Merytorycznie o eCommerce

https://marcinrudzik.pl/o-automatyzacji-marketingu-w-ecommerce-mike-korba-cco-co-founder-user-com/Mike Korba, co-founder User.com pojawił się w 56 odcinku podcastu! Mojego gościa zapytałem o to, w jaki sposób rozwija się User.com oraz jakich rozwiązań dzisiaj sklepy internetowe potrzebują w obszarze marketing automation. W czasie rozmowy dzielimy się również swoimi przemyśleniami w zakresie eCommerce, podejściu low-code, no-code.

2 września 2022 roku podczas meetupu w Krakowie, przeprowadziłem 1,5-godzinną rozmowę z Wojtkiem Tomaszewskim, Członkiem Zarządu ANSWEAR.com, odpowiedzialnym na eCommerce. Na widowni zasiedli słuchacze podcastu Merytorycznie o eCommerce, a cała rozmowa została nagrana i publikują ją w tym odcinku. Podczas wywiadu z Wojtkiem zapytałem m.in. o:✔️Czym różni się Polski konsument od innych z Europy Środkowej?✔️Czy reklamy w mass mediach w spółce eCommerce są potrzebne i opłacalne?✔️Dlaczego zdecydowaną większość projektów marketingowych i technologicznych robią in house?✔️Dlaczego drożejąca logistyka dzisiaj nie ma znaczącego wpływu na ich biznes?✔️Jakie największe błędy popełnili przy ekspansji?✔️Jakie są dzisiaj główne wskaźniki ich biznesu: konwersja, średni koszyk, marża.https://marcinrudzik.pl/answear-com-wojciech-tomaszewski-o-wyzwaniach-sukcesach-i-bledach-meetup-2-02-09-2022/

W tym odcinku usłyszycie Daniela Blumczyńskiego, który w PayU odpowiada za program partnerski i rozwój oferty dla małych i średnich firm. Daniel, już był gościem podcastu w 37 odcinku (https://marcinrudzik.pl/platnosci-w-ecommerce-daniel-blumczynski-payu/) rozmawialiśmy wtedy o polskim rynku płatności online oraz jak działają operatorzy płatności. Daniel często realizuje projekty z marchantami, którzy chcą rozpocząć lub rozwijać sprzedaż na rynkach zagranicznych, dlatego zapytałem m.in. o:- w jaki sposób Unia Europejska odpowiada (lub nie) na potrzeby sprzedaż zagranicznej?- jakie obawy mają marchanci przed ekspansja?- charakterystykę rynków z centralno-wschodniej Europy: Czechy, Słowacja, Węgry, Rumunia, Bułgaria, Chorwacja, Grecja oraz krajów bałtyckich jak: Litwa, Estonia- jak wygląda rynek ukraiński pod względem płatności online- w jaki sposób PayU pomaga w sprzedaży cross-border?---Oferta partnera PayUPromocja na start, przygotowana z okazji 20-lecia PayU, zakłada, że przezpierwsze 3 miesiące stawka prowizyjna jest obniżona do zaledwie 1,2%, a opłata aktywacyjna to tylko 20 zł.Sprawdź szczegóły https://poland.payu.com/oferta-handlowa/?utm_source=Podcast&utm_medium=moe&utm_campaign=birthday

https://marcinrudzik.pl/radoslaw-dobrolecki-z-shopee-karol-wilczko-z-kodano-marcin-szychowski-z-your-kaya-targi-ehandlu-14-04-2022/W kwietniu 2022 roku wybrałem się na targi eHandlu w Warszawie. To był świetny czas na spotkania z partnerami, klientami i ze znajomymi z branży. Przy współpracy z organizatorem targów nagrałem również kilka krótkich wywiadów. W tym odcinku usłyszysz najciekawsze z nich. Na początek Radosław Dobrołęcki z Shopee, marketplacu, który szturmem podbija polski rynek, następnie Karol Wilczko z Kodano, ze sklepu, który jest pionierem rozwiązań w swojej kategorii okularów i soczewek, a na koniec Marcin Szychowski z YourKaya, ze sklepu, który stawia na subskrypcyjny model sprzedaży.

Tym razem moim gościem był Lukas Jeznach, Chief Commercial Officer w Spółce GF Corp. Niezwykle ciekawa rozmowa o nie tak oczywistej branży jaką jest airsoft i repliki broni. GF Corp to przede wszystkim ecommerce o nazwie Gunfire, sprzedający b2b i b2b, lider w swojej kategorii nie tylko w Polsce, ale i w Europie! Zadaniem Lukasa z GF Corp jest m.in. transformacja cyfrowa, rozwinięcie eCommerce, a jak im idzie, usłyszycie w tej rozmowie.https://marcinrudzik.pl/o-potrzebach-ecommerce-w-firmie-ktora-podbija-swiat-asg-lukas-jeznach-cco-gunfire/

https://marcinrudzik.pl/051W 51 odcinku podcastu moim gościem był Piotr Kurowski, konsultant do spraw systemów ERP i POS w Comarch. Piotr od wielu lat jest obecny w projektach, w których adaptuje się sprzedaż wielokanałową. Wiele punktów sprzedaży, sklep internetowy, wielomagazynowość, click and collect, to tematy, w których Piotr czuje się jak ryba w wodzie, więc nie mogło być inaczej i zapytałem Piotra o kilka nurtujących mnie wątków. Ta rozmowa jest dla Ciebie, jeśli planujesz dodać nowe kanały sprzedaży w swoim biznesie albo zarządzasz siecią retail, która wymaga zmian i wdrożenia omnichannel. Piotr w rozmowie mówi o tym, w jaki sposób szyna danych może rozwiązać problemy integracji wielu systemów, o czym pamiętać przed wdrożeniem, jak po kolei podejść do wymiany ERP czy POS oraz na co zwrócić uwagę, tak żeby projekt się nie wywalił.

https://marcinrudzik.pl/meetup-1-merytorycznie-o-ecommerce-nagranieZapisz się do społeczności i oczekuj kolejnych wydarzeń: https://www.meetup.com/pl-PL/merytorycznie-o-ecommerceObejrzyj wideo: https://www.youtube.com/watch?v=OelJt3_YBwQ&28 kwietnia 2022 roku w Warszawie zorganizowaliśmy pierwszy meetup podcastu Merytorycznie o eCommerce. Główną częścią wydarzenia była moja rozmowa z trzema założycielami sklepów internetowych. Do rozmowy zaprosiłem osoby, które od wielu lat rozwijają swoje biznesy, są liderami w swoich kategoriach asortymentowych, a dla wielu inspiracją i wzorem do naśladowania. Dzisiaj wysyłają setki tysięcy zamówień miesięcznie, generuję miliony i szukają kolejnych miejsc do wzrostów. Pojawili się specjalnie dla nas, odpowiedzieli na pytania i zainspirowali!Podczas rozmowy wystąpili:Dominika Żak z DeeZeeŁukasz Kierus z TaniaKsiążka.plGrzegorz Bieńko z KonessoNaszych gości specjalnych zapytałem m.in. o:– jak startowali, z jakim budżetem, jak wyglądały początki– jak wygląda ich dzień pracy jako prezesów, rutyna, obowiązki– w jaki sposób rekrutowali pierwszy zespół, jakie wyzwania dzisiaj mają z rekrutacją– jak i czy zmienia się życie po pojawieniu się inwestora– jak wraz z rozwojem zmienia się kaliber problemów i wyzwań– czy były szczególnie stresujące i kluczowe momenty w rozwoju ich biznesów i jak na nie odpowiedzieli– co dzisiaj zrobiliby inaczej, mają już tą wiedzę, którą nabyli przez lata (wraz z błędami)– czy z perspektywy czasu dzisiaj ponownie weszliby w te same biznesyPodziękowania dla firm, bez których to wydarzenie nie byłoby możliwe: Brand Active, Comarch, PayU, User.com.

