Podcasts about vente en ligne

Dans cet épisode, Laurent reçoit à nouveau Lucas Lefebvre, cofondateur de La Fourche, le magasin bio en ligne le moins cher de France. Trois ans après son premier passage, il revient nous expliquer comment La Fourche a affiné son modèle, renforcé son ADN et accéléré sa croissance, alors même que le marché du bio vivait ses pires années. Car si La Fourche superforme dans un écosystème en chute libre, c'est grâce à son modèle d'adhésion : un pilier qui lui permet de casser les prix des produits en réduisant drastiquement les coûts publicitaires. Résultat : l'entreprise a enregistré +76% de croissance en 2023, alors que le marché du bio reculait d'environ -10%. Sa marque propre compte désormais 400 références et représente plus de la moitié des ventes. Au programme : 00:00:00 - Ouverture / introduction de l'épisode00:10:25 - Assortiment : vrac, antigaspi et optimisation des références00:19:42 - Modèle, risques et annonce de la levée00:22:39 - Contexte marché et performance 00:36:55 - Marque propre La Fourche : évolution, 400 références et part des ventes 00:53:24 - Marketing / campagnes : tests TV, spots et résultats00:59:25 - Acquisition et tests de notoriété01:02:53 - Impact carbone : livraison ≈ 3 fois moins d'émissions qu'un déplacement en magasinEt quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

durée : 00:06:05 - Le Journal de l'éco - par : Anne-Laure Chouin - Le droit européen s'est beaucoup étoffé ces dernières années, pour réguler le numérique, et plus précisément la vente en ligne. Mais les plateformes étrangères, et notamment chinoises, rivalisent déjà de pratiques trompeuses — et l'intelligence artificielle devrait accélérer cette tendance.

L'assurance affinitaire, on croit la connaître. Pourtant, elle vit une transformation silencieuse qui touche au cœur de la relation client : l'usage.Dans un monde où les produits sont plus techniques, plus coûteux, plus utilisés et où seconde main, location et durabilité redessinent les pratiques, les consommateurs ne recherchent plus seulement un achat. Ils veulent une continuité. Une tranquillité. Une simplicité.Alors, comment accompagne-t-on un client au-delà de l'acte d'achat ?Pourquoi l'assurance produit devient-elle un levier de fidélisation autant qu'un service d'usage ?Et qu'est-ce qui distingue une bonne assurance d'un produit qui restera incompris ou inutile ?Pour répondre à ces questions, j'ai réuni deux acteurs qui travaillent au cœur de cette transformation :Mirelys Reyes, directrice générale d'In Confidence Insurance chez Oney,et Guillaume Trouvé, leader de Decathlon Insurance.Ensemble, nous explorons :– les mutations profondes de la consommation et des parcours d'achat,– le renversement de l'assurance affinitaire, désormais pensée du point de vue du consommateur,– l'importance de la réparabilité et de la continuité d'usage,– la transparence comme fondement de la confiance,– et les facteurs clés de succès : une connaissance fine du retail, une compréhension précise des usages, et une co-construction exigeante.Un échange dense, concret, sans langue de bois, qui montre pourquoi l'assurance produit, bien conçue, est devenue un vrai service client et un puissant moteur de fidélisation.Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Laurent Kretz reçoit Julien Azzi, Head of Digital du Ritz Paris, cette maison qui fait rêver le monde entier depuis 1898. Pendant plus d'un siècle, le Ritz a posé les standards de l'hospitalité. Mais comment une institution de cette ampleur aborde-t-elle aujourd'hui un virage digital accéléré ? Julien raconte comment le Ritz, bien que reconnu mondialement, reste une PME qui joue dans la cour des grands : entre les attentes du marché, les clients exigeants et les offres multiples à coordonner, il dévoile les défis qu'ils ont rencontrés : rattraper 10 à 15 ans de digitalisation en quelques années seulement. Au programme00:00:00 - Introduction00:06:20 - Le Ritz comme institution et référence mondiale du luxe00:14:20 - Une grande marque avec une organisation de PME00:21:15 - Le virage digital00:36:07 - Multiplication des outils métiers dans l'hôtellerie00:36:30 - Refonte complète : UX unifiée et structure headless00:44:03 - Innovation : la homepage immersive “24h au Ritz”00:49:40 - CRM : structuration et unification des données01:09:13 - What's next : enjeux du Ritz pour 2026Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail Ecommerce de Monaco.

Le référencement vit un tournant décisif. Pour la première fois, les moteurs de recherche traditionnels comme Google cohabitent avec des modèles génératifs capables de produire des réponses rédigées, contextualisées et parfois interprétées. Cette évolution majeure donne naissance à une nouvelle discipline, le G.E.O – Generative Engine Optimization, qui interroge profondément la manière dont les marques gèrent leur visibilité en ligne.Dans cet épisode, j'ai le plaisir de recevoir Olivier Job, PDG et cofondateur de Foxglove Partner, agence spécialisée dans le SEO et pionnière dans l'accompagnement GEO des entreprises. Avec lui, nous prenons le temps de démystifier ce sujet encore nouveau, souvent mal compris, parfois source d'inquiétudes, mais surtout au cœur des usages actuels.Olivier explique pourquoi les modèles génératifs ne remplacent pas le SEO, mais s'y ajoutent, et comment les fondamentaux du référencement naturel — technique, contenu, autorité — représentent déjà 80 % du travail nécessaire pour être visible dans les réponses produites par les IA. Il revient sur les mutations d'usage, l'explosion des requêtes longues, la manière dont les LLM décomposent une question en sous-questions, et l'importance pour les marques de structurer leur contenu autour des intentions réelles des utilisateurs.On parle aussi d'autorité, des signaux que les moteurs génératifs considèrent prioritaires, du rôle des citations, de l'éventuelle émergence d'une publicité GEO, et de la façon dont les marques peuvent surveiller et corriger la manière dont elles sont interprétées par les IA.La dernière partie ouvre une perspective plus large : celle d'un search désormais fragmenté, où Google, ChatGPT, Perplexity, TikTok, Instagram ou encore les assistants vocaux forment un écosystème éclaté. Dans ce paysage nouveau, la capacité à produire un contenu clair, structuré et légitime devient un avantage déterminant.L'épisode suit trois temps forts :1, Comprendre ce qu'est réellement le GEO, et en quoi il prolonge plus qu'il ne bouleverse le SEO2, Identifier les stratégies concrètes pour préparer son site à cette nouvelle forme de référencement3, Anticiper la fragmentation du search et les défis de visibilité, de protection et de performance qui en découlentUn épisode essentiel pour tous les acteurs du retail et de l'e-commerce qui veulent comprendre comment rester visibles à l'heure où les moteurs de réponse redessinent les parcours de recherche.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Laurent Kretz reçoit Joffrey Gilant, cofondateur d'Esprit Padel Shop. Joffrey raconte la montée en puissance de la marque dans un sport en pleine explosion, le padel. Partie de presque rien, l'entreprise a enchaîné les paliers : 200 000 €, 1 M€, puis 3,7 M€, 9 M€, jusqu'à viser 12 à 14 M€ cette année.Joffrey revient sur les leviers de croissance : un marché qui progresse de 30 à 40% par an, un “esprit club” transposé au digital, un service client ultra-proche, et des contenus de qualité. Chaque Black Friday devient un catalyseur, avec plus de 3 000 commandes en une journée lors de la dernière édition.Au programme :00:00:00 – Introduction00:07:12 – L'essor du padel : un marché en hypercroissance00:12:08 – 200 000 € → 14 M€ : les chiffres d'une ascension00:17:02 – Construire une marque quasiment 100% online00:27:10 – Le rôle des influenceurs et du contenu00:32:50 – Le Black Friday comme locomotive00:38:15 – Logistique internalisée : un vrai choix stratégique00:44:20 – Shopify, Shippingbo et la structuration de la croissance00:50:05 – Concurrence et marges : garder un coup d'avance00:54:30 – International : les marchés à conquérir00:59:40 – Le virage BtoB et la suiteEt quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Tu as de beaux produits, tu travailles dur… mais les ventes ne décollent pas ?

