Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !

La checklist Relation Client 2026 ! La signature relationnelle La proactivité L'intégration intelligente de l'IA x l'humain. La gestion des émotions… avec un objectif :  viser l'effet WoW ! La ré-humanisation au bon moment… L'excellence opérationnelle  La transformation des feedbacks en actions concrètes Le renforcement de la fluidité des parcours client La personnalisation avancée  L'optimisation des ressources

 Adoptez le psycho-marketing pour convaincre vos clients ! Interview de Stefan Lendi ---  Au sommaire de l'interview de Stefan Lendi : 1 - Est ce que tu pourrais te présenter ? 2 - Quelles sont les bases du psycho marketing ? 3 - Est ce que tu peux nous expliquer le principe de la spirale de valeur, et peux tu nous donner quelques exemples ? 4 - Quelles sont les nouveautés de la seconde édition du psycho marketing ? 5 - Est ce que l'IA peut aider un débutant à appliquer la spirale de valeur ? 6 - Si on veut en savoir plus, où peut on acheter le livre ? Pour le commander : https://librairie.gereso.com/livre-en... --- Présentation du live  Et si vous pouviez transformer chaque prospect en client fidèle, de manière mesurable et reproductible ? Derrière chaque décision d'achat, il y a une personne avec ses croyances, ses besoins et ses envies. Le PsychoMarketing décrypte comment vos prospects et clients perçoivent, mémorisent, décident et passent à l'action. Cette approche, basée sur la science, vous permet de comprendre comment guider leur choix avec plus d'impact. L'auteur s'appuie sur des recherches scientifiques et plus de 20 ans d'expérience en marketing pour vous proposer une méthode originale et pragmatique en 7 étapes, avec des outils pour créer des campagnes performantes qui attirent, convertissent et fidélisent. Cette nouvelle édition offre également les ressources nécessaires pour implémenter le PsychoMarketing dans trois contextes distincts : le B2C, le B2B et les logiciels SaaS. Que vous soyez entrepreneur, marketeur, communicant ou dirigeant, quelle que soit la taille de votre entreprise, découvrez comment utiliser les leviers du PsychoMarketing pour améliorer vos résultats. --- Au sommaire du livre  RADIOSCOPIE DU CERVEAU ET DISSECTION DE LA PRISE DE DÉCISION Dans les coulisses des coups de maître commerciaux Pourquoi le marketing traditionnel dysfonctionne Anatomie du PsychoMarketing Un filtre de lucidité pour vous transformer en super-PsychoMarketeur Dans la tête de vos clients Comment identifier un marché porteur LE SYSTÈME QUI DÉCLENCHE DES ACHATS ET QUI FIDÉLISE VOS CLIENTS Introduction à la Spirale de Valeur et de Persuasion (SVP) La Pré-influence : convaincre votre marché avant le moindre contact L'Attraction : générer des prospects ciblés La Transformation : éveiller un intérêt marqué pour votre produit L'Engagement : susciter un désir ardent chez le prospect La Tantalisation : rendre le désir intenable La Transaction : déclencher un acte d'achat important La Récurrence : créer des ambassadeurs ravis LE PSYCHOMARKETING EN PRATIQUE Trois types d'implémentation : B2C, B2B et SaaS La Spirale de Valeur et de Persuasion à l'oeuvre Comment amplifier la Spirale de Valeur et de Persuasion 

Pourquoi (encore) écrire un livre en 2025, et quels sont les bénéfices ?   Voici un résumé des idées clés et des conseils pratiques tirés de cet échange avec Chloé Schiltz (Responsable éditoriale chez Vuibert) : 1. La pertinence du livre papier en 2025 Malgré la saturation des écrans et la baisse de l'attention, le livre reste un format incontournable pour plusieurs raisons : Profondeur vs Rapidité : Les formats courts (réseaux sociaux) donnent de l'information volatile. Le livre (ou le podcast long) permet de développer une pensée complexe, une méthodologie complète et de créer un lien fort. Apprentissage actif : Contrairement à l'écoute passive d'un audio, la lecture papier incite à souligner, annoter et résumer, ce qui favorise la mémorisation et le passage à l'action. Crédibilité : Le livre confère une légitimité d'expert qui ouvre des portes (conférences, nouveaux clients) que le contenu web seul ne permet pas toujours. 2. L'Intelligence Artificielle (IA) : Un outil, pas un remplaçant La discussion aborde longuement la place de l'IA dans la création de contenu et l'écriture : L'IA comme "Sparring Partner" : Il ne faut pas laisser l'IA rédiger à votre place (le résultat est fade, générique et sans "âme"). Il faut l'utiliser pour challenger ses idées, structurer un plan ou vérifier des oublis. La méthode Socratique : Fred conseille de demander à l'IA de nous poser des questions pour extraire notre propre expertise, plutôt que de lui demander de générer du texte ex nihilo. Le filtre humain indispensable : L'IA peut halluciner ou donner des conseils inapplicables (exemple de la formation emailing). L'expert humain doit toujours filtrer et contextualiser grâce à son expérience terrain. 3. Pourquoi écrire un livre quand on est entrepreneur ? Au-delà de la notoriété, l'écriture a une vertu interne puissante : Structuration de la pensée : Écrire oblige à modéliser sa pratique, à clarifier sa méthode et à prendre de la hauteur. Cela améliore la qualité des services ou produits vendus par la suite. Autorité : C'est un accélérateur de carrière qui transforme un expert en référence sur son marché. 4. Présentaiton de l'initiative "Réveil Business" Un auteur ne peut plus se contenter d'écrire ; il doit promouvoir son œuvre. Pour pallier la solitude de l'auteur et la difficulté de la promo, Chloé lance "Le Réveil Business" chez Vuibert. Le concept : Créer une communauté et du lien entre auteurs et lecteurs, au-delà de la simple vente de livres. Les formats proposés : Newsletter (Substack/LinkedIn) : Un "shot d'idées" et un outil pratique ("Le déclic business") chaque mois. Podcast : Des interviews longues pour aller dans les coulisses des livres. Webinaire : Des sessions de questions-réponses directes entre lecteurs et auteurs. Groupe WhatsApp (Auteurs) : Pour l'entraide et le réseautage entre experts. Le reveil matin va aborder les sujets suivants  IA et productivité : Avec Sam Lebrin (Booster votre business avec l'IA). Visibilité et Storytelling : Avec Steve Ponou (comment devenir visible quand on est invisible). Psychologie de l'argent : Avec Sandrine Richy (comprendre son rapport à l'argent pour mieux gérer son business). Marketing petit budget : S'inspirer des grandes marques (Dior, Apple) pour les appliquer aux petites entreprises sans budget. Le conseil final : Pour réussir sa promotion et son apprentissage aujourd'hui, il faut miser sur le réseau et l'interaction humaine, car l'IA ne remplacera pas la créativité née de la connexion entre des idées et des personnes différentes. 

