Podcasts about belleghem

In this episode of Radar by nexxworks, Steven van Belleghem, Pascal Coppens, and Peter Hinssen unpack the TikTok ban and its surprising aftermath, a groundbreaking move in AI by DeepSeek, the unexpected marketing lessons from a kitchen gadget, and how politics is steering big tech in new directions.   Don't forget to leave us a comment to let us know what you think—your feedback helps shape future episodes!   Dive deeper into our conversations: ➡️ Book nexxworks keynote speakers like Steven van Belleghem, Pascal Coppens, and Peter Hinssen to bring these insights straight to your event.   

Prof. Steven van Belleghem is an international speaker, EM360 partnered analyst and one of the world's leading experts in customer experience.He helps the likes of Disney, Booking.com and Microsoft to develop their CX strategies by incorporating the latest technologies. He is also a highly sought-after presenter and commentator, recently sharing a stage with Barack Obama.In today's episode of the EM360 Podcast, Head of Content Matt Harris speaks to Steven as they discuss:The customer experience landscapeWhat the biggest companies in the world are looking at right nowBuilding a customer-oriented company culture

Welcome to the Cross Border Interviews With Chris Brown, Today's guest is Kenora Councillor Kelsie Van Belleghem ******************** Visit www.crossborderinterviews.ca for more details and a list of all the links mentioned during this interview. The Cross Border Interview Podcast was Produced and Edited by Miranda, Brown & Associates Inc © 2023

Steven van Belleghem is een absolute thoughtleader op het gebied van CX in Nederland, België en ver daarbuiten.  Zijn nieuwe boek "De Ruwe Diamant" is net uitgekomen en gaat helemaal over hoe je een klantgerichte cultuur bouwt in jouw organisatie. In het boek staan maar liefst 102 concrete tips over hoe jij aan de slag kan met het creëren van een klantgerichtere versie van jouw organisatie. Een absolute aanrader!In deze aflevering bespreken we een aantal belangrijke inzichten uit het nieuwe van boek Steven, hebben we het over wat ons inspireert en beantwoorden we vragen van luisteraars. Het is een bijzonder leuke en inspirerende aflevering geworden met veel voorbeelden uit de praktijk. Luister en geniet!Klik hier om De Ruwe Diamant te bestellen op Managementboek.nl

In dit boek zoomt Steven van Belleghem in op een vraag die in bijna elke organisatie speelt: hoe krijgen we onze cultuur nóg meer klantgericht? Hoe zorgen we ervoor dat onze mensen het overtreffen van klant verwachtingen als norm zien? En het dag in dag uit gaan doen? Precies daarover gaat deze podcast, waarin Hans Janssen live schakelt naar de thuisstudio in Knesselare van Steven van Belleghem. Ze bespreken:Waarom speelt cultuur zo'n belangrijke rol in de Customer Experience?Hoe zorg je ervoor dat klanten loyaler worden aan jouw bedrijf? (verrassend antwoord!)Wat is effectieve empathie?Hoe overtuig je jouw mensen om hiermee aan de slag te gaan? (verrassend antwoord!)Welke bedrijven zijn hier ontzettend goed in?Maak je klaar voor een podcast vol boeiende inzichten en inspirerende voorbeelden. Een geweldig voorproefje op het seminar mét Steven van Belleghem én 5 kampioenen in klantgerichtheid: Customer Champions op 7 november! 

Steven van Belleghem gelooft in een toekomst waarin bedrijven het spel op lange termijn spelen met hun klanten. Met vijf internationale bestsellers op zijn naam en een succesvol YouTube kanaal geeft hij keynote presentaties over de hele wereld en deelt hij zijn ideeën over de toekomst van customer experience. In deze aflevering vertelt Steven over de 95 - 5% regel, over life journeys versus customer journeys en waarom hij iedereen aanraadt om eens ‘op safari' naar China te gaan.

Honderden keren per jaar buigt de politie zich over zaken die eer-gerelateerd zijn. De familie-eer staat op het spel en de familie dreigt met geweld. Het is aan de politie om te zorgen voor de veiligheid van de slachtoffers. Daarnaast moeten ze samen met hulpverleners zorgen dat het geweld stopt of –liever nog- helemaal niet plaatsvindt.In deze aflevering hoor je van Peter van Belleghem, coördinator eergerelateerd geweld district Zeeland, welke zaak hem het meest aangreep. Janine Janssen, Lector Veiligheid in afhankelijkheidsrelaties aan de Politieacademie ondersteunt de politie met onderzoek. Ze vertelt onder andere waarom het voor de aanpak belangrijk is te weten of je met eergerelateerd geweld of met huiselijk geweld te maken hebt. Willem Timmer, Commissaris van Politie en Hoofd Landelijk Expertise Centrum Eer Gerelateerd Geweld legt uit hoe vaak het voorkomt en dat hij verwacht dat het aantal zaken voorlopig toe zal nemen.Gepresenteerd door Nina van den Dungen.Op deze pagina vind je meer informatie over het Landelijk Expertise Centrum Eer Gerelateerd Geweld.“De Academie” is een podcastserie van de Politieacademie. Of het nu gaat om criminaliteit, overlast, voetbal, maatschappelijk protest of leefbaarheid in je wijk; de politie is haast altijd op een of andere manier betrokken. Maar wat doet zij eigenlijk? Hoe? En waarom? In deze podcastserie praten we met politiemensen uit de praktijk en wetenschappers van de Politieacademie over politiewerk in onze samenleving en hoe wetenschappelijk politieonderzoek bij kan dragen aan goed politiewerk. Zo plaatsen we met “De Academie” politiewerk in perspectief.Meer weten over Podcast “De Academie”? Kijk dan op onze website.

