Podcasts about kundenbetreuung

Studien zeigen: 65 Prozent des Umsatzwachstums von Unternehmen entsteht durch Bestandskunden. Das ist eine beachtliche Zahl, und deswegen ist das Thema heute der After Sales. Also der Bereich, der über Kundenbetreuung und Chatbots hinausgeht. Es geht um Kundenbindung, das passende Onboarding und darum, warum ein gutes Produkt- oder Dienstleistungserlebnis schon die halbe Miete sein kann.

In der zweiten ALUMAT-Folge des IGEL („Inklusion ganz einfach leben“)-Podcasts spricht Reinhold Kober mit Stefan Anwander, Produktmanagement und Prüfwesen, und Stefan Gaschler, Objektberatung und Vertrieb. Themen im Talk mit Stefan & Stefan ♿️ niveaugleiche Übergänge bedeuten Komfort und reduzierte Unfallrisiken für jedermann ♿️ aktiv verkauft wird nur, was auch gerne eingebaut wird, deshalb kümmern beide sich gerne um die Kundenbetreuung ♿️ ausgeschrieben wird am liebsten, was umfassend geprüft ist, daher betreibt ALUMAT hohen Aufwand für Prüfungen Der IGEL Podcast des „Inklusators“ Sascha Lang wendet sich an interessierte Endgebraucher, Architekten etc. und erscheint 2025 mit 4 Folgen für den Nullschwellen-Spezialisten aus dem Allgäu. Mehr Infos zu Alumat unter:www.alumat-frey.de Weitere Infos zum IGELPodcast:www.inklusator.com Feedback: office@inklusator.com

In dieser Folge spricht Alex mit Herbert Eisenmann, einem leidenschaftlichen Immobilienmakler aus Tirol.Herbert erzählt seinen spannenden Karriereweg – von der Raiffeisenbank über die Bergbahnen bis hin zur erfolgreichen Selbstständigkeit mit eigenem Immobilienunternehmen.Die beiden sprechen über die Herausforderungen im Immobilienmarkt, Erfolgsfaktoren im Online- und Social-Media-Marketing und Herberts ganzheitlichen Ansatz zur Kundenbetreuung.Ein inspirierendes Gespräch für alle, die mehr über Unternehmertum, Immobilien und digitales Marketing erfahren möchten.Hier gehts zum Blog-Artikel und den Kontaktdaten zu Herbert Eisenmannhttps://www.immo-marketing.click/tipps/vom-angestellten-banker-zum-selbststaendigen-immobilienmakler-wie-man-mit-herz-und-strategie-zum-top-makler-wird/

Die Themen im heutigen Versicherungsfunk Update sind: Vertrauen in digitale Versicherungsabschlüsse wächst, persönliche Beratung bleibt wichtig Trotz hohem Vertrauen in digitale Kanäle bevorzugen viele Verbraucher beim Abschluss einer Versicherung weiterhin den persönlichen Kontakt. Laut einer neuen Deloitte-Umfrage halten zwar 65 Prozent Online-Abschlüsse für vertrauenswürdig, doch nur 48 Prozent würden etwa ihre Kfz-Police online abschließen, bei Lebensversicherungen sind es sogar nur 39 Prozent. Hinderungsgründe sind vor allem unklare Preisgestaltung, Angst vor falschen Angaben und der Wunsch nach Beratung. Deloitte sieht in einer besseren Verzahnung von Online- und Offline-Angeboten den Schlüssel zum Vertriebserfolg. Maklerrente: Diese fünf Fehler sollten Versicherungsmakler vermeiden Viele Versicherungsmakler befassen sich zu spät mit der Vorbereitung auf ihren Ruhestand – ein Risiko für die optimale Maklerrente. Ein Blogbeitrag von Sven Burkart zeigt die häufigsten Fehler: zu späte Planung, fehlende GDV-Daten, unstrukturierte Bestände, fehlender Hinterbliebenenschutz und unzureichende Regelungen zur künftigen Kundenbetreuung. Der Maklerpool WIFO bietet mit WIFIX eine Lösung, die frühzeitige Unterstützung und wachsende Maklerrenten ermöglicht. Pflegekosten: Frühzeitige Vorsorge schützt vor hohen Eigenanteilen Die Pflegekosten steigen weiter – doch bezahlbare Vorsorgelösungen sind möglich. Eine neue Studie der Rating-Agentur Assekurata im Auftrag des PKV-Verbands zeigt: Bereits ab 32 Euro monatlich lässt sich bei frühem Abschluss eine Pflegezusatzversicherung finden, die die Eigenanteile vollständig absichert. Die Untersuchung unterstreicht die Bedeutung kapitalgedeckter Vorsorge als stabile Lösung gegen das Demografie-Problem in der Pflege. US-Zölle sorgen für Turbulenzen bei Airlines und Tourismus Die jüngste Allianz Trade-Studie zeigt: Die neuen US-Zölle bremsen die Erholung der Tourismusbranche und Luftfahrtindustrie aus. Die Nachfrage nach Reisen in die USA sank deutlich – vor allem deutsche (-28 %) und spanische (-25 %) Touristen meiden aktuell die Vereinigten Staaten. Airlines verzeichnen eine sinkende Auslastung, doch sinkende Kerosinpreise stabilisieren die Margen. Während europäische Fluggesellschaften ein Umsatzplus von 10 % erwarten, leiden US-Airlines unter schwachem Wachstum. Steigende Flugzeugpreise könnten die Branche bis 2030 zusätzlich belasten. DVA und GDV starten neuen Zertifikatslehrgang zu Cyber- und digitalen Risiken Die Deutsche Versicherungsakademie (DVA) und der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) bieten ab September 2025 den neuen Lehrgang „Risk and Insurance Manager Cyber & Digital Risk (DVA)“ an. Die modulare Weiterbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte der Branche und vermittelt Kompetenzen im Umgang mit Cyber- und digitalen Risiken. Der Lehrgang kombiniert Präsenz- und Onlineformate und endet mit einem anerkannten Zertifikat. Ziel ist es, Versicherungsunternehmen für aktuelle und künftige digitale Bedrohungen besser aufzustellen. Roland Schutzbrief steigert Beitragseinnahmen um 14,5 Prozent Roland Schutzbrief hat 2024 die Bruttobeitragseinnahmen um 14,5 Prozent auf 44,2 Millionen Euro gesteigert. Wachstumstreiber waren insbesondere der Fahrrad-Schutzbrief und strategische Kooperationen. Die Gesellschaft plant, das Produktangebot weiter auszubauen und neue Vertriebskanäle zu erschließen.

In dieser Folge geht es um die Strategie der Bestandskundenpflege. Veronika gibt dir 10 wichtige Tipps, wie es dir gelingen kann eine starke Beziehung zu deinen Bestandskunden aufzubauen und dadurch die Menschen, die du bereits einmal für dich gewonnen hast, zu behalten. Oder wie es dir darüberhinaus sogar gelingen kann, dass deine treuen Kunden dich weiterempfehlen. Sie macht dir deutlich, was personalisierte Kundenbetreuung bedeutet und wie du noch mehr persönliche Beratung und Kundenkontakt erreichen kannst.

Ref.: Josef Zellner, Geschäftsführer von DUAL Ref.: Petra Graf, Kundenbetreuung von der Sankt Lukas Handels GmbH, Mod.: Eliane Grever

In dieser Auftaktfolge unserer neuen Staffel "Empathie im Service" tauchen wir direkt in ein Paradebeispiel misslungener Kundenbetreuung ein. Sandra erlebt beim Beitragsservice (ehemals GEZ) einen Anruf, der exemplarisch zeigt, was passiert, wenn Empathie im Kundenkontakt komplett fehlt. Was kannst Du als Service-Verantwortlicher aus solchen Negativbeispielen lernen? Welche unmittelbaren Konsequenzen hat ein empathieloser Umgang für Dein Unternehmen? Und wie viel kostet es Dich, wenn Deine Mitarbeiter am Telefon einfach auflegen? Diese Episode ist ein Weckruf für alle, die Kundenservice als notwendiges Übel betrachten. Erfahre, wie mangelnde Empathie nicht nur einzelne Kundenerlebnisse ruiniert, sondern langfristig Deine gesamte Unternehmensreputation beschädigen kann.

In der heutigen Ausgabe tauchen unsere Hosts Dominik Badarne und Herbert Jansky in das spannende Thema Inkassomarkt in Deutschland ein – ein Bereich, über den selten offen gesprochen wird, der aber von entscheidender Bedeutung für die Wirtschaft ist. Mit einem Volumen von jährlich Milliarden Euro an Außenständen, die von Inkasso-Unternehmen bearbeitet werden, ist dieser Markt nicht nur groß, sondern auch im Wandel begriffen.Zu Gast in dieser Episode ist Matteo Benedetti, der Gründer des innovativen Startups Debtist, das sich anschickt, die Inkasso-Branche mit digitalen und AI-gestützten Lösungen zu revolutionieren. Matteo gibt den Hörern spannende Einblicke in seine persönliche Reise vom Berater bei McKinsey zum Gründer eines disruptiven Unternehmens. Zudem erklärt er, warum er der Meinung ist, dass die neue Ära des digitalen Inkassos nicht nur effizienter, sondern auch kundenfreundlicher ist.Die Folge bietet einen umfassenden Überblick darüber, wie Debtist technologische Fortschritte nutzt, um Traditionelles mit Innovativem zu verbinden und dabei den Markt der Forderungseintreibung neu zu definieren. Hören Sie rein, um zu erfahren, wie Matteo und sein Team mit Debtist dazu beitragen, dass Inkasso in der modernen Finanzwelt mehr ist als nur eine unangenehme Notwendigkeit, und warum dieses Thema jeden Unternehmer und alle, die an der Schnittstelle von Finanzen und Technologie interessiert sind, angeht.Schreibt uns gerne eine Nachricht!Sichere Dir Dein Ticket zur InsureNXT und spare 10% mit dem Rabattcode "insurancemonday" auf Kongresstickets!Folge uns auf unserer LinkedIn Unternehmensseite für weitere spannende Updates.Unsere Website: https://www.insurancemondaypodcast.de/Du möchtest Gast beim Insurance Monday Podcast sein? Schreibe uns unter info@insurancemondaypodcast.de und wir melden uns umgehend bei Dir.Dieser Podcast wird von dean productions produziert.Vielen Dank, dass Du unseren Podcast hörst!

In einer Zeit, in der der Vertriebsinnendienst eine Schlüsselrolle für den Erfolg im B2B-Segment spielt, stellt sich die Frage, wie dieser Bereich effizient und modern organisiert werden kann. Komm in die Community Vertrieb & Verkauf: https://stephanheinrich.co/VuV Dieser Podcast nimmt Sie mit auf eine Reise durch innovative Ansätze und die Integration von KI, um den Innendienst nicht nur effektiver zu gestalten, sondern auch die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. Der Vertriebsinnendienst steht oft im Schatten des Außendienstes, dabei ist seine Effizienz entscheidend für den Unternehmenserfolg. Moderne Organisationsstrukturen nutzen gezielt die Digitalisierung, um Routineaufgaben zu automatisieren und den menschlichen Kontakt zu werten. Künstliche Intelligenz (KI) im Innendienst kann nicht nur die Kundenbetreuung personalisieren, sondern auch Prognosen über Kundenbedürfnisse liefern. Die Schulung und Weiterbildung der Mitarbeiter auf neuen Systemen ist essentiell für eine erfolgreiche Implementierung von Technologien. Durch die Integration von KI-gestützten Tools kann der Innendienst proaktiver agieren und den Vertriebsprozess signifikant unterstützen. Eine starke Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst verbessert nicht nur die Kundenbeziehung, sondern auch das interne Betriebsklima. Die Zeit, in der der Innendienst lediglich als administrative Unterstützung gesehen wurde, ist vorbei. Um im Wettbewerb bestehen zu können, ist es essentiell, den Innendienst sinnvoll einzusetzen. Dies bedeutet eine moderne Organisation, die Technologie nutzt, um effektiver und kundenzentrierter zu arbeiten. Machen Sie den ersten Schritt in Richtung Zukunft und setzen Sie Ihren Innendienst sinnvoll ein.

