Podcasts about vente en ligne

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

À 3 000 € le vélo, le paiement devient un sujet central pour Gaya.Et le parcours d'achat ajoute encore une couche de complexité...Un client découvre un vélo dans un showroom. Il l'essaie, rentre chez lui, poursuit sa réflexion, revient sur le site quelques jours plus tard, choisit son modèle, ses accessoires, son mode de financement, puis finalise sa commande.Ce parcours peut sembler fluide. Il mobilise pourtant bien plus qu'un simple acte d'achat. Le vélo doit être configuré, le budget trouvé ou parfois financé, et la commande peut se construire à différents endroits, à différents moments, avant d'aboutir.  Sur un achat comme celui-là, le paiement ne surgit pas au dernier moment.Il arrive quand on se demande combien on peut mettre, comment on va payer et si c'est le bon choix pour se lancer.C'est le sujet de cet épisode enregistré avec Lucie Brouhard, Head of Customer Experience & Operations chez Gaya, et Paul-Louis Bénard, Head of Alliances Ecommerce chez Payplug.Gaya est une marque française de vélos électriques pensée pour les usages familiaux et urbains. Son modèle concentre une grande partie des enjeux actuels du commerce : panier élevé, parcours omnicanal, financement, personnalisation et services associés.Avec mes invités, nous regardons comment le paiement s'est installé bien plus tôt dans le parcours d'achat, jusqu'à peser sur la conversion bien avant l'encaissement.Bonne écoute, toujours sans coupure !Pour suivre Les Digital Doers :LinkedIn | Insta | Facebook | Tiktok | WhatsApp | Site webHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Dans ce témoignage, Thierry Keller et Marianne Oesch partagent comment ils ont développé la vente de leurs Fontaines Magnétiques grâce à un tunnel de vente webinaire. Ils expliquent comment ils sont passés d'une activité principalement basée sur les salons physiques à une stratégie digitale capable de toucher des prospects qualifiés partout, grâce aux webinaires, aux partenariats et à un tunnel structuré. Au programme : leur histoire, leur offre, leurs résultats chiffrés, les ventes réalisées mais aussi les coulisses de leur accompagnement dans le Partenariat Tunnel de Vente. Une interview inspirante pour tous les entrepreneurs qui pensent qu'il est trop tard, trop compliqué ou trop technique de se lancer dans le digital.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pourquoi certaines enseignes réussissent-elles là où d'autres échouent, parfois à quelques centaines de mètres de distance ?Derrière cette question se cache un sujet dont on parle finalement assez peu : les flux.Chaque jour, des millions de consommateurs se déplacent, modifient leurs habitudes, changent leurs parcours et redessinent progressivement la carte du commerce. Pour les enseignes, les investisseurs ou les collectivités, comprendre ces mouvements est devenu un enjeu stratégique.Pour en parler, je reçois Pauline Paris, Chief Marketing Officer de MyTraffic, entreprise française spécialisée dans l'analyse des flux piétons et automobiles à partir de données géospatiales.Au cours de cette conversation, nous explorons ce que l'analyse des flux nous apprend sur les transformations du commerce. Nous revenons sur l'évolution des centres-villes depuis le Covid, l'impact des nouvelles mobilités, les secteurs actuellement en forte croissance comme le pet care, le wellness ou les loisirs, mais aussi sur la manière dont les enseignes utilisent la donnée pour choisir leurs implantations, adapter leur offre et mesurer leur performance.Une discussion passionnante qui montre que derrière chaque ouverture de magasin, chaque succès commercial ou chaque transformation urbaine, il y a souvent une même question : où sont les consommateurs, et comment évoluent leurs déplacements ?Bonne écoute, toujours sans coupure !Pour suivre Les Digital Doers :LinkedIn | Insta | Facebook | Tiktok | WhatsApp | Site webHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Créer un blog, travailler son référencement naturel (SEO), être visible sur Google…Est-ce vraiment une bonne stratégie quand on est artisane et qu'on veut vendre ses créations en ligne ?

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Acheter sur Internet est devenu un geste banal. Pourtant, derrière cette apparente simplicité, le commerce numérique repose sur quelque chose de beaucoup plus fragile : la confiance.Faire confiance à un site que l'on ne connaît pas, à des avis clients, à une marketplace, à une promesse de livraison ou désormais à des outils capables de recommander des produits à notre place.Cette semaine, je vous propose un épisode un peu particulier des Digital Doers. Un épisode solo.Depuis plusieurs mois, un même sujet revient régulièrement dans les épisodes du podcast comme dans les revues de presse du vendredi. Faux avis, fraude, seconde main, marketplaces, paiement, IA conversationnelle ou commerce agentique : derrière ces sujets très différents, j'ai le sentiment qu'une même question traverse progressivement le commerce numérique.À qui le consommateur fait-il réellement confiance au moment d'acheter ?Dans cet épisode, je vous propose de prendre un peu de recul pour analyser la manière avec laquelle cette confiance s'est progressivement déplacée dans le commerce en ligne.D'abord vers le paiement sécurisé et les politiques de retour. Puis vers les plateformes, les systèmes de réputation et les avis clients. Et aujourd'hui vers des outils capables de filtrer, comparer, recommander ou demain peut-être agir directement pour le compte des consommateurs.Un épisode sur le commerce, évidemment. Mais aussi sur la manière avec laquelle nous décidons désormais à qui nous acceptons réellement de faire confiance au moment d'acheter.Bonne écoute, toujours sans coupure !Pour suivre Les Digital Doers :LinkedIn | Insta | Facebook | Tiktok | WhatsApp | Site webHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Si tu veux vraiment vivre de tes créations, il va peut-être falloir que tu quittes Etsy. 

