Podcasts about zoho crm

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Hiram Damin, CRO da B2B Stack e uma das maiores referências em Customer Success da América Latina, para uma conversa sobre como transformar dados em ações práticas para aumentar retenção, expansão de receita e rentabilidade dos clientes.Ao longo do episódio, Hiram explica por que muitas empresas ainda olham apenas para aquisição de clientes enquanto ignoram a principal fonte de crescimento sustentável: a própria carteira. Ele mostra como estruturar uma operação de Customer Success do zero, quais dados buscar primeiro, quais métricas realmente importam e como evitar o erro de acumular dashboards sem gerar mudanças reais no negócio.A conversa também aborda temas como churn, lifetime value, ICP, Health Score, onboarding, Voice of Customer e o papel do CRM na gestão da jornada do cliente. Hiram compartilha exemplos práticos sobre integração entre vendas, financeiro e Customer Success, além de explicar como identificar clientes com maior potencial de retenção e expansão usando dados confiáveis.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Anderson Munhoz, Diretor de Vendas Enterprise na Meu Copo Eco, para uma conversa sobre Revenue Operations, Sales Enablement e os desafios de criar uma operação comercial escalável, previsível e orientada por dados.Ao longo do episódio, Anderson explica por que RevOps e Enablement devem caminhar juntos desde os primeiros dias da empresa, mostrando como processos bem estruturados impactam diretamente a produtividade, a adoção de CRM e o crescimento da receita. Ele compartilha experiências práticas sobre onboarding de vendedores, construção de playbooks, monitoramento de performance e os erros mais comuns que impedem equipes comerciais de escalar.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Nathalia Koga, fundadora da PartnerPro, para uma conversa sobre como profissionalizar a gestão de parcerias, estruturar canais de vendas e transformar ecossistemas em uma fonte previsível de receita.Ao longo do episódio, Nathalia explica por que a maioria das empresas falha ao criar programas de parceiros: falta dedicação, processos claros, tecnologia adequada e uma estratégia consistente de engajamento. Ela mostra como a venda indireta deixou de ser uma alternativa improvisada para se tornar uma das principais alavancas de crescimento em mercados com CAC elevado e pressão por eficiência comercial.A conversa também aborda o papel do gestor de parcerias, as diferenças entre CRM e PRM, os erros mais comuns na estruturação de canais e o passo a passo para criar um programa de parceiros escalável. Nathalia compartilha ainda métricas essenciais para acompanhar a saúde do ecossistema, além de tendências envolvendo automação, inteligência artificial e gestão baseada em dados.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Douglas Gomes, Diretor de Estratégia e Governança na Bem Mais Benefícios, e aborda como governança comercial, tecnologia e estratégia podem impulsionar crescimento saudável em operações complexas de vendas B2B.Ao longo do episódio, Douglas explica por que governança não significa burocracia, mas, sim, criar limites claros para crescer com sustentabilidade, previsibilidade e eficiência. Ele mostra como políticas comerciais, CRM e inteligência artificial ajudam a evitar “vendas com rastro de destruição” e fortalecem a capacidade da empresa de escalar sem comprometer a entrega ao cliente.A conversa também explora os desafios de vendas complexas envolvendo sindicatos, benefícios corporativos e múltiplos stakeholders. Douglas compartilha aprendizados sobre negociação, relacionamento institucional, confiança, treinamento comercial e o papel da tecnologia na construção de operações mais inteligentes e orientadas por dados.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Pedro Rodrigues, CRO da Alice, para uma conversa sobre saúde, tecnologia e os bastidores da construção de uma das healthtechs mais inovadoras do Brasil.A conversa passa pelos desafios de vender em um setor altamente regulado, a complexidade do canal de corretores e a importância de encontrar o product-market fit antes de escalar vendas.Pedro também compartilha os erros e aprendizados na definição de ICP, e como dados, CRM e pós-venda se tornaram peças-chave para retenção e crescimento sustentável. Além disso, o papo explora o impacto da inteligência artificial na saúde e como o comportamento do consumidor está mudando rapidamente.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Thais Sterenberg, CEO e fundadora da Elephan.ai, para uma conversa sobre Revenue Intelligence, inteligência artificial em vendas e como transformar dados em decisões estratégicas para acelerar receita.Ao longo do episódio, Thais explica por que o CRM continua sendo essencial mesmo na era da IA, mas destaca que dados sem inteligência não geram resultado. Ela mostra como a inteligência de receita ajuda empresas a entenderem o que realmente acontece nas negociações, identificando gargalos, padrões de comportamento dos clientes e oportunidades de crescimento.A conversa também explora os principais erros na implementação de IA em vendas, como falta de processo, excesso de autonomia sem diretrizes e decisões tomadas sem contexto. Thais compartilha exemplos práticos de como empresas estão usando inteligência artificial para melhorar conversão, acelerar rampagem de vendedores, automatizar tarefas e tomar decisões mais estratégicas com dados reais da jornada do cliente.