Podcast do czytania: https://marcinrudzik.pl/o-potrzebie-change-managementu-w-sieciach-retail-michal-przybysz-dyrektor-ecommerce-super-pharm/Nieczęsto zdarzają się takie rozmowy jak ta, bo niewiele jest osób w Polsce, które w retailu przeszły przez tyle projektów digitalowych. Moim gościem był Michał Przybysz, obecnie Dyrektor eCommerce, Chief Digital Officer i Członek Zarządu w Super-Pharm. Przez ostatnie kilkanaście lat Michał tworzył od podstaw rozwiązania digitalowe oraz omnichnannelowe w dużych sieciach handlowych takich jak: Leroy Merlin, Media Markt, IKEA czy apteka Gemini. Zawsze blisko zarządu, zawsze blisko zmian, blisko zespołów i blisko doświadczeń klienta. Tym razem moim celem w rozmowie nie był jeden aktualny projekt mojego gościa, lecz jego osobiste przemyślenia. Dla mnie Michał jest sumą doświadczeń dużych polskich retailerów, którzy musieli zacząć się cyfryzować. A być może dla niektórych inspiracją do bycia skutecznym change managerem? Posłuchajcie sami!

Strona odcinka: https://marcinrudzik.pl/prowadzic-firme-ktora-sprawia-ci-przyjemnosc-piotr-kiljanski-head-of-ecommerce-strefa-tenisaRozmowę z Piotrem Kiljańskim, Head of eCommerce Strefy Tenisa planowałem jeszcze zanim okazało się, że Iga Świątek zostanie pierwszą rakietą świata w rankingu WTA. Publikujemy ten odcinek w kwietniu 2022, Iga Świątek jest numerem jeden, a wspominam o tym ponieważ zapytałem Piotra m.in. o to w jaki sposób sukcesy polskich tenisistów wpływają na rozwój ich biznesu. Strefa Tenisa to nie tylko sklep internetowy, ale również korty tenisowe, sklepy stacjonarne i zdecydowanie głębsza idea prowadzenia biznesu. Powiedziałbym, że to taki prawdziwy sportowy omnichannel, w którym wartości, customer experience wypierają liczby i twardy, bezwzględny biznes. Piotr w rozmowie opowiada o tym jak odnalazł się w firmie rodzinnej, którą zarządzają trzej bracia.Mówi się, że do prowadzenia biznesu trzeba mieć pasję, po tej rozmowie wiem, że tej pasji nie brakuje osobom zarządzającym Strefą Tenisa. Posłuchajcie sami!

Już niebawem, podczas meetupu spotkają się słuchacze Podcastu Merytorycznie o eCommerce i właściciele sklepów internetowych. Zapowiada się zacne towarzystwo i inspirujący networking! Posłuchaj zapowiedzi tego wydarzenia, a przekonasz się, dlaczego warto być razem z nami 28 kwietnia 2022 roku w Warszawie.Rejestracja na Merytorycznie o eCommerce MeetUp #1 - https://www.meetup.com/pl-PL/merytorycznie-o-ecommerce/events/284312786/Nasze spotkanie będzie wyjątkowe, ponieważ przeprowadzę blisko 2-godzinną rozmowę z moimi i Waszymi gośćmi. Będziecie mogli zadać mnóstwo pytań, zarówno podczas oficjalnej rozmowy, jak i w kuluarach. Nasze spotkanie będzie wyjątkowe, ponieważ przeprowadzę blisko 2-godzinną rozmowę z moimi i Waszymi gośćmi. Będziecie mogli zadać mnóstwo pytań, zarówno podczas oficjalnej rozmowy, jak i w kuluarach. Wystąpią:Dominika Żak z DeeZeeŁukasz Kierus z TaniaKsiazka.plHubert Górecki z Cocolita

Linki i transkrypcja: https://marcinrudzik.pl/dla-kogo-sklep-internetowy-shopify-zofia-komada-head-of-sales-brand-activeDo 47 odcinka podcastu zaprosiłem moją koleżankę z Brand Active, Head of Sales, Zofię Komada. Cel naszej rozmowy jest prosty. Dowiedzieć się więcej o rozwiązaniu jakim jest Shopify. Zosia już od kilku lat w Brand Active odpowiada za budowanie relacji partnerskich z kanadyjską firmą Shopify, rozwija content i o Shopify wie naprawdę bardzo dużo. Pomysł na odcinek zrodził się ponieważ sami zaczęliście więcej pytać, jakie są plusy, minusy tej platformy sklepów internetowych. Rozwiązaniem interesują się małe, początkujące sklepy jak i duże, bardzo duże eCommercy, więc jak widzicie temat nie jest tak oczywisty i wymaga omówienia. W tym odcinku dowiesz się dla kogo jest sklep internetowy na Shopify.

Transkrypcja - https://marcinrudzik.pl/wojna-na-ukrainie-czy-czeka-nas-kryzys-w-ecommerce/Rejestracja na meetup - https://www.meetup.com/pl-PL/merytorycznie-o-ecommerce/events/284312786/W tym odcinku zastanawiamy się w jaki sposób wojna na Ukrainie wpływa na eCommerce oraz jakie zagrożenia czyhają na sklepy internetowe. W mojej ocenie handel elektroniczny stracił dynamikę wzrostu, a kryzys już teraz może dotykać część kategorii produktowych. Sytuację zobrazowałem w wideo-podcaście na konkretnych przykładach i liczbach.

Adam Jesionkiewicz zaczynał w latach 90, kiedy rodził się eCommerce. W tamtych latach miał nawet mały epizod ze sklepem internetowym, ale przez ostatnie 20 lat bliżej było mu do technologicznych start-upów. W którymś momencie poczuł, że potrzebuje bardziej oldschoolowego biznesu. Stwierdził, że posprzedaje wszystkie poprzednie biznesy i założy Astrography. Z mojej perspektywy Astrography.com to eCommerce a z perspektywy Adama coś więcej niż sam sklep internetowy. Adam nie chce, żeby Astrography postrzegane było jako sprzedaż produktów, ale sprzedaż wartości i doświadczeń. Jego projekt daje szansę astrofotografom na monetyzacje pasji. Osiąga 2000 zamówień miesięcznie, produkując pod zamówienie, bez stanów magazynowych, firma praktycznie odrazu stała się dochodowa. Mimo, że sklep w polskiej wersji językowej przynosił kilkadziesiąt tysięcy przychodu miesięczniem zlikwidował go, ponieważ jak mówi: każda godzina wsadzona w Polski projekt to jest godzina niewsadzona w projekt globalny. Dzisiaj, w lutym 2022 roku, kiedy publikujemy ten odcinek Adam sprzedaje swoje produkty (doświadczenia) do 60 krajów, zespół liczy kilka osób i jeszcze nie tak dawno swoją produkcję przenosili z domowego salonu do tradycyjnego biura. To była świetna, inspirująca, głęboka rozmowa, posłuchajcie sami!https://marcinrudzik.pl/stworzyl-ecommerce-astrography-i-odnalazl-swoja-nowa-droge-adam-jesionkiewicz/

W zaledwie 14 minut odcinka Marże w eCommerce dowiesz się:czym różni się marża od narzutuczym jest marża brutto a marża nettoczym jest marża “w stu” a marża “od sta”o marży I, III i III stopniao roli kupca pod kątem marż jakie marże mają biznesy eCommerceco daje Ci wiedza o marżyjak zwiększać marżęLink do arkusza z obliczeniami: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1WS4XRc2KGtTH_HVDlU4uPc-a3PbM2k6gKhZHr0DPTx0/edit?usp=sharingLink do podstrony odcinka: http://marcinrudzik.pl/044Marże w eCommerce - o tym opowiadam w 44 odcinku podcastu. Odkąd działam w eCommie to ten temat nie jest nieodłączny - takie nagranie musiało się ode mnie pojawić. eCommerce to nic innego jak handel (ang. commerce - handel), więc każdy handlowiec, każda firma handlowa wie, że marża to kluczowy parametr, od którego wiele dróg się zaczyna. W tym odcinku nie tylko mówią czym jest marża i jaką ją liczyć, ale również prześwietlam kilka dużych firm handlowych, z mocnym kanałem sprzedaży online, właśnie pod względem marży brutto.

