Podcasts about klienta

Większość firm patrzy na średni koszyk, miesięczną sprzedaż i koszt pierwszej transakcji. Tymczasem klient, który dziś wygląda na nierentownego, może w ciągu kilku lat wygenerować wielokrotnie większy przychód i marżę.W tym odcinku rozmawiamy o LTV, czyli wartości, jaką klient generuje przez cały okres relacji z firmą.Wyjaśniamy:czym naprawdę jest LTV,dlaczego liczenie LTV wyłącznie na przychodzie może wprowadzać w błąd,czym różni się LTV przychodowe od LTV opartego na marży brutto,jak oszacować LTV, kiedy firma nie ma jeszcze kompletnych danych,dlaczego LTV może być ważniejsze niż sam koszt pozyskania klienta,jak zwiększać wartość koszyka, częstotliwość zakupów i retencję,jak marketing automation, subskrypcje i obsługa klienta wpływają na LTV,jak interpretować relację LTV do CAC,kiedy poziom 1:1 jest niebezpieczny, 3:1 zdrowy, a 5:1 pozwala myśleć o skalowaniu.Kluczowy wniosek?Nie zawsze wygrywa firma z najniższym CAC. Wygrywa ta, która potrafi zwiększać rentowną wartość już pozyskanego klienta.Potrzebujesz wsparcia w policzeniu LTV i CAC, uporządkowaniu danych albo znalezieniu sposobów na zwiększenie wartości klientów?Jako dyrektorzy marketingu i stratedzy pomagamy firmom:budować modele LTV i CAC,identyfikować dźwignie retencji i marży,oceniać rentowność produktów oraz segmentów klientów,przekładać dane na strategiczny plan wzrostu.Porozmawiajmy:https://premium-consulting.pl/formularz-kontaktowy/biuro@premium-consulting.plMiłego odbioru

Większość menedżerów, którzy próbują obniżyć koszt pozyskania klienta (CAC), popełnia ten sam błąd: utożsamiają optymalizację z cięciem budżetów reklamowych i twardym negocjowaniem stawek z dostawcami mediów.To pułapka, która w krótkim terminie daje złudną oszczędność, a w dłuższej perspektywie hamuje wzrost i oddaje udziały w rynku konkurencji. Bo brutalna prawda o CAC jest taka: prawdziwa optymalizacja nie polega na wydawaniu mniej, tylko na zwiększaniu efektywności każdej złotówki, która wchodzi w system sprzedaży i marketingu.Niezależnie od tego, jak agresywnie wynegocjujesz stawki w aukcjach Google Ads czy Meta Ads – jeśli Twoja marka nie istnieje w głowie klienta, zanim ten w ogóle zacznie szukać rozwiązania, będziesz płacić „podatek od anonimowości” przy każdym kliknięciu.W tym odcinku rozkładamy CAC na czynniki pierwsze i pokazujemy 7 strategicznych dźwigni, które realnie obniżają koszt pozyskania klienta – od budowania dostępności mentalnej, przez optymalizację konwersji i Trial Marki, po efektywny zasięg w kategorii, dane własne, sales enablement i systemowe programy rekomendacji. Tłumaczymy też, dlaczego taniej pozyskany klient wcale nie oznacza wyższego zysku, jeśli nie spojrzysz na jego wartość życiową w czasie (LTV).Jeśli Twój dział marketingu z miesiąca na miesiąc płaci coraz więcej za tego samego klienta, mimo optymalizacji kampanii – ten odcinek pokaże Ci, gdzie naprawdę leży dźwignia obniżenia kosztów.A jeśli wolisz poczytać o koszcie pozyskania klienta w artykule, to zapraszamy: https://premium-consulting.pl/blog/jak-obnizyc-koszt-pozyskania-klienta/lub chcesz porozmawiać o Twoim biznesie - zapraszamy: https://premium-consulting.pl/formularz-kontaktowy/Miłego odbioru

Lombardní úvěr je jedním z nejčastěji zmiňovaných nástrojů v naší investiční strategii. A zároveň jedním z nejméně pochopeným. Dominik Krampla odpovídá na 10 nejčastějších otázek o lombardním úvěru, od základů až po konkrétní rizika a způsoby využití.Při správě rodinného bohatství v řádu 100+ mil. Kč si zakládáme na partnerství. Pokud hledáte profesionální zázemí, které stojí striktně na vaší straně stolu a není navázané na konkrétní bankovní instituce, rádi s vámi zahájíme diskrétní dialog.Odkaz na strategickou úvodní konzultaci: https://jansusanka.cz/konzultace/V rozhovoru uslyšíte:• Co je lombardní úvěr, proč je neúčelový a jak funguje LTV na různá aktiva• Proč je švýcarský lombardní úvěr jiný než margin loan u Interactive Brokers• Jak lombardní úvěr využíváme při propadech trhů, capital calls a financování renty• V jakých měnách lze čerpat a proč výběr měny není jen o nákladech• Jaká jsou dvě hlavní rizika lombardní páky a jak je ošetřujeme_______________________________Sledujte nás, pokud vás zajímá, jak řídit rodinný kapitál jako celek — napříč generacemi, strukturami, likviditou. www.susankapartneri.cz_______________________________O Sušánka & partneři:Jsme boutique Multi-Family Office pro české a slovenské rodiny s významným kapitálem. Nejsme prodejci produktů; držíme dlouhodobý mandát pro správu likvidity, rizik a mezigenerační kontinuity.Nová partnerství navazujeme s rodinami s majetkem od 100 mil. Kč, pro které jsme dlouhodobým partnerem při správě jejich bohatství.Upozornění: Investování na kapitálových trzích je spojeno s rizikem ztráty a minulá výkonnost není zárukou budoucích výnosů. Podrobnější informace o rizicích klient vždy obdrží před realizací investice.#LombardníÚvěr #PrivateBanking #Švýcarsko #MultiFamilyOffice #PrivateWealth

