Podcasts about 9001

Dans ce 36e numéro, j'aborde la notion de parties intéressées. Qu'est-ce que c'est ?et pourquoi s'en préoccuper ? Bonne écoute ! Retrouvez-moi sur votre application de podcasts préférée et pour ne rien manquer abonnez-vous à ma newsletter, et sur les réseaux sociaux afin d'être informés de la sortie des prochains numéros, en suivant De l'huile dans les rouages sur : LinkedIn Twitter Facebook Instagram Un besoin ? une question ? www.delhuiledanslesrouages.fr 

Unternehmen, die agiler werden, verändern nicht nur ihre Organisationsstrukturen. Auch die Art mit Entscheidungen umzugehen, wird anders. Tim Weckerle, Geschäftsführer eines solchen Unternehmens (der AUVESY GmbH in Landau), hat mir vor einem Jahr erzählt, welche Auswirkungen solch eine Entwicklung für das Qualitätsmanagement haben kann. SHOWNOTES Hier geht´s zur [AUVESY GmbH ](https://auvesy.com/de) in Landau Hier kommen Sie zur Xing-Profil von [Tim Weckerle ](https://www.xing.com/profile/Tim_Weckerle2/portfolio) Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im BLOG: (https://susannepetersen.com/warum-der-chef-sich-besser-zurueckhaelt-interview-mit-einem-agilen-geschaeftsfuehrer/) Meine Podcast-Landingpage (https://susannepetersen.com/podcast/) und die Anmelde-Seite zum "ISO mit Ach so - dem virtuellen Netzwerk-Cafe" (https://susannepetersen.com/lp_iso-mit-ach-so-netzwerk-cafe/) am 26.02 (15 - 17.00)

O Tribunal de Contas do Rio Grande do Sul (TCE-RS) manteve a certificação ISO 9001, na versão de 2015. O certificado avalia a gestão do Órgão.

Daniel Graf, Zertifizierer, Vortragender und Dozent https://www.instagram.com/der_isograf/ https://gradan.eu/kontakt/ Welche Fragen du stellen solltest, um gute Coaching-Programme zu erkennen und welche Qualitätsmerkmale es gibt - gegen Bullemie-Lernen

Para este capítulo, entrevisté a Ivonne Hernández, Director General en Innovadora de Pinturas Industriales, una empresa familiar ubicada en Tultepec, Estado de México que inició su padre haciendo su propia pintura en casa. Al inicio, comenzaron con lo que podían fabricar personalmente, pero ahora son una fábrica que atiende en toda la República y que sigue creciendo, gracias en parte al impulso que Ivonne le ha dado a la empresa y que ahora es vista como un proveedor confiable y pujante entre sus clientes. Actualmente, sus pinturas se aplican a productos de exportación gracias a su decisión de certificarse ISO 9001. En este episodio, Ivonne nos cuenta cómo fue el proceso de certificación, sus miedos antes de iniciar, los beneficios reales que le ha traído la certificación y algunos consejos para los que están en proceso de implementar la norma o aún están indecisos sobre iniciar la implementación. Si en tu empresa ya están certificados, escucha hasta el final porque cierro con algunos comentarios importantes sobre aspectos clave para tener éxito en el Sistema de gestión de calidad.

En este episodio: ¿CUÁNTA INFORMACIÓN DOCUMENTADA ES SUFICIENTE EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD? Este episodio no estaba planeado, pero dada la cantidad de solicitudes para tocar el tema después del episodio anterior en el que platiqué sobre las Descripciones de puesto como uno de varios documentos que a menudo se consideran obligatorios de forma equivocada, he decidido revisar a más detalle el tema en este episodio considerando toda la información documentada del Sistema de gestión de calidad. Como siempre, la idea es proporcionarte consejos que puedas aplicar de inmediato a tu Sistema de gestión de calidad. Sé parte de la gente de calidad. Si aún no eres parte de la gente de calidad, suscríbete desde aquí y recibe avisos cada vez que se publique un nuevo episodio. Además podrás acceder a los eventos, promociones y descuentos que estarán disponibles sólo para suscriptores. ¡Trabajemos juntos! Si requieres apoyo de asesoría o capacitación para tu Sistema de gestión, llámame hoy mismo por el medio de tu elección.

  Descarga el episodio a tus dispositivos de Apple desde iTunes Descarga el epsiodio a tus dispositivos Android desde Stitcher Descarga el episodio a tus dispositivos Android desde TuneIn Escúchalo desde YouTube ¡Ahora también desde Spotify! Búscalo como "ISO 9001 Fácil" Al fin inicia la temporada 2 de ISO 9001 Fácil. Esta será diferente: con cápsulas cortas y con entrevistas que seguramente encontrarás muy interesantes y útiles para que sigas aprendiendo y mejorando tus competencias con respecto a los Sistemas de gestión de calidad. Gracias por seguir el podcast y ¡PASA LA VOZ! Ayúdame a que este podcast llegue a todo el que pueda sacar provecho de él y con esto pueda contribuir a mejorar la competitividad de tu empresa. Y ahora al tema de este episodio... LAS DESCRIPCIONES DE PUESTO NO SON UN REQUISITO DE LA NORMA ¿Te sorprende o ya lo sabías? ¿Y entonces? ¿Hacemos o no descripciones de puestos? ¿Son útiles? ¿En qué casos y por qué? Escucha las recomendaciones sobre este tema para que facilites la implementación y mantenimiento de tu Sistema de gestión de calidad. Sé parte de la gente de calidad. Si aún no eres parte de la gente de calidad, suscríbete desde aquí y recibe avisos cada vez que se publique un nuevo episodio. Además podrás acceder a los eventos, promociones y descuentos que estarán disponibles sólo para suscriptores. Enlaces de ISO 9001 Fácil: Correo: contacto@iso9001facil.com Linked In: https://www.linkedin.com/in/robertovillegas75/ Twitter: https://twitter.com/rvillegas75 Facebook: https://www.facebook.com/robertovillegasacosta/ ¡Trabajemos juntos! Si requieres apoyo de asesoría o capacitación para tu Sistema de gestión, llámame hoy mismo por el medio de tu elección desde aquí. Puedes ver más información sobre mis servicios y el perfil de mis clientes desde aquí. Mi agenda personal para sesiones gratuitas de asesoría: www.calendly.com/iso9001facil

