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Experiência do Cliente
# 193 - liderança de vendas, com Luciano Santos, ex diretor de vendas do Facebook

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Jun 11, 2025 11:44


A gestão de vendas eficiente passa por uma boa liderança de vendas! Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do cliente, bateu um papo com Luciano Santos, autor do Livro Seja Egosita com a sua carreira e ex executivo de vendas do Facebook.Confira esse bate papo.‘Palestras do Professor Fernando Coelho:https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Experiência do Cliente
#192 - De tirador de pedido a consultor de vendas: o vendedor que encanta e fideliza.

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Jun 5, 2025 19:34


Em um cenário de alta competitividade, pensar em vendas apenas como a entrega de um produto ou serviço é um equívoco que custa caro. Ainda é comum encontrarmos empresas recheadas de tiradores de pedidos — profissionais que reagem à demanda, empurram produtos e não estabelecem conexão real com o cliente. Neste episódio, o professor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente, da dicas poderosas para mudar essa realidade. ‘Palestras do Professor Fernando Coelho:https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Experiência do Cliente
#191 - a diferença entre gerente de experiência do cliente, atendimento e relacionamento

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later May 26, 2025 15:08


Você sabe a diferença entre atendimento, relacionamento e experiência do cliente?Neste episódio, o professor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente, conta um caso real de uma gigante com mais de 5 milhões de clientes que cometeu um erro estratégico ao confundir essas funções — e explica como isso pode comprometer os resultados de qualquer negócio.‘Palestras do Professor Fernando Coelho:https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Experiência do Cliente
#190 - vendedor ou consultor? Como é uma venda com CX

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later May 18, 2025 16:34


Em um cenário de negócios cada vez mais competitivo e digitalizado, vender deixou de ser apenas uma transação. Hoje, o foco está em construir relações duradouras com o cliente — e isso exige mais do que conhecimento de produto. Exige experiência, escuta ativa e estratégia.A pergunta é: você tem um time de vendedores ou consultores?Neste episódio o professor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente traz insights poderosos para você.‘Palestras do Professor Fernando Coelho:https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

FHOXCast
C. A. O. S. Fotográfico 2015 x 2025: Mentalidade estacionada ainda domina

FHOXCast

Play Episode Listen Later May 13, 2025 32:48


Veja o que foi notícia de forma contextualizada. Todos os conteúdos citados estão em enfbyleosaldanha.com Atenção: Mentoria Coletiva nesta quarta às 20h - https://www.enfbyleosaldanha.com/post/mentoria-coletiva-reposicione-sua-fotografia-com-consci%C3%AAncia-e-estrat%C3%A9giaEste post é patrocinado por Fotto - https://www.fotto.com.br, líder em vendas de fotos com tecnologia inteligente, e por Alboom - https://www.alboompro.com, referência em sites, automação e marketing para fotógrafos(as).

Experiência do Cliente
#189 - Como monitorar a experiência do cliente da sua empresa

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later May 10, 2025 18:23


Acompanhar a experiência do cliente da sua empresa é igual acompanhar o caixa, por isso, é importante possuir táticas gerenciais permanentes. Neste episódio o professor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente explica como gerenciar o acompanhamento da experiência do cliente e satisfação do cliente.Palestras do Professor Fernando Coelho:https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Caverna do Morcego
Governo e Movimentos sociais: autonomia e autogestão - (T04E04)

Caverna do Morcego

Play Episode Listen Later May 7, 2025 14:00


No episódio de hoje voltamos pra trilha principal, agora indagando os limites do governos e da perspectiva reformista, frente aos debates e lutas colocados por movimentos sociais, principalmente aqueles protagonizados por mulheres, negros e indígenas.O principal livro utilizado é: Raúl Zibechi. Editora elefante: https://editoraelefante.com.br/produto/territorios-em-rebeldia/.Texto na Clio Operária: https://www.cliooperaria.com/post/o-estado-capitalista-e-a-viol%C3%AAncia-sobre-os-seres-e-os-territ%C3%B3rios.Drive das leituras (Roteiro disponibilizado no drive sobre a quarta temporada):https://mega.nz/folder/UYNwQZZS#rCNoahoz13hVy7Elyc4Ymg.CUPONS DE DESCONTO:#MorcegoNaAutonomia (cupom de desconto de 20% nos livros da Autonomia Literária) - https://autonomialiteraria.com.br/loja/.Não se esqueça de nos seguir nas redes sociais para ficar sempre por dentro dos nossos conteúdos:.Instagram: @morcego_marcos_BlueSky: marcosmorcego@bsky.socialYoutube: https://www.youtube.com/livescavernadomorcegoTwitch: twitch.tv/cavernamorcego.Colabore com a Caverna do Morcego, seja um apoiador:Apoio coletivo:apoia.se/cavernamorcegopicpay: @ marcos.morcegopix e email de contato: podcastmorcego@gmail.com.Equipe:Roteiro/edição : Marcos MorcegoVoz/Postagem: Marcos MorcegoCapa: Geovane Monteiro / @geovanemonteiro.bsky.social / @geovanedesenheiro

Experiência do Cliente
#188 - Como funciona um projeto de experiência do cliente

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Apr 30, 2025 22:03


Num cenário em que 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma boa experiência (PwC, 2023), entender como funciona um projeto estruturado de Experiência do Cliente (CX) se torna essencial para empresas que buscam crescer com consistência, fidelização e diferencial competitivo.Muito além de atendimento, a experiência do cliente diz respeito à forma como o consumidor percebe cada ponto de contato com a marca, desde a primeira busca até o pós-venda. Mas por onde começar? Neste episódio o professor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente explica como criar um projeto de experiência do cliente para qualquer negócio. Palestras do Professor Fernando Coelho:https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Experiência do Cliente
#187 - Porque todo diretor financeiro deve ter metas de experiência do cliente

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Apr 21, 2025 15:37


Durante anos, a experiência do cliente foi vista como responsabilidade exclusiva das áreas de marketing, atendimento ou pós-venda. Porém, o mercado já não permite mais essa visão fragmentada. Se o cliente está no centro da estratégia – e está – então todo líder, de P a P, do porteiro ao presidente, precisa estar comprometido com essa jornada. E isso inclui, de forma decisiva, o diretor financeiro.Neste episódio o professor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente fala mais sobre o tema. Palestras do Professor Fernando Coelho:https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Experiência do Cliente
#186 - Cinco erros de oratória na hora de uma venda.

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Apr 17, 2025 15:14


Venda não é dom, é habilidade. O bom vendedor precisa dominar a comunicação e a oratória. Mas existem cinco erros comuns na hora da venda.Neste episódio os professores Fernando Coelho e Aline Vasconcelos contam quais são os erros mais comuns, como evitá-los e trazem dicas poderosas para você vender mais.Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Experiência do Cliente
#185 - 8 drives de experiência do cliente para gerentes de vendas

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Apr 15, 2025 14:43


Segundo o Panorama de Vendas do ano passado, 77% das empresas e gerentes comerciais não alcançaram suas metas. Mas afinal, onde está o erro? É o que o professor Fernando Coelho, Diretor Executivo do Instituto Experiência do Cliente, que atende marcas como Vale, Boticário, Samsung, Águas do Brasil e outras gigantes, responde neste episódio trazendo a teoria do octógono da experiência do cliente aplicado as vendas. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Caverna do Morcego
América Latina: Pedagogia da luta e do movimento - (T04E03)

Caverna do Morcego

Play Episode Listen Later Apr 11, 2025 17:59


No episódio de hoje abrimos o que seria um apêndice, mas que na verdade vai ser o ponto no qual iremos fixar nossas raízes, a pedagogia e a luta se conectam . O principal livro utilizado, pelo menos na argumentação é: Pedagogia do Movimento Sem Terra. Roseli Salete Caldart. Expressão Popular: https://expressaopopular.com.br/livraria/9788587394538pedagogia-do-movimento-sem-terra/ . Livros referenciado: Territórios em rebeldia. Raúl Zibechi. Editora elefante: https://editoraelefante.com.br/produto/territorios-em-rebeldia/ . Texto na Clio Operária: https://www.cliooperaria.com/post/o-estado-capitalista-e-a-viol%C3%AAncia-sobre-os-seres-e-os-territ%C3%B3rios . Drive das leituras (Roteiro disponibilizado no drive sobre a quarta temporada): https://mega.nz/folder/UYNwQZZS#rCNoahoz13hVy7Elyc4Ymg . CUPONS DE DESCONTO: #MorcegoNaAutonomia (cupom de desconto de 20% nos livros da Autonomia Literária) - https://autonomialiteraria.com.br/loja/ . Não se esqueça de nos seguir nas redes sociais para ficar sempre por dentro dos nossos conteúdos: . Instagram: @morcego_marcos_ BlueSky: marcosmorcego@bsky.social Youtube: https://www.youtube.com/livescavernadomorcego Twitch: twitch.tv/cavernamorcego . Colabore com a Caverna do Morcego, seja um apoiador: Apoio coletivo: apoia.se/cavernamorcego picpay: @ marcos.morcego pix e email de contato: podcastmorcego@gmail.com . Equipe: Roteiro/edição : Marcos Morcego Voz/Postagem: Marcos Morcego Capa: Geovane Monteiro / @geovanemonteiro.bsky.social / @geovanedesenheiro

FHOXCast
C.A.O.S. Fotográfico: destaques recentes do mundo da fotografia e da imagem

