Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !

Episode avec Yann Gourvennec de Visionary Marketing À l'ère des IA génératives, le parcours client est en pleine mutation. Les moteurs de réponse IA, tels que ChatGPT et Google AI Overviews, captent désormais une part croissante des recherches, laissant les sites web traditionnels en arrière-plan. Face à cette transformation, une question cruciale se pose : votre site web a-t-il encore un rôle à jouer dans votre stratégie digitale de 2027 ?Ce webinar vous offre une analyse approfondie des défis actuels et futurs, en vous guidant à travers des stratégies concrètes pour adapter votre présence digitale. Découvrez comment expliquer la chute du trafic organique, malgré un contenu de qualité, et comment les IA modifient les règles du SEO classique. Faut-il continuer à optimiser pour Google, ou est-il temps d'adopter une approche GEO et AEO pour être cité par les IA génératives ?Notre approche se distingue par son expertise en transformation numérique et stratégie digitale. Nous vous proposons une grille de lecture claire pour décider si vous devez maintenir, transformer ou même abandonner votre site web. Avec des intervenants experts comme Yann Gourvennec et Frédéric Canevet, vous bénéficierez d'un éclairage unique sur les arbitrages stratégiques et budgétaires à prévoir pour 2027. Le constat (15 min) : Analyse des chiffres clés sur la baisse du trafic organique et l'essor des réponses IA. Le débat (30 min) : Confrontation des scénarios possibles pour l'avenir de votre site web. Plan d'action et questions (15 min) : Trois actions concrètes à mettre en œuvre dès maintenant. Les marketeurs et dirigeants de PME, ETI et grandes entreprises sont invités à s'inscrire pour découvrir comment anticiper les évolutions digitales et maintenir leur compétitivité. Ne manquez pas cette opportunité de transformer votre stratégie digitale et d'intégrer les technologies de demain dès aujourd'hui. 

En 45 minutes, Eloquant et Krakn vous expliqueront pourquoi le véritable enjeu n'est pas de satisfaire vos clients, mais de créer un lien suffisamment fort pour qu'ils restent, recommandent votre marque et développent leur valeur dans le temps.Vous découvrirez :– L'intérêt du LoveScore, qui mesure l'attachement client grâce aux sciences comportementales et aux neurosciences, et sa complémentarité avec les indicateurs traditionnels.– Les 6 profils relationnels de clients et les leviers spécifiques à activer pour chacunL'objectif :  adapter vos actions de fidélisation selon la psychologie réelle de vos clients.Dans un second temps, vous apprendrez comment utiliser l'IA générative pour identifier les facteurs d'enchantement qui créent de l'enchantement, les repoussoirs  pour transformer des milliers d'interactions en plans d'actions concrets. Plus d'infos : https://www.eloquant.com/https://krakn.fr/

 En 45 minutes chrono, nous allons vous présenter comment booster votre business !Nous vous présenterons 2 clés conseils de notre dernier livre "Business Express".En effet, nous sommes partis du constat que dans le contexte actuel, la clé était de passer à l'action plutôt que de rester regarder le train passer.Nous vous présenterons donc 2 jours complets de notre méthode avec- L'action prioritaire à mener- Le plan d'action de 30 minutes- Un exemple à suivre- Les erreurs à éviter- Le prompt à utiliser- Les ressources pour aller plus loinDans ce contexte, le vrai risque n'est plus de se tromper, c'est d'atteindre le train passer, au lieu de monter dedans.A vous de jouer  Le livre + la mini formation vidéo sprint 30 jours - 97 € -->  69 € sur  bit.ly/bexpresslive

ans cet épisode de Connected Mate, on parle donc très concrètement de ce que l'IA change dans le travail. Frédéric raconte comment elle commence à reprendre certaines tâches auparavant confiées à son assistante Sabrina. Sa réponse est assez nette : “Tout le monde monte d'un niveau.”On découvre aussi un paradoxe assez savoureux. Frédéric et son coauteur pensaient que l'IA leur permettrait d'écrire leur livre beaucoup plus vite. Raté. Ils ont consacré à peu près autant de temps que d'habitude, mais ils ont produit davantage : prompts, infographies, ressources et contenus complémentaires. L'IA n'a pas réduit le travail. Elle a déplacé la barre.Et puis la conversation va plus loin : que faut-il encore absolument faire soi-même ? À quoi sert encore un éditeur quand une IA peut challenger un auteur ? Et surtout, comment savoir si vous êtes devenu vous-même le principal ralentisseur de votre entreprise ?Car il y a une phrase qui fait un peu mal : si tout doit passer par vous, si vous devez tout valider et si les autres ne peuvent pas avancer sans vous, le problème de votre entreprise pourrait bien être… vous.Un épisode sur l'IA, certes. Mais surtout sur ce qu'elle nous oblige désormais à repenser dans notre façon de travailler.Découvrez NoteTaker AI (https://apps.apple.com/fr/app/notetak..., l'une des premières applications françaises conçues pour exploiter tout le potentiel d'Apple Intelligence. Disponible gratuitement sur l'App Store.Pour suivre les actualités de ce podcast, abonnez-vous gratuitement à la newsletter écrite avec amour et garantie sans spam https://bonjourppc.substack.com Et pour découvrir l'ouvrage de PPC préfacé par Serge Papin, rdv ici Réinventez votre entreprise à l'ère de l'IA (https://amzn.to/4gTLwxS)Chapitres00:00 L'IA vous oblige à monter d'un cran01:28 Pourquoi “Business Express” ?04:30 La régularité bat-elle le talent ?05:13 L'IA amplifie ce que vous savez déjà faire06:35 Ce qu'il ne faut pas déléguer à l'IA10:02 L'IA commence-t-elle à remplacer Sabrina ?11:47 Peut-on encore travailler comme avant ?12:24 Un livre sur l'IA est-il déjà périmé à sa sortie ?15:17 L'édition fait-elle la même erreur que l'industrie musicale ?16:57 À quoi sert encore un éditeur avec l'IA ?18:43 Et si le problème de votre entreprise, c'était vous ?22:56 La vraie leçon : passer à l'action

Voici mon interview par  Gabriel Dabi-Schwebel   sur mon livre Business Express qui sera dispo le 7 Octobre prochain.Au sommaire 1 - Ton livre est un livre "augmenté", tu as fais quoi ne pas ne juste un écrire un livre "classique", est ce que tu peux nous dire dire plus et pourquoi ? ?2 - Est est-ce que tu as écrit ton livre avec l'IA ?3 - Ton livre parle un peu d'IA, mais ce n'est pas le sujet principal, pourquoi ?4 - Est ce que tu peux me donner 1 jour du challenge qu'un consultant devrait lire ? Vous pouvez le commander sur https://formation.conseilsmarketing.com/business-express-challenge-30-jours-pour-avoir-plus-de-clientsBonne lecture