Welcher Sinn verbirgt sich hinter der Aktualisierung von Verfahrensanweisungen? Wieviel QM-Handbuch brauchen Unternehmen? Diese Fragen tauchen oft nur vor dem nächsten Zertifizierungsaudit auf. In dieser Episode finden Sie einige Antworten auf Ihre ungestellten Fragen.

Interview mit dem Zertifizierungsauditor und IRCA-Trainer Michael Rath von der SGS-TÜV-Saar-Zert zu den praktischen Auswirkungen der Normrevision ISO 9001:2015. Initialzündung für diesen Podcast Beitrag war ein freundlicher Leserbrief von Herrn Schillinger aus Österreich.  Haben auch Sie wünsche oder Ideen für künftige Podcast-Beiträge? Dann schreiben Sie eine Mail (podcast@joseph-beratung.de) oder nutzen Sie die Kommentierungsfunktionen in den sozialen Netzen.

Die eigentlichen Anforderungen an Organisationen, die sich nach ISO 9001 zertifizieren lassen wollen, beginnen ab Kapitel 4 der Norm. Daher werden die vorherigen Kapitel gerne überlesen. In diesem Podcast zeige ich auf, dass schon im Kapitel 0.1 der ISO 9001 lesenswerte Dinge zu finden sind.

Nicht selten habe ich den Eindruck, dass zertifizierte Unternehmen, deren Kunden und auch Zertifizierungsgesellschaften vergessen haben, worum es bei einem Qualitätsmanagementsystem geht. Daher fange ich in diesem QM-Blog-Podcast ganz vorne an.

Anforderungen an Lieferanten oder Mitarbeiter zu formulieren ist nur eine Seite der Medaille. Mindestens genauso wichtig ist es, sich mit den Anforderungen von Lieferanten oder Mitarbeitern auseinanderzusetzen. Die ISO 9001 nennt das "Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien". Hierzu erhalten Sie in diesem Podcast einige Anregungen.

Fordert die ISO 9001 einen Schulungsplan? Müssen alle Schulungen dokumentiert und nachweislich bewertet werden? Unsicher geworden? Dann wünsche ich viel Spaß bei diesem Podcast zum Thema Kompetenz nach ISO 9001:2015.

Im Dezember 2017 erschien mein Buch "Wieso ISO? Über Sinn und Unsinn bei Zertifizierungen nach ISO 9001 und co." und ich freue mich, dass Dr. Frank Gerlach Interesse an einem Interview zu diesem Buch hatte. Das Buch finden Sie bei Amazon.de als Taschenbuch und eBook (auch für Kindle unlimited). Bald erscheint auch das Hörbuch (Autorenlesung).

Die Sinnhaftigkeit einer dokumentierten Q-Politik erschließt sich nicht auf den ersten Blick. Dabei bildet der Inhalt die Grundlage für jedes QM-System.  Hören Sie in dieser Episode, wie Sie Ihr Leitbild zur Qualität mit Sinn füllen und einen Nutzen erfahren können.

Es hat ein wenig gedauert, bis ich der "Managementbewertung" viel Positives abgewinnen konnte. Oftmals wurde (und wird) diese lediglich für die Zertifizierungsauditoren erstellt, was eine Verschwendung wäre. Diese Episode präsentiert einen möglichen Ausweg.

Viele QM-Dokumente wirken auf Leser abschreckend. Schade eigentlich, da die Leser (die Mitarbeiter) schließlich danach oder damit arbeiten sollen. Dieser Podcast zeigt typische Defizite auf und es gibt einen Tipp zur Darstellung von Prozessen in Tabellenform.

Bei internen Audits sollen die Auditor*innen gemäß ISO 9001 unabhängig vom zu auditierenden Bereich sein. Diese Anforderung ist nur bedingt umsetzbar, führt jedoch immer wieder mal zu sinnlosen Diskussionen in Zertifizierungsaudits. Hier ein paar Gedanken zu diesem Thema.

