Aprender Marketing Digital

En este episodio quiero hablarte sobre aplicaciones para Communities Managers. Te traigo un recopilado de aplicaciones útiles para crear contenidos increíbles en tus redes sociales. Y lo mejor es que todas están disponibles tanto para Android como para IOS. Las primeras 4 aplicaciones sirven para contenidos en cualquier red y las otras 4 están pensadas para stories aunque podrías usarlas en cualquier ubicación, con un poco de imaginación. FONTS: Esta app te permite utilizar letras decorativas de diferentes estilos. Según el dispositivo que tengas puede integrarse con el teclado de tu teléfono o usarse como una app externa, donde escribis y copias. INSHOT: o mi editor de videos favorito Permite crear videos a partir de fotos, editar videos que ya creaste. Se adapta muy bien el tamaño de las stories como el feed y otras redes. Permite agregar música libre de copyright. Lo mejor de todo es que en su versión gratuita no deja marca de agua. QUIK: Otro editor de video, pero en este caso, trabaja a partir de plantillas de diferentes estilos, donde vas a reemplazar los contenidos por tus propias fotos o videos e incluso sumar tu música. VCSO: Esta fue y continúa siendo, la aplicación de retoque fotográfico por excelencia de los influencers, instagramers y creadores de contenidos. Su diferencial radica en los filtros, y además podes crear tu propio filtro, modificando los valores de exposición, contraste, saturación y claridad entre otros valores. SNAPSEED: Una versión simple de Photoshop. Muchas de las funciones, como las curvas de colores, la posibilidad de darle perspectiva a una imagen o trabajar con pinceles, me parecieron super útiles y bien resueltas, si pensas que estás haciendo retoque fotográfico con un celular. BEAUTY PLUS: Esta herramienta es ideal para hacer algún retoque puntual, como borrar granitos o retocar ojeras, pero también permite maquillar un rostro desde 0, iluminar el rostro y hasta perfilarlo para disimular papada o acentuar pómulos. PICSART: Ideal para hacer composiciones personalizadas, con efectos como dispersión, caricaturas a partir de una imagen. También tiene opciones de embellecimiento para las fotos de retratos, stickers y la opción de agregar textos. CANVA: Esta es de las pocas aplicaciones que ofrecen además una opción para la computadora, por eso terminó convirtiéndose en la app preferida para armar diseños para redes sociales. Te permite subir tus propias imágenes y usarlas en una plantilla y de este recurso tiene muchas variedades, no solo para redes, también podés crear una presentación del estilo PPT o tus tarjetas personales. Todo requiere tiempo de investigar entre sus múltiples posibilidades. Si querés enterarte más novedades del MARKETING DIGITAL, seguime en las redes:

En este episodios voy a hablarles de cómo hacer email marketing de forma efectiva. Una estrategia mediante la cual, las empresas y emprendedores pueden contactarse uno a uno con sus consumidores o potenciales clientes. Vamos a ver cómo podemos empezar a crear nuestra base de calidad para hacer envíos, y cada cuanto hacelos. También vamos a meternos en la psicología del consumidor para entender cómo construir un asunto que llame su atención y quiera leer tu mensaje completo. Y como no todo es promoción, repaso diversos formatos del email marketing, y las principales métricas que tenes que monitorear. Si querés enterarte más novedades del MARKETING DIGITAL, seguime en las redes:

¿Tenes perfil en Linkedin? No importa si sos emprendedor, tenes un negocio o trabajas en relación de dependencia, tu perfil de Linkedin, es tu mejor carta de presentación y de venta. Esta red social, de la que ya hablé en varios episodios de las temporadas 1 y 2, fue durante algún tiempo el patito feo de las redes. Y es que en su espacio sólo se hablaba de trabajo, motivo por el cual muchos usuarios ingresaban muy poco a la plataforma. Desde que Microsoft la compró, Linkedin comenzó un camino de reposicionamiento que la ubica hoy como una red muy similar a lo que conocimos de Facebook allá por el 2010. ¿Y cómo se dio este cambio?. 1. Una de las primeras incorporaciones fueron las reacciones. 2. Etiquetas en las fotografías. 3. Vídeos. en los mensajes. 4. Compartir documentos. 5. Menú para hashtags y grupos. 6. ‘Modo creador' Linkedin permitirá a los usuarios que activen esta función modificar la configuración de sus perfiles para orientarlos más a la difusión de sus publicaciones y a aumentar la visibilidad de su actividad diaria a costa de, reducir la de su trayectoria laboral. 7. Linkedin lanzará una página de servicios para ayudar a los trabajadores independientes a encontrar nuevos clientes. 8. Linkedin también planea sumarse a la lista de competidores de Clubhouse y desarrollar su función de audio, aunque, en este caso, LinkedIn mantendrá su línea de negocio tradicional y lo orientará al ámbito profesional. En lo personal lo que más destaco de las últimas novedades, es el cambio que han hecho con la sección del blog. Hasta hace algunas semanas para que una empresa pudiera compartir un artículo de blog, tenía que hacerlo desde el perfil del vocero de la firma y luego se podía compartir. Hace sólo unos días descubrimos que finalmente el blog es parte también de las herramientas corporativas, con lo cual para poder escribir un artículo en el blog de la cuenta empresa, sólo alcanza con ser administrador de ese espacio y listo. Si querés enterarte más novedades del MARKETING DIGITAL, seguime en las redes:

¿Cómo ofrecer servicios en el exterior? Esta es una pregunta que me hicieron a través de Instagram (@nadiadierna), y que me dejó pensando. Así que hoy voy a contar un poco mi experiencia, de mis aciertos y errores. Hoy las condiciones del mercado, nos hacen mirar mucho para afuera. En Argentina tenemos un precio competitivo si lo medimos en dólares, y una cantidad de talento increíble, por lo que somos muy bien vistos en muchos lugares del mundo. En función de esto es importante tener en cuenta todos los aspectos legales, económicos y formales para poder trabajar ofreciendo servicios en el exterior. Para esto es super importante contar con el asesoramiento de contadores y abogados, y así no meter la pata. En este episodio te dejo consejos y las cosas que me hubiera gustado saber, hace por lo menos cinco años. Si querés enterarte más novedades del MARKETING DIGITAL, seguime en las redes:

No existe uno sólo. Existen muchos algoritmos, porque su significado se remonta a una serie de pasos finitos, lógicamente interrelacionados, que ayudan a resolver un problema o a conseguir un resultado final. Con la masificación de las redes sociales, cada una de ellas creó su propio algoritmo, que como ya imaginarás, no es ingenuo y está intrínsecamente relacionado con los objetivos económicos de estas plataformas. En un principio fue Google, quien decía que con el objetivo de ofrecer a los usuarios una mejor experiencia de uso de la plataforma, organizaba los sitios según un ranking. Si bien en parte es cierto, también hay que entender que buscaba que las personas pasaran más tiempo dentro de las páginas web para poder mostrar publicidad y poner a rodar su mecanismo de facturación. Del mismo modo, las redes sociales muestran a los usuarios más un tipo de contenido que otro, porque tiene más peso dentro del algoritmo. El ejemplo más claro es el de Instagram y Tik Tok. Los usuarios quedamos en el medio de una pulseada entre estas redes; Si queremos que nuestro contenido se muestre más, instagram nos “obliga” a que sea de un determinado formato, como dijimos reel o en el mejor de los casos, carrusel Y Para los reels, por ejemplo, pide que no tenga la marca de agua de Tik Tok, esto significa que no quiere que recicles tu contenido. ¿Cómo se resuelve? grabando el contenido directamente con tu cámara o teléfono y subiéndolo a cada plataforma por separado. Y ya que nos adentramos en el mundo del algoritmo de Instagram, quiero contarte que otras cosas considera y qué acciones pueden jugarte en contra: 1 - Los primeros 15 minutos desde que compartes tu publicación son los más importantes. 2 - Regla de oro, una vez publicado, no se modifica. ¿Por qué? Porque desde que se publica el post el algoritmo se pone a trabajar. , i realizas algún cambio, de texto, ó de hashtag el algoritmo piensas que está pasando algo raro y hará que pierdas alcance. 2 - Si las publicaciones son guardadas, compartidas o comentadas tu post tendrá más alcance. Se priorizaron dentro del algoritmo estas acciones para filtrar las cuentas que compran seguidores o me gusta. Un dato extra es que los comentarios en cada publicación deben contener al menos 4 palabras para que Instagram los tenga en cuenta. 3 - Los mensajes directos influyen en el algoritmo de Instagram. Seguramente notaste que las cuentas con las que te comunicas mediante mensajes directos, son las que ves al principio de tu feed de historias. Por eso es importante animar a los seguidores a que se contacten por mensajes directos, a que hagan preguntas o comentarios por esa vía, para que tu cuenta tenga más alcance. (Si queres contarme qué te pareció este episodio, me encontras como @nadiadierna) 4 - Cualquier historia de Instagram se muestra, primero, a followers a los que les interesa tu contenido. Después, a los usuarios con los que hablas por privado y a cuentas que,, se encuentran cerca de ti geográficamente. Finalmente, se enseña a personas que conoces en la vida real. Entonces: no olvides agregar la etiqueta de geolocalización a tus publicaciones para que más personas descubran tu contenido. Por todo ello, es vital que inviertas tiempo en interactuar más con tus seguidores. Si querés enterarte más novedades del MARKETING DIGITAL, seguime en las redes:

Si te dedicas a cualquier profesión digital, es probable que tengas archivos por todos lados. Que cuando necesites disponer de un documento en tu teléfono, ese archivo esté en tu computadora o al revés. Y la más clásica de todas, olvidar o mezclar las contraseñas, una herramienta tan útil, como difícil de recordar. En este episodio te traigo algunos trucos para simplificar tu trabajo y dejar de perder tiempo transfiriendo archivos o recuperando contraseñas. Comencemos con la primera herramienta. La descubrí hace varios años y su potente funcionamiento la puso en el top de mis aplicaciones de trabajo favoritas. Con ella resolví la transferencia de archivos entre mi celular y mi computadora. Se trata de una extensión para Chrome y una app para tu teléfono, se llama Pushbullet y te da la posibilidad de compartir videos, imágenes, textos y enlaces, entre un dispositivo y otro. Y Lo que finalmente me enamoró de esta herramienta, es que puedo sumar amigos y compartirles a ellos las imágenes que están en cualquiera de mis dispositivos. Siguiente. ¿Si necesitas conocer el color de un elemento en una página web, hoy cómo lo resolves? No se tú, pero yo uso ColorZilla, otra extensión del navegador que sirve tomar el color exacto de cualquier elemento online. Como resultado de usarla obtenemos el código hexadecimal preciso que nos sirve para armar un diseño de la marca o completar una paleta de colores propia. Tercera, De la misma manera que necesitas conocer el color de un elemento, puede que requieras conocer la tipografía de una página web, y cómo no, también hay una extensión que te ayuda a descubrir cuál es. Se llama Whatfont y funciona exactamente igual a la anterior. Con esta extensión instalada, siempre que quieras saber cuál es la tipografía de una web, podrás activar el cursor y al pasar sobre el texto te indica de qué tipografía se trata. La siguiente es una aplicación, que resuelve con facilidad la necesidad de mostrarle a alguien la pantalla del celular para enseñarle alguna funcionalidad. Útil sobre todo en épocas de pandemia, donde muchos nos acostumbramos a las clases y cursos online. Podes conectar sin cables tu celular a tu compu y luego compartir tu pantalla, o también grabarla. La app se llama Airdroid y una vez que la tengas instalada en tu dispositivo, solo tenes que ingresar a web.airdroid.com y escanear con tu app el código QR, ir a la opción reflejo y listo. Veras tu celular en la pantalla de tu compu o tu SmartTv. Quinta y última. ¿Cuántas veces tuviste que recuperar una contraseña? ¿Cuánto tiempo perdiste en ese ejercicio? Te lo digo yo, muchísimo. Hoy te traigo una solución al problema de las contraseñas. Para que este truco funcione, previamente tenes que permitir que Google guarde las contraseñas. Cada vez que ingresas a una plataforma, el navegador te pregunta si queres que recuerde tu contraseña, decile que sí (siempre que no sea un dispositivo público, por supuesto) Una vez que tengas las contraseñas guardadas, puede suceder que igual no las recuerdes, entonces vasa a seguir estos pasos: Configuración del navegador > Contraseñas > Y allí vas a buscar de que sitio necesitas recuperar la contraseña, por ejemplo Netflix. Las contraseñas están encriptadas, para poder desbloquearlas necesitas ingresar la contraseña de inicio de Windows (la que colocas al prender la compu) Una vez que ingresas esa clave, el sistema te permitirá visualizar la contraseña de la plataforma ¡y listo! esto te llevará 1 minuto cómo mucho y no tendrás que recuperar nunca más una contraseña.

¿Cuántas veces te pusiste a mirar cuantos seguidores tiene tu competencia? ¿Cuántas veces investigaste cómo comprar seguidores? ¿Cuántas veces te sentiste mal por no poder poner enlaces en las historias por tener menos de 10 mil seguidores? Ahora, si todas estas estas preguntas resuenan con vos, quedate escuchando. Lo primero que tengo para decirte (y casi con seguridad lo repetiré a lo largo del episodio) es que los likes y los seguidores no pagan las cuentas. Poner el ojo obsesivamente sobre el número de personas que te siguen es un desgaste de energía que no te va a llevar a ningún lado. Empecemos por el principio, si estás en una red social, cómo instagram por ejemplo, lo que tenemos que pensar es que la plataforma premiará y fomentará las interacciones genuinas. ¿Qué quiere decir esto? Sencillamente que Instagram mostrará más tu cuenta cuantas más interacciones tengas y no cuantos más seguidores acumules. Entonces, pensá primero qué contenidos pueden hacer que las personas que te siguen interactúen. Eso es lo que hará que Instagram muestre más tu cuenta y crezcas. Conclusión, todo empieza por el contenido. Comprar seguidores o usar robots de follow - no follow, lo único que va a traerte es un dolor de cabeza. Sí, si Instagram detecta actividad robotizada puede bloquearte la cuenta y no devolvertela (y creeme que eso pasa). Pero no todo es negativismo, hay prácticas que podemos llevar adelante para crecer en seguidores: Usar hashtags y ubicaciones en las stories. Mantener la regularidad en las publicaciones, si vas a publicar 2 veces por semana, que sean 2 veces por semana, todas las semanas. Publicar stories todos los días, entre 2 y 4 es lo que se recomienda, para que cuando los usuarios ingresen en la app les muestre tu contenido Usar stickers de interacción, a mayor cantidad de interacción, más visibilidad conseguimos y más seguidores llegarán a la cuenta. Aprovechar los formatos que más visibilidad Instagram les da: Reels y carruseles de fotos o vídeos. Porque estas prácticas te ayudarán a crecer en seguidores? Porque si las combinas y creas un contenido interesante para tu audiencia la interacción que ellos realicen hará que nuevas personas descubran tu cuenta. ¿Y qué pasa si los seguidores que tengo se van? Esta es una pregunta que alguien me dejó en instagram, donde me encuentran como @nadiadierna. Muchas veces hay usuarios que empiezan a seguir una cuenta y a los días dejan de estar interesados en el tema ó el contenido no era lo que ellos esperaban, y se van. No podemos obligar a nadie a quedarse, eso es lo primero que tenemos que saber. Luego si no van a interactuar con el contenido, mejor que no estén sumando o haciendo bulto, como dije al inicio de este episodio, mirar sólo la cantidad de seguidores es algo muy banal. Siempre es mejor poner el foco en otras interacciones como compartidos y guardados, que hablan de la calidad del contenido que estamos creando y si es lo que nuestra audiencia espera. Para cerrar: a no obsesionarse con los seguidores, pero si con el plan de contenidos. Si querés enterarte más novedades del MARKETING DIGITAL, seguime en las redes:

Un reel es un video corto, de entre 15 y 30 segundos que se crea y se comparte en la plataforma de Instagram; se suma a los otros formatos, posteos, carruseles, IGTV, stories. Es un tipo de contenido muy similar a los que podemos ver en Tik Tok. Al igual que la plataforma china, dentro de la sección Reels contamos con herramientas de edición, que permiten hacer más dinámico y divertido nuestro video. El menú que nos aparece de arriba hacia abajo es: Audio y música: Podes incluir en tus vídeos una de las canciones disponibles. También podes crear el reel con tu audio original. Si no ves esta opción en tu perfil, convertí tu cuenta en Cuenta Creador y en el plazo máximo de 7 días tendrás música en tu perfil. Velocidad: Juga con las velocidad del vídeo; podes acelerar o ralentizar el audio y/o la imagen Efectos y filtros: dispones de una amplia variedad de filtros y efectos para grabar tus Reels, desde los filtros más clásicos hasta los de realidad aumentada. Recordá activar el filtro en cada fragmento de video que grabes. Layout: Podes definir con qué distribución mostrar tu contenido, pantalla partida de manera vertical u horizontal en 2 o 3 espacios. Temporizador y cuenta atrás: esta herramienta te permite establecer la duración del vídeo o iniciar una cuenta regresiva para grabar en modo manos libres. Alineación: con esta última herramienta podrás alinear los objetos de un clip anterior antes de grabar el siguiente. Muy útil para añadir cambios de ropa o amigos a tu Reel. Qué tipos de contenidos podés crear y compartir en esta sección: Mostrá el detrás de escena, los usuarios son muy curiosos y les gusta ver el proceso de creación, de diseño, despacho, relacionamiento con tus proveedores, etc, esto además hace que tu cuenta y tu contenido sea más creíble. Crea contenido educativo, enseña algo que sepas y creas que es útil para tu audiencia. Por supuesto que si vendes tenes que mostrar tus productos, recordá hacerlo de una manera original, y que tenes sólo 30 segundos. Dale ideas a tu público de cómo darle un uso novedoso a tu producto, esto puede ayudarte a aumentar las ventas y diferenciarte de tus competidores. Conta tus promociones, los likes no pagan las cuentas. Últimos Tips: Intenta incluir canciones que estén en tendencia, esto hará que tu contenido se muestre mucho más. Evita compartir videos que tengan marca de agua de otras aplicaciones (Tik Tok, Inshot, etc) Instagram informó que esos reels tendrán menos alcance. Mostrá tus reels también en el feed, así lograrán más visibilidad. Si querés enterarte más novedades del MARKETING DIGITAL, seguime en las redes:

Conversando con mi equipo de trabajo sobre nuestros usos y costumbres en las redes sociales, dimos con un tema clave, sensible e importante a tener en cuenta, si gestionas un perfil de instagram comercial. Se trata ni más ni menos de la respuesta o no respuesta a las consultas que recibis. Quiero comenzar por ahí, pero luego ir un poco más allá y contarte algunos tips que implementamos en las cuentas que gestionamos, cosas que vimos hacer a otros y sabemos que les funcionan, porque todo, todo comienza con una pregunta. Imaginate que vas caminando por la calle y en una vidriera ves un producto que te llama la atención, ya sea porque es muy lindo, porque es justo lo que necesitabas. Decidis ingresar al local y preguntar más detalles: precio, color, tamaño, variantes, etc. Seguramente un vendedor podrá responder todas tus preguntas hasta cerrar la venta y te vas de ese local feliz con tu compra. Ahora llevemos esta situación al plano digital, el usuario scrollea infinitamente y se detiene en tu publicación (eso de por sí, ya es muchísimo) ingresa a ver tu perfil, corrobora que no hay tienda online, guarda la publicación que le llamó la atención para no perderla, y escribe en ese posteo o por mensaje directo (o ambas cosas). Aquí viene la parte realmente sorprendente, la cantidad de mensajes online que no son respondidos, ya sea por privado o en las publicaciones de tus redes. Creo que manejar bien la atención al potencial cliente, es parte del éxito de un negocio online. La persona que dejó esa pregunta o comentario, muy probablemente está interesada en lo que estás ofreciendo y del mismo modo que entró en contacto con vos, seguramente, lo haga con más competidores, porque ante todo está buscando resolver una necesidad, quien mejor lo entienda y más rápidamente le resuelva su problema, se alzara con la venta. Entonces, qué podés hacer para ofrecer una genial atención al potencial cliente: En primer lugar, revisar todos los mensajes privados y las solicitudes de mensajes. Los algoritmos son caprichosos y, como no está en nuestras manos arreglarlos, debemos aprender a surfearlos. Muchos mensajes que nos dejan los potenciales clientes se van a un espacio llamado “solicitud de mensajes” En especial si no nos siguen o si llegaron a nosotros mediante la publicidad en las redes. La mayoría de las veces no nos llega la notificación de estos mensajes, pero ahí están esperando ser respondidos. Con ingresar una o dos veces al día a revisar ese apartado, y dejarlo libre de mensajes pendientes, ya estamos resolviendo una gran parte de este problema. La segunda recomendación, es que seas amable en tu respuesta. Es probable que recibas muchos mensajes que solo preguntan “precio” Para romper el hielo de una petición tan brusca, te recomiendo que tengas algunas respuestas predeterminadas para acercar la información solicitada. Y si sos consumidor, no cuesta nada saludar y luego pedir el precio, del otro lado hay una persona, no un robot. Una tercera recomendación: personaliza tu respuesta. Si es posible llama al potencial cliente por su nombre, el efecto psicológico que genera que alguien nos llame por nuestro nombre es muy positivo. Te invito a que lo pruebes y luego me cuentes como te resulto este tip en @nadiadierna Por último, pero no menos importante, repetir este proceso al menos dos veces por día, así te aseguras que todas las preguntas tienen su respuesta. La eficacia de un marketing relacional tiene un impacto muy fuerte en el resultado de tu negocio.

Les tengo que pedir disculpas de antemano. Hace un tiempito me di cuenta que este debería haber sido el episodio introductorio ideal para arrancar con Aprender Marketing Digital, pero bueno, tres temporadas más tarde, está con nosotros, la primera parte del Diccionario de Marketing Digital. • Alcance – Es el número de personas que vieron tu publicación al menos una vez. • Call to action, CTA o “llamada a la acción”, es un texto que lleva a los lectores a hacer clic para acceder a otro contenido o tomar algún tipo de acción, por ejemplo compra o completar un formulario. • Clics – Es el número de clics en tus enlaces • CTR – (Clic through rate. Porcentaje de clics) Es el porcentaje de veces que las personas vieron tu publicación e hicieron clic en el enlace. • Conversiones – Acción de valor que deseamos que los usuarios realicen en nuestro sitio • Dominio - Es la dirección online de tu sitio web. Ese nombre está relacionado a una secuencia de números (IP) • Engagement – Tasa de interacción que los usuarios tienen con tu contenido • Hashtag - Son #etiquetas que agrupan conversaciones y contenidos en redes sociales. Nos ayudan a ser encontrados por los usuarios y participar de una conversación específica. • Hosting - Servicio que hospeda tu dominio, e-mail y sitio web en internet. • Impresiones – Es el número de veces que tu publicación apareció en la pantalla. • Interacciones – Acciones que los usuarios realizaron con tus contenidos (like, share, comment, save, clic) • Lead - Contactos de valor que recibe una marca, pero que aún no se han convertido en clientes. • Rebote – Porcentaje de usuarios que visitan un sitio y salen sin realizar acciones • SEO y SEM - Search Engine Optimization: Posicionar una página para que aparezca en los primeros resultados de búsqueda de Google. Search Engine Marketing: Posicionar una página utilizando anuncios pagos. • Sesión – Período de 30 minutos en el cual el usuario visita e interactúa con tu sitio • Suscriptores – Usuarios que se registran para recibir novedades de tu marca Si hablamos de publicidad • CPC (costo por clic en el enlace) – Es el costo promedio por cada clic en el enlace. • CPM (costo por mil impresiones) – Es el costo promedio por 1.000 impresiones. • CPA: Coste por acción. En publicidad online, el coste que el anunciante paga por cada acción específica realizada (rellenar un formulario, realizar una compra, etc.) • Costo por resultado – Es el costo promedio por el resultado obtenido de tus anuncios. • Clasificación de calidad – Es una métrica donde Facebook compara la percepción de calidad de tu anuncio con la de los anuncios que compiten por el mismo público. Esta métrica nos ayuda a diagnosticar los anuncios con mal rendimiento en tres dimensiones de relevancia: calidad, interacción y conversión. En próximas entregas te seguiré contando más términos y conceptos del marketing digital para que puedas conocer más en profundidad esta disciplina que, en lo personal, me apasiona tanto. Hasta aquí el episodio de hoy, recordá que si te gusto, podes darle a seguir en Spotify para que te avise cada vez que haya un nuevo episodio. Si crees que este contenido le puede ayudar a alguien compartiselo, nos vas a ayudar muchísimo, a los dos. Si querés enterarte más novedades del MARKETING DIGITAL, seguime en las redes:

En este episodio quiero hablarte sobre las estafas en Instagram, y cómo evitarlas. La rareza del 2020, puso de manifiesto muchas cosas buenas pero también de las otras. Esto ocurrió en diferentes ámbitos. Como aquí nuestro metié es el marketing digital, hoy quiero contarte sobre algunas técnicas que se están utilizando en instagram. Algo que vengo escuchando casi a diario es sobre hackeos en instagram, pero también existen otro tipo de estafas, quedate escuchando para saber cómo evitar este tipo de situaciones. Como ya mencioné, el hackeo es la forma más habitual. Y ¿Cómo se desencadena? Recibis un mensaje privado a tu cuenta, habitualmente en inglés y te dicen que tu cuenta será cancelada por haber infringido reglas de copyright. El mensaje suele ir acompañado de un lin salvador, donde te indican que ingreses para poner tu cuenta a salvo. Al ingresar al link te pedirán mail y contraseña y listo, lejos de la gran promesa, ya se hicieron con tu cuenta. En la mayoría de los casos, si seguís los pasos que te voy a indicar a continuación, podrás recuperar tu cuenta. Lo más importante es recurrir al soporte oficial de Facebook, para que ellos puedan intervenir. Desde el soporte van a pedirte una serie de datos: dirección de correo, ID del administrador comercial, la url de tu perfil de Instagram y puede que algún dato más. Cuanto más pronto puedas brindar esta información, más rápido podrás recuperar tu cuenta. Es importante que sepas que una vez iniciado el caso por el chat del soporte ellos se contactaran con vos por mail, así que tenes que estar atento a la casilla que hayas proporcionado. Una vez que el soporte tenga la solución también te la avisará por mail y podrás volver a vincular tu cuenta en tu dispositivo. Pero esta vez con una capa más de seguridad. Esto también aplica si tuviste la suerte de no sufrir ningún hackeo y queres mantener tu cuenta a salvo. Por eso es importante activar la autenticación en dos pasos. Esta opción te permite saber cuando alguien está intentado ingresar a tu cuenta y si vos no lo autorizas, nunca lo conseguirá. La autenticación en dos pasos funciona brindando un código de seguridad de 6 dígitos o registrando un dispositivo como seguro. Esta función sería la ideal si trabajas con un equipo y distintas personas acceden a tu cuenta) Para la generación de los códigos de seguridad podes utilizar la propia app de Instagram o una app externa como DUO Mobile. Así mantendrás tu cuenta siempre a salvo. Lamentablemente el mundo de las estafas ha dado para mucho, sobre todo en el último años donde muchos más usuarios se volcaron a la vida online. Una práctica muy habitual que comenzó a suceder durante el 2020 es la de engañar a través de perfiles falsos. Se trata de cuentas que se hacen pasar por cuentas con gran cantidad de seguidores, con nombres muy parecidos, para confundir a la audiencia; suelen contactarse por privado con los usuarios que habitualmente están participando de algún sorteo que la marca original está llevando adelante. El mensaje que les envían comienza con una felicitación por haber ganado el sorteo, lo que sucede después puede tener 2 versiones, o bien un link para completar una serie de datos y hacerse acreedores del premio o directamente les piden una serie de datos personales, incluido como no, el mail y la contraseña de Instagram. Entonces para cuidarse de esta modalidad de estafa, si alguna vez participan de un sorteo en cualquier red social, sepan que para ganar no necesitan acceder a ningún link para dejar sus datos y verifiquen que la cuenta que les escribe por privado, en caso de ganar, sea la oficial.

Desde la última vez que me senté frente a este micrófono pasaron tantas cosas en el mundo de las redes sociales, que ponernos al día con eso me pareció la mejor manera de arrancar la tercera temporada de este podcast. Empecemos por la estrella de las redes: Instagram. En diciembre pasado a algunos usuarios nos desapareció la opción de compartir los posteos en las stories. No sabemos muy bien ni cómo ni porqué hace algunas semanas dieron marcha atrás y nuevamente tenemos la opción disponible. Si bien podría parecer la no-noticia, puede haber alguien que aún no se enteró y bien cabe comentarlo. Otras de las novedades que llegaron a finales del año pasado, son las Guías. Creo que hay muchas personas que aún no saben qué son o cómo sumarlas a sus estrategias de contenidos. En pocas palabras las guías son una recopilación de posteos propios o de terceros. Algunas ideas para incluirlas en tus publicaciones: Agrupa varios posteos que hablen de tus servicios. Agrupa las publicaciones que hablen de productos de una misma línea o categoría. Recomenda posteos de otras cuentas, es una manera de hacer curaduría de contenidos y llevar a tu audiencia algo de valor. Y no puedo cerrar el paso por esta red sin hablar de los reels, habrá un episodio completo dedicado a este formato, de momento solo diré que la novedad es que ya podemos etiquetar productos en estos videos cortos. Si tenes una tienda online, ya sabes que hacer. Hablemos ahora de Linkedin: No hay duda sobre el éxito de las stories, ese contenido corto que hasta se permite ser desprolijo, viene ganando terreno y ahora también está disponible también en Linkedin. Una novedad que me resultó muy curiosa es que si usas esta red social profesional desde el celular, podes grabar una audio para indicar cómo se debe pronunciar tu nombre y apellido. Y siendo hacia donde van todos pero llegando un poco más tarde, Twitter lanzó fleet, su versión de las stories que también desaparecen a las 24 horas. El que sí le encontró una vuelta más a esto del contenido corto y vertical, fue Youtube, que ya lanzó un espacio para que los creadores de contenidos puedan compartir con su audiencia en esa plataforma el día a día, y contenidos en formato vertical que crean para otras plataformas. este espacio se llama Shorts y de momento sólo está disponible desde la versión del celular. Si querés enterarte más novedades del MARKETING DIGITAL, seguime en las redes:

Este episodio es un poco más técnico, pero como siempre, voy a intentar bajarte a la práctica un concepto que usamos en marketing digital, día a día. Si estuviste buscando en Internet cómo impulsar las ventas de tu negocio, probablemente te cruzaste con el concepto de funnel o embudo de ventas. Esta estrategia es parte una poderosa herramienta de la que hablé en el episodio 18 de la primera temporada, el Inbound marketing. Hoy quiero detenerme y hablar específicamente del embudo o funnel de ventas. Cotidianamente el embudo nos permite depositar material por la boquilla de mayor tamaño y a medida en que esta baja hacia el orificio más pequeño, el espacio se va volviendo más estrecho para filtrar el material y así obtener lo que realmente necesitamos. Así es como marketing digital, cuando aplicamos la estrategia de inbound marketing, definimos al menos un embudo o funnel captar la mayor cantidad de usuarios interesados en nuestro producto o servicio y luego empezar a filtrar aquellos que realmente están listos para la compra. Este proceso, es un pasaje donde ambas partes van obteniendo más información del otro, como empresa conocemos más a nuestros potenciales clientes y los usuarios conocen más nuestra marca. Fases del embudo de ventas 1. Contacto Esta etapa del contacto se basa en identificar y atraer a los usuarios potenciales a través de los diferentes métodos como: las redes sociales, contenido de valor, ebooks gratuitos, un seminario, webinar o masterclass, un tutorial o checklist. La idea es que con estos medios el usuario pueda interactuar principalmente, para dejarnos sus datos de contacto y en ese momento el desconocido se convirtió en potencial cliente. 2. Prospecto/Lead En esta etapa contamos con toda la información de los usuarios, con la cual podemos clasificarlos y así identificar si es factible o no invertir en el prospecto. 3. Oportunidad En esta fase hay que esperar a que los usuarios seleccionados manifiesten atención o interés en nuestras propuestas, para así ir directamente a ellos con nuestras ofertas. 4. Calificación Aquí podrá determinarse el tipo de producto o servicio que el usuario está dispuesto a adquirir. Pueden comenzar con productos económicos o intermedios, por eso es importante tener variedad de productos y precios. 5. Cierre Una vez determinado el tipo de producto o servicio, podremos darle comienzo al proceso de venta y de este modo, convertir al usuario en un cliente. Es posible que te estés preguntando, Ok Nadia y como llevo esto a mi negocio? Algo que podemos hacer es resumir el embudo en 3 instancias: Inicio o Top Medio o Middle Cierre o Bottom Cada una de estas instancias va a necesitar de distintos esfuerzos como te mencioné al inicio. En el inicio tendrás que crear mucho contenido de valor, que podes distribuir en redes sociales y a través de publicidad, mantener la constancia de este punto te asegura tener un embudo que se nutra constantemente de nuevos usuarios. En la etapa intermedia tendrás que trabajar tu propuesta de valor, tus ofertas y tu diferencial para generar en el usuario la confianza necesaria que te permitirá pasar a la etapa de cierre. En la última etapa tendrás que trabajar mucho la conversación 1 a 1, para despejar las dudas finales del usuario y que se convierta en cliente.