Heute erwartet Dich eine besondere Podcast-Folge – ein echter Real-Life-Erfahrungsbericht! Mein Gast, Philipp Kapser, ist Außendienstleiter bei Multipond Wäge Technik. Ein Unternehmen, das sich als Technologieführer für sogenannte Mehrkopfwaagen etabliert hat. Diese hochpräzisen Maschinen helfen, Lebensmittel effizient abzuwiegen und so Ressourcen zu sparen und Margen zu optimieren. Philipp hat in den letzten Jahren intensive Erfahrungen mit Videokommunikation im Vertrieb, der Kundenansprache und der Kundenbetreuung gesammelt. Denn wie so viele Unternehmen musste auch Multipond während der Pandemie neue Wege finden, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben – und hat dabei spannende Strategien entwickelt. Wir sprechen über den Wandel im Vertrieb durch Videokommunikation und wie Teams dadurch effizienter arbeiten können. Besonders spannend: Wie Multipond Videos nicht nur für klassische Produktpräsentationen nutzt, sondern auch zur Unterstützung von Testläufen und zur Optimierung von Kundenprozessen. Doch bevor wir ins Fachliche eintauchen, erfährst Du von Philipp, warum er Spanisch und Russisch lernen will, weshalb er am liebsten mit Powerlifting sein Geld verdienen würde und was ihn an extrem erfolgreichen Menschen fasziniert. Ein unterhaltsames und lehrreiches Gespräch für alle, die sich für moderne Vertriebsstrategien und den erfolgreichen Einsatz von Videotechnologie interessieren. In dieser Folge erfährst Du: ✅ Wie Videokommunikation im Vertrieb Zeit spart und Effizienz steigert ✅ Warum der persönliche Kontakt in Online-Meetings nicht verloren geht ✅ Wie Testläufe per Video für mehr Transparenz bei Kunden sorgen ✅ Warum Videotechnologie gerade für internationale Märkte ein Gamechanger ist ✅ Welche unerwarteten Vorteile sich durch hybride Vertriebslösungen ergeben Mehr zu Philipp Kapser: LinkedIn-Profil: https://www.linkedin.com/in/philipp-kapser/ MULTIPOND-Webseite: https://www.multipond.com/ Mehr zu meinem Thema Videokommunikation 4.0 erfährst Du hier: Meine Website: https://www.coporate-studio.de Mein LinkedIn Profil: https://www.linkedin.com/in/florian-gypser/ Du hast ein Thema rund um Corporate Videokommunikation, zu dem Du gerne einmal einen Podcast mit mir hören möchtest? Oder Du hast spannende Inhalte zum Thema und möchtest gerne mal Gast in meinem Podcast sein? Dann schreib mir an podcast@corporate-studio.de

Bevor wir gleich mit der Folge starten, habe ich noch eine Empfehlung für Dich. Diesmal in eigener Sache. Wie lange hörst Du eigentlich schon den Podcast? Ich will ganz ehrlich zu Dir sein. Die meisten Unternehmer setzen einfach nicht um. Das liegt nicht daran, dass sie es nicht wollen, sondern eher daran, das es bei anderen immer so einfach aussieht. Oft fehlt die Struktur, das klare Vorgehen. Auch bei uns hat es viele Jahre gedauert ein so belastbares System aufzubauen. Genau deswegen können wir Dir zeigen, wie Du es schaffst mehr Zeit für Familie, Freizeit und Fitness zu haben. Da Du schon lange den Podcast hörst möchte ich Dir ein Angebot machen. Lass uns einmal für 15 Minuten locker über Deine aktuelle Situation sprechen und dann schauen wir wo Du aktuell die größten Hebel hast. Wie klingt das für Dich? Das ganze ist natürlich kostenfrei. Wenn Du endlich einen Schritt weiter in die Umsetzung kommen willst, dann lass uns sprechen. Geh dazu auf raykhahne.de/austausch und buche Dir einen Termin. Da die Termine oft schnell vergriffen sind, empfehle ich Dir, jetzt direkt Deine Chance zu nutzen. raykhahne.de/austausch Buche Dein Termin und dann unterhalten wir uns. Willkommen zu Unternehmerwissen in 15 Minuten. Mein Name ist Rayk Hahne, Ex-Profisportler und Unternehmensberater. Wir starten sofort mit dem Training. Rayk Hahne ist Ex-Profisportler, Unternehmensberater, Autor und Podcaster. Er ist als Vordenker in der Unternehmensberatung und unternehmerischen Weiterentwicklung bekannt und ermutigt Unternehmer aller Entwicklungsstufen, sich aus dem operativen Tagesgeschäft ihres Unternehmens zurückzuziehen, um mehr Zeit andere Lebensbereiche zu gewinnen. Seine sportliche Disziplin und seine Erfahrung aus 10+ Jahren Unternehmertum nutzt er, um so vielen Unternehmern wie möglich dabei zu helfen, ihren „perfekten Unternehmertag” auf Basis individueller Ressourcen und Ziele für sich umzusetzen. Die kompletten Shownotes findest du unter raykhahne.de/1107

#569 - In dieser Episode legt Tim sein Business auf den Prüfstein und teilt offen drei Bereiche, die verbesserungswürdig sind, sowie drei, die gut laufen. Dabei geht es unter anderem um die Profitmarge, die Produktpalette und die Planbarkeit der Einnahmen. Die Einblicke bieten wertvolle Tipps, wie du dein Angebot optimierst, nachhaltige Kundenbeziehungen aufbaust und ein stabiles Fundament für dein Business schaffen kannst. Gewinne praktische Impulse, um dein eigenes Unternehmen zu analysieren und für das kommende Jahr zu optimieren. Highlights: "Kundenerfolge sind der wichtigste Faktor für die Stabilität und das langfristige Wachstum eines Unternehmens." "Eine gut geplante Produktpalette kann den Übergang zwischen deinen Angeboten verbessern und die Kundenlogik stärken." "Das Wachstum der E-Mail-Liste ist ein zentraler Indikator für den Erfolg und das Wachstum eines Unternehmens." Timestamps: 00:00 – Einführung und Rückblick 01:30 – Optimierungspotenziale: Finanzen und Kostenstruktur 03:18 – Coaching und Profitmarge 06:21 – Kundenbetreuung und Kundenerfolge 10:03 – Produktpalette und logische Abfolgen 11:33 – Wiederkehrende Einnahmen und Planbarkeit 13:16 – Erfolgsfaktoren: Kundenerfolge und Teamarbeit 15:45 – E-Mail-Listenwachstum und Instagram Connect: → Tritt meinem Newsletter bei und erhalte 3 E-Mails pro Woche, die deine Conversions erhöhen: https://www.timgelhausen.de/newsletter/ → Folge mir auf Instagram für Einblicke in mein Business: https://www.instagram.com/timgelhausende/

Input geben - Networking starten!Wie revolutionieren Voicebots den Kundenservice? Diese spannende Frage beantworten wir in unserer neuesten Episode im Gespräch mit Sandra Fischer von DS Markt und Mehrwert, einer Tochtergesellschaft der DSV-Gruppe. Sandra gewährt uns exklusive Einblicke in die Welt der Voicebots bei den Sparkassen und spricht über die Herausforderungen und Vorteile ihrer Implementierung. Trotz der digitalen Transformation bleibt die Telefonie ein wichtiges Element im Kundenservice. Wir beleuchten die "Bot Journey" als entscheidenden Teil der Customer Journey und diskutieren, wie Sandras Team unerwartete Kundenfragen meistert, von einfachen Kontostandsabfragen bis hin zu komplexen Banking-Themen.Im zweiten Teil der Episode dreht sich alles um Anna, einen hochmodernen Bot, der bereits eine beeindruckende Erkennungsrate von über 80 Prozent erzielt. Wir zeigen, wie der Bot nicht nur Kundenanfragen eigenständig bearbeitet, sondern auch kontinuierlich weiterentwickelt wird, um den Bedürfnissen der Nutzer noch besser gerecht zu werden. Die Kombination aus Intent-Erkennung und Kundenidentifikation sorgt dafür, dass der Bot auf hohem Niveau operiert. Begleiten Sie uns auf einer spannenden Reise in die Zukunft des automatisierten Kundenservices und erfahren Sie, wie diese Technologien den Alltag in der Kundenbetreuung verändern.Sophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360. Sophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Support the showVielen Dank an unsere Starken Podcast-Partner CreaLog Software-Entwicklung und Beratung GmbH und VIER. Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Ihr wollt mehr Networking? Dann kommt in meine WhatsApp Gruppe zu aktuellen Trends und News rund um AI und Chatbots: https://chat.whatsapp.com/BilAa1OLfELKJwuyodKgkXWeitere Links:Sophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteUnd noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.

026 | Heute erzählt uns Omid Rahimi, wie er mutig vom Agenturchef zum Solopreneur gewechselt ist, und warum Flexibilität und Mentoren dabei entscheidend waren. Erfahre, wie er inmitten bürokratischer Hürden und finanzieller Unsicherheit neue berufliche Erfüllung gefunden und dabei das Ikigai-Prinzip angewendet hat. Lass dich inspirieren von Omids Strategie, durch gezielte Netzwerkarbeit und lange Partnerschaften nachhaltigen Erfolg zu erzielen.

Ref.: Josef Zellner, Geschäftsführer von DUAL Ref.: Petra Graf, Kundenbetreuung von der Sankt Lukas Handels GmbH, Mod.: Nikolaus Albert

Von HappyPo über die Zwitscherbox bis hin zu den unterschiedlichsten Welten des Netzwerkens. So führen wir dich heute mit etwas Realtalk am Anfang zu der Frage, wie Business heute funktioniert und wann in der Geschichte des Vertriebs das Verkaufen eigentlich so einen schlechten Ruf bekommen hat - insbesondere hier in Deutschland. Sich bemühen, den Kunden begeistern und ihn regelmäßig an die Hand zu nehmen sind einige der wichtigsten Key-Habits für Erfolg im Sales-Business. Wie genau das aussehen kann erfährst du in dieser Folge. Happy listening! https://alexandermarx-verkaufstrainings.de/ https://stefan-gebhardt.com/ https://erfolgs-beschleuniger.com/ Instagram: @stefan.erfolgsbeschleuniger

Zukunftstrends KI 2025 Shownotes In Episode 867 von TomsTalkTime – DER Erfolgspodcast tauchen wir tief in die Zukunft der KI ein und erkunden die wichtigsten Trends für 2025. Erfahre, wie du KI-gestützte Innovationen optimal für dein Unternehmen nutzen kannst, um an der Spitze zu bleiben und von Best Practices erfolgreicher Unternehmen zu lernen. Diese Episode bietet dir wertvolle Insights, um deine Strategie für das kommende Jahr KI-fit zu machen. Zusammenfassung und Stichpunkte In dieser Episode sprechen wir über: Warum KI-basierte Innovationen/ Zukunftstrends KI 2025 entscheidend sind: In einem sich schnell entwickelnden Marktumfeld sind KI-Innovationen ein Schlüsselfaktor, um flexibel und wettbewerbsfähig zu bleiben. Die bedeutendsten Zukunftstrends KI 2025: Von maschinellem Lernen über Natural Language Processing bis hin zu Fortschritten in der Bild- und Spracherkennung. Strategien zur Integration von KI in Unternehmensprozesse: Wie du KI schrittweise in bestehende Abläufe einbindest und dabei dein Team erfolgreich einbeziehst. Best Practices von Unternehmen: Wie Amazon und andere Marktführer KI bereits effektiv nutzen, um innovativ und kundenorientiert zu agieren. Diese und weitere Themen helfen dir dabei, den Wettbewerbsvorteil von KI zu verstehen und für dein Unternehmen nutzbar zu machen. Zukunftstrends KI 2025 - In dieser Episode geht es darum, wie Unternehmen die neuesten Entwicklungen und Innovationen in der Künstlichen Intelligenz optimal für sich nutzen können, um erfolgreich zu bleiben. Die Episode liefert nicht nur einen Überblick über die neuesten Technologien, sondern zeigt auch konkrete Schritte, wie man KI effektiv in Unternehmensprozesse integrieren kann. Warum KI-gestützte Innovationen entscheidend sind: Der Einsatz von KI wird für Unternehmen immer wichtiger, um den steigenden Erwartungen der Kunden gerecht zu werden und sich gegen die Konkurrenz zu behaupten. KI bietet einzigartige Möglichkeiten, um Märkte in Echtzeit zu analysieren und auf Trends blitzschnell zu reagieren. Diese Vorteile sind besonders für Unternehmen entscheidend, die eine starke Position im Wettbewerb halten oder ausbauen möchten. Wichtige KI-Technologien, die 2025 die Unternehmenslandschaft prägen werden: Im Fokus stehen vor allem maschinelles Lernen und Natural Language Processing (NLP), die es ermöglichen, Prozesse zu automatisieren und riesige Datenmengen effizient auszuwerten. Diese Technologien bieten insbesondere im Kundenservice und der Produktentwicklung große Potenziale. Durch Fortschritte in der Bild- und Spracherkennung wird es immer einfacher, innovative, kundenorientierte Produkte zu entwickeln. Strategien zur Integration von Zukunftstrends KI 2025 in bestehende Prozesse: Wer KI erfolgreich einführen möchte, sollte mit kleinen Schritten beginnen. Oft ist es sinnvoll, mit Bereichen wie Kundensupport oder Datenanalyse zu starten. Die Integration sollte in Etappen erfolgen, und es ist wichtig, das Team frühzeitig einzubinden, um Unterstützung und kreative Ideen aus dem eigenen Unternehmen zu gewinnen. Best Practices erfolgreicher Unternehmen: In der Episode schauen wir uns Beispiele von Unternehmen wie Amazon an, die KI nutzen, um Prozesse zu optimieren und die Kundenerfahrung zu verbessern. Vom Logistikmanagement bis hin zur automatisierten Kundenbetreuung setzen diese Unternehmen KI-Technologien gezielt ein, um innovativ und wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch datenbasierte Entscheidungen und gezielte Investitionen in neue Technologien sichern sich diese Unternehmen ihren Vorsprung am Markt. Diese Episode bietet dir die wichtigsten Einblicke und Tipps, wie du KI-Zukunftstrends nutzen kannst, um dein Unternehmen erfolgreich zu positionieren. Egal, ob du neu in der KI bist oder bereits Erfahrung hast – hier gibt's wertvolle Inspiration und praktische Ansätze, um 2024 zu einem starken Jahr für dein Business zu machen! Und denk immer daran: Wer will, findet Wege. Wer nicht will, findet Gründe. Tschüss, mach's gut. Dein Tom.   Hol Dir jetzt Dein Hörbuch "Selfmade Millionäre packen aus" und klicke auf das Bild! Buchempfehlung bei Amazon: Denken Sie wie Ihre Kunden   +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Mehr Freiheit, mehr Geld und mehr Spaß mit DEINEM eigenen Podcast. Erfahre jetzt, warum es auch für Dich Sinn macht, Deinen eigenen Podcast zu starten. Jetzt hier zum kostenlosen Podcast-Workshop anmelden: https://Podcastkurs.com +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++   So fing alles an. Hier geht´s zur allerersten Episode von TomsTalkTime.com – DER Erfolgspodcast. Und ja, der Qualitätsunterschied sollte zu hören sein. Aber hey, das war 2012…