Linki, raporty i inne: http://marcinrudzik.pl/043Do rozmowy o eCommerce w Polsce na przełomie 2021/2022 zaprosiłem Patrycję Sass-Staniszewską, Prezes Izby Gospodarki Elektronicznej. eIzba to organizacja, która zrzesza przede wszystkim firmy eCommerce, a jej misją jest rozwój polskiej branży cyfrowej poprzez m.in. współpracę firm i wymianę know-how. Sam jestem członkiem eIzby i bardzo sobie darzę networking, który jest tam możliwy. Patrycja to osoba, która ma bardzo duży wgląd w zmiany zachodzące w handlu elektronicznym, jest blisko badań, raportów, prac legislacyjnych i najlepszych firm eCommerce.

Dzisiejszy odcinek jest niecodzienny jak niecodzienne zmiany zachodzące na rynku sztuki. Sztuka, która kiedyś kojarzyła nam się z fizycznymi dziełami do kupienia tylko w galeriach sztuki czy domach aukcyjnych dzisiaj jest dostępna również w Internecie. eCommerce również rewolucjonizuje ten obszar sprawiając, że rynek dla artystów otwiera się jeszcze szerzej a dla kolekcjonerów czy inwestorów wprowadza wiele ułatwień. Jednak główny wątkiem dzisiejszej rozmowy będzie coś większego. Wiosną 2021 doszło do rekordowej sprzedaży cyfrowego dzieła NFT „Everydays—The First 5,000 Days” za 69 mln USD, a już 2 grudnia 2021 będzie miała miejsce pierwsza licytacja dzieła NFT w Polsce. Obok takich wydarzeń nie można przejść obojętnym, szczególnie kiedy to wszystko - to handel w internecie. Do czego zmierza rynek sztuki, jakie daje możliwości sprzedawcom i kupującym, jak będziemy postrzegać sztukę za 10 lat? O to zapytałem mojego gościa, którym był Marek Duchnowski, właściciel Galerii Sztuki ToTuart.Wideo i linki do odcinka: www.marcinrudzik.pl/042

Zuzanna Wachowiak i Blanka Jordan, założycielki Bizuu [https://www.bizuu.pl], opowiadają o tym, jak same budowały firmę, która była niczym pociąg - pędzący coraz szybciej i odnoszący kolejne sukcesy. Firma każdego dnia była większa, jednak czuły, że najmniejszy kamień na drodze może ich wykoleić. Intuicja i potrzeba sprawiły, że zaczęły przekształcać rodzinną firmę do małej korporacji z poukładanymi procesami, działami, a za kluczowe momenty uważają powierzenie zarządzania operacyjnego profesjonaliście oraz rozwinięcie kanału eCommerce. Rozmowa w formie wideo dostępna na YouTube i na https://www.marcinrudzik.pl/041

Nie jest nowością stwierdzenie, że rynek eCommerce dynamicznie się rozwija, ale wraz z dynamiką tego sektora pojawią się nowe, coraz to większe wyzwania technologiczne. Firmy eCommerce B2C i B2B, które chcą być liderami w swoich kategoriach wiedzą, że technologia z punktu widzenia dalszego rozwoju (lub brak rozwoju) jest kluczowa. Ten odcinek jest właśnie dla tych wszystkich świadomych potrzeby zmian. Do rozmowy zaprosiłem Piotrka Karwatkę, współzałożyciela Divante oraz byłego CTO. Piotrek od lat swoje zacięcie technologiczne łączy z potrzebami biznesowymi, więc jest najlepszą osobą, która dam nam pogląd na to, jaką technologię dzisiaj mamy do wyboru, oraz jaka technologia eCommerce pozwoli zbudować długofalową przewagę na kolejne lata. Podstrona odcinka z linkami: https://marcinrudzik.pl/040

Przeprowadziłem rozmowę z Łukaszem Kierusem, założycielem księgarni internetowej TaniaKsiążka.pl. Łukasz to przedsiębiorca, który swoje pierwsze biznesowe kroki stawiał pod koniec lat '90, zaczynając od czarnej strony internetu… Kilka zbiegów okoliczności i znajomość Internetu sprawiło, że w 2003 roku założył pierwszy eCommerce, który szybko stał się księgarnią internetową http://taniaksiazka.pl . Dzisiaj TaniaKsiążka to setki zatrudnionych osób i ponad 200 000 zamówień miesięcznie. Ta rozmowa jest o przeszłości, teraźniejszości, ale i o przyszłości, która w obliczu rozwoju eCommercu staje się dużym wyzwaniem. Łukasz w rozmowie wspomina o tym, jak byli zaskakiwania sami przez siebie, gdy rośli rok do roku 60-100%, czego następstwem były częste przeprowadzki z magazynu do magazynu. Nie ważne, jakiej wielkości prowadzisz biznes eCommerce i czy kupujesz książki przez Internet, ta rozmowa jest dla Ciebie! https://marcinrudzik.pl/039

Do tej pory w podkaście rozmawialiśmy o sprzedaży online, skupiając się na sukcesach sklepów internetowych oraz zastanawiając się jak sprzedawać więcej. Ten odcinek jest nieco inny, ponieważ wyjdziemy po za świat Internetu i wkroczymy do galerii handlowych zastanawiając się w jaki sposób e-sklepy mogą pojawiać się w galeriach handlowych, zyskując nowy kanał sprzedaży i tym samym zwiększając sprzedaż online. Do rozmowy zaprosiłem dwie Panie, Katarzynę Konkel i Katarzynę Skoczek z Omnisense, które jak mało kto znają się na łączeniu doświadczeń kupujących. Dużo fajnych linków z przykładami: https://marcinrudzik.pl/038Mój Instagram: https://instagram.com/marcinrudzik

Wybrane fragmenty to odcinki, które składają się najciekawszych momentów rozmów. W drugim zestawieniu Wybranych fragmentów usłyszycie:1. Mikołaj Wezdecki z eObuwie | Fragment o innowacji - skąd się bierze | - https://marcinrudzik.pl/otwarta-kultura-organizacyjna-autostrada-do-innowacji-mikolaj-wezdecki-dyrektor-ecommerce-w-eobuwie/2. Eryk Wdowiak z Sagitum | Fragment o sposobach organizacji magazynu | - https://marcinrudzik.pl/automatyzacja-procesow-na-magazynie-eryk-wdowiak-z-firmy-sagitum/3. Przemysław Ladra z x-kom | Fragment o błędzie x-kom | - https://marcinrudzik.pl/byc-technologicznym-geekiem-zeby-klient-nie-musial-przemek-ladra-wiceprezes-w-x-kom/4. Paweł Głąb i Piotr Kantorowski, Radcy Prawni | Fragment o przetwarzaniu danych osobowych | - https://marcinrudzik.pl/prawo-e-commerce-praktyczna-wiedza-w-pigulce-piotr-kantorowski-i-pawel-glab/5. Hubert Górecki z Cocolita | Fragment - rady od Huberta (co zrobić a co nie robić) | - https://marcinrudzik.pl/historia-sukcesu-internetowej-drogerii-cocolita-pl-hubert-gorecki-wlasciciel/6. Daniel Blumczyński z PayU | Fragment o subskrypcyjnej sprzedaży produktów | - https://marcinrudzik.pl/platnosci-w-ecommerce-daniel-blumczynski-payu/7. Piotr Znamirowski z Brand Active | Fragment o PIM | - https://marcinrudzik.pl/czym-jest-pim-i-jak-go-wdrozyc-w-e-commerce-piotr-znamirowski/

