Podcasts about kundenfokussierung

flaconi zählt zu den führenden Online-Parfümerien Deutschlands – mit Spitzenwerten: Rund eine halbe Milliarde Euro Umsatz, über 30 Prozent Wachstum jährlich und ein Team aus 70 Nationen. In dieser Jubiläumsfolge von ChefTreff (#250) begrüßt Sven Rittau erneut Bastian Siebers, den CEO von flaconi, der bereits in seiner früheren Funktion als CEO von babymarkt zu Gast war. Dieses Mal nimmt Bastian uns mit hinter andere Kulissen: Wie gelingt es flaconi, sich im hart umkämpften Beauty- und E-Commerce-Markt so erfolgreich zu behaupten? Im Interview geht es um die wichtigsten Hebel der Transformation seit seinem Start 2022 – von Mindset und Unternehmenskultur über die Bedeutung von People & Culture bis hin zu strategischen Expansionsplänen. Außerdem spricht Bastian über die Rolle langfristiger Partnerschaften mit Top-Marken wie Dior oder Chanel, den bewussten Verzicht auf billige Eigenmarken, die Vorteile eigener Logistik und leidenschaftlichen Wettbewerb mit anderen MarktteilnehmerInnen als Erfolgsfaktor. In dieser Folge mit Bastian Siebers und Sven Rittau lernst Du:

In der heutigen spannenden Episode haben wir die Ehre, Alexandra Markovic-Sobau als Gast zu begrüßen. Alexandra ist eine bemerkenswerte Führungspersönlichkeit in der Versicherungsbranche und teilt mit uns ihre beeindruckende Karriere und persönliche Erfahrungen. Wir tauchen in Themen ein wie Work-Life-Balance und die moderne Auffassung von One-Life-Balance, die Bedeutung von Frauen in Führungspositionen und die damit verbundenen Herausforderungen und Chancen. Alexandra diskutiert auch die Zukunft der Kundenfokussierung und stellt die Frage, inwiefern Innovationen in der Versicherungsbranche noch möglich sind oder doch nur inkrementelle Verbesserungen stattfinden. Mit ihrer Authentizität und ihrem Enthusiasmus bietet Alexandra wertvolle Einblicke, nicht nur in die Branche, sondern auch in die Herausforderungen und Möglichkeiten moderner Arbeitswelten. Begleitet uns in dieser Episode und lasst euch von Alexandras inspirierenden Gedanken mitreißen.Schreibt uns gerne eine Nachricht!Sichere Dir Dein Ticket zur InsureNXT und spare 10% mit dem Rabattcode "insurancemonday" auf Kongresstickets!Folge uns auf unserer LinkedIn Unternehmensseite für weitere spannende Updates.Unsere Website: https://www.insurancemondaypodcast.de/Du möchtest Gast beim Insurance Monday Podcast sein? Schreibe uns unter info@insurancemondaypodcast.de und wir melden uns umgehend bei Dir.Dieser Podcast wird von dean productions produziert.Vielen Dank, dass Du unseren Podcast hörst!

Der Customer Love-Host @Dimitrios Haratsis trifft in dieser Woche @Stefan Wolk, Director E-Commerce bei @Fielmann. Brillen als Fashion-Accessoires

In dieser Episode des CULTiTALK diskutieren Georg Wolfgang und die Gäste Tim Kunter und Volker Babisch die Implementierung von Lean Management in der Bau- und Immobilienbranche. Tim betont die Bedeutung der Visualisierung im Arbeitsprozess und spricht über die Wichtigkeit von Shopfloor-Management und Kundenzentrierung. Volker Babisch erklärt die Reaktionen der Mitarbeiter auf Veränderungsprozesse und die Bedeutung von Dialog und Zeit. Die Gäste betonen die Herausforderung, menschliche Automatismen zu durchbrechen und die Wichtigkeit von Reflektion, Abstand und Handlungsorientierung. Die Diskussion dreht sich um die Entwicklung des Lean Management Ansatzes, die Veränderung in der Führung und Verantwortung sowie die Bedeutung eines Rahmens für Freiraum in der Organisation. Manager und Mitarbeiter müssen in eine gemeinsame Richtung bugsiert werden und eine gemeinsame Orientierung haben, um effektiv zu arbeiten. Es wird betont, dass jeder Mensch Verantwortung übernehmen will, insbesondere im Arbeits- und Zusammenarbeitskontext. Die Bedeutung der Visualisierung und des gemeinsamen Verständnisses von Zielen für die Verantwortungsübernahme in einem Unternehmen wird herausgestellt. Die Episode bietet einen tiefen Einblick in die Herausforderungen und Chancen der Implementierung von Lean Management in der Baubranche und liefert wertvolle Einblicke für Führungskräfte und Organisationen, die sich auf Veränderungsprozesse vorbereiten oder diese bereits durchlaufen. Alle Links zu Tim Kunter und Volker Babisch:LinkedIn Tim Kunter: https://www.linkedin.com/in/tim-kunter-3371a4253/LinkedIn Volker Babisch: https://www.linkedin.com/in/volker-babisch-7a692116/?originalSubdomain=deUnternehmen: https://www.baywa.com/ Alle Links zu Georg und dem Culturizer:Georg: https://www.linkedin.com/in/georg-wolfgangCulturizer: https://culturizer.appCULTiTALK: https://cultitalk.de