Diese Folge von Kintzel Mindset verspricht spannende Einblicke und kontroverse Themen, denn Emrah ist wieder zu Gast bei Jörg. Die beiden sprechen zu Beginn über Jörgs Zeit in Zagreb sowie Emrahs 5.000-Kilometer-Trip durch verschiedene Länder. Erfahre, was Jörgs Charterflug im Privatjet gekostet hat und warum er sich nachts im Park von Zagreb sicherer gefühlt hat als in München. Zum ersten Mal lüftet Jörg das Geheimnis um den Namen des Unternehmens, das er gemeinsam mit Emrah gegründet hat – und warum sie überzeugt sind, dass es die Vertriebswelt der Finanzberatung revolutionieren wird. Es geht außerdem um Jörgs Fuhrpark und er erzählt von der außergewöhnlichen Kundenbetreuung bei Bugatti. Auch das Thema Jobangebote kommt zur Sprache: Warum wurde ein scheinbar perfektes Angebot abgelehnt? Ein weiteres Highlight ist der Blick in die Arbeitswelt Dubais, wo Emrah von strengen Regelungen erzählt – etwa, dass bei verspäteter Gehaltszahlung sofort eine Strafe von 5.000 € fällig wird. Gleichzeitig erfahrt ihr, wie ungewöhnlich Emrahs fast fertiggestelltes Büro in Dubai ist, denn er hat seinen Schreibtisch in einem Boxring stehen. Die beiden sprechen auch über die Beziehungen zu ihren Ehefrauen und deren Einfluss auf ihren Erfolg. Im Verlauf der Episode kommt es sogar zu einem Live-Jobangebot. Darüber hinaus verrät Emrah, warum er sich entschieden hat, Land in Serbien zu kaufen. In welchen Ländern kann man am besten leben, wenn Dubai nicht Emrahs dauerhafte Wahl ist? Abgerundet wird die Folge mit einem Einblick in Jörgs persönlichen Urlaubstag – wie er ihn gestaltet und was für ihn Erholung bedeutet. Bewerte diesen Podcast bei iTunes und/oder Spotify und abonniere „KINTZEL MINDSET", wenn du keine weitere Folge mehr verpassen möchtest. __________

KI für Start-Ups: DAS solltest Du wissen:   1. Einführung und Vorstellung Begrüßung der Zuhörer Standort des Gastgebers (Tom in Dubai) Vorstellung des Themas: Effizienter Einsatz von KI für Unternehmer 2. Bedeutung von KI für Startups Der Einfluss von KI auf Geschäftsprozesse Vorteile der Nutzung von KI für junge Unternehmen und Startups 3. Anwendungsbeispiele von KI 3.1 Automatisierung von Geschäftsprozessen Beispiel: Automatisierung der Kundenkommunikation durch KI-Chatbots 24/7 Kundenservice durch KI-Chatbots 3.2 Datenbasierte Marketingstrategien Nutzung von KI zur Datenanalyse Entwicklung effektiver Marketingstrategien basierend auf echten Daten 4. Skalierung mithilfe von KI Aufbau eines soliden Fundaments mit KI Automatisierung von Prozessen zur Unterstützung des Wachstums ohne große Teams Einsatz von KI zur Entscheidungsunterstützung und Flexibilität 5. KI-Tools für Startups 5.1 Herausforderung der Auswahl der richtigen Tools Suche und Selektion von KI-Tools für bestimmte Zwecke 5.2 Beispiele für nützliche KI-Tools Tableau und Google Analytics für Datenanalyse ChatGPT für Textverarbeitung und Automatisierung 5.3 Vorteile der Nutzung von ChatGPT in verschiedenen Geschäftsbereichen 6. Zukunft der KI 6.1 Aktuelle und zukünftige Trends in der KI Anwendung von KI im Gesundheitsbereich Fortschritte in der personalisierten Lösungen für Marketing und Kundenbetreuung 6.2 Bedeutung der rechtzeitigen und intensiven Auseinandersetzung mit KI für zukünftigen Erfolg 7. Interaktion und Community-Bildung Möglichkeit der Teilnahme an einem KI-Club oder einer Mastermind-Gruppe Aufruf zur Kontaktaufnahme bei Interesse an KI-Themen 8. Zusammenfassung und Abschluss Wichtige Erkenntnisse und Kernpunkte der Episode Aufruf zur Rückmeldung und Feedback durch Zuhörer Werbung für das Hörbuch "Self-Made Millionäre packen aus" Aufforderung zur Bewerbung als Interviewgast im Podcast   Effizienter Einsatz von KI für Start-ups In der heutigen Episode von Tom's Talk Time geht es um ein wichtiges Thema für Start-ups: den effizienten Einsatz von KI. Tom zeigt, wie du durch KI Zeit sparst und dein Unternehmen schneller skalieren kannst, ohne riesige Teams aufbauen zu müssen. Außerdem bekommst du Einblicke in konkrete Tools und erfährst, welche zukünftigen Trends du auf keinen Fall verpassen solltest. Hol dir wertvolle Tipps und lerne, wie KI dein Start-up auf das nächste Level heben kann! Warum ist KI für Start-ups wichtig? Für junge Unternehmen ist KI ein Gamechanger, der helfen kann, Prozesse effizienter zu gestalten und Wachstum zu fördern. Der Einsatz von künstlicher Intelligenz in Start-ups ermöglicht es, Aufgaben zu automatisieren, Kosten zu senken und fundierte Entscheidungen zu treffen. Das ist besonders wertvoll für Start-ups, die sich noch im Aufbau befinden und keine großen Teams haben. Automatisierung von Prozessen durch KI Kundenkommunikation ist ein zeitraubender Prozess, den viele Start-ups unterschätzen. Doch mit KI-Tools wie Chatbots können Standardfragen automatisiert rund um die Uhr beantwortet werden, was weniger Stress und mehr Zeit für wichtigere Aufgaben bedeutet. KI-basierte Chatbots können sogar so programmiert werden, dass sie in der Tonalität an menschliche Gespräche herankommen. Skalierung mit KI: Effizient und ohne große Teams Besonders für Start-ups ist die Skalierung ohne den Aufbau großer Teams ein Schlüsselfaktor für den Erfolg. Mit KI können viele Prozesse, wie Buchhaltung oder Trendanalysen, automatisiert werden. Das bedeutet weniger Personalaufwand und gleichzeitig schnelleres Wachstum. Die Möglichkeit, Daten in Echtzeit auszuwerten und schnelle Entscheidungen zu treffen, gibt Start-ups einen großen Vorteil. KI für datenbasierte Marketingstrategien Marketing ist für Start-ups oft eine Herausforderung. Hier hilft KI dabei, auf Basis von echten Daten gezielte Strategien zu entwickeln. Anstatt auf Vermutungen zu setzen, können Start-ups durch intelligente Datenanalyse genau verstehen, was ihre Zielgruppe will. Das spart nicht nur Kosten, sondern bringt auch bessere Ergebnisse. KI-Tools für Start-ups: Die besten Lösungen finden Die Auswahl der richtigen KI-Tools ist entscheidend. Es gibt mittlerweile unzählige Tools, die Start-ups bei der Datenanalyse, der Automatisierung und dem Kundenservice unterstützen. Ein Beispiel ist Tableau, ein Tool für Datenvisualisierung, das große Datenmengen leicht verständlich aufbereitet. Auch Google Analytics mit KI-Unterstützung ist ein starkes Tool, um den Website-Traffic zu analysieren und fundierte Marketingentscheidungen zu treffen. Must-have KI-Tools: ChatGPT Wenn es ein KI-Tool gibt, das jedes Start-up nutzen sollte, dann ist es ChatGPT. Dieses Allround-Tool kann nicht nur Texte schreiben, sondern auch im Kundenservice, bei der Automatisierung von E-Mails und vielen weiteren Bereichen unterstützen. Es ist besonders nützlich für Start-ups, die ihre Prozesse effizient gestalten möchten, ohne ein großes IT-Team zu haben. Die Zukunft der KI: Trends für Start-ups Die Entwicklung der KI schreitet rasant voran, und Start-ups sollten sich frühzeitig mit neuen Technologien beschäftigen, um zukunftssicher zu bleiben. Ein Bereich, der immer wichtiger wird, ist die personalisierte Kundenbetreuung. KI-Systeme werden in Zukunft noch besser darin sein, das Verhalten von Kunden vorherzusagen und personalisierte Angebote zu erstellen. Besonders im Bereich Marketing wird KI immer tiefere Einblicke bieten. KI im Gesundheitsbereich Auch im Gesundheitsbereich leistet KI bereits heute beeindruckende Arbeit. Sie unterstützt bei Diagnosen, die Ärzte mit einer höheren Genauigkeit als bisher stellen können. Start-ups, die in diesem Bereich tätig sind, sollten sich intensiv mit den Einsatzmöglichkeiten von KI auseinandersetzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Interaktion und Community für KI-begeisterte Start-ups Tom lädt dazu ein, sich über das Thema KI auszutauschen. Wer Interesse daran hat, sich in einer KI-Mastermind-Gruppe zu vernetzen, kann Tom gerne eine E-Mail schreiben. Solche Netzwerke bieten wertvolle Einblicke und ermöglichen es, von anderen Unternehmern zu lernen und die eigenen KI-Kenntnisse zu erweitern. Fazit: Die wichtigsten Erkenntnisse zum Thema KI für Start-ups Zum Abschluss der Episode fasst Tom noch einmal die wichtigsten Punkte zusammen: Automatisierung: KI kann zeitraubende Aufgaben wie Kundenkommunikation und Buchhaltung effizient automatisieren. Skalierung: KI hilft Start-ups, ohne große Teams zu skalieren und gleichzeitig fundierte Entscheidungen zu treffen. Tools: Die richtigen KI-Tools wie ChatGPT und Tableau können den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Zukunft: Die Trends der KI bieten viele Chancen, von personalisiertem Marketing bis hin zur Unterstützung im Gesundheitsbereich. Call-to-Action Tom lädt seine Hörer ein, sich mit ihm über ihre Erfahrungen mit KI auszutauschen und Feedback zur Episode zu geben. Außerdem empfiehlt er sein Hörbuch „Self-Made Millionäre packen aus“, in dem die neun wichtigsten Eigenschaften von erfolgreichen Unternehmern vorgestellt werden. Und denk immer daran: Wer will, findet Wege. Wer nicht will, findet Gründe. Tschüss, mach's gut. Dein Tom.   Hol Dir jetzt Dein Hörbuch "Selfmade Millionäre packen aus" und klicke auf das Bild!   Buchempfehlung bei Amazon: Denken Sie wie Ihre Kunden   +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Mehr Freiheit, mehr Geld und mehr Spaß mit DEINEM eigenen Podcast. Erfahre jetzt, warum es auch für Dich Sinn macht, Deinen eigenen Podcast zu starten. Jetzt hier zum kostenlosen Podcast-Workshop anmelden: https://Podcastkurs.com +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++   So fing alles an. Hier geht´s zur allerersten Episode von TomsTalkTime.com – DER Erfolgspodcast. Und ja, der Qualitätsunterschied sollte zu hören sein. Aber hey, das war 2012…