Zastanawialiście się kiedyś w jaki sposób działają szybkie płatności i co składa się na prowizje, którą ponosimy jako sprzedawcy? Czy wiecie jak wygląda współpraca pomiędzy bankami a operatorami płatności online? Jak działa sprzedaż produktów fizycznych w modelach subskrypcyjnych w kontekście e-płatności? Dlaczego prowizje płatności online za granicą są droższe? Właśnie o tym i o wielu innych ciekawych kwestiach związanych z rynkiem płatności online rozmawiałem z Danielem Blumczyńskim z PayU.---Partnerem tego odcinka jest PayU i z tej okazji otrzymujecie prezent w postaci obniżonej prowizji tj. 1,6% dla nowych i przechodzących sprzedawców, a co ważne prowizja jest bez żadnych ograniczeń czasowych. Obniżona prowizja dotyczy przelewów i kart płatniczych.LINK do rejestracji konta z obniżoną prowizją: https://registration.payu.com/boarding/#/form?lang=pl&nsf=true&origin=pl&partnerId=8a34565j---Wskazówka: Pamiętajcie, że zawsze możecie negocjować prowizje płatności z większością operatów na rynku polskim. Oczywiście im większe obroty tym lepiej. Korzystajcie z tego!—Obserwuj i zobacz na moim Instagramie m.in. jak powstaje podcast —> https://www.instagram.com/marcinrudzikChcesz nawiązać ze mną relację? Zaproś mnie do kontaktów na LinkedIn —> https://www.linkedin.com/in/marcinrudzik/

W tym odcinku moim gościem był Mikołaj Wezdecki, Dyrektor eCommerce w eObuwie. Z Mikołajem rozmawialiśmy przede wszystkim o ich aktualnym rozwoju, ale nie zabrakło też tradycyjnych pytań o średnie ilości zamówień oraz kwestie związane ze systemami e-commerce. Zapytałem również Mikołaja skąd biorą się tak innowacyjne pomysły jak znany nam koncept sklepów stacjonarnych czy esize.me. Jednak największą ciekawostką (hot newsem) jest to w jaki sposób planują zmienić platformę sprzedaży eobuwie.pl i modivo.pl.Strona odcinka --> https://marcinrudzik.pl/036Obserwuj i zobacz na moim Instagramie m.in. jak powstaje podcast —> https://www.instagram.com/marcinrudzikChcesz nawiązać ze mną relację? Zaproś mnie do kontaktów na LinkedIn —> https://www.linkedin.com/in/marcinrudzik/

Podcast Merytorycznie o eCommerce to miejsce dla wszystkich osób związanych z handlem elektronicznym. Planujesz założyć sklep internetowy? A może już jesteś właścicielem e-sklepu lub pracujesz przy projektach e-commerce jako specjalista? Z pewnością znajdziesz dla siebie wartościowe treści, które powiedzą Ci jak zacząć ze sklepem internetowym, umożliwią Ci być na bieżąco z nowinkami, podpowiedzą jak zwiększać sprzedaż. Wyjątkowi goście podcastu, którymi są specjaliści e-commerce oraz właściciele prężnie działających biznesów będą dla Ciebie kopalnią wiedzy.----Wybrane fragmenty z odcinków: https://marcinrudzik.pl/o-rynku-marketplace-i-rozwoju-empiku-szymon-bujalski-dyrektor-e-commerce-w-empik-group/ |https://marcinrudzik.pl/byc-technologicznym-geekiem-zeby-klient-nie-musial-przemek-ladra-wiceprezes-w-x-kom/ |https://marcinrudzik.pl/jak-sprzedawac-b2b-dzieki-e-commerce-artur-piekarczyk-prezes-zarzadu-w-one/ |https://marcinrudzik.pl/sklep-internetowy-od-strony-ksiegowo-podatkowej-lukasz-gagala-biuro-rachunkowe-piaseckigagala/ |https://marcinrudzik.pl/jak-zadbac-o-dobre-seo-i-pozycjonowanie-w-sklepie-internetowym-beata-wysocka-seo-specialist-brand-active/ |https://marcinrudzik.pl/prawo-e-commerce-praktyczna-wiedza-w-pigulce-piotr-kantorowski-i-pawel-glab/ |https://marcinrudzik.pl/moc-009-o-omnichannel-i-multichannel-slawomir-kominski-dyrektor-omnichannel-komputronik-s-a/

Tym razem, udałem się do Częstochowy, żeby porozmawiać z Przemkiem Ladrą, wiceprezesem x-kom i zobaczyć na własne oczy jak ta firma funkcjonuje od środka. Myślę, że to będzie dla Was bardzo ciekawa rozmowa ponieważ poznacie kulisy rozwoju x-kom, w którym kierunku zmierzają, co jest dla nich najważniejsze, a nawet jak będziecie uważni to usłyszycie takie statystyki jak: przychód za rok 2020 czy liczba najwięcej wysłanych paczek jednego dnia. Dowiecie się też w jakich okolicznościach Przemek znalazł się firmie i właśnie od inspirującej historii Przemka zaczniemy naszą rozmowę.Podstrona odcinka --> http://marcinrudzik.pl/035Profil biznesowy Przemka --> https://www.linkedin.com/in/przemysław-ladra-8b333369 Profil lifestylowy Przemka --> https://www.instagram.com/przemekladra Obserwuj i zobacz na moim Instagramie m.in. jak powstaje podcast —> https://www.instagram.com/marcinrudzikChcesz nawiązać ze mną relację? Zaproś mnie do kontaktów na LinkedIn —> https://www.linkedin.com/in/marcinrudzik/

Przez ostatnie lata mojej pracy w branży regularnie przewija się temat rekrutacji do projektów e-commerce. Klienci, partnerzy, znajomi i ja sam, regularnie szukamy kierowników do sklepów internetowych. Ale tak jak w błyskawicznym tempie rozwija się handel online, okazuje się, że niekoniecznie w taki sam sposób przybywa kandydatów, którzy mieliby miękkie i twarde kompetencje w kierunku zarządzania e-commercem. Mam nadzieje, że to nagranie będzie dla Was wartościowe!Ten odcinek jest dla:- osób, które są lub chciałby zostać E-commerce Managerem- dla właścicieli biznesów, pracodawców, którzy szukają E-commerce Managerów do swoich sklepów internetowychStrona odcinka: www.marcinrudzik.pl/034Strona dedykowana dla E-commerce Managerów: www.marcinrudzik.pl/eM (będzie się rozwijać)

Strona odcinka: https://marcinrudzik.pl/033Rok 2020 za nami, więc czas przybliżyć co kluczowego wydarzyło się w roku, który zmienił świat i mocno wpłynął na rozwój biznesu, również e-commerce. Ten odcinek pozwoli Ci uporządkować wydarzenia minionego roku oraz nabyć nowe informacje, trendy na 2021. Z moim stałym rozmówcą Piotrkiem Znamirowskim, na stół wzięliśmy trzy godne uwagi raporty e-commerce, a do tego dołożyliśmy jeszcze nasze wnioski i przemyślenia.

