Podcasts about omnicanalidad

¿Puede una app de supermercado hacerte ahorrar dinero y tiempo?En esta edición de Vida Digital conversamos con:Daisy Chan – Gerente de Comunicaciones y Asuntos Corporativos, Super XTRAMatías Ulloa – Gerente de Negocios Digitales y Omnicanalidad, Super XTRAHablamos de la nueva MiApp Xtra, la estrategia de hiper-personalización, la seguridad de los datos y el futuro de las compras por suscripción en Panamá.

Hoy nos acompaña Carolina Agudo, Head of Marketing de Better Balance en Europa, una marca que ha sabido encontrar su espacio en el competitivo mundo del retail alimentario con una propuesta basada en proteína vegetal. Con más de veinte años de experiencia en marketing y cuatro liderando este proyecto desde sus inicios, Carolina nos habla de cómo se construye una marca desde cero, de cómo conectar con el consumidor en el lineal y en digital, y de los retos de visibilidad, posicionamiento y omnicanalidad en el sector gran consumo. Si te interesa entender cómo se lanza y escala una marca en el mundo real —con sus campañas, supermercados y decisiones estratégicas detrás—, este episodio es para ti.⭐[Beloved sponsor]: Paga en miles de comercios online con Bizum: bizum.com.

¿Cómo se trabaja un ecommerce y una app cuyo mercado es en realidad un cliente itinerante que viaja alrededor del mundo? Entramos dentro de un proyecto de ecommerce atípico a otros conceptos pero con un potencial global impresionante y que, quien más ni menos, todos hemos pasado por sus tiendas físicas. Hoy ponemos encima de la mesa el ecommerce de los antiguo Dutty Free. Entramos en Avolta, de la mano de su responsable global Marta Gasset, Global Digital Ecommerce Lead de Dufry Group, que dirige el canal online en más de 70 países de la empresa líder mundial en venta minorista de viajes.Hoy con Marta viajamos y abrimos un mundo apasionante en el ecommerce de viajeros.Cómo se dirige el canal online de una compañía que factura más de 12.000 millones.Trabajar totalmente la omnicanalidad de verdad con servicios de entrega premium.Sortear la fiscalidad de diferentes países.Gestionar que se compre en un país y se recoja en otro país, todo totalmente coordinado.Sortear las penalizaciones de Google por vender productos en según qué países.Curiosidades y buenas prácticas que aplican en un aeropuerto y extrapolan a todo el planeta.Y muchas otras cosas más que te vas a encontrar en este episodio.Proyecto X: https://pychon.com/Newsletter: https://ecosistemaecommerce.com/newsletter/Web: https://ecosistemaecommerce.com/Linkedin: https://www.linkedin.com/in/javierlopezrod/Facebook: https://www.facebook.com/people/Ecosistema-Ecommerce/61550625909016/Twitter: https://twitter.com/ecosistemaecommTik Tok: https://www.tiktok.com/@ecosistemaecommerceInstagram: https://www.instagram.com/ecosistemaecommerce/Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCE2zroaDzTVZRwNOh5Ma9cg

¡#LosDioses184, ¡un especial sobre Autoservicio y Ominicanalidad! Adrián Rodríguez, subdirector de Mercadotecnia Digital en Bodega Aurrerá, con una clase magistral. ¡Conéctese ya! Saque papel y pluma porque Adrián Rodriguez mostró su talento como profesor. Empezamos con el First Moment of Truth, y ahora el Zero Moment of Truth. ¿Cómo cambia la experiencia de compra del retail físico al digital? Luego, el tema principal. La omnicanalidad: ¿de qué se trata? ¿Quién lo hace? ¿Cuáles son las ventajas de poner en el centro al consumidor? El cliente puede decidir cuándo y dónde compra lo que necesita comprar. Esto les interesa: las nuevas ventajas del Market Place de Bodega Aurrerá (ya sabe, que ahora usted en el e-commerce puede comprar productos que no están en la tienda física) para las empresas que siempre han querido vender en retail. El sampling y las pruebas de mercado: ¿cómo lo hacen a través de tu propia aplicación? La trazabilidad hasta la puerta de tu casa. Bovia vs. sus estereotipos: ¿quién es el consumidor de Bodega Aurrerá? ¿Cómo ha cambiado con la omnicanalidad? La brecha digital no tiene que ver ni con la edad, ni con el nivel socioeconómico. ¿Qué debe hacer un autoservicio en las redes sociales, más allá de sólo ofertas y videos de "compren, compren"? Y lo que todos están esperando: cuántas propuestas de matrimonio recibe Mamá Lucha... por semana. ¡Ya mejor conéctese a escuchar! #LosDiosesDelMarketing es una producción básica para Genio.soy. No acepte imitaciones.

Este año también continuaremos con nuestra serie de podcast TARDEO ECOMMERCE, que realizamos en colaboración con el equipo de ROI UP Group. Para abrir el 2025, hemos preparado un primer episodio lleno de energía e ideas inspiradoras, con dos invitados de excepción: Leónidas Olmos, Key Account Manager de Negocios Digitales en Nestlé Health Science, y José Luis Jiménez, Director de Marketing en Galletas Gullón. Iniciamos la conversación explorando cómo cerraron el 2024 nuestros invitados y qué planes tienen para el 2025. Jiménez destacó que este año estarán enfocados en fortalecer la conexión con los consumidores y optimizar la eficiencia de sus campañas publicitarias. En el ámbito de las estrategias de marketing, el Director de Marketing en Galletas Gullón explicó cómo la colaboración con influencers y embajadores se ha convertido en una herramienta clave para transmitir su mensaje de manera auténtica y conectar con el consumidor. Destacó que estas acciones han impulsado significativamente el engagement, especialmente cuando trabajan con influencers de tamaño medio, ya que su audiencia percibe sus recomendaciones como más genuinas y menos asociadas a anuncios publicitarios. Por su parte, Olmos habló sobre el impacto del Retail Media y adelantó que este año veremos una fuerte presencia publicitaria de Nestlé en plataformas de streaming como Prime Video, consolidando su apuesta por nuevos formatos y canales digitales. También abordamos temas clave como la omnicanalidad, la sostenibilidad y la inteligencia artificial. Pero para descubrir lo que José Luis Jiménez y Leónidas Olmos compartieron al respecto, ¡tendrás que darle al PLAY!