FHOXCast

Play Episode Listen Later Apr 8, 2025 38:06


Confira as notícias recentes publicadas no site: https://www.enfbyleosaldanha.com/Novidades:ChatGPT para fotógrafos(as): https://www.enfbyleosaldanha.com/post/chatgpt-para-fot%C3%B3grafos-as-o-guia-essencial-da-nova-fase-da-ia-na-fotografiaGuia e Workbook Branding Fotográfico: https://www.enfbyleosaldanha.com/post/novidade-guia-workbook-branding-fotogr%C3%A1fico-marca-clareza-e-diferencia%C3%A7%C3%A3o-para-quem-quer-maisFotograf.IA V20: https://www.enfbyleosaldanha.com/post/chegou-o-guia-fotograf-ia-v20-a-nova-fase-da-fotografia-com-intelig%C3%AAncia-artificial

Experiência do Cliente
#184 - Fórmula de vendas: vendas + experiência do cliente

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Apr 7, 2025 14:54


Durante muito tempo, o sucesso em vendas foi medido apenas por volume e metas batidas. No entanto, essa lógica vem mudando rapidamente e gerente de vendas precisam agora olhar cada vez mais para a experiência do cliente. Dê play e neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática traz vários insights. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Podcast do PublishNews
363 - Melhores Empresas Para Trabalhar com Ruy Shiozawa e Roberta Machado

Podcast do PublishNews

Play Episode Listen Later Mar 24, 2025 69:45


No podcast do PublishNews desta semana falamos sobre Gestão de Pessoas no Mercado Editorial. Abordando temas como certificação, comunicação interna, desenvolvimento de liderança e os impactos da pandemia.Ruy Shiozawa (CEO e Co-Fundador do Ecossistema GREAT PEOPLE & GPTW) e Roberta Machado (Vice Presidente do Grupo Editorial Record) compartilham experiências e insights sobre como as empresas podem melhorar sua gestão de pessoas e enfrentar os desafios atuais, incluindo a adaptação a novas tecnologias e a promoção da saúde mental no ambiente de trabalho.Esta edição do podcast também destaca a segunda edição do ranking “As Melhores Empresas Para Trabalhar – Mercado Editorial”, uma iniciativa pioneira do PublishNews e do Great Place to Work, com o objetivo de fomentar o setor editorial brasileiro, estimulando o crescimento de profissionais e empresas. Alinhada ao propósito da consultoria global de colocar “as pessoas no centro” dos negócios, a lista busca contribuir para que os ambientes de trabalho se tornem ou se aprimorem como ótimos lugares para todos.Este podcast é oferecimento MVB América Latina Um livro e Câmara Brasileira do Livro) Este é um episódio 363 do Podcast do PublishNews do dia 24 de março de 2025 gravado nos dias 19 e 21. Eu sou Fabio Uehara e esse episódio conta com a participação de Guilherme Sobota. E não se esqueça de assinar a nossa newsletter, nos seguir nas redes sociais: Instagram, Linkedin, YouTube, Facebook e TikTok. Todos os dias com novos conteúdos para você. E agora: a conversa de Ruy Shiozawa com nosso editor-chefe: Guilherme Sobota e em seguida Roberta MachadoEste podcast é um oferecimento da MVB América Latina! Onde a inovação e tecnologia impulsionam o mercado do livro. Com a Pubnet, você ganha eficiência, agilidade e segurança em cada pedido.E quando o assunto é metadados… metadados é com Metabooks!Porque, no fim das contas, o propósito da MVB é um só: levar os livros até os leitores! https://pt.mvb-online.com/Já ouviu falar em POD, impressão sob demanda? Nossos parceiros da UmLivro são referência dessa tecnologia no Brasil, que permite vender primeiro e imprimir depois; reduzindo custos com estoque, armazenamento e distribuição. Com o POD da UmLivro, você disponibiliza 100% do seu catálogo sem perder nenhuma venda. http://umlivro.com.bragora Roberta Machado: e também com o apoio da CBLA Câmara Brasileira do Livro representa editores, livreiros, distribuidores e demais profissionais do setor e atua para promover o acesso ao livro e a democratização da leitura no Brasil. É a Agência Brasileira do ISBN e possui uma plataforma digital que oferece serviços como: ISBN, Código de Barras, Ficha Catalográfica, Registro de Direito Autoral e Carta de Exclusividade. https://cbl.org.brIndicações:De quatro - Miranda July - tradução Bruna Beber (Editora: Amarcord) https://www.record.com.br/produto/de-quatro/?srsltid=AfmBOoosi1cRatzY_1kQHHMFxKzkvPWeEyejiolTJq0DkJA7ETNUTN92Ruptura https://tv.apple.com/br/show/ruptura/umc.cmc.1srk2goyh2q2zdxcx605w8vtxThe Pitt: https://www.max.com/br/pt/shows/pitt-2024/e6e7bad9-d48d-4434-b334-7c651ffc4bdf?utm_source=universal_searchSuzume: https://www.netflix.com/br/title/81696498MVB América Latina - Novo modelo de planilha: https://metabooks.com/servicos/blog/novo-modelo-excel-da-metabooks-mais-campos-mais-precis%C3%A3o-mais-efici%C3%AAncia?x-craft-preview=90ed51c1c02ffa3ef0541dd6a6fda565918157fb0110184f9c3a3b59a6de0a31hmmrevoyrj&token=UyR5A-npKlUlPl_akvpcjr0CeFImREPF

Experiência do Cliente
#185 - usando a inteligência artificial para entregar experiência do cliente

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Mar 24, 2025 15:44


Em 2025, a inteligência artificial será fundamental para criar interações mais inteligentes e personalizadas. O atendimento precisa ser 1D3A1H. Não sabe o que é isso? Dê play e neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática traz vários insights. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Experiência do Cliente
#182 - Especial dia do consumidor - 5 lições para empresas

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Mar 15, 2025 19:47


Hoje é o dia do consumidor e tem muita marca fazendo ação de ativação e relacionamento, mas, também, essas mesmas marcas muitas vezes não colocam o consumidor no centro do processo.Por isso, hoje esse epidódio é especial para diretores, gestores e empresários com alguns pontos que são super importantes para fazer o consumidor feliz (de verdade) e a sua empresa mais lucrativa.Neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática traz vários insights. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Caverna do Morcego
É possível construir alternativas? Territorialização e a Paz - (T04E02)

Caverna do Morcego

Play Episode Listen Later Mar 14, 2025 17:00


Como a rebeldia e o território podem fazer surgir novos mundos e novas possibilidades de viver?.Separamos o capítulo: liberar o mundo novo que pulsa no coração dos movimentos, de Raúl Zibechi para discutir alternativas, possibilidades e a busca por territorialização e pela paz!.Livros referenciado:Territórios em rebeldia. Raúl Zibechi. Editora elefante: https://editoraelefante.com.br/produto/territorios-em-rebeldia/.Texto na Clio Operária: https://www.cliooperaria.com/post/o-estado-capitalista-e-a-viol%C3%AAncia-sobre-os-seres-e-os-territ%C3%B3rios.Drive das leituras (Roteiro disponibilizado no drive sobre a quarta temporada):https://mega.nz/folder/UYNwQZZS#rCNoahoz13hVy7Elyc4Ymg.CUPONS DE DESCONTO:#MorcegoNaAutonomia (cupom de desconto de 20% nos livros da Autonomia Literária) - https://autonomialiteraria.com.br/loja/.Não se esqueça de nos seguir nas redes sociais para ficar sempre por dentro dos nossos conteúdos:.Instagram: @morcego_marcos_BlueSky: marcosmorcego@bsky.socialYoutube: https://www.youtube.com/livescavernadomorcegoTwitch: twitch.tv/cavernamorcego.Colabore com a Caverna do Morcego, seja um apoiador:Apoio coletivo:apoia.se/cavernamorcegopicpay: @ marcos.morcegopix e email de contato: podcastmorcego@gmail.com.Equipe:Roteiro/edição : Marcos MorcegoVoz/Postagem: Marcos MorcegoCapa: Geovane Monteiro / @geovanemonteiro.bsky.social / @geovanedesenheiro

Experiência do Cliente
#181 - customer effort score - a relação entre esforço do cliente e satisfação

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Mar 6, 2025 16:22


Customer Effort Score, ou simplesmente CES, é uma métrica super importante para as empresas e utilizada para mensurar o nível de esforço que um cliente precisa fazer para adquirir um produto, resolver um problema, fazer uma solicitação, ter uma dúvida respondida, entre outras atividades. Tem muita gente medindo o NPS, mas, deixando de lado a taxa de esforço. Neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Experiência do Cliente
#179 - Trilha de treinamento com foco na experiência do cliente

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Feb 19, 2025 19:08


Uma trilha de treinamento é um conjunto de atividades pedagógicas estruturadas que visam desenvolver habilidades e competências nas pessoas. Essas trilhas são amplamente utilizadas em treinamentos corporativos e na área de experiência do cliente tem como grande objetivo sensibilizar os colaboradores da empresa, ensinar, reforçar e dar condições de agir de forma estratégica no tema centralidade do cliente.Neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Experiência do Cliente
#178 - Por que fazer uma escola de vendas na sua empresa?

