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Massimiliano Freddi: consulente, sviluppatore di parchi a tema, coach per Seth Godin's altMBA e docente universitario di soft skill ed experience design. Pod: come podcast e come baccello, quello da cui uscire per disegnare il proprio futuro. Coach: quello in cui ognuno di noi, a qualsiasi età, si p…

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    • Dec 23, 2019 LATEST EPISODE
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    Latest episodes from MaxPodCoach

    Senza lattosio, by default - #52

    Play Episode Listen Later Dec 23, 2019 2:17


    Nel parco Särkanniemi, in Finlandia, tutto è senza lattosio. Un atto di empatia, una scelta di campo, un atto distintivo.

    Anche la vostra azienda ha perso l'umanità? - #51

    Play Episode Listen Later Dec 15, 2019 3:15


    Hanno chiuso il negozio di Lush a Monza. E per il customer care la soluzione è "compra on-line". E le persone?

    Micro-obiettivi da definire e celebrare - #50

    Play Episode Listen Later Dec 8, 2019 1:35


    Un corridore mi ha detto: non pensare alla maratona, ma al prossimo passo. Qual è il tuo prossimo passo, che ti fermerai a celebrare? (e per la cronaca, con questo siamo a 50 episodi! Cin cin!)

    L'importanza di (non) definirsi dottore - #49

    Play Episode Listen Later Dec 1, 2019 1:37


    Quando mettiamo da parte il nostro job title, torniamo a rappresentare le nostre sfaccettature. Così fondamentali perché chi ci sceglie, scelga proprio noi.

    Meglio la multa o il complimento? - #48

    Play Episode Listen Later Nov 24, 2019 1:18


    Cosa cambia in noi se invece che essere cazziati a suon di multe, veniamo celebrati alla grande quando facciamo bene?

    Quando vi ribellerete la prossima volta? - #47

    Play Episode Listen Later Nov 17, 2019 2:11


    Vi ricordate quando è stata l'ultima volta in cui avete detto "basta!" con determinazione? Quale e quando sarà la prossima?

    Fare la differenza con easter egg & tovagliette - #46

    Play Episode Listen Later Nov 10, 2019 2:32


    Qual è la piccola sorpresa nascosta, invisibile a molti vostri clienti eppure straordinaria per coloro i quali l'avete pensata? Vi racconto cosa abbiamo pensato per il nostro ristorante Grotto Carza...

    (Non) lavorare per chi (non) stimiamo - #45

    Play Episode Listen Later Nov 3, 2019 2:39


    Guardando all'interno del vostro posto di lavoro, chi sono le persone che stimate? Che caratteristiche hanno? Come vi immaginate il clima della vostra prossima azienda ideale?

    Prosciutto cotto, massaggi & ingrediente segreto - #44

    Play Episode Listen Later Oct 28, 2019 2:03


    Qual è il vostro nuovo ingrediente segreto, che sostituirà quello che ormai tutti danno per scontato?

    Piccolo gesto, pensiero felice - #43

    Play Episode Listen Later Oct 20, 2019 2:09


    Per fare una grande differenza, può bastare un piccolo gesto. Come quello che ho ricevuto al negozio Benetton di Arese...

    Sergio, la Mini e il nostro cliente - #42

    Play Episode Listen Later Jul 22, 2019 2:42


    Meno male che quando portavo la mia VW a fare il tagliando, c'era Sergio. Perché non tutte le case automobilistiche hanno qualcuno che si prenda cura così tanto dei clienti. E poi Mini si accorge di un consumer insight e aggiunge un servizio speciale...

    Qual è il cambiamento che porteremo all’interno della stanza? - #41

    Play Episode Listen Later Jul 14, 2019 2:44


    Chi se ne frega di quanto siamo belli, di quanto siamo bravi, di quanto la nostra azienda sia una figata galattica. In mezzo a tante presentazioni mediocri, ce n'è solo una che spicca: quella che ispira chi la ascolta, a cambiare.

    Qual è il mio contenuto indimenticabile? - #40

    Play Episode Listen Later Jul 8, 2019 2:02


    Ognuno di noi è unico e speciale per qualcosa. Una cosa. Cioè, sicuramente anche di più. Ma una è quella memorabile. Una è quella che ci riassume meglio. Una è quella per cui ci assumeranno al prossimo colloquio.

    Qual è il centro della vostra presentazione? - #39

    Play Episode Listen Later Jul 4, 2019 1:46


    È finita l'era delle animazioni rotanti su Power Point, dei fuochi d'artificio su Keynote, delle slide infinite. È l'occasione di fare colpo su chi ci ascolta.

    Che incendio appiccherete? - #38

    Play Episode Listen Later Jun 23, 2019 1:23


    In Finlandia ho imparato che gli incendi nei boschi possono anche essere appiccati dalle guardie forestali: si fa spazio alla natura che si rigenera, si apre la porta a nuove opportunità. Qual è l'incendio controllato che appiccherai?

