Bate Papo Sobre Ecommerce

Esse é o bate-papo sobre oratória, uma habilidade que é exigida desde cedo, quando ainda estamos na escola, mas que não recebemos quase nenhum preparo para desenvolver. O nosso host, Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e embaixador da Ecommerce Pro, recebeu Luis Vabo Jr, Fundador da Vabo23 Educação, Professor na Link SB e Empreendedor Endeavor. Nesse bate-papo falamos sobre: - O que é oratória e o porquê é importante para todo profissional - De onde vem o nervosismo na hora de falar em público - Diferentes tipos de oratória - Conceito de Escutatória e a importância disso para ser um bom líder - Como transmitir autoridade na fala e captar a atenção das pessoas - Dicas para aperfeiçoar a oratória no dia a dia DICA FINAL… Crie sua Loja na Reserva INK - https://bit.ly/3DxZocY Deixe seu dia em alta performance com a Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre pensamento analítico. O nosso host, Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e embaixador da Ecommerce Pro, recebeu Rodrigo Nascimento, Fundador da Buscar ID e autor do livro Marketing na Era dos Dados. Nesse bate-papo falamos sobre: - A construção e os capítulos do livro Marketing na Era de Dados - O que é de fato pensamento analítico e suas características - O que o profissional de marketing deve ter - Cultura de dados e criatividade - Como o pensamento analítico pode ajudar no dia a dia - Como desenvolver o pensamento analítico DICA FINAL… Crie sua Loja na Reserva INK - https://bit.ly/3DxZocY Deixe seu dia em alta performance com a Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce do Toca Obra, onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Paula Cogo, Marketplace Management e Marketing Digital no Grupo Saint-Gobain, responsável pela marca Toca Obra. Nesse bate-papo falamos sobre: - Como começou a Toca Obra e como funciona o Marketplace. - Como garantir que o produto chegará inteiro sem estar quebrado e como ser competitivo no frete uma vez que há uma extensão muito grande de pesos e tamanhos de produtos no catálogo da marca. - Como foi implementar o retire na loja e qual é o resultado dessa função. - Os maiores desafios sobre marketing digital para a Toca Obra. - Como é usado o WhatsApp na estratégia de vendas da Toca Obra e os resultados que ele traz para a marca. DICA FINAL… Crie sua Loja na Reserva INK - https://bit.ly/3DxZocY Deixe seu dia em alta performance com a Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre a habilidade conteúdo. O nosso host, Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e embaixador da Ecommerce Pro, recebeu Rafael Rez, Fundador da Web Estratégica Consultoria e da Nova Escola de Marketing, para falar dessa soft skill que é peça chave no marketing digital. Nesse bate-papo falamos sobre: - O que de fato é o marketing de conteúdo. - Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing: diferenças entre essas 2 estratégias. - Quais são as etapas ou técnicas do marketing de conteúdo. - Quais são as principais skills que uma pessoa precisa conhecer/estudar/aplicar para produzir um bom conteúdo. - Quais são os maiores erros que as pessoas e empresas cometem com marketing de conteúdo. DICA FINAL… Crie sua Loja na Reserva INK - https://bit.ly/3DxZocY Deixe seu dia em alta performance com a Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre a habilidade planejamento. O nosso host, Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, recebeu Rafael Kiso, Fundador e CMO na mLabs, para falar dessa soft skill que muitos acreditam que não combina com o mundo dinâmico do digital. Será? Descubra dando play! Nesse bate-papo falamos sobre: - O que é planejamento, estratégia e plano de ação. - Quais são os Steps de um bom planejamento. - Em que etapa entram as análises de métricas do planejamento e qual a rotina de acompanhamento recomendado. - Ferramentas que podem auxiliar em todos esses Steps do planejamento. - Quais são os erros ao elaborar um planejamento que todo mundo deve ter cuidado ou evitar. DICA FINAL… Crie sua Loja na Reserva INK - https://bit.ly/3DxZocY Deixe seu dia em alta performance com a Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Grão de Gente, onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Gustavo Ferro, Fundador da Grão de Gente. Nesse bate-papo falamos sobre: - A história da Grão de Gente e a motivação para lançar o Ecommerce. - Como surgiu essa ideia de unir famosos e influenciadores para fazer curadoria dos produtos da marca. - Como foi o planejamento para criar o Tour 360º, que cria uma experiência única para quem está no site, e quanto isso reflete na decisão de compra do consumidor. - Como foi o processo para ingressar em Marketplaces e se hoje é uma frente importante para o negócio. - Como é pensando o Planejamento de Mídia. - O diferencial que fez a Grão de Gente ter o sucesso que tem hoje. DICA FINAL… Crie sua Loja na Reserva INK - https://bit.ly/3DxZocY Deixe seu dia em alta performance com a Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre a habilidade proatividade. O nosso host, Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, recebeu Diego Cidade da Academia do Universitário para falar sobre essa tão desejada soft skill. Nesse bate-papo falamos sobre: - O que é Proatividade? - O mundo está sempre em constantes mudanças e quando falamos do Digital e Ecommerce então… A Proatividade é importante para essa mudanças? E como não confundir com F.O.M.O? - Como podemos identificar a proatividade e conseguir desenvolver essa soft skill? - Quais são as características dos profissionais proativos? O que os fazem ter ou desenvolver essa habilidade? -Como ser proativo no trabalho? E como tomar cuidado para essa proatividade não ultrapassar alguns limites e ficar exagerada? DICA FINAL… Crie sua Loja na Reserva INK - https://bit.ly/3DxZocY Deixe seu dia em alta performance com a Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Liv Up, onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre do Henrique Castellani, Co-fundador e COO da Liv Up. Nesse bate-papo falamos sobre: - O começo da Liv Up: qual foi o ponto de partida para criar a empresa e como em 2016, em um mercado que mal comprava em supermercados online, surgiu a ideia de criar a marca. - Fatores que levaram a Liv Up ter um site próprio, ao invés de montar a estrutura do negócio em plataformas conhecidas de ecommerce do mercado. - Como hoje é estruturado o CRM da Liv Up e se a parte de indicação funciona de fato. - Qual é a representatividade do aplicativo para o negócio hoje e se o comportamento do consumidor é igual ao do site. - Como é a rotina de análise desses dados para o negócio como um todo? Na produção de produtos, tráfego, estoque, logística e como hoje a Liv Up transforma esses dados em decisões. DICA FINAL… Crie sua Loja na Reserva INK - https://bit.ly/3DxZocY Deixe seu dia em alta performance com a Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre a habilidade growth, para você ver que não se trata de mágica, mas sim de um trabalho bem complexo. O nosso host, Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, recebeu Raphael Lassance, especialista em growth. Nesse bate-papo falamos sobre: - O que é Growth e como os profissionais de Ecommerce devem se aproveitar dessa habilidade para acelerar os resultados? - Por onde começar uma estratégia de Growth? Seria otimizando os processos do Ecommerce e fazendo o básico bem feito? - Quais são os principais passos de Growth Hacking que o profissional de Ecommerce precisa aprender