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Social commerce, live shopping et plateformes : comment les marques peuvent reprendre la main avec Kuider AkaniLe social commerce n'est plus un mot à la mode, c'est une réalité en train de redessiner les contours du e-commerce mondial. Acheter directement sur TikTok, suivre un live d'un influenceur, découvrir une marque via une communauté… Ces nouveaux usages, venus d'Asie, bouleversent les repères traditionnels des marques et des distributeurs.Dans cet épisode, je reçois Kuider Akani, expert du digital et du e-commerce, qui a occupé des postes de direction chez PMU, Yves Rocher, Mathon, et qui accompagne aujourd'hui les marques dans leur transformation. Ensemble, nous explorons les ressorts du social commerce et les raisons de son succès en Asie du Sud-Est, là où les plateformes comme Shopee ou TikTok Shop redéfinissent l'expérience d'achat.Pourquoi les tentatives de live shopping ont-elles échoué en Europe ? Quelles sont les erreurs fréquentes des marques ? Quel est le rôle des créateurs dans ce nouvel écosystème ? Et surtout, comment se lancer de façon réaliste et efficace dans une stratégie social commerce ?Un échange nourri d'expériences de terrain, de convictions fortes et d'enseignements pratiques pour toutes celles et ceux qui veulent comprendre et surtout anticiper l'avenir du commerce connecté.Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz.

Un ancien légionnaire à la tête d'un réseau de 500 agences immobilières : voilà le parcours singulier de Stéphane Fritz, aujourd'hui président de Guy Hoquet l'Immobilier. Dans cet épisode inédit consacré pour la première fois à l'univers de l'immobilier, on découvre un dirigeant à contre-courant, animé par des valeurs fortes : loyauté, service, engagement.Formé dans les rangs de la Légion étrangère, Stéphane Fritz a transposé les exigences du collectif et du commandement dans son management. À la tête de Guy Hoquet depuis 2020, il a redressé un réseau en perte de vitesse en misant sur la formation, la digitalisation, l'intelligence artificielle… mais surtout, sur l'humain. Résultat : un turnover divisé par deux, un chiffre d'affaires en forte progression, et une relation client repensée autour de la confiance.Dans cet épisode, nous explorons trois grands axes :Le marché immobilier, sous tension depuis plusieurs années, entre inflation, taux d'intérêt, et disparités géographiques. Stéphane en propose une lecture claire et engagée.La proposition de valeur de Guy Hoquet, à rebours des modèles 100 % digitaux, avec une stratégie fondée sur la formation continue et l'incarnation locale des agents.La relation client, cœur du métier. L'agent immobilier est un tiers de confiance, au carrefour des émotions personnelles et des enjeux économiques. Comment gérer cette complexité, entre vendeurs, acheteurs, bailleurs et locataires ?Un échange direct, inspirant et instructif avec un patron atypique qui revendique sa différence… et qui l'assume pleinement.Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Faut-il vraiment acheter du neuf ? Chaque année, près de 10 millions d'appareils électroménagers sont jetés en France. Une grande partie d'entre eux sont pourtant encore fonctionnels ou réparables. C'est sur cette absurdité qu'Underdog a bâti son modèle : reconditionner localement pour vendre directement, à des prix plus accessibles et dans une logique plus durable.

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Dans cet épisode je reçois Grégory Sion, CEO de Pierre & Vacances, pour une plongée au cœur d'un secteur en pleine transformation : le tourisme résidentiel.Loin d'être figée, l'offre touristique doit aujourd'hui s'adapter à des mutations profondes : nouvelles attentes des vacanciers, montée en puissance des enjeux environnementaux, pression sur le pouvoir d'achat, mais aussi exigences accrues en matière d'expérience client et de personnalisation. Pierre & Vacances, avec ses marques fortes et sa dimension multi-locale, illustre parfaitement cette transition.Grégory Sion revient sur son parcours – du conseil à la direction de structures digitales en France, aux États-Unis et au Royaume-Uni – avant de nous livrer les coulisses de la transformation menée depuis son arrivée à la tête de Pierre & Vacances en 2020. Il détaille les efforts entrepris pour repositionner la marque, réinventer l'expérience client et accélérer la transition écologique du groupe.

