Sztuka e-Commerce

Jak ustalić cenę, która nie tylko nie odstraszy klienta B2B, ale jeszcze sprawi, że będzie chciał wracać? W świecie B2B, gdzie jeden klient płaci inaczej niż drugi, a handlowcy rozdają rabaty na oko, dobra polityka cenowa to nie tylko przewaga – to konieczność.W tym odcinku rozkładamy pricing B2B na czynniki pierwsze. Razem z Tomaszem Zagdanem z Pricing Academy rozmawiamy o tym, jak podejść do ustalania cen strategicznie, jak segmentować produkty i klientów, by nie pogubić się w setkach wariantów, i dlaczego „rabat za coś” działa lepiej niż rabat „bo klient pyta”. Wchodzimy też w temat zmieniającej się roli handlowców w firmach, które wdrażają e-Commerce i porządkują swój cennik.Jeśli prowadzisz sprzedaż B2B i chcesz mieć nad cenami większą kontrolę niż Excela z marżą „na czuja”, ten odcinek jest dla Ciebie.

Sprzedaż firmy to nie tylko przelew na konto. To emocje, przygotowania, negocjacje i często... drugie życie przedsiębiorcy. Ale jak sprawić, żeby exit był sukcesem, a nie katastrofą?W tym odcinku rozmawiam z dwoma ekspertami od transakcji sprzedaży i budowania wartości biznesów - Krzysztofem Murzynem i Krzysztofem Kościukiewiczem. Obaj mają na koncie wiele skutecznych wyjść z firm, doradzają właścicielom e-Commerce'ów i wiedzą, co naprawdę decyduje o tym, że ktoś sprzeda swój biznes dobrze… albo wcale.Poruszyliśmy między innymi:kiedy jest najlepszy moment na sprzedaż (i dlaczego to Ty powinieneś go kontrolować),jak przygotować firmę do exitu, żeby nie odstraszyć inwestora,co wpływa na wycenę – i dlaczego nie tylko EBITDA się liczy,czym są earnouty i dlaczego mogą uratować albo zrujnować transakcję,jakie błędy popełniają sprzedający i jak ich uniknąć.Jeśli kiedykolwiek myślałeś o sprzedaży swojego e-Commerce, ten odcinek to absolutny must-listen. A jeśli jeszcze o tym nie myślałeś - tym bardziej posłuchaj. Bo, jak mówią moi goście: najlepsze exity robią ci, którzy myślą o nich… zanim jeszcze wystartują.

Health Labs to przykład marki, która potrafi z sukcesem łączyć sprzedaż bezpośrednią (D2C) z dystrybucją – i robi to w jednej z najtrudniejszych branż, czyli suplementach diety.W tym odcinku rozmawiam z Remigiuszem Chrzanowskim o kulisach tej strategii, wyzwaniach skalowania modelu hybrydowego, jakości produktów i roli obsługi klienta w budowaniu przewagi konkurencyjnej. To rozmowa o tym, co naprawdę działa w e-Commerce, gdzie zmierza polski rynek i czego potrzebuje dziś skuteczny e-Commerce Manager. Jeśli chcesz zobaczyć, jak robią to najlepsi – zapraszam!

PIM to przede wszystkim strategia i proces. Narzędzia? Oczywiście też, ale jeśli przyłożysz nawet najlepsze narzędzie do bałaganu, to będziesz miał bałagan w najlepszym narzędziu.W tym odcinku rozmawiam z Marcinem Piwowarczykiem o tym, dlaczego PIM to przede wszystkim strategia i proces, a nie tylko software. W rozmowie poruszamy między innymi temat iluzji posiadania danych, źródła prawdy o informacji produktowej, roli AI w opisach, zmian prawnych oraz sposobach na to, jak zacząć ogarniać chaos i sprzedawać więcej.

Czy SEO i SEM to dwa różne światy, które działają osobno? A może właśnie ich synergia daje największy efekt w e-Commerce? W tym odcinku rozmawiam z Krzysztofem Marcem, o tym, dlaczego specjaliści SEO i SEM powinni pracować ramię w ramię – i czego mogą się od siebie nauczyć.Krzysztof opowiedział też trochę o tym, czy AI wygryzie specjalistów od marketingu internetowego, jaką rolę odgrywają kampanie Performance Max i dlaczego content ma znaczenie także w kampaniach Google Ads. Jeśli chcesz lepiej rozumieć, jak skutecznie promować swój sklep w Google – ten odcinek jest dla Ciebie!

Jak zbudować największy marketplace sportowy w Polsce i połączyć sprzedaż online ze stacjonarną? O tym  właśnie rozmawiałem z Pawłem Antołkiem, Head of E-Commerce w Decathlon.Z tego odcinka dowiesz się, dlaczego Decathlon postawił na model marketplace, jak wyglądały kulisy tego projektu i jakie wyzwania musieli pokonać, żeby odnieść sukces. Paweł zdradza też, jak dbają o jakość produktów i obsługi klienta, jaka jest rola aplikacji mobilnej i programu lojalnościowego oraz czy marketplace to model, który sprawdzi się w każdej firmie.Jeśli chcesz zrozumieć, jak rozwijać e-Commerce w oparciu o silną markę – ten odcinek jest dla Ciebie!