Comment gérer un client mécontent ? Les conseils de Marie Louis Julien secrétaire général de l'AMARC  (Association pour le Management de la Réclamation)

 Echange avec Gabriel Dabi-Schwebel  auteur du livre Consultant puissance IA :  Comment réinventer votre pratique à l'heure où l'IA redéfinit votre valeur et votre métierPlus d'infos sur le livre https://link.amazon/B0425CdDOLe TJM n'est pas mort. Mais le modèle qui consiste à vendre du temps est en train de changer radicalement.Un lundi matin, un client vous envoie une analyse stratégique de douze pages, produite en quelques heures avec une IA, pour un coût dérisoire. Le document n'est pas parfait. Mais il est suffisamment bon pour remettre en question ce qui faisait jusqu'ici la valeur perçue du conseil : le temps passé, l'expertise accumulée et la production de livrables.L'IA ne remplace donc pas simplement certains travaux. Elle oblige les professionnels du conseil à repenser leur modèle économique, leurs méthodes de travail et leur manière de vendre leur expertise.Ce livre s'adresse aux consultants indépendants, dirigeants à temps partagé, petits cabinets, coachs et facilitateurs qui veulent transformer cette rupture en avantage concurrentiel.Il propose une feuille de route concrète pour :sortir de la logique du livrable et du TJM, pour construire une offre davantage fondée sur la valeur créée ;construire votre système d'exploitation augmenté par l'IA, en intégrant l'intelligence artificielle dans vos méthodes, vos processus et votre quotidien ;maîtriser le flip-prompting, une technique de questionnement inversé qui permet à l'IA d'extraire, structurer et valoriser votre expertise de terrain plutôt que de produire des réponses génériques ;sécuriser vos productions avec le protocole SIGNER, une checklist pour contrôler la conformité juridique, l'éthique et la fiabilité factuelle de vos contenus et livrables générés avec l'IA ;développer des revenus récurrents, en transformant une expertise ponctuelle en offres, accompagnements et services qui génèrent de la valeur dans la durée.- Pourquoi dis tu que les consultants doivent passer du mode artisan à l'architecte ? Est ce vraiment la fin de la vente de temps et de livrables ? C'est quoi le kiff de l'architecte ?- C'est quoi le flip prompting et le metaprompting, versus le prompting classique ?- Comment un consultant doit utiliser l'agentique dans son quotidien ? Quels IA tu recommandes, et pour quels usages ?- Pourquoi doit on passer au consulting as a service ? Qu'est ce que cela va changer ?- Que va t'il se passer pour un consultant qui ne prend pas maintenant le virage de l'IA au coeur de son métier ? Est ce que tu as un exemple à me donner ?- Et si on veut en savoir plus et passer à l'action ?Sommaire du livreConsultants, réinventez votre proposition de valeur, vos processus, votre approche commerciale et votre posture avec l'IALe TJM est mort. Votre valeur n'est plus dans le temps passé.Un lundi matin, un client vous envoie une analyse stratégique de douze pages, d'une qualité tout à fait honorable, générée gratuitement en un seul week-end par une intelligence artificielle. En quelques mois, la machine a brisé la certitude sur laquelle reposait le monde du conseil depuis des décennies : facturer son temps et son expertise stockée n'est plus un modèle viable.Ce livre est un guide stratégique et un manifeste pour tous les professionnels de l'accompagnement — consultants indépendants, dirigeants à temps partagé, petits cabinets, coachs et facilitateurs — qui refusent de subir cette transformation pour en devenir les architectes.Il propose une feuille de route pour :arrêter de vendre des livrables : la méthode pour basculer d'une facturation à la journée à une tarification à la valeur ;construire votre système d'exploitation puissance IA ; maîtriser le flip-prompting : la technique de questionnement inversé pour inciter l'IA à extraire, structurer et valoriser votre propre expertise de terrain ;sécuriser vos livrables avec le protocole SIGNER : une checklist pour garantir la conformité juridique, l'éthique et la véracité factuelle de tout ce que vous produisez avec l'IA ;créer des revenus récurrents.Table des matièresAvant-propos – Trois vagues, trente ans, un livreIntroduction – Le saut dans l'ère de la puissance IAPartie 1. L'Onde de ChocChapitre 1 - Que vendons-nous réellement ?Chapitre 2 - Comment travaillons-nous (vraiment) ?Chapitre 3 - Comment capturons-nous la valeur ?Chapitre 4 - Qui devons-nous devenir ?Chapitre 5 - Quel est notre nouveau contrat ?Partie 2. Le système d'exploitation puissance IAChapitre 6 - Le moteur de penséeChapitre 7 - Le moteur de productionChapitre 8 - Le moteur d'analyse : intelligence documentaire et dataChapitre 9 - Le moteur d'interaction : animation et suivi clientChapitre 10 - Le moteur de responsabilité : la pratique de confianceChapitre 11 - Le moteur de capitalisation : l'armée d'assistantsPartie 3. La mutation businessChapitre 12 - La rémunération de la valeur et de l'impactChapitre 13 - La création de produit de conseilChapitre 14 - La récurrence et le Consulting-as-a-ServiceConclusion – L'architecte de la symbiose

 Un des effets WoW  les plus sous-utilisé, c'est le "Merci"Le principe est simple : intégrer la gratitude dans le parcours client pour montrer qu'il compte vraiment.C'est une idée que l'on retrouve dans le livre Merci de Thierry Spencer.Ce merci peut intervenir à des moments clés :Passer du transactionnel à l'émotionnel lors du premier achat. Exemple. L'OCCITANE, 900 care...  impriment “MERCI” dans leurs colis.Transformer le pépin en pépite (merci l'AMARC), Decathlon remercie ainsi même les avis négatifs car un feedback sert à s'améliorer.Reconnaître la durée de relation, Nespresso célèbre les anniversaires clients fidèles.SFR remercie ses clients avec des attentions personnalisées suite à un incident avec Gifty .L'impact est majeur, avec une réelle émotion positive, une forte mémorisation et surtout un bouche-à-oreille naturel.Et vous, quand avez vous dit “merci”  à un client... ou à vos équipes ?Une émission présentée par Frédéric CanevetDirecteur de la publication : Michaël LejardDirecteur de rédaction : Eric LestanguetEditeur : Agora Médias, une activité d'Agora Managers Groupe