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Helio Azevedo, especialista em vendas B2B, ex-executivo de IBM, Microsoft e SAP, para uma conversa sobre como simplificar processos comerciais e aplicar as melhores práticas de multinacionais em empresas brasileiras.Ao longo do episódio, Helio mostra que grandes empresas não crescem por serem mais complexas, mas justamente por conseguirem simplificar processos, cultura e gestão. Ele explica como padronização, clareza de métricas e foco no essencial aceleram a escala de operações comerciais, desde onboarding e CRM até remuneração variável e gestão de performance.A conversa também explora os principais erros de empresas em crescimento, como automatizar processos desnecessários, criar excesso de burocracia no CRM e copiar práticas de multinacionais sem ter a base estruturada. Helio compartilha exemplos práticos de transformação em empresas de tecnologia, fala sobre cultura organizacional, liderança e mostra como inteligência artificial pode acelerar produtividade, enablement e desenvolvimento comercial.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Thaisa Fausto, Diretora de Vendas na Visa, para uma conversa sobre negociação em vendas enterprise e como alinhar interesses para fechar negócios complexos.Ao longo do episódio, Thaisa mostra que vendas de grandes contas exigem muito mais do que persistência: é preciso estratégia de pipeline, leitura política das organizações e capacidade de navegar entre múltiplos stakeholders. Ela compartilha bastidores reais de negociações que levaram meses (e até anos) e explica por que manter deals “aquecidos” sem priorizá-los é uma habilidade essencial em vendas complexas.A conversa também explora erros críticos, como fechar negócios a qualquer custo, confiar na pessoa “mais simpática” em vez do decisor real e não mapear corretamente o poder dentro da conta. Thaisa traz aprendizados práticos sobre account planning, construção de networking estratégico e como reverter clientes perdidos, além de reflexões sobre o impacto da inteligência artificial e agentes autônomos no futuro das negociações.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Daniel Prado, CEO e cofundador da Turbi, para uma conversa sobre como estruturar e escalar uma operação comercial em mercados tradicionais, equilibrando crescimento, oferta e eficiência.Ao longo do episódio, Daniel mostra que vender mais não significa necessariamente crescer melhor quando existe um ativo físico envolvido. Diferente do software, negócios tradicionais exigem equilíbrio entre demanda e capacidade operacional.A conversa também explora decisões estratégicas fundamentais, como escolha de canais de aquisição, uso inteligente de CRM, importância da recorrência e o impacto de dados na tomada de decisão. Daniel compartilha aprendizados práticos sobre erros comuns.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Beatriz Padrão, Diretora sênior de Vendas na Wellz by Wellhub, para uma conversa sobre como ler os sinais dos clientes, interpretar intenções e negociar melhor em vendas complexas.Ao longo do episódio, Bia mostra que vendas consultivas vão muito além de boas perguntas: é preciso desenvolver escuta ativa, interpretar comportamentos e entender o que está nas entrelinhas — seja em uma reunião, e-mail ou até na ausência de resposta. Ela explica por que interesse real não está no discurso, mas no movimento do cliente dentro do processo.A conversa também explora os principais erros de vendedores, como se apegar a sinais superficiais de interesse, ignorar stakeholders importantes ou antecipar propostas sem validar o contexto. Bia compartilha exemplos práticos de negociações que pareciam avançadas, mas falharam por falta de leitura estratégica — especialmente em cenários com múltiplos decisores e restrições de orçamento.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Guilherme Fuhrken, Gerente de Vendas B2B LATAM da NVIDIA, para uma conversa sobre como a inteligência artificial — da infraestrutura à aplicação — está transformando as operações comerciais no B2B.Ao longo do episódio, Guilherme explica por que vendas complexas não começam pelo produto, mas pela identificação de problemas reais de negócio, mostrando como soluções baseadas em IA e GPU surgem como consequência dessa jornada. Ele compartilha aprendizados sobre vendas consultivas, construção de mercado e o papel do vendedor em cenários onde muitas vezes o cliente nem sabe que tem um problema a ser resolvido.A conversa também explora o impacto da IA no dia a dia das áreas comerciais, desde a prospecção com copilots até o uso de agentes autônomos, além dos desafios de governança e segurança. Guilherme aprofunda temas como qualidade de dados (garbage in, garbage out), uso de dados estruturados e não estruturados no CRM, e como a previsibilidade de vendas se torna a base para decisões estratégicas mais eficientes.Além disso, o episódio aborda o papel crescente da infraestrutura — como GPUs — por trás da revolução da IA, a importância do ecossistema de parceiros na construção de soluções e como líderes de vendas devem se adaptar a um cenário onde tarefas operacionais são automatizadas e o diferencial passa a ser a capacidade de criar novos mercados e oportunidades.