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“Aujourd'hui, certains fraudeurs notent les e-commerçants selon leur facilité à être attaqués.”Pendant longtemps, le retour produit a été considéré comme un levier de conversion. Plus il était simple, rapide et fluide, plus l'expérience client était performante.Mais derrière cette promesse du e-commerce moderne, une autre réalité s'est installée. Retours frauduleux, remboursements abusifs, réseaux organisés de “refunders”, revente facilitée via les plateformes de seconde main… la fraude aux retours change progressivement d'échelle.Pour décrypter ce phénomène encore peu visible, je reçois Laure Littler, CEO d'OneyTrust, spécialiste de la lutte contre la fraude, et Rachid Rhilan, Responsable Fraude & Paiement des Galeries Lafayette.Ensemble, nous revenons sur le déplacement de la fraude du paiement vers les comportements, la professionnalisation des réseaux, le rôle joué par les réseaux sociaux dans la diffusion des méthodes de fraude, mais aussi sur les arbitrages extrêmement sensibles entre sécurité et expérience client.Nous parlons également d'IA, de signaux faibles, de détection comportementale et de la manière dont les retailers tentent aujourd'hui d'anticiper des attaques de plus en plus rapides et industrialisées.Une conversation concrète et particulièrement instructive sur un sujet qui concerne désormais l'ensemble du commerce en ligne.Bonne écoute, toujours sans coupure !Pour suivre Les Digital Doers :LinkedIn | Insta | Facebook | Tiktok | WhatsApp | Site webHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Pendant longtemps, le service client a été considéré comme une fonction de support, souvent pilotée comme un centre de coûts.Ce modèle évolue.L'expérience d'achat ne s'arrête pas au moment de la transaction. Elle se prolonge dans l'exécution de la promesse : livraison, information, gestion des incidents. Et c'est souvent là que la relation se joue réellement.Dans cet épisode, on explore comment le service client peut devenir un levier de fidélisation et de création de valeur.Pour en parler, je reçois Faustine Samyn, directrice de l'expérience client omnicanal chez Castorama, et Vincent Torres, fondateur de Revers.io.On parle des moments où la relation bascule, du lien entre service client et performance économique, et des transformations nécessaires pour passer d'une logique de gestion à une logique de pilotage.Bonne écoute, toujours sans coupure !Pour suivre Les Digital Doers :LinkedIn | Insta | Facebook | Tiktok | WhatsApp | Site webHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Tu penses que tu ne peux pas vendre parce que tu as moins de 1000 abonnés…Peut-être même moins de 500.Et tu te dis : « Quand j'aurai plus de monde, je vendrai. » 

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Dans le commerce, on passe beaucoup de temps à analyser ce qui se joue en magasin ou sur les sites e-commerce, qu'il s'agisse de performance, d'expérience client ou de conversion.Une partie essentielle du sujet se situe pourtant en amont, à un moment où le produit n'existe pas encore réellement sur le marché.Entre une technologie prometteuse et un produit qui se vend, il faut opérer des choix, écarter des options, engager des moyens et, surtout, exécuter avec précision.C'est à cet endroit que se situe mon invité du jour. Je reçois Stéphane Bohbot, fondateur du groupe Innov8.Entrepreneur depuis la fin des années 90, il a traversé plusieurs cycles de la tech grand public, des sonneries mobiles aux objets connectés, jusqu'aux sujets qu'il explore aujourd'hui autour de la robotique.Avec Innov8, il intervient dans cette phase décisive où une innovation doit être sélectionnée, positionnée et amenée jusqu'au marché.Dans cet épisode, il détaille très concrètement la manière dont il identifie, souvent en Chine, des technologies encore peu visibles en Europe, et les critères qui lui permettent d'anticiper leur potentiel.Il explique également pourquoi une innovation ne suffit jamais en elle-même, et ce qu'il faut mettre en place pour qu'un produit trouve réellement son public, en travaillant sur le merchandising, la formation des vendeurs, la démonstration en point de vente et le pilotage des stocks.La discussion aborde aussi le rôle structurant de la data dans ce modèle, ainsi que les conditions dans lesquelles certaines productions peuvent être relocalisées en Europe, à condition d'intégrer une dimension d'innovation.Enfin, Stéphane partage sa lecture des évolutions à venir, autour de la maison connectée, de la robotique et de nouveaux usages encore en phase d'émergence.Cet épisode propose ainsi un déplacement du regard, en s'intéressant non pas au commerce une fois le produit en place, mais au moment où se décide son existence même sur le marché.Bonne écoute, toujours sans coupure !Pour suivre Les Digital Doers :LinkedIn | Insta | Facebook | Tiktok | WhatsApp | Site webHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Le marché du vin recule depuis plusieurs décennies. En France, la consommation a été divisée par plus de deux en cinquante ans. Dans le même temps, les usages bougent, les occasions se fragmentent, et l'acte d'achat devient plus exigeant.Dans cet épisode, je reçois Cathy Collard Geiger, Directrice Générale de Maison Nicolas, une enseigne bicentenaire confrontée à cette réalité.Son