Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !

 Qu'est-ce qu'une bonne relation client à l'ère de l'IA ? L'IA transforme profondément la relation client, du CRM aux parcours d'achat en passant par l'expérience client.  Personnalisation, automatisation, recommandations intelligentes, chatbots et assistants virtuels améliorent la réactivité et l'engagement, mais l'IA ne doit pas être utilisée uniquement pour maximiser la rentabilité. L'enjeu est de trouver l'équilibre entre efficacité et relation humaine, en plaçant l'expérience client et la confiance au cœur de la stratégie. Une IA bien utilisée ne remplace pas le relationnel, elle l'enrichit. Avec comme intervenants  - Laetitia Barret - Efficy  - Béatrice Dupuis - Cabinet 37,5 - Frédéric Canevet - Eloquant   Au sommaire   Intégrer l'IA sans nuire à l'expérience client Les 4 niveaux d'intégration de l'IA dans la relation client L'importance de l'IA dans la formation des équipes La sécurité des données et de la RSE avec l'IA Une bonne relation client, c'est aussi (et surtout) de l'humain ! Où agir en priorité ? Ce qu'il fallait retenir

 Et si votre CRM devenait un véritable levier de croissance intelligente ? En 1 heure chrono, découvrez comment l'IA générative va transformer les vie des commerciaux, du marketing et du service client qui utilisent actuellement des CRM classiques. Que vous utilisiez Salesforce, Hubspot ou d'autres outils, vous repartirez avec des stratégies concrètes, des outils et des retours d'expérience pour : - Enrichir automatiquement vos données clients (secteurs d'activité, web scraping IA...). - Automatiser les tâches chronophages (prospection post-salon, rédaction d'emails…). - Personnaliser vos interactions à grande échelle grâce aux chatbots et à l'analyse prédictive. Prendre les bonnes décisions à l'analyse de données CRM mais aussi de sources externes. Nous vous présenterons des outils comme DUST, Breeze, Leexi, Mistral… Vous aurez à l'issue une boîte à outils pour passer à l'action dès demain. Au sommaire : 1️⃣ Quels sont les opportunités de l'intégration de l'IA Générative dans le CRM 2️⃣ L'IA au secours du CRM pour une meilleure prise de décision - Comment pallier les limites des CRMs traditionnels (ex. Salesforce) avec des outils externes ? - Enrichissement automatique du CRM avec Mistral / ChatGPT. - Exploiter les données publiques pour créer des fichier prospects qualifiés. - … 3️⃣ CRM + modules IA = vers une nouvelle efficacité ! - Les Chatbots IAG connectés au CRM - Le requêtage en langage naturel au service de la performance commerciale - La rédaction assistée par l'IA - La personnalisation des interactions - La production de contenus marketing. - La centralisation des données du CRM, de Notion, des Drives pour améliorer l'efficacité et la connaissance collective - La fin des tâches chronophages à faible valeur ajoutée pour les équipes (prise de notes…) 4️⃣ La prise de décision grâce à l'IA, focus sur les dirigeants Les nouveaux réflexes à adopter (diagnostic…) Les pièges à éviter (dépendance, surconfiance…) ✨ Avec la participation de : - Frédéric Canevet (ConseilsMarketing.com) : Expert en Growth Hacking & Marketing B2B. - Gabriel Dabi-Schwebel (1min30.com) : Pionnier du marketing & de l'intégration de l'IA dans le CRM 

Comment augmenter sa résilience face à la crise ? Nos réponses avec l'IA, l'humain et l'adaptation !  Comment augmenter sa résilience face à la crise ? Dans un contexte économique incertain, quels leviers actionner pour sécuriser son business ? Avec  - Nicolas Chagny - NS Pulse - Michaël Tartar - CEO de DIMM.UP ---- Les webinaires du Numerikissimo.fr - Les 12 défis du Numérique.--- Le Numerikissimo recense les acteurs clés du numérique en France, du freelance aux experts, en passant par les CEO.  Découvrez l'annuaire et proposez votre profil sur numerikissimo.fr.  

Quel avenir pour le SEO face au tsunami de l'IA ? L'IA générative a changé radicalement la manière dont les internautes accèdent à l'information. Cela touche à la fois Google, avec par exemple les réponses sans clic, mais aussi le SEO "classique" avec la création en masse de contenus.

 Avec Coralie Omodei-Diebold - Yes for Comm https://yesforcomm.com/ Quelques points clés abordés dans le webinaire sur la sobriété numérique :  ✔️ Dans ses communications et le marketing ✔️ Dans ses produits et services ✔️ Au quotidien, les bonnes pratiques Et une question finale : est ce que cela va suffire à limiter notre impact écologique ? 

Quelles sont les 7 tendances Marketing 2025 ?  Pour cela, j'ai demandé à Michel Brébion l'organisateur de l'événement Intelligence Marketing Day 2025 de nous confier les tendances sur lesquelles surfer. Ces sujets seront abordés lors de Intelligence Marketing Day 2025  17 Juin à Rennes  Inscriptions sur  https://www.intelligencemarketingday.fr/

Pourquoi certains échanges avec les clients renforcent-ils la confiance, tandis que d'autres laissent une impression négative ?  La réponse réside dans le fait que notre cerveau capte bien plus que de simples mots : l'écoute, l'empathie, l'intonation, le rythme… autant d'éléments subtils qui influencent inconsciemment notre perception d'une marque et de la qualité du service reçu.  Comprendre et maîtriser ces mécanismes, c'est réussir à transformer un appel difficile en une expérience apaisante, et à faire d'un simple contact un véritable lien de confiance entre la marque et le client.  Mais l'aspect émotionnel de la relation client ne se construit pas par hasard. Il nécessite une compréhension fine des mécanismes en jeu, un accompagnement adapté et, bien sûr, une mesure précise de son efficacité.  Pour éclairer ce sujet, plusieurs experts partageront leurs expériences et leurs perspectives sur l'impact des émotions dans la relation client : 