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Talissa Minotto, Sales Manager na Spark, para uma conversa sobre como o marketing de influência pode gerar impacto real no pipeline de vendas no B2B.Ao longo do episódio, Talissa compartilha aprendizados práticos sobre como estruturar estratégias de influência que vão além de métricas de vaidade e da lógica de last click, mostrando como esse canal atua na construção de marca, encurtamento de ciclo de vendas e aumento de conversão ao longo do tempo.A conversa explora as diferenças entre influência no B2C e no B2B, o papel do reconhecimento de marca na jornada de compra e como influenciadores ajudam a formar percepção antes mesmo do lead entrar no CRM. Também aborda como identificar influenciadores relevantes (incluindo nanos e micros), a importância de comunidades e distribuição de canais, além dos desafios de mensuração e da dependência excessiva de mídia paga.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Rodrigo Chernhak, sócio da TAB e fundador do B2B Creators Club, para uma conversa sobre como estruturar social selling no LinkedIn e transformar conteúdo em pipeline real de vendas no B2B.Ao longo do episódio, Rodrigo compartilha aprendizados práticos sobre como usar o LinkedIn como canal de aquisição, indo muito além de posts e engajamento. A conversa explora desde os erros mais comuns, como métricas de vaidade e viralização fora do ICP, até frameworks estruturados para gerar demanda com founder-led growth, incluindo definição de ICP, criação de listas, estratégia de conteúdo (Hero, Hub e Help) e execução de social selling com conexões, comentários e DMs. Também aborda como integrar essas interações ao CRM e transformar relacionamento em receita previsível.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Yago Martins, CEO da Viver de IA e mentor do G4 Educação, para uma conversa sobre como a inteligência artificial está transformando radicalmente a forma de vender — especialmente no mercado B2B.Ao longo do episódio, Yago compartilha aprendizados práticos de quem está operando vendas com IA no dia a dia, mostrando como automação, personalização em escala e velocidade estão redefinindo processos comerciais. A conversa explora desde a substituição de funções tradicionais como SDR até a mudança no papel dos líderes de vendas, além de discutir como empresas podem construir vantagem competitiva em um cenário onde a tecnologia está cada vez mais acessível.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Ramon Cossette, sócio e diretor de operações da GoGood, para uma conversa sobre um dos maiores desafios enfrentados por empresas em crescimento: como competir com grandes players de mercado mesmo tendo menos recursos, menos marca e menos capital.Ao longo do episódio, Ramon compartilha aprendizados da trajetória da GoGood no mercado de bem-estar corporativo, enfrentando gigantes nacionais enquanto construiu liderança regional em Santa Catarina. A conversa explora decisões estratégicas sobre posicionamento, foco geográfico, diferenciação de atendimento e como empresas menores podem usar proximidade com o cliente, dados e processos para criar vantagem competitiva real.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Diego Cordovez, especialista em aquisição de clientes e geração de demanda, criador do Casts for Closers e cofundador da Meetime, para uma conversa profunda sobre como alinhar marketing e vendas usando dados, rituais e decisões baseadas em pipeline, e não apenas em volume de leads.Ao longo do episódio, Diego compartilha aprendizados de mais de uma década liderando marketing, pré-vendas e geração de demanda em empresas SaaS, além de explicar por que muitas operações falham ao priorizar métricas erradas. A conversa aborda como estruturar processos que conectem geração de demanda, qualificação e vendas de forma consistente, garantindo previsibilidade de receita e crescimento sustentável.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Diego Azevedo, fundador e CEO da CS Academy (com mais de 100 mil profissionais impactados), para uma conversa estratégica sobre como usar Inteligência Artificial para expandir receita na base de clientes — com foco em retenção, eficiência e crescimento previsível.Gravado durante o evento Suporte 360º by Zoho Desk, o episódio mergulha no uso prático da IA na gestão de carteira: desde a redução de custos no suporte até a identificação preditiva de churn e oportunidades de upsell. Diego compartilha cases reais, aprendizados da própria operação e provocações importantes sobre dados, CRM e capacitação dos times.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Daniela Fantinati, Diretora de CX, Parcerias e Soluções de Novos Negócios do Aeroporto Internacional Dr. António Agostinho Neto (Angola) e ex-líder de Experiência do Cliente no Aeroporto de Viracopos, para uma conversa profunda sobre CRM e Customer Experience como vantagens competitivas em setores complexos.Gravado durante o evento Suporte 360º by Zoho Desk, Daniela compartilha aprendizados práticos sobre como estruturar estratégias de experiência do cliente em ambientes altamente regulados, com múltiplos stakeholders e operações críticas — como aeroportos. A conversa mostra como transformar CX de “área do encantamento” em estratégia de negócio orientada a métricas, indicadores operacionais e retorno financeiro.

