Kaffee und Community

Ich spreche mit Winfried Ebner über die Corporate Influencer Community der Telekom Botschafter und die größten Learnings aus seinem Buch "Die neue Macht der Corporate Influencer"

Mein heutiger Gast im Podcast ist Tom Klein. Tom ist Koordinator für das Community Management beim Hessischen Rundfunk und ich freue mich sehr, dass er meiner Einladung gefolgt ist, uns hier im Podcast einen kleinen Einblick in das Community Management beim öffentlich-rechtlichen Rundfunk zu geben. Bei der Vielfalt an Informationen, Formaten und Kanälen ist das nämlich - gelinde gesagt - eine Mammutaufgabe. Und es ist eine wichtige Aufgabe oder, wie Tom selbst sagt: Ein demokratischer Auftrag. Es war ein unglaublich inspirierendes, lehrreiches und spannendes Gespräch und ich wünsche dir jetzt ganz viel Freude beim Zuhören!

Das Interesse an Communities als Teil des Geschäftsmodells steigt und damit auch das Bedürfnis, den Wert der Community-Aktivität mit Zahlen zu belegen. Der Fokus auf schöne Zahlen birgt jedoch auch ein Risiko. In dieser Episode beleuchte ich diese Fallstricke und stelle dir die Strategie vor, mit der du sowohl für deine Mitglieder als auch für dich/deine Auftraggeber sicher stellst, dass die Investition in die Community sich lohnt. In dieser Episode erwähnte Links: CMX Community Industry Report: https://cmxhub.com/community-industry-report-2021/ Kaffee und Community Episode #27 "Wie du deine Mitglieder in den Community-Aufbau mit einbeziehst": https://kuc.podigee.io/30-mitgestalten Kaffee und Community Episode #26 "Wie deine Community zum Selbstläufer wird - Interview mit Katharina Krenn von agrarheute: https://kuc.podigee.io/29-selbstlaeufer Kaffee und Community Episode #24 Veränderungsprozesse als Chance für Communities - Interview mit Simone Kirsch (Siemens): https://kuc.podigee.io/27-change_als_chance Kaffee und Community Episode #20 Wissens-Communities für mehr Transparenz und schnellere Entscheidungen in Verbänden - Interview mit Sabrina Hommel (DOSB): https://kuc.podigee.io/20-wissens-community Kaffee und Community Episode #18 Community als Geschäftsmodell 3 Erfolgsbeispiele: https://kuc.podigee.io/18-geschaeftsmodell

In der dritten Staffel Kaffee und Community gibt es wieder eine Mischung aus Interviews und Solo-Episoden. Der Fokus liegt diesmal auf der Frage, wie wir bei aller Aktivität in unseren Communities die Qualität sicherstellen können.

Denise spricht mit Anja Neumann und Liv Rothhaar über den Beruf des Feelgood Managers. Was verbirgt sich dahinter, welche Parallelen gibt es zum Community Management und warum sollten Unternehmen in Feelgood Management investieren? In dieser Episode erwähnte Links: Goodplace Ausbildung für Feelgood Manager: https://goodplace.org/ Happiness Management Institut: https://happiness-management-institut.com/ F&P GmbH: https://www.fp.de/ JOYclub: https://www.joyclub.de Anja Neumann auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/anja-neumann-ba5246202/ Liv Rothhaar auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/liv-rothhaar/ Weitere hilfreiche Artikel und Podcasts zum Thema Communitys und Community Management findest du auf meiner Website: https://www.denise-henkel.com

Denise spricht mit Sozialunternehmer Volker Baisch darüber, wie wichtig Netzwerke zum Aufbau der eigenen Community sind. In dieser Episode genannte Links: Website der Väter gGmbH: https://vaeter-ggmbh.de/ Website des Ashoka Netzwerks für Sozialunternehmer: https://www.ashoka.org/de-de Volker Baisch auf Linkedin: https://www.linkedin.com/in/volker-baisch-vaeternetzwerk/ Väter e.V.: https://www.vaeter.de/ Denise auf instagram: https://www.instagram.com/kaffeeundcommunity/ Denise auf Linkedin: https://www.linkedin.com/in/dhenkel

Denise spricht mit Damaris Kroeber über deren Erfahrungen als Gründerin der erfolgreichen MeetUp-Community "Female Entrepreneurs and Creatives". Erfahre, warum es so wichtig ist, als Community Manager*in authentisch zu bleiben und wie dir deine Intuition hilft, die richtige Stimmung zu kreieren.

In dieser Solo-Episode teile ich mit dir meinen erprobten 3-Stufen-Plan, mit dem du deine Community Mitglieder aktivierst und zu engagierten Mitgestaltern machst.

Denise spricht mit Katharina Krenn (Redakteurin beim agrarheute Fachmagazin) darüber, wie sie mit der Gründung einer Facebook-Gruppe für Frauen in der Landwirtschaft einen Nerv getroffen hat.