Comment mettre en place un service client 5 étoiles !   Le modèle traditionnel des centres de contact dans le secteur de la restauration rapide appartient désormais au passé : se contenter d'offrir une réponse rapide, standardisée et impersonnelle n'est plus suffisant pour répondre aux attentes des clients d'aujourd'hui.  Bien que la rapidité de la réponse reste un critère essentiel, les consommateurs exigent également une attention plus personnalisée, qui reconnaît leurs émotions et leurs besoins spécifiques.  Ils veulent être entendus et compris, et non seulement être servis de manière fonctionnelle.  Le véritable défi auquel les entreprises font face aujourd'hui est de trouver un juste équilibre entre l'automatisation — en particulier les innovations technologiques apportées par l'intelligence artificielle générative — et l'intelligence relationnelle des conseillers.  Il s'agit de réussir à combiner efficacité et personnalisation de manière fluide et adaptée, en tenant compte du contexte, du canal de communication utilisé et du marché ciblé.  Pour répondre à ces enjeux, plusieurs acteurs clés partageront leurs approches et leurs réussites : 

Comment réussir dans l'eCommerce B2B ?  -> Les enjeux -> Les bonnes pratiques -> Les erreurs à éviter Avec  - Olivier Sauvage  https://fr.linkedin.com/in/oliviersauvage - Jean Paul Crenn  https://www.linkedin.com/in/jean-paul-crenn/ - Chantal Marie  https://www.linkedin.com/in/chantal-marie-68346b23/

Interview de Sandie Giacobi  auteur du livre "Homo Entrepreneurus" : résilience et importance de se créer une tribu.  Au sommaire de cette interview - La résilience - La création d'une communauté Plus d'informations sur le livre homo Entrepreneurus https://amzn.to/41JpGWC (21 €) Voici les points forts du livre Homo Entrepreneurus de Sandie Giacobi - Une fusion innovante entre anthropologie (évolution de Sapiens) et stratégie business moderne. - Une alternance fluide entre récits historiques, conseils pratiques et exemples concrets. - Chaque chapitre apporte des conseils concrets, des checklists et des enseignements applicables immédiatement. Voici quelques conseils clés du livre - L'importance de la résilience et de l'adaptation, l'entrepreneur, comme le Sapiens, doit s'adapter à son environnement pour survivre et prospérer. - Les stratégies inspirées de l'évolution comme la survie, la compétition, la coopération, la tribu... sont autant de leviers transposables à l'entrepreneuriat. - L'approche anthropologique pousse à repenser son positionnement, son cap, sa vision. - La valorisation de l'échec car comprendre l'échec comme une étape d'apprentissage, à l'image des essais/erreurs de nos ancêtres. - Focus sur les fondamentaux humains avec un  lien fort avec les instincts, les relations, la communication, la culture, etc. Voici le résumé de son livre : S'inspirer de Sapiens pour développer et faire durer votre entreprise, idée folle ou évidence? Vous vous demandez comment réussir dans un contexte toujours plus concurrentiel et changeant? L'histoire de notre espèce vous donne des pistes solides. Il y a 50000 ans, quatre espèces humaines peuplaient la Terre. Aujourd'hui, seule la nôtre -Sapiens- a survécu, s'est étendue et a prospéré face à des concurrents robustes au sein d'un environnement souvent hostile. Comment? Grâce à des stratégies applicables à votre entreprise pour: • développer des avantages concurrentiels; • conquérir de nouveaux marchés; • survivre en temps de crise; • s'adapter aux changements; • faire face à la concurrence; • utiliser l'innovation et la technologie efficacement. Un concentré d'inspiration, de conseils actionnables, d'exemples concrets et d'outils pour développer et pérenniser votre entreprise, tout en impressionnant votre auditoire avec des anecdotes qu'il ignore ! Consultez son site internet https://mymarketingxperience.com/ Plus d'infos sur Mon blog : https://www.conseilsmarketing.com/ Mon profil Linkedin :  https://www.linkedin.com/in/canevetf/

Les Callbots boostés à l'IA générative : intégrez ces petits surdoués dans vos parcours client ! Les premiers callbots ont apporté une réelle avancée pour les services clients, en automatisant le traitement les demandes simples ou répétitives. Aujourd'hui, les agents IA conversationnels nouvelle génération, élevés à l'IA générative, entrent en scène, et ouvrent de nouvelles opportunités pour optimiser la qualité et la rentabilité de votre relation client ! En 45 minutes, découvrez comment ces « petits surdoués » joignables et performants 24/7, multilingue et multitâche, peuvent transformer vos parcours clients, grâce à l'éventail de compétences qu'ils peuvent mobiliser simultanément : Avec Frédéric Canevet - Responsable projets digitaux et bots d'ELOQUANT et Stéphanie Delestre CEO de VOLUBILE

 L'IA va t'elle tuer le NPS grâce à l'analyse automatique de toutes les interactions (conversations téléphoniques, des emails, des chats... ) ? En effet, actuellement les taux de retours des enquêtes sont proches de 20%, ce qui veut dire que 80% des clients restent muets. Or l'IA générative ouvre des nouvelles portes pour mesurer la satisfaction client, sans poser la moindre question... uniquement en analysant les interactions de manière totalement transparente. De plus, l'IA offre également de nouvelles possibilités pour viser l'excellence opérationnelle afin de détecter les petites imperfections relationnelles : ➡️ La répartition du temps de parole agent / client. ➡️ L'assertivité du conseiller et direction de la conversation. ➡️ La détection des tics de langage, de formulations maladroites... ➡️ ... Alors, allons-nous vers une suppression des enquêtes de satisfaction et du sacro-saint NPS ? Nous serons 3 pour tenter d'y répondre en 30 minutes chrono : - Lidia Boutaghane - ClientAuCoeur.com - Laurent Vasset - Viitamine - Frédéric Canevet - Eloquant 

