E Agora, TI?

Escolas têm o desafio de educar crianças e adolescentes em um mundo cada vez mais ágil e conectado. Felizmente, a tecnologia pode ajudar nesse processo. É o que conta Emerson Francisco, coordenador de tecnologia educacional da rede de colégios Santa Marcelina, no novo episódio do podcast E Agora, TI? "Nós trabalhamos com a parte de gameficação. Nós temos alguns casos onde usamos o Minecraft como sendo uma atividade de geografia, onde os estudantes poderiam construir relevo - que é adorado pelas crianças", exemplifica ele. Confira o bate-papo!

A digitalização da economia – e por consequência o crescimento das infraestruturas de tecnologia – tem levado muitas empresas, em todos os setores, a prestar mais atenção em seus ambientes. Não é diferente para o Banco PAN, que precisava não só aumentar sua performance digital, mas também ter visão total sobre o funcionamento de suas aplicações. Por isso a instituição financeira apostou em uma solução da Dynatrace, a Software Intelligence Platform, para ter observabilidade automática e mais capacidade de acompanhar sua estrutura digital e gerenciar a performance das aplicações oferecidas aos clientes. Entre os resultados obtidos está a automatização do gerenciamento da estrutura digital, com redução de 51% do tempo médio de reparo (MTTR, na sigla em inglês). Para falar um pouco mais desse caso de sucesso, convidamos o Edilson Albuquerque, superintendente de infraestrutura e cloud do Banco PAN, para participar do podcast E Agora, TI? Ouça agora mesmo!

Não há dúvida de que a IA generativa é a tecnologia do momento. E embora muito se fale dela, são poucos os cases que realmente demonstram resultados objetivos e mensurados por parte das companhias brasileiras. E é justamente o caso da Wine, companhia brasileira que surgiu como um “clube do vinho” e hoje contabiliza 16 lojas físicas no Brasil, um e-commerce e uma operação de importação B2B. A Wine está usando inteligência artificial generativa na área de marketing, mais especificamente na comunicação com o cliente. Ferramentas como o ChatGPT e o MidJourney, entre outras, estão sendo usadas para criar peças publicitárias em massa e personalizadas de acordo com o perfil de cada grupo de clientes. Segundo a empresa, além de melhorar a comunicação com os clientes, houve aumento de 80% de eficiência e de produtividade desde o início do projeto. “Agora, com a IA, usamos o tempo para pensar novas estratégias e caminhos para estarmos cada vez mais próximos do nosso cliente”, explica Paulo Boesso, head de e-commerce da Wine. Ouça!

De que forma utilizar blockchain para garantir a transparência e a rastreabilidade de produtos se poucas pessoas sabem como a tecnologia funciona? Em busca dessa resposta a Uisa, em parceria com a Sensedia, desenvolveu um projeto utilizando blockchain. Com o intuito de alcançar maior transparência de dados no agronegócio no país, esse tipo de tecnologia tem intuito de capitanear a cadeia produtiva da empresa (que possui 90 mil hectares de fazenda) e automatizar o processo, garantindo conectividade e segurança para a integridade dos dados obtidos. Ao desmistificar essa tecnologia, o projeto facilita também o rastreamento de como está sendo feita a redução de carbono em suas produções. No E agora TI, Rodrigo Gonçalves, diretor de Tecnologia e Inovação da Uisa, fala sobre esse projeto transformacional. Confira!

Criada em 2019, a plataforma Iguatemi 365 foi criada como e-commerce para proporcionar uma experiência multicanal, aproveitando a estrutura das lojas dos shoppings Iguatemi, integrando os estoques e respeitando a precificação dos lojistas. No ano seguinte, evoluiu para um marketplace. Em 2022, após o amadurecimento do negócio, a empresa buscou no mercado uma solução mais moderna e focada no viés de performance, optando pela solução FastStore da VTEX, plataforma brasileira de comércio eletrônico. No E agora, TI de hoje, o IT Forum conversa com André Nunes, head de produto do Iguatemi 365, que conta tudo sobre esse projeto. Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!

