#HRYoungThinking

En este nuevo episodio de PX Journal te comparto un caso fascinante: cómo Deutsche Telekom logró revolucionar su área de Recursos Humanos a través de Design Thinking, impulsando más de 500 proyectos de innovación, muchos de ellos centrados en la experiencia del colaborador.Platicamos sobre:Cómo iniciaron con un solo proyecto sin pedir permiso.Por qué Design Thinking no es suficiente sin una estrategia de implementación.La importancia de combinar diseño, tecnología, agilidad y negocio.Cómo este enfoque conecta de manera natural con el modelo de People Experience as a Product.Además, reflexionamos sobre cómo diseñar la experiencia del colaborador como si fuera un producto: iterativo, centrado en el usuario y en mejora constante.

¿Puede un área de Recursos Humanos tomar decisiones como lo haría un equipo de experiencia al cliente?En este episodio de PX Journal, platicamos con Alma Aguilar, responsable de People Analytics & Surveys en Santander México. Exploramos cómo un enfoque basado en datos está transformando la función de RH y lo que significa aplicar mentalidad CX al diseño de experiencias para colaboradores.Conversamos sobre:El poder del mindset analítico en la toma de decisiones estratégicas para People Experience.Qué significa adaptar marcos y metodologías de Customer Experience (CX) al ámbito de Personas y Cultura.Cómo desarrollar ambidestreza en RH: combinando visión operativa y pensamiento de diseño.Los desafíos más urgentes (y los que vienen) para PX en organizaciones grandes y complejas.Una charla con mucha claridad, visión y sentido práctico sobre el futuro de la función.

En este episodio exploramos el concepto de People Experience as a Product y cómo adoptar un mindset de producto en la gestión de la experiencia del colaborador. Hablamos sobre la importancia de diseñar experiencias intencionales, iterativas y alineadas con la estrategia del negocio, tomando inspiración de metodologías como Design Thinking y modelos como el Triple Diamante. También mencionamos el trabajo de Luke O'Mahoney, quien ha abordado este enfoque en su podcast PX Espresso Hour, y el libro Built for People de Jessica Zwaan, que desarrolla un marco sólido sobre este modelo. Además, analizamos el estudio de Kennedy Fitch sobre los niveles de madurez en Employee Experience.Te invitamos a realizar la autoevaluación de madurez en PX y a compartir tu opinión en los comentarios. ¿Tu organización está lista para adoptar este enfoque? Déjanos saber y suscríbete para más contenido sobre innovación en HR.

Después de año y medio, ¡Tenemos un nuevo podcast!Para que todo ciclo creativo y de innovación se renueve, es necesario arar y soltar. HRYoungThinking nos dio grandes alegrías, historias y aprendizajes durante 4 años y cinco temporadas, pero es hora de despedirse. A ti, que has estado desde el inicio, te compartimos el primer episodio de nuestro nuevo podcast: PX Journal. Hablaremos desde la vulnerabilidad sobre cómo ha sido nuestro viaje de ya casi un sexenio en las emocionantes aguas de People Experience. Te invitamos a escuchar y juzgar. Y si te gusta, no dejes de suscribirte al podcast.

¿Cuál es el valor que aporta RH al negocio? Con esta pregunta dimos inicio a la conversación con Guillermo Trujillo, Head de Recursos Humanos en Merz Aesthetics para México y DP Latam. La respuesta a esa pregunta no es unívoca, pero cada que la hacemos confirmamos que, de forma inevitable, todo inicia y termina con las personas. Recursos Humanos es una función que debe tener siempre una mentalidad de impacto y trascendencia hacia las personas (en palabras del propio Guillermo) y en ese espíritu debe mantenerse adaptable y en constante evolución. Guillermo ha conducido exitosamente una estrategia de Recursos Humanos que equilibra la cultura y marca empleadora de una farma trasnacional con la identidad propia de nuestro país y región, y eso se ha traducido en una experiencia del colaborador y marca empleadora poderosas y en constante evolución. Acompáñanos en este episodio, en el que seguramente aprenderás mucho sobre el valor que podemos aportar desde HR a las organizaciones del siglo XXI.

Los medios de comunicación tienen no solo una función informativa, sino también una función formativa: forman opinión pública, posicionan temas de discusión en los espacios cotidianos y contribuyen a fijar la agenda de los asuntos de interés para la sociedad. En la medida en que los temas aparezcan consistentemente en los medios, será más fácil que su discusión deje de ser parcela de unas cuantas personas y se vuelvan objeto de interés, revisión y opinión de todo mundo. En los últimos años, transformación que necesitamos encender en nuestros lugares de trabajo ha pasado de ser un tema de discusión exclusivo de especialistas en Recursos Humanos y se ha vuelto un tema de interés público, porque hemos cobrado consciencia de que nos afecta a todas y todos: así lo demuestran, entre otras, las discusiones públicas sobre las vacaciones dignas, la renuncia silenciosa, la semana laboral de 4 días o el máximo de horas laborables por semana. Periodistas como Gerardo Hernández, Coeditor de Capital Humano en El Economista, tienen un rol crucial en la socialización de temas que nos atañen a todas las personas que vivimos de nuestro trabajo y a nuestras familias. Gracias a gente como Gerardo, hoy la sociedad está mejor informada y más sensibilizada sobre la necesidad de humanizar el trabajo y poner a las personas en el centro. Por todo ello, es un lujo tenerlo hoy en este episodio.

"No puedes conectar los puntos hacia adelante, solo puedes hacerlo hacia atrás". Esta frase de Steve Jobs, formulada en su casi mítica charla en la Universidad de Stanford, es particularmente ilustrativa de la conversación que publicamos en este episodio, con Rafa Vivas, de X-Plane. Primero, porque Rafa (como él mismo lo cuenta) es un apasionado de "conectar puntos" literalmente, a través del dibujo, la ilustración y el visual thinking (disciplina en la que es una referencia internacional). Segundo, porque la metáfora de los puntos que se conectan solo en retrospectiva ayuda mucho a entender cómo se entrelazan la ilustración, el diseño, la Experiencia del Empleado y la transformación de las organizaciones. Así como dibujar es una forma insuperable de volver tangible una idea abstracta, Rafa nos recuerda que mejorar la experiencia de los colaboradores es una forma de hacer tangible la transformación cultural. Y, de esa manera, humanizar las organizaciones y resignificar el trabajo. Hemos disfrutado mucho esta conversación con Rafa y confiamos en que también a ti te guste.