J'ai eu le plaisir de répondre aux questions de Jérome Hoarau sur mon livre Business Express (voir https://www.conseilsmarketing.com/growth-hacking/business-express-la-methode-pour-vendre-plus-et-mieux-frederic-canevet-jean-paul-crenn/).Au sommaire de l'interview !- Tu proposes 90 actions à réaliser sur 90 jours. Pour qu'on ait une idée du types d'actions proposées, si tu ne pouvais partager qu'une seule action, laquelle serait-elle ?- En fait ce n'est pas vraiment un livre : c'est un coach business incluant un livre, une plateforme en ligne + une IA (avec des promptes prêt à employer). Comment vous est venue l'idée de créer ce concept ?- Ton dernier livre était sur “Adapter son business dans un monde en déconsommation”. Sommes nous dans un monde de déconsommation aujourd'hui ? Comment cela change la manière de faire du business ?- En quoi le programme 90/30 est adapté à ce monde de déconsommation ?- Est-ce qu'il faut suivre tout dans l'ordre ou on peut choisir une thématique parmi les 13 ?- As-tu un prochain livre dans les tuyaux ? Il sera sur quoi ? Jérôme Hoarau est auteur, conférencier international et spécialiste des soft skills.(https://jerome-hoarau.com/)Depuis 2011, il expérimente sur le terrain et il partage les compétences humaines à travers les neurosciences, les sciences cognitives, le management et l'apprentissage.Il intervient auprès d'entreprises, d'universités et d'organisations qui souhaitent préparer leurs équipes aux défis d'aujourd'hui et de demain en français et en anglais. Il est également Champion du monde de Mind Mapping et auteur de 8 ouvrages 

 Pourquoi est-ce si difficile de convaincre du changement climatique ? Dans cet échange avec Vincent Mignerot, nous avons parlé de la difficulté à convaincre du changement climatique, des fausses bonnes idées...Pour en savoir sur Vincent https://vincent-mignerot.fr/Urgence écologique et limites du changement1. Le constat d'un monde en basculeFaits majeurs : Canicules, incendies (Fontainebleau), tensions géopolitiques (détroit d'Ormuz, guerre en Ukraine) et repli souverainiste (politique de Trump) marquent l'entrée dans une nouvelle ère de crises systémiques.Déni collectif : La France semble ne pas prendre la mesure de ces bouleversements. Le débat public et les échéances politiques contournent les véritables transformations socio-écologiques requises.2. Risques globaux et contraintes physiquesRapport Meadows & énergie : Dès 1972, les modèles ont montré l'épuisement inéluctable des ressources non renouvelables. La croissance du PIB mondial reste indissociable de la consommation d'énergie primaire.Tendance au ralentissement : Le taux de croissance du PIB mondial baisse tendanciellement depuis 1983. En prolongeant la tendance des 20 dernières années, la récession mondiale arriverait d'ici 2100 — une projection jugée très optimiste car elle suppose de maintenir notre niveau d'énergie actuel, ce qui est physiquement impossible.3. Les dérives de la pensée magique économiqueArbitrage individuel : Les enquêtes montrent que la majorité des citoyens privilégie le niveau de vie à l'écologie. Un statut socio-économique élevé génère une empreinte écologique plus forte, même chez ceux qui revendiquent une conscience environnementale.Le « PIB augmenté » : Pour préserver l'illusion de la croissance, des économistes (ex. Thomas Piketty) proposent un « PIB augmenté », reclassant des activités très matérielles (santé, loisirs, éducation) en « services immatériels ».Déni de la réalité matérielle : Le secteur de la santé représente pourtant 8 % de l'empreinte carbone en France. Décréter ces secteurs « virtuels » ou « neutres » relève d'une mystification qui viole le principe de conservation de la matière et de l'énergie.Transition énergétique irréaliste : Espérer décarboner 60 % à 100 % de l'énergie mondiale d'ici 2050 relève de la fable au vu des temps de renouvellement des infrastructures (ex. parc automobile).4. Pourquoi les récits rassurants l'emportentFonction du raisonnement : S'appuyant sur la théorie argumentative de Sperber et Mercier, Vincent rappelle que le langage humain sert avant tout à coopérer et à se rassurer, non à chercher la vérité scientifique.Préférence pour l'illusion : La société sélectionne les récits qui prétendent découpler confort et dégradation environnementale, car ils évitent la culpabilité et la confrontation avec les limites physiques du monde réel. 

Le marketing digital à l'ère de l'IA... Qu'est-ce qui change ? Stefan LendiPlus d'infos sur le livre sur https://link.amazon/B0eqxf9cC L'IA transforme le marketing digital. Ceux qui savent l'utiliser atteignent plus de clients, plus souvent et à moindre coût. Ce livre vous dévoile comment y parvenir.Cette édition intègre les dernières avancées de l'intelligence artificielle dont les agents autonomes, le référencement et la publicité dans les IA génératives. Que vous soyez marketeur, entrepreneur ou dirigeant, vous aurez les clés pour garder une longueur d'avance avec : la création de contenus percutants (textes, images, vidéos) avec les IA génératives ; l'utilisation d'agents IA qui travaillent pour vous ; les techniques avancées de référencement sur les moteurs de recherche (SEO) et les IA génératives (GEO) ; les campagnes d'acquisition de trafic (SEA, GEA) ; la création de valeur tout au long du parcours client ; l'engagement grâce aux e-mails, aux réseaux sociaux et aux messageries instantanées. Vous saurez créer votre propre communauté, optimiser une boutique e-commerce et mesurer vos performances. Grâce aux astuces, conseils et prompts, vous obtiendrez des résultats concrets et rapides.Pour enrichir votre expérience et compléter les notions évoquées dans cet ouvrage, vous accéderez à 28 tutoriels vidéo en scannant les QR codes dispersés au fil des pages. Ce livre contient aussi des compléments gratuits : des modèles téléchargeables, une bibliothèque d'outils IA et une liste de prompts. 

 Vos parcours clients sont fluides, vos process sont optimisés, et pourtant… la satisfaction stagne.Et pire, au moindre grain de sable, le client s'agace et la fidélité s'effrite.Pourquoi ? Parce que les process, les scripts et l'IA ont chassé l'émotion… alors que les clients veulent avant tout se sentir compris, reconnus et chouchoutés.La solution n'est pas d'éviter tous les aléas, mais de maîtriser les moments de vérité grâce à la complémentarité outils + humains.Estelle Pery, Directrice Relation Clients et Opérations chez Renault Mobilize et membre du comité éditorial d'Agora News Expérience Client, vous donnera son point de vue, et des cas pratiques concrets.Enguerrand Léger, cofondateur Gens de Confiance & La Grande Table et auteur du livre « Customer Happiness Manager, l'émotion au coeur de la relation client » nous partagera ses bonnes pratiques.9782100877959 001 xPuis Apizee et Eloquant vous partageront les stratégies déployées chez leurs clients afin de vous différencier de vos concurrents.Le but étant de passer de la simple satisfaction à un client enchanté ! 