In this episode of #TheSpeakerShow, Maria Franzoni interviews Steven van Belleghem.  Steven believes in a bright future where companies play the long-term game with their customers. His passion is spreading ideas about the future of customer experience. He believes in the combination of common sense, new technologies, an empathic human touch, playing the long-term game and taking your social responsibility to win the hearts and business of customers over and over again.  He is also the author of multiple international bestselling books including ‘The Conversation Manager', ‘When Digital Becomes Human', ‘Customers the Day after Tomorrow', ‘The Offer You Can't Refuse'. In this fascinating episode, we discuss a range of his views on issues including: Customer Experience Digital Convenience Human Touch New Technologies Links: More about Steven van Belleghem More about Speakers Associates Connect with Speakers Associates on LinkedIn Connect with Maria on LinkedIn To book any of the speakers featured on the Speaker Show podcast, click here Listen here: Libsyn  iTunes  Google Play Spotify

Wie Steven van Belleghem kent wéét dat hij ontzettend veel kennis heeft van de toekomst van technologie en klantgerichtheid. In eerdere podcasts deed hij al tal van tips uit de doeken. Deze aflevering staat in het teken van drie technologische ontwikkelingen die veel impact gaan hebben op klantgerichtheid. Toekomstmuziek? Nou, het is maar hoe je het bekijkt. Want het is van belang om nu al kansen en bedreigingen te zien en waar het kan in te spelen op zaken die voor jouw bedrijf en jouw klanten relevant zijn. En dat zijn er al heel wat.

Leven we in een wereldwijde koude cyberoorlog en zo ja, is Nederland onder aanval? Een ontdekkingsreis langs o.a. voormalig commandant der strijdkrachten Peter van Uhm, digitaal evangelist Steven van Belleghem en verschillende malware- en cyberexperts nemen je mee in de wondere wereld van cyber.

In deze veertiende aflevering van de audiopodcast krijg ik met Carlo Van Belleghem een volledig uit blues & groove gehouwen basfilosoof over de vloer. The never ending quest for the holy Jazz Bass, vriendschappen sluiten met basgoden als Pino Palladino, Hutch Hutchinson & Roscoe Beck, zijn eigen podiumervaringen met Blue Blot, Boogie Boy en de LSP Band, je krijgt het allemaal met veel smaak te horen uit de mond van de vaste bassist van Stan Van Samang. Tot slot speelt hij live zijn 'famous last notes'. Dit alles vergezeld van een vol & rijk glas rood uit de Franse Provence besproken door sommelier Bernard De Vriendt van VITIS.VIN. Met medewerking van Algam Benelux voor de Aguilar bass gear.

In deze aflevering van Dé Klantenpodcast geven klantgerichtheidsexperts Daniëlle de Jonge en Steven van Belleghem je tal van voorbeelden en tips over empathische kwaliteiten in het zakendoen. Doen waar klanten écht blij van worden, je klanten er bij betrekken zodat je zeker weet dat zij enthousiast zijn en het afstemmen van aanbod en communicatie op de beleving die klanten zoeken.

Steven van Belleghem is enthousiast over technologie, maar zit dat 'm ook wel eens in de weg? Wanneer Steven zijn boek opnieuw mocht schrijven, wat zou hij dan veranderen? Kan de digitale avatar van Steven In de toekomst een zaal in vuur en vlam zetten? Hoe zien de evenementen van de toekomst eruit? Hoe wordt je als bedrijf onweerstaanbaar voor je klanten? Bedrijven willen steeds vaker iets ‘goed doen' maar wanneer is dat authentiek, oppervlakkig of platte marketing?  Zijn mensen wel geïnteresseerd in ethische vraagstukken? Moeten we software onze gevoelens laten analyseren?  Gaan we naar een wereld van digitale onsterfelijkheid? Moeten we dat wel willen? Steven Van Belleghem is een populaire spreker in binnen- & buitenland. Hij houdt zich bezig met de moderne klantrelatie in een digitale wereld. Steven is de auteur van verschillende bestsellers. 'De Conversation Manager'. ‘De Conversation Company', 'When Digital Becomes Human', 'Customers the day after tomorrow' en 'The offer you can't refuse'.“Listening to the Future” is de podcast van Jarno Duursma, een Nederlandse technologie-expert, publicist, trendwatcher en spreker op het gebied van digitale technologie. In deze podcast kijkt hij samen met een gast naar de toekomst, door de lens van digitale technologie. ABONNEER JE OP DEZE PODCAST VIA APPLE OF SPOTIFY. 