#543 - In dieser Episode teilt Tim die überraschenden Ergebnisse einer aktuellen Umfrage, die deutlich zeigt, dass sich das Kaufverhalten im Coaching- und Onlinekurse-Markt verändert hat. Erfahre, welche Strategien in den Jahren 2024 und 2025 notwendig sind, um trotz zunehmender Skepsis erfolgreich zu verkaufen und welche neuen Prioritäten Kunden setzen, bevor sie sich für eine Investition entscheiden. Highlights: "Vertrauen, Sympathie und Referenzen sind die neuen Erfolgsfaktoren. Kunden möchten mehr denn je von Menschen kaufen, denen sie vertrauen." "Kunden suchen nach messbarem Mehrwert. Deshalb ist es entscheidend, den konkreten Nutzen des eigenen Angebots klar kommunizieren zu können." "Über 60 % der Kunden haben schlechte Erfahrungen mit Online-Coachings gemacht – kein Wunder, dass Vertrauen jetzt an oberster Stelle steht." Timestamps: 00:00 – Einleitung: Ergebnisse der Umfrage zum aktuellen Kaufverhalten 03:55 – Einfluss von Alter und Einkommen auf das Kaufinteresse 08:45 – Fokus auf die weibliche Zielgruppe im Alter von 35 bis 54 Jahren 12:20 – Die bedeutendsten Einkommensstufen der Umfrageteilnehmer 14:15 – Strategien, um Vertrauen bei Kunden aufzubauen 17:40 – Wie negative Erfahrungen das Kaufverhalten beeinflussen 20:05 – Tipps zur Kundenbindung und zum Aufbau von Vertrauen 22:30 – Warum ein professioneller Online-Auftritt unverzichtbar ist Connect: → Tritt meinem Newsletter bei und erhalte 3 E-Mails pro Woche, die deine Conversions erhöhen: https://www.timgelhausen.de/newsletter/ → Folge mir auf Instagram für Einblicke in mein Business: https://www.instagram.com/timgelhausende/

So profitiert der GU / Architekt von einer innovativen Kundenbetreuung bei der Platten- und Badauswahl – mit Gregor Scheiwiller & Sascha Knuchel, BMS Building Materials Suisse #416 Auch vor der Kundenbetreuung im Innenausbau macht die Digitalisierung nicht Halt. Innovative Firmen wie Baubedarf Richner (BMS Building Materials Suisse) nehmen die Bauherren mit auf eine Digital Customer Journey. Auf dieser Reise des Bauens unterstützen sie die Kunden nicht nur mit ihrem Knowhow, sondern auch mit modernster 3D-Visualisierung, beispielsweise bei der Bad- und Plattenauswahl. So macht Planen und Bauen Spass! Gregor Scheiwiller (BMS Building Materials Suisse) & Sascha Knuchel (Baubedarf Richner) beantworten ausserdem folgende Fragen: - Weshalb lagern Planer, Architekten und GU die Bad-Beratung bei Richner aus? - Wie profitieren potenzielle Kunden vom Wohnraumdesigner? - Was sind die aktuellen Farb- und Materialtrends im Bad?  - Und wie bereitet man sich als Bauherr optimal auf den Beratungstermin vor?   Buche jetzt dein Beratungsgespräch unter: https://www.baubedarf-richner-miauton.ch/de/termin/ Weitere Podcastfolgen und Blogartikel findest du hier: https://marcofehr.ch/mehr/

Die Themen im heutigen Versicherungsfunk Update sind: Versicherer sehen erhöhte Kosten durch Gefahrstoffverordnung Mit den geplanten Änderungen der Gefahrstoffverordnung kommen hohe Kosten auf die Wohngebäudeversicherer zu. Vorgesehen ist unter anderem, dass vor Reparaturen in Gebäuden unter bestimmten Voraussetzungen Asbestprüfungen durchgeführt werden müssen. „Allein durch Untersuchungen, ob Asbest im Gebäude ist, erwarten wir für die Wohngebäudeversicherer Mehrkosten von voraussichtlich über 190 Millionen Euro im Jahr“, sagt Jörg Asmussen, Hauptgeschäftsführer des GDV. Diese Kosten werden die Prämien für Wohngebäudeversicherung zusätzlich belasten. Cherrisk beendet Deutschland-Geschäft Das Insurtech Cherrisk will künftig keine neuen Reise-, Hausrat- und Unfallversicherungen in Deutschland anbieten. Das Tochterunternehmen des österreichischen Versicherers Uniqa werde sich auf die Schadenbearbeitung für bestehende Verträge konzentrieren. Das berichtet das Fachportal "Versicherungsmonitor". Chancen zur Kündigungsrückgewinnung bleiben ungenutzt Kündigungen und Beschwerden wurden von Versicherungsunternehmen über viele Jahrzehnte äußerst stiefmütterlich behandelt. Inzwischen beurteilen 32 Prozent der Kündiger und 25 Prozent der Beschwerdeführer die Reaktion der Versicherung mit „ausgezeichnet“ oder „sehr gut“, was in etwa eine Verdrei- bis -vierfachung der Zufriedenheit innerhalb von nur 6 Jahren bedeutet. Derweil bleibt eine unzufriedene Mehrheit: 41 Prozent der Kündiger und sogar 47 Prozent der Beschwerdeführer zeigen sich deutlich verstimmt und beurteilen die Versicherer-Reaktion mit „mittelmäßig“ oder sogar „schlecht“. Das geht aus einer Umfrage von Sirius Campus hervor. Continentale startet Versicherungspodcast Ab sofort können Vermittler die Continentale auch hören: Am 27. August gibt es die erste Folge des neuen kulinarischen Versicherungspodcasts „Continentale à la Carte“. Der Podcast bietet einen informativen und unterhaltsamen Mix aus aktuellen Branchen- und Trendthemen – gewürzt mit originellen Inhalten rund ums Essen. Dazu lädt Kristina Benz jeden Monat einen Experten der Continentale, Branchenprofis oder bekannte Persönlichkeiten ein. In der ersten Folge spricht sie mit ihrer Kollegin Wibke Becker, Leiterin des Vertriebsweges Makler, über Currywurst und die Zukunft des Vertriebes sowie des Vermittlerberufes. MRH Trowe bekommt neuen Regionalleiter Sven Dohlen übernimmt zum 1. September die Leitung des Corporate-Geschäfts von MRH Trowe in der Region West, unter anderem mit den Standorten Düsseldorf, Solingen und Mönchengladbach. Der 49-Jährige ist damit verantwortlich für die Bestandsentwicklung und Kundenbetreuung in einem umsatzstarken Gebiet. Zu seinen Aufgaben gehört auch die Integration der verschiedenen in der Region tätigen Tochtergesellschaften und die aktive Weiterentwicklung des Geschäftsbereiches Corporate unter Führung des MRH Trowe Vorstand Max Trowe. Gewerkschaft schießt gegen Munich Re-Chef Mit deutlicher Schärfe hat die Neue Assekuranz Gewerkschaft (NAG) die jüngsten Forderungen von Munich Re-CEO Dr. Joachim Wenning zurückgewiesen. Dieser hatte unlängst in einem Interview mit der SZ eine Aufweichung der Höchstarbeitszeitgrenzen, eine Abschaffung des Kündigungsschutzes, Streichung von Feiertagen und längere Lebensarbeitszeiten gefordert. „Offensichtlich ist manch mehrfacher Millionär nicht mehr hinreichend in der Lage, die Arbeits- und Wirtschaftsrealität seiner Beschäftigten wahrzunehmen“, sagt Gaby Mücke, Vorsitzende der Gewerkschaft.

Thu, 15 Aug 2024 02:00:00 +0000 https://scalingchampions.podigee.io/236-neue-episode 523fdd83d298504439a9a6dda7eda92c In dieser Folge des Scaling Champions Podcasts sprechen Eric und Johannes mit Martin Walther vom Restaurant Heiderand über die Parallelen zwischen der Gastronomie und der IT-Branche. Martin erzählt von den wichtigsten Wendepunkten in seinem Leben, darunter die Entscheidung, eine Kochausbildung zu machen, seine Arbeit in der Sternegastronomie und schließlich die Übernahme des Familienbetriebs. Sie diskutieren auch die Herausforderungen und Vorteile der Nachfolge in Familienunternehmen und wie man Leidenschaft und System in der Gastronomie vereint. Martin betont die Bedeutung von Entwicklung, klaren Prozessen und der Fähigkeit, sich selbst zu verwirklichen. In diesem Teil des Gesprächs diskutieren die drei über ihre Erfahrungen in der Gastronomie und Weinbranche. Sie sprechen über die Bedeutung von Leidenschaft und Genuss in ihrer Arbeit und wie sie ihre Kreativität in ihren Restaurants umsetzen. Sie teilen auch ihre Inspirationen aus anderen Restaurants und reflektieren über ihre eigenen Arbeitsweisen. Trotz der Herausforderungen in der Branche betonen sie die Bedeutung von Qualität und Kundenzufriedenheit. Takeaways Die Gastronomie und der IT-Bereich haben Parallelen, wie z.B. die Bedeutung von Kundenbetreuung und Führung. Wichtige Wendepunkte im Leben können die Entscheidung für eine bestimmte Ausbildung oder der Schritt in die Selbstständigkeit sein. Die Nachfolge in Familienunternehmen erfordert das Einverständnis und die Bereitschaft sowohl der alten als auch der neuen Generation. Leidenschaft und System sind beide wichtig in der Gastronomie, um kreative Ideen umzusetzen und gleichzeitig klare Prozesse zu haben. Die Entwicklung von Mitarbeitern und die Möglichkeit zur Selbstverwirklichung sind entscheidend für die Motivation und Leistung in der Gastronomie. Leidenschaft und Genuss sind entscheidend für eine erfolgreiche Karriere in der Gastronomie und Weinbranche. Kreativität und Qualität sind wichtige Aspekte bei der Gestaltung von Speisekarten und Menüs. Inspiration kann aus anderen Restaurants und Küchenchefs gewonnen werden. Trotz Herausforderungen in der Branche ist es wichtig, an der eigenen Vision und Qualität festzuhalten. Der empfohlene Wein der Woche ist ein Riesling aus dem Weingut Gunderloch. Unsere Doku-Serie: ⁠“Die Aufsteiger - Deutschlands Scaling Champions” ⁠ Lasst uns ein Abo hier, bewertet uns und kontaktiert uns gerne für Fragen, Anregungen oder Kritik! Per Whatsapp: 0162 6734417 Per Mail an: ⁠podcast@scaling-champions.com⁠ Per LinkedIn ⁠Eric Osselmann⁠ ⁠Johannes Rasch⁠ ⁠Unsere Bücherliste zum Podcast⁠ ⁠Unsere Weinliste zum Podcast 236 full no Skalierung,Unternehmertum,IT Branche; ITK,IT Unternehmen,Strategiearbeit,Marketing,Sales,Tech-Unternehmen,Systemhaus,SaaS Jo

Der perfekten Webseitenaufbau in 6 Minuten erklärt - keine Frage bekomme ich häufiger als diese: "Wie ist der perfekte Webseitenaufbau aus verkaufspsychologischer Sicht?" Welche Struktur benötigt eine verkaufsstarke Webseite? Genau darum geht es in der Folge und lässt sich auch kompakt innerhalb weniger Minuten erklären. Lass deine Webseite analysieren: https://matthiasniggehoff.de/ Die Erfolgsgeheimnisse der Top-Marketingstrategen Deutschlands - für Business-Starter, Coaches und Freelancer im Marketing Werde Verkaufspsychologie-Profi: Gefragt | Souverän | Überzeugend Gefragt für deinen Rat Souverän im Verkauf Überzeugend im Marketing Darauf kommt es wirklich an: 4 Fragen für ein erfolgreiches Business Wie gestalte ich mein Angebot, sodass ich nicht vergleichbar bin und mich von der Masse der Anbieter abgrenze? Wer ist meine wahre Zielgruppe und wie positioniere ich mich optimal am Markt? Wie finde ich angenehme Kunden, die gut zahlen? Wie baue ich eine funktionierende Strategie zur Kundengewinnung auf? Wie meistere ich Verkaufsgespräche, Kundenbetreuung und gewinne das nötige Selbstbewusstsein, um dauerhaft erfolgreich zu bleiben? Diese und weitere Fragen klären wir mit dir vor einer etwaigen Zusammenarbeit im Rahmen unserer kostenfreien Beratungs- und Analysegespräche. Du sparst nicht nur Zeit, sondern gewinnst auch sofort Klarheit, wie du dein Bussiness erfolgreich weiter auf- und ausbaust.

