Podcasts about omnicanal

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz.

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Distribution alimentaire : ce que nous apprennent les signaux faiblesLa distribution alimentaire change. Lentement, parfois à bas bruit, mais profondément.À travers douze épisodes du podcast, j'ai échangé avec des dirigeants de grands groupes, de startups, de plateformes logistiques ou d'acteurs de la transition alimentaire. Chacun d'eux a livré une part du puzzle. Et ensemble, leurs paroles dessinent une nouvelle carte du commerce alimentaire en France.Digitalisation, logistique urbaine, maîtrise de la donnée, quête de sens, réinvention de la proximité… autant de mutations qui transforment la façon dont nous produisons, distribuons et consommons l'alimentaire.Dans cet épisode solo, je vous propose une lecture transversale de ces évolutions. Une mise en perspective de ce que les signaux faibles racontent déjà du paysage de demain.Ce n'est pas une synthèse, mais une analyse. Un récit structuré autour de cinq grands axes, enrichi par les paroles de celles et ceux qui font bouger les lignes.Que l'on soit distributeur, industriel, logisticien, startup ou simplement curieux de ces transformations, cet épisode est une invitation à penser le commerce autrement. À décrypter, ensemble, ce que ces mutations impliquent. Et à questionner ce que la distribution alimentaire veut ou devra devenir.

Dans cet épisode, plongez au cœur de la révolution de la relation client à l'ère du digital. Avec Alain Muleris (Vitamine V), expert en vente et en relation client, nous explorons :Transformation du métier de commercial : du fax au chatbot, de la prospection à l'hyperpersonnalisation.Soft skills clés : écoute active, empathie et questions intelligentes face à l'automatisation.IA et automatisation : tuer la relation ou servir l'humain?Projets numériques réussis : quand DSI et directions métiers construisent ensemble.Où retrouver Alain ?Son linkedIn : https://www.linkedin.com/in/alainmuleris/Son podcast “Coaching Commercial Vitaminé” : https://podcasts.apple.com/fr/podcast/le-coaching-commercial-vitamin%C3%A9/id1554880511Son livre “Trouvez vos futurs clients” : https://www.eyrolles.com/Entreprise/Livre/trouvez-vos-futurs-clients-9782212562705/Vitamine V : https://vitamine-v.fr/

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Zoé Leboucher, entrepreneure et fondatrice d'Admise Paris : bâtir une marque premium sur une conviction forteDans cet épisode, j'ai le plaisir d'accueillir Zoé Leboucher, créatrice d'Admise Paris, une success story française née d'un constat simple : le vestiaire professionnel féminin manquait de pièces à la fois techniques, élégantes et sincères. Mais au-delà du tailleur, c'est surtout un parcours entrepreneurial passionnant que Zoé partage aujourd'hui avec nous.

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L'omnicanal, c'est bien plus qu'être présent partout. C'est offrir une expérience fluide, cohérente et alignée avec son identité de marque, que ce soit en ligne ou en physique.Dans cet extrait des Loyoly Talks, Maxime Thomas (Shareclient) et Victor Montaucet (Ben&Vic) partagent leur vision terrain de l'omnicanalité : les bons signaux pour se lancer, les pièges à éviter, et les clés pour relier digital et retail sans casser son expérience client.Un condensé d'insights pour structurer une stratégie omnicanale efficace._______________________________________ Les invités du jourSuivez Maxime sur LinkedinSuivez Victor sur LinkedIn_______________________________________ LoyolySuivez Loyoly sur LinkedIn & Instagram.Abonnez-nous à notre newsletter Customer Loop. _______________________________________ Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

