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Dans cet épisode, je reçois Marine Deck, fondatrice de CX Advisor et hôte du podcast Le Client. Ensemble, on décortique un sujet crucial mais souvent négligé : comment transformer ton service client en machine à générer du business ! Au programme : Pourquoi l'expérience client est un levier de vente sous-exploité Comment former tes agents à devenir détecteurs d'opportunités Les signaux pour anticiper le churn L'impact (réel) des voice bots et de l'IA sur la relation client Les bons KPIs pour mesurer le ROI de ton service client Et surtout, un plan d'action concret pour muscler ton service client, même si tu pars de zéro
23 septembre 2024 à Nîmes. La foule se presse devant la Cour criminelle du Gard. Car c'est un procès peu ordinaire qui s'ouvre ce jour-là…Celui d'un homme qui se fait appeler le Loup Blanc. Un chaman aux allures de chef indien, qui prétend guider ses disciples vers l'harmonie intérieure, à coup de séances de yoga, de breuvages naturels et de méditation… Mais pas seulement… Plusieurs adeptes l'accusent de viols et d'escroquerie. Cyrille Adam - c'est son nom- nie les faits. Pourtant, il risque jusqu'à 20 ans de prison. Alors, faux gourou et vrai prédateur ? Ou bien authentique chaman ? Que va décider le jury ?La réponse dans ce podcast inédit de Chroniques Criminelles raconté par Jacques Pradel.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Les petits fouinards, On arrive à une époque particulière : le Moyen-Age ! Mais cette fois c'est pas le Moyen-Âge des chevaliers, ni des batailles ou des tournois ! Non, on arrive au moment où s'érigent dans les cieux des villes les cathédrales que vous pouvez encore voir aujourd'hui ! Et vous allez voir, à l'époque on savait s'amuser et la Baba Yaga va en prendre pour son grade ! Alors on compte sur vous pour immortaliser ce moment ! A vos marqueurs, prêts ? Dessinez ! Signé : M&M (Le Matou et Marguerite) Soutenez-nous sur Patreon !
Marie-Antoinette : reine fantasmée, adulée, diffamée et guillotinée. Mais son procès révolutionnaire était-il vraiment juste ? Derrière la condamnation de "l'Autrichienne" se cache en réalité le procès des femmes qui ne restent pas à leur place.Dans cet épisode, on décrypte comment Marie-Antoinette est devenue le bouc émissaire parfait de la Révolution française. Femme-objet mariée à 14 ans pour sceller une alliance, reine sans pouvoir réel, étrangère suspecte... Trois accusations majeures pèsent sur elle : la trahison, la dépense excessive et l'immoralité sexuelle. De Marie-Antoinette aux influenceuses harcelées aujourd'hui, les méthodes pour faire taire les femmes restent les mêmes.Cet été (re)découvrez des épisodes phare des Chroniques du sexisme ordinaire et on se retrouve à la rentrée de débusquer le sexisme dans les moindres recoins avec des épisodes inédits. Bel été :-)Pour aller plus loin :
Cette semaine, Nicolas Vincent, senior manager spécialisé sur le pilotage de la performance, le Big Data et l'IA au sein du Cabinet EY, nous explique comment l'intelligence artificielle transforme les métiers de la finance et du contrôle de gestion.« Aujourd'hui l'arrivée des machines virtuelles révolutionne le métier. On voit arriver des profils très variés qui nous rejoignent, de plus en plus orientés data (ingénieurs, data scientists, développeurs). On n'est plus seulement composés d'experts en finance. C'est une force d'EY d'être suffisamment pluridisciplinaire pour mettre en place une équipe composée d'un avocat, un comptable, un expert comptable, et des ingénieurs capables d'analyser la donnée et la restituer de manière intelligente. »Si le Big Four utilise notamment ChatGPT pour affiner ses annonces de recrutement, l'essentiel de l'IA est mis au service d'un enrichissement des audits financiers. « Le quotidien d'un expert comptable change beaucoup parce qu'on a accès à une donnée qui est