Podcasts about m commerce

Klient płaci 4 tysiące złotych, a mail z potwierdzeniem nie przychodzi. Składać drugie zamówienie? Czekać? A może kupić u konkurencji?Większość sklepów robi 90% roboty: przekonuje klienta do produktu, do siebie i doprowadza go do kliknięcia „zapłać”. A potem zostawia go samego sobie.W tym filmie biorę pod lupę moment, w którym klient już zapłacił, i sprawdzam, co dalej w tym procesie może pójść nie tak.Z tego materiału dowiesz się m.in.:➡️ Co powinna pokazywać strona podziękowania, żeby nie kończyła się na numerze zamówienia?➡️ Dlaczego spóźniony mail z potwierdzeniem może wysłać klienta do konkurencji?➡️ Kiedy obietnica szybkiej dostawy obraca się przeciwko sklepowi?➡️ Jak ograniczyć pytania „gdzie jest moje zamówienie?” i koszty obsługi klienta?➡️ Kiedy chatbot zaczyna bardziej przeszkadzać niż pomagać?➡️ Komu lepiej nie wysyłać prośby o wystawienie opinii?Jeśli wkładasz dużo pracy i budżetu w to, żeby klient kupił, a potem walczysz ze zwrotami, pytaniami o paczkę i opiniami, na które nie zasłużyłeś - ten film jest dla Ciebie.Historia z poprzedniego filmu, o której wspominam w odcinku:https://youtu.be/zt6_V8xLM04?si=s9RLkGSESecEgi9l

Prowizja dwa procent wygląda tanio, dopóki nie policzysz, ile kosztuje nagranie rolki, która żyje dwa dni. Na Allegro pracę wykonujesz raz. Tutaj nie przestajesz nigdy.W tym odcinku rozmawiam z Pawłem Chodkiewiczem, który pomaga firmom sprzedawać na TikTok Shopie nie tylko w Polsce, ale też w Niemczech i Wielkiej Brytanii. Paweł opowiedział o tym, co widzi w danych sprzedawców, a nie o tym, co platforma obiecywała przy starcie. Zapytałem go również o rzeczy, które właściciel sklepu może sprawdzić u siebie sam, zanim zdecyduje, czy w ogóle wchodzić w ten kanał sprzedaży.Z tego filmu dowiesz się:➡️ Które trzy rzeczy przesądzają o tym, czy ta platforma ma sens dla Twojego sklepu? ➡️ Dlaczego "umiem TikToka" i "umiem TikTok Shopa" to dwie różne kompetencje? ➡️ Kto w firmie powinien odpowiadać za ten projekt i dlaczego nie e-Commerce manager? ➡️ Od ilu produktów realnie zaczyna się sensowny start? ➡️ Czy marka premium musi zmieniać ton komunikacji, żeby tam sprzedawać? ➡️ Ile kosztuje obsługa, przy której ekonomia się jeszcze spina?Jeśli zastanawiasz się, czy TikTok Shop to miejsce dla Twojego sklepu - ten odcinek da Ci konkretne kryteria zamiast obietnic.

Style Smuggler, PolyShell, CosmicSting, Session Reaper. Cztery podatności z ostatnich lat i cztery okazje, żeby ktoś dostał się do Twojego sklepu na Magento. Sprawdziłeś kiedykolwiek, czy któraś z nich zostawiła ślad?Bo problem z podatnościami nie polega na tym, że sklep przestaje działać. Polega na tym, że działa dalej, jakby nic się nie stało. Zamówienia wpadają, panel wygląda normalnie, żaden alert nie przychodzi. Jedyne, co się zmieniło, to że dane Twoich klientów są już u kogoś innego.W tym nagraniu opowiadam o tym, co dzieje się między pojawieniem się luki a oficjalną łatką od producenta. To zwykle kilka dni. Niby niewiele, ale dla Twojego sklepu to kilka dni z drzwiami otwartymi dla hakerów.Z tego filmu dowiesz się:➡️ dlaczego czekanie na oficjalną łatkę producenta to za mało➡️ jak wygląda atak, po którym sklep działa normalnie i nic nie wskazuje na problem➡️ dlaczego skutki włamania mogą pojawić się dopiero pół roku później➡️ czym różni się agencja proaktywna od takiej, która czeka na Twoje zgłoszenie➡️ o co konkretnie zapytać swojego partnera technologicznego jeszcze dziś➡️ jak wygląda wzorcowa reakcja na nowo odkrytą podatnośćJeśli po obejrzeniu tego materiału masz ochotę zadać swojej agencji kilka niewygodnych pytań, to znaczy, że nagranie spełniło swoje zadanie. Daj znać w komentarzu, jak poszła ta rozmowa.

DZIK próbował wdrożyć platformę B2B na SaaS-ie. Nie udało się.W tym nagraniu tłumaczę, dlaczego zarekomendowaliśmy Magento i co konkretnie przesądziło o odrzuceniu dwóch pozostałych opcji: SaaS-a i dedyka.Z tego filmu dowiecie się:➡️ dlaczego model biznesowy SaaSa nie sprawdza się w skomplikowanym B2B➡️ dlaczego pytanie "dla kogo jest ta platforma" jest trudniejsze, niż się wydaje➡️ co naprawdę kryje się za vendor lockiem i dlaczego słyszę o nim na co drugim spotkaniu➡️ kiedy rozwiązanie autorskie ma sens, a kiedy jest najdroższym błędem, jaki możecie popełnić ➡️ jak dobrać technologię do firmy, która rośnie szybciej, niż zakładał jakikolwiek planJeżeli rośniecie szybko, każdy większy klient chce czegoś po swojemu, a wy sami widzicie, że technologia zaczyna was ograniczać - to wideo jest dla was.⏱️ ROZDZIAŁY00:00 Intro02:42 Dlaczego nie SaaS?06:00 Dlaczego nie dedyk?08:18 Dlaczego więc Magento?10:52 Platforma, która nadąża za wzrostem firmyMacie przed sobą wybór technologii i nie wiecie, w którą stronę pójść? Piszcie w komentarzach albo odezwijcie się bezpośrednio, chętnie pomogę.

Siedemdziesiąt procent osób, które kliknęły w Twoją reklamę, nigdy nie zobaczyło Twojego sklepu. A za każde z tych kliknięć zapłaciłeś.W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozmawiam z Dawidem Bagińskim, założycielem agencji Social Elite, która od ponad 10 lat prowadzi kampanie performance na naprawdę sporych budżetach.Podczas naszej rozmowy Dawid rozłożył performance marketing na czynniki pierwsze i pokazał, co właściciel sklepu może zweryfikować sam, zanim dosypie pieniędzy do budżetu reklamowego.Z tego materiału dowiesz się m.in.:➡️ Od czego zacząć, gdy reklamy dają ruch, ale nie dają sprzedaży?➡️ Jaka konwersja sklepu powinna zapalić czerwoną lampkę, a jaka oznacza, że jest dobrze?➡️ Kiedy e-Commerce w ogóle nie jest gotowy na mocne działania reklamowe?➡️ Jak jednym testem rozstrzygnąć, czy winna jest kampania, czy produkt?➡️ Co sprawdzić w koszyku, żeby odzyskać sprzedaż, która już tam leży?➡️ Które cztery rzeczy zweryfikować, zanim podpiszesz umowę z agencją?➡️ Co AI realnie zmieniło w pracy agencji i czyją pracę zabierze najpierw?Jeśli co miesiąc wydajesz na reklamy worek złota, a masz wrażenie, że część tych pieniędzy gdzieś po prostu znika - ten odcinek pokaże Ci, gdzie szukać problemu i jak go rozwiązać.