 Transitionner, c'est désorganiser nos sociétés - Vincent Mignerot L'interview de Vincent Mignerot aborde la transition énergétique non pas comme une simple phase, mais comme un changement potentiellement "rugueux," en se concentrant sur la psychologie humaine face aux risques globaux et l'absence de preuves scientifiques de faisabilité physique de cette transition.

 L'IA au secours de l'efficacité au centre de contact ! L'IA réinvente la relation client… Découvrez comment l'IA libère vos équipes des tâches à faible valeur ajoutée et des diagnostics simples pour les recentrer sur l'expertise et la relation humaine. Au delà de l'opérationnel, l'IA s'impose comme un véritable sparring partners pour coacher les équipes. Daniel Domingos - Consort NT Yassil Benamer - Consort NT Laurent Rubin - Eloquant 

 Comment apaiser une relation sous tension ? - Astrid Lelièvre & Salima Belghit - CX Summit Face à l'exacerbation des émotions et la montée des incivilités, il s'avère indispensable de comprendre les racines de ce phénomène, d'adapter ses méthodes et outils afin de faire baisser les tensions et d'aider les collaborateurs à gérer ces nouvelles situations. L'objectif : réduire le stress des équipes, instaurer un nouveau cadre relationnel et remettre la relation client sur de bons rails. Astrid Lelièvre - Groupe Clariane Salima Belghit - One love management  

 Ne laissez plus vos KPI vous mener en bateau. Reprenez le cap ! Et si vos tableaux de bord actuels ne vous montraient que la partie émergée de l'iceberg sans traduire toute la réalité contenue dans vos données client ? Et pourtant cette data sous-exploitée cache des leviers de performance insoupçonnés. Cet atelier explorera la manière dont l'on peut libérer le potentiel de ces précieuses données pour détecter les signaux faibles, optimiser l'efficacité et maximiser la satisfaction client de manière durable… avec de l'IA, ou simplement du bon sens !  Sébastien Jullian - Eloquant Daddy Bobozo - Adie 

 7 usages concrets de l'IA pour améliorer sa relation client ! En 30 minutes chrono, nous explorerons dix applications concrètes de l'intelligence artificielle qui transforment la relation client : fluidification des parcours, réactivité accrue, personnalisation des interactions et réduction des coûts. Cette session révèle comment l'IA redéfinit l'expérience client avec agilité, tout en offrant aux équipes des outils pour exceller dans un environnement plus stratégique et épanouissant. L'objectif : améliorer la satisfaction client et revaloriser les missions des conseillers. Mohamed Benabdelghani - Adecco Medical Frédéric Canevet - ELOQUANT  

 Les conseillers ont la parole, et si on les écoutait VRAIMENT ? Les conseillers sont les premiers de cordée de l'expérience client. Pourtant, et alors qu'ils sont les mieux placés pour faire des remontées pertinentes sur les clients et leurs attentes, on les écoute si peu… Dans cet atelier, nous leur donnons (enfin!) la parole : qu'est ce qui fait vraiment la différence lors des échanges avec les clients ? Qu'est-ce qui devrait changer dans la relation client, en termes d'organisation, de management, d'outils et d'IA ? Les conseillers nous font enfin leurs confidences pour une meilleure relation client ! Lisa Pajak - MNT Sabine Bonal - MNT Fabrice Mabru - CPRC 

 Écoute clients & collaborateurs : stop au bla-bla, place à l'action La MACIF et Citygo feront un retour d'expérience sur comment transformer les feedback clients et collaborateurs en une relation client d'exception. Sébastien Poiblanc - MACIF Michael Buczynski - Citygo  

Résumé de ma formation "Challenge 30 jours Linkedin Growth Hacking"  Comment faire du Growth Hacking sur Linkedin ? Voici une vidéo 100% réalisée en automatique (avec un peu de prompting) grâce à Notebook LM. Le résultat est vraiment bluffant, car il reste très fidèle au contenu de ma formation "Challenge 30 jours Linkedin Growth Hacking" avec les idées clés. Vous en pensez quoi ?

Le guide du copywriting avec... ou sans IA ! - Sélim Niederhoffer  Déjà plus de 15.000 lecteurs : après avoir lu ce livre, vous saurez écrire mieux pour vendre plus, et gagnerez du temps avec l'IA.  Dans cette 2e édition, plongez dans l'ère du copywriting augmenté par l'intelligence artificielle. La promesse du Guide du Copywriting ?  Ecrivez plus accrocheur, plus efficace, et mieux ciblé que jamais. Mais attention !  Sans votre expertise, l'IA générative ne vous proposera aucun texte efficace : vous devez maîtriser la psychologie du consommateur. Vous voulez faire connaître votre marque ?...  Plus d'infos : https://amzn.to/3WwswMA

Notre empreinte sur Terre - Des cartes et Des cartes et des infographies pour comprendre l'Anthropocène  Interview de Laurent Testot  -> Tu écris que ce livre est un "cri d'alarme", pourtant l'histoire nous a montré par des précédents que les changements climatiques pouvaient mettre à genoux une société (Khmers, Nazca, Maya...), pourquoi ne réagit-on pas ?   -> Beaucoup de personnes disent "Pourquoi agir, c'est aux autres pays les plus pollueurs de commencer par eux", pourquoi est ce une vision tronquée  ?   -> Tu dis qu'il faudra nous sevrer du pétrole... Est ce que c'est par ce que nous n'en n'aurons plus rapidement ?   -> C'est quoi croitre avec moins ?    -> On dit souvent qu'une des solution simples est de moins manger de viande et de poisson, en plus de déconsommer au global P124) ? Qu'en penses tu ?   -> On parle d'effet cliquet, de points de bascule, quels sont ils  ? Pourquoi est ce qui incertain avec des scénarios divers  ?   -> Est ce que des zones comme la Bretagne et le Nord seront des zone privilégiées par rapport à un Sud qui devient désertique ? -> Comment les entreprises doivent s'adapter   ? ->  Pourquoi il est important de décrédibiliser les marchands de doute  ?  Plus d'infos https://amzn.to/4ozH8GT

