Counter Helden

Was ist dieses Mal die vorerst letzte Folge des Podcasts. Wir bedanken uns bei Cv9 für die gute Zusammenarbeit und das sie uns bei der Verbreitung des Podcast so gut unterstützt haben, jedem einzelnen Mitglied unserer CHC für die vielen Anregungen und konstruktive Feedback und freundschaftliche Umgang und bei unseren Teilnehmern unserer Kurse Reisebüroleiter und selbstständige Reiseberaterin bei der HSB, den Teilnehmern der Heldenreise & der Nexpis, Danke an Margit mit der wir gestartet sind & Michael Faber, Danke allen Ketten und Kooperationen die Trainings mit uns organisiert haben. Danke an alle Zauberschüler… & danke an die Reisebüros die uns weiterhin anfragen für Trainings. Es ist 2028: 5 Jahre Los Amigos - wie gut läuft die Umsetzung der Blaupause?

Gute Chefs schicken ihre Mitarbeiter auf Seminarreise und auf Zielgebietsschulung. Richtig gute Chefs dagegen bilden ihre Mitarbeiter auch in Bezug auf Persönlichkeitsentwicklung weiter. Wie das genau geht… Dieses Mal im Podcast

Was darfst du tun, damit Menschen bei dir arbeiten wollen? Sind es Urlaub, Arbeitszeit und Gehalt, oder gibt es noch andere Dinge, die dich zu einer wertvollen AG Marke machen? Was kannst du tun, damit du kurzfristig und zukünftig passende Mitarbeiter hast?

Seid ihr ein Team? Was gehört dazu, dass aus einer Gruppe lose zusammengewürfelter Kollegen ein Team geformt wird? Darum gehts dieses Mal!

Sind immer alle für alles zuständig? Macht das Sinn? Darum gehts dieses Mal im Podcast, um das Team!

Gut informierte Kunden reklamieren weniger, weil sie besser drauf vorbereitet sind. Wie du Reklamationen vermeiden kannst, das erfährst du heute im Podcast.

Einfach nur auf Info gehen ist nett und macht oft Spaß. Du kannst sie dazu auch richtig gut für dein Marketing nutzen - wenn du einige Aspekte beachtest. Welche das sind, besprochen wir dieses Mal im Podcast.

Wie baue ich eine gute Geschichte über und um mich herum auf. Um Storytelling bei deinem Marketing geht es dieses Mal!

Wie wirst du bekannt? Wo postest du und wie oft? Wie viel Zeit investierst du in deine Werbung und dein Marketing? Darum gehts dieses Mal in der Blaupause.

Heute denken wir über Werbung für Los Amigos nach, indem wir den Elevator Pitch als Inspiration für richtig gute Werbung nutzen. Nimm doch im Anschluss mal einen deiner bestehenden Posts oder deine Werbung & verbessere diese einmal mit deinem Elevator Pitch.

Du hast deine Marke und dein Marketing fertig. Verpacke jetzt alles in deine Geschichte & erzähle es immer wieder. Wie es genau geht - diesmal im Podcast.

Wohlfühlen und unaufgeforderte Weiterempfehlung haben uns zum Marketing gebracht. Wie kommst du zu unaufgeforderter Weiterempfehlung? Wer soll rumerzählen, wie gut du bist, wenn es nicht so viele wissen? Wie genau mache ich mich noch attraktiver und interessanter für neue Kunden?

Nachdem dein Kunde seine Reise bei dir gebucht hat, ist er vielleicht schon glücklich… Was kannst du tun, damit dein Kunde noch glücklicher ist und du das gewinnbringend einsetzen kannst?