Jeżeli jutro wyłączysz budżet reklamowy, na jaki przychód możesz liczyć w kolejnym miesiącu? Dla wielu sklepów uczciwa odpowiedź brzmi "zero" i to mówi o tym biznesie więcej niż cały raport sprzedażowy.Bo skoro przychód znika razem z reklamami, to znaczy, że cały wzrost opiera się na jednej liczbie. A w e-Commerce te liczby są trzy i wystarczy prosty wzór, żeby zobaczyć, ile z nich naprawdę wykorzystujesz. Nad pierwszą pracują wszyscy, nad drugą całkiem sporo firm, trzecia zostaje nietknięta.I właśnie tam, w tej trzeciej, leży najwięcej straconych pieniędzy. Widać to najlepiej na symulacji, którą pokazuję w środku odcinka: jeden sklep, cel wzrostu o 10 procent i trzy różne drogi do dokładnie tego samego wyniku. Każda z zupełnie innym rachunkiem, a jedna z nich kosztuje kilkakrotnie mniej niż pozostałe.Dlaczego więc prawie nikt z niej nie korzysta? To jest pytanie, z którym zostawiam Cię na końcu nagrania i na które warto odpowiedzieć sobie jeszcze dziś, patrząc na własne dane.Rozdziały00:00 Intro00:29 Satisfly00:52 Wzór na wzrost e-Commerce01:50 Liczba klientów i problem tego parametru04:10 Średnia wartość koszyka i jego znaczenie08:06 Trzecia zmienna - częstotliwość zakupów11:47 Trzy drogi do wzrostu o 10 procent15:50 Wzrost przez retencję

Baza klientów, którą już masz, prawdopodobnie generuje o połowę mniej sprzedaży, niż by mogła.Nie dlatego, że klienci są nielojalni. A dlatego, że Twoja platforma B2B utrudnia im kupowanie więcej. Nikt ich też nigdy nie zapytał, co by musiało się zmienić.W tym materiale pokazuję 6 rozwiązań, które zwiększają wartość koszyka i częstotliwość zamówień w e-Commerce B2B. Wszystkie działają na klientach, których już obsługujesz (to oznacza, że nie wydasz złotówki na pozyskanie nowych).W tym filmie dowiesz się:➡️ dlaczego dodawanie do koszyka wyłącznie z poziomu karty produktu kosztuje Cię krocie➡️ jak automatyzować powtarzalne zamówienia i nie zamknąć klienta w bańce tych samych produktów➡️ po co klientowi kilka koszyków naraz i kiedy brak tej funkcji wypycha go do konkurencji➡️ jak polityka cenowa na opakowaniach zbiorczych obniża Twoje koszty obsługi➡️ kiedy warto wprowadzić minima logistyczneKażde z tych rozwiązań uruchomisz na platformie, którą już masz. Jeśli prowadzisz firmę, odpowiadasz za e-Commerce albo rozliczają Cię z wyników sprzedaży, znajdziesz tu kilka rzeczy do sprawdzenia u siebie jeszcze w tym tygodniu.

Sklep meblowy zapłacił 2 mln euro kary tylko za to, że dwa razy nie odpowiedział na wezwanie UOKiK. Nie za dark patterns, nie za Omnibusa - za milczenie.W tym odcinku rozmawiam z Marcinem Tomczakiem z kancelarii E-commerce Legal, o tym, ile naprawdę kosztują niedociągnięcia prawne w polskim e-Commerce i dlaczego "jesteśmy mali, nikt się nami nie zainteresuje" przestało być strategią, która się opłaca.W tym odcinku dowiesz się m.in.:➡️ Ile dni na zwrot ma naprawdę Twój klient i dlaczego 14 to skrót myślowy?➡️ Ile czasu ma sklep na przygotowanie się do kontroli Państwowej Inspekcji Handlowej?➡️ Co zmienia AI Act dla zwykłego sklepu internetowego?➡️ Kiedy wrzucenie bazy klientów do czatu staje się incydentem RODO?➡️ Jak wygląda prawny health check sklepu i ile trwa dojście do stanu, w którym można spać spokojnie?Jeśli Twój regulamin pochodzi z szablonu, od konkurencji albo z czatu, a ostatnią rozmowę z prawnikiem odbyłeś pół roku temu - ten odcinek pokaże Ci, co dokładnie masz sprawdzić u siebie w pierwszej kolejności.

Some coaches chase titles. Others chase impact. For Stephen F. Austin assistant coach Lex Murphy, the journey has always been about people, purpose, faith, and finding a way to leave every program better than she found it. In this episode of SportsLifeTalk's You Got Next, we finally sit down with Coach Murphy after a three-year recruiting process of our own—and the conversation was worth the wait.A San Diego native with nine years in the coaching profession, Lex has earned every step of her journey. She's worked as a graduate assistant, director of basketball operations, recruiting coordinator, and Division I assistant coach, with stops that include UTEP and Texas A&M-Commerce before landing at Stephen F. Austin. Along the way, she's been part of winning programs, postseason runs, and the development of countless student-athletes.But coaching wasn't always the plan.Growing up in a basketball family as a coach's daughter, Lex has been around the game for as long as she can remember. Still, her original dream was to become an elementary school teacher. She even earned her master's degree and teaching certification. Eventually, she realized that her gift for teaching hadn't disappeared—it simply found a different classroom. Today, the basketball court is where she teaches, develops, challenges, and pours into young women.Lex takes us inside her coaching philosophy and explains why one of the most important lessons basketball has taught her is to “know your personnel.” Every athlete learns differently, responds differently to coaching, and requires a different type of relationship. That understanding has helped Lex become the connector, recruiter, and teacher she is today.She also opens up about her role alongside SFA head coach Leonard Bishop and why their relationship works. From studying offensive schemes and identifying in-game adjustments to having a voice during critical moments, Lex discusses how Coach Bishop has challenged her to sharpen her basketball IQ and continue growing as a coach.Then the conversation goes deeper.Faith isn't simply something Lex talks about—it influences how she approaches coaching, recruiting, relationships, and life. She shares why she prays before recruiting calls, why spreading love matters more than collecting recognition, and how trusting God's direction has helped her navigate the uncertainty of the coaching profession.One incredible recruiting story involving Ashlyn Traylor-Walker and an unexpected frog shows exactly why Lex believes some moments are bigger than basketball.We also have plenty of fun getting to know Lex away from the sidelines. She reveals her gospel-heavy Top 5 music artists, why Captain America is her superhero of choice, the CeCe Winans song that represents her life, and even gives SportsLifeTalk an impromptu singing performance. We also discover her love for spicy food—including an Inferno Burger loaded with ghost pepper cheese and garlic reaper aioli that KT wants absolutely no part of.Looking toward the future, Lex isn't consumed with chasing the next title or position. Whether her path eventually leads to becoming a head coach or continuing to build alongside Coach Bishop, she's focused on staying where her feet are and trusting where the journey takes her.This episode is for coaches climbing the profession, athletes wondering what comes after playing, parents navigating recruiting, and anyone who believes leadership is ultimately about serving others.At SportsLifeTalk Media, our mission is to amplify the voices shaping girls' and women's basketball. Through You Got Next, we're proud to share the stories behind the coaches, athletes, and leaders moving the game forward.Subscribe to You Got Next on Spotify and Apple Podcasts, leave a rating and review, and share this episode with someone who loves women's basketball. It took us three years to finally get Lex Murphy on SportsLifeTalk—and after this conversation, you'll understand why we refused to give up.

Sezon sprzedażowy jest trochę jak przeprowadzka. Dopóki nie zaczniesz się pakować, wydaje Ci się, że masz mało rzeczy.Wszystko, co przez rok leżało w backlogu, w szczycie wraca ze zwielokrotnioną siłą. Jeden błąd na stu klientów poza sezonem to drobna niedogodność. W sezonie to zatkane biuro obsługi klienta.W tym filmie opowiem Ci, jak przygotować sklep internetowy na sezon, zanim ruch wystrzeli. Pokażę Ci m.in.:➡️ jak dobrać zasoby serwerowe do skali peaku i kiedy chmura wygrywa z dedykiem,➡️ dlaczego zamrażanie produkcji na czas sezonu wcale nie jest dobrą strategią,➡️ ile czasu przed sezonem można jeszcze bezpiecznie migrować sklep,➡️ dlaczego opinii i społecznego dowodu słuszności nie zbudujesz w tydzień,➡️ dlaczego w logistyce nie warto mierzyć sił na zamiary.Jeśli chcesz, żeby nadchodzący sezon skończył się świetnym wynikiem, a nie gaszeniem pożarów - ten film jest dla Ciebie!⭐ Sprawdź również mój film o świątecznych wyprzedażach:https://youtu.be/9MFWztxB--c?si=cSg6831P2IIBGQDw

Twój najlepszy klient B2B właśnie zadzwonił do handlowca zamiast złożyć zamówienie w Twoim sklepie. I zrobi to znowu.Dlaczego? Bo dodanie 200 pozycji do koszyka ręcznie to około 600 osobnych akcji - i to jest jeden z powodów, dla których handlowcy w wielu firmach B2B po cichu omijają własną platformę. Dobra wiadomość: da się to naprawić.W tym odcinku serii E-Commerce Pro pokazuję 7 mechanizmów, które sprawiają, że klient składa duże, powtarzalne zamówienia sam - szybciej, niż zrobiłby to przez telefon.W tym materiale dowiesz się:➡️ dlaczego platformy B2B optymalizują tylko połowę ścieżki zakupowej (i którą połowę ignorują)➡️ jak przebudować listę zakupową, żeby klient dodawał dziesiątki indeksów w sekundy➡️ co to jest quick order i dlaczego zmienia zasady gry przy dużych koszykach➡️ import z pliku, wiele list zakupowych, ostatnio zakupione produkty - i jak to poskładać w jeden system➡️ pułapka, o której nikt nie mówi, a która stabilizuje koszyki i odcina Cię od sprzedaży reszty ofertyJeśli budujesz lub rozwijasz platformę B2B i chcesz zatrzymać duże zamówienia w sklepie zamiast oddawać je handlowcom - obejrzyj do końca, bo ostatni punkt zmienia sposób patrzenia na wszystkie wcześniejsze.