¿Por qué es tan importante la función de People en el mundo de hoy? Esta pregunta es, en cierta medida, la razón de ser de este podcast. Y la respuesta no es simple ni unívoca, porque #mundoVUCA, pero siempre es bueno hacérnosla porque nos ayuda a repensar nuestra función; personas trabajando por, para y CON las personas. Claudia Pérez Vargas es HRBP Senior en Backbase, una fintech neerlandesa líder en su industria. Claudia define la estrategia de People para el Hub Latam de una organización ágil y diversa, con retos que no admiten respiro y exigente consigo misma. Desde esa posición y experiencia, Claudia nos habla en este episodio de los múltiples equilibrios que atraviesan (o deberían atravesar) los profesionales de eso que seguimos llamando Recursos Humanos pero cuyo significante son cosas muy diferentes a lo que fueron: ese mix entre lo soft y lo técnico, ente lo data driven y lo intuitivo, entre lo estratégico y lo transaccional (que no nos terminamos de quitar); ese equilibrio entre lo generalista y lo especialista; entre la alta exigencia y la salud mental... todo eso que debe cuidar el profesional de People en las organizaciones donde trabajamos; a veces desde la soledad, a veces (por fortuna) desde la firmeza de alianzas con los líderes del negocio. Claudia soltó la frase que dio título a este episodio y nos gustó tanto que la dejamos brillar; pero no te confundas: en estos minutos encontrarás mucho oro, mucha empatía y mucho valor, más allá de una afirmación tan elocuente como indiscutible. La cultura es, hoy, tan importante como el negocio. Amén.

Si la transformación que viven hoy las organizaciones fuera una guerra, sin duda la ganarían el cariño y el talento. Este es, quizá, el gran aprendizaje que obtuvimos de nuestra charla con Rafa Puerto, Chief Rebel Officer de Rebel Talent. Colega, amigo, compañero allende el Atlántico. Para ser francos: buscamos a Rafa con la expectativa de hablar sobre temas "estándar" en la discusión actual sobre Cultura Organizacional, Experiencia de Empleado, Agilidad, People, etcétera. La charla derivó por caminos insospechados (para nada inhóspitos) que desembocaron en temas como el emprendimiento y sus incertidumbres, la relación con los clientes, la necesidad de reinventarse cada tanto. Y sin embargo, al final de todo volvemos a conectar con lo que ya sabemos: esto va de personas, de empatía, de cariño. Si estás del lado de las personas, ganarás, te lo aseguramos. No te pierdas esta charla, con la que inauguramos la era posterior al primer centenar de episodios. ¿Llegaremos a los 200? Nadie lo sabe ¿Nos preocupa? Nos ocupa.

Hoy es un día muy especial para nosotros en VUCA, ya que estamos celebrando nuestro episodio 100 de #HRYoungThinking. Cuando iniciamos este proyecto de reflexión y comunicación sobre Employee Experience e Innovación de Recursos Humanos jamás pensamos que llegaríamos a 100 emisiones pero estamos más que felices de haberlo logrado hacerlo. Nos gusta creer que 100 episodios son muestra de que tenemos un espacio que se consolida cada vez más y que algún valor aporta a quienes nos escuchan programa tras programa (a pesar de nuestra propia inconsistencia para publicar). Queremos agradecer a todos aquellos que han estado con nosotros desde el primer episodio hasta ahora. Sin su apoyo y entusiasmo por el contenido que presentamos, no podríamos haber llegado aquí. También queremos dar las gracias a todos los invitados especiales que han compartido sus conocimientos y experiencias con nuestra audiencia, aportando una perspectiva única y valiosa a cada episodio. Este episodio 100 es un testimonio del cariño que hemos puesto en el podcast. Si estás aquí, ojalá que lo disfrutes y, de nuevo, gracias por escucharnos.

Employee Experience (EX) ha ido posicionándose en los últimos años como el más importante e innovador marco de gestión del talento en el mundo.  El principio  fundamental de definir las estrategias organizacionales desde otro enfoque (el de las personas)  ha ganado terreno en la última década, a pesar de que aún son difusas las fronteras y los alcances; todavía hay mucho por explorar y descubrir en este campo y, sobre todo, todavía hay mucho por avanzar en la evolución de EX  hacia algo que facilite el día a día de las y los colaboradores, y que al mismo tenga un impacto positivo en la gestión del negocio Hoy hablamos con uno de los especialistas en EX: Oscar Freigedo, de Savvy HR Consulting, quien nos traza un estado del arte y nos abre la mirada hacia los horizontes donde EX está evolucionando y debería evolucionar.  El objetivo es lograr un equilibrio entre las necesidades de las empresas y las de los empleados, para lograr un ambiente laboral más productivo y satisfactorio para todos.