e entender para aplicar hoje? - Uma das premissas do Growth Hacking é a realização de experimentos, como um profissional de Ecommerce pode idealizar e realizá-los com autonomia, analisando corretamente seus resultados? - Quais são os principais erros que os profissionais devem evitar ao aplicar Growth para Ecommerce? DICA FINAL… Crie sua Loja na Reserva INK - https://bit.ly/3DxZocY Deixe seu dia em alta performance com a Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Dress To onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre da Fernanda Caetano, Head de Performance Digital da Dress To. Nesse bate-papo falamos sobre: - O boom dos aplicativos no ecommerce, se realmente dá certo e como a Dress To implementou esse canal na estratégia de vendas. - Como conseguir fazer um planejamento de mídia e fidelizar os clientes a comprarem na loja oficial sem brigar com os canais de revendedores e sites, como "O que Vestir" e "Shop2gether". - A vitrine/categoria do site possui alguns vídeos das modelos usando os produtos, o que é uma forma diferente de exibir os produtos do que somente a imagem estática. Como foi implementar essa solução e quais os retornos que ela forneceu a empresa? - Como funciona o sistema de resgate de cashback da parceria com a Ame Digital. - Como a Dress To trabalha o CRM. DICA FINAL… Crie sua Loja na Reserva INK - https://bit.ly/3DxZocY Deixe seu dia em alta performance com a Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre a habilidade tráfego, que vai muito além do que conhecer ferramentas como Facebook e Google Ads, o nosso host, Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, recebeu o Dih Santana especialista em anúncios para ecommerce. Nesse bate-papo falamos sobre: - Quais são os conhecimentos que ninguém fala para um profissional de tráfego mas que no dia a dia ele vai usar e muito? - O que os profissionais de Ecommerce precisam saber antes de abrir as ferramentas para criar os anúncios? E quais são os steps básicos que não podem ser pulados? - Quais são os pilares importantes para uma boa gestão de tráfego com resultados? - Como planejar e saber quanto que eu tenho que investir em mídia. Como dividir esse orçamento nas mais diversas possibilidades? - Quais são os principais erros que os profissionais devem evitar ao gerir tráfego para um Ecommerce? DICA FINAL Crie sua Loja na Reserva INK - https://bit.ly/3DxZocY Deixe seu dia em alta performance com a Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional Loja Ecommerce PRO - https://reserva.ink/ecommercepro

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Via onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre do Pedro Carpanês, Coordenador de Marketplace da Via. Nesse bate-papo falamos sobre: - A VIA é uma empresa MUITO grande no Brasil que engloba Ponto, Casas Bahia e Extra, hoje quando um seller se cadastra no marketplace da VIA, seu produto já vai automaticamente para as três marcas? - O Extra tem informática, eletrônicos, eletrodomésticos e também MERCADO. A parte de mercado também possui Sellers ou é diretamente dos mercados Extra? E esse estoque é o das lojas ou o site possui um próprio? - Quais os critérios que são levados em consideração para o Buy Box e dicas para os sellers? - Qual a representação do APP hoje para as marcas da Via? E se os produtos dos sellers também entram no catálogo do APP? - Como funciona o método do Retire rápido e como a Via/Sellers se preparam para uma entrega cada vez mais rápida? - Dicas para os sellers que vendem na VIA poderem se destacar e se planejar. DICA FINAL… Crie sua Loja na Reserva INK > https://bit.ly/3DxZocY Deixe seu dia em alta performance com a Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Dufry onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre do Gabriel Prata, Coordenador de Marketing Digital da Dufry. Nesse bate-papo falamos sobre: - Como funciona o ECommerce da Dufry? As pessoas conseguem comprar e receber em casa, é só para retirada nos aeroportos, como funciona? Existe um valor máximo para o pedido? - Como funciona o processo de retirada do pedido? Como é na prática isso? - Como é trabalhado e analisado as estratégias de mídia e resultados das ações do Ecommerce? Como é realizada hoje a estratégia de mídia e como analisam os resultados? - Hoje, é permitido realizar as compras totalmente via WhatsApp ou até mesmo só finalizar a compra via WhatsApp, após o usuário colocar o produto no carrinho. Como funciona na prática essa compra? - Além do que falamos sobre o WhatsApp, o site também possui o checkout e o checkout rápido. Quais as diferenças entre eles e o que isso agrega ao consumidor e em resultados a Dufry? - A empresa destaca MUITO o Red By Dufry, seu programa de relacionamento que fornece descontos exclusivos e basicamente o que vocês estão fazendo são estratégias de retenção e CRM. Como funciona isso para um Ecommerce que necessita que o consumidor esteja em viagem para usufruir desse benefício e como é na prática implementar isso? - Quais são as dicas que você deixa para quem está nos ouvindo e possui um Ecommerce ou trabalha em um Ecommerce? DICA FINAL… Crie sua Loja na Reserva INK - https://bit.ly/3DxZocY Deixe seu dia em alta performance com a Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Giuliana Flores onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre do Clóvis Souza, CEO da Giuliana Flores. Nesse bate-papo falamos sobre: - Quais foram os principais aprendizados dos últimos 21 anos do ecommerce da Giuliana Flores? - É um produto delicado e que requer muito cuidado, como é feita a logística? - Como se planejar para não vender apenas no dia das mães, namorados e ano novo? Porque com certeza o faturamento da empresa nessas épocas deve ser consideravelmente maior do que em outros meses do ano. Como que a empresa se planeja quando a isso? - Vender flores não é algo tão simples, o consumidor possui diversas dúvidas quanto a tamanho, foto, cores, duração e muito mais. Como vocês trabalham a usabilidade do Ecommerce em si para quebrar as objeções dos clientes ao comprar o produto? - Assim como muitas empresas do mercado, a Giuliana Flores também abriu espaço para ser um marketplace, como tem sido a adesão de outras marcas e o resultado desse shopping para a marca? - Como é realizado o planejamento de mídia da empresa para chegar nos resultados esperados e que estratégias vocês usam hoje para conseguir performar? DICA FINAL… Crie sua Loja na Reserva INK - https://bit.ly/3DxZocY Deixe seu dia em alta performance com a Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Shoptime onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre da Briza Bueno, Head de Marketing do Shoptime. Nesse bate-papo falamos sobre: - O que falamos de Live Commerce hoje, o Shoptime já faz tem 16 anos e na TV. Como é a relação da TV com o Ecommerce, como isso é planejado, quais os resultados? - Como são os resultados de vendas de uma ação como a Live Show do Wesley Safadão? - Como que na prática acontece essa relação de revenda, marketplace e produto de marca própria? Como conseguem balancear as ofertas, divulgações e afins? E como tratam a marca Fun Kitchen, como é a parte dos lançamentos dos produtos? - Como é a integração na prática desse O2O e como é o resultado dessa entrega praticamente a jato? - Como é a adoção do consumidor com o uso do app? O consumidor se adaptou a essa realidade? DICA FINAL… Crie sua Loja na Reserva INK - https://bit.ly/3DxZocY Deixe seu dia em alta performance com a Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Reserva