Konkurujesz ceną, bo klient „i tak patrzy tylko na cenę"? Ta rozmowa pokaże Ci, jak zbudować biznes, w którym cena przestaje być głównym argumentem - nawet w pozornie nieciekawej branży.W tym odcinku rozmawiam z Przemysławem Tytro, dyrektorem zarządzającym Tedmark - firmy, która na rynku opakowań działa już od 35 lat, a jej kubki trzymasz w ręku za każdym razem, gdy kupujesz kawę na stacji paliw.Przemysław opowiedział o tym:➡️ jak przejął stery w covidowym czasie i przeprowadził firmę przez transformację➡️ dlaczego za „nudnym" kubkiem kryje się rok pracy i ponad sto prototypów➡️ jak utrzymać klienta, który szuka najtańszego produktu➡️ co zrobić, gdy brakuje Ci skali - i jak z tego problemu narodził się osobny biznes fulfillmentowy➡️ jak nowe regulacje opakowaniowe zmieniają reguły gry w e-CommerceTo rozmowa o budowaniu przewagi tam, gdzie wszyscy patrzą tylko na cenę.

Każdy chce upchnąć w MVP wszystko, co tylko możliwe. I trudno się dziwić - firma długo czekała na wdrożenie, na warsztacie pojawia się cała ekipa, a każdy chce dorzucić coś od siebie. Tyle że to nie zawsze gra na Twoją korzyść.W tym materiale tłumaczę, co w e-Commerce B2B faktycznie musi znaleźć się w MVP, a co spokojnie możesz dorobić później - bez ryzyka, że stracisz na tym klientów czy przychody.Dowiesz się w nim m.in.:➡️ jakie dwie kluczowe role pełni platforma B2B i dlaczego to od nich wszystko się zaczyna➡️ dlaczego 3 klientów z subkontami nie powinno blokować pozostałych 4997➡️ jak proces "rozpędzania" platformy kupuje Ci czas na rozwój w trakcie➡️ co naprawdę robi efekt wow u Twoich klientów (i czego wcale nie potrzebujesz na start)➡️ ile realnie możesz zyskać, uruchamiając platformę szybciejJeśli stoisz przed wdrożeniem B2B albo właśnie układasz zakres MVP - ten film oszczędzi Ci sporo czasu i całkiem konkretne pieniądze.

Trawa u sąsiada wcale nie jest bardziej zielona. Firmy, na które patrzycie z zazdrością - te z LinkedIna, z raportów e-Commerce, z wielkimi budżetami - mają dokładnie te same problemy co Wy.Od 13 lat wchodzę do firm e-Commerce jako konsultant. Zwykle wtedy, gdy coś już poszło nie tak: wdrożenie się przeciągnęło, platforma nie sprzedaje tyle, ile miała, cyfryzacja sprzedaży utknęła. W tym materiale dzielę się trzema wnioskami, które powtarzają się w kolejnych projektach - i o których w firmach mówi się rzadko, bo trudno je powiedzieć na głos.W tym odcinku:00:00 Intro01:45 Rola konsultanta02:20 Wniosek 105:08 Wniosek 208:19 Wniosek 311:32 Co z tą wiedzą zrobić?Jeśli macie podobne doświadczenia z wdrożeń - napiszcie w komentarzu. Ciekaw jestem, czy u Was wygląda to tak samo.

Płacisz za usługę GEO albo AEO i zastanawiasz się, czy to realna robota, czy sprytnie przepakowane stare SEO?W tym odcinku rozmawiam z Michałem Glinką, który od 15 lat zajmuje się widocznością firm tam, gdzie klienci szukają produktów - najpierw jako founder e-Commerce, dziś po stronie demand generation i widoczności w LLM-ach.W tym filmie dowiesz się m.in.:➡️ Co z Twoim pięknym copywritingiem i tekstami na 1500 słów widzi AI?➡️ Co realnie decyduje, który sklep zacytuje ChatGPT, gdy dwa mają ten sam produkt?➡️ Ile z GEO i AEO to naprawdę nowa robota, a ile znasz od dekady?➡️ Co oznacza checkout po stronie Google'a i Universal Commerce Protocol dla Twojego sklepu? ➡️ Czy zakupy przez AI faktycznie przyjmą się w Polsce?➡️ Trzy rzeczy, które możesz wdrożyć u siebie już jutro - część w pół godziny.

"Świetne. Wrócimy do tematu w przyszłym roku."Jeśli kiedykolwiek to usłyszałeś po prezentacji, nad którą pracowałeś miesiącami, ten materiał jest dla ciebie.Wdrożenia e-Commerce B2B nie przegrywają na zarządzie dlatego, że to zły pomysł. Przegrywają dlatego, że argumentacja jest zbudowana nie tak, jak trzeba. Zarząd nie decyduje, czy wydać pieniądze.Zarząd decyduje, na co je wydać. Ty nie walczysz o budżet - walczysz o to, żeby budżet, który i tak zostanie wydany, poszedł na platformę B2B, a nie na powiekszenie magazynu. A to zupełnie inna rozmowa.Z tego filmu dowiesz się:➡️ dlaczego zarząd wybiera "pewniaczka" zamiast platformy B2B i co z tym zrobić➡️ od jakiej liczby musisz zacząć, jeśli chcesz, żeby ktokolwiek potraktował cię poważnie➡️ jakie trzy filary argumentacji są najtrudniejsze do podważenia➡️ dlaczego przez cały ten materiał ani razu nie mówię o MagentoCała ta argumentacja opiera się na suchych liczbach z twojej firmy, a nie na obietnicach, że po wdrożeniu przychody nagle wystrzelą. Bo wcale nie muszą.Jeżeli chcesz policzyć nie tylko koszt wdrożenia, ale całe TCO w horyzoncie trzy- lub pięcioletnim, znajdziesz to w osobnym materiale na kanale. Link poniżej:https://youtu.be/jFI0_USSRxQ?si=IRu5E6O_q_THXa9B

Integracja ERP z e-Commerce to najczęściej najdroższy element całego wdrożenia sklepu internetowego. W tym odcinku serii E-Commerce Pro tłumaczę, skąd biorą się te koszty i za co tak naprawdę płacisz.Pokazuję trzy podejścia do integracji: OMS jako przekaźnik danych między ERP a e-Commerce, gotowe konektory oraz integrację indywidualną. Wyjaśniam, kiedy każde z tych rozwiązań ma sens, a kiedy staje się pułapką budżetową - i jak nie przepłacić za coś, co można obsłużyć taniej (albo nie dać się zaskoczyć, gdy tańszej opcji po prostu nie ma na stole).Jeśli odpowiadasz za rozwój sprzedaży elektronicznej, przygotowujesz się do wdrożenia albo właśnie patrzysz na wycenę od agencji i zastanawiasz się, dlaczego integracja waży w niej tak dużo - ten materiał jest dla Ciebie.

Obroty rosną, a na koncie coraz ciaśniej - to moment, w którym większość właścicieli e-Commerce zaczyna się gubić.W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozmawiam z Pawłem Paszkowskim, który od piętnastu lat pomaga firmom rosnąć zdrowo, a nie tylko szybko.Paweł opowiada: ➡️ dlaczego wzrost obrotów potrafi maskować spadającą marżę➡️ na jakie sygnały trzeba reagować, zanim księgowa powie „nie mamy na ZUS"➡️ dlaczego ROAS przestał być wskaźnikiem wartym uwagi i co powinno wejść na jego miejsce➡️ dlaczego wycięcie największego klienta firmy potrafi skończyć się większym zyskiem➡️ dlaczego dwóch na trzech przedsiębiorców, z którymi pracuje, w ogóle nie ma budżetuJeśli prowadzisz sklep, który rośnie, ale czujesz, że coś ucieka po drodze - ten odcinek pokaże Ci, gdzie szukać.

