Podcasts about kunderne

Irma er på vej tilbage! Eller er Irma nu også det? En kreds af tidligere Irma-ledere vil oprette en ny supermarkedskæde som får navnet Alma. Målet er at oprette fem butikker i 2025. Med afsæt i den spektakulære nyhed om Alma, giver Niels Lunde og Børsens journalist Peter Høyer en vurdering af opbruddet i dagligvarebranchen. Hør om markedet, om de fem største aktører, om de tre vigtigste tendenser – og om Almas chancer for at lykkes. 01.55: Markedet: Discount sætter dagsordenen, men hvad ved vi egentlig om kundernes forståelse af inflation? 13.28: Aktørerne: Coop. 18.55: Aktørerne: Salling Group. 26.15: Aktørerne: Rema 1000, Dagrofa og Lidl. 30.38: Tre tendenser: Kunderne forventer en skarp profil af kæderne, mere bekvemmelighed og – nogle kunder i hvert fald - sundere fødevarer. 38.00: Alma: Styrker, svagheder, muligheder og trusler. 46.39: Niels' opsamling. Gæst: Journalist Peter Høyer, Børsen. Producer: Peter-Emil Witt. Få Niels Lundes nyhedsbrev: Tilmelding på borsen.dk/nyhedsbreve.

Dagens erhvervsoverblik: Skjern Bank har politianmeldt filialdirektør fordi han har stjålet fra kundernes konti, Novo Nordisk investerer 3,8 mia kr. i produktion i Kina, Regeringen har nu blot 86 mandater bag sig efter overraskende venstre exit. Vært: Sofie Rud (soru@borsen.dk)

EP132: PlayStation, Nintendo og Xbox forsvinder som konsoller, forudser ekspert. Fremtidens gaming foregår i 'skyen'. Det har altid været sådan, at spilkonsoller eller gamingcomputere ikke kunne blive kraftige nok, hvis man ville trække de store spiltitler i optimal kvalitet. Dette er snart fortid, hvis man skal tro spilekspert og grundlægger af Pixel.tv Thomas Bense, som i årtier har fulgt gaming-markedet. -"Gaming går samme vej, som det er gået med musik og film. Det er allerede godt i gang," fortæller Thomas Bense. Vi skal vænne os til, at spil ikke længere er en fysisk vare, der købes på en skive. I stedet købes spillet online eller via en spil-streamingtjeneste. Spil på dit TV i stuen Langt fra alle spiludbydere er lige langt fremme med cloudgaming. Det vi ser lige nu er, at cloudgaming lever side om side med traditionelle spil på en konsol. Ens PlayStation bliver således ikke værdiløs, men får nye muligheder såsom cloud-gaming på konsollen, hvor du kan spille uden først at hente spillet. Det kan også lade sig gøre at spille PlayStation-spil via ens Windows-computere. Hos f.eks. Nintendo er der på Nintendo Switch adgang til et onlineunivers med en række klassiske spiltitler herunder Super Mario Bros, Donkey Kong og The Legend of Zelda. Microsoft er nok dem, som er længst fremme. Køber du et nyere Samsung-TV, kan du hente en Xbox-app og forbinde en Xbox-controller trådløst til skærmen. Direkte på TV-skærmen starter du spillet – uden en konsol, computer eller anden ekstern enhed. Xbox-cloudtjeneste findes også på Xbox-konsollen samt til f.eks. iPad via browseren. GAMING-GUIDE: Sådan undgår du at tømme kontoen Ikke én tjeneste til alt I lighed med streamingtjenester til film og serier, så findes der inden for cloudgaming ikke én tjeneste, som har alle spiltitler. Sonys eksklusive titler er ikke tilgængelig på Xbox og Nintendos klassikere kan du ikke spille på din PlayStation. Der er kun adgang til spillene så længe du betaler for tjenesterne. Til gengæld slipper du for at købe spillene enkeltvis. - "Det springende punkt er, hvem der har det bedste spilbibliotek. Kunderne skal vælge den tjeneste, som har de titler, som den enkelte ønsker. Der er ingen tvivl om, at over tid bliver konsollen overflødig", forklarer spilekspert Thomas Bense. Cloudgaming kræver ikke nogen vild internetforbindelse. Anbefalingen er, at man som minimum har 10 Mbit/s tilgængelig på mobilenheder og 20 Mbit/s på konsoller, computere og tablets, oplyser Microsoft. TEST: Er cloudgaming noget værd? Jeg har i en periode prøvet Xbox cloudgaming på et Samsung-TV fra 2022. Min skepsis var stor, da ikke kunne forestille mig, at den forholdsvis lille computer i skærmen, kunne trække andet end et tetris-lignende spil. Efter nogle uger er jeg overbevist. Det er imponerende, hvor godt spillene virker – og responsen fra controlleren er, som at sidde direkte på en konsol. Selv "skydespil" kører fejlfrit så længe netforbindelsen er stabil. Den største fordel er, at der blot vælges et spil, som efter ganske kort tid er klar på skærmen – uden at downloade. Opstarts- og downloadtiderne på en konsol synes jeg er noget af det mest irriterede, så cloudgaming er i den sammenhæng en kæmpe fordel. Mine børn på 6 og 9 år har hurtigt lært at betjene Xbox-appen på TV'et og så slipper vi for spilskiver, som bliver væk. Xbox-servicen er stadig i en testfase, men allerede nu, er den værd at prøve af. Xbox cloudgaming er stadig ret nyt, men jeg er ikke i tvivl om, at det her er fremtiden. Jeg er sikker på, at mange ikke spilnørder bliver kunder, netop fordi det er så let tilgængeligt. Så meget koster det Vil du have Xbox Game Pass Ultimate, hvor du kan bruge cloudgaming koster ned til 74,5 kroner om måneden (6 måneds abonnement). Du kan spille i skyen på udvalgte udgaver af iPhone, iPad og Macbook samt Windows-computere og Samsung smart-TV fra 2021 og fremefter.