approche tranche assez vite. Cathy Collard Geiger ne vient pas du vin, elle vient du retail. Trente ans de carrière, du terrain jusqu'à la direction générale, avec une conviction simple, le commerce ne se pense pas hors sol, il se construit au contact du client.Au fil de l'échange, elle déroule une manière de faire très concrète. Partir des usages avant de revoir l'offre. Accepter que la croissance ne viendra plus des volumes. Tester, ajuster, avancer, plutôt que chercher à tout cadrer en amont. Et ne pas plaquer de modèle sans comprendre ce qui fait réellement le comportement d'achat.La discussion dépasse assez largement le seul sujet du vin. Elle ouvre une question plus large, celle de la transformation d'un modèle historique dans un environnement qui ne porte plus naturellement la croissance.On commence par revenir sur les évolutions du marché et des usages. On entre ensuite dans les choix opérés chez Maison Nicolas depuis son arrivée, très concrètement. Et on termine par la relation client, avec un point clé, rendre l'achat plus lisible dans un univers qui peut vite devenir intimidant.Bonne écoute, toujours sans coupure !Pour suivre Les Digital Doers :LinkedIn | Insta | Facebook | Tiktok | WhatsApp | Site webHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Une entreprise où la météo décide quand vous travaillez. La mer décide de ce que vous produisez. Et le marché décide du prix… une fois que tout est déjà fait.Bienvenue dans la pêche !Un secteur où l'incertitude n'est pas un risque, mais une condition de départ. Un secteur aussi où, paradoxalement, les Français consomment près de 2 millions de tonnes de produits de la mer chaque année, alors que la grande majorité de ce que nous mangeons vient de l'importation.C'est dans cet écart que se construit l'histoire du jour.J'ai le grand plaisir de recevoir Charles Guirriec, fondateur de Poiscaille. Son nom vous est peut-être familier, puisqu'il est passé dans la célèbre émission Qui veut être mon associé ? sur M6, où il est venu défendre son projet et, au-delà, sa vision de toute une filière.Son idée tient en une phrase, mais elle bouscule les équilibres en place : vendre du poisson frais, en e-commerce, par abonnement.Derrière cette apparente simplicité, il y a une intuition forte. Si l'on sécurise les débouchés et les prix, alors on peut changer la manière de pêcher. Moins de volume. Plus de valeur. Et peut-être, une autre relation entre le consommateur et la mer.Au fil de notre échange, plusieurs choses deviennent très concrètes. On comprend d'abord pourquoi la pêche est une économie à part, où presque rien n'est maîtrisé. On réalise ensuite à quel point le marché français est déséquilibré, entre dépendance à l'import et accès inégal à la qualité selon les territoires.Et on voit enfin comment un modèle inspiré des AMAP, appliqué à la mer, peut venir réorganiser toute une chaîne de valeur.Dans cet épisode, nous allons suivre la structure habituelle.Nous commencerons par analyser le marché du poisson, ses logiques et ses singularités. Nous reviendrons ensuite sur la proposition de valeur de Poiscaille, et sur ce pari singulier du poisson en e-commerce par abonnement. Enfin, nous parlerons des consommateurs, de leurs attentes, de leurs freins, et de la relation que Poiscaille construit avec eux.Bonne écoute, toujours sans coupure !Pour suivre Les Digital Doers :LinkedIn | Insta | Facebook | Tiktok | WhatsApp | Site webHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Le retail media dépasse aujourd'hui le milliard d'euros en France. Le sujet s'impose dans les directions marketing, commerciales et générales. Pourtant, il reste souvent mal compris.On le réduit encore à des formats publicitaires sur un site e-commerce. En réalité, il touche à des dimensions beaucoup plus profondes : la donnée transactionnelle, la visibilité des produits, la relation entre marques et distributeurs, et, de plus en plus, le rôle du magasin physique.Dans cet épisode, je reçois Alexis Marcombe, CEO d'Unlimitail.Avec lui, nous avons voulu prendre du recul pour comprendre ce qui se joue réellement derrière le retail media. Et très vite, une idée s'impose : il ne s'agit pas simplement d'un levier marketing supplémentaire. C'est un sujet de pilotage du commerce.Nous structurons la conversation en cinq temps.Nous revenons d'abord sur l'évolution du retail media et sur ce qui a réellement changé ces dernières années. Comment est-on passé de formats sponsorisés à un dispositif qui s'appuie sur la donnée et la mesure pour influencer directement la performance commerciale ?Nous analysons ensuite son rôle dans le modèle économique des retailers. Le retail media est souvent présenté comme un relais de marge. Mais il pose en réalité des questions plus larges : création de valeur, arbitrage avec le trade marketing, équilibre entre monétisation et expérience client.Nous entrons ensuite dans la réalité opérationnelle. Car derrière la promesse, la mise en œuvre est exigeante. Donnée, stock, logistique, organisation interne… le retail media mobilise des briques complexes qui doivent fonctionner ensemble.Nous abordons également la question centrale de la mesure. C'est l'un des grands basculements du marché : relier l'exposition publicitaire à l'acte d'achat réel, y compris en magasin. Une évolution qui change profondément la manière dont