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Por que seu orçamento de TI nunca é suficiente? Neste Enzimas, Mariana Bernardes, Product Owner na dti digital, fala dos problemas causados pelo desperdício de recursos em TI dentro das empresas. Ela compartilha estratégias práticas para identificar os principais causadores dessa perda orçamentaria e demonstra como a inteligência artificial pode transformar essa realidade, dando visibilidade ao que antes era oculto. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Desperdícios ocultos em TI;ROI de investimentos tecnológicos;Inteligência artificial na gestão;Otimização de orçamento;Eficiência operacional.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #enzimas 

Seu time está perdendo produtividade pela falta de padrão na documentação e processos? Neste conteúdo, recebemos Guilherme Mendonça, Product Manager da dti digital, que compartilha como sua equipe transformou o caos da documentação dispersa em uma solução que revolucionou o planejamento e refinamento de projetos. Ele revela uma abordagem inovadora que não só resolveu problemas internos, mas também se tornou diferencial competitivo para os clientes da empresa. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Gestão de conhecimento corporativo;Centralização de informações dispersas;Hierarquia de confiança em dados;Redução de tempo em documentação;Mapeamento de dependências;Automação de roteiros de teste.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #iaaplicada 

O que acontece com seu negócio quando o cliente mais precisa de você e encontra burocracia? Neste episódio, recebemos Ronieri Marques, Gerente SR de Data & Analytics da MetLife Brasil. Ele detalha como a empresa transformou a gestão de sinistros através de dados e inteligência artificial. Além disso, compartilha os bastidores do Accelerator, a estratégia por trás da gestão de sinistros e como equilibrar automação com controle operacional para entregar uma experiência excepcional nos momentos mais críticos da jornada do cliente. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Accelerator e integração;Automação de sinistros;IA em pagamentos;Cot.AI no WhatsApp;Experiência do cliente;Data Hub MetLife;Governança de dados;Compliance e LGPD.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #case #dados

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#346 – Grupo Diagonal: liderando a integração entre departamentos na era da IA”.Nele, Jociele França, Gerente de Experiência do Cliente, Tecnologia e Dados no Grupo Diagonal, faz uma reflexão importante sobre o problema da implementação de IA em uma única etapa do processo. Isso porque, essa adoção isolada cria expectativas que as áreas seguintes não conseguiam atender. No fim, esse aprendizado transformou a abordagem da empresa para implementar tecnologia com visão sistêmica e foco no valor final para o cliente. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Automação isolada de IA;Experiência fragmentada;Valor final com IA;IA experimental;Transformação processual.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases

Você está tomando decisões estratégicas com informações incompletas? Neste Enzimas, recebemos Danilo Alvarenga, Especialista de Dados na Braveo. Ele compartilha fontes de dados públicos subutilizadas e explica como conectar cenários macro e micro pode transformar completamente a leitura do mercado, gerando vantagem competitiva real para o negócio. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Dados públicos subutilizados;Cenário macro x micro;Empresas de pesquisa;Dados setoriais especializados;Métricas CAC e ROI.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #enzimas #dados

Como usar a tecnologia para aumentar a adesão da saúde preventiva? Neste conteúdo, Ricardo Camilo, Arquiteto de dados na dti digital, detalha um case que transformou um emaranhado de informações clínicas dispersas em um ecossistema moderno de dados que utiliza inteligência artificial para identificar automaticamente pacientes que precisam de acompanhamento. Ele compartilha os desafios de unir equipes clínicas, tecnológicas e de negócio, e como essa colaboração foi essencial para alcançar resultados transformadores no cuidado preventivo. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Dados clínicos dispersos;IA preditiva na saúde;Fragmentação de equipes;Fontes dados heterogêneas;Automação de fluxos.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #iaaplicada

Sua empresa tem investido em IA, mas cada departamento trabalha separadamente? Neste episódio, recebemos Jociele França, Gerente de Experiência do Cliente, Tecnologia e Dados no Grupo Diagonal. Ela compartilha como a empresa conduziu a evolução digital quebrando silos organizacionais e mapeando a jornada do cliente através dos setores. Além disso, traz os principais desafios de priorização e como implementar IA com visão sistêmica para evitar melhorias isoladas que prejudicam a experiência final. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Quebra de silos organizacionais;Jornada do cliente;Segmentação de personas;Priorização de iniciativas;Entregas contínuas;Arquitetura escalável;IA experimental.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases

Você tem noção dos gargalos do seu negócio, mas não consegue transformar isso em ações para impulsionar a mudança? Neste Enzimas, recebemos Lucas Rosa, Especialista em Dados na ALE Combustíveis. Ele reflete sobre a importância de sair do ciclo de relatórios descritivos e desenvolver uma mentalidade de solucionador de problemas com dados, priorizando sempre a simplicidade e o alinhamento com o time de negócio para gerar valor real. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Problema em solução analítica;Decisões x descrição de dados;Princípio 80/20 em análises;Simplicidade x complexidade desnecessária;Alinhamento com times de negócio;Storytelling para adoção de soluções;Demonstração de valor empresarial.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #enzimas

Sua equipe está conseguindo atender toda a demanda da estratégia dos canais digitais sem comprometer prazos e qualidade? Neste conteúdo, recebemos Beatriz Araújo, Content Designer na dti digital, que compartilha os resultados de um experimento prático de 4 semanas usando IA para transformar a produção de artigos de blog. Ela detalha como configuraram um agente personalizado e os aprendizados essenciais sobre supervisão humana no processo. Ficou curioso? Então, dê o play!"Assuntos abordados:Gargalos de produção de conteúdo;IA para conteúdo;Agentes personalizados;SEO otimizado com IARedução 80% tempo de produção;UX Writing com IA.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #iaaplicada

Como garantir que sua IA funcione consistentemente do Norte ao Sul sem comprometer a qualidade do atendimento? Neste episódio, recebemos Laerte Kerber Franco, Diretor de TI na Vitru Educação, que compartilha como a empresa conseguiu implementar soluções de inteligência artificial em mais de 2.600 polos distribuídos pelo Brasil. Ele revela os bastidores da criação do VitruLab, os principais desafios enfrentados com as diferenças regionais e como transformaram experimentos em resultados práticos que atendem milhões de alunos. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Criação do VitroLab;Escalabilidade de experimentos em IA;Agente de IA para suporte aos polos;IA para resolução em atendimento;Operação em escala pelos polos distribuídos;Adaptação da IA para diversidade regional.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases #inteligenciaartificial

Como convencer stakeholders da necessidade de evoluir um produto digital? Neste Enzimas, Laís Rodarte, Product Manager na dti digital, apresenta métricas estratégicas que vão além dos números financeiros diretos. Ela explora como quantificar capacidade de inovação, engajamento e mitigação de riscos para sustentar a viabilidade de investimentos que geram valor competitivo de longo prazo. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Alinhamento de investimentos digitais;Quantificação do ROI;Apresentação de números para c-levels;Métricas alternativas ao ROI;Capacidade de inovação;Mitigação de riscos;Custo de não investir.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #enzimas 

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#344 - Heineken: a jornada de dados além dos relatórios básicos”.Nele, Daniela Bertol, Gerente Sênior de Dados na Heineken, detalha como a empresa descobriu que integrar fontes de dados diferentes vale mais que buscar números “perfeitos” em silos. Ela compartilha como transformaram o NPS de uma simples pesquisa em um produto que conecta logística, atendimento e vendas, criando um comitê interdisciplinar que realmente fecha o loop com o cliente, além da visão de produto da Heineken. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:NPS integrado;Logística e atendimento;Feedback em ação;Comitês interdisciplinares;Gestão de mudança.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #case #dados

Qual é a diferença entre empresas que usam dados e empresas que são movidas por dados? Neste episódio, recebemos Daniela Bertol, Gerente Sênior de Dados na Heineken, que revela como a empresa evoluiu de relatórios básicos para uma estratégia que democratiza dados sem perder o controle. Ela compartilha como conseguiram expandir a aplicação de IA para áreas tradicionalmente resistentes e qual foi o segredo para escalar soluções sem criar o caos organizacional. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Estrutura de times de dados;Evolução analítica empresarial;Qualidade e automação de dados;Self-service com governança;Democratização segura de dados;IA em áreas não-tradicionais;Case jurimetria na Heineken;Gestão de mudança analítica.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #case #dados 