A jornada de digitalização da Arezzo&Co, uma das grandes empresas do varejo brasileiro, que reúne marcas como Arezzo, Schutz, Anacapri, Alexandre Birman, Carol Bassi e Reserva, começou em 2018. Desde então, a empresa tem trabalhado para estar à frente do mercado. Mauricio Bastos, Chief Digital Officer (CDO) da Arrezo&Co revela ao podcast E Agora, TI?, do IT Forum, que a transformação digital no grupo não é vista como um sprint, mas como uma ultramaratona, em que o foco em inovação e experiência são constantes. Bastos destaca o foco na melhoria da experiência digital para os clientes e como isso contribuiu para o impressionante faturamento de mais de R$ 1 bilhão com suas plataformas digitais, além do projeto de melhoria de qualidade de software, implementado com o apoio da Sofist. “É um desafio grande manter estabilidade ainda mais com toda a carga de tentativas de ataques que sofremos todos os dias. Temos tido sucesso grande na iniciativa”, aponta. Segundo o executivo, a cultura de qualidade se tornou parte fundamental da estratégia digital da empresa, garantindo estabilidade e confiabilidade em datas importantes, como a Black Friday. Além disso, Mauricio compartilhou que a Arezzo&Co está sempre em busca de novas oportunidades e desafios, como a aceitação de criptomoeda e a exploração de soluções baseadas em inteligência artificial.

Com o desafio da escassez de talentos e, ao mesmo tempo, a necessidade de agilizar projetos de tecnologia, a Tokio Marine encontrou a solução na contratação da CBYK, empresa desenvolvedora de softwares e soluções personalizadas de TI, para atuar com o serviço de squads multidisciplinares. No podcast E agora, TI, do IT Forum, Sérgio Miotto, diretor de Tecnologia da seguradora Tokio Marine, discute como a empresa está investindo em inovação e tecnologia para otimizar suas operações e impulsionar o crescimento no mercado de seguros em constante evolução. Segundo ele, com squads multidisciplinares a Tokio Marine está acelerando projetos. Um deles, ainda em fase inicial, deverá gerar inovações para empresa. Trata-se de um app que vai aprimorar o canal mais forte da Tokio Marine: o corretor. “É um projeto disruptivo no mercado porque ele vai integrar outras indústrias, além de seguros e vai levar facilidade para o dia a dia do corretor”, adianta o executivo. Confira na conversa!

No podcast da semana E agora, TI, uma produção do IT Forum, Lucas Coitinho Dias, coordenador de Segurança da Informação da Zenvia, explora o processo de melhoria de desenvolvimento seguro da empresa. Dias lembra que a empresa de tecnologias para experiência estava em processo de abertura de IPO e, para atender aos requisitos de desenvolvimento seguro e conformidade exigidos pela Nasdaq, a bolsa de valores de empresas de tecnologia de Nova Iorque, implementou um projeto de segurança e compliance. O objetivo era implantar soluções e serviços de segurança que permitissem o desenvolvimento de software com validações de segurança implementadas em todo o ciclo de vida do desenvolvimento, reduzindo os riscos cibernéticos com menor custo e esforço. O projeto Veracode foi definido, incluindo uma solução de segurança AST (Application Security Testing) para 300 licenças, com prazo de implementação de três anos. Desde o início do processo, a Zenvia contou com suporte dos times da Service IT, Veracode e M3Corp, desde a escolha das melhores opções comerciais até a completa implementação das soluções de SAST e SCA em sua esteira de desenvolvimento de software. O resultado? Em tempo recorde, grande parte do projeto foi implementada, seguindo o framework DevSecOps de segurança, desenvolvimento e operacional, gerando um número mínimo de atritos ao longo do caminho. O projeto foi aprovado pelos auditores, validando o ISO 27100 para a Zenvia, tornando-a compatível com os padrões de conformidade exigidos pela Nasdaq. Confira a conversa com o executivo!