¿Hiciste alguna vez una auditoría de tus redes? Auditaste en algún momento las redes de tus competidores? ¿Sabes para qué sirve hacer una auditoría? Si respondiste NO, al menos a una de estas pregunta, quedate escuchando y entérate cómo esta herramienta te va a ayudar a generar el contenido que tu audiencia espera ⁣Una auditoría, es hacer que los números nos marquen el norte. Es entender desde los resultados, si los contenidos que estamos creando, están dando los resultados deseados.⁣ Cómo ya dije en otros episodios, los likes son sólo un métrica vanidosa y las cuentas no se pagan con likes. Así que tenemos que ir más allá de ese número para ver estratégicamente si estamos haciendo las cosas bien, esto significa, si los contenidos cumplen con los objetivos comerciales y de visibilidad que buscamos. ⁣Como para, existen muchas metodologías, quiero compartirte la mía, porque tal vez te funcione. Lo que hago cuando comienzo a trabajar con un nuevo cliente, es hacer una auditoría interna de sus redes sociales, así logro entender el tipo de contenidos que venía creando, la frecuencia de publicación, los formatos y las plataformas en que la marca estaba publicando. ⁣¿Cómo saber si los resultados son buenos? Manejarse con los resultados medios, es una manera simple de establecer una métrica propia y competir en primer lugar con uno mismo. Para eso una vez analizados los últimos 3 meses, establecemos una media de likes, comentarios, compartidos y guardados. Entonces lo que esté por arriba de la media es aceptable y replicable, lo que no lo sometemos a un análisis más profundo. ⁣Haciendo este análisis periódicamente podes detectar qué temáticas ya no van con tu público, qué es lo que si lo engancha y profundizarlo, para mantener alta la tasa de interacción. ⁣ ⁣Además, con la misma metodología también podes analizar, las publicaciones de los competidores, aunque preliminarmente, porque hay información que no es pública, pero con lo que si podes relevar vas a hacer un montón. Para simplificar la tarea, desarrollé una planilla, que te ayuda a identificar los mejores contenidos. ⁣ Hoy quiero regalarte esta herramienta para que audítes tus redes (y la de tus competidores) como un profesional y armes así una estrategia ganadora de cara al 2021. Para conseguirla, solo tenes que ingresar a www.nadiernadierna/recursos allí busca la opción Auditoria en Redes, descargala y empezá a auditar! Si querés enterarte más novedades del MARKETING DIGITAL, seguime en las redes:

“¿Conviene hacer un sorteo? ¿Cómo puedo hacer un sorteo que me traiga seguidores de calidad?” Esta pregunta se repite una y otra vez en asesorías, cursos y charlas con clientes. Si muchos tienen esas dudas, quizás vos que me estás escuchando también. Por eso hoy quiero contarte cómo organizar un sorteo exitoso y 4 herramientas para encontrar al ganador. La tentación de hacer un sorteo, luego de abrir la cuenta de instagram, suele ser muy frecuente entre pymes que recién comienzan y emprendedores. Lo que se suele esconder detrás de eso es un atajo para ganar seguidores fácilmente. Es como cuando nos colábamos en una fiesta. No nos queríamos hacer amigos del anfitrión, queríamos beber y comer gratis. Es complejo evitar que este tipo seguidores lleguen a nuestra cuenta y se vayan una vez terminado el sorteo, pero tenemos algunas maneras de ajustar la mira, par que quienes lleguen al menos sean personas potencialmente interesadas en nuestro negocio y no participantes compulsivos de concursos (Créanme que esos perfiles existen) Lo primero que tenes que pensar a la hora de lanzar un sorteo es que sea algo que le sirva a tu público; que no sea cualquier cosa elegida al azar para ganar seguidores, eso se va a notar y mucho. Trata de entender qué buscan, qué quieren, cuál es su dolor, que necesitan, así vas a elegir el mejor premio posible que te permita ayudar a tus potenciales clientes. Otro punto que podes evaluar es si podrías aliarte con alguien. No es necesario juntar 5 cuentas, con que sea 1 sóla, y su audiencia se asemeje a tu cliente ideal, es más que suficiente. Podes analizar cuentas con cantidad de seguidores similares a los tuyos y con quién es más a fin tu contenido, y luego de cruzar esas variables, seguro tenes un puñado de candidatos, escribiles y contales la propuesta. Definí una mecánica simple, pero divertida, eso hará que la gente participe con ganas. No te olvides que los usuarios están siempre con ganas de compartir, hace jugar eso a tu favor. Establecé una fecha límite para participar, indica por dónde y cuándo se anunciará al ganador y con qué herramienta realizaras el sorteo Esta suele ser la otra pregunta que más me hacen relacionada a los sorteos. Te dejo 5 herramientas que van a ayudarte a elegir el / los ganadores de tu exitoso sorteo Si querés enterarte más novedades del MARKETING DIGITAL, seguime en las redes:

Una de las instancias más importantes para definir un negocio es entender el mercado en el que estás queriendo ingresar y para hacer un análisis completo, hay 4 perspectivas que es necesario analizar. Una herramienta super poderosa para ese análisis es la matriz FODA o DAFO (Depende del país desde donde estés escuchando) ¿En qué consiste esta matriz? Recibe su nombre de las iniciales de los aspectos que vamos a analizar F - de Fortalezas O - de Oportunidades D - de Debilidades A - de Amenazas Este análisis, a su vez, se divide en 2 instancias, las 2 primeras tienen que ver con tu negocio, producto o emprendimiento ( F y O) Y las 2 últimas (D y A) se relacionan con el entorno. Te propongo algunas preguntas para cada una de las secciones de la matriz Pensando en las Fortalezas, Todo lo que es característico y distintivo de tu producto o servicio, tu propuesta de valor, cuáles son tus diferenciales. Podes hablar de materiales, disponibilidad, distribución, falta de competencia, originalidad, precio. Pensando en la Oportunidades, algunas preguntas para considerar ¿Cuáles son las tendencias del mercado a favor? ¿Qué cambios tecnológicos pueden presentar una oportunidad? ¿Qué deberías hacer que no hiciste ya y ellos sí? ¿Qué eventos te permitirán expandir la marca? ¿Cómo se están comportando las personas frente a este tema? ¿Existe alguna fortaleza que podamos explotar? Que considerar en las Debilidades ¿En qué podemos mejorar? ¿Qué deberíamos dejar de hacer? ¿Qué aspectos negativos ha mencionado el mercado y los clientes? ¿Por qué estamos perdiendo las ventas? ¿En qué nos falta más experiencia? ¿Qué tiene la competencia que no tengamos nosotros y nos esté afectando? Identifica las amenazas preguntándote: ¿Cómo está cambiando el panorama del mercado? ¿Qué está haciendo la competencia? ¿Alguna debilidad puede ser una amenaza para la empresa? ¿Están cambiando los estándares de calidad de nuestro producto? ¿Qué obstáculos estamos enfrentando? ¿Cómo nos están afectando las medidas del gobierno? Cuando tengas este mapa por escrito, vas a entender mucho mejor el mercado en el que estás ingresando, si vale la pena el riesgo y a movimientos estar muy atento. Y como la mayoría de los mapas, esta matriz es un ente vivo. Es un documento que deberías revisar cómo mínimo 1 vez cada 6 meses, sobre todo en estos tiempos donde todo cambia tan rápidamente, desde los usos y costumbres de los usuarios, hasta la aparición de nuevos jugadores en el mercado. Si querés enterarte más novedades del MARKETING DIGITAL, seguime en las redes:

Tanto tu página web, como tus perfiles en redes sociales necesitan de alimento para estar vivas. Hoy te traigo una lista de los mejores formatos de contenidos y un truco para que crearlos no sea un dolor de cabeza! Los videos son los contenidos mimados por los algoritmos de todas las redes sociales ¿Qué significa esto? Que si compartes un video, la plataforma te va a premiar mostrándolo más. Pero ¿Cuáles son las medidas y extensiones óptimas de este formato? Te cuento: Tip: Si vas a crear un video, siempre hacelo de manera horizontal, luego es más fácil adaptarlo a los demás formatos. Video horizontal - para Instagram la extensión es de 1 minuto y la medida es de 1080X1080. Versión larga para youtube lo ideal es que dure entre 10 y 20 minutos, dependiendo del tipo de video y de la audiencia el tamaño es de 1200X628 Esta medida también aplica para Facebook, y la recomendación es que siempre lo subas de manera directa en esa plataforma. Video vertical - El tamaño es de 750X1334 y para las stories de instagram y los estados de whatsapp, la duración es de 15 segundos, aunque podes combinar varios videos. En el caso de los IGTV pueden durar entre 15 y 30 minutos dependiendo desde dónde lo vayas a compartir (Celular o pc) Mención especial para los Reels, de entre 15 o 30 segundos, los videos de Tik Tok de entre 15 y 60 segundos para que sean atractivos, aprovecha las funciones del editor incluido dentro de las plataformas Vivos - Instagram Live (60 minutos) o Youtube live (Max 12 horas) Prepara siempre el contenido previamente y acordate que ahora ambos quedan grabados, por lo que podrás compartirlo más tarde nuevamente con tu audiencia. Webinars | Masterclass (entre 40 y 90 minutos) Es un contenido ideal para atraer a público nuevo y mostrarte como alguien que domina un tema puntual Foto producto - fondo blanco y en buena calidad tamaño recomendado 1000 X 1000 pixeles y la resolución debería ser de mínima de 72 dpi. Si tenes una tienda online, este tipo de fotos son obligatorias, los usuarios quieren ver el producto desde todos los ángulos. Prestale especial atención a la iluminación. Foto “lifestyle” - Son el complemento ideal para las fotoproducto. Una producción puede ser casera o profesional, lo importante es que transmita el mensaje. Aquí también fijate muy bien en la Iluminación y en el fondo. Una recomendación es Innovar en el encuadre (mínimo 72 dpi) Carrusel de fotos: Este formato de posteo de Instagram consta de un álbum de hasta 10 fotos o videos y se convirtió en el tipo de publicación con mejores resultados de alcance y visibilidad en el 2020. Los contenidos tienen que tener un tamaño cuadrado (1:1 o 1080X1080 pixeles) Post de blog - Deberían tener un mínimo de 2.000 caracteres para que lo indexe Google, ideal que lo enriquezcas con enlaces a otros post, con fotos, videos o gif que hagan más amena la lectura. Guest Blog - Intercambio de publicaciones, tanto para blogs como para redes Invitar a un especialista a que comparta su conocimiento con tu comunidad es una gran manera de aportar valor. Y si te invitan a vos podes conectar con nuevas audiencias. Si querés enterarte más novedades del MARKETING DIGITAL, seguime en las redes:

El diseño de Facebook cambió por completo y nos tiene un poco desorientados. A estos cambios se sumó una renovación en su plataforma comercial, donde sumó varias funcionalidades, hoy te traigo novedades del administrador comercial de facebook para que le saques el máximo partido. ¿Qué nos vamos a encontrar en el nuevo diseño del administrador de negocios? En la sección de cuentas se incorporó un nuevo ítem: Cuentas de Whatsapp, esto probablemente tenga que ver con las nuevas funcionalidades de whatsapp, como las compras in-app y la posibilidad de comenzar a cobrar por algunas funciones en su versión business, aunque todavía no comunicaron cuales. Stay Tuned. Otra de las novedades es la sección de seguridad de las marcas, desde donde podes verificar el dominio de tu tienda, con 3 simples pasos: indicas tu dominio, generas una metaetiqueta, la pegas en el sitio y listo! Una nueva funcionalidad es el Administrador de ventas, lo más relevante es que nos permite sincronizar los productos de la tienda online, para etiquetarlos en Instagram Shopping. De esta manera mantenemos nuestros catálogos y nuestro stock, sincronizado automáticamente Nuevo diseño y configuraciones para las tiendas. Si bien están fuera de Facebook, son parte de toda esta actualización que lanzó la plataforma de Mark Zuckerberg. Ahora podes personalizar tu tienda de Instagram shopping, crear colecciones, que no son más que conjuntos de productos, agrupados según tu criterio, promoción, color, uso, etc. Además podes darle estilo y diseño para que se vea más bonita. Y el impulso a las tiendas vino de la mano con una novedad en la sección de publicidad. Ahora tenemos un nuevo tipo de segmentación que podemos usar “Interacción con shopping” Esta nueva funcionalidad de la publicidad te va a permitir agrupar a las personas que interactuaron con tus stickers de productos en stories y en el feed, y además armar públicos de personas parecidas a las que ya interactuaron, de este modo podremos llegar con los anuncios a personas con más probabilidades de comprar. Todas estas novedades ya están disponibles en la mayoría de los países. Aún queda pendiente que lleguen a argentina algunas más como: Anunciarse en IGTV y Vivos y Promocionar productos etiquetados. ¿Qué te parecieron estas novedades? Si probaste alguna me gustaría conocer los resultados, podes contarmelo en un mensaje a mi Instagram https://www.instagram.com/nadiadierna/

Para aprovechar al máximo esta fecha, lo más importante es prepararse. Así que no me voy enredar mucho y vamos al punto. Quiero contarte los 4 puntos más importantes para planificar tu presencia en esta acción que ya se convirtió en un clásico del ecommerce mundial. Lo primero que tenes que saber es que a diferencia de HotSale, Black Friday es un evento que se realiza en todo el mundo, por ende podes usar sin problema el nombre, o buscar alguno que le permita a tus clientes relacionarlo con tu marca. ¿Cuándo se desarrolla Black Friday en el 20202? La fecha exacta cambia todos los años, en este 2020 Black Friday es el 27 de Noviembre. Entonces, si vendes online tú tienda tiene que estar bien optimizada para registrar toda la actividad que recibirá en estos días, porque si planificamos bien, tu tráfico se verá incrementado, y todo lo que pase por tu sitio, será registrado Medir: Si tenes un ecommerce, el código de analytics es más que necesario, Entonces vamos a revisar que esté bien instalado, que esté midiendo correctamente, que las opciones de comercio electrónico estén activas. Así podrás saber cuál de todos tus esfuerzo son los que más ingresos te traen. Otra manera de medir es a través del Pixel de Facebook, este código te permite conocer más a tu público y generar mejores segmentaciones a la hora de hacer publicidad. Si vas a utilizar facebook o instagram como canales de difusión de tu tienda y para llevar tráfico a tus productos, es fundamental que lo tengas instalado. Tienda: Stock: ¿Contás con un stock acorde a las ventas que esperas? ¿Necesitas hacer un pedido? El momento es ya! Look and feel: Alinea toda la comunicación de tu sitio a esta acción, desde banners y videos hasta la estética. Recordá que la mayoría del tráfico proviene de celulares, por lo que debe verse todo genial desde este dispositivo. Responder consultas a tiempo: Los usuarios están viendo muchas ofertas al mismo tiempo y consultando a varias marcas a la vez, demorarse en la respuesta puede dar como resultado que se decanten por otra opción para hacer la compra. Oferta: Lo más importante para esta fecha, es que beneficio vamos a entregar a los usuarios, eso es lo que ellos esperan; las chances de aumentar nuestras ventas crecen de acuerdo a cuán tentador sea para los usuarios lo que ofrecemos. La mayoría de las tiendas optan por ofrecer un descuento directo sobre los productos, pero esto significa bajar los precios de venta. Existen otras opciones muy interesantes, te las cuento: Difusión: Armar una campaña publicitaria te va a permitir segmentar tu audiencia y llegar realmente a gente que le interesa lo que tenes para ofrecer. Busca ser conciso con el mensaje y muy creativo a la hora de mostrar tu propuesta, en esta época los usuarios estarán viendo muchísimos anuncios, para no pasar desapercibido es muy importante que generes impacto en los consumidores. Un TIP: Lanza tus campañas primero hablándole a tus fans, cuando esos anuncios tengan interacciones, duplicalos y usalos en públicos nuevos. Email marketing. Si tu negocio ya está en marcha seguramente tengas correos electrónicos de personas que compraron o se interesaron por tus productos o servicios. Una muy buena manera de llegar a ellos es con promos exclusivas a través del email marketing. Siempre es más fácil vender a quién ya te conoce. En este punto es importante cómo vas a usar la comunicación a tu favor.

Si estás en Argentina, seguro en los últimos días te hiciste esta pregunta. Para entender las nuevas medidas del BCRA armé este episodio. La medida afecta a todos aquellos que realicen compra de dólar ahorro y que tengan consumos en dólares en las tarjetas de crédito y débito, a partir del día 16 de septiembre del 2020. Los consumos de Facebook y Google Ads que estaban alcanzados por el 30% del dólar solidario, ahora también tendrán el recargo del 35%, que corresponde a la percepción del impuesto a las ganancias (Como tuvimos entre los años 2014 y 2015 para compras en el exterior) ¿Cómo hay que calcular el valor final, de lo que invertís en publicidad a partir de ahora? lo vemos con un ejemplo, imagina que se invertís AR$ 1.000 Inversión AR$ 1.000 Dólar solidario AR$ 300 Percepción Ganancias AR$ 350 TOTAL A PAGAR POR PUBLICIDAD AR$ 1.650 Para los pagos de Google Ads, tenes una solución, hacer que Google te emita una factura, cambiando el método de pago y haciéndolo por pagomiscuentas, en ese caso ninguno de los 2 impuestos aplican. Hay una salvedad y es que si se cancelan gastos realizados en dólares, con dólares, previamente ahorrados, no se computan el 35% de la percepción de ganancias y tampoco el 30% del dólar solidario Hay 2 novedades más, una buena y otra no tanto. La buena es que los bancos van a comenzar a desagregar el 21% del IVA (Del 30% que te venían cobrando) Y por el impuesto PAIS solo te cobrarán el 8% Esto permitirá a aquellos responsables inscriptos tomar ese importe del IVA como crédito fiscal. La noticia no tan buena es que los consumos en dólares de tu tarjeta van a "comer" saldo disponible para la compra mensual de divisas para ahorro. Si gastas 3 dólares en la cuenta de Spotify, en vez de 200, el próximo mes podes comprar 197 dólares. Pero si realizas alguna compra por mayor valor, por ejemplo un curso por 400 dólares, por 2 meses no podes comprar dólares. Así las cosas. Estaré atenta para llevarte la información actualizada y detallada, gracias a la ayuda de mi contadora, María Florencia Fernández, quien me ayudó a entender y organizar la información. Si tenes alguna duda o consulta su Instagram es @mflor_fernandez Y no te olvides de pasar por el perfil de @emprendedoresunidxs para firmar la petición que encontraras en su biografía; en ella pedimos la revisión de estos impuestos que ponen en riesgo tantos emprendimientos y pymes.