E se os números em que você confia estiverem apenas dizendo o que você quer ouvir? Neste Enzimas, recebemos Josino Moreira Neto de Carvalho, Analista de BI na Braveo. Ele abre uma discussão sobre como líderes podem estar sendo enganados pelos próprios dados e compartilha estratégias práticas para distinguir informações confiáveis de métricas que criam ilusões perigosas na gestão empresarial. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Dados enganosos;Decisões ruins por dados falsos;Métricas de vaidade;Teste "bom demais";Vieses de confirmação;Ser data-driven real;Qualidade de fontes.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #enzimas #dados

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#343 - ADM: como superar as barreiras da desburocratização digital”.Nele, Letícia Bretas, Gerente de CX e Inovação, e Paulo Jurno Guilarducci, Gerente de Inovação, ambos da ADM revelam como a empresa transformou iniciativas desconexas em um poderoso programa de inovação estruturado com business cases claros e métricas de performance. Eles compartilham como o programa “Inova GBS” compilou pequenas oportunidades em transformações significativas, priorizando projetos com base em resultados mensuráveis e não em modismos. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Inovação com critério;Business cases;Programa Inova GBS;Desburocratização administrativa;Priorização por resultados.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases #inovacao

Sua empresa está presa em processos burocráticos que atrasam a inovação? Neste episódio, recebemos Paulo Jurno Guilarducci, Gerente de Inovação, e Letícia Bretas, Gerente de CX e Inovação, ambos da ADM. Eles compartilham como superaram a resistência interna e transformaram processos cruciais para a organização através da desburocratização digital. Além disso, eles detalham as estratégias práticas para alinhar tecnologia e negócio, eliminar silos organizacionais e provar valor rapidamente em iniciativas de inovação no agronegócio. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Desburocratização digital;Detalhes do case ADM;Integração TI e negócio;Inovação no Agronegócio;Provas rápidas de valor;Governança de dados;Gestão de mudança;Métricas de resultados;Dicas para escalar inovações.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases #inovacao

Por que tantos projetos de transformação organizacional não vão pra frente mesmo com investimento robusto em tecnologia? Nesta Enzima, recebemos Hadassa Fortuna Jales, Change Management Mid-Senior Analyst na dti digital. Ela reflete sobre os principais impedimentos que executivos reforçam ao conduzir mudanças. Além disso, compartilha metodologias práticas para encurtar a curva de resistência e acelerar a adoção de novas soluções nas organizações. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Definição de gestão de mudanças;Resistências à mudança nas organizações;Curva da mudança individual;Gestão de projetos x gestão de mudanças;Metodologia ADKAR;Como acelerar transições organizacionais.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #enzimas #lideranca

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#342 - DSM-Firmenich: Fazenda de Dados alinhada com a visão de negócio”.Nele, Ana Gomes, Data Analytics Manager na DSM-Firmenich, explica os principais desafios que surgem quando você precisa expandir uma arquitetura de dados para toda a organização. Ela detalha como questões de catalogação e interconectividade entre produtos se tornam gargalos críticos. Além disso, fala da diferença entre tecnologia disponível e maturidade organizacional para consumi-la. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Catalogação de dados corporativos;Democratização do acesso a dados;Transformação data driven;Tecnologia x maturidade.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases #dados

Por que uma organização evolui mais rápido quando as respostas estão integradas? Neste episódio, Ana Gomes, Data Analytics Manager na DSM-Firmenich, detalha o projeto Fazenda de Dados, onde a empresa reduziu o tempo de análise de meses para dias e como isso impactou nos resultados. Ela explica como quebrar a barreira dos dados isolados por área e criar uma visão integrada que chama a atenção da liderança executiva, além dos principais desafios para escalar essa transformação no setor de nutrição animal. Ficou curioso? Então, dê o play!Conheça o case da Fazenda de Dados: https://dti.ag/fazenda-de-dadosAssuntos abordados:Integração de dados fragmentados;Dados em silos x visão holística;Arquitetura Data Lakehouse e Data Mesh;Crescimento de dados IoT e drones;Estratégia de casos de uso;Modelo preditivo de saúde animal;Experimentação e validação de hipóteses.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases #dados