Bienvenidxs al primer episodio de la Quinta Temporada y de 2023. El zeitgeist (espíritu o fantasma del tiempo) es un concepto alemán que sirve para referirse al clima intelectual, los marcos de pensamiento e ideas compartidas por las personas de una época determinada. En VUCA estamos convencidos de que el espíritu de esta época es y será el poner a las personas en el centro y diseñar, desde esa perspectiva humanocentrista, un mundo mejor. Nuestra trinchera son las organizaciones y nos asumimos como parte de un frente global y diverso (aunque todavía incipiente) cuyas principales armas son el pensamiento de diseño, la innovación y la agilidad. Por fortuna, en ese frente de batalla han empezado consolidarse grupos y redes de apoyo y han comenzado a destacar algunos capitanes y capitanas que nos ayudan a entender y articular lo que pensamos, lo que entendemos, lo que creemos y lo que dejamos de creer sobre eso que genéricamente llamamos Experiencia de Empleado o Colaborador. Mariana Moreira, EX & Culture Designer en Reben Talent, es una de esas capitanas. Para nosotros es un honor que esta ciudadana del mundo sea la primera invitada de este año en #HRYoungThinking. Conocemos a Mariana y la sentimos muy cercana a pesar de que nos separen 9 mil kilómetros y un océano (que estamos cruzando, ya lo verán), y estamos seguros que, si no la conoces aún, en esta charla podrás sentirte identificado/a, dudar, reflexionar y sobre todo aprender. En poco más de 50 minutos, Mariana nos habla de la valentía que hay que tener para intentar transformar a las organizaciones a partir del diseño centrado en las personas; de la importancia de retar certezas e involucrar en el cambio a los verdaderos protagonistas. Hablamos sobre facilitación y sobre la importancia de la ética al momento de intervenir algo tan terrenal como la experiencia de trabajo de las personas. Rematamos con algunas consideraciones sobre el recientemente publicado EX Manifesto y sobre cómo el espíritu de esta época se ha encargado de ponernos del mismo lado. Bienvenido al primer episodio de 2023; te traemos una conversación de la que, estamos seguros, vas a disfrutar.

Si el enfoque del diseño de experiencia centrado en las personas (usuarios o clientes) está tan validado como el arma secreta en el modelo de negocio de las empresas más importantes del mundo, ¿por qué cuesta trabajo adoptarlo hacia adentro de la organización, para mejorar la experiencia de las y los colaboradores? Esta es una pregunta compleja que en buena medida ha guiado el journey de VUCA® en los últimos 3 años. Es también una de las preguntas con las que desatamos la conversación que sostuvimos con Oscar Reyes en este episodio. Actualmente Oscar es Head of Employee Experience en GBM, una empresa de larga trayectoria pero que en los últimos años ha tenido un reposicionamiento increíble y apalancado, justamente, con un clarísimo enfoque de diseño centrado en el usuario. Pero además, nuestro invitado tiene una amplia experiencia aplicando estos marcos metodológicos en la creación de condiciones más adecuadas, innovadoras, empáticas, responsivas para el talento de las organizaciones. En este episodio, Oscar identifica varias claves para lograrlo: pensar a las organizaciones como sistemas (cuyas partes deben están conectadas aunque a veces no sea tan evidente, y deben estar alineadas), hacer las preguntas correctas y aplicar el diseño y la co creación para resolverlas y validar las respuestas con un enfoque en la iteración y la mejora. Una conversación que disfrutamos mucho y que seguramente también disfrutarás al escuchar. Diseño, personas, herramientas, mindset, transformación ¿qué más se puede pedir?

La relación entre los departamentos de Personas y la tecnología ha cambiado radicalmente en el curso de las últimas dos décadas. Hemos pasado de la implementación de complejas soluciones de caja a la adopción de soluciones cada vez más a la medida de las organizaciones y el talento que las integran (aunque, en honor a la verdad, muchas empresas siguen utilizando las soluciones tecnológicas rígidas y complejas de hace 20 años). Sin embargo, aún tenemos el gran reto de igualar la experiencia del colaborador al grado de consumidor que todas y todos vivimos en nuestros journeys como clientes y usuarios de tecnología (favor de insertar aquí la experiencia de uso que más amas entre todas las aplicaciones que tienes en tu celular, por ejemplo). Alejandro Sotomayor, de Transformation mx, nos comparte mucha sabiduría sobre lo que hemos avanzado y podemos esperar en el futuro cercano sobre el uso de tecnología y analítica de datos al servicio de las organizaciones y las personas, para retar nuestros sistemas de creencias y lograr la tan anhelada transformación organizacional, que coloque de una vez por todas a las personas en el centro.

Las personas somos complejas; nos constituimos por distintas capas y planos. Y en cada uno de esos planos hay materia, hay tela, para diseñar distintos tipos de experiencias. Pero también hay margen para cuestionar cosas, para retar status quo y para subvertir órdenes establecidos. Las preguntas, y las respuestas, están ahí mismo: en la organización, en la comunidad, donde hay personas. Isabel Loaldi cuenta con una amplia trayectoria trabajando sobre experiencia de las personas y diseño como vehículos para implementar y gestionar cambios. Esa experiencia / sabiduría la ha llevado a escribir uno de los pocos libros en español (por ahora) sobre Diseño de Experiencia del Empleado (EX), pero sobre todo a desarrollar una sensibilidad poco frecuente en el entendimiento de las personas en las organizaciones. En este episodio con Isabel hablamos sobre lo que nos apasiona a ella y a nosotros: las personas; la experiencia de las personas; el diseño de la experiencia de las personas. La necesidad de cuestionar e inspirarnos, investigar, co crear, probar poniendo a las personas en el centro.

La gestión de personas enfrenta retos tan inéditos que resulta inevitable voltear a ver cómo se están enfrentando esos desafíos en otras latitudes, en otras compañías e incluso en otras industrias. Y el siguiente paso lógico aparentemente consiste en replicar esas soluciones a nuestro propio entorno / organización. Claudina Restaino -profesional de People de larga trayectoria y autora del libro Transformaciones Masticables- tiene bastante claro que, para poder resolver efectivamente esos retos, más que imitar soluciones de lo que se trata es de crearlas. En esta conversación, Claudina va del análisis de fenómenos como La Gran Renuncia en distintos países a la reflexión sobre la cultura (en startups, scale-ups o corporaciones más tradicionales) como algo que debe co crearse outside-in. Enfoques innovadores se conjugan en Claudina con un amplio conocimiento y trayectoria en la gestión de talento. Te invitamos a no perderte este episodio, seguros de que encontrarás minutos de gran valor.

