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Neste episódio do Fronteiras da Engenharia de Software, Mariana Crisostomo Martins fez a apresentação do trabalho que lhe rendeu o título de Doutora em Computação pela Universidade Federal de Goiás (UFG): Uma estrutura de descoberta para projetos de inovação em IA (A Discovery Framework for AI Innovation Projects).Sua tese de doutorado foi orientada por Renato de Freitas Bulcão-Neto, e coorientada por Marcos Kalinowski.Páginas de Mariana Crisostomo Martins: - CV Lattes: http://lattes.cnpq.br/9413960021886119  - Scholar https://scholar.google.com/citations?user=vfsz_xcAAAAJ&hl=pt-BR - Linkedin: https://www.linkedin.com/in/marianacrisostomomartins - Instagram https://www.instagram.com/ma.crisostomo/  Artigo "DIP-AI: A Discovery Framework for AI Innovation Projects"https://sol.sbc.org.br/index.php/sbqs/article/view/39002  Dissertação de mestrado: "Construção e avaliação empírica de um catálogo de padrões de requisitos para sistemas de registro eletrônico em saúde"https://repositorio.bc.ufg.br/tede/items/fc27479a-f232-4c3d-97f3-d99ec3d59502/full  Post sobre a defesahttps://www.instagram.com/p/DZ08hZ3kUQD/ Bancahttps://sigaa.sistemas.ufg.br/sigaa/public/programa/noticias_desc.jsf?lc=en_US&id=3179¬icia=1263707107 An AI-Assisted Tool for Practically Relevant Research ProblemFormulation in Software Engineering  (SBES 2026)https://cbsoft.sbc.org.br/2026/data/papers/sbes/An%20AI-Assisted%20Tool%20for%20Practically%20Relevant%20Research%20Problem%20Formulation%20in%20Software%20Engineering.pdf  Tese de Doutorado deverá estar em breve em https://repositorio.bc.ufg.br/browse/author?value=Martins,%20Mariana%20Crisostomo  Site do podcast: https://fronteirases.github.io Capítulos00:00 Introdução01:49 Apresentação Mariana02:48 Contexto: engenharia de requisitos em projetos de IA06:51 Questão de pesquisa e objetivos07:48 Fundamentação: Design Thinking, ISO 12207 e ISO 3100010:49 Método: transferência de tecnologia12:17 Trabalhos relacionados14:22 Formulação do problema: estudo terciário19:13 A proposta: DPI Framework24:52 Validação em laboratório27:14 Validação estática29:20 Validação dinâmica31:16 Ferramenta DPI² (plataforma web com IA generativa)34:39 Focus Group com profissionais da indústria39:04 Publicações e considerações finais40:00 Perguntas e Respostas40:01 O CEIA e a unidade Embrapii na UFG40:50 Disponibilidade da tese e artigos submetidos42:12 O framework está sendo usado na prática?43:58 A ferramenta foi feita com IA generativa?44:44 IA generativa opcional: ligar e desligar45:16 Guard rails e alucinação45:50 Perguntas sobre a carreira46:04 Como chegou ao tema da pesquisa47:19 Graduação, mestrado e doutorado na UFG50:26 Experiência como professora substituta52:27 Conexão com orientadores e coautores53:27 Planos de concurso e retorno à academia55:12 Qual é a próxima fronteira da Engenharia de Software?

No B2B, é comum falar de clientes como empresas, contratos e contas. Mas, por trás de cada CNPJ, existe uma pessoa, com expectativas, desafios e experiências próprias.Neste episódio do CCM Cast, Tais Faria, Gerente de Marketing da CCM, conversa sobre o que significa colocar o cliente no centro e construir experiências que vão além da entrega de um serviço.Falamos sobre relacionamento, personalização, pequenos detalhes, tecnologia, dados e IA, e sobre como transformar conhecimento sobre o cliente em experiências realmente relevantes.

Neste episódio, Rafael Marquez, Chief Revenue Officer (CRO) do Energy Summit, conversa com Lais Tovar, Superintendente de Experiência do Cliente da Light, sobre como a digitalização dos canais de atendimento, impulsionada pela inteligência artificial, vem redefinindo a relação entre a distribuidora e seus clientes. Lais explica como o próprio conceito de digitalização mudou. Se antes bastava ter a conta online ou emitir uma segunda via com rapidez, hoje significa servir o cliente da forma como ele quer ser atendido, seja na loja, no aplicativo, no site ou no WhatsApp, o canal preferido do consumidor brasileiro. Ela detalha o papel da IA tanto no apoio aos atendentes quanto na customização massiva, capaz de explicar individualmente a variação de uma conta para milhões de clientes. A conversa apresenta os resultados dessa estratégia: entre o primeiro semestre de 2024 e o primeiro semestre de 2026, mais de 50% do atendimento migrou para o digital, a satisfação com esses serviços cresceu mais de 25% e o NPS da companhia saiu do campo negativo para cerca de 30. O episódio também traz o caso do vendaval do fim de julho, quando mais de um milhão de clientes ficaram sem energia ao mesmo tempo e o WhatsApp atendeu mais de 200 mil pessoas em meia hora. O equilíbrio entre automação e atendimento humano também é discutido, incluindo a reabertura da loja de Copacabana a partir do feedback dos clientes, e o uso proativo da IA para esclarecer contas e alertar sobre eventos climáticos. Por fim, analisa o papel da experiência do cliente na abertura do mercado livre de energia e aponta os próximos passos da jornada, com agentes de IA e a digitalização da rede e da medição. O podcast é um oferecimento do Energy Summit. 