durée : 00:01:10 - Le billet sciences - L'ANSM prohibe la vente sur internet de médicaments antiobésité contrefaits, à la composition incertaine. Ils représentent un danger pour la santé et peuvent être frauduleux. L'agence exige le retrait immédiat de ces produits, alors que certains sites étrangers continuent à les proposer. Vous aimez ce podcast ? Pour écouter tous les autres épisodes sans limite, rendez-vous sur Radio France.

Il existe des épisodes qui dépassent l'entrepreneuriat pour devenir des récits humains. Celui-ci en fait partie.Dans cet épisode exceptionnel, Jean-Christophe Sibon nous raconte de l'intérieur comment une entreprise en vient à demander un redressement judiciaire (RJ). Pour rappel, Les Bienfaiteurs est une plateforme de ventes privées solidaires : des marques proposent leurs collections pendant quelques jours, et une partie des ventes est reversée à une cause choisie. Un modèle simple, engagé, qui a permis de reverser des centaines de milliers d'euros depuis sa création.Jean-Christophe déroule, avec une transparence rare, l'enchaînement des faits : la crise de gouvernance, la perte de contrôle progressive, la fragilité opérationnelle, puis la chute brutale vers la cessation de paiement. Il raconte aussi la procédure telle qu'elle se vit réellement : le dépôt du dossier, la préparation fébrile, l'audience devant le tribunal de commerce, les questions des juges, le moment exact où la décision tombe et ce qu'elle change concrètement dans la vie d'une société.Mais surtout, Jean-Christophe dévoile ce que l'on ne dit jamais : Les émotions.La solitude.L'impact sur sa famille, son couple, son quotidien.Le poids des décisions qui engagent des salariés, des marques, des causes… et la dignité qu'il faut pour continuer malgré tout.Son témoignage est d'une sincérité rare, presque brutale par moments, profondément humain toujours.Il offre une narration complète, vivante, où chaque étape de la crise apporte un insight précieux.C'est le récit d'un dirigeant qui choisit l'humilité plutôt que le silence, la vérité plutôt que le vernis.Pour tous les entrepreneurs qui traversent des zones de turbulence, ce partage est un soutien.Pour ceux qui n'ont jamais approché la réalité du redressement judiciaire, c'est une découverte essentielle.Et pour tous les auditeurs, c'est l'occasion de comprendre ce que permet réellement le système judiciaire français : protéger, restructurer, donner une seconde chance.Un épisode rare, puissant et utile.À écouter absolument.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Laurent Kretz a reçu Mathieu Besogne, CEO de Moto-privée, pour revenir sur le parcours de son entreprise. Fondée en 2018, Moto-privée était une entreprise de ventes privées qui a connu une croissance rapide : jusqu'à 1,3 M€ de chiffre d'affaires et +55 % de croissance annuelle. Mais derrière cette réussite se cachent quelques turbulences : six sauvetages de faillite en six ans, un cofondateur qui disparaît du jour au lendemain, une trésorerie à 0… À l'été 2025, l'entreprise est liquidée. Dans cet épisode, Mathieu raconte sans filtre ses erreurs, ses décisions et ce qu'il a appris en “sachant perdre”. Comment choisir ses associés, gérer sa trésorerie, travailler la marge avant le volume, et surtout savoir s'arrêter à temps. Au programme : 00:00:00 - Introduction00:06:04 - L'idée du modèle “vente privée”00:11:05 - Construire avec peu de moyens00:16:06 - La débrouille tech à 9 000 €00:21:07 - Les défis entre associés00:26:10 - Courir après le temps (et la trésorerie)00:31:10 - La première levée de fonds00:36:11 - Crowdfunding 00:41:12 - Un modèle économique sans stock00:46:12 - Le moment de la liquidation00:51:13 - Rebondir après la crise00:56:15 - Conclusion et leçons de parcoursEt quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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La taxe de 2 euros par article, dans les colis représentant moins de 150 euros et arrivant en France d'un pays extérieur à l'Union européenne, va être débattue à l'Assemblée nationale, qui reprend jeudi 13 novembre l'examen du projet de loi de finances.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Cet épisode est un peu différent des autres, par la nature même du business que nous abordons, par la personnalité de mon invité et par son chemin de vie.Il ne sera pas seulement question d'entrepreneuriat, mais aussi de quête, de lenteur, de sens. Car aujourd'hui, je vous emmène en voyage.Mon invité s'appelle Alexandre Le Beuan, fondateur de Chemins, une entreprise qui conçoit des séjours itinérants à vélo électrique dans le sud de la France. Mais réduire Chemins à un simple acteur du slow tourism serait passer à côté de l'essentiel. Derrière cette aventure, il y a un homme qui a passé plus de quinze ans en Asie, qui a fondé Shanti Travel, pionnier du voyage sur mesure en Inde et dans l'Himalaya, et qui a choisi, un jour, de ralentir pour mieux avancer.Nous commençons cette conversation par le parcours singulier d'Alexandre, fait d'expéditions en Himalaya, d'apprentissage du hindi et du tibétain, de passion pour la randonnée et d'un goût profond pour l'altérité. Il raconte comment ces expériences, loin d'un simple curriculum professionnel, ont forgé sa vision du voyage comme rencontre, transformation et humilité.Dans une deuxième partie, nous revenons sur l'aventure Shanti Travel, une success story née en 2005 à New Delhi avec 10 000 euros en poche et une idée audacieuse : créer du sur-mesure B2C dans un monde encore dominé par les tours opérateurs traditionnels. Alexandre y partage les clés de sa réussite : l'importance de la connaissance intime du terrain, de la relation directe avec le voyageur et de la cohérence entre ses valeurs personnelles et celles de son entreprise.La troisième partie explore la genèse de Chemins, née après une prise de conscience écologique et une réflexion sur la responsabilité du secteur du tourisme face au réchauffement climatique. Alexandre y explique comment il a imaginé un nouveau modèle de voyage : proche, lent et régénératif, accessible en train et à vélo électrique. Il décrit une expérience inclusive et immersive, qui reconnecte les voyageurs au territoire et à ceux qui le font vivre : producteurs, artisans, vignerons, lavandiculteurs…Enfin, nous terminons par la vision d'avenir de Chemins : un modèle hybride, associant des partenaires locaux à un pilotage centralisé, un développement raisonné vers l'Europe du Sud, une diversification vers les entreprises et les marchés nord-européens. Alexandre nous parle ici d'économie d'usage, de saisonnalité, de sobriété et de croissance maîtrisée — autant de notions qui redéfinissent ce que pourrait être le voyage de demain.Entre récit personnel et stratégie entrepreneuriale, cet épisode invite à prendre le temps. Le temps de comprendre, d'écouter et, pourquoi pas, de se remettre en route autrement.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Alors que le marché des smartphones dépasse les 17 milliards d'euros en France, une alternative s'est installée dans nos poches : le reconditionné. Laurent Kretz reçoit Victoria Mousa, Head of Product & Operations chez Back Market, la marque qui a fait exploser ce marché en France avec 75 % de parts de marché. Aujourd'hui 1 téléphone sur 3 est vendu aujourd'hui en reconditionné via leur plateforme.Victoria dévoile les coulisses de leur modèle : comment créer la confiance, comment optimiser le parcours d'achat au-delà du CRO (Contract Research Organization) classique, et comment bâtir un écosystème de services pour donner envie aux clients de s'engager durablement.Au programme : 00:00:00 - Introduction du podcast 00:05:02 - Le parcours professionnel de Victoria00:11:41 - Fonctionnement, structuration, différences seconde main/reconditionné.00:15:39 - Les garanties, le processus qualité, et la notion de confiance client.00:23:24 - Expansion internationale et stratégie d'adaptation aux différents marchés.00:27:15 - Diversification de l'offre : électroménager, nouvelles catégories et partenariats.00:32:13 - Optimisation, A/B testing, expérience utilisateur, et outils du CRO.00:42:34 - Services additionnels et diversification00:53:03 - Optimisation de l'expérience utilisateur01:00:18 - Fidélisation et vision businessEt quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Tu veux vendre tes créations en ligne sans te ruiner ?