... so denken aktuell wahrscheinlich viele. Und ja, auch wenn Du deinen Job liebst, sollst Du Dich natürlich auf deinen Urlaub freuen. Was Du vor dem Urlaub unbedingt erledigen solltest und meine besten Tipps für einen smoothen Start in den nächsten Vertriebszyklus nach deinem Urlaub hörst Du in diesem Podcast. Schreib mir gern wie Du das Thema siehst und was deine wichtigsten ToDos am letzen Arbeitstag sind. Mein Buch findest Du hier: https://www.amazon.de/Minuten-Social-Selling-Martin-Limbeck/dp/3967391914/ref=sr_1_1?crid=ZZD7CP7170U6&dib=eyJ2IjoiMSJ9.zZk0FfZIEsc7JJpAAj-HcUonEf_62n0vzlbY88ZSM3ktIfsMWWEnBlyAJnrjzdtSEsv0w7uQxLqADX30N3SSZ5AxTK6OD211ighL9TzO_kOCQcSG3N3B-IGQG-8cZyRE7BEc_4ghOGH1ZBIRVa75Xa449sUKafPEVUh0uOLTChTRWMB9mWDdjm9ZGQPQraTB3FTZn00itwaaNYGsyl_QZvcWaBDITUS-NN_s6EHqsus.J-6vrWMbMiACSc6_Hlc3vs0hJuXQQpsxrO7e4rJWI38&dib_tag=se&keywords=social+selling&qid=1713867611&sprefix=social+sell%2Caps%2C107&sr=8-1   Ich freue mich auch über Themenwünsche, Fragen und Feedback podcast@limbeckgroup.com www.linkedin.com/in/denise-adomeit www.instagram.com/denise_adomeit www.limbeckgroup.com www.limbeckgroup.com/impressum Viel Spaß beim Umsetzen, Deine Denise

“It's been amazing. We've noticed increases in just sequencing time and getting drinks out to customers in record time,” shared Garrett. "Es ist erstaunlich. Wir haben festgestellt, dass wir die Sequenzierung beschleunigen und die Getränke in Rekordzeit an die Kunden bringen können", berichtet Garrett. Stell dir vor, du betrittst ein Starbucks an einem hektischen Montagmorgen und trotz des Andrangs wirst du schnell, freundlich und effizient bedient. Das ist keine Zufallsbegegnung, sondern das Ergebnis einer klug optimierten Customer Experience. Genau solche Beispiele und mehr erwarten dich in dieser Episode!Drei CX Takeaways, die du nicht verpassen darfst:1. Flexibilität ist König: Erfahre, wie ein New Yorker Restaurantbesitzer durch flexible Lieferoptionen seinen Umsatz massiv steigern konnte. Peggy teilt wertvolle Einblicke, wie auch du deine Prozesse anpassen kannst, um flexibel auf Kundenbedürfnisse einzugehen.2. Personalisierter Service als Erfolgsgarant: Tauche ein in die Best Practices von Unternehmen, die durch Feintuning und Personalisierung ihren Service und ihre operative Effizienz verbessert haben. Lass dich inspirieren und erfahre, wie du dies für dein eigenes Business anwenden kannst.3. Kursangebote zur Weiterbildung: Lerne mehr über den kostenlosen Kurs "Customer Experience neu definiert", den Peggy auf der HomoDea-Plattform anbietet. Nutze die Sommerzeit, um dein Wissen zu erweitern und deine Unternehmensprozesse zu verbessern.Das ist aber noch nicht alles! Peggy macht die Vorteile kontinuierlicher Prozessoptimierung und Anpassungsfähigkeit an Marktveränderungen deutlich und gibt handfeste Tipps, um deine Kundenerfahrung zu einem unschlagbaren Wettbewerbsvorteil zu entwickeln.Also, schnapp dir einen Kaffee – vielleicht sogar von Starbucks – und mach es dir gemütlich. Teile diese Episode mit deinen Kolleginnen und Kollegen, um gemeinsam die Welt der Customer Experience zu revolutionieren.00:00 Sommerpause für CX Tuning entfällt.05:23 18 Nullen hinten dran, 62 Milliarden Dollar in USA jährlich. Kunden zahlen mehr bei positiver Erfahrung.09:30 Effizienterer Service beim Espresso durch Vorbereitung der Milch.11:02 Kaffee wird bei Starbucks manuell und professionell hergestellt, um eine einheitliche Qualität sicherzustellen. Es wird betont, dass selbst kleine Details wie die Temperatur der Milch einen großen Einfluss auf den Geschmack haben. Zudem gibt es eine Supervisor-Person, die Prozesse überwacht und Engpässe bewältigt, insbesondere in Filialen unterschiedlicher Größe.15:53 Schafft neue Positionen für Flexibilität und vorausschauende Kundenbetreuung in Stoßzeiten. Beachtet auch die Rolle im Unternehmen und überlegt, wie ihr Flexibilität in eure Supervisorrollen integrieren könnt. Außerdem erzähle ich eine inspirierende Kundengeschichte.20:01 Exzellente Kundenerfahrung schafft Kundenbindung und Brand-Love-Vertrauen.22:51 Flexibilität in der Customer Experience ist wichtig für Kundenzufriedenheit und Umsatz.26:17 Starbucks hat seine Flexibilität und Prozessoptimierung verbessert, um den Betrieb effizienter zu gestalten und den Kunden zufriedenzustellen. Der zweite Begriff, Fine Tuning, bezieht sich auf die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen bis zur Exzellenz, angelehnt an das Konzept des Automobiltunings und der Musik.28:48 Flexibilität und Feinabstimmung in der Customer Experience werden betont. Kurs "Customer Experience neu definiert" auf HomoDea-Plattform.32:13 Hingabe bringt richtige Strategie für Customer Experience aufs nächste Level. Unterstütze den Podcast, teile wertvolle Insights und...

Lerne unsere Mentoren kennen: Hunderte von Kunden betreuen… das mache ich natürlich schon lange nicht mehr alleine! Für die Kundenbetreuung haben wir ein Team von Rideucation Mentoren, die unsere Kunden bei jedem Schritt begleiten.  In der heutigen Podcastfolge stellen sie sich vor und geben dir ihre liebsten inneren Bilder, letzten Aha-Momente und Tipps zu reiterlichen Herausforderungen mit. Hör direkt rein! Hier findest du unsere Rideucation-Ausbildungsprogramme! Du suchst vor Ort noch unterstützung in deinem Pferde-Training? Dann schaue gerne Hier vorbei, ob ein Rideucation Trainer in deiner Nähe ist!

Podcastfolge 205 - KI in der Kundenbetreuung   Wenn Du mehr über ADS KING und unsere Dienstleistung erfahren möchtest, kannst Du Dich hier kostenlos und unverbindlich informieren: www.ads-king.com   Wenn Dir diese Folge gefallen hat, hinterlasse uns bitte eine 5-Sterne-Bewertung, gerne auch ein Feedback und ABONNIERE die Show. Das dauert 1 bis MAXIMAL 2 Minuten und hilft uns noch mehr dabei, den Podcast noch besser zu machen und die Inhalte für Dich bereit zu stellen, die Dich weiterbringen. Vielen lieben Dank dafür

Heute im Mach dis Ding Podcast zu Gast: Timon Baumgartner, ein erfahrener Personal Trainer, Ernährungsdiagnostiker und Gesundheitscoach, welcher über die Herausforderungen und Strategien für ein stressfreies, ausgeglichenes und zufriedenes Leben diskutiert. Timon teilt seine persönliche Reise von seinen Anfängen als Fitness Instruktor bis hin zum erfolgreichen Unternehmer, der nun ein Jahr im Voraus Termine plant. Er beschreibt den Übergang von einem Angestellten zu einem Selbstständigen und die damit verbundenen Herausforderungen und Entscheidungen, wie die Nutzung eigener Geschäftsräume und die Schaffung einer individuellen Kundenbetreuung.

Willkommen zu einer weiteren spannenden Episode unseres Logistikpodcasts in der Serie "Logistik Jobs". Heute beleuchten wir die vielseitige und dynamische Rolle des Luftverkehrskaufmanns /-frau, einem Beruf, der zentral für die Effizienz und den Erfolg im Luftverkehrssektor steht. Was macht ein Luftverkehrskaufmann /-frau? Luftverkehrskaufleute sind die organisatorischen Allrounder am Flughafen und in der Luftfahrtindustrie. Sie managen alles, von der Passagier- und Flugzeugabfertigung über Einkauf und Vertrieb bis hin zur Organisation der Abläufe am Terminal. Als Luftverkehrskaufmann /-frau kaufen Sie Treibstoff und Ersatzteile ein, koordinieren den Personaleinsatz und stellen wichtige Streckenunterlagen zusammen. Diese Fachkräfte sind unentbehrlich, um den reibungslosen Ablauf am Boden und in der Luft sicherzustellen. Vielfältige Einsatzgebiete Ein Luftverkehrskaufmann /-frau findet Beschäftigung bei Flughafenbetrieben, Linien- und Charterfluggesellschaften sowie in Transport- und Logistikunternehmen. In diesen Bereichen übernehmen sie eine Schlüsselrolle bei der Beratung von Speditionen, Handels- oder Industrieunternehmen über das Dienstleistungsangebot im Bereich der Luftfracht. Sie verkaufen Frachtraum, berechnen Frachtkapazitäten, erstellen Frachtpapiere und erledigen alle notwendigen Zollformalitäten. Kernkompetenzen und tägliche Verantwortlichkeiten Luftverkehrskaufleute analysieren Marktdaten, entwickeln Marketingstrategien und erschaffen neue Konzepte für den Passage- und Frachtverkauf. Ihre analytischen Fähigkeiten helfen ihnen dabei, Bestands- und Erfolgskonten zu führen, Zahlungsvorgänge abzuwickeln sowie Bilanz- und Erfolgskennzahlen zu ermitteln und auszuwerten. Darüber hinaus spielen sie eine entscheidende Rolle in der Personalplanung und -beschaffung. Kundenorientierung im Fokus Im direkten Kundenkontakt beraten Luftverkehrskaufleute Privat- und Firmenkunden, beispielsweise Reiseveranstalter, über Flugverbindungen und Tarife. Sie berechnen Flugpreise, verkaufen Flugpassagen und sind zuständig für Reservierungen und Buchungen – sei es für Flüge, Hotelzimmer oder Mietwagen. Im Schalterdienst sind sie für die Abfertigung von Fluggästen und deren Gepäck verantwortlich. Warum eine Karriere als Luftverkehrskaufmann /-frau? Dieser Beruf bietet eine spannende Mischung aus operativen Tätigkeiten und strategischer Planung und ist ideal für diejenigen, die eine Leidenschaft für die Luftfahrt mit einem starken Sinn für Kundenbetreuung und Organisation verbinden möchten. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und die Möglichkeit, an der Nahtstelle von globaler Vernetzung und lokaler Dienstleistung zu arbeiten. Einfluss und Wachstumsmöglichkeiten Als Luftverkehrskaufmann /-frau sind Sie nicht nur Teil eines globalen Wirtschaftszweiges, sondern auch an der Spitze der technologischen und ökologischen Innovationen in der Luftfahrt. Mit fortschreitender Erfahrung können Sie sich auf vielfältige Wege spezialisieren, vom Operations Management bis hin zu internationalen Logistikkoordinationen. Verpassen Sie nicht diese faszinierende Episode in unserem Logistikpodcast, die Ihnen tiefe Einblicke in den Beruf des Luftverkehrskaufmanns /-frau gibt. Entdecken Sie, wie diese Fachleute den Puls der globalen Luftverkehrsindustrie steuern und was es wirklich bedeutet, in diesem spannenden Feld zu arbeiten. Lauschen Sie den Geschichten, Herausforderungen und Erfolgen direkt aus dem Alltag dieser wichtigen Berufsgruppe. Schalten Sie ein, um mehr zu erfahren – vielleicht ist dies der Karriereweg, der Sie in die Welt hinausführt!