Wenn eine Bankvorständin eine Bankvorständin ist und also kein Bankvorstand, dann fällt das immer noch auf. Zumal wenn sie, sagen wir, nicht Ulrike heißt (wie ihre Vorstandskollegin). Sondern (wie in ihrem Fall): Souad. Und also hatte Souad Benkredda vorsorglich schon im Vorfeld unseres Podcasts dezent durchblicken lassen, dass sie den Fokus lieber aufs Inhaltliche statt aufs Biographische legen würde. Was ja ein durchaus berechtigter Hinweis ist. Denn: Wenn eines Tages zum "New Normal" der Branche gehören soll, dass nicht mehr nur die Wolfgang Köhlers den Ton angeben (so hieß ihr Vorgänger), sondern auch die Souad Benkreddas – dann ist Teil dieser Normalität, dass sich die neuen Vorständinnen ähnlich definieren wie die alten Vorstände. Sprich: über Arbeit, über Leistung, über Themen wie beispielsweise "Kundenfokussierung" (für Benkredda übrigens ein ganz wichtiges Thema). Handeln wir die Vita also eher kurz ab: Benkredda ist nicht nur Frau. Sondern auch Frankfurterin. Und mit 47 Jahren vergleichsweise jung – jedenfalls dafür, dass sie seit nunmehr einem Jahr dem Vorstand der DZ Bank angehört. Sie hat algerische Wurzeln. Und 15 Jahre für die Deutsche Bank gearbeitet, bevor sie zu Standard Chartered wechselte, wo ihre Karriere so richtig Fahrt aufnahm und sie 2018 von der "Financial Times" in die Liste der "Champions of women in business" aufgenommen wurde. Und damit nun vom Biographischen zum Inhaltlichen: Was, mit Verlaub, will so eine Frau bei den Genos? "Finanz-Szene – Der Podcast", diesmal mit Souad Benkredda. == Fragen und Feedback zum Podcast: redaktion@finanz-szene.de oder (auch anonym) über Threema: TKUYV5Z6 Redaktion und Host: Christian Kirchner/Finanz-Szene.de Coverdesign: Elida Atelier, Hamburg Postproduction: Podstars Hamburg Musik: Liturgy of the street / Shane Ivers - www.silvermansound.com

Die GAFAs – Google, Amazon, Facebook, Apple. Diese Unternehmen haben einen entscheidenden Unterschied zu vielen anderen: Sie stellen den Kunden konsequent in den Mittelpunkt. Wir haben für dich die Top 5 Erfolgsfaktoren der exzellenten Kundenfokussierung der GAFAs herausgearbeitet. Joubin zeigt dir, was du von ihnen lernen kannst und wie du die Learnings für dein Business anwenden kannst.

Du möchtest im Design Thinking Prozess sicherstellen, dass alle von demselben Kunden sprechen? Wir zeigen dir, wie du ein einheitliches Bild vom Kunden in der Gruppe entwickeln kannst und welche Methoden dir dabei helfen, die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden erfolgreich im Design Thinking Prozess zu berücksichtigen.