En el episodio 27 de la primera temporada, te conté sobre bancos de imágenes gratuitos que te ofrecen material para empezar con tus redes y te mencioné la importancia de darles un toque distintivo a esas imágenes para que tengan la impronta de tu marca. Sobre eso va este episodio, aplicaciones para editar fotos. Con estas 6 aplicaciones vas a poder darle identidad visual y estética a cualquier imagen y además vas a crear composiciones super interesantes. 1 VCSO: Esta fue y continúa siendo, la aplicación de retoque fotográfico por excelencia de los influencers, instagramers y creadores de contenidos. Su diferencial radica en los filtros, contabilice más de 50 antes de grabar este episodio, claro que muchos están disponibles para la versión de pago únicamente. A eso le sumamos el hecho de que podes crear tu propio filtro, modificando los valores de exposición, contraste, saturación y claridad entre otros valores. 2 Snapseed: A mi me gusta decir que es como una versión simple de Photoshop. Muchas de las funciones, como las curvas de colores, la posibilidad de darle perspectiva a una imagen o trabajar con pinceles, me parecieron super útiles y bien resueltas, si pensas que estás haciendo retoque fotográfico con un celular. 3 Beauty Plus: Esta herramienta llegó a mi vida de la mano de una clienta, que cuidaba muchísimo su propia estética, y por lo tanto, también las imágenes que compartía. Esta app, es ideal para hacer algún retoque puntual, como borrar granitos o retocar ojeras, pero también permite maquillar un rostro desde 0, iluminar el rostro y hasta perfilarlo para disimular papada o acentuar pómulos. Las 3 aplicaciones que voy a comentar a continuación van a servirte para crear una composición con las fotos que ya retocaste. Con estas 3 apps podes llegar a crear una plantilla para tu perfil de instagram o para armar flyers de tu marca. Presta atención: 4 Picsart: Ideal para hacer composiciones personalizadas, con efectos como dispersión, caricaturas a partir de una imagen, tiene imágenes para completar tu composición, fondo de colores, también tiene opciones de embellecimiento para las fotos de retratos, stickers y la opción de agregar textos. 5 Canva: Esta es de las pocas aplicaciones que ofrecen además una opción para la computadora, por eso terminó convirtiéndose en la app preferida para armar diseños para redes sociales. Te permite subir tus propias imágenes (pero no retocarlas) y usarlas en una plantilla y de este recurso tiene muchas variedades, no solo para redes, también podés crear una presentación del estilo PPT o tus tarjetas personales. Todo requiere tiempo de investigar entre sus múltiples posibilidades. 6 Piccollage: Como te imaginarás esta app es ideal para hacer collage, pero también cuenta con stickers para decorar tus imágenes y gifs para darle vida a tus creaciones. Si necesitas fotos libres de derechos, también cuenta con un banco integrado. Si querés enterarte más novedades del MARKETING DIGITAL, seguime en las redes: En todas me encontras como Nadia Diern

Muchas gente me estuvo escribiendo por privados de instagram (@nadiadierna) y al whatsapp que esta en mi web www.nadiadierna.com.ar para consultarme cuales son las tareas que desarrolla un community manager o cómo un CM puede ayudarlos con su negocio. Así que hoy quiero contarte a que nos dedicamos, aquellos que somos Communities. Analizamos tu competencia y audiencia. La única manera de saber que tenes que publicar es conociendo a las personas a las que le hablas, con las que queres conectar y entablar una relación comercial. Conocemos las plataformas. Cada red social tiene su propio lenguaje y los communities los aprendemos y los ponemos a disposición de los clientes. Además, estamos actualizados sobre las últimas novedades para probarlas lo antes posible y hacer que los algoritmos, nos premien. Definimos temas y formatos. Cada publicación que una marca hace, es parte de un plan de contenidos, que a su vez es parte de un plan de comunicación que a su vez es parte de una planificación comercial. Los posteos bien hechos son piezas de un gran rompecabezas, tienen una razón de ser. Somos la cara de los seguidores para con la marca y la cara de la marca hacia los seguidores. El community es quién recoge el guante de todo lo que se diga de la marca en las redes sociales (incluso cuando no se menciona a la marca en cuestión) Es quién puede proponer al equipo de desarrollo una nueva variedad o producto. Claro está que somos quienes transmitimos el mensaje de la marca en cada contenido y en cada respuesta. Medimos acción por acción. Para entender que de todo lo que hacemos funciona y qué no, con los números en la mano sabemos que formato o tipo de contenido seguir creando, que horarios son más efectivos y que redes son mejores para el plan que trazamos. En definitiva, los communities somos un poco bomberos, un poco mecánicos, tenemos algo de médicos, y científicos, con alma de novelistas, y espíritu de sacerdotes, que también jugamos a ser un poco detectives y un poco diseñadores. Si te gustaría formarte como Community Manager, encontrá en mi web www.nadiadierna.com.ar/cursos el temario del curso de CM que ya está actualizado con las más recientes novedades. Y si buscas un CM desde mi web, le das al botón de whatsapp y charlamos! Hasta aquí el episodio de hoy, recordá que si te gusto, podes darle a seguir en Spotify para que te avise cada vez que hay un nuevo episodio, si lo estás escuchando desde youtube, suscribite para no perderte ningún video del canal y si crees que este contenido le puede ayudar a alguien compartiselo, nos vas a ayudar muchísimo, a los 2.

El SEO es todo lo que podemos hacer a favor de nuestro sitio, para posicionarlo en los primeros resultados de búsqueda, cuando los internautas, están buscando en la web. Aquí quiero hacer la primer salvedad, las páginas web se posicionan para determinadas búsquedas. De que me sirve que mi página web aparezca cuando alguien está buscando un cerrajero, por ejemplo. Lo que nosotros tenemos que tener en claro es, para qué búsquedas queremos aparecer en las primeras posiciones y trabajar en función de eso. Entonces el punto número 1 es la investigación de palabras claves o keyword research. ESta investigación debe ser exhaustiva, para entender cómo busca la gente, que palabras ya utiliza tu competencia y que palabras no te van a ayudar a posicionarte. Porque aquí la verdadera desgracia es elegir mal las palabras claves que van a ir a tu web y termines seleccionando aquellas que nadie utiliza para buscar. Una vez que tengas tu selección de palabras, bien corroboradas, sabiendo que generaran tráfico a tu web, lo siguiente será saber dónde colocarlas para que Google las lea y muestre tu página cuando los usuarios la colocan en el buscador. Así funciona el SEO. Google tiene un poderoso robot, que cada vez que se da de alta una página, escanea todo el sitio y si las palabras claves están correctamente colocadas, Google entiende de qué temas habla esa página web. El SEO surgió con Google, allá por el año 1998, y su objetivo era que los usuarios de Internet pudieran acceder a la información de manera fácil y rápida (bueno, rápida teniendo en cuenta la conectividad de aquella época) En este momento quizás te estés preguntando Nadia ¿Y dónde pongo las palabras claves? La verdad que hay muchas partes del sitio donde pueden ir las palabras claves. Empecemos por la más importante, la url. Esto es algo que debes considerar cuando vayas a comprar tu dominio, si podes poner tu palabra clave ahí, todo va a ser mucho más fácil. El segundo lugar es el título. Las páginas web están hechas en base a un código, dentro de ese código podemos asignarle un título a cada una de las páginas o pestañas del sitio, ese título que le otorgues es de suma importancia. En tercer lugar, las palabras claves deben ser parte de la descripción del sitio, esas 2 líneas que aparecen debajo del título cuando buscamos en Google. En cuarto y último lugar, las palabras claves tienen que estár como contenido dentro del sitio. Ya sea en los párrafos que describan tu producto o servicio, en el blog de tu página o en ambos. Hay otros 2 tipos de contenidos que caracterizan a una página web, las fotos y los videos. Estos también juegan un rol importante a la hora de posicionar un sitio. Primero hablemos de las imágenes, el valor que este tipo de documento aporta al posicionamiento de tu sitio, radica en el nombre del archivo, algo tan simple y sencillo como ponerle a la foto que vas a subir a tu web, el nombre de tu marca y la sección puede marcar la gran diferencia; eso sucede porque Google es capaz de leer el texto, no lo que está dentro de la imagen. Según Google hay enlaces que, colocados en ciertos sitios, son mucho más relevantes que otros, ejemplo Wikipedia; tener un link en wikipedia que dirija a los usuarios a tu página web, es de lo más relevante que se puede conseguir en Internet, por eso también, que lograrlo sea tan difícil, porque el beneficio que puede traer es muy grande. Otros enlaces que se pueden obtener, y de una manera más sencilla son los del a prensa y los directorios gratuitos de internet, buscando con tiempo y paciencia podemos hacernos con una docena de esos sitios y crear enlaces entrantes para tu página web.

Hola, mi nombre es Nadia Dierna y te doy la bienvenida a Aprender Marketing Digital. En este episodio quiero hablarte sobre, tu página Quienes Somos Si tenes una página web sabes que no alcanza con mostrar tu producto o servicio. Hay varias páginas que necesitas crear, como las políticas de privacidad, las preguntas frecuentes y, claro está, la página o sección llamada Quiénes Somos, sobre ella quiero hablarte hoy. Esta página probablemente esa el motivo o la razón por la cual surgió tu negocio o emprendimiento, pero en el trajín de que el sitio se vea bien, ofrecer buenos productos o servicios, esta página terminó siendo un párrafo o dos escrito a las apuradas. Para darle la importancia que esta página se merece, hoy te traigo 4 claves para escribir una página quienes somos, memorable. 1 Contá una historia Una página «acerca de» es mucho más que un conjunto de datos, ventas y cargos. Es el lugar donde vas a contar tu historia. Eso no significa que cuentes todos y cada uno de los hitos de tu empresa desde sus orígenes. pero sí es el espacio indicado para contar cómo tuviste la idea de tu negocio, cómo te formaste para llegar a él y cómo iniciaste este negocio. A las personas les gusta ver cómo las empresas evolucionan. Conta una historia en la que haya emociones, que busque la implicación emocional de quien lo esté leyendo. 2 Presenta a tu equipo Los usuarios quiere saber quién está detrás de una marca o un logotipo. Ponerle caras al negocio ayuda a humanizarlo e incluso darles voz en esa página. Presenta a todos los miembros de tu equipo, pero no de una manera fría y distante. Podes incluir fotos profesionales, de estilo retrato, cada una con un breve texto de presentación y un enlace a sus redes sociales para quien quiera conocerlos más. 3 Sé socialmente responsable, y contalo Las empresas que realizan acciones de responsabilidad social empresaria son siempre mejor valoradas. Sobre todo, si esas acciones demuestran tu implicación con la realidad social que te rodea. La RSE no son sólo acciones caritativas, va mucho más allá. Lo que hagas en beneficio de la comunidad debería tener un lugar destacado en tu página «acerca de». 4 Actualiza la página «acerca de» con regularidad Son demasiadas las empresas con una página »acerca de» absolutamente abandonada. Es necesario que la actualices con regularidad, siempre que haya un cambio y como mínimo una vez al año. Te gustaría que revisemos tu página web y la sección quiénes somos? ingresá ahora a www.nadiadierna.com.ar, escribime un mensaje al whatsapp y comencemos a mejorar los textos de tu sitio. Hasta aquí el episodio de hoy, recordá que si te gusto, podes darle a seguir en Spotify para que te avise cada vez que hay un nuevo episodio. Si crees que este contenido le puede ayudar a alguien compartiselo, nos vas a ayudar muchísimo, a los 2.

Hola, mi nombre es Nadia Dierna y te doy la bienvenida a Aprender Marketing Digital. En este episodio quiero hablarte sobre, la estructura de una landing page. En el episodio 23 les conté sobre la diferencia entre una página web y una landing. Si no lo escuchaste, en la descripción de este episodio podes encontrar el link. Hoy quiero contarte que elementos y estructura tiene que tener una landing page para ser exitosa. El primer punto es el título. Tiene que ser corto, conciso, pero con impacto. Quién llegue a esa página con sólo leerlo, tiene que entender de qué se trata. Nada de misterios, ni acertijos, ser claros en este punto nos asegura que quién esté interesado, seguirá leyendo El segundo punto es la imagen. Podes usar fotos de banco de imágenes, o muchísimo mejor, tomar tus propias fotografías. En cualquiera de los 2 casos, cuida que las fotos no estén pixeladas, si son de producción propia, que el producto se vea bien y en la medida que puedas, busca ser original en el entorno, la iluminación o el enfoque, pero sin perder de vista todo lo anterior. El tercer punto que debe estar muy claro para quien llegue a tu landing es que beneficios va a obtener por usar tu producto o servicio. Este apartado puede llegar a ser el motivo por el cuál se queden leyendo e incluso decidan su compra, se lo más detallista que puedas, vale la pena invertir tiempo en eso. Cuarto punto testimonios. Si no convenciste a tu potencial cliente con los beneficios, es posible que con este punto puedas cerrar la venta. Una de las grandes maneras de asegurarnos que aquello que queremos comprar funciona es ver que a otros ya les funcionó. Por eso, no temas en pedir testimonios, por escrito en 3 líneas será más que suficiente o en video será mucho mejor aún. El punto cinco son los avales, si perteneces a cámaras o entidades de tu sector, si tu sitio tiene compra protegida, en el caso de los ecommerce, si ofreces devolución de la compra en un plazo máximo. Todo eso debería figurar en esta sección. Y por último, la llamada a la acción. Este botón es importante que tenga un color que lo destaque y podes incluirlo más de una vez en la landing, pero siempre con la misma frase, para no confundir al potencial comprador. Hasta acá los 6 puntos para armar una landing con estructura ganadora. Si te gustaría que revise tu landing podes ingresar ahora a www.nadiadierna.com.ar, y escribime un mensaje al whatsapp con la url para que pueda analizarla y ayudarte a mejorarla. Hasta aquí el episodio de hoy, recordá que si te gusto, podes darle a seguir en Spotify para que te avise cada vez que hay un nuevo episodio. Si crees que este contenido le puede ayudar a alguien compartiselo, nos vas a ayudar muchísimo, a los 2.