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Distribution alimentaire : ce que nous apprennent les signaux faiblesLa distribution alimentaire change. Lentement, parfois à bas bruit, mais profondément.À travers douze épisodes du podcast, j'ai échangé avec des dirigeants de grands groupes, de startups, de plateformes logistiques ou d'acteurs de la transition alimentaire. Chacun d'eux a livré une part du puzzle. Et ensemble, leurs paroles dessinent une nouvelle carte du commerce alimentaire en France.Digitalisation, logistique urbaine, maîtrise de la donnée, quête de sens, réinvention de la proximité… autant de mutations qui transforment la façon dont nous produisons, distribuons et consommons l'alimentaire.Dans cet épisode solo, je vous propose une lecture transversale de ces évolutions. Une mise en perspective de ce que les signaux faibles racontent déjà du paysage de demain.Ce n'est pas une synthèse, mais une analyse. Un récit structuré autour de cinq grands axes, enrichi par les paroles de celles et ceux qui font bouger les lignes.Que l'on soit distributeur, industriel, logisticien, startup ou simplement curieux de ces transformations, cet épisode est une invitation à penser le commerce autrement. À décrypter, ensemble, ce que ces mutations impliquent. Et à questionner ce que la distribution alimentaire veut ou devra devenir.

Dans cet épisode, plongez au cœur de la révolution de la relation client à l'ère du digital. Avec Alain Muleris (Vitamine V), expert en vente et en relation client, nous explorons :Transformation du métier de commercial : du fax au chatbot, de la prospection à l'hyperpersonnalisation.Soft skills clés : écoute active, empathie et questions intelligentes face à l'automatisation.IA et automatisation : tuer la relation ou servir l'humain?Projets numériques réussis : quand DSI et directions métiers construisent ensemble.Où retrouver Alain ?Son linkedIn : https://www.linkedin.com/in/alainmuleris/Son podcast “Coaching Commercial Vitaminé” : https://podcasts.apple.com/fr/podcast/le-coaching-commercial-vitamin%C3%A9/id1554880511Son livre “Trouvez vos futurs clients” : https://www.eyrolles.com/Entreprise/Livre/trouvez-vos-futurs-clients-9782212562705/Vitamine V : https://vitamine-v.fr/

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Zoé Leboucher, entrepreneure et fondatrice d'Admise Paris : bâtir une marque premium sur une conviction forteDans cet épisode, j'ai le plaisir d'accueillir Zoé Leboucher, créatrice d'Admise Paris, une success story française née d'un constat simple : le vestiaire professionnel féminin manquait de pièces à la fois techniques, élégantes et sincères. Mais au-delà du tailleur, c'est surtout un parcours entrepreneurial passionnant que Zoé partage aujourd'hui avec nous.

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« Derrière chaque marque à succès, il y a souvent un besoin personnel non satisfait, une intuition juste, et une audace entrepreneuriale. »Créer une marque aujourd'hui, ce n'est pas seulement imaginer de beaux produits : c'est répondre à une attente intime, souvent universelle, avec sincérité, exigence et vision. Et c'est précisément ce qu'a su faire mon invitée du jour, Alexandra Thiltgès, fondatrice de ANJA Paris.En 2017, Alexandra, forte d'une solide expérience dans la cosmétique chez Dior, By Terry ou Make Up For Ever, décide de se lancer dans l'aventure entrepreneuriale. Son point de départ : une frustration bien réelle et partagée par de nombreuses femmes — la difficulté à trouver des maillots de bain à la fois bien coupés, élégants, confortables… et respectueux de l'environnement. Elle crée donc ANJA Paris, une marque solaire et engagée, pensée pour toutes les morphologies, et qui célèbre le corps des femmes avec délicatesse et modernité.Depuis, ANJA Paris s'est imposée comme une marque de cœur : intemporelle, désirable et responsable, avec une fabrication européenne, des matières recyclées et une communauté fidèle. De la première campagne Ulule aux rayons du Printemps, des pop-ups aux boutiques en nom propre, ANJA a su tracer sa route, tout en gardant une identité forte, une vision claire, et un lien humain constant avec ses clientes.Dans cet épisode, nous avons structuré notre échange autour de trois grands temps :Le marché du maillot de bain : nous analysons les grandes évolutions de ce secteur en mutation — entre attentes des consommatrices, saisonnalité, concurrence des géants du mass market et des plateformes, et transformation du maillot en véritable pièce de mode à part entière.La proposition de valeur d'ANJA : nous revenons sur les origines de la marque, son ADN unique, son positionnement entre sensualité, confort et durabilité, mais aussi sur ses choix forts — de la création produit jusqu'à la distribution — et sur les ambitions de cette marque aujourd'hui en pleine redéfinition stratégique.La relation client : enfin, nous abordons la construction d'une communauté engagée, les mécaniques de fidélisation, le rôle de la créatrice dans le storytelling de la marque, les retours clients, les outils CRM, et même la co-création produit à travers WhatsApp.Alexandra nous livre ici un témoignage authentique, sans fard, sur les hauts et les bas de l'aventure entrepreneuriale, sur le leadership féminin, et sur ce que signifie faire exister une marque dans un secteur ultra-concurrentiel. Une conversation inspirante à la croisée du branding, de la tech, du retail… et de l'intuition.Bonne écoute !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz.