C'est quoi le GEO ( Generative Engine Optimization ) ? Les conseils et astuces de Fabien Elharrar Le SEO évolue avec l'arrivée des moteurs génératifs (ChatGPT, Gemini, Perplexity…).  Le GEO consiste à optimiser son contenu pour ces nouveaux moteurs d'IA.   Comment les IA répondent  Elles s'appuient sur deux sources :  Une base de connaissances (mise à jour par “saccades”) Le RAG (récupération d'infos en temps réel depuis Google/Bing) Les réponses sont plus fiables avec le RAG (5 % d'erreurs contre 60 % sans).     Impact sur le trafic   Comme après une mise à jour Google, les IA provoquent une baisse du trafic.  Elles répondent plus vite, sans passage par plusieurs sites.  Résultat : moins de clics, montée du “zero-click” et importance accrue du branding.     Comment s'adapter   Ne pas bloquer les bots IA, sous peine d'être invisible. Créer des contenus difficiles à résumer : vidéos, verbatim, outils, études. Travailler l'intention plutôt que le mot-clé. Structurer son contenu : balises Schema.org, FAQ, JSON-LD, chunks clairs. Actualiser régulièrement pour rester pertinent dans les modèles RAG. Développer sa topical authority : cocons sémantiques, angles originaux.   Les backlinks évoluent   Les liens restent utiles, mais leur valeur dépend du contexte sémantique.  Les IA analysent surtout les co-citations et la récurrence des entités.  Les meilleures sources : YouTube, Reddit, Quora, Medium, Wikipédia.     En résumé : le GEO repose sur trois piliers :   Un contenu riche, structuré et à forte valeur. Une marque identifiable (Knowledge Graph). Une stratégie d'autorité thématique claire et cohérente. Plus d'infos sur  https://fabien.elharrar.com/ https://www.linkedin.com/in/fabienelharrar/

Comment utiliser l'IA pour les dirigeants et décideurs - Gabriel Dabi-Schwebel de DécisionIA Pour acheter le livre https://amzn.to/3WksJCf Pour contacter Gabriel https://www.linkedin.com/in/gabrields/?locale=fr_FR DécisionIA offre aux dirigeants une méthode claire et éprouvée pour faire de l'intelligence artificielle un puissant levier au service de leurs décisions stratégiques et de la performance globale de leur entreprise. Plus qu'un simple guide technique, ce livre vous accompagne dans une transformation en trois temps :  1. Maîtrisez l'IA pour vous-même : Apprenez à dialoguer avec l'IA comme avec un consultant de hautvol. Découvrez comment lui poser les bonnes questions, lui fournir le contexte pertinent et exiger des analyses qui éclairent vos décisions les plus complexes ;  2. Devenez un leader augmenté : Intégrez des techniques d'interaction uniques, comme le Flip-Prompting ou la Cadence 4R, pour affûter votre jugement, gagner en sérénité et transformer votre manière de diriger au quotidien ;  3. Pilotez la transformation IA de votre entreprise : Une fois l'IA devenue votre alliée personnelle, découvrez comment insuffler cette dynamique à l'échelle de votre entreprise.  Mobilisez votre comité de direction, mettez en place une gouvernante adaptée et accompagnez vos équipes pour décupler l'intelligence collective, optimiser vos opérations et catalyser une croissance durable.  De la démystification à l'action concrète, Gabriel Dabi-Schwebel vous livre les clés pour que l'IA ne soit plus une menace subie, mais une opportunité maîtrisée pour une valorisation optimale de votre entreprise. 

Interview PPC auteur du livre "Réinventez votre entreprise à l'ère de l'IA"  Au sommaire   1) Pourquoi avoir écrit Réinventez votre entreprise à l'ère de l'IA maintenant, et qu'est-ce qui le rend différent des nombreux livres déjà publiés sur l'IA ? 2) Tu dis que l'IA est un révélateur plus qu'un outil. Qu'est-ce qu'elle révèle en priorité dans les organisations ? 3) En tant qu'auteur, tu as écrit ce livre avec l'IA comme aide de camp. Qu'est-ce que cette expérience dit du futur du travail intellectuel ? 4) Ton livre insiste sur le fait que le vrai risque n'est pas de se tromper, mais de ne rien tenter . Comment convaincre des dirigeants souvent paralysés par la peur de l'erreur ? 5) Marketing et IA : comment transformer un outil souvent vu comme gadget en véritable moteur de création de valeur et de différenciation ? 6) Tu parles aussi du stress test silencieux. Concrètement, quels sont les symptômes qui montrent qu'une organisation est déjà en train de décrocher ? 6) Tu critiques l'excès de contrôle et les process qui deviennent des béquilles morales. Mais comment trouver l'équilibre entre gouvernance et agilité sans tomber dans le chaos ? 8) Le rapport à l'IA pose une question éthique forte. Selon toi, quelles dérives les entreprises doivent-elles anticiper en priorité ? 9) En quoi l'IA peut-elle être un levier de durabilité et non seulement de productivité, dans un monde où la contrainte écologique devient centrale ? 10) Si un dirigeant devait retenir une seule action immédiate après avoir lu ton livre, ce serait laquelle ? 11) Enfin, une dernière pour la route, le growth hacking a longtemps été l'arme des start-up pour croître vite et à moindre coût. À l'ère de l'IA générative, que devient le growth hacking, et quelles sont ses nouvelles frontières selon toi ?  Pour commander le livre https://amzn.to/3WJ56TW   L'intelligence artificielle n'est pas une option. Elle bouleverse déjà la stratégie, la gouvernance et la manière de prendre des décisions dans les entreprises. Ceux qui attendent risquent de subir. Ceux qui s'y préparent peuvent réinventer leur organisation. Dans Réinventez votre entreprise à l'ère de l'IA, vous découvrirez comment : Transformer votre stratégie grâce à l'intelligence artificielle. Redéfinir la gouvernance et le contrôle à l'heure des données en temps réel. Prendre de meilleures décisions dans un monde incertain et rapide. Anticiper le futur du travail et le rôle des dirigeants à l'ère de l'IA. Réussir votre transformation digitale sans tomber dans les pièges des buzzwords. Ce livre ne vous noie pas dans la technologie. Il parle d'impact concret, de posture stratégique, de choix lucides. Il s'adresse aux dirigeants, managers et décideurs qui veulent garder une longueur d'avance. Vous apprendrez à : Utiliser l'IA comme levier de valeur, et non comme gadget. Identifier les signaux faibles avant vos concurrents. Construire une organisation plus agile, antifragile et adaptée aux ruptures. Réinventez votre entreprise à l'ère de l'IA est plus qu'un guide : c'est un manuel de survie et d'action pour celles et ceux qui veulent diriger avec clarté dans le chaos. 