Link do podsumowania i linków: http://marcinrudzik.pl/032W 32 odcinku rozmawiamy o SEO i pozycjonowaniu w sklepie internetowym. SEO i pozycjonowanie można rzec, że jest najważniejszym źródłem ruchu, ponieważ wyniki organiczne, te przede wszystkim w Google są najbardziej naturalnym miejscem do pozyskiwania klientów. Każdy sklep, każda firma chciałaby być w TOP 10, a najlepiej w TOP 3, TOP 1 wyników w Google, ale im dłużej świat online istnieje, im więcej sklepów się tworzy, tym coraz ciężej przebić się na szczyty wyszukiwarek. Do rozmowy zaprosiłem Beatę Wysocką, specjalistkę SEO z agencji e-commerce Brand Active. Zapytam ją m.in. o to, w jaki sposób dobrymi nawykami sami możemy sprawić, że nasz sklep będzie przyjazny dla wyszukiwarek, jak współpracować z zewnętrznymi agencjami oraz jak wielkość budżetu i czas przekładają się na wyniki w Google.Z tego odcinka dowiesz się:- jak na etapie projektowania sklepu zadbać o dobre SEO?- jakie codzienne nawyki sprawią, że Twój sklep będzie coraz przyjaźniejszy dla Google?- w jaki sposób współpracować z agencją, która pozycjonuje sklep?- czy warto pozycjonować sklep internetowy we własnym zakresie?- z jakich narzędzi i źródeł pozyskiwania linków korzystać?- jak wielkość budżetu na inwestycję przekłada się na wyniki w Google?

Strona odcinka z wartościowymi linkami: http://marcinrudzik.pl/031Zamknięta grupa na Facebooku: https://www.facebook.com/groups/1291634701001104-E-commerce to wiele obszarów, które muszą ze sobą współgrać, a jednym z tych kluczowych jest magazyn, w którym zachodzi wiele ważnych procesów. Najprościej można by powiedzieć, że magazyn powinien mieć odpowiednią przepustowość, być maksymalnie zautomatyzowany i zintegrowany z naszym sklepem internetowym, a dla pracowników powinien być miejscem bezpiecznym. Jednak okazuje się, że nie jest to takie proste. Tak jak zaleca się mieć strategię marketingową, tak magazyn też wymaga pewnej koncepcji i zaprojektowania procesów. Narzędzi i rozwiązań na rynku jest coraz więcej, w związku z czym pojawia się pytanie, co będzie odpowiednie dla naszego biznesu? Dlatego w tym odcinku moim gościem jest Eryk Wdowiak z firmy Sagitum. Eryk w swojej karierze zawodowej widział wiele magazynów i uczestniczył w ich automatyzacji. O tym, na co zwrócić uwagę, o czym pamiętać i jak skutecznie przeprowadzić automatyzację, dowiecie się z naszej rozmowy.

Strona odcinka: http://marcinrudzik.pl/030. O prawnych aspektach e-commerce można mówić godzinami. Wiedzy w tym temacie w Internecie raczej nie brakuje, dlatego w tym odcinku do tematu podejdziemy nieco inaczej. Skupimy się na najważniejszych kwestiach i podamy wiedzę w pigułce. Dlatego też moimi gośćmi są prawnicy, praktycy prawa w e-commerce, Piotr Kantorowski i Paweł Głąb. Panowie opowiedzą nam, z jakimi najczęściej sytuacjami natury prawno-ecommercowej spotykają się w swojej pracy. Zadam im pytania co jest najważniejsze, jakich błędów unikać oraz jak postępować, kiedy nieświadomie naruszymy prawo? A to wszystko wokół sprzedaży w Internecie. W trakcie naszej rozmowie pojawia się pytanie konkursowe, w którym do wygrania jest książka "Prawo w biznesie. E-commerce" napisana właśnie przez moich gości. Gdybyś chciał uzupełnić wiedzę o kwestie księgowo-podatkowe w handlu elektronicznym to został już nagrany taki odcinek i znajdziesz go na marcinrudzik.pl/024.

E-commerce to nie tylko sprzedaż detaliczna. Dzisiaj coraz więcej producentów, dystrybutorów oraz hurtowników decyduje się na oferowanie swoich produktów właśnie poprzez narzędzia e-commerce. Sklep internetowy B2B czy platforma B2B to coraz częściej spotykane projekty. Gościem 29 odcinka jest Artur Piekarczyk, Prezes Zarządu w firmie ONE Company. Artur przeprowadził przez zmianę modelu biznesowego z tradycyjnego handlu hurtowego na model dystrybutora hybrydowego jednego z największych dystrybutorów materiałów elektrotechnicznych w Polsce. Dzisiaj mój gość wraz ze swoim zespołem rozwija narzędzie ONE i na co dzień ma do czynienia z przedsiębiorstwami B2B, które przechodzą przez cyfrową transformację. Przydatne linki: https://marcinrudzik.pl/029

W tym odcinku moim gościem jest dyrektor e-commerce w Empik Group- Szymon Bujalski. W przeszłości Empik kojarzony był głównie z produktami wydawniczymi, a dzisiaj to jeden z największych e-commerców w Polsce, mający przy tym dużo szerszą ofertę. Dlaczego Empik z roku na rok rośnie kilkadziesiąt procent? To zasługa m.in. strategii w kierunku marketplace. Dlatego tematem przewodnim naszej rozmowy jest właśnie rynek marketplace w Polsce oraz platforma empik.com. Zapytałem Szymona również o rozwój Empiku w dobie koronawirusa, nad czym aktualnie pracują i jakie mają plany.Podstrona odcinka: https://marcinrudzik.pl/028 | Facebook (lajkuj i bądź na bieżąco): https://www.facebook.com/merytorycznieoecommerce | Słuchaj wygodnie na Spotify: https://open.spotify.com/show/0UMe9jQH0KIVgV3C1CV1OW?si=GWURwmI6S7u9v6TbfweB2g

Jakiś czas temu, przed Nowym Rokiem rozmawialiśmy z Piotrem Znamirowskim o tym jaki będzie rok 2020 w e-commerce, odcinek z grudnia znajdziesz na marcinrudzik.pl/022. Dzisiaj mamy czerwiec 2020, a więc doskonały moment, żeby podsumować co się wydarzyło w ciągu ostatnich 6 miesięcy i omówić to, co wydarzyć się może w najbliższej przyszłości. Rozmawiając pół roku temu, nie wiedzieliśmy nic o koronawirusach, a słowo „pandemia” było dość surrealistycznym pojęciem. Dzisiaj zastanowimy się w jaki sposób sytuacja epidemiologiczna wpłynęła na rozwój e-commerce oraz czy trendy, które przewidywaliśmy, są dzisiaj widoczne w branży. Na podstawie naszych projektów, obserwacji rynku oraz analizy gospodarki spróbujemy ocenić, co czeka nas w kolejnym półroczu. Dołącz do grupy słuchaczy podcastu na FB: https://www.facebook.com/groups/1291634701001104Odcinek: https://marcinrudzik.pl/027

