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Send us a textThe future of AI isn't just about technology—it's about relationships. Jake McKee, renowned as "the community guy," delivers a paradigm-shifting perspective on AI adoption that goes far beyond features and functionality. Rather than getting caught up in the technical capabilities, McKee advocates for designing the emotional connection between humans and AI systems. This customer success playbook episode reveals why the most successful AI implementations focus on relationship design, helping users feel comfortable whether they're interacting with a clearly identified robot or a humanistic assistant. McKee draws from his extensive experience at Lego and Fortune 500 companies to demonstrate how thoughtful AI experience design can transform user adoption and trust.Detailed AnalysisMcKee's revolutionary concept of "AI Experience Design" (AIX) represents a fundamental shift in how organizations should approach AI implementation. His core principle—"design the relationship, not the functionality"—challenges the prevailing rush to launch AI features without considering the human emotional experience. The discussion reveals critical insights about user psychology, particularly how people naturally anthropomorphize AI systems, using phrases like "please" and "thank you" even when they know they're communicating with machines.The conversation explores the delicate balance between AI enthusiasm and appropriateness, referencing recent challenges with overly enthusiastic AI responses. McKee emphasizes that successful AI relationships require the same nuanced understanding we apply to human interactions—matching energy levels, providing appropriate friction for creative processes, and recognizing when users need quick answers versus thoughtful collaboration.Perhaps most importantly, this customer success playbook demonstrates how AI transformation requires understanding context and purpose. A customer service agent dealing with frustrated callers needs rapid, efficient AI assistance, while a creative professional benefits from AI that provides "good friction"—intentional slowdowns that prompt deeper thinking rather than overwhelming users with instant responses. This strategic approach to AI experience design ensures technology serves human needs rather than creating additional complexity.Now you can interact with us directly by leaving a voice message at https://www.speakpipe.com/CustomerSuccessPlaybookKevin's offeringPlease Like, Comment, Share and Subscribe. You can also find the CS Playbook Podcast:YouTube - @CustomerSuccessPlaybookPodcastTwitter - @CS_PlaybookYou can find Kevin at:Metzgerbusiness.com - Kevin's person web siteKevin Metzger on Linked In.You can find Roman at:Roman Trebon on Linked In.
Els matins a Calafell Ràdio t'informen, t'entretenen i et diverteixen. Així és Calafell Matí. Quatre hores diàries per aprendre, participar i passar-ho bé. De dilluns a divendres escolta'ns de 9 del matí a 1 del migdia. Amb Ferran Boqué i la col.laboració de la Mireia Romaguera i un grapat d'excel·lents col·laboradors. podcast recorded with enacast.com
Benvinguts al temple esportiu dels caps de setmana! Aix
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durée : 00:32:18 - Vivre ici, dans les 2 Charentes - Fouras dispose d'une situation géographique quasi centrale sur le littoral de Charente-Maritime. Cette station balnéaire est située entre Rochefort et La Rochelle, abritée par les îles d'Oléron, Madame et Aix et profite d'un panorama à 360 degrés, le plus beau de toute la Charente-Maritime.
Aujourd'hui, je reçois Aurelio, un triathlète au parcours aussi inspirant qu'atypique. Ancien banquier à Paris, il a tout quitté pour tenter l'aventure triathlon en 2025. Entre reconversion radicale, performances marquantes et ambition assumée, il nous raconte son histoire, ses doutes, et son rêve : vivre du triathlon. AU PROGRAMME : - De la banque à l'Ironman : une reconversion audacieus - Son premier marathon en 2h25 et un Ironman de Nice en 9h30 - L'installation à Aix et la décision de tout miser sur le triathlon - Débrief de son début de saison 2025 : Majorque, Nice, Marbella - Ce que signifie (vraiment) devenir pro aujourd'hui - FAQ des auditeurs : nutrition, mental, sponsors, stratégie Un épisode sans filtre, à la croisée de la performance, du développement personnel et de l'inspiration.
Els matins a Calafell Ràdio t'informen, t'entretenen i et diverteixen. Així és Calafell Matí. Quatre hores diàries per aprendre, participar i passar-ho bé. De dilluns a divendres escolta'ns de 9 del matí a 1 del migdia. Amb Ferran Boqué i la col.laboració de la Mireia Romaguera i un grapat d'excel·lents col·laboradors. podcast recorded with enacast.com
Benvinguts una setmana més a Tramuntanyencs, el vostre espai de muntanya. Avui tenim un convidat molt especial i estimat: el bon amic del programa Jaume Tort, responsable a Balears de la mítica Editorial de Mapes Alpina.Amb l'estiu que comença a escalfar de valent i les serres mallorquines que a migdia ja fan suar només de mirar-les, en Jaume ens convida a mirar cap al nord... cap als Pirineus. Ens descobrirà per què aquesta serralada imponent és una destinació ideal per a nosaltres, tramuntanyencs, quan la calor insular no ens dona treva. Parlarem de rutes, racons amagats, mapes imprescindibles i aquella màgia que només sap transmetre algú que estima i coneix profundament la muntanya com en Jaume.Així que ja ho sabeu: carregau motxilla, posau-vos les botes i veniu amb nosaltres a fer camí... cap als Pirineus!
durée : 00:05:24 - C'est une chanson - par : Frédéric Pommier - Elle vient de recevoir son 5e Molière, celui du seule-en-scène pour "Pauline et Carton", formidable spectacle qu'elle rejouera le 20 juin à Aix-en-Provence, avant de le reprendre à partir du 30 août à la Pépinière à Paris. Au micro de Frédéric Pommier, Christine Murillo évoque "Aline" de Christophe.