Entertainment is één van de belangrijkste trends in customer experience. Sterker nog: elk bedrijf zou een entertainmentbedrijf moeten zijn! Er voor zorgen dat klanten met plezier naar je kijken en luisteren, de saaiheid uit klantrelaties verbannen. Door te kijken welke aspecten van zakendoen met jouw bedrijf minder leuk zijn en dáár entertainment voor inzetten. Hoe pak je dat aan, offline en online? Ga je voor groots en meeslepend of kies je voor stand alone initiatieven? En is dat dan juist iets voor de grote organisaties met dito budgetten of is het bij uitstek geschikt voor kleinere bedrijven makkelijker om spontaan en in de eigen stijl iets te doen? In deze aflevering van Dé Klantenpodcast nemen klantgerichtheidsexperts Daniëlle de Jonge en Steven van Belleghem je mee in de wereld van klantenentertainment. Met veel voorbeelden en praktische tips om de verwachtingen van jouw klanten te overtreffen.

Entertainment is één van de belangrijkste trends in customer experience. Sterker nog: elk bedrijf zou een entertainmentbedrijf moeten zijn! Er voor zorgen dat klanten met plezier naar je kijken en luisteren, de saaiheid uit klantrelaties verbannen. Door te kijken welke aspecten van zakendoen met jouw bedrijf minder leuk zijn en dáár entertainment voor inzetten. Hoe pak je dat aan, offline en online? Ga je voor groots en meeslepend of kies je voor stand alone initiatieven? En is dat dan juist iets voor de grote organisaties met dito budgetten of is het bij uitstek geschikt voor kleinere bedrijven makkelijker om spontaan en in de eigen stijl iets te doen? In deze aflevering van Dé Klantenpodcast nemen klantgerichtheidsexperts Daniëlle de Jonge en Steven van Belleghem je mee in de wereld van klantenentertainment. Met veel voorbeelden en praktische tips om de verwachtingen van jouw klanten te overtreffen.

Stop wasting your marketing budget and start investing in real prospects. Listen to 9 podcasts about how to attract the right leads, how to qualify them, and say no to misfits. Learn about staying on top of mind with the right leads and how to close deals faster. As a bonus, we have a toolkit that every B2B marketeer needs and we host an expert session to help you be the best B2B revenue marketer! Sign up for the full series here: https://marketingguys.com/revenue-marketing-series/   Episode 2: Elias and Mark have a talk with Steven van Belleghem on this episode of the Marketing Technology Podcast. Steven is an expert in customer-centricity in the digital world. He is a highly sought-after speaker and over the last 5 years, he has given more than 1,000 keynotes in 40 countries. Also, he shared the stage with former President Obama. His books have sold more than 140,000 copies and his latest book is featured as a must-read by 2020 by Forbes. We discuss the following topics: How the best performing companies invest serious time in reaching people with personalization Given all the expected rise of expectations in customer experience; where do companies find the customers that will love their products, services, and experiences? How can companies help a customer’s dream come true? What do you see as customer experience trends for 2021? LinkedIn Steven van Belleghem: https://www.linkedin.com/in/eliascrum/https://www.linkedin.com/in/stevenvanbelleghem/ Website: https://www.stevenvanbelleghem.com/  If you want to be on this podcast or would like to know more about Marketing Technology, visit our website at marketingguys.com or contact Elias Crum at e.crum@marketingguys.nl

Klantgerichtheid is een hygiënefactor, klantbelevenis is eveneens een basisfactor van zakendoen met aandacht voor de klant. Hoe zorg je voor de beste combinatie van commerciële slagkracht, waardevolle klantrelaties en maatschappelijke impact? En als je kijkt naar hoe jij de wereld wilt veranderen, vanuit welke zakelijke kracht ga je dat dan doen? In deze aflevering van Dé Klantenpodcast spreekt host Daniëlle de Jonge met collega-klantgerichtheidsexpert Steven van Belleghem, gespecialiseerd in klantgericht denken, de nieuwste technologieën en de menselijke maat. Laat je weer inspireren door de tips die je helpen om de verwachtingen van jouw klanten te overtreffen!

Elke organisatie digitaliseert in moordend tempo. Of je nou een bakker of accountant bent: digitale dienstverlening en digitaal klantcontact zijn een vereiste. Een basisbehoefte zelfs. • Hoe maak je jouw organisatie daar klaar voor? • Welke mogelijkheden zijn er? • Hoe ga je om met het torenhoge verwachtingspatroon van je klanten, die verwend zijn door Coolblue en Amazon? • Wat is de rol van de menselijke factor in een digitaliserende organisatie? In deze podcast geeft Steven van Belleghem je antwoorden op deze vragen. En hij geeft je een doorkijkje in zijn nieuwe boek: The Offer You Can’t Refuse.

https://www.sydneybrouwer.nl/81In deze aflevering van Over Klanten Gesproken heb ik een man te gast die geen introductie behoefte in de wereld van Customer Experience: Steven van Belleghem. Ik ga met Steven in gesprek over zijn nieuwste boek: The Offer You Can't Refuse. In dit boek gaat Steven in op de volgende stap in customer experience. Hoe ga je klanten aan je binden nu ze verwachten dat je een gemakkelijke, digitale ervaring biedt? Hoe kan je je onderscheiden? Steven deelt het in deze podcast.Het boek van The Offer You Can't Refuse ligt op 8 september in de winkels.

