Les digital doers - ceux qui font le e-commerce

Avant même de franchir la porte d'un magasin, nous avons tous le réflexe de sortir notre smartphone. Recherche sur Google Maps, lecture des avis, vérification des horaires… Le digital n'est plus un à-côté : il conditionne désormais chaque acte d'achat. Dans ce monde hybride où online et offline s'entremêlent, une question s'impose : comment une enseigne peut-elle encore être choisie par le consommateur ?Pour y répondre, je reçois Anne-Laure Louis-Carroz, Global Director of Go-To-Market & AI Marketing Programs chez Uberall. Ensemble, nous décryptons la profonde transformation du commerce local à travers quatre grands axes :L'évolution des comportements d'achat : l'explosion des recherches mobiles “near me”, l'influence des réseaux sociaux et des plateformes d'IA sur les parcours clients, et l'importance de la confiance comme nouvelle monnaie du retail.Les innovations technologiques : du SEO au GEO (Generative Engine Optimization), l'impact des avis en ligne, la montée en puissance des agents IA capables de piloter le “magasin digital” en temps réel.La LPO – Localisation Performance Optimization : une nouvelle grille de lecture stratégique qui articule visibilité, e-réputation, engagement et conversion pour transformer la présence digitale en performance business locale.Les perspectives à horizon 2030 : le zéro clic et l'Answer Engine Optimization, le rôle du vocal et des assistants conversationnels, l'hyper-personnalisation des expériences et la montée en puissance de la pertinence locale face à la simple proximité géographique.Un épisode pour comprendre pourquoi le futur du commerce ne se jouera pas seulement à proximité, mais dans la pertinence de chaque interaction locale.Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Cette semaine dans la revue de presse audio du retail et du e-commerce en France, focus sur quatre articles qui mettent en lumière les transformations en cours.On parle d'abord des Français, qui continuent de privilégier le magasin physique lorsqu'il s'agit de réaliser des achats importants. Puis direction le secteur du luxe, avec la génération Z qui impose de nouvelles logiques de consommation et bouscule les maisons historiques. Nous reviendrons ensuite sur l'intelligence artificielle générative, désormais au cœur du Search Shopping, avant de conclure avec les marchands qui s'affirment toujours davantage dans leur rôle de médias.Comme chaque vendredi, vous retrouvez également sur le site lesdigitaldoers.com la version écrite de cette revue de presse, publiée sur LinkedIn, qui rassemble les articles marquants de la semaine. Vous pouvez d'ailleurs vous abonner pour recevoir ce digest directement dans votre boîte mail.Dans cette version audio, je vous propose une sélection d'articles lus sans interprétation, pour donner à entendre les signaux qui traversent notre écosystème.Bonne écoute !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Et si consommer différemment devenait un acte de fierté ? Derrière chaque paquet de biscuits, chaque pot de confiture ou de miel signé Fiers, se cache bien plus qu'un simple produit d'épicerie. C'est l'histoire de femmes et d'hommes en situation de handicap, qui mettent leur savoir-faire au service d'une économie plus juste, plus inclusive.Dans cet épisode, Camille Decreux, co-fondateur de Fiers, raconte le parcours qui l'a conduit à quitter une carrière confortable dans les grands groupes de l'agroalimentaire pour créer une marque unique en son genre : une marque handi-solidaire, à but non lucratif, déjà présente dans des milliers de supermarchés en France.Ensemble, nous revenons sur les coulisses de cette aventure. D'abord, le marché ultra-concurrentiel de l'épicerie et ses règles impitoyables. Puis, la proposition de valeur singulière de Fiers, qui prouve qu'un modèle alternatif peut conjuguer performance économique et impact social. Enfin, le rôle décisif des consommateurs, car ce sont leurs choix qui transforment une idée en réalité, et qui donnent toute sa force à cette démarche collective.Un échange inspirant qui interroge notre manière de consommer et redonne tout son sens au mot « fierté ».Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz.