infinie. Ce qui est passionnant, c'est qu'avant on parlait de data warehouse, avec une donnée très bien rangée partout. Aujourd'hui on parle davantage de data lake, avec une donnée exogène qu'on interroge. Par exemple, pour un magasin de retail, on peut avoir une granularité de données bien plus fine, allant jusqu'à analyser les tickets de caisse et les horaires des achats. » Les frontières de la finance et du marketing se rejoignent.Nicolas Vincent répond à une question épineuse : Les cabinets de conseil risquent-ils de se faire remplacer par les intelligences artificielles ? « Le risque existe et il est envisagé par les cabinets. Néanmoins je ne crois pas que l'IA va remplacer l'humain. En revanche avec les outils analytiques, on arrive à avoir des audits dans lesquels le cabinet a beaucoup plus de valeur ajoutée pour le client. Ça c'est capital ! ». Sans parler de l'expérience collaborateur des métiers de l'audit financier qui s'améliore fortement en concentrant leur expérience sur des missions stimulantes.Les Carnets de l'IA est un podcast proposé par la Cité de L'IA avec la soutien de la Fondation MMADirection éditoriale : Manuel Davy et Hélène VanwaesProduction exécutive : natif.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Mini-série spéciale "Que sont-elles devenues ?" - Épisode #3 : Célia PelluetRetrouvons Célia Pelluet, physicienne quantique et humoriste ! Deux ans après notre rencontre, cette spécialiste des atomes froids nous raconte son parcours entre espace et scène
durée : 00:01:37 - Les 80'' - par : Nicolas Demorand - Une passion, en 80 secondes, pour les brillantes et hilarantes chroniques de David Caviglioli, chaque semaine dans "Le Nouvel Obs". Vous aimez ce podcast ? Pour écouter tous les autres épisodes sans limite, rendez-vous sur Radio France.
Jean-Paul Ollivier était l'invité de David Houdret, Samuël Grulois et Rik Verbrugghe, pour évoquer son ouvrage "Chroniques du Tour de France", édité par Larousse. On connait nos Classiques ... et même le Tour de France ! La 112e édition du Tour de France est à suivre chaque jour sur les médias de la RTBF. Rendez-vous chaque après-midi sur Viva Sport en DAB+ pour vivre la course en direct. Et chaque soir dans Complètement Tour avec David Houdret, Samuël Grulois et Rik Verbrugghe pour le débriefing de l'étape du jour, les réactions, les interviews et la parole aux acteurs de la Grande Boucle !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
durée : 00:21:36 - L'invité de 8h20 : le grand entretien - par : Simon Le Baron - En plein débat sur la loi Duplomb, qui réintroduit sous conditions l'acétamipride, éclairage sur cet insecticide avec l'écologue Philippe Grandcolas et le médecin Pierre-Michel Perinaud, président de l'association "Alerte des médecins sur les pesticides". - invités : Philippe GRANDCOLAS, Pierre-Michel Périnaud - Philippe Grandcolas : écologue, directeur adjoint scientifique national pour l'Écologie et l'Environnement au CNRS, Pierre-Michel Périnaud : Médecin et président de l'association "Alerte des médecins sur les pesticides" Vous aimez ce podcast ? Pour écouter tous les autres épisodes sans limite, rendez-vous sur Radio France.
durée : 00:21:36 - L'invité de 8h20 : le grand entretien - par : Simon Le Baron - En plein débat sur la loi Duplomb, qui réintroduit sous conditions l'acétamipride, éclairage sur cet insecticide avec l'écologue Philippe Grandcolas et le médecin Pierre-Michel Perinaud, président de l'association "Alerte des médecins sur les pesticides". - invités : Philippe GRANDCOLAS, Pierre-Michel Périnaud - Philippe Grandcolas : écologue, directeur adjoint scientifique national pour l'Écologie et l'Environnement au CNRS, Pierre-Michel Périnaud : Médecin et président de l'association "Alerte des médecins sur les pesticides" Vous aimez ce podcast ? Pour écouter tous les autres épisodes sans limite, rendez-vous sur Radio France.