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Este mes de junio, la localidad francesa de Aix-en-Provence, celebra el centenario de la muerte de su hijo más ilustre: el pintor Paul Cézanne. Una ocasión fantástica para viajar a esta ciudad y realizar una ruta por su región, la Provenza, ahora que florece la lavanda.
Benvinguts al "Generaci
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Dans cet épisode, je reçois Adel Fugazi, on va revenir sur sa carrière, ses débuts en tant que DJ, la MJC, le début dans l'humour, la non reconnaissance, l'exposition, Comedy Class, Martin Eden, La Fouine, les réseaux ... sans oublier tout ses kiffes cinéma, séries, musique, recommandation/non recommandation et le célèbre Quizz'art !On retrouve Adel, les 21 et 28 juin à la Comédie de Paris, le 17 juillet au Point Virgule à Paris puis en tournée dans toutes la France (Avignon, Clermont, La Rochelle, Aix ...)Toutes les dates : https://linktr.ee/adelfugaziRetrouve des vidéos inédites sur les réseaux et Youtube (@alexandrezama & @fratpacklemedia)Frat Pack en vidéo et audioBon épisode les amis !N'oublie pas de t'abonner pour être informé dès la sortie d'un nouvel épisode, tu peux commenter et noter ce podcast c'est toujours très important pour nous, merci d'avance ! Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
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C dans l'air du 30 mai 2025 : Guerre commerciale : et si les juges bloquaient TrumpUn nouveau camouflet judiciaire pour Donald Trump. Mercredi, un tribunal américain a suspendu la plupart des droits de douane instaurés par le milliardaire républicain depuis son retour à la Maison-Blanche : les 10 % imposés sur tous les produits entrant sur le sol américain mais aussi ceux plus importants imposés au Mexique, au Canada et à la Chine. Une décision qui touche en plein cœur l'un des chevaux de bataille du président américain : la guerre commerciale.Les juges de l'ITC (International Trade Commission) ont estimé que Donald Trump avait outrepassé ses pouvoirs en appliquant des surtaxes non ciblées, une prérogative qui revient normalement au Congrès. "Cela constituerait un renoncement du pouvoir législatif au profit d'une autre branche du gouvernement", ont écrit les magistrats dans leur décision. Une violation de la Constitution américaine, selon eux.De quoi déclencher la fureur de la Maison-Blanche. Donald Trump a conspué une décision "horrible", à l'initiative, selon lui, de "juges gauchistes" non élus. Dans la foulée, le gouvernement a déposé une requête, annonçant être prêt à se tourner vers la Cour suprême pour obtenir, dès vendredi, la levée de cette suspension temporaire. Mais une cour d'appel a accédé à sa demande jeudi, le temps de se prononcer sur le fond.Ce nouvel épisode judiciaire illustre la guerre menée par Donald Trump contre les pouvoirs législatif et judiciaire. Une bataille dans les tribunaux qui touche au fondement même de la démocratie américaine et de l'État de droit. Vigies de la Constitution, les juges fédéraux tentent de faire respecter l'équilibre des pouvoirs, alors que, des droits de douane à l'immigration, le milliardaire ne cesse d'enfreindre le périmètre qui revient normalement aux élus du Congrès et d'attaquer tous les contre-pouvoirs. Parmi eux se trouvent également les médias, les facultés — en particulier la prestigieuse université de Harvard — et les organes de recherche. Depuis le retour de Donald Trump à la Maison-Blanche, les purges se multiplient : des départements sont supprimés, des postdoctorants sont éjectés, des pontes envoyés en retraite anticipée… et de nombreux chercheurs vivent désormais dans l'angoisse et l'incertitude. Certains font le choix de rejoindre la France, qui se pose en terre d'accueil pour les scientifiques en exil. Nous avons rencontré des chercheurs qui ont quitté les États-Unis pour venir travailler à Aix-en-Provence.LES EXPERTS :- LAURIC HENNETON - Historien, spécialiste des États-Unis, maître de conférences à l'Université Versailles-Saint Quentin - PIERRE HASKI - Chroniqueur international - France Inter et Le Nouvel Obs - MARIE-CÉCILE NAVES - Politologue, directrice de recherche - IRIS, spécialiste des États-Unis- ANNE TOULOUSE - Journaliste franco-américaine, auteure de L'art de trumper
Programa 5x156, amb Jordi Punt