Poisťovníctvo patrí medzi odvetvia, s ktorými väčšina zákazníkov prichádza do kontaktu len zriedka. O to náročnejšie je budovať dlhodobý vzťah, dôveru a relevantnosť v čase, keď klient poisťovňu práve nepotrebuje. V aktuálnej epizóde Minimum Viable Podcast* sa Michal Blažej rozpráva s Jurajom Jurčíkom (Deputy CEO, Komunálna poisťovňa) o tom, prečo poisťovne stále zaostávajú za inými odvetviami v oblasti zákazníckej skúsenosti, akú úlohu zohrávajú poradcovia pri budovaní dôvery a prečo samotná digitalizácia ešte neznamená jednoduchší život pre zákazníka. Dozviete sa, prečo sa väčšina poisťovní sústreďuje na akvizíciu a retenciu klientov, zatiaľ čo proaktívna starostlivosť zostáva nevyužitou príležitosťou. Rozhovor sa venuje aj tomu, ako by mala vyzerať ideálna poisťovňa budúcnosti.V epizóde zaznie:prečo digitalizácia poisťovníctva automaticky neznamená zjednodušenie pre zákazníka,aké sú najdôležitejšie momenty zákazníckej skúsenosti v poisťovníctve,prečo poistná udalosť predstavuje jeden z najnáročnejších momentov v zákazníckej ceste,akú úlohu zohrávajú finanční poradcovia pri budovaní dôvery a cross-selle,prečo poisťovne často objavujú potreby svojich klientov až cez Google reklamy,prečo sa väčšine poisťovní nedarí predávať viac produktov existujúcim klientom,ako by mala vyzerať proaktívna starostlivosť o klienta v budúcnosti,prečo je relevantnosť v správnom čase dôležitejšia než samotný produkt,aký vplyv môže mať AI na zákaznícku skúsenosť v poisťovníctve, prečo budú musieť poisťovne bojovať o svoju relevanciu v čase, keď sa poistenie stáva súčasťou iných produktov a služieb.0:00 Úvod a predstavenie hosťa 02:27 Ako sa mení poisťovníctvo a vzťah so zákazníkom03:48 Prečo digitalizácia ešte neznamená jednoduchosť06:45 Konkurečný boj poisťovní na Slovensku 08:06 O zákazníckych zážitkoch v poisťovníctve09:50 Ako poisťovne menia prístup k poistným plneniam14:42 Prečo samotné CX nestačí na úspech poisťovne18:11 O balíčkovaniu a "upsellingu" služieb v poisťovníctve19:45 Kto vlastní dôveru voči zákazníkovi? 24:08 Proaktívna starostlivosť ako nevyužitá príležitosť 26:45 Ako poisťovne pracujú s dátami o klientoch?29:36 Dá sa zjednodušiť proces poistenia?30:55 Prečo majú klienti každú poistku v inej poisťovni?34:29 Najväčší paradox v akvizícii klientov 37:35 Ako by podľa Juraja vyzerala ideálna poisťovňa? 41:46 Interné nastavenie poisťovne pre dobré CX44:25 AI v poisťovníctve: príležitosť alebo riziko?47:33 Najväčšie výzvy poisťovní v najbližších rokoch49:37 Osobná výzva hosťaMinimum Viable Podcast* je formát rozhovorov s expertmi a hosťami z praxe, v ktorom odhaľujeme zákulisie projektov, inovácií a tém, ktoré ovplyvňujú budúcnosť biznisu aj zákazníckej skúsenosti. Po dopozeraní epizód získate praktické inšpirácie pre váš biznis.

Dołącz do bezpłatnego Growthlettera: https://mateuszwycislik.pl/growthletter

W tym odcinku opowiadam o sytuacjach, w których ograniczony budżet lub presja czasu prowadzą do kompromisów technicznych, a te z kolei do powstawania długu technologicznego. Z perspektywy klienta wszystko działa i cel zostaje osiągnięty. Problem pojawia się później, gdy tymczasowe rozwiązania zaczynają utrudniać rozwój projektu, a koszty zmian rosną.Dzielę się również dwoma przykładami z własnej praktyki – projektami, w których pozornie rozsądne oszczędności po latach okazały się źródłem dodatkowych kosztów i problemów.Jeśli pracujesz z klientami, tworzysz strony internetowe, aplikacje lub rozwijasz produkty cyfrowe, ten odcinek pomoże Ci lepiej zarządzać oczekiwaniami klientów i podejmować bardziej świadome decyzje projektowe.