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Feb 12, 2025 16:37


A maioria das empresas não têm um conteúdo definido do que as pessoas precisam saber para vender: processos, sistemas, argumentos, o que falar, o que não falar, como encantar, e por ai vai.Já pensou se a sua empresa possuis se uma escola de vendas própria?Esse é um tema estratégico e importante também para gestores e empresários ficarem atentos. Quanto mais você treina o seu vendedor mais ele fica preparado. Neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

FHOXCast
Como a inteligência artificial está redefinindo o futuro do marketing fotográfico

FHOXCast

Play Episode Listen Later Feb 5, 2025 16:46


Primeiro dia revela, na prática, o poder transformador da inovação com a criação de um plano completo de branding e marketing para fotógrafos(as). Imagine reconstruir o posicionamento de um fotógrafo, criar um branding emocional e planejar campanhas de alto impacto em apenas algumas horas — tudo isso com a inteligência artificial como aliada estratégica. Foi exatamente isso que aconteceu no primeiro dia da Semana Fotograf.IA, uma imersão que está revolucionando a forma como os profissionais da fotografia encaram inovação e gestão. O destaque do dia foi a utilização de ferramentas avançadas, como o Deepseek e Qwen, que permitiram a implementação de estratégias inovadoras em tempo real. Quer saber como? O desafio: Reposicionar um fotógrafo de retratos com IA Como um exercício valioso, fizemos um estudo de caso prático demonstrando como transformar a carreira de um fotógrafo de retratos em uma marca premium com um legado emocional marcante. Utilizando o potencial da IA generativa, elaboramos um plano que transcende o conceito de “fotos bonitas”, mergulhando na criação de experiências únicas e memoráveis. Veja mais aqui: https://www.enfbyleosaldanha.com/post/semana-fotograf-ia-como-a-intelig%C3%AAncia-artificial-est%C3%A1-redefinindo-o-futuro-do-marketing-fotogr%C3%A1fic Aproveite a Super Promo e faça parte da Comunidade Fotograf.IA+C.E.Foto: https://www.enfbyleosaldanha.com/post/promo%C3%A7%C3%A3o-imperd%C3%ADvel-para-fot%C3%B3grafos-as-conecte-se-aprenda-e-cres%C3%A7a-com-o-fotograf-ia-c-e-foto

Experiência do Cliente
#177 - Por que as marcas perdem clientes

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Feb 4, 2025 10:21


É clássico no mercado, o cliente está reclamando de mau atendimento nos estabelecimentos e o empresário está reclamando que o vendedor não está vendendo mais. No meio do caminho, o cliente está indo embora sem comprar. Onde está a falha?Esse é um tema estratégico e importante para gestores e empresários ficarem atentos. Neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Investir com SIM
Compondo a Tese - 31/01/2025

Investir com SIM

Play Episode Listen Later Feb 3, 2025 20:59


Atenção (disclaimer): Os dados aqui apresentados representam minha opinião pessoal. Não são de forma alguma indicações de compra ou venda de ativos no mercado financeiro. Mercado errou 95% https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2025/01/25/mercado-erra-95-das-previsoes-sobre-economia-e-bolsa.htm BAM! Projeções, valuation e outras práticas de clarividência... https://www.youtube.com/watch?v=4dpFkM_pnds Haddad: teto de juros em consignado https://istoedinheiro.com.br/haddad-teto-de-juros-em-consignado-esta-em-discussao-e-sera-deliberado-por-lula/ Fed interrompe ciclo de cortes https://istoedinheiro.com.br/fed-interrompe-ciclo-de-cortes-e-mantem-juros-inalterados-nos-eua/ Selic sobe a 13,25% https://www.seudinheiro.com/2025/renda-fixa/selic-sobe-a-1325-e-deixa-renda-fixa-ainda-mais-rentavel-veja-quanto-rendem-r-100-mil-na-poupanca-em-tesouro-selic-cdb-e-lci-julw/ Lula cumpre meta com deficit https://www.poder360.com.br/poder-economia/lula-cumpre-meta-com-deficit-de-r-11-bi-em-2024-mas-tira-rs-da-conta/ 2024 tem recorde de carteiras assinadas… - Veja mais em https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2025/01/31/desemprego-2024.htm JBS compra metade da fabricante de ovos Mantiqueira https://istoedinheiro.com.br/brazil-journal-jbs-compra-metade-da-fabricante-de-ovos-mantiqueira/ Hapvida (HAPV3) ‘poison pill' https://financenews.com.br/2025/01/hapvida-hapv3-convoca-assembleia-para-deliberar-sobre-poison-pill/ Lula: Vale se dispõe a ter nova relação com governo https://www.infomoney.com.br/politica/lula-vale-se-dispoe-a-ter-nova-relacao-com-governo-apos-periodo-irresponsavel/ Petrobras eleva preço médio do querosene https://istoedinheiro.com.br/petrobras-preco-querosene-aviacao/ Petrobras eleva diesel em mais de 6% para distribuidoras https://br.investing.com/news/stock-market-news/petrobras-eleva-diesel-em-mais-de-6-para-distribuidoras-1449802 Alupar (ALUP11) adquire linhas de transmissão https://www.seudinheiro.com/2025/empresas/alupar-alup11-adquire-linhas-de-transmissao-na-bahia-e-reforca-estrategia-de-crescimento-atraves-de-fusoes-e-aquisicoes-mnog/ Governo apoia fusão entre Gol (GOLL4) e Azul (AZUL4) https://www.moneytimes.com.br/governo-apoia-fusao-entre-gol-goll4-e-azul-azul4-para-fortalecer-setor-aereo-jals/ Azul conclui negociação com credores https://www.cnnbrasil.com.br/economia/negocios/azul-conclui-negociacao-com-credores-e-abate-r-11-bilhoes-em-dividas/ Melnick chega a São Paulo https://neofeed.com.br/negocios/melnick-volta-a-se-unir-com-a-even-e-chega-a-sao-paulo/ Fitch eleva rating da Guararapes (GUAR3) https://financenews.com.br/2025/01/fitch-eleva-rating-da-guararapes-guar3/ Choro da Latam https://valor.globo.com/empresas/noticia/2025/01/31/acordos-menores-que-o-negociado-entre-gol-e-azul-ja-foram-negados-por-reguladores-diz-ceo-da-latam-brasil.ghtml Falta informações sobre Janja https://podcasts.apple.com/br/podcast/falta-de-informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-janja-exp%C3%B5e-incoer%C3%AAncia/id203963267?i=1000686210505 Recuo no IBGE https://podcasts.apple.com/br/podcast/recuo-de-lula-no-ibge-n%C3%A3o-encerra-tens%C3%B5es-na-gest%C3%A3o/id203963267?i=1000687105430 DeepSeek Freakout https://podcasts.apple.com/br/podcast/your-guide-to-the-deepseek-freakout-an-emergency-pod/id1528594034?i=1000686000838 China's AI ‘Sputnik moment' https://podcasts.apple.com/br/podcast/tech-in-2025-chinas-ai-sputnik-moment/id1169101860?i=1000686342071 Pentagon pulls security detail for Milley https://podcasts.apple.com/br/podcast/pentagon-pulls-security-detail-for-milley-former-joint/id78304589?i=1000686923157 Vitor Belfort compartilha fake news e cai em pegadinha https://www.uol.com.br/esporte/ultimas-noticias/2022/11/08/vitor-belfort-compartilha-fake-news-e-cai-em-pegadinha-veja.htm R.F.K. Jr. https://podcasts.apple.com/br/podcast/how-r-f-k-jr-and-medical-freedom-rose-to-power/id1200361736?i=1000687097286 Trump 2.0 https://podcasts.apple.com/br/podcast/trump-2-0-arrives-in-force/id1200361736?i=1000687503902

Experiência do Cliente
#176 - Quando eu demitiria um cliente?

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Jan 26, 2025 16:16


A experiência do cliente é um tema que o Professor Fernando Coelho vem estudando há mais de 10 anos e já escreveu 2 livros e mais de 100 artigos sobre o tema. Mas, quando demitir um cliente?Esse é um tema estratégico e importante também para gestores e empresários ficarem atentos. Neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

FHOXCast
C.A.O.S. Fotográfico 2025: como começamos o ano na fotografia?