Celina Hara, gerente de TI da Servopa, é a nova convidada do podcast E Agora, TI?, do IT Forum. Ela nos conta como a parceria com a Quality Digital transformou a experiência das áreas administrativas do grupo com a automação de processos. Por conta de um grande volume de XML, a Servopa buscou no mercado uma alternativa para facilitar esse processo e o RPA da AutomationEdge.O foco, quando a ferramenta foi implantada era agilizar processos, automatizando operações de backoffice, processamento de faturas, geração de relatórios e integração de sistemas de TI. Hoje, a Servopa conta com mais de cem processos de automação com robôs, e estão analisando implantar novas rotinas para aumentar ainda mais a produtividade. "Emitimos notas fiscais, busca ntoas nas prefeituras, dá entrada no sistema, faz a parte financeira, busca boletos. é uma infinidade de processos que eram repetitivos", exemplifica a executiva. Confira o bate-papo completo!

Vender mais é o sonho de qualquer vendedor em campo, em qualquer segmento. A BRF – uma das maiores companhias de processamento global de alimentos, com uma força de vendas com milhares de pessoas – obteve um incremento de 5 pontos percentuais no faturamento mensal dos vendedores usando uma solução tecnológica ao longo de 2022. É a Tina, uma assistente virtual baseada em inteligência artificial e desenvolvida pela empresa. Segundo a BRF, são cerca de 2,3 mil vendedores em campo, e 90% deles interagem diariamente com a Tina. Ela possui conhecimentos sobre mais de 300 tópicos diferentes, e está disponível para os usuários por meio de um aplicativo móvel. A Tina dá aos usuários, inclusive via WhatsApp, acesso à indicadores de produtividade, remuneração variável e sobre todo o catálogo de produtos, além de faturas, status de informações sobre a logística de um pedido. O objetivo, diz o executivo, é expandir o uso da solução para toda a liderança, além de usar mais inteligência artificial para fazer simulações e previsões mais precisas. “A Tina faz parte de toda nossa jornada de transformação digital. Hoje são cerca de 40 iniciativas em andamento. Coletamos cerca de 30 mil pedidos por dia”, conta Antonio Carlos Cesco, diretor de tecnologia e digital da BRF. “Precisávamos de uma solução para tornar a jornada do vendedor mais ágil e eficiente.” Segundo Cesco, em entrevista ao E Agora, TI?, a BRF buscou entender quais eram as informações mais relevantes para o time de vendas, que enfrentava um cenário de informações segregadas na hora de visitar cerca de 22 clientes por dia, em média. Além da necessidade de reduzir a curva de aprendizado de novos vendedores contratados pela companhia. O desenvolvimento do chatbot – e depois de um aplicativo próprio – contou com o uso de tecnologias avançadas, inclusive Big Data, aprendizado de máquinas (machine learning) e processamento de linguagem natural (NLP), usadas para prever ações e facilitar a tomada dos vendedores durante as visitas aos clientes. “Sempre que se trata da experiência do nosso cliente tem um desafio para buscar a melhor experiencia para otimizar e agilizar a nossa interação, mas também ter todas as informações adequadas para aumentar a nossa efetividade no PDV”, conta o diretor.

Uma das mais antigas instituições de saúde do país, a Santa Casa da Bahia vem investindo no desenvolvimento de novas aplicações tecnológicas há anos. Essa jornada, no entanto, criou uma ampla complexidade nos sistemas de TI da organização – especialmente entre aqueles que apoiam a tomada de decisão clínica. Para enfrentar esse desafio, a Santa Casa iniciou um projeto com objetivo de atingir a plenitude de sua governança de dados, buscando ganho de eficiência e um ambiente mais simples para colaboradores usuários de TI. Neste episódio do podcast 'E agora, TI?', Mônica Bezerra, diretora Corporativa de Tecnologia e Operações da Santa Casa da Bahia, conta detalhes sobre os desafios e resultados do projeto, desenvolvido em parceria com a InterSystems.