En estos tiempos de volatilidad e incertidumbre se impone la necesidad de reaprender muchas cosas...incluso reaprender la forma en que aprendemos. Las áreas de Learning & Development son estratégicas para cualquier organización que aspire a crecer y a desarrollar su talento, pero precisamente por ello deberían ser las primeras en innovar y transformar sus formas, métodos y visiones tradicionales. Abraham González Báez Jalife es un apasionado del Learning (hoy lidera ese departamento en Grupo Bursátil Mexicano) quien además detenta un interesante toolset (y mindset) de metodologías de diseño, experimentación, validación y prototipado de soluciones de aprendizaje. En este episodio vamos del concepto de Minimum Lovable Product (porque el aprendizaje debe ser amado por y amable para quien aprende), al cambio de paradigma de soluciones perfectas a soluciones factibles para desarrollar al talento y a las organizaciones. Pero sobre todo Abraham tiene las cosas claras: las áreas de Personas necesitan perder el miedo a fallar (porque irónicamente, la pérdida de ese temor nos acerca de forma más intencional al éxito y el acierto), necesitan explorar todas las posibilidades para el usuario y necesitan entender que el aprendizaje es un ciclo que no termina con la conclusión del curso, del libro, de la infografía o del podcast. Esos son más bien puntos de inicio. De tal forma que esperamos que este increíble episodio sea eso para ti: un gran punto de partida.

La cultura de una organización es un componente estratégico con impacto directo en la experiencia de los clientes / usuarios y la calidad de los productos y servicios. Pero a pesar de este valor tan importante, a los profesionales de Personas les sigue costando trabajo conseguir un respaldo suficiente de otros stakeholders relevantes dentro de las organizaciones para consolidar sus culturas corporativas. Cristina Carvallo es especialista en Cultura, Customer Experience y Diseño de Producto, y la hemos buscado para que nos comparta su perspectiva en torno a cómo consolidar la cultura de la compañía, cómo "vender" su importancia en la mesa estratégica y cómo conseguir aliados para fortalecerla. Porque todo esto va, finalmente, de crear valor para las personas dentro y fuera de nuestras organizaciones. No te pierdas este nuevo episodio de #HRYoungThinking.

¿No te encantaría poder disponer de tu salario en cualquier momento (por ejemplo, para hacer frente a alguna eventualidad) y no tener que esperar a la quincena? Este no es un asunto trivial. Porque muy posiblemente tu primera respuesta a la pregunta anterior es “no se puede” o “es muy complejo”, porque lo era en el pasado o porque lo es en un enfoque meramente centrado en procesos, funciones, burocracia… no en personas. Pero ya sabes, el juego de hoy va de personas y, por fortuna, la tecnología hoy permite hacer cosas que hasta hace no mucho jurábamos que no eran factibles. En este episodio hablamos con Diego Villarreal, CEO y Co-Founder de Castor, una Workforce Tech hoy dedicada a permitir el acceso instantáneo de los colaboradores a su nómina. Pero sobre todo una persona convencida, como nosotros, de que la intersección entre tecnología y personas solo tiene sentido en la medida en que puedes hacer la vida más fácil para estas últimas, sobre todo dentro de las organizaciones. De tal forma que, detrás de la charla formalmente dominada por los salarios y compensaciones OnDemand está una visión completamente distinta de la fuerza labora, más flexible, menos paternalista, más centrada en maximizar el valor para las personas.

Entre todos los cambios de paradigma que se intersectan hoy en las organizaciones, destaca el valor y el uso (mejor dicho, el aprovechamiento) que se puede dar hoy a los datos. Las áreas de Talento o Personas han dispuesto de data sobre sus colaboradores desde hace mucho, pero esta información ha revelado su valor oculto sobre todo en estos tiempos de necesidad: necesidad de que HR se vuelva más estratégico para el negocio; necesidad de conocer mejor a las personas que trabajan con nosotros, de identificar mejor sus expectativas y responder a ellas; necesidad de evaluar más eficientemente nuestras estrategias. En este episodio, Federico Barcos von der Heide (CEO de People OPTI y Coordinador Académico del Diplomado en People Analytics del Tec de Monterrey) desmenuza el valor oculto de los datos de forma sencilla, concisa y ágil. Gran episodio; te prometemos lo habitual: los minutos mejor invertidos de tu día.

Tal vez uno de los mayores legados de la pandemia ha sido el cambio de paradigma sobre los paradigmas en sí. Esa idea de contar con un set de verdades incuestionables que nos durarán por años o décadas y serán infalibles al momento de tomar decisiones ha cedido paso a la certeza de que hoy más nos vale andar con cuidado porque no hay respuestas unívocas a nuestros problemas, tan nuevos, tan inéditos. En todo caso, podemos afirmar que en los entornos complejos y frágiles las verdades universales duran poco. El mundo de hoy parece llevarse mejor con la afirmación atribuida a Yuval Noah Harari: “las preguntas que no puedes responder son mejores que las respuestas que no puedes cuestionar”. Esto lo sabe bien Badía Rebolledo, Chief People Officer de Krispy Kreme (una de nuestras marcas favoritas

La pandemia nos mostró que las organizaciones más adaptativas y capaces de brindar una mejor experiencia a sus colaboradores son aquellas que se permiten la flexibilidad. No las que mejor conocen las buenas prácticas de la industria ni las que mejor las copian; sino aquellas capaces de implementar estrategias que apelan a la escucha de sus colaboradores. Agostina Verni, HR Influencer en Argentina y LATAM, conversa con nosotros por segunda ocasión (la primera fue a inicios de la pandemia), para contarnos sobre las tendencias de trabajo híbrido y flexibilidad que más le han llamado la atención. Cuando contactamos por primera vez con Agostina, hace dos años, las preguntas que se hacían las organizaciones tenían que ver con la adopción de modelos de trabajo remoto entonces inexplorados; hoy, los desvelos de las compañías obedecen a fenómenos como la adopción de esquemas híbridos y la gran renuncia. Pero a pesar de lo mucho que ha cambiado el contexto en tan solo una veintena de meses, la apuesta de Agostina (y la nuestra) es la misma: diseñar la experiencia de las personas, colocando a éstas en el centro, experimentar, validar, iterar. En resumen: innovar con sentido la función más bella y compleja de las organizaciones. Un episodio que no te puedes perder.