Como comunicar decisões difíceis de priorização sem comprometer relacionamentos estratégicos cruciais para o negócio? Neste Enzimas, Diêgo Ivo Gonçalves, Product Owner na dti digital, traz dicas para transformar o temido 'não' em uma ferramenta de fortalecimento de vínculos com stakeholders. Ele compartilha estratégias práticas para alinhar expectativas desde o primeiro dia e posicionar negativas como escolhas consultivas que protegem investimentos. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Gestão de expectativas estratégica;Alinhamento desde o dia zero;Escuta ativa para stakeholders;Backlog como tabuleiro de investimentos;Transparência na comunicação;Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #enzimas #lideranca

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#341 - Perdigão: plataformas conversacionais no centro do relacionamento com o cliente”.Nele, Sandro Copolla, Global CRM & Performance, revela os bastidores da decisão estratégica que levou a Perdigão a escolher o WhatsApp ao invés de desenvolver um aplicativo próprio. Ele compartilha as lições aprendidas sobre penetração de mercado, fricção de adoção e como uma escolha aparentemente óbvia se transformou em vantagem competitiva sustentável. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:WhatsApp x app próprio;Coleta de dados sem pesquisas;Penetração do WhatsApp no Brasil;IA integrada ao WhatsApp;Conexão marca-consumidor.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases #customerexperience

Como as plataformas conversacionais podem gerar ROI mensurável em vez de apenas coletar dados? Neste episódio, recebemos Sandro Copolla, Global CRM & Performance da MBRF. Ele compartilha como a Perdigão transformou uma ideia simples em um case premiado internacionalmente. Além disso, revela os bastidores da escolha estratégica do canal a ser trabalhado, os desafios do processo e como mais de 30 mil interações se converteram em segmentação precisa para o aumento de rentabilidade. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Social listening e CRM integrados;Case "foto na geladeira";WhatsApp x app próprio;CRM personalizado;Pipeline de inovações;Cultura de experimentação.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases #customerexperience

Suas reuniões com times técnicos geram decisões ou apenas mal-entendidos? Neste Enzimas, Júlia Faria Silva, Product Owner na dti digital, traz dicas para facilitar a comunicação entre times técnicos e executivos com foco em extrair respostas objetivas sobre o impacto real das entregas de tecnologia. Ela explica a diferença crucial entre o que é entregue e o que realmente gera valor, e como superar o desalinhamento que torna reuniões improdutivas. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Comunicação entre C-level e times técnicos;Desalinhamento em reuniões;Medição de impacto;Comunicação focada em resultados;Entregas x resultados.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #enzimas #lideranca 

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#340 - Fundação Bradesco: integrando tecnologia, inovação e propósito social”.Nele, Marcos Braga Stahl, CIO da Fundação Bradesco compartilha os desafios reais enfrentados durante a implementação de novos processos na Fundação Bradesco. Ele revela como lidaram com seis meses de resistência natural dos usuários, a importância do processo de fortalecimento da cultura e as estratégias utilizadas para transformar ceticismo em adesão total. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Resistência à mudança;Capacitação e treinamento;Tempo para estabilização;Problemas inevitáveis;Demonstração de ganhos;Transformação cultural.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases #inteligenciaartificial

Como implementar IA de forma efetiva sem que sua organização rejeite a transformação? Neste episódio, Marcos Braga Stahl, CIO da Fundação Bradesco, compartilha os bastidores da transformação digital da Fundação Bradesco, uma instituição que investe em educação e atende milhões de alunos. Ele detalha como criaram uma persona para superar resistências internas, os erros e acertos de 3 anos de jornada tecnológica, e como conseguiram alinhar inovação com propósito social gerando resultados mensuráveis. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:A evolução tecnológica da Fundação Bradesco;A adoção de uma assistente virtual;Migração para nuvem;Governança de dados;Resistência organizacional;Humanização da tecnologia.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases #inteligenciaartificial

Quantos problemas de comunicação se transformam em crises custosas dentro dos times sem ninguém perceber? Neste Enzimas, recebemos Marcely Vitória Alves Ferreira, do time de pessoas da dti digital, que reflete sobre como a escuta ativa é uma ferramenta fundamental para transformar a colaboração e os resultados em ambientes corporativos. Ela traz dicas práticas e explica como pequenos ajustes na forma de ouvir podem gerar grandes diferenças na performance organizacional. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:O que é escuta ativa estratégica;Escutar para compreender x escutar para responder;Liderança jardineira;Construção de segurança psicológica em times;Técnicas práticas de escuta ativa;Criação de ambientes seguros de conversa;One-on-Ones e retrospectivas eficazes.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #enzimas #lideranca