Lass doch dann beim nächsten mal erzählen, worauf man dann bei ner wirklich guten Bedarfsermittlung achten darf. Intro: Wenn der Kunde sich nicht meldet, oder einfach absagt, wäre die Arbeit für den Papierkorb. Wie kannst du das vermeiden? Mit einem richtig guten Job und den richtigen Fragen. Inhalt: Letztens konnten die Reisebüros sich vor Buchungen kaum retten. Die Reisepreise sind sehr hoch, Kunden wollen reisen… Termin haste ja. Wie gehen nicht zielführende Fragen & die passenden Antworten. STR Wie gehen richtig gute Fragen? Wie gehen gute Antworten. Bilder & Filme Ziel: unvoreingenommen Fragen stellen, sich für den Kunden interessieren & die Wünsche der Kunden herausfinden. Zusammenfassung unvoreingenommen Fragen stellen, sich für den Kunden interessieren & die Wünsche der Kunden herausfinden. CTA: 22.-26.5. Letzte Chance Zauberschule Einleitung; Wozu denn ne Bedarfsermittlung ? und worauf darfst du dabei achten? nächstes mal: alles rund um die Buchung & Kundenbetreuung inkl. Welcome back…

Kennst du das? Dich fragt ein Interessent, welches Hotel in der Türkei du empfehlen kannst. Wie gehts du mit dieser Anfrage um?

Letztes Mal hat René dem Social Media Muffel Saskia angeboten das Social Media Marketing für Los Amigos zu machen und nun sprechen wir dieses Mal über deine Marketingaktivitäten für deine passenden Wunschkunden/Zielgruppe.

Du möchtest Deine Wunschprodukte an deine Wunschkunden verkaufen? Wie erfahren diese davon, wofür du bekannt bist? Viel Spass beim Hören!

Was hat ein Taschentuch mit deinen Wunschkunden zu tun? Wie wirst du das Tempo für deine Zielgruppe? Wunschkunden kannst du ab jetzt noch klarer für dich definieren, indem du EKS nutzt. Welchen Engpass löst du bestmöglich? => Dann wirst du Marktführer deiner Zielgruppe.

Ist dir die Jacke näher als die Hose? Geht es vor allem ums reich werden als Reisebüro oder um Werte und Spass?

Kennst du deine Werte und was passiert, wenn du deine Werte nicht lebst? Damit du mehr Spass im Leben hast, darfst du mit Menschen zusammenarbeiten, die dir gut tun. So findest du deine Werte raus und ziehst die passenden Wunschkunden an.

Wie magst du dein Büro einrichten? Was willst du anziehen? Nicht alles gefällt jedem Avatar, Persona, Kunden, Wunschkunde… Wenn du also bestimmte Kunden nicht haben möchtest, dann könntest du etwas ändern - Was? Dieses mal im Podcast...

Wie riecht Urlaub? Wie ist die Atmosphäre in deinem Büro? Was ist gemütlich? Ein Café mit Croissants und einen Blumenladen im Reisebüro erwarten dich dieses Mal. Viel Spaß dabei!

Welchen Führungsstil kannst du dir vorstellen? Möchtest du lieber frei und selbstbestimmt oder verantwortungsvoll im Team arbeiten?

Dir gibt jemand Feedback und erwartet eine Veränderung. Wie gehst du mit diesem Feedback um? Möglichkeiten git es mehrere... du hörst zwei. Viel Spass dabei!

Zum Start unserer Blaupause widmen wir uns dem Thema Veränderung. Bist du bereit herauszufinden, was dir in deinem Reisebüro nicht gefällt?

Es scheint so, dass der Reisevertrieb von Mensch zu Mensch weniger wird & Buchungen über Online Portale wachsen. Wir starten ab jetzt eine Blaupause für unsere Counter Helden. Damit ihr langfristig erfolgreich euren Traumjob machen dürft!

Was ist eigentlich schlauer, einfach loslegen oder vorher lange zu überlegen? Darum geht es heute in Podcast.

André & Saskia blicken auf die Entwicklungen der Reisebüros 2022 und ziehen inspirierende Schlüsse.

Die Counter vor 9 hat eine Umfrage unter 700 Touristikern gemacht. Ca 90 % haben am meisten Spass am Counter beim Kundenkontakt. André & René überlegen, wie Expis den Spaß am Counter erhöhen können.