Découvrez la méthode pour intégrer les Neurosciences dans votre relation client !L'IA et l'automatisation transforment profondément les parcours clients, en absorbant efficacement les demandes simples et en boostant la productivité..Mais cette évolution comporte un risque majeur : déshumaniser la relation et générer plus de frustration que de valeur perçue. Automatiser sans déshumaniser ? Les neurosciences vous apportent une réponse concrète.Dans ce webinaire, Marc Van Rymenant décryptera La manière dont le cerveau perçoit, décide, réagit émotionnellement et mémorise une interaction Les mécanismes cognitifs et émotionnels à l'œuvre dans chaque échange Les biais qui influencent la perception de votre marque Comment les activer pour renforcer l'engagement, y compris dans des parcours automatisés. Dans un second temps, nous illustrerons le premier niveau d'intégration concrète de ces principes dans les solutions Eloquant : Détection des leviers émotionnels Identification des biais cognitifs dans les échanges Amélioration de la qualité des interactions. A l'issue des 45 minutes, vous aurez les clés pour mieux comprendre vos clients et de transformer chaque échange en opportunité de fidélisation

 L'excellence relationnelle ne se décrète pas, elle se construit. Solly Azar et Eloquant partageront le retour d'expérience du programme, primé aux Cas d'Or 2025, conçu pour placer l'empathie et l'intelligence émotionnelle au cœur des parcours client.Vous découvrirez les 4 phases du dispositif (diffusion de la voix du client, analyse de ses propres émotions, définition de fiches émotions et gestion des incivilités) et ses impacts mesurables : satisfaction client, engagement des équipes et performance commerciale.Avec Frédéric Canevet, Chef de Projet MKG Opérationnel & Product Manager Bots chez Eloquant & Valérie Imbert Directeur des Opérations (relation client, back office, système d'informations) chez Solly Azar 

 En 60 minutes, découvrez les stratégies qui marchent encore en marketing digital... et celles à éviter !Au programme Céline, Fabien et Jean Baptiste vont vous présenter les leviers concrets pour faire de l'IA votre meilleur atout stratégique :

Clients frustrés, services sourds, incompréhensions à répétition : comment rétablir une relation client digne de ce nom dans un monde de plus en plus individualiste ?Fort de vingt années d'expérience auprès de 1 500 conseillers et managers de grandes entreprises françaises, l'auteur propose une approche concrète et bienveillante de la relation client.Ce livre n'est ni un manuel théorique ni une liste de bonnes intentions, mais une véritable boîte à outils opérationnelle. À travers des situations réelles et des mises en pratique, il donne les clés pour désamorcer les conflits, regagner la confiance du client et créer ce « petit plus » qui fait toute la différence. Voir le livre sur https://amzn.to/4e2i5Kf

Révolutionne ton marketing B2B dans un contexte d'ultra-concurrence par  Michel BrébionFace à une concurrence d'une férocité inédite, les entreprises peinent plus que jamais à se démarquer et à capter l'attention des décideurs.Une transformation radicale est nécessaire : persuader sans contraindre en s'appuyant sur la confiance, l'émotion et l'authenticité.Bienvenue dans l'ère de l'influence.En s'appuyant sur des cas pratiques, des données chiffrées et des méthodes éprouvées par l'auteur, ce livre vous montre comment : Concevoir une stratégie d'influence pérenne Construire un récit authentique et fédérateur Créer et valoriser des leaders d'opinion internes Développer des partenariats de co-marketing Engager vos audiences en adaptant vos actions aux nouveaux canaux de communication Rayonner grâce à l'événementiel et aux dispositifs innovants NE VENDEZ PLUS. INFLUENCEZ. Plus d'infos sur https://amzn.to/42TkkJn

Présentation du programme d'Intelligence Marketing Day 2026 - Rennes le 16 juinInscriptions sur https://www.intelligencemarketingday.fr/ Le 1er événement marketing digital data IA en région à Rennes et Lyon qui partage aux professionnels les bonnes pratiques avec les meilleurs experts pour découvrir des nouvelles tendances inspirantes et des cas clients concrets. Plongez au cœur de l'innovation et des meilleures pratiques digitales, marketing, data, IA sur 1 journée en picorant les conférences inspirantes et les cas clients qui répondent à vos enjeux. Cet événement est une opportunité unique de transformer votre stratégie d'acquisition client et de faire passer votre entreprise au niveau supérieur. 

 Avec Philippe Guiheneuc de https://zenbaia.com/ nous vous présenterons en 45 minutes 10 tactiques avancées pour générer plus de prospects grâce à l'IA !Nous évoquerons les points forts et faibles des LLMs, des simples Assistants IA et des Agents autonomes, et ce qu'on peut attendre de chaque type d'outil.Mais surtout, nous aborderons des techniques et montrerons des solutions pour automatiser des actions à faible valeur ajoutée, personnaliser ses communications, acquérir des leads grâce à des campagnes sortantes pilotées par des agents virtuels, ou encore animer votre écosystème avec un ingénieux système d'interviews VIP.A l'issue du webinaire, vous aurez des idées et des outils concrets pour améliorer l'efficacité de vos campagnes marketing ! 

 Aujourd'hui, tout le monde peut produire du contenu rapidement et facilement. Mais dans le même temps, l'attention des audiences n'a pas augmenté.L'enjeu n'est pas de produire plus, mais mieux.Lors de ce webinaire Numerikissimo que j'animerai avec Anthony Rochand et Alexis Lemonnier, nous verrons comment émerger et convertir dans un monde saturé.Les algorithmes impactent la visibilité des contenus : ils décident ce qui est montré, amplifié ou invisibilisé. Comprendre leurs logiques, leurs opportunités et leurs pièges devient un véritable levier stratégique.Mais cela ne suffit pas ! Il est essentiel d'avoir un positionnement clair et de ne plus avancer à l'aveugle, en particulier grâce à la social data.Le résultat ? Moins de dispersion, plus de clarté, et une présence plus efficace. 

Dans ce podcast j'échange avec  PPC

 La souveraineté numérique est devenue un enjeu vital pour le grand public.Ce n'est plus l'apanage de quelques défenseurs de solutions Made in France, qui ont eu le tort d'avoir raison trop tôt, mais notre assurance vitale pour ne pas être dépendants, en particulier au niveau de nos entreprises d'infrastructures, de logiciels et de données contrôlés par des acteurs extra-européens, en particulier les États-Unis et la Chine.Cette dépendance fragilise notre compétitivité, nos emplois, notre capacité d'innovation et, à terme, notre autonomie stratégique. Pourtant, des solutions existent : systèmes ouverts, cloud de confiance, matériel maîtrisé, IA transparente. De plus, une commande publique commence à montrer l'exemple en migrant vers des technologies libres. Retrouver la maîtrise de la chaîne de valeur — du matériel aux données, sans oublier les matières premières, notamment les métaux et les terres rares — n'est plus une option, mais un levier économique majeur. Le voyage vers la souveraineté commence par un diagnostic lucide, la diversification des fournisseurs et l'adoption progressive de technologies ouvertes et évolutives. Chaque organisation peut et doit reprendre le contrôle, étape par étape, et ainsi faire de la souveraineté numérique un avantage compétitif durable.Le webinaire sera animé par Geneviève Bouché, futurologue cybernéticienneavec :➡️ Luc BRETONES, CEO NextGen et partenaire Mandarina Group➡️ Nouamane Cherkaoui, DGA BPCE Solutions Informatique➡️ Alain Garnier, CEO JamespotCe webinaire est organisé par l'association Numerikissimo avec David Fayon, Yann Gourvennec, Emilie Marquois, Nicolas Chagny, Guy Mamou-Mani

Neurosciences et Relation client... découvrez comment créer un effet WoW !