En el episodio de hoy, mientras seguimos atravesando la pandemia por Covid-19, se me ocurrió preguntarme, cuantas formas de aprender pueden existir? Para responder a mi extraña pregunta, charlé con Leti de Educreativa, quién me contó sobre 8 formatos de formación. Pueden visitar a Leti en su podcast, su Instagram y su web Podcast: Nómadas Digitales IG: https://www.instagram.com/educreativamarketing/ Web: https://www.educreativa.com.ar/cursomarketingdigital

Hola, mi nombre es Nadia Dierna y te doy la bienvenida a Aprender Marketing Digital. En este episodio voy a charlar con una millennial emprendedora. Hoy, después de mucho planificar esta charla finalmente, tengo el inmenso placer de charlar con Verónica Silva, creadora de la plataforma Apprendo. Conocí a Vero en un evento de #Google y desde entonces nos mantenemos en contacto. Unos días antes de la cuarentena por Covid-19 que estamos viviendo en Argentina, Vero lanzó la nueva versión de Apprendo una plataforma para aprender y enseñar. En esta entrevista Vero me contó su vinculo con la tecnología, como nació, se desarrollo y creció este proyecto que tiene como finalidad hacer más accesible e inclusiva la educación. Si te gusta aprender cosas nuevas, Apprendo es un gran lugar para encontrar profes de lo que se te ocurra. Si queres generar nuevas ganancias, enseña lo que sabes a través de esta plataforma pensada y desarrollada por una millenial. Si tenes Android descargá Apprendo App y si tenes Iphone ingresá directamente a la web www.apprendo.app. También podes seguir a Vero en Instagram

Herramientas para hacer listas Lo que no se escribe, no existe yl a lista de tareas, además de dejar registrado todo lo que queremos hacer, nos van a permitir jerarquizarlo y ese es el gran secreto que muchos no cuentan sobre el armado de las listas de tarea. La lista sirve para liberar la mente y dejar asentado en algún lugar todo lo que se nos puede olvidar hacer, pero para que realmente sea una lista productiva, lo que debemos hacer es otorgarle prioridad a algunos temas por sobre otros, si vamos realizando punto por punto en orden y tal como lo anotamos es posible que lo más importante del día no lo hayamos hecho. Mis favoritas para esto son To Do (antes conocida como Wunderlist) y Keep que es la vengo usando en los últimos años. La ventaja de keep es que podes hacer listas colaborativas, listas recurrentes, como la del supermercado, podes darle color y diseño si quisieras y además en esta herramienta podes tener notas que te simplifican la vida. Por ejemplo una de mis notas de keep es el enlace al podcast, así cada vez que alguien me lo pide lo tengo a mano. Herramientas para flujo de trabajo Cuando gestionamos tareas entre 2 o más personas o cuando gestionamos más de un proyecto a la vez, es importante ser organizados. La famosa frase “yo me entiendo en mi desorden” no tiene lugar cuando se trata de un equipo de trabajo, sobre todo si otros tienen que interactuar con los mismos archivos, materiales o procesos. Para lograr la eficiencia en este sentido, hay 2 aplicaciones, con su respectiva versión de escritorio, que son geniales para este tipo de necesidades. Trello y Asana. Como les conté en el episodio 21 ¿Cómo ser más productivo? Yo utilizo esta última hace ya algunos cuantos meses, porque me permite gestionar de manera eficiente mi equipo de trabajo y todos los proyectos que administro al mismo tiempo. ¿Y porque la elegí? Por la viste más despojada, no me molesta tener que hacer 2 clics para llegar a ver una tarea, un archivo o una devolución de mis colaboradores. Ambas plataformas cumplen muy bien la función de separar cada proyecto en pequeñas tareas que podamos manejar con mayor facilidad. Por ejemplo, si pensamos en desarrollar un sitio web, dependiendo de la cantidad de productos a cargar, textos a cargar, imágenes, videos, etc nos podemos sentir abrumados por todo lo que hay que hacer. Entonces con Asana, podemos separar el proyecto en mini tareas con fecha de vencimiento que nos permita cumplir con los plazos y lograr el objetivo sin colapsar. Herramientas para notas El momento de inspiración en el que tenemos una idea que no queremos olvidarnos, puede encontrarnos en el lugar menos pensado. Google Doc y Evernote La primera es parte de la herramienta de almacenamiento en la nube de Google, Drive. La segunda es una aplicación super interesante, que por ejemplo, permite guardar cualquier tipo de nota, lista, exportar de otras aplicaciones contenidos y hasta guardar allí mismo fotos y libros en PDF. La versión gratuita permite sincronizar hasta 2 dispositivos y almacenar mensualmente hasta 60 Megas de contenido. Herramientas para controlar el tiempo Aunque parezca contradictorio, cuanto más descanses, mejor vas a rendir. Esta aplicación está disponible para celulares y como extensión de tu navegador favorito. Lo que hace Pomodoro es medir ciclos de 25 minutos y luego de cada ciclo tomar 5 minutos para descansar, cada 4 ciclos, hay un descanso de 15 minutos. En esos 5 minutos podes levantarte de tu lugar de trabajo, mirar el sol, tomar agua, estirarte. Así vas a aprovechar cada ciclo de 25 minutos, vas a hacer más foco y rendir mejor. Es posible que tareas que antes te llevaban 1 hora puedas hacerlas en 2 pomodoros.

Hoy te traigo un recopilado de aplicaciones útiles para crear contenidos increíbles en tus redes sociales. Te dejo el enlace en cada descripción FONTS: Esta app te permite utilizar letras decorativas de diferentes estilos. Según el dispositivo que tengas puede integrarse con el teclado de tu teléfono o usarse como una app externa, donde escribis y copias. Podes usarla en el perfil de tu bio, en los posts, en las stories, también aplicarlas a otras plataformas. Es de pago único (U$D 2) pero la versión gratuita funciona genial.⁣ Android IOS INSHOT: Permite crear videos a partir de fotos, editar videos que ya creaste. Se adapta muy bien el tamaño de las stories como el feed y otras redes. Permite agregar música libre de copyright. Lo mejor de todo es que en su versión gratuita no deja marca de agua. Android IOS QUIK: Otro editor de video, pero en este caso, trabaja a partir de plantillas de diferentes estilos,donde vas a reemplazar los contenidos por tus propias fotos o videos e incluso sumar tu música. Lo genial de esta app es que podes configurar largo de cada creación y se adapta perfectamente a todos los formatos. No tiene marca de agua.⁣ Android IOS VIMAGE: Esta app también te permite darle movimiento a tus fotos, pero agregando efectos y elementos, por ejemplo unos pájaros que cruzan el cielo, agregar lluvia, humo a tu taza de café, entre otros. Ideal para llamar la atención de tu audiencia. Android IOS STORIE ART / UNFOLD : Es una app que funciona a partir de plantillas para crear contenidos en las stories. Podes armar montajes con 2 o más fotos o una foto y un videos. Tiene una versión de pago por única vez (U$D 2) pero la versión gratuita también va muy bien.⁣ Android IOS STORIE Z: Te permite convertir tus fotos en videos. Es una app para darle movimiento a una parte específica de una foto que ya tomaste o que bajaste de un banco gratuito de imágenes. por ejemplo le das movimiento al humo de un tren o a unas nubes. Android IOS MOJO: Esta app trabaja a partir de plantillas con movimientos. Está pensada para crear contenidos para las stories. Tiene diferentes templates, incluso con más de una foto, que podes personalizar. Ideal para darle movimiento a lo que queres mostrar.⁣ Android IOS MOUVE: Esta aplicación trabaja con plantillas y movimientos para crear stories llamativas y divertidas. Sólo tenes que elegir una plantilla, reemplazar las fotos, elegir tus colores, cambiar el texto y listo! Descargar

Una de las premisas iniciales que enseño en los cursos y capacitaciones que dicto, tiene que ver con definir un propósito. Así como es super importante que definas tu propósito en la vida, también lo es que definas el propósito de tu negocio y de cada acción que realices en él. Si abris una página web, si tenes determinadas redes y excluis otras, todo debería alinearse detrás de un propósito o tener un propósito para el negocio. Si le mostras un anuncio a un usuario, tiene que haber un para qué, tenes que saber que queres conseguir con ese anuncios, tenes que saber muy bien que le queres pedir al usuario que haga, para lograr la mayor eficiencia en tu publicidad. Acá quiero hacer una aclaración, no hay que tener miedo de pedirle a los usuarios que hagan una acción concreta. Cuando alguien cree en lo que escucha o lee, se siente motivado a realizar esa acción. Entonces, sin miedo pedile que visite tu web, que te deje su consulta o que compre. Y no olvides que estas órdenes debes darlas en imperativo, para que no dejen lugar a dudas. Ahora que ya sabemos como lograr el objetivo, cómo conseguir de los usuarios lo que queremos, podemos avanzar y responder al título de este episodio, ¿Qué es una conversión? una conversión es toda acción que realiza un usuario en mi web, definida por mi y que puedo medir. Quiero resaltar dos términos de esta definición, acción y medir. La visita a un página web, no es una acción. Cuando digo acción, hablo de algo que el usuario que me visita realiza, hace en el sitio, y es una acción que deja una marca o huella que puedo medir. De nada sirve que le esté pidiendo a los usuarios que realicen una acción si no la mido. Así no voy a saber cuán eficiente es mi público objetivo, ni mi página, ni mi mensaje. En la mayoría de los casos, esa acción que vas a pedirle al usuario, está dentro de tu página web (Una descarga, la reproducción de un video, dejar un contacto, llenar un formulario y hasta una compra) ¿Cómo vamos a medir si se cumple o no la acción o conversión? Gracias a una herramienta tan poderosa como es Google Analytics. Si no tenes idea que es Google Analytics, ni por dónde empezar, te dejo el enlace del episodio número 2 donde te cuento en detalle porque es importante y como sumarla a tu estrategia de negocio. Lo primero tiene que ver con los objetivos de tu negocio. Como comenté en otros episodios, el objetivo del negocio cambia a medida que madura la marca, el producto y servicio, no es el mismo objetivo cuando inicias el negocio, que cuando ya tenes un recorrido hecho, lo que le vas a pedir a los usuarios es distinto, la manera de comunicarlo y los canales, también. Entonces lo primero evalúa en qué momento del negocio estás y a partir de ahí hacete la pregunta que necesito para pasar al siguiente estadio: Ejemplo si estás iniciando, para pasar al siguiente estadío, necesitas que la gente te conozca, entonces vas a tener como objetivo volver a tu marca visible. Qué acciones acompañan ese objetivo que puedas medir en tu web? Contactos, por ejemplo, entonces ahí ya tenes una de las primeras conversiones a medir. Para hacer la medición, sólo tenemos que dirigirnos a Google Analytics, Administrar (la ruedita dentada que está en la parte inferior izquierda) Y vamos a ir a la columna Vista y buscamos la opción Objetivos. Una vez dentro de la opción, seleccionamos Nuevo Objetivo, opción personalizar, le colocamos un nombre al objetivo, contacto por ejemplo, y elegimos para continuar la opción destino y en la siguiente pantalla sólo nos queda configurar la la url que se muestra cuando se cumple el objetivo, la famosa página de gracias.

Desde que las redes sociales y las páginas web ocupan un lugar central en las estrategias de comercialización, la venta a distancia requiere cada vez más, de buenas imágenes para mostrar un producto o servicio. Muchas veces por falta de presupuesto se dilata en el tiempo tener una sesión profesional de fotos y muchas marcas terminan recurriendo a fotos sacadas de google. Más allá de la dudosa calidad, ese simple e inocente acto puede jugar en contra de la marca, si entendemos que casi todos los contenidos que están en Internet tienen derechos de autor o copyright y utilizar fotos o videos de este tipo sin permiso del autor, es un delito penado penado con 5.000 pesos argentinos. El chiste nos puede salir muy caro. Las imágenes que podes utilizar son aquellas cuyo autor te haya dado permiso por escrito, o bien las que poseen una Licencia de Creative Commons que te habilite a ello. Creative Commons es una Asociación Sin Fines de Lucro que se dedica justamente a brindarle difusión «gratuita» a autores (ya sean fotógrafos, editores de video, escritores o cualquier generador de una pieza creativa), a través de la creación de regímenes de licencias libres de derechos. Luego podemos encontrar una variedad de bancos de imágenes gratuitos. Al respecto hay algunas cosas que hay que saber: Muchas fotos se repiten de un banco a otro En cuanto a las fotos donde haya presencia de personas vamos a encontrar muchos orientales o personas de color. Hay escenas que son más difíciles representar Sin embargo, cuando el presupuesto para producir imágenes propias es 0 estos bancos son de gran ayuda. Los 5 bancos de imágenes que te aconsejo usar: www.pixabay.com Pexels Unsplash Ideal para buscar imágenes para instagram, muy inspiracionales Stockpic Cada semana envían por mail 10 imágenes gratuitas, pero en el banco, podes encontrar muchísimas fotos libres de derechos. Lifeofpix muchas de las fotos son momentos de la vida real de personas anónimas. En cuanto a videos, también tenemos bancos de videos gratuitos que bien utilizados pueden ayudarnos a realizar grandes creaciones: Pixabay Excelente calidad 4K (2160p) y HD (1080p). Tiene muchas categorías y también animaciones Videezy Cuenta con más de 1.000 vídeos en 4K y una de sus ventajas es que puedes hacer búsquedas en español a diferencia de otras páginas. Dareful vídeos en alta resolución en 4K y son grabados por el fundador de la página, Joel Holland, con su propio drone o con su cámara. Archive.org Internet Archive es una biblioteca sin fines de lucro con millones de videos, libros, películas y más. Videovo cuenta con más de 30 categorías para facilitarte la navegación. Ojala que estos bancos te sirvan y te ayuden a generar mejores contenidos para tus redes y sitios. Dentro de 2 semanas llega un episodio espectacular sobre herramientas para crear contenidos para las redes, que yo creo que dará mucho que hablar. Hasta aquí el episodio de hoy, recordá que si te gusto, podes darle a seguir en Spotify para que te avise cada vez que hay un nuevo episodio. Si crees que este contenido le puede ayudar a un amigo, hermano, cuñado, primo, conocido, compartiselo, nos vas a ayudar muchísimo, a los 2.

En los episodios 5 y 17 hablamos de cómo comenzar con el email marketing y los diferentes tipos de email que podíamos crear. Te dejo acá los links a cada episodio para que los escuches si aun no lo hiciste, de esa manera podrás sacarle mucho más jugo a este episodio de Aprender Marketing Digital. Porque hoy vamos a meternos en la psicología del consumidor para entender cómo construir un asunto que llame su atención y quiera leer tu mensaje completo. Sucede que el asunto es el primer contacto que el suscriptor tiene con nuestro mail, si lo pasa por alto, todo lo que hayamos construido, cae en saco roto. El asunto tiene que tener el poder de generar tantas ganas de abrir el correo que no pueda dejarlo pasar. Luego vendrá algo de explicación en la pieza y en la página de destino; el asunto no tiene que explicar, tiene que seducir, una vez que el usuario da su consentimiento y abre la pieza, pasamos a otro nivel. Entonces vamos a centrarnos en los asuntos. Podríamos decir, que hay unos 7 modelos de construcción de asuntos Estos modelos buscan interpelar al lector, de diferentes maneras para que el mensaje no le sea indiferente. Veamos cuales son esos 6 tipos de modelos de creación de asuntos Personales: Podes relacionar hechos o situaciones personales con tu negocio, por ejemplo el momento en que decidiste comenzar tu negocio y porque. A las personas les gustan las historias, logra que lo que cuentes tengan una introducción, nudo y desenlace. Ejemplo: Así fue como me decidí a emprender Curiosidad: El ser humano es curioso por naturaleza, solo que a cada uno nos da curiosidad diferentes cosas. Siempre que puedas aplicarle un poco de misterio y curiosidad a tus asuntos, seguro logras una alta tasa de apertura. Ejemplo: ¿Sabías que 1 de cada 3 emprendimientos no alcanza los 3 años? Como hice: Probablemente muchos de los que reciben tus correos se sienten identificados con vos. Las recomendaciones que vos puedas hacerles les resulten de atajo para evitar errores. Este tipo de asuntos resultan educativos. Ejemplo: Como hice para ser más productiva y feliz Provocación: Muchos de estos asuntos, van directamente por la contraria. No abras este correo, por ejemplo, es el más conocido. Lo que busca es que el lector se sienta contrariado y la confusión lo lleve a abrir el correo y ahí, objetivo logrado! El error: Cuando contamos los errores que hemos cometido como marcas o empresas, nos volvemos más humanos, más reales y por lo tanto es una manera de conectar mucho más con nuestra audiencia. Ejemplo: El error más caro de mi historia emprendedora. Fecha: Así como a las personas les gustan las historias, también les gusta ser parte de algo más grande. Siempre que apelemos a las fechas, tienen que ser momentos que realmente cualquier pueda recordar. El 20 de Diciembre del 2001, el 30 de diciembre del 2004, el 8 de Julio del 2007. Asi los usuarios también podrán recordar qué estaban haciendo ellos mismos en esa fecha y sentirse atraídos a leer tu mensaje. Ejemplo: ¿Dónde estabas el 11 de septiembre del 2001? Contame en @nadiadierna si ya probaste alguno de estos modelos de asuntos y cúal es el que mejor te funcionó.

En el episodio 22 les hablé del pixel de Facebook, en él hice algunos comentarios sobre la segmentación en esta plataforma de publicidad y me llegaron muchísimos mensajes para que hable más de este tema, por eso hoy les traigo un episodio super interesante para llegar a las personas que realmente están interesadas en sus productos o servicios. Cuando hacemos publicidad en Facebook, tenemos 3 maneras de definir cómo llegar al público. Cada una de ellas entran en juego para diferentes momentos del negocio. No es la misma segmentación ni bien comenzas tu negocio que cuando ya tenes cierto recorrido. Voy a usar esta lógica para ir explicando cada una de las posibles segmentaciones Un Negocio que recién comienza: Creaste las redes sociales, subiste contenido, tenes un montón de producto y necesitas que las personas empiecen a conocerte para evaluar comprarte. En este caso vas a necesitar llegar a tu público a partir de la segmentación por intereses. La mejor forma de hacer una buena segmentación por interés es que uses la información de la buyer persona que definiste cuando comenzaste tu proyecto. - Si necesitas ayuda con este punto de la buyer persona, te dejo el link al episodio 6, para que sepas cómo definir a tu potencial cliente. Entonces en la caja de intereses, vas a colocar lo que guste o consume tu potencial cliente. Aplicaciones, usos y costumbres e incluso vas a poder segmentar si son madres / padres. Pero no nos alcanza con eso solo, hay algo más más que vamos a tener que implementar para que sea realmente eficiente esta segmentación, excluir. El truco no es venderle a todo el mundo, sino a las personas que estén realmente interesadas o que tengan posibilidades de comprar, entonces la herramienta nos permite excluir a quienes no queremos llegar, también mediante intereses o comportamientos. El segundo ejemplo es para un negocio que ya tiene un tiempito operando y quiere llegar a personas nuevas. Aquí vamos a recurrir a la poderosa inteligencia artificial de Facebook, para que nos ayude a encontrar a nuestro público dentro de su plataforma. Para eso vamos a crear los públicos personalizados. Con estos públicos podemos ser mucho más eficientes a la hora de alcanzar a nuestra audiencia ideal. Dentro de la sección públicos personalizados, encontramos 2 opciones, en esta instancia de negocio vamos a utilizar el público similar. Acá es donde Facebook hace su magia. Nosotros vamos a pedirle que muestre el anuncio a personas que se parezcan a: Las que ya nos siguen / los que nos mandaron mensajes / interactuaron con otros anuncios / Si instalamos el pixel y tenemos sitio web, también podemos seleccionar la opción personas que se parezcan a las que ya visitaron nuestra web. El tercer y último ejemplo, es un negocio que ya tiene ventas, y quiere seguir ampliando la base de personas que la conocen. Para eso vamos a optar por los públicos más avanzados, allí vamos a poder subir una lista de mails o de teléfonos, de gente que consultó o compró, y nuevamente la inteligencia artificial de facebook va a hacer su magia, llegar a esa misma gente nuevamente. Y aquí también tenemos la opción de llegar la gente que visitó el sitio web, siempre que hayas instalado el pixel. ¿Conocías todas estas herramientas? ¿Te gustaría aplicarlas a tu negocio? Escribime un mensaje privado por instagram a @nadiadierna o ingresá a la web, www.nadiadierna.com.ar y hagamos una auditoría de tu publicidad para que el 2020 sea el año de tu negocio.