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#339 - IT Forum: investimentos em tecnologia que geram retorno comprovado”.Nele, Andre Cavalli, CEO da IT Mídia, explica por que o cenário mudou e investir em tecnologia se tornou questão de sobrevivência para grandes empresas. Ele traz dados sobre o tripé que domina os orçamentos corporativos e como cases de IA finalmente começam a entregar resultados reais na ponta das organizações. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Orçamento milionário em tecnologia;Dados, cibersegurança e IA;Cases de IA com ROI;Crescimento entre 8 e 12%.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP#tendencias

Como você justifica milhões em tecnologia sem dados concretos de retorno? Neste episódio, recebemos Andre Cavalli, CEO da IT Mídia, que revela insights exclusivos baseados em pesquisas com as maiores empresas brasileiras sobre onde os investimentos em IA, dados e cibersegurança estão realmente gerando resultados na ponta. Ele compartilha cases reais de setores que saíram na frente e explica por que algumas apostas tecnológicas prosperam enquanto outras não. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Panorama de investimentos em TI no Brasil;Projeções 2025-2026;Cases de IA no setor bancário;Tendências em cibersegurança;Networking entre líderes de TI;Diferenciação de fornecedores;Confiança em decisões tecnológicas.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP#tendencias

Sua empresa está investindo em IA conversacional mas ainda recebe reclamações sobre atendimento robótico e impessoal? Neste Enzimas, nosso host Samuel Paiva revela por que existe uma grande desconexão entre a percepção das empresas e a realidade dos clientes sobre experiências conversacionais. Ele traz insights sobre as principais causas de abandono em conversas automatizadas e como transformar interações frustrantes em experiências que realmente geram valor. Ficou curioso? Então, dê o play! Artigo: https://itforum.com.br/noticias/atendimento-ia-pilar-consumidores-nao-satisfeitos/  Assuntos abordados:WhatsApp Business no Brasil;Expectativas em IA conversacional;Lacuna percepção x realidade do cliente;Frustração em chatbots;Falta de personalização;Transbordo IA-humano;Indicadores de sucesso em IA.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #customerexperience #enzimas

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#338 - Ânima Educação: modernização de processos educacionais com IA”.Nele, Gláucia Maria, Product Manager na dti digital, e Thiago da Silva, Gerente de VSM na Ânima Educação, explicam como um marco regulatório os levou a redesenhar processos manuais usando IA de ponta a ponta. Thiago compartilha a reação surpreendente de um colaborador formado em tecnologia que redescobriu sua paixão pela área ao ver as ferramentas em ação, e eles refletem sobre como conseguiram reduzir as etapas processuais do negócio. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados: Marco regulatório e adaptação de processos; Escalabilidade com IA; Migração operacional para estratégico; IA de ponta a ponta; Ferramentas: Lovable, Figma Make, Cursor; Aceleração de equipes; Mudança cultural com IA. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases #inteligenciaartificialSee omnystudio.com/listener for privacy information.

O quanto um time tem a perder por ainda depender apenas de planilhas em processos críticos? Neste episódio, recebemos Thiago da Silva Gonçalves, Product Manager na Ânima Educação, e Gláucia Maria, Product Manager na dti digital. Eles detalham como a empresa transformou um problema operacional em uma iniciativa estratégica usando inteligência artificial. Além disso, compartilham como foi a jornada de migração de processos manuais para soluções digitais, os desafios de conformidade regulatória e como conseguiram resultados mensuráveis que mobilizaram toda a organização. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados: Migração de planilhas para soluções digitais; Conformidade regulatória do MEC; Projetos operacionais x estratégicos; Implementação de IA educacional; Governança e adoção tecnológica; Resultados com eficiência operacional; Prototipação e cocriação com negócio; Dashboards para decisões estratégicas. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases #inteligenciaartificial