« Derrière chaque marque à succès, il y a souvent un besoin personnel non satisfait, une intuition juste, et une audace entrepreneuriale. »Créer une marque aujourd'hui, ce n'est pas seulement imaginer de beaux produits : c'est répondre à une attente intime, souvent universelle, avec sincérité, exigence et vision. Et c'est précisément ce qu'a su faire mon invitée du jour, Alexandra Thiltgès, fondatrice de ANJA Paris.En 2017, Alexandra, forte d'une solide expérience dans la cosmétique chez Dior, By Terry ou Make Up For Ever, décide de se lancer dans l'aventure entrepreneuriale. Son point de départ : une frustration bien réelle et partagée par de nombreuses femmes — la difficulté à trouver des maillots de bain à la fois bien coupés, élégants, confortables… et respectueux de l'environnement. Elle crée donc ANJA Paris, une marque solaire et engagée, pensée pour toutes les morphologies, et qui célèbre le corps des femmes avec délicatesse et modernité.Depuis, ANJA Paris s'est imposée comme une marque de cœur : intemporelle, désirable et responsable, avec une fabrication européenne, des matières recyclées et une communauté fidèle. De la première campagne Ulule aux rayons du Printemps, des pop-ups aux boutiques en nom propre, ANJA a su tracer sa route, tout en gardant une identité forte, une vision claire, et un lien humain constant avec ses clientes.Dans cet épisode, nous avons structuré notre échange autour de trois grands temps :Le marché du maillot de bain : nous analysons les grandes évolutions de ce secteur en mutation — entre attentes des consommatrices, saisonnalité, concurrence des géants du mass market et des plateformes, et transformation du maillot en véritable pièce de mode à part entière.La proposition de valeur d'ANJA : nous revenons sur les origines de la marque, son ADN unique, son positionnement entre sensualité, confort et durabilité, mais aussi sur ses choix forts — de la création produit jusqu'à la distribution — et sur les ambitions de cette marque aujourd'hui en pleine redéfinition stratégique.La relation client : enfin, nous abordons la construction d'une communauté engagée, les mécaniques de fidélisation, le rôle de la créatrice dans le storytelling de la marque, les retours clients, les outils CRM, et même la co-création produit à travers WhatsApp.Alexandra nous livre ici un témoignage authentique, sans fard, sur les hauts et les bas de l'aventure entrepreneuriale, sur le leadership féminin, et sur ce que signifie faire exister une marque dans un secteur ultra-concurrentiel. Une conversation inspirante à la croisée du branding, de la tech, du retail… et de l'intuition.Bonne écoute !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Todos lo quieren. Pocos lo han visto. Porque muchos de los ecommerce que tienen varios canales de venta explican que practican una experiencia de compra omnicanal con todos sus clientes, pero luego te obligan a escribirles un correo con la incidencia. Por eso hablo eso de que el omnichannel son los padres. Algo que escribimos como Carta blanca en Navidad pero que luego no llega. Hoy me meto de lleno opciones para convertirte en omnicanal de verdad.En este episodio hablo sobre.Cómo integrar tienda física y online para ofrecer una experiencia sin fisuras.Lo que la gente llama omnicanal y se confunde con multicanalidad.Usar inventario centralizado y “Click & Collect” para impulsar tus ventas.Claves para brindar atención al cliente coherente en todos los canales.Ejemplos reales de grandes marcas que dominan la omnicanalidad.Y muchas otras cosas que te cuento en este podcast.https://pychon.com/https://ecosistemaecommerce.com/Linkedin: https://www.linkedin.com/in/javierlopezrod/Facebook: https://www.facebook.com/people/Ecosistema-Ecommerce/61550625909016/Twitter: https://twitter.com/ecosistemaecommTik Tok: https://www.tiktok.com/@ecosistemaecommerceInstagram: https://www.instagram.com/ecosistemaecommerce/Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCE2zroaDzTVZRwNOh5Ma9cg

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail E-commerce de Monaco.

