Versichern ist alles nur Stromberg oder was? Backstage Storys ist ein Podcast der Debeka. Hier kommen die Menschen zu Wort, die hinter den Kulissen einer Versicherung arbeiten und Geschichten aus ihrem Leben erzählen. Gemeinschaftlich, nahbar, menschlich. Wir berichten ungeschminkt und ehrlich. Unser Podcast ist authentisch und nicht geskriptet. Wir zeigen, wer die Debeka ist und für was sie steht. Bei uns zählt das Füreinander. Vorurteile haben da keinen Platz. Jeden letzten Sonntag im Monat erscheint eine neue Folge unseres Podcasts.
Von der Pflege zu einer Versicherung. Wie das passt? Frau Zeitvogel hat den Schritt als Quereinsteigerin gewagt und bereut es bis heute nicht. Sie kümmert sich unter anderem um auffällige Rechnungen. Wie sie versucht, die Mitgliedergemeinschaft zu schützen, das erfahren Sie in dieser letzten Folge von Backstage Storys. Im Frühjahr 2024 gibt's auf diesem Kanal aber etwas spannendes Neues – also seid gespannt und hört gerne wieder rein. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
"Man muss das Lächeln hören" - Frau Bielinski lebt diese Philosophie. Sie arbeitet bei der Debeka Bausparkasse und kümmert sich um Kunden, die zum Beispiel Zahlungsschwierigkeiten haben. Dabei erlebt sie die unterschiedlichsten Schicksale und versucht immer, ein offenes Ohr zu haben. Wie sie Familie und Beruf unter einen Hut bekommt und warum sie ihre Freizeit gerne in Freizeitparks verbringt, das erklärt sie in dieser Folge von Backstage Storys. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Herr Raff und seine Kolleginnen und Kollegen kommen oft dann ins Spiel, wenn einem Versicherten etwas besonders Dramatisches passiert ist. Er arbeitet in der Unfallversicherung und hat hier schon einige Geschichten erlebt: Eine Wanderung im Death Valley in den USA mit weit über 50 Grad, eine Heimreise eines Versicherten mit den Hurtigruten von Norwegen nach Deutschland nach einem Wander-Unfall und ein Undercover-Polizist mit Blackout. Was es damit auf sich hat? Das erfahren Sie in dieser Folge von Backstage Storys. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Frau Krämer ist Weinkönigin in ihrem Heimatdorf an der Mosel und repräsentiert ihr Dorf und den Weinbau bei vielen Veranstaltungen. Bei diesem Ehrenamt lernt sie immer wieder interessante Menschen kennen und kommt viel rum. Auch bei ihrer Arbeit muss sie sich immer wieder auf neue Menschen und ihre unterschiedlichen Anliegen einstellen, denn sie arbeitet im Service-Center der Debeka und ist für die Kranken- und Pflegeversicherung zuständig. Das Schöne für sie: Die Arbeit mit Menschen und dass sie den Mitgliedern konkret helfen kann. Einer ihrer Mitglieder hat ihr als Dank sogar mal ein eigenes Lied gewidmet. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Tischtennis - ein Sport, der gerade in der Corona-Zeit wieder ziemlich beliebt wurde. Frau Weber spielt schon seit 18 Jahren Tischtennis und nimmt auch an Meisterschaftsspielen für ihren Kreis teil. Ihr Hobby bietet ihr auch einen guten Ausgleich zu ihrem Berufsalltag. Sie arbeitet bei der Debeka Bausparkasse und hier konkret in der Betreuung von Menschen mit Haus- oder Wohnungsfinanzierungen, die in finanzielle Schwierigkeiten geraten sind. Sie setzt sich dafür ein, dass diese nicht ihre Immobilie verlieren müssen, wenn es mal knapp wird - aus gesundheitlichen oder beruflichen Gründen. Mit welch dramatischen Schicksalen das teilweise verbunden ist und wie Frau Weber versucht, den Kunden zu helfen, das erfahren Sie in dieser Folge von Backstage Storys. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Seelsorge und Bausparkasse - zwei Begriffe, die man eigentlich nicht miteinander verbinden würde. Frau Schulz erlebt das aber tagtäglich. Sie arbeitet im Telefonservice der Debeka Bausparkasse und erlebt dabei viele emotionale Gespräche mit Kunden. Dabei ist sie manchmal auch einfach stille Zuhörerin und hört sich die Sorgen der Kunden an. Aber es gibt auch die andere Seite, nämlich die schönen Gespräche, die in Erinnerung bleiben. Privat hat sie am eigenen Leib erfahren, was es bedeutet, ein Haus in Zeiten des Handwerkermangels zu bauen. Das hilft ihr oft, sich in Kunden hineinzuversetzen. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Gitarre, Klavier, Gesang - Frau Olk ist ein Multitalent, wenn es um Musik geht. Dieses Talent lebt sie in ihrer Freizeit aus. Beruflich kümmert sie sich um die Anliegen der Debeka-Mitglieder, wenn es um die Kranken- und Pflegeversicherung geht. Hier führt sie teils emotionale Gespräche und gelangt auch schon mal in die Zwickmühle zwischen zwei zerstrittenen Parteien. Warum die Debeka als "das Haus der 100 Berufe" gilt und warum man nie wirklich auf jedes Kundengespräch vorbereitet sein kann, das erfahren Sie in dieser Folge von Backstage Storys. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Wenn Frau Herbst von ihrer Reise nach Hawaii erzählt, beginnt man zu träumen – von weiten Stränden, Urwäldern, aktiven Vulkanen… Und sie berichtet von ihren Erfahrungen mit der positiven und freundlichen Lebenseinstellung der Hawaiianer. Diese Einstellung lebt auch sie tagtäglich. Sie arbeitet bei der zur Debeka-Gruppe gehörenden Debeka Bausparkasse und kümmert sich dort um das Beschwerdemanagement. Freundlichkeit und vor allem Verständnis sind hier für sie ganz wichtig, denn gerade im Bereich Finanzierung geht es für die Kunden um viel Geld und viele Emotionen. Und Frau Herbst ist der Meinung: Eine Beschwerde ist auch immer eine Chance. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
"Pflege geht uns alle an." Diese Botschaft liegt Herrn Piel sehr am Herzen. Er arbeitet im Bereich der Pflegeversicherung der Debeka in Köln und hat hier schon viele Schicksale erlebt. Als Gruppenleiter versucht er mit seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, für die Mitglieder das Bestmögliche zu geben. In seiner Freizeit ist er leidenschaftlicher Schalke-Fan. Zusammen mit seinem Bruder fährt er deutschlandweit und sogar international der Mannschaft hinterher, um sie bei den Spielen zu unterstützen. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Herr Smolinsky arbeitet bei der Debeka im Bereich der Haftpflichtversicherung. Fälle mit Schäden in Höhe von mehreren zehntausend Euro sind dabei keine Seltenheit - im Extremfall gehen sie sogar bis in den Millionen-Bereich. Absolutes Kontrastprogramm: In seiner Freizeit schreibt Herr Smolinsky für ein Online-Magazin für Metal-Musik und hat dafür sogar schon ein Interview mit Alice Cooper geführt. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
„Meine Schwägerin ist meine persönliche Heldin“. Frau Drüing erzählt in dieser Folge vom prägendsten und traumatischsten Erlebnis in ihrem Leben – dem Tag, an dem ihr Bruder von jetzt auf gleich schwerstpflegebedürftig wird. Heute arbeitet sie in einem Spezialteam der Krankenversicherung für schwerstpflegebedürftige Mitglieder. Ihr privates Schicksal befähigt sie dabei auf eindrucksvolle Art und Weise, sich besonders in die Mitglieder hineinzuversetzen und ihnen beizustehen. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Frau Müller hört gerne Mittelaltermusik, macht Sling Training und liebt die Hörspiele von Sherlock Holmes. Beruflich beschäftigt sie sich mit Versicherungsfällen im Ausland. Eine Auslandsreise-Krankenversicherung braucht man nicht? Frau Müller würde dem sofort widersprechen. Denn sie hat bereits viele Fälle erlebt, die eindrucksvoll zeigen, wie wichtig auch im Ausland der richtige Versicherungsschutz ist. Neugierig geworden? Dann hören Sie gerne in die neueste Folge von Backstage Storys rein. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Wie kann ein einziges Fahrzeug einen Schaden in unvorstellbarem Ausmaß verursachen? Herr Schmidt arbeitet im Leistungsbereich der Kfz-Versicherung und hat genau solche Fälle schon erlebt. Seine Freizeit verbringt er mit einem besonderen Hobby - er spielt kleinere Rollen in Fernsehserien und hat auch schon bei Quizshows mitgemacht. Wie das ist, erzählt er in dieser Folge von Backstage Storys. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Den Traum vom eigenen Heim - viele hegen ihn. Herr Höpfner ist Immobilienvermittler bei der Debeka. Er hilft seinen Kunden, diesen Traum wahr werden zu lassen. Dabei erlebt er aber auch die emotionalen und traurigen Momente und ist bei Höhen und Tiefen oft hautnah mit dabei. Was er hier schon alles erlebt hat, welchen gängigen Vorurteilen über Versicherungen er schon begegnet ist und wie der Alltag in seiner kleinen Patchworkfamilie ist, das erzählt er in dieser Folge von Backstage Storys. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Frau Zenzen arbeitet im Leistungsbereich der Krankenversicherung und kümmert sich um Mitglieder, die Unfälle erlitten haben. Dabei erlebt sie unterschiedliche Schicksalsschläge – von Autounfällen, über Behandlungsfehler bis hin zu pflegebedürftigen Kindern. Das lässt sie natürlich nicht kalt. Warum sie als Ausgleich ihre Freizeit im Moment auf einer Baustelle verbringt und wieso eines ihrer Mitglieder sie besonders beeindruckt und berührt hat, das erzählt sie in dieser Folge von Backstage Storys. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Herr Smock arbeitet im Außendienst bei der Debeka. Er ist Quereinsteiger. Seine Mitglieder begleitet er oft durch die unterschiedlichsten Lebenslagen und ist bei vielen Situationen und Entscheidungen hautnah dabei. Was das bedeutet, wie sein Alltag im Außendienst aussieht und warum er auch schon mal mit Badezimmer-Handschuhen und Klobürste begrüßt wurde, das erzählt er in dieser Folge von Backstage Storys. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Kreissägenverletzung, Autounfall, Wachkoma – Herr Rudolph arbeitet im Bereich Unfallversicherung bei der Debeka. Dabei erlebt er schlimme Schicksale und steht Kunden während dieser Zeit zur Seite. Jetzt geht er in Rente. Was er in den vielen Jahrzehnten alles erlebt hat, wie die Debeka sich entwickelt hat und wie es ist, mit einem der Debeka-Chefs Basketball zu spielen, das erzählt er in dieser Folge von Backstage Storys. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Frau Endrich arbeitet im Service-Center der Debeka und kümmert sich um Sorgen und Anliegen von Mitgliedern im Bereich Kranken- und Pflegeversicherung. Dabei führt sie manchmal Gespräche, die ihr auch selbst sehr nah gehen, weil sie das Schicksal der Mitglieder berührt. Aber nicht nur im beruflichen Kontext hilft Frau Endrich gerne Menschen - privat ist sie sogar schon mal eine Benefiz-Radtour von 437 km zu Gunsten eines in der Nähe ansässigen Hospiz gefahren. Das und warum ein Mitglied sie sogar schon einmal angerufen hat, um ihr zu danken, erzählt sie in dieser Folge von Backstage Storys. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Frau Müller arbeitet im Bereich Arzneimittel der Krankenversicherung. Hier ist sie oft mit schlimmen Krankheiten von Menschen konfrontiert. In einer schwierigen Zeit ist sie dann oft auch einer der ersten Ansprechpartner und kann Sorgen nehmen. Wie sie es schafft, mit den verschiedenen Schicksalen umzugehen und wie das teuerste Medikament der Welt Leben retten kann, das erzählt sie in dieser Folge von Backstage Storys. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Frau Schrömges arbeitet in einem Bereich der Krankenversicherung, in dem sie sich tagtäglich mit den Schicksalen der Mitglieder und Kunden beschäftigt. Wie sie damit umgeht, warum es trotzdem oft auch schöne Momente gibt und wie sie Vorurteilen begegnet, das erzählt sie in dieser Folge von Backstage Storys. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Wissen Sie eigentlich, wie der Beitrag für Ihre Kfz-Versicherung berechnet wird? Darum kümmern sich Kolleginnen und Kollegen wie Frau Grüger. Sie sorgen dafür, dass für Sie als Kunden die bestmöglichen Bedingungen geschaffen werden. Wie das funktioniert? Das und was Frau Grüger vor ihrem Leben bei der Debeka alles schon erlebt hat, hören Sie in dieser Folge. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Kennen Sie noch Herrn Kaiser von der Versicherung? Bei uns heißt der nette Berater vor Ort Herr Marx. Seine Mitglieder befreien ihn schonmal aus dem Schnee, dafür rettet er sie auch aus Notsituationen. Mit anderen Worten, ein Versicherungsberater, der ein Freund sein kann und eben alles andere als Stromberg ist. Aber hören Sie selbst und gehen Sie in unserer heutigen Folge auf eine Reise nach Süddeutschland. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Was passiert, wenn ich aufgrund von finanziellen Schwierigkeiten die Beiträge meiner Versicherung nicht mehr zahlen kann? Dann kümmern sich Kolleginnen und Kollegen wie Frau Brodbeck. Sie nimmt sich den Sorgen der Mitglieder an und bietet Hilfestellungen und Lösungen in solchen schwierigen Situationen. Dabei erlebt sie neben vielen traurigen Geschichten aber auch schöne Gespräche, die manchmal sogar zu einer regelmäßigen Verbindung werden. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
In Social Media liegen Freud und Leid oft nah beieinander. Herr Fischer kann davon so einiges erzählen. Er ist Social Media Manager bei der Debeka. Aber was macht er da überhaupt den ganzen Tag? Und wie passt das zusammen: Versicherung und Social Media? Wie die Debeka auch auf diesen Kanälen ihren Versicherten hilft und was es mit der Facebook-Nachricht einer thailändischen Polizistin auf sich hat, das erzählt uns Herr Fischer in dieser Folge.
Das Thema Tod begleitet sie fast tagtäglich, denn Frau Weber arbeitet in einem Bereich der Lebensversicherung, der sich in solchen Fällen um Versicherungsleistungen kümmert. Dabei steht sie in engem Kontakt zu Hinterbliebenen und unterstützt, so gut sie kann. Warum ihr einige Schicksale nicht aus dem Kopf gehen und was sie dabei für sich selbst mitnimmt, das erzählt Frau Weber in dieser Folge von Backstage Storys. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Was macht eine Versicherung eigentlich mit dem Geld ihrer Kunden? Und wie ist es, wenn man als Mitarbeiter für Millionen-Beträge verantwortlich ist? In dieser Folge von Backstage Storys erzählt Herr Wolf, wie er mit dieser Verantwortung umgeht und welche Herausforderungen er tagtäglich meistert. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Heilpraktikerin, Masseurin, Mental-Coach und Yoga-Lehrerin. Frau Williams hat in ihrem Leben schon einiges erlebt und viel gelernt. Welche Auswirkungen das auf ihre Arbeit bei der Debeka Lebensversicherung hat und warum sie für ihr eigenes Leben noch mal ein Stück mehr Dankbarkeit empfindet, wenn sie ihre Versicherten betreut, das erfahren Sie in dieser Folge von Backstage Storys. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Was bedeutet es, in einem Service-Center zu arbeiten? Empathie und Einfühlungsvermögen sind das A und O. Von emotionalen Gesprächen mit Kunden und Mitgliedern über ein Coaching der Mitarbeiter bis hin zur richtigen Ausdrucksweise bei der Begrüßung. Für Frau Schwarz ist kein Tag wie der andere. Was vielleicht viele überrascht: Die Erfahrungen bei Kundengesprächen sind überwiegend positiv. Aber auch viele traurige und bewegende Schicksale sind dabei. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Eingestürzte Häuser, kaputte Brücken, zerstörte Existenzen. Und nicht zuletzt 220 Tote. Das ist das Ergebnis der Hochwasserkatastrophe an Ahr und Erft im Juli 2021. Eine Katastrophe für die Betroffenen. Diese wenden sich in ihrer Not natürlich auch an ihre Versicherung – zum Beispiel an Frau Stahl. Sie erzählt in dieser Folge, wie sie und ihre Kolleginnen und Kollegen die Tage erlebt haben und wie sie vor allem alles dafür getan haben, um den Versicherten zu helfen. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Menschen, die aufgrund der Corona-Pandemie in existentielle Not geraten sind, oder solche, die nach einem schweren Schicksalsschlag vor einem riesigen Scherbenhaufen stehen. Als Mitarbeiterin bei einer Krankenkasse braucht man vor allem eines: Empathie. Das ist auch das Motto von Frau Fink. Sie ist sogar manchmal vielmehr Lebensberaterin als Sachbearbeiterin. Versichern ist alles nur Stromberg oder was? Hören Sie selbst. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Ein kleines Kind mit einem seltenen Gendefekt, bei dem alle bisherigen Behandlungsversuche scheiterten. Die einzige Möglichkeit: Eine Transplantation in einer Klinik in London. Eine sehr emotionale Geschichte, die Herrn Hermann für immer im Gedächtnis bleiben wird. Allerdings erlebt er viele Fälle, wenn Menschen ins Ausland reisen. Versichern ist alles nur Stromberg oder was? Hören Sie selbst. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
In seiner Freizeit läuft Herr Scherhag schon mal mit einem offenen Bademantel rum. In seinem Job hilft er Menschen in schwierigen Situationen – wenn es sein muss auch in einem abgedunkelten Raum. Versichern ist also alles nur Stromberg oder was? Hören Sie selbst! Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Versichern ist alles nur Stromberg oder was? In der vierten Folge unseres Podcasts erzählt unsere Kollegin Frau Gattung, was Kartelle und Schmuggel mit einem Fall von Versicherungsbetrug zu tun haben und dass sie in ihrer Freizeit Menschen eine Nadel setzt – wenn sie beim Impfen hilft. Aber hören Sie selbst in dieser neuen Folge von Backstage Storys. Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Versichern ist alles nur Stromberg oder was? In der dritten Folge unseres Podcasts erklärt unsere Kollegin Frau Opara, warum das nicht so ist. Eigene Ziele im Job, kuriose Versicherungsfälle und DNA-Abgleiche. Über all das spricht sie in dieser Folge von Backstage Storys. Hinweise und Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Versichern ist alles nur Stromberg oder was? In der zweiten Folge unseres Podcasts erklärt unser Kollege Daniel Aretz, warum das nicht so ist. Detektivarbeit, sein spannendster und gleichzeitig kuriosester Versicherungsfall und seine abwechslungsreiche Laufbahn. Über all das spricht er in dieser Folge von Backstage Storys. Hinweise und Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
Versichern ist alles nur Stromberg oder was? In der ersten Folge unseres Podcasts erklärt unsere Kollegin Frau Solla, warum das nicht so ist. Sie spricht über die Digitalisierung in der Leistungsabteilung der Krankenversicherung und zeigt außerdem, wie ihr Schicksalsschläge von Versicherten nah gehen. Und wir erfahren, was Frau Solla unter abstrakter Kunst versteht. Hinweise und Rückmeldungen gerne an podcast@debeka.de
In unserem Podcast geben wir Einblicke hinter die Kulissen der Debeka. Wir zeigen, was die Menschen bei einer Versicherung im Hintergrund den ganzen Tag machen und wie sie die Arbeit für und mit den Mitgliedern und Kunden Tag für Tag erleben. Wir starten am 30. Dezember 2020 mit unserer ersten Folge und veröffentlichen neue Episoden dann im Monatsrhythmus. Hinweise und Rückfragen gerne an: podcast@debeka.de
© 2020-2025 Ivy Podcast Discovery LLC
