Podcasts about fidelizza

Quando e come si fidelizza un cliente?In molti attendono il momento migliore per inserire un cliente all'interno del proprio programma fedeltà, mentre il momento ideale è prima possibile.In un modo perfetto tu dovresti conoscere ogni cliente che ha fatto e fa acquisti nel tuo negozio.Non sempre è così, ma se potessi questo sarebbe l'ottimo.Questo è l'argomento del podcast di oggi, che vuole aiutarti a capire quale è il momento ideale e quali sono gli errori più comuni al riguardo e come correggerli.Se vuoi far crescere il numero dei tuoi clienti fidelizzati ascolta la puntata di oggi e ti sarà utileSegui il podcast di Loyalty Marketing Italia anche sul sito www.loyaltymarketing.it

Oggi ti suggerisco 6 tecniche per fidelizzare i tuoi clienti. Bentornato! dopo questa lunga pausa estiva, che mi ha tenuto per svariati motivi ed impegni lontano dal mio podcast, oggi ti voglio parlare di un argomento che a sensazione, può sembrare un po’ estraneo al mondo del lavoro, ma in realtà non è così; a me l’argomento interessa parecchio (diverse sono le letture in tema di marketing, growth hacking, sulle quali ho concentrato la mia attenzione in quest’ultimo periodo), perché sono il modo migliore, più efficace, per attirare nuovi clienti e far prosperare la tua attività (quindi alla fine, sempre di lavoro si tratta!!).Infatti, sapevi che la migliore pubblicità è quella che fanno i tuoi stessi clienti? Ecco perché è molto importante che i tuoi clienti siano soddisfatti e si sentano parte di qualcosa di grande.Bene, anche tu puoi facilmente ottenere risultati incredibili ed inaspettati utilizzando delle tecniche per fidelizzare i clienti. Io in questo episodio del podcast ti indico 6 tecniche, secondo me interessanti ed efficaci, tu poi se ti fa piacere indicami le tue e fammi sapere quali tecniche di fidelizzazione preferisci utilizzare per la tua attività!E se non vuoi perdere i prossimi contenuti esclusivi, iscriviti al podcast! È gratis

"You Shop We Ship"Questa è la scritta che ho letto su un adesivo su una bella vetrina a Lisbona.

Domani ti chiudono la Pagine e il ProfiloChe fai se domani non hai più una presenza social?

Tutte le Fidelity card FunzionanoSe ancora non hai una Fidelity Card nel tuo negozio stai solo perdendo tempo. Ne esistono di tanti tipi ed è bene che tu scelga quella che meglio si addice al tuo negozio e quella che più ti piace. Ma scegli!

La Sindrome dell'ImpostoreÈ un fenomeno comune in quelle persone competenti e di successo. Ma è qualcosa di negativo perché è come mettersi i bastoni tra le ruote da soli

Non accendere nuovi fuochi, usa quelli già accesi!Ottimizza i tuoi sforzi, non sparare nel mucchio.

Quanto conta la dimensione del negozio? Conviene oggi investire in grandi dimensioni?Fidelizza i tuoi clienti con il metodo Alta Fedeltà e il programma simsol. Chiedi la demo su www.simsol.it

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Anche se è entrata nella quotidianità da oltre un mese, sono molti gli aspetti di cui serve parlare. Ho avuto il piacere di avere ospite Michela Calculli, blogger ed esperta di temi economici che tramite i suoi articoli sui principali blog italiani e il suo canale Telegram (https://t.me/lamiaeconomia) offre tante pillole utili e cariche di preziosi consigli.Fidelizza i tuoi clienti, chiedi una demo su www.simsol.it

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Fidelizza i tuoi clienti per coinvolgerli e conoscerli di più.Chiedi la demo su www.simsol.it

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Fidelizza i tuoi clienti. Scopri come chiedendo la Demo su www.simsol.it

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Oggi i clienti cercano un coinvolgimento in fase di acquisto che offra nuovi stimoli. E' nata una specializzazione in Customer Shopping Expirience (CSE).Si parla di customer Journey, ma non tutti sanno che ne esistono due tipi:

2 Modi di Comprare che Prima Non EsistevanoI clienti comprano in modo diverso rispetto al passato. Sono 2 in particolare le novità di cui ti parlo oggi:

Oggi le informazioni, i dati sono in grado di generare un vantaggio per chi li possiede, maggiore del valore del petrolio. Ma come il petrolio i dati vanno saputi lavorare in modo specifico:

Esistono diversi modi per creare un contatto tra il tuo negozio e il tuo pubblico, ma non tutti sono uguali. Possiamo distingue 3 macro categorie di canali:

Da Big Data a Smart Data, questa è l'evoluzione a cui conviene tendere.Da una grande massa di dati difficili da leggere e comprendere, si deve passare ad una serie di informazioni che abbiano senso e che offrano un reale vantaggio competitivo❤Uno dei modi più semplici per acquisire informazioni dai propri clienti è usando una tessera fedeltà❤

Crea i tuoi contenuti per attrarre i clienti a tornare. Offri del materiale di valore. Rendi evidente la differenza tra te e gli altri puntando sulla qualitàCome nel film di Kevin Kostner in cui lui costruiva un campo da Baseball, tu crea contenuti per far arrivare i clienti❤Fidelizza i clienti, chiedi la demo su www.simsol.it ❤

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In un negozio l'unico vero capo è il Cliente! Non perché il cliente ha sempre ragione, ma perché può scegliere di comprare in un negozio diverso dal tuo e tu sei fritto!Ma puoi fare molto, ad iniziare dal fidelizzarlo per farlo tornare da te❤Fidelizza i tuoi clienti, chiedi la demo su www.simsol.it ❤

In un negozio l'unico vero capo è il Cliente! Non perché il cliente ha sempre ragione, ma perché può scegliere di comprare in un negozio diverso dal tuo e tu sei fritto!Ma puoi fare molto, ad iniziare dal fidelizzarlo per farlo tornare da te❤Fidelizza i tuoi clienti, chiedi la demo su www.simsol.it ❤

Sembra quasi sicuro che ad Aprile aprirà anche in Italia, e precisamente a Milano il primo 4Star Shop di Amazon. Un negozio dove vengono venduti tutti i top seller del marchio di Jeff Bezos. Puoi abbassare la serranda oppure...❤Oppure puoi usare le informazioni che hai già oggi per copiare da chi ha successo. Cioè puoi trarre spunto dall'idea di Amazon e coinvolgere i tuoi clienti in un'esperienza Omnicanale reale❤

Nutri i tuoi clienti con contenuti che palesino la tua autorevolezzaInforma il tuo pubblico in modo costante per distinguerti e ispirare❤Con un'azione costante di informazione/nutrimento renderai il tuo negozio unico ed essenziale per chi ti conosce❤

Non è facile (anzi è impossibile) prevedere il futuro, ma è possibile (e necessario) conoscere il proprio presente. Dal presente si genera il futuro. L'80% del fatturato di domani è creato dal 20% dei clienti di oggi, quindi il rapporto importante da ricordare è che sono 2 su 10 i clienti che ti generano l'80% del fatturato. ❤Sai chi sono? Per questo è fondamentale fidelizzare i clienti per conoscerli❤

Le persone ci mettono un secondo a parlar male di qualcuno o qualcosa. Se un cliente ha vissuto una bella esperienza o è felice dopo aver comprato nel tuo negozio, lo dice a 9 persone, mentre se ha avuto un problema o è frustrato o nervoso, lo dice a 22 persone.❤Fai di tutto per far sempre uscire i clienti o i potenziali clienti, felici e soddisfatti❤

Ricordi quel cliente che veniva tanto spesso e ora non viene più? Secondo te cosa è successo?Il 68% dei clienti abbandona il negozio di fiducia quando pensa di essere indifferente per lui. Se i clienti non sentono il tuo affetto, si sentono trascurati e vanno altrove.❤Lo so, non puoi stare dietro a tutti, ma puoi creare dei sistemi per non perdere i contatti con i clienti❤

La riduzione della perdita dei clienti già solo del 2% corrisponde ad un risparmio nei costi del 10%. ❤Se si cerca un motivo per avere clienti fedeli, che continuano a comprare nel tuo negozio, la riduzione dei costi è uno di questi❤

La riduzione della perdita dei clienti già solo del 2% corrisponde ad un risparmio nei costi del 10%. ❤Se si cerca un motivo per avere clienti fedeli, che continuano a comprare nel tuo negozio, la riduzione dei costi è uno di questi❤