Jeśli wyjście za granicę oznacza dla Ciebie przetłumaczenie opisów produktów i tyle - mam złą wiadomość. To najprostsza droga do tego, żeby przepalić budżet i odbić się od rynku, na którym wszystko wydawało się takie proste.Bo za granicą nie chodzi o to, żeby przetłumaczyć polski sklep. Chodzi o to, żeby zbudować sprzedaż od nowa - inne bestsellery, inne drzewo kategorii, inna strona główna, inni przewoźnicy. A technologia, którą masz, często po prostu za tym nie nadąża. I wtedy zaczynają się kłopoty: klony sklepów, kilka silników naraz, koszty, które rosną z każdym nowym rynkiem.W tym materiale tłumaczę, na co patrzeć od strony technologicznej, zanim ruszysz z ekspansją:➡️ dlaczego samo tłumaczenie sklepu to za mało i co klient od razu wyłapuje➡️ czym grozi stawianie klonów tego samego sklepu na kolejnych rynkach➡️ na co uważać przy platformach SaaS, żeby cennik nie zaskoczył Cię po fakcie➡️ kiedy naprawdę zaczyna być potrzebny PIM➡️ co musi ogarnąć Twój ERP, gdy dochodzą nowe waluty, podatki i przewoźnicyJeśli planujesz ekspansję zagraniczną albo już sprzedajesz na kilku rynkach i czujesz, że technologia zaczyna Cię ograniczać - ten film pomoże Ci uniknąć kilku kosztownych pułapek.

O tym, że warto inwestować w dane produktowe, mówię (i nie tylko ja) już od lat. Problem w tym, że wciąż wiele osób nie traktuje tej inwestycji poważnie. Ten materiał jest właśnie dla nich.Bo zmieniło się coś fundamentalnego: sztuczna inteligencja. Coraz więcej ruchu w sklepach pochodzi już nie z Google, tylko z ChatGPT, Gemini czy Claude. A LLM nie myśli jak człowiek - nie dopowie sobie brakujących informacji, nie przejdzie na inną stronę, żeby się czegoś dowiedzieć. Jeżeli Twoje dane produktowe nie są przygotowane pod LLM-y, jest spora szansa, że Twój sklep zostanie po prostu pominięty. A za rekomendacją AI idzie klient. Dlatego dane produktowe przestały być "miłym dodatkiem", a stały się warunkiem przetrwania.W tym filmie mówię o tym:➡️ jak AI zmienia cały lejek zakupowy➡️ dlaczego widoczność w LLM-ach to dziś zupełnie nowe rozdanie➡️ jak dobre dane produktowe budują zaufanie i realnie wpływają na decyzje zakupowe➡️ dlaczego część danych jest dziś po prostu wymagana przez prawo➡️ dlaczego sam performance marketing przestaje wystarczaćJeżeli wciąż działacie w przekonaniu, że "wystarczy nasypać budżetu, a klient i tak kupi" - mam dla Was złą wiadomość. Ten kanał ruchu rośnie i będzie rósł, kosztem innych. Pytanie tylko, czy będziecie w nim widoczni.A jeżeli Wasze zarządy nie są jeszcze do końca przekonane - prześlijcie im ten materiał. I niech przy okazji zasubskrybują.

Zmieniłeś już piątą agencję reklamową, a wyniki dalej leżą? Zanim sięgniesz po szóstą, warto zrobić rachunek sumienia - bo problem często nie jest tam, gdzie go szukasz.W tym odcinku podcastu rozmawiałem z Jakubem Papugą z agencji Happy Parrots o tym, co naprawdę zmieniło się w reklamie performance i social mediach przez ostatnie lata.Jakub opowiedział o tym,➡️ Dlaczego "reklama musi się uczyć" to mit? - Tak, agencje kłamią!➡️ Ile realnie kosztuje wejście w performance marketing?➡️ Czemu najlepsza kampania nie uratuje Twojego sklepu?➡️ Gdzie przesunął się ciężar targetowania reklam?➡️ Dlaczego "Kosmetyki do cery wrażliwej" sprzedają lepiej niż "Kosmetyki dla ciebie"Jeśli rozliczasz agencję z samego ROAS-u albo widzisz, że przepalasz budżet na reklamy, ten odcinek pokaże Ci, gdzie tracisz pieniądze.

Wybór platformy e-Commerce dla marki beauty może Cię kosztować setki tysięcy złotych - albo tyle samo Ci zaoszczędzić. Wszystko zależy od kilku decyzji, które podejmujesz na samym początku.Planujesz wejście w e-Commerce albo migrację na nową platformę? Nie zaczynaj od pytania „Magento czy Shopify". To złe pytanie.W tym materiale pokazuję, od czego naprawdę trzeba zacząć - i dlaczego najtańsza platforma bywa najdroższym wyborem (mam na to świeży przykład z życia).Zamiast wrzucać Cię do jednej z trzech gotowych „szufladek", zostawiam Cię z konkretnym zestawem pytań, które warto sobie zadać przed wyborem technologii. Bo na koniec dnia nie liczy się koszt wdrożenia, tylko całkowity koszt posiadania (TCO) w perspektywie 3-5 lat.Po obejrzeniu lepiej przygotujesz się do rozmów z dostawcami i odsiejesz rozwiązania, które nie mają sensu dla Twojego biznesu.⏱️ Rozdziały:00:00 Wstęp: jaką platformę wybrać dla marki beauty?02:38 Producent czy reseller? Od tego zacznij05:48 Funkcje krytyczne w beauty: warianty, szybkie zakupy, promocje10:22 Integracje: od prostego B2C po zaawansowane B2B12:00 Cross-border: coś więcej niż język i waluta13:24 Podsumowanie: jak liczyć TCO i nie dać się zaskoczyćJeśli odcinek Ci pomógł - zostaw suba, żeby nie przegapić kolejnych. Do zobaczenia następnym razem.

Nowa unijna dyrektywa zmienia zasady zwrotów w sklepach internetowych. Jeśli prowadzisz e-Commerce i obowiązywało Cię dotychczasowe 14-dniowe prawo do zwrotu, ta zmiana dotyczy również Ciebie.W tym odcinku tłumaczę, co konkretnie się zmienia, kogo dotyczy nowe prawo i jak przygotować swój sklep, żeby uniknąć kar.Z tego filmu dowiesz się m.in.:► Z jakich elementów musi składać się nowy proces zwrotu?► Dlaczego "zwrot jednym kliknięciem" to mit?► Jak przygotować sklep do tej zmiany?► Co łatwiejsze zwroty mogą oznaczać dla Twojego PNL-u ?Jeśli Twoja polityka zwrotów już teraz jest przyjazna użytkownikowi - czekają Cię tylko kosmetyczne zmiany. Jeśli bazujesz na archaicznych, utrudnionych procesach - masz przed sobą sporo pracy.

Ludzie kupują złoto za kilkanaście tysięcy złotych przez telefon, stojąc w korku - bo o tym, czy klient kliknie "kup", decyduje zaufanie zbudowane dużo wcześniej, a nie sam moment zakupu.W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozmawiałem z Magdą Nowacką, dyrektorką marketingu i e-Commerce w Goldenmark, o tym, jak buduje się to zaufanie przy produktach, których nie kupuje się pod wpływem impulsu.W tym nagraniu usłyszysz:➡️ dlaczego w tej branży eksperckość znaczy więcej niż cena➡️ jak prowadzić sprzedaż, gdy decyzja klienta dojrzewa tygodniami, a nie sekundami➡️ jak reagować na skoki w branży zamiast z nimi walczyć➡️ dlaczego biznes złota inwestycyjnego jest mocno omnichannelowy➡️ czemu nie da się sprzedawać złota i biżuterii jedną kampanią➡️ jak dzielić budżet między pewne kampanie a testyJeśli sprzedajesz produkty premium online i wiesz, że klienta trzeba najpierw przekonać, a nie tylko dowieźć do koszyka, to rozmowa dla Ciebie.