Si estás en busca de una explicación exacta, clara, didáctica y amigable sobre cómo People Experience se diferencia de los modelos tradicionales de HR, has llegado al sitio indicado. Laura Leszman de Bondi-X desmenuza con precisión quirúrgica los puntos claves del modelo de gestión de talento del futuro (que es hoy). En esta charla transitamos de los aspectos estratégicos a los tácticos sin perder la amenidad que solo una disruptora de HR como Laura se puede permitir. Duro, directo y a la vena, los minutos mejor invertidos de tu día.

Hablemos del ambiente tecnológico y su importancia en la configuración de la experiencia de los colaboradores. Jacob Morgan (en un libro que nos gusta mucho y que citamos siempre) habla de la tecnología como uno de los grandes habilitadores de la Experiencia del Colaborador. Y es que el ambiente tecnológico (en un mundo que tiende cada vez más a la gig economy y a la digitalización) es cada vez más importante para las interacciones entre las organizaciones y las personas, sean clientes o colaboradores. Al mismo tiempo, muchos profesionales de gestión de Personas en las compañías siguen trabajando con hojas de cálculo o con soluciones demasiado robustas y complejas ¿Cuáles son las barreras que tienen las áreas de HR para mudarse a la tierra prometida de una tecnología hecha a medida y que realmente facilite su trabajo en el día a día? Carlos Hornstein, Founder @ Niikiis, parece que da en el clavo: no son las personas o los profesionales los que deben adaptarse a la tecnología, sino al revés. La tecnología debe aportar valor, conocimiento de las personas, facilitar la vida. Un gran episodio que no te puedes perder.

Estrenamos un nuevo episodio de #hryoungthinking; en esta ocasión platicamos con Rogelio Aguirre, Employee Experience Strategy Director @ Qualtrics para el mercado norteamericano. Hablamos sobre la importancia de la tecnología, el diseño estratégico y la inteligencia artificial al servicio de la mejora de la experiencia de las personas. No te pierdas este episodio en tu plataforma favorita de podcasts. #employeeexperience #hrtech

Iniciamos 2022 y una nueva temporada conversando con Mónica Flores, HR Director en Penguin Random House. Y nos ha enriquecido mucho su perspectiva sobre cómo se vive esta era de transformación digital, disrupción y diversidad en el trabajo desde el mundo de los libros. Mónica nos ha aportado grandes insights sobre cómo lograr el entendimiento de las expectativas de las diferentes generaciones que conviven en el espacio de trabajo (físico o virtual); la ineludible responsabilidad social que tienen las empresas en la actualidad y las distintas formas de alinear el propósito del negocio con una cultura que atraiga al talento y lo mantenga comprometido. No te pierdas esta charla con la que inauguramos la Temporada 4 de #HRYoungthinking.

Hace tres años, leímos un artículo en LinkedIn, impecablemente escrito en inglés, en el que el autor desmenuzaba las razones por las cuales las organizaciones se encaminaban (y debía de encaminarse) hacia una vuelta a los valores renacentistas: en la parte central de esta propuesta neo-renacentista, claro está, se encontraba un pilar singular: la persona, el ser humano. Postular al humanismo como respuesta a muchos de los problemas que enfrentan organizaciones y sociedades en la era digital nos voló la cabeza en ese momento y nos ha parecido un reto fundamental, con el cual también conectamos desde nuestro propósito en VUCA. Hoy nos acompaña el autor de aquel revelador artículo, Juan Domínguez, People @ Clara y Co-Founder de HUMANOS red Colaborativa. llegamos a este cierre de temporada con un tema potente, pues el humanismo será (¿es?) el espíritu de la Revolución Industrial 5.0 y hacia allá vamos.

¿Crees que se deben o no adaptar los modelos de diseño estratégico a Recursos Humanos? Si nos has seguido desde hace tiempo, conoces bien nuestra respuesta afirmativa. No solo lo creemos, sino que lo practicamos y buscamos a otros profesionales de HR que también lo crean y lo practiquen. Gabriel Arroyo, Gerente de Gestión Humana en Auna, ya lo ha hecho en una empresa que no sólo sobrevivió, sino que creció a lo largo de la pandemia en 2020 y lo que va en 2021. La fórmula del éxito no es secreta ni compleja: pensamiento de diseño aplicado a la función de personas. Estamos muy agradecido por haber podido platicar con él, en este nuevo episodio de #hryoungthinking que, como siempre, te brindará los minutos de mayor aprendizaje en tu día.

"No hay CX sin EX..."  ¿Qué opinas sobre este valioso insight que nos obsequió Chris Espinoza, Head of Learning & Communications - Customer Experience @ Telefónica?  Pues este y otros puntos super interesantes tocamos en este nuevo episodio de #hryoungthinking. Por ejemplo, Cris me contó que el enfoque de centricidad en el cliente no es algo que puedas implementar, se trata de un valor que debe tener tu organización. Y por lo tanto, no puede estar desprendida la experiencia de los clientes, de la experiencia de los empleados.  Escucha este episodio en todas las plataformas de podcast que quieras, y déjanos saber qué te parece.

¿Realmente se puede construir la transformación de Recursos Humanos desde la consultoría? Claramente, esta pregunta es retórica (como que fue redactada para el podcast de una agencia consultora). Claro que se puede, pero además, la consultoría puede aportar muchas buenas ideas y prácticas a las y los profesionales de HR. Adaptabilidad, flexibilidad capacidad para "vender ideas" y hablar el mismo idioma que los stakeholders, por mencionar solo algunas cosas que un HR Manager puede aprender de un trusted advisor. Nuestro invitado de este episodio, con el que celebramos 80 entregas de #HRYoungthinking, es Jorge Ponga, experimentado consultor en HR y partner en Humanólogo. Además de hablar sobre lo que las y los consultores podemos aportar a las organizaciones que confían en nosotros, charlamos sobre la quinta revolución industrial, la Experiencia del Colaborador y la resignificación del trabajo en nuestras sociedades. No te pierdas este episodio y gracias de antemano por escuchar #HRYoungThinking.