In deze aflevering van Over Klanten Gesproken heb ik een man te gast die geen introductie behoefte in de wereld van Customer Experience: Steven van Belleghem. Ik ga met Steven in gesprek over zijn nieuwste boek: The Offer You Can’t Refuse. In dit boek gaat Steven in op de volgende stap in customer experience. Hoe […] Het bericht OKG 81 – The Offer You Can’t Refuse met Steven van Belleghem verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid.

Digitaal gebruiksgemak is een minimumvoorwaarde om aantrekkelijk te zijn voor klanten. Hebben de frictionhunters binnen jouw bedrijf al ontdekt waar het hapert? En hoe zorg je buiten de digitale contacten voor écht onderscheidende klantgerichtheid? Plus: wie toekomstbestendig wil zijn kan niet om maatschappelijke meerwaarde heen, maar hoe geef je die vorm? Drie zeer boeiende themas die uitgebreid aan bod komen in de zomerspecial van Dé Klantenpodcast. Te gast in Steven van Belleghem, internationaal een zeer veelgevraagd spreker, academicus en bestsellerauteur. Samen met podcasthost Daniëlle de Jonge geeft hij tal van waardevolle tips om daadwerkelijk verschil te maken bij jouw klanten.

Je bestelt kleding bij Zalando, een nieuwe wasmachine bij Coolblue en boeken bij Bol.com – en vindt het doodnormaal dat de bezorger van PostNL een dag later voor de deur staat met het pakket. Welke invloed heeft het gebruiksgemak en de snelheid van de service in je privé leven op het werk? Hoe beïnvloed technologie ons werk? Wat kunnen leidinggevenden en HR-professionals leren van marketeers? We gaan erover in gesprek met Steven van Belleghem, auteur van onder andere De Conversation Company en When digital becomes human en een veelgevraagd spreker op snijvlak van marketing en technologie. Ook Oscar Lausegger, Strategy Director Human Capital Management bij Oracle, is te gast.

Trends Podcast: Peter Hinssen en Steven Van Belleghem over de geheime club van DisneyIedere dinsdag en donderdag kunt u luisteren naar de Trends Podcast. In deze aflevering praten we verder met de twee bekendste innovatie-experts in Vlaanderen, Peter Hinssen en Steven van Belleghem. Net zoals vorige week bespreken ze hun favoriete voorbeelden van bedrijven die zich heruitvinden en niet bij de pakken blijven zitten als een crisis of technologische shift hun bestaan bedreigt. Disney staat op hoog hun lijstje. Daarnaast gaan ze ook dieper in hoe niet alleen Amazon, maar ook Facebook ondanks de coronacrisis zijn positie versterkt. En ze verklappen ook het verschil tussen god en CEO Larry Ellison van techgigant Oracle.

Trends Podcast: Peter Hinssen en Steven Van Belleghem over de geheime club van DisneyIedere dinsdag en donderdag kunt u luisteren naar de Trends Podcast. In deze aflevering praten we verder met de twee bekendste innovatie-experts in Vlaanderen, Peter Hinssen en Steven van Belleghem. Net zoals vorige week bespreken ze hun favoriete voorbeelden van bedrijven die zich heruitvinden en niet bij de pakken blijven zitten als een crisis of technologische shift hun bestaan bedreigt. Disney staat op hoog hun lijstje. Daarnaast gaan ze ook dieper in hoe niet alleen Amazon, maar ook Facebook ondanks de coronacrisis zijn positie versterkt. En ze verklappen ook het verschil tussen god en CEO Larry Ellison van techgigant Oracle.

Iedere dinsdag en donderdag kunt u luisteren naar de Trends Podcast. In deze aflevering praten we met de twee bekendste innovatie-experts in Vlaanderen, Peter Hinssen en Steven van Belleghem. Via hun bedrijf nexxworks namen ze de voorbije jaren ettelijke bussen aan Vlaamse top-ondernemers en managers op sleeptouw in Silicon Valley en in China. Ze gaven samen honderden keynote-speeches, vaak op prestigieuze buitenlandse conferenties. En nu zitten ze zoals iedereen thuis. Ze kijken met fascinatie naar hoe bedrijven zich via technologie door de coronacrisis proberen te spartelen, van het kleine restaurantje om de hoek tot de allergrootste bedrijven. Dit is een dubbelaflevering en in het eerste deel beschrijven Peter en Steven hoe de grootste supermarkt ter wereld op een maand tijd zowel een stormloop op toiletpapier als op flatscreentv's moest verwerken en ze vertellen over het nieuwste boek van Peter, The Phoenix & The Unicorn. Hoe bedrijven zich kunnen heruitvinden en sterker uit een crisis kunnen komen.