// Sur YouTube https://www.youtube.com/channel/UC0cT8BZdFUmC0vgr1XS7aPA// Présentatrice du journal Le Fil d'Actu
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L'émission Back Issues du podcast First Print est un programme de chroniques/reviews/analyse autour de comics sortis en VO ou en VF. Les chroniqueurs Arno et Corentin essaient à la fois de coller à l'actualité, de faire le tour des comics qui montrent toute la diversité de la proposition de la bande dessinée américaine. De préférence, avec des ouvrages à recommander, mais parfois pas ! L'essentiel, c'est surtout de discuter !N'hésitez pas à nous faire vos retours de lectures sur notre DISCORD!Alors, quels comics VF allez-vous lire prochainement ?Le ProgrammeLes liens vous renvoient chez notre partenaire Comics Zone (et parfois Pulp's ou Bubble). Une commande chez eux marquera votre soutien à un libraire indépendant, et nous filera aussi un petit coup de pouce !Absolute Superman Tome 1 - 12:10Absolute Wonder Woman Tome 1 - 30:40Absolute Batman Tome 1 - 45:50Soutenez First Print - Votre podcast comics (& BD) préféré sur TipeeeHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
REDIFF - Bruno Ferrieu est médecin généraliste retraité. Parmi tous les patients qu'il a suivis dans sa carrière, une histoire lui laisse un goût amer. Un matin, alors qu'il ouvre son cabinet, le téléphone sonne. Au bout du fil, une femme explique ne plus pouvoir respirer. Il faut intervenir vite et pourtant une fois sur place, la crise est passée. Une situation qui va se répéter, à plusieurs reprises. Si les symptômes laissent penser à de l'anxiété, un énième malaise devant témoins va complètement rebattre les cartes et mener à un tout autre diagnostic. Bruno Ferrieu est l'auteur du livre "Médecin et patient(s) ! - Chroniques d'un médecin généraliste (Mareuil éditions).Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Pour vous abonner et écouter l'émission en une fois, sans publicité :https://m.audiomeans.fr/s/S-tavkjvmo David et Salomon. Deux noms qui font rêver et qui ont fait couler beaucoup d'encre, depuis l'époque de la rédaction des récits bibliques jusqu'à nos jours. Les Livres des Rois et des Chroniques ont dressé deux tableaux fabuleux, trop merveilleux pour être vrais. David est décrit comme un homme beau, courageux et charismatique, né simple berger et devenu le roi d'Israël. Les Cananéens, les Elamite et les Philistins ont anéanti les espoirs de créer une nation indépendante qui animaient les fils d'Israël. Le premier roi israélite, Saül, vaincu, s'est donné la mort. Tout semble perdu. Mais David, à peine monté sur le trône, se lance dans une véritable campagne de conquête. Il venge l'affront qui a été fait aux Israélites, et terrasse tous les peuples autochtones, les uns après les autres. Il s'empare de toutes les principales villes de Canaan, et impose les fils d'Israël comme les seuls possesseurs de ce pays. Canaan n'existe plus, Israël vient de naître.A la mort de glorieux roi, c'est son fils Salomon qui monte sur le trône. Le récit de son histoire est rempli de passages fabuleux et panégyriques. Le fils de David apparaît plus comme le héros d'un conte des Mille et Une Nuits que comme un personnage historique. Pourtant, l'archéologie prouve que lui et son père ont bel et bien existé. Mais elle révèle une autre vision des évènements qui ont jalonné leurs règnes. Point de constructions monumentales, point de richesses qui coulent à flots, ni même d'écuries servant d'abri à d'innombrables équidés. Durant l'âge du Fer, époque à laquelle ces deux souverains pourraient avoir vécu, Israël est un pays à deux visages, partagé entre la plaine, où les habitants se réunissent en villes, élaborent une société très hiérarchisée, dominée par l'élite, et connectées au reste du monde oriental, et les régions montagneuses, où s'éparpillent quelques villages, habités par de modestes fermiers, qui entretiennent de bonnes relations avec les nombreux pasteurs nomades, qui circulent entre le désert du Sinaï et les hauteurs de Canaan. Israël n'est nullement un pays unifié sous un même sceptre, mais un territoire hétérogène, habité par des groupes d'individus qui se distinguent les uns des autres. Ils n'ont pas les moyens humains et matériels pour entreprendre une guerre de conquête comme celle décrite dans le Livre des