Las organizaciones han vivido (¿o sufrido?) una serie de cambios desde fuera y desde dentro; en un entorno cada vez más VUCA y en el perfil del talento que contratan (con generaciones cada vez más preocupadas por el propósito y el bienestar integral). Ello ha dado pie a la necesidad de pensar la gestión del talento desde otro paradigma distinto de los procesos; un paradigma que ponga a la persona en el centro. Y ese paradigma se llama Employee Experience (EX). Sin embargo, mientras que EX va ganando terreno en la conciencia de las organizaciones, muy pocas entienden con claridad como diseñar una estrategia verdaderamente efectiva para mejorar la experiencia de sus colaboradores. María Alejandra Cadavid, de Deloitte, es una de las pioneras en Latinoamérica en este modelo de gestión de talento y habló con nosotros sobre la complejidad endémica, el reto que supone la digitalización, y la coexistencia de hasta 5 generaciones distintas en el espacio organizacional y el impacto que la experiencia del empleado puede tener en la experiencia de los clientes de las organizaciones. Un capítulo sin desperdicio, los 40 minutos mejor invertidos de tu día, garantizado.

Conversamos con Luis Salas, Co Founder @ Polymath, con el pretexto de pagarnos una charla pendiente sobre innovación y cambio organizacional. Y la plática derivó a una auténtica disertación sobre cómo ayudar a las organizaciones a pasar del propósito a la acción, a adquirir perspectiva y a obtener una visión más integral de las personas. Sobre todo hablamos de cómo el jazz (ese género que amamos en VUCA® y que Luis conoce tan bien) nos da mucha sabiduría metafórica respecto de la transformación, la colaboración y la innovación en las organizaciones. Es una gran charla que no te puedes perder.

Para muchas organizaciones, la pandemia ha sido ese punto de quiebre en el que han cobrado conciencia de la necesidad de cambiar paradigmas. Otras, por desgracia y a pesar de esa evidencia, han decidido no cambiar. En el caso de las áreas de Recursos Humanos, hoy enfrentamos una disyuntiva entre mantenerse bajo un modelo de gestión desarrollado hace más de 20 años (en el mejor de los casos) o evolucionar a Employee Experience, como una visión integral, estratégica y centrada en la persona. Ingrid Mandujano, Employee Experience Manager @ Yalo, nos relata cómo ha sido su journey personal en esta disyuntiva, y cómo sus aprendizajes en EX le han permitido entender mejor a su organización (una startup con colaboradores en México, Guatemala, India y otras partes del mundo) y definir mejores estrategias. Te recomendamos no perderte este episodio, que está muy bueno.

...no un destino. O como dice el poema de Machado: se hace camino al andar. Esta reflexión es la que se quedó bailando en nuestra cabeza cuando terminamos de escuchar el episodio 76. En esta entrega nos acompaña Ricardo Rodríguez, Employee Experience Manager de Scania, quien generosamente nos platicó sobre el proceso de descubrimiento y evolución que ha vivido el área de Personas en su organización: del modelo tradicional de HR, a la creación y adopción del rol de HRBP, y de ahí a abrazar Employee Experience (EX). ¿Y qué hay en ese camino? La convicción de que EX es mucho más que un nombre fancy y de moda para los departamentos de RH: es un compromiso de acción, casi ético, que empieza y termina con escuchar al colaborador(a). La misión de diseñar y entregar la mejor experiencia laboral de sus vidas (sin importar si se quedan 10 años o 10 meses en la empresa). La sabiduría para entender que EX es una función transversal a la organización y que, lejos de subsidiar a los líderes, se les debe convertir en pieza clave en el diseño y ejecución de esa experiencia. En fin, que estás escuchando o a punto de escuchar un episodio magnífico. Los 37 minutos mejor invertidos de tu día, te lo firmamos.

Una de las preguntas más recurrentes que nos formulan lo mismo clientes, colegas o interesados en Employee Experience es cómo vincular ese modelo estratégico de gestión de talento con los indicadores del negocio. Cómo consolidar un caso de negocio exitoso que muestre el impacto de mejorar la experiencia de las personas en la organización y construir, así, un círculo virtuoso que termine comprometiendo no solo a las áreas de Recursos Humanos (en las que actualmente suele recaer la función de EX) sino a todo departamento que brinde algún tipo de servicio al personal de las organizaciones. Bélgica López es una de las personas más acreditadas para dar respuesta a estas interrogantes, y así lo hace en este episodio, a través de ejemplos, casos, historias, indicadores y un conjunto de elementos que, combinados, muestran cómo se va construyendo un caso de negocio sólido en una de las organizaciones más importantes del país. No te puedes perder este episodio.

El concepto y la práctica de Experiencia del Empleado/Colaborador va avanzando a paso firme, pero lento, en nuestra región y en el mundo. En VUCA® estamos convencidos de que el entorno tan retador que nos toca vivir hace más propicio y necesario que nunca un modelo de gestión de talento tan integral y estratégico como Employee Experience (EX) que es, al mismo tiempo, robusto, responsivo, adaptable, ágil y, lo más importante, centrado en la persona, sus expectativas y sus emociones. Para hablar a profundidad sobre EX y distinguirlo de otros enfoques más tradicionales como Employee Engagement o Felicidad en el Trabajo, en este episodio nos acompaña Octavio Cristain, responsable de Employee Experience en Banorte (uno de los principales bancos de México). Con una capacidad didáctica envidiable, Octavio nos conduce a través de ejemplos y casos prácticos por el apasionante mundo de EX. Si te estás iniciando en el tema o llevas ya varios meses o años estudiándolo (como nosotros), no te puedes perder esta charla. Valor garantizado, minuto a minuto.

Este podcast se llama #HRYoungThinking porque su propósito es mostrar, a través de conversaciones, nuevas formas de pensamiento en torno a la gestión del talento. Y durante estos 73 episodios hemos podido documentar esas ideas jóvenes, expresadas por personas de distintas generaciones. También por eso es tan reconfortante observar como los nuevos modelos para repensar HR comienzan a permear en las nuevas generaciones, para las cuales poner a la persona en el centro ya no es una aspiración disruptiva, sino un imperativo. En este episodio conversamos con Marlene Pruvost y Marcelo Suárez, de Consultora Gestal, sobre cómo dar esa batalla por la renovación de HR desde las ideas frescas y el modelo de Employee Experience. En esta tercera década del siglo, la renovación de las áreas de Personas luce esperanzadora. Como siempre, te prometemos los casi 40 minutos mejor invertidos de tu día.