Un magasin sans file d'attente, une appli qui comprend vos besoins, un paiement qui disparaît presque, des équipes recentrées sur le conseil, derrière la vitrine, des opérations qui s'alignent en temps réel. Dans cet épisode solo, je vous propose un voyage lucide vers Retail 2030, un futur très proche, où l'intelligence artificielle devient un moteur de pertinence, où l'omnicanal s'impose comme norme de service, où l'expérience client s'augmente autant par ce que l'on voit que par ce que l'on ne voit pas.Au programme, mégatendances à l'œuvre, innovations visibles en magasin et invisibles en coulisses, portrait du consommateur paradoxal, prix, impact, simplicité, et modèle cible pour un commerce performant, phygital, mesuré, réplicable. Nous parlerons data et IA, personnalisation utile, seconde main et circularité, paiements fluides et sécurisés, back offices professionnels, cadre de confiance et transparence. L'objectif, prendre de la hauteur sans perdre le terrain, relier signaux faibles et preuves, éclairer les choix à douze, vingt quatre, trente six mois.Vous repartirez avec une boussole simple, pertinence, fluidité, confiance, mesure, et des pistes concrètes pour éliminer les irritants qui comptent, accélérer ce qui crée de la valeur, installer une trajectoire durable. Abonnez-vous pour ne rien manquer des prochains épisodes et, si cet épisode vous est utile, partagez-le à quelqu'un pour qui 2030 commence aujourd'hui.Bonne écoute !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Cette semaine, l'actualité du retail et de l'e-commerce en France met en avant des signaux contrastés : l'Insee relève sa prévision de croissance 2025 à +0,8 %, portée par le tourisme, l'aéronautique et le bâtiment, tandis que les ménages continuent d'épargner massivement. Les enjeux environnementaux s'intensifient : la France officialise l'affichage environnemental textile, première étape vers le futur passeport environnemental européen, et le marché du bio repart à la hausse après quatre années de repli. La transformation durable des modèles économiques s'accélère, tout comme l'innovation relationnelle, illustrée par Fnac Darty et ses avis clients longue durée, devenus preuves d'usage et outils de confiance.

Le commerce traverse une

Cette semaine, la reprise se fait sur fond de contrastes et d'innovations pour le retail et l'e-commerce français. Les enseignes d'habillement dressent un bilan estival mitigé, avec « Une activité estivale en demi-teinte sauvée par la préparation de la rentrée » (EcommerceMag), tandis que le tourisme confirme son rôle de moteur économique avec « Le secteur du tourisme en bonne voie pour atteindre 100 milliards de recettes d'ici 2030 » (BFM TV).La rentrée est également marquée par les débats réglementaires : « Shein, Temu : la France demande la création d'un pouvoir de déréférencement européen » (Fashion Network) souligne la volonté d'encadrer les géants étrangers qui bouleversent le marché.Côté innovation, l'IA conversationnelle remet la voix au premier plan : « IA Conversationnelle : et si la voix devenait le nouveau visage de l'expérience client ? » (MC Factory) explore comment ce canal redevient stratégique pour l'expérience client. Enfin, les mutations du secteur se poursuivent avec « Petit Bateau change de mains : qui est Regent, son repreneur surprise ? » (Capital), une opération qui illustre l'évolution du paysage des marques historiques.Cinq articles pour prendre le pouls de la rentrée : une revue de presse claire et directe, lue sans interprétation, pour accompagner votre veille hebdomadaire et nourrir vos réflexions stratégiques.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Le moment du paiement est souvent perçu comme une simple formalité. Pourtant, il peut devenir un véritable levier de performance commerciale et de différenciation client. Dans cet épisode, nous explorons comment le paiement s'intègre pleinement dans l'expérience d'achat, et comment il peut enrichir la relation client, fluidifier les parcours, et générer de la valeur business.