Dzieci od urodzenia mają kontakt z pieniędzmi i od małego mogą zdobywać wiedzę finansową - przekonuje nasz dzisiejszy gość, Krzysztof Michalski, p.o. dyrektor Biura Młodego Klienta w PKO Banku Polskim. Czego mogą nauczyć rodzice, jak wyglądają takie "domowe" lekcje ekonomii i na jakie obszary wiedzy finansowej zwracają uwagę uczniowie w szkole?

Dzisiejszy odcinek specjalny jest o tym, jak mapuję proces pozyskiwania klienta w kancelarii (i wszędzie indziej, gdyż te rozważania dotyczą każdej branży)? Jakie ważne decyzje musisz podjąć na sam początek, jeśli chcesz pozyskać klienta/ów?Czy Twój sposób i pomysł na pozyskiwanie klienteli, uwzględnia to, jaka/-i jesteś, jaka jest Twoja natura, potrzeby, preferencje, to gdzie się zaczynasz, a gdzie kończysz (mówiąc metaforycznie)?Czy wiesz gdzie jest Twój potencjalny klient, gdzie go szukać, jak rozpoznać osobę decyzyjną i do niej dotrzeć? Czego ona potrzebuje i czy potrafisz jej to dać?A może jest coś co sprawia, że w ogóle nie musisz szukać klientów i ich pozyskiwać - czasem tak jest, u niektórych tak jest. O tym na sam koniec odcinka.Na powyższe pytania znajdziesz odpowiedź w styczniowym odcinku specjalnym podcastu Toga bez wroga dla Subskrybentek i Subskrybentów. Wjeżdża rzutem na taśmę 31 stycznia :)Subskrybentkom, subskrybentom, matronom i patronom serdecznie dziękuję za wsparcie fundacji i rozwoju projektu Toga bez wroga.KONICZNIE - PROSZĘ - ZAJRZYJ...→ do e-booka "Prawniku, wylicz stawkę!", z którego dowiesz się, jak policzyć stawkę, marżę, dobre życie, a przede wszystkim przestaniesz podcinać sobie skrzydła⁠https://prawnikuwyliczstawke.pl/⁠→ na warsztat z wyliczenia stawki (6 godzin, online, Zoom)⁠https://wyliczstawke.pl/⁠→ na Togę bez wroga, jeśli chcesz ze mną popracować solo lub w grupie.⁠https://togabezwroga.pl/oferta⁠→ na NIEODPŁATNĄ sesję wstępną:⁠https://calendly.com/togabezwroga/poznajmy-sie

Dzisiaj o tym, jak można w kancelarii sprzedawać więcej i zarabiać dzięki temu więcej… do nowego klienta, który wpadł na sekundkę, na jednorazowe zlecenie do klientów dotychczasowych, u których jest do zrobienia więcej, niż nam się wydaje.Jest też o jednym błędzie, który notorycznie popełniacie i którego nie widzicie - chodzi o dawanie za friko klientowi pewnej jakości, a nawet gwarancji, za którą dość często nie otrzymujecie niczego w zamian. Co to jest? Posłuchaj proszę całości - o tym na końcu odcinka. KONICZNIE - PROSZĘ - ZAJRZYJ...→ do e-booka "Prawniku, wylicz stawkę!", z którego dowiesz się, jak policzyć stawkę, marżę, dobre życie, a przede wszystkim przestaniesz podcinać sobie skrzydła⁠https://prawnikuwyliczstawke.pl/⁠→ na warsztat z wyliczenia stawki (6 godzin, online, Zoom)⁠https://wyliczstawke.pl/⁠→ na Togę bez wroga, jeśli chcesz ze mną popracować solo lub w grupie.⁠https://togabezwroga.pl/oferta⁠→ na NIEODPŁATNĄ sesję wstępną:⁠https://calendly.com/togabezwroga/poznajmy-sie

Zamiast sprzedawać - zaczynamy rozmawiać. I nagle okazuje się, że wszystko działa inaczej. W tym odcinku bierzemy na warsztat trzy pytania, które potrafią kompletnie zmienić przebieg rozmowy sprzedażowej - bez ciśnienia, bez „wciskania”, bez tej dziwnej atmosfery. Rozkładamy je na czynniki pierwsze i sprawdzamy, dlaczego działają: jak sprawić, żeby klient sam wskazał potrzebę, powiedział, na czym mu zależy i… zdradził błędy twojej konkurencji. To odcinek o sprzedaży, która bardziej przypomina normalną rozmowę niż handlową przepychankę.Posłuchaj, jeśli masz dość sztucznych schematów i chcesz sprzedawać po ludzku.Daj znać, które pytanie bierzesz u siebie na test.