Jonas Tomazi, sem qualquer bagagem na hotelaria, decidiu erguer o Colline de France num terreno residencial de Gramado onde 99% das pessoas afirmavam que seria um fracasso. Neste episódio, Jonas revela os bastidores do empreendimento eleito o melhor hotel do mundo pelo TripAdvisor. Descubra como uma cultura orgânica de atendimento supera estruturas bilionárias de Dubai, a verdade por trás de equipas de elite sem "treinamento formal" e a engenharia financeira que transforma crises em cases globais. Patrocinador:Clinica RUV - Harmonização que respeita quem você é.https://www.instagram.com/dra.najlavicentini/00:00:00 - O estouro do orçamento: De R$ 12M para R$ 28M 00:01:53 - O que torna o Colline de France o melhor atendimento do mundo 00:04:23 - De ex-músico de rock a dono do hotel nº 1 do planeta 00:11:05 - A obsessão pelos detalhes franceses e os 4 anos falido 00:20:43 - A provocação: "Não temos treinamento nenhum para a equipa" 00:27:44 - A revolução do pequeno-almoço à carte e o fim do buffet tradicional 00:32:05 - O impacto global de figurar em mais de 900 jornais no mundo 00:40:00 - A estratégia dos residenciais de luxo para financiar novos hotéis 00:59:16 - Os podres do luxo: O roubo das garrafas térmicas banhadas a ouroSiga o Jonas no Instagram:⁠https://www.instagram.com/jonasctomazi/Siga o Hotel Colline De France no Instagram:⁠https://www.instagram.com/collinedefrance/Nos Siga:Marcelo Toledo: ⁠https://www.instagram.com/marcelotoledoInstagram: ⁠https://www.instagram.com/excepcionaispodcastTikTok: ⁠https://www.tiktok.com/@excepcionaispodcast

A Sicredi Sul Minas RS/MG terá três espaços de atendimento e sorteará um iPhone 17 Pro entre associados que fizerem compras com o cartão Sicredi na Expo Getúlio Vargas, de 9 a 12 de outubro. A participação também terá orientações financeiras, abertura de contas e atividades relacionadas à campanha Missão Guardiões do Futuro, destinada a crianças e adolescentes.Em entrevista ao programa Olho Vivo, da Rádio Sideral, o gerente da agência Pessoa Física do Sicredi em Getúlio Vargas, Marcos Pioner, e a coordenadora de Experiência do Associado da Sicredi Sul Minas RS/MG, Andriele Dall Agnol, apresentaram as novidades para os quatro dias de feira. Pioner explicou que os visitantes poderão buscar atendimento tanto para realizar negócios quanto para esclarecer dúvidas sobre seus projetos.

O Prof Dr Fernando Coelho participou do CONAREC 2026 pelo segundo ano como palestrante e, desta vez, conduziu o painel “O Paradoxo dos KPIs: equilibrando performance e experiência do cliente”. Ele dividiu essa conversa com Alex Rocha, superintendente de Gestão do Cliente da Seguros Unimed; Maria Carolina Mendes Garcia, head de Operações da Livelo; Victor Morelli Acquafreda, diretor de Pré-vendas da Avaya; e Juliano Pereira, head nacional de Vendas, Atendimento e CX da Viasat. Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, eleito pela Favikon o profissional mais influente em CX do Brasil (2026),  diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema. Dá o play e confere! 

O Fala Carlão Especial de Sábado reúne Celso Bastistella, Diretor de Experiência do Cliente e Comunicação da Divisão Agrícola da Bayer; Ricardo Nicodemos, Presidente da Associação Brasileira de Marketing Rural e Agro (ABMRA); e Pedro Campos, CEO e Diretor da Coaliza, para discutir inteligência artificial, comunicação e o uso estratégico de dados. Celso mostra como a Bayer utiliza IA para analisar informações e ganhar agilidade, sem substituir o julgamento humano. Ricardo traz um dado da pesquisa da ABMRA: 85% dos produtores entrevistados declaram não ser fiéis às marcas. Pedro completa o programa mostrando o desafio de transformar dados em conhecimento e novos negócios, com a tecnologia acelerando processos sem eliminar o papel das pessoas.

Seu time já perdeu tempo de projeto porque uma especificação técnica demorou dias para chegar? Nesta Enzima, recebemos Marcos Sgarbi, Líder de Customer Experience com foco no mercado B2B. Ele explica por que a maioria dos projetos de IA para atendimento erra o alvo, como uma empresa substituiu catálogos técnicos e abertura de chamados por um motor de busca conversacional fundamentado na própria base de conhecimento, e quais travas toda IA de CX precisa ter antes de chegar ao cliente. Dê o play e ouça agora!Assuntos abordados:IA generativa em CX;Compra B2B técnica;Rejeição a chatbots;Busca conversacional técnica;Redução de carga cognitiva;Guardrails de IA;Transição para humano;Rastreabilidade e confiança.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #enzimas

O professor Dr. Fernando Coelho está na maior evento de experiência do cliente do mundo, O Conarec, e separou várias ideias que tudo empresário precisa ouvir! Dá o play e confere! 