Quando decidi di voler fare affari con un "certo" pubblico è bene verificare di essere in linea con le sue esigenze ed aspettative:

In questi giorni, il flusso delle persone che entrano nel tuo negozio è di molto superiore alla media. Usa questo periodo per far crescere velocemente il tuo data base clienti❤Più è alto il numero dei clienti che aggiungerai ora e maggiore sarà il numero delle vendite che farai a saldi terminati❤

Secondo il CMO di Gartner le aziende che fanno un uso intensivo di dati hanno dei risultati eccellenti per acquisizione nuovi clienti e fidelizzazione degli stessi rispetto ai competitor che non usano i dati❤Analizza i dati e dai un senso ai numeri per comprendere cosa piace ai clienti e come trovarne di nuovi❤

Spesso ci si concentra sulla velocità di esecuzione e non si verifica se il metodo o l'azione che si sta svolgendo sia la migliore o meno. Ci stressiamo per essere più veloci di altri, ma non controlliamo se esistano modi diversi di raggiungere l'obiettivo che ci prefiggiamo.❤Invece di cercare la velocità è più conveniente focalizzarci nel cercare un progresso continuo che ci faccia raggiungere "meglio" i nostri obiettivi❤

Le parole d'ordine nel retail per il 2019 sono Trasparenza e Affidabilità, secondo il Retail Customer Experience. Seguendo questa logica la funzione che crescerà maggiormente nel 2019 sarà il Clicca e Ritira.

Foodracers in occasione del suo terzo anno di attività ha creato il suo Programma Fedeltà nella città da cui è partita: Treviso! È possibile partecipare solo se:

Il metodo B.I.G. spiegato semplice semplice. Daniel Alley ha sviluppato un suo metodo per diventare ricchi. A te piacerebbe essere ricco? (Ancora più ricco intendo)

La Copertura Organica ha i Giorni ContatiLo dice Julie Flesher la responsabile dati di Kraft Food già dal 2004. Kraft analizza 22.000 tipi di comportamenti su 100.000.000 per un totale di 2 Trilioni di dati analizzati. Quindi quello che dice è con cognizione di causa. ❤O paghi qualcuno per usare i suoi dati, o inizi a creare il tuo data base per avere accesso diretto al tuo pubblico❤

Passa dall'idea di Lead a quello di Pubblico. Creare contenuti per convertire lead e poi applicare sistemi di vendita diretta ha un risolto poco conosciuto. Mano a mano che il pubblico acquisisce il contenuto converte sempre meno. Ragionare nella creazione di contenuti in modo continuo per acquisire fiducia porta il pubblico a convertire abbassando il costo di acquisizione.❤Il valore viene sempre riconosciuto dal proprio pubblico❤

Anticipa moda e tendenze leggendo e analizzando il comportamento che il tuo pubblico ha dei tuoi contenuti. Comunicando in modo costante con il tuo pubblico e controllando cosa i tuoi clienti e pre-consumatori preferiscono e con cui interagiscono, sei in grado di comprendere cosa piace e cosa non piace. Usa queste informazioni nella creazione del tuo assortimento e venderai di più.❤Avere un pubblico fedele ti fa anticipare le tendenze e comprendere cosa piace a chi compra già da te.❤

Questa è l'idea della Jiske Banck, la 3° banca di Danimarca che è diventata una Media Company per abbattere i costi derivati dal proprio Marketing.

Tra il dire e il fare c'è di mezzo il mare. In un'epoca in cui informazione e conoscenza è disponibile a volte gratuitamente, la reale differenza la fa la velocità di messa in pratica e la forza di volontà nel farlo.Oggi ogni imprenditore ha accesso ad informazioni che in passato solo dopo studi e investimenti una grande azienda poteva ottenere.Oggi sono li alla portata di tutti, ma non sono poi molti quelli che le sfruttano e le mettono in pratica.❤In questo 2019 che si avvicina focalizza l'attenzione su un obiettivo e realizzalo al tuo meglio❤

Scott Malking il presidente di Value Retail in una recente intervista sul Sole24ore definisce l'impatto emotivo come il maggior contributo alla costruzione di un brand. Oggi la coerenza tra online e offline, tra un negozio e l'altro è necessario per consolidare la percezione che un cliente ha di un brand.❤Rendi l'esperienza in negozio memorabile, arricchendola con dettagli o particolari che facciano parlare di te❤

Tra due aziende che vendono gli stessi prodotti la differenza sta nel modo di comunicare. Può essere simile ma non identico. ❤Contrasta la concorrenza iniziando da subito a comunicare con il tuo pubblico ❤

Soldi indietro, questo significa Cashback. La prima volta che è stato applicato erano gli anni 60 e l'azienda si chiamava American Express.