Social commerce, live shopping et plateformes : comment les marques peuvent reprendre la main avec Kuider AkaniLe social commerce n'est plus un mot à la mode, c'est une réalité en train de redessiner les contours du e-commerce mondial. Acheter directement sur TikTok, suivre un live d'un influenceur, découvrir une marque via une communauté… Ces nouveaux usages, venus d'Asie, bouleversent les repères traditionnels des marques et des distributeurs.Dans cet épisode, je reçois Kuider Akani, expert du digital et du e-commerce, qui a occupé des postes de direction chez PMU, Yves Rocher, Mathon, et qui accompagne aujourd'hui les marques dans leur transformation. Ensemble, nous explorons les ressorts du social commerce et les raisons de son succès en Asie du Sud-Est, là où les plateformes comme Shopee ou TikTok Shop redéfinissent l'expérience d'achat.Pourquoi les tentatives de live shopping ont-elles échoué en Europe ? Quelles sont les erreurs fréquentes des marques ? Quel est le rôle des créateurs dans ce nouvel écosystème ? Et surtout, comment se lancer de façon réaliste et efficace dans une stratégie social commerce ?Un échange nourri d'expériences de terrain, de convictions fortes et d'enseignements pratiques pour toutes celles et ceux qui veulent comprendre et surtout anticiper l'avenir du commerce connecté.Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Un ancien légionnaire à la tête d'un réseau de 500 agences immobilières : voilà le parcours singulier de Stéphane Fritz, aujourd'hui président de Guy Hoquet l'Immobilier. Dans cet épisode inédit consacré pour la première fois à l'univers de l'immobilier, on découvre un dirigeant à contre-courant, animé par des valeurs fortes : loyauté, service, engagement.Formé dans les rangs de la Légion étrangère, Stéphane Fritz a transposé les exigences du collectif et du commandement dans son management. À la tête de Guy Hoquet depuis 2020, il a redressé un réseau en perte de vitesse en misant sur la formation, la digitalisation, l'intelligence artificielle… mais surtout, sur l'humain. Résultat : un turnover divisé par deux, un chiffre d'affaires en forte progression, et une relation client repensée autour de la confiance.Dans cet épisode, nous explorons trois grands axes :Le marché immobilier, sous tension depuis plusieurs années, entre inflation, taux d'intérêt, et disparités géographiques. Stéphane en propose une lecture claire et engagée.La proposition de valeur de Guy Hoquet, à rebours des modèles 100 % digitaux, avec une stratégie fondée sur la formation continue et l'incarnation locale des agents.La relation client, cœur du métier. L'agent immobilier est un tiers de confiance, au carrefour des émotions personnelles et des enjeux économiques. Comment gérer cette complexité, entre vendeurs, acheteurs, bailleurs et locataires ?Un échange direct, inspirant et instructif avec un patron atypique qui revendique sa différence… et qui l'assume pleinement.Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Créer un produit n'a jamais été aussi simple. Ni aussi complexe.Entre l'idée de départ et la mise sur le marché, le parcours est semé d'embûches : sourcing, prototypage, industrialisation, distribution, promotion… Ce long chemin, souvent méconnu, suppose de maîtriser des compétences variées, tout en jonglant avec les contraintes de temps, de coût et de qualité.Dans cet épisode, nous prenons de la hauteur pour comprendre comment la tech et l'intelligence artificielle transforment ce parcours. Comment elles permettent d'innover plus vite, d'optimiser les choix de conception, de fluidifier les échanges avec les fabricants ou encore de mieux tester le potentiel d'un produit avant même sa création.Pour en parler, j'ai le plaisir de recevoir Michelle Lau, Managing Director France de Alibaba.com. Forte d'un parcours hybride entre retail, marques premium et marketplaces digitales, elle partage avec clarté les évolutions du secteur et la manière dont Alibaba.com accompagne aujourd'hui les entreprises françaises dans leurs projets de création produit.Au programme :Les grandes étapes du développement d'un produit et leurs pièges cachésLes outils technologiques d'Alibaba.com, notamment le recours à l'IA générative pour formuler un cahier des charges, évaluer un potentiel marché ou identifier un fabricantComment Alibaba digitalise aussi… la confiance, à travers un système de notation, de certification et d'intermédiation entre acheteurs et fournisseursEt enfin, un aperçu de l'initiative CoCreate, lancée pour soutenir les porteurs de projets innovants, en Europe comme ailleursUn épisode qui intéressera autant les entrepreneurs que les professionnels de l'innovation produit, du retail ou de la tech.Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Faut-il vraiment acheter du neuf ? Chaque année, près de 10 millions d'appareils électroménagers sont jetés en France. Une grande partie d'entre eux sont pourtant encore fonctionnels ou réparables. C'est sur cette absurdité qu'Underdog a bâti son modèle : reconditionner localement pour vendre directement, à des prix plus accessibles et dans une logique plus durable.