les marques arbitrent leurs investissements.Enfin, nous terminons par une projection. Quel rôle pour le magasin dans cette nouvelle équation ? Peut-il devenir un véritable média ? Et comment les retailers doivent-ils se positionner dans un environnement où la donnée devient un actif stratégique ?Un épisode pour comprendre comment le retail media redessine, en profondeur, les équilibres du commerce.Pour suivre Les Digital Doers :LinkedIn | Insta | Facebook | Tiktok | WhatsApp | Site webHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Reprendre une entreprise en redressement judiciaire, c'est accepter une forme d'urgence. Il faut décider vite, trancher, simplifier, remettre de l'énergie là où elle s'est dissipée. Mais ce que l'on mesure moins, c'est ce qui suit, la capacité à reconstruire un modèle, à réengager des équipes, et à retrouver une trajectoire économique dans un environnement qui, lui aussi, a changé.C'est le point de départ de cet épisode.En 2024, Cash Converters bascule. L'enseigne, pourtant installée depuis des années dans le paysage du commerce de seconde main, se retrouve à la barre du tribunal de commerce. Quelques mois plus tard, elle est reprise. Et en l'espace d'un an, elle retrouve le chemin de la rentabilité, tout en engageant une transformation en profondeur de son modèle.Derrière cette trajectoire, il y a un entrepreneur au parcours atypique.Ahmed Chaieb n'a jamais suivi de chemin linéaire. Il a commencé sur le terrain, dans la livraison, avant de structurer une activité jusqu'à 40 camions, de développer une technologie d'optimisation, puis de revendre sa première entreprise à 24 ans. Il enchaîne ensuite avec une centrale d'achat internationale pour des maisons comme Ladurée, qu'il déploie dans plus de 25 pays, avant de revenir au transport avec une approche radicalement différente, jusqu'à construire une plateforme logistique opérant à grande échelle pour des acteurs comme Ikea. Chaque étape repose sur les mêmes fondamentaux, exécution, agilité, sens du terrain, et une capacité à identifier des inefficacités pour en faire des opportunités.Ce parcours éclaire la manière dont il aborde aujourd'hui Cash Converters.Car au-delà du redressement, c'est une véritable mutation qui se joue. Le marché de la seconde main progresse, se professionnalise, attire de nouveaux acteurs, mais il reste profondément fragmenté. La promesse de prix ne suffit plus. La confiance, la qualité, la lisibilité de l'offre deviennent structurantes.Dans cet épisode, nous explorons trois niveaux de lecture.Le marché d'abord, pour comprendre comment la seconde main s'organise, entre plateformes, acteurs spécialisés et enseignes physiques.Le modèle ensuite, avec les choix opérés pour transformer Cash Converters, rationalisation du réseau, repositionnement de l'offre, structuration des opérations, montée en gamme de l'expérience.Et enfin la relation avec les consommateurs, où se joue une grande partie de la création de valeur, dans un univers où l'achat d'occasion repose d'abord sur la confiance.Un épisode qui raconte à la fois une reprise, une transformation, et plus largement, la manière dont un secteur tout entier est en train de changer de nature.Bonne écoute, toujours sans coupure !Pour suivre Les Digital Doers :LinkedIn | Insta | Facebook | Tiktok | WhatsApp | Site webHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

"C'est un peu bête d'attendre d'être riche pour faire ce qu'on aime." "Si on gagnait 100 millions, on ferait quoi ?" Voici une question des plus banales. Leur réponse : "On ferait du chocolat."Candice Peytour et Antoine Maschi auraient pu continuer leur vie d'ingénieurs centraliens, toute tracée. Candice chez Wavestone, Antoine dans une startup londonienne. Mais quelques années plus tôt, ils avaient découvert le cacao en République Dominicaine, premier exportateur mondial de fèves bio, et quelque chose ne les avait jamais vraiment lâchés. En 2017, ils lancent Encuentro depuis le Nord de la France. Deux ingrédients. Une manufacture toute vitrée. Et l'ambition de fabriquer du vrai chocolat, de la fève brute à la tablette finie, dans un pays où moins de 2% des chocolatiers font encore ce travail-là. Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Candice pour expliquer comment ils ont réduit leur réseau de revendeurs, intégré La Grande Épicerie de Paris, géré des pics de Noël x6 et fait grimper leur taux de fidélité à 70 %. 00:00:00 - Introduction00:06:02 - Encuentro : d'une plage de surf à une manufacture de chocolat00:10:38 - Du cacaoyer à la tablette : que se passe‑t‑il vraiment entre les deux ?00:16:02 - Moins de 2% des marques françaises fabriquent elles-mêmes leur chocolat00:31:35 - 2 000 tablettes par jour : comment rester artisan ?00:45:30 - E‑shop, boutique, distribution : quel mix canal ?00:51:35 - Comment faire revenir les clients ?00:57:30 - Objectif 2027 : s'implanter à Paris, à l'international ? Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un angle souvent négligé : l'expérience client post-achat à grande échelle.Laurent reçoit Fabien Kbaier, Senior Account Manager chez Infios - éditeur spécialisé dans l'exécution de la supply chain pour les grands comptes.Au programme :La promesse client : comment la construire en temps réel avant même la commandeL'Order Management System et l'art de trouver le meilleur nœud de distributionLes erreurs classiques des grands comptes sur les règles d'orchestrationLe cas Spirit Halloween : 50 magasins à 1 500 pop-up stores en quelques jours, +70% de ventesL'IA agentique et ce que ça change concrètement dans la gestion des exceptionsUn épisode concret pour toutes les marques qui font de la croissance sans avoir structuré leur supply chain en conséquence.Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un problème que beaucoup de marques matures connaissent : comment débloquer la croissance quand on a tout optimisé sur Meta ?Laurent reçoit Mathieu Moreau-Camard, client partner chez Meta, autour du cas Cabaïa - DNVB à 100M€, arrivée à un plateau malgré une stratégie Meta très rodée.Au programme :Pourquoi optimiser uniquement pour la vente finit par bloquer la croissanceLa stratégie full funnel et comment la mettre en place concrètementLe test Cabaïa : +25% de budget branding, +61% de ROS sur l'ensemble de la campagneAdvantage+ et la diversification créative comme levier de performanceLes vidéos courtes et ce que ça change pour les annonceurs e-commerceUn épisode concret pour toutes les marques qui sentent que leur stratégie Meta a atteint ses limites.Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque au gap qui dure depuis trop longtemps : 2-3% de conversion en e-commerce contre 30-40% en boutique physique.Laurent reçoit Yves Le Grouyer, CMO de iAdvize - pionnier du conversationnel e-commerce depuis 2010, aujourd'hui repositionné sur l'assistant shopping IA.Au programme :Pourquoi le chatbot est mort et ce que l'assistant shopping IA change concrètementLe cas Samsonite : proof of concept, travail sur la base de connaissances, scalabilité sur 25 sites et ROI x2Les données sur l'adoption de l'IA en France - plus avancée qu'on ne le penseCe qui va disparaître dans l'expérience e-commerce - et ce qui resteraPourquoi tester maintenant est la seule bonne décisionUn épisode pour toutes les marques qui hésitent encore à intégrer l'IA dans leur parcours d'achat.Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un sujet central pour tous les retailers : la personnalisation à grande échelle.Laurent reçoit Sonia Ouaksel, Chief of Brand and Experience Officer chez Reelevant - plateforme SaaS qui permet aux équipes CRM de délivrer un contenu individualisé à chaque client, sur tous les canaux.Au programme :Pourquoi la segmentation classique atteint ses limites à grande échelleLe cas Célio : 4 millions de clients, 7 personnes en CRM, et des résultats en hausseLa logique "no canal" : email, site, app - une seule expérience de marquePlace des Tendances et ses +43% de conversion sur la homepage personnaliséeSimone, l'IA de Reelevant, et ce que ça change pour les équipes marketingUn épisode pour toutes les marques qui ont de la donnée mais ne savent pas encore quoi en faire.Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un sujet brûlant pour les marques françaises : comment aller chercher des relais de croissance à l'international quand le marché domestique est à plat ?Laurent reçoit Arnaud Vançon, en charge des partenariats chez Global-e - solution leader du cross-border pour plus de 1 500 marques dans le monde.Au programme :Pourquoi l'international ne se résume pas au paiementLe statut de Merchant of Record et ce que ça change concrètementLa traduction : un faux problème pour se lancerL'orchestration de paiement et les 97% d'acceptation dans le mondeLes enjeux géopolitiques et la diversification des marchésUn épisode concret pour toutes les marques qui hésitent encore à franchir le pas.Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un sujet qui change tout : le commerce agentique.Laurent reçoit Alexandre Chaumien, Head of Revenue Southern Europe chez Shopify, pour parler du nouveau type de client qui arrive - les agents IA - et de ce que les marchands doivent faire pour y être prêts.Au programme :L'Universal Commerce Protocol : ce que Shopify, Google et les grands acteurs du paiement construisent ensemble51% de la Gen Z qui commence son achat sur un LLM : les chiffres qui font réfléchirL'agentic storefront : comment rendre ses produits visibles et compréhensibles pour les agentsPourquoi il faut commencer maintenant, même en EuropeUn épisode au cœur de ce qui redéfinit le commerce pour les prochaines années.Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, ce premier épisode de la série spéciale du Panier s'attaque à un sujet souvent sous-estimé : la donnée produit.Laurent reçoit Pascal Laïc, CEO d'Equadis, solution de gestion et de syndication de données produits utilisée par les plus grands acteurs du retail et des marques grand public.Au programme : Pourquoi la donnée produit est devenue un chantier industrielLe concept de feedback loop : envoyer la donnée ne suffit plus, il faut savoir ce qui se passe chez le distributeurLe Digital Shelf Analytics pour monitorer la qualité des fiches en temps réelLe Digital Product Passport : la réglementation européenne qui arrive en 2027 et va tout changerUn épisode avec des chiffres et des cas réels.Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

