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L'any passat em vaig adonar que s'acabaven de fer 25 anys des del dia que vaig llançar el primer disseny de la identitat corporativa d'un grup d'onze col·legis. Ja havia dissenyat algunes marques, però aquesta va ser la primera d'un grup escolar. Hauria volgut publicar llavors alguna cosa per commemorar-ho, però no hi vaig tenir temps. Avui per fi escric una reflexió sobre tots aquests anys treballant en màrqueting educatiu.

El año pasado me di cuenta de que se acababan de cumplir 25 años desde el día que lancé el primer diseño de la identidad corporativa de un grupo de once colegios. Ya había diseñado algunas marcas, pero este fue la primera de un grupo escolar. Hubiera querido publicar entonces algo para conmemorarlo, pero no tuve tiempo. Hoy por fin escribo una reflexión sobre todos estos años trabajando en marketing educativo.

Contractar una empresa perquè s'encarregui del màrqueting digital de l'escola és fàcil. Externalitzar anuncis i posar pancartes a la façana també. En canvi, gestionar la reputació i la generació de confiança en la nostra oferta és més complicat, perquè no podem delegar-ho, haurem de fer-ho nosaltres mateixos i no veurem de seguida els resultats de cada acció. I quan no ho fem, tampoc no es provoca un perjudici immediat.Molts directius veuen massa complicades les accions de màrqueting educatiu, quan la connexió entre la causa i l'efecte no és evident, i acaben preferint delegar el màrqueting a una agència. Aleshores, reben informes sobre leads, pàgines visitades i conversions aparentment espectaculars. Però quan arriben les matrícules… sovint no n'hi ha tantes com s'esperava.I si triem, en canvi, fer-ho bé? Hi ha maneres d'abordar estratègicament aquest altre màrqueting fonamental, sense ser experts en màrqueting.

Contratar a una empresa para que se encargue del marketing digital del colegio es fácil. Externalizar anuncios y poner pancartas en la fachada también. En cambio, gestionar la reputación y la generación de confianza en nuestra oferta es más complicado, porque no podemos delegarlo, deberemos hacerlo nosotros mismos y no veremos enseguida los resultados de cada acción. Y cuando no lo hacemos, tampoco se provoca un perjuicio inmediato.Muchos directivos ven demasiado complicadas las acciones de marketing educativo, cuando la conexión entre la causa y el efecto no es evidente, y acaban prefiriendo delegar el marketing a una agencia. Entonces, reciben informes sobre leads, páginas visitadas y conversiones aparentemente espectaculares. Pero cuando llegan las matrículas… a menudo no hay tantas como se esperaba.Es que sin esa actuación diaria más difícil, sí, pero que es el motor del marketing que funciona y a la vez es muestra de un liderazgo real, podríamos incluso estar dilapidando el dinero.¿Y si elegimos, en cambio, hacerlo bien? Hay formas de abordar estratégicamente este otro marketing, sin ser expertos en marketing.

El procés d'aconseguir que una família s'incorpori a l'escola és ple de petits detalls de tota mena. Però hi ha un pas imprescindible, una conversa sense la qual, la familia no acabarà venint a l'escola. Es tracta de la recomanació per part d'una amistat.Com a mínim un 80% de families noves en una escola venen gràcies a aquesta conversa de recomanació. Per això podem dir amb convicció que el màrqueting educatiu són els pares.Com a escola, tenim la capacitat de fer-nos presents en aquesta conversa? No. No tenim cap control directe sobre quan i com es produirà. Però lògicament sí que podem influir-hi.  Parlem-ne a partir d'un exemple real.

El proceso de conseguir que una familia se incorpore a la escuela está lleno de pequeños detalles de todo tipo. Pero hay un paso imprescindible, una conversación sin la cual la familia no acabará viniendo a la escuela.Al menos un 80% de las familias nuevas en una escuela llegan gracias a esta conversación de recomendación. Por eso podemos decir con convicción que el marketing educativo son los padres. Como escuela, ¿tenemos la capacidad de hacernos presentes en esta conversación? No. No tenemos ningún control directo sobre cuándo y cómo se producirá. Pero, lógicamente, sí podemos influir en ella. Hablemos de ello a partir de un ejemplo real.