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Face à l'essor fulgurant de l'ultra fast fashion incarnée par des plateformes comme Shein et Temu, la France tente de reprendre la main avec un cadre législatif inédit. Dans cet épisode, Yann Rivoallan, président de la Fédération Française du Prêt-à-Porter Féminin, décrypte avec lucidité et engagement les rouages d'un modèle qui bouleverse toute l'industrie de la mode : production algorithmique, copie à grande échelle, micro-lots, logistique dématérialisée, et dumping fiscal massif.Entrepreneur, ancien fondateur de The Other Store, pionnier du e-commerce de mode et désormais voix incontournable dans le débat public, Yann Rivoallan revient également sur son parcours, son engagement sociétal, et les combats qu'il mène aujourd'hui pour défendre la création, l'emploi et la durabilité dans la mode.Au fil de notre conversation, nous explorons :les différences entre fast fashion et ultra fast fashion ;le rôle central de l'intelligence artificielle dans le modèle Shein ;les impacts sociaux, environnementaux et culturels de cette production accélérée ;les limites des systèmes de régulation actuels ;et les enjeux législatifs autour de la loi française récemment votée et en cours d'évaluation au niveau européen.Yann détaille également les stratégies de lobbying à l'œuvre, les difficultés de contrôle de la supply chain ultra-décentralisée, ainsi que l'addiction croissante des consommateurs à ces plateformes aux mécanismes proches des réseaux sociaux.Un épisode sans détour pour mieux comprendre les tensions à l'œuvre dans la mode contemporaine, entre innovation technologique et urgence climatique, entre tentation du low cost et responsabilité collective. Yann y défend une vision offensive et lucide : informer, réguler, mais aussi valoriser les alternatives comme la seconde main, l'upcycling ou le soutien aux marques locales.

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Dans cet épisode je reçois Grégory Sion, CEO de Pierre & Vacances, pour une plongée au cœur d'un secteur en pleine transformation : le tourisme résidentiel.Loin d'être figée, l'offre touristique doit aujourd'hui s'adapter à des mutations profondes : nouvelles attentes des vacanciers, montée en puissance des enjeux environnementaux, pression sur le pouvoir d'achat, mais aussi exigences accrues en matière d'expérience client et de personnalisation. Pierre & Vacances, avec ses marques fortes et sa dimension multi-locale, illustre parfaitement cette transition.Grégory Sion revient sur son parcours – du conseil à la direction de structures digitales en France, aux États-Unis et au Royaume-Uni – avant de nous livrer les coulisses de la transformation menée depuis son arrivée à la tête de Pierre & Vacances en 2020. Il détaille les efforts entrepris pour repositionner la marque, réinventer l'expérience client et accélérer la transition écologique du groupe.

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Distribution alimentaire : ce que nous apprennent les signaux faiblesLa distribution alimentaire change. Lentement, parfois à bas bruit, mais profondément.À travers douze épisodes du podcast, j'ai échangé avec des dirigeants de grands groupes, de startups, de plateformes logistiques ou d'acteurs de la transition alimentaire. Chacun d'eux a livré une part du puzzle. Et ensemble, leurs paroles dessinent une nouvelle carte du commerce alimentaire en France.Digitalisation, logistique urbaine, maîtrise de la donnée, quête de sens, réinvention de la proximité… autant de mutations qui transforment la façon dont nous produisons, distribuons et consommons l'alimentaire.Dans cet épisode solo, je vous propose une lecture transversale de ces évolutions. Une mise en perspective de ce que les signaux faibles racontent déjà du paysage de demain.Ce n'est pas une synthèse, mais une analyse. Un récit structuré autour de cinq grands axes, enrichi par les paroles de celles et ceux qui font bouger les lignes.Que l'on soit distributeur, industriel, logisticien, startup ou simplement curieux de ces transformations, cet épisode est une invitation à penser le commerce autrement. À décrypter, ensemble, ce que ces mutations impliquent. Et à questionner ce que la distribution alimentaire veut ou devra devenir.

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Zoé Leboucher, entrepreneure et fondatrice d'Admise Paris : bâtir une marque premium sur une conviction forteDans cet épisode, j'ai le plaisir d'accueillir Zoé Leboucher, créatrice d'Admise Paris, une success story française née d'un constat simple : le vestiaire professionnel féminin manquait de pièces à la fois techniques, élégantes et sincères. Mais au-delà du tailleur, c'est surtout un parcours entrepreneurial passionnant que Zoé partage aujourd'hui avec nous.