    Beato te! Oppure no? - #37

    Play Episode Listen Later Jun 16, 2019 3:14


    Che fortunati, che sono gli altri! Lui è bello, lei è ricca, lui è coraggioso, lei è intraprendente. Beati loro… E se, invece, li incoraggiaste a dare ancora di più il meglio?

    La ciliegina sulla torta - #36

    Play Episode Listen Later Jun 9, 2019 2:06


    Avete fatto un bellissimo progetto. Il vostro prodotto è fantastico. Il vostro servizio funziona alla perfezione. Qual è la ciliegina sulla torta che aggiungerete, per renderlo indimenticabile?

    Come svolterà il vostro progetto? - #35

    Play Episode Listen Later Jun 2, 2019 2:19


    Ho trovato il coraggio di unire due miei progetti, per crearne uno che mi rispecchi ancora di più. MaxPodCoach diventa quindi MaxGuide Podcast. Qual è il progetto che avrà bisogno del vostro coraggio di portare aria fresca?

    Perché facciamo il nostro lavoro - #34

    Play Episode Listen Later May 20, 2019 1:49


    Darsi completamente ti avvicinerà alla gente: è questo il movente? - Se lavoriamo per il pubblico, ne sentiamo la responsabilità? Qual è il driver che ci spinge verso una professione?

    Sedersi sul wc dei clienti - #33

    Play Episode Listen Later May 13, 2019 2:46


    Chi ha inventato i WC con scarico automatico, ci si è mai seduto sopra? Ha valutato se il suo obiettivo positivo ha resistito alla prova dell'utilizzo e ai suoi effetti collaterali? Cosa cambia quando, da responsabili e da direttori, ci sediamo al posto dei nostri clienti?

    Una lingua comune, difficile ed empatica - #32

    Play Episode Listen Later May 6, 2019 1:33


    Quando abbracciamo una lingua che non è la nostra, dobbiamo sforzarci a essere più attenti, più empatici, più selettivi. Da io, a tu, a noi.

    Comunicazione efficace, invasiva, inutile - #31

    Play Episode Listen Later Apr 29, 2019 2:05


    Già che l'abbiamo, usiamolo. E se invece decidessimo di stare in silenzio, per una volta? Se evitassimo di fare quell'annuncio, se lasciassimo un vuoto in più, invece di riempire ogni buco?

    Prima noi, poi il resto - #30

    Play Episode Listen Later Apr 22, 2019 1:27


    Indossate la mascherina, prima di aiutare gli altri: prenderci buona cura di noi per essere capaci di prendersi cura degli altri.

    Esercizio di empatia: prima vs. terza persona - #29

    Play Episode Listen Later Apr 15, 2019 2:21


    Come possiamo osservarci dall'esterno a tal punto da essere in grado di identificare al meglio i nostri punti di forza e di debolezza? Se avessimo la possibilità di sederci di fronte a noi stessi, cosa vedremmo?

    Faccio la foto e perdo la realtà - #28

    Play Episode Listen Later Apr 8, 2019 2:20


    Se smettessimo di volerci concentrare sulla conservazione del ricordo e ci godessimo il momento all 100%? Quando ci prendiamo 5 minuti per fermarci e dare valore al qui e ora?

    La rivoluzione che inizia dal bagno - #27

    Play Episode Listen Later Apr 1, 2019 2:29


    Spesso si dice che il WC di un luogo pubblico sia la cartina al tornasole della qualità di quanto viene offerto. Qual è il core del nostro servizio che prevede maggiore empatia e ha un effetto indiretto e potentissimo sul servizio principale che offriamo?

    Un progetto efficace in 60 minuti - #26

    Play Episode Listen Later Mar 25, 2019 2:31


    A volte crediamo che il tempo che ci manca è la causa della qualità mediocre del nostro lavoro. Come possiamo ridurre all'osso gli fronzoli del nostro progetto e creare un "nocciolo" che faccia la differenza, che conti, che crei cambiamento... in 60 minuti?

    È inutile mandare il CV! - #25

    Play Episode Listen Later Mar 18, 2019 1:29


    Qual è il modo alternativo per presentarvi a un'azienda, forti del vostro genuino interesse e consapevoli di essere attori di cambiamento?

    Se a parlare fossero "solo" le vostre azioni? - #24

    Play Episode Listen Later Mar 11, 2019 1:48


    Se toglieste il brand dal vostro annuncio, il vostro nome dal CV: se a parlare fossero solo le vostre azioni, che cosa succederebbe?

    Fare per cambiare - #23

    Play Episode Listen Later Mar 4, 2019 1:26


    La "passione" passa... altrimenti si chiamerebbe "restione"! Il cambiamento avviene quando facciamo, quando mettiamo le mani in pasta. Oggi potrebbe essere il giorno in cui iniziamo questo viaggio...

    Le scuse che ci inventiamo per non cambiare - #22

    Play Episode Listen Later Mar 2, 2019 2:29


    La storia che ci raccontiamo determina il successo (o il fallimento) delle nostre azioni. Carrisiland è un parco acquatico che non si trova al centro del flusso turistico, eppure è di grandissimo successo. Cosa succede quando smettiamo di trovare scuse e iniziamo a darci da fare?

