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Pour la plupart d'entre nous, les «années covid» sont un étrange souvenir, fait de vitres en PVC, de marquages de distanciation au sol, de QR code, de petits flacons de gel hydroalcoolique, de «passeport vaccinal» – et parfois, d'annonces de décès. Pour d'autres, la maladie s'est transformée en calvaire sans fin. C'est le cas de Clara, jeune Romande atteinte d'un covid long. Elle raconte son désarroi et ses espoirs au micro de Brise Glace. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
Christian Petit est un dirigeant hors norme. Ancien CEO de Romande Énergie, il a commencé sa carrière... dans les centres d'appel. Une expérience fondatrice qui a façonné toute sa vision du leadership, de l'entreprise et de la relation client.Dans cet épisode, nous parlons de care, de l'importance de remettre l'humain au cœur des organisations et de ce que cela change profondément dans la culture d'une entreprise. J'ai questionné Christian sur son parcours, sur ce qui l'a poussé à toujours défendre la dignité de chaque collaborateur, en particulier dans les métiers souvent invisibilisés comme le service client.Il partage des histoires bouleversantes et inspirantes sur des collaborateurs qui, parce qu'ils se sentaient reconnus, ont fait preuve d'une humanité incroyable. Un CD gravé pour conserver la voix d'un mari disparu, des courses faites pour une vieille dame par une téléconseillère... Ce sont ces gestes simples, mais puissants, qui font toute la différence.Nous avons aussi parlé de la tension entre performance et humanité, de la difficulté à incarner une transformation culturelle en tant que CEO, et de l'importance de vivre des expériences de terrain. Car selon Christian, c'est en allant au contact que naît la vision.Un épisode profond, rempli de sagesse, d'humilité et d'humanité. À écouter absolument si vous vous demandez ce qu'est vraiment un leader en 2025.5 citations marquantes« Le care, c'est un monstre avec des grandes oreilles mais pas de bouche. »« Si tu vas vite avec les hommes, ils seront lents. Si tu vas lentement avec les hommes, ils iront vite. »« Le chiffre est une conséquence. Pas une finalité. »« L'économie, c'est un lieu d'humanité. »« Tous les dysfonctionnements de l'entreprise finissent par arriver au service client. »10 questions structurées En quoi ton expérience de service client a-t-elle influencé ton style de leadership ?Pourquoi les entreprises ont-elles tant de mal à valoriser leurs clients existants ?Comment as-tu mis en place une culture du care dans tes entreprises ?Quelles initiatives as-tu mises en place pour valoriser les centres d'appel ?Comment donner du sens et de la liberté aux agents pour qu'ils incarnent le care ?Dans une logique de performance, comment réintroduire de l'humanité ?Comment passes-tu de clients perçus comme des numéros à des personnes singulières ?Quelles valeurs personnelles ont nourri ton approche du leadership ?Comment transformer une culture d'entreprise vers plus de care ?Comment gères-tu les résistances internes à ce type de transformation ?Timestamps 00:13 – Introduction de Christian Petit, son parcours atypique03:06 – Pourquoi les entreprises délaissent leurs clients existants06:46 – Donner une voix aux agents des centres d'appel08:24 – Histoire touchante d'une agente allant aider une cliente âgée14:59 – Comment réhumaniser le client dans les grandes entreprises21:04 – Le Comex à l'écoute directe des clients27:19 – L'influence des valeurs personnelles et du scoutisme33:03 – L'ancrage d'un changement culturel dans les routines39:36 – Sa définition du leadership49:26 – Le meilleur conseil de leadership reçu50:29 – La culture de l'erreur : oser échouer pour apprendreHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Quels spectacles voire cette rentrée 2025? Du plus musical au plus déjanté, du plus enfantin au plus dansé, du plus populaire au plus risqué, voici les propositions de Thierry Sartoretti. Quelques rendez-vous: Charlie et la chocolaterie, The Phantom of the Opera, Pelleas et Mélisande, Madame Bovary, le cirque Trotolla, Lia Rodrigues, une Fury Room, un procès littéraire, le pire groupe pop de la Terre ou encore un duo mi robot mi boum tschak. Ça se passe près de chez vous, ne les manquez pas.