En este episodio, hablamos con Vanesa Castro, Head of Social Media de Leroy Merlin y ganadora del premio a las Mejores Estrategias de Redes Sociales en los eCommerce Awards. Vanesa nos comparte su trayectoria en sectores como entretenimiento, moda y retail, y nos revela cómo la curiosidad ha sido clave en su éxito profesional. Descubre cómo Leroy Merlin ha liderado la transformación omnicanal, integrando lo físico y lo digital en su estrategia de social media, y aprende sobre los retos y oportunidades de crear contenido relevante en un mundo tan cambiante. Un episodio imprescindible para quienes buscan inspiración en marketing y redes sociales. Enlaces de interés: Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis la plataforma de la verdadera omnicanalidad de Wapping: ⁠https://bit.ly/wappingweb⁠ Vente al NEXT Digital Trends: https://marketing4ecommerce.net/next/digital-trends-storm/

¿Listo para crecer?¿Mover tu marca en todos los canales a los que entran tus clientes? Pablo A. Torres (@ptorresmx) platica con nuestro experto Luis Fernando Coronado quien nos habla sobre la omnicanalidad y sus retos en los negocios. ¡No te pierdas este interesante episodio! Puedes visitar la página de ⁠⁠⁠BRANDMktg⁠⁠⁠. Conoce mas de Luis (aquí) #omnichannel #omnicanalidad #marketing

Podcast patrocinado por Doofinder. Descubre cómo puedes vender más en tu ecommerce fácilmente con las recomendaciones inteligentes de Doofinder, tu buscador inteligente. Ahora con prueba gratuita de 30 días. Entra ya en https://www.doofinder.com/es/ Forum Sport fue creada en 1991 por Miguel Indurain junto a otros deportistas y su primera tienda fue la más grande en España dedicada exclusivamente al deporte. Muchos años después, Forum Sport ha sabido evolucionar integrando mucha tecnología y algoritmos hasta el punto de ofrecer promociones personalizadas al cliente online en el mismo momento que recoge el pedido en una tienda física. Dirigir una compañía de 800 empleados y que factura alrededor de los 150 millones de euros no es una tarea sencilla y para conocer esa fórmula contamos hoy en el podcast con Diego Llorente, Director general de Forum Sport que nos cuenta los detalles de viva voz. Hablamos de almacenes robotizados, de omnicanalidad real, de aplicación de IA sobre fichas de producto o de sus sistemas de gestión y dirección que emplean para aplicar la mejora continua en esta enseña que cuenta con más de 50 centros físicos y donde el ecommerce supone casi el 25% de la facturación. Newsletter: https://ecosistemaecommerce.com/newsletter/ Web: https://ecosistemaecommerce.com/ Linkedin: https://www.linkedin.com/in/javierlopezrod/ Facebook: https://www.facebook.com/people/Ecosistema-Ecommerce/61550625909016/ Twitter: https://twitter.com/ecosistemaecomm Tik Tok: https://www.tiktok.com/@ecosistemaecommerce Instagram: https://www.instagram.com/ecosistemaecommerce/ Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCE2zroaDzTVZRwNOh5Ma9cg

La llegada de la Industria 4.0 ha transformado las cadenas de suministro a gran velocidad. La IA, el internet de las cosas, la nube o los "gemelos digitales" son tendencias tecnologías que posicionan a la data como la gran protagonista (también) de los procesos de logística y producción del siglo XXI, llenándolos de energía y "vitaminas" para su supervivencia hacia el futuro. Iván Fernández Pestchanker, director de Omnicanalidad y Plataforma de Microservicios en Blue Yonder, y Eric Porras, investigador del Centro de Evolución Digital de la Escuela de Negocios del Tec de Monterrey, discuten cómo es posible inyectar los "nutrientes tecnológicos" en las cadenas de suministro y qué beneficios pueden obtener de ello las empresas. Un Podcast de Tec Sounds Podcasts.

En este especial, Corti analiza cómo está cambiando el comportamiento de los consumidores en el comercio.Desde los tiempos en los que las compras online comenzaban mayoritariamente en Google hasta la actualidad, donde players como TikTok están cambiando cómo compran las nuevas generaciones y están tomando ventaja.

Hoy en día supone un reto el contar con varios canales para acercar los productos o servicios a los clientes: tienda física, venta por página web, redes sociales…La omnicanalidad pretende utilizar todos los medios que existen, de tal modo que estén integrados en una sola propuesta de marketing y ventas de cara al consumidor. Trataremos, en la webinar, sobre las diferencias entre la omnicanalidad y multicanalidad; el showrooming y el webrooming; cómo se integran todos los canales de venta y sus ventajas. Además, se expondrán ejemplos como Zara, Nike, Moni o Rappi entre otros. De esta forma quedarán patentes las ventajas de esta estrategia en ventas. -Acerca del ponente, Rafael Gómez- Máster Universitario en la España Contemporánea por la UNED. Máster en Dirección de Empresas (EMBA) en ESIC. Licenciado en GEOGRAFÍA E HISTORIA, especialidad en Historia Moderna y Contemporánea por la Universidad Autónoma de Madrid. Con una experiencia de más de 25 años, en EUROPA PRESS, en el área comercial, en creación y comercialización de productos de noticias en el sector de los medios de comunicación. Profesor, también, en escuelas de negocios como EOI o EAE.