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« Derrière chaque marque à succès, il y a souvent un besoin personnel non satisfait, une intuition juste, et une audace entrepreneuriale. »Créer une marque aujourd'hui, ce n'est pas seulement imaginer de beaux produits : c'est répondre à une attente intime, souvent universelle, avec sincérité, exigence et vision. Et c'est précisément ce qu'a su faire mon invitée du jour, Alexandra Thiltgès, fondatrice de ANJA Paris.En 2017, Alexandra, forte d'une solide expérience dans la cosmétique chez Dior, By Terry ou Make Up For Ever, décide de se lancer dans l'aventure entrepreneuriale. Son point de départ : une frustration bien réelle et partagée par de nombreuses femmes — la difficulté à trouver des maillots de bain à la fois bien coupés, élégants, confortables… et respectueux de l'environnement. Elle crée donc ANJA Paris, une marque solaire et engagée, pensée pour toutes les morphologies, et qui célèbre le corps des femmes avec délicatesse et modernité.Depuis, ANJA Paris s'est imposée comme une marque de cœur : intemporelle, désirable et responsable, avec une fabrication européenne, des matières recyclées et une communauté fidèle. De la première campagne Ulule aux rayons du Printemps, des pop-ups aux boutiques en nom propre, ANJA a su tracer sa route, tout en gardant une identité forte, une vision claire, et un lien humain constant avec ses clientes.Dans cet épisode, nous avons structuré notre échange autour de trois grands temps :Le marché du maillot de bain : nous analysons les grandes évolutions de ce secteur en mutation — entre attentes des consommatrices, saisonnalité, concurrence des géants du mass market et des plateformes, et transformation du maillot en véritable pièce de mode à part entière.La proposition de valeur d'ANJA : nous revenons sur les origines de la marque, son ADN unique, son positionnement entre sensualité, confort et durabilité, mais aussi sur ses choix forts — de la création produit jusqu'à la distribution — et sur les ambitions de cette marque aujourd'hui en pleine redéfinition stratégique.La relation client : enfin, nous abordons la construction d'une communauté engagée, les mécaniques de fidélisation, le rôle de la créatrice dans le storytelling de la marque, les retours clients, les outils CRM, et même la co-création produit à travers WhatsApp.Alexandra nous livre ici un témoignage authentique, sans fard, sur les hauts et les bas de l'aventure entrepreneuriale, sur le leadership féminin, et sur ce que signifie faire exister une marque dans un secteur ultra-concurrentiel. Une conversation inspirante à la croisée du branding, de la tech, du retail… et de l'intuition.Bonne écoute !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Bienvenue dans les coulisses du plus grand marché de produits frais au monde !Avec 234 hectares, plus de 1 200 entreprises, 12 000 emplois directs et un chiffre d'affaires annuel de plus de 12 milliards d'euros, Rungis est bien plus qu'un simple marché de gros. C'est un véritable poumon de l'alimentation française, une plateforme logistique clé qui alimente chaque jour restaurants, commerces et grandes surfaces.Dans cet épisode, j'ai eu le plaisir d'échanger avec Stéphane Layani, président du Marché International de Rungis depuis 2012. Visionnaire et passionné, il a su moderniser cette institution tout en préservant son ancrage historique. Ensemble, nous avons exploré les multiples facettes de Rungis, de son fonctionnement quotidien à ses enjeux stratégiques.Nous commençons par revenir sur le rôle central de Rungis dans la chaîne d'approvisionnement alimentaire française, son organisation et la diversité de ses produits, avant d'aborder les grands défis du marché :

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Les grandes mutations du e-commerce en 2025 avec Fabien Versavau, CEO de Rakuten FranceDans cet épisode, nous explorons les transformations majeures qui redéfinissent le e-commerce, aux côtés d'un invité de marque : Fabien Versavau, figure emblématique de l'écosystème digital français. Dans son ex rôle, en tant que CEO de Rakuten France (jusqu'à l'été 2024), Fabien a joué un rôle clé dans la transition de l'ex-Priceminister vers un acteur incontournable du commerce en ligne.Au fil de notre conversation, nous analysons les grandes tendances qui façonneront le marché en 2025 :L'évolution des attentes des consommateurs et l'essor du commerce circulaire, devenu un pilier incontournable.Le rôle croissant des marques dans la relation client, à l'heure où l'expérience d'achat devient un facteur différenciant.L'impact de l'innovation et de l'intelligence artificielle, qui redéfinissent la gestion des données et l'expérience utilisateur.Nous discutons également des dynamiques géopolitiques et économiques, avec une Europe cherchant à se positionner face aux mastodontes américains et asiatiques. Fabien partage sa vision de l'avenir :Comment les retailers et marketplaces peuvent anticiper les mutations du secteur.Les défis à relever face à des acteurs comme Amazon, Shein ou Temu.Les opportunités à saisir pour rester compétitif dans un environnement en constante évolution.Une discussion riche pour comprendre les enjeux du e-commerce de demain et les clés pour y faire face. Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Aujourd'hui, nous avons le plaisir d'enregistrer cet épisode dans un cadre particulier, celui du One to One Retail e-commerce à Monaco. Vous connaissez bien sûr cet événement incontournable du secteur, un véritable laboratoire des grandes tendances du commerce.Et justement, parmi les évolutions majeures du moment, il y a la transformation des comportements d'achat. Entre la pression sur le pouvoir d'achat, la montée en puissance de la seconde main et une prise de conscience croissante des enjeux environnementaux, le e-commerce est à un tournant.Pour en parler, j'ai le plaisir d'accueillir Cédric Dufour, CEO de Rakuten France depuis juillet 2024. À la tête d'un acteur clé du commerce en ligne en France, pionnier du modèle marketplace et engagé en faveur d'une économie plus circulaire et inclusive, il pilote la plateforme dans un contexte de mutation du marché.Avec lui, nous abordons trois grands axes de discussion :