In dieser Episode von Listen & Grow wird die Bedeutung einer gut durchdachten Kundenbetreuung beleuchtet. Regelmäßige Interaktionen mit der Kundschaft bieten Chancen, aber auch Herausforderungen. Kundenbetreuung umfasst alle direkten Kontakte mit Kunden, ob persönlich, telefonisch oder digital. Verschiedene Kommunikationskanäle sollten angeboten werden, um den Präferenzen der Kunden gerecht zu werden. Schnelle und kompetente Reaktionen auf Anfragen sind essenziell für die Kundenzufriedenheit. Technische Hilfsmittel wie Self-Service, E-Mail-Support, Chatbots und Social-Media-Management verbessern den Kundenservice. Ein CRM-System hilft, relevante Kundeninformationen zu sammeln und für personalisierte Angebote und Kundenbindung zu nutzen. Kapitel (00:00) Die Bedeutung von gut durchdachter Kundenbetreuung (01:25) Verschiedene Kommunikationskanäle für die Kundenbetreuung (03:55) Technische Hilfsmittel zur Unterstützung der Kundenbetreuung (05:24) Die Rolle eines CRM-Systems in der Kundenbetreuung Kostenlose HubSpot Service-Software Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-service-software ___________________________________________________________________ Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot. de/podcasts

In dieser Episode haben wir einen ganz besonderen Gast: Malte Glasmacher, ein erfolgreicher Versicherungsmakler aus Mechernich. Aufgewachsen in einer selbstständigen Familienumgebung, wurde Malte früh von der Versicherungsbranche geprägt und entschied sich nach einer umfassenden Ausbildung im Bereich Immobilien und Versicherungen, seinem eigenen Weg als Makler zu folgen. Wir sprechen mit Malte über die Herausforderungen und Erfahrungen, die er während der Flut, die sein Eigenheim betraf, gemacht hat. Er teilt seine persönlichen und beruflichen Erlebnisse, wie die Zeit bei Freunden, der Wiederaufbau und die Auswirkungen auf sein Geschäft. Außerdem diskutieren wir seine Herangehensweise an Kundenbetreuung, innovative Kommunikationsstrategien und seine Pläne für die Zukunft. Wenn ihr wissen möchtet, wie Malte es geschafft hat, in einer Krisensituation sowohl privat als auch beruflich zu bestehen und welche Lektionen er daraus gezogen hat, dann bleibt dran. Es wartet eine inspirierende und lehrreiche Episode auf euch!

Die Themen im heutigen Versicherungsfunk Update sind: Betriebsrente: Allianz dominiert den Markt Die Allianz dominiert weiterhin den Markt der betrieblichen Altersversorgung, zeigt die Studie "AssCompact AWARD - Betriebliche Altersversorgung 2024". In der Direktversicherung liegt der Geschäftsanteil der Allianz fast doppelt so hoch wie der des Zweitplatzierten, der Nürnberger. Canada Life sichert sich den 3. Platz. Auch in der Unterstützungskasse behauptet die Allianz ihre führende Position mit fast doppelt so viel Geschäftsanteil wie die Nürnberger auf dem 2. Platz. Canada Life rutscht auf den 3. Platz, während die Swiss Life ihren 4. Platz verteidigt. Höhere PKV-Beitragsanpassungen sind zu erwarten Die stark gestiegenen Leistungsausgaben belasteten die private Krankenversicherung (PKV) im Geschäftsjahr 2023. Gleichzeitig konnten die dadurch verursachten Rückgänge im Versicherungsgeschäft größtenteils durch stärkere Kapitalanlageergebnisse ausgeglichen werden. Während die Beiragseinnahmen auf ein neues Rekordniveau stiegen, mussten die Versicherten moderate Beitragsanpassungen hinnehmen. Sollte das hohe Niveau der Leistungsausgaben anhalten, sind in Zukunft höhere Beitragsanpassungen zu erwarten. Das geht aus dem „Marktausblick zur privaten Krankenversicherung“ der Rating-Agentur Assekurata hervor. Lohnzuwachs in der Versicherungsbranche Die Nominallöhne in Deutschland waren im 1. Quartal 2024 um 6,4 % höher als im Vorjahresquartal. Das war der zweithöchste Nominallohnanstieg gegenüber einem Vorjahresquartal seit Beginn der Zeitreihe im Jahr 2008. Den deutlichsten Sprung verzeichneten Beschäftigte in der Tourismusbranche (+7,5%), gefolgt vom Öffentlichen Dienst (+6,6%). Angestellte in der Versicherungsbranche haben statistisch einen Lohnzuwachs von 6,4 % zu verzeichnen. Wertgarantie holt BSI ins Team Garantie-Dienstleister Wertgarantie setzt für seine Kundenbetreuung auf die AI-gestützte Kundenplattform Customer Suite von BSI. Das CRM/CX-System soll dem Versicherer eine ganzheitliche 360°-Sicht auf seine Kunden ermöglichen. Höher Insurance Services mit Neuerungen in der Berufshaftpflichtversicherung Die Höher Insurance Services GmbH hat die Versicherungsbedingungen in der Berufshaftpflichtversicherung für Finanzdienstleister und Versicherungsvermittler angepasst. Diese wurden aufgrund des Wertpapierfirmengesetzes (WPFG) überarbeitet und umfassen unter anderem neu eine Deckungserweiterung Regressverzicht für Verwaltungsassistenten und eine Klarstellung zu besonders gefahrengeneigten Tätigkeiten. Im Zuge dessen wurden auch „Guidelines für Finanzdienstleister und Versicherungsvermittler“ erarbeitet, die Maßnahmen zur Haftungsreduktion aufzeigen. insureNXT verzeichnete 3.300 Teilnehmer Die insureNXT 2024 in Köln verzeichnete rund 3.300 Teilnehmer, 150 Partner und Aussteller sowie ein Line-Up von gut 200 Sprechern an beiden Kongresstagen. Die nächste insureNXT findet am 14. und 15. Mai 2025 statt.

In dieser Episode diskutieren wir die doppelte Wirkung von positiven Kundenerlebnissen – emotional und ökonomisch. Hier geht um Zahlen und Resultate. Ihr erfahrt, wie Unternehmen wie British Airways und Rimova ihre Customer Experience Strategien verbessern und somit sowohl Kundenbindung als auch Umsatz gesteigert haben. Mit beeindruckenden Zahlen wie einer 27-Punkte-Steigerung im NPS-Score oder einer Erhöhung der Preispunkte für Luxuskoffer durch gezielte CX-Methoden, zeigen wir, dass zufriedene Kunden bereit sind, um ein Vielfaches mehr zu bezahlen.Wir gehen auch konkreten Maßnahmen auf den Grund, wie Personalisierung und die Nutzung von Kundeninformationen, um die Kundenzufriedenheit zu messen und zu steigern. Außerdem werfen wir einen Blick darauf, wie Marke und Luxus durch gezielte CX-Strategien neu definiert werden können.Bleibt dran, denn wir haben spannende Tipps und aktuelle Beispiele, die eure Sicht auf Customer Experience verändern und euch inspirieren werden, die nächste Stufe in eurer CX-Strategie zu erreichen. Schaltet ein, abonniert und teilt diesen Podcast, um keine wertvollen Insights zu verpassen!00:00 Customer Experience steigert die Kundenbindung und den Gewinn um 25%, was zu loyalen Kunden und höheren Umsätzen führt.03:49 Studien zeigen: Kunden legen großen Wert auf Lösungsfindungsgabe und Kundenerfahrung, was sich positiv auf Wiederkauf neigt.09:29 Freund schwärmt von Degeler Rucksäcken, Markenbotschafter beeinflussen Neukundenakquise, glückliche Kunden teilen positive Erfahrungen mit 9-12 Personen.11:21 Kundenempfehlungen, geringere Kosten für Werbung, höhere Preisakzeptanz durch positive Kundenerlebnisse.16:21 Kundenbindung und finanzieller Erfolg durch Customer Experience, zentrale Rolle für Unternehmen, schnelle Ergebnisse möglich.20:58 British Airways- Früher oft Probleme mit Flügen, nun zuverlässiger dank besserer Kundenbetreuung.22:29 Strategieumsetzung wichtig für Umsatzwirkung und Kundenerfahrung.27:40 Neue Customer Experience Story vom OMR 2024: Philipp Westermeyer spricht über die Wichtigkeit von Customer Experience anhand des Beispiels der Rimova-Koffer, die zu der LVMH Group gehören.30:26 Reduzierter Kauf mit gehobenem Image wird durch Storytelling und Influencer verstärkt, um Luxushype anzufüttern. Interesse und höherer Preis durch Experience.33:45 Bis zum nächsten Mal, bleib dran für deine Kunden. Bist du ein Fan des Podcasts CX Tuning Hacks? Helfen dir die Inhalte? So kannst du den Podcast unterstützen: einfach indem du ihn bewertest! Mehr Inhalte bekommst du auch auf youtube. Stelle mir jederzeit deine individuellen Kundenfragen unter peggy@amelung-partners.com oder per direkte Nachricht via Spotify oder Instagram @amelungandpartners. Ich antworte zeitnah, versprochen. Stay tuned for your customers!

Summary In dieser Podcast-Folge diskutieren Diana und Micha das Thema Daten Approach versus People Approach im Sales. Sie sprechen über New Business Sales bei Google im Vergleich zu deutschen Traditionalisten, die Bedeutung einer engen Kundenbeziehung und wie Daten helfen können, den Verkauf zu verbessern. Sie diskutieren auch die Kombination aus Daten und persönlichem Ansatz, um Cross- und Upselling erfolgreich umzusetzen. In diesem Teil des Gesprächs diskutieren Micha und Diana den Aufbau von Vertrauen und Beziehungen zu Kunden. Micha betont die Bedeutung von Smalltalk und persönlichen Verbindungen, um Vertrauen aufzubauen. Sie sprechen auch über das Verhältnis zu Google und wie Kunden oft skeptisch sind. Micha erklärt, wie er versucht, die Bedürfnisse und Ziele der Kunden zu verstehen, um ihnen die beste Lösung anzubieten. Sie diskutieren auch die Identifizierung von Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten und wie wichtig es ist, einen systematischen Prozess zu haben. Micha teilt auch eine lustige Geschichte über eine seltsame Kundenerfahrung. Keywords Daten Approach, People Approach, Sales, New Business Sales, Google, deutsche Traditionalisten, Kundenbeziehung, Cross-Selling, Upselling, Vertrauen, Beziehungen, Smalltalk, Google, Skepsis, Kundenbedürfnisse, Upsell, Cross-Selling, systematischer Prozess, lustige Geschichte Takeaways Der Sales-Prozess bei Google unterscheidet sich von traditionellen Unternehmen durch schnellere Entscheidungen und mehr Autonomie für den Vertrieb. Bei Google ist es wichtig, nah am Kunden zu sein und kontinuierlich Performance zu liefern, da es keine langfristigen Verträge gibt. Daten spielen eine große Rolle bei der Kundenbetreuung und helfen dabei, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und überzeugende Argumente zu liefern. Die Kombination aus Daten und persönlichem Ansatz ist entscheidend, um Kunden zu halten und Cross- und Upselling erfolgreich umzusetzen. Der Aufbau von Vertrauen und persönlichen Beziehungen ist entscheidend, um Kunden zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Kunden sind oft skeptisch gegenüber großen Unternehmen wie Google und es ist wichtig, ihre Bedenken ernst zu nehmen und Vertrauen aufzubauen. Es ist wichtig, die Bedürfnisse und Ziele der Kunden zu verstehen, um ihnen die beste Lösung anzubieten. Die Identifizierung von Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten erfordert eine genaue Kenntnis der Kunden und ihrer Ziele. Ein systematischer Prozess und eine disziplinierte Herangehensweise sind entscheidend, um erfolgreich im Vertrieb zu sein. Eine lustige Geschichte zeigt, dass Freundlichkeit und ein persönlicher Touch im Geschäftsumfeld oft positive Ergebnisse bringen. Chapters 00:00 Einleitung und Vorstellung 03:41 Die Bedeutung einer engen Kundenbeziehung 07:48 Der Sales-Prozess bei Google im Vergleich zu traditionellen Unternehmen 13:45 Wie Daten den Verkauf verbessern können 21:49 Die Identifizierung von Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten 27:17 Eine lustige Geschichte über eine seltsame Kundenerfahrung