Vivimos en un mundo y una época gobernados por los datos. Toda la información que se puede conocer hoy sobre una persona (sus patrones de consumo, sus hábitos y drivers emocionales, entre muchas otras cosas) es empleada eficientemente por equipos de marketing para convencernos de comprar productos, usar servicios o votar por candidatos. Por fortuna, cada vez más organizaciones se preocupan por tomar decisiones basadas en data para mejorar la experiencia de sus colaboradores. Es ahí, en la intersección entre lo humano y lo data driven, donde surge People Analytics. Para este episodio buscamos con Toon Devloo, Co Founder de Bondi-X, con el fin de que nos contara su trayectoria personal en esta apasionante rama de la gestión de talento, cómo la ha visto evolucionar, cuáles son los nuevos perfiles que se necesitan en los departamentos de HR para construir una función de People Analytics sólida y cómo se puede entender mejor el comportamiento humano a partir de la interpretación de datos. Todo ello con el propósito de definir mejores estrategias organizacionales. No te pierdas esta excelente charla.

El empleo, tal como lo conocíamos hasta hace unos años, se ha transformado mucho. La adopción de esquemas de trabajo flexible, remoto, freelance, la pandemia y el auge de la economía gig han reconfigurado el escenario del job hunting a nivel mundial, pero también ha abierto grandes oportunidades para quienes buscan trabajo: ahora el mundo es la cancha, las fronteras se diluyen y se multiplican las opciones. Se trata de desarrollar nuevas habilidades y mentalidades para la búsqueda de trabajo y la adaptación a culturas corporativas que "viven" a kilómetros de distancia. ¿Y Quién nos podría hablar sobre esto más y mejor que Carlos Ángel? Carlos es asesor y consultor de empleabilidad (especializado en ayudar a jóvenes a encontrar su primer empleo); emprendedor y Feliz Fundador de Joble, y Culture Manager de una empresa de tecnología en Chile (en donde colabora desde su casa en Puebla, México). Carlos nos habla desde lo anecdótico (nos cuenta cómo consiguió trabajo publicando una lista de Spotify en lugar de un CV), para terminar hablando de las habilidades que deben desarrollar las personas de cualquier generación para facilitar su proceso de búsqueda laboral. ¿Cómo te estás preparando para el futuro? Si quieres algunos insights valiosos, no te pierdas este episodio.

Estamos publicando este episodio a finales de mayo de 2021, cuando hay algo así como un consenso en el sentido de que 2020 y la pandemia por Covid-19 fueron una especie de máquina del tiempo que aceleró, en unos cuantos meses, una serie de cambios que esperábamos a lo largo de toda una década. Mucha agua ha corrido bajo el puente desde aquel inocente 2019 en que imaginábamos el Futuro del Trabajo (FoW). Pero entonces, ¿a qué nos referimos hoy cuando hablamos de este tema? Pierre-Henri Blancher es un especialista en HR y FoW, quien ha liderado la agenda de estos temas para una de las firmas de consultoría más importantes del mundo. Nos acompaña en este episodio de #HRYoungThinking para clarificar, estructurar, categorizar y proponer. También para imaginar. Si te quedas hasta el final de esta charla, obtendrás valiosos insights sobre cómo gestionar espacios de trabajo distribuido, liderar al talento Knowmad y adquirir y desarrollar habilidades cruciales en los campos colaborativo, digital y creativo. Sé que siempre lo decimos, pero hasta ahora no hemos fallado: te prometemos los 40 minutos mejor invertidos de tu día.

Ya nadie cuestiona el consenso de que las de HR necesitan atravesar por un proceso de reinvención y, particularmente, de Reskilling. Pero lo que no luce tan claro es que, en este proceso, llegaremos más lejos si vamos juntos, como dice el proverbio africano. La formación de comunidades que apalanquen los cambios que requiere la función de Personas es uno de los secretos mejor guardados de los profesionales de HR exitosos. Alexandra Serrano ha emprendido una de las cruzadas más interesantes a nivel Latinoamérica para conformar comunidades de recursos humanos, y por eso platicamos con ella en este episodio. ¡No te lo pierdas!

La flexibilidad es un valor que se ha vuelto tendencia en este mundo híper VUCA, para las sociedades, las personas y las organizaciones. Muchas prácticas flexibles que antes de la pandemia eran ofrecidas por las compañías como algo fancy hoy son un must. Pero quizá la pregunta más relevante no sea qué acciones de flexibilidad debemos adoptar como "mejores prácticas", sino cómo alineamos el ser flexibles con un enfoque verdaderamente estratégico, que ayude al logro del propósito de la organización. José Luis Malpica, consultor con una amplia experiencia y conocimiento en temas de compensaciones y flexibilidad, desmenuza con mucha claridad la importancia de sustentar con data la adopción de la flexibilidad laboral, y también apunta hacia la necesaria flexibilización de otros procesos traicionales de HR (además de compensaciones y beneficios), como Learning y Talent Acquisition. No te pierdas este episodio: los 35 minutos mejor invertidos de tu día.

De cara al futuro ¿qué cambiará? Es la pregunta que nos hacemos todo el tiempo y que, consciente o inconscientemente, recorre nuestros planes y nuestras expectativas. En el caso de la función de People en las organizaciones, la pregunta no es ociosa y detona siempre charlas tan interesantes como la que tuvimos con Meli Mayorga, HRBP & Culture Evolution LATAM en Amway; Co Founder de la comunidad HRPowerUP, emprendedora y mamá (desde luego, no en ese orden). Con todos esos roles a cuestas, Meli es clara: se necesita desarrollar la habilidad de (re)aprender todo el tiempo. Para alinear la vida-trabajo, para gestar espacios de reflexión, creatividad y growth mindset; para dejar de ser tan transaccionales y para ayudar a las organizaciones a realizar auto evaluaciones que les permitan mejorar: ver hacia dentro. Si eres profesional de HR y te apasiona la gente como a nosotros, no te puedes perder esta charla. Te prometemos lo habitual: los 40 minutos mejor invertidos de tu día.

