Espresso

Wegen der aktuell hohen Treibstoffpriese streichen Airlines einzelne Flüge. Gibt es in solchen Fällen Geld zurück? Das sind in diesem Fall Ihre Rechte. +++ Weiteres Thema: viele Klagen über schlechten Kundenservice bei Möbelriese XXXLutz.

Viele Spitäler haben die ambulanten Pauschalen noch nicht in Betrieb. Das Unispital Zürich spricht von «Liquiditätsengpässen», wenn das System bis Ende Mai nicht läuft und weiter keine Rechnungen gestellt werden können. +++ Weiteres Thema: Immer mehr Fälle für den Bankenombudsman.

Wer aus Versehen beim Mieterschutz Schweiz statt beim Mieterinnen- und Mieterverband landet, zahlt ein Abo für Nichts. Will man kündigen, bekommt man es mit Inkassobriefen und Betreibungsdrohungen zu tun. Die Masche hat seit Jahren System. +++ Weiteres Thema: Welcher Gasgrill ist der beste im Test?

Ein Coop-Kunde entdeckt einen Gitzi-Schlegel, der aufgetaut war und am Ablaufdatum ein zweites Mal tiefgekühlt wurde. Begründung: weniger Food Waste. Was Coop macht, ist erlaubt, bestätigt das BLV. +++ Weiteres Thema: Gibt es bald auch in SBB-Zügen Werbebildschirme?

Der Konsumentenschutz hat Ticketshops von Schweizer Kultur- und Freizeitangeboten geprüft. Zwei Drittel verwenden sogenannte Dark Patterns. Diese verleiten zum Beispiel dazu, schneller oder mehr zu bezahlen als geplant. +++ Weiteres Thema: Warnung vor lebensgefährlichem Auto-Sitzpolster für Kinder.

Alles läuft heute digital. Die meisten Banken bieten Jugendkonten inklusive App ab zehn oder zwölf Jahren, meist sogar gratis. Doch die Budgetberatung Schweiz empfiehlt ein eigenes Bankkonto erst ab der Oberstufe. +++ Weiteres Thema: Kunden von Sanität 24 warten ewig auf Produkte.

Eine Familie mit einem schwer autistischen Jungen beisst bei der CSS auf Granit. Die Krankenkasse sieht keinen Grund, die Mutter für ihren Pflegeaufwand zu entschädigen. +++ Weiteres Thema: Welche sind die bequemsten Campingmatten?

Ein Teenager erhält praktisch täglich ein bis zwei Pakete von Amazon mit seltsamem Inhalt. Ohne dass er je etwas bestellt hat. +++ Weiteres Thema: Bald ist die erste 13. AHV-Rente fällig. Ein SRF-Hörer fragt: Könnte ein Teil der 13. AHV nicht aus den zusätzlichen Steuereinnahmen finanziert werden?

Im Januar 2026 hat der Bundesrat neue Tarife für ambulante Behandlungen in Praxen und Spitälern eingeführt. Wie Meldungen von Patientinnen zeigen: Es gibt hunderte Fehler im System. Das führt zu massiven Mehrkosten für Patienten und Krankenkassen. Trotzdem erfolgt die Tarif-Anpassung nur jährlich.

Wer daheim nicht selbst putzen will oder kann, stellt jemanden an. Dabei gibt es Rechte und Pflichten für beide Seiten. Arbeitsrechts-Experte Roger Rudolph erklärt die wichtigsten Bedingungen. +++ Weiteres Thema: Einzahlen am Postschalter – das geht auch ohne QR-Rechnung.

Ärzte in der Schweiz fordern bei OPs teilweise tausende Franken in bar und ohne Quittung – für angeblich nicht-kassenpflichtige Zusatzleistungen oder für eine schnellere Behandlung. +++ Weiteres Thema: Immer mehr Privatpersonen lassen ihre Steuererklärung vom Treuhänder ausfüllen.

Ein Rentner hat sich ein E-Mobil geleistet, um mehr Mobilität zurückzugewinnen. Die Firma Acumax liefert zwar, es fehlen aber entscheidende Papier für die Zulassung. Der Kundendienst ist über Monate praktisch inexistent. +++ Weiteres Thema: Schülerinnen und Schüler testen Schulrucksäcke.

Ein Fehler beim Vornamen auf dem Ticket – und schon gibt's eine Busse. Diese und ähnliche Fälle bei der SBB stossen vielen «Espresso»-Hörerinnen und -Hörern sauer auf. Doch die SBB hält an ihrer Praxis fest. +++ Weiteres Thema: Rechnung ohne QR-Code – geht das? 