FHOXCast

Play Episode Listen Later Jan 16, 2025 31:28


Todas as notícias mencionadas neste conteúdo estão aqui: https://www.enfbyleosaldanha.com/ Encare o desafio Palco 2025: https://www.enfbyleosaldanha.com/post/palco-2025-prepare-se-para-transformar-sua-carreira-como-palestrante-em-27-01 R.U.M.O. 2025: https://www.enfbyleosaldanha.com/post/r-u-m-o-2025-orienta%C3%A7%C3%A3o-estrat%C3%A9gica-para-fot%C3%B3grafos-as-profissionais-e-empreendedores-da-fotograf O impacto da IA na fotografia de moda: https://www.enfbyleosaldanha.com/post/o-impacto-da-intelig%C3%AAncia-artificial-na-fotografia-de-moda-oportunidades-e-desafios-em-2025 Meus próximos eventos neste começo de ano: https://www.enfbyleosaldanha.com/post/transforme-sua-carreira-na-fotografia-3-eventos-imperd%C3%ADveis-est%C3%A3o-chegando

Experiência do Cliente
#175 - como montar uma meta de experiência do cliente

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Jan 12, 2025 20:13


A experiência do cliente ainda é uma incógnita para muitas empresas, mas, para aquelas já já evoluiram, é importante ganhar o que eu chamo de maturidade da gestão, para isso é preciso definir metas claras de CX e acompanhar de forma mensal.Neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Experiência do Cliente
#174 - o que todo diretor de experiência do cliente precisa olhar

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Dec 27, 2024 16:36


Se eu fosse diretor de experiência do cliente da sua empresa, essas seriam as 4 estratégias que focaria em 2025: cultura, processos, desenvolvimento de pessoas e voz do cliente.Neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Experiência do Cliente
#173 - Estratégias de CRM para aumentar vendas

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Dec 18, 2024 16:42


Sempre digo que estratégias de CRM Marketing devem se balizar em 4 pontos: tecnologia, pessoas, processos e estratégias. Para que isso seja possível é essencial que a gestão olhe de forma integral para cada variável dessa e desenhe ações contínuas focadas em relacionamento e vendas. Neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Investir com SIM
Compondo a Tese - 13/12/2024

Investir com SIM

Play Episode Listen Later Dec 16, 2024 20:01


Atenção (disclaimer): Os dados aqui apresentados representam minha opinião pessoal. Não são de forma alguma indicações de compra ou venda de ativos no mercado financeiro. Lula já sentia dores de cabeça https://valor.globo.com/politica/noticia/2024/12/10/lula-ja-sentia-dores-de-cabeca-na-segunda-feira-e-saiu-mais-cedo-de-reuniao-com-lira-e-pacheco-diz-fonte.ghtml Inflação 4,87% em 12 meses https://istoedinheiro.com.br/inflacao-desacelera-para-039-em-novembro-mas-bate-487-em-12-meses/ CPI: inflação dos EUA https://exame.com/mundo/cpi-inflacao-dos-eua-tem-leve-aceleracao-e-vai-a-27-no-acumulado-de-12-meses/ BC acelera https://br.investing.com/news/economic-indicators/bc-eleva-selic-em-100-ponto-a-1225-e-preve-mais-duas-altas-equivalentes-1416857 Vendas no varejo alcançam novo nível recorde https://br.investing.com/news/economic-indicators/vendas-no-varejo-alcancam-novo-nivel-recorde-em-outubro-aponta-ibge-1417485 “Prévia do PIB”: IBC-Br https://www.cnnbrasil.com.br/economia/macroeconomia/previa-do-pib-ibc-br-registra-alta-de-01-em-outubro-diz-bc/ Azzas encerra Reversa e Dzarm e reavalia Baw e Paris-Texas https://pipelinevalor.globo.com/negocios/noticia/azzas-encerra-reversa-e-dzarm-e-reavalia-baw-e-paris-texas.ghtml Direcional vende fatia da Riva https://braziljournal.com/direcional-vende-fatia-da-riva-para-por-ate-r-400-milhoes-no-caixa/ CSN faz oferta https://br.investing.com/news/stock-market-news/csn-faz-oferta-vinculante-para-comprar-operadora-logistica-por-r7425-mi-1416157 Aeris (AER3) confirma proposta de aquisição feita pela chinesa Sinoma Blade https://www.infomoney.com.br/mercados/aeris-aer3-confirma-proposta-de-aquisicao-feita-pela-chinesa-sinoma-blade/ Bradesco suspende consignado do INSS via correspondentes bancários https://istoedinheiro.com.br/bradesco-suspende-consignado-do-inss-via-correspondentes-bancarios-2/ Brasil pode ter multiplicação de bolsas? ‘Seria hipocrisia dizer que só cabem duas', diz CEO da bolsa no Rio https://www.moneytimes.com.br/brasil-pode-ter-multiplicacao-de-bolsas-seria-hipocrisia-dizer-que-so-cabem-duas-diz-ceo-da-bolsa-no-rio-rnda/ Decisão do Copom sobre taxa de juros foi 'exagerada' https://podcasts.apple.com/br/podcast/decis%C3%A3o-do-copom-sobre-taxa-de-juros-foi-exagerada/id265071481?i=1000680124207 Governadores e ministros usarem influência para emplacar esposas no Tribunal de Contas é inaceitável https://podcasts.apple.com/br/podcast/governadores-e-ministros-usarem-influ%C3%AAncia-para-emplacar/id203963267?i=1000680160708 Inside The Fall Of Syria's Brutal Dictator https://podcasts.apple.com/br/podcast/inside-the-fall-of-syrias-brutal-dictator/id1200361736?i=1000679735243 Freed Syrian prisoners describe the horrors they faced under Assad https://podcasts.apple.com/br/podcast/freed-syrian-prisoners-describe-the-horrors-they/id78304589?i=1000680200543 NATO and Europe's new ‘Cold War' https://podcasts.apple.com/br/podcast/nato-and-europes-new-cold-war/id1665219519?i=1000679568871 Driverless: Waymo and the Robotaxi Race—Waymo Takes the Lead https://podcasts.apple.com/br/podcast/driverless-waymo-and-the-robotaxi-race-waymo-takes-the-lead/id74844126?i=1000679637513 How the Sun Won (The Solar Era, Part 1) https://podcasts.apple.com/br/podcast/how-the-sun-won-the-solar-era-part-1/id1602541473?i=1000676889603 Can Hot Bricks Save the World? (The Solar Era, Part 2) https://podcasts.apple.com/br/podcast/can-hot-bricks-save-the-world-the-solar-era-part-2/id1602541473?i=1000677706429 Turning Solar Energy Into Fuel (The Solar Era, Part 3) https://podcasts.apple.com/br/podcast/turning-solar-energy-into-fuel-the-solar-era-part-3/id1602541473?i=1000678459918 Tim Latimer on Solving the Financing Problem for Geothermal https://podcasts.apple.com/br/podcast/tim-latimer-on-solving-the-financing-problem-for/id1056200096?i=1000680243748 Intel in slide: a chipmaker on the ropes https://podcasts.apple.com/br/podcast/intel-in-slide-a-chipmaker-on-the-ropes/id151230264?i=1000680124085

O Cast dos Espíritos
EP 50 | Retrospectiva 2024

O Cast dos Espíritos

Play Episode Listen Later Dec 14, 2024 86:36


Olá ouvintes, nosso episódio de encerramento do ano é uma RETROSPECTIVA. Nele falaremos de um 2024 marcado por guerras, Olimpíadas em Paris, 30 anos do fim do Apartheid, eleições importantes e, claro,  reflexões espirituais. Para não perder o hábito, daremos um pitaco em 2025. __________________________________ https://music.amazon.com.br/podcasts/1fe1a4f1-684d-4036-92d7-b93be201c016/episodes/16b35945-f3a4-482c-ae3d-7f9dc6679d48/o-cast-dos-esp%C3%ADritos-ep-39-lei-de-destrui%C3%A7%C3%A3o---parte-1  https://music.amazon.com.br/podcasts/1fe1a4f1-684d-4036-92d7-b93be201c016/episodes/2c7cc750-637f-43cf-b13e-76c34100033a/o-cast-dos-esp%C3%ADritos-ep-40-lei-de-destrui%C3%A7%C3%A3o---parte-2  https://music.amazon.com.br/podcasts/1fe1a4f1-684d-4036-92d7-b93be201c016/episodes/05b2f5d9-b628-49f6-8209-eb964dd271da/o-cast-dos-esp%C3%ADritos-ep-35-lei-de-liberdade---escravid%C3%A3o---parte-1 https://music.amazon.com.br/podcasts/1fe1a4f1-684d-4036-92d7-b93be201c016/episodes/f9e50755-cba3-4447-96cc-2ca96577eabc/o-cast-dos-esp%C3%ADritos-ep-36-lei-de-liberdade---escravid%C3%A3o---parte-2 https://music.amazon.com.br/podcasts/1fe1a4f1-684d-4036-92d7-b93be201c016/episodes/50894b49-922e-4c69-86b9-bdb21a977f37/o-cast-dos-esp%C3%ADritos-ep-37-lei-de-liberdade-parte-final https://music.amazon.com.br/podcasts/1fe1a4f1-684d-4036-92d7-b93be201c016/episodes/fa65e301-6ec3-4fda-ad3d-93955c3ccd6c/o-cast-dos-esp%C3%ADritos-ep-46-lei-de-progresso---parte-1 https://music.amazon.com.br/podcasts/1fe1a4f1-684d-4036-92d7-b93be201c016/episodes/a68711a8-77b1-4a29-a6e7-5426ac6a1865/o-cast-dos-esp%C3%ADritos-ep-47-lei-de-progresso---parte-2 https://music.amazon.com.br/podcasts/1fe1a4f1-684d-4036-92d7-b93be201c016/episodes/89205977-0b7d-40e7-bc11-4f245afa20b0/o-cast-dos-esp%C3%ADritos-ep-48-pseudoci%C3%AAncia-e-espiritismo---e-o-que-%C3%A9-ci%C3%AAncia https://music.amazon.com.br/podcasts/1fe1a4f1-684d-4036-92d7-b93be201c016/episodes/fd9c7cb1-f480-4318-8bcf-c1fa322e2a58/o-cast-dos-esp%C3%ADritos-ep-49-pseudoci%C3%AAncia-e-espiritismo---isso-n%C3%A3o-%C3%A9-espiritismo https://www.youtube.com/@YuvalNoahHarari https://www.youtube.com/@AndreLeonardoChevitarese EHRMAN, Bart D. Como Jesus se tornou Deus.  HÜRTER, Tobias. A era da incerteza: Como os grandes gênios da física mudaram a maneira como vemos o mundo. LIVIO, Mario. Tolices brilhantes: de Darwin a Einstein, os grandes erros dos maiores cientistas. PRIDEUAX, Sue. Eu sou dinamite!: A vida de Friedrich Nietzche      