Facilitar es una de las skills más relevantes y demandadas por las organizaciones más adaptables e innovadoras de la actualidad. ¿Por qué? Porque la facilitación ayuda a transformar y agilizar la forma en que los equipos trabajan, deliberan, aprenden, solucionan problemas y definen su rumbo estratégico. Sobre todo en la era del trabajo remoto, cuando la cantidad de herramientas, plataformas y tecnologías para la facilitación virtual puede ser abrumadora, es importante recordar que, aunque suene trillado, lo primero con lo que debemos equiparnos es con una nueva mentalidad. Escucha este episodio en el que Alejandro López, Co Founder de VUCA, habla sobre estos cambios, alcances y obstáculos para la facilitación virtual.

Siempre que nos preguntan qué es lo que se necesita para comenzar a aplicar principios de agilidad en las áreas de HR, la respuesta es: mindset. Y esta palabra, que puede sonar tan sofisticada y odiosa, se puede simplificar todavía más: ser más humano, empatizar, encontrar aliados, explorar, ser curioso. Nuestra invitada de este episodio, Nancy Miranda de Workfolks, nos habla de esto y más en esta interesante charla. Como siempre, te aseguramos que será la (poco más) de media hora mejor invertida de tu día.

Qué tan difícil es es para un profesional de HR decidirse a vivir la agilidad y el enfoque centrado en la persona; reaprender la forma de hacer las cosas, y contribuir a su organización a transformarse con la finalidad de realizar (y vivir) su propósito. Ana Orihuela, Head of People & Performance de AlphaCredit, es de esos perfiles incansables e incombustibles que combinan a la perfección un ímpetu transformador con un mindset de (re)aprendizaje, exploración, búsqueda de aliados internos y experimentación. Y de esa manera, lograr que los proyectos de HR no sean solo de HR, sino de la organización. Por eso la invitamos a este episodio. Te aseguramos que, cuando lo escuches, te quedarás pensando que fueron los 40 minutos mejor invertidos de tu día.

Buscamos a Ana Cecilia García, Directora de HR en ECOLAB, con el pretexto de que nos hablara sobre libertad e inclusión. Pero la primera mitad de la charla nos dio una cátedra sobre la relevancia de la función de Personas en una organización del mundo actual (con múltiples generaciones y esquemas laborales diversos), y sobre la necesidad de que las y los profesionales de esa función ejerzan rol más activo para detonar los cambios necesarios hacia dentro. Después, la charla se encausó hacia la revisión de los desequilibrios existentes para construir organizaciones verdaderamente incluyentes y cómo se han agudizado con la pandemia. Particularmente en lo que tiene que ver con las brechas de género. Un episodio que no puedes perderte.

HR ya no es lo que era hace 2 años. Esta frase lapidaria y certera es una de las que abren este episodio con Deiva Jaramillo, Directora de HR y consultora; promotora de las comunidades profesionales de HR y entusiasta de nuestra función. La disrupción que estamos viviendo como consecuencia de la pandemia nos colocó en un momento de toma de conciencia respecto de las capacidades y la importancia de las áreas de Personas, para acelerar la transformación digital y de modelo de trabajo en nuestras organizaciones. Hoy, cuando la maravilla de la vacunación nos permite vislumbrar el fin de la pandemia durante los próximos meses, es claro que los profesionales de HR seguimos enfrentando los retos de la transformación digital. Empezando por el reto de adaptarnos a una realidad que ya cambió y de resignificar nuestra función de cara a 2030. ¿Qué tan preparados estamos para un futuro que ya inició?

Todas las personas hemos vivido (¿padecido?) la cultura de las organizaciones donde trabajamos o hemos trabajado. La multicitada frase de Peter Drucker ("la cultura se desayuna a la estrategia"), es un fiel reflejo del peso que tiene ese entramado de códigos de comunicación, conducta, liderazgo que a veces no son explícitos pero que todo mundo reconoce. ¿Cómo es la cultura en tu empresa? En este episodio, charlamos con Susana Zapata, Directora Estratégica y Co Fundadora de Caramelo Escaso, una consultora basada en Colombia que se especializa en el diseño de cultura. ¿Por qué diseñar la cultura? porque siempre es mejor ser intencional que reactivo en lo que se refiere a ese factor a veces tan intangible, pero tan estratégico. No te pierdas esta estupenda charla con la que celebramos ¡60 episodios de #HRYoungthinking!

El fenómeno del mansplaining es mucho más común y está mucho más normalizado de lo que nos gustaría aceptar. Seguramente tú también has estado en alguna reunión en la que un hombre explica al resto lo que una mujer "quiso decir", sin que le hayan pedido la explicación; sin importar que la mujer haya sido suficientemente clara o incluso sea una autoridad en la materia. Estos micromachismos enrarecen el clima de cualquier organización y son barreras para construir empresas verdaderamente incluyentes. Para desterrarlos, primero hay que hacerlos visibles. Nora Soto y Sara Leo nos ayudan, compartiendo algunas historias de mainsplanning que han vivido. ¿Cuál es la tuya?

La salud mental es un tema tabú en las organizaciones y en las sociedades, en general, de nuestra región. A pesar de los esfuerzos por dar un marco regulatorio que impulse a este tema (como la NOM-035 en el caso de México), aún persiste una brecha importante para normalizar el bienestar emocional como un tema estratégico. Es fundamental centrar esfuerzos en cerrar esa brecha, que hoy reporta enormes costos para las personas, las organizaciones y las sociedades. Regina Athié, CEO en Cuéntame, nos relata cómo el enfoque en la salud mental dentro de las organizaciones, apoyado con data y tecnología, puede ser de gran valor para las áreas de Personas.