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto conversa com David Marinho, gerente de Sucesso do Cliente no Reclame Aqui, sobre gestão de crise e reputação em vendas B2B; e como a reputação se tornou um dos ativos mais estratégicos para crescimento sustentável.Gravado durante o evento Suporte 360º by Zoho Desk, o papo explora como a transformação digital e a transparência da internet mudaram o jogo: hoje, a reputação precede o vendedor. Com 25 a 30 milhões de acessos mensais e mais de 750 mil empresas cadastradas, o Reclame Aqui deixou de ser apenas uma plataforma de reclamações para se tornar um verdadeiro mecanismo de pesquisa e validação de marcas.

Sign up for Practi, a new platform that helps law firms use subscription billing.Here are the top 5 takeaways from this episode:1. Start Early for Maximum Lifestyle Benefits. Chris started his subscription model in 2008 during the Great Recession, which allowed him to build his practice alongside his family life. The timing meant he never missed his sons' games or important moments – a work-life balance that would be much harder to achieve if transitioning from big law partnership later in your career.2. Niche + Brand Name = Credibility. FFL Guard (Federal Firearms License Guard) became the gold standard in its niche. The trade name made Chris's solo practice appear larger and more established than it was, while his deep specialization in federal firearms law created a defensible market position. Regulators even recommend his services off-the-record.3. Monetize Your Work Product Repeatedly. Chris built an online library, training courses (via Thinkific), and client portal where the same legal knowledge gets sold multiple times. As he learned from a mentor: “No man ever made millions billing by the hour.” The key is creating systems that generate revenue while you sleep.4. Annual Subscriptions with Payment Flexibility Work. Chris requires minimum one-year engagements but offers clients the choice to pay annually (at a discount) or monthly. This SaaS-style approach provides cash flow flexibility while ensuring enough time to build proper compliance infrastructure for clients. He ethically provides opt-out notices before renewal.5. Selling Prevention is Harder Than Selling Cures. The biggest challenge is convincing clients to pay $2,500/year proactively rather than $25,000 when disaster strikes. Chris positions himself as an “exterminator” – the reason clients don't see problems is because he's preventing them. This requires strong sales skills, public speaking, and building long-term trust and reputation.Bonus insight: Chris's tech stack evolved from Salesforce to Zoho (CRM), uses Grasshopper for phones, Thinkific for courses, and even adapted a debt collection tool (CHAX) for recurring check payments - proving you don't need perfect systems to succeed, just functional ones that work for your practice.__________________________Want your question to be answered on a future show? Fill out this short survey.Check out FFLGuard.Sign up for Paxton, my all-in-one AI legal assistant, helping me with legal research, analysis, drafting, and enhancing existing legal work product.Get Connected with SixFifty⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠, a business and employment legal document automation tool.Sign up for ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Gavel⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠, an automation platform for law firms.Visit ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Law Subscribed⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ to subscribe to the weekly newsletter to listen from your web browser.Prefer monthly updates? Sign up for the Law Subscribed Monthly Digest on LinkedIn.Check out ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Mathew Kerbis'⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ law firm ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Subscription Attorney LLC⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.Want to use the subscription model for your law firm? Click here to sign up for a new platform that helps law firms use subscription billing. Get full access to Law Subscribed at www.lawsubscribed.com/subscribe

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto conversa com Stefano Balian, atualmente Head de CRM, Martech e Personalização na Petlove, sobre como estruturar CRM e personalização em mercados da paixão, onde emoção, cuidado e relevância são decisivos.O papo explora a evolução da Petlove para um ecossistema completo — e-commerce, plano de saúde pet, serviços, marketplace e SaaS — e como o CRM se torna a engrenagem central para conectar dados, canais e jornadas, sem sobrecarregar o cliente com comunicações irrelevantes.Stefano compartilha aprendizados práticos sobre governança de comunicação, omnicanalidade, uso de dados comportamentais e equilíbrio entre valor para o cliente e resultado para o negócio.Um episódio essencial para quem trabalha com CRM, marketing, vendas e customer success em empresas que lidam com alta recorrência e forte vínculo emocional com o cliente.