C'était le thème de la table ronde avec anne-sophie LAITANG SAGET PETRIS de Groupama et Veronique Lupo de France Mutuelle. Vous pouvez consulter le replay de cette conférence passionnante sur https://www.youtube.com/watch?v=uvNcxLQCM24 

Comment créer une expérience client fluide et mémorable ? interview par Sqwad Plus d'infos sur  https://www.sqwad.fr/

Comment gérer les incivilités dans la relation client ?

Découvrez le Challenge 30 jours Linkedin - Interview Stéphane Bodvin de Jevendsplus.fr Plus d'infos sur https://www.conseilsmarketing.com/challenge-30-jours-growth-hacking-linkedin/  Au sommaire  1)  Qu'est-ce que challenge 30 jours linkedin ? Une formation vidéo avec mes meilleurs trucs et astuces pour ne plus être dépendant de l'algo. C'est l'application du Growth Hacking à Linkedin. 2) Qui est Frédéric Canevet ? Je suis Marketeur depuis plus de 25 ans, blogueur sur conseilsmarketing/ Auteur de plusieurs livres dont le growth hacking 3) Qu'est ce qui ta poussé à faire cette formation ? Je vois que beaucoup trop de personnes sont focus sur les publications alors que ce n'est pas bonne solution… Il faut se concentrer sur le réseau Les publications sont un tirage au sort aléatoire, à peine 0,5% de tes contacts voient tes publications. Il faut donc exploiter ses contacts plutôt que de courir après de la visibilité 4)  Penses tu que linkedin sera le principal réseau dans les années à venir ? Pour le B2B Oui, mais je pense que les réseaux actuels saturent énormément. Dans le futur les réseaux seront plus spécialisés grâce à l'IA De plus, la crise écologique à venir va changer l'économie de manière radicale J'utilise surtout LK pour Eloquant afin de gagner en visibilité sur mon coeur de cible, la relation client. Mais Linkedin est aussi un moyen de convertir mes contacts sur le growth hacking, mais c'est difficile de maintenir les deux. Dans l'avenir il faudra se concentrer sur une cible et devenir la "star" de sa thématique 5) Pourquoi proposer un accompagnement collectif avec ce challenge en plus ? Certaines personnes ont besoin d'aide en plus des vidéos. 6 ) As tu mis longtemps à la préparer  , préparation , vidéos et comment trouves tu le temps ?  Cela faisait 4 mois que je devais finaliser la formation, et j'ai enfin eu le temps durant le break estival. Le plus compliqué est de trouver le temps de tourner les vidéos, c'est plus de 9,5 heures de vidéos, donc au minimum 30 heures de préparation. 9 Peux tu nous parler de la formation linkedin ? C'est un challenge avec 1 action à mener chaque jour durant 30 jours. En revanche, c'est adressé aux utilisateurs avancés, donc il y a du travail si on débute. 10 ) Tu es également auteur de lexcellent livre le growth hacking 8 semaine pour doubler le nombre des prospects parle tu de linkedin dedans ? Oui Lk est un canal de communication indispensable, même si maintenant c'est plus difficile !  

 Les neurosciences, au-delà de l'effet de mode et de la fausse idée de manipulation qui leur est associée, peuvent jouer un rôle dans la relation et l'expérience client. À l'heure où l'intelligence artificielle domine les conversations marketing, Frédéric Canevet, Product Manager Software B2B chez Eloquant et fondateur de Conseilsmarketing.fr, nous rappelle l'importance de comprendre le facteur humain dans les interactions commerciales, au moment même où la folie de l'automatisation à tout crin s'empare du monde des affaires. Lors du salon All4Customers 2025, notre confrère a animé une conférence remarquée sur l'application des neurosciences dans la relation client. Une approche qui, loin d'être une nouvelle panacée, révèle des vérités fondamentales sur l'art de communiquer efficacement avec ses prospects et clients. Entre science du cerveau et bon sens commercial, les neurosciences offrent des ouvertures aux entreprises qui souhaitent marquer leur relation client de leur empreinte humaine.  Voir l'interview chez Visionary Marketing https://visionarymarketing.com/fr/2025/09/03/neurosciences-et-relation-client/

 Interview d'Alain SCHMITT - Customer Experience Expert Dans l'industrie B2B, la majorité, à tout le moins les leaders disposent de technologies avancées, de produits fiables, et de processus maîtrisés.  Mais très peu peuvent affirmer qu'elles se différencient réellement par l'expérience client.   Et pour cause : le client et souvent invisible, il n'est n'est pas dans le premier cercle des cultures « techniques », qui survalorisent la techno au détriment de l'humain et sont naturellement auto-centrées sur leur processus.  C'est l'esprit de machine de « Saroumane » dans le seigneur des anneaux… Ainsi la culture client, en BtoB industriel, n'est bien souvent ni incarnée, ni pilotée au quotidien, et encore moins ancrée.  Or, faire émerger et nourrir une « vraie » culture client, est un levier unique en termes de différentiation, croissance, performance et de «sens » pour les équipes Au sommaire I. Le client grand absent des radars internes  II. A cette invisibilité s'ajoute les défis spécifiques du B2B industriel : Client protéiforme, silotage des organisations et des systèmes, rupture aux interfaces. III. Comment faire émerger, organiser et faire vivre la culture client en BtoB industriel. IV. Trois outils clés en CX Plus d'infos sur  Mon blog : https://www.conseilsmarketing.com/ Mon profil Linkedin :  https://www.linkedin.com/in/canevetf/ Mes formations gratuites : https://www.conseilsmarketing.com/cours-livres-gratuits/ Mes formations vidéos payantes : https://www.conseilsmarketing.com/mes-dernieres-formations-video/ 