 Bonjour,Vous avez du mal à capter l'attention de vos prospects ? Vos taux de conversion stagnent et vous cherchez des idées pour déclencher l'achat ? Cela veut dire qu'il est temps d'adopter une approche plus scientifique et plus percutante .Les neurosciences justement explorent le fonctionnement du cerveau et des mécanismes qui l'animent. L'objectif est d'optimiser vos stratégies marketing en se basant sur les émotions et l'inconscient afin d'influencer les décisions d'achat et d'améliorer l'impact des campagnes. Découvrez comment appliquer cette méthode avec des exemples concrets grâce au replay vidéo & slides de mon dernier atelier en ligne "Neurosciences et Growth Hacking, le Duo Magique" : https://www.conseilsmarketing.com/growth-hacking/neuromarketing-growth-hacking-le-duo-magique-replay-slides/ Et si vous vous allez encore plus loin, nous avons conçu pour vous le Pack Growth Hacking + Neuromarketing :

 Quels sont les défis des managers aujourd'hui ? Interview de Marie-Christine BERT, vie de manager : défis, astuces et idées reçues ! Au sommaire :  - Comment faire un feedback qui motive à ses équipes ? - Comment gérer le quotidien en tant que manager ? - Comment créer du lien avec ses équipes  - Comment bien gérer son temps entre manager et ne pas perdre son énergie ? 

6 conseils pour gagner en visibilité sur Tiktok  [Article de Blog résumé par Notebook LM] Voici le dossier https://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/comment-gagner-en-visibilite-sur-tiktok/   Conseil Tiktok  1 – Optimisez vos vidéos pour Tiktok en mode “infotainment” Conseil Tiktok  2 – Interagissez avec votre communauté et créez du lien Conseil Tiktok N°3 – Surfez sur les tendances Conseil Tiktok N°4 – Mettez en place des partenariats ou de l'échange de visibilité avec d'autres créateurs ou investissez en publicité Conseil Tiktok N°5 – Utilisez les bons outils comme Capcut et l'IA Conseil Tiktok N°6 – Analysez les performances de vos vidéos pour vous améliorer

- Le growth hacking éthique, c'est quoi ? - Les cas d'école du growth hacking éthique ou pas - Les outils de growth hacking Merci à Yann Gourvennec pour l'interview. Plus d'infos sur https://visionarymarketing.com/fr/

C'est quoi le growth hacking en 2025 ? Interview avec Stéphane Bodvin de jevendsplus.com   Voici le résumé de l'interview Thèmes abordés : Évolution du growth hacking depuis ses débuts. Les changements dans la création de contenu avec l'arrivée de l'IA. La structure et les apports du livre sur le growth hacking. Techniques et outils pour maximiser une stratégie de growth hacking. L'importance de la différenciation et de la stratégie sur LinkedIn. Conseils pour stimuler la créativité dans le growth hacking. Voici les questions qui m'ont été posées : Comment le concept de growth hacking a-t-il évolué ? Quelles sont les clés pour intégrer durablement le growth hacking dans une stratégie ? Quels outils recommandez-vous pour maximiser les résultats ? Comment stimuler la créativité dans ce domaine ? Pourquoi avoir choisi un délai de 8 semaines pour structurer la méthode du livre ? Quels sont les conseils pour se différencier sur des plateformes comme LinkedIn ? Principauxconseils évoqués : 1. Growth hacking : Évolutions et principes clés Le growth hacking combine des techniques évolutives (hacking) et une stratégie d'analyse (growth). Importance du framework AARRR (Acquisition, Activation, Rétention, Revenu, Recommandation). Nécessité d'adapter constamment ses méthodes face à l'évolution des plateformes et outils. 2. Création de contenu et différenciation L'IA a révolutionné la création de contenu (scraping, copywriting, vidéos). Mettre l'accent sur la vidéo et le relationnel pour se démarquer. Les formats interactifs comme les sondages et les carrousels fonctionnent bien sur LinkedIn. 3. Outils recommandés Opus Clip : transformation rapide de vidéos pour réseaux sociaux. Make.com pour l'automatisation. Leonardo.ai pour créer des visuels professionnels. Google NotebookLM : résumer des documents et faciliter l'apprentissage. 4. Créativité dans le growth hacking Méthode classique : brainstorming individuel suivi d'une mise en commun différée. Méthode avancée : brainwriting 6-3-5 (6 personnes, 3 idées, 5 itérations). Encourager le mouvement (marche, détente) pour stimuler l'innovation. 5. Stratégie LinkedIn Optimiser le profil pour attirer des prospects qualifiés. Utiliser des outils pour automatiser des tâches répétitives (ex. anniversaires, messages). Mélanger les formats de publication et interagir directement avec les abonnés. Points à retenir Le growth hacking nécessite une adaptation constante et une bonne maîtrise des outils modernes. L'accent doit être mis sur la création de liens et de relations durables avec les clients. Frédéric Canevet recommande de ne pas se limiter à la publication passive mais de chercher activement à interagir et à s'impliquer dans les communautés. Pour en savoir plus, voici mon livre avec la formation vidéo https://formation.conseilsmarketing.com/484342fb-4a1f-478f-95d2-1050283141f8