C'est quoi le growth hacking avec l'arrivée de l'IA ?J'ai eu le plaisir de répondre à cette question au micro de  Syril TiarPlus d'infos sur https://syril-digital.fr/

Comment réussir  sur Linkedin Ads - Trucs et astuces de Mony Chhim

Les marketeurs ont ils un avenir avec l'IA ? La réponse est OUI... mais en appliquant de nouvelles stratégies !

A l'ère de l'IA, reprenez les commandes de votre relation client ! L'IA est au coeur des priorités 2026 dans la relation. Pourtant, le sujet n'est pas de rater le virage technologique, mais de mettre de l'IA au bon moment et au bon endroit, et d'embarquer ses équipes dans le changement de leur rôle.L'erreur technologique coûte cher, mais ce qui coûte encore plus cher, c'est une organisation figée et des collaborateurs laissés sur le bord de la route. La question n'est plus si vous devez adopter l'IA, mais comment l'intégrer pour renforcer votre stratégie, sans perdre votre âme.Le collectif d'experts de l'Agora Expérience Client vous propose une masterclass de 50 minutes pour inverser la tendance. À travers des retours d'expérience concrets sur l'importance de la formation, du storytelling, de la signature relationnelle…  découvrez comment utiliser l'intelligence collective… pour que l'IA devienne un levier d'efficacité et que l'Humain reste le pilote.Avec la participation de Daniel ARANDEL – Directeur BU Experience Client – AGORA NEWS EXPÉRIENCE CLIENT Chloé BEAUVALLET – Directrice Générale – Outsourcia Céline FOREST – Consultante en expérience clients et comédienne Frédéric Canevet – Marketing opérationnel Eloquant François JULIA – Consultant CX – Omnicité

Comment intégrer l'IA dans la relation client ? [Elu Service Client de l'année | la CIPAV | Adecco Medical ] L'IA s'installe désormais au cœur de la relation client et transforme en profondeur la manière d'informer, d'accompagner et de personnaliser les échanges. Elle accélère l'analyse, éclaire les situations complexes et permet un niveau de réactivité jusqu'ici inaccessible. Mais une question demeure : que change t elle réellement dans la capacité à créer du lien ?Loin de réduire la place de l'humain, l'IA recentre les équipes sur ce qui constitue la véritable valeur relationnelle : l'écoute fine, la nuance, la chaleur et tout ce qui ne s'automatise pas.Nos intervenants partageront des usages concrets de l'IA générative au service de la qualité de la relation, parmi lesquels : un callbot capable de traiter 75 % des demandes de manière autonome sans détériorer la satisfaction, un chatbot gérant autant d'interactions que 4 agents, des assistants IA personnels qui recueillent 93 % de satisfaction auprès des équipes… L'objectif dépasse largement la seule quête de productivité ; cette combinaison IA et expertise humaine élève le niveau d'expérience délivrée et redonne du souffle à la relation client.Avec la participation de Christèle Grand-jean – Attachée de Direction responsable du département en charge des opérations et de la maîtrise des risques – La CIPAV Mohamed Redha Benabdelghani – Responsable de la transformation digitale – Adecco Medical Ludovic Nodier – Fondateur – Elu Service Client de l'Année

Comment gérer les émotions dans sa relation client ? [SFR - Solly Azar - Daniel Ray] Sommes-nous arrivés à la fin du client ROI pour entrer dans l'ère du client tyran ?Le niveau d'exigence des clients ne cesse d'augmenter :  dictat du « tout, tout de suite », demande de reconnaissance et de personnalisation … Les équipes doivent gérer des émotions plus fortes, plus fréquentes, et parfois déroutantes.Comment rester en phase avec ces émotions exacerbées ? Comment s'en servir pour créer une vraie différence, en particulier sur des marchés où les offres sont de plus en plus similaires ?Une autre question se pose : doit on vouloir garder tous les clients à tout prix, ou poser des limites claires pour protéger la relation et les collaborateurs ?Enfin, face à la hausse des incivilités, quelles solutions concrètes permettent de réduire les tensions et de les transformer en opportunités de reconnexion ? En 45 minutes, nos intervenants partageront leurs bonnes pratiques (fiches émotions, coaching…) et stratégies (profiling client, VIPirisation…) pour garder le cap d'une relation client de plus en plus chahutée.Avec la participation de : Christophe Famechon – Directeur du Service et de l'Expérience Clients Grand Public – SFR Valérie Imbert – Responsable des opérations – Solly Azar Daniel Ray – Enseignant chercheur – Grenoble Ecole de Management

 Sommes-nous dans une Ecologie Orwellienne  ? Le point de vue de Vincent MignerotVincent Mignerot est essayiste, il explore la question de l'existence et interroge la capacité d'adaptation de l'humanité à terme face aux défis sociaux écologiques.Dans cette interview,  Vincent explique pourquoi les discours rassurants, qui masquent les efforts à faire pour gérer les changements climatiques et énergétiques, peuvent être contre productif.Il donne comme métaphore 1984 de Georges Orwell avec la Novlangue.Pour en savoir plus sur Vincent Mignerot, c'est sur ce lien https://vincent-mignerot.fr/ 

J'ai passé 1h30 à parler de growth hacking avec Kaothar MEZIANE et je ne me suis pas ennuyé... j'espère que vous non plus !!Dans le live, j'ai expliqué pourquoi le growth hacking est devenu une compétence centrale dans un monde BANI ( Fragile, Anxieux, Non-linéaire et Incompréhensible), où il faudra se remettre en cause régulièrement.Pour moi, le growth hacking n'est pas (que) une accumulation de hacks, même si c'est toujours ce que l'on me demande !C'est une façon simple de structurer de piloter son business. Le framework AARRR sert justement à ça : prendre des décisions business rationnelles, pas tester des astuces au hasard.J'ai abordé l'importance de l'éthique dans le growth hacking :➡️ Respect du RGPD, c'est pas parce que c'est possible que c'est légal ou que l'on doit le faire.  ➡️ C'est aussi de l'automatisation intelligente, pas du spam massif...  ➡️ Respect de la nature, avec un usage raisonné de l'IA