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail E-commerce de Monaco.

Bienvenue dans les coulisses du plus grand marché de produits frais au monde !Avec 234 hectares, plus de 1 200 entreprises, 12 000 emplois directs et un chiffre d'affaires annuel de plus de 12 milliards d'euros, Rungis est bien plus qu'un simple marché de gros. C'est un véritable poumon de l'alimentation française, une plateforme logistique clé qui alimente chaque jour restaurants, commerces et grandes surfaces.Dans cet épisode, j'ai eu le plaisir d'échanger avec Stéphane Layani, président du Marché International de Rungis depuis 2012. Visionnaire et passionné, il a su moderniser cette institution tout en préservant son ancrage historique. Ensemble, nous avons exploré les multiples facettes de Rungis, de son fonctionnement quotidien à ses enjeux stratégiques.Nous commençons par revenir sur le rôle central de Rungis dans la chaîne d'approvisionnement alimentaire française, son organisation et la diversité de ses produits, avant d'aborder les grands défis du marché :

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail E-commerce de Monaco.

En este episodio nos acompaña David Yáñez, CRO Specialist en Leroy Merlin, uno de los líderes mundiales en el sector retail especializado en bricolaje, construcción y decoración, junto con Javi Lipúzcoa de Product Hackers y Andrés Barreto.

Les grandes mutations du e-commerce en 2025 avec Fabien Versavau, CEO de Rakuten FranceDans cet épisode, nous explorons les transformations majeures qui redéfinissent le e-commerce, aux côtés d'un invité de marque : Fabien Versavau, figure emblématique de l'écosystème digital français. Dans son ex rôle, en tant que CEO de Rakuten France (jusqu'à l'été 2024), Fabien a joué un rôle clé dans la transition de l'ex-Priceminister vers un acteur incontournable du commerce en ligne.Au fil de notre conversation, nous analysons les grandes tendances qui façonneront le marché en 2025 :L'évolution des attentes des consommateurs et l'essor du commerce circulaire, devenu un pilier incontournable.Le rôle croissant des marques dans la relation client, à l'heure où l'expérience d'achat devient un facteur différenciant.L'impact de l'innovation et de l'intelligence artificielle, qui redéfinissent la gestion des données et l'expérience utilisateur.Nous discutons également des dynamiques géopolitiques et économiques, avec une Europe cherchant à se positionner face aux mastodontes américains et asiatiques. Fabien partage sa vision de l'avenir :Comment les retailers et marketplaces peuvent anticiper les mutations du secteur.Les défis à relever face à des acteurs comme Amazon, Shein ou Temu.Les opportunités à saisir pour rester compétitif dans un environnement en constante évolution.Une discussion riche pour comprendre les enjeux du e-commerce de demain et les clés pour y faire face. Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail E-commerce de Monaco.

Aujourd'hui, nous avons le plaisir d'enregistrer cet épisode dans un cadre particulier, celui du One to One Retail e-commerce à Monaco. Vous connaissez bien sûr cet événement incontournable du secteur, un véritable laboratoire des grandes tendances du commerce.Et justement, parmi les évolutions majeures du moment, il y a la transformation des comportements d'achat. Entre la pression sur le pouvoir d'achat, la montée en puissance de la seconde main et une prise de conscience croissante des enjeux environnementaux, le e-commerce est à un tournant.Pour en parler, j'ai le plaisir d'accueillir Cédric Dufour, CEO de Rakuten France depuis juillet 2024. À la tête d'un acteur clé du commerce en ligne en France, pionnier du modèle marketplace et engagé en faveur d'une économie plus circulaire et inclusive, il pilote la plateforme dans un contexte de mutation du marché.Avec lui, nous abordons trois grands axes de discussion :