Marketplace, własny sklep, czy marketplace na własnym sklepie? Czy marketplace to przepis na sukces w e-Commerce? A jeśli tak, to który? To tylko trzy z wielu pytań, z którymi w tym odcinku mierzy się Mateusz Grzywnowicz, ekspert od sprzedaży wielokanałowej.Podczas naszej rozmowy omawiamy, jak poukładać strategię wokół sprzedaży na marketplace. Jak wybrać odpowiednią platformę, jak na niej zarabiać i jak być wybitnym sprzedawcą na tle przeciętnych graczy. Jeśli chcesz skutecznie konkurować na marketplace, to ten odcinek jest pozycją obowiązkową.

Czy rozwijać swoje mocne strony, czy jednak pracować nad słabymi? Jak lepiej zrozumieć siebie i ludzi w swoim zespole, by działać efektywniej? W tym odcinku moim gościem jest Damian Rozmarynowski, a rozmawiamy o tym, jak badania psychometryczne mogą pomóc w rozwoju osobistym i zawodowym. Przyglądamy się metodykom FRIS i RMP, analizujemy, co oznaczają ich wyniki i jak można je wykorzystać w codziennej pracy.Rozmawiamy o tym, jak budować zespoły, podejmować lepsze decyzje i zarządzać biznesem w zgodzie ze swoimi predyspozycjami. Jeśli chcesz odkryć swój potencjał i dowiedzieć się, jak wiedza o sobie może pomóc Ci działać skuteczniej – ten odcinek jest dla Ciebie! 

Wdrożenie sklepu internetowego to poważna inwestycja, a mimo to wiele projektów kończy się fiaskiem. Dlaczego tak się dzieje? Czy to kwestia złych decyzji po stronie biznesu, czy może problem leży po stronie agencji wdrożeniowych?W tym odcinku opowiem Ci o najczęstszych błędach popełnianych przez agencje podczas projektów e-Commerce, ale nie tylko. Dowiesz się w nim również:✔️ Co oznacza, że projekt e-Commerce się nie udał?✔️ Jakie 5 kluczowych rzeczy warto przygotować przed wdrożeniem.✔️ Oraz poznasz 4 praktyczne wskazówki, które możesz zastosować już teraz.Jeśli chcesz uniknąć kosztownych błędów i skutecznie wdrożyć swój sklep internetowy, ten odcinek jest dla Ciebie!

Dobre zdjęcia produktowe mogą zwiększyć sprzedaż, słabe - wręcz odwrotnie. Pytanie brzmi - jak odróznić jedne od drugich i robić te pierwsze?W tym odcinku moim gościem jest Kamil Czaja, ekspert w dziedzinie fotografii produktowej. Rozmawialiśmy o tym, jak tworzyć zdjęcia, które nie tylko wyglądają dobrze, ale też realnie wpływają na decyzje zakupowe klientów. Kamil podzielił się swoimi spostrzeżeniami na temat tego, jak najlepiej zaprezentować produkt, jakie ujęcia są kluczowe na karcie produktu i w jaki sposób AI zmienia branżę fotografii.Jeśli chcesz, aby zdjęcia w Twoim e-commerce nie tylko wyglądały świetnie, ale także sprzedawały, ten odcinek jest dla Ciebie!

W tym odcinku podcastu opowiem Ci o kluczowych aspektach delegowania odpowiedzialności w firmie. Dlaczego jest to tak ważne? Ponieważ tylko delegując mądrze, możesz skutecznie skalować swój biznes. W tym odcinku poruszam tematy:różnicę między delegowaniem zadań a delegowaniem odpowiedzialności – dlaczego to drugie jest kluczem do rozwoju organizacji;wyzwania związane z delegowaniem – jak je identyfikować i pokonywać;znaczenie procesów i wartości firmowych w efektywnym przekazywaniu odpowiedzialności;kroki do mądrego delegowania – praktyczne wskazówki dla founderów;monitorowanie i rozliczanie odpowiedzialności – jakie wskaźniki warto śledzić.Jeśli chcesz, by Twoja firma działała i rozwijała się sprawniej, koniecznie posłuchaj tego odcinka!

E-Commerce to jedna z najbardziej dynamicznych gałęzi biznesu. Tam ciągle coś się zmienia. Co roku pojawiają się jakieś trendy, obok których trudno przejść obojętnie. Na co warto zwrócić uwagę w nadchodzącym roku? Jakie trendy będą królować, a które popadną w zapomnienie?W tym odcinku swoimi przewidywaniami na trendy e-Commerce na 2025 rok podzieliło się aż 21 ekspertów:0:00 Wstęp2:08 Krzysztof Wieczorek9:08 Maciej Lewiński12:45 Mateusz Waligóra16:29 Barbara Tatar24:45 Adam Jędrychowski29:15 Bartosz Majewski33:18 Bartosz Pilch38:16 Adam Sobolewski42:33 Paweł Pałka48:29 Piotr Szałaśny54:13 Wojciech Mazur57:27 Justyna Skorupska1:00:59 Paweł Chodkiewicz1:08:33 Piotr Susz1:14:37 Wojciech Nowak1:19:25 Witold Wrodarczyk1:28:01 Patrycja Sass-Staniszewska1:30:02 Jakub Gierszyński1:33:20 Piotr Skobało1:42:20 Wojciech Haremza1:48:22 Michał KoniecznyPosłuchaj tego odcinka i sprawdź, jakie trendy w e-Commerce warto śledzić w nadchodzącym roku.