Denise spricht mit SpeakUp-Gründer und Social-Media-Berater Patrick Steinmetz über die Methoden, mit denen er sich ein Publikum als Keynote Speaker aufbaute.

Denise spricht mit Simone Kirsch über Agilität, Change Management und Community Aufbau bei Siemens.

Denise spricht mit Alexander Clauss, wissenschaftlicher Mitarbeiter der Professur für Wirtschaftsinformatik, insb. Informationsmanagement an der TU Dresden über die Zutaten für gelungene Kollaboration in Communities.

Denise spricht mit Empowerment Coach Sylke Funke darüber, warum es so wichtig ist als Community Manager*in Zeit für dich selbst einzuräumen und wie du daraus eine Gewohnheit machen kannst.

Denise und Bilge unterhalten sich über ihre Gründe fürs Gründen, was es braucht, um als Gründer*in erfolgreich zu sein und wieso es so wichtig ist, aus seiner Komfortzone heraus zu kommen.

Mit diesen fünf Schritten sorgst du dafür, dass die Aktivität in deiner Community zielgerichtet und konstruktiv verläuft.

Denise und Bilge schauen jeden Monat über den Rand ihrer sozialen Bubbles und plaudern über aktuelle Themen. Dabei schauen wir, was das Thema mit Community zu tun hat und was wir in diesem Zusammenhang für unsere Communities tun können. Im September ist es das Thema guter Service im Restaurant und welche Parallelen es hier zum Onboarding in einer Community gibt.

Denise und Bilge schauen jeden Monat über den Rand ihrer sozialen Bubbles und plaudern über aktuelle Themen. Dabei schauen wir, was das Thema mit Community zu tun hat und was wir in diesem Zusammenhang für unsere Communities tun können. Im August ist es das Thema Müllvermeidung und was es mit der Moderation einer Community gemeinsam hat.

Sabrina Hommel vom Deutschen Olympischen Sportbund (DOSB) berichtet, wie ihnen die Wissensnetz-Community dabei geholfen hat, ihren Betrieb in Corona-Zeiten zügig von offline auf online umzustellen. In dieser Episode genannte Links: Homepage des DOSB, Bereich Sportentwicklung und Bildung: https://www.dosb.de/sportentwicklung/bildung/ Blog-Beitrag zum Online-Kurs Community Management (inklusive Rabatt-Code): https://www.tribe-tales.com/blog/in-vier-wochen-zum-community-experten Sabrina auf Twitter: https://twitter.com/SabrinaHommel Sabrina auf Instagram: https://www.instagram.com/sabrina_hommel_/

Flo war 16, als er gemeinsam mit einem Freund unter der Domain "Dr. Sommer" eine Community für alle Fragen rund um Liebe, Beziehung und Sexualität aufbaute. Heute - 21 Jahre später ist die Domain längst Geschichte, doch die Community existiert weiter. Erfahre in der heutigen Episode am Beispiel von planet-liebe.de, wie viele Business-Ideen aus einem einzigen Online-Forum entstehen können. In dieser Episode genannte Links: Flos Community Planet Liebe: https://www.planet-liebe.de Flo auf instagram: https://www.instagram.com/planetliebe/

Was bringt mir eine Community? Wie wäre es mit: Doppelter Umsatz, 150 Millionen Seitenbesucher und 400% erfolgreichere Kunden. In dieser Episode erkläre ich dir anhand der drei Erfolgsbeispiele von Salesforce, Udemy und Buzzfeed, wie du eine Community in das Geschäftsmodell deines Unternehmens integrieren und davon profitieren kannst. In dieser Episode lernst du: - Was die drei Arten sind, auf die eine Community dein Unternehmen unterstützen kann - Warum es wichtig ist, dass du eine klare Vorstellung davon hast, für welche Art von Mitgliedern deine Community offen ist - Mit welcher Strategie deine Community messbare Ergebnisse liefert

Mit Nora Breuker spreche ich darüber, warum Moderation essentiell ist für den guten Umgang im Netz. Und warum sich dahinter viel mehr verbirgt als bloßes Durchsetzen von Regeln. In dieser Episode erwähnte Links: Noras Community "From Fat to Finish Line" auf Facebook: https://www.facebook.com/FatToFinish/ Noras Website: https://www.runaway-redhead.com/ CMX Hub Community auf Facebook: https://www.facebook.com/groups/cmxhub/ Bundesverband für Community Management auf Facebook: https://www.facebook.com/bvcm.ev/ (dort sind unter "Gruppen" die lokalen Stammtisch verlinkt) Artikel zu User-Typen: https://medium.com/@denise.henkel/der-hulk-effekt-wie-brave-user-zu-trollen-werden-und-was-wir-dagegen-tun-k%C3%B6nnen-48d5583dd68f Artikel zu Respekt der Mitglieder verdienen: https://www.linkedin.com/pulse/wie-du-den-respekt-deiner-community-gewinnst-und-bewahrst-henkel/