Bienvenue dans les coulisses du plus grand marché de produits frais au monde !Avec 234 hectares, plus de 1 200 entreprises, 12 000 emplois directs et un chiffre d'affaires annuel de plus de 12 milliards d'euros, Rungis est bien plus qu'un simple marché de gros. C'est un véritable poumon de l'alimentation française, une plateforme logistique clé qui alimente chaque jour restaurants, commerces et grandes surfaces.Dans cet épisode, j'ai eu le plaisir d'échanger avec Stéphane Layani, président du Marché International de Rungis depuis 2012. Visionnaire et passionné, il a su moderniser cette institution tout en préservant son ancrage historique. Ensemble, nous avons exploré les multiples facettes de Rungis, de son fonctionnement quotidien à ses enjeux stratégiques.Nous commençons par revenir sur le rôle central de Rungis dans la chaîne d'approvisionnement alimentaire française, son organisation et la diversité de ses produits, avant d'aborder les grands défis du marché :

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En este episodio nos acompaña David Yáñez, CRO Specialist en Leroy Merlin, uno de los líderes mundiales en el sector retail especializado en bricolaje, construcción y decoración, junto con Javi Lipúzcoa de Product Hackers y Andrés Barreto.

Les grandes mutations du e-commerce en 2025 avec Fabien Versavau, CEO de Rakuten FranceDans cet épisode, nous explorons les transformations majeures qui redéfinissent le e-commerce, aux côtés d'un invité de marque : Fabien Versavau, figure emblématique de l'écosystème digital français. Dans son ex rôle, en tant que CEO de Rakuten France (jusqu'à l'été 2024), Fabien a joué un rôle clé dans la transition de l'ex-Priceminister vers un acteur incontournable du commerce en ligne.Au fil de notre conversation, nous analysons les grandes tendances qui façonneront le marché en 2025 :L'évolution des attentes des consommateurs et l'essor du commerce circulaire, devenu un pilier incontournable.Le rôle croissant des marques dans la relation client, à l'heure où l'expérience d'achat devient un facteur différenciant.L'impact de l'innovation et de l'intelligence artificielle, qui redéfinissent la gestion des données et l'expérience utilisateur.Nous discutons également des dynamiques géopolitiques et économiques, avec une Europe cherchant à se positionner face aux mastodontes américains et asiatiques. Fabien partage sa vision de l'avenir :Comment les retailers et marketplaces peuvent anticiper les mutations du secteur.Les défis à relever face à des acteurs comme Amazon, Shein ou Temu.Les opportunités à saisir pour rester compétitif dans un environnement en constante évolution.Une discussion riche pour comprendre les enjeux du e-commerce de demain et les clés pour y faire face. Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail E-commerce de Monaco.

Aujourd'hui, nous avons le plaisir d'enregistrer cet épisode dans un cadre particulier, celui du One to One Retail e-commerce à Monaco. Vous connaissez bien sûr cet événement incontournable du secteur, un véritable laboratoire des grandes tendances du commerce.Et justement, parmi les évolutions majeures du moment, il y a la transformation des comportements d'achat. Entre la pression sur le pouvoir d'achat, la montée en puissance de la seconde main et une prise de conscience croissante des enjeux environnementaux, le e-commerce est à un tournant.Pour en parler, j'ai le plaisir d'accueillir Cédric Dufour, CEO de Rakuten France depuis juillet 2024. À la tête d'un acteur clé du commerce en ligne en France, pionnier du modèle marketplace et engagé en faveur d'une économie plus circulaire et inclusive, il pilote la plateforme dans un contexte de mutation du marché.Avec lui, nous abordons trois grands axes de discussion :