Wybrałeś platformę e-Commerce, która na papierze była tańsza - a po roku okazało się, że to kosztowna pomyłka? Ten odcinek jest dla Ciebie.W tym odcinku E-commerce Pro rozkładam na czynniki pierwsze TCO (Total Cost of Ownership), czyli całkowity koszt posiadania technologii e-Commerce. To liczba, o której agencje wdrożeniowe wolą nie mówić - a która potrafi zamienić wycenę na 400 tysięcy w realny wydatek rzędu 3 milionów w ciągu trzech lat.Pokażę Ci, dlaczego porównywanie ofert wyłącznie po koszcie wdrożenia (CAPEX) to jeden z najkosztowniejszych błędów w wyborze platformy - i co naprawdę powinno znaleźć się w rzetelnym TCO.W tym odcinku:➡️ Czym różni się CAPEX od OPEX i dlaczego firmy "zapominają" o tym drugim➡️ Pułapka tańszej oferty: kiedy PrestaShop za 200 tys. wychodzi drożej niż Magento za 300 tys.➡️ Dlaczego SaaS często wygrywa w TCO (i kiedy prowizje od sprzedaży wywracają cały rachunek)➡️ Co konkretnie powinno znaleźć się w TCO: licencje, serwery, SLA, aktualizacje, koszt rozwoju ➡️ Jak wyestymować koszt aktualizacji i dlaczego warto poprosić o wycenę całego backlogu, nie tylko MVP➡️ Dlaczego trzyletni horyzont to optymalna perspektywa do liczenia kosztów➡️ Czerwona flaga: co zrobić, gdy agencja nie chce albo nie potrafi podać Ci tych danychJeśli odpowiadasz w firmie za wybór technologii lub agencji wdrożeniowej, ten odcinek pomoże Ci podjąć decyzję na podstawie pełnych danych - a nie tylko atrakcyjnej kwoty na pierwszej stronie oferty.▶️▶️▶️ Link do konsultacji: https://satisfly.co/pl/bezplatna-konsultacja/ ◀️◀️◀️

AI w e-Commerce to dziś temat numer jeden, ale w praktyce w firmach to tylko 20% całej układanki. Reszta - czyli 80% - to zwykła, dobrze poukładana automatyzacja procesów. Bez niej żadne AI nie zadziała.W tym odcinku moim gościem jest Mikołaj Brunka z Nocodework - były właściciel e-Commerce'u, który dziś wdraża automatyzacje i sztuczną inteligencję w wielu polskich firmach.Mikołaj opowiada o:➡️ trzech kryteriach, po których rozpoznasz proces wart automatyzacji➡️ tym, jak obsłużyć 70-90% zapytań mailowych w pełni automatycznie➡️ powodach, dla których voiceboty wciąż są złym pomysłem➡️ wyborze między n8n, Make a Cloud Code - i pułapce, która generuje rachunek na tysiąc złotych za jedną noc➡️ najczęstszym powodzie, dla którego wdrożenia automatyzacji upadają (i nie jest on techniczny)Posłuchaj, zanim wydasz pierwszą złotówkę na wdrożenie automatyzacji w swoim sklepie.

Sprzedaż B2B w branży beauty oparta tylko o handlowców coraz częściej przestaje się opłacać. Polski rynek beauty w 2024 roku był wart 25,2 mld zł i z roku na rok rośnie jeszcze bardziej. Wiele firm wciąż jednak obsługuje swoją sieć dystrybucyjną tradycyjnie: handlowiec w trasie, zamówienia przez mail, telefon i Excele z cennikami.W tym materiale tłumaczę, dlaczego ten model staje się wąskim gardłem i jak platforma B2B realnie rozwiązuje problemy, z którymi mierzą się dziś marki kosmetyczne sprzedające hurtowo.Z filmu dowiesz się:➡️ dlaczego handlowiec to dziś jeden z najdroższych kanałów obsługi klienta w B2B➡️ jakie problemy generuje skalowanie sprzedaży przez rozbudowę zespołu handlowego i biura obsługi klienta➡️ dlaczego część Twoich klientów wolałaby obsługiwać się sama (i ile z nich realnie możesz przenieść na platformę)➡️ co zmienia się w zarządzaniu cenami, rabatami i danymi sprzedażowymi po wdrożeniu platformy B2B➡️ dlaczego klienci sami zaczynają pytać o platformę - i co to oznacza dla Twojej pozycji konkurencyjnej

Ruch organiczny w e-Commerce spadł rok do roku o 11,4%.AI Overviews przejmuje kliknięcia, użytkownicy migrują do LLM-ów, a Allegro generuje więcej ruchu organicznego niż Amazon, Ceneo i AliExpress razem wzięte.W tym materiale omawiam raport "SEO w e-Commerce 2026" przygotowany przez Elephate. Tłumaczę, dlaczego mimo spadku ruchu organicznego rezygnacja z SEO byłaby błędem i jak zmienia się rola pozycjonowania w świecie, w którym coraz więcej zapytań kończy się odpowiedzią z AI. Pokazuję też, które branże walczą dziś o widoczność w najtrudniejszym otoczeniu konkurencyjnym i dlaczego sam wysoki ruch bez przemyślanej strategii e-Commerce to przepis na miliony wizyt bez złotówki sprzedaży.Obejrzyj więc ten film i sprawdź, jak podejść do SEO w e-Commerce w 2026 roku.I koniecznie przeczytaj cały raport: https://www.elephate.com/pl/seo-w-ecommerce-raport

Porównywanie ofert agencji po cenie to jeden z najdroższych błędów, jakie możesz popełnić przy wdrożeniu sklepu internetowego. Najtańsza estymacja nie zawsze kończy się najtańszym wdrożeniem. Mało tego! Często jest zupełnie odwrotnie.W tym odcinku Sztuki E-Commerce opowiadam o tym, dlaczego firmy wpadają w pułapkę "wybieram najtańsze" i co konkretnie zrobić, żeby tego uniknąć.P.S. Odpowiedzią nie jest "wybieram najdroższe".

Open source w e-Commerce ma opinię "bezpiecznej" technologii - bo skoro kod jest otwarty, to zawsze możesz zmienić agencję, prawda? Niekoniecznie.Z tego materiału dowiesz się:➡️ czym tak naprawdę różni się open source od SaaS pod kątem zależności od dostawcy➡️ jak licencje (nawet w "otwartych" rozwiązaniach) mogą uwiązać Cię finansowo z konkretnym dostawcą➡️ dlaczego dług technologiczny to cichy zabójca elastyczności w projektach open source➡️ co zrobić na etapie wyboru agencji i technologii, żeby uniknąć sytuacji, w której nikt poza Twoim obecnym dostawcą nie chce dotknąć Twojego kodu➡️ kiedy "przejęcie projektu" oznacza w praktyce napisanie go od nowaTen film będzie szczególnie przydatny, jeśli właśnie planujesz wdrożenie nowego sklepu, rozważasz migrację z SaaS na open source albo zastanawiasz się nad zmianą agencji.Obejrzyj i przekonaj się, czy to coś dla Ciebie.

Własny sklep internetowy w branży beauty - pełna kontrola nad marką, wyższe marże, bezpośredni kontakt z klientem. Brzmi świetnie, prawda? Ale jest druga strona, o której mało kto mówi.W tym filmie Adam Jędrychowski, Head of Marketing w Satisfly, rozbiera na czynniki pierwsze decyzję o wejściu w model D2C (Direct-to-Consumer) w branży kosmetycznej.Z tego materiału dowiesz się m.in.:➡️ Dlaczego odejście z marketplace'u nie zawsze oznacza wyższą marżę➡️ Jakie ukryte koszty czekają na markę beauty w modelu D2C➡️ Kiedy platforma abonamentowa to za mało i warto rozważyć open source (Magento, PrestaShop)➡️ Jak przygotować markę do sprzedaży bezpośredniej ZANIM otworzysz sklep➡️ Czym jest "Frankenstein technologiczny" i dlaczego musisz go unikać Jeżeli prowadzisz markę kosmetyczną i myślisz o własnym e-Commerce, ten film jest dla Ciebie.

Nie każdy pożar w projekcie wymaga całego zastępu straży pożarnej - niektórym wystarczy wychłodzenie emocji.Skąd to wiem? Bo widziałem to dziesiątki razy - zarówno jako agencja, która sama gasiła swoje pożary, jak i jako firma, która ratowała projekty po innych.W tym odcinku pokazuję trzy objawy, po których poznasz, że Twoje wdrożenie wymaga interwencji. Mówię też o tym, dlaczego wina nie zawsze leży tylko po stronie agencji (Tak, wiem. Nie to chciałeś usłyszeć). I daję konkretny plan działania, który pomoże Ci zdecydować, czy warto walczyć dalej, czy lepiej odpuścić - zanim zrobi to za Ciebie zmęczenie.Jeśli Twój projekt zaczyna wymykać się spod kontroli - obejrzyj, zanim podejmiesz pochopną decyzję.