Dans cette édition :Le parquet de Paris a ouvert une enquête sur les sites de vente en ligne AliExpress, Temu, Wish et Shein qui proposaient des poupées sexuelles à l'effigie d'enfants, un scandale qui intervient alors que Shein s'apprête à ouvrir son premier magasin physique en France.Les commerçants du quartier s'inquiètent du modèle économique de Shein, géant de l'ultra fast fashion, qui risque de concurrencer leurs produits fabriqués en France.La Cour des comptes a tiré la sonnette d'alarme sur le déficit de 23 milliards d'euros des comptes de la Sécurité sociale, qui pourrait atteindre 29 milliards d'euros en 2026 sans mesures de freinage.La filière automobile française et européenne s'inquiète de la perte de compétitivité face à la concurrence asiatique, avec des plans de suppressions d'emplois chez les équipementiers.Le débat sur le projet de loi de financement de la Sécurité sociale s'annonce tendu à l'Assemblée nationale.Notre équipe a utilisé un outil d'Intelligence artificielle via les technologies d'Audiomeans© pour accompagner la création de ce contenu écrit.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pendant longtemps, le commerce s'est défini par le produit : sa qualité, son prix, son innovation.Mais dans un monde où tout se ressemble et se compare, le produit ne suffit plus à créer la différence.La valeur s'est déplacée.Elle ne réside plus dans ce que les marques vendent, mais dans la manière dont elles tissent une relation durable avec leurs clients.Dans cet épisode solo, je vous propose de plonger au cœur d'une mutation silencieuse : celle d'un commerce qui redécouvre le sens du lien.De Maison 123 à Patine, de FNAC Darty à Greenweez, de Cabaïa à Monnier, tous racontent à leur manière la même évolution : prendre soin est devenu une stratégie à part entière.Le care, c'est bien plus qu'un mot à la mode.C'est une culture, une façon d'envisager la performance autrement : à travers la cohérence, la sincérité et la considération.C'est aussi une manière de remettre l'humain au centre d'un système devenu trop mécanique.Je vous invite à écouter ce récit, à la croisée du commerce et de la relation, là où se joue peut-être la véritable modernité du retail : celle d'un commerce qui, enfin, prend soin.Uberall vous aide à transformer ces visites en clients fidèles, en centralisant la gestion de votre visibilité locale et en boostant vos performances retail. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à cliquer sur le lien dans la description de l'épisode.  https://uberall.com/fr/products/listingsHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cette édition :Le parquet de Paris a ouvert une enquête sur les sites de vente en ligne AliExpress, Temu, Wish et Shein qui proposaient des poupées sexuelles à l'effigie d'enfants, un scandale qui intervient alors que Shein s'apprête à ouvrir son premier magasin physique en France.Les commerçants du quartier s'inquiètent du modèle économique de Shein, géant de l'ultra fast fashion, qui risque de concurrencer leurs produits fabriqués en France.La Cour des comptes a tiré la sonnette d'alarme sur le déficit de 23 milliards d'euros des comptes de la Sécurité sociale, qui pourrait atteindre 29 milliards d'euros en 2026 sans mesures de freinage.La filière automobile française et européenne s'inquiète de la perte de compétitivité face à la concurrence asiatique, avec des plans de suppressions d'emplois chez les équipementiers.Le débat sur le projet de loi de financement de la Sécurité sociale s'annonce tendu à l'Assemblée nationale.Notre équipe a utilisé un outil d'Intelligence artificielle via les technologies d'Audiomeans© pour accompagner la création de ce contenu écrit.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Laurent Kretz reçoit Sylvain Joly, co-dirigeant de Recyclivre, la plateforme française pionnière du livre d'occasion en ligne. Un épisode marqué par un tournant, depuis le dernier épisode du 29 novembre 2022 : le départ du CEO fondateur, et la reprise de la direction par Sylvain, qui a su transformer cette transition en opportunité. Ensemble, ils reviennent sur la croissance de l'entreprise : plus de 14 millions de livres vendus, 1,3 million d'exemplaires en stock, et un chiffre d'affaires de 19,5 millions d'euros fin 2025, tout en restant 100 % circulaire et socialement responsable. Sylvain raconte comment il a géré cette passation, fédéré les équipes et relancé une dynamique d'innovation, tout en restant fidèle aux valeurs fondatrices.Au programme : 00:00:00 - Introduction et présentation de l'épisode.00:05:00 - Naissance de Recyclivre et ses premières ambitions.00:10:02 - Les débuts dans le e-commerce et les premiers défis logistiques.00:15:03 - Gérer une passation tout en maintenant la culture d'entreprise.00:20:06 - Le rôle de la data pour gérer efficacement les stocks et les ventes.00:25:09 - L'évolution vers une entreprise à mission et les étapes de croissance clés.00:30:10 - Recruter et motiver une équipe autour d'un projet à impact.00:40:13 - Les leviers marketing et e-commerce qui ont boosté la performance.00:45:14 - Les enjeux logistiques et écologiques du transport de livres.00:50:15 - Les conseils pour diriger après une passation.00:55:18 - Les conseils pour allier impact et performance.Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Dans un monde où le paiement devient invisible, où le digital s'immisce dans chaque geste d'achat, le cash, lui, résiste.On l'a dit dépassé, voué à disparaître, mais il reste là, discret, tangible, essentiel. En France, près d'un paiement sur deux se fait encore en espèces. La Banque Centrale Européenne recommande même d'en garder “un peu chez soi”, comme une solution de secours.Et si ce vieux compagnon du commerce était en réalité l'un des piliers les plus modernes de notre économie ?Dans cet épisode, je reçois Brice Guiochon, Directeur Général de Brink's France, pour parler de gestion du cash en point de vente.Une conversation qui dépasse la logistique pour aborder des thèmes plus vastes : la souveraineté, la résilience, la liberté individuelle, mais aussi la transformation technologique d'un métier qui s'appuie désormais sur la data, la connectivité et l'innovation.Aujourd'hui, gérer le cash, c'est aussi gérer des flux d'informations, des outils intelligents, des systèmes interconnectés. C'est faire du paiement un levier de fluidité, de sécurité et de confiance, au même titre que les solutions numériques.