Iedere dinsdag en donderdag kunt u luisteren naar de Trends Podcast. In deze aflevering praten we met de twee bekendste innovatie-experts in Vlaanderen, Peter Hinssen en Steven van Belleghem. Via hun bedrijf nexxworks namen ze de voorbije jaren ettelijke bussen aan Vlaamse top-ondernemers en managers op sleeptouw in Silicon Valley en in China. Ze gaven samen honderden keynote-speeches, vaak op prestigieuze buitenlandse conferenties. En nu zitten ze zoals iedereen thuis. Ze kijken met fascinatie naar hoe bedrijven zich via technologie door de coronacrisis proberen te spartelen, van het kleine restaurantje om de hoek tot de allergrootste bedrijven. Dit is een dubbelaflevering en in het eerste deel beschrijven Peter en Steven hoe de grootste supermarkt ter wereld op een maand tijd zowel een stormloop op toiletpapier als op flatscreentv's moest verwerken en ze vertellen over het nieuwste boek van Peter, The Phoenix & The Unicorn. Hoe bedrijven zich kunnen heruitvinden en sterker uit een crisis kunnen komen.

Virtual Coffee with Steven van Belleghem about user experience, and how "digital' is changing society during this COVID pandemic for customers and for patients and professionals.

In deze aflevering spreek ik -Jarno Duursma- met Steven van Belleghem, deskundige op het gebied van marketing, klantrelaties, digitale technologie en bedrijven die werken vanuit maatschappelijke betrokkenheid. We praten over tech-optimisme en pessimisme, kunstmatige intelligentie, voice computing, bedrijven die echts iets goed willen doen voor de samenleving, China en als uitsmijter geeft Steven zijn visie op extreme klantgerichtheid in de komende jaren.Inhoud; Optimisme, Artificial Intelligence, Digital Assistants, Ethiek in technologie, Amazon Alexa, Maatschappelijk bewuste organisaties, Nieuwe generatie medewerkers, Purpose driven organisaties, Extreme klantgerichtheid, China, Bytedance.Host van de show: Jarno Duursma, ik ben trendwatcher digitale technologie, spreker en auteur.  In deze podcast interview ik experts uit de digitale wereld en kijken we naar de toekomst door de lens van digitale technologie. We proberen nieuwe ontwikkelingen te zien, te duiden en te voorzien van context. Mét optimisme én af en toe een kritische blik. Hoe gaat digitale technologie onze toekomst vormgeven?Wil je mij helpen en deze podcast delen op sociale media? Dat zou ik erg waarderen. En laat alsjeblieft ook een 5 ster review achter op je favoriete podcast kanaal; dat helpt echt om de podcast verder te verspreiden. Wil je reageren op de show? Heb je ideeën over een onderwerp of iets opgemerkt wat beter kan? Dat kan op  info@jarnoduursma.nl of via Twitter @LTTFNL. En wil je een genoemde link of artikel terugvinden; dat staat in de shownotes en die vind je op www.jarnoduursma.nl/podcast En nogmaals; vind je deze show de moeite waard? Deel ‘m dan alsjeblieft via Linkedin, Twitter, Facebook, Whatsapp of een ander platform. Dat helpt me echt om ‘m verder te verspreiden. 

This week’s podcast is something a little different — the first-ever CG Garage podcast “takeover.” Helming the mic are three talented, funny and smart employees of cutting edge experience studio, Magnopus. Between them, Sally Slade, Kat Harris and Emily Van Belleghem have sent Hololenses to the International Space Station, filed patents, started non-profit organizations and pioneered software development. Over two and a half hours the trio (plus moderator Chris, and Bella, the dog) discuss the incredible projects they’ve worked on in the past and dream ideas for the future, the enormous benefits of having a diverse team, Hollywood attitudes to minorities and on-screen hacking — and lots more. Listen to find out why we need more male voice assistants, the dangers of mansplaining to pro devs — and how to help Mark Zuckerburg stir dragon vomit live on stage.

NHGIB 20191122 deze week met oa Chimene van Oosterhout over LUV en heel veel meer, the Voice finalist IJsbrand van Belleghem, Chefkok KNVB Jacco Rozenberg over zijn boek en Bas Menninga over zijn Taminokoor