Prof. Dr. Arnold Weissman begleitet seit mehr als 35 Jahren inhaber- und familiengeführte Unternehmen in verschiedenen Funktionen, als Aufsichtsrat, Verwaltungsrat, Sparringspartner, Executive Coach und manchmal auch als Investor. Er ist Gründer der Strategieberatung für Familienunternehmen Weissman & Cie. in Nürnberg, die heute in zweiter Generation von seinem Sohn Moritz erfolgreich geführt wird. Bekannt wurde Arnold Weissman durch seinen strategischen Ansatz der »10 Stufen zum Erfolg«, dem heutigen »System Weissman«, speziell konzipiert für Familienunternehmen mit ihren spezifischen Herausforderungen. Noch während seines betriebswirtschaftlichen Studiums musste er die Firma seiner Eltern übernehmen. Parallel dazu schloss er sein Studium in Nürnberg 1979 ab und promovierte 1982 zum Dr. rer. pol. Basis seiner Forschungs- und Beratungsarbeit ist das von ihm 1987 erstmals veröffentlichte „System Weissman“, ein ganzheitlicher Führungs- und Managementansatz für Familienunternehmen. Mit der Veröffentlichung des System Weissman wurde er ebenfalls im Jahr 1987 zum Professor für Betriebswirtschaftslehre an die Hochschule Regensburg berufen. Dort lehrt er seitdem Unternehmensführung für Familienunternehmen. Seit 2002 leitet er das Kompetenzcenter Strategie am St. Galler Managementprogramm und ist als Dozent für die Boston Business School sowie das St. Galler Management-Institut tätig. Weissmann ist Jurymitglied bei „Top 100“, einer Auszeichnung für die innovativsten Unternehmen im Mittelstand Arnold Weissman lebt in Heroldsberg bei Nürnberg, ist verheiratet und Vater von vier Kindern. Neben Familie und Beruf hat er vor allem den Golfsport zu seinem bevorzugten Hobby gemacht und ist Autor zahlreicher Veröffentlichungen zur Strategieentwicklung, Managementtheorie und Unternehmensführung. Möchten Familienunternehmen erfolgreich bleiben, müssen sie ihre Geschäftsmodelle auf den Prüfstand stellen. Kundenfokussierung, Digital- und Datenkompetenz in allen Unternehmensbereichen werden unerlässlich. Ausgerichtet auf die speziell in Familienunternehmen herrschende Wertekultur, stellt dieses Buch einen gangbaren und praktischen Weg zu digitalen und/oder disruptiven Geschäftsmodellen vor. Es macht Mut, gewohnte Denkstrukturen zu verlassen und neue Wege zu gehen.

Auch wenn wir im DACH Raum oft das Gefühl haben, dass die E-Commerce Branche vielen anderen Wirtschaftszweigen voraus ist, relativiert sich dies wenn man über die Ländergrenzen hinaus blickt. Gerade in den USA, Asien oder auch Australien gibt es Tools und Dienstleister, die uns sowohl bei den Themen Technologie als auch Kundenfokussierung um Lichtjahre voraus sind. Genau darüber (und natürlich auch, warum User generated Content in Form von Bewertungen heutzutage ein absolutes MUSS ist) spreche ich mit Shane Forster, Country Manager DACH bei REVIEWS.IO ----------------------------------------------------- Sponsor der aktuellen Amazing E-Commerce Folge: Adobe ----------------------------------------------------- Die Podcastfolge wird unterstützt von Adobe - Magento Commerce, einer flexiblen, skalierbaren Commerce-Lösung mit integrierten Tools zur Verwaltung, Messung und Optimierung sämtlicher Aspekte von Commerce-Erlebnissen. Best Practices und Use Cases, wie Magento physische und digitale Erlebnisse nahtlos integriert, findet ihr zum kostenlosen Download in der Ressourcenbibliothek von magento.com/de ( http://magento.com/de ). -------------------------------------------------------------- Der Amazing E-Commerce Podcast. E-Commerce Know-how zum Hören. -------------------------------------------------------------- Jeder Onlinehändler hat irgendwann einmal sein erstes Paket verschickt. Im Amazing E-Commerce Podcast sprechen Entscheider offen über ihre Erlebnisse und Erfahrungen der letzten Jahre. Daraus lassen sich viele Erfahrungen oder sogar Tipps und Tricks für Onlinehändler ableiten, um einfach erfolgreich E-Commerce zu betreiben. "In meinem Podcast möchte ich interessante Personen aus der Digital Branche zu Wort kommen lassen und über ihre Erfahrungen sprechen. Es geht darum, über innovative Ansätze zu sprechen, Fehler offen zu legen und über daraus resultierende Learnings zu sprechen." Stephan Grad ist Gründer und CEO von A-COMMERCE ( https://www.a-commerce.at/ ). Er ist seit mehr als 10 Jahren in der E-Commerce Branche tätig und begleitet viele Marken und mittelständische Unternehmen auf ihrem Weg zu einer erfolgreichen E-Commerce Strategie. A-COMMERCE Website https://www.a-commerce.at ( https://www.a-commerce.at/ )