El dia que vaig tenir la primera reunió de treball amb la Beatriu me'n vaig emportar una impressió equivocada. Ella estava començant a coordinar un equip de docents de centres diferents. La vaig jutjar com una persona severa i altiva. En aquell moment no la coneixia i, per tant, no sentia cap afecte cap a ella, de manera que no em va preocupar gaire la veracitat del meu judici precipitat. Ara que la conec des de fa anys, puc entendre fins i tot per què em vaig equivocar. En realitat, és una bona persona, molt intel·ligent, amable, senzilla. I és tímida, molt tímida. Aquesta timidesa és la que la porta a actuar fredament i secament a les primeres trobades.Tant si volem fer-ho com si no, ens passa a tots que jutgem els altres i –encara amb molt poques dades– intentem entendre la seva manera de ser. Ens fem una composició immediata global de la persona i no ens dediquem a analitzar cada aspecte. Però les persones som inevitablement complexes, o riques, si preferim dir-ho de manera positiva.

El día que tuve la primera reunión de trabajo con Beatriz me llevé una impresión equivocada. Ella estaba empezando a coordinar a un equipo de docentes de centros diferentes. La juzgué como una persona severa y altiva. En ese momento no la conocía y, por tanto, no sentía ningún cariño hacia ella, por lo que no me preocupó demasiado la veracidad de mi precipitado juicio. Ahora que la conozco desde hace años, puedo entender incluso por qué me equivoqué. En realidad, es una buena persona muy inteligente, amable, sencilla. Y es tímida, muy tímida. Esta timidez es la que la lleva a actuar fría y secamente en los primeros encuentros.Tanto si queremos hacerlo como si no, nos pasa a todos que juzgamos a los demás y –todavía con muy pocos datos– intentamos entender su forma de ser. Nos hacemos una composición inmediata global de la persona y no nos dedicamos a analizar cada aspecto. Pero las personas somos inevitablemente complejas, o ricas, si preferimos decirlo de forma positiva. Compartimos la naturaleza humana, pero cada uno tenemos nuestro carácter y nuestro temperamento, unos hábitos adquiridos con los años, unos conocimientos y unos propósitos que condicionan nuestra actividad y nuestra relación. Todos estos factores configuran nuestra identidad y es difícil que pueda comprenderse en una primera mirada. Y, sin embargo, ese primer juicio sin datos nunca faltará.

Ya está a la venta el libro Profes que marcan. Cómo construir una reputación de docente que deja huella, que he publicado con LID Editorial. Te explico por qué he publicado este libro, qué interés puede tener para ti y cómo puedes sacar provecho. #personalbranding #profesquemarcan #BrandingEscolar #marketingeducation En Amazon: https://www.amazon.es/Profes-que-marcan-Miquel-Rossy-ebook/dp/B0D7PZR3HT/ref=sr_1_1?crid=3EZ8PH1ORT90B&dib=eyJ2IjoiMSJ9.euwzLNrtA2vpNo9ng89uPw.X03BSsdOyycYoViztykfxBRYWEdsk5-baT1vxcU4htU&dib_tag=se&keywords=profesor+que+marcan+miquel+rossy&qid=1724742832&sprefix=profes+que+%2Caps%2C183&sr=8-1Próximamente aquí mismo encontrarás toda la información sobre el curso online y las sesiones presenciales.

Coneixeu la marca Zappos? Zappos va ser la primera empresa al mon que, a principis d'aquest segle, va vendre exitosament sabates per Internet. En el seu desenvolupament empresarial va tenir un pes molt destacat el malaguanyat, Tony Hsieh.Dic el malaguanyat perquè el 27 de novembre del 2020, a punt de complir els 47 anys, Hsieh va morir a conseqüència de les complicacions creades per les cremades i la inhalació de fum que haviat patit nou dies abans en l'incendi d'una casa. Sembla que ja altres vegades Hsieh havia provocat incendis només pel plaer de veure cremats els mobles. Una excentricitat, doncs, que li acabaria constant la vida. Una llàstima, perquè es tractava d'un empresari realment visionari.Quin interès pot tenir per a les escoles que avui parlem de Tony Hsieh? Molt. Escolteu l'episodi i veureu com és veritat.-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+Enllaços de l'episodiVull els millors professors a la meva escolahttps://brandingescolar.com/employerbranding-2/Entrevista a Xavier Oliverhttps://brandingescolar.com/xavier-oliver/Entrevista a Oriol Iglesiashttps://brandingescolar.com/oriol-iglesias/