Garantir a segurança assistencial de pacientes internados em diferentes unidades da rede mineira de hospitais Mater Dei, além de melhorar a gestão de escala dos profissionais. O projeto, chamado Compartilhe e feito em parceria com a consultoria A3Data, já conseguiu resultados substanciais como a redução de 85% das horas extras e retorno sobre investimento (ROI) em dez meses de 22,5%. Em entrevista ao E Agora, TI, ⁠José Henrique Dias Salvador⁠, diretor de operações da Rede Mater Dei, conta como a criação da plataforma foi motivada pelas dificuldades de gestão de escala dos colaboradores, principalmente no período crítico da pandemia de COVID-19, que ampliou as já altas taxas de ocupação das unidades. A plataforma concebida pela A3Data usou dados de ocupação e registro de ponto da rede e oferece dashboards atualizados em tempo real para auxiliar na tomada de decisão.

TAIS: esse é o nome da assistente virtual baseada em inteligência artificial da TIM e utilizada para atendimentos telefônicos. Desenvolvida pelo Cognitive Experience Center da TIM, a IA usa voz sintetizada, capaz até de entonações humanas, para melhorar a experiência de atendimento dos clientes.  A solução foi desenvolvida com base em recursos da Microsoft Azure integrada ao IBM Watson. A solução transforma textos em diálogos realistas, abandonando o padrão robótico comum em URAs. Os clientes que entram em contato com a operadora ouvem uma voz semelhante a humana, mas produzida pela tecnologia.   “Em algumas informações mais longas, por exemplo, onde a gente precisa enfatizar uma oferta ou mostrar certa consternação com algum problema que ele [o cliente] vem passando, a robotização perdia essa capacidade de entregar essa empatia”, explica Olímpio Fernandes, diretor do Cognitive Experience Center da TIM.  A TAIS começou a funcionar em 2020, com 10% dos atendimentos usando voz sintetizada. No ano seguinte, chegou a 26%. Em 2023, 100% dos atendimentos passaram a usar voz neural personalizada. Já foram mais de 107 milhões de chamadas atendidas usando o recurso. 

A indústria de cosméticos e de beleza é extremamente competitiva e, para se destacar nesse mercado, é preciso investir em tecnologias que possibilitem uma melhor gestão de seus processos e de suas informações. A Lola Cosmetics, empresa brasileira que nasceu em 2011 com uma pegada jovem, sustentável e com a proposta de democratizar produtos para todos os tipos de mulheres, acredita muito nessa máxima. Chegou um momento que a Lola decidiu trazer mais inteligência para o seu negócio, com a intenção de atingir sua meta de crescimento e apostou em uma solução de business intelligence (BI). É exatamente esse projeto que o podcast E agora, TI? aborda nesta semana. Pedro Taguchi, diretor de Operações da Lola Cosmetics, conta na conversa o desafio da empresa e os resultados para os negócios, que tem investido fortemente em tecnologias para se destacar no mercado.

No mercado há 33 anos e com mais 2 terabyte de informações dos clientes, a Seguros Unimed tem investido no uso de ferramentas para impulsionar análises e garantir a melhor experiência para os clientes. O mais recente passo nessa jornada foi a parceria com a AWS para processar e disponibilizar dados a partir de um data lakehouse, utilizado pelas áreas para inovar em diferentes frentes. Ao lidar com dados em cinco áreas de negócios - Saúde, Vida, Odontologia, Previdência (aberta e fechada) e Ramos Elementares (com seguros patrimoniais e de responsabilidade civil médica), a Seguros Unimed identificou a necessidade de melhorar a gestão de seus recursos e se adequar às normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) a partir do uso de tecnologia de ponta, associada a ferramentas open source, conhecidas pelos custos mais atrativos. A partir do projeto, a empresa passou a usar dados de maneira mais centralizada e padronizada, diminuindo os custos – um dos principais objetivos do projeto –, obtendo todos os outros ganhos possíveis e mantendo em conformidade com a LGPD, configurando uma significativa melhoria na governança. “O projeto nos abriu portas para contar, por exemplo, com uma precificação mais inteligente e sob medida para o beneficiário para que o cliente se sinta com o seguro certo para ele”, explica o diretor-executivo de mercado e tecnologia da Seguros Unimed, Wilson Leal. No podcast 'E agora, TI?', o primeiro da temporada de 2023, Leal revela detalhes do projeto, bem como cifras de redução de custos e melhorias para os clientes.