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, hablamos de los 3 requisitos que tienes que considerar para implementar IA en tu CRM. Podcast de CRM https://podcast.cx2advisory.com/ #TomandoCafeConJesusHoyos https://podcast.cx2advisory.com/category/tomando-cafe/ La Nueva Era del CRM: Hacia Ecosistemas Integrados de Customer Engagement https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/la-nueva-era-del-crm-hacia-ecosistemas-integrados-de-customer-engagement Hablemos de inteligencia artificial en el ecosistema de CRM https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/Hablemos-de-inteligencia-artificial-en-el-ecosistema-de-CRM 5 casos de uso para empezar una Prueba de Concepto usando Inteligencia Artificial con tu CRM https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/5-casos-de-uso-para-empezar-una-Prueba-de-Concepto-usando-Inteligencia-Artificial-con-tu-CRM Dimensiones de la Calidad de Datos del Cliente https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/la-calidad-de-datos-y-golden-record-requisitos-para-implementar-un-customer-data-platform #crm #ia #calidaddedatos #cdp #dataquality #solvis

Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propuestas de los principales proveedores de CRM, profundizando en sus frameworks, casos de uso, precios y experiencias reales de clientes. En este episodio nos acompaña, Gilberto Garza, VP de Ventas de Latam, Zendesk. #SinergiaIACRM #podcastdecrm #tomandocafeconjesushoyos #solvis ¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la Inteligencia Artificial? Hablemos. https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/ai-crm-assessment-initial-meeting IA & CRM Synergy Assessment PDF: https://workdrive.zoho.com/file/u3gcga3dcf0d56f9c408c991eded4ba89e369 Omnicanalidad a base de conversaciones y no a base de canales #zendesk #cx2advisory #omnicanalidad https://www.youtube.com/watch?v=oh9Reee2trM&t Zendesk ofrece IA centradas en el lenguaje, la intención y los sentimientos, ofreciendo modelos básicos de IA de forma gratuita y avanzados. Y con un modelo de precio basados en resultados.

En este episodio de eCommerce B2B presentado por Alejandro Ramos (Ágora Digital) y Corti (Product Hackers), hablamos con Domingo Gutiérrez, director de marketing estratégico y negocio omnicanal en Emuca, un fabricante y comercializador de productos de ferretería, carpintería y bricolaje.Con Domingo, exploramos la omnicanalidad en un negocio que factura 80M, el papel de las Insight Sales, la fidelización en B2B, el Marketing Automation, los canales de adquisición de Emuca y cómo cambia el enfoque de B2B a B2C.ECommerce B2B es una sección especial en la que Alejandro Ramos (Ágora Digital) y Corti (Product Hackers) hablan de todos los entresijos de este nicho.NOSOTROS

Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformacion & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estar como implementador, consultor, comprador y proveedor de diferentes soluciones de Conversational AI. Hablamos de tendencias y realidades en #conversacionesdecrm Federico Müller: https://www.linkedin.com/in/federicomuller/ Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia Interactiva https://youtu.be/YrOaaZCkPio?si=ozZ-XYqLk6pgcG5W Chatbots vs Chatflows #capsulasdecustomerengagement https://youtu.be/2HMrfW9MArM?si=PAO1qoh4fw5PXIoj Temas:

En este primer especial de Omnichannel Talks, presentado por Jorge Cano y Andrés Barreto, hablamos con Xavi Colomé (Castañer) y Belén Muñoz (Iskaypet).Analizamos la Omnicanalidad: por qué es importante, cómo contribuye a crecer, cómo la aplican en Iskaypet y Castañer y qué desafíos hay para medirla.También exploramos cómo medir su impacto y alinear a la compañía entera, así como experimentos a nivel local y ejemplos de marcas como Decathlon. Por último, hablamos del evento Shop Talk, que tendrá lugar en Barcelona.NOSOTROS

Todo mundo habla hoy de la omnicanalidad, pero pocos tienen la experiencia y conocimiento teórico y práctico para implementarla con éxito, como Rolando López Vázquez, director de E commerce y Omnicanal de Office Max. En este episodio de E commerce Rockstars, Rolando nos comparte algunas claves para poder implementar la omnicanalidad en la industria retail con éxito. No te quites los audífonos, y aprende mucho más de e commerce. Conducido por Genaro Mejía.

En este episodio, hablamos con Fede Sainz y Verónica Olivares, CEO y CMO de Sepiia, una marca de moda inteligente que lo está petando, con Andrés Barreto y Alex Granados.Con Fede y Verónica, exploramos qué es la moda inteligente, el Go-To-Market de Sepiia y cómo consiguen superar el desafío de crear una categoría.Además, analizamos cómo adaptan el producto a los buyers persona, los retos de la omnicanalidad y cómo aprovechar los marketplaces a nivel internacional.NOSOTROS