Nesta edição do "Viaje na CBN", com o comentarista Edson Ruy, o assunto em destaque é que o Dia Mundial do Turismo, celebrado em 27 de setembro, do domingo, chega em um momento de forte transformação para o setor no Brasil. O país encerrou 2025 com aproximadamente 9,3 milhões de turistas internacionais, maior número da história, enquanto o comportamento do viajante também vem mudando. Além das viagens tradicionais de férias, ganham espaço roteiros personalizados, viagens de curta duração, experiências gastronômicas e culturais, cruzeiros, turismo de natureza, viagens em grupo e novas formas de combinar lazer e negócios. O que esperar desse novo momento do turismo? O comentarista explica.

Neste episódio do Coalando no Espaço, recebemos Jander Santos para uma conversa sobre uma trajetória que começou em 1989 e acompanhou grandes transformações no universo das licitações e das compras públicas.Jander relembra seus primeiros passos no setor, os desafios encontrados no início da caminhada e as mudanças que presenciou ao longo de mais de três décadas de experiência. Durante a conversa, ele compartilha aprendizados construídos na prática e reflexões importantes para quem já trabalha ou deseja ingressar nesse mercado.Um episódio sobre experiência, persistência, adaptação e a evolução das licitações no Brasil.

Neste episódio, conversamos com Affonso Pupe Neto, advogado com atuação estratégica e em contencioso de alta complexidade, sobre uma advocacia que atravessa fronteiras, territórios e diferentes ambientes de atuação.Com experiência em casos que ultrapassam as fronteiras do país, Affonso fala sobre a construção de uma advocacia com capilaridade, a importância do conhecimento prático e a capacidade de transitar por diferentes contextos sem perder de vista o essencial: compreender o Direito e saber aplicá-lo.A conversa também passa pela formação jurídica, experiência profissional, posicionamento, construção de relações na advocacia e pelo papel do advogado diante de casos complexos.Entre os temas, Affonso aborda uma visão particular sobre a profissão, incluindo a relação com clientes, colegas e honorários, além de uma provocação sobre a diferença entre aquilo que se aprende na faculdade e o que a advocacia apresenta na vida real.“Direito Penal na faculdade é Shakespeare. Na vida real, Nelson Rodrigues.”Neste episódio:* Advocacia nas fronteiras e atuação em diferentes ambientes* Conhecimento e capilaridade na advocacia* A distância entre formação acadêmica e prática profissional* O advogado como parte da estratégia, não como protagonista* Posicionamento na advocacia* Honorários e os tabus da profissão* Experiência prática e construção de carreira* Os desafios de uma advocacia que vai além do modelo tradicionalConhecimento, experiência e as conversas que ajudam a compreender a advocacia para além dos casos.

O que está mudando de verdade na fotografia agora?Neste C.A.O.S. Fotográfico, a conversa passa pela fotografia expandida, inteligência artificial, o crescimento da Fujifilm entre fotógrafos mais jovens, a volta do desejo por experiências analógicas e retrô, novas formas de captura 3D e uma questão cada vez mais importante para quem vive da imagem: posicionamento.Falamos também sobre oportunidades concretas de reconhecimento, como o World Sports Photography Awards e o World Food Photography Awards, e sobre como concursos, editais e curadoria podem ampliar autoridade, circulação e oportunidades profissionais.Entre os temas deste episódio:• Fotografia real, híbrida e sintética• O experimento de Gabriela Biló com IA• Os problemas éticos do uso de rostos e imagens de terceiros• Insta360 e as novas experiências de captura espacial• Por que a Fujifilm cresce entre jovens e mulheres• O retorno da fotografia lenta, tátil e imperfeita• Câmeras digitais inspiradas no analógico• Experiências físicas em um mercado cada vez mais digital• Por que posicionamento continua sendo um dos maiores desafios dos fotógrafos• Quando a IA vira concorrente — e quando não vira• O valor de experiências reais que não podem ser sintetizadas• Brand Story 2.0 e a ideia de colocar o cliente como protagonista da narrativa• Foto Talks 20×20 e as transformações constantes da profissãoO C.A.O.S. Fotográfico acompanha as mudanças da fotografia, da tecnologia e do mercado da imagem sem separar aquilo que já está cada vez mais misturado: criação, comportamento, negócio e cultura.A fotografia não está desaparecendo. Está ficando mais difícil de definir.Todos os assuntos mencionados estão aqui:https://www.enfbyleosaldanha.com/postsFotografia Expandidahttps://www.enfbyleosaldanha.com/post/fotografia-expandida-real-hibrida-sintetica-iaPALCO 2026https://www.enfbyleosaldanha.com/post/palco-2026-fotografos-foto-talksLIVRO MARKETING PARA FOTÓGRAFOS 2026https://www.enfbyleosaldanha.com/post/marketing-para-fotografos-2026-livro-atualizadoMAPA R.U.M.O.Leitura individual do momento atual do negócio, oportunidades e próximos passos.https://www.enfbyleosaldanha.com/post/mapa-rumo-individual-presencial-fotografosNARRATIVEMinha experiência com o Narrative Select e a entrada no Ambassador Crew.https://www.enfbyleosaldanha.com/post/narrative-ambassador-crew-ia-fotografia-brasilESSENCIALConteúdo, análises e acompanhamento sobre IA, mercado, branding, negócios e as transformações da fotografia.https://www.enfbyleosaldanha.com/post/fotograf-ia-essencial-ia-negocios-inovacao-fotografosInscreva-se no canal e acompanhe as próximas edições do C.A.O.S. FotográficoBlog:https://www.enfbyleosaldanha.comInstagram Leo Saldanha:@leosaldanha.com.brPatrocínio das melhores plataformas do mercado:https://alboompro.com.br/https://www.fotto.com.br/vender-fotosC.A.O.S. Fotográfico é uma análise sobre criatividade, tecnologia, mercado e negócios da fotografia por Leo Saldanha.