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Dans ce nouvel épisode, nous plongeons dans l'univers de l'audio interactif et de l'éducation des enfants avec une entreprise française pionnière en la matière : Lunii.Mon invitée du jour est Maëlle Chassard, co-fondatrice et co-CEO. Depuis 2014, Maëlle et son équipe imaginent des expériences audio immersives pour éveiller l'imaginaire des enfants et les éloigner des écrans. Avec des produits emblématiques comme Ma Fabrique à Histoires, Lunii est devenu un acteur incontournable du marché du jouet éducatif. Plus récemment, l'entreprise a franchi une nouvelle étape avec l'intégration de l'intelligence artificielle dans ses récits, notamment avec Les Farfadets de Fondujardin, une aventure audio personnalisable grâce à la synthèse vocale.Avec Maëlle, nous allons explorer les trois grands axes habituels :1️⃣ D'abord Le marché. L'audio interactif pour enfants se situe entre le jouet, le divertissement et l'éducation : Comment Lunii a-t-il su s'imposer et innover face à une industrie dominée par le numérique et les écrans ?2️⃣ Nous poursuivons par La proposition de valeur de Lunii : Quels sont les piliers qui font le succès de Ma Fabrique à Histoires et de la maison d'édition intégrée ? L'occasion aussi de revenir sur l'avenir du secteur et l'impact de l'IA (En effet, comment Lunii intègre-t-il l'intelligence artificielle dans ses produits, et quels enjeux cela soulève-t-il pour l'expérience utilisateur et les professionnels de la voix ?)3️⃣ Enfin nous parlons de la relation consommateur : ici elle est assez singulière dans la mesure où les utilisateurs (les enfants) ne sont pas les acheteurs (les parents).Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Bienvenue dans ce nouvel épisode dans lequel j'ai le plaisir d'accueillir Pascal Métivier, cofondateur et Président de SecurClés, une application innovante qui révolutionne la duplication de clés, badges, télécommandes de garage et clés de voiture, le tout depuis chez soi grâce à l'intelligence artificielle.Pascal est un entrepreneur aguerri du secteur de la sécurité et de l'insurtech, avec plusieurs brevets et entreprises à son actif, dont SecurKeys, leader européen de l'assistance en cas de perte de clés, et OKIDOKEYS, pionnier de l'accès mobile, revendu au groupe Somfy en 2016. Tout récemment, il a fait parler de lui dans Qui veut être mon associé ? sur M6, où il a levé 300.000 euros et trouvé de nouveaux partenaires stratégiques.Dans cette conversation, nous explorons trois grandes thématiques :1️⃣ Le marché de la duplication et de la sécurité :Quels sont les enjeux autour de la gestion des clés et de l'accès sécurisé ?Comment évolue ce marché entre solutions physiques et digitalisation des services ?Quel impact ont les nouvelles technologies, comme l'IA, sur ces services ?2️⃣ La proposition de valeur de SecurClés :En quoi l'application apporte-t-elle une innovation par rapport aux services traditionnels de reproduction de clés ?Quels avantages pour les particuliers et les professionnels ?Le rôle stratégique des partenariats avec les compagnies d'assurance et les banques.3️⃣ La relation avec le consommateur et la notoriété de la marque :Quels enseignements tirer de l'expérience de Qui veut être mon associé ? ?Comment créer la confiance autour d'un service aussi sensible que la duplication de clés ?Les enjeux d'acquisition client, de fidélisation et de développement de la notoriété de SecurClés.Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Bienvenue dans cette émission spéciale :  Commerce et consommation : entre résilience et transformation !  Nous plongeons dans les grandes tendances de consommation en France et leur impact sur le commerce. Dans un contexte économique encore incertain, entre inflation en baisse, arbitrages budgétaires et nouvelles attentes des consommateurs, comment les enseignes s'adaptent-elles ? Quelles sont les stratégies gagnantes pour 2025 ? C'est ce que nous allons explorer avec deux experts incontournables. J'ai en effet le plaisir de recevoir : Myriam Dassa, directrice du Baromètre Digital & Payments du Groupe BPCE. Cette 4e édition de l'étude, réalisée à partir des transactions anonymisées de plus de 20 millions de cartes bancaires, nous offre une vision très large et détaillée des comportements de consommation des Français en 2024. Cette nouvelle édition du baromètre met en lumière une reprise des dépenses, mais avec des dynamiques très contrastées selon les générations et les secteurs.Yohann Petiot, Directeur Général de l'Alliance du Commerce, qui représente les grandes enseignes de mode, de chaussures et les grands magasins. Son baromètre, basé sur les données des commerçants, nous plonge au cœur de la réalité du commerce physique et des défis du secteur de l'habillement. Un secteur qui fait face à des mutations profondes, entre pression des pure players comme Shein et Temu, évolution des comportements d'achat et transition vers une mode plus responsable.