In dieser Jobcast®-Episode hörst du Katja, die im Vertrieb und in der Kundenbetreuung arbeitet, wo sie Ärzte und Pflegekräfte an Kliniken vermittelt. Sie teilt ihre Leidenschaft für ihre Arbeit und wie sie einen positiven Beitrag zum Gesundheitswesen leistet. Highlights in dieser Episode: • Katja begeistert, dass sie durch ihre Arbeit einen positiven Beitrag zum Gesundheitswesen leisten kann. • Sie vermittelt Ärzte und Pflegekräfte an Kliniken, was die Patientenversorgung verbessert. • Manchmal läuft die Vermittlung sehr schnell, manchmal dauert es länger, besonders wenn der Wettbewerb intensiv ist. • Katja musste lernen, wie man Akquise und Vertrieb macht, und hat dabei Unterstützung durch Workshops und Schulungen erhalten. • Es ist wichtig, sich nicht zu verstellen und einfach man selbst zu sein, um im Vertrieb erfolgreich zu sein. Hast du Interesse dich bei lichtfeld zu bewerben? Dann gehts zunächst hier entlang:

In der heutigen Episode sind Manja & Eric (MePraxishelden) zu Gast. Wir sprechen über Zertifikatesammler, Paragrafenreiter & die Herausforderungen des ganzheitlichen Praxiscoachings. Über eins sind wir uns in der gemeinsamen Kundenbetreuung einig: Abrechnungsoptimierung & Prozessoptimierung unweigerlich miteinander verbunden sind. Du willst wissen, wie du mit mir zusammenarbeiten kannst? Dann lies weiter: PAR Abrechnung meistern Das beliebte Gruppenprogramm startet im Juni 2024 in Runde zwei! Wir räumen mit allen Fake News auf, die sich in den letzten Jahren über die PAR Richtlinie verbreitet haben. Wir ziehen gemeinsam deinen Kopf aus der Budgetierungsschlinge. Für alle auf der Warteliste wird es richtig tolle Boni geben. → Komm jetzt auf die Warteliste https://abrechnungsfuchs.de/par-abrechnung-meistern-kurs/ Mein online Gruppenprogramm: Wer schreibt, der bleibt! Wer schreibt, der bleibt! Dieser Satz weckt sofort dein schlechtes Gewissen im Hinblick auf deine Praxisdokumentation? Du willst endlich die Ausrede “Keine Zeit für Doku” hinter dir lassen und das Thema mit professioneller Hilfe endlich anpacken, Vorlagen absahnen und mein persönliches Feedback erhalten? Dann los: → Setz dich jetzt auf unsere exklusive Warteliste für “Wer schreibt, der bleibt!” https://abrechnungsfuchs.de/warteliste-doku-onlinekurs/ Fuchs Campus Du willst dir nie wieder Gedanken um coole Fortbildungsthemen machen und hast keine Lust, dir in stundenlanger Suche selbst die passenden ReferentInnen zusammen zu suchen? Dann bist du am Fuchs Campus genau richtig. Pro Monat gibt es für Mitglieder ein Live Seminar (zahnärztliche Abrechnung & viele darüber hinausgehende praxisrelevante Themen) inkl. Aufzeichnung. Im Juli öffnen wir wieder für ein paar Tage damit du Mitglied werden kannst. Wenn du alle zukünftigen Updates am Campus for free eingespielt bekommen möchtest, solltest du dich jetzt eintragen: → dann klick jetzt hier: https://abrechnungsfuchs.de/fuchs-campus/

#ecommerce #beratung #consulting #projectmanagement #b2bcommerce #b2ccommerce #digitalisierung #technology #beratung #commerce Vanessa Belstler ist eine erfahrene Fachfrau in der Digitalbranche, die seit über einem Jahrzehnt aktiv ist. Sie hat derzeit die Position der Business Area Managerin für Digital Experience Platforms bei valantic inne. In dieser Rolle ist sie verantwortlich für die Beratung und Implementierung von B2B und B2C eCommerce Systemen für eine Vielzahl von Kund:innen. Vor ihrer Zeit bei valantic war Vanessa als Head of SAP bei diva-e tätig, wo sie für die Weiterentwicklung des SAP Commerce Angebotes verantwortlich war sowie für die Kundenbetreuung in diesem Bereich. Im Laufe ihrer Karriere hat Vanessa in verschiedenen Rollen gearbeitet, darunter als Consultant, Requirements Engineer und Projektleiterin. Diese Positionen ermöglichten es ihr, ein breites Spektrum an Erfahrungen in zahlreichen Projekten zu sammeln. Vanessa teilt ihr umfangreiches Wissen über eCommerce regelmäßig bei Konferenzen und Fachveranstaltungen, wie dem SAP CX Day. Darüber hinaus engagiert sie sich für die Förderung von Frauen in der IT-Branche, unter anderem durch ihre Beteiligung an der valantic Kampagne „Digitale Heldinnen“. Branche: Unternehmensberatung Stadt: Frankfurt

#161 Die Zukunft der Energiewende mit Jan Rabe von Rabot ChargeRabot Charge: Pioniere der grünen EnergieIn einer inspirierenden Episode des Podcasts taucht Gastgeber Max in ein umfassendes Gespräch mit Jan Rabe, dem visionären Gründer von Rabot Charge, ein. Der Dialog kreist um die zentrale Rolle des Unternehmens in der Gestaltung einer nachhaltigen Energiewende, die sowohl ökologisch verantwortungsvoll als auch finanziell attraktiv für Verbraucher ist. Jan Rabe teilt seine tiefgründige Motivation für die Gründung von Rabot Charge, ein Unternehmen, das sich dem smarten und kosteneffizienten Übergang zu grüner Energie verschrieben hat.Die Unterhaltung beleuchtet die komplexen Herausforderungen der globalen Energiewende und unterstreicht die Dringlichkeit einfacher, verbraucherfreundlicher Lösungen. Jan Rabe führt die Zuhörer durch die "User Journey" bei Rabot Charge, beginnend mit dem nahtlosen Wechselprozess, über die Optimierung der individuellen Energieflüsse, bis hin zu den substantiellen finanziellen Einsparungen, die durch den Einsatz von Grünstrom erzielt werden können.Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der entscheidenden Infrastruktur für Elektroautos und der zukunftsweisenden Vision der Elektromobilität. Rabot Charge tritt nicht nur als Vorreiter in der Bereitstellung von Lösungen für eine verbesserte Ladeinfrastruktur auf, sondern erörtert auch die Potenziale bidirektionalen Ladens als Meilenstein für nachhaltige Mobilität. Im Detail geht Jan auf das kundenzentrierte Preismodell ein, das auf einer Gewinnbeteiligung basiert, welche durch die realisierten Einsparungen generiert wird. Er beleuchtet, wie Rabot Charge durch strategische Partnerschaften und Kooperationen die Energiewende aktiv vorantreibt und dabei stets die Kostenersparnisse und den Mehrwert für seine Kunden im Blick behält.Die Diskussion öffnet auch ein Fenster zu den betrieblichen Aspekten von Rabot Charge, einschließlich Einblicke in die Kundenbetreuung, Prozessoptimierungen und das Geschäftsmodell. Jan Rabe teilt spannende Informationen über die wachsende Kundenzahl, die ambitionierten Umsatzziele des Unternehmens sowie über die Unterstützung durch Investoren und die Bedeutung von Fundraising für junge Unternehmen.Darüber hinaus gewährt Jan Rabe einen persönlichen Einblick in die Gründungsgeschichte von Rabot Charge, die dabei gewonnenen Erfahrungen und zukünftigen Pläne. Das Gespräch streift auch Rabes Engagement bei Rocker, einem Unternehmen mit Standorten in Berlin, Hamburg und München, und seine regelmäßigen Pendelbewegungen zwischen diesen dynamischen Zentren.Zum Abschluss des Gesprächs drückt Max seine Anerkennung für die aufschlussreichen Einblicke und das Engagement von Jan Rabe für eine nachhaltige Zukunft aus. Die Episode hinterlässt bei den Zuhörern nicht nur ein vertieftes Verständnis für die Bedeutung und die Herausforderungen der Energiewende, sondern auch Hoffnung und Vorfreude auf die zukünftigen Entwicklungen in der Welt der nachhaltigen Mobilität und Energieversorgung. Get bonus content on Patreon Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

In dieser spannenden Episode sind Christiane und Jasmine von DocMorris, der führenden Online-Apotheke, zu Gast. Die Revolutionierung des Medikamentenhandels im Internet durch DocMorris wird beleuchtet, wobei besonderer Fokus auf die Bedeutung individueller Beratung als Schlüsselelement ihrer Kundenbetreuung gelegt wird. Einblicke in die kompetente Beantwortung von Fragen zu Medikamenten und die Modernisierung der Welt der Apotheken werden gewährt. Ein Muss für alle, die an der Zukunft der Online-Gesundheitsversorgung interessiert sind! Mehr zu DocMorris: https://www.linkedin.com/company/docmorris/ https://corporate.docmorris.com/en/ hyrd: https://www.instagram.com/gethyrd/ https://www.linkedin.com/company/gethyrd/ https://www.facebook.com/gethyrd/ https://twitter.com/gethyrd get hyrd Podcast: https://open.spotify.com/show/2OHMNxXljWpKs1hU5eDqm2 https://podcasts.apple.com/us/podcast/get-hyrd/id1621089768 https://music.amazon.de/podcasts/d9924d00-9a8d-4882-9b27-b2f4d7fa9e2e/get-hyrd

Willkommen zu Unternehmerwissen in 15 Minuten. SMART das Kurzformat. Mein Name ist Rayk Hahne, Ex-Profisportler und Unternehmensberater.  Wir starten sofort mit dem Training. Dich erwarten heute: 5 Hebel in der Kundenbetreuung, die Dir in 2024 massiv Zeit einsparen werden. Wichtigster Punkt aus dem heutigen Training?   Warum es um Erziehung geht.   Die Folge teilst Du mit dem Link: raykhahne.de/943 . Rayk Hahne ist Ex-Profisportler, Unternehmensberater, Autor und Podcaster. Er ist als Vordenker in der Unternehmensberatung und unternehmerischen Weiterentwicklung bekannt und ermutigt Unternehmer aller Entwicklungsstufen, sich aus dem operativen Tagesgeschäft ihres Unternehmens zurückzuziehen, um mehr Zeit andere Lebensbereiche zu gewinnen. Seine sportliche Disziplin und seine Erfahrung aus 10+ Jahren Unternehmertum nutzt er, um so vielen Unternehmern wie möglich dabei zu helfen, ihren „perfekten Unternehmertag” auf Basis individueller Ressourcen und Ziele für sich umzusetzen. Die kompletten Shownotes findest du unter raykhahne.de/943

"Ich mach doch alles richtig, warum verkaufe ich nicht?" Diese Frage erreichte mich in meinem Gründerinnen-Netzwerk.  Die Lösung ist oft: Denk an die emotionale Bindung zu deinen Kunden. Vor lauter Techniken, vergessen wir häufig die Basis. Meine 4 Tipps wie Du mit mehr Emotion mehr Vertrauen und somit eine tiefere und nachhaltigere Kundenbindung aufbaust, hörst Du in diesem Podcast.   Schreib mir gern wie Du das Thema siehst und was deine besten Tipps sind. Ich freue mich auch über Themenwünsche, Fragen und Feedback podcast@limbeckgroup.com www.linkedin.com/in/denise-adomeit www.instagram.com/denise_adomeit www.limbeckgroup.com Viel Spaß beim Umsetzen, Deine Denise   