¿Puede una empresa cambiar la percepción de ser un ente puramente comercial a uno educativo y compartido de conocimiento? En la última conversación con Mara Cárdenas, Mkt Coordinator | Mexico & Hub Central America en Maccaferri, conversamos acerca de la evolución de Maccaferri en este aspecto, ofreciendo experiencias técnicas y aprendizaje continuo, adaptándose a un sector donde la innovación y los temas de tendencia son clave para captar la atencióEn este episodio encontrarás: La importancia de encontrar influencers del sector (00:00:00) Mara explica cómo identificar y destacar a mujeres líderes en la industria de la construcción civil para influir en la toma de decisiones.Segmentación de eventos y su impacto en los resultados (00:05:37) Mara detalla cómo la segmentación de eventos permite alcanzar a un público específico, generando registros de alta calidad y resultados impactantes.Estrategia de marketing de influencers en el ámbito B2B (00:08:39) Se debate el poder del marketing de influencers en el ámbito B2B y cómo la segmentación reduce el esfuerzo y aumenta el valor para el público objetivo.Investigación de mercado para crear eventos relevantes (00:11:05) Mara explica cómo la investigación de mercado y la identificación de trending topics en sectores estratégicos guían la creación de eventos relevantes.El marketing de eventos como pilar importante en la estrategia de marketing (00:13:55) Se destaca la importancia del marketing de eventos en línea como pilar clave en la estrategia de marketing, debido al retorno de datos e información obtenidos.La transición digital (00:15:48) La adaptación de la empresa a la era digital, implementación de landing pages y eventos en línea.Apertura tecnológica (00:16:53) La apertura de la industria a tecnologías y comunicación inmediata, influenciada por la edad de los líderes del sector.Omnicanalidad y eventos (00:18:08) La estrategia omnicanal para estar presentes en distintas vías de comunicación, y la trascendencia de los eventos en la percepción de la marca.Convocatoria efectiva (00:19:36) El uso de pautas en Google, Facebook y LinkedIn para convocatorias, y la consolidación de una base de datos para la difusión de eventos.Análisis de datos y CRM (00:27:43) El aprovechamiento de los datos obtenidos en eventos para el análisis de clientes potenciales y la importancia de la conexión entre marketing y el equipo comercial.

En este episodio, hablamos con Joseba Menoyo, CEO y Founder de SantiagoWays, una empresa que se dedica a crear y vender viajes de senderismo a nivel internacional, junto a Andrés Barreto y Alex Granados.Con Joseba, analizamos cómo están usando la IA para organizar viajes, la tendencia de las Walking Holidays y cómo afectó el COVID al sector de Travel.También exploramos cómo consiguen exclusividad con sus partners, la conversión según el país del comprador y por qué las Startups no deberían levantar capital.NOSOTROS

Episodio patrocinado por Shopify: https://www.shopify.com/En este episodio, hablamos con Xavier Durán, CMO de PDPaola, una marca de joyas que pasó de ser nativa digital a tener presencia global, junto a Corti, Jorge Cano y Andrés Barreto, de Product Hackers.Con Xavier, hablamos del rol del CDO, la importancia de tener una visión holística del negocio, cómo integran la omnicanalidad en PDPaola y con qué stack tecnológico.Además, analizamos los grandes retos de la omnicanalidad, el pasillo infinito en tiendas y distintas tácticas para identificar a clientes en físico.NOSOTROS

Cuando integres la inteligencia artificial (IA) en soluciones de CRM, Call Center (CaaS) y Martech, entre otras, tu estrategia debe estar guiada por tus objetivos comerciales específicos. En este podcast menciono 6 consideraciones para ayudarte a decidir como adoptar las funcionalidades de IA existentes y/o desarrollar tus propios modelos. Podcast de CRM https://podcast.cx2advisory.com/ 11 preguntas claves antes de implementar Inteligencia Artificial en tu CRM https://www.youtube.com/watch?v=c7gtGBmX77o&t ¿Necesitas una estrategia de inteligencia artificial en la gestión de clientes? #cx2advisory #ai #cx https://www.youtube.com/watch?v=eZPv32otj7E Breaking News: Ahora tenemos Generative AI para Marketing, Ventas y Servicio https://www.youtube.com/watch?v=3R7pBLpVHXk&t Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia Interactiva https://www.youtube.com/watch?v=YrOaaZCkPio Marketing de contenidos: cómo la inteligencia artificial cambia todo #conversacionesdecrm https://www.youtube.com/watch?v=pLH5cvSMw58&t El factor humano en la experiencia del cliente usando Inteligencia Artificial #conversacionesdecrm https://www.youtube.com/watch?v=Cw-F-SSoOCY Consideraciones para implementar inteligencia artificial en Marketing y Relaciones Públicas https://www.youtube.com/watch?v=hRnZEgSPxHI&t Solvis Consulting https://www.solvisconsulting.com

La Agencia Española de Protección de Datos prohíbe a Worldcoin seguir escaneando el iris. Seguiremos el viaje de Pedro Sánchez a Brasil y analizaremos la actualidad política¡Buenas tardes, Gente, Gente! Arrancamos nuestro programa de hoy en este maravilloso miércoles y os hemos preparado un montón de temas para que paséis la tarde con nosotros. La Agencia Española de Protección de Datos prohíbe a Worldcoin seguir escaneando el iris de miles de personas y recopilando datos personales de esa manera. Para ello, hablaremos con Borja Adsuara, abogado experto en derecho digital.Tertulia: Analizaremos la actualidad de la mano de Ana Isabel Martín. El tema de las mascarillas y el caso Koldo sigue marcando la actualidad y la agenda política, lo analizaremos siguiendo de cerca el viaje de Pedro Sánchez a Brasil. Entrevista a Fernando de Palacio, director de Omnicanalidad de Leroy Merlín.Escucha ahora 'La Tarde', de 16 a 17 horas. 'La Tarde' es un programa presentado por Pilar Cisneros y Fernando de Haro que se emite en COPE, de lunes a viernes, de 16 a 19 horas, con 498.000 oyentes diarios, según el último EGM. A lo largo de sus tres horas de duración, "La Tarde" ofrece otra visión, más humana y reposada, de la actualidad, en busca de historias cercanas, de la cara real de las noticias; periodismo de carne y hueso.En "La Tarde" también hay hueco...

“La digitalización le va a permitir a El Chopo crecer su mercado en algún momento, debido a que, los médicos son quienes recomiendan y generan tráfico hacia a las instalaciones, así como la mayor interacción que el usuario final tendrá con la marca al seleccionar digitalmente sus análisis clínicos”. Carlos Antonio Castellanos, profesor del área de Comercialización.