Si vivís en Argentina, sabrás que el 23 de diciembre del 2019 entró en vigencia un nuevo impuesto, denominado Ley de solidaridad Social y Re activación Productiva o también conocido como ley PAÍS. Este impuesto recarga con 30% todas las compras realizadas en el exterior y todas las compras en moneda extranjera que realices. En este episodio quiero contarte cómo este impuesto puede impactar sobre tus inversiones publicitarias y cómo evitar gastar de más. Dada la gran cantidad de usuarios que tienen en nuestro país servicios como Spotify y Netflix, se comenzó a evaluar una reducción en el valor de la tasa que se aplica a los servicios digitales que son alcanzados por el impuesto PAÍS porque aunque se paguen en pesos a través de tarjeta de crédito, la facturación se realiza en el exterior y está dolarizada. Entonces además de los servicios de streaming de música y series, se benefician con la reducción del 30 al 8%, servicios como Airb&b, aplicaciones, juegos online, el almacenamiento online de Google, Amazon y Microsoft, y por supuesto también la publicidad en Facebook, instagram y Google. Esta rebaja impositiva fue realizada para evitar una doble tributación ya que los servicios digitales ya son alcanzados por el 21 % del IVA. Entonces, como tenes que estimar tu inversión publicitaria para no tener sorpresas. Lo primero que necesitas saber es en qué moneda está configurada tu cuenta publicitaria, para eso tenes que ingresar en tu cuenta publicitaria de Facebook y dirigirte a la sección configuración, allí vas a ver la zona horaria y la divisa en la que está creada tu cuenta. Esto es importante para que entiendas realmente si configuras una campaña con 20 diarios, son pesos o dólares. En algunas cuentas publicitarias, aparece la leyenda en azul, cambiar divisa, por lo que si la encontraste en dólares, podrías cambiarla a pesos, pero es importante que sepas que esta opción no está disponible en todas las cuentas publicitarias. Ahora ya sabes en qué moneda estás invirtiendo. Y esto no es menor, me he encontrado con muchos casos que no sabían esto y tuvieron grandes deudas con Facebook, algunos hasta han quedado inhabilitados para volver a hacer publicidad, porque no podían afrontar ese gasto. Entonces, una vez que tengas en claro tu moneda, vas a definir cuánto vas a invertir, por semana o por mes, esto es importante para no encontrarte con sorpresas en tu tarjeta de crédito a fin de mes. Conociendo estos 2 puntos ya podes hacer el cálculo de cuánto vas a terminar pagando en tu resumen de tarjeta. Hagamos un ejemplo, para entenderlo bien: Si queres invertir 1.000 pesos argentinos en un mes, cuánto vas a terminar pagando: AR$ 1000 inversión en pauta Impuesto 8% AR$ 80 Importe total de la inversión más impuesto en AR$ 1080 Es importante tener en cuenta que las tarjetas de crédito realizan el cálculo de tu gasto en dólares, en el momento del cierre, por lo que puede sufrir alguna variación el valor real final, si el dólar tuvo algún alza o baja. Hasta aquí el episodio de hoy, recordá que si te gusto, podes darle a seguir en Spotify para que te avise cada vez que hay un nuevo episodio. Si crees que este contenido le puede ayudar a un amigo, hermano, cuñado, primo, conocido, compartiselo, nos vas a ayudar muchísimo, a los 2.

En el episodio número 12 hablamos sobre la importancia de tener una web propia. Hoy quiero que evaluemos una alternativa intermedia, que puede ayudarte a validar tu idea de negocio y cuya inversión es más pequeña que la página web tradicional. Puede que ya te hayas dado cuenta, estoy hablando de una landing page, o página de aterrizaje, como más te guste. Y la verdad que las landing son como el paso obligado antes de mandarte a armar un gran sitio web, sin saber si hay mercado para tu producto, si a la gente le interesa tu propuesta, si es viable económicamente o simplemente mientras terminas tu sitio. Pero ¿qué tiene de diferente una landing page a una web? Una landing page está pensada para que el usuario sólo haga una acción. Todo lo que está ahí, está en función de ese objetivo, cada imagen, cada texto o video, está pensado para que el usuario consiga toda la información que necesita y deje sus datos, se registre, envíe un whatsapp, descargue un documento, vea un video, lo que sea que vos quieras que haga. En una landing, otros productos o servicios que estés ofreciendo, no van a estar. El quienes somos, la sección clientes, tampoco. Las redes sociales, pueden estar pero no tan a la vista, para no distraer a los usuarios. La información clara, sin falta de ortografías, que despeje dudas, imágenes que ilustren los resultados que se logran con tu porducto, y un formulario, esa es la estructura ideal de una landing. Pero también está muy bien que sumes testimonios, de personas que ya te compraron, que cuenten cómo tu producto o servicio les cambio o mejoró una situación, a esto lo llamamos prueba social y es uno de los grandes motivadores de compras. Al igual que una página web, la landing page, debe tener el código de analytics y el píxel de facebook, para que puedas medir todo el tráfico y luego utilizarlo, por ejemplo para hacer más publicidad. Las landings suelen utilizarse para dirigir el tráfico de campañas publicitarias, porque tenemos menos posibilidades que el usuario se distraiga, por lo tanto la inversión que estemos haciendo rendirá mucho más. Otro de los motivos por los que podemos trabajar con landing pages, es cuando la página, por algún tema de programación no registra las acciones que hacen los usuarios, tal como habíamos imaginado. También cuando nos encontramos con sitios que tienen muchos productos o servicios juntos en una misma sección de la página web, como eso puede distraer demasiado al usuario, optamos por separar la información en diferentes landings. Y los casos más típicos son, cuando no hay página web o cuando se está diseñando o rediseñando, en estos casos las landings nos permiten avanzar, o continuar con el negocio, sin riesgo de perder datos. Si te gustaría tener tu propia landing o página web, escribime a @nadiadierna o al whatsapp que vas a encontrar en nadiadierna.com.ar #sitioweb #paginaweb #landing #landingpage #marketingdigital

Allá por el 2011, con muchos usuarios registrados y muchas empresas teniendo presencia en la plataforma, Mark Zuckerberg, lanzó el sistema publicitario que permitió que la compañía comenzará a tener ingresos y que la profesión de Community Manager, ganará más espacio en las empresas. Con estos anuncios las marcas, podían y pueden hasta el día de hoy, llegar a su cliente potencial. Esto se logra gracias a toda la información que le venimos dando a Facebook, hace más de 10 años. Hoy quiero ir más a fondo sobre otra herramienta publicitaria de esta plataforma, llamada Píxel de Facebook. La idea de tratar este tema me la dieron como respuesta a una de las stories que subí hace un tiempito preguntando de qué querían que hable en el podcast. Entonces, vamos con la pregunta que más habitualmente me hacen los clientes y los alumnos ¿Qué es un pixel? Un pixel, es un fragmento de código, en lenguaje Java script o html, que nos va a permitir tomar información de nuestra página web. Ese píxel, permite conectar un sitio web con la publicidad de Facebook e Instagram, por lo que en el último tiempo se ha convertido en una herramienta fundamental para los que hacemos publicidad online. Ahora, vamos a conocer un poco más, para qué sirve este fragmento de código Javascript que conecta nuestra web con la publicidad de Facebook e Instagram. Al estar en nuestro sitio, el pixel registra a las personas que pasan por él, ¿cómo lo hace?, dejando en el dispositivo del visitante una cookie, imaginate una estampilla que luego permite identificarte entre todos los usuarios de facebook o instagram. Al complejizarse toda la publicidad, y al existir una competencia tan grande, quienes buscamos publico en las redes sociales, necesitamos mejores maneras de crear audiencias y esa es una de las grandes razones de ser del Pixel. Por que nos permite por ejemplo, llegar a personas que se parecen a nuestros fans, nos permite volver a mostrarle anuncios a usuarios que ya nos visitaron e incluso que interactuaron con nuestro contenido, ya sea publicitario o publicaciones orgánicas. De esta manera podemos llegar más eficientemente a personas interesadas en lo que estamos ofreciendo. ¿Quién debería tener el pixel instalado? Todo el que tenga una página web de su marca, aunque aún no esté haciendo publicidad, cuando la haga, será más eficiente. Y para cerrar, la pregunta del millón: ¿Cómo instalar el píxel? Hay 3 posibilidades: para aquellos que trabajan con plataformas simples como Tienda Nube, Contextus, Wix, pueden cargarlo en el perfil de la cuenta, solo tienen que crearlo desde el administrador de anuncios, sección pixel, crear pixel; luego lo copian y lo pegan. Si trabajan con Wordpress, el plugin es Official Facebook Pixel. Lo instalan, copian el código y listo. Si su sitio está hecho por un programador, se lo envían a él para que lo instale. De esta manera van a poder empezar a registrar todo lo que sucede en su sitio, sin importar si los usuarios vienen de otros sistemas publicitarios, un newsletter, whatsapp o buscando a través de Google. #facebook #facebookads #publicidadonline #communitymanager #anunciosdeinstagram #instagram #pixel #pixeldefacebook

Mi área laboral está dividida en 3 actividades: Consultorías para empresas y emprendedores Clases de Marketing Digital Gestión de Clientes Estas actividades se van mezclando a lo largo del día, lo cual requiere de mi energía física a tope. Porque no podría sentarme a analizar métricas si tengo el cerebro agotado, ni intentar explicar nada a nadie si estoy físicamente cansada. Por eso hace 2 años atrás empecé a informarme sobre la productividad y cómo ser más productivo, todas las fuentes que consulté coincidan en 2 cosas, madrugar y meditar, como primer paso para lograr esa energía que yo buscaba. En mi caso ya había probado la meditación durante algún tiempo en mis primeras prácticas de yoga, entonces ya sabía de qué se trataba. Así, cada mañana entre las 5:30 y las 6 salgo de mi habitación y pongo la mente en blanco por al menos 5 minutos. El segundo hábito que adopté fue beber agua. El cuerpo necesita hidratarse, incluso cuando hace frío y no tenemos sed, el agua nos ayuda a despertarnos y tiene muchísimas propiedades positivas en nuestra salud y desempeño laboral. Así que después de meditar, un vaso de agua tibia con limón. Durante el día siempre una botella de agua en el escritorio, más fría o más tibia depende de la época del año. Tercer hábito, acá sí ya nos metemos en el terreno laboral: Lista de tareas y calendario. Lo que no se anota no existe. Después de haberme olvidado de alguna que otra reunión, hace algunos años, di con esta frase y me pareció tan cierta, que para mi es un mantra y aplica a muchos ámbitos de mi vida. Lo que hago es usar Google Calendar para las reuniones y citas, inmediatamente quedan confirmadas, para no olvidarme. Para las tareas pasé por varios métodos: Empecé escribiendolas en el calendario, también. me resultaba difícil darle así seguimiento. Implementé el método de escritura a mano, hacía una lista en una hoja y cada vez que completaba una tarea la pintaba de un color y las que no se cumplían en una semana pasaban a la hoja de la siguiente. Este método funcionó durante un tiempo, pero si no llevaba la lista conmigo había cosas que se me complicaba gestionar y hay días que estoy mucho tiempo en la calle. El tercer método que probé fue la aplicación Tareas de Google. También durante un tiempo funcionó muy bien, pero cuando aparecieron algunas tareas más complejas, esta app me quedaba corta. Desde hace un tiempo estoy usando y disfrutando de un aplicación llamada Asana. Esta app permite hacer seguimiento, delegar algunas tareas, insertar link, imágenes, sin necesidad de mandar mil mails. Y por último todos los días reservo al menos 1 hora para leer, para aprender algo nuevo o que me motive. Trato de hacerlo en modo off line, no leer de pantallas conectadas y con el celular en modo avión, para mantener la concentración, el foco, por esos 60 minutos. Si sos de los devotos del multitasking, te cuento que está comprobado científicamente que no lográs más, sino menos intentando resolver varias cosas al mismo tiempo, el stress y la ansiedad aumentan cuando obligas a tu cerebro a repartir su atención. Así que, si podes, practica el monotasking y registra las sensaciones nuevas que comiences a tener. Estas son las herramientas que yo encontré para optimizarme y tener la energía que mis actividades me demandan. Como ya dije es muy personal. #marketingdigital #productividad #rendimiento #energia #crecimientopersonal

Antes de comenzar, quiero darte las gracias por estar ahí después de tantas semanas. Estuve de vacaciones y la vuelta fue un poco más caótica de lo esperado, por eso, este episodio con aires madrileños, se hizo esperar más de lo previsto. En estas vacaciones tuve la inmensa fortuna de conocer a muchas personas del mundo del marketing digital, personas que admiro desde hace mucho tiempo. Una de ellas, es Nuria, autora del blog mynewyorkblog, sigo su página desde que organicé mi viaje a esa ciudad, hace 7 años. Interactuamos muchísimo virtualmente, hasta que este año, finalmente pudimos conocernos. En nuestro encuentro, hablamos de todo y aproveche para hacerle algunas preguntas sobre cómo comenzó su blog, cómo se organiza y le pedí algún consejo que creo que te puede servir si necesitas complementar tu marca con contenidos o queres empezar a vivir de tus hobbies. Gracias Nuria querida, por tu tiempo y por sumarte generosamente a Aprender Marketing Digital! Ya pueden ir a seguirla a su blog y a su cuenta de instagram, la encuentran como @mynewyorkblog donde, a pesar de que ella diga que le cuesta, el contenido que sube yo lo encuentro chulísimo, como dirían en España. Hasta aquí el episodio de hoy, si te gustó podes darle a seguir en Spotify para que te avise cada vez que hay un nuevo episodio. Y si crees que este contenido le puede ayudar a un amigo, hermano, cuñado, primo, conocido, compartiselo, eso me ayuda muchisimo. Si me escuchas en desde Itunes, sería genial si me dejas una reseña, a partir de la próxima temporada, voy a ir leyendo alguna en cada episodio. #marketingdigital #aprendermarketingdigital #blog #empezarblog #marketing #emprender #emprendimientos #negocios #proyectos #independencia

Hoy quiero compartirte algunos tips de Instagram que me han ayudado en este último tiempo. Definir temáticas de publicaciones: Algo que me ayuda a organizar mis tareas de todas las semanas es crear todo el contenido de las redes sociales de una sola vez. Lo que me ayuda a pensar el abordaje de cada publicación, es tener ciertas categorías predefinidas, que vamos abordando de distinta manera, algunos ejemplos que vos también podes implementar: Tips de tu industria, producto favorito para desarrollar alguna tarea, un fragmento de tu vida, algún caso de éxito o frases inspiradoras. Luego de eso, sólo te va a tocar organizarlos de tal manera que quede armónico en el feed. Para eso pasamos al segundo punto Pensar en triadas: Pensar todos esos contenidos organizados de a 3, especialmente en Instagram, me permite mantener un feed atractivo y equilibrado (Si todavía no me seguís, te espero en @nadiadierna) Y de la misma manera, lo hago con los clientes que gestiono, sabemos en qué parte nos conviene colocar un video o un mosaico (Esa foto partida en 3, 6, 9 o 12 publicaciones) En algunos casos trabajamos pensando en colores, en otros trabajamos con la forma, por eso es importante la organización, para que quede equilibrado visualmente el feed . Pero no sólo de imágenes y videos vive Instagram (¿Se acuerdan cuando los filtros eran la bomba en esta red social?) Bien, el tercer y último punto tiene que ver con las Llamadas a la acción: cada publicación tiene una razón de ser. Está ahí para lograr un objetivo, queremos que conozcan un producto, que sepan más de nuestra marca, queremos vender más, difundir un mensaje, siempre hay una respuesta al ¿Para qué hago esta publicación? y si no la hay, quizás habría que replantearse si hacerla o no. Si ya definimos previamente la foto o el video, nos falta desarrollar el texto. Aún hay muchas personas que piensan que en instagram debemos escribir pocas líneas, nada más lejano de la realidad. El algoritmo de Instagram muestra a más personas los contenidos que retienen a los usuarios dentro de la plataforma (a esto lo llamamos premiar) Entonces tenemos que escribir el contenido más extenso que podamos, sin llegar a llenar líneas sin decir absolutamente nada, por eso hay que trabajar mucho lo que queremos decir y cómo lo queremos decir. Pero no alcanza con escribir, como dije hace unos momentos, hay una razón de ser de cada publicación, entonces en el cierre de la publicación, en el último párrafo del texto, debemos indicarle al usuario que queremos que haga. Aquí podemos poner el algoritmo de Instagram a jugar a nuestro favor. Existes 3 acciones que son las que mejor nos van a posicionar: El guardar El compartir Y el mencionar a un amigo Muchas veces los usuarios hacen eso de manera espontánea, pero ¿Qué pasa si lo dejamos por escrito? Muchos que no pensaban hacerlo, seguro se sentirán con ganas de compartirlo, guardarlo o mencionar a otro usuario. Proba hacer diferentes tipos de publicaciones, con distintos llamados a la acción, revisá las estadísticas de cada publicación para entender qué funcionó mejor y luego repetilo cada 2 o 3 publicaciones. Seguí monitoreando para entender si en algún momento el publico se agota y debes cambiar otra vez, el llamado a la acción.