Kündigung nur am Telefon oder im Chat – das ist rechtswidrig, so das Bezirksgericht Zürich. Sunrise zieht das Urteil weiter. +++ Weiteres Thema: Die Themen im «Espresso»-April, mit mehr oder weniger intelligenter KI.

Die sogenannten «Ikea-Family-Angebote» seien rechtswidrig, sagt der Konsumentenschutz. Jetzt wird der Bund aktiv. +++ Weiteres Thema: Angeschuldigt beim Arbeitgeber von Kollegen, wie kann ich mich wehren?

Eine Glasfirma aus dem Kanton Freiburg sorgt für Kritik: Kunden berichten von hohen Rechnungen, Betreibungen und Maulkörben. +++ Weiteres Thema: E-Bikes für die Stadt – bergauf kommen gewisse Modelle an Grenzen.

Ein unscheinbares, mobiles Gerät verschickt massenhaft Fake-SMS – die Masche ist verbreiteter als bisher bekannt. +++ Weiteres Thema: Wenn Firmen Menschen mit Handicap eine Chance geben.

Bei Zahlungen mit Schweizer Kredit- und Debitkarten an Terminals von Flatpay kann es fast vier Prozent Zuschlag geben. +++ Weiteres Thema: Verstellte Treppen in Mietshäusern – Brandschutz-Experte warnt vor Konsequenzen.

Künstliche Intelligenz macht Kriminellen das Handwerk leichter. Aber KI kann auch helfen, ihnen das Handwerk zu legen. +++ Weiteres Thema: Booking-Kunde vor verschlossenen Türen – die gebuchte Unterkunft gibt's nicht mehr.

Weil ein Vorname falsch ist, muss ein Kunde ein neues Zugbillett kaufen. Das sei unverhältnismässig, findet er. Die SBB kann das zwar nachvollziehen, sagt aber, klare Grundregeln seien wichtig. +++ Weiteres Thema: Was, wenn kurz vor der Pensionierung die Kündigung kommt?

Das Label «Made in Italy» steht oft für Qualität und Luxus. Eine «Kassensturz»-Reportage zeigt die dunkle Seite der italienischen Textil-Industrie. +++ Weiteres Thema: So büsst man Parksünder heute – der «Scan Car» kontrolliert bis zu 1000 Autos pro Stunde.

Schuften im Akkord, gefährliche Pestizide und miese Löhne: Ein neuer Bericht der Nichtregierungs-Organisation Public Eye prangert Missstände an. +++ Weiters Thema: Günstige Beamer im Test.

Konkurse in der Solarbranche häufen sich: Gelackmeiert sind Kunden, welche einen Teil der geplanten Anlage schon anbezahlt haben. Weshalb diese Krise und wie können sich Konsumenten absichern? +++ Weiteres Thema: Machen Telekomanbieter zu wenig gegen Telefonbetrug mit gefälschten Nummern?

Der Verlag der Zeitschriften «Einfach Kochen», «Wir Eltern» und «Wohnrevue» hat Geldsorgen. Abonnentinnen und Abonnenten erhalten aktuell keine Hefte. +++ Weiteres Thema: Sozialversicherungsexpertin Tanja Schläfli beantwortet weitere Fragen zum Thema Ergänzungsleistungen.

Eine Frühpensionierung ist ein verlockender Plan, aber auch mit finanziellen Einbussen verbunden. Aber kann man auch von seiner Firma dazu gezwungen werden? Die Rechtsexpertin klärt auf. +++ Weiteres Thema: Weitere Reaktionen zur Swisscom-KI SAM.

«Meine Hilflosigkeit wurde ausgenützt», sagt Schlagersängerin Ilona Oertel über die Firma «Budget Pestcontrol». Das Geld war weg, die Bettwanzen blieben. +++ Weiteres Thema: Mit "Easy Ride" im ÖV unterwegs - fortan muss Bluetooth aktiviert sein.

Beim bekannten Buchungsportal kam es zum Datenklau. Die Diebe erbeuteten aktuelle und persönliche Kundendaten. +++ Weitere Themen: Swisscom Health verschickt Rechnungen ohne Frist - und droht mit einer Verzugsgebühr. Und: Aceto Balsamico im Kassensturz-Test.