Motoblouz, leader français de l'équipement moto, conjugue passion, compétition et fun - un ADN que la marque a su préserver tout en accélérant sa croissance et en donnant à ses 145 collaborateurs l'autonomie pour innover. Avec 190 000 références aujourd'hui et 250 000 visées d'ici 2026, 75 % de son chiffre d'affaires réalisé sur mobile, l'entreprise prépare son expansion européenne avec 100 magasins physiques d'ici 2030. Laurent Kretz reçoit Jérôme Dalidet, CEO, pour revenir sur la stratégie omnicanale de Motoblouz, la culture d'entreprise et son ADN, et l'autonomie accordée aux équipes pour accélérer l'innovation. Au programme : 00:00:00 Intro - présentation de l'épisode 00:08:53 Présentation de Jérôme Dalidet Motoblouz.00:16:45 Parcours pro de Jérôme (Darty, Auchan…).00:21:55 Reprendre une entreprise après son fondateur : le cas Motoblouz00:28:05 Les valeurs fondatrices : passion, compétition, fun et autonomie00:35:45 Faire vivre la culture d'entreprise et responsabiliser les équipes00:43:18 Innover et tester : du Proof of Concept (POC) à l'IA au service du e-commerce01:04:01 Amélioration continue, idées d'équipe 01:11:53 Conclusion et apprentissages de dirigeant.Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Alors que le café domine un marché estimé à 7,5 milliards d'euros, deux associés ont choisi de miser sur une alternative française, responsable et moderne : la chicorée.Dans cet épisode, Laurent Kretz invite Guillaume Roy, cofondateur de Galia, qui revient 10 ans après avec un nouveau pari pour le moins audacieux : remettre au goût du jour la chicorée avec Cherico. Guillaume raconte comment il a transformé un produit jugé “dépassé” en une marque pop et désirable, comment il a conjugué retail et digital pour booster les ventes en supermarché. Au programme : 00:00:00 - Introduction du podcast et présentation de l'invité.00:07:59 - La naissance de Cherico sur le marché du café.00:13:14 - L'envie de repenser la façon de consommer le café.00:18:57 - Les premières créations et les choix de distribution, entre DNVB et retail. 00:26:38 - Trouver sa place sur un marché saturé : communication, positionnement et public visé. 00:41:14 - Comment gérer sa croissance en GMS ?00:44:41 - Les projets à venir et la vision d'avenir Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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durée : 00:02:01 - Le vrai ou faux - Une vidéo virale sur TikTok affirme qu'à partir du 1er janvier 2026, il sera obligatoire de s'enregistrer en tant qu'autoentrepreneur à partir de 300 euros de recettes sur les sites de vente d'occasion en ligne. Vous aimez ce podcast ? Pour écouter tous les autres épisodes sans limite, rendez-vous sur Radio France.