¿Conocéis la marca Zappos?Zappos fue la primera empresa en el mundo que, a principios de este siglo, vendió exitosamente zapatos por Internet. En su desarrollo empresarial tuvo un peso muy destacado el malogrado, Tony Hsieh.Digo el malogrado porque el 27 de noviembre del 2020, a punto de cumplir los 47 años, Hsieh murió a consecuencia de las complicaciones causadas por las quemaduras y la inhalación de humo que había sufrido nueve días antes en el incendio de una casa. Parece que otras veces Hsieh había provocado incendios sólo por el placer de ver quemados los muebles. Una excentricidad, pues, que acabaría costándole la vida. Una lástima, porque se trataba de un empresario realmente visionario.¿Qué interés puede tener para los colegios que hoy hablamos de Tony Hsieh? Mucho. Escuchad el episodio y lo veréis.Enlaces del episodio¡Quiero a los mejores profesores en mi colegio!https://brandingescolar.com/es/employerbranding-2-2/Entrevista a Xavier Oliverhttps://brandingescolar.com/es/una-vez-teneis-muy-claro-que-quereis-hacer-y-eso-os-hace-muy-felices-lo-podeis-hacer-enorme/Entrevista a Oriol Iglesiashttps://brandingescolar.com/es/la-marca-es-el-hilo-conductor-de-la-estrategia-la-propuesta-de-valor-y-la-capacidad-de-diferenciacion/

Les enquestes NPS són un instrument imprescindible per al màrqueting de recomanació (referral marketing). Ja n'hem parlat; ho podeu recuperar al darrer post. Ara bé, la immensa majoria d'escoles que la fan, no en saben treure tot el profit. N'obtenen la xifra NPS, que serveix com a indicador quantificat de la valoració del servei, i això està molt bé. I, d'altra banda, disposen d'un llistat de les causes de la satisfacció o la insatisfacció, més o menys extens, segons l'encert que hagint tingut en la forma de demanar-ho. Això, sens dubte, ja és moltíssim, perquè compten amb una checklist d'accions de millora.Però no és prou. Podem fer que les enquestes NPS siguin extraordinàriament profitoses. Com? Aconseguint que no siguin anònimes. Sí. Això és el que proposa Fred Reichheld (que és qui va inventar les enquestes NPS) en el llibre La pregunta decisiva 2.0.En l'episdo anterior, he explicat què són les enquestes NPS.https://brandingescolar.com/nps-cat/

Les encuestas NPS son una herramienta imprescindible para el marketing de recomendación (referral marketing). Ya hemos hablado de ello; puedes recuperarlo en el último episodio.Sin embargo, la inmensa mayoría de escuelas que las realizan no saben sacarles todo el provecho. Obtiene la cifra NPS, que sirve como indicador cuantificado de la valoración del servicio, y eso está muy bien. Por otro lado, disponen de una lista de las causas de la satisfacción o insatisfacción, más o menos extensa, según la habilidad que hayan tenido al solicitarla. Esto, sin duda, ya es mucho, porque cuentan con una lista de acciones de mejora.Pero no es suficiente. Podemos hacer que las encuestas NPS sean extraordinariamente beneficiosas. ¿Cómo? Haciendo que no sean anónimas.

Fa unes setmanes vam celebrar la tradicional trobada d'autors de llibres de màrqueting educatiu. Entre els variats temes de què vam parlar, n'hi va haver un que jo no tenia previst i es va emportar una part significativa del temps: les enquestes NPS. Els cinc que hi vam participar, jo també, vam expressar la nostra satisfacció pel resultat que aquestes enquestes ens estan donant no només per al màrqueting. En primer lloc, per a la millora de l'escola mateixa.Els qui seguiu els continguts que habitualment comparteixo a Branding Escolar, trobareu molt cohent que considerem important l'NPS amb la síntesi que us faig ara:Com a mínim, quatre de cada cinc famílies que s'incorporen a un centre ho fan perquè hi ha una altra que els l'ha recomanat. Aquesta recomanació prové, evidentment, de la seva alta satisfacció. I la satisfacció sorgeix de la qualitat del treball que fan els mestres i el personal d'administració i serveis. També, és clar, de la capacitat de rectificar els errors que tots inevitablement cometem: un error que hem tingut i hem corregit també augmenta la satisfacció. Així, doncs, controlar com de satisfetes estan les persones és l'indicador clau perquè es pugui créixer la recomanació. I per aconseguir-ho no hi ha una eina millor que l'NPS.

Hace unas semanas celebramos el tradicional encuentro de autores de libros de marketing educativo. Entre los variados temas que tratamos, hubo uno que yo no tenía previsto y se llevó una parte significativa del tiempo: las encuestas NPS. Los cinco participantes, yo incluido, expresamos nuestra satisfacción por el resultado que estas encuestas nos están dando no solo para el marketing. En primer lugar, para la mejora de la escuela misma.Los que seguís los contenidos que habitualmente comparto en Branding Escolar, encontraréis muy coherente que consideremos importante el NPS con la síntesis que os hago ahora:Como mínimo, cuatro de cada cinco familias que se incorporan a un centro lo hacen porque hay otra que se lo ha recomendado. Esta recomendación proviene, evidentemente, de su alta satisfacción. Y la satisfacción surge de la calidad del trabajo que hacen los maestros y el personal de administración y servicios. También, por supuesto, de la capacidad de rectificar los errores que todos inevitablemente cometemos: un error corregido también aumenta la satisfacción. Así, pues, controlar cuán satisfechas están las personas es el indicador clave para que pueda crecer la recomendación. Y para conseguirlo no hay una herramienta mejor que el NPS.