Experiência do Cliente
#172 - como fidelizar o cliente e vender mais

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Dec 11, 2024 15:22


O cliente de uma empresa só retornará a comprar se sentir que a sua necessidade foi atendida com um bom custo-benefício e se tiver uma boa experiência de compra. Mas, esse retorno é potencializado se a empresa estimular a volta deste cliente com estratégias efetivas de relacionamento e recorrência de vendas.Neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

EmpreendaCast Brasil
SEO: posicionamento orgânico no Google

EmpreendaCast Brasil

Play Episode Listen Later Dec 2, 2024 72:14


SEO: posicionamento orgânico no Google | #podcast #empreendedorismo #podcastbrasil

Experiência do Cliente
#171 - Qual a diferença entre CX e CS

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Nov 29, 2024 15:46


Quando se trata de garantir a satisfação do cliente, existem dois termos importantes que muitas vezes são usados ​​de forma conjuta – Customer Sucess (CS) e Customer Experience (Cx). Embora ambos sejam críticos para o sucesso de uma empresa, eles têm diferenças fundamentais.Neste episódio, o professor Fernando Coelho, autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

Pilha de Livros
357. Sabe o que são os Palavrões da Ciência

Pilha de Livros

Play Episode Listen Later Nov 29, 2024 3:52


Hoje faço um convite para ouvir a nova temporada dos Palavrões da Ciência. Espero que goste!Spotify: https://open.spotify.com/show/1pXH1bwvNKRoNiNBraOGs8?si=aee361b4ab3c4c68Apple: https://podcasts.apple.com/pt/podcast/palavr%C3%B5es-da-ci%C3%AAncia/id1667506052?i=1000678503104 This is a public episode. If you'd like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.pilhadelivros.pt/subscribe

Caverna do Morcego
Territórios e autonomias contra o Estado - (T04E01)

Caverna do Morcego

Play Episode Listen Later Nov 29, 2024 14:23


Como a rebeldia e o território podem fazer surgir novos mundos e novas possibilidades de viver?.Separamos a entrevista de Raúl Zibechi e seu capítulo sobre como nos massacram, no livro "Territórios em Rebeldia", pela Editora Elefante para encerrarmos o ano discutindo novas possibilidades e novos mundos!.E está dada a largada da quarta temporada!.Livros referenciado:Territórios em rebeldia. Raúl Zibechi. Editora elefante: https://editoraelefante.com.br/produto/territorios-em-rebeldia/.Texto na Clio Operária: https://www.cliooperaria.com/post/o-estado-capitalista-e-a-viol%C3%AAncia-sobre-os-seres-e-os-territ%C3%B3rios.Drive das leituras (Roteiro disponibilizado no drive sobre a quarta temporada):https://mega.nz/folder/UYNwQZZS#rCNoahoz13hVy7Elyc4YmgLink especifico: https://mega.nz/fm/kZUShLKD.CUPONS DE DESCONTO:#MorcegoNaAutonomia (cupom de desconto de 20% nos livros da Autonomia Literária) - https://autonomialiteraria.com.br/loja/.Não se esqueça de nos seguir nas redes sociais para ficar sempre por dentro dos nossos conteúdos:.Instagram: @morcego_marcos_BlueSky: marcosmorcego@bsky.socialYoutube: https://www.youtube.com/livescavernadomorcegoTwitch: twitch.tv/cavernamorcego.Colabore com a Caverna do Morcego, seja um apoiador:Apoio coletivo:apoia.se/cavernamorcegopicpay: @ marcos.morcegopix e email de contato: podcastmorcego@gmail.com.Equipe:Roteiro/edição : Marcos MorcegoVoz/Postagem: Marcos MorcegoCapa: Geovane Monteiro / @geovanemonteiro.bsky.social / @geovanedesenheiro

Experiência do Cliente
#170 - como inovar em experiência do cliente

Experiência do Cliente

Play Episode Listen Later Nov 17, 2024 17:20


Melhoria contínua é um conceito do campo da gestão focado em aprimorar continuamente os processos, produtos ou serviços da organização, e para realizar este trabalho focado em experiência do cliente é fundamental sistematizar a voz do cliente e linha da linha de frente para inovar de forma permanente. Neste episódio, o professor Fernando Coelho, autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

O Cast dos Espíritos
EP 49 | Pseudociência e Espiritismo - Isso não é espiritismo!

O Cast dos Espíritos

Play Episode Listen Later Nov 2, 2024 55:26


Os episódios 48 e 49 do Cast dos Espíritos abordam a relação do espiritismo com as pseudociências, presentes hoje em diversos ambientes espiritualistas. O episódio 48 tem como objetivo estabelecer os fundamentos que sustentam o tema central a ser tratado no episódio 49: como lidar com as pseudociências dentro do espiritismo. No episódio 48, o foco é esclarecer o que é ciência e o que pode ser considerado conhecimento científico. Além disso, o episódio analisa a afirmação de que o espiritismo contém elementos de uma ciência em formação. Os links abaixo trazem textos, áudios e vídeos de divulgação científica que ajudam a compreender a importância de revisarmos afirmações e suposições sobre o que é ou não científico em nossa vida cotidiana. ________________________________ https://jornal.usp.br/podcast/fake-news-nao-pod-64-astrologia-nao-tem-comprovacao-cientifica/ https://jornal.usp.br/artigos/a-homeopatia-e-uma-farsa-criminosa/ https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/100662 https://periodicoscientificos.ufmt.br/territoriosefronteiras/index.php/v03n02/article/download/233/162/526 https://jornal.usp.br/podcast/fake-news-nao-pod-30-o-ozonio-nao-tem-aplicacao-medica-conhecida-segundo-a-agencia-sanitaria-dos-estados-unidos/ https://jornal.usp.br/podcast/fake-news-nao-pod-52-a-psicoterapia-denominada-constelacao-familiar-nao-e-baseada-em-evidencias-cientificas/ https://music.amazon.com.br/podcasts/b1a63b38-9486-4eb7-9071-f34f1e92804b/episodes/d67730ee-9ee8-40ec-b83e-228de425b47f/ci%C3%AAncia-suja-mesacast-4---constela%C3%A7%C3%A3o-familiar-no-judici%C3%A1rio  https://music.amazon.com.br/podcasts/b1a63b38-9486-4eb7-9071-f34f1e92804b/episodes/7580bb4b-66a3-42b0-85cd-2bd60c33416b/ci%C3%AAncia-suja-mesacast---o-que-move-o-negacionismo https://music.amazon.com.br/podcasts/b1a63b38-9486-4eb7-9071-f34f1e92804b/episodes/96672b99-f1bc-49d8-8a6c-04c59b5ccd51/ci%C3%AAncia-suja-a-ci%C3%AAncia-%C3%A9-para-todos https://music.amazon.com.br/podcasts/b1a63b38-9486-4eb7-9071-f34f1e92804b/episodes/3baaa4cb-358e-4aa6-9775-7a9e87e0083a/ci%C3%AAncia-suja-a-rede-antivacina https://music.amazon.com.br/podcasts/b1a63b38-9486-4eb7-9071-f34f1e92804b/episodes/a6f50fa3-4097-4871-8c51-9c1807f2cf01/ci%C3%AAncia-suja-negacionismo-nas-elei%C3%A7%C3%B5es https://music.amazon.com.br/podcasts/b1a63b38-9486-4eb7-9071-f34f1e92804b/episodes/6133a65a-ba8e-407a-91bb-b2ef82081296/ci%C3%AAncia-suja-os-antivacina-contra-atacam https://www.youtube.com/@nuncavi1cientista https://www.youtube.com/@CienciaTodoDia https://www.youtube.com/@pbsspacetime https://www.youtube.com/@veritasium https://www.youtube.com/c/F%C3%ADsicaeAfins 

O Cast dos Espíritos
EP 48 | Pseudociência e Espiritismo - E o que é ciência?