O lateral-esquerdo Douglas Santos reforçou que o objetivo da Seleção Brasileira é começar “com o pé direito” e com “bons resultados” sobre Austrália e Índia neste novo ciclo de Eliminatórias, Copa América e Copa do Mundo.

Atendimento não é experiência: por que as empresas confundem os dois? Quem responde essa questão é A Flávia Davidovic, especialista em Experiência do Cliente, com mais de 20 anos de atuação. Ela foi diretora da L'Oréal Brasil e é mentora do G4 Educação. Ela fala junto com o Prof Dr Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente de forma direta, prática e provocadora sobre os comportamentos que fazem empresas vender, fidelizar e proteger sua reputação. Dá o play e confere! 

TAROT SEMANAL | 22 a 28/09Nesta semana, o equinócio abre um momento simbólico de equilíbrio e vitória, mas o Tarot mostra que essa possibilidade depende do comprometimento com as próprias escolhas — porque o que permanece em você tende a ser levado para as experiências.

bilhetes para "Amanhã Não Está Certo": https://www.ticketline.pt/evento/107490Esta semana, temos updates em relação a plantas, datas e aniversários (de Kiki e Diego, cão). Além disso, analisa-se de forma desnecessária a trend em que influencers admitem os seus falhanços. Há ainda espaço para uma crítica antropológica ao festival MOTELX e uma pequena passagem pelo mundo do desporto atual.(00:00) Intro(00:23) Todas as logísticas de ter uma planta(06:44) Não gostar de fazer anos(08:27) Kiki e Diego (cão) fazem anos no mesmo dia(10:25) PTM oferece presente a Kiki(11:39) Kiki não sabe o que é um Game Boy(14:28) Cão dos primos destrói presente de Pedro(15:27) Fazer convites de anos na vida real vs. ChatGPT(21:57) Novas datas de “Amanhã Não Está Certo”(25:03) Há alguma trend que tenha começado em Portugal?(27:27) O que é feito de Anselmo Ralph?(29:28) Influencers admitem os seus flops(37:00) Kiki tem cabelo igual a Ferran Torres(38:05) Polémica no TikTok! Influencer engana fornecedores(46:33) Contacto com a natureza dá-nos um tipo de felicidade único(51:21) Como seria se encontrássemos sereias?(53:10) Ter amigos com iniciativa para programas culturais(54:18) Experiência de ir ao cinema sem saber o que se vai ver(55:46) Pedro vê “Dolly” no MOTELX(01:00:17) Pessoas que se riem no cinema sem razão(01:11:58) Quiz para perceber se Pedro é Type A ou Type B(01:21:41) Atleta descuida-se durante prova de Hyrox e continua(01:26:45) Alexander Zverev: de herói a vilão muito rápido

Bernardo Hiragami defende uma ideia simples, mas poderosa: “Não é o cenário que precisa mudar. Muitas vezes somos nós que precisamos aprender a enxergar de outro jeito.” Talvez por isso ele fale tanto sobre experimentar, questionar os modelos que seguimos no automático e encontrar novas possibilidades para problemas antigos. Porque inovar nem sempre significa criar alguma coisa que nunca existiu. Às vezes, significa simplesmente conseguir olhar para aquilo que já existe com outros olhos. Foi assim que ele transitou por diferentes empresas e negócios, como empreendedor, consultor, mentor, investidor e conselheiro. Sempre diante de pessoas tentando descobrir como fazer diferente, como sair de uma crise ou como transformar uma ideia em alguma coisa real. E talvez seja aí que sua história fique mais interessante: na fronteira entre negócios e vida, entre estratégia e propósito, entre aquilo que sabemos e aquilo que ainda precisamos descobrir. Neste papo com o podcast "45 do Primeiro Tempo", o empreendedor, mentor, investidor e conselheiro de negócios, alguém que fez da experiência — inclusive dos erros e fracassos — uma maneira particular de enxergar pessoas, empresas e possibilidades, contou sua história de vida, trouxe seu olhar sobre esse momento que estamos vivendo e foi categórico: “A experiência não está apenas no que vivemos, mas naquilo que aprendemos a enxergar”. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

Enquanto grandes fundos globais investem bilhões no esporte focado em comunidade e estilo de vida ,como a recente movimentação entre o grupo da Louis Vuitton (LVMH) e a Hyrox ,como o mercado de fitness brasileiro está respondendo?Neste episódio, analisamos o contraste entre o mercado internacional e as práticas locais. Quando olhamos para a neurociência e para a Experiência do Cliente (CX), percebemos que o ser humano não compra apenas o acesso aos equipamentos ou o espaço físico da academia. As pessoas buscam o sentimento de pertencer a uma "tribo", o desafio em grupo e a emoção. A atividade física é o veículo; a experiência social é o destino.Imagine que a academia é como um restaurante de alta gastronomia: as pessoas não pagam apenas pelo prato de comida (o treino físico); pagam pelo ambiente, pelo atendimento e pela sensação de celebração em mesa conjunta (a comunidade). Quando cortamos o lado humano e focado em experiências, reduzimos o negócio a uma simples mercadoria sem diferencial.Assista e ouça para entender:• O impacto dos grandes investimentos internacionais no esporte.• A importância da valorização dos professores e das aulas coletivas na fidelização de alunos.• A transição de uma mentalidade de competição predatória para a construção de valor e união no setor.