Big data e inteligência artificial (IA) usados para aumentar chances de sucesso de um escritório de advocacia em processos judiciais e de pedidos de patentes. Esse foi o caminho trilhado pelo Licks Attorneys, escritório de advocacia carioca com atuação em diversas capitais brasileiras, além do Japão, e especializado em causas de propriedade intelectual. A empresa está usando algoritmos desenvolvidos em plataformas da Microsoft, e que utilizam tanto dados exclusivos, de causas anteriores, como informações públicas dos principais tribunais brasileiros e internacionais. Com isso o escritório consegue estabelecer padrões de decisões proferidas pelo Poder Judiciário e em processos administrativos que transcorrem no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI). Segundo Otto Licks, sócio fundador do escritório Licks Attorneys, os sistemas foram desenvolvidos para oferecer informações estratégicas sobre grande número de decisões, e auxiliam no desenvolvimento de teses. Isso tem aumentado as chances de sucesso dos casos do escritório. Licks é o último entrevistado dessa temporada do podcast E Agora, TI? Até o ano que vem!

Com o objetivo de reduzir o índice de faltas de pacientes que agendavam exames diagnósticos, e que para alguns exames específicos chegava a 20% do total, a área de medicina diagnóstica da BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo – levou adiante um projeto inovador. O Smart Schedulling, feito em parceria com a GE, adotou algoritmos preditivos de inteligência artificial (IA) para prever que pacientes tinham mais risco de faltar e, com isso, adotar medidas pró-ativas. O MVP de inovação foi executado durante o primeiro semestre desse ano. O objetivo do hospital paulistano era, primeiro, evitar que os pacientes deixassem para depois os cuidados com a própria saúde. Em segundo lugar, reduzir os desperdícios decorrentes dessas faltas, afinal as máquinas ficavam ociosas. “[A inteligência artificial] se paga. É o tipo de projeto que já dá para colocar números e mostrar um ‘payback' [retorno] interessante”, diz ao IT Forum a diretora executiva de tecnologia e inovação da BP, Lilian Hoffmann. “A IA tem muitas potencialidades, e cabe a nós CIOs encontrar usos que convençam o investimento. Entre os agendamentos de exames monitorados, o projeto chegou a reduções de “no show” de 17% para 10%. A ocupação das máquinas de exames subiu de 74% para 81%, graças ao remanejamento de horários possível com a solução. Nos seis meses de teste, 774 exames adicionais foram realizados, com incremento de quase R$ 410 mil de janeiro a julho de 2022.

No primeiro semestre de 2021, a Algar Telecom lançou a CORA, uma assistente virtual que tinha o objetivo de apoiar a expansão das operações da empresa de telecomunicações e TI do Grupo Algar. Através da automação, a ideia da assistente era fazer comunicações internas de modo proativo em demandas relacionadas ao Centro de Operações de Rede (COR) da Algar Telecom. Um ano após sua implantação, o projeto CORA cresceu e foi transformado. Hoje, o COR passou a ter uma atuação analítica e preventiva e os técnicos de campo ganharam mais autonomia e agilidade na resolução de falhas operacionais através da CORA. Em abril deste ano, o projeto também foi reconhecido pelo prêmio Executivo de TI do Ano de 2022, organizado pela IT Mídia. Neste episódio do 'E agora, TI?', Wendel de Melo, diretor de Tecnologia e Redes da Algar Telecom, conta sobre como a Algar expandiu a CORA ao longo do último ano e meio e como tem usado a inteligência artificial para gerar ganhos operacionais para a companhia. "Hoje, do total de ordens de serviços que são geradas para nosso time trabalhar, 80% delas são abertas automaticamente pela CORA", contou. "Ela faz um pré-diagnóstico, o que ela consegue resolver, ela resolve sozinha, se não consegue, ela gera uma OS".