Souveraineté dans les paiements, entre ambition européenne et réalité mondiale – avec Wero et NuveiLa souveraineté dans les paiements n'est plus un concept abstrait. Derrière ce mot, il y a un enjeu très concret : celui de la capacité de l'Europe à maîtriser ses infrastructures financières, à protéger ses données et à proposer aux consommateurs et aux marchands des solutions compétitives, modernes et sécurisées.Pour en parler, deux invités aux visions complémentaires :– Laetitia Dorla, en charge de la promotion de Wero, la nouvelle solution paneuropéenne issue de l'European Payments Initiative (EPI), qui repose sur le virement instantané et vise à offrir une alternative souveraine aux schémas internationaux existants.– Benjamin Tuloup, qui représente Nuvei, acteur mondial du paiement et partenaire de Wero, capable d'intégrer les moyens de paiement locaux dans plus de 200 marchés grâce à une technologie de localisation avancée.Au fil de la conversation, plusieurs thèmes structurent l'échange :– D'abord, la définition même de la souveraineté dans les paiements, ses dimensions politiques, technologiques et économiques, et les raisons de sa montée en puissance dans un contexte géopolitique tendu.– Ensuite, la vision de Wero, ses origines bancaires, sa gouvernance européenne, son fonctionnement autour du virement instantané et son déploiement progressif en Europe, du P2P au e-commerce.– Puis, le regard de Nuvei, qui illustre comment un acteur global peut contribuer à la souveraineté européenne en intégrant les solutions locales, en maîtrisant la donnée et en soutenant l'écosystème bancaire.– Enfin, un échange croisé sur l'avenir du paiement européen, autour de la coexistence entre solutions souveraines et grands réseaux internationaux, de la question du coût du changement, et de la nécessaire pédagogie pour favoriser l'adoption.Un épisode pour mieux comprendre comment se joue aujourd'hui, dans le monde du paiement, une part de l'indépendance économique et technologique de l'Europe.Bonne écoute, toujours sans coupure !Uberall vous aide à transformer ces visites en clients fidèles, en centralisant la gestion de votre visibilité locale et en boostant vos performances retail. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à cliquer sur le lien dans la description de l'épidode.  https://uberall.com/fr/products/listingsHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Comment structurer un programme d'affiliation pilotable, rentable… et humain - avec AffilaeDans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client à Biarritz, je reçois Alexandre Dos Santos, le patron d'Affilae, la plateforme française d'affiliation qui casse les codes des grands réseaux.L'enjeu : redonner aux marques le contrôle de leur programme d'affiliation, sans passer par un intermédiaire opaque ou un réseau fermé. Affilae permet de créer son propre écosystème d'éditeurs (influenceurs, presse, cashback, comparateurs…) en toute transparence.

IA, créativité, diversification : les 3 leviers de Meta pour booster vos performances e-commerceDans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Mathieu Delecourt, Industry Lead chez Meta, en charge des verticales mode, beauté, e-commerce et CPG. Il accompagne des marques comme Polène, Cezane ou Maison 123 dans l'optimisation de leurs stratégies paid sur l'écosystème Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp...).On passe en revue les trois grandes priorités stratégiques de Meta pour 2025 :IA + Performance : améliorer le rendement des campagnesL'IA est au cœur des investissements chez Meta. Mathieu insiste sur les avancées concrètes dans les outils de ciblage, d'optimisation des budgets et d'automatisation des formats. Les algorithmes sont plus puissants, mais nécessitent une qualité de signal irréprochable, notamment via l'API Conversions. On parle aussi du retour des campagnes de type “broad targeting”, où c'est l'IA qui fait tout.Créativité : se démarquer dans un feed saturéLa créa est redevenue un élément central de la performance. Meta mise sur des outils comme Advantage+ Creative ou le Dynamic Creative pour adapter automatiquement les formats à chaque audience. Mathieu partage aussi l'exemple de Polène, qui s'appuie sur des visuels natifs, immersifs, et parfaitement adaptés à Instagram. Les meilleures campagnes combinent automatisation et travail éditorial.Diversification : élargir les cas d'usage et les points de contactAu-delà d'Instagram et Facebook, Meta pousse désormais WhatsApp comme canal relationnel et transactionnel. Il cite le cas de Maison 123, qui l'utilise pour du clienteling digital. Autre levier : l'omnicanalité, illustrée par la campagne de Bash, où les publicités Meta renvoient vers les magasins physiques. On évoque enfin les innovations comme Meta Connect ou les Ray-Ban Meta, qui annoncent une évolution plus immersive de la plateforme.

Comment scaler une stratégie marketing personnalisée à l'échelle mondiale - avec Pernod RicardDans cet épisode du Panier, enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Pierre-Antoine de Saint-Légier, Head of Internal Creative Agency chez Pernod Ricard. Un échange passionnant sur les leviers de personnalisation à grande échelle, entre data, outils, équipes et… culture marketing.Avec plus de 240 marques (dont Absolut, Chivas, Ricard, Jameson, Havana…), réparties sur plus de 160 marchés, le groupe doit conjuguer puissance industrielle et finesse d'exécution locale. Le défi : orchestrer des campagnes personnalisées, cohérentes avec les plateformes, les données et les usages de chaque marché.3 axes clés de la stratégie Pernod Ricard :Industrialiser la personnalisation sans diluer la marquePierre-Antoine insiste sur un principe fort : chaque exécution locale doit rester fidèle à l'univers de marque. Pour y parvenir, le groupe met en place des frameworks, assets et guidelines globaux, tout en laissant de la liberté aux marchés. L'IA aide à produire vite, mais la relecture humaine reste clé pour garder la cohérence créative.Passer de la data à l'activation concrèteCollecter la donnée, c'est une chose. L'utiliser vraiment, en est une autre. Chez Pernod Ricard, la data est utilisée pour alimenter des campagnes cross-canal pilotées par un stack maison (CDP, adtech, automatisation…). Le modèle repose sur des centres de services régionaux, capables de piloter les activations pour plusieurs marques.Créer une culture du test & learn à grande échellePour Pierre-Antoine, le passage à l'échelle passe par l'expérimentation. L'équipe tech et marketing accompagne les marchés pour tester, apprendre, documenter… et diffuser les apprentissages. L'IA générative entre aussi dans cette logique, avec des premiers tests encadrés sur la production de contenu localisé.Un épisode riche en enseignements pour toutes les marques internationales (ou en voie de l'être) qui cherchent à allier structure, performance et créativité.⏱ Timecodes00:01:15 - Présentation de Pierre-Antoine et du périmètre marketing tech de Pernod Ricard00:03:20 - Comment aligner global et local dans la personnalisation00:05:45 - Organisation, gouvernance et outils00:08:10 - IA générative et cohérence de marque00:10:15 - Culture du test & learn à l'échelle du groupeHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez les coulisses du One to One Expérience Client 2025 à Biarritz avec Sonia Mamin, directrice de l'événement.Le One to One de Biarritz, c'est l'un des événements phares pour parler data, IA, CRM et expérience client en France. Dans cet épisode, j'ai eu le plaisir de recevoir Sonia Mamin, directrice de ce salon devenu incontournable. Ensemble, on revient sur l'édition 2025, sa ligne éditoriale, ses enjeux et ses choix.Pourquoi avoir choisi de centrer le programme sur la data et l'émotion ? Quel est le rôle du comité éditorial ? Comment le salon sélectionne ses intervenants et ses grandes conférences ? Sonia partage une vision claire : il ne s'agit pas de surfer sur la tendance, mais de faire émerger les signaux faibles et de proposer des réponses concrètes aux décideurs du retail et du digital.On parle aussi des dessous de l'événement : comment créer des échanges de qualité entre marques et prestataires ? Pourquoi les formats courts cartonnent ? Et quels sont les retours qu'elle retient le plus ?Enfin, Sonia livre sa lecture des tendances : IA générative, revalorisation du magasin, hybridation des parcours… Une conversation riche, avec celle qui est au cœur de ce qui façonne l'écosystème.