Quando o assunto é atração, seleção e recrutamento de pessoas, existe uma variável que todo empresário precisa compreender: contratar alguém não é simplesmente preencher uma vaga. Quando falamos de contratação de um novo talento, estamos falando sobre escolher uma pessoa que poderá impactar diretamente a produtividade, o clima, a experiência do cliente e os resultados da empresa. Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, eleito pela Favikon o profissional mais influente em CX do Brasil (2026),  diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema. Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:https://www.institutoexperienciadocliente.com/

O Festival Internacional Intercâmbio de Linguagens (FIL) 2026 tem como tema principal a poética dos imaginários. A 23ª edição do evento ocorre do dia 17 ao dia 27 de setembro no Centro Cultural Banco do Brasil (CCBB) com atrações gratuitas e pagas. Conversamos com Karen Acioly, criadora do projeto, sobre a origem e as ambições do festival. Reportagem: Julia PachecoEdição: Thiago Kropf

No episódio do Podcast do PublishNews desta semana, fomos até o Papo de mercado,by Chambril Avena, espaço dedicado à discussão de alguns dos principais desafios, tendências e oportunidades que movimentam o setor do livro no Brasil e no mundo. Teve a curadoria de Talita Facchini, conhecida de nosso podcast, jornalista especializada no mercado editorial. E vamos ouvir a mesa: Preço do livro em debate: experiências internacionais e o caso brasileiro. Mais de 20 países adotam algum tipo de regulação para o preço do livro como forma de fortalecer livrarias, ampliar a bibliodiversidade e equilibrar a concorrência no mercado editorial. Enquanto o Brasil discute a Lei Cortez, outros mercados vivem realidades distintas — da consolidação de modelos como os da França e da Espanha aos debates recentes na Argentina. O painel reúne especialistas internacionais para discutir os impactos dessas políticas e o que a experiência de outros países pode acrescentar ao debate brasileiro.Com María José Galvéz, Diretora-Geral de Livros, Quadrinhos e Leitura no Ministério da Cultura da Espanha. Christian Rainone, Presidente e CEO da Editorial Guadal (Argentina, Brasil e Chile). Aglaé De Chalus (Adida para o livro e o debate de ideias na Embaixada da França no Brasil), Fernanda Garcia Diretora Executiva da Câmara Brasileira do Livro, Beto Ribeiro Sócio-fundador da Livraria SimplesO podcast é oferecimento da: MVB América Latina Um livro, Câmara Brasileira do Livro,  Gráfica Viena e Nielsen BookData — referência mundial em dados que impulsionam estratégias Este podcast é um oferecimento da MVB América Latina! Onde a inovação e tecnologia impulsionam o mercado do livro. Com a Pubnet, você ganha eficiência, agilidade e segurança em cada pedido.E quando o assunto é metadados… metadados é com Metabooks! Porque, no fim das contas, o propósito da MVB é um só: levar os livros até os leitores! https://pt.mvb-online.com/Já ouviu falar em POD, impressão sob demanda? Nossos parceiros da UmLivro são referência dessa tecnologia no Brasil, que permite vender primeiro e imprimir depois; reduzindo custos com estoque, armazenamento e distribuição. Com o POD da UmLivro, você disponibiliza 100% do seu catálogo sem perder nenhuma venda. http://umlivro.com.brA Câmara Brasileira do Livro representa editores, livreiros, distribuidores e demais profissionais do setor e atua para promover o acesso ao livro e a democratização da leitura no Brasil. É a Agência Brasileira do ISBN e possui uma plataforma digital que oferece serviços como: ISBN, Código de Barras, Ficha Catalográfica, Registro de Direito Autoral e Carta de Exclusividade. https://cbl.org.br

Este conteúdo é um trecho do episódio: "#364 – TIM Brasil: a disciplina por trás de 100 iniciativas de IA"Nele, Auana Mattar, CIO da TIM Brasil, explica por que a experiência de quem sempre acertou no modelo antigo de trabalho pode ser o maior obstáculo pra mudar agora. Ela mostra como alguns ritos perderam sentido diante da IA, e por que ser ágil de verdade não é seguir um framework, mas entregar valor mais rápido. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Resistência à mudança;Modelo de trabalho;Agilidade real;Autocrítica executiva.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #inteligenciaartificial