Nouvelle diffusion du 4 janvier 2025 Thi Hanh Fleuret travaille à la Bibliothèque Braille Romande (BBR) à Genève en tant quʹexperte en braille et aide-bibliothécaire. Elle est également présidente de la Commission romande du braille (CRB), une plateforme dʹéchanges réunissant des représentants dʹorganisations œuvrant pour les aveugles et malvoyants. Elle-même aveugle, elle utilise quotidiennement le braille. Il y a quelques mois, elle racontait à Pascaline Sordet lʹapprentissage et la richesse de cette technique de lecture.
Le Parc des Jeunes Rives à Neuchâtel sert de cadre à la 140ème fête romande de lutte suisse les 12 et 13 juillet 2025. Entretien avec le vice-président du comité d'organisation, Edouard Stähli.
Il y a quelques semaines, la violoncelliste suisse romande Sara Oswald a pris la parole sur les réseaux sociaux. Elle a publié "Invisibles", un texte qui dénonce sa situation financière précaire. Après cela, la musicienne a mis en ligne un sondage qui invite tous les musiciens de création à répondre. Le but? Rédiger un Manifeste largement diffusable. Leila Kramis présidente de la Fédération Genevoise des Musiques de Création (F.G.M.C) a des solutions concrètes: une grille tarifaire et un statut salarial adéquat. Elles sont au micro de Layla Shlonsky.
Hey Satan revient avec un EP percutant qui prouve la richesse de la scène rock romande. The post Hey Satan : la scène romande rugissante first appeared on Radio Vostok.
Hey Satan revient avec un EP percutant qui prouve la richesse de la scène rock romande. The post Hey Satan : la scène romande rugissante first appeared on Radio Vostok.
Thi Hanh Fleuret travaille à la Bibliothèque Braille Romande (BBR) à Genève en tant quʹexperte en braille et aide-bibliothécaire. Elle est également présidente de la Commission Romande du Braille (CRB), une plateforme d'échanges réunissant des représentants d'organisations œuvrant pour les aveugles et malvoyants. Elle-même aveugle, elle utilise quotidiennement le braille. Elle nous raconte lʹapprentissage et la richesse de cette technique de lecture. Pascaline Sordet sʹest rendue à Genève pour découvrir cette bibliothèque spécialisée et le travail de ceux qui y œuvrent, de la transcription au prêt, en passant par lʹembossage.
La Loterie Suisse à numéros naît en 1937 avec un premier tirage à Sion, où une sage-femme valaisanne remporte 250ʹ000 francs. Elle sʹest rapidement ancrée dans le paysage romand. Véronique Raboud, documentaliste à la RTS, a retrouvé une archive de 1938.
Cette voix grandiose tourne dans toute lʹeurope : Afra Kane, la pianniste-chanteuse au talent fou évoque avec nous son parcours, son futur, et les concerts assis. Et une jeune Romande qui nous rend tout chose avec son timbre et ses paroles qui griffent le cœur : Marie Jay présente Trotinette.
Léna Murisier a d'abord travaillé à l'Agence Trio comme Account Manager puis elle a quitté la Suisse pour les Etats-Unis où elle est devenue scénariste professionnelle. Elle a collaboré avec Zachary Quinto (Star Trek, American Horror Story, Margin Call) sur son documentaire "Take Us to Church". Elle a co-écrit et co-produit "A Girl Like Him" avec Tovah Feldshuh, six fois nominée aux Tony Awards et aux Emmy Awards. Un film présenté en avant-première via l'association de Cyndi Lauper. Son thriller psychologique, "Daddy Doesn't Love You Anymore", est produit par James Vernon, connu pour le film oscarisé Hacksaw Ridge. Et côté télévision, Léna Murisier a fait partie de la Writers' Room de la série "Secret Life of Boys", récompensée par un BAFTA et nominée aux Emmy Awards, produite par la BBC. Elle partage maintenant son temps entre la Suisse et les États-Unis où elle est représentée par Untitled Entertainment à Los Angeles.