És dilluns i són les 13.15h. S'acaba de reunir l'equip informal de màrqueting de la vostra escola. Avui decidiran quins seran els continguts d'aquesta setmana del pla de màrqueting del centre. Al llarg de la reunió, anirant repassant els diferents temes que han anat sorgint i en faran una valoració. La reunió és breu i molt informal: no hi ha un ordre del dia estrictament establert. Cadascú va traient els assumptes que li venen al cap, en diu allò que en pensa amb completa llibertat i els altres s'hi sumen amb les seves opinions. S'interrompen mútuament i sovint els temes no es tanquen.Aquest equip és el responsable del 80% del vostre màrqueting educatiu. Ja podeu procurar que faci bé la seva feina!

Es lunes y son las 13.15 h. Se acaba de reunir el equipo informal de marketing de vuestro colegio. Hoy decidirán cuáles serán los contenidos de esta semana del plan de marketing del centro. A lo largo de la reunión irán repasando los diferentes temas que han ido surgiendo y harán una valoración. La reunión es breve y muy informal: no existe un orden del día estrictamente establecido. Cada uno va sacando los asuntos que le vienen a la cabeza, dice lo que piensa con completa libertad y los demás se suman con sus opiniones. Se interrumpen mutuamente y a menudo los temas no se cierran. Saltan de uno a otro, hasta que se les acaba el tiempo disponible.La labor de estos equipos es la más importante para el marketing educativo de un colegio.

Aquest estiu he llegit el llibre d'Andy Sernovitz Buzz Marketing. El poder del boca-orella. És un llibre que té ja prop de deu anys, però m'ha semblat que té compta encara amb una grandíssima actualitat en el nostre món educatiu. El subtítol del llibre ens dona la intenció de l'autor: Com les marques intel·ligents aconsegueixen que es parli d'elles.Ja he comentat algunes vegades la transcendència que té per a les escoles el màrqueting de referència, o sigui, el màrqueting basat en el boca-orella. En concret, en vaig parlar extensament en el post Quan les famílies parlen bé de l'escola. Sernovitz precisa i referma encara més algunes de les afirmacions que jo havia fet en aquest article. Comentem-ho perquè penso que val molt la pena.

Este verano he leído el libro de Andy Sernovitz Buzz Marketing. El poder del boca a boca. Es un libro que tiene ya cerca de diez años, pero me ha parecido que tiene todavía cuenta con una grandísima actualidad en nuestro mundo educativo. El subtítulo del libro nos da la intención del autor: Cómo las marcas inteligentes consiguen que se hable de ellas.Ya he comentado algunas veces la trascendencia que tiene para las escuelas el marketing de referencia, o sea, el marketing basado en el boca a boca. En concreto, hablé extensamente en el post Cuando las familias hablan bien del colegio. Sernovitz precisa y reafirma aún más algunas de las afirmaciones que yo había hecho en este artículo. Comentémoslo porque pienso que vale mucho la pena.

En l'episodi anterior hem remarcat la necessitat de dotar de coherència a totes les tasques de màrqueting, branding i comunicació de l'escola. En la distribució de càrrecs i tasques dels tres àmbits, haurem de prioritzar aquest objectiu. Ens caldrà anar sempre de l'estratègia a la tàctica i mai a l'inrevés. No ens val el sempre s'ha fet així, perquè és possible que sempre s'hagi fet malament. Totes les actuacions de comunicació, màrqueting i branding han de provenir d'uns únics objectius. D'aquesta manera, els carrecs directius tindran coneixement i control de les estratègies que guien les actuacions i els responsables de les diverses àrees o les empreses subcontractades –quan n'hi hagi– secundaran aquestes directrius amb coherència....................Si vols veure l'esquema de Joan Costa, vés al post de l'episodi.

En el episodio anterior hemos destacado la necesidad de dotar de coherencia a todas las tareas de marketing, branding y comunicación de la escuela. En la distribución de cargos y tareas en los tres ámbitos, deberemos priorizar este objetivo. Siempre debemos ir de la estrategia a la táctica y nunca al revés. No nos vale el siempre se ha hecho así, porque es posible que siempre se haya hecho mal. Todas las acciones de comunicación, marketing y branding deben provenir de unos únicos objetivos. De esta manera, los cargos directivos tendrán conocimiento y control de las estrategias que guían las acciones y los responsables de las diversas áreas o las empresas subcontratadas -cuando las haya- seguirán estas directrices con coherencia......................Para ver el esquema de Joan Costa, se puede acceder al post con la transcipción del episodio en la web Branding Escolar.