La llegada de la Industria 4.0 ha transformado las cadenas de suministro a gran velocidad. La IA, el internet de las cosas, la nube o los "gemelos digitales" son tendencias tecnologías que posicionan a la data como la gran protagonista (también) de los procesos de logística y producción del siglo XXI, llenándolos de energía y "vitaminas" para su supervivencia hacia el futuro. Iván Fernández Pestchanker, director de Omnicanalidad y Plataforma de Microservicios en Blue Yonder, y Eric Porras, investigador del Centro de Evolución Digital de la Escuela de Negocios del Tec de Monterrey, discuten cómo es posible inyectar los "nutrientes tecnológicos" en las cadenas de suministro y qué beneficios pueden obtener de ello las empresas. Un Podcast de Tec Sounds.

Juanjo Vargas es un Comunicador que inicia su camino en 1988, desde esa época hasta la actualidad ha desarrollado Empresas de Comunicación, Software, Telecomunicaciones y Omnicanalidad. Luego de varios años desde el 2013, comparte editoriales sobre temas vinculados a la Comunicación y Temas de la Vida Cotidiana. Más sobre el autor: juanjovargas.com

En este podcast hablamos de la multicanalidad, el cross-channel y la omnicanalidad. Tres conceptos que se usan mucho pero no siempre con demasiado acierto. En este episodio arrojamos luz sobre ellos con algunos ejemplos.Si eres media buyer o agencia y te gustaría escalar tu negocio en facturación, con menos clientes y dedicándole menos tiempo haz clic aquí (https://alexizquierdo.com/registro-fnr/) para descubrir el sistema FNR. El sistema con el que aprenderás a filtrar clientes, negociar variables y sistematizar la entrega de resultados y que te cambiará la percepción de lo que es una agencia de marketing.Links de interésLink Acceso a Telegram: https://t.me/joinchat/jtHPdgs9r9VhNmJk Link Sistema FNR: https://alexizquierdo.com/registro-fnr/

Este episodio de #capsulasdecustomerengagement explica lo que es Conversational AI y Conversational Chatbots, sus ventajas y desventajas, consideraciones de implementaciones, y menciono varios de los proveedores en esta categoría de la industria. Más hablo de la importancia de tener de datos limpios, y una omnicanalidad ya establecida como base para moverse al Conversational AI. Chatbots vs Chatflows https://www.youtube.com/watch?v=2HMrfW9MArM&t=0s MasterClass - Omnicanalidad para el Customer Engagement https://solvisconsulitng.mykajabi.com... #conversationalai #cx #omnichannel #chatbots #chatflows #yalo #kore.ai #amazonlex #nuance #intercom #rasa #liveperson #ibmwatson #solvis #podcastdecrm #conversacionesdecrm #capsulasdecustomerengagement #tomandocafeconjesushoyos Advisory: https://www.cx2advisory.com/ Consultoría e Implementaciones: https://www.solvisconsulting.es/ Podcasts: https://podcast.cx2advisory.com/ Blog: https://www.cx2advisory.com/blog MasterClass: https://solvisconsulitng.mykajabi.com/ Twitter: https://twitter.com/jesus_hoyos LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jesushoyos/ Nota: Dependiendo de las condiciones (lugar, hora, conexión de la Internet, dispositivos), la grabación del video puede tener algunas fallas de técnicas. Mil disculpas por adelantado.

Te doy la bienvenida a un nuevo episodio de Marketing Hack Show. En este episodio habklamos de Omnicanalidad, canales de comunicación, cuáles son los mejores canales para invertir y cómo decidirlo. Algunos de los temas que discutimos son: Estamos en 2023 en términos de telecomunicaciones y la industria de IT cuál es la era en la que estamos viviendo. Cuando introduces un nuevo producto al mercado en qué es lo que te enfocas y cómo priorizas Cómo defines la Omnicanalidad, en tus palabras Para qué tipo de empresas son las estrategias de omnicanalidad ¿En cuántos canales las empresas deberían de estar? ¿Hay algunos canales esenciales que toda empresa debería de trabajar? ¿Cómo pueden estructurar un camino de omnicanalidad entre los diferentes equipos de marketing, customer support, operaciones y ventas? Errores más comunes que se cometen tratando de trabajar una estrategia de Omnicanalidad Consejos para las empresas para este 2023 para tener una buena estrategia de Omnicanalidad Gracias por escuchar el podcast. Nos vemos en el próximo episodio Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

Con una carrera de más de 12 años en Grupo Dico, Erika Zavala ha liderado la transformación digital de la empresa, logrando adaptarla a las exigencias del mundo actual y a los nuevos hábitos de consumo. Con esa experiencia detrás como Chief Technology Officer y Directora de Omnicanalidad, en este episodio nos comparte algunas claves para lograr una transformación digital eficaz en las empresas de cualquier trabajo. No te quites los audífonos, y escucha este cuarto episodio de E commerce Rockstars. Conducido por Genaro Mejía.