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Dans ce nouvel épisode, nous plongeons dans l'univers de l'audio interactif et de l'éducation des enfants avec une entreprise française pionnière en la matière : Lunii.Mon invitée du jour est Maëlle Chassard, co-fondatrice et co-CEO. Depuis 2014, Maëlle et son équipe imaginent des expériences audio immersives pour éveiller l'imaginaire des enfants et les éloigner des écrans. Avec des produits emblématiques comme Ma Fabrique à Histoires, Lunii est devenu un acteur incontournable du marché du jouet éducatif. Plus récemment, l'entreprise a franchi une nouvelle étape avec l'intégration de l'intelligence artificielle dans ses récits, notamment avec Les Farfadets de Fondujardin, une aventure audio personnalisable grâce à la synthèse vocale.Avec Maëlle, nous allons explorer les trois grands axes habituels :1️⃣ D'abord Le marché. L'audio interactif pour enfants se situe entre le jouet, le divertissement et l'éducation : Comment Lunii a-t-il su s'imposer et innover face à une industrie dominée par le numérique et les écrans ?2️⃣ Nous poursuivons par La proposition de valeur de Lunii : Quels sont les piliers qui font le succès de Ma Fabrique à Histoires et de la maison d'édition intégrée ? L'occasion aussi de revenir sur l'avenir du secteur et l'impact de l'IA (En effet, comment Lunii intègre-t-il l'intelligence artificielle dans ses produits, et quels enjeux cela soulève-t-il pour l'expérience utilisateur et les professionnels de la voix ?)3️⃣ Enfin nous parlons de la relation consommateur : ici elle est assez singulière dans la mesure où les utilisateurs (les enfants) ne sont pas les acheteurs (les parents).Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Bienvenue dans ce nouvel épisode dans lequel j'ai le plaisir d'accueillir Pascal Métivier, cofondateur et Président de SecurClés, une application innovante qui révolutionne la duplication de clés, badges, télécommandes de garage et clés de voiture, le tout depuis chez soi grâce à l'intelligence artificielle.Pascal est un entrepreneur aguerri du secteur de la sécurité et de l'insurtech, avec plusieurs brevets et entreprises à son actif, dont SecurKeys, leader européen de l'assistance en cas de perte de clés, et OKIDOKEYS, pionnier de l'accès mobile, revendu au groupe Somfy en 2016. Tout récemment, il a fait parler de lui dans Qui veut être mon associé ? sur M6, où il a levé 300.000 euros et trouvé de nouveaux partenaires stratégiques.Dans cette conversation, nous explorons trois grandes thématiques :1️⃣ Le marché de la duplication et de la sécurité :Quels sont les enjeux autour de la gestion des clés et de l'accès sécurisé ?Comment évolue ce marché entre solutions physiques et digitalisation des services ?Quel impact ont les nouvelles technologies, comme l'IA, sur ces services ?2️⃣ La proposition de valeur de SecurClés :En quoi l'application apporte-t-elle une innovation par rapport aux services traditionnels de reproduction de clés ?Quels avantages pour les particuliers et les professionnels ?Le rôle stratégique des partenariats avec les compagnies d'assurance et les banques.3️⃣ La relation avec le consommateur et la notoriété de la marque :Quels enseignements tirer de l'expérience de Qui veut être mon associé ? ?Comment créer la confiance autour d'un service aussi sensible que la duplication de clés ?Les enjeux d'acquisition client, de fidélisation et de développement de la notoriété de SecurClés.Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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