Miało być o self-publishingu, a wyszło o szeroko pojętym biznesie twórców internetowych. Tak potoczyła się moja rozmowa z Krzysztofem Bartnikiem, CEO firmy IMKER, pomagającej influencerom sprzedawać ich autorskie produkty. Podczas tego odcinka rozmawialiśmy między innymi o współpracy z popularnymi twórcami, strategiach promowania książek i wyborze odpowiednich kanałów sprzedaży. Padła w nim też kontrowersyjna odpowiedź na pytanie - czy lepiej być twórcą internetowym z własnymi produktami, czy e-Commercem dystrybuującym cudze? Nie jest typowy odcinek Sztuki E-Commerce, w którym omawiamy case study sklepów internetowych, czy też sposoby na to, jak ja rozwijać. To zupełnie inna rozmowa, która wnosi całkiem fajne spojrzenie na to jak wygląda współczesny e-handel. 

Suplementy diety stają cię coraz bardziej popularne. Jednak ich sprzedaż (również ta internetowa) nie jest wcale taka prosta. W grę wchodzą w końcu regulacje prawne, badania laboratoryjne i coraz większa konkurencja. Czy da się robić miesięcznie ośmiocyfrowe obroty na suplach? Jak najbardziej. W tym odcinku zapytałem Bartosza Konopkę, e-Commerce managera w firmie OstroVit, o to, jak z sukcesem sprzedawać suplementy diety. Porozmawialiśmy o trudnościach związanych z handlem tego typu produktami, łączeniu sprzedaży detalicznej ze sprzedażą hurtową oraz o przyszłości branży i samej marki OstroVit. 

Czy z restauracji może wyrosnąć duży biznes e-Commerce? Taką właśnie drogę przeszło Schronisko Bukowina, które w 2017 roku wdrożyło swój pierwszy internetowy z przetworami własnej roboty. Obecnie sklep ten posiada w swojej ofercie prawie 4000 produktów, wysyła ponad 3000 paczek dziennie i zaopatrza sklepy oraz restauracje na terenie całego kraju.O specyfice handlu produktami spożywczymi, zmianach, jakie w organizacji przynosi wdrożenie e-Commerce oraz perturbacjach związanych z pandemią, rozmawiałem z Kamilem Sakałusem, dyrektorem zarządzającym w Schronisku Bukowina. 

Droga właściciela e-Commerce jest zawsze pełna wyzwań. Przekonała się o tym Kornelia Warda-Poniecka, założycielka sklepu internetowego z fit żywnością - Guiltfree. Jej dzisiejsze sukcesy przeplatały trudniejsze chwile, m.in. włam na Instagrama, wybór nieodpowiedniego dostawcy, czy ciężkie czasy pandemii. Czy było warto iść tą drogą?Zdecydowanie tak.W tym odcinku rozmawiam z Kornelią o rozwoju Guiltfree, pasji prowadzenia biznesu, podejmowaniu dobrych decyzji, łączeniu pracy z życiem prywatnym i krajobrazu rynku fit żywności w naszym kraju. 

Jak sprzedawać produkty spożywcze w Internecie? Czy ten biznes w ogóle się opłaca? Patrząc na rosnącą popularność e-grocery w Polsce, można powiedzieć, że tak. To czego o tej gałęzi biznesu powiedzieć nie można to to, że jest łatwa.Do tego odcinka podcastu zaprosiłem Kamila Kopanię, CEO Mamyito, polskiej platformy e-grocery, która działa na terenie Warszawy i okolic. Kamil opowiedział co nieco o modelu biznesowym Mamyito, wyzwaniach, z jakimi musi mierzyć się ta firma, oraz inwestycjach, jakie ponosi i ponosić będzie, by umacniać swoją pozycję na polskim rynku e-grocery. 

Czy wdrożenie sklepu internetowego na Shopify to dobry pomysł? Czy ta platforma sprawdza się w Polsce? Jeszcze parę lat temu powiedziałbym, że nie. W ostatnich latach jednak sporo się zmieniło. I obecnie Shopify to całkiem niezła opcja dla polskich e-biznesów.W tym odcinku opowiem Ci między innymi o tym, jakie zmiany pojawiły się na Shopify w ostatnich latach i dlaczego są one dobrą wieścią dla polskich przedsiębiorców. Nie zabraknie też oczywiście listy zalet i wad tej platformy, dzięki której, mam nadzieję, będziesz w stanie ocenić, czy Shopify jest dla Ciebie.