En este episodio de platico acerca de los distintos sistemas de mejora entre los cuales puede elegir una organización, considerando el objetivo para el que nació cada uno y el grupo de interés que atiende de forma primordial cada caso. Saber esto puede ser clave a lo hora de decidir por un sistema de mejora ya que te permite elegir el que tenga un enfoque más conveniente para la organización. Toma en cuenta que en todos estos sistemas de mejora, los grupos de interés más importantes son: Los accionistas, los empleados, los clientes y otros grupos de interés, incluyendo los proveedores. Algunos sistemas de mejora se centran en dar resultados para los accionistas, otros en dar resultados con un enfoque en los empleados, y otros con un enfoque en los clientes. Finalmente, otros se enfocan en dar resultados para todos los grupos de interés. Así que si la empresa implementa un sistema de mejora que se centra en los clientes y luego quiere ver un resultado inmediato para los accionistas, puede que no se cumplan todas sus expectativas. Debido a esto es extremadamente importante conocer el origen de cada uno de forma general y los grupos de interés que atienden para después elegir e implementar de forma más asertiva y para planear adecuadamente el proyecto, incluyendo los objetivos que se pretenden lograr. Dado la anterior, en este episodio reviso el objetivo de ISO 9001 tal como fue concebido en su inicio, y cuál es su enfoque actual, pero también conocer de forma general el objetivo de otros sistemas, con el fin de contrastarlos con ISO 9001, y observar en qué casos es ISO 9001 el que probablemente más convenga a las organizaciones. Con esto espero ayudarte a ampliar tu visión sobre las opciones disponibles, pero también a ayudarte a tomar un decisión más contundente sobre la implementación de ISO 9001, en caso de decidas que ésa sea la mejor opción para tu organización.   Se parte de la comunidad de gente de calidad. No olvides que puedes inscribirte a la lista de correo del programa para que estés informado siempre que un nuevo episodio esté disponible y podrás estar enterado sobre recursos, herramientas, materiales, servicios, información y consejos y otros temas relacionados con los Sistemas de gestión de calidad, disponibles en ISO 9001 Fácil. Además con tu suscripción apara formar parte de la comunidad de la gente de calidad, estoy regalando el curso gratuito “ISO 9001 Fácil para PyMES”. Sólo tienes que inscribirte a la lista de correo del podcast desde aquí. También puedes inscribirte al feed En iTunes, sólo teclea ISO 9001 fácil para encontrarlo y una vez seleccionado, da clic en Suscribirse. Este podcast es para ti y la mejor manera de aprovecharlo es siendo parte activa de la gente de calidad dejando tus comentarios, reflexiones y experiencias para enriquecer aún más nuestro conocimiento colectivo sobre la norma ISO 9001 y los Sistemas de gestión de calidad.   Enlaces de ISO 9001 Fácil: Correo: contacto@iso9001facil.com Linked In: https://www.linkedin.com/in/robertovillegas75/ Twitter: https://twitter.com/rvillegas75 Facebook: https://www.facebook.com/robertovillegasacosta/ Mi agenda personal para sesiones gratuitas de asesoría: www.calendly.com/iso9001facil Otras fuentes mencionadas en este episodio: Sobre Lean: The Machine that change the world. The story of lean production. James P. Womack, Daniel T. Jones, Daniel Roos. Edit. Harper Collins 1991. Sobre TQM: http://en.wikipedia.org/wiki/W._Edwards_Deming Juran J M, The Quality Control Handbook – 3rd Edition, McGraw Hill, 1971, ISBN 0 07 033175 8 http://www.philipcrosby.com/ Crosby Philip B, Quality is Free - The Art of Making Quality Certain, McGraw Hill, 1979, ISBN 0 07 014512 1 http://asq.org/learn-about-quality/total-quality-management/overview/tqm-history.html https://asq.org/about-asq/honorary-members/juran https://asq.org/about-asq/honorary-members/crosby https://asq.org/about-asq/honorary-members/feigenbaum https://asq.org/about-asq/honorary-members/deming http://asq.org/learn-about-quality/total-quality-management/overview/tqm-history.html Sobre Six Sigma: http://en.wikipedia.org/wiki/Six_Sigma The Six Sigma Memory Jogger II GOAL/QPC 2002 Sobre Investors in People: https://www.investorsinpeople.com/ http://www.som.cranfield.ac.uk/som/dinamic-content/news/documents/iipmikebourne.pdf  for the Canfield Report: The Impact of Investors in People on People Management Practices and Firm Performance Sobre ISO 9001 y sus orígenes: http://www.nato.int/structur/AC/250/html/english/welcomepageenglish.htm http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9001 http://www.iso.org Sobre Modelos de Excelencia: http://en.wikipedia.org/wiki/Malcolm_Baldrige,_Jr. https://www.nist.gov/baldrige http://www.pnc.org.mx Otras fuentes: Q grow Magazine January-February 2010