Ich bin ein großer Fan von Netflix. Da wir kein lineares Fernsehen schauen und "nur" Streaming-Angebote nutzen, kann ich einen direkten Vergleich zwischen Sky, Amazon Prime, Netflix und Co. ziehen. Netflix hat da definitiv die Nase vorn. Und was Kundenfokussierung und -zufriedenheit angeht, können wir uns eine dicke Scheibe von abschneiden. Eines der genialsten Einrichtungen: Die Möglichkeit, Rückschauen und Vorspanne einfach mit einem Klick oder Tastendruck zu überspringen. Das und viele andere Dinge zeigt, wie Netflix die Bedürfnisse und Wünsche seiner Zielgruppe fokussiert. Ich habe da - wie viele andere auch - mal meine Hausaufgaben NICHT gemacht und meine Prioritäten...zumindest ungünstig gesetzt. Da kamen nämlich innerhalb von wenigen Tagen direkt zwei Mails auf mich zu, wo mir an sich begeisterte Nutzer geschrieben haben, wo sie auf meiner Seite nicht weitergekommen sind. Und da solche Leute nur die Spitze eines verdammt großen Eisbergs sind, habe ich jetzt Handlungsbedarf. Was das genau ist, erzähle ich dir in dieser Geschichte.

Viele Unternehmen und Abteilungen richten oft die Energie und Aufwand auf Bereiche, die für den Kunden nicht sichtbar und demnach auch nicht bewertbar sind. In dieser Podcast Folge beschreibe ich, warum Du Deinen Fokus auf die Produkt und Service Qualität richten sollst und was genau der Unterscheid zwischen den beiden Qualitäten ist. Leider richten Unternehmer leider nur den Fokus, wenn überhaupt, auf einen der beiden Qualitäten. Mach den Unterschied. Viel Spaß beim Anhören.

Heinz Reitbauer erklärt im Gespräch mit Andreas Schachenhuber eindrucksvoll wieso das Steiereck in Wien einzigartig ist. Er konnte das Restaurant mit seiner Bodenständigkeit und durch die Mitarbeiter- und Kundenfokussierung auf Weltklasseniveau bringen. Ein wahnsinnig sympathischer, fokussierter und ehrgeiziger Chefkoch und Eigentümer der seinen eigenen Weg...

Benjamin und Sebastian Schaible haben vor kurzem das traditionsreiche Familienunternehmen gemeinsam übernommen. In kürzester Zeit haben sie dem Unternehmen ihren persönlichen Stempel aufgedrückt. Eine klare Kundenfokussierung, der gezielte Einsatz von Social Media und eine herausragende Stimmung in ihrem Team, haben ihnen bereits den Titel „Gründer des Jahres“ eingebracht. Im Interview sprechen wir über ihre genaue Strategie, das Bilden eines herausragenden Teams und die Zusammenarbeit unter Geschwistern.   Die Homepage von Benjamin und Sebastian http://www.sfs-schaible.de   Die Facebook-Seite von Benjamin und Sebastian https://www.facebook.com/sfs.schaible.gmbh/   Benjamins und Sebastians Buchempfehlung Marcello Camerin „Mit Dienstleistungen wachsen“ http://amzn.to/2mSwXyo   Der Link zur Podcastfolge mit Oliver Leisse http://apple.co/2piyEcF   Service-Offensive Handwerk 2017  Die Seminarevent, das Deinen Service auf das nächste Level bringt! Termine: 11.11.2017 Nürnberg, 18.11.2017 Dortmund, 25.11.2017 Hamburg Infos und Tickets unter www.joerg-mosler.de/soh2017     Bitte bewerte meinen Podcast auf iTunes --> https://itun.es/de/knqphb.c Eine Videoanleitung dazu findest du hier --> https://youtu.be/vcQ7aMW1pH8     4 kostenlose E-Books für dich in meinem Shop „5 Gründe, warum deine Stellenanzeigen nicht funktionieren“ „Nie mehr Fachkräftemangel“ „Schluss mit Kampfpreisen“ „Wahre Kundenbegeisterung“ Jetzt kostenlos runterladen --> www.joerg-mosler.de/shop