23 miliony użytkowników, 25 milionów aktywnych ofert i ponad 18 tysięcy sklepów internetowych. Serwis Ceneo.pl znają prawdopodobnie wszyscy, którzy dokonują zakupów w polskim internecie. Również sprzedawcy, właściciele sklepów internetowych wiedzą, że porównywarka cenowa Ceneo jest ważnym elementem całego e-commerce. Kiedy warto sprzedawać za pośrednictwem Ceneo, jak to robić dobrze, jak przygotowywać ofertę, jak reagować na konkurencję oraz jak robić analitykę- o wszystkim opowie nam Wojciech Wilczak, właściciel sklepu Medwil.pl. Wojtek, jak sam mówi, dzięki Ceneo zaistniał w Internecie, a jako praktyk e-commerce zna to narzędzie i wie jak z niego korzystać. W tym odcinku zapytam Wojtka o to, jak krok po kroku generować sprzedać dzięki Ceneo i niekoniecznie ograniczając marże do minimum. Jak zawsze całe podsumowanie znajdziecie na stronie odcinka www.marcinrudzik.pl/026. Partnerem tego odcinka jest serwis Ceneo.pl.Zapraszam do zamkniętej grupy słuchaczy tego podcastu: https://www.facebook.com/groups/1291634701001104

Podsumowanie odcinka z przydatnymi linkami: https://marcinrudzik.pl/025Publikujemy ten odcinek w kwietniu 2020 roku, czyli w okresie pandemii koronawirusa COVID-19. Ekstremalnie trudny czas dla społeczeństwa i w biznesie. Wierzymy, że wszystko jest przejściowe i stosunkowo szybko wróci do normy, dlatego w tym odcinku dostarczam Wam kolejną porcję wiedzy, która być może przyda się Wam szybciej, niż zakładaliście, kiedy będziecie chcieli zwiększyć źródła przychodu swoich sklepów internetowych.Do rozmowy zaprosiłem Marcina Pondo, który na co dzień mieszka w Budapeszcie. W planach mieliśmy się spotkać i nagrać odcinek face2face, ponieważ tak, jak od pewnego czasu mam w zwyczaju nagrywać, ale w obecnej sytuacji nie mamy innej możliwości. A temat jest naprawdę dobry, więc nie ma co czekać. Z góry sorry za ewentualną kiepską jakość, nagrywam to z domu, łącząc się online, jednak zapewniam, że wszystko będzie zrozumiałe. O tym, jaki jest rynek e-commerce na Węgrzech i Rumunii, kiedy warto tam się pojawić, jakie daje możliwości i jak rozpocząć tam sprzedaż już za moment usłyszysz w tym odcinku.Facebook podcastu (bądź ma bieżąco): https://www.facebook.com/merytorycznieoecommerce

2566 - tyle dokładnie wynosi ilość ustaw, które dotyczą kwestii księgowo-podatkowych. Każdego roku zmieniają się dziesiątki praw, podatków i interpretacji. Duża część tych liczb dotyczy handlu elektronicznego. W tym odcinku porozmawiamy o najważniejszych kwestiach dotyczący biznesu e-commerce. Jak prowadzić księgowość swojego sklepu internetowego, żeby wszystko było zgodnie z literą prawa podatkowego, a zarazem nie ugrząźć w gąszczu zmian i nie spowalniać rozwoju sklepu?Obserwuj podcast na Facebooku: https://www.facebook.com/merytorycznieoecommerceZ tego odcinka dowiesz się m.in.:- jaką wybrać księgowość dla swojego e-sklepu - małą czy pełną- kiedy i jak współpracować z zewnętrznym biurem rachunkowym- jaką formę opodatkowania wybrać dla swojego biznesu e-commerce- czy rejestrować się do VAT? Kiedy jest to obligatoryjne- w jaki sposób sprzedawać online bez zakładania działalności- dlaczego fiskalizacja e-sprzedaży nie zawsze jest konieczna- jak wybrać program do wystawiania faktur- w jaki sposób kontrolować magazyn i o czym pamiętać- split payment, JPK, biała lista podatników i inne w ujęciu e-commerce- jakich systemów i integracji warto użyć w celu automatyzacji wystawianych faktur i paragonówPodsumowanie odcinka z objaśnieniami i linka znajdziesz na: https://marcinrudzik.pl/024

Ktoś kiedyś powiedział, że otrzymanie zamówionej paczki równa się uczuciu otrzymania prezentu na gwiazdkę. Zdecydowanie tę chwilę umila ładnie, a zarazem bezpiecznie zapakowana paczka, którą wręcza nam kurier lub którą obieramy z punktu odbioru. Jest jeszcze lepiej, kiedy paczka dojdzie w całości, a samo otwarcie odbywa się w łatwy sposób, wywołując przy tym uśmiech na twarzy kupującego. O tym, jak optymalizować czas pakowania oraz w czym dostarczać zamówienia w sklepie internetowym wie mój dzisiejszy gość Krzysztof Rusin, CEO w firmie mazop.pl, zajmującej się projektowaniem i produkcją opakowań dla e-commerce.Stron odcinka: https://marcinrudzik.pl/023 /Z odcinka dowiesz się m.in.:- jak ważne jest poprawne i estetyczne zapakowanie przesyłki- jak radzić sobie z pakowaniem niestandardowych gabarytów- jakie kartony i materiały do pakowania są dostępne na rynku- jak wypełniać przestrzeń wewnątrz paczki- jak zaprojektować (obrandować) pudełko- czy warto używać taśm z logiem i naklejek- jak zorganizować proces pakowania na magazynie- jak optymalizować czas pakowania- jak wyróżnić się i sprawić, że kupujący na długo nas zapamiętaFacebook: https://www.facebook.com/merytorycznieoecommerce

Przełom roku to dobry moment, aby popatrzeć na wszystko z nieco szerszej perspektywy. Z Piotrem Znamirowskim zastanawiamy się, jaki będzie rok 2020 w e-commerce. Nie będziemy wróżyć z fusów i nie będziemy stawiać górnolotnych tez. Wiemy, że trendy trendami, a rzeczywistość często bywa inna. Właśnie o tym, z jaką rzeczywistością możemy zmierzyć się 2020 roku, porozmawiamy w tym odcinku.https://marcinrudzik.pl/022https://www.facebook.com/merytorycznieoecommerce

Wyspecjalizował się w grillowaniu i stworzył serwis grill360.pl, na którego łamach dzieli się wiedzą. Zrobił to, ponieważ dotąd nikt w Polsce nie zajął się tym na 100%, a przecież Polacy wprost uwielbiają grillować. Następnie założył sklep internetowy, który szybko stał się multibrandem. Stawia na ekspercki content, szczególnie filmiki wideo, na których uczy Polaków, jak grillować. Jego pasję i profesjonalizm dostrzegł Lidl, efektem czego był występ w Kuchni Lidla prowadzonej przez Dorotę Welman i Karola Okrasę. Moim gościem jest Michał Dobosz - pasjonat dobrej kuchni, ekspert od grillowania i właściciel sklepu internetowego decofire.plStrona odcinka: https://marcinrudzik.pl/021Polajkuj i bądź na bieżąco: https://www.facebook.com/merytorycznieoecommercePRZYDATNE LINKI:https://decofire.plhttps://grill360.plhttps://www.youtube.com/channel/UCMANq_JNrkz-nPzT0v20RfQhttps://www.youtube.com/channel/UChVlLlluBndCKW-XssPnmTQLulanko - https://www.youtube.com/channel/UC6fQYeU_u2emBM2l2GOiLqALulanko - https://lulanko.pl