Wiesz, co robi Twój klient w ciągu godziny po złożeniu zamówienia? Całkiem możliwe, że żałuje, że je złożył. I właśnie w tym momencie możesz go stracić na zawsze - zanim jeszcze dostanie paczkę.W tym odcinku rozkładam na części pierwsze 8 etapów procesu obsługi klienta według Joey Colemana.Zamówienie to drugi z ośmiu kroków - po nim jest jeszcze żal zakupowy, który generuje zwroty, unboxing, który buduje pierwsze wrażenie i kilka innych momentów, które wpływają na zadowolenie klienta.W tym filmie pokażę Ci, jak ułożyć to w konkretną macierz działań dla swojego sklepu i jak mierzyć, czy te kroki faktycznie wpływają na powracalność i wartość klienta.Jeśli czujesz, że koszty pozyskania rosną, a klienci kupują raz i znikają - tu znajdziesz gotowy schemat, żeby to zmienić.

Czy zadawanie pytań w sprzedaży naprawdę może zwiększyć Twoje wyniki? Zdecydowanie tak – pod warunkiem, że robisz to świadomie.W tym odcinku przyglądamy się jednej z najbardziej skutecznych metod sprzedażowych na świecie – SPIN Selling. To podejście, które zmienia rozmowę z klientem z „prezentacji oferty” w prawdziwy dialog oparty na zrozumieniu potrzeb.Dowiesz się:czym są pytania Sytuacyjne, Problemowe, Implikacyjne i Naprowadzające (Need-payoff),jak prowadzić rozmowę, żeby klient sam zobaczył wartość Twojego rozwiązania,dlaczego zadawanie właściwych pytań buduje zaufanie i skraca proces sprzedaży,jakie błędy najczęściej popełniamy, rozmawiając z klientem.Ten odcinek to praktyczne wskazówki dla każdego, kto sprzedaje – niezależnie czy działasz w B2B, usługach czy prowadzisz własny biznes.

Zamówiłem produkty do włosów i... wystawiłem pół gwiazdki sklepowi, który zrobił wszystko zgodnie ze sztuką. Tak, to ja byłem tym trudnym klientem.W tym filmie opowiadam tę historię i wyciągam z niej trzy lekcje, które warto wdrożyć w swoim sklepie, zanim pojawi się u Ciebie ktoś taki jak ja.W odcinku omawiam m.in.:➡️ Dlaczego prośba o opinię przed dostarczeniem zamówienia to przepis na katastrofę➡️ Jak pokazywać informację o wydłużonym czasie dostawy, żeby klient naprawdę ją zobaczył➡️ Czy rabat "na przeproszenie" działa - i kiedy jest po prostu wyrzucaniem pieniędzyBo dobra obsługa klienta to nie tylko miłe słowa w mailu. To konkretny wpływ na LTV, rentowność i czas, który ktoś z waszego zespołu musi poświęcać na gaszenie pożarów, których mogłoby po prostu nie być.

Człowiek ma kontakt z pieniędzmi... od urodzenia! Pierwszymi przewodnikami w świecie finansów są rodzice, później nauczyciele w szkołach. Znajomość podstawowych pojęć w dzieciństwie daje konkretne korzyści w kolejnych latach życia - podkreśla Krzysztof Michalski, p.o. dyrektor Biura Młodego Klienta w PKO Banku Polskim. W audycji zapowiadamy nadchodzący 10. Kongres Edukacji Ekonomicznej - rejestracja trwa na www.kee.pl!

Większość CEO goni nowych klientów, a najtańszy wzrost siedzi w tych, których już mają. W tym odcinku pokazuję cztery sposoby na zwiększenie wartości obecnych klientów, od psychologii obsługi posprzedażowej, przez account management i LTV na poziomie modelu biznesowego, po polecenia jako system. Zaczynam od fundamentu, bez którego żaden z tych sposobów nie zadziała.Bezpłatna konsultacja z SellWise: https://www.sellwise.pl/darmowa-konsultacja/AI Sales: https://www.aisales.pl/Ogłoszenia o pracę: https://hirewise.pl/praca/Inspiracja naukowa:Heurystyki after-sales: iluzja kontroli, zasada najmniejszego wysiłku, efekt świeżości, heurystyka afektu, efekt uprzedzenia / zarządzanie oczekiwaniami (na podstawie materiału Wojtka Ławniczaka, Very Human Services)

Obchod bez dat je jen drahý experiment. Filip Soukup ze Saleskit vysvětluje, proč je důležité znát své ICP, pracovat s načasováním trhu a jak AI pomáhá filtrovat leady tak, aby se obchodníci věnovali jen těm nejvhodnějším.Poslechněte si 168. díl Saleshero podcastu o tom, jak řídit obchod procesně.Sledujte nás na sociálních sítích:

Ile kosztuje jeden zignorowany mail? Więcej, niż myślisz.W tym filmie opowiadam historię szafki, złamanego mechanizmu i trzech wiadomości bez odpowiedzi. Brzmi banalnie, ale za tym kryje się lekcja, którą każdy sklep internetowy powinien odrobić.W materiale dowiesz się między innymi:➡️  Dlaczego złamana obietnica jest gorsza niż brak odpowiedzi od początku➡️ Jak CAC i LTV przekładają się na to, ile naprawdę tracisz przez słabą obsługę klienta➡️ Jakich narzędzi używać, żeby żadne zapytanie nie wypadło z obiegu➡️ Jak mierzyć jakość obsługi  - i dlaczego większość sklepów tego nie robiDobra obsługa klienta to nie koszt. To jeden z najtańszych sposobów na to, żeby klient wrócił - i przyprowadził kolejnych.Rozdziały:00:00 - wstęp03:27 - dlaczego dobra obsługa klienta jest ważna?05:42 - jak powinna wyglądać dobra obsługa klienta07:00 - narzędzia poprawiające jakość obsługi klienta08:38 - jak mierzyć skuteczność obsługi klienta11:11 - zakończenie

Czy Twoje przygotowanie do spotkania wciąż ogranicza się do szybkiego rzutu okiem na profil swojego rozmówcy na LinkedInie? W dobie AI takie podejście to marnowanie potencjału, który może pomóc domykać sprzedaż. Przekonaj się, jak w 2026 roku wykorzystać inteligentne narzędzia, by przyjść na rozmowę z wiedzą, której nie znajdziesz w klasycznym bio.W tym odcinku pokazuję moje podejście do researchu osób i firm. Rozkładam na czynniki pierwsze metodykę pracy z ChatGPT, Perplexity oraz darmowymi narzędziami do budowania promptów, które wykonują za Ciebie brudną robotę. Sprawdzam, jak z chaosu informacji w sieci wyciągnąć konkretne wnioski sprzedażowe, które zaimponują Twojemu klientowi.Oglądając ten odcinek, dowiesz się m.in.:

Co skutečně rozhoduje o úspěchu softwarového projektu? Nahradí AI juniorní vývojáře? Jakou roli hraje vnitřní kultura a „přesah“ vývojářů v kvalitě výsledného produktu? Proč firmy často lpí na nefunkčních systémech pod heslem „když to funguje, tak do toho nešahej“?Jiří Hunka je spoluzakladatel a jednatel vývojářské společnosti Jagu. Ta působí na trhu od roku 2008 a  specializuje se na vývoj složitějších systémů jako jsou webové aplikace s vysokou zátěží, integrace mezi systémy nebo automatizace procesů. Jiří zároveň zastává pozici odborného asistenta na FIT ČVUT.

Witamy w 375 odcinku Shuffecast! Dzisiaj będzie iście luźny odcinek, taki jak ten krótki opis. Będzie o nudnej, trzeciej części Avatara, poszukiwaniach klienta poczty czy piraceniu. Zapraszamy! 09:30 - Wstępniak: PS5, ceny RAMu, Gmail i zmiana swoich e-mail. 19:51 - (nie)polecajki: Avatar 3 27:54 - Rynek sam się prosi o piractwo 37:40 - Poszukiwania klienta poczty Zachęcamy do obserwowania podcastu na Twitterze, Facebooku oraz do zostawienia subskrypcji na YouTube. A także naszych prywatnych profili: Sławek & Damian.

 Nie wciskasz, nie oferujesz tony bonusów, nie manipulujesz – a klient i tak kupuje? To możliwe.W tym odcinku pokażę Ci 3 konkretne metody, które pomogą Twoim idealnym klientkom podjąć decyzję czy Twoja oferta jest dla nich: bez presji, bez zniżek i bez przekonywania na siłę.Jeśli prowadzisz usługowy biznes online i chcesz sprzedawać etycznie, ten odcinek jest dla Ciebie. Zobacz, jak możesz naturalnie wspierać decyzje swoich klientek.Daj znać w komentarzu:Która z tych 3 technik zaskoczyła Cię najbardziej? A może którą już stosujesz u siebie?

"Nie mierząc satysfakcji klientów, 
zarządzanie firmą staje się anegdotyczne." - tymi słowami Marcin podzielił się z nami w trakcie odcinka poświęconego mierzeniu NPS-a i zbieraniu opinii klientów. Inspirująca rozmowa z właścicielem znanej i szanowanej platformy Webankieta o tym jak badać, jak wyglądała przeszłość i trochę o przyszłości.

Po tym materiale będziesz wiedzieć, jak podejść do tworzenia użytecznego profilu odbiorców dla marketingu: od segmentacji, przez targetowanie, persony, aż po mapę procesu zakupowego.Zrozumiesz, jakie błędy najczęściej popełniamy przy tworzeniu profili klientów i jak ich unikać.Poznasz też konkretne narzędzia i metody, które możesz wykorzystać. 

Czy da się pozyskać pierwszego klienta, jeśli obserwuje Cię tylko 100–200 osób?Zdziwisz się, ale tak! I to szybciej, niż myślisz — jeśli spełnisz kilka kluczowych warunków.W tym odcinku opowiadam, jak pozyskać pierwszego klienta online, nawet gdy Twoja marka dopiero raczkuje, a zasięgi nie powalają.To nie liczba obserwujących decyduje o sprzedaży, tylko trzy konkretne rzeczy, o których zapomina większość początkujących.