Rois. Si David et Salomon ont vraiment existé, ils n'ont pas régné sur un nation unie et puissante, qui se serait élevée au même niveau que les grands empires proche-orientaux de l'époque.La légende de David et de Salomon, élevés au rang de héros et de modèles de rois, s'est conservée de génération en génération. Elle garde le souvenir d'un temps où la monarchie était unifiée. Cette mémoire est encore vive et largement répandue sur une bonne partie du pays de Canaan. Elle contraste avec ce que la Bible nous apprend de leurs successeurs, dépeints comme des rois violents, querelleurs, injustes et qui se détournent des commandements de Dieu, pour remettre à l'honneur les dieux des peuples ennemis. Seuls quelques individus restent fidèles à YHWH. La rupture entre les deux groupes est inévitable. Le pays d'Israël, unifié par David et organisé par Salomon, est ainsi divisé en deux parties, deux royaumes, qui vont connaître des destins différents et tragiques. Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Marie est confrontée à des angoisses liées à l'incendie de la maison de sa fille enceinte et à la dépression sévère de son fils. Elle doit gérer ses propres douleurs chroniques tout en s'occupant de sa famille, ce qui la laisse peu de temps pour elle-même. Marie cherche à inverser la tendance en prenant plus de temps pour elle et en impliquant davantage son mari dans les tâches quotidiennes. Durant le mois de juillet, en direct, Cécilia Commo accueille les auditeurs pour 2h d'échanges et de confidences. Pour participer, contactez l'émission au 09 69 39 10 11 (prix d'un appel local) ou sur parlonsnous@rtl.fr.Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Pour vous abonner et écouter l'émission en une fois, sans publicité :https://m.audiomeans.fr/s/S-tavkjvmo David et Salomon. Deux noms qui font rêver et qui ont fait couler beaucoup d'encre, depuis l'époque de la rédaction des récits bibliques jusqu'à nos jours. Les Livres des Rois et des Chroniques ont dressé deux tableaux fabuleux, trop merveilleux pour être vrais. David est décrit comme un homme beau, courageux et charismatique, né simple berger et devenu le roi d'Israël. Les Cananéens, les Elamite et les Philistins ont anéanti les espoirs de créer une nation indépendante qui animaient les fils d'Israël. Le premier roi israélite, Saül, vaincu, s'est donné la mort. Tout semble perdu. Mais David, à peine monté sur le trône, se lance dans une véritable campagne de conquête. Il venge l'affront qui a été fait aux Israélites, et terrasse tous les peuples autochtones, les uns après les autres. Il s'empare de toutes les principales villes de Canaan, et impose les fils d'Israël comme les seuls possesseurs de ce pays. Canaan n'existe plus, Israël vient de naître.A la mort de glorieux roi, c'est son fils Salomon qui monte sur le trône. Le récit de son histoire est rempli de passages fabuleux et panégyriques. Le fils de David apparaît plus comme le héros d'un conte des Mille et Une Nuits que comme un personnage historique. Pourtant, l'archéologie prouve que lui et son père ont bel et bien existé. Mais elle révèle une autre vision des évènements qui ont jalonné leurs règnes. Point de constructions monumentales, point de richesses qui coulent à flots, ni même d'écuries servant d'abri à d'innombrables équidés. Durant l'âge du Fer, époque à laquelle ces deux souverains pourraient avoir vécu, Israël est un pays à deux visages, partagé entre la plaine, où les habitants se réunissent en villes, élaborent une société très hiérarchisée, dominée par l'élite, et connectées au reste du monde oriental, et les régions montagneuses, où s'éparpillent quelques villages, habités par de modestes fermiers, qui entretiennent de bonnes relations avec les nombreux pasteurs nomades, qui circulent entre le désert du Sinaï et les hauteurs de Canaan. Israël n'est nullement un pays unifié sous un même sceptre, mais un territoire hétérogène, habité par des groupes d'individus qui se distinguent les uns des autres. Ils n'ont pas les moyens humains et matériels pour entreprendre une guerre de conquête comme celle décrite dans le Livre des Rois. Si David et Salomon ont vraiment existé, ils n'ont pas régné sur un nation unie et puissante, qui se serait élevée au même niveau que les grands empires proche-orientaux de l'époque.La légende de