¿De qué hablamos cuando hablamos de marca personal? Este concepto de Personal Branding, refiere a la huella que dejamos en los demás. Y como tal, podemos gestionarla. Al llevar adelante esta acción, estamos haciendo gestión de marca personal. Este atributo es algo que todos poseemos y podemos, o debemos, administrar. Es el elemento primordial para lograr una diferenciación y para crecer como profesionales independientes. Si estás buscando convertirte en freelance o montar tu propio proyecto, no dejes este punto librado al azar. Empecemos por el principio. Este concepto acuñado por Tom Peters, tiene más de 20 años. Y en los últimos 17, con el desarrollo de las plataformas de blog y las redes sociales, se democratizó la oportunidad de millones de personas de crear su propia marca personal. En nuestros días, existe una variedad de plataformas para darse a conocer, para elegirlas correctamente, siempre considera aquellas donde encuentres a la mayor cantidad de tu público, (para más información sobre este tema podes escuchar el episodio 5 y 6) Ahora, me gustaría compartirte algunos puntos a tener en cuenta para crear tu propia marca personal, podes empezar respondiendo estas 4 preguntas: ¿Quién soy? Cuáles son tus gustos, tus intereses. Qué es lo que te hace único y te diferencia de otros profesionales de tu rubro. Busca humanizarte, más allá de tu temática, defini qué medios consumis, a qué lugares te gusta ir, qué actividades te interesan o te llaman la atención. ¿De qué vas a hablar? Definir el tema que vas a abordar y sobre el que te vas a especializar es muy importante. Dejarlo en claro, hará que la gente sepa enseguida que temática vas a comunicar. Busca hablar de algo que sepas y si sentís que te falta conocimiento, lee, investiga y formate para poder hacerlo con idoneidad. ¿A quién le hablo? Junto con la definición personal y temática, saber a qué público le hablas es sumamente importante. Con esto en claro te será mucho más fácil definir tus mensajes, el tono de la comunicación, el tipo de imágenes a utilizar y el momento más oportuno de hacer tus publicaciones. (Para definir mejor a tu cliente ideal podes descargarte el recurso gratuito de mi web, lo encontras en www.nadiadierna.com.ar/recursos ) ¿Qué contenidos comparto? El tipo de contenidos que vas a compartir es el resultado de las tres definiciones anteriores. Ya sabes si tu público son personas que gustan de leer, o prefieren videos. Si tu tema es apto para infografías o es mejor hacer ilustraciones. Algo que sí es importante, es que puedas mostrarte en tus redes profesionales. Las personas empatizamos muchísimo más con otras personas en movimiento, que con dibujos o imágenes estáticas. Con estas 4 preguntas resueltas, es hora de comenzar a armar tus perfiles profesionales en las redes sociales, donde puedas encontrar a tu público. Y el segundo punto es armar un calendario de publicaciones para nutrir esos espacios. Antes de empezar a difundirlos, que tengan contenido, que la gente llegue a ellos y ya encuentre algo.

La estrategia Inbound marketing, se popularizó en los últimos años, cuando comenzamos a tener disponibles nuevos y variados espacios para publicar contenido y entrar en contacto directo con los usuarios, algo que hasta hace casi 20 años, era más difícil para las marcas. ¿De que se trata esta estrategia? Cambiamos el enfoque con el cuál nos vamos a relacionar con los clientes. En vez de perseguir a los usuarios, con ofertas de productos, que no sabemos siquiera si les interesa, con esta nueva forma de trabajo vamos a atraer al usuario, ¿hacia dónde? lo atraemos a nuestras redes, a nuestro sitio web, a nuestro blog. ¿Cómo lo hacemos? Con contenido, con publicaciones que aporten valor, enseñando gratuitamente a hacer algo, o a cuidar lo que vendemos, o a combinarlo (Si queres conocer más ejemplos de los temas que podes aportarle a los usuarios, te invito a escuchar el episodio número 6) Pero esta estrategia no se trata sólo de generar contenidos. El inbound marketing tiene 4 etapas: La etapa de ATRACCIÓN, consiste, como dijimos antes, en atraer a los usuarios a nuestros espacios online, en esta instancia las herramientas que más nos van a ayudar son las redes sociales, los contenidos, las estrategias de SEO. Esta atracción se da, porque el contenido pertinente se le mostró a la persona correcta o bien porque el usuario busco algo sobre lo que estaba interesado, utilizando las mismas palabras que nosotros usamos en nuestra blog o sitio. De esta manera, el usuario que antes no nos conocía, pasa a entrar en contacto con nosotros, puede que nos lea, puede que nos siga, puede que nos deje su email o teléfono, lo importante es saber que en esta instancia quebramos una barrera, entramos en contacto de alguna manera, con alguien totalmente nuevo. CONVERSIÓN: En la segunda instancia, partimos de la siguiente premisa: Si el usuario nos visitó es porque algo de lo que tengo para ofrecerle es de su interés. A partir de ahí vamos a entrar en contacto de una manera personalizada, a través de dirigirlo a una página de venta, por ejemplo, o de nuevos contenidos relacionados, que le permitan conocernos un poco más. Eso sí, sin acosarlo. CIERRE: En esta instancia, si el usuario ya pasó por la etapa de conversión, estamos muy cerca de concretar un cierre; contamos con diferentes herramientas para trabajar esta instancia, el email marketing, por ejemplo nos permite una conversación más personalizada, para entender qué le sirve o le interesa al potencial cliente. Para hacer un seguimiento de esto el mejor aliado que podemos tener es un CRM, es un gestor de relaciones con los clientes, y nos permite llevar un seguimiento detallado y pormenorizado de los contactos que ya tuvimos con cada potencial cliente, la respuesta que obtuvimos y los negocios que vamos cerrando. FIDELIZACIÓN: En esta instancia ya se cumplió nuestro objetivo de venta, pero como siempre es más fácil venderle a quién ya nos conoce, tenemos que trabajar mucho en la fidelización o recomendación. Para lograr esto, por ejemplo podemos recurrir a encuestas de satisfacción, a cambio de un pequeño descuento o beneficio. Un cliente fidelizado es el primero en recomendarnos y es la publicidad más económica que podemos obtener, por lo tanto no debemos desaprovechar la oportunidad de entregar algo a cambio de una buena recomendación. Hasta acá llegamos con la explicación teórica de la estrategia de Inbound Marketing, recordá que siempre podes consultarme las dudas que tengas a través de @nadiadierna en Instagram.

Imaginate que sólo nos pusieramos en contacto con nuestros clientes o potenciales clientes, cada vez que tenemos una oferta o un descuento para ellos, terminaría siendo como ese amigo, que sólo nos llama para contarnos lo bien que le va, pero que nunca nos pregunta como estamos nosotros. ¿Es un poco incómodo, no es cierto? ¿Cómo podemos hacer sentir cómodas a las personas que quieren recibir tus novedades? Lo primero en lo que tenemos que pensar es que las relaciones se construyen. Alguien que decide ser parte de tu base de datos, en muchos casos, está empezando a conocerte, no le vendas en el primer envío. Crea una relación a largo plazo; para eso, podes preguntarle sobre las necesidades que tiene actualmente, podes pedirle feedback de tu producto o servicio, si ya lo probó, o simplemente preguntarle que le gustaría recibir. Ejercitar la escucha activa te va a permitir conocer más a tus clientes y potenciales clientes, ofrecer productos y servicios que ellos necesitan, con el valor agregado, de que se van a sentir escuchados, siendo parte del proceso de la empresa y eso para los clientes, es impagable. INFORMATIVO: Solemos decir que enviamos este tipo de comunicación cuando la marca tiene algo importante para decir; pero ¿Importante para quién? Ese mensaje que vas a construir tiene que mostrarle una ventaja o beneficio al cliente. Puede ser que hayas reemplazado una materia prima por otra, tenemos muchísimas maneras de comunicar eso. El cambio puede deberse a un tema de costos, entonces podrías decirles a los clientes que ante este cambio garantizas el valor de los productos; o que el cambio se debió a una nueva conciencia ambiental, y entonces tu producto es menos contaminante. Si abris nuevos puntos de venta, el usuario te va a tener más cerca y ahorrará en envíos. Siempre pensa en qué beneficio tangible se lleva el usuario de este anuncio o información. SERVICIO: Este es uno de los formatos de email marketing que podes automatizar y que mejor te va a posicionar de cara a los clientes. Tanto si ofreces productos como servicios, podes enviar un correo para conocer cómo fue la experiencia del usuario. Una simple encuesta, 3 preguntas que te ayuden a entender cómo fue el proceso de compra y la recepción del producto, o qué le pareció la clase o curso Es otra manera de ejercer esta escucha activa de la que hablábamos al principio. Y además es una manera de estar mejorando lo que ofrecemos, constantemente. Por último el formato estacional ESTACIONAL: Este formato acompaña los diferentes momentos que los clientes o potenciales clientes viven, la vuelta al cole, el día de la madre, las fiestas, las vacaciones, etc. Hay muchas marcas que utilizan estas fechas para profundizar sus ventas o incluso para darse a conocer con nuevas audiencias. Pero ¿Qué pasa si tu marca no puede aprovechar para vender en estas fechas? ¡Siempre nos queda el contenido! Podemos estar presentes en la bandeja y en la mente de los usuarios, ayudándolos con consejos, tips, ideas. Por ejemplo si vendes frutas y verduras, en la vuelta al cole, podes ofrecer un recetario de comidas sanas para que los chicos lleven de vianda a la escuela. O para las fiestas, podes proponer renovar el menú con productos de estación, para el día de la madre, como sorprender a mamá con un super postre de frutillas. Estas son maneras simples y efectivas de estar cerca del cliente, escuchándolo, entendiendo que quiere y necesita, sin estar vendiéndole constantemente. ¿Qué te parecieron estos formatos? ¿Te gustaría que armemos tu propia estrategia de emails? Escribime un mensaje privado de Instagram a @nadiadierna y dejame que te ayude a llegar más y mejor a tu audiencia.

No se muy bien ni cuando surgió, ni porque pero estoy segura que existe un prejuicio sobre Youtube, su contenido y sus creadores. Probablemente venga de que los primeros creadores de videos fueron jóvenes, que buscaban experimentar y no tenían muy en claro para qué hacían lo que hacían. Este episodio busca mostrarte otra cara de esta red social de videos. Una donde te des cuenta cuanto puede sumar a tu estrategia de marketing tener presencia en esta red. Empecemos hablando sobre las ventajas que podría traerte tener un canal de youtube, (sin necesidad de convertirte en un youtuber) Tu marca, si sos emprendedor tranquilamente puede tener presencia en esta red, y si estás trabajando tu marca personal, también podes aprovecharte de esta plataforma. Youtube es una de las redes sociales más consumidas en todas los dispositivos: celular, computadoras y hasta televisores. Esto significa que podes llegar a tu audiencia en cualquier momento y lugar. Indexación. Youtube pertenece a Google y por tal motivo sus contenidos se posicionan muy bien para las búsquedas que realizan los usuarios en el buscador. (Intenta recordar, ¿la última vez que hiciste una búsqueda, había videos en la página de resultados?) Buscador poderoso. Los usuarios utilizan el buscador de Youtube como si estuvieran dentro de Google, entonces tenemos muchas chances de posicionar nuestro contenido cuando los usuarios buscan algo relacionado dentro de la plataforma. Multiplataforma. Los videos que subas a esta red podes compartirlos luego en tu página web, a partir de su código HTML. Ahora bien, cómo podemos mantener una presencia de calidad e implementar buenas prácticas. Títulos y descripciones. Titular los videos con las palabras claves que mejor lo definan y con las que nos interesa que aparezca cuando los usuarios hacen búsquedas dentro de la plataforma. Las descripciones también ayudan muchísimo en ese sentido y además son un excelente lugar donde colocar enlaces para que los usuarios visiten tu sitio u otras redes sociales. Aprovechar las etiquetas. Youtube nos ofrece un espacio para colocar etiquetas, son como hashtags, que ayudan a darle un contexto a tu video. Por ejemplo si subiera este podcast en formato video utilizaría como etiquetas, podcast, podcast de marketing digital, marketing digital, youtube, como usar youtube, entre otros. Estas etiquetas también te ayudarán a que tu video aparezca en las búsquedas de los usuarios. Frecuencia de publicación. Crear videos no es tarea sencilla, hay que armar guiones, grabar, editar, crear miniaturas, subir a Youtube. Por eso es preferible ir de menos a más. Comenzar quizás con un video quincenal, y una vez que se adquiere práctica, aumentar la frecuencia. Miniaturas atractivas. Un gran porcentaje de clics que reciben los videos, devienen de la curiosidad que despierta la imagen que se utiliza como portada, no es algo para dejar al azar, hay que trabajarla, crear una estética, para que al visualizarla, los usuarios ya sepan de quién es el video y además que sea atractiva y llame la atención de aquellos que no nos conocen. Subtítulos. Muchas personas miran el video pero no pueden activar el audio, par que no se pierdan el contenido una excelente opción es sumarle subtítulos. Para garantizarte una buena presencia, también tené presente cuales son las cosas que deberías evitar: Lenguaje académico o muy técnico. Seguro queres que mucha gente entienda lo que vas a decir. El mejor truco para eso es imaginarte que estás contandoselo a un amigo. Utilizar contenido con copyright. Youtube es muy estricto en este punto. Si utilizas por ejemplo música de artistas reconocidos, por más de 8 segundos, pueden darte de baja el video. Utilizar videos de mala calidad o con audio defectuoso.

Alguna vez te pusiste a pensar en el poder que tienen las palabras en la era de internet? Resulta que las palabras que ponemos online cada día, van dejando huellas, tanto de nuestros perfiles personales, como de nuestras marcas. Por eso hoy quiero que pongamos a vocablo a favor de tu proyecto. Lo primero que tenemos que pensar es que Google toma muy en cuenta cada palabra de nuestra página web. Tiene la capacidad de saber si los textos están repetidos en diferentes páginas de tu sitio, y en más de un sitio, también. Por eso, la primera recomendación, es que te tomes muy en serio la escritura de los textos de tu página web. Imaginate que cuando estás escribiendo estás poniendo tu corazón emprendedor en palabras; entonces no tiene ningún sentido tomar textos de otro lado, para colocarlos en tu propia web. Transmití tu manera de pensar, tu cosmovisión, también en los textos de tu sitio, de esa manera vas a lograr empatizar muchísimo mejor con tu público objetivo. Lo siguiente sobre lo que quiero alentarte a pensar es ¿Sabés cómo buscan tus potenciales clientes? Muchísimas veces me siento a charlar con empresarios y emprendedores que tienen muy en claro para sí, su producto o servicio, pero no se han detenido a pensar cómo están buscando los usuarios eso que ellos tienen para ofrecer. ¿Y porqué esto es importante? Porque seguramente quieras que tu web aparezca cuando los usuarios estén googleando tu producto. Para eso es clave que dentro de tu web esas palabras estén presentes. Otro punto importante, tiene que ver con la extensión. ¿Sabías que nuestra capacidad de atención media es de tan sólo 5 segundos? En la era de la hiperconectividad, todos los estímulos compiten entre sí. Entonces seducir la mente atención de los usuarios se vuelve clave para que nuestro mensaje llegue completo. Títulos intrigantes, pero realistas, son una excelente manera de conseguir atrapar al lector. Textos breves pero concisos, enriquecidos con fotos, videos, gifs, y porqué no, algún que otro meme, son manera de darle aire a la información y retener al usuario. En qué lugares deberían estar las palabras que realmente son importantes para tu negocio: Títulos. Probablemente el lugar más importante de todos donde colocar tus palabras más importantes. En los títulos de las entradas de tu blog, en el título de tu web, en los títulos de tus productos y servicios. Las url. Los enlaces son muy importantes para Google, colocando tus palabras claves en los urls de tu sitio, sabes que tenes un paso a favor dado. Las imágenes. Google tiene la capacidad de leer los nombres de todas las imágenes que están subidas en tu web. Y si tenes en cuenta que los usuarios también buscan fotos dentro del buscador, porque no ampliar las posibilidades de aparecer, sumando tu marca, producto o servicio al nombre del archivo. Basta ya de imágenes que se llaman “image1.jpg” En las metadescription. Me van a tener que disculpar pero un poco técnica me tengo que poner. Las metadescriptions son secciones de las páginas web que ayudan a los buscadores a identificar de qué trata cada sitio. Por eso es muy importante tenerlo lo más completo posible, pensando en cómo buscan los usuarios y en nuestros términos de marca. Si te gustaría que revisemos tu página web, ingresá ahora a www.nadiadierna.com.ar, escribime un mensaje y comencemos a definir o mejorar los textos de tu sitio.