Co eksperci z Ziaji, Mokosh, Hagi i Clareny mówią o przyszłości polskiego e-Commerce beauty? Całkiem sporo. I to bardzo ciekawych rzeczy.Zapytaliśmy 8 praktyków o trendy, które kształtują branżę kosmetyczną w 2026 roku. A ich odpowiedzi zebraliśmy raporcie "Dokąd zmierza branża beauty? Trendy e-Commerce 2026"W tym filmie dzielę się trzema najważniejszymi wnioskami z tego raportu:➡️ Jak pogodzić sprzedaż na marketplace z własnym sklepem?➡️ Gdzie AI już realnie wpływa na rentowność e-Commerce, a gdzie przeszkadza?➡️ Jaki trend technologiczny zmienia architekturę sprzedaży w branży beauty?Jeśli to dla Ciebie za mało, wszystkie 7 trendów, gotowy plan działania i pełne wypowiedzi ekspertów znajdziesz w naszym darmowym raporcie

Wiesz, co robi Twój klient w ciągu godziny po złożeniu zamówienia? Całkiem możliwe, że żałuje, że je złożył. I właśnie w tym momencie możesz go stracić na zawsze - zanim jeszcze dostanie paczkę.W tym odcinku rozkładam na części pierwsze 8 etapów procesu obsługi klienta według Joey Colemana.Zamówienie to drugi z ośmiu kroków - po nim jest jeszcze żal zakupowy, który generuje zwroty, unboxing, który buduje pierwsze wrażenie i kilka innych momentów, które wpływają na zadowolenie klienta.W tym filmie pokażę Ci, jak ułożyć to w konkretną macierz działań dla swojego sklepu i jak mierzyć, czy te kroki faktycznie wpływają na powracalność i wartość klienta.Jeśli czujesz, że koszty pozyskania rosną, a klienci kupują raz i znikają - tu znajdziesz gotowy schemat, żeby to zmienić.

Zamówiłem produkty do włosów i... wystawiłem pół gwiazdki sklepowi, który zrobił wszystko zgodnie ze sztuką. Tak, to ja byłem tym trudnym klientem.W tym filmie opowiadam tę historię i wyciągam z niej trzy lekcje, które warto wdrożyć w swoim sklepie, zanim pojawi się u Ciebie ktoś taki jak ja.W odcinku omawiam m.in.:➡️ Dlaczego prośba o opinię przed dostarczeniem zamówienia to przepis na katastrofę➡️ Jak pokazywać informację o wydłużonym czasie dostawy, żeby klient naprawdę ją zobaczył➡️ Czy rabat "na przeproszenie" działa - i kiedy jest po prostu wyrzucaniem pieniędzyBo dobra obsługa klienta to nie tylko miłe słowa w mailu. To konkretny wpływ na LTV, rentowność i czas, który ktoś z waszego zespołu musi poświęcać na gaszenie pożarów, których mogłoby po prostu nie być.

Twój e-Commerce rośnie o 5% miesięcznie i myślisz, że jest okej?Biorąc pod uwagę inflację i rosnące koszty pozyskania klienta - prawdopodobnie stoisz w miejscu. I im dłużej będziesz czekać, tym trudniej będzie z tego wyjść.W tym materiale rozbieramy na części zjawisko plateau w e-Commerce - czyli momentu, w którym Twój sklep internetowy po prostu przestaje rosnąć. Pokażę Ci, jak rozpoznać, że już w nim siedzisz, i co konkretnie możesz z tym zrobić.W tym odcinku dowiesz się:➡️ Po czym poznać, że Twój e-Commerce utknął w plateau➡️ Dlaczego rosnący ruch na stronie nie oznacza rosnącej sprzedaży➡️ Jak audyt CRO i analiza konkurencji mogą odblokować Twoje wzrosty➡️ Czemu uzależnienie od systemów reklamowych to pułapka➡️ Jak retencja klienta zmienia ekonomię Twojego sklepu➡️ Kiedy Twoja technologia zaczyna działać przeciwko TobieTen odcinek jest dla Ciebie, jeżeli Twoje przychody rosną wolniej niż koszty, klient kupuje raz i nie wraca, czujesz, że od dwóch kwartałów nic nowego się nie dzieje i zaczynasz się zastanawiać, czy "to samo się odkręci". Spoiler - nie odkręci.Nie czekaj kolejnych trzech miesięcy. Odpal ten odcinek i weź się do roboty. 

Wydajesz dziesiątki tysięcy miesięcznie na utrzymanie platformy B2B, a i tak połowa rzeczy nie działa jak powinna?W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozkładam na czynniki pierwsze pięć najczęstszych powodów, przez które firmy decydują się na zmianę platformy B2B.Pokazuję, jak sprawdzić, na co tak naprawdę idą pieniądze, dlaczego rezygnacja z rozwoju platformy to pułapka i w którym momencie utrzymywanie starej technologii zaczyna kosztować więcej niż wdrożenie nowej. Na koniec - dorzucam jedno pytanie, które warto sobie zadać, zanim w ogóle zaczniecie myśleć o zmianie.Jeśli czujesz, że Twoja platforma B2B bardziej hamuje niż pomaga - ten odcinek da Ci konkretną checklistę do weryfikacji.

"Nasi klienci nie kupują przez Internet" - to zdanie pada w niemal każdym projekcie consultingowym dotyczącym B2B.Najczęściej mówią tak handlowcy, ale czasem powtarzają to też sami klienci. Czy to prawda? A może wygodne alibi?W tym odcinku E-Commerce Pro rozbieramy na części tę popularną obiekcję.Dowiesz się, skąd tak naprawdę bierze się opór klientów wobec platform B2B, dlaczego handlowcy chętnie podtrzymują tę narrację i - co najważniejsze - jak z tym pracować, żeby Twoja platforma zaczęła wreszcie zarabiać.W tym materiale dowiesz się: ➡️ Dlaczego "nie kupuję przez Internet" to najczęściej tania wymówka➡️ Czego tak naprawdę boją się klienci B2B (i nie, to nie technologia)➡️ Jak zmienia się rola handlowca w firmie, która sprzedaje cyfrowo➡️ Praktyczne scenariusze onboardingu klienta na platformę➡️ Jedno pytanie, które rozbija każdą obiekcję➡️ Jak budować koszyk korzyści z platformy B2B jako usługiJeśli masz platformę B2B i czujesz, że klienci z niej nie korzystają - ten odcinek jest dla Ciebie.

Wielu właścicieli sklepów kosmetycznych działa dziś na strategii sprzed dwóch-trzech lat. Problem? Rynek w tym czasie zdążył się przebudować. A oni nawet tego nie zauważyli.W tym odcinku zadaję trzy pytania, które mogą zmienić sposób, w jaki patrzysz na swój e-Commerce w 2026 roku. Każde z nich dotyczy innego obszaru - od zachowań klientów, przez rentowność kanałów sprzedaży, po kierunek rozwoju Twojej marki.Jeśli od dawna nie robiłeś strategicznego przeglądu swojego sklepu - ten odcinek jest sygnałem, że najwyższa pora to nadrobić.

Ile kosztuje jeden zignorowany mail? Więcej, niż myślisz.W tym filmie opowiadam historię szafki, złamanego mechanizmu i trzech wiadomości bez odpowiedzi. Brzmi banalnie, ale za tym kryje się lekcja, którą każdy sklep internetowy powinien odrobić.W materiale dowiesz się między innymi:➡️  Dlaczego złamana obietnica jest gorsza niż brak odpowiedzi od początku➡️ Jak CAC i LTV przekładają się na to, ile naprawdę tracisz przez słabą obsługę klienta➡️ Jakich narzędzi używać, żeby żadne zapytanie nie wypadło z obiegu➡️ Jak mierzyć jakość obsługi  - i dlaczego większość sklepów tego nie robiDobra obsługa klienta to nie koszt. To jeden z najtańszych sposobów na to, żeby klient wrócił - i przyprowadził kolejnych.Rozdziały:00:00 - wstęp03:27 - dlaczego dobra obsługa klienta jest ważna?05:42 - jak powinna wyglądać dobra obsługa klienta07:00 - narzędzia poprawiające jakość obsługi klienta08:38 - jak mierzyć skuteczność obsługi klienta11:11 - zakończenie

Tym razem role się odwróciły - zamiast pytać, odpowiadam. Bartek Jurga posadził mnie na krześle gościa i zapytał o rzeczy, o które nikt wcześniej nie pytał.W tej rozmowie usłyszysz m.in.:➡️ dlaczego uważam, że software house wyspecjalizowany w e-Commerce nie ma racji bytu➡️ jak wygląda rozstanie ze wspólnikiem, który zarządzał 70% wiedzy operacyjnej firmy - i co z tego wyciągnąłem➡️ skąd naprawdę wziął się podcast Sztuka E-Commerce (nie, nie była to misja)➡️ czemu w Polsce mamy 60 tysięcy sklepów, a topowych e-Commerce managerów przynajmniej jedno zero mniej.164 odcinki za mną. Ten jest jednym z niewielu, w którym mówię o sobie. Daj znać w komentarzu, co o tym myślisz.