Czy opłaca się producentom sprzedawać w sieci? Jest przynajmniej kilka powodów, które przemawiają za tym, że tak. Co nie oznacza, że każdy producent zarobi na e-Commerce miliony. Do cyfryzacji modelu sprzedaży trzeba podejść z głową. Strategia “na hurra” raczej ma tutaj nikłe szanse na sukces.W tym odcinku Sztuki E-Commerce omówiłem 4 powody, dla których warto jako producent wejść w e-handel. Dorzuciłem też kilka wskazówek, jak do tego procesu cyfryzacji podejść, żeby na końcu liczyć zyski, a nie straty.

Uruchomienie sklepu internetowego powinno być ukoronowaniem wielomiesięcznej pracy. Ale może być też drogą przez mękę, która niejednokrotnie skończy się katastrofą i kolejnym przesunięciem terminu premiery.Wszystko zależy od tego, kiedy zaczniesz i jak dobrze przeprowadzisz procedurę GoLive.W tym odcinku dzielę się swoim doświadczeniem z ponad setki wdrożonych projektów. Opowiem Ci o tym, kiedy zacząć przygotowanie do wdrożenia produkcyjnego, na jakie obszary zwrócić uwagę i co monitorować zaraz po uruchomieniu sklepu, żeby nie sfrustrować klientów.

Czy warto jeszcze prowadzić bloga? W końcu treści w Internecie nie brakuje. A narzędzia AI typu Chat GPT powodują, że powstaje ich jeszcze więcej, niestety często lichej jakości. Czy blog w e-commerce ma jeszcze sens? Czy inwestycja w content marketing ma szansę się zwrócić?Według mojego gościa - jak najbardziej. Trzeba tylko porządnie zaopiekować się strategią content marketingową. O tym, jak ją stworzyć, jak rozdysponować budżet na tworzenie i dystrybucję treści i jak mądrze skorzystać z pomocy AI, rozmawiałem w tym odcinku z Wojciechem Mazurem. 

Co to jest "System ERP dla małego e-Commerce"? Lepiej zaufać lokalnej infrastrukturze czy przenieść się do chmury? Dlaczego w Polsce najczęściej używa się polskich ERP-ów?Ten odcinek jest dość techniczny, ale ważny, bo wybór systemu ERP i jego hosting mogą znacząco wpłynąć na to, jak szybko i bezpiecznie będzie rozwijać się Twoja firma. Jeśli chcesz odpowiednio zadbać o Twój biznes, to koniecznie posłuchaj wskazówek Daniela Mazurkiewicza.

Prowadzenie biznesu w branży pirotechnicznej jest trudne. Najpierw trzeba zmierzyć się z regulacjami, których jest coraz więcej i które są coraz bardziej dotkliwe. Potem wymyślić patent na sezonowość. Po drodze nadążać za zmieniającym się klientem. A na koniec stresować się tym, co przyniesie przyszłość. W tym odcinku moim gościem jest Aneta Siwarga, a tematem naszej rozmowy historia rozwoju firmy Triplex. To historia przede wszystkim o tym, że każdym przeciwnościom w biznesie można się skutecznie postawić i na koniec wygenerować dziesiątki milionów obrotu rocznie w bardzo trudnej branży.  

Jak realnie wygląda rozwój sklepu internetowego? Czy rzeczywiście to taka sielanka, o jakiej możesz przeczytać w social mediach? No nie. Prowadzenie własnego e-Commerce wymaga wiele wysiłku. Po drodze pojawiają się też liczne problemy. Musisz więc mieć grubą skórę, by stawić im wszystkim czoła i sprawnie rozwijać swój biznes.Swoją drogą do e-Commerce w tym odcinku podzieliła się Magdalena Kucia-Ochal, która w 2017 roku zdecydowała się odejść z korporacji i otworzyć własny sklep internetowy - Nancy Accessories. Historia Magdy i jej firmy jest bardzo ciekawa. Dlatego w tym odcinku podpytuję ją nie tylko o sukcesy, ale również wyzwania, z którymi musiała się zmierzyć podczas 7 lat prowadzenia własnego biznesu.

Dobrze obsadzona rola product ownera we wdrożeniu i rozwoju e-Commerce jest kluczowa, jeśli chcecie zwiększyć swoje szanse na sukces. Z kolei słaby product owner zwiększa ryzyko niepowodzenia. Nie ma co ryzykować.Jak umocować taką rolę w organizacji? Czym charakteryzuje się product owner? Czy musi być techniczny, żeby dobrze wypełniać swoje obowiązki? Odpowiedź na te pytania znajdziesz w 121 odcinku Sztuki E-Commerce.