Neste episódio do Vamos de Vendas, exploramos um dos temas mais provocadores para líderes comerciais e empreendedores: como a China se tornou o maior exportador do mundo — e o que empresas brasileiras podem aprender com isso para escalar vendas, margem e competitividade. Recebemos Lincoln Fracari, fundador e CEO do Grupo ChinaLink, uma das maiores referências em importação, cadeia de suprimentos e negócios com a China no Brasil, para uma verdadeira aula sobre estratégia, cultura e execução.Ao longo da conversa, Lincoln destrincha os pilares que tornam a China praticamente imbatível no comércio global: infraestrutura logística, cadeia de suprimentos hiperfragmentada, produção sob demanda, incentivos à exportação e um modelo financeiro que favorece escala e eficiência. Mais do que falar de custo, o episódio mostra por que controle de fornecimento, velocidade e previsibilidade se tornaram vantagens competitivas decisivas.Falamos também sobre negociação intercultural, erros comuns de empresários brasileiros ao negociar com fornecedores chineses, a ilusão de “apertar preço” e como isso impacta diretamente qualidade, marca e longevidade dos produtos. Lincoln compartilha insights práticos sobre feiras internacionais, relacionamento comercial, personalização de produtos e como a China entende vendas muito mais como construção de hábito e relacionamento do que como simples transação.O episódio ainda conecta esses aprendizados à realidade de vendas e liderança: diversificação de receita, criação de novos motores de crescimento, verticalização inteligente e expansão de portfólio — estratégias que podem ser aplicadas muito além do comércio exterior, inclusive em empresas de tecnologia e serviços.

O Vamos de Vendas está de volta! Acompanhe episódios inéditos, convidados de peso e temas que vão direto ao ponto: estratégia, tecnologia e execução para quem precisa gerar resultado real.Em 2026, seguimos provocando o mercado com conversas que unem prática, profundidade e visão de futuro. Tudo sob o comando de Gustavo Pagotto, fundador da PipeLovers e Embaixador do Zoho CRM.

O ano de 2025 consolidou o podcast Vamos de Vendas, que se mantém no top 10% dos melhores podcasts com vídeo no Spotify, tornando-se referência em conteúdo B2B no Brasil.Com episódios gravados em Florianópolis e São Paulo, o Vamos de Vendas percorreu os temas mais relevantes do universo comercial, conectando estratégia, liderança, tecnologia, marketing e vendas a partir de conversas profundas com profissionais que estão na linha de frente do mercado.A Retrospectiva 2025 reúne os melhores momentos do ano, organizados em grandes blocos temáticos que refletem os principais desafios e transformações do ecossistema de vendas:

Neste episódio do Vamos de Vendas, mergulhamos em um dos temas mais estratégicos da atualidade: por que reter clientes é o novo CAC — e como empresas de alto crescimento estão redesenhando seus processos para escalar receita com eficiência, previsibilidade e foco no sucesso do cliente. Recebemos Donna Weber, referência global em Customer Success e autora de Onboarding Matters, e Vijay Sundaram, Chief Strategy Officer da Zoho Corporation, para uma conversa profunda sobre como tecnologia, processos e cultura transformam a forma como organizações crescem.A discussão explora a mudança de mentalidade que está redefinindo vendas e pós-vendas: sair da obsessão por aquisição e adotar a retenção como principal motor de lucratividade. Donna revela por que o onboarding estruturado é o ponto crítico para reduzir churn e acelerar o tempo até o primeiro valor, enquanto Vijay compartilha a visão estratégica da Zoho sobre crescimento sustentável, eficiência e como dados bem orquestrados tornam a receita recorrente muito mais previsível.Falamos também sobre os erros mais comuns na tentativa de “automatizar” retenção, os limites entre boa tecnologia e má execução, e por que empresas que realmente retêm clientes tratam retenção como uma responsabilidade compartilhada entre vendas, marketing, produto e suporte — e não como um departamento isolado.O episódio traz, ainda, insights práticos sobre métricas, antecipação de riscos, oportunidades de expansão dentro da base atual e tendências emergentes em tecnologia para RH e Customer Success. Você vai entender como líderes comerciais podem usar dados, rituais e processos inteligentes para construir relacionamentos de longo prazo e potencializar lifetime value com muito mais assertividade.Uma conversa indispensável para quem quer evoluir seu modelo de vendas, reduzir custos, aumentar receita e construir operações realmente sustentáveis.