Keynote 1 : Peut-on vraiment lancer et développer un business rentable en capitalisant uniquement sur les réseaux sociaux ? Lionel Clément 10mn Marketing de soi Delphine Rahela Belhassen  [Personal] Branding : qu'est-ce qui change en 2025 ? Comment sortir du lot et se faire remarquer en 2025 ? Loic Simon (MC) Benjamin Tardif Lionel Clément Delphine Rahela Belhassen Laeticia Raynaud Martin Lacour 11h05 Témoignages  Martin Lacour Sandrine Simha Brami 25mn 11h30 - Quel format de contenu choisir sur LinkedIn pour maximiser son influence ?  Emmanuelle Petiau Intro table-ronde 2 - (Se) vendre en 2025  Philippe Deliège Table-ronde interactive LinkedIn pour (se) vendre en 2025 - Les pratiques qui fonctionnent Entrepreneur, vendeur, quelle posture adopter en 2025 ? A faire / à ne pas faire en 2025 sur Linkedin ? Jasmine Mabe (MC) Philippe Deliège Emmanuelle Petiau Frédéric Canevet Wilfrid Tiam Hervé le Berre Asma Kamoun Témoignages ;  Frédéric Canevet Hervé le Berre Henry Peyret

 Comment adapter son business dans un monde en d"consommation ? - Formation vidéo partie 1 Pour en savoir plus https://formation.conseilsmarketing.c... Au sommaire :  - Les vrais enjeux de la RSE : vers un monde en déconsommation ? - Quels impacts pour les entreprises ?  - Un marché = Offre & Demande - Comment agir ? Les 4 piliers - Créer une organisation agile et résiliente - Réduire son empreinte écologique - Adapter de ses offres à la déconsommation - Prospecter en mode Degrowth hacking - Miser sur la fidélisation et sa communauté - Un marché = Offre & Demande - Ce qu'il faut retenir  

 Comment créer une experience collaborateurs exceptionnelle - Témoignage de la MAIF et de l'AMARC 

 Au sommaire :  - Qui sommes-nous ? - Quelles sont les attentes des clients ? - Quelles sont les priorités des pros ? - 10 points clés à vérifier [checklist] - Conclusion et Q/R La checklist  - Revalidez la cohérence de votre promesse relationnelle - Analysez les points noirs du parcours client via la Voix du Client - Ecoutez vos collaborateurs, les aider c'est aider vos clients - Identifiez la nature de vos interactions - Personnalisez les interactions - Ajoutez du proactif dans vos parcours clients - Transformez chaque interaction humaine en réassurance - Ajoutez de l'innovation dans vos parcours client - Développez la culture client dans toute l'entreprise - Prouvez le ROI de vos actions d'expérience client Plus d'infos sur  Mon blog : https://www.conseilsmarketing.com/ Mon profil Linkedin :  https://www.linkedin.com/in/canevetf/ Mes formations gratuites : https://www.conseilsmarketing.com/cours-livres-gratuits/ Mes formations vidéos payantes : https://www.conseilsmarketing.com/mes-dernieres-formations-video/ 

Comment utiliser les neurosciences pour améliorer l'expérience client ? Conférence de Marc Van Rymenant lors du CX Summit Eloquant. Van Rymenant Marc , auteur du livre Homo-Sapiens, 300 000 ans d'expérience client, nous explique en quoi les mécanismes du cerveau humain influents de manière totalement inconsciente sur l'expérience client perçue, et comment exploiter ces connaissances pour améliorer la satisfaction client et si possible créer des expériences client inoubliables. Préparez-vous à un voyage passionnant au cœur de l'esprit humain pour transformer durablement votre approche client ! 

 Quels sont les nouveaux parcours clients dans le retail et l'eCommerce ? C'est la réponse à laquelle Apizee, Eloquant et Smart Tribune ont tentés de repondre lors d'un webinaire. En 45 minutes , vous pourrez assister à une restitution intégrale des insights de l'étude OPINION WAY qui révèle les principales attentes des consommateurs : ➡️ Les critères de choix d'un point de vente ou d'un site eCommerce. ➡️ Les repoussoirs qui font fuir les clients, et au contraire ce qui les rend accros ! ➡️ Leurs canaux privilégiés pour communiquer avec une marque. ➡️ Les innovations qui les font rêver dans un parcours client. Nous présenterons également l'étude qualitative menée auprès de 40 professionnels du secteur, avec leurs challenges, défis… et surtout leurs bonnes pratiques pour améliorer les parcours client dans le retail. Plus d'infos sur  https://www.eloquant.com/ -------------------- Mon blog : https://www.conseilsmarketing.com/ Mon profil Linkedin :  https://www.linkedin.com/in/canevetf/ Mes formations gratuites : https://www.conseilsmarketing.com/cours-livres-gratuits/ Mes formations vidéos payantes : https://www.conseilsmarketing.com/mes-dernieres-formations-video/ 

Sommaire de l'article Les 6 étapes pour réussir un Brainstorming 1- Lancez la réunion à l'avance (1 semaine avant). 2- Préparez la réunion (1 jour avant) 3- Au début de la réunion rappelez les règles, le contexte… 4- Relancez le débat 5- Choisissez les 5 meilleures réponses et le N°1 6 – L ‘exploitation des résultats Le Brainwriting (ou méthode 635), l'alternative au Brainstorming Le double diamant, la méthode pour affiner ses idées   Plus d'infos sur https://www.conseilsmarketing.com/promotion-des-ventes/comment-faire-un-brainstorming-2/

J'ai demandé à Google Notebook LM de résumer mon article. Voici les 11 actions à inclure dans votre stratégie réseaux sociaux :  1 – Focus sur 1 à 3 réseaux sociaux prioritaires… moins c'est mieux ! 2 – Proposez des vidéos courtes en  9:16, du snack content et de l'infotainment. 3 – Continuez à produire des contenus longs pour obtenir un statut d'expert. 4 – L'événementialisation avec les webinaires. 5 – L'employee advocacy. 6 – Les influenceurs et la publicité payante. 7 – Utilisez l'IA, mais avec intelligence et discernement. 8 – Publiez des témoignages et les avis de clients. 9 – Utilisez les techniques de growth hacking pour détourner les algorithmes. 10 – Interagissez avec votre écosystème et rajoutez de l'humain 11 – Publiez des contenus simples d'approbation Consultez mon article complet sur : https://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/comment-construire-une-strategie-marketing-sur-les-reseaux-sociaux-9-actions-a-mettre-en-place-des-demain/