O Cast dos Espíritos

Play Episode Listen Later Oct 26, 2024 48:59


Os episódios 48 e 49 do *Cast dos Espíritos* abordam a relação do espiritismo com as pseudociências, presentes hoje em diversos ambientes espiritualistas. O episódio 48 tem como objetivo estabelecer os fundamentos que sustentam o tema central a ser tratado no episódio 49: como lidar com as pseudociências dentro do espiritismo. No episódio 48, o foco é esclarecer o que é ciência e o que pode ser considerado conhecimento científico. Além disso, o episódio analisa a afirmação de que o espiritismo contém elementos de uma ciência em formação. Os links abaixo trazem textos, áudios e vídeos de divulgação científica que ajudam a compreender a importância de revisarmos afirmações e suposições sobre o que é ou não científico em nossa vida cotidiana. ________________________________ https://jornal.usp.br/podcast/fake-news-nao-pod-64-astrologia-nao-tem-comprovacao-cientifica/ https://jornal.usp.br/artigos/a-homeopatia-e-uma-farsa-criminosa/ https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/100662 https://periodicoscientificos.ufmt.br/territoriosefronteiras/index.php/v03n02/article/download/233/162/526 https://jornal.usp.br/podcast/fake-news-nao-pod-30-o-ozonio-nao-tem-aplicacao-medica-conhecida-segundo-a-agencia-sanitaria-dos-estados-unidos/ https://jornal.usp.br/podcast/fake-news-nao-pod-52-a-psicoterapia-denominada-constelacao-familiar-nao-e-baseada-em-evidencias-cientificas/ https://music.amazon.com.br/podcasts/b1a63b38-9486-4eb7-9071-f34f1e92804b/episodes/d67730ee-9ee8-40ec-b83e-228de425b47f/ci%C3%AAncia-suja-mesacast-4---constela%C3%A7%C3%A3o-familiar-no-judici%C3%A1rio  https://music.amazon.com.br/podcasts/b1a63b38-9486-4eb7-9071-f34f1e92804b/episodes/7580bb4b-66a3-42b0-85cd-2bd60c33416b/ci%C3%AAncia-suja-mesacast---o-que-move-o-negacionismo https://music.amazon.com.br/podcasts/b1a63b38-9486-4eb7-9071-f34f1e92804b/episodes/96672b99-f1bc-49d8-8a6c-04c59b5ccd51/ci%C3%AAncia-suja-a-ci%C3%AAncia-%C3%A9-para-todos https://music.amazon.com.br/podcasts/b1a63b38-9486-4eb7-9071-f34f1e92804b/episodes/3baaa4cb-358e-4aa6-9775-7a9e87e0083a/ci%C3%AAncia-suja-a-rede-antivacina https://music.amazon.com.br/podcasts/b1a63b38-9486-4eb7-9071-f34f1e92804b/episodes/a6f50fa3-4097-4871-8c51-9c1807f2cf01/ci%C3%AAncia-suja-negacionismo-nas-elei%C3%A7%C3%B5es https://music.amazon.com.br/podcasts/b1a63b38-9486-4eb7-9071-f34f1e92804b/episodes/6133a65a-ba8e-407a-91bb-b2ef82081296/ci%C3%AAncia-suja-os-antivacina-contra-atacam https://www.youtube.com/@nuncavi1cientista https://www.youtube.com/@CienciaTodoDia https://www.youtube.com/@pbsspacetime https://www.youtube.com/@veritasium https://www.youtube.com/c/F%C3%ADsicaeAfins  

FHOXCast
Inovação na Fotografia: Apple, Adobe, Qualcomm e as impactos do "real x IA" no mundo da imagem

FHOXCast

Play Episode Listen Later Oct 24, 2024 30:23


De um lado a Apple que mostra-se preocupada com a IA generativa e seus efeitos na fotografia. De outro a Qualcomm, que também está de olho nos desafios, mas mostrando que a situação é mais complexa do que parece. E enquanto isso, a Adobe avança com a iniciativa das credenciais de conteúdos para imagens. Muito assunto valioso para debater neste episódio especial. Faça parte da iniciativa Fotograf.IA e me ajude a continuar fazendo esse trabalho. Assine aqui: https://fotografia.alumy.com/ Saiba mais sobre Fotograf.IA: https://www.enfbyleosaldanha.com/general-8-1 Conteúdos citados neste episódio: https://www.enfbyleosaldanha.com/post/apple-preocupada-com-intelig%C3%AAncia-artificial-transformando-fotos-reais-em-fantasia https://www.techradar.com/phones/android/its-not-as-simple-as-real-image-and-fake-image-qualcomm-weighs-in-on-ai-photo-editing-debate https://fstoppers.com/lightroom/i-set-my-content-credentials-should-too-683129?utm_source=FS_RSS&utm_medium=RSS&utm_campaign=Main_RSS

20 Minutos com Breno Altman
URGÊNCIA CLIMÁTICA E O FUTURO DO BRASIL! - BIÓLOGA ECOSSOCIALISTA EXPLICA MANIFESTO - 20 MINUTOS

20 Minutos com Breno Altman

Play Episode Listen Later Oct 15, 2024 56:34


URGÊNCIA CLIMÁTICA E O FUTURO DO BRASIL! - BIÓLOGA ECOSSOCIALISTA EXPLICA MANIFESTO - 20 MINUTOSNeste vídeo revelador, mergulhamos profundamente na questão premente das mudanças climáticas no Brasil, onde a urgência de ação nunca foi tão crítica. Nosso especialista ecossocialista revela as últimas descobertas e as implicações das mudanças climáticas nos ecossistemas, comunidades e economias brasileiras. Junte-se a nós enquanto exploramos os princípios fundamentais do manifesto que defende práticas sustentáveis, justiça social e proteção ambiental. Descubra como a intersecção entre ecologia e socialismo oferece um roteiro para um futuro mais verde e equitativo. Ouça relatos em primeira mão de ativistas locais, aprenda sobre os movimentos populares e descubra como você pode contribuir para a luta contra as mudanças climáticas. Não perca esta discussão essencial sobre a necessidade urgente de mudança no Brasil! Certifique-se de curtir, compartilhar e se inscrever para obter mais conteúdo sobre ação climática e justiça social. Veja o manifesto: https://www.change.org/p/pela-decreta%C3%A7%C3%A3o-do-estado-de-emerg%C3%AAncia-clim%C3%A1tica-no-brasil?utm_medium=custom_url&utm_source=share_petition&recruited_by_id=faa269a0-8af2-11ed-a0e2-f38851b057b3Receba as notícias e análises de Opera Mundi no seu WhatsApp! Siga nosso canal https://omundi.news/zapSiga Opera Mundi no

O Cast dos Espíritos
EP 46 | LEI DE PROGRESSO - PARTE 1

O Cast dos Espíritos

Play Episode Listen Later Aug 23, 2024 65:18


Olá ouvintes, em nossa conversa de hoje vamos preparar o terreno para avançar no tema Lei de Progresso, comentando sobre o estado de natureza e a civilização. Conversamos, também, sobre a importância de abordar a ideia espírita de progresso moral e progresso intelectual e como essas noções se relacionam com o aperfeiçoamento da humanidade. Falamos, ainda, sobre o impacto das revoluções, morais e sociais, e como elas são vistas como parte do processo de renovação que permite ao homem atingir seus objetivos e aspirações. Por fim, abordamos também a questão do conservadorismo no espiritismo, apesar da clareza acerca da importância dos abalos transformadores para o progresso. Esses pontos destacam a discussão sobre a adequação das noções de progresso, natureza e civilização conforme propostas pelos espíritos e Kardec em relação ao consenso científico atual. ________________ ARQUITETURA DA DESTRUIÇÃO. https://www.amazon.com.br/Arquitetura-Destrui%C3%A7%C3%A3o-Adolf-Hitler/dp/B07T3BKJH5  URBANISMO URSS x US https://www.youtube.com/watch?v=JGVBv7svKLo&t=253s  RADIO ESCAFANDRO https://music.amazon.com.br/podcasts/57cf09dc-fe53-4d91-b854-f686949a74fc/r%C3%A1dio-escafandro  CIÊNCIA SUJA https://music.amazon.com.br/podcasts/b1a63b38-9486-4eb7-9071-f34f1e92804b/ci%C3%AAncia-suja 