Welkom bij weer een nieuwe aflevering van onze podcast met als doel om de online automotive beter te maken. Deze week hebben we als gast Kevin Gerde. Kevin, welkom in onze studio en onze podcast. Kan je onze luisteraars wat meer vertellen over jezelf en over je bedrijf? Feestje Dankjewel voor de uitnodiging Paul. Ik ben Kevin en ik kom uit de e-commerce, waar ik onder andere heb gewerkt voor Apple en Financial Lease Nederland. Ik ben nu bijna drie jaar zelfstandig Online Marketeer. Marketingspecialist Steven van Belleghem zegt: hoe meer service je klanten biedt, hoe meer sales je kan realiseren. Als je die gedachte doortrekt naar online, kan je als autobedrijf meer auto’s verkopen. Het draait om beleving. Bij Starbucks kom je niet voor de koffie maar voor de experience. Daar kunnen autobedrijven van leren. De zoektocht naar een auto moet een feestje zijn. Online en in de winkel moet je klantverwachtingen overtreffen.” Klant is leading “Je moet als autobedrijf doen waar je goed in bent. In deze tijd kan je bijna alles automatiseren. Er zijn lead follow-up systemen, marketing automation, noem maar op. Als verkoper in de winkel moet je alleen maar bezig zijn met de klant. De klant moet leading zijn, niet het object. De klant heeft een mobiliteitsbehoefte. Kopen, leasen of financieren maakt niet uit: de klant moet centraal staan in de customer journey. Online laten autobedrijven gaten vallen. Het gaat meestal om de auto, niet om het gevoel. Iedereen gebruikt standaard foto’s in dezelfde volgorde. Iedereen kan een auto op internet zetten. De manier waarop, en het verhaal er omheen, maakt het verschil.” Moment pakken “De eerste vraag is: waar ga je adverteren? Een klant die op Marktplaats naar een T-Roc zoekt, zit laag in de funnel. Van alle klanten die op jouw eigen website komen, of in jouw showroom, is 95 procent zich aan het oriënteren. Als je de informatiebehoefte van de klant kan omzetten naar een koopbehoefte, dan zit je goed. Probeer mee te denken met de oriënterende klant. Maak een afspraak voor een videogesprek met de klant. Stuur een e-mail als iemand een brochure downloadt en stel voor om een persoonlijke afspraak te maken. Dat kan bijna allemaal geautomatiseerd.” Online opvallen “Wil je online meer auto’s verkopen, begin dan met vertellen wie je bent en wat je te bieden hebt, en zorg voor herkenning. Met sprekende foto’s en storytelling rondom de auto val je op. Dat trekt aandacht op social media, zoals Facebook en Pinterest. Standaard foto’s en teksten zien mensen al genoeg op andere platforms. Facebook is een indirect saleskanaal. De persoon die het opvolgt, moet er een sale van kunnen maken.” Persoonlijk verhaal “Geofencing biedt nieuwe marketingkansen. Na een proefrit kan je geofencing gebruiken om in contact te blijven met klanten. Bijvoorbeeld door ze te benaderen met advertenties via Google, Marktplaats, Facebook, of via jouw eigen website. De kunst met online marketing is om met een kleine investering zoveel mogelijk resultaat te boeken. Bedenk wel: jouw persoonlijke verhaal moet leading zijn. Mensen zoeken eerst informatie. Daarna begint pas het verkooptraject.” Kevin, dankjewel voor de komst naar de studio en dankjewel voor het gesprek. Ik ben er van overtuigd dat we de komende tijd nog veel meer dingen samen gaan doen. Volgende week is er weer een nieuwe podcast met een nieuwe gast. Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, Activlease, Calldrip en UnameIT Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. ActivLease is expert in elektrisch leasen. Wij werken samen met de beste leasemaatschappijen, banken en dealers om maatwerkoplossingen te bieden aan de mkb’er en zzp’er. Mobiliteit met scherpe leaseprijzen, hoge inkoopkortingen en een grote voorraad leaseauto’s die snel leverbaar zijn. UnameIT is de bedenker, bouwer en leverancier van het leadmanagementsysteem LEF, het CRM-systeem SAM en het offertesysteem GSF! Onze medewerkers werken met veel passie aan onze producten en kennen de branche. Het zijn stuk voor stuk echte specialisten. We willen de allerbeste tools maken waar onze klanten écht mee geholpen zijn. Door deze gedrevenheid zijn onze producten mooier, branchespecifieker, functioneler en toegankelijker dan u verwacht. Meer info op UnameIT Calldrip is een rapid respons tool die de verkoper in staat stelt om direct, snel en effectief met je klanten in contact te komen! Vele importeurs zoals Hyundai, Opel en Toyota gebruiken Calldrip al succesvol. UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!

Voor het eerst met vier verschillende stemmen trapten we ons een weg richting de Ronde van Vlaanderen. Met die boom van een vent Begijn le Bleu en die klok van een stem Jeroen van Belleghem ging het als Noorse stoomtrein vlotjes vooruit omdat ook kunstenaar Robert van Dromme af en toe aansloot. Van Yorkshire tot Wevelgem, via Oudenaarde en Harelbeke. Over Greg, Sep, Wout, Ollie en het helende zweet van Thomas De Gendt. Andiamo!

Voor het eerst met vier verschillende stemmen trapten we ons een weg richting de Ronde van Vlaanderen. Met die boom van een vent Begijn le Bleu en die klok van een stem Jeroen van Belleghem ging het als Noorse stoomtrein vlotjes vooruit omdat ook kunstenaar Robert van Dromme af en toe aansloot. Van Yorkshire tot Wevelgem, via Oudenaarde en Harelbeke. Over Greg, Sep, Wout, Ollie en het helende zweet van Thomas De Gendt. Andiamo!