Les nouvelles attentes relationnelles des clients dans le secteur transport, énergie, eau et logistique  !Livre blanc à télécharger sur https://www.eloquant.com/evenement/transport-logistique-energie-eau-relation-client/

Résumé de l'intervention sur les neurosciences et relation client - Focus Mutuelles et Assurances - par Marc Van Rymenanthttps://www.linkedin.com/in/marcvanrymenant?originalSubdomain=luhttps://sapiensux.com/

Comment offrir un parcours client qui fait la différence ?J'ai répondu à cette question au micro de Sqwad !Voici les clés concrètes pour transformer vos parcours clients en 2026.1. Validez les bases avant de viser les sommets !Inutile de chercher l'effet WoW si votre service de base est défaillant... Répondez d'abord aux attentes essentielles, et une fois les bases solides mises en place, injectez de l'émotion. C'est elle qui multiplie par 10 ou 20 l'impact de l'expérience.➡️ Si attentes hautes + service moyen = grosse déception → bad buzz.➡️ Si attentes basses + service top = effet WoW En revanche, si le client ne perçoit pas l'amélioration, vous avez dépensé de l'argent pour rien.2. La Visio-assistance un effet WoWPar exemple, l'automatisation à outrance peut faire chuter la satisfaction, comme mettre un callbot sur des problèmes techniques complexes (les clients veulent un expert, pas un robot).Parfois, il faut plutôt remplacer le bot par la visio-assistance qui offre plus de satisfaction et qui réduit le cycle des ventes. Le but est de donner "des yeux" au technicien, et cela change tout !3. Clés d'un parcours sans coutureRien n'énerve plus que de répéter 3 fois son problème à 3 conseillers différents, connectez votre téléphonie à votre CRM pour identifier l'appelant immédiatement.N'ouvrez pas WhatsApp ou le Chat si vous ne pouvez pas répondre rapidement, mieux vaut moins de canaux, mais une réactivité parfaite.Et surtout : un seul outil centralisé pour éviter la dissonance entre canaux.Utilisez l'IA pour les demandes simples (suivi, attestations...) afin de libérer du temps aux humains pour l'empathie et l'écoute active.Beaucoup de clients préfèrent même ne pas parler à quelqu'un ce qu'ils veulent c'est une réponse à leusr questions, avec certitude que c'est la bonne réponse..Par contre, dès que c'est émotionnel / complexe → l'humain doit reprendre la main avec écoute active + empathie.Anticipez les pics avec de la proactivité. Plutôt que de subir le Black Friday ou la rentrée, envoyez un SMS proactif. Moins d'appels entrants = clients plus sereins.4. L'avenir ? L'humain "augmenté"D'ici 2-3 ans, la différence ne se fera plus sur le prix (toujours battable), mais sur les Soft Skills en recrutant sur la posture et l'empathie, plus que sur la connaissance technique pure (que l'IA peut fournir), et travailler la culture client interne.

 Mounir Digital • Formateur Canva, Community Management et IA. Auteur de livres. 

Voici le résumé avec l'IA (Google Notebook KM) de mon article https://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/comment-ameliorer-son-referencement-sur-google-34/ Sommaire de l'article Qu'est-ce que le buzz marketing ? Comment fonctionne le buzz marketing ? 10 techniques modernes de buzz marketing 1 –  Partager quelque chose qui vous a étonné vous même. 2 – Le newsjacking 3 – Adapter une idée que vous avez vu sur un autre réseau social 4 – Le Like d'approbation 5 – Présenter une innovation technique ou sociétale originale 6 – Le Top  sur une thématique 7  – Le sujet polémique ou à contre courant des idées reçues 8. Publier une étude originale sur un sujet tendance avec un chiffre choc 9. Organiser un défi ou un concours interactif ou un quiz 10. Offrir un contenu téléchargeable à forte valeur Le prompt pour vous aider à générer une publication virale. Le buzz marketing, c'est simple ?

La checklist Relation Client 2026 ! La signature relationnelle La proactivité L'intégration intelligente de l'IA x l'humain. La gestion des émotions… avec un objectif :  viser l'effet WoW ! La ré-humanisation au bon moment… L'excellence opérationnelle  La transformation des feedbacks en actions concrètes Le renforcement de la fluidité des parcours client La personnalisation avancée  L'optimisation des ressources

 Adoptez le psycho-marketing pour convaincre vos clients ! Interview de Stefan Lendi ---  Au sommaire de l'interview de Stefan Lendi : 1 - Est ce que tu pourrais te présenter ? 2 - Quelles sont les bases du psycho marketing ? 3 - Est ce que tu peux nous expliquer le principe de la spirale de valeur, et peux tu nous donner quelques exemples ? 4 - Quelles sont les nouveautés de la seconde édition du psycho marketing ? 5 - Est ce que l'IA peut aider un débutant à appliquer la spirale de valeur ? 6 - Si on veut en savoir plus, où peut on acheter le livre ? Pour le commander : https://librairie.gereso.com/livre-en... --- Présentation du live  Et si vous pouviez transformer chaque prospect en client fidèle, de manière mesurable et reproductible ? Derrière chaque décision d'achat, il y a une personne avec ses croyances, ses besoins et ses envies. Le PsychoMarketing décrypte comment vos prospects et clients perçoivent, mémorisent, décident et passent à l'action. Cette approche, basée sur la science, vous permet de comprendre comment guider leur choix avec plus d'impact. L'auteur s'appuie sur des recherches scientifiques et plus de 20 ans d'expérience en marketing pour vous proposer une méthode originale et pragmatique en 7 étapes, avec des outils pour créer des campagnes performantes qui attirent, convertissent et fidélisent. Cette nouvelle édition offre également les ressources nécessaires pour implémenter le PsychoMarketing dans trois contextes distincts : le B2C, le B2B et les logiciels SaaS. Que vous soyez entrepreneur, marketeur, communicant ou dirigeant, quelle que soit la taille de votre entreprise, découvrez comment utiliser les leviers du PsychoMarketing pour améliorer vos résultats. --- Au sommaire du livre  RADIOSCOPIE DU CERVEAU ET DISSECTION DE LA PRISE DE DÉCISION Dans les coulisses des coups de maître commerciaux Pourquoi le marketing traditionnel dysfonctionne Anatomie du PsychoMarketing Un filtre de lucidité pour vous transformer en super-PsychoMarketeur Dans la tête de vos clients Comment identifier un marché porteur LE SYSTÈME QUI DÉCLENCHE DES ACHATS ET QUI FIDÉLISE VOS CLIENTS Introduction à la Spirale de Valeur et de Persuasion (SVP) La Pré-influence : convaincre votre marché avant le moindre contact L'Attraction : générer des prospects ciblés La Transformation : éveiller un intérêt marqué pour votre produit L'Engagement : susciter un désir ardent chez le prospect La Tantalisation : rendre le désir intenable La Transaction : déclencher un acte d'achat important La Récurrence : créer des ambassadeurs ravis LE PSYCHOMARKETING EN PRATIQUE Trois types d'implémentation : B2C, B2B et SaaS La Spirale de Valeur et de Persuasion à l'oeuvre Comment amplifier la Spirale de Valeur et de Persuasion 