Suas propostas comerciais esfriam antes da reta final? Neste Enzimas, Angélica Silveira, Gerente Comercial na Nova Cooperativa, compartilha dicas práticas para personalizar propostas B2B e transformar a fase de fechamento em um momento de alinhamento com o cliente, mostrando o potencial da parceria para ambas as partes. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: A causa real da perda de negócios B2B; Entendimento do contexto do cliente; Venda de valor x venda de entregáveis; Personalização de propostas comerciais; Redução do risco percebido pelo decisor. Ficou curioso? Então, dê o play! Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP. #enzimas #eficienciaoperacionalSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#337 - Petrobras: saindo do piloto para a escala real em operações críticas”. Nele, Lilian Melo, Gerente Executiva do CENPES, e Cassiano Ebert, CIO Global, ambos da Petrobras, revelam como a falta de padronização técnica gerava backlog de manutenção, planejamento impreciso e perda de produção. Eles também apontam o que mudou quando métricas objetivas através da tecnologia substituíram avaliações subjetivas. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Redução de tempo em paradas programadas; IA aplicada à análise de corrosão por imagens; Padronização de inspeções técnicas; Otimização da manutenção e da produção; Métricas objetivas x critérios subjetivos. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP. #eficienciaoperacionalSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Quantos projetos digitais da sua operação nunca saíram do projeto piloto? Neste episódio, recebemos Cassiano Ebert, CIO Global, e Lilian Melo, Gerente Executiva do CENPES, ambos da Petrobras. Eles detalham os bastidores do projeto “Ativo 360” e como transformaram operações complexas vencendo o desafio que mais atrasa a inovação: fazer a solução ser realmente adotada em escala. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Projeto Ativo 360; Digitalização de operações críticas; Escalonamento de pilotos para resultados reais; Gestão de mudança; Adoção organizacional de iniciativas inovadoras; Segurança operacional e redução de exposição humana. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Por que métodos militares de produtividade te sabotam a longo prazo? Neste Enzimas, Júlia Pinheiro Roque, Desenvolvedora Full-Stack na dti digital, compartilhou seus aprendizados com o livro “Feel-Good Productivity”, de Ali Abdaal. Nele, o autor revela por que a obsessão por produtividade tradicional gera sofrimento e apresenta uma filosofia baseada em três pilares fundamentais para manter alta performance sem burnout. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Produtividade sustentável x disciplina militar; Os três pilares da produtividade; Como injetar diversão nas tarefas diárias; Autonomia como motivador de performance; Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#336 - EcoRodovias: da experimentação à infraestrutura de IA escalável”. Nele, Afrânio Lamy Spolador Junior, Diretor de Tecnologia no Grupo EcoRodovias, refletiu sobre os desafios reais de reinventar processos em uma empresa que já atingiu um nível avançado de eficiência. Ele revela como quebrar crenças estabelecidas e reimaginar governança para alcançar resultados que pareciam impossíveis de visualizar. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos importantes: Como se manter relevante usando IA; Capacitação e abertura ao novo; Reinvenção de processos eficientes; Quebra de crenças de governança; Nova governança disruptiva; Transformação de papéis profissionais. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Como sair dos experimentos soltos de IA e construir uma estratégia estruturada que realmente escale? Neste episódio, Afrânio Lamy Spolador Junior, Diretor de Tecnologia no Grupo EcoRodovias, mostra como a empresa organizou sua jornada de IA em quatro domínios estratégicos, passando da experimentação para um programa que gera resultados mensuráveis. Ele compartilha o processo de transição, os desafios de governança e como alinhar tecnologia aos objetivos corporativos, incluindo cases pioneiros no Brasil. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Estratégia estruturada de IA; 4 domínios de atuação; Visão computacional; Case real da pesagem em movimento; Manutenção preditiva; Gestão de mudança; Métricas de resultado; Orquestração de agentes. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Projetos grandes falham mais por desalinhamento do que por problemas técnicos? Neste Enzimas, Gustavo Brito, Coordenador de Projetos de TI na CNI, traz dicas para transformar incertezas em riscos controlados e estabelecer marcos intermediários que realmente funcionam. Ele compartilha técnicas práticas para alinhar expectativas desde o início e manter a comunicação transparente durante todo o projeto, evitando as frustrações que tanto prejudicam as organizações. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Falhas por expectativas desalinhadas; Alinhamento desde o início; Suposições como riscos; Limites de escopo; Revisão contínua. Ficou curioso? Então, dê o play! Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#335 - Pague Menos: retail media para criar receitas sustentáveis”. Nele, Renato Mertens Fittipaldi, Gerente Executivo de Retail Media nas Farmácias Pague Menos, mostrou como a empresa transformou retail media em ferramenta estratégica para o ecossistema do negócio. Ele enfatiza como campanhas integradas vão muito além da mídia tradicional e chegam até mesmo aos serviços de saúde dentro das lojas. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Retail media como estratégia; Estrutura organizacional integrada; Filtragem de ações por relevância ao cliente; Campanhas multicanais físico + digital; Case CIMED/Engove: integração completa de canais; Marketing de performance com resultados mensuráveis. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Você já parou para pensar quantas receitas além da tradicional seu negócio pode gerar a partir dos dados? Neste episódio, recebemos Renato Mertens Fittipaldi, Gerente Executivo de Retail Media nas Farmácias Pague Menos. Ele explica como essa estratégia vai além da simples venda de espaços e se torna uma estratégia de negócios que transforma dados de comportamento do consumidor em receitas sustentáveis, conectando varejo e indústria farmacêutica de forma inteligente. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: O potencial do retail media; Segmentação de audiência; Gestão de base de clientes; Estratégias de omnicanalidade; Cases de sucesso; Farmácias como promotoras de saúde; Testes A-B em campanhas; Integração tecnologia e marketing. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#314 – Vale: Inteligência humana e tecnológica em operações complexas”. Nele, Carlos Eduardo Boechat, Diretor de Tecnologia e Engenharia na Vale, explica por que a maioria das transformações digitais falha mesmo com orçamentos robustos. Ele compartilha a diferença crucial entre adotar tecnologia por pressão do mercado versus implementá-la com propósito estratégico claro. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Pressão para adoção de IA nas empresas; Por que 84% das transformações digitais falham; Tecnologia por moda versus propósito estratégico; Partir do problema de negócio, não da tecnologia; Integração de IA à estratégia de longo prazo. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#325 – Como lidar com turnover do mercado de trabalho”. Nele, Angela Duarte, Head de Operações, e Fernanda Camargos, Head de Pessoas, ambas da dti digital, revelam por que muitos líderes sabem o que fazer para reter talentos, mas poucos conseguem executar essas estratégias de forma consistente. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Impacto do turnover no mercado; Perda de conhecimento especializado; Custos de integração de talentos; Cultura do herói; Conexão humana como estratégia; Líderes que desenvolvem pessoas. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#323 – Embraer: inovação na tecnologia para indústrias reguladas”. Nele, Vitor Garcia, CIO, e César Ortolani Marcondes de Castro, Head of Digital Services & Solutions, ambos da Embraer, revelam como transformaram um modelo de negócio transacional em uma plataforma digital que atende mais de 200 companhias aéreas com hiperpersonalização em escala. Eles compartilham como dados de operações se tornaram a chave para antecipar necessidades específicas de cada cliente sem explodir custos. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos importantes: Transição de modelo transacional para plataforma digital; Hiperpersonalização em escala operacional; Redução de 30% nas interrupções operacionais; Gestão preditiva de manutenção; Otimização de performance e combustível; Análise de dados em grande volume. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Por que 8 em cada 10 clientes pesquisam sua empresa no ReclameAQUI antes de fechar a compra? Neste Enzimas, recebemos David Marinho, Gerente de Sucesso do Cliente no ReclameAQUI. Ele traz dicas de como transformar a maior plataforma de reputação da América Latina em um ativo estratégico, usando as reclamações diárias como uma consultoria gratuita para corrigir processos e converter detratores em promotores de marca. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Importância estratégica do ReclameAQUI para negócios; Mudança de mindset de reativo para proativo; Anatomia da resposta perfeita no ReclameAQUI; Uso estratégico de dados e reclamações; Indicadores de reputação como ativos. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