Activer des micro-communautés engagées avec authenticité - avec RedditDans cet épisode du Panier enregistré à Biarritz pendant le One to One Expérience Client 2025, j'ai eu le plaisir d'échanger avec Marion Gould, Senior Client Partner chez Reddit, en charge du développement de la plateforme sur les marchés français, italien, espagnol et portugais.Reddit est souvent perçu comme une plateforme de niche, très tech, très gaming. Mais les choses ont changé. Avec plus de 100 000 communautés et 100 millions d'utilisateurs actifs quotidiens, Reddit est devenu un levier de ciblage ultra-affinitaire pour les marques qui veulent s'adresser à des audiences très engagées.Voici les principaux enseignements de notre discussion :Un canal authentique, sans influenceurs payésReddit repose sur des principes communautaires très forts : pas d'influenceurs sponsorisés, pas de contenus surproduits. Les utilisateurs viennent pour échanger, débattre, apprendre. Ils lisent, écrivent, modèrent… ce qui rend la plateforme particulièrement crédible. Et exigeante.Des formats publicitaires natifs, utiles et intégrésMarion nous parle de plusieurs formats phares, comme les Freeform Ads (contenus longs rédigés par les marques), ou les Ask Me Anything, où une marque fait intervenir un expert qui répond en direct aux questions de la communauté. Des dispositifs conçus pour créer du lien, pas du push commercial.Le targeting Reddit : plus précis que le classique "centaines de milliers"Reddit permet un ciblage par centres d'intérêt, mots-clés ou subreddits (les fameuses communautés). Une approche idéale pour adresser des micro-communautés ultra-engagées. On y retrouve des audiences passionnées : jeunes parents, gamers, investisseurs, passionnés de luxe ou de mode… à condition d'en comprendre les codes.Adopter le bon ton grâce à l'IA RedditReddit propose aux marques un outil d'intelligence artificielle qui les aide à adapter leur langage aux communautés ciblées. Il ne s'agit pas de traduire du marketing en Reddit, mais de se fondre dans les échanges avec sincérité. Les équipes Reddit accompagnent chaque activation pour éviter les faux pas.⏱ Timecodes00:01:30 - Qu'est-ce que Reddit et comment fonctionne la plateforme ?00:03:20 - Des communautés engagées, sans système d'influenceurs00:05:45 - Les formats natifs : Freeform Ads, Ask Me Anything00:08:10 - Comment fonctionne le ciblage par communautés00:09:40 - L'IA Reddit pour adapter sa tonalité00:11:20 - Use cases, KPI et mesure de la performanceHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Comment enrichir vos fiches produits et vos pubs à l'échelle grâce à l'IA générative - avec DataïadsDans cet épisode enregistré à Biarritz au One to One IA & Expérience Client 2025, je retrouve Raphaël Grandemange, CEO et cofondateur de Dataïads, une solution SaaS qui permet aux e-commerçants de produire des visuels et vidéos produits dynamiques à grande échelle grâce à la GenAI.L'ambition de Dataïads : automatiser la création d'assets marketing personnalisés (images, vidéos, visuels publicitaires…) à partir d'un simple flux produit. Résultat : des pages produits enrichies, des publicités plus performantes, et une personnalisation fine à grande échelle.

Repenser l'expérience voyageur avec l'IA : le pari ambitieux de SNCF Connect & TechDans cet épisode du Panier, enregistré lors du One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, j'échange avec David Nedzela, Chief Marketing & Customer Officer chez SNCF Connect & Tech, l'entité en charge de la plateforme de réservation la plus utilisée en France.Avec plus de 20 millions d'utilisateurs, des milliards de requêtes, et un périmètre qui couvre l'information voyageurs, la réservation, le service client et même la gestion d'imprévus, SNCF Connect est un cas d'école en matière d'IA appliquée à grande échelle.Voici les grands enseignements de notre échange :L'IA comme outil de simplification dans un environnement complexeLe voyage, surtout en train, est plein d'aléas : retards, correspondances, lignes supprimées… David partage comment l'IA (et notamment l'IA générative) est utilisée pour rendre plus fluide l'accès à l'information, dans un environnement très instable, tout en gardant une information fiable et contextualisée.Un usage pragmatique et progressif de l'IA générativeL'approche de SNCF Connect & Tech est très concrète : l'IA n'est pas un buzzword, mais un levier pour automatiser certaines réponses, personnaliser des recommandations, et orienter l'utilisateur vers la bonne solution. L'enjeu : améliorer l'autonomie des clients… sans perdre la maîtrise du discours de marque.Des cas d'usage multiples : recherche, réassurance, relation clientL'IA est utilisée à différents niveaux : dans le moteur de recherche, pour anticiper les besoins ; dans le parcours de réservation, pour lever les frictions ; et dans le service client, pour orienter ou répondre automatiquement. David partage aussi les critères d'éligibilité de chaque use case, et les contraintes fortes liées à l'infrastructure publique.Un équilibre entre innovation et responsabilitéDans un contexte aussi sensible que le transport public, l'IA doit rester au service de l'utilisateur. Pas question d'automatiser pour automatiser. La transparence, la fiabilité et la supervision humaine sont au cœur du dispositif.⏱ Timecodes00:01:05 - Présentation de SNCF Connect & Tech et du périmètre produit00:03:10 - Pourquoi l'IA est un levier structurant pour l'expérience voyageur00:05:40 - IA générative : cas d'usage, contraintes, gouvernance00:08:00 - IA dans la relation client et la personnalisation00:09:50 - Innover dans un cadre public et réglementéHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode du Panier enregistré au One to One Expérience Client 2025 à Biarritz, je reçois Nicolas Guillen, Managing Director de Dartagnan / JustRelate. JustRelate propose une plateforme modulaire qui réunit CMS, CRM, formulaires, personnalisation, scoring… avec une philosophie d'intégration progressive. Autrement dit : pas besoin de tout jeter pour moderniser votre stack tech.