Ink onde o Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre do Arturo Edo, Cofundador da Reserva Ink. Nesse bate-papo falamos sobre: - O que é a Reserva Ink e como funciona? - Como as empresas que possuem outros tipos de serviços podem usufruir da Reserva INK como estratégia de Branding e qual é a diferença entre o empreendedor que faz da Reserva INK um negócio e o empreendedor que utiliza como branding? - Como é o desempenho de vendas das lojas dentro da plataforma? O que as lojas que possuem resultados positivos estão fazendo e como as lojas conseguem analisar as suas métricas dentro da plataforma? - As marcas da AR&CO possuem uma plataforma de Ecommerce terceirizada, como a VTEX, mas já no caso da INK, possui plataforma própria, logo, é preciso se preocupar bastante com Funcionalidades, Tecnologia, UX. Como é na prática a gestão de tudo isso? Quais são os desafios e quais são os prós disso? - A empresa possui dois tipos de conversões a serem analisadas, as vendas das lojas/marketplace e também a assinatura do plano da Reserva INK. Como separar as estratégias de mídia da Reserva para cada objetivo? Como fazem isso? - Quais são as inovações e atualizações que podemos esperar dentro da Reserva INK? O que está para acontecer? - DICA FINAL… Crie sua Loja na Reserva INK - https://bit.ly/3DxZocY Deixe seu dia em alta performance com a Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Zee.Dog, onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre da Patrícia Silvério, Head de Ecommerce na Zee.Dog. Nesse bate-papo falamos sobre: - Como a empresa consegue no dia a dia unir os times de marketing, comercial, produto para conseguir estar sempre inovando. - Marketplace: Por que a Zee.Dog decidiu não estar presente nesses canais de venda? - Como a Zee.Dog trabalha a experiência do consumidor de ponta a ponta, do produto, site, entrega. - Um bom UX é relevante? Aumenta a conversão do site? - Como hoje a marca trabalha o CRM e se a estratégia das coleções limitadas também possuem relação com isso. - Existem estratégias e mídias focadas em novos consumidores, branding, awareness, conversão? Como é analisado os resultados no dia a dia para entender o que e onde está funcionando? - DICA FINAL... Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional Patrocinador Conta Simples > https://enp.vc/contasimples Patrocinadora Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Aliexpress, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre da Viviane Almeida, Commercial Manager no Grupo Alibaba. Nesse bate-papo falamos sobre: - Como a AliExpress consegue ter times comerciais, TI, Compras, Marketing, Marketplace integrados? - O que faz um analista de ecommerce dentro da empresa? Como é o seu dia a dia? Suas tarefas? - Como que a empresa consegue unir as mais variadas áreas para pensar em soluções criativas de inovação para o negócio, seja aqui ou em qualquer país. - Como foi adaptar a realidade chinesa de marketplace para a brasileira? Existem de fato muitas diferenças? - Como a empresa consegue em todos os seus segmentos pensar na experiência do usuário de ponta a ponta? Do site até o pós venda? - Como o time de mídia consegue estar sempre próximo das inovações, estratégias e metas para seguir acertando nas mídias e trazendo resultados positivos? Essa verba também é pensada em metas para o estoque da loja e para o dos lojistas? Existe essa separação? - Como a empresa trabalha os sellers e seu próprio time comercial para seguir com profundidade de estoque e sem ruptura em datas comemorativas? - Qual foi o principal desafio da Ali em sua operação no Brasil? Ali Express Seller Day - https://bit.ly/3AMhw0w Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional Patrocinador Conta Simples > https://enp.vc/contasimples Patrocinadora Caffeine Army > https://bit.ly/3jb7Wgx

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da American Pet, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Raphael Mello, Head de Ecommerce na American Pet. Nesse bate-papo falamos sobre: - Como foi para a empresa começar a pensar e estruturar a sua presença digital para o Ecommerce? - Como influenciar previamente a compra do usuário? Existe uma boa adesão na assinatura? - Modalidade de entrega expressa é um dos fatores de decisão na hora da compra? - Como é na prática a gestão de estoque de um mercado PET? - Desafios e cuidados na hora de implementar o Omnichannel. - DICA FINAL... Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional Patrocinador Conta Simples > https://enp.vc/contasimples Patrocinador Caffeine Army>https://bit.ly/3jb7Wgx

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da FARM global, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Marcel Martins, Gerente de Ecommerce no Grupo Soma. Nesse bate-papo falamos sobre: - Como é a estrutura da Live Commerce, Pré da Pré, e como preparam o Lojix? - 30% OFF na primeira compra, Frete expresso para o RJ e o "provador em casa", como pensam nessa usabilidade em de fato em resolver dores dos clientes? - Como é trabalhado a integração entre loja física e online? E como lidam com a concorrência indireta dos revendedores? - Como os times de CRM e Comercial trabalham em conjunto para conseguir fazer um bom trabalho? RFM (Recência, Frequência e Monetariedade) é utilizado na estratégia? - Como hoje a FARM trabalha com a parte de análise de dados para o site, APP e produtos? Como é a rotina para dar vida a essas informações e transformá-las em execução? - Como a FARM executa o seu planejamento de Ecommerce? É um planejamento anual que é revisto mensalmente, a cada 3 meses, como conseguem planejar tudo, comercial, marketing, CRM, Ecommerce, Logística, Estoque, para que os resultados aconteçam? - Episódio sobre omnichannel: http://batepaposobreecommerce.com.br/omnichannel/ - DICA FINAL... Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional Patrocinador Conta Simples > https://enp.vc/contasimples Patrocinador Caffeine Army> https://bit.ly/3jb7Wgx

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Bunker, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com as participações ilustres de Fábio Braga e Felipe Braga, Sócios e Co-fundadores da Bunker. Nesse bate-papo falamos sobre: - Como surgiu a ideia da Bunker e por que a Bunker é a melhor cueca do mundo? - O que levou a Bunker criar os kits dos produtos e como trabalham a recorrência? - Como hoje a Bunker trabalha a experiência do usuário no site? Como conseguiram analisar objeções e aplicar as devidas melhorias? - Quais as estratégias de mídia que a Bunker executa e como conseguem fazer o resultado acontecer? - Como utilizam as estratégias de CRM para conseguir fazer o cliente ser fiel a Bunker, reter ele na loja e gerar um cross-sell ou upsell? - DICA FINAL... Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional Patrocinador > https://enp.vc/contasimples

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Americanas Mercado, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Marco Zolet, Diretor na Americanas Mercado. Nesse bate-papo falamos sobre: - Como funciona o Americanas Mercado? - Fator pandemia no crescimento da operação - O quanto foi importante a parceria com o BBB para crescer no mercado - Como conseguem estar próximos aos sellers para garantir que essa integração não seja problema? - Como é a relação entre Americanas Mercado e Lojas físicas - Como o time de mídia consegue estar sempre próximo das inovações, estratégias e metas para seguir acertando nas mídias e trazendo resultados positivos para um negócio novo como a Americanas Mercado? - Quais são os próximos passos da Americanas Mercado e do setor de e-commerce alimentar? - DICA FINAL... Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional Patrocinador > https://enp.vc/contasimples