Investir com SIM
Compondo a Tese - 14.06.2024

Investir com SIM

Play Episode Listen Later Jun 17, 2024 28:46


Atenção (disclaimer): Os dados aqui apresentados representam minha opinião pessoal. Não são de forma alguma indicações de compra ou venda de ativos no mercado financeiro. IPCA https://forbes.com.br/forbes-money/2024/06/ipca-sobe-mais-que-o-esperado-em-maio-com-impacto-de-enchente-no-rs/ CPI https://exame.com/economia/cpi-inflacao-nos-eua-fica-estavel-em-03-em-maio-taxa-anual-fica-em-33/ Fed mantém taxa de juros https://br.investing.com/news/economic-indicators/fed-mantem-taxa-de-juros-entre-525-e-55-conforme-expectativas-1256909 IBC-Br https://istoedinheiro.com.br/ibc-br-sobe-181-em-12-meses-ate-abril-e-163-no-1o-tri-ante-mesmo-periodo-de-2023/ ‘Freedom to eat beef' : Chinese https://www.scmp.com/economy/economic-indicators/article/3266167/chinas-freedom-eat-beef-belies-farmers-mood-udder-chaos-cash-cow-hits-tipping-point Campos Neto https://www1.folha.uol.com.br/colunas/painelsa/2024/06/campos-neto-sinalizou-a-tarcisio-que-aceita-ser-ministro-da-fazenda.shtml Dasa (DASA3) https://www.moneytimes.com.br/dasa-dasa3-pode-segregar-participacao-na-rede-de-hospitais-com-amil-e-listar-a-impar-no-novo-mercado-da-b3-entenda-lmrs/ Solví e Braskem https://exame.com/insight/solvi-e-braskem-se-unem-em-jv-de-gestao-de-residuos-de-r-14-bi/p Suzano Lenzing https://braziljournal.com/suzano-entra-no-mercado-textil-comprando-15-da-lenzing/ Marisa https://www.moneytimes.com.br/marisa-lojas-amar3-aprova-aumento-de-capital-de-ate-r-750-milhoes-jcav/ Ultrapar https://www.infomoney.com.br/mercados/ultrapar-compra-517-de-empresa-que-comercializa-energiax-por-r-110-milhoes/ Vitru Educação https://br.investing.com/news/stock-market-news/acoes-da-vitru-educacao-vtru3-serao-negociadas-na-b3-a-partir-desta-segunda-1255704 Eletrobras https://pipelinevalor.globo.com/negocios/noticia/eletrobras-vende-termicas-para-ambar-dos-irmaos-batista-por-r-47-bi.ghtml MEC suspende novos cursos EAD https://podcasts.apple.com/br/podcast/conselho-nacional-de-educa%C3%A7%C3%A3o-apoia-decis%C3%A3o-do-mec/id1588271061?i=1000658510565 A réplica do ‘gabinete do ódio' https://podcasts.apple.com/br/podcast/a-r%C3%A9plica-do-gabinete-do-%C3%B3dio-no-governo-lula/id1220490254?i=1000658719507 Juscelino Filho só cai se o União Brasil abandoná-lo https://podcasts.apple.com/br/podcast/apesar-de-todas-as-provas-da-pf-juscelino-filho-s%C3%B3/id203963267?i=1000658899255 PL do aborto contra a vida de crianças e adolescentes violentadas https://podcasts.apple.com/br/podcast/projeto-contra-lula-mas-na-verdade-contra-a-vida/id203963267?i=1000659055973 'Torna mulher que foi vítima de violência, mais uma vez violentada https://podcasts.apple.com/br/podcast/torna-mulher-que-foi-v%C3%ADtima-de-viol%C3%AAncia-mais-uma/id203963267?i=1000659021358 O projeto que iguala aborto a homicídio https://podcasts.apple.com/br/podcast/o-projeto-que-iguala-aborto-a-homic%C3%ADdio/id1477406521?i=1000658856119 CEO das Lojas Renner https://podcasts.apple.com/br/podcast/aprova%C3%A7%C3%A3o-da-taxa-das-blusinhas-ainda-n%C3%A3o-garante-a/id1371669233?i=1000659020938 Inside Trump's Search for a Vice President https://podcasts.apple.com/br/podcast/inside-trumps-search-for-a-vice-president/id1200361736?i=1000658886558 Elon Musk's Unusual Relationships With Women at SpaceX https://podcasts.apple.com/br/podcast/elon-musks-unusual-relationships-with-women-at-spacex/id1469394914?i=1000658831679 What Cities Can Teach Us About Life Online https://podcasts.apple.com/br/podcast/what-cities-can-teach-us-about-life-online/id1258635512?i=1000658889296 Pretending in Prison https://podcasts.apple.com/br/podcast/pretending-in-prison/id1438924421?i=1000655423537 Inside North Korea https://podcasts.apple.com/br/podcast/inside-north-korea/id1042631089?i=1000657925526 Inside the Unsolved 2014 Attack on a Furry Convention https://podcasts.apple.com/br/podcast/inside-the-unsolved-2014-attack-on-a-furry-convention/id1554115325?i=1000658198766

Investir com SIM
Compondo a Tese - 23.02.2024

Investir com SIM

Play Episode Listen Later Feb 25, 2024 16:04


Atenção (disclaimer): Os dados aqui apresentados representam minha opinião pessoal. Não são de forma alguma indicações de compra ou venda de ativos no mercado financeiro. “Prévia do PIB”: IBC-Br registra alta de 2,45% em 2023, diz BC https://www.cnnbrasil.com.br/economia/macroeconomia/previa-do-pib-ibc-br-registra-alta-de-245-em-2023-diz-bc/ Reoneração será enviada ao Congresso como PL em regime de urgência, diz Haddad https://br.investing.com/news/economy/reoneracao-sera-enviada-ao-congresso-como-pl-em-regime-de-urgencia-diz-haddad-1211383 CSN diz que apresentou oferta para comprar ativos da InterCement https://br.investing.com/news/stock-market-news/csn-diz-que-apresentou-oferta-para-comprar-ativos-da-intercement-1212078 AES Brasil vai receber propostas vinculantes para seus negócios, avaliados em R$ 7 bilhões https://valor.globo.com/empresas/noticia/2024/02/23/aes-brasil-vai-receber-propostas-vinculantes-para-seus-negocios-avaliados-em-r-7-bilhoes.ghtml Vale não vê indícios de problemas em minas com licenças suspensas no Pará https://br.investing.com/news/stock-market-news/vale-nao-ve-indicios-de-problemas-em-minas-com-licencas-suspensas-no-para-1212377 Cielo (CIEL3): Acionistas pedem nova avaliação do valor das ações; entenda https://www.moneytimes.com.br/cielo-ciel3-acionistas-pedem-nova-avaliacao-do-valor-das-acoes-entenda/ Mubadala assume controle da dona do Burger King https://valor.globo.com/empresas/noticia/2024/02/22/mubadala-assume-controle-da-dona-do-burger-king.ghtml Dona do Burger King confirma negociações para operar Starbucks no Brasil https://www.cnnbrasil.com.br/economia/negocios/dona-do-burger-king-confirma-negociacoes-para-operar-starbucks-no-brasil/ Minerva sofre com obstáculos na compra de três frigoríficos da Marfrig no Uruguai https://istoedinheiro.com.br/minerva-sofre-com-obstaculos-na-compra-de-tres-frigorificos-da-marfrig-no-uruguai/ Relatórios de inteligência mostram deficiência em câmeras no presídio de Mossoró https://podcasts.apple.com/br/podcast/relat%C3%B3rios-de-intelig%C3%AAncia-mostram-defici%C3%AAncia-em/id203963267?i=1000645859799 Ouça a entrevista completa de Bolsonaro à CBN Recife https://podcasts.apple.com/br/podcast/ou%C3%A7a-a-entrevista-completa-de-bolsonaro-%C3%A0-cbn-recife/id1371669233?i=1000646249620 Putin's Opposition Ponders a Future Without Aleksei Navalny https://podcasts.apple.com/br/podcast/putins-opposition-ponders-a-future-without-aleksei/id1200361736?i=1000646378572 The Intelligence: Ukraine's war, two years on https://podcasts.apple.com/br/podcast/the-intelligence-ukraines-war-two-years-on/id151230264?i=1000646601641 Trump's Cash Crunch https://podcasts.apple.com/br/podcast/trumps-cash-crunch/id1200361736?i=1000646591085 Bloomberg Surveillance: US Treasury Deputy Secretary Adewale Adeyemo https://podcasts.apple.com/br/podcast/bloomberg-surveillance-us-treasury-deputy-secretary/id296237493?i=1000646637733 App connects drivers with lawyers to de-escalate police interactions during traffic stops https://podcasts.apple.com/br/podcast/app-connects-drivers-with-lawyers-to-de-escalate/id78304589?i=1000646327066 The Alberta Rat War https://podcasts.apple.com/br/podcast/the-alberta-rat-war/id1376577202?i=1000541504606 Balls *and* Brains: The Science and History of Offal https://podcasts.apple.com/br/podcast/balls-and-brains-the-science-and-history-of-offal/id918896288?i=1000541276544

Growthaholics
Ep. 222 - Tendências de inovação para 2024 | com Diego Barreto, VP de Finanças e Estratégia do iFood

Growthaholics

Play Episode Listen Later Dec 28, 2023 51:32


E no último episódio do ano, encerramos nossa série de tendências. Hoje, Pedro Waengertner conversa com Diego Barreto, VP de Finanças e Estratégia do iFood, e Luís Gustavo Lima, CEO da ACE Cortex, sobre expectativas e tendências para inovação em 2024. Vamos falar de cultura, construção de novos negócios, inteligência artificial e muito mais. Vem com a gente!Livro O cientista e o executivo, escrito por Diego Barreto >> https://www.amazon.com.br/cientista-executivo-intelig%C3%AAncia-revolucionar-competitiva/dp/6555443944 >  https://aceventures.com.br/ into-the-future / > https://acesummit.com.br/

Durma com essa
Extratos da semana do conflito entre Hamas e Israel

Durma com essa

Play Episode Listen Later Oct 13, 2023 5:10


O maior ataque palestino em território israelense em 50 anos. A resposta militar na Faixa de Gaza. A crise humanitária na região. O histórico do conflito que se alonga há pelo menos 75 anos. E maisConheça nossos descontos de 60% para assinar o Nexo com o Google. É por tempo limitado.Link para as matérias: Qual a dimensão histórica do ataque do Hamas a Israel Marcelo Montanini 07 de out de 2023 https://www.nexojornal.com.br/expresso/2023/10/07/Qual-a-dimens%C3%A3o-hist%C3%B3rica-do-ataque-do-Hamas-a-Israel O cerco de Israel à Faixa de Gaza controlada pelo Hamas Marcelo Montanini 09 de out de 2023 https://www.nexojornal.com.br/expresso/2023/10/09/O-cerco-de-Israel-%C3%A0-Faixa-de-Gaza-controlada-pelo-Hamas Quatro mapas atuais sobre o conflito entre Hamas e Israel Gabriel Zanlorenssi e Mariana Froner 11 de out de 2023 https://www.nexojornal.com.br/grafico/2023/10/11/Quatro-mapas-atuais-sobre-o-conflito-entre-Hamas-e-IsraelO governo de emergência de Israel contra o Hamas Conrado Corsalette e Aline Pellegrini 11 de out de 2023 https://www.nexojornal.com.br/podcast/2023/10/11/O-governo-de-emerg%C3%AAncia-de-Israel-contra-o-Hamas Como o conflito Israel-Hamas expõe rotina de crimes de guerra Aline Pellegrini e Letícia Arcoverde 10 de out de 2023 https://www.nexojornal.com.br/podcast/2023/10/10/Como-o-conflito-Israel-Hamas-exp%C3%B5e-rotina-de-crimes-de-guerra Quais foram as tentativas de paz entre Israel e palestinos Marcelo Montanini 12 de out de 2023 https://www.nexojornal.com.br/expresso/2023/10/12/Quais-foram-as-tentativas-de-paz-entre-Israel-e-palestinos?posicao-centro=1