En este episodio te platico acerca del Análisis del contexto de la organización, pero no para cumplir con el requisito de la norma. En las empresas que están evaluando la implementación de un proyecto ISO 9001, a menudo se generan expectativas poco realistas sobre lo que un proyecto un Sistema de gestión de calidad en el corto plazo. Es por eso que es muy útil realizar un análisis del entorno de la organización y si es necesario, una planeación estratégica que defina los temas más relevantes para la organización, dado que lo normal es que un Sistema de gestión de calidad compita en tiempo y recursos asignados con otras actividades de distinta importancia para las organizaciones. Si se inicia la implementación de un proyecto de mejora en la organización sin saber qué es lo realmente importante y prioritario y sin tener claro para qué se implementa, podría convertirse en un proyecto mucho más largo y complejo o que no de los resultados en los tiempos y proporciones esperadas. ¿Qué sucede si la empresa pasa por una crisis operativa, financiera o de alguna otra naturaleza? ¿Y si lo mejor es realizar algún proyecto de menor alcance, más enfocado o relativo a un tema distinto al de la calidad? ¿No sería mejor estar seguros que lo que vayamos a decidir esté bien fundamentado? Durante este episodio podrás conocer qué puedes hacer para aclarar el panorama sobre qué es lo realmente importante y sobre qué prioridad tiene un proyecto de mejora dentro de la organización, aún antes de decidirte por ISO 9001 como tu sistema de calidad y mejora.   Se parte de la comunidad de gente de calidad. No olvides que puedes inscribirte a la lista de correo del programa para que estés informado siempre que un nuevo episodio esté disponible y podrás estar enterado sobre recursos, herramientas, materiales, servicios, información y consejos y otros temas relacionados con los Sistemas de gestión de calidad, disponibles en ISO 9001 Fácil. Además con tu suscripción apara formar parte de la comunidad de la gente de calidad, estoy regalando el curso gratuito “ISO 9001 Fácil para PyMES”. Sólo tienes que inscribirte a la lista de correo del podcast desde aquí. También puedes inscribirte al feed En iTunes, sólo teclea ISO 9001 fácil para encontrarlo y una vez seleccionado, da clic en Suscribirse. Este podcast es para ti y la mejor manera de aprovecharlo es siendo parte activa de la gente de calidad dejando tus comentarios, reflexiones y experiencias para enriquecer aún más nuestro conocimiento colectivo sobre la norma ISO 9001 y los Sistemas de gestión de calidad.   Enlaces a las fuentes de información del episodio: Enlaces de ISO 9001 Fácil: Correo: contacto@iso9001facil.com Linked In: https://www.linkedin.com/in/robertovillegas75/ Twitter: https://twitter.com/rvillegas75 Facebook: https://www.facebook.com/robertovillegasacosta/ Mi agenda personal para sesiones gratuitas de asesoría: www.calendly.com/iso9001facil Otros enlaces mencionados en este episodio: Sobre el análisis Cuadro de Mando Intergral (Balanced Scorecard): https://es.wikipedia.org/wiki/Cuadro_de_mando_integral Sobre el análisis FODA: https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO Sobre el Premio Nacional de Calidad (Modelo de excelencia de México) http://www.pnc.org.mx/ http://www.pnc.org.mx/e-book-modelo-nacional-para-la-competitividad/ Para comprar la norma ISO 9004: En inglés: https://www.iso.org/standard/41014.html https://dgn.isolutions.iso.org/obp/ui/#iso:pub:PUB200001:en En español: http://www.ance.org.mx/ArchivosPaginas/Venta%20de%20Normas/Listado%20de%20precios.Ed.09.08.06.2017.pdf Enlaces a la página de la APQC para descarga del modelo de referencia: Modelo de procesos general (todas las industrias, versión 6.1 en inglés): https://www.apqc.org/pcf Modelo de procesos general (todas las industrias, versión en 3.0 en español): https://www.apqc.org/knowledge-base/documents/apqc-process-classification-framework-pcf-version-30-spanish Modelos de procesos por industria: https://www.apqc.org/industry-specific-process-classification-frameworks

Hola, me da mucho gusto compartir contigo este primer episodio de ISO 9001 Fácil. Decidí comenzar este primer episodio de ISO 9001 Fácil sin hablar de forma directa de ISO 9001, sino haciendo una revisión del documento El Nuevo Desafío de la Profesión de la Calidad, escrito por el Chartered Quality Institute que es el Cuerpo Colegiado para Profesionales de la Calidad en el Reino Unido. En él se hace un repaso de la profesión de la calidad iniciando con las contribuciones que ha hecho la calidad a la sociedad y hace una revisión crítica de lo que pudo haberse hecho mejor, hasta mencionar abiertamente fallas y oportunidades perdidas en el pasado, y después habla de los retos y oportunidades para los profesionales de la calidad en contexto con el presente y futuro. Leerlo, me hizo reflexionar sobre mi propia carrera y sobre todo lo que puedo contribuir a mis clientes y a la sociedad al ejercerla. Encontré una re-afirmación a mis motivos para la creación de este espacio ISO 9001 Fácil, así que decidí compartirlo con ustedes con la intención de que a ustedes les motive a reafirmar, revisar, o si es el caso replantear sus objetivos y su visión profesional, generando una motivación realmente retadora y enriquecedora para el ejercicio de su profesión. Así que este primer episodio es especial y distinto a los demás, y realmente creo que te agregará mucho valor su contenido. Creo que también es una oportunidad ideal para que iniciemos un diálogo muy interesante sobre lo que percibes de los temas que trataré así que te recuerdo que puedes enviarme tus comentarios en un mensaje de voz dando clic en la pestaña que aparece a la derecha en la página, o al correo contacto@iso9001facil.com, los cuales siempre son bienvenidos. El contenido de este episodio lo puedo resumir en dos partes: Cuáles son las aportaciones históricas de la profesión de la calidad En qué ha fallado y qué retos enfrenta actualmente y de cara al futuro Hago un énfasis especial aquí sobre la importancia de comprender cuál es la realidad de los profesionales de la calidad y cómo debería cambiar la profesión de la calidad para responder adecuadamente a los retos que tiene, y espero que este episodio te ayude a reflexionar al respecto y sea una aliciente para que sigas aprendiendo para convertirte en un profesional de la calidad cada vez más preparado y listo para los retos que vienen.   Sobre ISO 9001 Fácil. No olvides que puedes inscribirte a la lista de correo del podcast desde la página www.iso9001fácil.com para que estés informado siempre que un nuevo episodio esté disponible y podrás estar enterado sobre recursos, herramientas, materiales, servicios, información y consejos y otros temas relacionados con los Sistemas de gestión de calidad, disponibles en ISO 9001 Fácil. También puedes inscribirte al feed En iTunes, sólo teclea ISO 9001 fácil para encontrarlo y una vez seleccionado, da clic en Suscribirse. Este podcast es para ti y la mejor manera de aprovecharlo es siendo parte activa de la gente de calidad dejando tus comentarios, reflexiones y experiencias para enriquecer aún más nuestro conocimiento colectivo sobre la norma ISO 9001 y los Sistemas de gestión de calidad. Si estás interesado en que trabaje contigo o con tu organización, o quieres que dé una plática en tu escuela, institución u organización, contáctame por el canal de comunicación de tu preferencia, ya sea desde la página, al correo, o en un mensaje privado en redes sociales. Puedes encontrar mis datos en LinkedIn, Twitter y Facebook o directamente en www.iso9001fácil.com. También puedes agendar una sesión gratuita de asesoría virtual de 30 minutos desde www.calendly.com/iso9001facil. Con tu suscripción a la lista de correo del podcast para formar parte de la comunidad de la gente de calidad, estoy regalando el curso gratuito “ISO 9001 Fácil para PyMES”. Aprovéchalo, será de mucha utilidad para aclarar todas tus dudas sobre los Sistemas de gestión de calidad basados en ISO 9001. Si en tu organización están evaluando la posibilidad de iniciar un proyecto ISO 9000, este curso te aclarará todas tus dudas. Sólo tienes que inscribirte a la lista de correo del podcast desde aquí.   Enlaces a las fuentes de información del episodio: Enlaces de ISO 9001 Fácil: Correo: contacto@iso9001facil.com Linked In: https://www.linkedin.com/in/robertovillegas75 Twitter: https://twitter.com/rvillegas75 Facebook: https://www.facebook.com/robertovillegasacosta Mi agenda personal para sesiones gratuitas de asesoría: www.calendly.com/iso9001facil   Otros enlaces mencionados en este episodio: Sobre el reporte del Conference Board 2013: https://www.conference-board.org/retrievefile.cfm?filename=CEO-Challenge-Charts-and-Tables_FINAL1.pdf&type=subsite Sobre el Premio Baldrige a la Excelencia en el Desempeño (USA): https://www.nist.gov/baldrige Sobre el Premio Deming: https://www.juse.or.jp/deming_en/award/03.html Sobre el Premio Nacional de Calidad: http://www.pnc.org.mx/ http://www.pnc.org.mx/e-book-modelo-nacional-para-la-competitividad/