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Dans ce nouvel épisode, nous plongeons dans l'univers de l'audio interactif et de l'éducation des enfants avec une entreprise française pionnière en la matière : Lunii.Mon invitée du jour est Maëlle Chassard, co-fondatrice et co-CEO. Depuis 2014, Maëlle et son équipe imaginent des expériences audio immersives pour éveiller l'imaginaire des enfants et les éloigner des écrans. Avec des produits emblématiques comme Ma Fabrique à Histoires, Lunii est devenu un acteur incontournable du marché du jouet éducatif. Plus récemment, l'entreprise a franchi une nouvelle étape avec l'intégration de l'intelligence artificielle dans ses récits, notamment avec Les Farfadets de Fondujardin, une aventure audio personnalisable grâce à la synthèse vocale.Avec Maëlle, nous allons explorer les trois grands axes habituels :1️⃣ D'abord Le marché. L'audio interactif pour enfants se situe entre le jouet, le divertissement et l'éducation : Comment Lunii a-t-il su s'imposer et innover face à une industrie dominée par le numérique et les écrans ?2️⃣ Nous poursuivons par La proposition de valeur de Lunii : Quels sont les piliers qui font le succès de Ma Fabrique à Histoires et de la maison d'édition intégrée ? L'occasion aussi de revenir sur l'avenir du secteur et l'impact de l'IA (En effet, comment Lunii intègre-t-il l'intelligence artificielle dans ses produits, et quels enjeux cela soulève-t-il pour l'expérience utilisateur et les professionnels de la voix ?)3️⃣ Enfin nous parlons de la relation consommateur : ici elle est assez singulière dans la mesure où les utilisateurs (les enfants) ne sont pas les acheteurs (les parents).Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Bienvenue dans ce nouvel épisode dans lequel j'ai le plaisir d'accueillir Pascal Métivier, cofondateur et Président de SecurClés, une application innovante qui révolutionne la duplication de clés, badges, télécommandes de garage et clés de voiture, le tout depuis chez soi grâce à l'intelligence artificielle.Pascal est un entrepreneur aguerri du secteur de la sécurité et de l'insurtech, avec plusieurs brevets et entreprises à son actif, dont SecurKeys, leader européen de l'assistance en cas de perte de clés, et OKIDOKEYS, pionnier de l'accès mobile, revendu au groupe Somfy en 2016. Tout récemment, il a fait parler de lui dans Qui veut être mon associé ? sur M6, où il a levé 300.000 euros et trouvé de nouveaux partenaires stratégiques.Dans cette conversation, nous explorons trois grandes thématiques :1️⃣ Le marché de la duplication et de la sécurité :Quels sont les enjeux autour de la gestion des clés et de l'accès sécurisé ?Comment évolue ce marché entre solutions physiques et digitalisation des services ?Quel impact ont les nouvelles technologies, comme l'IA, sur ces services ?2️⃣ La proposition de valeur de SecurClés :En quoi l'application apporte-t-elle une innovation par rapport aux services traditionnels de reproduction de clés ?Quels avantages pour les particuliers et les professionnels ?Le rôle stratégique des partenariats avec les compagnies d'assurance et les banques.3️⃣ La relation avec le consommateur et la notoriété de la marque :Quels enseignements tirer de l'expérience de Qui veut être mon associé ? ?Comment créer la confiance autour d'un service aussi sensible que la duplication de clés ?Les enjeux d'acquisition client, de fidélisation et de développement de la notoriété de SecurClés.Bonne écoute, toujours sans coupure !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Bienvenue dans cette émission spéciale :  Commerce et consommation : entre résilience et transformation !  Nous plongeons dans les grandes tendances de consommation en France et leur impact sur le commerce. Dans un contexte économique encore incertain, entre inflation en baisse, arbitrages budgétaires et nouvelles attentes des consommateurs, comment les enseignes s'adaptent-elles ? Quelles sont les stratégies gagnantes pour 2025 ? C'est ce que nous allons explorer avec deux experts incontournables. J'ai en effet le plaisir de recevoir : Myriam Dassa, directrice du Baromètre Digital & Payments du Groupe BPCE. Cette 4e édition de l'étude, réalisée à partir des transactions anonymisées de plus de 20 millions de cartes bancaires, nous offre une vision très large et détaillée des comportements de consommation des Français en 2024. Cette nouvelle édition du baromètre met en lumière une reprise des dépenses, mais avec des dynamiques très contrastées selon les générations et les secteurs.Yohann Petiot, Directeur Général de l'Alliance du Commerce, qui représente les grandes enseignes de mode, de chaussures et les grands magasins. Son baromètre, basé sur les données des commerçants, nous plonge au cœur de la réalité du commerce physique et des défis du secteur de l'habillement. Un secteur qui fait face à des mutations profondes, entre pression des pure players comme Shein et Temu, évolution des comportements d'achat et transition vers une mode plus responsable.

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