In 'Kop over Kop', de wielerpodcast van Eurosport, bespreekt host Sander Valentijn wekelijks alle aspecten van het wielrennen met de mensen die letterlijk iedere minuut van elke professionele wielerwedstrijd kijken: de Eurosport-commentatoren. Met terug- en vooruitblikken, nieuws en informatie uit het peloton en anekdotes uit eigen wielercarrières geeft ‘Kop over Kop' een unieke kijk op ‘de koers'.In een wisselende samenstelling zullen o.a. oud-renners Karsten Kroon, Bobbie Traksel, Lieuwe Westra, Michel Cornelisse en commentator Jeroen van Belleghem aanschuiven. Met duizenden uren ervaring binnen de koers geeft Kop over Kop inzichten die je nergens anders hoort.In de eerste aflevering schuiven Bobbie Traksel en Karsten Kroon aan om terug te blikken op La Primavera, de Driedaagse Brugge-De Panne en de ronde van Catalonië. Wat is de kracht van Deceuninck-Quickstep? Moet Dylan Groenwegen meer op zijn ploeg vertrouwen en ligt Tom Dumoulin op schema voor de Giro? Ook kijken ze vooruit naar Gent-Wevelgem en Dwars Door Vlaanderen en bespreken ze de angst voor “de Moeren”.Kop over Kop, de wielerpodcast van Eurosport, is vanaf nu wekelijks te luisteren via Eurosport.nl en je favoriete podcast app. See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.

In de wielertalkshow De Proloog bespreken we alles wat de koers zo mooi maakt. Met vandaag: profwielrenner en cultheld Jan Willem van Schip, commentator Jeroen Vanbelleghem en Ramona Terpstra, die een prominente rol in het programma zal vertolken!

Hoe onderneem ik in een high speed digital world? Digital expert Steven van Belleghem deelt 5 ondernemerslessen op het gebied van digitalisatie. #1 Digital First is Customer First without compromise'We zijn in de derde fase van digitalisatie beland. De eerste fase was internet, de tweede was mobile en de derde fase is artificial intelligence. (...) We zijn zo obsessed door technologie, maar het gaat eigenlijk om de klant.'  #2 Evolueer van mobile first naar AI first‘The circle of life van AI ziet er zo uit: je hebt een goed product of dienst, die krijgt klanten, die klanten genereren data en dankzij die data ga je verbeteren of veranderen. Dat is de grondstof om op termijn die conversatie te automatiseren. Ik heb het gevoel dat heel veel mensen Artificial Intelligence niet snappen.' #3 Werk samen met de grote tech platformen‘Dat is vaak een duivels dilemma. Ik hoor vaak de kritiek van kleinere ondernemers: het is te groot en te duur, dat lukt ons niet. Maar het is Facebook gelukt om voor een klein bedrag jouw dienst of product te promoten. Je hebt dan een enorm bereik. Waar massamedia voorheen niet beschikbaar was voor kleinere ondernemers, heb je die kans nu wel.' #4 Strijd voor een eigen indentiteit in een wereld vol met tech platformen‘Convenience level, marketing naar machines, leverage van je sterktes en de nieuwe communicatiekanalen slim gebruiken: op die manier kun je terugvechten tegen de grote platforms.' #5 De human touch neemt toe in belang in een digitale wereld‘Als iets schaars wordt, wordt iets waardevollers. Het menselijke aspect stijgt in belang. Dat is simpel, maar ook complex. Kijk naar de bancaire wereld: Vroeger gingen mensen 52 keer naar een bank, de bank had 52 keer om te scoren. Nu gaan ze nog twee keer per jaar: het performance level moet dus veel hoger zijn.' Wil je hier graag meer over weten? Kijk dan de hele aflevering met Steven van Belleghem!

Hoe onderneem ik in een high speed digital world? Digital expert Steven van Belleghem deelt 5 ondernemerslessen op het gebied van digitalisatie. #1 Digital First is Customer First without compromise'We zijn in de derde fase van digitalisatie beland. De eerste fase was internet, de tweede was mobile en de derde fase is artificial intelligence. (...) We zijn zo obsessed door technologie, maar het gaat eigenlijk om de klant.'  #2 Evolueer van mobile first naar AI first‘The circle of life van AI ziet er zo uit: je hebt een goed product of dienst, die krijgt klanten, die klanten genereren data en dankzij die data ga je verbeteren of veranderen. Dat is de grondstof om op termijn die conversatie te automatiseren. Ik heb het gevoel dat heel veel mensen Artificial Intelligence niet snappen.’ #3 Werk samen met de grote tech platformen‘Dat is vaak een duivels dilemma. Ik hoor vaak de kritiek van kleinere ondernemers: het is te groot en te duur, dat lukt ons niet. Maar het is Facebook gelukt om voor een klein bedrag jouw dienst of product te promoten. Je hebt dan een enorm bereik. Waar massamedia voorheen niet beschikbaar was voor kleinere ondernemers, heb je die kans nu wel.’ #4 Strijd voor een eigen indentiteit in een wereld vol met tech platformen‘Convenience level, marketing naar machines, leverage van je sterktes en de nieuwe communicatiekanalen slim gebruiken: op die manier kun je terugvechten tegen de grote platforms.’ #5 De human touch neemt toe in belang in een digitale wereld‘Als iets schaars wordt, wordt iets waardevollers. Het menselijke aspect stijgt in belang. Dat is simpel, maar ook complex. Kijk naar de bancaire wereld: Vroeger gingen mensen 52 keer naar een bank, de bank had 52 keer om te scoren. Nu gaan ze nog twee keer per jaar: het performance level moet dus veel hoger zijn.’ Wil je hier graag meer over weten? Kijk dan de hele aflevering met Steven van Belleghem!