An extract from the “9001-The Collection” training video on Corrective Action Reports. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Corrective Action Reports Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Approved Suppliers List. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Approved Suppliers List. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on ID, Traceability and Status]. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Non-Conforming Product. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Non-Conforming Product. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on the Quality Policy. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on the Quality Policy. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Quality Objectives. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Quality Objectives. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Training. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Internal Audits. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Calibration. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Design and Development. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Document Control. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Product Realisation. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Product Realisation. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Sales. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Record Retention. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An extract from the “9001-The Collection” training video on Design and Development. Full version available at http://www.iso9001trainingguides.com

An overview as to what the standard is trying to get you to do; what changes you will see at work and the timescale to certification.

Las normas de seguridad alimentaria como puede ser la norma BRC o IFS nos indican que debemos hacer inspecciones y auditorías internas dentro de nuestro sistema de gestión. Pero a veces se confunden los términos y no se llega a conseguir el objetivo de cada una de estas tareas. Seguro que cuando termines de leer este artículo, ya te habrá quedado más claro. http://clubresponsablesdecalidad.com/diferencia-entre-auditoria-e-inspeccion/

Ya es sabido la importancia de producir alimentos con seguridad para el consumidor. Por este motivo tanto la legislación al respecto como normas privadas de seguridad alimentaria regulan los requisitos que deben cumplir los Planes de APPCC. El Plan APPCC nos proporciona las herramientas para conseguir un entorno básico y las condiciones operacionales necesarias para la producción de alimentos seguros. Dentro de este Plan APPCC deriva una parte importante llamada Programa de Prerrequisitos (PPR en adelante). También llamado “Planes generales de higiene”, o “Planes de ayuda”.

Ya es sabido la importancia de producir alimentos con seguridad para el consumidor. Por este motivo tanto la legislación al respecto como normas privadas de seguridad alimentaria regulan los requisitos que deben cumplir los Planes de APPCC. El Plan APPCC nos proporciona las herramientas para conseguir un entorno básico y las condiciones operacionales necesarias para la producción de alimentos seguros. Dentro de este Plan APPCC deriva una parte importante llamada Programa de Prerrequisitos (PPR en adelante). También llamado “Planes generales de higiene”, o “Planes de ayuda”.

Las normas de seguridad alimentaria como puede ser la norma BRC o IFS nos indican que debemos hacer inspecciones y auditorías internas dentro de nuestro sistema de gestión. Pero a veces se confunden los términos y no se llega a conseguir el objetivo de cada una de estas tareas. Seguro que cuando termines de leer este artículo, ya te habrá quedado más claro. http://clubresponsablesdecalidad.com/diferencia-entre-auditoria-e-inspeccion/

En este artículo te quiero dar una guía para que puedas desarrollar y escribir tu propia política. Ya sabes que una Política de Calidad es una declaración escrita de la intención y orientación de la empresa con lo que respecta a la gestión de su sistema. Debe estar íntimamente relacionada con sus propósitos estratégicos y debe ser una imagen fiel a la intención de la Dirección. http://clubresponsablesdecalidad.com/haz-tuya-la-politica-de-calidad/

En este artículo te quiero dar una guía para que puedas desarrollar y escribir tu propia política. Ya sabes que una Política de Calidad es una declaración escrita de la intención y orientación de la empresa con lo que respecta a la gestión de su sistema. Debe estar íntimamente relacionada con sus propósitos estratégicos y debe ser una imagen fiel a la intención de la Dirección. http://clubresponsablesdecalidad.com/haz-tuya-la-politica-de-calidad/

¿Con qué frecuencia debes realizar auditorías internas según la norma ISO9001? Esta pregunta me la han hecho en más de una ocasión. Y la verdad es que no tiene una única respuesta. Espero que cuando termines de escuchar este podcast puedas sacar tus propias conclusiones. http://clubresponsablesdecalidad.com/como-programar-tus-auditorias/