Voir l'article sur https://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/10-conseils-pour-reussir-votre-photo-de-profil-linkedin/   1 – Utilisez une photo récente qui vous ressemble physiquement et humainement 2 – Zoomez votre photo afin que l'on puisse voir votre visage clairement (surtout votre regard !) 3 – Faites appel à un professionnel ou à un ami fan de photo pour votre photo de profil Linkedin 4 – Essayez de sourire, sans trop en faire ! 5 – Évitez les yeux écarquillés comme un lapin pris dans les phares d'une voiture 6 – Soignez le fond de la photo 7 – Évitez les photos prise de face, préférez une photo légèrement de profil 8 – Choisissez la bonne couleur qui vous ressemble pour vos vêtements 9 –  Entourez votre photo d'un léger cercle bleu, vert… pour sortir du lot 10 –  Vérifiez que votre photo plait avec les services de tests en ligne 11  – Utilisez la même photo sur tous les réseaux

J'ai été invité par Jérôme Geoffroy  Growth Marketer  Voici le résumé sur son blog https://www.scrapaud.io/le-growth-hacking-avec-frederic-canevet/ Au programme, des questions simples… mais pas simplistes : Si tu devais expliquer le growth hacking à un enfant de 10 ans, tu dirais quoi ? C'est quoi l'idée reçue la plus fréquente que t'entends sur le growth ? Quelles sont les erreurs classiques que tu vois chez les débutants ? Est-ce qu'on peut faire du growth éthique ? Où tu poses la limite ? Si tu ne pouvais garder que 3 outils dans ta boîte à outils de growth hacker, lesquels tu choisis ? Contactez Jérôme sur  https://www.linkedin.com/in/jerome-geoffroy/

Cas pratique d'une relation client Customer Centric : OPCO EP https://www.conseilsmarketing.com/fidelisation/dans-les-coulisses-dune-relation-100-customer-centric-retour-dexperience-dopco-ep/   Sommaire : OPCO EP, une volonté de proposer une relation client 100% customer centric OPCO EP, acteur clé de la formation professionnelle 3 piliers d'une Relation Client Customer Centric OPCO EP, les coulisses d'une relation client Customer Centric ! Des résultats concrets au centre de contact !

Comment pacifier des parcours client sous tension... spécial Mutuelles & Assurances   Vous n'avez pas pu assister à la matinale du 12 juin « Parcours client sous tension : reprenez le contrôle ! » dédiée aux Mutuelles et Assurances ? Nous vous proposons de découvrir la synthèse en 45 minutes chrono lors d'un webinaire exclusif ! En effet, avec la mutation des parcours client, la montée des incivilités, l'exacerbation des émotions et la recherche d'immédiateté, la relation client est en première ligne face aux bouleversements économiques, sociétaux et comportementaux de notre société. Les consommateurs ne veulent plus seulement des produits ou des services : ils exigent des réponses immédiates, une écoute authentique, un traitement individualisé, le tout dans un climat d'impatience et parfois de défiance. Comment repérer les points de friction avant qu'ils ne dégénèrent ? Quel rôle pour l'humain, le digital dans l'anticipation ou la désescalade ? Comment former les équipes à désamorcer plutôt qu'à encaisser ? Nous vous livrerons une synthèse des 4 interventions de la matinale afin de vous permettre d'ajuster vos parcours, et de reprendre la main votre relation client. Au sommaire de ce webinaire :

 No code & IA, quel impact sur le métier de développeur ? L'IA et le No Code révolutionnent le développement, simplifiant certaines tâches et surtout en accélérant la production (maquettage, interface, boucles...).  Le rôle du développeur va évoluer vers pus d'analyse, d'architecture, de débug... Et ceux qui sauront exploiter l'IA prendront l'avantage sur ceux qui coderont à l'ancienne.  Pourtant, tout n'est pas automatisable : problèmes de maintenance, évolutivité des solutions…  Les défis restent nombreux même pour des usages simples, car il ne suffit pas de copier coller des bouts de code pour faire un programme qui fonctionne. Rejoignez-nous pour comprendre comment anticiper ces changements et tirer parti de l'IA sans perdre le contrôle du code. Vos intervenants de cette session  - Jorge Del Carpio - Founder  kreante.co - Maxime Brunet - CEO & Founder - Shunpo.fr Au sommaire :

 Qu'est-ce qu'une bonne relation client à l'ère de l'IA ? L'IA transforme profondément la relation client, du CRM aux parcours d'achat en passant par l'expérience client.  Personnalisation, automatisation, recommandations intelligentes, chatbots et assistants virtuels améliorent la réactivité et l'engagement, mais l'IA ne doit pas être utilisée uniquement pour maximiser la rentabilité. L'enjeu est de trouver l'équilibre entre efficacité et relation humaine, en plaçant l'expérience client et la confiance au cœur de la stratégie. Une IA bien utilisée ne remplace pas le relationnel, elle l'enrichit. Avec comme intervenants  - Laetitia Barret - Efficy  - Béatrice Dupuis - Cabinet 37,5 - Frédéric Canevet - Eloquant   Au sommaire   Intégrer l'IA sans nuire à l'expérience client Les 4 niveaux d'intégration de l'IA dans la relation client L'importance de l'IA dans la formation des équipes La sécurité des données et de la RSE avec l'IA Une bonne relation client, c'est aussi (et surtout) de l'humain ! Où agir en priorité ? Ce qu'il fallait retenir