Dieses Mal denken wir darüber nach, wie wir unsere Reisebüros gestalten würden, wenn wir mit dem Wissen von heute noch einmal neu starten würden.

Live auf der AER Jahrestagung in Berlin am 19.11.22

Die TUI startet ein Projekt auf Rhodos. Nachhaltigkeit wird dabei ganz groß geschrieben. Was das für die Touristik bedeutet – dieses Mal im Podcast.

Funktioniert in Reisebüro eigentlich auch ohne Reisebüroleiter & was ist eigentlich die Aufgabe eines Büroleiters? Darum geht es dieses Mal.

Wie kannst du dich von der Masse absetzen? In diesem Podcast tauschen sich Saskia und André darüber aus, wie du es spezialisiert durch die Krise schaffst…

Dieses Mal besprechen wir, ob man in einem kleinen Ort wirklich ein modernes Reisebüro betreiben sollte…

Warum nehmen Expis eigentlich an Weiterbildungen teil, wenn sie im Anschluss doch nichts anders machen? Darüber diskutieren wir dieses Mal kontrovers.

Dieses Mal stellen wir uns die Frage, wie eigentlich eine gute Bedarfsermittlung noch erwartet werden kann.

Aktuell ist die Verunsicherung wieder besonders hoch und viele Expis glauben, dass es in naher Zukunft nicht so positiv mit den Buchungen weitergeht wie in den vergangenen Monaten. Vielleicht helfen dir unsere Gedanken und Idee dazu...!

Gerade wenn die Kunden ihr Geld zusammenhalten und aktuell wenig Nachfrage ist, kannst du mit Reisen etwas besonderes machen. Wie genau du trotzdem erfolgreich und mit viel Spaß Reisen verkauft - dieses Mal im Podcast.

"Ich schäme mich fast für die Preise. Die Kunden müssen ja denken, ich bin bekloppt.", meinte Birgit in der Counter Helden Community am Donnerstag Abend. Aber ist das wirklich so - muss man sich als Expi für die hohen Preise der Reisen schämen? Dieses Mal im Podcast…

Auch wenn es aktuell mal wieder nicht einfach ist für uns Reisebüros, kannst du aktiv was an deiner Situation ändern. Wie...? Dieses Mal im Podcast.

Saskia und André stellen sich dieses Mal die Fragen, die sie gerne mal stellen. Wieso und warum und was das bringt...? Im Podcast!

Marketing muss nicht schwer sein. Dieses Mal haben wir eine ganz einfache Möglichkeit, wie du Werbung machen kannst für dich!

Dieses Mal wollten wir schnell mal einen Podcast aufnehmen und wozu das geführt hat, dieses Mal. Erkenntnis: nimm Rücksicht auf die Gefühle der anderen.

Saskia sauer, weil jemand ihre Idee geklaut hat. Da ist die Frage doch, ist die den Clown wirklich verboten, wenn man daraus sein eigenen Style kreiert? Darum geht es dieses Mal im Podcast.

Es ist August und Zeit für Nachwuchs. Wie machen wir unsere Branche wieder attraktiv? Was dürfen wir Azubis bieten? Inspiration gibt es im Podcast.

Gerade jetzt im Sommer 2022 ist es etwas voller auf den Flughäfen bei weniger Mitarbeitern. Das führt zu Verspätungen und zum Unmut der Reisenden. Aus Reklamationen kannst du *****-Bewertungen machen. Unsere Tipps.

So, wir sind alle drei wieder am Start. Urlaub beendet und jeder hat andere Erfahrungen, die er mitbringt. Was bringst du für Erkenntnisse aus deinem Urlaub mit?

Unter welchen Umständen darf ich eigentlich meine Kollegen im Urlaub stören? Darüber sprechen André und René dieses Mal.

Saskia ist traurig, weil die Teilnehmer in den online Seminaren ihre Kamera nicht anschalten. Und es gibt da scheinbar eine Parallele zur Arbeit am Counter. Viel Spaß beim Lauschen.