Pourquoi (encore) écrire un livre en 2025, et quels sont les bénéfices ?   Voici un résumé des idées clés et des conseils pratiques tirés de cet échange avec Chloé Schiltz (Responsable éditoriale chez Vuibert) : 1. La pertinence du livre papier en 2025 Malgré la saturation des écrans et la baisse de l'attention, le livre reste un format incontournable pour plusieurs raisons : Profondeur vs Rapidité : Les formats courts (réseaux sociaux) donnent de l'information volatile. Le livre (ou le podcast long) permet de développer une pensée complexe, une méthodologie complète et de créer un lien fort. Apprentissage actif : Contrairement à l'écoute passive d'un audio, la lecture papier incite à souligner, annoter et résumer, ce qui favorise la mémorisation et le passage à l'action. Crédibilité : Le livre confère une légitimité d'expert qui ouvre des portes (conférences, nouveaux clients) que le contenu web seul ne permet pas toujours. 2. L'Intelligence Artificielle (IA) : Un outil, pas un remplaçant La discussion aborde longuement la place de l'IA dans la création de contenu et l'écriture : L'IA comme "Sparring Partner" : Il ne faut pas laisser l'IA rédiger à votre place (le résultat est fade, générique et sans "âme"). Il faut l'utiliser pour challenger ses idées, structurer un plan ou vérifier des oublis. La méthode Socratique : Fred conseille de demander à l'IA de nous poser des questions pour extraire notre propre expertise, plutôt que de lui demander de générer du texte ex nihilo. Le filtre humain indispensable : L'IA peut halluciner ou donner des conseils inapplicables (exemple de la formation emailing). L'expert humain doit toujours filtrer et contextualiser grâce à son expérience terrain. 3. Pourquoi écrire un livre quand on est entrepreneur ? Au-delà de la notoriété, l'écriture a une vertu interne puissante : Structuration de la pensée : Écrire oblige à modéliser sa pratique, à clarifier sa méthode et à prendre de la hauteur. Cela améliore la qualité des services ou produits vendus par la suite. Autorité : C'est un accélérateur de carrière qui transforme un expert en référence sur son marché. 4. Présentaiton de l'initiative "Réveil Business" Un auteur ne peut plus se contenter d'écrire ; il doit promouvoir son œuvre. Pour pallier la solitude de l'auteur et la difficulté de la promo, Chloé lance "Le Réveil Business" chez Vuibert. Le concept : Créer une communauté et du lien entre auteurs et lecteurs, au-delà de la simple vente de livres. Les formats proposés : Newsletter (Substack/LinkedIn) : Un "shot d'idées" et un outil pratique ("Le déclic business") chaque mois. Podcast : Des interviews longues pour aller dans les coulisses des livres. Webinaire : Des sessions de questions-réponses directes entre lecteurs et auteurs. Groupe WhatsApp (Auteurs) : Pour l'entraide et le réseautage entre experts. Le reveil matin va aborder les sujets suivants  IA et productivité : Avec Sam Lebrin (Booster votre business avec l'IA). Visibilité et Storytelling : Avec Steve Ponou (comment devenir visible quand on est invisible). Psychologie de l'argent : Avec Sandrine Richy (comprendre son rapport à l'argent pour mieux gérer son business). Marketing petit budget : S'inspirer des grandes marques (Dior, Apple) pour les appliquer aux petites entreprises sans budget. Le conseil final : Pour réussir sa promotion et son apprentissage aujourd'hui, il faut miser sur le réseau et l'interaction humaine, car l'IA ne remplacera pas la créativité née de la connexion entre des idées et des personnes différentes. 

 Transitionner, c'est désorganiser nos sociétés - Vincent Mignerot L'interview de Vincent Mignerot aborde la transition énergétique non pas comme une simple phase, mais comme un changement potentiellement "rugueux," en se concentrant sur la psychologie humaine face aux risques globaux et l'absence de preuves scientifiques de faisabilité physique de cette transition.

 L'IA au secours de l'efficacité au centre de contact ! L'IA réinvente la relation client… Découvrez comment l'IA libère vos équipes des tâches à faible valeur ajoutée et des diagnostics simples pour les recentrer sur l'expertise et la relation humaine. Au delà de l'opérationnel, l'IA s'impose comme un véritable sparring partners pour coacher les équipes. Daniel Domingos - Consort NT Yassil Benamer - Consort NT Laurent Rubin - Eloquant 

 Comment apaiser une relation sous tension ? - Astrid Lelièvre & Salima Belghit - CX Summit Face à l'exacerbation des émotions et la montée des incivilités, il s'avère indispensable de comprendre les racines de ce phénomène, d'adapter ses méthodes et outils afin de faire baisser les tensions et d'aider les collaborateurs à gérer ces nouvelles situations. L'objectif : réduire le stress des équipes, instaurer un nouveau cadre relationnel et remettre la relation client sur de bons rails. Astrid Lelièvre - Groupe Clariane Salima Belghit - One love management  

 Ne laissez plus vos KPI vous mener en bateau. Reprenez le cap ! Et si vos tableaux de bord actuels ne vous montraient que la partie émergée de l'iceberg sans traduire toute la réalité contenue dans vos données client ? Et pourtant cette data sous-exploitée cache des leviers de performance insoupçonnés. Cet atelier explorera la manière dont l'on peut libérer le potentiel de ces précieuses données pour détecter les signaux faibles, optimiser l'efficacité et maximiser la satisfaction client de manière durable… avec de l'IA, ou simplement du bon sens !  Sébastien Jullian - Eloquant Daddy Bobozo - Adie 

 7 usages concrets de l'IA pour améliorer sa relation client ! En 30 minutes chrono, nous explorerons dix applications concrètes de l'intelligence artificielle qui transforment la relation client : fluidification des parcours, réactivité accrue, personnalisation des interactions et réduction des coûts. Cette session révèle comment l'IA redéfinit l'expérience client avec agilité, tout en offrant aux équipes des outils pour exceller dans un environnement plus stratégique et épanouissant. L'objectif : améliorer la satisfaction client et revaloriser les missions des conseillers. Mohamed Benabdelghani - Adecco Medical Frédéric Canevet - ELOQUANT  