Te doy la bienvenida a un nuevo episodio de Marketing Hack Show. En esta entrevista hablo con Juan José Arciniega, eCommerce Sr Director LATAM at Levi Strauss & Co. y hablamos de sus estrategias de Ecommerce, Growth y Marketing. Aquí vas a escuchar: ¿Cuál es el propósito que tienen en Marketing en Levi Strauss & Co.? Eres eCommerce Sr Director LATAM at Levi Strauss & Co. cuáles son tus responsabilidades en este cargo ¿Cuáles son los desafíos de retail a los que se enfrentan en 2023  ¿Cómo saben lo que quiere su audiencia? ¿Cómo implementan la omnicanalidad? Cuál es su visión de esta estrategia ¿Qué canales usan para llegar a su audiencia? ¿En qué invierten? ¿Qué preguntas se hacen en su día a día? ¿Cómo conocen el comportamiento de la gente? ¿Han invertido en nuevos canales este año? ¿Han trabajado con estrategias de influencer marketing? ¿Cuál es tu mayor aprendizaje en esta industria?  Cómo se estructura tu equipo de marketing Consejo para vender proyectos internamente en una empresa Cuál ha sido tu mayor desafío en la industria y cómo lo resolviste Qué vas a priorizar este 2023 con tu equipo Espero disfruten el episodio y sigan aprendiendo con el podcast. Que tengan buena semana Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

En este episodio, nos enfocamos en la omnicanalidad, una de las tendencias más importantes en el mundo del comercio electrónico y el marketing digital. Junto a Pedro Sistachs, cofundador y vicepresidente de SENDIU, descubrimos cómo esta estrategia está transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y cuál es su principal diferencia con la multicanalidad. también abordamos cómo la Inteligencia Artificial y otras tecnologías están acelerando la transformación digital en las organizaciones, gracias a este nuevo esquema de comunicación. Además, hablamos sobre SENDIU, una empresa dominicana de soluciones digitales que se ha convertido en un aliado tecnológico para ayudarte a entender los desafíos actuales y acompañarte hacia una solución de canales digitales a la altura de las necesidades de tus clientes.

En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos sobre que tan real es el impacto de la omnicanalidad, CDP e inteligencia artificial en la región. Lo interesante de la charla es que entre todos tuvimos la oportunidad de dar definiciones a la Omnicanalidad, al Customer Data Platform y a la Inteligencia Artificial desde perspectivas diferentes a base de la experiencia de cada uno de los participantes. Gabirel Budiño dice que no olvidemos los canales no digitales. Heverton Anunciacao, nos comenta que tenemos que vender servicios, experiencias, no es vender productos. Carmen Vargas nos indica que como empresa tenemos que tener conversaciones y tenemos que reducir las fricciones entre los canales. Daphne Catillo nos dice que usemos la tecnología para acercarnos al cliente, que la tecnología sea un facilitador para ser "customer centric". José Carlos Yamagoshi, recarga el tema que todo esto tiene que haber un responsable de la privacidad de los datos. Tenemos que co-crear experiencias con el cliente. No debemos de imponer experiencias. Utilicemos la omnicanalidad, el CDP y la inteligencia artificial para que el cliente tenga su propia experiencia. Por temas de conflictos de tiempos a última hora, Hugo Brunetta y Stephanie Flores, no pudieron participar, pero ya estamos organizando charlas con ambos. Advisory: https://www.cx2advisory.com/ Consultoría e Implementaciones: https://www.solvisconsulting.es/ Podcasts: https://podcast.cx2advisory.com/ Blog: https://www.cx2advisory.com/blog Twitter: https://twitter.com/jesus_hoyos LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jesushoyos/ #solvis #podcastdecrm #conversacionesdecrm #capsulasdecustomerengagement Nota: Dependiendo de las condiciones (lugar, hora, conexión de la Internet, dispositivos), la grabación del video puede tener algunas fallas de técnicas. Mil disculpas por adelantado.

CX + Omnicanalidad + Data Driven es el camino indiscutido!Brenda Di Fabrizio - Senior Manager D2C Lar South de Whirlpool Corporation - Lider Capítulo Digital Marketing de la DMA Argentina para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días

En este episodio del podcast, Faconauto nos visita de nuevo y con ellos hablamos del Próximo congreso Faconauto 2023 a celebrarse el 1 y 2 de marzo 2023 en Madrid, un evento cargado de contenidos y temáticas relevantes para el sector. En esta ocasión nos han visitado Montse Martínez (Directora Comercial, que además repite evento) y Andrea Morales (Ejecutiva del Area de Comunicacion y Eventos). Montse y Andrea nos detallan los ejes temáticos del congreso a nivel de contenidos, muchos de los cuales son directamente similares a los que están abordando a nivel internacional otros congresos del sector como el potente NADA en los USA. Por un lado el contexto económico que nos espera en 2023, lleno de incertidumbres que hay que tener en cuenta en cualquier planificación estratégica. Por otro lado, cómo abordar la Omnicanalidad del concesionario para la correcta atención al cliente que puede interactuar con la empresa de distintos modos y en distintos puntos de contacto de la empresa y con una variedad de canales de comunicación que no se pueden mantener descoordinados unos de los otros. En tercer lugar la cuestión del modelo de Agencia vs modelo de Concesión, un tema que se ha puesto en cabeza de las cuestiones más complejas y comentadas entre los empresarios del sector, no solo en España sino en el resto del mundo. Este tema será tratado de forma extensa tanto a nivel de estrategia de empresa como de las implicaciones legales que comporta para el concesionario. En cuarto lugar el repaso a los avances en la digitalización del concesionario, tanto en lo relacionado a la venta, como de la postventa como de los recursos humanos del concesionario. El Congreso de 2023 prevé la participación de más de 70 empresas colaboradoras y la asistencia presencial de más de 1.400 participantes. Toda la información y agenda (incluso entradas si aún quedan libres) está accesible en https://www.congresofaconauto.com/

El ecommerce te acerca a la Omnicanalidad? Entrevista a Patricia Jebsen - Presidente Honoraria de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

Envía tus preguntas a dioses@genio.soy Los Dioses del Marketing es una producción espectacular de los muchaches de Genio.soy