Parlo di esperienza di acquisto. Loyalty360 un blog che racchiude tante aziende e ricerche che si occupano di Loyalty, ha diffuso i risultati di una ricerca sulla Esperienza Cliente e ha individuato 5 abitudini di successo:

Natale è il periodo in cui se ne vendono di più, ma bisogna essere certi di non commettere errori che facciano sfumare il vantaggio dopo averle vendute:

La paura a volta ha un effetto distruttivo. Ti blocca. Ecco 5 consiglio che posso darti e che ho appreso nel tempo:

Il tuo negozio è come una piccola barca che naviga in un mare tranquillo, ma se vicino a te spunta una grande nave, una catena concorrente e organizzata. Le onde rischiano di sbalzarti fuori e farti vivere brutti momenti.

Il Margine è uguale a ricavo - costo, ma quali costi?Costi:- costo del prodotto- costo del packaging- costi di spedizione- Commissioni per le transazioni- Commissioni di marketplaceSe rivendi un prodotto puoi avere un margine dal 30% al 50% , io consiglio di non scendere mai sotto il 30% (molti scendono anche al 20%), e il prodotto è tuo e hai possibilità puoi fare x2 o piùValore assoluto: meglio il 10% su 500€ che il 30% di 80€ perchè?Ecommerce c’è anche il CAC (customer acquisition cost) costo di acquisizione cliente cioè dividendo i costi totali di marketing per il numero clienti acquisiti Se è superiore rispetto al margine genera una perdita, 100€ di vendita, 70€ di costi e 40€ di marketing = perdita di 10€Perchè può essere cosi alto? il tasso di conversione medio degli ecommerce secondo compass che ha analizzato 1400 ecommerce, smartinsights e kiss metrics il tasso di conversione medio di un ecommerce è dell’1%Per ridurlo devi:- Ottimizzare il tasso di conversione- Usa il cross selling e upselling- Fidelizza i clienti- Riduci i costi di produzione- Spostati su un ecommerce proprietario se usi il marketplace- Ottimizza le campagne- Fai un Business plan Scarica gli Ebook Gratuiti di SCUOLAECOMMERCE.COM ►https://www.scuolaecommerce.com/ebook-gratis/

Il Margine è uguale a ricavo - costo, ma quali costi?Costi:- costo del prodotto- costo del packaging- costi di spedizione- Commissioni per le transazioni- Commissioni di marketplaceSe rivendi un prodotto puoi avere un margine dal 30% al 50% , io consiglio di non scendere mai sotto il 30% (molti scendono anche al 20%), e il prodotto è tuo e hai possibilità puoi fare x2 o piùValore assoluto: meglio il 10% su 500€ che il 30% di 80€ perchè?Ecommerce c’è anche il CAC (customer acquisition cost) costo di acquisizione cliente cioè dividendo i costi totali di marketing per il numero clienti acquisiti Se è superiore rispetto al margine genera una perdita, 100€ di vendita, 70€ di costi e 40€ di marketing = perdita di 10€Perchè può essere cosi alto? il tasso di conversione medio degli ecommerce secondo compass che ha analizzato 1400 ecommerce, smartinsights e kiss metrics il tasso di conversione medio di un ecommerce è dell’1%Per ridurlo devi:- Ottimizzare il tasso di conversione- Usa il cross selling e upselling- Fidelizza i clienti- Riduci i costi di produzione- Spostati su un ecommerce proprietario se usi il marketplace- Ottimizza le campagne- Fai un Business plan Scarica gli Ebook Gratuiti di SCUOLAECOMMERCE.COM ►https://www.scuolaecommerce.com/ebook-gratis/

In questo episodio ti fornisco suggerimenti utili per fidelizzare i tuoi clienti. Inoltre ti illustro l'esempio pratico di una compagnia di assicurazioni inglese.** ** **Leggi l'articolo: http://bit.ly/podcast-35-SMS** ** **Iscriviti al podcast QUI: http://bit.ly/SocialMediaScrum** ** **

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