Serge Michel, rédacteur en chef de Heidi.news avait sorti les " Tamedia papers ", un regard éclairant sur les annonces de suppression de postes cette semaine. Heidi.news sort également la revue sur des " journalistes heureux ", offrant des pistes de solutions aux médias moribonds. Serge Michel est lʹinvité média de Didier Bonvin.
Plusieurs grandes stars du cyclisme féminin sont attendues dans le canton de Fribourg le 1er septembre prochain. Elles participeront au contre-la-montre UCI professionnel de St-Martin, épreuve organisée par la Pédale Romande. Entretien avec son président, Cédric Bugnon.
Vainqueur de la Coupe de Suisse et meilleure équipe romande de Super League avec sa troisième place la saison dernière, le Servette FC entend bien jouer une nouvelle fois les premiers rôles cette saison. Le club a changé d'entraîneur cet été avec la nomination de Thomas Häberli à la place de René Weiler, nommé directeur sportif. Il est à l'interview ainsi que le capitaine Jérémy Frick.
Production et présentation: Jean-Marc Richard Conseiller musical: Marc Charrière Réalisation: Géraldine Ulrich Ingénieurs du son: Renaud Millet-Lacombe & Fabrice Junod Accueil: Alexia Pharizat Attachée de production: Dyane Dufault FORMATIONS: - Yo Do Mineur, les joyeux yodleurs romands - Les Bocotets - Guardaval - Jodlerklub Alpenrösli Gland - Echo de Barme
durée : 00:15:48 - Le Disque classique du jour du mardi 18 juin 2024 - Dans ce nouveau disque, les quatre membres de la famille Nagano-Kodama unissent leurs forces à celles de l'Orchestre de la Suisse Romande pour nous offrir leur version des doubles et triples concertos pour piano de Mozart et Poulenc
Le Castrum va mal Lʹacadémie Romande a décerné ses prix Peter Wyssbrod est décédé
Layla Shlonsky sʹest rendue à la soirée dʹinauguration de la première coopérative de salariat romand " Meriweza ". Rencontre avec Marine Magnin et Marco de Freitas. https://meriweza.ch/
On dit de l'inceste qu'il est «le plus tabou des tabous» – et aucune classe sociale n'échappe à ce constat. Min, Romande de 69 ans, a fait très jeune l'expérience de la solitude qui entoure celles et ceux qui l'ont subi. Au micro de Brise Glace, elle raconte la honte, l'inaction des adultes à qui elle s'était pourtant confiée, mais aussi son refus d'être réduite à ce statut de victime Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
Avec Urs Gfeller, maraîcher et co-fondateur du projet bio26 et Sandra Imsand de la Fédération romande des consommateurs (FRC).Interview: Chantal PeyerRéalisation: Sébastien SommerComment se fait-il que ceux qui nous nourrissent n'arrivent plus à vivre de leur travail? Qu'un maraîcher ne touche parfois que 30% du prix de vente d'un légume? Qu'est-ce qu'un prix juste?Dans cet épisode de "2040 j'y vais!", je vous invite à rencontrer Urs Gfeller, maraîcher à Fribourg, qui a co-fondé le projet bio26 pour mieux rémunérer les producteurs et productrices.Avec Urs Gfeller, nous:
Arrêtez tout ce que vous faites et écoutez ce podcast ! Voici enfin quelque chose de nouveau, qui sort des sentiers battus et qui pourrait propulser votre organisation dans le turfu de la gestion des connaissances ! Le turn over est élevé ? Vous perdez une une quantité de connaissance irrécupérables avant de nombreux mois, voir années à chaque départ ? Vous n'arrivez pas à connecter l'expérience de la R&D avec le quotidien de la production ? Votre système documentaire, aussi aboutis soit il n'est pas suffisant pour aider techniquement vos opérateurs ? ... On pourrait continuer comme ça pendant longtemps ! Je vous invite à ouvrir votre esprit au changement et de considérer implémenter un outil que vous utilisez déjà tous les jours : un WIKI. Qu'est ce que c'est ? Le plus célèbre d'entre tous et de loin est wikipédia. Mais il en existe pleins d'autres (notamment celui que Brice, notre invité, à créer sur la suisse Romande !) alors pourquoi pas un pour votre entreprise ? Un moyen efficace de cumuler les connaissances de chaque employer plutot que de les perdre au fin fond d'un répertoire hors réseau ! Un moyen d'impliquer efficacement chaque employé dans la gestion de la connaissance ! Ce principe est déjà utilisé par la NASA pour gérer les EVA (les sorties extra véhiculaire), info ici : https://www.semantic-mediawiki.org/wiki/EVA_Wiki Beaucoup de questions comme la validation, l'exactitude des connaissances, le prix, l'implémentation et bien d'autres choses ! Les 40 minutes les mieux dépensées de votre journée !! Merci Brice !! Bon écoute !