Hoe onderneem ik in een high speed digital world? Digital expert Steven van Belleghem deelt 5 ondernemerslessen op het gebied van digitalisatie. #1 Digital First is Customer First without compromise'We zijn in de derde fase van digitalisatie beland. De eerste fase was internet, de tweede was mobile en de derde fase is artificial intelligence. (...) We zijn zo obsessed door technologie, maar het gaat eigenlijk om de klant.'  #2 Evolueer van mobile first naar AI first‘The circle of life van AI ziet er zo uit: je hebt een goed product of dienst, die krijgt klanten, die klanten genereren data en dankzij die data ga je verbeteren of veranderen. Dat is de grondstof om op termijn die conversatie te automatiseren. Ik heb het gevoel dat heel veel mensen Artificial Intelligence niet snappen.' #3 Werk samen met de grote tech platformen‘Dat is vaak een duivels dilemma. Ik hoor vaak de kritiek van kleinere ondernemers: het is te groot en te duur, dat lukt ons niet. Maar het is Facebook gelukt om voor een klein bedrag jouw dienst of product te promoten. Je hebt dan een enorm bereik. Waar massamedia voorheen niet beschikbaar was voor kleinere ondernemers, heb je die kans nu wel.' #4 Strijd voor een eigen indentiteit in een wereld vol met tech platformen‘Convenience level, marketing naar machines, leverage van je sterktes en de nieuwe communicatiekanalen slim gebruiken: op die manier kun je terugvechten tegen de grote platforms.' #5 De human touch neemt toe in belang in een digitale wereld‘Als iets schaars wordt, wordt iets waardevollers. Het menselijke aspect stijgt in belang. Dat is simpel, maar ook complex. Kijk naar de bancaire wereld: Vroeger gingen mensen 52 keer naar een bank, de bank had 52 keer om te scoren. Nu gaan ze nog twee keer per jaar: het performance level moet dus veel hoger zijn.' Wil je hier graag meer over weten? Kijk dan de hele aflevering met Steven van Belleghem!

Bedrijven die het verschil weten te maken met een ‘human touch’ veroveren het hart van hun klant. Steven Van Belleghem: “De klantenrelatie van de toekomst is digitaal én menselijk. In dit boek wil ik... Het bericht When digital becomes human – Steven van Belleghem verscheen eerst op Business Books by People Power.

Sydney Brouwer gaat in gesprek met Steven van Belleghem over de Ultieme Klantbeleving. Hoe kunnen bedrijven menselijkheid en technologie combineren om klanten het beste van dienst te zijn? Luister het hier!Ook in deze aflevering: De aankondiging van CX Circle. De eerste onafhankelijke community voor CX Professionals in Nederland.

I interview with Marco van Belleghem, the Hotel Director on Holland Amerca Line Nieuw Amsterdam. In the interview he speaks about his photography, what makes Holland America cruise line different, what types of passnegers they are best suited for and his favoutrite ports on the world. For more about cruiisng with Holland America visit http://www.tipsfortravellers.com/HollandAmerica

Marilyn Belleghem is a Registered Marriage and Family Therapist. She is a clinical member of the American Association for Marriage and Family Therapy Counselling has been the focus of Marilyn's work for over 25 years. She specializes in consulting to families in business on the relationships within the business. Marilyn provides practical solutions to stress and anger management, conflict resolution, power and control dynamics, goal setting and more. Her systems approach is solution focused. Marilyn is the author of Questing Marilyn and Questing France. Her books focus on the process of discovering the Self. Her very personal stories cover issues of maintaining honesty and integrity through challenges of marriage, parenting, infidelity, and rebuilding life in new and fulfilling ways. You can see more about Marilyn and her work at www.holygrail.ca Make sure you have dot C A or Search for Questing Marilyn. Please see more about Marilyn Belleghem, a Registered Marriage and Family Therapist at www.holygrail.ca Her books are available through Amazon. She is in Burlington, Ontario Canada.

Marilyn Belleghem is a Registered Marriage and Family Therapist. She is a clinical member of the American Association for Marriage and Family Therapy Counselling has been the focus of Marilyn's work for over 25 years. She specializes in consulting to families in business on the relationships within the business. Marilyn provides practical solutions to stress and anger management, conflict resolution, power and control dynamics, goal setting and more. Her systems approach is solution focused. Marilyn is the author of Questing Marilyn and Questing France. Her books focus on the process of discovering the Self. Her very personal stories cover issues of maintaining honesty and integrity through challenges of marriage, parenting, infidelity, and rebuilding life in new and fulfilling ways. You can see more about Marilyn and her work at www.holygrail.ca Make sure you have dot C A or Search for Questing Marilyn. Please see more about Marilyn Belleghem, a Registered Marriage and Family Therapist at www.holygrail.ca Her books are available through Amazon. She is in Burlington, Ontario Canada.