 Et si votre CRM devenait un véritable levier de croissance intelligente ? En 1 heure chrono, découvrez comment l'IA générative va transformer les vie des commerciaux, du marketing et du service client qui utilisent actuellement des CRM classiques. Que vous utilisiez Salesforce, Hubspot ou d'autres outils, vous repartirez avec des stratégies concrètes, des outils et des retours d'expérience pour : - Enrichir automatiquement vos données clients (secteurs d'activité, web scraping IA...). - Automatiser les tâches chronophages (prospection post-salon, rédaction d'emails…). - Personnaliser vos interactions à grande échelle grâce aux chatbots et à l'analyse prédictive. Prendre les bonnes décisions à l'analyse de données CRM mais aussi de sources externes. Nous vous présenterons des outils comme DUST, Breeze, Leexi, Mistral… Vous aurez à l'issue une boîte à outils pour passer à l'action dès demain. Au sommaire : 1️⃣ Quels sont les opportunités de l'intégration de l'IA Générative dans le CRM 2️⃣ L'IA au secours du CRM pour une meilleure prise de décision - Comment pallier les limites des CRMs traditionnels (ex. Salesforce) avec des outils externes ? - Enrichissement automatique du CRM avec Mistral / ChatGPT. - Exploiter les données publiques pour créer des fichier prospects qualifiés. - … 3️⃣ CRM + modules IA = vers une nouvelle efficacité ! - Les Chatbots IAG connectés au CRM - Le requêtage en langage naturel au service de la performance commerciale - La rédaction assistée par l'IA - La personnalisation des interactions - La production de contenus marketing. - La centralisation des données du CRM, de Notion, des Drives pour améliorer l'efficacité et la connaissance collective - La fin des tâches chronophages à faible valeur ajoutée pour les équipes (prise de notes…) 4️⃣ La prise de décision grâce à l'IA, focus sur les dirigeants Les nouveaux réflexes à adopter (diagnostic…) Les pièges à éviter (dépendance, surconfiance…) ✨ Avec la participation de : - Frédéric Canevet (ConseilsMarketing.com) : Expert en Growth Hacking & Marketing B2B. - Gabriel Dabi-Schwebel (1min30.com) : Pionnier du marketing & de l'intégration de l'IA dans le CRM 

Comment augmenter sa résilience face à la crise ? Nos réponses avec l'IA, l'humain et l'adaptation !  Comment augmenter sa résilience face à la crise ? Dans un contexte économique incertain, quels leviers actionner pour sécuriser son business ? Avec  - Nicolas Chagny - NS Pulse - Michaël Tartar - CEO de DIMM.UP ---- Les webinaires du Numerikissimo.fr - Les 12 défis du Numérique.--- Le Numerikissimo recense les acteurs clés du numérique en France, du freelance aux experts, en passant par les CEO.  Découvrez l'annuaire et proposez votre profil sur numerikissimo.fr.  

Quel avenir pour le SEO face au tsunami de l'IA ? L'IA générative a changé radicalement la manière dont les internautes accèdent à l'information. Cela touche à la fois Google, avec par exemple les réponses sans clic, mais aussi le SEO "classique" avec la création en masse de contenus.

 Avec Coralie Omodei-Diebold - Yes for Comm https://yesforcomm.com/ Quelques points clés abordés dans le webinaire sur la sobriété numérique :  ✔️ Dans ses communications et le marketing ✔️ Dans ses produits et services ✔️ Au quotidien, les bonnes pratiques Et une question finale : est ce que cela va suffire à limiter notre impact écologique ? 

Quelles sont les 7 tendances Marketing 2025 ?  Pour cela, j'ai demandé à Michel Brébion l'organisateur de l'événement Intelligence Marketing Day 2025 de nous confier les tendances sur lesquelles surfer. Ces sujets seront abordés lors de Intelligence Marketing Day 2025  17 Juin à Rennes  Inscriptions sur  https://www.intelligencemarketingday.fr/

Pourquoi certains échanges avec les clients renforcent-ils la confiance, tandis que d'autres laissent une impression négative ?  La réponse réside dans le fait que notre cerveau capte bien plus que de simples mots : l'écoute, l'empathie, l'intonation, le rythme… autant d'éléments subtils qui influencent inconsciemment notre perception d'une marque et de la qualité du service reçu.  Comprendre et maîtriser ces mécanismes, c'est réussir à transformer un appel difficile en une expérience apaisante, et à faire d'un simple contact un véritable lien de confiance entre la marque et le client.  Mais l'aspect émotionnel de la relation client ne se construit pas par hasard. Il nécessite une compréhension fine des mécanismes en jeu, un accompagnement adapté et, bien sûr, une mesure précise de son efficacité.  Pour éclairer ce sujet, plusieurs experts partageront leurs expériences et leurs perspectives sur l'impact des émotions dans la relation client : 

Comment mettre en place un service client 5 étoiles !   Le modèle traditionnel des centres de contact dans le secteur de la restauration rapide appartient désormais au passé : se contenter d'offrir une réponse rapide, standardisée et impersonnelle n'est plus suffisant pour répondre aux attentes des clients d'aujourd'hui.  Bien que la rapidité de la réponse reste un critère essentiel, les consommateurs exigent également une attention plus personnalisée, qui reconnaît leurs émotions et leurs besoins spécifiques.  Ils veulent être entendus et compris, et non seulement être servis de manière fonctionnelle.  Le véritable défi auquel les entreprises font face aujourd'hui est de trouver un juste équilibre entre l'automatisation — en particulier les innovations technologiques apportées par l'intelligence artificielle générative — et l'intelligence relationnelle des conseillers.  Il s'agit de réussir à combiner efficacité et personnalisation de manière fluide et adaptée, en tenant compte du contexte, du canal de communication utilisé et du marché ciblé.  Pour répondre à ces enjeux, plusieurs acteurs clés partageront leurs approches et leurs réussites : 

Comment réussir dans l'eCommerce B2B ?  -> Les enjeux -> Les bonnes pratiques -> Les erreurs à éviter Avec  - Olivier Sauvage  https://fr.linkedin.com/in/oliviersauvage - Jean Paul Crenn  https://www.linkedin.com/in/jean-paul-crenn/ - Chantal Marie  https://www.linkedin.com/in/chantal-marie-68346b23/