Neste episódio do Vamos de Vendas, exploramos o que significa construir uma carreira com propósito, visão de longo prazo e verdadeiro impacto dentro de uma única organização. Recebemos Herminio Gastaldi, Diretor de Mercado da Senior Sistemas, que compartilha aprendizados de uma jornada de 25 anos liderando a evolução comercial de uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil.A conversa mergulha nas transformações do mercado de trabalho, na alta rotatividade em vendas e no que ainda torna possível manter talentos por décadas quando existe liderança com legado. Herminio revela os fatores que o fizeram recusar propostas e continuar na mesma empresa por tanto tempo, e como a construção de times sólidos passa por cultura, rituais e desenvolvimento humano, e não apenas por metas de curto prazo.Discutimos ainda como os líderes de hoje podem recrutar, formar e reter talentos num ambiente onde tudo parece efêmero. Herminio compartilha os critérios que mais pesam na hora de contratar e como ele enxerga a diferença entre ambição saudável e carreiras com “pinga-pinga” de empresas.O episódio também aborda o papel das lideranças que inspiram, os aprendizados com os erros e até casos em que a saída de um colaborador foi a melhor decisão para sua evolução profissional. Ao final, Hermínio traz tendências em tecnologia de RH e inteligência de dados para apoiar líderes comerciais em decisões mais humanas e estratégicas.Uma verdadeira aula de consistência, visão sistêmica e legado na liderança comercial.

Neste episódio do Vamos de Vendas, mergulhamos no universo das operações comerciais orientadas por dados, uma transformação que está redefinindo previsibilidade, eficiência e crescimento no B2B. Recebemos Rafael Faria, fundador da Winning Sales e especialista em maturidade comercial, para uma conversa profunda sobre como abandonar o “achismo”, estruturar processos robustos e transformar dados em decisões seguras.Ao longo do papo, Rafael revela os sinais de que um time ainda vende no escuro, mesmo quando parece que tudo está funcionando no topo do funil, desde indicadores ilusórios até erros comuns na interpretação de métricas. Ele compartilha casos reais em que a falta de dados (ou o uso incorreto deles) levou empresas a decisões equivocadas que pressionaram todo o pipeline.Falamos também sobre como integrar CRM, automação e análise preditiva de maneira estratégica, evitando que a tecnologia vire apenas um repositório de informações. Rafael detalha o papel da cultura analítica, os rituais de governança que distinguem operações maduras, e o que realmente muda quando todo o time passa a trabalhar orientado por dados — não por percepções individuais.O episódio também traz um framework prático para quem quer tornar sua operação mais previsível: por onde começar, quais rituais adotar, como estruturar ciclos de revisão e até como a IA está evoluindo para prever intenção de compra e orientar o vendedor sobre seus próximos passos.Descubra como dados bem usados podem transformar desempenho, reduzir incerteza e criar uma máquina comercial escalável.

Neste episódio do Vamos de Vendas, mergulhamos no universo das alianças comerciais e redes de parceiros, explorando como parcerias estratégicas podem ampliar escala, acelerar negócios e gerar bilhões em oportunidades para empresas B2B. Recebemos Filippo Rodrigues, especialista com mais de 20 anos de experiência em parcerias, para uma conversa profunda sobre como estruturar, profissionalizar e transformar canais indiretos em verdadeiros motores de crescimento.Ao longo do papo, Filippo compartilha sua vivência ajudando empresas nacionais e internacionais a desenvolver áreas robustas de alianças — revelando o nível de maturidade das empresas brasileiras, o caminho para sair da informalidade e criar programas estruturados de parceria, e por que atuar com parceiros vai muito além da busca por escala comercial.Também discutimos os principais erros cometidos por empresas que tentam criar canais indiretos sem estratégia, os pilares de uma operação eficiente, a ilusão de “assinar o contrato e esperar o parceiro vender” e como a criação de ecossistemas está transformando o modo como organizações B2B geram negócios. Filippo ainda compartilha casos reais de transformação através de parcerias bem executadas.Descubra como uma estratégia de alianças bem estruturada pode redefinir o crescimento comercial, aumentar previsibilidade e construir vantagem competitiva sustentável.