    Io sono vs. io mi occupo - #21

    Play Episode Listen Later Feb 21, 2019 1:51


    Spesso, invece di semplicemente "fare" qualcosa, ci identifichiamo talmente tanto in un mestiere, da ritenerlo la descrizione più completa di "cosa" siamo. Cosa succede, però, quando smettiamo di farlo?

    Il trucco per raggiungere gli obiettivi di lungo termine - s1e20

    Play Episode Listen Later Sep 30, 2018 2:03


    Da grande... lavoro in banca! @ Federico Barci - s1e19

    Play Episode Listen Later Sep 23, 2018 62:00


    Come si fa a lavorare in banca e come si può davvero essere al servizio dei clienti?

    Il gergo che ci rende ridicoli - s1e18

    Play Episode Listen Later Sep 16, 2018 1:24


    Quando le aziende non conoscono il proprio pubblico perdono occasioni importanti...

    Chi è che ci ama incondizionatamente? - s1e17

    Play Episode Listen Later Sep 9, 2018 1:33


    Quando smetteremo di indossare una maschera, qualcuno ci amerà ancora di più.

    Di che cosa hai bisogno? - s1e16

    Play Episode Listen Later Sep 4, 2018 2:01


    Il cambiamento accade quando chiediamo a qualcun altro, per davvero, "di che cosa hai bisogno?".

    Da grande faccio... il web! @ Marco Santonocito - s1e15

    Play Episode Listen Later Aug 23, 2018 71:01


    Qual è la mentalità di chi lavora nel digital? Marco Santonocito ce la racconta...

    Il consiglio per imparare l'inglese che nessuno vi ha mai dato - s1e14

    Play Episode Listen Later Aug 20, 2018 1:46


    Un trucco facile facile per migliorare il proprio inglese (quasi) senza sforzo.

    Cosa sto facendo oggi per essere felice oggi? - s1e13

    Play Episode Listen Later Aug 15, 2018 0:59


    Continuiamo a rimandare a domani il nostro essere felici. E se fosse oggi, il giorno giusto?

    Da grande... distribuisco il meglio del bio! @ Michela Giumanini - s1e12

    Play Episode Listen Later Aug 9, 2018 64:28


    Michela Giumanini ha creato un'azienda che importa cosmesi bio. E l'ha fatto con coraggio e idee chiare.

    Ordinare una cucina: quando le aziende parlano senza ascoltare - s1e11

    Play Episode Listen Later Jul 28, 2018 4:46


    Chiamare a un call center il cui labirinto è complicatissimo: le aziende proprio non riescono a far meglio?

    Da grande... dirigo Gardaland @ Giorgio Tauber -s1e10

    Play Episode Listen Later Jul 19, 2018 60:27


    Giorgio Tauber racconta come ha fatto diventare Gardaland un parco di successo e dà consigli a chi inizia oggi a lavorare

    Da grande... gestisco un negozio! @Giorgia Tonellotto - s1e09

    Play Episode Listen Later Jul 3, 2018 61:17


    Come innovare il negozio di famiglia rendendolo più social, più cool, più nostro? Ce lo racconta Giorgia.

    Voglio diventare vostro fan! - s1e08

    Play Episode Listen Later Jun 28, 2018 1:56


    Come sfidarsi a cambiare il nostro modo di parlare di noi per essere più efficaci

    coaching diventare voglio vostro comunicazione efficace
    Da grande faccio la psicoterapeuta - Stefania Fabozzi - s1e07

    Play Episode Listen Later Jun 24, 2018 65:46


    Studiare psicologia e diventare psicoterapeuta. Cosa serve? Come funziona il lavoro? Intervista con Stefania Fabozzi

    Abbracciare visioni differenti - s1e06

    Play Episode Listen Later Jun 14, 2018 4:52


    Cosa impariamo di noi attraverso ciò che è diverso da noi? Bastano pochi minuti per scoprirlo.

    Partita IVA: se la conosci (non) la eviti - Massimo Melchiori s1e05

    Play Episode Listen Later Jun 10, 2018 70:22


    Non è vero che aprire una Partita IVA sia poco conveniente: basta avere i consigli giusti.

    Praticamente perfetti come Mary Poppins: si inizia solo così? - s1e04

    Play Episode Listen Later Jun 3, 2018 3:17


    Il momento migliore per avviare qualsiasi nostro progetto è ora: quando siamo imperfetti e vulnerabili.

    Volevo fare il sindaco... - Intervista @ Sebastian Nicolai

    Play Episode Listen Later May 30, 2018 56:53


    Sebastian racconta di come è diventato architetto, appassionato e volontario. E cosa pensa di LinkedIn!

    I CV finiscono nel cestino? E tu non mandarlo!

    Play Episode Listen Later May 28, 2018 6:18


    Il curriculum è sempre lo strumento migliore per trovar lavoro? Anche no...

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