Twój sklep internetowy nie sprzedaje, tak jak powinien, a koszty ciągle są wyższe od przychodów? Jeśli tak to ten odcinek jest dla Ciebie. Omawiam kolejne 3 przyczyny, które mogą powodować, że Twój ecommercowy biznes się nie spina. Jeśli jeszcze nie słyszałeś pierwszej części nagrania z serii "Dlaczego Twój sklep internetowy nie sprzedaje", zaglądnij na www.marcinrudzik.pl/015, tam omówiłem trzy przyczyny, które według mnie najczęściej sprawiają, że sklep internetowy nie sprzedaje. Przedstawiłem jak niski budżet inwestycyjny wpływa, że nie możemy doścignąć konkurencji. Jak mały ruch w sklepie czyli pozyskiwanie nowych unikalnych użytkowników sprawia, że przy założeniu średnich konwersji sprzedaż jest jaka jest. Mówiłem również o tym w jaki sposób wysokie ceny odstraszają kupujących, którzy łatwo mogą porównywać oferty pomiędzy sklepami. Strona odcinka: https://marcinrudzik.pl/020Facebook: https://www.facebook.com/merytorycznieoecommerce

Z Piotrem Znamirowskim omawiamy najnowsze newsy z polskiego rynku e-commerce. Pod lupę bierzemy wrzesień 2019, a dokładnie:- wyniki E-commerce Polska Awards 2019- płatności STRIPE wchodzą do Polski- jak dyrektywa PSD2 wpłynie na e-commerce- kara dla Morele.net od UODO- wycofanie się Tesco szansą dla innych e-sklepów spożywczych- Paczkomaty inPost wycofują powiadomienia SMS- GetResponse łączy siły z PayUStrona odcinka: http://marcinrudzik.pl/019Facebook (polub i bądź na bieżąco): https://www.facebook.com/merytorycznieoecommerce

Czy systemy PIM (Product Information Management) to przyszłość e-commerce? Jakie korzyści idą za wdrażaniem PIM do przedsiębiorstw, które są świadome chaosu informacyjnego? Jak krok po kroku wygląda zaadaptowanie środowiska, którego zadaniem jest zarządzanie informacją o produkcie? Na te pytania postaramy się odpowiedzieć z Piotrem Znamirowskim- praktykiem wdrożeń PIM.Link do odcinka: https://marcinrudzik.pl/018 Piotr Znamirowski - https://www.linkedin.com/in/piotr-znamirowski-b9956718a/Systemy PIM:Akeneo - https://www.akeneo.comPimCore - https://pimcore.comErgoNode - https://ergonode.comE-sklepy, które prawdopodobnie wdrożyły PIM:https://www.adidas.plhttps://www.eobuwie.com.plhttps://www.castorama.plhttps://www.obi.plhttps://www.carrefour.plPrzydatne linki:Gotowe integracje do Akeneo - https://marketplace.akeneo.comAkeneo (demo) - https://www.akeneo.com/demoShopify - https://www.shopify.com/?ref=brandactive-plMagento - https://magento.comSerwer AWS - https://aws.amazon.com

Posłuchasz odcinka, w którym moim gościem był Hubert Górecki, właściciel sklepu internetowego cocolita.pl. Drogerii, która zdobyła serca Polek i z powodzeniem kroczy po swoje w branży beauty. Myślę, że ta rozmowa będzie dla Ciebie inspirującą historią, w której Hubert szczerze opowiada jak zaczynał i jak rósł do sklepu internetowego, który miesięcznie generuje ponad 1 000 000 unikalnych odwiedzin. Jak wyglądał rozwój cocolita.pl, z jakimi wyzwaniami przyszło im się zmierzyć oraz ile zamówień dziennie wychodzi z nowego magazynu Cocolity. To wszystko w siedemnastym odcinku podcastu Merytorycznie o eCommerce.Strona odcinka: https://marcinrudzik.pl/017Facebook podcastu (polub i bądź na bieżąco): https://www.facebook.com/merytorycznieoecommerceE-sklep Cocolita: https://www.cocolita.plFacebook Cocolita: https://www.facebook.com/Cocolitapl  Instagram Cocolita: https://www.instagram.com/cocolitaplMOC 006: Jak zarabiać w e-commerce dzięki YouTube: https://marcinrudzik.pl/moc-006-jak-zarabiac-w-e-commerce-dzieki-youtube-damian-walaszek-wlasciciel-yo4u-pl/

W trzeciej części serii o Customer Experience, omawiam w jaki sposób mierzyć doświadczenia kupujących, jak badać ich emocje, jak zadawać pytania i skąd wiedzieć czy kupujący doświadczają czegoś pozytywnego czy negatywnego. W odcinku przedstawiam również narzędzia oraz wskaźniki z gotowymi pytaniami, a także udostępniam arkusz Excel do analizy doświadczeń, który bezpłatnie pobierzesz na http://marcinrudzik.pl/016.Poprzednie odcinki o Customer Experience:http://marcinrudzik.pl/011 - czym jest Customer Experience?http://marcinrudzik.pl/013 - jak projektować mapę podróży klienta?Narzędzia:https://www.webankieta.plhttps://www.mysurveylab.comhttps://www.surveypal.comWskaźniki/pytania do ankiet:CSAT - Customer Satisfaction ScoreJak bardzo jesteś zadowolony ze świadczonych usług? Oceń w skali od 1 do 7.CES - Customer Effort ScroreDo jakiego stopnia zgadzasz sie ze stwierdzeniem: sklep internetowy x zrobił wszystko aby ułatwić mi zamówienie produktu. Oceń stopień zgodności ze stwierdzeniem w skali od 1 do 7.NPS - Net Promoter ScoreJak prawdopodobe jest ze poleciłbyś sklep x znjajomym? Oceń w skali od 1 do 7.

Masz sklep internetowy, ale sprzedaż w nim jest niezadowalająca? Próbujesz różnych środków promocji, zlecasz działania agencji marketingowej, a sprzedaż nadal nie jest na takim poziomie, żeby generować zyski? Jeśli to dotyczy Twojego sklepu internetowego, to ten odcinek jest dla Ciebie! Posłuchaj go i poznaj przyczyny niskiej sprzedaży w sklepie, a wnioski i wiedzę, które wyciągniesz, wdróż w swoim biznesie.Strona odcinka: http://marcinrudzik.pl/015Facebook: https://www.facebook.com/merytorycznieoecommercePrzydatne linki i źródła:https://www.aboutyou.plhttps://interaktywnie.com/biznes/artykuly/raporty-interaktywnie-com/raport-interaktywnie-com-e-commerce-2018-256819https://www.ekomercyjnie.pl/dobry-wspolczynnik-konwersji-branzy-e-commerce-analiza-danych-10-tysiecy-sklepow/https://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-aktualnosci/internauci-zaufali-e-sklepom-raport-e-commerce-w-polsce-2018-juz-dostepny.html

W tym odcinku o eBay rozmawiałem z Mateuszem Grzywnowiczem. Według wielu eBay zszedł na drugi plan, ale są to tylko pozory. eBay ma się dobrze i można na nim skutecznie sprzedawać, a co warto sprzedawać i jak to robić usłyszysz w tej rozmowie.Kod rabatowy znajdziesz na stronie podcastu: https://marcinrudzik.pl/014Z tego odcinka dowiesz się m.in.:– Kiedy warto sprzedawać i co sprzedawać na eBay?– Jak zacząć sprzedaż na eBay?– Jak dokonać rejestracji?– Ile kosztuje utrzymania konta i obsługa eBay?– Jak prezentować ofertę, żeby przyciągała kupujących?Naszą rozmowę zaczęliśmy od wprowadzenia do eBay, a następnie podzieliśmy ją na 5 kroków:Krok 1 – rejestracjaKrok 2 – przygotowanie sprzedażyKrok 3 – przyciągnięcie kupującychKrok 4 – obsługa zamówieńKrok 5 – budowanie wiarygodnościhttps://www.facebook.com/merytorycznieoecommerce – profil podcastu na FB (będę wdzięczny za lajka)https://grzywnowicz.pl – Mateusz Grzywnowiczhttps://www.ebay.pl – eBayPRZYDATNE LINKI:Dobór produktu do sprzedaży i monitorowanie kont:http://www.terapeak.com/ https://www.shelftrend.com/https://zikanalytics.comZarządzanie sprzedażą:https://panel.baselinker.com/register.php?r=m.rudzik@brandactive.pl (nazwa polecającego: m.rudzik@brandactive.pl), z góry dziękuję :)Kalkulator prowizji eBay:https://www.fees.ebay.de/feeweb/feecalculator Wysyłka i zwroty z adresem DE:https://swiatprzesylek.pl https://goglobal24.pl Analiza poprawności aukcji:http://www.i-ways.net/mobile-friendly/en-uk/ Tanie tłumaczenia:https://dogadamycie.pl