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Extratos do marco temporal no Congresso

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Play Episode Listen Later Sep 29, 2023 5:10


A aprovação no Senado do projeto de lei que restringe a demarcação de terras indígenas, uma semana depois de o STF julgar a tese inconstitucional. A posse do novo presidente do tribunal. A alta letalidade das ações policiais na Bahia. E maisAssine o Nexo e apoie o jornalismo independente e de qualidade. Desconto especial para quem ouve o Durma com Essa:https://bit.ly/durma10 Marco temporal: o que vem depois da reação do CongressoMariana Vick 27 de set de 2023https://www.nexojornal.com.br/expresso/2023/09/27/Marco-temporal-o-que-vem-depois-da-rea%C3%A7%C3%A3o-do-CongressoA influência da bancada ruralista no CongressoSuzana Souza e Aline Pellegrini 28 de set de 2023https://www.nexojornal.com.br/podcast/2023/09/28/A-influ%C3%AAncia-da-bancada-ruralista-no-CongressoEm posse no Supremo, Barroso afirma que democracia venceuDa Redação 28 de set de 2023https://www.nexojornal.com.br/extra/2023/09/28/Em-posse-no-Supremo-Barroso-afirma-que-democracia-venceuQuais fatores norteiam a sucessão de Augusto ArasIsabela Cruz24 de set de 2023https://www.nexojornal.com.br/expresso/2023/09/24/Quais-fatores-norteiam-a-sucess%C3%A3o-de-Augusto-ArasLula diz que gênero e raça não irão nortear indicações a PGR e STFDa Redação 25 de set de 2023https://www.nexojornal.com.br/extra/2023/09/25/Lula-diz-que-g%C3%AAnero-e-ra%C3%A7a-n%C3%A3o-ir%C3%A3o-nortear-indica%C3%A7%C3%B5es-a-PGR-e-STFA violência urbana e a matança em operações policiais na BahiaConrado Corsalette e Aline Pellegrini 25 de set de 2023 https://www.nexojornal.com.br/podcast/2023/09/25/A-viol%C3%AAncia-urbana-e-a-matan%C3%A7a-em-opera%C3%A7%C3%B5es-policiais-na-Bahia

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Extratos da semana dos dados sobre a violência no Brasil

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Play Episode Listen Later Jul 21, 2023 6:10


O recuo no número de mortes violentas e o aumento nos registros de crimes sexuais. A hostilidade contra Moraes em um aeroporto em Roma e a reação do Supremo. O calor extremo no hemisfério norte. O início da Copa feminina de futebol. E maisAssine o Nexo e apoie o jornalismo independente e de qualidade. Desconto especial para quem ouve o Durma com Essa:https://bit.ly/durma10 Links para as matérias citadas: 7 pontos sobre o perfil da violência no Brasil em 2022Mariana Vick 20 de jul de 2023https://www.nexojornal.com.br/expresso/2023/07/20/7-pontos-sobre-o-perfil-da-viol%C3%AAncia-no-Brasil-em-2022Os alertas dos dados de violência sexual contra crianças no BrasilLetícia Arcoverde e Suzana Souza 20 de jul de 2023https://www.nexojornal.com.br/podcast/2023/07/20/Os-alertas-dos-dados-de-viol%C3%AAncia-sexual-contra-crian%C3%A7as-no-BrasilRegistros de arma de fogo aumentaram 260% em 6 anosAmanda Fonseca, Giovanna Hemerly e Mariana Froner 20 de jul de 2023 https://www.nexojornal.com.br/grafico/2023/07/20/Registros-de-arma-de-fogo-aumentaram-260-em-6-anosLula assina decreto que restringe armas e muniçõesDa Redação 21 de jul de 2023https://www.nexojornal.com.br/extra/2023/07/21/Lula-assina-decreto-que-restringe-armas-e-muni%C3%A7%C3%B5es?posicao-home-direita=1O que há de excesso na reação do STF aos ataques contra MoraesIsabela Cruz 19 de jul de 2023https://www.nexojornal.com.br/expresso/2023/07/19/O-que-h%C3%A1-de-excesso-na-rea%C3%A7%C3%A3o-do-STF-aos-ataques-contra-Moraes‘Novo normal': a reação no hemisfério norte ao calor extremoMarcelo Montanini 17 de jul de 2023https://www.nexojornal.com.br/expresso/2023/07/17/%E2%80%98Novo-normal%E2%80%99-a-rea%C3%A7%C3%A3o-no-hemisf%C3%A9rio-norte-ao-calor-extremoO perfil das jogadoras da seleção brasileira na Copa de 2023Amanda Fonseca e Giovanna Hemerly 14 de jul de 2023https://www.nexojornal.com.br/grafico/2023/07/14/O-perfil-das-jogadoras-da-sele%C3%A7%C3%A3o-brasileira-na-Copa-de-2023

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Extratos da semana da aprovação de Zanin

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Play Episode Listen Later Jun 23, 2023 6:41


A votação com folga do indicado de Lula para uma vaga no Supremo. A pressão para baixar a taxa básica de juros. O caso no Tribunal Superior Eleitoral que pode deixar o ex-presidente inelegível. O desaparecimento do submersível turístico que queria explorar destroços do Titanic. E maisAssine o Nexo e apoie o jornalismo independente e de qualidade. Desconto especial para quem ouve o Durma com Essa:https://bit.ly/durma10 Links para as matérias citadas: A sabatina de Zanin. E os sinais quanto a sua atuação no STFIsadora Rupp 21 de jun de 2023https://www.nexojornal.com.br/expresso/2023/06/21/A-sabatina-de-Zanin.-E-os-sinais-quanto-a-sua-atua%C3%A7%C3%A3o-no-STFSenado aprova nova regra fiscal, que volta à CâmaraDa Redação 21 de jun de 2023https://www.nexojornal.com.br/extra/2023/06/21/Senado-aprova-nova-regra-fiscal-que-volta-%C3%A0-C%C3%A2maraA pressão redobrada sobre o Banco Central para reduzir os jurosLetícia Arcoverde e Suzana Souza 22 de jun de 2023https://www.nexojornal.com.br/podcast/2023/06/22/A-press%C3%A3o-redobrada-sobre-o-Banco-Central-para-reduzir-os-jurosO começo de um julgamento que define o futuro de BolsonaroIsabela Cruz 21 de jun de 2023https://www.nexojornal.com.br/expresso/2023/06/21/O-come%C3%A7o-de-um-julgamento-que-define-o-futuro-de-BolsonaroO ataque na escola em Cambé. E a sequência violenta de 2023Marcelo Montanini 19 de jun de 2023https://www.nexojornal.com.br/expresso/2023/06/19/O-ataque-na-escola-em-Camb%C3%A9.-E-a-sequ%C3%AAncia-violenta-de-2023Guarda Costeira diz que tripulantes de submersível morreramDa Redação 22 de jun de 2023https://www.nexojornal.com.br/extra/2023/06/22/Guarda-Costeira-diz-que-tripulantes-de-submers%C3%ADvel-morreram

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Extratos da semana da operação contra Bolsonaro

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Play Episode Listen Later May 5, 2023 7:21


A operação policial contra Bolsonaro por suspeitas de falsificação de cartões de vacina. A pressão das plataformas de tecnologia contra o PL das Fake News. O fim da emergência sanitária da covid a nível mundial. E maisLinks para as matérias citadas: A confusão para fraudar o cartão de vacina, segundo a PFhttps://www.nexojornal.com.br/podcast/2023/05/03/A-confus%C3%A3o-para-fraudar-o-cart%C3%A3o-de-vacina-segundo-a-PFOperação contra Bolsonaro: adequação e efeitos sob análiseIsabela Cruz 04 de mai de 2023https://www.nexojornal.com.br/expresso/2023/05/04/Opera%C3%A7%C3%A3o-contra-Bolsonaro-adequa%C3%A7%C3%A3o-e-efeitos-sob-an%C3%A1lisePL das Fake News: o que é crítica legítima e o que é desinformaçãohttps://www.nexojornal.com.br/expresso/2023/05/02/PL-das-Fake-News-o-que-%C3%A9-cr%C3%ADtica-leg%C3%ADtima-e-o-que-%C3%A9-desinforma%C3%A7%C3%A3o Quais os entraves da articulação do governo Lula no Congressohttps://www.nexojornal.com.br/expresso/2023/05/04/Como-est%C3%A1-a-articula%C3%A7%C3%A3o-do-governo-Lula-no-CongressoQuais os efeitos de manter o GSI nas mãos dos militareshttps://www.nexojornal.com.br/expresso/2023/05/03/Quais-os-efeitos-de-manter-o-GSI-nas-m%C3%A3os-dos-militaresCorpos na floresta: violência e obstáculos na ação antigarimpohttps://www.nexojornal.com.br/podcast/2023/05/02/Corpos-na-floresta-viol%C3%AAncia-e-obst%C3%A1culos-na-a%C3%A7%C3%A3o-antigarimpoApós 3 anos, OMS declara fim da emergência de covid https://www.nexojornal.com.br/extra/2023/05/05/Ap%C3%B3s-3-anos-OMS-declara-fim-da-emerg%C3%AAncia-de-covid?posicao-home-esquerda=2