Entrevista dada à TV Horizonte. O modelo atual do Supremo Tribunal Federal (STF) precisa mudar? Como são escolhidos os integrantes das cortes constitucionais em outros países e quais alternativas poderiam ser adotadas pelo Brasil? Nesta entrevista, o professor de Direito Constitucional Alexandre Bahia explica as diferenças entre o modelo brasileiro e os sistemas adotados em países da Europa e da América Latina. O especialista analisa formas de escolha dos integrantes das cortes, duração dos mandatos e propostas para modificar a estrutura do Judiciário brasileiro. Um dos temas centrais é a proposta de uma reforma do STF e a possibilidade de separar algumas das funções atualmente exercidas pelo Supremo. Alexandre Bahia explica como funcionam cortes constitucionais em outros países e comenta modelos adotados na França, Espanha, Equador e Bolívia, além das diferenças em relação ao sistema inspirado nos Estados Unidos. A entrevista também aborda a crise recente no Supremo e as discussões envolvendo ministros da Corte e o Caso Banco Master. O professor analisa o papel institucional do STF, as divergências internas e as expectativas em torno das movimentações do presidente da Corte, Edson Fachin. Algumas avaliações sobre os próximos passos do Supremo apresentadas na entrevista são projeções do especialista. Entre os assuntos abordados estão: O modelo atual do Supremo Tribunal Federal; As diferenças entre o STF e as cortes constitucionais europeias; Como são escolhidos integrantes das cortes em outros países; Mandatos fixos para integrantes de cortes constitucionais; A possibilidade de mudar a forma de indicação dos ministros do STF; A criação de uma Corte Constitucional no Brasil; A concentração de diferentes funções no Supremo; A necessidade de uma PEC para alterar o modelo brasileiro; Experiências da França, Espanha, Equador e Bolívia; A crise institucional no STF; As divergências envolvendo integrantes do Supremo; O Caso Banco Master e seus reflexos dentro da Corte; O papel do presidente do STF, Edson Fachin; A necessidade de uma reforma mais ampla das instituições brasileiras. Ao longo da entrevista, Alexandre Bahia destaca que existem diferentes modelos internacionais que podem servir de referência para o Brasil e defende que o debate não fique restrito apenas ao STF, mas considere uma discussão mais ampla sobre o funcionamento das instituições brasileiras.Become a supporter of this podcast: https://www.spreaker.com/podcast/biroscanews--4475563/support.

No SaladaCast, Pedro Bexiga recebe Alexandre Pereira, do Dimensão Mental, para uma conversa profunda sobre Experiências de Quase Morte (EQM), consciência, vida após a morte, projeção astral, experiências fora do corpo, Deus, reencarnação e os maiores mistérios que cercam a existência humana.Alexandre compartilha seus conhecimentos, experiências e relatos que podem fazer você repensar aquilo que entende por vida, morte e consciência.Será que a consciência continua existindo depois que o corpo morre?Acompanhe o SaladaCast: ✅ Inscreva-se no canal para não perder nenhum episódio.

Subscreve o canal para não perderes um episódio todas as terças.Instagram - https://www.instagram.com/solverde.pt/X - https://x.com/solverdeptTikTok - https://www.tiktok.com/@solverde.ptVasco Elvas - https://www.instagram.com/vascoelvasTomás da Cunha - https://x.com/tomasrdacunhaTiago Almeida - https://www.instagram.com/tiago.aalmeida/Produção - Setlist:Nuno PiresVasco Assis TeixeiraRealização:Pedro BessaDiogo RodriguesPós-Produção:Who Cried Wolf00:00 - Diogo Prego é o convidado!02:30 - Experiências e pratos estranhos06:08 - A tosta do Tiago Almeida14:01 - Experiências de trabalho de Diogo Prego17:36 - A beringela recheada do Tomás da Cunha19:40 - Inspirações para Diogo Prego27:45 - Crumble de maçã do Vasco Elvas29:40 - Como funciona o serviço de chef privado?32:10 - O trabalho nas redes sociais36:52 - O dia-a-dia de trabalhar com o Ruben Dias42:35 - Código JOGO na Solverde.pt52:50 - A experiência de culinária, os vídeos e os feedbacks58:40 - Pratos underrated1:05:09 - Apostas do episódio#jogopelojogo #podcast #futebol

E se o cheiro da sua empresa pudesse fazer parte da sua marca?No episódio 49 do Um Passo à Frente, Maurício Cardoso recebe Vini Gusman, artista responsável pela Arte Leve, para uma conversa sobre arte, sentimentos e marketing multissensorial.Vini explica como os cinco sentidos podem influenciar a percepção do consumidor, com um olhar especial para o olfato, que possui uma conexão direta com a memória e as emoções.A conversa passa por identidade de marca, experiência do cliente, varejo e criação de ambientes que despertam sensações. Afinal, escolher um aroma não é simplesmente escolher um cheiro agradável. É entender quem é o seu público, qual sensação você quer transmitir e como transformar isso em uma experiência coerente com a sua marca.No episódio, você vai descobrir como aromas, iluminação e sons podem trabalhar juntos para criar uma identidade sensorial, quais famílias olfativas podem ser utilizadas em diferentes ambientes e, principalmente, como o excesso pode transformar uma boa experiência em algo negativo.

Avui a La Furgo de #CarrerMajor ens desplacem fins al port de Tarragona per conèixer Ecos del Port, una nova experiència immersiva que combina art digital, tecnologia i memòria marinera per reflexionar sobre el vincle entre la ciutat, el mar i el barri del Serrallo. Parlem amb Davinia Muñoz, directora i organitzadora del projecte, que […] L'entrada La Furgo | ‘Ecos del Port', una experiència immersiva sobre la memòria marinera de Tarragona ha aparegut primer a BXC Ràdio Ciutat de Reus - Ràdio Online.

Workshop de Prospecção com IA⁠ - Dia 19/09 - Não Perca!

A servidora do Ministério Público do Estado do Acre (MPAC) Antônia Tavares lançou, nesta quarta-feira, 9, durante a 28ª Bienal Internacional do Livro de São Paulo, o livro “Caderno Rosa: 360 noites entre sonhos e insônias”. A obra reúne 169 sonhos e transes registrados em 2021, período em que Antonia realizou, pelo MPAC, dois estudos sobre 50 feminicídios ocorridos no Acre. O lançamento contou com o apoio da Associação de Jornalistas e Escritoras do Brasil (AJEB).