Czy firmy z sektora B2B radzą sobie z e-handlem? Są takie, które radzą sobie świetnie i generują milionowe przychody. Są też takie, którym idzie znacznie gorzej. A znajdą się i takie, które wciąż nie widzą sensu w sprzedaży elektronicznej. Co więc zrobić by w e-Commerce B2B odnieść sukces?O tym właśnie jest ten odcinek. Moim gościem jest Barbara Tatar, a rozmawiamy między innymi o tym, co zrobić by sprzedawać więcej online, jak współpracować z agencją e-Commerce i jaka jest w tym wszystkim odpowiedzialność konsultanta (jeśli się na niego zdecydujesz). A to wszystko przez pryzmat firmy B2B.

E-Commerce w Polsce ma już ponad 20 lat. Pomimo tego, wciąż trudno jest zdobyć konkretną i praktyczną wiedzę w tym temacie. Dlaczego? Bo e-handel rozwija się w trybie ekspresowym i wiedza zwyczajnie nie nadąża. Jak więc najlepiej edykować się w obszarze e-Commerce? Studia, kursy, książki, a może mentoring?W tym odcinku porozmawiałem z Justyną Skorupską, ekspertką rynku e-Commerce i mentorką e-biznesu o tym, jak zmienił się e-handel na przełomie lat, dlaczego ciągłe zdobywanie wiedzy w tym obszarze to podstawa sukcesu, i jak dobry mentor e-Commerce może pomóc Ci rozwinąć Twój biznes.

Czy po ponad 20 latach od premiery i wielu zmianach (a także podwyżkach opłat) po drodze handel na Allegro nadal się opłaca? Kto powinien zacząć swoją przygodę na tym marketplace, a komu niekoniecznie się to przysłuży?W tym odcinku podcastu swoją wiedzą i doświadczeniem podzielił się Paweł Chodkiewicz, który, jak sam mówi, na Allegro sprzedaje od zawsze. Podczas naszej rozmowy, Paweł opowiedział o tym, jak rozwijać sprzedaż na Allegro, jakie mity o tej platformie krążą wśród biznesów i co zrobić, by handel na Allegro się opłacał.

Jak polski e-Commerce radzi sobie z logistyką? Różnie. Za małe magazyny, problemy z amortyzacją nieruchomości, trudności związane z automatyzacją i zarządzaniem zasobami ludzkimi. To wszystko to niestety rzeczywistość większości polskich przedsiębiorstw.Co zrobić, by temu zaradzić? Jak optymalizować logistykę sklepu internetowego? Jak na tym zaoszczędzić, jednocześnie nie zaniedbując pracowników? Posłuchaj wskazówek mojego gościa.

Wdrożenie e-Commerce B2B to znacznie więcej niż samo postawienie sklepu internetowego. Jeśli wdrożysz taki projekt bez odpowiedniego przygotowania, to skończy się na sporych wydatkach i marnych wynikach.Kiedy wdrożyć e-Commerce B2B? Jak przygotować się operacyjnie do tej zmiany? O czym pamiętać, by Twoja cyfryzacja sprzedaży nie skończyła się fiaskiem? Posłuchaj tego odcinka i przygotuj swoją organizację na zmiany.

Co jest lepsze? Wewnętrzny zespół wdrożeniowy czy zewnętrzny software house? Jak to zwykle bywa, to zależy. Obie drogi mają swoje wady i zalety, ale też wiele wspólnego. Warto się nad tym porządnie zastanowić przed podjęciem decyzji, bo w końcu chodzi o Twój sklep internetowy.Na co zwrócić uwagę decydując się na samodzielne wdrożenie? Jakie są wady i zalety każdego z tych rozwiązań? W jakich przypadkach sprawdzi się software house, a w jakich lepiej wybrać własny zespół developerów? Posłuchaj kilku wskazówek na bazie moich kilkunastu lat doświadczeń we wdrożeniach.

Kiedy mówimy o marketplace, większość myśli o Allegro. Obecnie możemy jednak zaobserwować wzrost liczby bardziej wyspecjalizowanych marketplace. Jednym z nich jest Black Red White, który w zaledwie 6 miesięcy pozyskał ponad 90 sprzedawców, zrealizował ponad 37 000 zamówień partnerów, a na dodatek rozszerzył katalog BRW o ponad 90 000 nowych produktów.Do tego odcinka podcastu zaprosiłem osobę współodpowiedzialną za ten sukces. Łukasz Wójcik opowiedział o początkach prac nad marketplacem BRW, wyzwaniach, jakie napotkali po drodze, oraz o tym, czy bardziej opłaca się tworzyć własny marketplace, czy wychodzić na te zagraniczne.

Czy rywalizacja między braćmi może przerodzić się w biznes generujący grube miliony przychodu? Okazuje się, że tak. Paweł i Szymon Frieske dość szybko rozpoczęli swój pierwszy biznes. Teraz, po 18 latach, Grupa Reflect, to 4 duże marki B2B, ponad 100 pracowników i 50 mln złotych rocznego przychodu. Całkiem niezły wynik.W tym odcinku rozmawiam z Pawłem o drodze OpenGift do wielomilionowego przychodu. Porozmawialiśmy o tym, jak to się wszystko zaczęło, z jakimi wyzwaniami przyszło im się zmierzyć i dlaczego zdecydowali się całkowicie porzucić sektor B2C. Sprawdź ten odcinek i dowiedz się, jak z sukcesem rozwijać biznes w trudnej branży reklamowej.

Mówi się, że z rodziną dobrze wychodzi się tylko na zdjęciach. Są jednak przykłady, że w biznesie rodzina też może poradzić sobie całkiem nieźle. Jednym z takich przykładów są Kiszone Specjały, firma, którą 3 lata temu założyła rodzina Jurgów, a która obecnie wykręca całkiem niezłe wyniki sprzedażowe, zarówno online, jak i offline.Do tego odcinka podcastu zaprosiłem Bartosza Jurgę, który wraz z rodzicami prowadzi ten biznes. Bartek opowiedział o tym, dlaczego zdecydował się na porzucenie kariery programisty i rozpoczęcie sprzedaży kiszonek, jak współpracuje mu się z rodzicami, z jakimi wyzwaniami mierzy się w swojej codziennej pracy.Jest to świetna rozmowa o tym, że dobry podział obowiązków może prowadzić do całkiem udanego biznesu rodzinnego.

Skalowanie to wyzwanie. Co prawda inaczej robi się z małej firmy średnią, a z średniej dużą, ale wspólnym mianownikiem jest to, że jest to proces skomplikowany. Niestety nauka na własnych błędach może Cię też sporo kosztować.W tym odcinku moim gościem jest Karol Popa, a tematem rozmowy Scaling Up - jedna z metodyk uporządkowanego skalowania firm. Sam miałem okazję stosować ją w praktyce i muszę przyznać, że trudno nie docenić efektów. Karol jest certyfikowanym trenerem wdrażania Scaling Up w firmach, więc spodziewaj się wielu praktycznych porad.

Czy w 3 lata można pozyskać 200 000 klientów i osiągnąć siedmiocyfrowy obrót w e-Commerce? Można. Przykładem takiego sukcesu jest firma Tortli.pl, która w 2021 roku rozpoczęła sprzedaż personalizowanych kubków online, by w 2023 osiągnąć prawie 10 milionów obrotu.Ten odcinek to właśnie historia Tortli. Wraz z dwójką założycieli tej firmy - Piotrem Szyszką i Michałem Brosiem - porozmawialiśmy o tym, jak wyglądała geneza powstania firmy, dlaczego zdecydowali się na otwarcie biznesu w trudnych czasach pandemii, jakie problemy napotkali po drodze i dlaczego postanowili zwinąć się z kilku rynków zagranicznych. Wyszło nam z tego naprawdę treściwe case study.

Czy odjechana kampania na Facebooku za miliony monet zawsze się opłaca? Nie zawsze. Okazuje się, że pewne działania marketingowe u niektórych działają całkiem nieźle, u innych są totalną klapą. I uwaga, tak bywa nawet w obrębie jednej branży, czy kategorii produktowej. W jakie kampanie reklamowe powinieneś więc zainwestować, by zwiększyć sprzedaż?Do tego odcinka Sztuki E-Commerce zaprosiłem Artura Jabłońskiego. Porozmawialiśmy między innymi o tym, przed jakimi wyzwaniami stoją obecnie polskie sklepy internetowe, jakie działania marketingowe działają, a jakie to już niestety (bądź stety) przeżytek, jaka jest rola konsultanta w organizacji i czy warto reklamować się na Pintereście.

Jakie trendy warto śledzić i wdrażać w e-Commerce w 2024 roku? W co warto zainwestować, by sprzedawać więcej w nowym roku? To pytania, które co roku zadają sobie właściciele i managerowie sklepów internetowych. Odpowiedzi na nie zawsze jednak są takie proste. Czy będzie to enty rok mobile? A może zaleje nas kolejna fala AI?Do tego odcinka Sztuki E-Commerce zaprosiłem aż 15 ekspertów, którzy podzielili się swoimi przewidywaniami na to, jak może wyglądać e-handel w 2024 roku. W tym roku (poza momi przewidywaniami) wskazówek udzielą Ci:➡️ Patrycja Sass-Staniszewska➡️ Mateusz Waligóra➡️ Wojciech Nowak➡️ Marek Mac➡️ Bartosz Pilch➡️ Adam Sobolewski➡️ Justyna Skorupska➡️ Michał Konieczny➡️ Piotr Szałaśny➡️ Piotr Skobało➡️ Witold Wrodarczyk➡️ Bartosz Majewski➡️ Krzysztof Wieczorek➡️ Jakub Gierszyński➡️ Adam JędrychowskiPosłuchaj, zainspiruj się - i rozwijaj się lepiej niż Twoja konkurencja.

Wdrożenie e-Commerce bez porządnego przygotowania analitycznego to zadanie dla odważnych na granicy brawury. Nawet mała pomyłka może spowodować ogromne problemy, w tym często finansowe. Nie warto ryzykować, bo drugiej szansy może już później nie być.Dlatego właśnie warto wykonać analizę przedwdrożeniową. W dobrze przeprowadzonym procesie zidentyfikujesz potencjalne błędy w założeniach i uszczelnisz najważniejsze parametry projektu: budżet, zakres i termin. Jak wygląda w praktyce taka analiza? Kto powinien w niej wziąć udział? Posłuchaj tego odcinka.

Jeśli chcesz z sukcesem sprzedawać za pośrednictwem swojego e-Commerce, musisz docierać do odpowiednich osób, w odpowiedni sposób i w odpowiednim czasie. Nie uda Ci się tego jednak zrobić, jeżeli wcześniej nie podejmiesz wysiłku, żeby poznać potrzeby swoich klientów, ich zachowania i bolączki. Na szczęście dostępne narzędzia analityczne pozwalają na zbieranie danych, dzięki którym możesz dowiedzieć się, czego chcą Twoi klienci.W tym odcinku moim gościem jest Jakub Kuchtar, a rozmawiamy o tym, jak lepiej poznawać swoich klientów w e-Commerce. Posłuchaj i dowiedz się, jak dzięki danym sprawić, żeby Twój sklep internetowy generował większe przychody.

O tym, że logistyka jest istotną częścią e-Commerce, nie trzeba nikomu przypominać. Jednak kiedy pojawia się pytanie “jaka jest Twoja strategia logistyczna?” większość właścicieli małych i średnich sklepów internetowych łapie się za głowę. No bo na co im jakaś strategia, jak przecież mają magazyn, mają umowy z firmami kurierskimi, a na końcu drogi paczki finalnie i tak trafiają do klientów. Tylko czy to właśnie jest optymalne rozwiązanie?Do tego odcinka Sztuki e-Commerce zaprosiłem Piotra Skobałę, eksperta od logistyki, który układał procesy logistyczne dla takich firm jak Selsey, czy Homebook. Porozmawialiśmy między innymi o tym, czym w ogóle jest strategia logistyczna, co powinna ona zawierać i kto tak naprawdę powinien ją tworzyć.

Im więcej produktów masz w swojej ofercie, tym trudniej jest Ci nad nimi zapanować. Jeśli dorzucisz do tego kilka dodatkowych kanałów sprzedaży, robi się z tego misja na miarę NASA. Nic więc dziwnego, że poczciwy Excel, którego tworzyłeś przez lata na pewnym etapie zaczął odmawiać posłuszeństwa. Wtedy do akcji wkracza PIM.Dlaczego warto wdrożyć system PIM w sklepie internetowym? Jakie korzyści przyniesie to Twojej organizacji, a jakie bezpośrednio odczują Twoi klienci? Jak wygląda proces wdrożenia takie narzędzia? Jeżeli zarządzanie produktami w Twoim e-Commerce stało się uciążliwe, posłuchaj tego odcinka.

To, że chodzimy w adidasach, a nie w butach sportowych, googlujemy rzeczy, a nie wpisujemy do wyszukiwarki, a jeszcze niedawno tankowaliśmy na cpn-ach, a nie stacjach paliw, to tylko kilka dowodów na to, że siła marki ma znaczenie. Przynajmniej w sektorze B2C. A jak to wygląda w handlu B2B? Czy w tej branży marka odgrywa jakąkolwiek rolę?O to zapytałem Adama Jędrychowskiego. Adam opowiedział między innymi o przekonaniach, które przeszkadzają w projektowaniu skutecznego marketingu, o roli platformy B2B w budowaniu wizerunku firmy oraz krokach, jakie trzeba podjąć, by stworzyć silny brand w e-handlu.

Budowa zespołu w firmie to względnie prosta rzecz. Prowadzisz rekrutację, zatrudniasz odpowiednie osoby i gotowe! Masz już swój własny team do zadań specjalnych. O wiele trudniej jest jednak stworzyć i utrzymać taki zespół, który nie tylko działa sprawnie, ale i strzela do jednej bramki. Każdy jest przecież trochę inny, inaczej komunikuje się z współpracownikami, inaczej też reaguje na stres. To powoduje, że w pracy zespołowej bardzo łatwo o różnego rodzaju dysfunkcje, które obniżają efektywność zespołu.W tym odcinku opowiem Ci o pięciu dysfunkcjach pracy zespołowej i podzielę się z Tobą sposobami na to, jak ich uniknąć i co zrobić, jeśli już pojawiły się w Twoim zespole. Wszystko to po to, żeby Twój team działał skutecznie, a Twój biznes mógł się rozwijać.