A The Fini Company, ou simplesmente Fini, é uma empresa espanhola muito conhecida do grande público. Detém um grande portfólio de guloseimas, e também fabrica suplementos vitamínicos. Identificou uma oportunidade importante de melhoria: substituir o sistema legado e complicado que controlava a armazenagem de seus produtos por um outro, conectado ao ERP, e que permitisse ganhos de eficiência. Para falar do projeto o E Agora, TI? dessa semana conversa com Rodrigo Razé, gerente executivo de TI da The Fini Company.

Com faturamento aproximado de R$ 1,8 bilhão apenas em 2021, a incorporadora e construtora paulistana Mitre Realty tinha um desafio: aprimorar os índices de satisfação dos clientes com os serviços prestados pela área de TI. Não só conseguiu índices elevados de aprovação como estabeleceu bases para projetos futuros e inovadores. É o que revela Aline Pontes, gerente de infraestrutura e governança de TI da Mitre, ao podcast E Agora, TI? As soluções tecnológicas implementadas para aprimorar os processos de governança de TI e tiveram resultados satisfatórios, zeraram contratempos e atrasos em obras. Segundo a empresa, não há mais falhas na comunicação com os departamentos graças às soluções implementadas. Entre os mais de 1.200 chamados registrados pelo departamento por mês, 90% são resolvidos. Nas construções, atrasos se tornaram praticamente nulos, pois é a área de TI que registra a compra de material, efetua pagamentos e controla a infraestrutura.

A Unimed Grande Florianópolis investiu no serviço de RPA no começo de 2020 com foco em automatizar horas de serviço que demandam tempo, efetuar entregas com qualidade e fomentar criações a partir da tecnologia. Para isso, utilizou a AutomationEdge, produto da Selbetti Tecnologia. A trajetória da automação começou com uma ideia que foi apresentada, estimulada e vendida dentro dos departamentos. Em entrevista ao “E agora ,TI?”, podcast da IT Mídia, Edilauro Coelho, coordenador de TI da Unimed Grande Florianópolis, contou os principais resultados do case. “Hoje nós já salvamos mais de 16 mil horas. Fixo, se a gente não desenvolver nenhum outro robô, só com o que tem de recorrente, são mais de 2 mil horas que estamos economizando.”.

A eficiência está no centro do negócio da DHL Supply Chain, empresa global do setor de armazenagem e distribuição. E para tornar sua operação logística ainda mais eficiente, a companhia tem apostado na robótica e na automação como parte de uma estratégia de "Logística 4.0". O projeto piloto, que usa uma paleteira inteligente para separação de pedidos, já está em testes no Centro de Distribuição (CD) da DHL em Cabreúva, no interior de São Paulo. Os resultados dos testes já são promissores, com uma redução de até 50% no tempo de separação. Neste episódio de ‘E agora, TI?', Lilio Neto, evangelizador em Inovação da DHL Supply Chain, fala sobre como surgiu o projeto de automação da empresa, sobre o conceito de Robotics-as-a-Service (RaaS) e sobre um dos pilares essenciais de uma iniciativa envolvendo robôs: a segurança.

Aumentar eficiência de vistorias, acelerar o pagamento de indenizações e fortalecer a prevenção de fraudes nos sinistros. Esses eram os objetivos principais da Youse Seguros quando começou seu projeto de adoção de inteligência artificial para apoiar o negócio. O caminho, é claro, não foi fácil. De desafios regulatórios e de compliance até dificuldades para integrar as tecnologias de IA à plataforma da seguradora, a TI da empresa teve trabalho árduo até chegar na experiência de atendimento ágil e simples que era buscada. Neste episódio de E agora, TI?, Taiolor Morais, CTO da Youse Seguros, conta como foi a jornada de inteligência artificial da organização – e compartilha quais são as melhores práticas para aqueles que desejam seguir o mesmo caminho.