L'épisode que vous allez écouter est une rediffusion d'un épisode initialement diffusé le 7 février 2025. Laurent Kretz reçoit Olivier Auroy, cofondateur d'Onomaturge, une agence experte en branding et en naming.Trouver un nom de marque ne se résume pas à une bonne idée crayonnée sur un coin de table, ou un mot qui “sonne bien”. Il représente un choix stratégique. Un nom doit porter une vision, incarner un positionnement, traverser parfois les frontières et évoluer avec l'entreprise. Au micro, Olivier Auroy nous emmène dans les dessous du naming :00:03:08 - Un onomaturge, c'est quoi et comment travaille-t-il ?00:07:39 - Qu'est-ce qu'un bon nom et pourquoi certains restent en tête ?00:16:53 - Les filtres essentiels : juridique, linguistique et SEO00:22:38 - Pourquoi l'émotion et l'intuition sont cruciales dans le choix d'un nom00:32:10 - Les pièges des tendances et des modes dans le namingEt quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Chaque mois, plus de 30 millions de Français passent par leboncoin. Pour chercher un appart, vendre un canapé, acheter une voiture... Simple, fluide, intuitif : on clique, on poste, on vend, on achète... Et ça marche. Mais derrière cette apparente simplicité se cache l'une des machines e-commerce les plus complexes de France.Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Julien Jouhault, CTO de leboncoin, accompagné de Kévin Couvet, CTO de Cosa. Ensemble, ils parlent de ce qu'il se passe derrière l'écran : comment faire évoluer une plateforme utilisée par plus d'un Français sur deux chaque mois ? Comment l'IA s'invite dans les parcours, la recherche, le dépôt d'annonces ou la modération ? Et comment on optimise en continu le pricing et la performance du produit ? 00:00:00 - Introduction00:03:12 - leboncoin : 30 M d'utilisateurs, 153 M d'échanges, 27 Md € de volume d'affaire00:06:53 - L'app Leboncoin dans ChatGPT00:15:45 - Historique IA : premiers modèles dès 2014, 100 use cases d'IA “invisibles”00:18:48 - L'IA côté interne00:30:07 - Refonte de la stack00:33:43 - Passage du monolithe à plus de 1000 microservices : pourquoi ce choix00:40:32 - De petites annonces à premier site e-commerce français00:46:30 - Notifications et CRM : emails, push, logique de repeat00:50:30 - Enjeux d'international00:54:09 - Conclusion Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Depuis quelques années, le prêt-à-porter féminin change de visage. Les clientes arbitrent davantage. Les plateformes d'ultra fast fashion comme Shein ou Temu déplacent les repères prix. Le cadre réglementaire se renforce.Dans cet environnement, certaines marques subissent. D'autres se structurent.Sud Express fait partie de celles qui ont choisi d'investir dans leur organisation avant d'accélérer. Fondée en 1977, l'enseigne compte aujourd'hui 175 points de vente et réalise environ 75 millions d'euros de chiffre d'affaires.Benjamin Bellaiche revient sur la transformation engagée depuis son arrivée à la tête de l'enseigne : professionnalisation du réseau, investissements IT, pilotage par la marge, montée en puissance du digital. Il partage également les coulisses de la transmission familiale officialisée fin 2024, et la feuille de route des prochaines années.Un échange concret sur la manière de piloter une marque française dans un marché devenu plus exigeant.Bonne écoute, toujours sans coupure !Pour suivre Les Digital Doers :LinkedIn | Insta | Facebook | Tiktok | WhatsApp | Site webHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

30 % des accidents mortels sur la route impliquent l'alcool. Et pourtant, on ne se contrôle pas assez : entre les ballons jetables rarement disponibles et les appareils oubliés au fond de la boîte à gants, le réflexe du test reste trop contraignant. Et si, au lieu de souffler, il suffisait simplement de poser son doigt pendant 20 secondes sur un porte-clés pour savoir si l'on peut prendre le volant ?C'est l'ambition d'Ethylowheel : sortir une techno restée dans les labos depuis les années 1950 en un objet de poche simple et fiable, fruit de trois ans de R&D et soutenu par 435 000 € de la Sécurité routière, avec pour horizon de l'intégrer directement dans les boutons Start/Stop des voitures. Laurent Kretz reçoit Jaime Alonso, cofondateur d'Ethylowheel, pour retracer toute l'histoire : débuts du projet, galères, pivots, subvention, échanges avec les constructeurs, passage dans Qui veut être mon associé ? et campagne Kickstarter.00:00:00 - Introduction00:02:30 - L'envie entrepreunariale : le parcours00:08:42 - Produit : EthyloKey expliqué00:17:16 - Technologie transdermique et tests00:25:40 - Parcours R&D : 5 ans d'itérations00:31:32 - Financement clé : 435k€ Sécurité Routière00:38:40 - Deal auto : équipementiers & concepts car00:50:28 - Concurrence/brevets00:52:00 - Préparation TV "Qui veut être mon associé ?"00:57:00 - Kickstarter post-TV : un lancement en urgence00:59:30 - Perspective d'avenir : 1M€ levé & scaleEt quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Quand tout le monde se bat pour entrer dans la grande distribution, qui représente pourtant près de 70% du marché, Le Chocolat des Français choisit délibérément le chemin inverse. Transformer une simple tablette en un objet cadeau et bâtir une marque rentable dans un marché de près de 4 milliards d'euros : c'est le pari de Paul-Henri Masson et de son associé, lancé avec seulement 15 000 €. Aujourd'hui, la marque vise près de 10 M€ de chiffre d'affaires. Comme vous l'aurez compris, Laurent Kretz reçoit Paul-Henri Masson, cofondateur, pour analyser ensemble les choix stratégiques qui ont permis à Le Chocolat des Français de se différencier.La conversation revient sur les décisions clés de la marque : le refus de la grande distribution, le positionnement cadeau, l'importance de l'illustration et du branding, et la stratégie omnicanale qui combine e‑commerce, boutiques, wholesale et travel retail. Au final, elle montre surtout comment un pari, pensé à contre-courant, peut devenir un modèle rentable et désirable. 