O que acontece quando as pessoas que entendem seus sistemas críticos saem da empresa? Neste conteúdo, Nathália Fernanda Araújo de Oliveira, Desenvolvedora Líder na dti digital, apresenta uma abordagem inovadora usando Inteligência Artificial para automatizar a documentação de sistemas legados e reduzir a dependência crítica de conhecimento concentrado em poucas pessoas. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: O problema da documentação técnica desatualizada; Retrabalho e desperdício de tempo de seniores; Automação de documentação com IA; Decifração de sistemas legados; Aceleração do onboarding; Redução de dependência de conhecimento tácito. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Quanto do seu investimento em IA está realmente movendo os resultados do negócio? Neste episódio, recebemos Damazio Teixeira, Head de Inteligência Artificial e Inovação da ZAMP. Ele detalha como a empresa conquistou resultados mensuráveis em receita, estoque e previsibilidade ao adotar uma estratégia de IA guiada por KPIs do negócio, e não pelo hype tecnológico. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: IA orientada por KPIs de negócio; Previsão de vendas e gestão de estoque; Motor de recomendação inteligente; Governança de IA e LGPD; Estratégia de adoção de LLMs; IA determinística x generativa; Cultura de experimentação; Transformação cultural e liderança. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Quantos pilotos de tecnologia sua empresa já testou sem que nenhum chegasse à escala real? Neste Enzimas, recebemos Matheus Calderário, Gestor de Projetos de Inovação na MRS Logística. Ele compartilha critérios práticos para diferenciar tecnologias com potencial genuíno de transformação daquelas movidas apenas por hype, revelando o que realmente faz uma solução sair do papel e gerar retorno. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Identificação de dores reais; Análise de ecossistema e concorrência; Maturidade tecnológica; Validação com usuários; Alinhamento estratégico; Inovação real x hype. Ficou curioso? Então, dê o play! Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Quanto tempo se perde validando manualmente comprovantes de pagamento? Neste conteúdo, Ana Carolina Candian Lobato, Arquiteta de Software na dti digital, compartilha como a IA generativa está transformando a validação de informações financeiras, lidando com diferentes formatos de bancos e liberando pessoas para análises que realmente exigem decisão humana. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Desafios da validação manual de comprovantes; IA generativa em processos financeiros; Extração automática de dados de documentos; Verificação de validade de comprovantes; Redução de erros operacionais; Realocação de equipes para atividades estratégicas. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Como reduzir custos operacionais de atendimento escalando para o digital sem comprometer a qualidade da experiência? Neste episódio, Silvana Queiroz, Head de Inovação Digital no Grupo Fleury, compartilha como liderou a transformação digital do CX em um mercado complexo como o de saúde, migrando metade dos agendamentos para canais digitais sem perder a qualidade do atendimento. Ela revela os desafios de equilibrar automação com humanização, superar resistências internas e externas, e engajar times na construção de uma experiência escalável. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Saturação e custos do canal telefônico; Estratégia de agendamento digital; Evolução de canais: site, app, chat e WhatsApp; Digital x humano: quando automatizar em CX; Redução de fricção e testes rápidos; Resistência de clientes ao digital na saúde; Autonomia e engajamento de times; Superando resistência interna à mudança; Métricas de CX: adoção, eficiência e ROI; Parceria entre times internos e externos; Futuro: IA, automação e personalização em escala. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Você sabe lidar com as mudanças ou apenas reage a elas? Neste Enzimas, Brenda Evers, Desenvolvedora de Software na dti digital, compartilha insights práticos baseados no livro "Quem Mexeu no Meu Queijo?", de Spencer Johnson. Ela comenta os quatro perfis de reação às mudanças e explica por que antecipar e agir são mais importantes do que resistir ao novo. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Inevitabilidade das mudanças; Medo da mudança e estagnação; 4 perfis de reação às mudanças; Antecipação e ação proativa; Lições de "Quem Mexeu no Meu Queijo?". Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Quanto custa para sua empresa atender cada novo cliente hoje? Neste conteúdo, Bernardo D'Avila Rodrigues, Desenvolvedor de Software na dti digital, compartilha como a MRV transformou milhares de atendimentos diários em oportunidades reais de receita. Ele detalha os bastidores da integração entre IA e geolocalização que permitiu qualificar leads automaticamente e engajar clientes de forma personalizada, mesmo operando em larga escala. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Escalabilidade no atendimento ao cliente; Integração de IA com geolocalização; Personalização em larga escala; Precisão de dados em sistemas de IA; Case MRV e atendente virtual. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.