Jak firmy mogą dziś wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji, by lepiej rozumieć klientów, zwiększać skuteczność sprzedaży i budować trwałe zaufanie? W erze generatywnej AI rośnie rola danych i personalizacji, ale równie ważne staje się etyczne podejście do technologii oraz zachowanie ludzkiego wymiaru kontaktu. Wysłuchaj podcastu MIT Sloan Management Review Polska, w którym Magdalena Kasiewicz wyjaśnia m.in.: • Jak AI wspiera rozwój biznesu i przewagę konkurencyjną? • Dlaczego dane są kluczowym zasobem we współczesnej sprzedaży? • Jak zrównoważyć automatyzację procesów z ludzkim podejściem do klienta? • Jakie kompetencje powinni rozwijać sprzedawcy, by efektywnie pracować z AI? • Dlaczego człowiek – nie algorytm – powinien pozostać w centrum technologii? Special Guest: Magdalena Kasiewicz.

Dlaczego Twój najlepszy pracownik zabierze Ci najlepszego klienta? To nie teoria - to realna historia, która powtarza się w tysiącach firm usługowych.

Cześć!Dziś mam dla Was nagranie prelekcji z konferencji Fundamenty Ecommerce B2B. Naszym gościem (a właściwie prelegentem) jest Michał Szermelek – ekspert marketingu B2B, który wie, jak budować skuteczne kampanie, trafiające prosto w potrzeby klientów.W swojej prelekcji Michał zadaje proste, ale mocne pytanie:Jak naprawdę poznać klienta B2B – i co to w ogóle znaczy „znać klienta”?Przekonasz się, dlaczego typowe „persony z kartona” nic nie dają, jak działa prawo bezpośredniej informacji i jak tworzyć marketing, który „żre” – bo nie jest byle jaki, tylko jakiś.W dzisiejszym odcinku dowiesz się między innymi:Dlaczego większość firm B2B nie zna swoich klientów i co z tego wynika?Czym różni się persona w B2B od tej w B2C (spoiler: wszystkim)?Jakie informacje naprawdę warto zbierać o kliencie i jak to robić?Dlaczego pogłębione wywiady są lepsze niż ankiety i warsztaty?Co zrobić, gdy klient nie ma firmowej karty i nie może dokończyć zakupu?Jakie pytania zadać klientowi, by dowiedzieć się, co naprawdę wpływa na decyzję zakupową?Dlaczego marketing zaczyna się od badania, a nie od pisania postów na LinkedInie?Zapraszam do posłuchania!O Michale SzermelkuKonsultant marketingu B2B, autor książki „9 praw marketingu B2B”. Pomaga firmom projektować skuteczne procesy marketingowe i poznawać swoich klientów nie z domysłów, lecz z twardych danych. Zwolennik podejścia „klienta się nie wymyśla – klienta się odkrywa”. Współpracował z wieloma firmami technologiczno-usługowymi, pokazując, jak w praktyce wdrożyć podejście klientocentryczne.

Keď pandémia zobrala agentúre 40 percent príjmov, namiesto prepúšťania začali predávať matrace. Z malej skúšky sa stal e-shop s desiatkami objednávok denne a tím marketérov sa zmenil na baličov. V rozhovore sa dozviete, ako sa z tohto experimentu stala skúsenosť, ktorá dnes pomáha klientom rásť, prečo vlastné e-shopy znamenajú pridanú hodnotu, čo všetko sa dá naučiť z výroby matracov a aká bude budúcnosť e-commerce v ére umelej inteligencie. Viac informácií nám poskytol Adrián Frič, CEO Visitero.

Treść odcinka: https://girlbosskie.pl/ekonomia-behawioralna-w-biznesie/Czy sukces w biznesie zaczyna się od zera — i czy naprawdę można nauczyć się sprzedaży w świecie, gdzie decyzje podejmujemy podświadomie? Joanna Barska, twórczyni marki edukacyjnej „Marka i Mózg”, opowiada o swojej nietypowej drodze: od akademii, przez własną firmę stolarską, aż po sprzedaż opartą o psychologię i badania nad mózgiem. Jak wyglądały jej początki w świecie męskiej produkcji? Co zrobić, gdy podwykonawcy ignorują twoje polecenia, a partner znika z 800 tysiącami złotych? I co to wszystko ma wspólnego z marką osobistą?W tym odcinku usłyszysz:czym jest ekonomia behawioralna i jak ją wykorzystać w sprzedaży,jakie triggery przyciągają klientów szybciej niż klasyczna reklama,dlaczego kobiety boją się mówić o sukcesach — i jak to zmienić,jak zbudować skuteczny lejek sprzedażowy w oparciu o to, jak działa mózg,dlaczego perfekcjonizm i generyczne treści są wrogiem twojej marki.