Czy wiesz, że optymalizacja konwersji (CRO) to dużo więcej niż poprawki UX? W tym odcinku E-Commerce Pro Adam Jędrychowski z Satisfly pokazuje, co NAPRAWDĘ wpływa na konwersję w sklepie internetowym i na platformie B2B.Z tego odcinka dowiesz się:➡️ Czym jest CRO i dlaczego to nie tylko audyt UX➡️ Jak wishlistaa ratuje Twoją analitykę (i konwersję)➡️ Gdzie umieszczać opinie, żeby faktycznie działały➡️ Dlaczego zestawy i kalkulatory sprzedają więcej➡️ Jakie funkcje B2B podnoszą konwersję na platformach hurtowychTo konkretne wskazówki, które możesz wdrożyć od razu - niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep B2C, czy platformę B2B.⏱️ Rozdziały:00:00 Czym jest CRO?01:16 Dobre praktyki UX w e-Commerce03:30 CRO w sklepie B2C08:51 CRO na platformie B2B13:33 Zakończenie

University of Alabama Percussion Professor and Epoch Percussion Quartet member Andrew Lynge stops by to talk about his job at Alabama and working through the pandemic (02:15), his percussion ensemble performing at PASIC twice in the last few years (18:45), Epoch Percussion (25:10), growing up near Dallas (32:00), going the Texas A&M-Commerce for undergrad and doing DCI (41:10) his master's degree time at Colorado State (52:40), his doctoral years at the University of Texas at Austin, teaching at Commerce as an adjunct and his first job at Jacksonville State University (AL) (01:03:50), and settles into the Random Ass Questions, including segments on being a complete percussionist, bad jobs, his varying taste in movies, Cormac McCarthy, and The Bear (01:26:00).Finishing with a Rave on the 2021 Documentary Series The Beatles: Get Back (01:47:55).Andrew Lynge links:Andrew Lynge's websiteAndrew Lynge's University of AlabamaEpoch PercussionPrevious Podcast Guests mentioned:Jennifer Caputo in 2016John Wooton in 2022Lauren Teel in 2017Dave Hall in 2020Shilo Stroman in 2020Tom Burritt in 2021Brian Zator in 2017Other Links:Mark LanterMark HunterJames CampbellBlast!Mandarins Drum CorpsKen OzzelloKevin WelbornBluecoats Drum CorpsCavaliers Drum CorpsTroopers Drum CorpsClint GillespieTim FeeneyMichael Strange“Spine” - Michael Laurello“Mallet Quartet” - Steve ReichOni LaraCory FicaNigel FernandezJerry JunkinOrbital - John PsathasDallas WindsRe(new)al - Viet CuongDeja Vu - Michael ColgrassSandbox PercussionThird Coast PercussionExcelsis PercussionDan MooreGary GreenSandi RennickPaul RennickTyler SammonsMatt PenlandEric Hollenbeck“Fantasy Variations” - Michael ColgrassCloyd Duff“Dances of Earth and Fire” - Peter Klatzow“Itsuki Fantasy for Six Mallets” - Keiko AbeTony McCutchenSean Womack“Khan Variations” - Alejandro ViñaoCarter BeaufordNo Country For Old Men trailerLord of the Rings trailerNosferatu trailerRobert EggersAnchorman trailerRocky trailerThe Wedding Planner trailerThe Road - Cormac McCarthyHurtado BBQThe Bear TV ShowRaves:The Beatles: Get Back

Newcomer students face unique challenges as they adjust to life in a new country, culture, and educational system. Dr. Marie Heath, an international educational consultant with over 30 years of experience, joins Highest Aspirations to share her expertise on acculturation and bicultural identity. Drawing from her own experience as the child of an immigrant and her doctoral research at Texas A&M Commerce, Dr. Heath discusses strategies for helping newcomer students build their bicultural identities while navigating the complexities of their new environment. In this episode, Dr. Heath explores the importance of creating a welcoming space, building connections between schools and families, and equipping students with the tools they need to thrive academically, socially, and emotionally. From developing systematic approaches to supporting newcomers to celebrating their strengths and unique contributions, this conversation provides actionable insights for educators dedicated to fostering inclusive classrooms. Key questions we address: How can educators help newcomer students build bicultural identities while easing their transition into a new school environment? What strategies can schools use to engage newcomer families and create stronger school-community connections? Why is it critical to address students' emotional and cultural needs alongside academic goals, and how can teachers achieve this balance? For additional episode and community resources: Download the transcript here. Learn more about the Multilingual Acculturation Studies for Newcomers course Access Multilingual Acculturation Studies Resources For additional free resources geared toward supporting English learners, ⁠visit our blog  To expand your connection within the Ellevation community by join our ⁠Ellevation Educator Facebook Group. Dr. Marie Heath is an international educational consultant with over 30 years of experience in education. She earned her doctorate from Texas A&M Commerce, focusing on acculturation for immigrant adolescents and successful bicultural and bilingual integration. Growing up as the child of an immigrant, Dr. Heath understands the complexities of navigating multiple cultural worlds and has dedicated her career to what she calls “the beautiful art of grafting multicultural identities.” Today, Dr. Heath works to help newcomer students and their families adjust to new cultural, linguistic, and academic environments, offering practical tools for fostering resilience and celebrating diversity.

The writing process comes with internal resistance, even for strong writers.Most people who say they enjoy writing don't enjoy the entire process; particularly the “getting started” part. This is why writing is a common challenge when executive functioning is impacted. Layer on issues with background knowledge, language, and decoding, and it becomes even more complex. Kids need support with the “puzzle pieces” that fit together to support writing. Things like vocabulary, syntax, the ability to decode words, and the ability to spell. But while we're working on these foundational skills, we also need to make sure kids get support with the “glue” that holds them together. This is where self-regulated strategy development (SRSD) can be really powerful. SRSD is a metacognitive strategy designed to help students with the planning and execution of challenging academic tasks like writing. That's why I invited Dr. Nelly Kaakaty to episode 192 of the De Facto Leaders podcast to talk about her research and work in the field with SRSD and supporting students with learning differences.Dr. Nelly Kaakaty is an educational therapist and psychology professor dedicated to creating a more accessible world, one classroom at a time. She has spent the last 12 years as a teacher, learning specialist, and researcher, designing academic programs to support all types of learners. She earned a Bachelor's degree in Psychology and Child Learning and Development from the University of Texas at Dallas, a Master's degree in Psychology from Texas A&M University-Commerce, and a doctorate in Educational Psychology with an emphasis in Special Education from A&M-Commerce. Her current work is twofold: she is learning specialist at an independent school, where she provides academic support to high school students, and she is a professor at a community college, where she teaches courses in psychology.In this conversation, we discuss:✅Why so many writing challenges are tied to executive functioning.✅The power of micro-commitments and working through the struggle.✅Scaffolding, fading prompts, and giving “just enough” support.✅“We start writing before we start writing” and why starting with 5 minutes is okay.✅Self-talk is for strategy and self-image: We need to model and explicitly teach both.You can connect with Dr. K on Instagram @learningwithdrk, or on her website here: https://learningwithdrk.com/?ref=collabs.ioLearn about the resources she offers on her Amazon page here: https://www.amazon.com/shop/learningwithdr.k?ref_=cm_sw_r_cp_ud_aipsfshop_aipsflearningwithdr.k_BMWF4ZEERV80HH7SES3BConnect with her on LinkedIn here: https://www.linkedin.com/in/nellykaakaty/?ref=collabs.ioIn this episode, I mentioned the following resources:Think SRSD : https://thinksrsd.com/IRIS Center: SRSD Resources : https://iris.peabody.vanderbilt.edu/module/srs/EP 130: Using private practice to offer accessible services and advocate for your profession (with Ebony Green) : https://drkarendudekbrannan.com/ep-162-the-summer-slide-real-phenomenon-or-invented-by-tutoring-companies-with-david-schipper/EP 176: Building the language skills for reading, writing, and spelling (with Dr. Jan Wasowicz): https://drkarendudekbrannan.com/ep-176-building-the-language-skills-for-reading-writing-and-spelling-with-dr-jan-wasowicz/“Explicit Instruction: Effective and Efficient Teaching” by Anita L. Archer and Charles A. Hughes : https://explicitinstruction.org/ “The War of Art” by Steven Pressfield : https://stevenpressfield.com/books/the-war-of-art/“Bird by Bird” by Anne Lamott : https://www.goodreads.com/book/show/12543.Bird_by_BirdTim Ferriss Show Episode Episode 263: Master Filmmaker Darren Aronofsky-Exploring Creativity, Ignoring Critics, and Marking Art: https://tim.blog/2017/09/09/darren-aronofsky/Tim Ferriss Show Episode 154: The Habits of a Master-Paulo Coehlo, Author of the Alchemist: https://tim.blog/2016/04/23/paulo-coelho-the-alchemist/In this episode, I mention the School of Clinical Leadership, my program that helps related service providers develop a strategic plan for putting executive functioning support in place in collaboration with their school teams. You can learn more about that program here: https://drkarendudekbrannan.com/clinicalleadership We're thrilled to be sponsored by IXL. IXL's comprehensive teaching and learning platform for math, language arts, science, and social studies is accelerating achievement in 95 of the top 100 U.S. school districts. Loved by teachers and backed by independent research from Johns Hopkins University, IXL can help you do the following and more:Simplify and streamline technologySave teachers' timeReliably meet Tier 1 standardsImprove student performance on state assessments