Quel kit de survie pour les PME face aux changements socio-écologiques de 2030 ?  ✔️Y a-t'il déjà eu dans l'histoire passée une situation similaire où les entreprises ont dû faire face à des défis écologiques, économiques et sociétaux ? ✔️Si la nouvelle religion c'est la science, est ce que cette confiance dans le "dieu atome" ou la fée électricité ne pourrait pas nous mener vers une mauvaise voie ? ✔️A quelles contraintes allons nous faire face et comment pouvons nous les anticiper ? ✔️De manière concrète, que doit contenir le Kit de Survie d'une PME face aux contraintes et défis socio-écologiques ? Avec les vôtres, ce sont les questions que Loic Simon posera à Laurent Testot, Vincent Mignerot et Frédéric Canevet dans ce nouveau webinaire #AlterNativesForum 

Découvrez les idées clés du NeuroMarketing - Résumé du livre de Christophe Train par NoteBook LM Voici le résumé du livre de Christophe Train  "Guide pratique du Neuromarketing pour Entrepreneur: 12 astuces pour booster votre chiffre d'affaires en 6 mois" Vous pouvez le consulter sur https://amzn.to/40usg3C Voici les idées clés tirées du livre : ● Le neuromarketing révèle les motivations inconscientes: Les études traditionnelles de marché se basent sur des déclarations des consommateurs, qui ne reflètent pas toujours leurs motivations profondes. Le neuromarketing utilise des techniques comme l'IRM et l'eye-tracking pour observer directement l'activité cérébrale et comprendre les réactions émotionnelles, l'attention et la mémorisation. ● L'importance des émotions: Le livre souligne que les émotions sont les principaux moteurs des décisions d'achat. Les marques doivent donc créer des expériences qui suscitent des émotions positives pour se connecter avec les consommateurs. ● L'optimisation du marketing mix: Le neuromarketing peut être utilisé pour améliorer tous les aspects du marketing mix : le produit (caractéristiques sensorielles, packaging), le prix (perception de la valeur), la distribution (agencement des magasins) et la communication (publicité, marketing vidéo). ● L'importance du storytelling: Le cerveau humain est programmé pour répondre aux histoires. Les marques peuvent utiliser le storytelling pour captiver l'attention, créer de l'engagement émotionnel et améliorer la mémorisation. ● L'éthique du neuromarketing: Le livre aborde également les défis éthiques liés au neuromarketing. Il est crucial d'utiliser ces techniques de manière responsable, en respectant la vie privée des consommateurs et en évitant la manipulation. Voici 3 astuces concrètes et exploitables, en gardant l'accent sur le storytelling, comme vous le souhaitez. 1. Le Storytelling Immersif: Théorie: Le cerveau humain est naturellement attiré par les histoires. Les récits bien construits stimulent de multiples zones du cerveau, créant une expérience immersive et augmentant l'engagement émotionnel  Mise en Pratique: ● Créez un personnage principal: Imaginez une vidéo pour votre nouveau logiciel de gestion de projet. Au lieu de simplement lister les fonctionnalités, présentez un personnage qui rencontre des problèmes d'organisation. Le spectateur s'identifiera à ses difficultés et sera plus attentif à la solution que votre logiciel apporte. ● Structurez votre récit: Utilisez la structure narrative classique en trois actes (exposition, confrontation, résolution). L'exposition présente le personnage et son problème, la confrontation montre ses efforts pour le résoudre, et la résolution met en avant votre produit comme la solution idéale. ● Suscitez l'empathie: Montrez les émotions du personnage. Le spectateur ressentira de l'empathie, ce qui renforcera sa connexion émotionnelle avec votre marque. 2. Exploitation des Couleurs et du Rythme Visuel: Théorie: Le cerveau humain est sensible aux couleurs et au mouvement. Utiliser des couleurs vives et des contrastes marqués attire l'attention. Un montage dynamique avec des variations de rythme maintient l'engagement. Mise en Pratique: ● Choisissez des couleurs stratégiques: Si vous vendez un produit énergisant, utilisez des couleurs chaudes comme le rouge et l'orange. Pour un produit relaxant, privilégiez le bleu ou le vert. ● Créez des contrastes visuels: Alternez les plans larges et les gros plans, les scènes lumineuses et les scènes plus sombres. ● Variez le rythme du montage: Alternez des séquences rapides et dynamiques pour les moments d'action avec des séquences plus lentes pour les moments de réflexion ou d'émotion. 3. Musique et Effets Sonores Évocateurs: Théorie: La musique et les effets sonores ne sont pas de simples accompagnements. Ils ont un impact puissant sur les émotions et la perception du spectateur. Mise en Pratique: ● Choisissez une musique qui correspond à l'émotion: Une musique joyeuse et entraînante pour une vidéo promotionnelle, une musique douce et relaxante pour une vidéo de relaxation, une musique dramatique pour une vidéo de sensibilisation. ●Utilisez des effets sonores pour renforcer l'impact: Le bruit d'un claquement de doigts pour souligner un point clé, le bruit d'une porte qui s'ouvre pour créer un sentiment de mystère, le son d'un rire pour apporter de la joie. ● Jouez avec le tempo: Un tempo rapide pour dynamiser la vidéo, un tempo lent pour créer une ambiance plus calme et réfléchie. En appliquant ces astuces concrètes inspirées du neuromarketing, vous créerez des vidéos marketing plus engageantes, plus mémorables et plus efficaces. 

 J'ai eu le plaisir d'interviewer Gregory Pouy  auteur de plusieurs Podcasts (Vlan, Ping...) et auteur de nombreux livres sur l'importance du leadership pour les directeurs et managers dans un période de crise. Grégory Pouy est un expert en marketing digital, conférencier, auteur et podcasteur français. Il est notamment connu pour ses podcasts "Vlan!" et "Ping!", où il aborde des sujets tels que le leadership conscient, l'écologie intérieure, la transformation des organisations et les évolutions sociétales. Il propose également des formations et des conférences sur ces thématiques, visant à aider les leaders à devenir visionnaires en alliant performance et responsabilité sociale. Retrouvez les podcasts de Gregory sur https://www.gregorypouy.fr/ 

Pourquoi 1/3 des Français sont climatosceptiques... et d'où cela vient ? L'étude complète est là https://www.parlonsclimat.org/etude-climatosceptiques Résumé de l'étude par Google Notebooklm   Cette étude, menée en novembre 2024 par Parlons Climat, explore le climatoscepticisme en France à travers une approche mixte quantitative et qualitative. Elle vise à mieux comprendre ce phénomène croissant et à éclairer les stratégies de communication sur le changement climatique. Les résultats de l'étude remettent en question l'idée que la connaissance scientifique est le principal moteur de l'action climatique. ●Quantifier le phénomène: l'étude révèle qu'environ un tiers des Français expriment des doutes sur l'origine anthropique du changement climatique. Ce chiffre varie en fonction de la formulation des questions dans les sondages. L'ajout de modalités de réponse négatives tend à augmenter la proportion de climatosceptiques. ●Caractéristiques des climatosceptiques: L'étude démontre que le climatoscepticisme n'est pas limité à un groupe socio-démographique spécifique. On le retrouve dans toutes les classes d'âge, tous les sexes et tous les lieux d'habitation. Cependant, certains facteurs augmentent la probabilité d'être climatosceptique: ○L'âge: les plus de 65 ans sont plus enclins au scepticisme. ○Le niveau socio-économique: Les personnes ayant un faible revenu et un faible niveau d'éducation sont plus susceptibles d'être climatosceptiques. ○L'orientation politique: Le climatoscepticisme est particulièrement présent à droite de l'échiquier politique ○Le rapport à l'écologie: Le rejet du sujet environnemental et des mouvements écologistes est un facteur prédictif majeur du climatoscepticisme. ●Différents types de climatoscepticisme: L'étude met en évidence six nuances de doute, allant de l'ignorance à propos de la cause du changement climatique au déni complet de son existence, en passant par des positions intermédiaires comme l'attribution à des causes naturelles.... L'étude distingue deux blocs sceptiques: ○Les climatosceptiques « mous », qui doutent de la part de responsabilité humaine mais ne s'opposent pas nécessairement aux politiques climatiques ○Les climatosceptiques « durs », qui remettent en question tous les aspects du changement climatique et s'opposent fermement aux politiques climatiques. ●Motivations du climatoscepticisme: L'étude explore les raisons sous-jacentes au scepticisme climatique. ○Défiance scientifique: bien que présente, elle n'est pas systématique et ne concerne pas la science en général ○Mécanismes de défense: le climatoscepticisme est souvent une réponse à un sentiment de menace, que ce soit la peur de devoir changer son mode de vie, le rejet d'une écologie perçue comme punitive, la défiance envers la classe politique, ou le sentiment d'impuissance face à l'ampleur du problème. ○Biais cognitifs: L'étude souligne le rôle des biais cognitifs, tels que le biais de confirmation, la dissonance cognitive, et l'effet retour de flamme, dans le maintien des croyances climatosceptiques ●Profils types de climatosceptiques: L'analyse qualitative a permis d'identifier quatre profils types : ○Les sceptiques convaincus: informés et engagés pour le climat, ils doutent de la part de responsabilité humaine tout en soutenant les politiques climatiques ○Les climato-lésés: peu informés, ils craignent l'impact des politiques climatiques sur leur quotidien et s'opposent aux mesures les concernant directement ○Les smart-climato-complot: méfiants envers les autorités, ils considèrent le changement climatique comme une manipulation politique ○Les climato-opposants politiques: ils s'opposent fermement à la lutte climatique, qu'ils perçoivent comme un affrontement politique avec les écologistes. L'étude conclut que la lutte contre le climatoscepticisme ne nécessite pas de stratégies de communication spécifiques. Il est plus important de s'attaquer aux causes profondes du scepticisme, comme la défiance, la peur et l'impuissance. L'étude recommande de: ● Éviter d'amalgamer les climatosceptiques à une opposition systématique à la transition écologique. ●Donner aux citoyens le pouvoir d'agir en mettant en avant des solutions concrètes et positives. ●Proposer des approches diversifiées à l'écologie, en tenant compte des valeurs et des modes de vie des différents publics. ●Reconstruire la confiance sociale et institutionnelle, essentielle pour soutenir l'action collective. L'étude suggère que la confiance en l'émetteur et la cohérence avec les valeurs personnelles sont plus importantes que la compréhension scientifique pour encourager l'action climatique. Pour aller plus loin: ●L'étude complète est disponible sur www.parlonsclimat.org.

C'est assez étrange quand Google Notebooklm analyse mon livre, et le transforme en podcast, cela donne ça ! C'est un peu étrange, car tout n'est pas totalement pris en compte mais c'est tout de même impressionnant ! Pour consulter le livre, c'est sur https://formation.conseilsmarketing.com/livre-papier-adapter-son-business-dans-un-monde-en-deconsommation-formation-video-growth-hacking Bonne écoute

C'est quoi une entreprise Anti Fragile ? Découvrez le concept de Nassim Nicholas Taleb dans son livre “Antifragile – les Bienfaits du Désordre”  Toutes les infos sur  https://www.conseilsmarketing.com/growth-hacking/le-concept-antifragile-de-nicolas-taieb/

 Comment se lancer en tant que freelance et quitter le salariat ? Les conseils de Stéphane Truphème ! Stéphane est auteur du livre Quitter le salariat, travailler en liberté:  Le guide pour celles et ceux qui rêvent de quitter leur job mais n'osent pas Au sommaire : Comment trouver une offre qui cartonne avec le concept "Job To Be Done" Comment bien gérer son temps en temps que Freelance Comment trouver ses premiers clients avec le content marketing et le réseau ? Plus d'infos sur le livre sur : Mon blog avec le résumé du livre https://www.conseilsmarketing.com/gro... Amazon https://amzn.to/4e4Telr Le site du livre https://stephanetrupheme.com/ Le blog Captain Marketing https://captainmarketing.io/

Comment un CRM peut vous aider à améliorer votre efficacité marketing et commerciale ?  Voici les conseils de Gabriel Dabi-Schwebel de l'agence marketing et CRM 1min30.com Dans cette interview, Gabriel nous explique - En quoi un CRM est essentiel  pour améliorer votre efficacité marketing et commerciale  - Comment faire aimer son CRM  à ses commerciaux - Les fonctionnalités inédites d'Hubspot pour améliorer ses ventes - ... Vous pouvez contacter Gabriel sur gds@1min30.com Vous pouvez essayer gratuitement le CRM Hubspot sur https://hubspot.sjv.io/Or6LGr

7 conseils pour fluidifier votre parcours client 

Améliorer son efficacité commerciale, c'est simple ! Les bonnes pratiques de Corinne Coppin. Elle coache les commerciaux & dirigeants pour améliorer l'Efficacité Relationnelle & Commerciale. Sa Promesse : Ils gagnent en Écoute , Structuration & Engagement selon la Méthode T&P, une Méthode originale et Innovante, un parcours de 4 à 7 mois avec des capsules sur l'Efficacité Relationnelle & Commerciale et sur Linkedin !  Plus d'infos  > https://www.linkedin.com/in/corinne-coppin/?originalSubdomain=fr > https://www.ccookie.fr/ 

 Développez  la proactivité dans votre service client - 10 cas pratiques ! Au sommaire - Qui est Eloquant ? - Pourquoi miser sur la proactivité ? - Anticiper les pics d'activité et  les incidents - Identifier les moments de vérité du parcours client - Analyser l'insatisfaction cachée des parcours client - Votre plan d'action 

 Moins c'est mieux ! Pourquoi il faut faire moins en Marketing, mais mieux par Patrice Laubignat Le marketing peut-il faire moins mais mieux ? Vous avez déjà des projets marketing. Mais comment en faire moins tout en étant plus performant ? Mais êtes-vous sûr ? Pourriez-vous confirmer la pertinence, la cohérence et l'impact positif de ce projet ? C'est précisément ce que nous vous proposons de faire avec vous ! Vous challenger dans le respect et la bienveillance pour vous aider à prendre la bonne décision sur vos actions. Comment ? En organisant un challenge de votre projet marketing avec Patrice Laubignat, l'un de nos experts fort de plus de 30 ans d'expérience en marketing, sur tous les secteurs, pour tous les projets. Vous présentez votre projet à Patrice, ses ambitions, ses enjeux, sa place dans votre stratégie d'entreprise. Il vous challenge puis vous propose une analyse complète, basée sur les concepts du marketing émotionnel et du marketing responsable dont il est un expert. Pour quels résultats ? Un projet enrichi, plus aligné avec les valeurs et les ambitions de votre entreprise. Plus d'infos sur https://www.eforbrands.com/ 

 Êtes-vous prêts à mettre de l'émotion dans votre relation client ? L'IA est sur toutes les lèvres, pourtant selon l'étude 2023 d'Elu Service Client de l'Année, les bots génèrent plus d'insatisfactions (46%) comparé à parler à une personne au téléphone téléphone (18%). La mode du tout digital fait que désormais 59% des consommateurs estiment que les entreprises ont déjà perdu le contact humain

L'impact de l'IA dans la relation client et l'Ecommerce - Table Ronde organisée par Rémy Bigot Rémy Bigot -  https://ia.montersonbusiness.com René Cotton de Wizishop https://www.wizishop.fr/ & https://pizi.app/fr Frédéric  Canevet - ConseilsMarketing.com et Eloquant Offre de formation de Rémy Bigot :  https://ia.montersonbusiness.com/doublez-vos-ventes-grace-a-l-intelligence-artificielle-2?coupon=ETEFUN 

10 exemples de proactivité dans sa relation client !  Développez  la proactivité dans votre service client - 10 cas pratiques ! Au sommaire - Qui est Eloquant ? - Pourquoi miser sur la proactivité ? - Anticiper les pics d'activité et  les incidents - Identifier les moments de vérité du parcours client - Analyser l'insatisfaction cachée des parcours client - Votre plan d'action Plus d'infos sur Mon blog : https://www.conseilsmarketing.com/ 

 J'ai eu le plaisir d'être interviewé par Plezi, la solution de marketing automation B2B sur la génération de leads en B2B.    Sommaire de l'article Quels sont les canaux d'acquisition Marketing les plus efficaces ? Investissements et budgets Conversion et performance des canaux L'alignement Marketing et Sales Importance de la personnalisation et de l'omnicanal

0/ Est ce que tu peux te présenter en 1 minute chrono ? Expert LinkedIn Ads, j'ai aidé plus de 45 entreprises à augmenter leur pipeline via LinkedIn Ads. Créateur de contenu centré sur le marketing B2B, très actif sur LinkedIn et hôte du podcast hebdomadaire Marketing B2B.  1/ Pourquoi se lancer dans Linkedin Ads, et quels sont les types de campagnes, et surtout celles les plus intéressantes ? Combien ca coute en moyenne ? Pourquoi se lancer ? Si vous avez un produit ou service forte valeur ajoutée, votre audience est certainement active sur LinkedIn (12M d'users actifs en France). Elle est dans un état d'esprit « business » et elle est là pour découvrir des choses intéressantes pour sa carrière. LinkedIn Ads = la plateforme publicitaire B2B la plus puissante du monde. Si tu cibles les directeurs de la sécurité des entreprises de plus de 5000 employés dans le secteur de la tech, alors tu peux adresser exactement cette audience sur LinkedIn B2B est souvent synonyme de Boring2Boring. Si tu oses avoir une approche plus fraîche avec tes publicités et tes contenus, tu peux sortir du lot. Types de campagnes :  Fondamental Single image ads (3€) Vidéo (50% - 1.3€ à 100% - 2.5€) Thought leader ads (0.7€) Text Ads et Spotlight Ads (presque gratuit) Demande de démo : 300€ (rapporté au budget TOTAL) Contenu gated 30€, Webinar 50€, Event physique 100€ 2/ Est ce que tu as un cas pratique à partager ? Oui, je vais décortiquer ce cas pratique :  https://www.linkedin.com/posts/monychhim_structure-de-compte-%C3%A0-3000-par-mois-activity-7182998778121977856-LG4J 3/ Quels sont les 7 astuces ou conseils sur Linkedin Ads, et à l'inverse 7 erreurs trop courantes ? 1-Trop de focus sur la capture de demande, pas assez d'apport de valeur 2-Ciblage 3-Créa 4-LP 5-Enchères 6-Audience expansion/LAN  7-Tracking manquant et audiences manquantes 4/  Quelle est ta vision sur l'évolution de Linkedin ? Augmentation de la concurrence sur le fil d'actualité. Plus de vidéos, de thought leader ads et de contenu UGC.  Portée organique en baisse mais un algo plus efficient  automatisation 5/ Et si on veut en savoir plus sur toi ? LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/monychhim/ Podcast Marketing B2B : https://podcasters.spotify.com/pod/show/marketing-b2b 

Table ronde IA dans la relation client : Engie, Eloquant, Arandis et Oswego. - Les tendances - La mise en place - Les applications concrètes - Le cas pratique d'Engie

Le marketeur de demain, un démarketeur ? Interview avec Yann Gourvennec de Visionary Marketing.   Le sujet de la déconsommation est très controversé, souvent déclenchant des discussions passionnées et empreintes d'idéologie. J'ai franchi le cap, déterminé à faire évoluer le marketing en adaptant nos pratiques à la déconsommation. Selon moi, ce mouvement est inévitable et bien que les décisions à prendre soient douloureuses, elles sont également indispensables. J'ai été interviewé lors du salon All4Marketing pour discuter de mon nouveau livre publié chez Eyrolles, intitulé "Adapter son business dans un monde en déconsommation". Cette interview et ce livre réussiront-ils à faire passer les marketeurs de la croissance à la décroissance et à la déconsommation ? Visionary Marketing a mené l'enquête, jouant parfois le rôle de l'avocat du diable. Découvrez le résumé sur https://visionarymarketing.com/fr/2024/05/21/deconsommation/

Comment maîtriser Linkedin - Bruno Fridlansky Site web Plus d'infos : https://www.linkedin.com/in/brunofridlansky/

 L‘IA en pratique dans le centre de contacts : automatiser, assister & analyser Au sommaire - A propos d' Eloquant - L'IA dans la relation client - L'IA classique, simple et efficace - L'IA générative vocale - Les bots, les nouveaux collègues du centre de contacts - Pensez low tech - Q/R Pour en savoir plus https://www.eloquant.com/ 

Apprendre en musique c'est possible ? Résumé audio en chanson de Tribus de Seth Godin Résumé généré par ChatGPT, musique + voix par Udio !

Comment favoriser l'engagement des collaborateurs ? Les conseils de Géodis et de la MNT pour diffuser une culture client !   Avec les retours d'expérience de GEODIS, MNT (Mutuelle Nationale Territoriale) et ACCEO ———————————————————————- Lorsqu'on demande à un client pourquoi il est fidèle à une marque ou quelle est sa dernière bonne expérience, ce qu'il va évoquer le plus souvent c'est l'humain. Cette écoute, cette attention personnalisée, cette empathie… c'est ce qui peut provoquer le moment d'enchantement et faire la différence entre deux entreprises. Or, le vrai défi pour toute entreprise est de systématiser cette approche, pour faire en sorte que chaque interaction avec un conseiller soit un moment d'excellence, qui conforte la confiance et l'image de l'entreprise. Cette démarche a été intégrée au cœur des stratégies relationnelles de Geodis et de la MNT, qui ont repensé leur organisation pour que leurs équipes deviennent la clé de voute de l'expérience client. Lors de cette conférence, Geodis détaillera les grandes lignes d'une stratégie ambitieuse qui se traduit par un usage pragmatique des technologies, une relation client de grande proximité (label Relation Client France), et  la force d'un dispositif de formation conçu pour faire de chaque collaborateur un ambassadeur de la marque. La MNT dévoilera les coulisses de son programme Relation Client attentionnée, récompensé par un Cas d'OR Expérience Client Banques & Assurances, qui met l'accent sur le développement de l'engagement des collaborateurs, les actions et process qui renforcent le sentiment des équipes d'être au centre de l'expérience client. Enfin, Acceo expliquera pourquoi et comment les parcours clients doivent prendre en compte les attentes des personnes en situation de handicap.