Skąd wziął się pomysł na organizację nocnych premier z Allegro One Box i co warto o nich wiedzieć?Jak działa dostawa premierowych przesyłek do automatów paczkowych Allegro One Box i kto nad nimi pracuje?Jakie rozwiązania zastosowaliśmy, aby organizacja premierowych dostaw była możliwa i dlaczego czasem zamieniamy wygodne biuro na żywopłot w środku miasta, aby nad nimi czuwać?Jakie nocne premiery odbyły się do tej pory i co podobało się Wam (i nam

Wielu soloprzedsiębiorców obawia się negatywnych opinii klientów, uznając je za złośliwą krytykę. Strach przed negatywną oceną może prowadzić do paraliżu i prokrastynacji, ograniczając rozwój firmy i zasięg działania.Tymczasem krytyczne opinie mogą być cenniejsze niż pochwały, dając szansę na rozwój i poprawę oferty. Dzięki nim można lepiej zrozumieć potrzeby klientów, naprawić błędy i budować autentyczne relacje.Aby tak się stało, warto przyjrzeć się:- naszej reakcji na negatywne opinie;- przyczynom i skutkom strachu przed opiniami;- wartości feedbacku;- sposobom pozyskiwania opinii;- metodom wyciskania z opinii klientów maksimum dla siebie i swojej firmy.Dowiedz się, jak przekuć negatywny feedback w sukces.

Gościem Sebastiana Ogórka, szefa serwisu Wyborcza.biz, jest Marek Wielgo, ekspert portalu RynekPierwotny.pl. Od czego zależą ceny mieszkań w Polsce? Czy możemy liczyć na to, że w 2025 roku w końcu zaczną spadać? Więcej podcastów na: https://wyborcza.pl/podcast. Piszcie do nas w każdej sprawie na: listy@wyborcza.pl.

Tworzysz świetne treści, które… nie przyciągają klientów? W tym odcinku podcastu Mała Wielka Firma dowiesz się, jak w 5 krokach sprawdzić, czy twoje treści rzeczywiście zainteresują idealnego klienta, i jak tworzyć content, który skutecznie przyciągnie klientów.- Skup się na dopasowaniu do odbiorców, a nie na zasięgu.- Zbieraj regularnie informacje zwrotne od swoich odbiorców.- Zadbaj o to, aby twoje treści były powiązane z twoją ofertą.- Testuj różne formaty treści i mierz ich skuteczność.- Zachowaj strategiczną spójność w swoich działaniachDzięki temu będziesz mógł skuteczniej promować swoją ofertę, pozyskiwać nowych klientów i rozwijać swoją firmę.

Przekonywanie klientów do zakupu często kojarzy się z namawianiem, manipulacją i wciskaniem na siłę. Pomogę ci zmienić to nastawienie, pokazując, na co kupujący zwraca uwagę, wybierając najlepszą ofertę, i co zrobić, żeby pozyskać klienta etycznie i bez nachalnej sprzedaży.Pełny opis odcinka MWF 492: https://l.malawielkafirma.pl/p-492Przydatne linki:- Zamów reklamę w newsletterze Soloprzedsiebiorca.pl https://malawielkafirma.pl/reklama-w-newsletterze/Posłuchaj też:408: Co zrobić, żeby innowacyjny pomysł na biznes wypalił? | Arek Mikrut https://l.malawielkafirma.pl/p-408Jak długa powinna być oferta na twojej stronie, żeby przekonać klienta, ale go nie przytłoczyć? https://l.malawielkafirma.pl/p-480Jak zaprezentować produkt, by przekonać klienta do zakupu (potwierdzone naukowo) https://l.malawielkafirma.pl/p-453Bądźmy w kontakcie:Newsletter: https://l.soloprzedsiebiorca.pl/p-492LinkedIn: https://malawielkafirma.pl/linkedinYouTube: https://l.malawielkafirma.pl/p-youtube

Czy wiesz, jak długa powinna być oferta na twojej stronie, żeby przekonać klienta? Czy lepiej napisać krótko i zwięźle, czy może bardziej szczegółowo? Posłuchaj i zdecyduj, jaka długość oferty będzie dla ciebie najskuteczniejsza i szybciej zachęci klienta do zakupu.Pełny opis odcinka MWF 480: https://l.malawielkafirma.pl/p-480Przydatne linki:- Warsztat System Pozyskiwania Opinii Klientów https://sklep.malawielkafirma.pl/pozyskiwanie-opinii/- Warsztat Tworzenie ofert z ChatGPT https://sklep.malawielkafirma.pl/landing-ai/- Zamów reklamę w newsletterze Soloprzedsiebiorca.pl https://malawielkafirma.pl/reklama-w-newsletterze/Posłuchaj też:418: Prosty sposób na zwiększenie skuteczności oferty | Dawid Szajner https://l.malawielkafirma.pl/p-418363: Nie trać energii na klientów, którzy i tak nie kupią https://l.malawielkafirma.pl/p-3637 konkretnych działań, żeby klient przestał porównywać cię z konkurencją i zaufał, że mu pomożesz https://l.malawielkafirma.pl/p-479Bądźmy w kontakcie:Newsletter: https://l.soloprzedsiebiorca.pl/p-480LinkedIn: https://malawielkafirma.pl/linkedinYouTube: https://l.malawielkafirma.pl/p-youtube