Bienvenidos a la cuarta temporada, gracias por su apoyo y su tiempo. Comenzando el 2023 conversamos sobre el concepto de Omnicanalidad, y como influye en nuestro mercadeo como Negocio y como vendedor. https://www.facebook.com/josejoediazpeakperformance https://www.youtube.com/channel/UCjOYqo5VB8tgo-0iJ1v36lQ/videos https://anchor.fm/conversandodeventas https://open.spotify.com/show/7sOFmGeLrUpmvi0Opruw1U #conversandodeventas #queeslaomnicanalidad #laventaeselexitoentuvida #marketingdigital #omnicanalidad #queesomnicanalidad #omnicanalidadquees #omnicanalidadmarketing #omnicanalidadejemplos #marketing #laimportanciadelomnicanal #ventas #marketingomnicanal #estrategiaomnicanal #redessociales #negocios #gestióndeventas #marketingyomnicalidad

En este episodio tuvimos a Cintia Moreno, directora de E commerce, Omnicanalidad y Transformación Digital de Italika, quien nos compartió sus mejores estrategias y consejos para lograr tener una omnicanalidad eficiente y eficaz. También hablamos de los retos que tiene esta categoría en el canal online. No te quites los audífonos, y escucha el último episodio del 2022. ¡Nos vemos en enero! Conducido por Genaro Mejía.

Si has leído el título de este episodio, seguramente pensarás que hemos vuelto atrás en el tiempo, porque llevamos años hablando de omnicanalidad en el comercio local. Pero resulta que últimamente he visitado muchos comercios en muy poco tiempo y en algunas de estas visitas he podido charlar un rato con los comerciantes y preguntarles por su negocio. Bien, pues en muchas de estas visitas me ha llamado la atención la manera en la que se está entendiendo y aplicando la omnicanalidad en ciertos comercios locales. Y esto es lo que me ha inspirado a hablar de este tema, que muchos consideran superado. Transcripción, referencias, fuentes y atribuciones: https://celestinomartinez.com/omnicanalidad-comercio-local/ Este episodio está patrocinado por Bolsalea, tu empresa especializada en confeccionar y personalizar embalaje sostenible. Si visitas https://www.bolsalea.com/ y añades el código Actualiza, te harán un descuento especial en tu pedido de bolsas, guardatrajes y fundas.

En algún momento se llegó a pensar que el #eCommerce superaría al canal offline en ventas, especialmente durante la pandemia cuando en México el comercio electrónico mostró un gran impulso. Sin embargo los hábitos de los consumidores nos han mostrado que una estrategia #omnicanal es indispensable para cualquier empresa, ya que en el #consumer journey se debe disponer de presencia tanto offline como online para estar en el lugar y momento precisos en los que los consumidores necesiten. Y entre los eCommerce omnicanal #Bed Bath & Beyond ha logrado el éxito, tanto así que fue ganador del galardón mejor integración omnicanal en los Premios Ecommerce Mx este 2022, y para conocer más sobre su estrategia tenemos aquí a Adrían Valenzuela, General Manager Chief Digital Officer en Bed Bath & Beyond. Enlaces de interés:

Ya tienes disponible el capítulo número 10 de Protagonistas del Cambio Podcast. En esta ocasión te traemos un programa especial. Hemos querido compartir contigo los factores de éxito que permiten a un proyecto de estrategia digital conseguir éxito en Internet. Hemos puesto el foco en esos factores y los hemos compartido en este programa para que puedas aplicarlos y conseguir los mejores resultados en el lanzamiento o consolidación de tu proyecto digital. ¿Qué es lo que hace que un proyecto funcione en Internet? Hemos querido responder a esta pregunta tomando como referencia los 20 años de experiencia que acumulamos lanzando proyectos en Internet. Pero antes de comentar cada punto, realizamos una introducción al desarrollo de un proyecto de estrategia digital, comenzando por la etapa de observación, comprensión y actuación en el contexto actual. ¿Cuál es tu punto de partida? Hay empresas que piensan que la digitalización va a llegar por su propia inercia empresarial. También las hay que la tienen totalmente integrada en su día y día y convergen en todos sus procesos adecuando de forma continua su actividad a los nuevos retos que deben afrontar con la digitalización de nuestro entorno. Estado de situación digital de una entidad o profesional Omnicanalidad: el reto de la empresa de hoy Conseguir que la actividad que desarrolles se adecúe a un contexto de omnicanalidad como en el que nos encontramos, es fundamental. Y también un gran reto para la empresa de hoy. Omnicanalidad en la empresa de hoy. Continuamos hablando de la metodología del Inbound Marketing, Estrategia Digital y los 10 factores clave para impulsar o consolidar tu negocio en Internet. Esperamos que saques partido a esta información que compartimos contigo en este nuevo capítulo del podcast «Protagonistas del Cambio». Te invitamos a que nos mandes tus comentarios con cualquier duda o aportación que quieras realizar sobre el tema que tratamos en este capítulo. Nada más, esperamos que tengas una feliz entrada en el año 2023 y que todos tus propósitos para el año que nos deja se hayan cumplido. ¡Un abrazo! Sandra y Javier.

Les doy la bienvenida a un nuevo episodio de marketing hack show. En este episodio hablamos con el director de Omnicanalidad y Estrategia digital en Coppel, una empresa muy reconocida en México y profundizamos sobre las estrategias que están implementando. En esta platica vas a escuchar sobre: ¿Cuáles son los desafíos de marketing digital & de ecommerce a los que se enfrentan en 2022 en Coppel?. Cuál es el objetivo de Marketing Digital y de Ecommerce que tienen en 2022 Hablando en términos de su comunidad, ¿quién viene siendo su audiencia? ¿O el famoso buyer persona? ¿Tienen más de uno? ¿Cómo lo escuchan? ¿Existe un customer journey mapeado para quien compra productos en Coppel? ¿Cómo diseñan sus estrategias? Online a través de su ecommerce y offline?  ¿Cómo implementan la omnicanalidad? ¿Qué preguntas se hacen en su día a día? ¿Cómo conocen el comportamiento de la gente? Hablando de tu experiencia ¿Cómo le haces para tomar mejores decisiones en ecommerce? ¿ En cuáles canales invierten su tiempo y su esfuerzo?  ¿Cómo se estructura tu equipo? ¿Hay algo este año que hayan invertido (canal o plataforma) o creado por primera vez? Qué van a priorizar antes que  termine 2022 en su estrategia. Qué viene para Coppel en su estrategia para 2023 Gracias por apoyar el podcast escuchando los episodios, agradezco que hayas llegado aquí :) Nos vemos en el próximo episodio