Wenn von einem Produkt eine Gefahr für die Konsumentinnen und Konsumenten ausgeht, gibt's einen Rückruf. Manchmal auch eine öffentliche Warnung. Wir zeigen die Abläufe dahinter. +++ Weiteres Thema: Medikamente aus dem Internet sind ein hohes Risiko.

In Fake-Werbungen versprechen angeblich Prominente weiterhin hohe Gewinne. Betroffene verlieren am Ende ihr ganzes Geld. +++ Weiteres Thema: Autokindersitz im Test mit bedenklichen Resultaten.

Der Swisscom KI-Bot sorgt für Frust: Er sei schlecht trainiert, schwer von Begriff und vermittle oft ans falsche Ort. +++ Weiters Thema: Automatische Vertragsverlängerungen bei Online-Partnervermittlungen.

Bis das Arbeitslosengeld wieder bei allen Betroffenen normal ausbezahlt wird, könne es noch mehrere Wochen dauern, heisst es beim Bund. +++Weiteres Thema: Dubiose Onlineshops. Weshalb gehen Aufsichtsbehörden nicht härter vor?

Seit zehn Jahren testet der «Kassensturz» regelmässig Babymilch-Pulver. Der neueste Test zeigt eine erfreuliche Entwicklung. +++ Weiteres Thema: Bei vielen Veranstaltungen fehlen die freiwilligen Helfer.

Wenn AHV- oder IV-Rente nicht reichen, hat man Anspruch auf Ergänzungsleistungen. Wir klären mit einer Expertin wichtige Fragen dazu.

Über mehrere Wochen waren viele KMU wegen eines Ausfalls bei Webland kaum erreichbar via E-Mail. Nun gibt's dafür eine eher bescheidene Gutschrift. +++ Weiteres Thema: Bäckereien vermeiden Foodwaste dank künstlicher Intelligenz.

Eine Firma lässt die KI mögliche Kunden anrufen. Für einen Betroffenen war das nicht erkennbar. Er fühlt sich getäuscht. +++ Weiteres Thema: Im «Lernloft» gibt es kostenlose Weiterbildung für alle.

Die Verwendung von Bezeichnungen wie «hoher Proteingehalt» oder «High Protein» ist gesetzlich geregelt. Und es geht dabei nicht einfach um die Anzahl Gramm Proteine pro 100 Gramm Produkt. +++ Weiteres Thema: Kundendienst ohne «Dienst am Kunden» in unserem Monatsrückblick.

Per Post kommen ein Stück Holz und ein Draht – dann folgt eine Rechnung über 40 Franken. «Ein Betrugsversuch», vermuten Empfängerinnen und Empfänger. Tatsächlich? +++ Weiteres Thema: Reportage über ein preisgekröntes Spaziergang-Projekt für Asperger-Betroffene.

Die Meldungen zu gehackten Ricardo-Konten häufen sich. Betrüger übernehmen die Accounts von Kundinnen und Kunden und geben sich als diese aus. Es sei ein «Katz-und-Maus-Spiel», sagt Ricardo. +++ Weiteres Thema: Wie lange muss ich bei einer Reparatur auf Garantie auf mein Gerät warten?

Tätowierfarben können die Gesundheit gefährden. Zu diesem Schluss kommt eine neue Schweizer Studie. Wie sicher arbeitet die Branche? +++ Weiteres Thema: Phishing im Namen von Parkingpay.

Ein einfacher Handgriff und das E-Töffli fährt schneller als erlaubt. Das Bundesamt für Strassen (Astra) verlangt strengere Regeln und eine Helmpflicht. +++ Weiteres Thema: Ein UBS-Kundenberater lässt einen Kunden im Stich. Der ehemalige CS-Kunde vermisst im E-Banking Konten und Steuerdokumente.

Eine über 90-jährige demente Frau antwortet auf ein dubioses Schreiben von angeblichen «Hellsehern». Dann wird sie mit Betrugsbriefen geflutet. +++ Weiteres Thema: Medikamentenimporte durch Private sind streng geregelt. Und zwar auch für rezeptfreie Medikamente.

Um ein Haar fällt eine Rentnerin auf Betrüger herein, die scheinbar von einer UBS-Telefonnummer aus anrufen. Ihr seien hohe Beträge vom Konto abgebucht worden. +++ Weiteres Thema: Aargauer Strassenverkehrsamt gibt Preis für 0900er-Nummer nicht korrekt an. Bakom und Seco intervenieren.