Pràcticament comparteix tothom que avui és imprescindible que les escoles –i encara més els grups escolars– professionalitzin la gestió dels àmbits de comunicació, màrqueting i marca. De fet, la majoria han començat a fer-ho. N'hi ha que encara no. Però cal que aquest esforç es dugui a terme d'una forma coherent en tots tres camps. Apuntem una proposta de com podem organitzar-ho.

Es prácticamente compartido por todo el mundo que hoy es imprescindible que las escuelas –y más aún los grupos escolares– profesionalicen la gestión de los ámbitos de comunicación, marketing y marca. De hecho, la mayoría han empezado a hacerlo. Hay quien todavía no. Pero es necesario que este esfuerzo se lleve a cabo de forma coherente en los tres campos. Apuntamos una propuesta de cómo podemos organizarlo.

El primer dia d'aquest més d'abril em va entrevistar Aaron Rosette per al canal Merkadotecnía Educativa. Vam parlar sobre la marca personal del professorat, el mode per gestionar-lo i millorar la reputació i del pes que hi tenen les xarxes socials… També vam analitzar la incidència de la marca del professorat en la percepció de la marca de l'escola i com importa que el professorat se senti acompanyat pel centre en el creixement de la pòpia marca.MERCADOTECNIA EDUCATIVA A YOUTUBEhttps://www.youtube.com/watch?v=GUsbQ0khkBw&t=1900sHi trobareu també molts altres vídeos que us poden ser molt interessants.

En las últimas semanas hemos oído en los medios de comunicación unas cuantas noticias de despidos en las grandes empresas tecnológicas de miles y miles de trabajadores. En este contexto, impacta más que este enero hayamos conocido también nuevas estadísticas de abandono profesional el pasado año. En 2023, un 61% de estadounidenses está considerando la opción de abandonar el trabajo (estadística dominada por los mileniales y la Generación Z, entre los que se llega al 70%). Añadamos un factor más: antes de diez años se producirá la incorporación al mercado laboral de las generaciones más despobladas y coincidirá con la jubilación de todos los boomers (si es que podremos jubilarnos). Con todo esto sumado, se comprende por qué en el último post os hablé de la necesidad imperiosa de empezar estrategias de Employer Brandinga en la escuela.Employer Value Propostion(Estas tres letras, EVP, deberían formar parte a partir de ahora de vuestro vocabulario habitual cuando habléis del branding interno)La EVP, vuestra propuesta de marca empleadora, es dar respuesta a la pregunta que se hace todo el mundo a quien deseáis contratar o quien ya se encuentra en vuestro centro: “¿Por qué tengo que querer trabajar en esta escuela?”. De la misma manera que vosotros os leeréis el CV de una candidata, para examinar si satisfará vuestra necesidades y se adaptará a vuestra cultura corporativa, ella también analizará el EVP para ver si satisfará sus necesidades y se adecuará a sus valores. Buscará en vuestra comunicación online en qué destacáis y sois diferentes del resto de escuelas. Por un lado, buscará qué esperáis de ella, qué podéis ofrecerle, y también cómo se sentirá en la relación con vosotros.

Conversa de Miquel Rossy amb Juan Manuel Manes i Víctor Núñez sobre com han d'afrontar en la actualitat les escoles el màrqueting educatiu i com en serà el futur.

Conversación de Miquel Rossy con Juan Manuel Manes y Víctor Núñez, autores de dos libros de marketing educativo, sobre cómo deben afrontar en ala actualidad los colegios el marketing educativo y cuál va a ser el futuro del marketing educativo.

De la mateixa manera que un bon dia vam entendre que no podíem limitar-nos a esperar que vingués l'alumnat i vam començar a fer màrqueting, ha arribat un moment que només les escoles que sàpiguen comptar amb bon professorat seran més capaces d'oferir al seu alumnat projectes atractius. L'Employer Branding ha esdevingut imprescindible per a l'eficàcia del màrqueting educatiu.

De la misma manera que un buen día entendimos que no podíamos limitarnos a esperar a que viniera el alumnado y empezamos a hacer marketing, ha llegado un momento en que sólo las escuelas que sepan contar con buen profesorado serán más capaces de ofrecer a su alumnado proyectos atractivos. El Employer Branding se ha convertido en imprescindible para la eficacia del marketing educativo.

El posicionament és un dels temes més importants i complexos en les estratègies de branding de les escoles. Pot convertir-se en un maldecap decidir quin tret rellevant ha de distingir l'escola de la competència, allò que es posarà de manifest en la comunicació per assegurar la connexió amb els públics. Sembla una qüestió realment difícil, però, en realitat, no hauria de ser pas complicada.*********Entrevista a Conrad Llorens:https://brandingescolar.com/conradllorens/Article Per què l'estratègia ha de ser simplehttps://brandingescolar.com/estrategiasimple/

El posicionamiento es uno de los temas más importantes y complejos en las estrategias de branding de las escuelas. Puede convertirse en un quebradero de cabeza decidir rasgo relevante debe distinguir la escuela de la competencia, lo que se pondrá de manifiesto en la comunicación para asegurar la conexión con los públicos. Parece una cuestión realmente difícil, pero en realidad no debería ser complicada.****Entrevista a Conrad Llorens:https://brandingescolar.com/es/una-marca-se-posiciona-sobre-todo-defendiendo-un-punto-de-vista-respecto-al-servicio-la-diferencia-es-una-consecuencia-no-una-finalidad-en-si-misma/Artículo Por qué la estrategia tiene que ser simple:https://brandingescolar.com/es/por-que-la-estrategia-tiene-que-ser-simple/

Entrevista a Oriol Iglesias.Parlem sobre l'aplicació al món escolar del llibre. del que és coautor amb Nicholas Ind: "Vull aquesta marca! Com construir marques desitjables".Oriol Iglesias és professor titular i director del departament de màrqueting d'ESADE. Ha estat Director de l'ESADE Brand Institute (consultora en estratègia de marca) i Director del Grup de Recerca en Marca d'ESADE-URL .Membre del comitè científic de la Global Brand Conference i del comitè científic de l'Special Interest Group in Brand, Identity and Corporate Reputation, de l'Academy of Marketing. Oriol també és membre de l'Editorial Board del Journal of Brand Management (USA) i de l'Editorial Review Board del Journal of Product and Brand Management (USA), les publicacions acadèmiques de referència internacional en estratègia i gestió de marca.Les seves investigacions s'han publicat a algunes de les revistes científiques internacionals de management i màrqueting més prestigioses.

Entrevista a Oriol Iglesias.Hablamos sobre la aplicación en el mundo escolar del libro. del que es coautor con Nicholas Ind: "¡Quiero esta marca! Cómo construir marcas deseables".Oriol Iglesias es Profesor Titular y Director del departamento de marketing de ESADE. Ha sido Director del ESADE Brand Institute (consultora en estrategia de marca) y Director del Grupo de Investigación en Marca de ESADE-URL .Miembro del comité científico de la Global Brand Conference y del comité cientifico del Special Interest Group in Brand, Identity and Corporate Reputation, de la Academy of Marketing. Oriol también es miembro del Editorial Board del Journal of Brand Management (USA) y del Editorial Review Board del Journal of Product and Brand Management (USA), las publicaciones académicas de referencia internacional en estrategia y gestión de marca. Sus investigaciones se han publicado en algunas de las revistas científicas internacionales de management y marketing más prestigiosas.

Cada any, especialment a principi de curs, convoqueu mares i pares a l'escola per transmetre'ls informacions que considereu importants. Fa cinc anys vaig publicar en el llibre La teva escola, una gran marca, un article sobre les reunions amb pares i mares. L'acabo de rellegir i penso que val la pena que us comparteixi aquestes idees, perquè us poden ser útils. Parlaré pensant especialment en els professors i les professores, tots els tutors i tutores que en algun moment o altre us heu d'enfrontar a aquesta audiència, diferent de l'habitual.

Cada año, especialmente a principio de curso, convocáis a madres y padres en el colegio para transmitirles informaciones que consideráis importantes. Hace cinco años publiqué en el libro Tu escuela, una gran marca que acaba de reeditar Santillana en Colombia, un artículo sobre las reuniones con padres y madres. Lo acabo de releer y pienso que vale la pena que te comparta estas ideas, porque pueden serte útiles. Hablaré pensando especialmente en los profesores y las profesoras, todos los tutores y tutoras que en algún momento u otro debéis enfrentaros a esta audiencia, diferente a la habitual.

Quan una família està contenta del que viu a l'escola, va reforçant-hi la seva confiança. I si la satisfacció és gran, de manera espontània difondrà la seva experiència positiva als altres. És natural, no? Però també es poden planificar les coses perquè passi així. El boca a orella, de fet, ha esdevingut una disciplina més de màrqueting. Se'n diu referral màrqueting, màrqueting de referència. Al món escolar hi hauríem d'estar molt atents, perquè es tracta del camí principal per a l'arribada de nous alumnes.