David et de Salomon, élevés au rang de héros et de modèles de rois, s'est conservée de génération en génération. Elle garde le souvenir d'un temps où la monarchie était unifiée. Cette mémoire est encore vive et largement répandue sur une bonne partie du pays de Canaan. Elle contraste avec ce que la Bible nous apprend de leurs successeurs, dépeints comme des rois violents, querelleurs, injustes et qui se détournent des commandements de Dieu, pour remettre à l'honneur les dieux des peuples ennemis. Seuls quelques individus restent fidèles à YHWH. La rupture entre les deux groupes est inévitable. Le pays d'Israël, unifié par David et organisé par Salomon, est ainsi divisé en deux parties, deux royaumes, qui vont connaître des destins différents et tragiques. Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Pour vous abonner et écouter l'émission en une fois, sans publicité :https://m.audiomeans.fr/s/S-tavkjvmo David et Salomon. Deux noms qui font rêver et qui ont fait couler beaucoup d'encre, depuis l'époque de la rédaction des récits bibliques jusqu'à nos jours. Les Livres des Rois et des Chroniques ont dressé deux tableaux fabuleux, trop merveilleux pour être vrais. David est décrit comme un homme beau, courageux et charismatique, né simple berger et devenu le roi d'Israël. Les Cananéens, les Elamite et les Philistins ont anéanti les espoirs de créer une nation indépendante qui animaient les fils d'Israël. Le premier roi israélite, Saül, vaincu, s'est donné la mort. Tout semble perdu. Mais David, à peine monté sur le trône, se lance dans une véritable campagne de conquête. Il venge l'affront qui a été fait aux Israélites, et terrasse tous les peuples autochtones, les uns après les autres. Il s'empare de toutes les principales villes de Canaan, et impose les fils d'Israël comme les seuls possesseurs de ce pays. Canaan n'existe plus, Israël vient de naître.A la mort de glorieux roi, c'est son fils Salomon qui monte sur le trône. Le récit de son histoire est rempli de passages fabuleux et panégyriques. Le fils de David apparaît plus comme le héros d'un conte des Mille et Une Nuits que comme un personnage historique. Pourtant, l'archéologie prouve que lui et son père ont bel et bien existé. Mais elle révèle une autre vision des évènements qui ont jalonné leurs règnes. Point de constructions monumentales, point de richesses qui coulent à flots, ni même d'écuries servant d'abri à d'innombrables équidés. Durant l'âge du Fer, époque à laquelle ces deux souverains pourraient avoir vécu, Israël est un pays à deux visages, partagé entre la plaine, où les habitants se réunissent en villes, élaborent une société très hiérarchisée, dominée par l'élite, et connectées au reste du monde oriental, et les régions montagneuses, où s'éparpillent quelques villages, habités par de modestes fermiers, qui entretiennent de bonnes relations avec les nombreux pasteurs nomades, qui circulent entre le désert du Sinaï et les hauteurs de Canaan. Israël n'est nullement un pays unifié sous un même sceptre, mais un territoire hétérogène, habité par des groupes d'individus qui se distinguent les uns des autres. Ils n'ont pas les moyens humains et matériels pour entreprendre une guerre de conquête comme celle décrite dans le Livre des Rois. Si David et Salomon ont vraiment existé, ils n'ont pas régné sur un nation unie et puissante, qui se serait élevée au même niveau que les grands empires proche-orientaux de l'époque.La légende de David et de Salomon, élevés au rang de héros et de modèles de rois, s'est conservée de génération en génération. Elle garde le souvenir d'un temps où la monarchie était unifiée. Cette mémoire est encore vive et largement répandue sur une bonne partie du pays de Canaan. Elle contraste avec ce que la Bible nous apprend de leurs successeurs, dépeints comme des rois violents, querelleurs, injustes et qui se détournent des commandements de Dieu, pour remettre à l'honneur les dieux des peuples ennemis. Seuls quelques individus restent fidèles à YHWH. La rupture entre les deux groupes est inévitable. Le pays d'Israël, unifié par David et organisé par Salomon, est ainsi divisé en deux parties, deux royaumes, qui vont connaître des destins différents et tragiques. Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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