Comment en vient-on à créer le design d'une ligne de produits pour Ikea Suisse ? C'est la question que nous allons poser à Lucie de Martin, une jeune designer qui s'est fait remarquer à l'occasion du 50e anniversaire de l'installation de l'enseigne Ikea dans notre pays. Un podcast également disponible sur: Apple Podcast https://podcasts.apple.com/ch/podcast/cominmag/id1526101611?l=fr Anchor https://anchor.fm/cominmag Google Podcast https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy8xYmRjZjE5OC9wb2RjYXN0L3Jzcw Spotify https://open.spotify.com/show/3uFVrP7kAMuAMM4av61q3j --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/cominmag/message
Débat entre Martine Ruggli, présidente de PharmaSuisse, Baptiste Hurni, président de la section Romande de la Fédération des patients et conseiller national (PS/NE), et Michèle Sierro, responsable de la communication d'Interpharma.
C'est un plat à cheval entre le nord de la France et la Belgique: la carbonade flamande. Ce ragoût de bœuf mijoté dans de la bière est remis au goût du jour avec des touches locales. La carbonade flamande devient donc carbonade romande, pour trois raisons principales, dont l'indispensable liaison. Une chronique de Pierre-Etienne Joye La recette de la carbonade romande Ingrédients pour 4 personnes 600-800 g de ragoût de bœuf, 75 cl de bière brune corsée, 2 dl de fond de veau. 3 oignons. 20 grammes de beurre, 1 bouquet garni. 3 cuillères à soupe de sucre brun, 2 grandes tranches de cuchaule, moutarde de bénichon et moutarde classique. Sel et poivre. Procédé Dans une cocotte, faire revenir les cubes de viande dans lʹhuile. Réserver et mettre à la place le beurre et les oignons coupés en lamelles. Laisser suer avant de verser en pluie le sucre, puis un quart de la bière. Remettre les morceaux de bœuf dans la marmite et y plaçant le bouquet garni, le reste de la bière et le fond de veau. Donner un petit bouillon. Pendant ce temps, toaster les tranches de cuchaule, en tartiner une avec de la moutarde de bénichon et une avec de la moutarde classique. Couper ces tranches et les ranger sur le dessus du cassoton. Couvrir et expédier trois heures dans le four à 160 degrés. Brasser à mi-cuisson pour parfaire la liaison, rectifier lʹassaisonnement.
Jean-Jacques Gauer est l'invité du Grand Soir, accompagné d'Evelyne Lüthi-Graf, Historienne et archiviste, en deuxième heure de l'émission. Autres invité.es: Roger Guntern, manager pour Stephan Eicher, Patricia Kaas, Marius Bear - Benabar
Les défis de malbouffe sont un genre en soi sur Youtube et une enquête de la Fédération Romande des consommateurs montre que ces vidéos sont régulièrement proposées à des enfants à travers la plateforme pourtant surveillée de Youtube Kids. Les Fastfood sont à la mode et la clientèle adolescente se nourrit depuis quelques années de "Tacos lyonnais", des bombes caloriques que décrit lʹexpert es malbouffe DJ Geos. Reportage: Antoine Harari Réalisation: Didier Rossat Production : Laurence Difélix
Interview de Sophie Michaud-Gigon, secrétaire générale de la Fédération Romande des Consommateurs.