¿Con qué frecuencia debes realizar auditorías internas según la norma ISO9001? Esta pregunta me la han hecho en más de una ocasión. Y la verdad es que no tiene una única respuesta. Espero que cuando termines de escuchar este podcast puedas sacar tus propias conclusiones. http://clubresponsablesdecalidad.com/como-programar-tus-auditorias/

El nuevo modelo EFQM de Excelencia 2013 está conviviendo con el modelo 2010 hasta que comience el nuevo año 2014. Esta versión del modelo EFQM tiene algunas diferencias significativas con respecto a la versión 2010. Pero te voy a explicar con detalle los rasgos generales de este modelo por si aún no lo conoces. http://clubresponsablesdecalidad.com/efqm-de-excele…2013-informate/ ?

El nuevo modelo EFQM de Excelencia 2013 está conviviendo con el modelo 2010 hasta que comience el nuevo año 2014. Esta versión del modelo EFQM tiene algunas diferencias significativas con respecto a la versión 2010. Pero te voy a explicar con detalle los rasgos generales de este modelo por si aún no lo conoces. http://clubresponsablesdecalidad.com/efqm-de-excele…2013-informate/ ?

Ya hemos visto juntos como se desarrolla y elabora un mapa de procesos fiel a tu actividad. Pues ahora el siguiente paso que te toca es diseñar y desarrollar cada uno de los procedimientos de esos procesos que consideres de mayor relevancia. Tienes que decidir que procesos vas a documentarlos en un procedimiento y cuáles van a quedar descritos dentro del manual de calidad o con una simple instrucción de trabajo. http://clubresponsablesdecalidad.com/cuantos-procedimientos-tienes/ ?

Entiendo perfectamente que en la mayoría de las ocasiones te encuentres muy agobiado con el trabajo de Responsable de Calidad de tu sistema de gestión. El problema que me encuentro en muchas ocasiones es que el responsable del sistema de gestión de calidad es el primero que no sabe con exactitud cuáles son sus propias funciones, haciendo suyas las funciones de los responsables y ejecutores de muchos procesos de su empresa. Mediante este post te voy a relacionar las funciones que debes ejercer como Responsable de Calidad y verás como tu trabajo dejará de estresarte y además le sacarás mucho más provecho. http://clubresponsablesdecalidad.com/conoce-tus-fun…ble-de-calidad/ ?

Entiendo perfectamente que en la mayoría de las ocasiones te encuentres muy agobiado con el trabajo de Responsable de Calidad de tu sistema de gestión. El problema que me encuentro en muchas ocasiones es que el responsable del sistema de gestión de calidad es el primero que no sabe con exactitud cuáles son sus propias funciones, haciendo suyas las funciones de los responsables y ejecutores de muchos procesos de su empresa. Mediante este post te voy a relacionar las funciones que debes ejercer como Responsable de Calidad y verás como tu trabajo dejará de estresarte y además le sacarás mucho más provecho. http://clubresponsablesdecalidad.com/conoce-tus-fun…ble-de-calidad/ ?

Ya hemos visto juntos como se desarrolla y elabora un mapa de procesos fiel a tu actividad. Pues ahora el siguiente paso que te toca es diseñar y desarrollar cada uno de los procedimientos de esos procesos que consideres de mayor relevancia. Tienes que decidir que procesos vas a documentarlos en un procedimiento y cuáles van a quedar descritos dentro del manual de calidad o con una simple instrucción de trabajo. http://clubresponsablesdecalidad.com/cuantos-procedimientos-tienes/ ?

Control y mejora, ¿sabes dónde está la diferencia entre ambos conceptos? Ambos términos van a estar referidos dentro de la gestión de nuestro sistema pero como podrás ver, control deberá ir previo a la mejora. Va a ser difícil mejorar un proceso si previamente no lo tenemos perfectamente controlado. En este podcast te voy a hablar de una teoría llamada “Trilogía de Juran” y de otra relacionada llamada "Cliclo de Deming". http://clubresponsablesdecalidad.com/control-y-mejora/

Control y mejora, ¿sabes dónde está la diferencia entre ambos conceptos? Ambos términos van a estar referidos dentro de la gestión de nuestro sistema pero como podrás ver, control deberá ir previo a la mejora. Va a ser difícil mejorar un proceso si previamente no lo tenemos perfectamente controlado. En este podcast te voy a hablar de una teoría llamada “Trilogía de Juran” y de otra relacionada llamada "Cliclo de Deming". http://clubresponsablesdecalidad.com/control-y-mejora/

En muchas ocasiones me han preguntado que donde se encuentra el fracaso o el éxito de una implantación de un sistema de gestión, a lo que siempre he respondido que es la Dirección la máxima responsable del éxito junto con la concienciación de todo el personal. Pero esa respuesta a la vez de muy acertada es demasiado escueta para indicar los verdaderos motivos por lo que un sistema de gestión está abocado al fracaso y deja demasiados factores adicionales sin mencionar. En este artículo voy a tratar 8 motivos que considero que pueden ser influyentes en el éxito o fracaso de una buena implantación y seguimiento del sistema. Son los 8 principios básicos de cualquier sistema de gestión, principios que paso a comentarte ya. http://clubresponsablesdecalidad.com/ocho-principios-de-exito-en-la-implantacion-de-un-sistema-de-gestion/ ?