Bevor wir gleich mit der Folge starten, habe ich noch eine Empfehlung für Dich. Diesmal in eigener Sache. Elon Musk, Jeff Bezos und viele andere Persönlichkeiten gelten als Helden der Unternehmenswelt. Schwachsinn. Du bist der wahre Held. Warum? Weil Du es als Unternehmer schaffst, nicht nur in einem Bereich super zu sein, sondern mehreren. Unternehmertum ist ein ständiges Auf und Ab. Und genau deswegen suche ich Dich als Podcast Gast. Ich bin Rayk Hahne, Gründer und Geschäftsführer der RH Unternehmerwissen GmbH. Mit meinem Podcast Unternehmerwissen in 15 Minuten habe ich den größten Unternehmer Podcast der D-A-CH Region aufgebaut. Mehr als 100.000 Unternehmer hören jeden Monat zu. Nach Gästen wie Frank Thelen, Marcel Jansen, Sven Hannawald und vielen mehr. Nach über 900 Folgen will ich nun zwölf herausragende Unternehmer-Geschichten haben. Zwölf ausgewählte Unternehmer, die ihre berufliche Weltmeisterschaft mit uns teilen und wie sie diese überwunden haben. Was springt für Dich dabei raus? Du kommst in denselben Podcast wie die erste Garde von Unternehmern, Weltmeistern und Olympiasiegern. Du teilst Deine Geschichte und Dein größtes Learning mit Tausenden von Unternehmern. Und natürlich stellst Du Dich und Dein Unternehmen vor und zeigst, was Du erreicht hast. Du willst dabei sein? Dann gehe auf raykhahne.de/Helden, stelle Dich und Deine Geschichte dort kurz vor. Unser Team bewertet dann die lehrreichsten Weltmeisterschaften und wenn alles passt, laden wir Dich schon bald auf einen der nur zwölf Plätze ein. raykhahne.de/Helden Wir freuen uns auf Deine Unternehmergeschichte. Willkommen zu Unternehmerwissen in 15 Minuten. SMART das Kurzformat. Mein Name ist Rayk Hahne, Ex-Profisportler und Unternehmensberater. Wir starten sofort mit dem Training. Dich erwarten heute:   5 gravierende Fehler, die fast alle Dienstleister in der Kundenbetreuung machen . Wichtigster Punkt aus dem heutigen Training?   Warum es um klare Regeln geht.   Die Folge teilst Du mit dem Link: raykhahne.de/913 . Rayk Hahne ist Ex-Profisportler, Unternehmensberater, Autor und Podcaster. Er ist als Vordenker in der Unternehmensberatung und unternehmerischen Weiterentwicklung bekannt und ermutigt Unternehmer aller Entwicklungsstufen, sich aus dem operativen Tagesgeschäft ihres Unternehmens zurückzuziehen, um mehr Zeit andere Lebensbereiche zu gewinnen. Seine sportliche Disziplin und seine Erfahrung aus 10+ Jahren Unternehmertum nutzt er, um so vielen Unternehmern wie möglich dabei zu helfen, ihren „perfekten Unternehmertag” auf Basis individueller Ressourcen und Ziele für sich umzusetzen.   Die kompletten Shownotes findest du unter raykhahne.de/913

Bevor wir gleich mit der Folge starten, habe ich noch eine Empfehlung für Dich. Der Partner dieser Folge ist learningsuite.io . Jeden Mitarbeiter einzeln einzulernen ist unglaublich aufwendig. Selbst Deinem Team die Einarbeitung zu überlassen dauert lange und bindet Zeit und Geld. Es muss doch einen einfachen Weg geben, damit Du als Unternehmer frei sein kannst, und weißt Dein Team macht genau das was Du möchtest. Eine Lösung für uns ist Learningsuite . Learningsuite ist eine Lernplattform die unsere Einarbeitungszeit von Mitarbeitern auf nur 4 Wochen reduziert hat. Egal in welchem Bereich ob Kundenbetreuung, Vertrieb oder Verwaltung. Mit schlauen Abfragen, einfachen Werkzeugen und ein transparenten Lernüberprüfung können neuer Mitarbeiter und Arbeitgeber profitieren. Damit Du das auch nutzen kannst haben wir ein Speziellen VIP Zugang für Dich aus gehandelt. So kannst Du noch schneller Learningsuite für Dich nutzen. Gehe dazu auf raykhahne.de/ls buche Dir Dein Termin für eine Präsentation. raykhahne.de/ls Willkommen zu Unternehmerwissen in 15 Minuten. Mein Name ist Rayk Hahne, Ex-Profisportler und Unternehmensberater. Wir starten sofort mit dem Training.   Rayk Hahne ist Ex-Profisportler, Unternehmensberater, Autor und Podcaster. Er ist als Vordenker in der Unternehmensberatung und unternehmerischen Weiterentwicklung bekannt und ermutigt Unternehmer aller Entwicklungsstufen, sich aus dem operativen Tagesgeschäft ihres Unternehmens zurückzuziehen, um mehr Zeit andere Lebensbereiche zu gewinnen. Seine sportliche Disziplin und seine Erfahrung aus 10+ Jahren Unternehmertum nutzt er, um so vielen Unternehmern wie möglich dabei zu helfen, ihren „perfekten Unternehmertag” auf Basis individueller Ressourcen und Ziele für sich umzusetzen. Die kompletten Shownotes findest du unter raykhahne.de/911

Wie setzt du klare eigene Grenzen in deinen kostenlosen Inhalten und deiner Kundenbetreuung? Darum geht es in der heutigen Podcastfolge! Denn wahrscheinlich kommt dir folgende Situation bekannt vor: Jemand schickt dir 3 lange Sprachnachrichten auf Instagram mit einer super individuellen Frage. Oder ein Kunde stellt Fragen, die gar nicht mehr Teil deines Produkts sind. Wie gehst du mit solchen Situationen souverän um? Das lernst du in dieser Podcastfolge! Du bist fortgeschrittene Online-UnternehmerIn? → Bewirb dich jetzt für meine Mastermind Souverän Skaliert: https://bit.ly/3COLOmc Plane, erstelle und vermarkte dein Online-Produkt mit ErfolgsKurs! → Setz dich jetzt auf unsere exklusive Warteliste für Oktober 2023: https://bit.ly/3CMhSqV → Folge mir auf Instagram für Einblicke hinter die Kulissen: https://instagram.com/carolinepreussde/ Go For It ist der Business Podcast für alle Selbstständigen und UnternehmerInnen, die ein profitables Online-Business aufbauen wollen. Caroline Preuss gibt in ihrem Business Podcast ihr erprobtes Wissen rund um Marketing, Social Media, Onlinekurse und Community-Aufbau auf Instagram weiter – ausführlich und Schritt für Schritt, damit du entspannt mit deinem digitalen Business sichtbar wirst und und deinen eigenen Onlinekurs erfolgreich vermarktest.

Heute geht mal wieder alles schief. Basti hätte fast die Küche pulverisiert und anredo hat mal wieder Probleme mit seinem fahrbaren Untersatz. Der Podcast #rundfunk17 liegt in Trümmern und ist bereit zur Sperrmüllabholung. anredo hat das Erfolgsformat sinngemäß gegen die Wand gefahren, während BastiMasti kurz vor der Küchenrenovierung steckt. Basti war als erfolgreicher Geschäftsmann in der sogenannten Metro unterwegs. Der Großhändler ist einmal durch das gesamte Partysortiment gepflügt und ging nicht nur mit einem kompletten Kioskinventar nach Hause, sondern auch mit einem brandneuen Reiskocher. Der ideale Platzverschwender für jede Küche musste natürlich sofort ausgetestet werden, was jedoch in einem regelrechten Flammeninferno endete. Im Podcast berichtet er von seinen Kämpfen gegen den FI-Schalter und die Kundenbetreuung. Aber auch anredo lebt gefährlich. Mit seinem Raumschiff steht er in der autofahrerfeindlichen Metropole Köln regelmäßig vor seiner ganz persönlichen Herkulesaufgabe: Einparken. Bei seinem neuesten Ausflug hat er es auf die Spitze getrieben und die Karre so dermaßen in die Lücke gerumpelt, dass er im Nachhinein erst mal überprüfen musste, welche Schäden des Trümmerfelds auf seine eigene Kappe gehen. Zum Glück hat sein Raumschiff alles auf Video gespeichert.

Wie hat EGYM Wellpass mit ihrer B2B-Sales Mannschaft in 1,5 Jahren 300% Wachstum gemeistert?EGYM Wellpass' Sales-Organisation ist von 20 auf 100 Mitarbeiter gewachsen – und das trotz der unsicheren Aussicht in der Fitnessbranche während der Pandemie. Heute teilt Johannes Füß, Vice President Sales bei EGYM Wellpass, seine Erfahrungen, Best Practices und Erfolge mit Sammy. Das erwartet Dich: 1. Auf welche Erfolgsschlüssel das B2B Sales-Team von EGYM Wellpass setzt2. Wie EGYM Wellpass ihre Sales-Methoden im Team & Salesforce verankert, um guten Forecast sicherzustellen3. Welche Herausforderungen EGYM Wellpass im Spagat zwischen SME- und Enterprise-Sales meistert4. Wie Storytelling & Fakten zu erfolgreichen Pitches in Deutschland beitragen 5. Wie EGYM Wellpass über Webinare mit Bestandskundeneinbindung neue Kunden gewinntÜber Johannes:Johannes ist Vice President Sales bei EGYM Wellpass. In enger Zusammenarbeit mit sieben hauseigenen Vertriebsteams treibt er den Ausbau ihrer Marktpositionierung voran. Er ist Diplom-Betriebswirt und blickt auf mehr als ein Jahrzehnt der Kundenbetreuung zurück. Johannes ist passionierter Läufer, kommt bei Meditation zur Ruhe, hat aber auch Spaß am Lesen und liebt Podcasts.Finde Johannes auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/johannes-füß/ Johannes' Lieblings-Businessbuch:Management Beyond Ego: Teams in der neuen Arbeitswelt zu außergewöhnlichen Erfolgen führen - Matthias Kolbusa https://amzn.to/3FgTUGLJohannes' Lieblings-Podcasts:Apokalypse & Filterkaffee - Micky Beisenherz https://apokalypse-und-filterkaffee.podigee.io/__________Über EGYM Wellpass:Mit Firmenfitness von EGYM Wellpass halten sich Mitarbeitende und Mitglieder in mehr als 6.000 hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland und Österreich fit oder trainieren mit dem stets wachsenden Angebot an Online Kursen wann und wo sie möchten. Über eine eigene EGYM-Cloud ihrer App haben Trainer und Mitglieder Zugriff zu ihren Daten. Egal ob Fitness, Schwimmen, Yoga, Klettern oder vieles mehr - hier findet jeder sein persönliches Programm.Website: https://egym-wellpass.com/ Industrie: Fitness, Sports, WellnessUnternehmensgröße: 500Hauptsitz: München, DeutschlandGründung: 2010__________Über den Host Sammy:Sammy und SAWOO ermöglichen es Dir, Recruiting & Employer Branding über Deine Hiring Manager auf LinkedIn voranzutreiben.Wir unterstützen Dich bei:1. Beschleunigung von Stellenbesetzung2. Reduzierung von Einstellungskosten3. Entwicklung eines authentischen Employer Branding4. Entwicklung eines Talentpools, auf den Sie jederzeit zugreifen könnenSchreibe Sammy Gebele auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sammygebele/ __________Gäste der GROW B2B FASTER Show: Justin Welsh, Ian Koniak, Jamal Reimer, Mike Troiano, John Kaplan, Greg Alexander, und viele mehr. 

Bei «Kassensturz» häufen sich Kundenbeschwerden zur Swiss: Verlorene Koffer, ungültige Flugtickets – doch der Kundenservice der Airline lässt seine Klientel im Regen stehen. Weitere Themen: Covid-Ausbruch auf Irland-Carreise und ökologische Waschmittel im Test. Covid-Ausbruch auf Irland-Carreise – Veranstalter unter Beschuss Auf einer mehrtägigen Busfahrt durch Irland stecken sich mehrere Passagierinnen und Passagiere mit Covid an. Doch der Reiseveranstalter gibt nicht alle Informationen an die anderen Reisegäste weiter. Zudem bricht ein Streit über das Reiseprogramm aus. «Kassensturz» zeigt, was gilt: Welche Pflichten Reiseveranstalter einzuhalten haben – und welche nicht. Ärger mit der Swiss – Kundenservice auf Tauchstation Bei «Kassensturz» häufen sich Kundenbeschwerden zur Swiss: Verlorene Koffer, ungültige Flugtickets. Betroffene kritisieren: Der Kundenservice der Airline ist nicht zu erreichen, weder telefonisch noch per E-Mail. Und dies auch über mehrere Wochen und Monate hinweg. Was ist los bei der Kundenbetreuung der Swiss? Ökologische Waschmittel im Test – Oft ist Wasser allein besser Waschstreifen, Waschnüsse und Waschbälle versprechen saubere Textilien bei weniger Umweltbelastung. «Kassensturz» testet acht Produkte im spezialisierten Labor. Pikant: Bei einigen ist das Resultat schlechter, als wenn die Wäsche nur mit Wasser gewaschen wird.

Seit 2012 ist Texas das Zuhause von Sabine McCalla, die als Immobilienmaklerin amerikanischen und internationalen Kunden in der Metropolitan Area Austin zur Seite steht. Sie kennt die Herausforderungen bei der Suche nach einem Haus zur Miete oder zum Kauf und erinnert sich noch gut an ihren Umzug aus einer Bremer Altbauwohnung in ihr eigenes Haus in Texas. Insbesondere internationaler Kundschaft steht sie mit Passion bei der Suche und Anpassung an das Neue zur Seite. Und auch für Einheimische ist sie eine versierte Ansprechpartnerin, weil sie den lokalen Markt kennt und ihre nachhaltige Kundenbetreuung „outstanding“ ist. https://de.sabinemccallahomes.com/