Interview de Sandie Giacobi  auteur du livre "Homo Entrepreneurus" : résilience et importance de se créer une tribu.  Au sommaire de cette interview - La résilience - La création d'une communauté Plus d'informations sur le livre homo Entrepreneurus https://amzn.to/41JpGWC (21 €) Voici les points forts du livre Homo Entrepreneurus de Sandie Giacobi - Une fusion innovante entre anthropologie (évolution de Sapiens) et stratégie business moderne. - Une alternance fluide entre récits historiques, conseils pratiques et exemples concrets. - Chaque chapitre apporte des conseils concrets, des checklists et des enseignements applicables immédiatement. Voici quelques conseils clés du livre - L'importance de la résilience et de l'adaptation, l'entrepreneur, comme le Sapiens, doit s'adapter à son environnement pour survivre et prospérer. - Les stratégies inspirées de l'évolution comme la survie, la compétition, la coopération, la tribu... sont autant de leviers transposables à l'entrepreneuriat. - L'approche anthropologique pousse à repenser son positionnement, son cap, sa vision. - La valorisation de l'échec car comprendre l'échec comme une étape d'apprentissage, à l'image des essais/erreurs de nos ancêtres. - Focus sur les fondamentaux humains avec un  lien fort avec les instincts, les relations, la communication, la culture, etc. Voici le résumé de son livre : S'inspirer de Sapiens pour développer et faire durer votre entreprise, idée folle ou évidence? Vous vous demandez comment réussir dans un contexte toujours plus concurrentiel et changeant? L'histoire de notre espèce vous donne des pistes solides. Il y a 50000 ans, quatre espèces humaines peuplaient la Terre. Aujourd'hui, seule la nôtre -Sapiens- a survécu, s'est étendue et a prospéré face à des concurrents robustes au sein d'un environnement souvent hostile. Comment? Grâce à des stratégies applicables à votre entreprise pour: • développer des avantages concurrentiels; • conquérir de nouveaux marchés; • survivre en temps de crise; • s'adapter aux changements; • faire face à la concurrence; • utiliser l'innovation et la technologie efficacement. Un concentré d'inspiration, de conseils actionnables, d'exemples concrets et d'outils pour développer et pérenniser votre entreprise, tout en impressionnant votre auditoire avec des anecdotes qu'il ignore ! Consultez son site internet https://mymarketingxperience.com/ Plus d'infos sur Mon blog : https://www.conseilsmarketing.com/ Mon profil Linkedin :  https://www.linkedin.com/in/canevetf/

Les Callbots boostés à l'IA générative : intégrez ces petits surdoués dans vos parcours client ! Les premiers callbots ont apporté une réelle avancée pour les services clients, en automatisant le traitement les demandes simples ou répétitives. Aujourd'hui, les agents IA conversationnels nouvelle génération, élevés à l'IA générative, entrent en scène, et ouvrent de nouvelles opportunités pour optimiser la qualité et la rentabilité de votre relation client ! En 45 minutes, découvrez comment ces « petits surdoués » joignables et performants 24/7, multilingue et multitâche, peuvent transformer vos parcours clients, grâce à l'éventail de compétences qu'ils peuvent mobiliser simultanément : Avec Frédéric Canevet - Responsable projets digitaux et bots d'ELOQUANT et Stéphanie Delestre CEO de VOLUBILE

 L'IA va t'elle tuer le NPS grâce à l'analyse automatique de toutes les interactions (conversations téléphoniques, des emails, des chats... ) ? En effet, actuellement les taux de retours des enquêtes sont proches de 20%, ce qui veut dire que 80% des clients restent muets. Or l'IA générative ouvre des nouvelles portes pour mesurer la satisfaction client, sans poser la moindre question... uniquement en analysant les interactions de manière totalement transparente. De plus, l'IA offre également de nouvelles possibilités pour viser l'excellence opérationnelle afin de détecter les petites imperfections relationnelles : ➡️ La répartition du temps de parole agent / client. ➡️ L'assertivité du conseiller et direction de la conversation. ➡️ La détection des tics de langage, de formulations maladroites... ➡️ ... Alors, allons-nous vers une suppression des enquêtes de satisfaction et du sacro-saint NPS ? Nous serons 3 pour tenter d'y répondre en 30 minutes chrono : - Lidia Boutaghane - ClientAuCoeur.com - Laurent Vasset - Viitamine - Frédéric Canevet - Eloquant 

 Bonjour,Vous avez du mal à capter l'attention de vos prospects ? Vos taux de conversion stagnent et vous cherchez des idées pour déclencher l'achat ? Cela veut dire qu'il est temps d'adopter une approche plus scientifique et plus percutante .Les neurosciences justement explorent le fonctionnement du cerveau et des mécanismes qui l'animent. L'objectif est d'optimiser vos stratégies marketing en se basant sur les émotions et l'inconscient afin d'influencer les décisions d'achat et d'améliorer l'impact des campagnes. Découvrez comment appliquer cette méthode avec des exemples concrets grâce au replay vidéo & slides de mon dernier atelier en ligne "Neurosciences et Growth Hacking, le Duo Magique" : https://www.conseilsmarketing.com/growth-hacking/neuromarketing-growth-hacking-le-duo-magique-replay-slides/ Et si vous vous allez encore plus loin, nous avons conçu pour vous le Pack Growth Hacking + Neuromarketing :

 Quels sont les défis des managers aujourd'hui ? Interview de Marie-Christine BERT, vie de manager : défis, astuces et idées reçues ! Au sommaire :  - Comment faire un feedback qui motive à ses équipes ? - Comment gérer le quotidien en tant que manager ? - Comment créer du lien avec ses équipes  - Comment bien gérer son temps entre manager et ne pas perdre son énergie ? 