00:00:00 - Introduction00:07:52 - Financement : rentabilité, lancement avec 15 k€, levées de fonds et modèle économique00:16:47 - Premiers sites web : vitrine Squarespace, fond d'écran Apple, puis e‑commerce PrestaShop00:19:23 - Panorama des canaux de distribution et CA par canal (wholesale, travel, corporate, hôtellerie, retail, web)00:24:25 - Apprentissage retail : rester humble, dupliquer un concept rentable, importance de l'animation00:35:06 - Le vrai enjeu wholesale : rester dans les rayons, rotation et relation avec les équipes de vente00:41:37 - Travel retail : comment entrer en aéroports, trains, avions (prospection, LinkedIn, système D)00:47:10 - Enjeux 2026 : refonte Shopify, expérience client & personnalisation, influence & artistes00:52:42 - Acquisition vs fidélisation, lisser la saisonnalité en e‑commerce00:58:01 - ConclusionEt quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Si tu es freelance ou solopreneur et que tu cherches encore à vendre en ligne avec des pages de vente texte interminables, cet épisode va te secouer.En 2026, ChatGPT peut écrire n'importe quelle page de vente en 30 secondes.Ce qui reste ? La vidéo. Parce que la vidéo, c'est le seul format que l'IA ne sait pas encore parfaitement reproduire avec ton énergie, ton authenticité et ta personnalité.Dans ce nouvel épisode de Solo Nation, tu découvriras comment :

Vous avez trouvé un nom de marque qui vous ressemble, un logo, un site… et puis un jour, une mise en demeure arrive sans prévenir. Dans cet épisode, Laurent Kretz échange avec Victoire Richard, conseil en propriété industrielle, pour remettre un peu d'ordre dans tout ça : comment choisir un nom vraiment disponible, où déposer sa marque (France, Europe, international), quoi protéger exactement (nom, logo, design…) et quelles erreurs évitent de devoir tout changer une fois que le business commence à marcher. L'épisode aborde ce qui se passe quand une autre entreprise utilise un nom proche du vôtre, copie votre site ou exploite votre marque sur Amazon ou Meta, et les démarches qui permettent de reprendre la main. Victoire montre enfin en quoi une marque bien protégée compte dans une levée de fonds ou une revente, et comment faire passer votre nom de marque du simple “bon choix de départ” à un actif qui protège et structure votre activité sur la durée. 00:00:00 - Introduction00:02:11 - Présentation de Victoire Richard et de son métier de CPI00:06:15 - Pourquoi déposer sa marque : actif immatériel, investisseurs, défense sur marketplaces00:12:18 - Dépôts en France, UE, US, Chine : offices, pratiques et contrôles différents00:18:34 - Bien choisir son nom 00:26:13 - Coût des dépôts INPI, EUIPO, OMPI et impact du nombre de classes00:34:01 - Erreurs fréquentes : marque au nom d'un fondateur, société en formation, transfert de titularité00:40:45 - Durée des droits : marques (illimitées par renouvellements), dessins & modèles, brevets00:47:21 - Procédure UDRP pour récupérer un nom de domaine00:50:47 - Concurrence déloyale et parasitisme00:56.02 - ConclusionEt quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour la troisième fois (après un épisode en 2021 et un autre en 2022), Laurent Kretz reçoit Alexandre Zurcher, fondateur de Vintage Rides, une agence de voyages spécialisée dans les road trips à moto à travers le monde, présente aujourd'hui sur plus de 25 destinations. Après avoir raconté la naissance du projet en Inde, puis traversé la crise du Covid et une relocalisation à Lyon, ce nouvel épisode fait office de point d'étape, à l'approche des 20 ans de l'entreprise. L'occasion de prendre de la hauteur sur le chemin parcouru, de clore le cycle post-Covid et d'entrer dans une nouvelle phase : celle de la maturité.Dans ce catch-up, Alexandre revient sur les coulisses du travel aujourd'hui : un secteur à faibles marges, ultra-dépendant du contexte géopolitique, mais porté par une communauté fidèle et passionnée. Il raconte les choix stratégiques récents : la fin de certaines filiales au profit de partenaires locaux, l'ouverture et la relance de destinations, le développement de formats plus proches et plus flexibles, et surtout l'arrivée d'un directeur général. 