En muchas ocasiones me han preguntado que donde se encuentra el fracaso o el éxito de una implantación de un sistema de gestión, a lo que siempre he respondido que es la Dirección la máxima responsable del éxito junto con la concienciación de todo el personal. Pero esa respuesta a la vez de muy acertada es demasiado escueta para indicar los verdaderos motivos por lo que un sistema de gestión está abocado al fracaso y deja demasiados factores adicionales sin mencionar. En este artículo voy a tratar 8 motivos que considero que pueden ser influyentes en el éxito o fracaso de una buena implantación y seguimiento del sistema. Son los 8 principios básicos de cualquier sistema de gestión, principios que paso a comentarte ya. http://clubresponsablesdecalidad.com/ocho-principios-de-exito-en-la-implantacion-de-un-sistema-de-gestion/ ?

Tú, como Responsable de Calidad, eres una persona de acción y no de teoría y de conceptos filosóficos. Gracias a ello, has podido poner en marcha o mejorar la empresa, que seguramente tu trabajo te ha costado. Y recordarás los sacrificios que tuviste que realizar, y las dificultades de todo tipo que tuviste que superar para que hoy tu sistema y tu empresa, esté en la posición que está. Sin embargo, también conocerás ese viejo refrán que dice, que "lo difícil no es crear sino mantenerlo en el tiempo". http://clubresponsablesdecalidad.com/interesa-o-no-subirse-a-este-tren/

Tú, como Responsable de Calidad, eres una persona de acción y no de teoría y de conceptos filosóficos. Gracias a ello, has podido poner en marcha o mejorar la empresa, que seguramente tu trabajo te ha costado. Y recordarás los sacrificios que tuviste que realizar, y las dificultades de todo tipo que tuviste que superar para que hoy tu sistema y tu empresa, esté en la posición que está. Sin embargo, también conocerás ese viejo refrán que dice, que "lo difícil no es crear sino mantenerlo en el tiempo". http://clubresponsablesdecalidad.com/interesa-o-no-subirse-a-este-tren/

Como ya te indiqué hace unos días, aquí te doy una guía básica de cómo elaborar un mapa de procesos de la forma más sencilla y sin que se nos quede ningún proceso en el olvido.

Como ya te indiqué hace unos días, aquí te doy una guía básica de cómo elaborar un mapa de procesos de la forma más sencilla y sin que se nos quede ningún proceso en el olvido.

Unas de las fases de elaboración de alimentos es el envasado. La cual es de igual importancia que las anteriores en la producción. De nada sirve fabricar un alimento de muy buena calidad, si después la elección del envase no es la adecuada. A la hora de elegir el envase no solo debemos tener en cuenta la forma del mismo, sino el material con el que ha sido fabricado. La elección del envases también nos va a afecta a nuestro Análisis de Peligros y Puntos de control Críticos. En este post te cuento algunas de las cosas fundamentales que deberás tener en cuenta.

Unas de las fases de elaboración de alimentos es el envasado. La cual es de igual importancia que las anteriores en la producción. De nada sirve fabricar un alimento de muy buena calidad, si después la elección del envase no es la adecuada. A la hora de elegir el envase no solo debemos tener en cuenta la forma del mismo, sino el material con el que ha sido fabricado. La elección del envases también nos va a afecta a nuestro Análisis de Peligros y Puntos de control Críticos. En este post te cuento algunas de las cosas fundamentales que deberás tener en cuenta.

Tu elección de un consultor para la implantación de tu sistemas es una decisión crucial pues te marcará el comienzo de una relación que puede durar bastante tiempo. Así, te indicaré unas pautas que puedes usar y tener en cuenta para elegir correctamente a un consultor... http://clubresponsablesdecalidad.com/como-elegir-la-consultoria-adecuada/

Tu elección de un consultor para la implantación de tu sistemas es una decisión crucial pues te marcará el comienzo de una relación que puede durar bastante tiempo. Así, te indicaré unas pautas que puedes usar y tener en cuenta para elegir correctamente a un consultor... http://clubresponsablesdecalidad.com/como-elegir-la-consultoria-adecuada/

¿Sabemos qué nos cuesta realmente la calidad de nuestro servicio o producto? Cuando digo Calidad me refiero a tener implantado un Sistema de Gestión de Calidad. Te voy a enumerar los costes. http://clubresponsablesdecalidad.com/costes-de-calidad/

¿Sabemos qué nos cuesta realmente la calidad de nuestro servicio o producto? Cuando digo Calidad me refiero a tener implantado un Sistema de Gestión de Calidad. Te voy a enumerar los costes. http://clubresponsablesdecalidad.com/costes-de-calidad/

http://clubresponsablesdecalidad.com/los-peligros-de-las-encuestas/ Las encuestas de satisfacción son una poderosa herramienta para la comunicación entre los clientes y la empresa, pero hay que saber emplearlas con sabiduría para que no se conviertan en un arma de doble filo. O para evitar que los resultados estén carentes de validez. Para asegurar que la información obtenida refleje lo que realmente el cliente piensa de nosotros, debemos aprender de los errores que me he encontrado más comunes.

http://clubresponsablesdecalidad.com/los-peligros-de-las-encuestas/ Las encuestas de satisfacción son una poderosa herramienta para la comunicación entre los clientes y la empresa, pero hay que saber emplearlas con sabiduría para que no se conviertan en un arma de doble filo. O para evitar que los resultados estén carentes de validez. Para asegurar que la información obtenida refleje lo que realmente el cliente piensa de nosotros, debemos aprender de los errores que me he encontrado más comunes.