Hace algunos episodios atrás hablamos redes sociales y cómo se vuelve imprescindible planificar los contenidos que queremos publicar en cada red social. Quién también entendió esta necesidad, fue la gente de Facebook, que finalmente nos dio lo que tanto esperábamos: Una plataforma para programar contenido en Instagram. Sin pagar a terceros. Quienes trabajamos con las redes sociales es algo que veníamos queriendo hace tiempo y que los emprendedores van a valorar un montón! ¿Cómo hacer para usar creator studio? sencillo tenes que tener una cuenta de Instagram, pasada a cuenta empres. Una vez que configuras tu cuenta como cuenta empresa, te vas a ir a la compu y vas a tipear www.business.facebook.com/creatorstudio Y luego vas a ir a conectar cuenta, desde allí podrás agregar tu página de Facebook y el perfil de Instagram. Para cambiar entre Facebook e Instagram, tenes un selector en la parte superior donde están los iconos de cada red. Si queres programar contenido en Facebook, podes hacerlo desde la fan page, como siempre o desde acá. Si queres programar para Instagram, seleccionas el icono y vas a encontrar a la derecha un botón azul para comenzar a crear una publicación; ahí vas a tener la opción de elegir entre crear una publicación para el feed de instagram o para IGTV. Lamentablemente las stories, por ahora no pueden programarse. ¿Qué contenido podes programar? Podes crear posteos de una sola foto, publicaciones de varias fotos (hasta 10) y subir videos también. Una vez que subas las imágenes o videos, escribís tu texto, agregar emojis (para agregar emoticones yo utilizo una página que se llama www.getemoji.com) Te recomiendo leer bien la publicación, y revisar que las imágenes y videos están en el orden que queres, y que el texto es el adecuado, porque la función editar, aún no está disponible. Por último podes elegir la opción de publicar en el momento o bien de programarlo, para eso elegís el día y la hora en que queres que se publique y listo. Según estuve leyendo hay muchos a quienes no les aparece el botón de crear publicación, esto puede deberse a que es una funcionalidad nueva y aún está intermitente para algunas cuentas.

¿Porqué es importante tener una página web? Porque es tu casa en Internet. Es tu centro de operaciones. Es el único lugar donde las reglas las pones vos. Dónde definís que queres que hagan los usuarios. Por lo tanto, si no queres quedar preso de las reglas que nos ponen las redes sociales, sus algoritmo y limitaciones, tenes que tener una página web. Hace algunos años, existía un modelo o estilo de página web llamado institucional. Una web simple para tener presencia en Internet que se actualizaba, con suerte, 1 vez al año. Este tipo de páginas, desde el punto de vista de la comunicación y el marketing, son una pérdida de tiempo y dinero. Tenerlo y no tenerlo es lo mismo, no hace la diferencia al negocio. En el caso de aquellos que venden productos, muchas veces comienzan probando si tiene futuro lo que están haciendo, con alguna plataforma tipo marketplace, como mercado libre, olx o let go. Esta opción es válida en principio, para probar si hay gente buscando nuestros productos, y en segunda instancia para no hacer un gran desembolso y que las primeras ventas permitan hacer crecer el negocio. ¿Ahora te pregunto, te gustaría tener tu propia página web? ¿Tenes ganas de actualizar o mejorar la que ya tenes? Escribime por instagram a @nadiadierna y seguro puedo ayudarte a conseguir eso que querés conseguir con tu negocio.

En el episodio de hoy, la primer entrevista en Aprender Marketing Digital. Para iniciar este ciclo, conversé con Gonzalo Luis. Él es Licenciado en Ciencias de la Comunicación, pero muy orientado a la finanzas. Hace un año lanzó Mucho Mes Poco Sueldo un podcast para ordenar las finanzas personales y hogareñas, y a partir de ahí comenzó a producir podcast también para empresas. Sobre la producción, distribución y monetización de este formato, hablamos en el décimo primer episodio de Aprender Marketing Digital. Pueden seguir al Licenciado Luis en su perfil de Instagram @gonzaloluis79 para actualizarte sobre las novedades financieras del país.

Whatsapp es la reina de las aplicación de mensajería. Desde que Facebook la adquirió allá por 2014 no se detiene en la suma de funcionalidades. Desde su versión web (¡Que nos simplifica muchísimo el día a día!) hasta cambios de tipografías y un sin fin de mejoras que la posicionan como la preferida indiscutible de los usuarios. En la actualidad Whatsapp cuenta con más de mil doscientos millones de usuarios y contando. Como no podía ser de otra manera, Whatsapp quiso ser parte del mundo de los negocios y, por eso, lanzó el año pasado su versión Business. Se trata una forma ágil para que empresas y emprendedores puedan tener una comunicación fluida con sus clientes. Las mayores ventajas de Whatsapp para negocios La misma interfaz de siempre Tener en un mismo teléfono, 2 aplicaciones de whatsapp, manteniendo separada la vida personal de la laboral. Funcionalidades ya conocidas (grupos, Whatsapp Web y listas de difusión) Nuevas funcionalidades de Whatsapp Business Este nueva nueva app te permite configurar un perfil con información de la empresa: Horario Comercial Otras vías de contacto Descripción Mapa Además te permite configurar mensajes de bienvenida, los que serán recibidos por los usuarios que te contactan por primera vez. También hay avisos de ausencia, para que tus clientes siempre reciban una respuesta aunque no estés conectado. Esta herramienta pensada para la actividad comercial te ayuda a clasificar mensajes a partir del uso de etiquetas. Así podrás descubrir de forma fácil quiénes son tus nuevos clientes, que pagos están pendientes y que pedidos ya fueron finalizados. De esta manera, es muy simple brindar un trato personalizado a tus compradores y también a los potenciales. ¿Cómo empezar con Whatsapp Business? Para que la versión business funcione necesitas descargarla de tu app store, es similar a la aplicación de whatsapp de toda la vida, pero tiene dentro del globo de conversación una B. Esta app la vas a tener que configurar con un número telefónico distinto del que usas habitualmente. Puede ser otro número de teléfono, o incluso un número telefónico de línea, por ejemplo la línea de tu local o comercio. Si optas por esta opción, cuando hagas la configuración asegúrate de estar en el lugar en el que se encuentra el teléfono, ya que se realiza una llamada al mismo donde se entrega un código que debes ingresar en la app para verificar el número. Luego de este procedimiento, ya podes comenzar a comunicar tu nuevo número en las redes sociales, en los mails que envíes a tus clientes, actualizar tu web. Tené en cuenta que para poder comenzar conversaciones con tus clientes, ellos deben escribirte primero. Esta restricción es para evitar el spam. Entonces si queres utilizar esta herramienta como canal de comunicación, difundila al máximo para que más personas te escriban por allí. En Resumen Whatsapp Business es una poderosa herramienta que te permitirá tener una comunicación fluida y directa con tus clientes y potenciales clientes, bien difundida y configurada con los mensajes de bienvenida y ausencia, te permite tener una presencia de calidad a cualquier hora que tus clientes te contacten. Un último tip, también podes crear campañas de facebook para dirigir a los usuarios a tu nuevo número de whatsapp. Si queres que hable de algún tema en especial, o si te quedó alguna duda respecto de cualquiera de los episodios, podes enviarme un mensaje de instagram a @nadiadierna o podes ingresar a www.nadiadierna.com.ar y chatear conmigo.

Me pasa muchísimo con alumnos, y por eso creo que esto también te puede servir a vos. ¿Cómo interpretar los números que me dan las plataformas o las secciones de analítica de los redes sociales? ¿Es bueno o es malo el indicador que estoy viendo en pantalla? Hoy quiero tratar de poner un poquito de luz sobre este interrogante. En principio decirte que un número, es número y la que mejor competencia, es siempre con nosotros mismos; mejorar nuestros propios resultados, envío tras envío, si hacemos email marketing, campaña a campaña, si hacemos Google Ads o Facebook Ads. Si estás haciendo email marketing, como te recomendé en el episodio 4 de este podcast, las métricas que tenes que monitorear son: Porcentaje (o tasa) de apertura: Esto te va a marcar si el asunto que elegiste para tu envío, generó curiosidad en la audiencia o lo pasaron por alto. Recordá siempre que el asunto, es el gancho fundamental para que te abran, de la venta se encarga el resto de la pieza. Si el porcentaje de apertura fue bajo, algo que podes hacer es, realizar un reenvío del mismo newsletter, pero con otro asunto, en ese caso asegurate de elegir enviarselo a las personas que no lo abrieron en el primer intento. CTR ( o tasa de clics): Este porcentaje nos marca cuanto le interesó a los usuarios lo que tenías para ofrecerles en el newsletter. Si el usuario no hizo ningún clic puede deberse a que no estaba completa la información, no era el momento apropiado, no era atractivo lo que le estabas ofreciendo. Desuscripción: La cantidad de desuscripciones es super importante monitorearla envío tras envío. Esto no es una tasa, sino que marca la cantidad de personas que eligieron no estar más en tu base de datos, lo que te está indicando es que esa persona no quiere saber nada más de tu marca. Cuando este número crece mucho, habitualmente es porque los envíos se están realizando con mucha frecuencia. En ese caso lo más apropiado sería, bajar la cantidad de envíos semanales, y seguir monitoreando de cerca la cantidad de desuscripciones. Qué sucede cuando trabajamos con las redes sociales, veamos el caso específico de Instagram. Como ya conté en los episodios 6 y 7, cuando trabajamos profesionalmente con Instagram, necesitamos convertir nuestra cuenta a perfil de empresa, una vez que lo tengamos listo, desde tu perfil, en el botón de las tres rayitas horizontales vas a encontrar las estadísticas, separadas en 3 grupos: Contenido, Actividad y Público. En la sección de contenidos vas a identificar cuál de todas tus publicaciones de los últimos 7 días funcionó mejor (tanto en el feed como en las stories) En la sección actividad, vas a encontrar las métricas más importantes la primera es Visitas al perfil: En instragram la visita al perfil es super importante, porque desde ahí podemos derivar a los usuarios a nuestra página web, pueden acceder a todo el contenido e incluso ver tu dirección física si la tuvieras. Clics en el sitio web: Aquí podemos saber cuántos clics recibió el enlace que colocamos en el perfil, este enlace puede ir a tu página web, a otra red social, a un recurso que quieras regalarle a tus seguidores, etc. El alcance es la cantidad de personas a las que llegamos. Las impresiones hacen referencia a la cantidad de veces que se mostró el perfil. Puede ser que las mismas personas hayan visto más de una vez nuestro contenido y por eso tenemos muchas más impresiones que alcance. En facebook e Instagram Ads, las métricas van a depender mucho del objetivo que elegimos al inicio de la campaña: Alcance, Tráfico, Interacción, Mensajes, suelen ser los objetivos más habituales.

Hola, mi nombre es Nadia Dierna y te doy la bienvenida a Aprender Marketing Digital. En este episodio quiero hablarte sobre Linkedin. ¿Para qué sirve Linkedin? Linkedin es una red social profesional. Y qué significa esto? Es un excelente espacio de branding personal: tu perfil es tu carta de presentación online, por eso es recomendable escribir en primera persona. En este espacio podes contar lo que haces en relación a tu trabajo, oficio o profesión, también podes contar sobre las formaciones que tomas, es un espacio ideal para conectar con potenciales clientes, o hacer alianzas con proveedores. Las publicaciones más personales, o relacionadas con temas de la coyuntura, deberían quedar por fuera de este espacio, ya que nadie espera leer allí nuestras opiniones sobre temas de actualidad no estén relacionados con nuestra profesión. Entonces, ¿Cómo nos posicionamos dentro de Linkedin? Foto de perfil y de fondo - Que sean claras y de calidad donde puedas mostrar el mix entre profesional y el resto de tu vida. Agrega contactos que conozcas Completa la mayor cantidad de campos Redacción breve, concreta y personalizada del extracto. Agrega aptitudes, logros, cursos, certificaciones. Solicita recomendaciones a ex-colegas, proveedores o clientes Actualizaciones de contenido. Intereses de empleo. Tenes una opción para que los reclutadores sepan que estás abiertos a nuevas oportunidades laborales. Utiliza los grupos. Dentro de Linkedin vas aa encontrar grupos de temáticas variadas, participa en aquellos que sean afines a tu actividad o industria, comenta, aporta valor, entabla relaciones dentro de la plataforma. Buenas prácticas Acepta todas las solicitudes que recibas Elegí estratégicamente a quién enviar tus solicitudes. Si estás buscando empleo, podes seguir a empresas y contactarte con reclutadoras. Mantene tus datos actualizados y tu perfil completo Compartí contenido de terceros relacionados a tu industria que puedan aportar valor a la comunidad.

En este episodio quiero que hablemos de Instagram. Este episodio busca ser una primera aproximación, un pantallazo, ya que hay mucho para hablar y contar sobre esta red. Hoy quiero contarte algunas buenas prácticas para que tus publicaciones lleguen a más personas, para que ganes seguidores genuinos, que te encuentren fácilmente, pero también qué prácticas deberías evitar para que el algoritmo no te penalice. Buenas prácticas Convertí tu perfil en cuenta empresa. Para ver esta información, convertí tu cuenta personal en cuenta empresa desde configuración / cuenta / cambiar a cuenta empresa o cuenta business. Por hacerlo no se te cobrará nada y recibirás mucha información que te ayudará a crecer) Publicá en horarios en los que tengas más seguidores conectados. Una vez que tengas un cuenta empresa, podrás ver estadísticas, entre ellas las características de tu público, ciudad, edad, género y días y horarios en los que están más conectados, tene esta información presente a la hora de armar tus publicaciones y listo. La primer hora es la clave. Si vas a publicar en el feed, la primera hora es super importante, para que Instagram haga una viralización orgánica de tu contenido y lo muestre más, en la primera hora deben llegar likes y comentarios, si esto demora, un buen truco es hacer una storie con un poco de enigma y enviar a las personas a que lean el último post. Responder TODO. Todos los comentarios en tus publicaciones, o los mensajes privados que te lleguen, respondelos en la menor cantidad de tiempo que te sea posible. Para que esto no se vuelva una locura, algo que yo hago es tomarme la hora posterior a la publicación para estar atenta y que no se me pase nada. A veces me hago un té y me siento a responder, es casi, casi como un breack. Contenido atractivo y relevante. El contenido es lo que hará que tus potenciales clientes pongan el ojo en tu cuenta, te sigan, te consulten y te compren. Entonces además de publicar en los mejores horarios, busca que satisfaga las necesidades que ellos puedan tener, investiga sobre sus necesidades, o punto de dolor, para saber cómo hablarles y que mostrarles. A eso sumale que la calidad visual en esta red es super importante, así que las imágenes o videos tienen que ser impecables, por lo que tal vez, debas invertir en generar buenos contenidos, eso va a volver en forma de ventas, seguro! Qué cosas evitar en la plataforma Ediciones. Evita editar tus publicaciones antes de las 24 horas. Para eso tenés que estar muy seguro cuando le des al botón publicar. Lo que te recomiendo, si estas haciendo publicaciones profesionales es que puedas escribir el texto primero en otro lado, puede ser en un word, o en la plantilla de calendario de publicaciones que tenes disponible de forma gratuita en www.nadiadierna.com.ar/recursos Acciones Masivas. Los términos y condiciones de Instagram y su algoritmo prohiben el uso de robots y las acciones automatizadas, ya sea manuales o mediante aplicaciones. Esto significa que si vas a empezar a seguir personas, hacelo con cautela, ya que la red social podría bloquearte si lo haces masivamente, la misma acción repetidamente, durante un período corto de tiempo, se vuelve sospechosa para Instagram y el mayor peligro es que las cuenta no se restituyen nunca más. Compra de seguidores. Como te imaginarás, la compra de seguidores también es una práctica desaconsejada en esta red, ya que Instagram puede penalizarte por el uso de aplicaciones externas no aprobadas. Lo que si podes hacer es crear anuncios para atraer a tu público potencial, con contenido relevante, pero mantente lejos de la tentación de usar robots para hacer crecer tus cuentas. Siempre es mejor ir a paso lento pero firme.