Walmart, den store amerikanske dagligvarekæde, har opdaget at når kunderne køber Novo Nordisks lægemidler, så køber de færre fødevarer. Den nyhed har udløst en voldsom diskussion i det amerikanske erhvervsliv: Hvad betyder det for vores forretning, når vores kunder spiser mindre? De nye lægemidler kan få store konsekvenser for supermarkeder, restauranter, flyselskaber, tøjproducenter – ja, hvor går grænsen egentlig? Niels Lunde fortæller om diskussionen, og han spørger Thomas Ritter, professor i strategi på CBS, hvad virksomhederne især bør være opmærksomme på.   Producer: Arjuna Alexander Kolkur Sørensen Få Niels Lundes nyhedsbrev: Tilmelding på borsen.dk/nyhedsbreve.

Streamingnyhederne er tilbage - denne gang uden legenden Lotte Mejlhede, som vi af en eller anden årsag aldrig har været foruden før. Peter er heller ikke i studiet, da hans kæreste døjer med diverse gener fra en slem maveinfluenza - eller i bund og grund ved de to tilbageværende værter ikke, hvad hun fejler, men de tolker stadig på situationen. Af Streamingnyheder kan du se frem til: TikTok-trend får folk til at kaste ting i hovedet af kendte // Spotify skruer prisen op og fyrer medarbejdere // Stor succes for anime på Netflix // Disney forsøger at kopiere skuespilleres ansigter og kroppe // Kunderne flygter fra Max // DAZN i modvind herhjemme // TikTok giver europæiske brugere mulighed for at slå den personlige algoritme fra // Disney+ sætter prisen væsentligt op på UHD-abonnement // + Fornyelses- og Sløjfningshjørnet med bl.a. Reservation Dogs, From, High Desert, Sex Education, Walking Dead spin-offs, Elite og The Boys // samt Tobys Kendissladder med Michael Oher, Robert Hansen, Chris Noth og Natalie Portman. Vi høres på åen. Forresten... Vi er på Twitter- og Instagram-mediet: @streamaaen. Og også Facebook: www.facebook.com/streamaaen. Kontakt os gerne: streamaaen@gmail.com. Bag podcasten står Peter Vistisen, Tobias Iskov Thomsen og Anders Zimmer Hansen - alle tidligere opkastende kærester til Peter. Yderligere noter: Musik: News Theme 2 by Audionautix is licensed under a Creative Commons Attribution licence (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Artist: http://audionautix.com/.

Dagens erhvervsoverblik: Længeventet generationsskifte i Lego på plads, Manipulation med kunderne vil gå amok med kunstig intelligens,  den politiske KLAR-Alliance vil åbne sluserne for udenlandsk arbejdskraft - Udlændingeminister afviser. Dagens vært: Sofie Rud (soru@borsen.dk)

Mr. Breaking News er tilbage - og han er ikke blevet Mr. Old News bare fordi der er gået en uge! Torben har altid haft en forkærlighed for selvkørende gyllemaskiner. Derfor har han opgraderet vognparken i år! Kunderne efterspørger simpelthen grej, der er mindre, så det ikke er så hårdt for jorden. Og så stopper vi op og spørger, om alting er ved at blive en lille smule for kompliceret? Skal vi lidt tilbage til rødderne igen? Vi kommer i øvrigt omkring et nyt tiltag de har lavet på Skamstrup, der allerede nu har gjort, at de sidder mindre fast med maskinerne i år! Frederik Dalentoft og Claus Henneberg, der begge arbejder hos Bounum Maskinstation, sidder klar bag rattet. Det skal handle om alt det der sker på en maskinstation - selvom deres syn på hverdagens små udfordringer ikke altid er helt ens. Fra diskussionen om traktorens farve - til hvordan man får parforholdet til at hænge sammen, når man bruger MANGE timer i maskinen!

06 Efterspørgsel Fra Kunderne På Bæredygtige Produkter by Viden om data

Aldi lukker sin danske forretning. Coop lukker Irma. Og på markedet for onlinehandel har Føtex givet op og Coop.dk Mad stopper efter ti år. Nemlig.com bliver ved med at tabe penge. Og hele tiden, så hører vi at kunderne søger mod de billige varer – at kunderne søger mod discount. Hvad sker der i dagligvarehandlen? Er jagten på de lave priser ved at tage magten fra dagligvarehandlen – og er der en vej ud af den situation? Niels Lunde taler med Charlotte Wandorf, der har arbejdet i og med dagligvarehandlen i mange år, og som senest har været Executive Vice President i Danish Crown. Hør Charlotte Wandorfs bud på dagligvarehandlens største problem, og få hendes konkrete bud på hvordan branchen kan se kunderne i et nyt lys. Producer: Mie Hee Christensen. Få Niels Lundes nyhedsbrev: Tilmelding på borsen.dk/nyhedsbreve

250 tons gammelt kød bliver beslaglagt efter et dramatisk kontrolbesøg fra Fødevarestyrelsens rejsehold hos den familie-drevne milliardvirksomhed Skare Meat Packers i Vejen. Efter besøget bliver virksomheden politianmeldt. De får til den 1. februar til at dokumentere, hvor de 250 tons kød stammer fra. Men i stedet for at lægge sig fladt ned, så går kødgrossisten til kamp mod myndighederne. De kalder det uanmeldte kontrolbesøg for "ulovligt" og et "overgreb, men lige meget hjælper det. Kunderne - de store danske supermarkedskæder - skrider, og da den 1. februar oprinder, begærer familien virksomheden konkurs. Erhvervsjournalist på Berlingske, Emil Bo Rask og journalist hos DR Syd, Bo Beschsgaard fortæller om den spektakulære kød-kontrovers og de foreløbige konsekvenser. Vært: Anna Ingrisch.

Dagens Erhvervsoverblik: Nordea skovler penge ind på stigende renter, men kunderne skal ikek forvente positive renter på indlånene foreløbig, lyder det fra topchef. Den nye nationalbankdirektør går enegang efter rentehop fra Den Europæiske Centralbank, og oliekæmper høster historiske gevinster på energikrisen. Dagens vært: Frederik Vincent (frvi@borsen.dk)

(01:20) Saudiarabere vil pumpe millioner ind i Joe & The Juice.Den danske kæde Joe & The Juice vil hente 600 mio. kr. i frisk kapital – herunder knap 400 mio. fra en saudiarabisk investor. Er det problematisk at tage imod millioner fra et land, der er kritiseret for at overtræde menneskerettighederne?(19:00) Nationalbankdirektør vil tæmme kryptomarkedet.Nationalbankdirektør Signe Krogstrup mener, at det er nødvendigt at regulere kryptomarkedet – bl.a. i kølvandet på den meget omtale FTX-sag. Er panelet enige?(34:15) Er hjemmearbejde på vej i graven?Andelen af danskere, der hyppigt arbejder hjemme, er stærkt nedadgående. Faktisk er andelen næsten på samme niveau som inden coronakrisen. Er trenden med hjemmearbejde ved at ebbe ud?(50:00) Kåring af ugens optur og nedtur.I studiet: Ledelsesrådgiver Lars Sander Matjeka, landechef for kryptobørsen Firi Karina Rothoff Brix, kommunikationsrådgiver Anders Heide Mortensen og nyhedsredaktør Rasmus Bendtsen.Teknik: Kasper Søegaard.

Ukraine og Rusland producerer en tredjedel af verdens hvede og byg, og nu er det svært eller umuligt at eksportere til de lande, der er vant til at købe. Advarslerne har lydt længe, men i vores del af verden har vi mest haft fokus på energikrisen, som rammer os selv, mens det er de fattige, der rammes af fødevarekrisen. Det seneste døgn har ministre og parlamentsmedlemmer en efter en forladt Boris Johnsons regering i Storbritannien. De trækker sig i protest mod premierministeren. Johnson selv nægter foreløbig at trække sig, men er det efterhånden et spørgsmål om tid? Piloternes strejke giver store problemer i SAS' kundeservice, hvor man har svært ved at hjælpe de mange rejsende, som får aflyst deres flyafgange. Kunderne må vente i timevis på telefonen, og rejsebureauerne kan heller ikke få brugbare svar fra SAS. Vi undersøger i dag, om SAS har forberedt sig godt nok på den varslede strejke. Karen Hjulmand er vært, Tine Møller Sørensen er dagens redaktør. www.dr.dk/lyd/p1/orientering

I "Erhvervsklubben" ser din vært, Anne-Marie Lindholm og Erhvervsredaktør Jens Bertelsen, nærmere på de store historier fra erhvervslivet og gør, sammen med de særligt udvalgte gæster, dig klogere på erhverv og økonomi. I denne uge handler podcasten om: 1.00 - Mikkel Emil Jensen, senioranalytiker Sydbank: Kinas nultolerance overfor corona sender fragtraterne i vejret i hele 2022 13.02 - Jens Bertelsen, erhvervsredaktør Avisen Danmark: PFAs kæmpe investering i Danske Bank er kikset totalt og betyder ny milliardregning til kunderne. 18.29 - Tine Choi Danielsen, chefstrateg PFA: Overdrevet frygt for rentestigninger har gjort aktiemarkedet særligt ustabilt. 29.30 - Per Hansen, aktieanalytiker Nordnet: Bang og Olufsen skuffede investorerne - og skuffelsen var på sin plads. 37.50 - Jens Bertelsen, erhvervsredaktør Avisen Danmark: Vestas får skældud for at dække over hackerangreb.

Bagermester Per Eckholdt fra Eckholdts Bageri i Toftlund og Gram fortæller om julens mest populære småkager og om hvilken slags champagne, der går bedst til Nytårskransekagen.

Patrik Lazzarotto var ivrig efter at få stifte sit CVR nummer med LAZZAWEB. Han valgte derfor at bruge sit "sabatår" på at gå all-in på forretningen fremfor at rejse jorden rundt, som mange af de jævnaldrende valgte. Han smed 8000 kroner ind i projektet og åbnede et IVS. Det var betalt markedsføring, som han brændte for og som han specialiserede sig i. I starten var der også lidt nogle elementer af 'fake it until you make it', da han skulle sikre sig et stort projekt. Projektet blev dog startskuddet på den store succes, som LAZZAWEB er blevet til. I dag er de 23 mand og har ambitioner om at omsætte for 20 millioner i 2021 alene. Selvtillid kan de da også sagtens have efter at have haft et overskud på 3 millioner sidste år. Dette er hans iværksætterhistorie. Hør mere i vores podcast.  Produceret af Podtribe media. Episodens annoncør er Propagator. Hvis du vil støtte vores lille medie, så kan du gøre det her på Patreon. LAZZAWEB i stedet for jordomrejse I 2015 stiftede Patrik Lazzarotto sin virksomhed LAZZAWEB. Det gjorde han på baggrund af en passion for online markedsføring. Hans interesse for iværksætteri startede et par år forinden, i 2. G, hvor han lavede en webshop med en kammerat. Kunderne kom ikke af sig selv, så han måtte dygtiggøre sig indenfor marketing. De hittede især på Google AdWords og det tændte en ild i Patrik. Rejsen med webshoppen sluttede hurtigt, men Patrik havde langt fra mistet modet. Da han blev student, så  ville han meget hellere stifte sit CVR nummer i stedet for at fokusere på studenterugen. Og i stedet for et sabatår med jordomrejse, så ville han bruge et år på at gå all-in på sin nye virksomhed. Fake it until you make it Patrik kom hurtigt ind på et kontorfællesskab. Han havde nemlig ikke mange iværksættere i sit netværk eller familie med lignende interesser. Det var derfor en kæmpe fordel at kunne komme ud og sparre med ligeværdige. Han smed 8000 kroner ind i projektet og åbnede LAZZAWEB, som et IVS selskab. Det var betalt markedsføring, som Patrik brændte for og han brugte lang tid på sideløbende at skabe sin egen lille marketinguddannelse i form af kurser og store mængder læsning. Hans speciale blev Google-relateret markedsføring. Da hans sabatår var ved at være ovre, så skulle han overveje om han skulle uddanne sig yderligere eller fortsætte med LAZZAWEB på fuldtid. Beslutningen var svær, men blev en del lettere, da en potentiel opgave fra Color Line tikkede ind. De ville gerne leje en medarbejder og efterspurgte i øvrigt nogle kompetencer i et system, som Patrik ikke kendte. Selvom Patrik ingen medarbejdere havde, så sendte han et tilbud. Mod forventning så kom der et positivt svar. Color Line havde accepteret. Hårde perioder er midlertidige “Hvem sender I? Hvad kan personen?”. Dette var nogle af spørgsmålene, som Color Line sendte Patrik. Han havde dog, som sagt, ingen medarbejdere, så det blev naturligvis ham selv, som endte med at sidde fra 8-16 i Hirtshals og arbejde for Color Line. De andre kunder passede han i sin “fritid”. Han fik en virksomhed til at passe telefonen fra 8-16 og sende leads videre. Det endte heldigvis rigtigt godt og opgaven blev forlænget med en måned. Det havde dog ikke kun positive konsekvenser, for Patriks immunforsvar sagde stop efter 2 måneders intenst arbejde. Det kostede en uge i sengen, men som Patrik siger: "Det er vigtigt at huske at hårde perioder oftest er midlertidige." Patrik ville skabe noget større end blot en enmandsvirksomhed, så han udnyttede sit momentum til at ansætte de første. Han tænkte "Hvad er det værste der kan ske?". Patrik har altid tænkt mere over hvad der kan gå rigtigt, i stedet for hvad der kan gå forkert.  23 ansatte og overskud på 3 millioner Den første ansatte var en webdesigner, som stod for at udvikle hjemmesider. Senere kom der også en webudvikler til, en ekspert i salg og så en Google Ads ekspert. Patrik gav altså langsomt ansvaret fra sig. Nu er de 23 mand og LAZZAWEB forventer at omsætte for 20 millioner i 2021. De havde et overskud på 3 millioner sidste år, så de kan roligt tillade sig at drømme stort. Det har betydet meget for Patrik, at hans medarbejdere har haft den rette kultur. Den har de sammen skabt ved at lytte til hinanden. Patrik vil forsætte med at skabe en arbejdsplads, hvor folk er glade for at møde ind om morgenen. Alene i år har de sat en kvart million af til sociale aktiviteter. Patrik har ved siden af LAZZAWEB også investeret lidt i nogle selskaber og har involveret sig i nogle bestyrelsesposter. Han ønsker dog ikke mere tid end nødvendigt væk fra LAZZAWEB, da han ikke ønsker at fjerne fokus fra sin hovedforrretning. Vært Mette Bloch og gæst, Patrik Lazzarotto, udfolder hele historien om LAZZAWEB i dette afsnit af Iværksætterhistorier.  See omnystudio.com/listener for privacy information.

I dagens afsnit taler vi om EM i fodbold, politik og sport, kundeoplevelser og det sunde libido. Lyt og grin med.

I Erhvervsklubben ser din vært Anne-Marie Lindholm nærmere på de store historier fra erhvervslivet og gør dig sammen med tre gæster klogere på erhverv og økonomi. I denne uge kommer det til at handle om: 1.20 - Jens Bertelsen, Erhvervsredaktør, Avisen Danmark: Massive prisstigninger har sendt priserne i været på byggematerialer, så nu skal du både vente længe på en håndværker, og betale ekstra for det arbejde der bliver udført. 7.15 - Per Hansen, Aktieanalytiker, Nordnet: Bankaktierne i massiv optur – og festen er langt fra slut. 17.40 - Per Fogh, Aktieanalytiker, Sydbank: Ørsted skuffer i kvartalsregnskab på indtjeningen og har endnu engang knas med kablerne.

Kunderne i de store danske banker skal fremover betale negative renter, hvis de har mange penge på kontoen. Det skal stoppe, mener erhvervsminister Simon Kollerup, der har indkaldt bankernes brancheorganisation til møde. Men er det i orden, at politikerne blander sig i, hvordan bankerne - der er private virksomheder - driver deres forretning? Medvirkende: Michael Møller, professor på CBS og forfatter til flere bøger om finanssektoren, Niels Arne Dam, cheføkonom og underdirektør i Finans Danmark og Janus Vestergaard, administrerende direktør i Stadil Sparekasse.

Founder Casper Hofmann Larsen og Co-founder og CTO Jonas Dybboe Wideking står bag Faundit,  en service der hjælper bortkomne genstande hjem til rette ejermand. Kunderne er hoteller, forlystelsesparker og biludlejere med flere. Der blive nemlig glemt rigtig mange ting, og ofte er det en pine for de ansatte at finde frem til, hvilken kunde der har glemt deres ting og sager. Virksomheden løser den pine og alle er glade. Coronapandemien lukkede dog markedet fra den ene dag til den anden, men teamet tog kampen op og er blevet styrket af krisen. Dette er deres iværksætterhistorie. Hør mere i vores podcast. Artiklen er skrevet af Niklas Vinther Jakobsen. Produceret af Podtribe media. Hvis du vil støtte vores lille medie, så kan du gøre det her på Patreon. Episoden er bragt i samarbejde med internationaliseringsprogrammet Canute og to af deres partnere, Deloitte og Danske Bank  Faundit udspringer af et par glemte briller Casper Hofmann Larsen har læst en Master i Økonomi og Management og er kommet i gang med en god karriere i finansverdenen. Efter en ferie vender hans stedfar hjem til Danmark og opdager at han har glemt sine briller. Historien om kampen for at få brillerne tilbage, inspirerer Casper til at starte et sideprojekt ved siden af finansjobbet. Et sideprojekt, der med tiden bliver til Faundit. Det tager for alvor fart, da Casper mødes med sin ven Jonas Dybboe Wideking på Smukfest i 2019. Jonas er udvikler og har arbejdet med udvikling af logistiksystemer i en del år. Det er lige præcis de kompetencer Casper har brug for. Faundit sørger nemlig for, at hoteller og andre virksomheder i industrien kan kontakte deres gæster, hvis gæsterne har glemt noget, for eksempel et par briller eller en iPad. Virksomheden sørger også for at bestille fragt og klare toldpapirerne. Automatisering, Corona og Bootstrapping Jonas kommer med i virksomheden, og som noget af det første, skrotter han koden i systemet og begynder forfra. Han gearer systemet til, at det kan skaleres og at så meget som muligt kan automatiseres. Casper siger sit trygge job op og begge går fuldtid i Faundit - uden løn. Flere danske hoteller bliver kunder og udenlandske hoteller følger efter. I dag findes services i 10 lande, blandt andet USA og Sydafrika. Netop som teamet er på et Canute program i London, bliver verden for alvor ramt af Corona og nedlukning. Katastrofen rammer rejsebranchen nærmest over natten og kundegrundlaget for Faundit synes smuldret. Men som Casper siger: ”Jeg har en glasset er halvt fuldt-mentalitet, så nu har vi tid til at lave de ting vi er bagud på. Til at starte med troede vi jo, at lockdown kun ville vare tre ugers tid”. Jonas følger op: ”Jeg tror, at vi var meget naive. Vi tænkte, at det var uden for højsæsonen og det kunne vi godt klare. Til sommer bliver der åbnet lidt op og vores omsætning stiger igen”.   Fremtiden ser lys ud Selvom rejsebranchen fortsat er ramt hårdt, ser Casper og Jonas lyst på tingene. Ved hjælp af en Innobooster og et Coronalån fra Vækstfonden holder de skindet på næsen og har udvidet deres service. Samtidig er deres fragtvolumen også blevet interessant for de kurerer de benytter, og der er et par vigtige partnerskaber i sigte. Senest har de udviklet en service, hvor gæster også kan efterlyse ejendele i eksempelvis Legoland. Målet er at blive markedsledende globalt på deres nichemarked og Faundit er en service, der forbedrer oplevelsen hele vejen gennem processen. Alt det, og meget mere, taler vært Mette Bloch og gæsterne Casper Hofmann Larsen og Jonas Dybboe Wideking om i dette afsnit af Iværksætterhistorier.    See omnystudio.com/listener for privacy information.

(01:08) Nemlig.com i shitstorm efter nye afsløringer. Kunderne er strømmet ind hos onlinesupermarkedet Nemlig.com på det seneste, der samtidig har ansat i rekordtempo. Men succesen ser ud til at have sin pris. I weekenden afslørede Politiken kritisable forhold for chaufførerne, og nu vil Nemlig.com have en advokatundersøgelse og en whistleblowerordning i stand. Men hvad siger panelet til Nemlig.coms håndtering af sagen?(12:45) Ugens undren: Er erhvervslivets organisationer mon blot blevet til politikernes tjenere? I en klumme på Finans står der, at der er; »noget er i gære, og det er ikke gode nyheder for erhvervslivets store organisationer. Der er ansatser til oprør bag frontlinjen.« Klummen er skrevet af Anders Heide Mortensen, så hvad er det for et oprør, der udspiller sig?(22:15) Er det tid til at vinke farvel til hjælpepakker? De mange politiske hjælpepakker, der har holdt hånden under erhvervslivet gennem krisen, er nu til debat. Som det står nu, vil dansk erhvervsliv fortsat have adgang til de generelle hjælpepakker frem til den 30. juni i år. Men i organisationer som DI og Dansk Erhverv presser man på for, at pakkerne ikke ophører foreløbigt - men spørger man flere økonomer, ja så er det ved at være tid til at vinke farvel til hjælpepakkerne. Hvad mener panelet?(30:33) Kåring af ugens optur og nedtur.I studiet: Forfatter Hanne Sindbæk, politisk ledelsesrådgiver Lars Barfoed, kommunikationsrådgiver Anders Heide Mortensen og nyhedsredaktør Maria Kehlet.

Niels Lunde blev nysgerrig, da hans søn bestilte en burger hos Wolt. For når en platform tager en magtfuld position mellem en virksomhed og dennes kunder, hvad sker der så?

Det kan sagtens lade sig gøre at tjene flere penge og samtidig levere mere værdi for kunderne - selv i en så traditionsbundet en branchen som ejendomsinvesteringer. Nrep har ansat Renè Mortensen til netop det - skab mere værdi for lejerne og mere rentable investeringer... Og det hele starter med, se lejerne som kunder og ikke bare et 'nødvendigt onde'. Episoden er en del af Spotlight på Abonnementsforretninger, som er produceret i samarbejde med Upodi. Husk at du kan abonnere på At Turde FM i din podcast app og du kan finde mere inspiration på:

God fornøjelse med dagens TelefonJoke med Palle Bo.  Abonnér på TelefonJoke podcasten:Apple Podcast, Spotify eller hvor du ellers lytter. Lyt eventuelt også til Radiovagabond. Find den i Apple Podcast, Spotify eller hvor du ellers lytter. TelefonJokes Podcast er sponsoreret af Hotels25.dk, som kan hjælpe dig med at finde den skarpeste pris på et sted at overnatte rundt omkring i hele verden. Det gør den ved at søge en række af de store hotelsøgesider i én enkelt søgning.

Hvis din virksomhed er en B2B virksomheder, altså I sælger til andre virksomheder, så er dine kunder interesseret i 'mere forretning' - ikke et produkt eller en service. Thomas Østerkjerhuus fra Morningtrain fortæller, hvordan webbureauet er gået fra at sælge hjemmesider og annoncering, til at sælge mere forretning til deres kunder. Episoden er en del af miniserien 'Hvordan ser Morningtrains forretningsmodel ud?' som produceres i samarbejde med Morningtrain. Tak fordi, at du følger med

Se webinaret - Gør "jeg hader at sælge" til "jeg elsker at hjælpe" - i anledning af SalgsPiloternes 10 års jubilæum i april 2020. Hent alle slides via dropbox her: https://www.dropbox.com/s/e2b8igt1x4l1gll/Jeg%20hader%20at%20s%C3%A6lge%2C%20jeg%20elsker%20at%20hj%C3%A6lpe%21%20Webinar%20udlevering.pdf?dl=0 Goddag frygt! Kan du genkende ovenstående? Du er på ingen måde alene. Vi møder gang på gang mennesker, hvor frygten for salg og at sælge vinder over viljen til at sælge. Viljen til at handle. Under "Jeg hader at sælge"-webinaret opdager du, at ægte salg (som SalgsPiloterne definerer det) handler om ligeværd og at hjælpe kunden til et valg: Du har noget, som kunden mangler, og kunden har noget, som du mangler. I udveksler jeres underskud og ender med overskud i begge ender - I har lige meget brug for hinanden! Du bliver formidler af hjælp til et valg - og på ingen måde den negative defintion af salg og sælgere. Du opdager, at når du sælger, skal du være ... dig selv! Ingen andre. Ingen "smart-i-en-fart"-sælger. Bare dig. Du vil opleve, at kunderne elsker, at du lytter intensivt til, hvad de siger. Du kan blot læne dig tilbage og være nysgerrig. Kunderne vil elske dig for at være lige præcis dig, fordi du er oprigtig - det kan de mærke! Mens frygten for at sælge ofte er en indre negativ dialog hos dig, kan den også have en anden årsag: Nemlig at du aldrig har fået den rigtige træning i at sælge som den, du er. Salg er et fag ligesom alle andre fag - det bliver bare sjældent behandlet sådan. Kan du flyve en jumbojet uden at have fået uddannelse? Kan du bygge en murstensvilla uden at have den nødvendige viden? Du kan lære at sælge, ligesom alle andre kan! Under indlægget får du de første værktøjer til at komme i gang med at sælge som dig, uden at gå på kompromis med dine værdier eller personlighed. Efter webinaret vil du opleve mindst to ting: 1. Du har fået adgang til, hvordan du kan have et positivt syn på salg 2. Du ved, hvad du skal gøre for at komme i gang med at sælge Du vil ophøre med at sige (til dig selv) "Jeg hader at sælge" - og begynde at sige "Jeg elsker at være formidler af hjælp til et valg"! Se, hør og læs mere på www.salgspiloterne.dk

Idéen til Go! Running Tours kom til Lena, da hun havde 200 årlige rejsedage og samtidig trænede til langdistance løb. Hør hele iværksætterhistorien her.

Socialdemokratiske borgmestre i opråb: Vi bliver overset af folketingspolitikerne. Kunderne i Danske Bank flygter ikke på trods af skandaler. Konflikten raser: Sydkoreaner dræbt af Nordkoreansk militær. Vi har en reporter i marken: Har pendlerne brug for en togforbindelse til Billund?

Dagens erhvervsoverblik: Bankernes organisation advarer om at 80-90 pct. af den nye bankskat - som skal finansiere regeringens pensionsplan - sendes videre til kunderne. Vestas' stabile del af forretningen vokser. Jyske Bank lukker filialer. USA udskyder omstridt post-reform. Vært: Lasse Ladefoged

Snevagten leverer en service, der sikrer rydning af sne og saltning i forbindelse med frost, men kigger du under motorhjelmen på virksomheden der har eksisteret i over 10 år, så venter der dig et chok... Et positiv et af chok

Hvad gør du, når kunderne et langt stykke ad vejen kan klare sig selv. Og gør sælgerne overflødige?

Kirsa fortæller om, hvordan Curvii bruger Facebook Live som en måde at invitere kunderne med bag kulisserne, hvor de kan lære alle medarbejderne bedre at kende.

I en tid med rekordlave renter kan det friste at lægge sit boliglån om, men det er vigtigt, at det passer til resten af ens økonomi, hvis det skal være den rigtige beslutning. Sådan lyder det fra Camilla Schjølin Poulsen, seniorspecialist i Nykredit. Hun er gæst i ugens podcast sammen med Mira Lie Nielsen, bolig- og formueøkonom, hvor vi ser på, hvilke spørgsmål kunderne stiller mest i øjeblikket (0.59). Hold fast i dine investeringer. Sådan lyder det overordnede råd, hvis man i en tid med recessionsfrygt, handelskrig og brexit er nervøs for udsigten til fremtidige afkast (8.21) Der kan være ny lovgivning på vej bl.a. inden for arvebeskatning men generelt er rådet er at afvente og se, hvad det munder ud i, i stedet for at handle nu. Det dykker vi ned i mod slutningen af udsendelsen (11.34).

En af Danmarks helt store erhvervshistorier, ØK, er endt som en sørgelig rest af en flytteforretning. Santa Fe er blevet uvenner med sin långiver, og det kan i værste fald koste den livet.

Husker du at stille spørgsmål til dine kunder eller gætter du? I dagens episode taler Anders og Mikael om værdien af at stille spørgsmål til kunderne. Ved hjælp af forskellige metoder og værktøjer kan du opnå uvurderlig indsigt og gang på gang blive overrasket over "virkeligheden" fra kunderne.

Medvirkende: Thomas Terney, ph.d. i kunstig intelligens, foredragsholder og forfatter til bogen 'Kampen om Fremtiden' ’David is 11 years old. He weighs 60 pounds. He has brown hair. His love is real. But he is not.’ Første gang jeg stødte på betegnelsen ’AI’ var ved premieren på Steven Spielbergs film af samme navn fra 2001, hvor der på plakaten stod det førnævnte citat. Filmen om den avancerede robotdreng, der kæmpede for at blive menneskelig høstede store roser, og mens plottet i filmen var både banalt og filosofisk på samme tid, så er diskussionen om AI for alvor rykket ud på den anden side af Spielbergs patospumpende universer. For vi hører hele tiden om kunstig intelligens. Men hvad er det egentlig? Hvor er det? Hvornår er det? Og hvordan påvirker det dig, der har med marketing, e-commerce og kommunikation at gøre? I de næste knap 40 minutter tager vi diskussionen om kunstig intelligens ned fra de uhåndterbare tinder og præsentere den i øjenhøjde.

Aktiesparekontoen og muligheden for at få 30 års afdragsfrihed på boliglån. Det er to af de emner, som mange Nykredit-kunder i øjeblikket spørger ind til hos deres rådgivere. Det fortæller Camilla Schjølin Poulsen, seniorspecialist i Nykredit med speciale i formue og investering (0.45) I ugens podcast prøver vi at besvare nogle af spørgsmålene som folk stiller til de to emner. Derfor har vi også besøg af Mira Lie Nielsen, bolig- og formueøkonom i Nykredit. Hør blandt andet hvem det er relevant for med den lange afdragsfrihed (3.14), ligesom vi kigger nærmere på beløbsgrænsen for aktiesparekontoen (11.52).

Opdag hvorfor provision kun er en fordel for sælgers virksomhed, måske for sælgerne og på ingen måde for kunderne! Se klippet fra Sælger til Salg Læs bloggen At sælge er at hjælpe! Se bloggen Tre ting, der styrer motivation Se bloggen Hvad er salg?!

11 mio. besøgende. Så mange mennesker går i IKEA i Danmark hvert år. Besøgende på hjemmesiden? 34,4 mio. om året – kun i Danmark. Det giver ... Indlægget HM208: Sådan bruger IKEA data i salg og marketing til at forstå kunderne bedre blev vist første gang den Nochmal.

Hvad synes du om din bank? Kunderne har talt og de har fundet Danmarks værste og bedste bank. Samtidig har en 10-årig pige samlet 20.000 kr. ind til kampen mod kræft. Det kan du høre mere om lige her når Daniel Cesar og Emma Sejdenfaden varmer op med dagens nyheder

”Vi oplever, at en lang række discipliner, som tidligere var adskilte, smelter sammen, og at det går virkelig stærkt. Kunderne tænker ikke deres kommunikationsindsatser i siloer længere.” Sådan fortæller Tine Aurvig-Huggenberger, direktør i Kreativitet og Kommunikation – en brancheorganisation for danske bureauer. Lydhistorier Lydhistorier er oplæst af Ask Lehrmann, produceret af Mia Christiansen og udgivet af Kommunikation og Sprog. Du kan læse vores artikler på kommagasinet.dk Musik Borrtex - A Quick Coffee Deal The Villian - Wit Me Deal The Vilian - Sweet Dee Yan Key - Good Bye Dee Yan Key - God's Lamb Dee Yan Key - The Pianist

I denne episode har vi taget en gæst med som har næsten 30 års erfaring som selvstændig frisør. Han har været præsident for Marcelklubben i 8 år og siddet i bestyrelsen i 20. Vi taler om en erfaren herre, som igennem tiden, har udlært 18 elever, undervist og stået på scenen i det meste af verden og som nu er klar til at dele ud af sine mange erfaringer.   I 2. del kan du høre, hvad Johnnys salon tjener penge på. Han fortæller også hvad han synes om e-handel, hvordan man håber sine priser og så får du selvfølgelig ugens håndgribelige værktøj.

Den 12. episode af Marketing To Go er lidt anderledes, idet den ikke primært har fokus på online markedsføring, men på andre måder at markedsføre sig på og på iværksætteri. Christian Markedal har været iværksætter, så længe han kan huske. Lige nu arbejder han med en digital udgave af hotellers værelsesmappe – en efter min … Få resten her »

Flere og flere flyselskaber tilbyder såkaldte "Light" billetter - også på langruter. Men hvad betyder det egentligt for kunderne? Bliver det billigere at rejse - og bliver overskueligheden værre eller bedre. Det ser vi nærmere på i denne udgave af vores populære podcast. Du kan læse mere om de nye SAS Go Light på langruterne her. Husk også at lytte med på vores tidligere udgaver af podcasten FinalCall.travel er Skandinaviens førende hjemmeside for alle som vil rejse smartere. Husk at følge med i vores interessante nyheder hver dag.

Derfor skal du høre denne podcast:En af de vigtigste opgaver ethvert menneske har i sit liv, både professionelt og privat, er hvordan det omgås andre mennesker og bygger stærke relationer. Relationer er netop emnet for dagens episode: Hvordan man skaber gode relationer til andre mennesker, bygger en kultur med vinderteams og ikke mindst skaber gode relationer til kunderne. Det ved Tina rigtigt meget om og deler rundhåndet ud af hendes erfaring i denne episode. #7: Rollemodellerne Podcast med Tina Dyhr Dupont Succes med mennesker: Sådan skaber du stærke relationer til kunderne og dit netværk(function($) {$("head").append("#dfd-heading-5eca58b3b3f04 .dfd-heading-module {}#dfd-heading-5eca58b3b3f04 .dfd-heading-delimiter {border-bottom-style: solid;width: 80px;border-bottom-width: 1px;}#dfd-heading-5eca58b3b3f04 .dfd-title {margin-bottom: 30px;}#dfd-heading-5eca58b3b3f04 .dfd-sub-title{margin-bottom: 30px;}#dfd-heading-5eca58b3b3f04 .dfd-heading-delimiter {margin-top: 10px;margin-bottom: 10px;}");})(jQuery); Hvem er Tina? Tina Dyhr Dupont er en af de mest inspirerende mennesker jeg har mødt. Bag sig har hun en flot corporate karriere i TDC, der startede som salgselev og endte som leder i en af TDCs customer-relation afdelinger med mere end 200 medarbejdere, hvilket førte til en lederstilling i DONG. Siden startede hun hendes egen virksomhed House of Partnering, hvor hun hjælper store virksomheder med at få styr på deres kundeservice. Kundeservice er netop Tinas store passion, og hun holder også foredrag om dette emne, hvilket hun gjorde så sent som på Elevate 2016. Det jeg dog finder ekstraordinært inspirerende ved Tina er hendes store drive og empati for andre mennesker, hvilket enhver der har mødt hende vil kunne nikke genkendende til. Hvorfor er Tina gæst i Rollemodellerne? Jeg valgte at invitere Tina med i Rollemodellerne af flere grunde: For det første har hun skabt en rigtig flot karriere indenfor en kort årrække. Når man møder hende, så forstår man klart baggrunden for hendes succes, hun har et stort drive, meget empati og hendes passion for mennesker skinner klart igennem. Det finder jeg enormt beundringsværdigt, men det giver mig samtidig også lyst til at lære mere om hendes rejse og hvilke strategier hun bruger til at skabe sin succes, fordi jeg tror mine lyttere kan lære noget.. Dernæst har Tina en enorm ekspertise i at skabe højt performende teams, der samtidig sætter kundeoplevelsen i centrum, i en lang række forskellige organisationer. Som iværksætter er det enormt vigtigt ikke alene at sætte det rigtige hold, men i lige så høj grad at kunne skabe en vinderkultur i en virksomhed, der prøver at skabe en succesfuld virksomhed. Det er mit håb at Tina ved at deltage i podcasten vil kunne hjælpe en masse iværksættere med tricks og strategier til at skabe en kultur, hvor kundeoplevelsen vil være med til at drive vækst i virksomheden. I denne episode vil du blandt andet høre om: Hvad er Tinas bedste råd til at få en succesfuld karriere? Hvordan skaber man bedre relationer i sit liv? (og kommer ud af de dårlige relationer?) Hvordan skaber man den rigtige kultur med kunden i centrum? Strategien til at sikre at man ansætter de rigtige mennesker i virksomheden? Hvad gør Tina for at skabe succes og fortsætte sin personligt udvikling? Hvordan plejer og udbygger man bedst sit netværk? Og meget meget mere.. Hvis du vil høre en anden vinkel på opbygning af en sund kultur og evnen til at ansætte de rigtige mennesker, så lyt til Episode 1 med Mads Timmermann HER Jeg håber du kan lide denne uges episode – hvis du kan så efterlad gerne feedback i kommentarfeltet og jeg vil være meget taknemmelig, hvis du vil dele denne episode med en du tænker kunne have brug for det. Hvordan plejer du dine relationer? Efterlad din kommentar i kommentarfeltet herunder “Vi må aldrig sige at det ikke kan lade sig gøre” - Tina Dyhr Dupont “Hvis du vil have folk skal investere i dig,

Sådan får du kunderne til at sige ja handler om at du som sælger skal have respekt for den såkaldte "Know-Like-Trust-Buy" model i dine dialoger med kunderne. I denne podcast fortæller Leif Carlsen om "Know-Like-Trust-Buy" modellen og hvordan du kan bruge den til at få kunderne til at sige ja.

Kan du skabe løsninger sammen med kunderne? Det er en fremtidstendens, som vi kommer ind på i afsnit 99 af Help Marketing, hvor eksperten og forskeren giver sine bud på fremtidens måde at køre en virksomhed på. Indlægget HM099: Samarbejd med kunderne i stedet for kun at sælge til dem blev vist første gang den Nochmal.

Cohost denne gang er René Hjetting fra Presswire - han  hjælper bl.a. selvstændige  med at blive bedre til at skrive så de sælger. Det er alt fra nyhedsbreve, blogindlæg, salgssider. Han hjælper typisk selvstændige, der gerne vil sælge digitale produkter og online kurser. Dette er den sidste episode før sommerferien. Episode 80 sendes 5. september.   Cooltool: Hvordan finder man et godt - og vel at mærke ledigt -  domænenavn? http://www.bustaname.com/ Her er en god artikel med råd om, hvordan du finder et godt  domæne. http://www.seotips.dk/20-gode-raad-godt-domaene/ Karin nævner denne løsning set på Frederiksberg - der var nok ikke flere domæner om leje af biler, så han valgte denne http://dyt-dyt.dk   Hovedemnet denne gang er skrivning, som er René Hjettings spidskompetence. Dels skriver han pressemeddelelser for kunder, men han hjælper også selvstændige som os med at få skrevet så meget og så godt som muligt.  René fortæller. hvordan han på skrivecamps bringer deltagerne i det rette mindset, så de kan fordybe sig i at få skrevet så meget som de gerne vil. René giver i podcasten også råd om, hvordan vi alle sammen kan tilrettelægge vores dage, så vi får skrevet uden alt for mange afbrydelser.   Kundeklager  Mange af os er ikke så gode til at tackle dem, for der er ofte følelser involveret  Det er egentlig ikke svært - men fordi der ofte er følelser involveret, er en af finterne at holde fokus på fornuft. Det får du også lidt inspiration til i videoen Leon Birdi giver i en ny video og denne artikel nogle gode råd.  http://birdi.dk/blog/konflikthandtering-pa-tre-minutter/ Forebygger klager Behandler klager Følger op på klager Kunderne vil bare gerne lyttes til, for som regel har de bare haft en dårlig dag. Ikke email - gerne i telefonen eller face to face. Sig “Jeg vil gerne hjælpe dig”. Det er næsten altid dårlig kommunikation, den er gal med, det er ikke problemet. Følg op bagefter - hør, om kunden gerne vil blive - om kunden er glad?    

Karin Høgh podcaster hver uge og inviteter hver gang en anden soloselvstændig til en snak om det at være alene i sin virksomhed og at drive sin virksomhed på nye måder.  Solopreneurcast episode 61 gik lidt ud over de sædvanlige 30 minutter - for vi kom rigtig godt ind i en snak om webshops.  Brian Brandt fra er jyden som kalder en spade for en spade - sådan lyder hans tagline. Han har virksomheden  Clickstarter   hvor han rådgiver andre webshopejere. Han er også manden bag Shopcamp som er et todages intensivt kursus, hvor deltagerne arbejder konkret med deres egne shops.    Brian er far til tre børn og hans ægtefælle Camilla har http://sovedyret.dk/ som sælger tilbehør til at putte småbørn. En webshop, som Brian prøver mange nye ting af på og som nyder godt af hans store viden om ehandel.  Cooltool denne gang er også for webshopejere - men også for andre. EN chatfunktion, som man kan slå til, hvis man har lyst til at give kunderne direkte hjælp via websitet.  Keyreply.com/chat http://www.buzzfeed.com/americanexpress/10-tools-every-entrepreneur-should-be-using-right-now?b=1#.jf8vNrP36

Andet afsnit af podcasten er med Mikkel Rodkjær, ejer af Profox Aps: Et succesfuldt nordjysk firma med beskæftigelse indenfor eventbranchen. Vi drikker kaffe og taler om det at være DJ eller pladevender, spillestedernes sorte penge, og hvordan man får kunderne til at vende tilbage. Indlægget Sådan får du kunderne til at vende tilbage blev vist første gang den Sulten Efter Succes.

At holder på kunderne er billigere end at hente nye kunder. Vi taler om at øge retention og minimere churn i 11. afsnit af Help Marketing. Anders Witzel fortæller helt konkret om, hvad fagforeningen Kommunikation & Sprog gør for at holde på medlemmerne. Anders differentierer mellem proaktiv hjælp og reaktiv hjælp. Lyt med og hør, hvordan du kan holde på kunderne ved at hjælpe dem. Tjek noterne fra afsnittet under afspilleren. Indlægget HM011: Hold på kunderne ved at hjælpe dem – retention blev vist første gang den Nochmal.

RemoveTheBackground er en dansk internetservice der fritlægger billeder. Kunderne er typisk webshopejere  der har et væld af billeder de gerne vil gøre bedre. Bag RemoveTheBackground står Thomas Kragelund fra Holstebro. Han startede sit projekt efter at være gået lidt død i at drive webbureau. I en eller anden betatestversion af RemoveTheBackground, kaster Thomas en halv time i en Adwordsannonce. En annonce der i løbet af 14 dage landede Amazon som kunde. Nu bruger Thomas det meste af hans tid på at kikke på skalerbarhed. Hent og abonner på podcasten i iTunes. Få en mail hver gang der er en ny episode af PotterCut.