Interview de Yannis Papadaniel, responsable santé à la Fédération Romande des Consommateurs, et Benjamin Roduit, conseiller national du Centre (VS) et membre de la commission de la santé.
Interview de Hugo Duminil-Copin, chercheur en mathématique à l'Université de Genève.
Nouvelle diffusion du jeudi 2 juin 2022 Quand on pense match de catch, bon nombre dʹentre nous voit un monsieur en slip avec un masque en cuir. Et bien Malika Scialom a voulu en avoir le cœur net! Pour la chronique "Ici la Suisse", elle sʹest rendue au Tacos Bar à Lausanne le mercredi 25 mai dernier pour suivre la finale du championnat de Suisse romande. Lʹultime combat opposait LE champion Suisse, Matteo Turrelli à Hervé Ramos, dit Pitbull, trois fois vice-champion suisse.
-Star Wars a 45 ans mais il est méconnaissable. -Les Prix de lʹAcadémie Romande reviennent à… -Le théâtre amateur en fête au Théâtre du Jura
Interview de Leïla Dupré, catcheuse et Adrian Johnatans, catcheur, entraîneur et producteur.
Interview d'Émilie Zoé, chanteuse et musicienne.
Débat entre Laurianne Altwegg, de la Fédération Romande des Consommateurs, Hervé Devanthéry, publicitaire, et Julien Intartaglia, professeur de marketing et de publicité à la Haute Ecole de Gestion de Neuchâtel.
With Christophe Barman If culture is key when it comes to having more diversity, then companies following new leadership models, such as Holacracy, should be inherently having more diversity. But is this true? And what does it look like to have a company culture so strongly based on values and trust? A company where there are no hierarchies and spreading power amongst employees is truly lived? To gain a perspective on these questions, I talked to Christophe Barman, who created such an organization. We talked about how diversity is lived a Loyco. About what self-directed and self-responsible employees need, as well as how decisions are made when there is no authority role. “The workplace is the only place after your parent's home, where someone else decides for you when you have to come, what you do and how you dress.” What you will learn · How giving full trust and authority to employees allows you to empower them to feel responsible and become responsible entrepreneurs within your company · How using roles rather than positions, allows you to spread power amongst the team and give the right people the right authority · The importance of feedback and coaching to truly enable people to live up to what is expected of them Tips · Don't compromise on your values, be clear about them and specific about the habits that such values bring. Give feedback on that. · Reflect on your vision of authority and trust. How do you feel about spreading authority amongst your team? Would you trust them enough? · What is your definition of performance and success? Resources Christophe and Loyco's inspiration for Loycocracy : · Start with Why, Simon Sinek · Reinventing Organizations, Frederic Laloux · Holacracy, Brian J. Robertson Find Christophe online LinkedIn Facebook Instagram Overview of Christophe's roles at Loyco Loyco Biography Graduate of HEC (MSc, Lausanne, Innsbruck) and holder of a certificate in risk management, Christophe Barman is committed to sustainability, participative management training and risk management. Passionate about human adventures, mountains and sports, Christophe is very active in the associative world: president of Geneva Snowsports, vice-president of Ski Romand and of the sports commission of the Loterie Romande (Geneva), president of the IDDEA Award of sustainable entrepreneurship and of the Fédération Romande des Consommateurs (FRC) and a member of the Board of the Swiss Banking Ombudsman and of Promotion Santé Suisse. Christophe co-founded Loyco in 2013, a service company in French-speaking Switzerland that has grown to over 100 Loycomates and CHF 14 million in turnover in 7 years, without sales force nor hierarchy.