 Les conseillers ont la parole, et si on les écoutait VRAIMENT ? Les conseillers sont les premiers de cordée de l'expérience client. Pourtant, et alors qu'ils sont les mieux placés pour faire des remontées pertinentes sur les clients et leurs attentes, on les écoute si peu… Dans cet atelier, nous leur donnons (enfin!) la parole : qu'est ce qui fait vraiment la différence lors des échanges avec les clients ? Qu'est-ce qui devrait changer dans la relation client, en termes d'organisation, de management, d'outils et d'IA ? Les conseillers nous font enfin leurs confidences pour une meilleure relation client ! Lisa Pajak - MNT Sabine Bonal - MNT Fabrice Mabru - CPRC 

 Écoute clients & collaborateurs : stop au bla-bla, place à l'action La MACIF et Citygo feront un retour d'expérience sur comment transformer les feedback clients et collaborateurs en une relation client d'exception. Sébastien Poiblanc - MACIF Michael Buczynski - Citygo  

Résumé de ma formation "Challenge 30 jours Linkedin Growth Hacking"  Comment faire du Growth Hacking sur Linkedin ? Voici une vidéo 100% réalisée en automatique (avec un peu de prompting) grâce à Notebook LM. Le résultat est vraiment bluffant, car il reste très fidèle au contenu de ma formation "Challenge 30 jours Linkedin Growth Hacking" avec les idées clés. Vous en pensez quoi ?

Le guide du copywriting avec... ou sans IA ! - Sélim Niederhoffer  Déjà plus de 15.000 lecteurs : après avoir lu ce livre, vous saurez écrire mieux pour vendre plus, et gagnerez du temps avec l'IA.  Dans cette 2e édition, plongez dans l'ère du copywriting augmenté par l'intelligence artificielle. La promesse du Guide du Copywriting ?  Ecrivez plus accrocheur, plus efficace, et mieux ciblé que jamais. Mais attention !  Sans votre expertise, l'IA générative ne vous proposera aucun texte efficace : vous devez maîtriser la psychologie du consommateur. Vous voulez faire connaître votre marque ?...  Plus d'infos : https://amzn.to/3WwswMA

Notre empreinte sur Terre - Des cartes et Des cartes et des infographies pour comprendre l'Anthropocène  Interview de Laurent Testot  -> Tu écris que ce livre est un "cri d'alarme", pourtant l'histoire nous a montré par des précédents que les changements climatiques pouvaient mettre à genoux une société (Khmers, Nazca, Maya...), pourquoi ne réagit-on pas ?   -> Beaucoup de personnes disent "Pourquoi agir, c'est aux autres pays les plus pollueurs de commencer par eux", pourquoi est ce une vision tronquée  ?   -> Tu dis qu'il faudra nous sevrer du pétrole... Est ce que c'est par ce que nous n'en n'aurons plus rapidement ?   -> C'est quoi croitre avec moins ?    -> On dit souvent qu'une des solution simples est de moins manger de viande et de poisson, en plus de déconsommer au global P124) ? Qu'en penses tu ?   -> On parle d'effet cliquet, de points de bascule, quels sont ils  ? Pourquoi est ce qui incertain avec des scénarios divers  ?   -> Est ce que des zones comme la Bretagne et le Nord seront des zone privilégiées par rapport à un Sud qui devient désertique ? -> Comment les entreprises doivent s'adapter   ? ->  Pourquoi il est important de décrédibiliser les marchands de doute  ?  Plus d'infos https://amzn.to/4ozH8GT

C'est quoi le GEO ( Generative Engine Optimization ) ? Les conseils et astuces de Fabien Elharrar Le SEO évolue avec l'arrivée des moteurs génératifs (ChatGPT, Gemini, Perplexity…).  Le GEO consiste à optimiser son contenu pour ces nouveaux moteurs d'IA.   Comment les IA répondent  Elles s'appuient sur deux sources :  Une base de connaissances (mise à jour par “saccades”) Le RAG (récupération d'infos en temps réel depuis Google/Bing) Les réponses sont plus fiables avec le RAG (5 % d'erreurs contre 60 % sans).     Impact sur le trafic   Comme après une mise à jour Google, les IA provoquent une baisse du trafic.  Elles répondent plus vite, sans passage par plusieurs sites.  Résultat : moins de clics, montée du “zero-click” et importance accrue du branding.     Comment s'adapter   Ne pas bloquer les bots IA, sous peine d'être invisible. Créer des contenus difficiles à résumer : vidéos, verbatim, outils, études. Travailler l'intention plutôt que le mot-clé. Structurer son contenu : balises Schema.org, FAQ, JSON-LD, chunks clairs. Actualiser régulièrement pour rester pertinent dans les modèles RAG. Développer sa topical authority : cocons sémantiques, angles originaux.   Les backlinks évoluent   Les liens restent utiles, mais leur valeur dépend du contexte sémantique.  Les IA analysent surtout les co-citations et la récurrence des entités.  Les meilleures sources : YouTube, Reddit, Quora, Medium, Wikipédia.     En résumé : le GEO repose sur trois piliers :   Un contenu riche, structuré et à forte valeur. Une marque identifiable (Knowledge Graph). Une stratégie d'autorité thématique claire et cohérente. Plus d'infos sur  https://fabien.elharrar.com/ https://www.linkedin.com/in/fabienelharrar/

Comment utiliser l'IA pour les dirigeants et décideurs - Gabriel Dabi-Schwebel de DécisionIA Pour acheter le livre https://amzn.to/3WksJCf Pour contacter Gabriel https://www.linkedin.com/in/gabrields/?locale=fr_FR DécisionIA offre aux dirigeants une méthode claire et éprouvée pour faire de l'intelligence artificielle un puissant levier au service de leurs décisions stratégiques et de la performance globale de leur entreprise. Plus qu'un simple guide technique, ce livre vous accompagne dans une transformation en trois temps :  1. Maîtrisez l'IA pour vous-même : Apprenez à dialoguer avec l'IA comme avec un consultant de hautvol. Découvrez comment lui poser les bonnes questions, lui fournir le contexte pertinent et exiger des analyses qui éclairent vos décisions les plus complexes ;  2. Devenez un leader augmenté : Intégrez des techniques d'interaction uniques, comme le Flip-Prompting ou la Cadence 4R, pour affûter votre jugement, gagner en sérénité et transformer votre manière de diriger au quotidien ;  3. Pilotez la transformation IA de votre entreprise : Une fois l'IA devenue votre alliée personnelle, découvrez comment insuffler cette dynamique à l'échelle de votre entreprise.  Mobilisez votre comité de direction, mettez en place une gouvernante adaptée et accompagnez vos équipes pour décupler l'intelligence collective, optimiser vos opérations et catalyser une croissance durable.  De la démystification à l'action concrète, Gabriel Dabi-Schwebel vous livre les clés pour que l'IA ne soit plus une menace subie, mais une opportunité maîtrisée pour une valorisation optimale de votre entreprise.