Cuando una familia está contenta de lo que vive en la escuela, va reforzando su confianza. Y si la satisfacción es grande, de forma espontánea difundirá su experiencia positiva a los demás. Es natural, ¿no? Pero también se pueden planificar las cosas para que así suceda. Se le llama referral marketing, marketing de referencia. En el mundo escolar deberíamos estar muy atentos, porque se trata del camino principal por la llegada de nuevos alumnos.

Ponència a Bogotà, en el VI Encuentro Nacional de Educación Privada.Sobre el referral marketing, màrqueting de referència.He escurçat l'exposició a 23 minuts.

Ponencia en Bogotá, en el VI Encuentro Nacional de Educación Privada.Sobre el referral marketing, marketing de referencia.He acortado la exposición a 23 minutos.

Hi ha sis preguntes que tots els equips directius s'haurien de fer sempre que prenen decisions. Perquè en la manera com es decideix i es comunica cada resolució es mostra de forma palmària la capacitació real amb què es dota el professorat en el projecte de l'escola. Les sis preguntes que plantejo son aquestes:1. Tothom que haurà d'executar-la ha pogut compartir el seu enfocament?2. S'ha triat la millor opció sense importar qui l'ha formulada?3. Poden sorgir rumors i cal ser ràpids informant?4. A qui caldrà informar abans, perquè hi estan implicats?5. Amb qui haurem de parlar personalment, ja que l'afecta més?6. Quin és el canal més apropiat (comunicació, reunió, email, web, etc.) per a cada públic (intern, famílies, autoritats, societat…) en aquest cas?

Todos los equipos directivos deberían hacerse estas preguntas siempre que tomen decisiones. Porque en la forma en que se decide y se comunica cada resolución se muestra de forma palmaria la capacitación real con la que se dota al profesorado en el proyecto de la escuela. Las seis preguntas que planteo son estas:1. ¿Todo el mundo que tendrá que ejecutarlo ha podido compartir su enfoque?2. ¿Se ha elegido la mejor opción sin importar quién la ha formulado?3. ¿Pueden surgir rumores y hay que ser rápidos informando?4. ¿A quiénes habrá que informar antes, porque están implicados?5. ¿Con quién deberemos hablar personalmente, ya que le afecta más?6. ¿Cuál es el canal más apropiado (comunicación, reunión, email, web, etc.) para cada público (interno, familias, autoridades, sociedad…) en este caso?

Ho vaig sentir en un llibre d'Audible: els tres primers segons de qualsevol trobada entre persones són determinants per al resultat d'aquest encontre. Tres segons són molt poc temps. 1, 2, 3, ja està! I aquests tres segons poden canviar-ho tot.

Lo oí en un libro de Audible: los tres primeros segundos de cualquier encuentro entre personas son determinantes para el resultado de ese encuentro. Tres segundos son poco tiempo. 1, 2, 3, ¡ya está! Y estos tres segundos pueden cambiar todo. También en el colegio.

No me'n vaig sortir. Estava buscant un bon exemple per explicar a la directora d'un centre que de ben poc li valdria fer un esforç gran en màrqueting educatiu, si primer no s'esforçava perquè la realitat del centre cridés l'atenció tant com volia que ho fes la seva publicitat. Unes hores després, en canvi, se'm va ocórrer aquesta comparació, que hauria estat eficaç, però ja era tard. Què hi farem! Si us serveix a vosaltres, em quedo satisfet.

No lo conseguí entonces. Estaba buscando un buen ejemplo para explicar a la directora de un centro que de poco le valdría hacer un esfuerzo grande en marketing educativo, si primero no se esforzaba para que la realidad del centro llamara la atención tanto como quería que lo hiciera la su publicidad. Horas después, en cambio, se me ocurrió esta comparación, que habría sido eficaz. Si os sirve a vosotros, me quedo satisfecho.

"No hi ha res a l'escola que tingui valor que no passi per l'educador""L'escola és un projecte cultural, en el sentit profund de la paraula""El projecte que un centre escolar ofereix és un conjunt de relacions"Javier Cortés Soriano mostra a l'entrevista que coneix a fons el món escolar, tant amb la visió interna de professor i directiu, com des de la perspectiva el món editorial.Ha estat director d'Edicions de l'Editorial PPC, director general del Col·legi Santa Maria del Pilar de Saragossa, Director General i després president del Grup SM i Director General del col·legi Summa Aldapeta de Sant Sebastià liderant la construcció d'un nou col·legi. Des de setembre de 2020 treballa al Col·legi El Pilar a València com a professor de Religió a Batxillerat i representant de l'entitat titular.Ha estat també autor de nombrosos projectes editorials i autor, entre altres publicacions, dels llibres Gestionar para educar. La función directiva en la Escuela Católica, juntament amb J. A. Viguera i La Escuela Católica. De la autocomprensión a la significatividad, tots dos a l'editorial PPC.