Vamos a hablar de aplicaciones prácticas de omnicanalidad. Marcos Estopiñán es el responsable de marketing digital e innovación de Carmila, una cadena de casi 80 centros comerciales vinculados a Carrefour. Vamos a ver con él qué tipo de soluciones trabajan para ayudar a sus tiendas a vender online y sobre todo a hacer sinergias entre el consumo digital y el tráfico a tienda: click and collect, click and drive incluso proyectos de pop up stores. Enlaces de interés: Finalistas de los Ecommerce Awards 2022: https://marketing4ecommerce.net/descubre-a-los-finalistas-de-los-ecommerce-awards-2022/ Web de Amazon Pay [beloved sponsor]: https://amzn.to/3sxuYVg

La omnicanalidad, es la estrategia comercial que vino a revolucionar y a evolucionar el mundo retail. En este episodio invitamos a Fernando Ortíz, director comercial de las tiendas que forman parte del grupo Zebrands, para platicar más sobre Luuna, una marca especialista en descanso, que empezó como nativa digital y que hoy en día cuenta con tiendas físicas. Profundizamos sobre lo que implica operar en los canales físico y digital.  Amazing Retail es un podcast de Getin, la plataforma número uno en México especializada en medir la afluencia en tiendas físicas para la industria del retail. Amazing Retail también está disponible en getin.mx, donde compartiremos notas y recursos relevantes de cada episodio. Si quieres medir y crecer tu negocio, entra a getin.mx y contáctanos.

Una de las palabras más escuchadas y pronunciadas en entornos profesionales y en salas de reuniones en los últimos años es transformación. La (transformación) digital ya se dio, y quien no se subió a ese tren cuando se acercaba a toda velocidad, con las luces puestas y con los raíles chirriando, lo perdió y se quedó en la estación sentado. El apellido “digital” ya se añadió, ya se abrieron canales, ya se implementaron webs, todo eso está checked para la gran mayoría de empresas. Hoy, el reto, y lo que requiere esa transformación a la que me refería antes, es recoger la voz del cliente de manera eficaz, y gestionarla de manera aún más eficaz, para construir una relación relevante con él. Para personalizar al máximo cada comunicación, cada servicio, cada interacción, en definitiva, todo aquello importa a los usuarios y que, en tiempos de competencia salvaje, puede determinar que se quede en una compañía o vuelva a consumir sus productos o servicios en el futuro. Esta nueva transformación va hacia la omnicanalidad, hacia la vinculación y conexión total de todos los canales y de todas las áreas de negocio para que haya una coherencia y una consistencia estratégica, para no ofrecer dos veces al mismo cliente aquello que ya rechazó, o aquello que no le funcionó, o algo que para nada va con su estilo de vida. No hay mayor pérdida para una empresa que gastar recursos en llegar a un cliente ofreciéndole algo que no necesita. Pero esta unificación de canales para recoger, acumular y cruzar información no es interesante únicamente desde una perspectiva de estrategia de negocio, sino que puede llevar consigo una verdadera transformación cultural interna en la empresa que mejore la experiencia de empleado. ¿Cómo se está llevando a cabo esta transformación y este viaje hacia la omnicanalidad en grandes empresas? ¿Dónde han puesto el foco? ¿Cómo acompañan a las diferentes áreas? Arantxa de la Peña es economista de formación y lleva cuatro años en GAES como Omnichannel Marketing & Change Manager, pero ha crecido profesionalmente en empresas como Chupa Chups u Hoteles Barceló. A lo largo de su carrera también ha ejercido como mentora y docente en múltiples instituciones, además de ser una de las socias fundadoras de Sheleader, una aceleradora de talento femenino.

Muchas personas confunden la omnicanalidad con la capacidad de ofrecer transacciones y compras en línea. Lo cierto es que este concepto existe desde hace más de una década. Andrew Devlyn lo sabe muy bien y por eso lo invitamos a Amazing Retail Podcast. Hablamos de cómo innovar en una empresa que ya opera, lo doloroso que puede llegar a ser y por qué los errores siempre deben ser parte del proceso. Además, Andrew comparte varios consejos súper útiles para identificar lo que tus clientes te piden y explica con gran claridad por qué el retail está lejos de desaparecer. Amazing Retail es un podcast de Getin, la plataforma número uno en México especializada en medir la afluencia en tiendas físicas para la industria del retail. Amazing Retail también está disponible en getin.mx, donde compartiremos notas y recursos relevantes de cada episodio. Si quieres medir y crecer tu negocio, entra a getin.mx y contáctanos.  

¿Qué quiere decir Omnicanalidad? ¿Por qué es importante adoptar una estrategia que comprenda y contenga a audiencias que ya son omnicanales? ¿Cómo debemos pensar nuestro ecommerce? Vení a reflexionar con Sebastián Paschmann sobre estas cuestiones y mirá la venta online desde un punto de vista estratégico.

Tener una buena estrategia digital es el punto de partida, pero si tu mente no funciona en formato Omnicanal tu inversión en tiempo y dinero, jamás tendrá el resultado que esperas. En este episodio llevaremos tu estrategia y tu mente a otro nivel. INVITADOS: Michel Edery: https://instagram.com/michedery Ammiel Manevich: https://instagram.com/ammielmanevich smartBeemo.com