6 conseils pour gagner en visibilité sur Tiktok  [Article de Blog résumé par Notebook LM] Voici le dossier https://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/comment-gagner-en-visibilite-sur-tiktok/   Conseil Tiktok  1 – Optimisez vos vidéos pour Tiktok en mode “infotainment” Conseil Tiktok  2 – Interagissez avec votre communauté et créez du lien Conseil Tiktok N°3 – Surfez sur les tendances Conseil Tiktok N°4 – Mettez en place des partenariats ou de l'échange de visibilité avec d'autres créateurs ou investissez en publicité Conseil Tiktok N°5 – Utilisez les bons outils comme Capcut et l'IA Conseil Tiktok N°6 – Analysez les performances de vos vidéos pour vous améliorer

- Le growth hacking éthique, c'est quoi ? - Les cas d'école du growth hacking éthique ou pas - Les outils de growth hacking Merci à Yann Gourvennec pour l'interview. Plus d'infos sur https://visionarymarketing.com/fr/

C'est quoi le growth hacking en 2025 ? Interview avec Stéphane Bodvin de jevendsplus.com   Voici le résumé de l'interview Thèmes abordés : Évolution du growth hacking depuis ses débuts. Les changements dans la création de contenu avec l'arrivée de l'IA. La structure et les apports du livre sur le growth hacking. Techniques et outils pour maximiser une stratégie de growth hacking. L'importance de la différenciation et de la stratégie sur LinkedIn. Conseils pour stimuler la créativité dans le growth hacking. Voici les questions qui m'ont été posées : Comment le concept de growth hacking a-t-il évolué ? Quelles sont les clés pour intégrer durablement le growth hacking dans une stratégie ? Quels outils recommandez-vous pour maximiser les résultats ? Comment stimuler la créativité dans ce domaine ? Pourquoi avoir choisi un délai de 8 semaines pour structurer la méthode du livre ? Quels sont les conseils pour se différencier sur des plateformes comme LinkedIn ? Principauxconseils évoqués : 1. Growth hacking : Évolutions et principes clés Le growth hacking combine des techniques évolutives (hacking) et une stratégie d'analyse (growth). Importance du framework AARRR (Acquisition, Activation, Rétention, Revenu, Recommandation). Nécessité d'adapter constamment ses méthodes face à l'évolution des plateformes et outils. 2. Création de contenu et différenciation L'IA a révolutionné la création de contenu (scraping, copywriting, vidéos). Mettre l'accent sur la vidéo et le relationnel pour se démarquer. Les formats interactifs comme les sondages et les carrousels fonctionnent bien sur LinkedIn. 3. Outils recommandés Opus Clip : transformation rapide de vidéos pour réseaux sociaux. Make.com pour l'automatisation. Leonardo.ai pour créer des visuels professionnels. Google NotebookLM : résumer des documents et faciliter l'apprentissage. 4. Créativité dans le growth hacking Méthode classique : brainstorming individuel suivi d'une mise en commun différée. Méthode avancée : brainwriting 6-3-5 (6 personnes, 3 idées, 5 itérations). Encourager le mouvement (marche, détente) pour stimuler l'innovation. 5. Stratégie LinkedIn Optimiser le profil pour attirer des prospects qualifiés. Utiliser des outils pour automatiser des tâches répétitives (ex. anniversaires, messages). Mélanger les formats de publication et interagir directement avec les abonnés. Points à retenir Le growth hacking nécessite une adaptation constante et une bonne maîtrise des outils modernes. L'accent doit être mis sur la création de liens et de relations durables avec les clients. Frédéric Canevet recommande de ne pas se limiter à la publication passive mais de chercher activement à interagir et à s'impliquer dans les communautés. Pour en savoir plus, voici mon livre avec la formation vidéo https://formation.conseilsmarketing.com/484342fb-4a1f-478f-95d2-1050283141f8

Keynote 1 : Peut-on vraiment lancer et développer un business rentable en capitalisant uniquement sur les réseaux sociaux ? Lionel Clément 10mn Marketing de soi Delphine Rahela Belhassen  [Personal] Branding : qu'est-ce qui change en 2025 ? Comment sortir du lot et se faire remarquer en 2025 ? Loic Simon (MC) Benjamin Tardif Lionel Clément Delphine Rahela Belhassen Laeticia Raynaud Martin Lacour 11h05 Témoignages  Martin Lacour Sandrine Simha Brami 25mn 11h30 - Quel format de contenu choisir sur LinkedIn pour maximiser son influence ?  Emmanuelle Petiau Intro table-ronde 2 - (Se) vendre en 2025  Philippe Deliège Table-ronde interactive LinkedIn pour (se) vendre en 2025 - Les pratiques qui fonctionnent Entrepreneur, vendeur, quelle posture adopter en 2025 ? A faire / à ne pas faire en 2025 sur Linkedin ? Jasmine Mabe (MC) Philippe Deliège Emmanuelle Petiau Frédéric Canevet Wilfrid Tiam Hervé le Berre Asma Kamoun Témoignages ;  Frédéric Canevet Hervé le Berre Henry Peyret

 Comment adapter son business dans un monde en d"consommation ? - Formation vidéo partie 1 Pour en savoir plus https://formation.conseilsmarketing.c... Au sommaire :  - Les vrais enjeux de la RSE : vers un monde en déconsommation ? - Quels impacts pour les entreprises ?  - Un marché = Offre & Demande - Comment agir ? Les 4 piliers - Créer une organisation agile et résiliente - Réduire son empreinte écologique - Adapter de ses offres à la déconsommation - Prospecter en mode Degrowth hacking - Miser sur la fidélisation et sa communauté - Un marché = Offre & Demande - Ce qu'il faut retenir  

 Comment créer une experience collaborateurs exceptionnelle - Témoignage de la MAIF et de l'AMARC 

 Au sommaire :  - Qui sommes-nous ? - Quelles sont les attentes des clients ? - Quelles sont les priorités des pros ? - 10 points clés à vérifier [checklist] - Conclusion et Q/R La checklist  - Revalidez la cohérence de votre promesse relationnelle - Analysez les points noirs du parcours client via la Voix du Client - Ecoutez vos collaborateurs, les aider c'est aider vos clients - Identifiez la nature de vos interactions - Personnalisez les interactions - Ajoutez du proactif dans vos parcours clients - Transformez chaque interaction humaine en réassurance - Ajoutez de l'innovation dans vos parcours client - Développez la culture client dans toute l'entreprise - Prouvez le ROI de vos actions d'expérience client Plus d'infos sur  Mon blog : https://www.conseilsmarketing.com/ Mon profil Linkedin :  https://www.linkedin.com/in/canevetf/ Mes formations gratuites : https://www.conseilsmarketing.com/cours-livres-gratuits/ Mes formations vidéos payantes : https://www.conseilsmarketing.com/mes-dernieres-formations-video/