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Key Design, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Andre Yui, fundador e CEO da Key Design. Nesse bate-papo falamos sobre: - Como foi o processo de extensão de produtos; - Qual foi a estratégia da Key para criar o clube de assinatura e quão relevante ele é para a marca; - Como a Key trabalha o funil de mídias para utilizar de facebook, google, mídia programática e influenciadores para gerar resultados para a marca? E também como conseguem definir os objetivos corretos para as ações? - Como funciona o processo de devolução no site por meio da Compra Fácil e os resultados que isso traz para o negócio; - Como é feito o processo de logística e como o omnichannel é implementado; - DICA FINAL... Inscrições > https://ecommercepro.com.br/jpd-cadastro/ Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional Patrocinador > https://enp.vc/contasimples

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da La Fruteria, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Thamyris Scarpinelli, Sócia da La Fruteria. Nesse bate-papo falamos sobre: - Processo de Digitalização da marca para fazer o Ecommerce; - O serviço de delivery sai de um CD próprio ou já utilizam o pickup in store? - Plano de assinatura é algo que faz parte dos planos da empresa? Se sim, como seria? - Como no dia a dia vocês conseguem integrar essas informações para passar a melhor experiência para o consumidor, seja na loja física ou no online? - Como o time de mídia consegue estar sempre próximo das inovações, estratégias e metas para seguir acertando nas mídias e trazendo resultados positivos para um negócio novo como a La Fruteria? - Como a marca trabalha a sua logística para entregar o produto na validade, sem avaria e de acordo com o que o consumidor espera? - DICA FINAL... Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional Patrocinador > https://enp.vc/contasimples

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Thug Nine, onde Gustavo Esteves, CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Matheus Almeida, Gestor de Marketing da Thug Nine. Nesse bate-papo falamos sobre: - Como é ser apenas loja virtual? Se eles sentem falta de ter uma loja física? - Como foi estruturar o Live Commerce e os resultados dessa estratégia foram positivos? - Como a Thug consegue unir os times de marketing e comercial para fazer os lançamentos de coleções terem sucesso? - Expor as avaliações dos consumidores no site realmente dá resultado? As pessoas confiam nas avaliações? Faz diferença na hora da compra? - Como é trabalhado o mix de mídia, Facebook, Google Ads, afiliados e afins para conseguir um bom ROAS nessas ações e a Thug já faz estratégias de CRM? Traz resultados para a marca? - Recado do convidado para quem deseja trabalhar com ecommerce ou já trabalha e deseja evoluir como profissional. - DICA FINAL... Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional Patrocinador > https://enp.vc/contasimples

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Mr.Cat, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com as participações ilustres de Thábata Cesário, Head de ecommerce e Transformação digital e o Matheus Machado, Coordenador de Digital-Omnichannel da Mr.Cat. Nesse bate-papo falamos sobre: - Como foi a implementação do conceito de prateleira infinita, omnichannel e integrar esses 2 ambientes em um marca consolidada tanto no ambiente físico, quanto virtual? - Como essa modalidade de frete (Entrega Expressa), saindo de uma loja física ajudou o Ecommerce? - Como foi o lançamento da parte de roupas masculinas para a marca e qual foi a estratégia que levou a empresa a pensar em fazer essa extensão de linha? - Como foi a implementação do método de pagamento PicPay e os 20% de cashback. Quais são as vantagens dessa implementação? - Como a Mr.Cat trabalha a usabilidade do site para remover objeções e facilitar a compra do usuário? - Como a Mr.Cat trabalha o seu mix de mídia para conseguir bons resultados? - DICA FINAL... Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional Patrocinador > https://enp.vc/contasimples

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Greenpeople, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com as participações ilustres de Augusto Alves, gerente do ecommerce da Greenpeople. Nesse bate-papo falamos sobre: - Como surgiu a ideia de levar a marca para o seu próprio Ecommerce? - Qual é a importância da assinatura para o site e de fato tem adesão? - Como são pensadas as estratégias de Upsell e Cross Sell? - O que levou a marca a escolher a plataforma de ecommerce Shopify e como é operar essa plataforma no dia a dia? - Quais mídias são utilizadas nas estratégias de marketing/vendas? Influencers? Facebook e Google Ads? - Como a Greenpeople trabalha a usabilidade do negócio de ponta a ponta? Desde o acesso ao site até a entrega? Quais cuidados vocês possuem, como analisam isso? - DICA FINAL... Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Lackto, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participações ilustres de Julia Quintana, Sócia fundadora, da Lackto, e Vagner Wolfart, um dos proprietários da Lackto. Nesse bate-papo falamos sobre: - Como surgiu a Lackto? - Como que a Lackto pensa e desenvolve seus produtos? - Como é a recorrência de compra? - Como que a Lackto trabalha a usabilidade no site, na entrega, pós venda? - Como são selecionados e analisados os resultados dos influenciadores? - Como é trabalhado as estratégias de CRM? - DICA FINAL... Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Lenny Niemeyer, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participações ilustres de Lulu Lima, Diretor na Lenny Niemeyer, e Júlia Azevedo, Gerente de Ecommerce da Lenny Niemeyer. Nesse bate-papo falamos sobre: - Como vender moda praia o ano todo Sabemos que no Rio de Janeiro podemos vender biquíni o ano todo, mas como a marca conseguiu pensar fora do biquíni para atender a demanda das clientes que queriam usar vestidos, calças, kimonos e roupas em geral com a cara da Lenny? Essa estratégia hoje traz resultados para a marca? - E-commerce x Loja Física Sabemos que durante a pandemia esse antigo conflito melhorou e muito, principalmente, na ótica da não concorrência e pensando o negócio como um todo. Como a Lenny consegue trabalhar o E-commerce e a Loja Física em conjuntos e ainda fazer Omnichannel, com a retirada em loja e afins? - Como é pensado as estratégias de mídias Sabemos que um dos pontos mais fortes para qualquer ecommerce é estratégia de mídia. Como vocês conseguem se planejar com ações de mídia nas diversas plataformas e planejamento de estoque para evitar ficar com grade furada? Essa é uma das piores situações. Como evitar isso? - Experiência do usuário Experiência do usuário é um tema OBRIGATÓRIO aqui no podcast, por conta disso como que a Lenny trabalha a experiência do usuário desde o acesso ao site até a entrega? Como que a empresa consegue analisar e executar uma boa entrega, bom atendimento e também, é claro, um bom site? - Marketplace Uma dúvida que surge com frequência nos nossos ouvintes é se deve ou não deve entrar no marketplace. Como hoje a Lenny trabalha essa relação? Vocês vendem através de Marketplaces? Sim ou não, qual o motivo da marca por essa decisão? - Como é a rotina do ecommerce Por último e não menos importante, como é a rotina da equipe para o E-commerce? Como acompanham os números, como são realizados os planejamentos comerciais e afins? - DICA FINAL... Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Madrugão Suplementos, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participações ilustres de Jorge Lima, Head de Ecommerce na Madrugão Suplementos, e Murilo Oliveira, Coordenador de Marketing Digital e Comunicação da Madrugão Suplementos. Nesse bate-papo falamos sobre: - A importância do Branding da Madrugão. O Ecommerce é a maior referência nacional em suplementos e uma das peças essenciais do Branding da empresa é os influenciadores. Veja como eles fazem isso! - Gestão de estoque e armazenamento dos produtos O Site possui muitos Skus, como que é a gestão de estoque e armazenamento desses produtos? E qual a estratégia comercial para a revenda desses produtos? - Estratégia de mídia A Madrugão faz bastante anúncios em Google, Facebook entre outras mídias. Qual é a estratégia da Madrugão na utilização dessas mídias? Como garantir um bom custo de aquisição? - Usabilidade Como a Madrugão trabalha a usabilidade de ponta a ponta? Do site até a entrega do consumidor? A loja inclusive é considerada ótima no Reclame aqui e tem pouquíssimas reclamações. Como trabalhar isso no site para facilitar a compra e no pós venda para transmitir UAU? - Marketplace Muitas pessoas nos perguntam sobre a concorrência entre Marketplace e site próprio. A Madrugão trabalha das duas formas, como vocês pensam na estratégia de vendas via site e marketplace? - Criação de uma comunidade Os convidados falaram sobre a estratégia por trás do Clube Madrugão e de que forma isso ajuda na recorrência de compra do site. - DICA FINAL... Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Leveros, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de André Pazera, Head de Ecommerce na Leveros. Nesse bate-papo falamos sobre: - A Leveros é muito conhecida pela venda de Ar Condicionado, e mais precisamente Split. Poucos sabem, mas o armazenamento e a logística não são fáceis. O Splits é dividido em Condensadora e Evaporadora. Dito isso, como vocês fazem a gestão de estoque e logística de um produto nada fácil? - Vender Ar Condicionado não é fácil, são muitas as dúvidas que vem na cabeça do consumidor e diferente de uma loja física que você possui o vendedor para dar assistência a essa venda, no online não temos. Como a Leveros trabalha a usabilidade do site para promover a melhor experiência para o cliente e consequentemente a conversão? - Falando ainda de Experiência, Ar Condicionado, não é algo tão simples de instalar e após a compra essa é uma grande dor para o consumidor e uma excelente oportunidade para Upsell da Leveros, como vocês trabalham isso? - Sobre Mídia agora, a Leveros não vende só Ar Condicionado, vende também eletrodomésticos, automação residencial e possui um grande foco em energia solar. Como é a estratégia de mídia para conseguir falar com esse consumidor? Facebook, Google Ads, Conteúdo? - Hoje a Leveros também vende em Marketplace? Essa é uma estratégia da companhia para ter mais um canal de vendas ou vocês possuem alguma estratégia específica para estar dentro de marketplace? Caso não vendam, o que fez vocês tomarem essa decisão? - Por último e não menos importante, CRM! Uma coisa muitas vezes negligenciada por PMES, mas que faz uma diferença GRITANTE para diminuir o Custo de Aquisição de cliente e aumentar o Life Time Value. Hoje como vocês trabalham o CRM? - DICA FINAL... Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate-papo sobre os desafios do ecommerce da Wöllner, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Raphael Sarmento, Gerente de e-commerce na Wöllner. Nesse bate-papo falamos sobre: - A Wöllner, uma marca de moda MUITO forte no Rio de Janeiro, que tem diversas lojas espalhadas pela cidade. Mas eles mudaram um pouco a pegada com "Vida a céu Aberto", como essa ideia de virar um marketplace mudou a Wöllner? Como foi implementar essa cultura e as principais dificuldades? - Sabemos que um dos pontos mais fortes para qualquer ecommerce é estratégia de mídia. Como vocês conseguem se planejar com ações de mídia nas diversas plataformas e planejamento de estoque para evitar ficar com grade furada? Essa é uma das piores situações. Como evitar isso? - Uma das maiores dificuldades para o ecommerce de moda é a tabela de medidas, como vocês conseguem ou trabalham para evitar esse problema na hora da compra e não ter problemas que afetam a sua taxa de conversão? - O Ecommerce de Moda mudou muito ao longo dos anos, hoje, como é a relação Ecommerce e Loja física? Vocês já tem um Omnichannel? Quais as dificuldades em implementar? - Por último, como a Wöllner utiliza dados em sua estratégia de negócio? Como analisam as coleções, público, estampas, malhas e afins? - DICA FINAL... Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Livraria da Travessa, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com a participação ilustre de Michel Cremona Analista de sistemas e Gerente de e-commerce na Livraria da Travessa. Nesse bate papo falamos sobre: - A Travessa tem uma experiência em loja SENSACIONAL, eu mesmo evito entrar pois se eu entrar saio com um livro ao menos! Como transmitir essa mesma experiência SENSACIONAL no site? - Planejamento comercial é algo essencial para qualquer ecommerce, como vocês atrelam e fazem a sincronia entre marketing e comercial para poder ter cobertura de estoque e afins? - Sabemos que nem todo livro possui um ticket médio alto e uma margem de lucro alta, como que conseguem unir boas estratégias de mídia para conseguir ter um bom ROI nas mídias digitais? - Como que é organizada a equipe hoje da livraria travessa? Como que a empresa se organiza para que os analistas, coordenadores e gerentes consigam seguir o planejamento e não ficar apagando incêndio a toda hora? - A Travessa é uma livraria, livraria MESMO! Como que trabalham a recorrência de compra? Como conseguir influenciar a decisão de compra e recomendar um livro interessante ao consumidor? - DICA FINAL... Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da ViX Brasil, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com as participações ilustres de Ana Julia Tavares Head of E-commerce and Digital na ViX Brasil e Patrícia Fernandes Gerente de e-commerce na ViX Brasil. Nesse bate papo falamos sobre: - A VIX Paula Hermany é uma marca brasileira de moda praia, mas que faz tanto sucesso no Brasil como também nos E.U.A, inclusive com 2 sites e lojas espalhadas. Como que é na prática desenvolver um produto de moda praia que atenda aos 2 públicos? - Duas questões que sempre afetam qualquer site de moda são a ruptura de estoque e produtos em promoção. Quando falamos na ruptura é mais no sentido de atrelar marketing e comercial para conseguirmos ter profundidade e vender bem durante a coleção regular e quando falamos em promoção, o principal foco aqui é OFF. Como a Vix hoje consegue resolver esses 2 pontos no seu dia a dia? Ter uma venda maior em coleção regular do que em OFF e conseguir ter uma profundidade que faça nesses momentos a venda estourar? - A VIX possui 3 marcas: Vix, Sofia e Ella. Como no dia a dia conseguem trabalhar de uma forma bem próxima para que as marcas conversem e não concorram? São personas bem definidas, estratégias diferentes? - Sabemos que no Brasil não tem muito essa "de" época fria, principalmente no Rio de Janeiro. Mas como a Vix trabalha a sua estratégia de vendas, mix de produtos, metas de acordo com meses de alta e baixa venda? Como continuar faturando quando está frio? (Aqui é falar um pouco sobre a Vix ter roupas e afins) - Experiência do usuário é um tema OBRIGATÓRIO aqui no podcast, por conta disso como que a Vix trabalha a experiência do usuário desde o acesso ao site até a entrega? Como que a empresa consegue analisar e executar uma boa entrega, bom atendimento e também, é claro, um bom site? - Para finalizar agora, quais as estratégias a VIX utiliza para realizar o up e o cross sell para alavancar o ticket médio? Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Mobiloc, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, debate o assunto com as participações ilustres de Alexandre Malafaia diretor administrativo na Mobiloc e Carlos Machado sócio administrador na Mobiloc. Nesse bate papo falamos sobre: - O negócio de vocês é MUITO diferente, eu jamais imaginaria vender produtos hospitalares pela internet, em site próprio ou marketplace. Por conta disso, já começo com uma pergunta fácil: como é a logística e armazenamento desses produtos? - Frete e prazo de entrega devem ser uma pedra no sapato de vocês. Como vocês conseguem operar o ecommerce contornando prazos de entrega e valores altos de frete? - Uma terceira pergunta que já surge é como encontrar esses clientes? Estamos falando de um público B2B em sua maioria, quais as estratégias de mídia e quais mídias vocês utilizam? - Estimo que uma das receitas de sucesso e fôlego financeiro para o negócio seja trabalhar MUITO bem o CRM, para diminuir o CAC (O custo de aquisição) e aumentar o LTV (Life time value) e com isso conseguir performar muito bem. Como hoje a Mobiloc executa essas estratégias? - Vocês deixam um ícone de whatsapp durante toda a trajetória do site. Como é a utilização desse canal para o negócio de vocês e ele é importante para as vendas? Rola realmente uma venda assistida assim? - Por último e não menos importante, a experiência do usuário é algo obrigatório aqui no Bate Papo, como a Mobiloc trabalha a experiência do usuário desde o site até a entrega? O que vocês fazem para transmitir UAU para seus consumidores? Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Bagaggio, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner , debatem o assunto com a participação ilustre de Mariana Lyra Roldão Coordenadora de E-commerce na Bagaggio. Nesse bate papo falamos sobre: - Como é o seu dia a dia e como você se organiza para executar o planejamento e não ficar apagando incêndios? - Mari, uma das primeiras coisas que você fez ao entrar na Bagaggio foi implementar o Omnichannel, como foi realizar essa implementação e quais os resultados disso para a empresa? - Volta às aulas e férias devem ser 2 momentos de alta para o negócio, mas como conseguir manter as vendas em momento de baixa? Como a empresa se organiza para ter ações e investimentos para vender fora desses momentos? - A experiência do usuário é MUITO importante e nas lojas da Bagaggio sabemos que a venda é bem assistida, o vendedor ajuda e influencia bastante na compra do produto. Como fazer isso com o site? E como manter a experiência da compra até a entrega? - Como organizar a relação e comunicação entre marketing e comercial? Hoje como a bagaggio faz com que essa comunicação flua bem para que possamos evitar a ruptura de estoque? - Como vocês trabalham hoje em dia o CRM para se antecipar ao desejo de compra ou a necessidade de compra do consumidor e influenciar a decisão dele? - Dica final. Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da Oficina Reserva, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com as participações ilustres de Gabriel Zandomênico CEO & Co-founder na Oficina Reserva e Artur Bretas Co-founder & Head de Digital na Oficina Reserva. Nesse bate papo falamos sobre: - A Oficina Reserva possui diversos produtos diferenciados, cueca de algodão pima, calça 247, a melhor camiseta do mundo, linho e muito mais! Como que os times de inovação, marketing e planejamento trabalham em conjunto para a criação desses produtos? - A Reserva SEMPRE foi case de experiência do usuário, desde o site até a entrega. Acho incrível que já vem o código para postagem caso o consumidor queira fazer uma devolução. Como a experiência do usuário é tratada dentro da oficina e dentro da reserva? Como pensam e desenvolvem situações que transmitem uma boa experiência? - Sabemos que um dos pontos mais fortes para qualquer ecommerce é estratégia de mídia. Como vocês conseguem se planejar com ações de mídia nas diversas plataformas e planejamento de estoque para evitar ficar com grade furada? Essa é uma das piores situações. Como evitar isso? - Uma das maiores dificuldades para o ecommerce de moda é a tabela de medidas, como vocês conseguem ou trabalham para evitar esse problema na hora da compra e não ter problemas que afetam a sua taxa de conversão? - A oficina garante a entrega expressa em 1 dia útil no RJ. Como é a operação de vocês para garantir isso com o máximo de eficiência? - A integração entre as lojas físicas e online da oficina é algo fantástico. Como conseguem no dia a dia trabalhar essa integração para não rolar concorrência entre as lojas e fazer com que o consumidor seja visto como um só? - Por último e não menos importante, qual seria a maior dificuldade que a Oficina encontrou para vender online com a mesma experiência da loja física? Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre os desafios da Amazon Brasil, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner , debatem o assunto com a participação ilustre de Raíssa Lopes Ninomiya Marketplace Manager na Amazon Brasil. Nesse bate papo falamos sobre: - Como em uma operação tão GIGANTE como a Amazon conseguimos ter times comerciais, TI, Compras, Marketing, Kindle, Prime, Marketplace integrados? - Sabemos que o time da Amazon como um todo é muito bem separado por áreas, mas o que faz um analista de ecommerce dentro da empresa? Como é o seu dia a dia? Suas tarefas? - Uma empresa tão grande como a Amazon precisa estar ali no dia a dia inovando sempre e vemos isso desde o kindle, prime e mais inovações, principalmente no E.U.A.Como que a empresa consegue unir as mais variadas áreas para pensar em soluções criativas de inovação para o negócio? - A Amazon já é marketplace há muitos anos, desde que isso nem era falado no Brasil nos EUA. Como foi adaptar a realidade americana de marketplace para a brasileira? Existem de fato muitas diferenças? - Experiência do usuário é um tema recorrente aqui no bate papo, como a empresa consegue em todos os seus segmentos pensar na experiência do usuário de ponta a ponta? Do site até o pós venda? Lembrando que o site da Amazon é site que mais dá show no sentido de recomendações (são perfeitas) e tempo de carregamento, esse então é quase instantâneo. - Falando agora sobre estratégias de mídia. Sabemos que a empresa possui uma operação de mídia SURREALMENTE GRANDE, como o time de mídia consegue estar sempre próximo das inovações, estratégias e metas para seguir acertando nas mídias e trazendo resultados positivos? Essa verba também é pensada em metas para o estoque da loja e para o dos lojistas? Existe essa separação? - Uma das coisas que sabemos que afeta demais o varejo é o estoque e a entrega. Como a empresa trabalha os sellers e seu próprio time comercial para seguir com profundidade de estoque e sem ruptura em datas comemorativas? - Qual foi o principal desafio da Amazon em sua operação no Brasil? Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre os desafios do ecommerce da VentureShop, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner e diretor da Ecommerce Pro, debatem o assunto com as participações ilustres de Paula Peron Gerente de Marketing na VentureShop e Rafinha Diretor de Marketing na VentureShop. Nesse bate papo falamos sobre: - Para iniciarmos o assunto, vale explicar para a nossa audiência. O que é Airsoft e quem é a VentureShop? - Agora que nossa audiência já sabe quem vocês são e o mercado de Airsoft, é importante debatermos alguns assuntos. Sabemos que fazer mídia como Google ads não é possível, como a VentureShop consegue atrair novos usuários sem usufruir das mídias tradicionais? - Falando de logística agora, como vocês trabalham o armazenamento do produto e a entrega? Como é uma arma, imagino que precisam ter cuidados específicos né? E ainda sim, como trabalham com a lei do arrependimento? - A Experiência do usuário é algo bem importante para qualquer tipo de negócio, qual a importância do cadastro de produto para o negócio de vocês? - Por último, como a VentureShop trabalha a recorrência de compra com o usuário? - Dicas finais para o mercado. Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre o ecommerce do Super Mercado Zona Sul, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com as participações ilustres de Paulo Ballestero, head of ecommerce & CRM no Super Mercado Zona Sul e Juliana Peres, coordenadora de CRM no Super Mercado Zona Sul. Nesse bate papo falamos sobre: - A Operação de Supermercado online é um tanto quanto complexa, produtos perecíveis, logística, armazenamento e tudo mais. Como hoje essa operação afeta o negócio Zona sul online e como vocês se organizam? CD próprio, CDS dos mercados mais próximos das residências? - Sabemos que o cliente é um só. Como no dia a dia vocês conseguem integrar essas informações para passar a melhor experiência para o consumidor, seja na loja física ou no online? - Sabemos que o time do Zona Sul como um todo é muito bem separado pelas áreas, mas o que faz um analista de ecommerce dentro da empresa? Como é o seu dia a dia? Suas tarefas? - Falando agora dos cargos de gerentes, diretores e afins. Como eles podem executar o seu trabalho no dia a dia sem serem os bombeiros da operação? Sem ficar ali apagando fogo... - Uma empresa tão grande como o Zona Sul precisa estar ali no dia a dia inovando sempre e vemos isso desde a loja física. Como que a empresa consegue unir as mais variadas áreas para pensar em soluções criativas de inovação para o negócio? - Falando agora sobre estratégias de mídia. Sabemos que a empresa possui uma operação de mídia bem ativa, como o time de mídia consegue estar sempre próximo das inovações, estratégias e metas para seguir acertando nas mídias e trazendo resultados positivos? - Por último e não menos importante, como o time comercial, marketing e ecommerce trabalham juntos nas datas comemorativas como dia das mães, carnaval, páscoa, natal e afins? Se não tiver produto, nenhuma mídia faz mágica né? - Dicas finais para o mercado. Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre a plataforma de ecommerce, a Magento Commerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com a participação ilustre de Núbia Mota Growth Marketing, Latin America na Adobe. Nesse bate papo falamos sobre: - Apresentação da participante. - O que é a plataforma Magento e quais seus recursos? Quais empresas hoje já utilizam a Magento? - A Magento tem várias versões, Enterprise Edition (versão paga com suporte especializado), Magento Go (aplicação em Cloud) e Community Edition (versão gratuita e a mais utilizada). Quais as diferenças? - Para que tipo de negócio é cada uma das versões? - O fato do Magento ser Open Source é algo simplesmente sensacional por conseguirmos desenvolver o nosso site com o jeito do seu negócio, com as suas necessidades e com a UX aplicada ao seu usuário. Como as empresas que utilizam o Magento podem e devem usufruir de fato do open source? - Falando de um time interno da sua empresa. Internalizo a evolução e gestão do meu magento ou contrato um parceiro? Como que consigo decidir isso? - Dica Final. Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > www.ecommercepro.com.br Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre a plataforma de SEO e Marketing Digital, a Semrush, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce Pro, junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com a participação ilustre de Erich Casagrande Marketing Manager Lead Brasil na Semrush. Nesse bate papo falamos sobre: - Apresentação do participante - Introdução: O Mercado de Marketing Digital hoje no Brasil - A Importância do SEO para o Marketing Digital - O que é Semrush e para o que serve - Como Funciona a Ferramenta Semrush - Quais outras funcionalidades a Semrush possui que ajudam os Ecommerces? E pra ficar melhor temos aqui o cupom mencionado no episódio: https://www.semrush.com/signup/promo/?promo=ECOMMERCEPRO-QIOK58W0 Com o link você consegue 14 dias gratuitos da Semrush para usar e aplicar grande parte das suas estratégias de marketing. O link fica ativo e válido para iniciar o período gratuito de 23 de fevereiro até 9 de março de 2021 e é valido para novos e-mail e usuários. Aproveite! Vale a pena conhecer a ótima plataforma de marketing digital da Semrush! Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce Pro > https://ecommercepro.com.br/ Instagram Ecommerce Pro > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre a plataforma Hotjar, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner , debatem o assunto com as participações ilustres de Marina Braune Coordenadora na Métricas Boss e Maria Fernanda Neurauter Analista de Web Analytics na Métricas Boss. Nesse bate papo falamos sobre: - O que é o Hotjar? - Features além do mapa de calor. - Como usar o Hotjar para análise em um Ecommerce? - Dica final. Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce PRO > https://ecommercepro.com.br/ Instagram Ecommerce PRO > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre ONGS, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com as participações ilustres de Ana Beatriz Siqueira gerente nacional de parcerias e relacionamento na TETO - Brasil e Vinícius Neto coordenador de aquisição digital e DRTV na Greenpeace Brasil. Nesse bate papo falamos sobre: - Começar pela mais difícil hoje. Qual é o maior desafio para vocês sobre a aquisição de novos doadores através da internet? - Sabemos que o Google ajuda ONGs com um valor em Google Ads, o quanto o Ads auxilia vocês na estratégia de aquisição? - Inbound marketing é uma boa estratégia para sites como o de vocês? Quanto isso auxilia? - Pra fechar agora, como é a estratégia de retenção desse doador? Como fazer ele ficar mais tempo doando? Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce PRO > https://ecommercepro.com.br/ Instagram Ecommerce PRO > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre a plataforma Performa.AI, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com a participação ilustre de Fernando Pinheiro CEO and Founder at Performa.AI. Nesse bate papo falamos sobre: - O que é o Performa.AI? - Quais as soluções dentro do Performa.AI? - Como funciona a ferramenta? - Qual o custo? - Por último, tem alguns cases de como ajudou os ecommerces? Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce PRO > https://ecommercepro.com.br/ Instagram Ecommerce PRO > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre Ecommerce de Farmácias, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com as participações ilustres de Rafael Guerra Ecommerce, Omnichannel & Inovation Labs at Grupo DPSP e Matheus Santana Digital Specialist at VTEX. Nesse bate papo falamos sobre: - Começar por uma fácil já, como trabalhar bem no site a capilaridade de produto? Omnichannel ajuda nesse caso? - Produtos farmacêuticos tem uma série de regras para propaganda, anúncios e afins – e isso ocorre até na publicidade off-line. Quais os desafios vocês entendem como sendo os principais para quem está trabalhando esse mercado? - O Google e o Facebook tem regras bem específicas para anúncios. O quanto essas restrições atrapalham vocês? E qual a dificuldade de conseguir estar em conformidade com essas regras? - O marketing de conteúdo é uma estratégia válida no setor de vocês? Como vocês entendem essa jornada do consumidor de farmácia online? - Sabemos que em alguns casos a aquisição desse consumidor pode ser cara e o ticket pode não compensar o custo de aquisição. Como trabalhar bem a recorrência desses clientes para termos um LTV alto? - Dicas finais para quem vai abrir seu ecommerce de farmácia. Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce PRO > https://ecommercepro.com.br/ Instagram Ecommerce PRO > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre a WooCommerce, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com as participações ilustres de Otto Varga CEO & SEO Master na onSERP Marketing e Gustavo Rocha Tech Lead na onSERP Marketing. Nesse bate papo falamos sobre: - Otto, explica um pouco pra gente aí o que é a WooCommerce? - Sabemos que plataformas robustas como vtex, magento e linx, precisamos ter um braço que nos ajude no desenvolvimento do site e as plataformas como loja integrada e nuvem Shop, você já consegue sozinho. Onde a WooCommerce se enquadra? E para que perfil de lojista você recomenda a WooCommerce? - Pelo fato se ser open source, você acha que dá autonomia para ter de fato um site customizado? - WooCommerce não tem um suporte de plataforma certo? Encontrei um problema.. E agora? Muita gente tem medo de open source por entender que ela te deixa refém do programador que criou o site. Como vocês enxergam isso na WooCommerce? - E para fecharmos, quem está começando agora, tirando seu site do papel, consegue ir lá e operar a WooCommerce? Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce PRO > https://ecommercepro.com.br/ Instagram Ecommerce PRO > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre a Ecommerce de Obras, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com as participações ilustres de Nai Barbosa Digital Manager da Obramax e Iago Maldonado Gerente de Ecommerce da Casa e Garagem. Nesse bate papo falamos sobre: - Um dos grandes pontos de desafio para um Ecommerce de obras e material de construção e a entrega. Como garantir que o produto chegará inteiro sem estar quebrado e como ser competitivo no frete uma vez que o produto muitas vezes é grande e pesado? Ou é muito pequeno e leve? - Sobre SAC agora, como trabalham a parte de logística reversa e de lei do arrependimento? Isso impacta bastante o negócio? - Estoque, sabemos que a Obramax possui lojas físicas e entrega a partir do estoque da loja em paralelo ao CEP do consumidor e a casa e garagem e toda on-line. Como vocês trabalham a profundidade de estoque e armazenamento? Vocês vendem prego, telhas por exemplo? - Marketing digital, quais são os maiores desafios sobre marketing digital, Google Ads, Facebook Ads, CRM para o negócio de vocês? - Dica final Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce PRO > https://ecommercepro.com.br/ Instagram Ecommerce PRO > @ecommerceprofisisonal #e-commerce

Esse é o bate papo sobre a Melhor Envio (ferramenta de logística), onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner , debatem o assunto com a participação ilustre de Éder Medeiros CEO da Melhor Envio. Nesse bate papo falamos sobre: - Qual é o principal problema da logística no brasil hoje? - Um problema FORTE aqui no rio de janeiro é a área de risco e em vários lugares o consumidor não recebe o seu produto e precisa retirar em benfica. Como os ecommerces podem resolver ou amenizar esse problema? - Qual a responsabilidade do ecommerce dentro da logística para fins de atraso na entrega, produtos avariados e etc? - O COVID acelerou a transformação digital de empresas e também a integração de lojas físicas e online. Acreditam que cada vez mais ecommerces aceitarão o retire na loja? Quão isso é benéfico para o consumidor, uma vez que alguém ainda precisa entregar na loja. - Como acreditam que as novas lojas que estão vendendo online deveriam começar a montar a sua logística? O Fullfillment é uma boa solução para elas? - Como um ecommerce pequeno pode trabalhar bem a logística desde contratos, atrasos de entrega, avaria do produto e afins? - Quais dicas deixam para os lojistas melhorarem as suas operações logísticas? Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce PRO > https://ecommercepro.com.br/ Instagram Ecommerce RJ > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo sobre Memorabilia (Loja de Colecionáveis), onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com a participação ilustre de Bruno Neves Gestor do Ecommerce da Loja do Zico. Nesse bate papo falamos sobre: - Na sua visão, qual a diferença de uma compra de um produto “normal, tradicional” para a compra de um produto que envolve uma grande personalidade, como o Zico? - No quesito de mídias digitais e de atração de clientes, ter uma personalidade forte atrelada aos produtos e a própria concepção da loja ajuda ou atrapalha? Quanto a venda é responsabilidade do famoso? - Zico é um cara que não está mais jogando, mas ele é bem atrelado ao Flamengo. O fato do Flamengo estar bem ou mal interfere nas vendas? - Concepção de produtos > Ter uma personalidade querida é super importante, mas tão importante quanto isso é termos produtos diferentes e atrativos. Como é o processo de desenvolver e pensar nesses produtos? -Atendimento > Tem uma paixão envolvida né? As pessoas querem estar perto do seu ídolo – mais do que qualquer outra loja. Você enxerga muitas diferenças no atendimento e nessa relação cliente x loja? Como vocês trabalham O CRM de vocês? Como se relacionar com esse consumidor? - Dicas finais. Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce PRO > https://ecommercepro.com.br/ Instagram Ecommerce PRO > @ecommerceprofissional #e-commerce

Esse é o bate papo Conhecendo a Dinamize, onde Gustavo Esteves CEO da Métricas Boss e diretor da Ecommerce PRO junto com Lucas Souza Sócio na BeL Partner, debatem o assunto com a participação ilustre de Juliana Makray Gerente de Contas da Dinamize. Nesse bate papo falamos sobre: - O mercado tem cada vez se modernizado mais e vemos ações mais interessantes e complexas nascendo. O que a ferramenta da Dinamize tem de interessante para potencializar as ações de CRM? - “O email marketing está morrendo”.. Ouvimos essa frase corriqueiramente no mercado digital. O que vocês acham? - CRM é muito mais do que só o email, é o racional. Que dicas de uso vocês dão para seus clientes performarem melhor no email? - “É só enviar pra todo mundo”.. Essa frase, que dói demais para quem conhece um pouco de CRM, é amplamente falada. Na visão de vocês, como uma loja nova deve começar suas estratégias? -Dicas Finais Site > www.batepaposobreecommerce.com.br Site Ecommerce PRO > https://ecommercepro.com.br/ Instagram Ecommerce PRO > @ecommerceprofissional