Bezpłatny audyt jest świetnym sposobem na pozyskiwanie klientów. Jeśli go dobrze zastosujesz, może być bardzo skuteczny. Powiem ci dziś o bezpłatnym, spersonalizowanym audycie, którego przygotowanie zajmie ci maksymalnie 15 minut i który zwiększy twoją szansę na nową współpracę.Pełny opis odcinka MWF 466: https://l.malawielkafirma.pl/p-466Przydatne linki:- Zamów reklamę w newsletterze Soloprzedsiebiorca.pl https://malawielkafirma.pl/reklama-w-newsletterze/Posłuchaj też:418: Prosty sposób na zwiększenie skuteczności oferty | Dawid Szajner https://l.malawielkafirma.pl/p-418363: Nie trać energii na klientów, którzy i tak nie kupią https://l.malawielkafirma.pl/p-3635 sposobów, które pomogą ci błyskawicznie i bezkosztowo zdobyć nowe zlecenia https://l.malawielkafirma.pl/p-464Bądźmy w kontakcie:Newsletter: https://l.soloprzedsiebiorca.pl/p-466LinkedIn: https://malawielkafirma.pl/linkedinYouTube: https://l.malawielkafirma.pl/p-youtube

Co sprawia, że w momencie zakupu klient decyduje się na produkt A (zamiast B lub C)? Czasem sam sposób prezentacji produktu, okoliczności i otoczenie wpływają na to, czy klient kupi, czy nie. Poznaj 3 reguły, dzięki którym będziesz sprzedawać skuteczniej, nie obniżając cen i nie zmieniając produktu.Pełny opis odcinka MWF 453: https://l.malawielkafirma.pl/p-453Przydatne linki:- Mój e-book „Chcę nagrywać podcast, ale…” https://podcastpro.pl/ksiazka-o-podcastach/- Kurs Tworzenie ofert z ChatGPT w 60 minut https://sklep.malawielkafirma.pl/landing-ai/- Kurs dla podcasterów PodcastPro™ https://podcastpro.pl/kurs/- Warsztat System Pozyskiwania Opinii Klientów https://sklep.malawielkafirma.pl/pozyskiwanie-opinii/- Zamów reklamę w newsletterze Soloprzedsiebiorca.pl https://malawielkafirma.pl/reklama-w-newsletterze/Posłuchaj też:287: Proste triki, które zwiększą skuteczność twoich ofert | Paweł Tkaczyk https://l.malawielkafirma.pl/p-287271: Dlatego klienci nigdy nie doceniają twojej jakości | Wojciech Herra https://l.malawielkafirma.pl/p-271145: Jak napisać ofertę, która zrobi wrażenie na kliencie | Darek Puzyrkiewicz https://l.malawielkafirma.pl/p-145Bądźmy w kontakcie:Newsletter: https://l.soloprzedsiebiorca.pl/p-453LinkedIn: https://malawielkafirma.pl/linkedinYouTube: https://l.malawielkafirma.pl/p-youtube

Cesta mladého architekta Patrika k finanční nezávislosti měla původně vést přes pořízení investičního bytu v Benešově. Jenže správné otázky, nastavení cílů a revize výdajů ukázala drobnou odbočku. Jak Patrikova finanční situace, plány a touha po vlastním bydlení rozhodly o jiném rozložení investic? Co v dnešním podcastu uslyšíte? ✅ Proč Patrik touží po investičním bydlení? ✅ Poskytneme zpětnou vazbu na jeho výdaje a finanční bilanci. ✅ Jak velké má rezervy a kde všude spoří? ✅ Proč jeho portfolio na robo advisor platformě nedáva smysl a co se s tím dá dělat? ✅ Jak bude nově vypadat Patrikova investiční strategie? ✅ Z jakého důvodu zatím není investiční byt v Benešově tím nejlepším řešením k finanční svobodě? ✅ Do jaké míry bylo třeba upravit klientovo pojištění a ostatní smlouvy? A mnoho dalšího. Zajímá vás finanční růst a investování?  Vyzkoušejte náš portál ➡➡ http://teoriepenez.cz a udělejte si například FIRE TEST, kde zjistíte. kdy a s jakými penězi půjdete do penze. ➡ Web: http://teoriepenez.cz  ➡ Instagram:  https://www.instagram.com/teoriepenez/ 

O pracy w krakowskim klubie ze striptizem opowiada Paulina Wysoczańska. --- „7 metrów pod ziemią” to internetowe wywiady o tematyce społecznej. Rozmawiam z ciekawymi ludźmi - konkretnie i bez zbędnych dygresji. Mój cel? Wydobyć z rozmówców prawdę, na którą nie zdobyliby się w telewizyjnym studiu. Rafał Gębura.

Říká slovenský diplomat a exministr zahraničí Rastislav Káčer. 71. díl našeho podcastu věnujeme volbám na Slovensku a otázce, zda se náš nejbližší soused může vydat maďarskou cestou.Dobrovský & Šídlo triko - e-shop Paměti národa