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Como una marca de joyería de lujo asequible con más de 100 años de historia, Tous ha sabido unir hoy lo mejor de la tradición artesanal de la joyería, con la innovación y la tecnología para dar la mejor experiencia a sus clientes. Con ese expertise bajo la manga, Lina Lopera, Country Manager de la compañía de origen español para México y Colombia, nos comparte algunas tendencias para mantener el crecimiento en negocios digitales y omnicanal.

Bienvenue dans cette émission dédiée à un sujet central du commerce en ligne : En quoi le paiement est-il un levier de croissance ?Dans un monde où plus de 2,3 milliard de transactions en ligne ont été réalisées en France en 2023, en hausse de 8% sur un an, le paiement en ligne est bien plus qu'une simple étape de transaction.Les solutions de paiement innovantes, telles que le paiement en un clic, sont désormais proposées par 77 % des e-commerçants, illustrant une volonté d'améliorer l'expérience client et de fidéliser.De plus, l'essor des portefeuilles électroniques et des paiements mobiles transforme les habitudes de consommation, rendant le processus d'achat plus fluide et sécurisé.Pour explorer ces dynamiques, j'ai le plaisir d'accueillir deux experts au profil différents :Alain Lacour, Fondateur et CEO de Lyra, acteur français majeur de solution technologique de paiement, Lyra accompagne les e-commerçants dans la gestion et l'optimisation de leurs transactions.Hugues Chanoine, CEO de Cocooncenter, leader français de la parapharmacie en ligne, qui partagera son expérience sur l'impact des solutions de paiement dans le développement de son entreprise.Au cours de cette émission, nous abordons trois axes majeurs :La réduction des coûts afin de répondre à la question : Comment optimiser les frais liés aux paiements et ainsi améliorer sa rentabilité ?L'innovation et expérience client : Quelles sont les nouvelles technologies qui font évoluer le parcours d'achat en ligne ?Enfin, l'expansion internationale : Comment adapter les solutions de paiement pour conquérir de nouveaux marchés ?Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour et Excellente année à vous tous !L'occasion pour moi de vous remercier, chers auditeurs, de votre fidélité jamais démentie !2024 a vu passée sur mon podcast des invités de prestiges dans des épisodes one to one ou bien dans des émissions spéciales.2025 marque l'ouverture de la 7e saison pour Les Digital Doers, déjà ! Durant cette année, je continuerai à vous faire partager des témoignages inspirants des leaders de notre écosystème retail et e-commerce.Il n'est pas exclu qu'il y ait quelques surprise avec des formats innovants.Mais en attendant, bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail E-commerce de Monaco.

Bienvenue dans cette nouvelle émission dédiée à un sujet d'actualité : le Drive to Store à l'ère du digital. Avec la fin programmée des prospectus papier, une véritable révolution s'opère dans les stratégies de communication des promotions orchestrées par les retailers.Pour en parler j'ai le plaisir de recevoir 2 personnalités de premier plan :Frédéric Preslot, Directeur Marketing Opérationnel de Carrefour France, nous explique les conséquences pour le distributeur d'abandonner ses catalogues papier d'ici 2026. Abandon qui vient en réponse aux nouvelles contraintes légales et aux évolutions des habitudes de consommation. Pour Frédéric, le digital devient un levier clé pour maximiser la portée des offres, attirer les consommateurs en magasin, et renforcer leur fidélité.Pour comprendre ces enjeux, nous avons également le plaisir d'accueillir Henri-Noël Bouvet Directeur France et Espagne de Shopfully.Shopfully est un éditeur de solutions technologiques qui accompagne les retailers dans cette transition. Avec ses outils innovants, Shopfully propose d'optimiser les stratégies de communication promotionnelle et de maintenir une contactabilité performante. L'expertise d'Henri-Noël veint légitimement compléter l'analyse de Frédéric.Au cours de cette émission, nous structurons nos échanges en trois parties :Nous posons d'abord le contexte global, en explorant les évolutions réglementaires et sociétales.Ensuite, nous nous penchons sur les défis et opportunités du côté des retailers, avec un focus sur Carrefour.Enfin, nous découvrons les solutions technologiques disponibles sur le marché pour accompagner cette mutation.Une conversation passionnante et instructive !Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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