00:00:00 - Introduction de l'épisode00:05:05 - Présentation de Vintage Rides​00:08:10 - Chiffres 2024–2026 et rentabilité du travel​00:11:55 - TPE au niveau des chiffres, mais complexité de multinationale​00:15:25 - Covid, réorganisation et boîte plus agile​00:20:30 - Recrutement d'un DG & passage à la maturité​00:24:30 - Comment est construit un voyage Vintage Rides​00:28:30 - Stratégie d'ouverture de nouvelles destinations​00:32:30 - Internationalisation et lancement des USA​00:40:00 - Vision, marque & documentaires Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Laurent Kretz reçoit David Sandier, CCO Sales & Marketing chez Pierre & Vacances. On parle d'abord d'un grand virage. La marque, longtemps liée à l'immobilier, a décidé après le Covid de tourner la page. Elle se concentre désormais sur l'exploitation de résidences de vacances en France et en Europe. Mieux accueillir, mieux vendre, mieux comprendre ses clients.La conversation part ensuite sur une question centrale : comment on vend des vacances aujourd'hui. Entre la demande de flexibilité, les paniers élevés, le paiement en plusieurs fois, les avis clients et la concurrence de Booking ou Airbnb, tout se joue dans les détails. On parle aussi de ce qui a changé durablement dans nos façons de réserver : des séjours plus courts, souvent plus tardifs, mais aussi des clients qui réservent très tôt. 00:00:00 - Introduction de l'épisode 00:02:40 - Parcours de l'invité 00:08:05 - Mettre le client au centre00:11:34 - Data, avis clients & analyse sémantique00:20:04 - Passage à l'échelle & transformation tech00:25:20 - KPI business & revenue management00:29:00 - Évolution des usages & des séjours00:41:02 - Distribution, canaux & connaissance client00:56:01 - Fidélisation, personnalisation & perspectivesEt quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Quand Jérémy Strohner prend la parole, on comprend vite pourquoi Yooji n'est pas une baby-food comme les autres. Ancien de Danone et Heineken, il a quitté les grands groupes pour reprendre une marque en difficulté. Son objectif ? Que les petits pots ressemblent enfin à du fait maison, mais sans que les parents y passent des heures. Dans l'épisode, Laurent Kretz et Jérémy passent au crible tout ce qui fait le succès de Yooji : petites portions modulables, innovations comme le “manger-main”, mais aussi le pivot digital. En 5 ans, la marque est passée de presque rien à x8, avec 85 % de son CA en D2C et drives.Comment convaincre les distributeurs, créer un corner baby-food dans le rayon surgelé, jongler avec les normes strictes de sécurité alimentaire… au programme de cet épisode. 00:00:00 - Ouverture / introduction du podcast 00:04:02 - Parcours de Jérémy : Danone, Heineken et rachat d'une conserverie artisanale​00:07:19 - Marché baby food : déconsommation et manque d'innovation depuis 40 ans​00:16:16 - État 2020 : GMS only, pivot vers "copieur officiel du fait maison pour bébé"​00:19:46 - Distribution : 85% digital, 700 points de vente physiques​00:28:31 - Accélération D2C : plateforme 40% CA00:43:15 - Croissance x8 : 7,5M€ à 12M€00:59:44 - Vision future : extension kids food, objectif 100M€ Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Antoine Alibert, cofondateur de French Mush, une jeune marque française de compléments alimentaires à base de champignons médicinaux. En moins d'un an, la marque affiche une croissance x3, 15 % de parts de marché et une présence dans plus de 2 500 points de vente en Europe, dont plusieurs centaines de pharmacies. Avant French Mush, il y avait Tylio. Et avec cette première aventure : la zone grise, les approximations réglementaires, les portes qui se ferment. Antoine raconte comment cette expérience l'a convaincu d'une chose : une croissance bâtie sur du flou finit toujours par se payer. French Mush sera donc l'exact inverse. Ils échangent sur ce qui fait réellement la différence quand on veut durer : l'excellence opérationnelle avant l'acquisition, la maîtrise de la production, l'éducation d'un marché encore jeune, modèle d'abonnement exigeant et une distribution pensée autant pour le digital que pour la pharmacie et l'international. Au programme : 00:00:00 - Introduction00:01:31 - Présentation de French Mush00:08:55 - Comprendre les champignons adaptogènes00:15:35 - Qui veut être mon associé ?00:23:40 - Lancement de la marque et préventes00:28:10 - Acquisition et perception du prix00:38:25 - L'abonnement comme moteur du business00:44:47 - Recrutement et structuration commerciale00:50:04 - Digital, retail et Amazon00:59:40 - Concurrence et maturité du marché01:10:41 - Stratégie de communication 01:11:33 - ConclusionEt quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

L'épisode que vous allez écouter est une rediffusion d'un épisode initialement diffusé le 16 mai 2025.Laurent Kretz reçoit Sylvain Peyronnet, cofondateur de Babbar.tech et chercheur en IA, ainsi que Grégory Pairin, directeur e-commerce chez Ocarat, spécialiste du référencement naturel et du digital. Ensemble, ils analysent les transformations profondes du référencement naturel à l'ère des modèles de langage et des moteurs de recherche génératifs.L'échange revient sur l'évolution du SEO, le fonctionnement des algorithmes de Google et les fuites de données qui ont permis d'en éclairer certains mécanismes. Sylvain explique comment des modèles comme BERT et GPT ont modifié la compréhension des requêtes et la manière dont les moteurs produisent des réponses. Grégory apporte un retour d'expérience concret côté e-commerce, dans un contexte où le SEO représente près de 40 % du chiffre d'affaires.Timecodes clés :00:00:00 Introduction 00:05:20 Histoire et évolution du SEO ; 00:22:50 Fuites Google & données comportementales dans le référencement ;00:34:00 L'arrivée des modèles de langage et leur impact sur le SEO ; 00:44:00 Qu'est-ce que la Generative Search Engine Optimization (GSO) ? ; 00:54:00 Stratégies pratiques pour apparaître dans les réponses des moteurs génératifs ; 01:05:00 Enjeux futurs et conseils pour les e-commerçants.Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.