Comment refondre un site e-commerce en préservant plus de 250 ans d'histoire - avec MeertDans cet épisode enregistré au One to One Expérience Client à Biarritz, je reçois Johann Petit, directeur du digital de Meert, maison fondée en 1761 à Lille, connue pour sa célèbre gaufre à la vanille de Madagascar… mais aussi pour sa capacité à évoluer sans renier son âme.On parle ici de refonte e-commerce, mais aussi de respect du produit, d'image de marque, de contraintes logistiques, et d'un vrai défi : comment faire entrer une maison patrimoniale dans les codes du digital moderne, sans perdre ce qui la rend unique.

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz.

Cette semaine dans Crimes · Histoires Vraies, vous avez découvert l'affaire Axel Rudakubana. Le 29 juillet 2024, dans la ville de Southport, au Royaume-Uni, ce jeune homme de 17 ans attaque un centre d'activités familiales lors d'un atelier pour enfants. Armé d'un couteau, il blesse 10 personnes dont 8 enfants et tue 3 petites filles. Fasciné par les tueries de masse, l'adolescent avait acheté son arme sur Amazon sans aucune entrave. Est-ce qu'Amazon et Internet sont un supermarché accessible à tous pour acheter des armes ? Chaque semaine, pour compléter votre histoire inédite, Crimes · Le focus analyse en cinq minutes un élément clé de l'affaire. Procédure juridique complexe, interrogatoire décisif, phénomène de société... Allons plus loin pour rendre ces récits encore plus passionnants !

DNVB : du mythe digital native à la réalité du terrainElles ont bousculé les codes de la consommation, prôné la transparence, célébré la communauté, juré fidélité à l'expérience client. Les DNVB, ces marques “digital native”, ont longtemps incarné un idéal d'agilité et de sincérité. Mais que reste-t-il de ce modèle aujourd'hui ?Dans cet épisode solo, je vous propose un pas de côté, une lecture à froid de neuf témoignages de fondatrices et fondateurs de DNVB enregistrés sur Les Digital Doers : Admise Paris, Anja, By Charlot, Cabaïa, Underdog, Élise Chalmin, Lunii, Maison Labiche et Patine.Neuf voix, neuf trajectoires différentes, une même quête : celle de créer un produit juste, un lien fort avec sa communauté et une marque qui dure.Au fil de cette traversée, vous entendrez ce qui fait la singularité des DNVB qui résistent :

Il y a des secteurs où personne n'a envie de mettre les pieds. Trop risqués, trop bouchés, trop en recul. L'alimentation infantile coche toutes les cases : natalité en chute libre, rayons saturés, concurrence installée depuis des décennies. C'est pourtant là que Popote a décidé de se lancer en 2017.Huit ans plus tard, Laurent Kretz reçoit Tiphaine Beguinot, directrice générale de la marque, qui s'est finalement imposée comme un acteur majeur du baby food en France. Avec plus de 4 000 points de vente, l'entreprise affiche une trajectoire ascendante, passant de quelques milliers à 7 M€ de chiffre d'affaires en 2024, avec un objectif fixé à 10 M€ cette année. Dans cet épisode :00:00:01 – Introduction & rencontre avec Tiphaine Beguinot00:03:16 – Le lancement de Popote & les défis d'un marché dominé par les géants00:06:31 – Concurrence indirecte : fait maison & évolution des modes de consommation00:11:06 – Histoire familiale & premiers projets entrepreneuriaux00:23:14 – Branding & positionnement : de l'image trop “léchée” à plus d'authenticité00:24:50 – Croissance : du DTC au B2B (Naturalia, Biocoop, pharmacies) & refus de la GMS00:42:51 – Stratégie prix & produit : positionnement premium, bundles & diversification 00:51:18 – E-commerce & tech : passage à Shopify, abonnement, arbitrages & perspectives Et quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz.