Najpierw była wygrana w Lotto, potem firma offline, a następnie całkiem nieźle prosperujący e-Commerce. Tak w wielkim skrócie wygląda historia marki Pneumat, lidera polskiej branży pneumatyki i automatyki użytkowej. Wydawałoby się, że sprzedając tak specyficzne produkty trudno będzie odnieść sukces w Internecie. Nic bardziej mylnego. Pneumat w tej kwestii radzi sobie świetnie, na co ma dowody w postaci imponujących liczb.Do tego odcinka podcastu zaprosiłem Mateusza Waligórę, żeby porozmawiać o procesie cyfryzacji przedsiębiorstwa. Jak przekonać pracowników i klientów do platformy B2B? Gdzie szukać sufitu sprzedaży? Jak wdrożyć dobre MVP sklepu? Posłuchaj wskazówek Mateusza.0

Polski e-Commerce w ostatnim 10-leciu przeszedł ogromne zmiany. Głównym motorem napędowym są ciągle klienci, których jest coraz więcej i mają coraz bardziej wyśrubowane oczekiwania wobec zakupów w Internecie. Czy w takim razie kiedyś łatwiej było rozwijać się w sieci? Jak będzie w najbliższej przyszłości?Między innymi te pytania zadałem Patrycji Sass-Staniszewskiej z Izby Gospodarki Elektronicznej. W tym odcinku świętujemy dziecięciolecie istnienia eizby i setny odcinek Sztukie E-Commerce. To dobra okazja do powrotu do korzeni polskiego ehandlu, żebyś z historii wyciągnął najlepsze wnioski na przyszłość.

Jak e-Commerce B2B radzi sobie w kwestii User Experience? Z tym bywa różnie… chociaż na pewno jest lepiej, niż jeszcze parę lat temu, kiedy to platformy B2B były po prostu trochę ładniejszymi Excelami. Jednak użyteczność wielu z nich wciąż odbiega jeszcze od poziomu, jaki prezentują sklepy B2C.W tym odcinku rozmawiam z Iloną Skarbowską o tym, dlaczego użyteczne platformy B2B lepiej radzą sobie od tych, w których ten aspekt jest zepchnięty na drugie plan i jak przekuć oczekiwania klientów w funkcje, które pomogą im w codziennej pracy.

Jak sprawić, żeby w Twoim magazynie nie było ani za dużo, ani za mało towaru? Sprawa nie jest tak łatwa, jak mogłoby się wydawać. Zarządzając zapasami, trzeba wziąć pod uwagę różne czynniki: czas od momentu złożenia zamówienia u dostawcy do chwili, gdy towar ląduje na Twojej półce, sezonowość Twojej sprzedaży, starzenie się produktów. To wszystko ma znaczenie i "na czuja" niewiele zdziałąsz. Szczególnie jeśli Twój katalog produktowy ma dziesiątki tysięcy pozycji.Zarządzanie zapasami trzeba dobrze zaplanować. Jak to zrobić? O to właśnie zapytałem Adama Soboleskiego. Jeśli chcesz dowiedzieć się jak dobrze zarządzać zapasami w swoim e-Commerce, koniecznie posłuchaj tego odcinka.

Zarządzanie projektami jest proste, ale niestety nie jest łatwe - wie o tym każdy, kto kiedyś próbował. Jednak każdą firmę prędzej czy później czeka jakiś projekt, więc nie ma co narzekać, trzeba tylko zapewnić jego sprawną realizację, żeby potem nie żałować efektu.W tym odcinku moim gościem jest Mariusz Kapusta, a rozmiawiamy o tym, jak poprowadzić projekt, żeby uniknąć najczęstszych problemów, które psują nerwy obydwu stronom współpracy. Chcesz uniknąć niekończących się przepychanek na rzecz współodpowiedzialności za efekt końcowy? Posłuchaj wskazówek Mariusza.

Każdy właściciel biznesu ma czasem taką myśl, że fajnie byłoby to wszystko rzucić i wyjechać w Bieszczady. Zazwyczaj ta myśl prędzej, czy później mija i wracamy do normalnego trybu pracy. A jak by to było, gdyby pójść o krok dalej i jednak przekazać władzę w firmie w ręce kogoś innego?Sukcesja przedsiębiorstwa to temat, którzy wzbudza wiele emocji. Jest strach przed tym co będzie, ekscytacja nowymi wyzwaniami, a nawet obawa przed nudą. Nic w tym dziwnego. W końcu przekazanie władzy nie jest procesem łatwym, zarówno od strony organizacyjnej, jak i mentalnej.Do tego odcinka Sztuki e-Commerce zaprosiłem Bartosza Majewskiego, który jakiś czas temu zdecydował się na sukcesję w swojej firmie. Jeżeli myślisz, że może najwyższa pora oddać wodze w ręce kogoś innego, koniecznie posłuchaj

Czy dedykowana platforma e-Commerce to zawsze takie świetne rozwiązanie? Niekoniecznie. Co prawda, “dedyk” umożliwia Ci pełną customizację systemu, ale jednocześnie nakłada na Ciebie sporo ograniczeń. Jak każde rozwiązanie, sklep dedykowany ma swoje wady i zalety. Warto więc odrobić lekcje i dobrze zapoznać się ze wszystkimi “za” i “przeciw”.W tym odcinku wyjaśnię Ci dlaczego nie jestem fanem dedykowanych platform e-Commerce, ale też przedstawię Ci sytuacje, w których to rozwiązania może sprawdzić się całkiem nieźle. Posłuchaj tego odcinka i dowiedz się czy dedykowany sklep internetowy to odpowiednia decyzja dla Twojego biznesu.