W tym odcinku skupiam czym jest i jak wykorzystać Customer Journey Map (mapa podróży klienta) w pracy nad doświadczeniami kupujących w sklepie internetowym. Nagranie to pozwoli Ci zdobyć podstawową wiedzę, dzięki której we własnym zakresie stworzysz mapę podróży kupującego, a następnie będziesz umiał czerpać z niej wartościowe informacje.W drugim odcinku w ramach serii o Customer Experience mówię o:– Czym jest mapa podróży klienta (Customer Journey Map)?– Jakiego użyć bezpłatnego narzędzia do projektowania mapy?– Jak określić etapy podróży, czynniki i jak nanieść doświadczenia klientów na mapę?– W jaki sposób pracować z gotową mapą podróży klienta?Strona odcinka (tutaj znajdziesz przykładową mapę podróży mojego sklepu): https://marcinrudzik.pl/013Facebook: https://www.facebook.com/merytorycznieoecommercePierwszy odcinek o CX: https://marcinrudzik.pl/moc-011-customer-experience-w-sklepie-internetowym-cz-1/Narzędzie do tworzenia map podróży: https://uxpressia.com

Ten odcinek jest dla wszystkich, którzy planują rozpocząć biznes, a szczególnie sklep internetowy i nie chcą zakładać formalnie firmy, ponieważ z jednej strony nie chcą ryzykować, a z drugiej strony chcą wypróbować swój pomysł na sklep internetowy przy minimalnym nakładzie finansowym. Inkubator przedsiębiorczości daje taką możliwość i już za 300 zł netto miesięcznie można z powodzeniem legalnie prowadzić sprzedaż przez internet. Dla kogo jest inkubator przedsiębiorczości, a dla kogo nie jest? Tego wszystkiego dowiemy się od mojego gościa, którym jest Michał Kucharski, pracujący na co dzień w AIP i zajmujący stanowisko Dyrektora ds. wiedzy i społeczności. Podsumowanie odcinka z linkami znajdziecie tradycyjnie na www.marcinrudzik.pl/012 Informacje o nowych odcinkach i inne ciekawostki e-commerce na FB: https://www.facebook.com/merytorycznieoecommerce--Inkubator AIP:https://inkubatory.plhttps://www.linkedin.com/company/foundationakademickieinkubatoryprzedsiębiorczości/about/Przykładowe e-sklepy działające w inkubatorach:https://sklep.cybertronik.pl/https://blovesplates.com/ https://www.ladykotka.pl/https://limesto.pl/Promocja (ważna do 14.05.19 r.):https://zalozfirme.inkubatory.pl/promocjawiosennaKontakt do Michała Kucharskiego:https://www.linkedin.com/in/kucharskimichal

W tym odcinku rozpoczynam serię nagrań na temat Customer Experience (CX) czyli będę mówił o obszarze doświadczeń kupujących w sklepach internetowych. O tym w jaki sposób zadbać o dobre doświadczenia klientów, tak żeby byli lojalni i chętnie wracali do naszych sklepów internetowych.W pierwszym odcinku o CX w ramach wstępu mówię o:- Czym jest Customer Experience i dlaczego jego brak może wpłynąć na spadek sprzedaży?- Czym jest mapa podróży klienta (Customer Journay Map)?- Od czego zacząć proces dostarczania ponad przeciętnych doświadczeń?- W jaki sposób mierzyć zadowolenie klientów?- Historie zakupowe, które uczą jak nie obsługiwać kupujących.Strona odcinka: www.marcinrudzik.pl/011Facebook: https://www.facebook.com/merytorycznieoecommerce

Mateusz Grzywnowicz, doradca ds. Amazon i eBay, wprowadza nas do największego markeplace na świecie, którym jest Amazon. Ten odcinek będzie dla Ciebie godzinnym poradnikiem, w którym krok po kroku dowiesz się jak zacząć i rozwinąć sprzedaż na Amazonie, a jeśli już tam sprzedajesz to będziesz miał okazję do uporządkowania swojej wiedzy. Z tego odcinka dowiesz się m.in.:- Kiedy warto sprzedawać i co sprzedawać na Amazonie?- Jak zacząć sprzedaż na Amazon?- Jak dokonać rejestracji?- Ile kosztuje utrzymania konta i obsługa Amazon?- Jak prezentować ofertę, żeby przyciągała kupujących?- Jak sprzedawać korzystając z magazynu Amazonu - Fulfillment By Amazon (FBA)?- Czym jest blokowanie kont przez Amazon i dlaczego jest to zagrożenie?- Jaką drogę sprzedaży wybrać, żeby się wybić?Naszą rozmowę zaczęliśmy od wprowadzenia do Amazona, a następnie podzieliśmy ją na 5 kroków:Krok 1 - rejestracjaKrok 2 - przygotowanie sprzedażyKrok 3 - przyciągnięcie kupującychKrok 4 - obsługa zamówieńKrok 5 - budowanie wiarygodnościPrzydatne linki:http://marcinrudzik.pl/010 - strona odcinkahttps://www.facebook.com/merytorycznieoecommerce - profil podcastu na FB (będę wdzięczny za lajka)https://grzywnowicz.pl - Mateusz Grzywnowiczhttps://www.amazon.com - Amazonhttps://euipo.europa.eu/ohimportal/pl/route-to-registration - rejestracja znaku towarowegohttps://amavat.pl/ - rejestracja do VAThttps://szkolenia-ebay.pl/product/ebook-ebay/ - eBook i kod rabatowy dla słuchaczy podcastu -10%: MOC10

Do rozmowy o omnichannel i multichannel zaprosiłem Sławomira Komińskiego. Sławek jest Dyrektorem Sprzedaży Omnichannel w Komputronik S.A. - sklepu, który nieustannie funkcjonuje od lat '90 i bardzo skutecznie realizuje strategie sprzedaży wielokanałowej. Z nagrania dowiesz się m.in.:- Czym dzisiaj jest Komputronik S.A.?- Jaka jest różnica pomiędzy omnichannel a multichannel?- Czego oczekują klienci od sklepów internetowych?- Dlaczego e-commerce nigdy nie zastąpi sprzedaży stacjonarnej?- Od czego zacząć w realizacji strategii omnichannel?Przydatne linki:http://marcinrudzik.pl/009 - strona odcinkahttps://komputronik.pl - sklep internetowyhttps://komputronikbiznes.pl/oferta/oprogramowanie - usługi biznesowehttps://www.crn.pl/aktualnosci/komputronik-otwiera-megastorehttps://eobuwie.com.pl/magnolia - innowacyjny salon sprzedażyhttps://punkt-odbioru.answear.com - punkt odbioru answear.com