Avant même de franchir la porte d'un magasin, nous avons tous le réflexe de sortir notre smartphone. Recherche sur Google Maps, lecture des avis, vérification des horaires… Le digital n'est plus un à-côté : il conditionne désormais chaque acte d'achat. Dans ce monde hybride où online et offline s'entremêlent, une question s'impose : comment une enseigne peut-elle encore être choisie par le consommateur ?Pour y répondre, je reçois Anne-Laure Louis-Carroz, Global Director of Go-To-Market & AI Marketing Programs chez Uberall. Ensemble, nous décryptons la profonde transformation du commerce local à travers quatre grands axes :L'évolution des comportements d'achat : l'explosion des recherches mobiles “near me”, l'influence des réseaux sociaux et des plateformes d'IA sur les parcours clients, et l'importance de la confiance comme nouvelle monnaie du retail.Les innovations technologiques : du SEO au GEO (Generative Engine Optimization), l'impact des avis en ligne, la montée en puissance des agents IA capables de piloter le “magasin digital” en temps réel.La LPO – Localisation Performance Optimization : une nouvelle grille de lecture stratégique qui articule visibilité, e-réputation, engagement et conversion pour transformer la présence digitale en performance business locale.Les perspectives à horizon 2030 : le zéro clic et l'Answer Engine Optimization, le rôle du vocal et des assistants conversationnels, l'hyper-personnalisation des expériences et la montée en puissance de la pertinence locale face à la simple proximité géographique.Un épisode pour comprendre pourquoi le futur du commerce ne se jouera pas seulement à proximité, mais dans la pertinence de chaque interaction locale.Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Laurent Kretz reçoit Guillaume Escolier, cofondateur de WAX, et Thomas Pedegaye, fondateur d'Email Club. Dans cet épisode sponsorisé, ils délivrent un mode d'emploi pour exploiter au mieux deux canaux CRM complémentaires : l'e-mail et WhatsApp. Alors qu'Email Club s'impose sur le premier canal de CRM, un nouvel outil arrive, WAX, et se voit être un levier complémentaire à ce dernier. Pour cause, une stratégie pragmatique qui a pour objectif de capter les opt-ins et installer des flows qui soutiennent le parcours client. En résultat : une ouverture de 90% dans les 6 premières minutes de lecture, et jusqu'à 20% de récupération sur les paniers abandonnés. Dans cet épisode : 00:00:00 – Introduction 00:05:49 – Pourquoi faire des campagnes WhatsApp ? 00:09:26 – Crash test Black Friday 2023 & ROAS record. 00:14:33 – WhatsApp : cibler les 20% qui génèrent 60 à 75% du CA. 00:17:10 – Collecte d'opt-ins : pop-up mail à WhatsApp. 00:20:03 – Comprendre le Quality score Meta & ses limites. 00:24:07 – Checkout : tracking, expérience client & conversion. 00:28:15 – Le plan de chauffe WhatsApp en 30 jours. 00:34:35 – Back-in-stock & panier abandonné : récupérer jusqu'à 20% de ventes en plus. 00:38:53 – Post-achat WhatsApp : upsell et abonnement. 00:45:54 – Campagnes WhatsApp : early access, co-création.Pour télécharger le guide EmailClub + Wax + Le Panier, laissez-nous votre email dans ce formulaire et on vous l'envoie de suite : bit.ly/lepanier-wax-emailclubEt quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Laurent Kretz reçoit Stéphane Berretti, fondateur de Stores et Rideaux et du groupe AG Clair, déjà passé dans Le Panier en mars 2021 puis en décembre 2022. Cette PME devenue acteur industriel s'impose comme une référence du sur-mesure “à prix juste”, grâce à un modèle de vente directe et une production intégrée.En deux ans, l'entreprise a encore accéléré : croissance à deux chiffres dans un marché pourtant ralenti, refonte e-commerce en 2023 pour assumer la complexité du sur-mesure, et une stratégie claire côté expérience client. Ici, pas de chatbot en première ligne mais un SAV humain. L'innovation ne se limite pas au produit : livraison en point relais malgré les contraintes de volume, 20% des commandes en “guest checkout”, 40% de récurrence… autant de choix qui traduisent une compréhension des différents cas clients.Timecodes00:00:00 – Introduction00:06:45 – Nouveaux relais de croissance et lancement de nouveaux produits00:18:49 – Passer du produit à l'offre : têtes de lit & tapisserie00:24:40 – Produits sur-mesure, personnalisation & goût client00:30:04 – Commande sans compte client & gestion des garanties00:36:36 – Refonte e-commerce 2023 : pourquoi rester en full sur-mesure00:43:42 – Investir même si c'est dur : +1 600 m² d'atelier00:49:12 – Conjuguer industrialisation et relation client dans le sur-mesure00:55:30 – Fidélité et exigence : la relation avec les fournisseursEt quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Laurent Kretz reçoit Léa Moraly, Directrice e-commerce de Soeur, une marque de prêt-à-porter, et Charles Binet, Directeur Produit & Design chez Depict AI, outil avancé et visuel de e-merchandising, partenaire de cet épisode. Comment passer d'un e-commerce “manuel” à un e-merchandising intelligent, visuel et automatisé grâce à l'IA ? Léa partage les coulisses de la transformation digitale de Soeur : refonte continue du site, optimisation de la page produit, gestion pointue de l'image de marque et accélération à l'international. Avec Charles, ils dévoilent comment Depict AI a permis à Soeur d'augmenter la flexibilité sur Shopify et d'analyser la performance produit en temps réel.00:00:00 : Introduction00:06:17 : Expansion retail et internationalisation de Soeur00:09:34 : L'outil Depict, gain de temps et flexibilité pour les équipes00:18:30 : Intégration Depict sur un site Shopify custom00:26:13 : L'apport de l'IA dans Depict, score produit et merchandising00:36:17 : International, challenges techniques et organisation du stock00:44:33 : Gestion unifiée du stock, projet OMS et Ship-from-Store00:49:35 : La culture photo chez Soeur, l'importance des assets visuels00:55:48 : GPT Search, plateforme de recherche IA pour e-commerceEt quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Laurent Kretz reçoit Philippe de Chanville, fondateur de ManoMano, leader européen du bricolage et jardinage en ligne.Ils reviennent sur la dimension européenne de l'entreprise. Philippe partage sa vision d'une marketplace agile et humaine, fondée sur la culture d'entreprise et l'impact opérationnel de l'IA sur les métiers du conseil.Dans cet épisode : 00:01:34 – Introduction00:06:30 – Genèse et premier modèle place de marché00:12:21 – Evolution du comportement client00:18:00 – Engagement sur la circularité et reconditionnement00:23:56 – L'importance stratégique de la data et ses équipes00:29:05 – Algorithmes de recommandation et gestion des catalogues produits00:34:52 – Virage B2B : changements profonds en offre et services00:41:07 – Impact de l'IA sur le conseil client et expérience utilisateur00:47:46 – Approche multi-pays et dimension européenne du business00:56:11 – Culture d'entreprise et valeurs au cœur de la croissanceEt quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Laurent Kretz reçoit Charles Guirriec, fondateur de Poiscaille, la version marine du panier de légumes. Depuis 2015, Poiscaille livre des milliers de foyers chaque semaine avec des poissons et coquillages durables, frais et en direct des pêcheurs français.Charles raconte les débuts au cul du camion et le défi logistique de livrer 1900 points relais. Il revient sur le rôle clé des relations presse et le plan de sauvetage qui lui a permis de passer de 19 000 à 27 000 abonnés en seulement trois mois.Dans cet épisode : 00:00:00 – Introduction00:06:00 – Des débuts artisanaux et la première version du site00:14:00 – Construire une supply chain de produits frais00:20:00 – Logistique et points relais : comment ça marche ?00:30:00 – Organisation avec les pêcheurs partenaires00:40:00 – Evolution de l'offre et du panier00:54:00 – Croissance, plan de sauvetage et résilience01:01:00 – Relations presse et acquisition organique01:08:00 – Vision de l'avenir de PoiscailleEt quelques dernières infos à vous partager :Suivez Le Panier sur Instagram @lepanier.podcast !Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm !Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast AddictLe Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.