¿Sabemos que información debe contener el manual de calidad? En la mayoría de las ocasiones las empresas caen en el error de redactar manuales de calidad gigantescos, de una densidad que hace imposible leer la totalidad del contenido, perdiendo de esta forma el objetivo que se pretende con el manual: Mostrar una visión general de todo el sistema. Vamos a realmente que es necesario que tenga un manual de calidad. http://clubresponsablesdecalidad.com/manual-2-paginas/ ?

¿Sabemos que información debe contener el manual de calidad? En la mayoría de las ocasiones las empresas caen en el error de redactar manuales de calidad gigantescos, de una densidad que hace imposible leer la totalidad del contenido, perdiendo de esta forma el objetivo que se pretende con el manual: Mostrar una visión general de todo el sistema. Vamos a realmente que es necesario que tenga un manual de calidad. http://clubresponsablesdecalidad.com/manual-2-paginas/ ?

Es una de las principales preguntas que casi todos los consultores y auditores nos hacemos siempre. Es cierto que en estos momentos de crisis los sistemas de gestión pueden impulsar tu empresa y darte una ventaja competitiva frente a otras empresas de tu mismo sector o nicho de mercado, eso lo sabemos los que estamos ya desde hace tiempo dedicándonos a esto, pero ¿lo saben las pequeñas y medianas empresas que apenas sí pueden salir adelante? ¿Están listas para la inversión que requiere la implantación y certificación de un Sistema de Gestión de Calidad? http://clubresponsablesdecalidad.com/convencer-direccion/

Es una de las principales preguntas que casi todos los consultores y auditores nos hacemos siempre. Es cierto que en estos momentos de crisis los sistemas de gestión pueden impulsar tu empresa y darte una ventaja competitiva frente a otras empresas de tu mismo sector o nicho de mercado, eso lo sabemos los que estamos ya desde hace tiempo dedicándonos a esto, pero ¿lo saben las pequeñas y medianas empresas que apenas sí pueden salir adelante? ¿Están listas para la inversión que requiere la implantación y certificación de un Sistema de Gestión de Calidad? http://clubresponsablesdecalidad.com/convencer-direccion/

No es el momento de buscar culpables pero tu sistema de gestión no funciona. Tu objetivo es convertir tu sistema de gestión en una herramienta de mejora continua y sacarle toda la utilidad posible. Te propongo lo que yo he llamado el “proyecto del cambio” en tres fases muy sencillas: descongelación, moldeado y recongelación. Llevarlas a cabo no será sencillo pero no imposible. http://clubresponsablesdecalidad.com/gestiona-tu-proyecto-de-cambio/ ?

No es el momento de buscar culpables pero tu sistema de gestión no funciona. Tu objetivo es convertir tu sistema de gestión en una herramienta de mejora continua y sacarle toda la utilidad posible. Te propongo lo que yo he llamado el “proyecto del cambio” en tres fases muy sencillas: descongelación, moldeado y recongelación. Llevarlas a cabo no será sencillo pero no imposible. http://clubresponsablesdecalidad.com/gestiona-tu-proyecto-de-cambio/ ?

Hola, te doy la bienvenida (o mi más cordial bienvenida) al Club de Responsables de Calidad. Mi nombre es Marifé Montes Luna y si todavía no me conoces, te contaré que llevo más de 10 años trabajando como auditoria y consultora de sistema de gestión de calidad y seguridad alimentaria, En este tiempo, he visto que todo responsable de calidad, como tú, te has cargado de papeleos y registros de difícil análisis, que no tienes el apoyo necesario de la Dirección y que el resto de tus compañeros no te toma en serio y es más, a veces llegan a considerarte como un estorbo. Por eso te doy la bienvenida a este club de responsables de calidad, desde donde te voy a ir transmitiendo mis inquietudes, conocimiento y entusiasmo por para que transformes tu sistema en una herramienta útil para gestionar tu empresa. http://clubresponsablesdecalidad.com/quien-soy/

Hola, te doy la bienvenida (o mi más cordial bienvenida) al Club de Responsables de Calidad. Mi nombre es Marifé Montes Luna y si todavía no me conoces, te contaré que llevo más de 10 años trabajando como auditoria y consultora de sistema de gestión de calidad y seguridad alimentaria, En este tiempo, he visto que todo responsable de calidad, como tú, te has cargado de papeleos y registros de difícil análisis, que no tienes el apoyo necesario de la Dirección y que el resto de tus compañeros no te toma en serio y es más, a veces llegan a considerarte como un estorbo. Por eso te doy la bienvenida a este club de responsables de calidad, desde donde te voy a ir transmitiendo mis inquietudes, conocimiento y entusiasmo por para que transformes tu sistema en una herramienta útil para gestionar tu empresa. http://clubresponsablesdecalidad.com/quien-soy/

Llega el momento de hacer la revisión del sistema y analizar todos los datos que durante el año se han ido recopilando y registrando. Cualquier norma de sistemas de gestión nos indica que datos minimos debes analizar y que conclusiones debes sacar, pero te haces un lio y al final te das cuenta que el informe no representa lo que realmente ha pasado en la empresa. http://clubresponsablesdecalidad.com/reunion-efectiva/

Llega el momento de hacer la revisión del sistema y analizar todos los datos que durante el año se han ido recopilando y registrando. Cualquier norma de sistemas de gestión nos indica que datos minimos debes analizar y que conclusiones debes sacar, pero te haces un lio y al final te das cuenta que el informe no representa lo que realmente ha pasado en la empresa. http://clubresponsablesdecalidad.com/reunion-efectiva/

Pourquoi mène t-on des démarches qualité, à quels besoins répondent-elles ? Existe t-il une méthode unique ? Quelles sont les grandes phases d’une démarche qualité ?

Discussion autour de la communication avec deux exemples : journal interne et tableau d'affichage