Send us a textUConn is ready for its final tune up before Maui with a game against East Texas A&M (previously known as Texas A&M Commerce). Coach Von Rosenberg, a former Hartford Hawk player and assistant joins us to preview his team, how a game like this gets scheduled, and shares what Connecticut restaurant he's most excited to get back to for a visit.

The news of Texas covered today includes:Our Lone Star story of the day: Mandate, D-EXIT, or whatever you term it, the real question is if Trump, and at this point Vance, can keep it. Or, do they do as happened in other cases and turn to inward DC deal making in such a way that the people no longer perceive the fight to be on their behalf?Our Lone Star story of the day is sponsored by Allied Compliance Services providing the best service in DOT, business and personal drug and alcohol testing since 1995.The vile and bigoted Texas Democratic Party chairman resigns after ‘devastating' losses. Bexar County Democratic Party chairman announces resignation days after election results.Attorney General Ken Paxton Wins Major Victory, Blocking Biden-Harris Administration's Unlawful “Parole in Place” Policy. Also see: EXCLUSIVE: Leaked Intel Report Warns Venezuela Sending Intel Operatives, Released Prisoners to ‘Neutralize' Targets in U.S.Lt. Governor Patrick says Texas school choice is his “top priority” in the upcoming legislature.North America Rig Count Report.Texas A&M Board of Regents ends ‘LGBTQ Minor' and other ‘Low Performing' programs backed by woke faculty. Also, A&M – Commerce is no more – it is now East Texas A&M.Listen on the radio, or station stream, at 5pm Central. Click for our radio and streaming affiliates.www.PrattonTexas.com

A rule change for men's ice hockey and skiing, the SEC sets a 2025 football scholarship limit, Texas A&M-Commerce is set to undergo a name change and more. We would love to know what you think of the show and you can let us know on social media @D1ticker. If you are not subscribed to D1.ticker, you can and should subscribe at ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠www.d1ticker.com/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

The guys (@GamblingPodcast) are talking college basketball picks 3/9/24 edition on their latest college basketball predictions podcast. We're joined by Colby Dant (@TheColbyD) from The College Basketball Experience. They recap some of the latest college basketball action and share some early thoughts on March Madness. In this College Basketball Picks episode, Sean, Ryan, and Colby give out their best college basketball bets for Saturday 3/9/24. If you're looking for college basketball predictions or March Madness Previews this is your show! They recap some of the latest college basketball action and share some early thoughts on March Madness. We continue our March Madness previews with the American East, Big Sky & Southland Conference Tournaments. In addition to our college basketball betting picks, we built an Underdog Fantasy Pick'Em lineup live on the show. We close out the show with our Locks, Dogs & Bonus Locks as well as final thoughts for the college basketball games on 3/9/24. Go here for the daily best bets. Podcast Timecodes 0:00 Intro 2:30 Colby Dant Joins the Show 10:37 Oklahoma vs Texas Betting Preview 14:20 Creighton vs Villanova Betting Preview 17:22 Kansas vs Houston Betting Preview 21:21 Kentucky vs Tennessee Betting Preview 26:27 Baylor vs Texas Tech Betting Preview 29:15 North Carolina vs Duke Betting Preview 33:06 UConn vs Providence Betting Preview 38:28 UNLV vs Nevada Betting Preview 45:35 American East Conference Tournament Betting Preview 50:45 Maine (6) vs Bryant (3) Betting Preview 52:45 Albany (8) vs Vermont (1) Betting Preview 54:43 UMBC (7) vs UMass Lowell (2) Betting Preview 58:21 Binghamton (5) vs New Hampshire (4) Betting Preview 1:01:15 Big Sky Tournament Betting Preview 1:08:45 Sacramento State (10) vs Idaho (9) Betting Preview 1:11:38 Idaho State (8) vs Northern Arizona (7) Betting Preview 1:15:17 Southland Conference Betting Preview 1:24:40 New Orleans (8) vs Southeastern (5) Betting Preview 1:25:57 Texas A&M Commerce (7) vs Northwestern State (6) Betting Preview 1:27:31 Best Bets JOIN the SGPN community #DegensOnly Exclusive Merch, Contests and Bonus Episodes ONLY on Patreon - https://sg.pn/patreon Discuss with fellow degens on Discord - https://sg.pn/discord SGPN Merch Store - https://sg.pn/store Download The Free SGPN App - https://sgpn.app Check out the Sports Gambling Podcast on YouTube - https://sg.pn/YouTube Check out our website - http://sportsgamblingpodcast.com SUPPORT us by supporting our partners Underdog Fantasy code SGPN - 100% Deposit Match up to $100 - https://play.underdogfantasy.com/p-sgpn Gametime code SGPN - Download the Gametime app, create an account, and use code SGPN for $20 off your first purchase - https://gametime.co/ KUTT code SGPN - Head over to Kutt.com to get a 10% deposit bonus on the  Hall Of Fame Bets code SGPN - 50% off your first month today - https://hof-bets.app.link/sgpn WATCH the Sports Gambling Podcast YouTube - https://sg.pn/YouTube Twitch - https://sg.pn/Twitch FOLLOW The Sports Gambling Podcast On Social Media Twitter - http://www.twitter.com/gamblingpodcast Instagram - http://www.instagram.com/sportsgamblingpodcast TikTok - https://www.tiktok.com/@gamblingpodcast Facebook - http://www.facebook.com/sportsgamblingpodcast FOLLOW The Hosts On Social Media Sean Green - http://www.twitter.com/seantgreen Ryan Kramer - http://www.twitter.com/kramercentric ADVERTISE with SGPN Interested in advertising? Contact sales@sgpn.io Gambling problem? Call CO, DC, IL, IN, LA, MD, MS, NJ, OH, PA, TN, VA, WV, WY Call 877-8-HOPENY or text HOPENY (467369) (NY) Call (MA) 21+ to wager. Please Gamble Responsibly. Call 1-800-NEXT Learn more about your ad choices. Visit podcastchoices.com/adchoices

TODAY'S CAST: Dan, Amin, Chris, Jessica, Lucy, Tony, and Roy. We kick things off with a new Andrew Streeter song highlighting Stugotz's latest grift. Dan details Stu's attempt to get Michael Wilbon to write the foreword (forward?) of his "book." Then, Roy leads (ledes?) us through a conversation on the Florida Panthers, Incarnate Word (ward?) and Texas A&M Commerce (community college?) get into a fight, and JJ Redick and Austin Rivers get into it over Doc Rivers' accountability. Plus, David Samson is here to discuss Scott Boras clients failing to sign this offseason, Rob Manfred's legacy, and, somehow, Latrell Sprewell. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices