Sztuka e-Commerce

Jak naprawdę wygląda polski e-Commerce w 2025 roku?Raport Gemius „E-commerce w Polsce 2025” pokazuje, że rynek zaczyna się stabilizować. Ale to dopiero początek historii. W tym wideo dzielę się trzema najważniejszymi wnioskami, które - moim zdaniem - warto wyciągnąć z tegorocznego raportu.Dowiesz się m.in.:➡️ dlaczego rynek e-Commerce w Polsce powoli się nasyca,➡️ jak rośnie presja ze strony chińskich marketplace'ów,➡️ i dlaczego AI może być dziś największym „blue oceanem” dla firm handlowych.To nie jest analiza dla analizy - to praktyczne wnioski, które możesz wykorzystać w rozwoju własnego sklepu lub strategii e-commerce B2B.Link do raportu Gemius znajdziesz tutaj: https://gemius.com/documents/81/RAPORT_E-COMMERCE_2025.pdf

Polityka cenowa w B2B to jak przepis na rosół u Twojej babci - każdy ma swój, każdy jest inny, i niech Ci Bóg broni, żeby coś pomieszać.

W tym odcinku rozkładamy cross-border na czynniki pierwsze – bez teorii, bez ściemy i bez marketingowych haseł.Mój gość, Piotr Kiljański – ekspert od ekspansji międzynarodowej i były dyrektor e-Commerce Strefy Tenisa – opowiada, jak w ciągu kilku lat zbudował sprzedaż na 15 rynkach europejskich, co poszło nie tak po drodze (m.in. słynny „rumuński fuckup”

Proces zakupowy w B2B potrafi być... męczący. Klikanie, filtrowanie, dodawanie po kolei produktów do koszyka - i nagle okazuje się, że minęło 20 minut. W tym nagraniu pokażę Ci, jak skrócić cały ten proces.Opowiem, dlaczego szybkie zamówienia to nie tylko wygoda dla klientów, ale też realna przewaga konkurencyjna dla Twojego sklepu.Dowiesz się m.in.:➡ jak skrócić proces zamawiania w Magento (i podobnych platformach),➡ jakie błędy najczęściej popełniają firmy przy projektowaniu interfejsu B2B,➡ i co zrobić, żeby klienci kupowali szybciej, chętniej i częściej.Jeśli prowadzisz sprzedaż B2B online, planujesz wdrożenie platformy e-Commerce, albo po prostu chcesz, żeby Twoi klienci zamawiali szybciej - i wracali częściej, ten film jest dla Ciebie.

AI nie jest już „nowym trendem”. To zmiana, która właśnie trwa - a większość firm wciąż nawet nie wie, że już je dotknęła.W tym odcinku rozmawiam z Marcinem Kamińskim, który jako jeden z pierwszych w Polsce mówi o ruchu agentowym - nowym źródle odwiedzin w e-Commerce, którego… nie widzisz w Google Analytics.Mówimy o tym:➡️ jak AI i ChatGPT zmieniają sposób wyszukiwania i zakupów online,➡️ dlaczego Twoją stronę coraz częściej odwiedzają boty, a nie ludzie,➡️ jak przygotować się na zakupy bezpośrednio z ChatGPT,➡️ i czemu przyszłość e-commerce to nie SEO, tylko SEO dla agentów AI.To rozmowa o tym, co wydarzy się szybciej, niż myślisz – i dlaczego teraz jest moment, żeby się przygotować.

Model e-Commerce D2C (Direct-to-Consumer) to szansa na większą marżę, lepszy feedback od klientów i budowanie marki - ale też spore wyzwanie operacyjne i strategiczne dla firm, które wcześniej handlowały tylko z dystrybucją.Do tego odcinka zaprosiłem Jędrzeja Przeździęka, a porozmawialiśmy o tym, jak producenci mogą:✅ wejść w D2C bez konfliktu z dystrybutorami,✅ ustalać ceny i nie tracić marży,✅ poprawiać konwersję dzięki zdjęciom i prezentacji produktów,✅ wykorzystać feedback klientów do tworzenia nowych produktów,✅ i które branże mają największy potencjał w tym modelu.To bardzo praktyczna rozmowa, pełna case'ów i wskazówek, które możesz przełożyć na własny biznes. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak producenci wygrywają w modelu D2C i co zrobić, żeby sprzedaż bez pośredników naprawdę działała, obejrzyj ten odcinek do końca!

Przez kilkanaście lat na biurku miałem przynajmniej kilkaset briefów przedwdrożeniowych. Jedne były lepsze, drugie gorsze, trzecie zrobione za karę. I jak myślę o tym, że przecież wdrożenie e-Commerce to projekt strategiczny, to trochę się nawet dziwię.W tym filmie opowiem Ci o trzech rzeczach, które są konsekwencją dobrze przygotowanego briefu.Dowiesz się:✅ dlaczego brief to wspólna mapa drogowa dla całej organizacji,✅ jak wpływa na realność wycen i budżetu projektu,✅ w jaki sposób chroni Cię przed chaosem i niepotrzebnymi zmianami w trakcie wdrożenia.Jeżeli myślisz o nowym sklepie internetowym albo planujesz redesign, to nagranie pozwoli Ci uniknąć kosztownych pułapek i podejść do projektu strategicznie.

Wdrażasz e-commerce B2B i boisz się, że Twój dział handlowy zacznie sabotować projekt?To nagranie jest dla Ciebie.Z mojego doświadczenia wynika, że większość wdrożeń B2B e-commerce kończy się problemami nie dlatego, że platforma jest źle zbudowana, ale dlatego, że handlowcy czują się pominięci. Zamiast stać się sojusznikami, często zaczynają traktować e-commerce jak konkurencję.W tym wideo pokażę Ci:✅ Jak rozmawiać z handlowcami, żeby nie bali się utraty pracy czy prowizji.✅ Dlaczego musisz ich włączyć w proces wdrożeniowy od samego początku (ale też inne działy w organizacji).✅ Jak ustawić wspólne cele i KPI, aby dział handlowy i e-commerce grali do jednej bramki.Dzięki temu unikniesz wewnętrznego sabotażu i sprawisz, że Twój zespół sprzedaży zacznie wspierać, a nie blokować rozwój e-commerce B2B.

SAVICKI - firma, która zaczynała jako lokalny jubiler w Lublinie, a dziś działa już na 11 rynkach i prowadzi sieć salonów premium w całej Polsce. Do tego odcinka zaprosiłem Radosława Gołębskiego, żeby opowiedział o kulisach tej świetnej historii.Porozmawialiśmy o tym, jak wyglądała transformacja marki, jakie bariery musieli pokonać, by klienci zaczęli kupować pierścionki i obrączki online, dlaczego obsługa klienta w SAVICKI to nie slogan, lecz realna przewaga konkurencyjna, i czego nauczyła ich nieudana ekspansja na rynek brytyjski.Jeśli interesuje Cię, jak zbudować markę premium w e-Commerce i skalować biznes poza Polską - ten odcinek jest dla Ciebie.

Jeśli w Twoim sklepie internetowym klienci nadmiernie porzucają koszyki, to ten film jest dla Ciebie. Pokażę Ci, jak niewielkie zmiany w procesie zakupowym mogą sprawić, że checkout zacznie naprawdę sprzedawać.Porozmawiamy o tym, gdzie najczęściej uciekają klienci, jakich błędów unikać i jakie elementy są kluczowe, żeby zwiększyć konwersję. Od metod płatności i dostawy, przez przejrzystość kosztów, aż po detale w formularzach, które mogą zdecydować o tym, czy ktoś zostawi u Ciebie pieniądze, czy kliknie „zamknij stronę”.Tutaj znajdziesz wspomnianą w wideo checklistę UX

Planujesz audyt techniczny swojego sklepu internetowego? Zanim wydasz kilka, kilkanaście, a czasem nawet kilkadziesiąt tysięcy złotych, warto zrozumieć, czy taki audyt naprawdę ma sens w Twojej sytuacji.W tym materiale opowiadam o tym:➡️ kiedy audyt techniczny sklepu e-Commerce jest uzasadniony,➡️ w jakich sytuacjach to zwyczajnie wyrzucanie pieniędzy,➡️ jakie realne efekty powinien przynieść dobrze zrobiony audyt.Dowiesz się też, jak uniknąć błędów, które popełnia wiele firm - przepalając budżet na audyty, które niczego nie zmieniają.

Czy można zbudować biznes wart ponad 50 mln zł sprzedając zabawki dla dzieci? Oczywiście. W tym odcinku moim gościem jest Marcin Zięba z firmy Ramiz, która działa już na 24 rynkach w Europie, a 90% obrotu generuje w sprzedaży hurtowej online. Rozmawiamy o tym, jak wyglądała droga od handlu butami po milionowe obroty w e-Commerce, jak prowadzi się rodzinny biznes i co oznacza sukcesja w praktyce. Marcin zdradza, dlaczego pojazdy na akumulator stały się sprzedażowym hitem, jak cyfryzacja procesów w B2B zmienia całą firmę i z jakimi wyzwaniami mierzy się dziś branża zabawek. Poruszamy także temat ekspansji zagranicznej – od Czech i Słowacji po Niemcy i inne rynki, gdzie Ramiz skutecznie rozwija sprzedaż.To odcinek dla wszystkich, którzy chcą zobaczyć, jak naprawdę działa e-Commerce B2B w dużej skali i jak cyfryzacja może stać się przewagą konkurencyjną.

Pełzający zakres to cichy zabójca większości wdrożeń e-Commerce. Zaczyna się niewinnie - mała zmiana w backlogu, dodatkowa funkcja, jeszcze tylko jeden moduł. A potem nagle okazuje się, że projekt trwa dwa razy dłużej niż planowałeś, kosztuje dwa razy więcej i zamiast satysfakcji masz tylko frustrację.W tym nagraniu opowiem Ci, czym właściwie jest pełzający zakres, jak rozpoznać pierwsze sygnały, że Twój projekt wymyka się spod kontroli i co zrobić, żeby odzyskać nad nim panowanie.Pokażę Ci też kilka praktycznych sposobów, dzięki którym utrzymasz budżet i terminy w ryzach, a cały zespół nie straci energii i motywacji po drodze.

Brexit wywrócił handel z Wielką Brytanią do góry nogami… ale czy na pewno zamknął polskim e-sklepom drogę na ten rynek? Niekoniecznie.W tym odcinku moim gościem jest Paweł Zakielarz, który od lat pomaga sprzedawcom radzić sobie z logistyką, odprawami celnymi i zwrotami w handlu cross-border.Rozmawiamy o tym, jak wygląda sprzedaż do UK po ponad 4 latach po Brexicie - jakie pojawiły się bariery, a gdzie otworzyły się nowe szanse.Jeśli zastanawiasz się, czy warto dziś sprzedawać do Wielkiej Brytanii, ten odcinek rozwieje Twoje wątpliwości i pokaże, że brytyjski rynek wciąż ma ogromny potencjał - trzeba tylko wiedzieć, jak się do niego zabrać.

Wiem, że kusi, żeby od razu wdrożyć sklep z pełnym pakietem wodotrysków. Ale prawda jest taka, że często to droga donikąd.Dlatego w tym nagraniu opowiem Ci o tym, dlaczego warto zacząć od MVP (Minimum Viable Product) i jak taka strategia może:➡️ zmniejszyć ryzyko inwestycyjne,➡️ skrócić czas wdrożenia,➡️ pozwolić zebrać realny feedback od klientów.Podzielę się moimi doświadczeniami z projektów, w których MVP uratowało sezon sprzedażowy, zaoszczędziło setki tysięcy złotych i… czasem sprawiło, że dalszy rozwój wcale nie był potrzebny.Jeśli planujesz nowy sklep internetowy albo migrację z obecnego rozwiązania, to ten materiał może Cię uchronić przed stratą pieniędzy i nerwów.Zobacz, jak podejść do MVP, żeby od pierwszego dnia sklep nie tylko działał, ale i zarabiał.

W 150. odcinku Sztuki E-Commerce biorę na warsztat temat, który od lat wraca jak bumerang - transformacja cyfrowa. Ale tym razem nie mówimy jednak o modzie. Mówimy o realnej konieczności, która decyduje o przewadze konkurencyjnej.W tym materiale odpowiadam na pytania, które zadają mi klienci:➡️ Dlaczego platformy B2B nie działają, mimo że kosztowały fortunę?➡️ Czemu handlowcy nie chcą ich używać?➡️ Co robi konkurencja, że nagle wygrywa w przetargach o Twoich klientów?➡️ Jak sprawdzić, czy Twoja firma naprawdę jest gotowa na cyfryzację?➡️ Jak wygląda transformacja nie jako projekt, a jako program?I najważniejsze: co musi zrobić szef sprzedaży, właściciel firmy lub manager e-commerce, żeby ta transformacja miała sens i nie skończyła się frustracją całej organizacji?To nie jest odcinek o technologii.To odcinek o strategii, zmianie i odpowiedzialności liderów.

Czy w Twoim zespole coś śmierdzi, ale nikt nie chce o tym mówić? To może być nierozwiązany problem, o którym każdy myśli, ale nikt nie mówi na głos. Zamiatane pod dywan niepewności, frustracje, niewypowiedziane obawy z czasem fermentują i skutecznie rozkładają atmosferę w zespole.W tym filmie opowiem Ci o Stinky Fish - jednym z najskuteczniejszych narzędzi, jakie znam do nazywania trudnych tematów i „odświeżania powietrza” w zespole.Z tego materiału dowiesz się:➡️ kiedy warto zastosować tą metodę, a kiedy nie,➡️ jak przeprowadzić to ćwiczenie krok po kroku,➡️ jak wyciągać z niego realne korzyści, zamiast robić z tego terapeutyczne pogaduchy bez puenty.Jeśli szykujesz spotkanie managerskie, retro albo po prostu chcesz wzmocnić fundament zaufania w zespole, koniecznie powinieneś poznać to narzędzie.

Wydaje Ci się, że projekt wdrożeniowy idzie dobrze… aż tu nagle ktoś „z góry” się nim zainteresuje i wszystko zaczyna się sypać?W tym nagraniu opowiem Ci, jak nie wpaść w pułapkę pozornej komunikacji w projektach e-Commerce (i nie tylko). Pokażę Ci prostą matrycę, która pozwoli zidentyfikować cztery grupy interesariuszy i wyjaśnię, co każda z nich naprawdę powinna wiedzieć (i kiedy).Bo nie chodzi o to, żeby wysyłać więcej maili.Chodzi o to, żeby właściwe osoby wiedziały to, co powinny - zanim zrobi się za późno.Z tego materiału dowiesz się m.in.:00:00 Intro00:51 Skąd się biorą problemy w komunikacji04:17 Cztery grupy interesariuszy07:59 Jak się komunikować z Product Ownerem? 09:17 Jak się pracować z CEO/Sponsorem?10:48 Strategia komunikacji z pracownikami12:08 Jak komunikować się z klientami? 13:29 Efekty braku dobrej komunikacji w projekcie15:14 ZakończenieJeśli pracujesz po stronie agencji - ten materiał pomoże Ci spać spokojniej.Jeśli jesteś po stronie klienta - pomoże Ci uratować projekt, zanim coś się zepsuje.

Cosibella to jedna z najbardziej dynamicznie rozwijających się marek kosmetycznych w polskim e-Commerce. Jak udało się jej osiągnąć skalę, która pozwala skutecznie działać na 9 rynkach jednocześnie?W tym odcinku moją gościnią jest Alina Taranovska – dyrektor e-Commerce w Cosibelli. Rozmawiamy o tym, jak wyglądała ekspansja zagraniczna marki, jaką strukturę organizacyjną trzeba było zbudować, by utrzymać wysoką jakość działań i jak poradzić sobie z wyzwaniami, jakie niesie praca zdalna, wojna czy skalowanie operacji na nowe rynki.To rozmowa pełna konkretów – o AI w codziennej pracy zespołów, o błędach i lekcjach z ekspansji, o narzędziach, procesach i podejściu, które naprawdę działają w praktyce. 

"„Product Owner” brzmi dumnie… ale co to właściwie znaczy?Jeśli budujesz e-Commerce (albo planujesz) i jeszcze nie zadałeś sobie tego pytania – lepiej zrób to teraz, zanim będzie za późno.W tym nagraniu opowiadam:➡ Kim powinien być Product Owner i za co realnie odpowiada,➡ Czym się różni od Project Managera (bo to nie to samo!),➡ Jakie kompetencje są absolutnie kluczowe, żeby dowieźć efekt,➡ Jakie błędy najczęściej popełniają firmy przy obsadzaniu tej roli – i jak się ich ustrzec.Rola Product Ownera to nie ozdobnik w strukturze projektu.To często game-changer, który decyduje o tym, czy Wasz e-Commerce w ogóle będzie działał, sprzedawał i zarabiał. Jeśli nie chcesz przerabiać porażek, które ja już widziałem dziesiątki razy – serdecznie zapraszam. Bo dobry Product Owner to nie przypadek. To decyzja.

Czasy są trudne. Wszyscy oglądamy każdą złotówkę i szukamy miejsc, gdzie można coś "urwać". Ale są takie obszary w e-Commerce, w których każda pozorna oszczędność szybko zamienia się w bardzo realne koszty – nerwów, opóźnień i straconych szans.W tym odcinku, opowiem Ci o 5 najważniejszych obszarach, w które naprawdę warto zainwestować. Bo jeśli tego nie zrobisz, to jest spora szansa, że wdrożenie e-Commerce po prostu Ci się posypie.Jeśli jesteś przed wdrożeniem – ten materiał pozwoli Ci spać spokojniej. A jeśli już wdrażasz – może uchroni przed stratami, których można było uniknąć.

Zwroty w e-Commerce to temat, który często traktowany jest jak zło konieczne. Ale czy na pewno słusznie? W tym odcinku moim gościem jest Mateusz Rębisz, a rozmawiamy o tym, dlaczego dobrze zaprojektowana polityka zwrotów to nie tylko wyraz troski o klienta, ale realna szansa na ograniczenie kosztów, poprawę customer experience i zbudowanie przewagi konkurencyjnej.Podczas tej rozmowy usłyszysz między innymi:➡️ Czy darmowe zwroty to jeszcze „must have”, czy już niepotrzebny koszt?➡️Jakie trzy rzeczy możesz zrobić już jutro, żeby Twoje zwroty działały lepiej?➡️Jak nie stracić klientów przez nieczytelną politykę i chaotyczne procesy?➡️Dlaczego dobre zwroty to... tania obsługa klienta i mniej nerwów w magazynie?Jeśli prowadzisz e-Commerce i temat zwrotów zawsze odkładałeś na później, ten odcinek powinien być na Twojej playliście jako pierwszy.

W tym odcinku dzielę się pięcioma wnioskami z e-booka, który stworzyliśmy w Satisfly o sprzedaży artykułów medycznych w Internecie. Pokazuję dane, które odpowiadają na pytanie, czy platforma B2B to naprawdę coś, czego oczekują klienci – i czy warto w to inwestować.Jeśli działasz w branży wyrobów medycznych i temat e-Commerce chodzi Ci po głowie, to ten materiał może pomóc Ci podjąć decyzję na podstawie faktów, a nie przeczucia.A jeśli po jego obejrzeniu będziesz czuć niedosyt tutaj znajdziesz link do całego e-booka: https://satisfly.co/pl/ebooki/hurtownia-artykulow-medycznych-w-internecie/Zobacz też doświadczenie Satisfly w branży medycznej: https://satisfly.co/pl/branza-medyczna/

Jaka jest przyszłość dla dystrybutorów w e-Commerce? W tym odcinku rozmawiam z Konradem Zachem o tym, jak dystrybutorzy mogą odnaleźć się w cyfrowej rzeczywistości. Zaczynamy od modelu B2B2C, ale szybko przechodzimy do tematów marketplace'ów, realnych wyzwań technologicznych i tego, jak zbudować przewagę w czasach, gdy wszystko dzieje się szybciej niż kiedykolwiek.Jeśli działasz w B2B, chcesz rozwijać się w e-Commerce i nie skończyć jako „przerzucacz paczek” – ten odcinek jest zdecydowanie dla Ciebie.

W tym odcinku zaglądamy za kulisy danych transakcyjnych i sprawdzamy, jak zamienić je w konkretne przewagi w e-Commerce. Moim gościem jest Przemysław Pasek, który od lat pomaga sklepom internetowym lepiej rozumieć swoich klientów i monetyzować wiedzę, jaką mają o ich zachowaniach.Rozmawiamy o tym, jak analizować dane, żeby nie zgubić się w liczbach, jak skutecznie segmentować klientów i czym różni się kupujący wrażliwy na cenę od klienta premium. Pojawia się też temat retencji, przewidywania zakupów i tego, dlaczego czasem zamiast rabatu lepiej zaproponować... wniesienie mebli.To odcinek dla tych, którzy chcą wycisnąć więcej ze swojego e-Commerce – nie tylko przyciągając klientów, ale przede wszystkim zatrzymując ich na dłużej.

Czy można zbudować autostradę z dwóch stron i mieć pewność, że się złączy? No właśnie… Z tym bywa różnie. Z wdrożeniami systemów IT w firmach jest podobnie - da się robić kilka z nich jednocześnie, ale nie zawsze ma to sens.W tym odcinku opowiadam o tym:☑️ dlaczego "co wdrożyć najpierw?" może nie być najlepszym pytaniem,☑️ co się dzieje, gdy zaczynasz kilka wdrożeń naraz,☑️ i co robić, żeby nie skończyć z pięcioma systemami i żadnym efektem.Jeśli właśnie planujesz wdrożenie platformy e-Commerce, wymianę ERP-a albo marzy Ci się PIM i WMS, to ten materiał pomoże Ci uniknąć typowych błędów.To nie jest poradnik typu "najpierw ERP, potem sklep" – to uczciwa rozmowa o tym, jak nie rozwalić sobie firmy, próbując ją zdigitalizować.

Myślisz o skalowaniu e-Commerce? Zatrzymaj się na chwilę.Bo zanim zaczniesz tłumaczyć sklep, dołożysz budżet reklamowy i wrzucisz kolejny kraj do kampanii, warto zadać sobie pytanie: czy Twoja firma naprawdę jest gotowa na wzrost?W tym materiale opowiadam o 5 sygnałach ostrzegawczych, które widzę najczęściej u firm, które chcą rosnąć szybciej niż są w stanie udźwignąć. Brzmi znajomo?To nie są rzeczy, które „same się ogarną”, kiedy wzrośniesz. One urosną razem z Tobą. Albo bo gorsze… przerosną Twój biznes.Czego dowiesz się z tego materiału?→ Jakie błędy popełniają nawet dobrze rokujące firmy tuż przed skalowaniem→ Dlaczego bez twardych danych możesz skalować stratę zamiast zysku→ Jakie pytania warto zadać swojemu zespołowi (i sobie), zanim podejmiesz decyzję o wzroście→ I dlaczego nie chodzi o to, by było idealnie - ale by było świadomieJeśli prowadzisz e-Commerce, to ten materiał pomoże Ci sprawdzić, czy Twoje fundamenty są gotowe na kolejne piętro w rozwoju Twojego biznesu.

Jak ustalić cenę, która nie tylko nie odstraszy klienta B2B, ale jeszcze sprawi, że będzie chciał wracać? W świecie B2B, gdzie jeden klient płaci inaczej niż drugi, a handlowcy rozdają rabaty na oko, dobra polityka cenowa to nie tylko przewaga – to konieczność.W tym odcinku rozkładamy pricing B2B na czynniki pierwsze. Razem z Tomaszem Zagdanem z Pricing Academy rozmawiamy o tym, jak podejść do ustalania cen strategicznie, jak segmentować produkty i klientów, by nie pogubić się w setkach wariantów, i dlaczego „rabat za coś” działa lepiej niż rabat „bo klient pyta”. Wchodzimy też w temat zmieniającej się roli handlowców w firmach, które wdrażają e-Commerce i porządkują swój cennik.Jeśli prowadzisz sprzedaż B2B i chcesz mieć nad cenami większą kontrolę niż Excela z marżą „na czuja”, ten odcinek jest dla Ciebie.

Monolit czy PWA? – czyli klasyka kontra nowoczesność w e-Commerce.Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że odpowiedź jest oczywista. Przecież PWA to przyszłość, a Monolit to przeszłość, prawda? Tyle że... niekoniecznie.W tym odcinku rozkładam temat na czynniki pierwsze:

Na jakie rozwiązania stawia polski bisznes w transformacji cyfrowej? Wybieramy rozwiązania chmurowe, czy on-premise? Lepiej customizować, czy wdrażać gotowe moduły i rozwiązania?O tym wszystkim jest raport "Cyfrowy Menedżer 2025". W tym nagraniu poznasz najważniejsze wnioski, które wyciągnąłem po lekturze.

Sprzedaż firmy to nie tylko przelew na konto. To emocje, przygotowania, negocjacje i często... drugie życie przedsiębiorcy. Ale jak sprawić, żeby exit był sukcesem, a nie katastrofą?W tym odcinku rozmawiam z dwoma ekspertami od transakcji sprzedaży i budowania wartości biznesów - Krzysztofem Murzynem i Krzysztofem Kościukiewiczem. Obaj mają na koncie wiele skutecznych wyjść z firm, doradzają właścicielom e-Commerce'ów i wiedzą, co naprawdę decyduje o tym, że ktoś sprzeda swój biznes dobrze… albo wcale.Poruszyliśmy między innymi:kiedy jest najlepszy moment na sprzedaż (i dlaczego to Ty powinieneś go kontrolować),jak przygotować firmę do exitu, żeby nie odstraszyć inwestora,co wpływa na wycenę – i dlaczego nie tylko EBITDA się liczy,czym są earnouty i dlaczego mogą uratować albo zrujnować transakcję,jakie błędy popełniają sprzedający i jak ich uniknąć.Jeśli kiedykolwiek myślałeś o sprzedaży swojego e-Commerce, ten odcinek to absolutny must-listen. A jeśli jeszcze o tym nie myślałeś - tym bardziej posłuchaj. Bo, jak mówią moi goście: najlepsze exity robią ci, którzy myślą o nich… zanim jeszcze wystartują.

Co zrobić, żeby Twój sklep internetowy był wysoko w wyszukiwarkach internetowych?Można na przykład sprawdzić, jak robi to konkurencja, wdrożyć najlepsze praktyki i na końcu zrobić to lepiej. W tym nagraniu omawiam najważniejsze wnioski z raportu Elephate "SEO w e-Commerce 2025", które mogą Ci pomóc wskoczyć na pierwsze strony w Google.

Health Labs to przykład marki, która potrafi z sukcesem łączyć sprzedaż bezpośrednią (D2C) z dystrybucją – i robi to w jednej z najtrudniejszych branż, czyli suplementach diety.W tym odcinku rozmawiam z Remigiuszem Chrzanowskim o kulisach tej strategii, wyzwaniach skalowania modelu hybrydowego, jakości produktów i roli obsługi klienta w budowaniu przewagi konkurencyjnej. To rozmowa o tym, co naprawdę działa w e-Commerce, gdzie zmierza polski rynek i czego potrzebuje dziś skuteczny e-Commerce Manager. Jeśli chcesz zobaczyć, jak robią to najlepsi – zapraszam!

Wdrożenie e-Commerce to nie tylko technologia – to przede wszystkim projekt strategiczny. Dlatego zebranie nawet najlepszych dostawców i oczekiwanie na efekty, to poważny błąd przedsiębiorców, którzy na taki projekt się decydują.W tym materiale wyjaśniam, dlaczego Twoje zaangażowanie jako właściciela lub managera jest kluczowe w każdym wdrożeniu sklepu internetowego lub platformy B2B.Dowiesz się w nim m.in.:➡️ za co odpowiadasz w projekcie wdrożeniowym,➡️ czego agencja nie zrobi za Ciebie (i dlaczego nie powinna),➡️ jakie są realne konsekwencje braku decyzyjności i feedbacku,➡️ jak mądrze się zaangażować, żeby dowieźć wynik - bez mikrozarządzania.Jeśli planujesz wdrożenie e-Commerce - ten materiał oszczędzi Ci pieniędzy, czasu i frustracji. Serio.

Nikt nie lubi przykrych niespodzianek. Sytuacja, w której w 90% budżetu dowiesz się, że jesteś dopiero w połowie projektu, zdecydowanie do takich należy.Na szczęście, jeśli odpowiednio się przygotujesz, dokonasz dobrych wyborów strategicznych, a potem zapewnisz odpowiednią kontrolę w projekcie, dajesz sobie sporą szansę, aby takiej sytuacji uniknąć.

PIM to przede wszystkim strategia i proces. Narzędzia? Oczywiście też, ale jeśli przyłożysz nawet najlepsze narzędzie do bałaganu, to będziesz miał bałagan w najlepszym narzędziu.W tym odcinku rozmawiam z Marcinem Piwowarczykiem o tym, dlaczego PIM to przede wszystkim strategia i proces, a nie tylko software. W rozmowie poruszamy między innymi temat iluzji posiadania danych, źródła prawdy o informacji produktowej, roli AI w opisach, zmian prawnych oraz sposobach na to, jak zacząć ogarniać chaos i sprzedawać więcej.

Nie wiem, czemu Twój sklep może nie sprzedawać. Po pierwsze, temat jest złożony. Po drugie, w każdym przypadku odpowiedź będzie troszkę inna. A po trzecie, problem może leżeć zupełnie gdzieś indziej.Ale jest parę wspólnych mianowników i objawów, na które uwagę powinien zwrócić każdy. Więc jeśli czujesz, że powinieneś sprzedawać więcej, to ten materiał może być dla Ciebie.

Czy SEO i SEM to dwa różne światy, które działają osobno? A może właśnie ich synergia daje największy efekt w e-Commerce? W tym odcinku rozmawiam z Krzysztofem Marcem, o tym, dlaczego specjaliści SEO i SEM powinni pracować ramię w ramię – i czego mogą się od siebie nauczyć.Krzysztof opowiedział też trochę o tym, czy AI wygryzie specjalistów od marketingu internetowego, jaką rolę odgrywają kampanie Performance Max i dlaczego content ma znaczenie także w kampaniach Google Ads. Jeśli chcesz lepiej rozumieć, jak skutecznie promować swój sklep w Google – ten odcinek jest dla Ciebie!

Ile kosztuje sklep na Prestashop? Jaka jest realna cena stworzenia i prowadzenia sklepu internetowego na tej platformie? Czy Prestashop jest opłacalnym rozwiązaniem dla Twojego biznesu?Wielu przedsiębiorców, planujących rozpoczęcie sprzedaży online, zastanawia się nad tym, za ile wdrożą sklep na Preście. W tym materiale szczegółowo omawiam ten temat, analizując wydatki związane z kodowaniem, designem, customizacjami i niezbędnymi integracjami. Dzięki temu dowiesz się, jaki sklep wdrożysz na Prestashop za 50.000, jaki za 100.000, a jaki za 200.000 złotych.Jeśli chcesz świadomie zaplanować budżet i uniknąć ukrytych wydatków, koniecznie obejrzyj ten film!

Jeśli masz wiele różnych modeli sprzedaży lub masz bardziej skomplikowaną strategię cross-border, to za chwilę okaże się, że prosty multistore nie wystarczy, a posiadanie wielu technologii generuje bardzo duże (i niepotrzebne koszty).Wtedy cały na biało wchodzi Magento z jego zaawansowaną opcją multistore, która pozwala na naprawdę wiele. W tym materiale dowiesz się, jak za pomocą multistore zrealizować nawet najbardziej skomplikowaną strategię sprzedaży w e-Commerce.

Jak zbudować największy marketplace sportowy w Polsce i połączyć sprzedaż online ze stacjonarną? O tym  właśnie rozmawiałem z Pawłem Antołkiem, Head of E-Commerce w Decathlon.Z tego odcinka dowiesz się, dlaczego Decathlon postawił na model marketplace, jak wyglądały kulisy tego projektu i jakie wyzwania musieli pokonać, żeby odnieść sukces. Paweł zdradza też, jak dbają o jakość produktów i obsługi klienta, jaka jest rola aplikacji mobilnej i programu lojalnościowego oraz czy marketplace to model, który sprawdzi się w każdej firmie.Jeśli chcesz zrozumieć, jak rozwijać e-Commerce w oparciu o silną markę – ten odcinek jest dla Ciebie!

Wybór agencji e-Commerce to decyzja na lata. No chyba, że wybierzesz źle. Wtedy w najlepszym przypadku będziesz niemiłosiernie się męczyć, a w skrajnym - zaryzykujesz swoim biznesem.Nie warto.W tym nagraniu podzielę się z Tobą trzema trudnymi pytaniami, które zadali mi właściciele firm, zanim zdecydowali się na współpracę. Te zapamiętałem akurat bardzo dobrze, bo dały mi dużo do myślenia, a przede wszystkim - nie spodziewałem się ich!Mam nadzieję, że dzięki temu dokonasz lepszego wyboru. Bo po co się męczyć?

Marketplace, własny sklep, czy marketplace na własnym sklepie? Czy marketplace to przepis na sukces w e-Commerce? A jeśli tak, to który? To tylko trzy z wielu pytań, z którymi w tym odcinku mierzy się Mateusz Grzywnowicz, ekspert od sprzedaży wielokanałowej.Podczas naszej rozmowy omawiamy, jak poukładać strategię wokół sprzedaży na marketplace. Jak wybrać odpowiednią platformę, jak na niej zarabiać i jak być wybitnym sprzedawcą na tle przeciętnych graczy. Jeśli chcesz skutecznie konkurować na marketplace, to ten odcinek jest pozycją obowiązkową.

➡️ "Programiści nie potrafią komunikować się językiem klienta"➡️ "Od rozmawiania z klientem jest PM"➡️ "Jak będziesz rozmawiał z programistą, to on będzie tracił czas, zamiast pisać kod"To wszystko prawda... jeśli wybrałeś sobie złą firmę wdrożeniową.Jeśli agencja zwalnia swoich pracowników z obowiązku rozumienia, po co robią to, co robią - to jaką masz pewność, że robią to dobrze? Ja bym nie ryzykował.

Czy rozwijać swoje mocne strony, czy jednak pracować nad słabymi? Jak lepiej zrozumieć siebie i ludzi w swoim zespole, by działać efektywniej? W tym odcinku moim gościem jest Damian Rozmarynowski, a rozmawiamy o tym, jak badania psychometryczne mogą pomóc w rozwoju osobistym i zawodowym. Przyglądamy się metodykom FRIS i RMP, analizujemy, co oznaczają ich wyniki i jak można je wykorzystać w codziennej pracy.Rozmawiamy o tym, jak budować zespoły, podejmować lepsze decyzje i zarządzać biznesem w zgodzie ze swoimi predyspozycjami. Jeśli chcesz odkryć swój potencjał i dowiedzieć się, jak wiedza o sobie może pomóc Ci działać skuteczniej – ten odcinek jest dla Ciebie! 

W branży medycznej coraz więcej sprzedaży odbywa się w kanale elektronicznym. Nic dziwnego, tak jest wygodniej i szybciej dla obydwu stron. Jeśli szukasz sposobu na to, żeby Twoi handlowcy pracowali efektywnie, a konkurencja Ci nie uciekła - na pewno warto rozważyć wdrożenie e-Commerce B2B.W tym nagraniu omawiam wszystkie korzyści płynące z takiego wdrożenia i podpowiadam, na jakie funkcje warto zwrócić uwagę, żeby nie skończyć z projektem, który nikomu się nie przyda.Zobacz też doświadczenie Satisfly w branży medycznej: https://satisfly.co/pl/branza-medyczna/⭐ Jeśli ten materiał Ci się spodobał, zainteresują Cię również: https://satisfly.co/pl/blog/platforma-b2b-z-artykulami-medycznymi/https://satisfly.co/pl/blog/mobile-commerce-dobry-ux/https://satisfly.co/pl/blog/sklep-internetowy-nie-sprzedaje/

Wdrożenie sklepu internetowego to poważna inwestycja, a mimo to wiele projektów kończy się fiaskiem. Dlaczego tak się dzieje? Czy to kwestia złych decyzji po stronie biznesu, czy może problem leży po stronie agencji wdrożeniowych?W tym odcinku opowiem Ci o najczęstszych błędach popełnianych przez agencje podczas projektów e-Commerce, ale nie tylko. Dowiesz się w nim również:✔️ Co oznacza, że projekt e-Commerce się nie udał?✔️ Jakie 5 kluczowych rzeczy warto przygotować przed wdrożeniem.✔️ Oraz poznasz 4 praktyczne wskazówki, które możesz zastosować już teraz.Jeśli chcesz uniknąć kosztownych błędów i skutecznie wdrożyć swój sklep internetowy, ten odcinek jest dla Ciebie!

Na pewnym poziomu rozwoju firmy handlowej wdrożenie WMS daje bardzo konkretne korzyści biznesowe. Jakie? W tym nagraniu opowiem Ci o czterech najważniejszych.

Rok mobile jest zdecydowanie świętem ruchomym. I chociaż wszystkie znaki mówią, że wersja mobilna powinna być Twoim oczkiem w głowie, ciągle wiele sklepów internetowych ma z nią problem.W tym krótkim nagraniu podpowiem Ci o kilku najważniejszych kwestiach, na które koniecznie trzeba zwrócić uwagę, żeby użytkownicy smartfonów chętniej kupowali w Twoim sklepie.⭐ Jeśli ten materiał Ci się spodobał, zainteresują Cię również: https://satisfly.co/pl/blog/mobile-commerce-dobry-ux/https://satisfly.co/pl/blog/sklep-internetowy-nie-sprzedaje/

Dobre zdjęcia produktowe mogą zwiększyć sprzedaż, słabe - wręcz odwrotnie. Pytanie brzmi - jak odróznić jedne od drugich i robić te pierwsze?W tym odcinku moim gościem jest Kamil Czaja, ekspert w dziedzinie fotografii produktowej. Rozmawialiśmy o tym, jak tworzyć zdjęcia, które nie tylko wyglądają dobrze, ale też realnie wpływają na decyzje zakupowe klientów. Kamil podzielił się swoimi spostrzeżeniami na temat tego, jak najlepiej zaprezentować produkt, jakie ujęcia są kluczowe na karcie produktu i w jaki sposób AI zmienia branżę fotografii.Jeśli chcesz, aby zdjęcia w Twoim e-commerce nie tylko wyglądały świetnie, ale także sprzedawały, ten odcinek jest dla Ciebie!

W tym odcinku podcastu opowiem Ci o kluczowych aspektach delegowania odpowiedzialności w firmie. Dlaczego jest to tak ważne? Ponieważ tylko delegując mądrze, możesz skutecznie skalować swój biznes. W tym odcinku poruszam tematy:różnicę między delegowaniem zadań a delegowaniem odpowiedzialności – dlaczego to drugie jest kluczem do rozwoju organizacji;wyzwania związane z delegowaniem – jak je identyfikować i pokonywać;znaczenie procesów i wartości firmowych w efektywnym przekazywaniu odpowiedzialności;kroki do mądrego delegowania – praktyczne wskazówki dla founderów;monitorowanie i rozliczanie odpowiedzialności – jakie wskaźniki warto śledzić.Jeśli chcesz, by Twoja firma działała i rozwijała się sprawniej, koniecznie posłuchaj tego odcinka!