Obter uma economia de 1,2 milhão de litros de diesel em operações ferroviárias e evitar a emissão de 3,57 mil toneladas de CO2 na atmosfera apenas no ano de 2021. Esses são os expressivos resultados obtidos pela VLI com a Fuelytics, solução desenvolvida pela companhia de soluções logísticas que opera ferrovias, portos e terminais no Brasil. O Fuelytics utiliza dados da operação para otimizar o consumo de combustíveis e melhorar ações operacionais da operação de ferrovias. A solução atende aos corredores logísticos da Ferrovia Centro-Atlântica (FCA) e Ferrovia Norte-Sul (FNS – Tramo Norte), ambas administradas pela VLI. O gerente geral de digital e inovação da VLI, Loïc Hamon, conversou com o IT Forumpara o podcast E Agora, TI? Ele contou a história da solução desde a concepção até os resultados obtidos. E contou que a ferramenta também contribui para alcançar objetivos de sustentabilidade da companhia.

A Secretaria da Segurança Pública do Rio Grande do Sul(SSP-RS) passou por um momento delicado e trágico em julho de 2021. Um incêndiode grandes proporções destruiu a sede do órgão público estadual, causando danos estruturais significativos e ocasionando inclusive na perda da vida de dois bombeiros que atuavam na tentativa de apagar o fogo. Diante do desastre, ao menos um aspecto positivo: o data center que ficava no prédio passou pela tragédia intacto. Isso só foi possível porque a estrutura estava abrigada em uma sala-cofre. O espaço abrigava o data center do Departamento de Comando e Controle Integrado (DCCI) da SSP-RS. Ele era o responsável por armazenar dados sensíveis de gestão de segurança pública, além de serviços fundamentais, como o 190 e o 193, que poderiam ter sofrido uma falha catastrófica na ocasião. No entanto, um plano de contingência permitiu a recuperação desses serviços em menos de 60 minutos. Para saber um pouco mais sobre essa história, o IT Forum conversou com o Major Moacir Simões, diretor da Divisão de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC) do DCCI. Segundo ele, soluções como salas-cofre tem como maior vantagem proteger equipamentos de TI e suas informações, e que sem ela teria sido quase impossível reestabelecer o atendimento à população. Ouça no episódio dessa semana do podcast E Agora, TI?

Evitar o pesadelo do “loading” era o objetivo da Globo em suas plataformas digitais, incluindo Globoplay, G1, gshow e GE, assistidos mensalmente por 100 milhões de pessoas. Isso porque oferecer uma boa experiência para os usuários é considerado fundamental para o sucesso desses produtos pela empresa de mídia. Para contar a história – e marcar a estreia da nova temporada do podcast E Agora, TI?, agora em novo formato –, o IT Forum conversou com Igor Macaubas, diretor de produto e engenharia das plataformas digitais da Globo. Confira!

Um ano após a pandemia de covid-19 ter impactado sociedade e as organizações, chega a hora de revisar como ela afetou as áreas de TI e os líderes de tecnologia das empresas. No novo episódio do 'E agora, TI?', reunimos Marcos Fugita, Sócio-líder de Tecnologia e Software e Tech Consulting da KPMG Brasil; Rafaela Paiva, Diretora de TI Latam para Internal Systems do Mercado Livre; Cesar Augusto dos Santos, CIO da Claro e Danilo Zimmermann, CIO da DASA, para jogar luz a algumas conclusões que a KPMG trouxe de um recente estudo, o 'CIO Survey 2020'. Com as respostas de mais de 4.200 CIOs e executivos de tecnologia de organizações de 83 países, o levantamento traz um recorte do setor de TI considerando os cenários pré-pandemia e pandemia para apresentar uma visão abrangente acerca dos desdobramentos da covid-19 neste mercado.

A pandemia de covid-19 também pressionou as equipes de cibersegurança das organizações. Afinal, com times trabalhando de forma descentralizada, as vulnerabilidades tendem a estar mais descobertas. Na estreia do podcst 'E agora, TI?', Demétrio Carrion, sócio líder de Cibersegurança da EY para Brasil e América do Sul, detalha o cenário atual de ameaças cibernéticas que rondam os CIOs e CSOs e reflete sobre um estudo recente da consultoria, que identificou aumento de casos de phishing, malware e ransomware, reportados pelas organizações ouvidas. Ao mesmo tempo, com orçamentos apertados dada a crise global, como ficarão os investimentos em segurança?