As Saias conversam sobre escolhas e renúncias diante de tantos estímulos, o que acontece quando o romance sai do centro da vida e que é adulto premium.

O Itaú, maior banco da América Latina, está com vagas abertas para Analista de Produto, Product Manager e GPMs. Inscreva-se aqui.Como a Inteligência Artificial muda o trabalho de design e Product Management sem sacrificar consistência, qualidade e confiança? Neste episódio, conversamos com Julia Pupolin, Head de Experiência e Design e superintendente no Itaú, sobre os aprendizados dela em uma temporada no Vale do Silício, alinhamento entre produto, design e tecnologia, governança com autonomia e o papel de protótipos, design systems e memória na construção da nova interface do banco com seus clientes.

Pregação AP Wissam Fé Sólida da Experiência

No episódio de hoje discutimos sobre experiências verdadeiramente individuais como: um homem que sobreviveu a duas bombas atômicas, um homem auto-envenenado e outro que comeu a própria perna!***CB ao vivo em Recife: ⁠https://bit.ly/3SWirK8⁠Temporada 02 CB no teatro Youtube: ⁠eventim.com.br/artist/caso-bizarro/⁠〰️

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Felipe Yagi, Diretor de Marketing, CX e Comunicação da Volvo Cars LATAM e Brasil, para uma conversa sobre posicionamento de marca, experiência do cliente e como construir uma estratégia premium consistente em um mercado automotivo em transformação.Ao longo do episódio, Felipe mostra como a Volvo conecta marketing, vendas e experiência do cliente em todos os pontos da jornada — do primeiro contato digital ao test drive, passando pela concessionária, pós-venda e recompra. Ele explica por que, para o consumidor, pouco importa quem está por trás de cada etapa: a experiência precisa ser percebida como uma só.A conversa também explora como ouvir o cliente pode transformar decisões de negócio. Felipe compartilha exemplos de pesquisas, clínicas de produto e dados de satisfação que ajudaram a Volvo a validar sua estratégia de eletrificação, adaptar ofertas a diferentes mercados e até repensar estoque, preços e relacionamento com concessionárias.Outro destaque é o papel do CRM na fidelização. Felipe revela que entre 30% e 40% do volume de vendas da Volvo vem do canal de CRM e explica por que cuidar de quem já comprou pode ser uma vantagem competitiva ainda maior em um mercado com novas marcas e consumidores cada vez menos fiéis.

Durante o grande evento no vale do silicio brasileiro, @hacktownsrs, @hevertonsa e sua @universidadedoconsumidor antes de fazer sua palestra do seu livro O CIENTISTA DE DADOS E OS SEUS DEMONIOS, nós resolvemos perguntar a importantes nomes: Qual é o seu demônio?Santa Rita do Sapucaí (MG) aqui em Minas Gerais acaba de receber mais de 12.000 pessoas para o evento Hack Town que dura 5 dias.. E quem é o designer dessa Ele atua Projeto experiências com narrativas que aumentam a relevância de marcas, associações e cidades. Minha missão é promover as condições para que as pessoas floresçam por meio de experiências emocionais positivas que envolvem, fortalecem relações, esclarecem um propósito comum e ampliam o senso de realização.@gustavo.vedana@hevertonsa@universidadedoconsumidorAdquira o livro em:Em ingles, compre em https://amzn.to/4nl6dowEm portugues, compre em https://amzn.to/4aS181oou contrate-me para palestras e consultorias em www.heverton.com.br#atendimentoaocliente #experienciadocliente #atendimento #customerexperience #cienciadedados #consumo #marketing #hacktown

O Motorsport.com traz uma grande entrevista diretamente do Autódromo de Interlagos, palco de mais uma etapa da Porsche Cup Brasil. Pipo Massa, filho de Felipe Massa, é uma das grandes atrações da categoria e falou com exclusividade com Erick Gabriel (@erickjornalista) e Livia Veiga (@liiv.andrade).

After almost four years of living in Australia, Leonardo Garlet Caetano embarked on a long journey through Asia. He was in Nepal when the glacier ruptured in the Himalayan region, leaving hundreds dead downstream. In an interview with SBS in Portuguese, Leonardo recounts what he witnessed during the tragedy, describes the work of the rescue teams and the mobilization of local communities, in addition to telling how he managed to leave the country and continue traveling to China. - Após quase quatro anos morando na Austrália, Leonardo Garlet Caetano embarcou para uma longa viagem pela Ásia. Ele estava no Nepal quando a geleira rompeu na região do Himalaia, deixando centenas de mortos rio abaixo. Em entrevista à SBS em Português, Leonardo relata o que presenciou durante a tragédia, descreve o trabalho das equipes de resgate e a mobilização das comunidades locais, além de contar como conseguiu deixar o país e seguir viagem para a China.

Luís Silva prepara-se para entrar em Engenharia Aeroespacial. David Moura terminou o curso com 20. Dois olhares sobre a expectativa e a experiência no curso com média de entrada mais alta do país.See omnystudio.com/listener for privacy information.