"No hay nada en la escuela que tenga valor que no pase por el educador""La escuela es un proyecto cultural, en el sentido profundo de la palabra""El proyecto que un centro escolar ofrece es un conjunto de relaciones"Javier Cortés Soriano muestra en la entrevista que conoce a fondo el mundo escolar, tanto con la visión interna de profesor y directivo, como desde la perspectiva el mundo editorial. Ha sido director de Ediciones de la Editorial PPC, director general del Colegio Santa María del Pilar de Zaragoza, Director General y después presidente del Grupo SM y Director General del colegio Summa Aldapeta de San Sebastián liderando la construcción de un nuevo colegio. Desde septiembre de 2020 trabaja en el Colegio El Pilar en Valencia como profesor de Religión en Bachillerato y representante de la entidad titular.Ha sido también autor de numerosos proyectos editoriales y autor, entre otras publicaciones, de los libros Gestionar para educar. La función directiva en la Escuela Católica junto con J. A. Viguera, y La Escuela Católica. De la autocomprensión a la significatividad, ambos en la editorial PPC.

Ahir vaig parlar amb una persona que, per accident, ha esborrat per sempre les 17.000 fotografies del mòbil: tots els records de la seva vida conscient. No era un ancià sense destreses digitals, sinó un jove que estudia Comunicació Audiovisual. Tots heu de conèixer casos similars. Les escoles no som alienes a aquest perill: ens podem quedar sense arxiu històric de fotografies.Un bon dia, amb motiu d´un aniversari assenyalat del centre, voleu trobar bones fotos i potser no sereu capaços de fer-ho. Justament, a l'era digital i de la imatge, quan semblava que tot seria més fàcil, se'ns pot tornar impossible!----------------------Post de l'episodi:https://brandingescolar.com/arxiu-fotografic/Sobre formats:https://brandingescolar.com/pixel-jpg/

Ayer hablé con una persona que, por accidente, ha borrado para siempre sus 17000 fotografías de su móvil: todos los recuerdos de su vida consciente. No era un anciano sin destrezas digitales, sino un joven que estudia Comunicación Audiovisual. Todos debéis conocer casos similares. Las escuelas no somos ajenas a este peligro: podemos quedarnos sin archivo histórico de fotografías.Un buen día, con motivo de un aniversario señalado del centro, querréis encontrar buenas fotos y quizás no seréis capaces de hacerlo. Justamente, en la era digital y de la imagen, cuando parecía que todo sería más fácil, ¡se nos puede volver imposible!-----------------Post de este episodio:https://brandingescolar.com/es/archivo-fotografico/Sobre formatos:https://brandingescolar.com/es/pixel-ppi-tiff-jpeg-gif-rgb-buf-2/

Per què moltes vegades grans projectes (penso que potser en són la majoria) es queden a mig camí? Em faig aquesta pregunta, perquè ho he vist amb els meus ulls, ho he viscut en grups escolars amb els quals col·laboro: Han planificat un canvi poderós, potser amb unes noves metodologies didàctiques o amb un enfoc innovador en la manera de fer el que sempre ja han fet bé. Han reestructurat l'organització, han redissenyat els sistemes d'avaluació, han fet canvis en la concepció arquitectònica per afavorir l'aprenentatge… En tantes coses, tants esforços i en un moment tan decisiu com l'actual! Però, passat un temps, en queda només un resultat superficial.Per què ha passat? El roc que podria haver estat molt gran i haver marcat la diferència, acaba sent no res en pocs mesos. Què caldria haver fet diferent? No tinc la bareta màgica, però hi he reflexionat força. Us exposo les que parer meu són les set causes per les quals fracassen més projectes:Entrem en un trimestre decisiu per al màrqueting de l'escola. Som novament en dates pròximes a la preinscripció. En moltíssims casos, la necessitat d'omplir les aules –dissortament no neixen prou nens– us ha empès a millorar de debò l'escola, a dissenyar un nou projecte, que és realment un gran projecte. Alguns dels vostres plans, com a mínim sobre el paper, són fantàstics. No són vendre fum, sense més. Hi ha una voluntat clara de fer-lo realitat. El problema és que en molts casos es queden a mig camí o no arriben a esdevenir una realitat palpable i perllongada en el temps.