Neste episódio do Vamos de Vendas, exploramos como o WhatsApp evoluiu de um simples canal de atendimento para se tornar um ativo estratégico de inteligência comercial em operações B2B. Recebemos Antonio Chan, Head de Marketing LATAM da Wati, para uma conversa sobre como transformar o aplicativo em um motor de receita previsível e escalável, conectando marketing, vendas e customer success em torno de uma mesma estratégia.Ao longo do papo, Chan compartilha sua experiência ajudando marcas de diversos segmentos a estruturar operações de WhatsApp que combinam automação, dados e contexto humano, mostrando como as empresas mais avançadas estão utilizando CRM, IA e integrações inteligentes para antecipar intenções de compra, qualificar leads e aumentar a taxa de conversão.Também discutimos os principais erros que as empresas cometem ao implementar bots e automações, os pilares tecnológicos de uma operação escalável e como o uso estratégico do canal pode gerar previsibilidade de receita e controle operacional em vendas complexas.Descubra o que diferencia uma operação B2B de alta performance das que apenas adicionam mais um ponto de contato, e veja como o WhatsApp, quando bem estruturado, pode se tornar o coração da estratégia comercial de qualquer negócio.

Neste episódio do Vamos de Vendas, exploramos como o funil de vendas reverso pode transformar a previsibilidade e a performance de equipes comerciais em diferentes segmentos B2B. Recebemos Bruno Lotfi, executivo com mais de 20 anos de experiência em vendas e marketing, para uma conversa sobre como aplicar o pensamento reverso do funil em larga escala e gerar resultados consistentes.No papo, ele compartilha aprendizados de quem já liderou operações complexas em setores como telecomunicações, finanças, logística e recursos humanos, e mostra o que há de comum entre empresas de sucesso em vendas B2B. Também explicamos o conceito do funil de vendas reverso, suas aplicações na prática, e como ele se conecta à gestão de carteira — analisando métricas como churn, upsell e cross-sell.Descubra os principais pontos de atenção para gestores que buscam previsibilidade em escala, como traduzir a estratégia para a operação de vendas e de que forma a tecnologia — especialmente o CRM — tem acelerado análises e decisões no dia a dia dos líderes comerciais.

Neste episódio do Vamos de Vendas, exploramos como líderes comerciais de alta performance alinham rituais, CRM e metas para impulsionar resultados consistentes e previsíveis em suas equipes. Recebemos Caio Vidal, CEO e co-fundador da Academia de Metas, para uma conversa sobre o que realmente diferencia times de vendas que batem metas daqueles que ficam pelo caminho.Com mais de 18 anos de experiência em vendas B2B, Caio compartilhou aprendizados sobre planejamento comercial estratégico, gestão de metas eficaz e rituais de acompanhamento que sustentam a alta performance.Entenda as maiores dores que as empresas enfrentam ao estruturar suas máquinas de vendas, por que definir mal uma meta pode comprometer toda a operação e os principais rituais de gestão que todo líder deve implementar para manter o time produtivo e alinhado. Também falamos sobre o papel do CRM na execução desses rituais e sobre as tendências mais promissoras em gestão comercial para os próximos anos.

Neste episódio do Vamos de Vendas, exploramos como o Customer Success no B2B pode transformar clientes em verdadeiros embaixadores da marca — e por que essa estratégia é essencial para o crescimento sustentável das empresas. Recebemos Martha Rodrigues, fundadora e CEO da Guapeco, primeira startup de benefício corporativo pet do Brasil, para falar sobre como o relacionamento com o RH pode impulsionar negócios e gerar valor real para os colaboradores.Com experiência em vendas em empresas como Involves, Feedz, Xerpay e Creditas, Martha compartilhou os bastidores da criação da Guapeco — uma ideia que nasceu em 2020 e hoje conecta companhias à paixão animal dos colaboradores por meio de planos de saúde pet. Na conversa, ela revelou como construiu autoridade e confiança em um mercado novo, os desafios de vender uma solução sem cases prévios e as estratégias para transformar RHs em parceiros estratégicos e promotores da marca.O papo também abordou como estruturar processos de pós-venda, ampliar oportunidades de upsell e cross-sell e quais são as principais tendências em Customer Success que devem moldar o futuro das relações B2B.