Como a crise climática está transformando a forma como produzimos comida? Neste episódio de O Tempo Virou, quatro lideranças e representantes de organizações que atuam nos biomas da Caatinga, do Cerrado, da Mata Atlântica e da Amazônia compartilham experiências e caminhos para construir sistemas alimentares mais diversos e resilientes. A partir de seus territórios, elas mostram como já estão criando e liderando soluções para enfrentar a crise climática.

Hoje o Joey apareceu.Eu conheço o Joey há tempo suficiente para achar que sei para onde uma conversa com ele vai.E quase sempre estou errado.Muita gente conheceu o Joey recentemente pelo Não É Um Talk Show, da Jovem Pan, ao lado do Carioca.Outros lembram dele do Broxada Sinistra.Outros do TV Churrasco 3D.E talvez isso explique parte do problema.Outro dia fiquei pensando que existem pessoas que carregam uma quantidade anormal de histórias na cabeça.Você pergunta sobre trabalho e acaba ouvindo sobre um playboy dos anos cinquenta. Pergunta sobre internet e acaba numa conversa sobre a Guerra de Suez. Tenta falar de carreira e, sem perceber, está discutindo lobisomens.O Joey Ponzi é um pouco assim.A gente começou falando dos amigos em comum, dos tempos de TV Churrasco 3D, dos projetos que quase aconteceram e daquela fase em que todo mundo parecia estar improvisando a própria vida. Em algum momento a conversa foi parar na geografia do Rio de Janeiro, na Tijuca, em figuras esquecidas da cidade e num filme que o Joey ainda quer fazer chamado O Lobisomem Tijucano em Botafogo.Depois as coisas seguiram o caminho natural de qualquer conversa normal entre adultos responsáveis.Terra Oca. Lua artificial. Sacis. Catolicismo. Umbanda. Experiências psicodélicas. Mercado imobiliário. Algoritmos. Paternidade. João Kléber.O curioso é que nada disso parece desconectado quando vem dele.Também falamos sobre envelhecer, criar um filho, ganhar dinheiro sem depender completamente da internet e aquela sensação de que algumas plataformas entendem melhor o que fazemos do que outras.Não sei exatamente sobre o que foi esse episódio.Mas acho que foi uma boa conversa.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Ricardo Gottschalk, cofundador e CRO da Conta Simples, para uma conversa sobre o futuro das vendas em um mundo cada vez mais impulsionado por inteligência artificial, automação e modelos Product-Led Growth (PLG).Ao longo do episódio, Ricardo compartilha a trajetória da Conta Simples, desde um modelo totalmente self-service até a construção de uma operação comercial estruturada para atender empresas maiores. Ele explica por que, mesmo em negócios altamente digitais, existe um momento em que a atuação humana se torna essencial para acelerar adoção, aumentar conversão e gerar mais valor para os clientes.

Gaúcha Fernanda Pereira relatou à BBC o que viu, ouviu e sentiu quando quase morreu após choque hemorrágico em parto de emergência.

Sams Club mira no padrão internacional e aposta em flores, frutas, legumes, verduras e ovos como gatilho de retorno dos compradores

Como evitar que a inteligência artificial vire apenas uma coleção de projetos isolados dentro da empresa? Neste episódio, recebemos Guilherme Lopes, Chief Data & AI Officer no Grupo Casas Bahia, para discutir como a companhia estruturou sua estratégia de dados e IA em escala. Ao longo da conversa, ele explica por que separar iniciativas voltadas aos colaboradores e ao cliente foi decisivo para acelerar resultados, compartilha os desafios de democratizar o acesso aos dados com segurança e apresenta sua visão sobre a próxima transformação do varejo com agentes de IA. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Estratégia de IA;Governança de dados;Data Platform;Democratização dos dados;Agentic Commerce;IA generativa;Eficiência operacional;Experiência do cliente.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #inteligenciaartificial

Ao longo da conversa, ficam claros alguns pontos que fazem diferença na prática:01:20 Experiência do cliente na prática10:15 Diferenças culturais em vendas22:30 O erro da arrogância nas empresas35:40 Tecnologia e experiência do cliente50:10 Cultura e crescimento sustentável53:40 A verdade final sobre empresas que não evoluemConduzido por Ricardo Dalbosco (Head de Educação na eKyte) e Eric Menau (Corporate Project Manager na eKyte), o SinceroCast traz conversas diretas com quem vive a operação e entende o que realmente funciona no mundo dos negócios.

Em praticamente qualquer segmento de negócio, conhecer o cliente apenas com base em seu relacionamento já deixou, há muito tempo, de ser um diferencial. O que faz uma empresa se destacar, agora, é entender comportamentos, antecipar necessidades e oferecer respostas certas, de forma personalizada, antes mesmo de um contato ou solicitação, com a inteligência artificial atuando em todas as etapas desse processo. Em uma operadora de planos de saúde voltada principalmente para pessoas com 49 anos ou mais, com foco especial no público 60+, e operação em modelo centrado no envelhecimento saudável, medicina preventiva e acompanhamento contínuo, esse desafio passa a ser ainda maior - a inteligência e a inovação devem permear todas as fases dessa relação, em múltiplos canais de atendimento, lidando com inúmeros perfis de clientes, tudo com o desafio não perder de vista o contato humano. Nesta semana, no Start, o apresentador Daniel Gonzales conversa sobre o tema com Barbara Feitosa, líder Customer Experience e Retention Manager da MedSênior. O programa vai ao ar nas plataformas digitais do Estadão, todas as quartas-feiras, e também no canal Estadão Analisa, aos sábados.See omnystudio.com/listener for privacy information.