This week we talk about: Zoho CRM: Setup Menu Enhancements for CRM for Everyone Zoho Social: The Social Wall September 2025 Updates Zoho Desk: Qwen and Ticket-Based Article Generation Our Implementation, Read, Code Share, and Tip of the Week Read the show notes: https://zenatta.com/episode-377/   

This week we talk about: *New* Vani By Zoho: Intelligent Visual Collaboration Platform Zoho SalesIQ: AI-Powered Chat Routing with Sentiment, Intent & Topic Filters Zoho Books: October 2025 Updates Our Implementation, Read, Code Share, and Tip of the Week Read the show notes: https://zenatta.com/episode-376/   

Neste episódio do Vamos de Vendas, exploramos como relações públicas (PR) e reputação corporativa podem se tornar alavancas estratégicas para crescimento em vendas B2B. Recebemos Rodrigo Lóssio, fundador e CEO da Dialetto, jornalista e empreendedor com quase duas décadas de experiência em comunicação corporativa, para discutir como o PR pode ir muito além da visibilidade e impactar diretamente o pipeline comercial

This week we talk about: Zoho CRM: New Structured Address Field Zoho Desk: Transition to API Credits Zoho Bigin: External Record Sharing for Customers Our Implementation, Read, Code Share, and Tip of the Week Read the show notes: https://zenatta.com/episode-375/   

This week we talk about: Zoho CRM: Canvas Grid Component Zoho Notebook: Microsoft OneNote Migration Tool Zoho Meeting: Hubspot Integration Our Implementation, Read, Code Share, and Tip of the Week Read the show notes: https://zenatta.com/episode-374/   

This week we talk about: Zoho CRM Cadences: WhatsApp Follow-Ups & Expanded Limits Zoho Bigin: New SalesIQ Integration Zoho Books: iOS 26 Enhancements Our Implementation, Read, Code Share, and Tip of the Week Read the show notes: https://zenatta.com/episode-373/   

This week we talk about: Zoho Books: September ‘25 Updates Zoho Recruit: AI-Powered Assessments & Zia LLM Zoho Backstage: August ‘25 Updates Our Implementation, Read, Code Share, and Tip of the Week Read the show notes: https://zenatta.com/episode-372/   

This week we talk about: Zoho CRM: Enhanced Data Export Options Zoho Analytics: September 2025 Updates Zoho Sign: Create, Collaborate, and Manage Agreements with AI Our Implementation, Read, Code Share, and Tip of the Week Read the show notes: https://zenatta.com/episode-371/   

This week we talk about: Zoho Projects: August 2025 Updates & 19-Year Milestone Zoho CRM: July 2025 Community Digest Zoho Vault: Introducing SecureForms Our Implementation, Read, Code Share, and Tip of the Week Read the show notes: https://zenatta.com/episode-370/   

This week we talk about: Zoho CRM: New Meeting Venue Option Zoho Forms: Inline OTP Verification Zoho Tables: August 2025 Performance Update Our Code Share, Blog,  and Tip of the Week Read the show notes: https://zenatta.com/episode-369/   

This week we talk about: Zoho CRM: CommandCenter 2.0 Zoho Recruit: Numerical Rating for Interviewer Assessments Zoho SalesIQ: Automating Timeout Chat Tracking with Workflows Our Implementation, Read, Code Share, and Tip of the Week Read the show notes: https://zenatta.com/episode-368/   

This week we talk about: Zoho CRM: Introducing Connected Records & Workflows Zoho Books: August 2025 Updates Zoho Desk: Response Time Report Our Implementation, Read, Code Share, and Tip of the Week Read the show notes: https://zenatta.com/episode-367/   

This week we talk about: Zoho Bigin: Zia Agents in Bigin Zoho Sign: Delegate Signing Now Available Zoho Forms: New Zoho Books Integration Our Implementation, Read, Code Share, and Tip of the Week Read the show notes: https://zenatta.com/episode-366/   

This week we talk about: Zia Agents Release Updates Zoho Projects: Custom Business Calendars Zoho Books: Blueprints for Custom Modules Our Implementation, Read, Code Share, and Tip of the Week Read the show notes: https://zenatta.com/episode-365/   

This week we talk about: Zoho Projects: Q2 2025 Updates Zoho Show: Zia AI Added Zoho WorkDrive: Zia Hubs Our Implementation, Read, Code Share, and Tip of the Week Read the show notes: https://zenatta.com/episode-364/   

This week we talk about: Zoho CRM: Advanced Zia & Manual Scoring Now Available for All Modules Zoho Creator: Centralized Payment Gateways Hub Now Live Deluge: Introducing the New FTP Task for Secure File Transfers Our Implementation, Read, Code Share, and Tip of the Week Read the show notes: https://zenatta.com/episode-363/   

This week we talk about: Zoho Commerce: Introducing Zoho Commerce 2.0 Zoho Desk: Introducing Playground, an Exclusive Test Environment Zoho Sign: Introducing WhatsApp Integration Our Implementation, Read, Code Share, and Tip of the Week Read the show notes: https://zenatta.com/episode-362/   

ZOHO CRM Mapping (slow workflow, free version)