In dieser Episode unterhalte ich mich mit Antje Lamartine übers Netzwerken in Deutschland und im internationalen Vergleich. Warum fällt es uns Deutschen noch immer so schwer? Welche Vorurteile gibt es gegenüber dem Netzwerken noch immer und woran kann das liegen? Wir teilen außerdem unsere eigenen Geschichten über gelungenes Netzwerken, über Netzwerke als Helfer in der Not. Und wir schauen uns an, worin der Unterschied zwischen einem Netzwerk und einer Community besteht. In der heutigen Episode lernst du: - wofür Netzwerken gut sein kann (z.B. für ein besseres Verständnis deiner Zielgruppe) - wie du immer einen passenden Icebreaker parat hast - mit welchem Mindset du erfolgreich netzwerkst

Die häufigsten Einwände, die ich gegenüber dem Aufbau einer eigenen Community erhalte, sind: 1. Eine Community wächst zu langsam 2. Der Erfolg, den eine Community bringt, lässt sich schlecht greifen 3. Es ist zu viel Aufwand für zu wenig Aussicht auf Erfolg In dieser Episode erhältst du meine Antworten (inklusive Gegenbeispiele) auf diese Einwände. Du wirst lernen: - Warum es gut ist, dass deine Community zu Beginn langsam wächst - Welches Erfolgspotential in einer Community steckt (mit Beispielen!) - Was eine Community braucht, um mit wenig Aufwand zu wachsen Außerdem mache ich dir gegen Ende der Episode zwei Angebote: #1: Werde Teilnehmer/in des Pilots für meinen neuen Online-Kurs. Gib mir dein Feedback zu den Kursinhalten und erhalte meine Erfolgsmethoden im Wert von 200€ für nur 97€. Weitere Informationen dazu findest du auf meiner Facebook-Seite: https://www.facebook.com/tribetales/ #2: Hol dir mein Freebie "12 Content Ideen, mit denen du deine Mitglieder aktivierst". Alles was du tun musst, ist dich für meinen Newsletter zu registrieren. Das Freebie kannst du dir hier runterladen: https://www.tribe-tales.com/freebie-engagement Weitere Links in dieser Episode: Denise auf instagram: https://www.instagram.com/tribetales_/ Denises Website: https://www.tribe-tales.com Denise auf Linkedin: https://www.linkedin.com/in/dhenkel/ Denise auf Twitter: https://twitter.com/denise_henkel YouTube-Video der innogy-Mitglieder: https://www.youtube.com/watch?v=U4_epiZ4BIs

Wenn deine Mitglieder zwar reagieren, aber selten von sich aus aktiv werden, liegt es vermutlich daran, dass du sie noch nicht richtig motiviert hast, aktiv zu werden. In dieser Episode erkläre ich dir den Unterschied zwischen Manipulation, die lediglich Reaktionen hervorruft und Motivation, die deine Mitglieder dazu bringt, aus eigenem Antrieb aktiv zu werden. In dieser Episode lernst du: - wie du deine Mitglieder besser kennen lernst, um sie so gezielt zu motivieren - wie du für deine Mitglieder Anreize schaffst, um aktiv zu werden und sich dabei motiviert statt süchtig zu fühlen - wie du deine aktiven Mitglieder ermutigst und sie zu Vorbildern für deine weniger aktiven Mitglieder machst - wie du deine Mitglieder miteinander vernetzt und so die Grundlage für ein aktives Miteinander schaffst Außerdem gibt es von mir ein Geschenk im Wert von 100€, wenn du dich dazu entschließt, meinen Online-Kurs zu buchen. Gebe bei der Buchung meines Online-Kurses den Gutscheincode "Podcast" an und erhalte eine individuelle 1-stündige Coaching-Session im Wert von 100€ dazu geschenkt. Weitere Infos zum Kurs und zur Anmeldung findest du unter https://www.tribe-tales.com/services.

Deine Community kommt irgendwie nicht so richtig in Gang oder die Aktivität stagnierte ab einem gewissen Punkt? Mit diesem Problem wenden sich die Mehrzahl meiner Kunden an mich und die Ursache dafür ist meist die gleiche: Die Zielsetzung der Community trifft nicht den Nerv der Zielgruppe. Wie du diesen häufigen Fehler im Community-Aufbau vermeiden kannst, erfährst du in dieser Episode. Außerdem gibt es gegen Ende der Episode ein kleines Geschenk für dich als treue/n Podcast-Hörer/in

In dieser Episode unterhalte ich mich mit Bilgehan Karatas, der mit seinem Startup "Salevium" das Vertriebstraining neu erfinden möchte. Denn: Verkaufen gelingt am besten ohne Druck, mit Kreativität, Freude und ausreichend Training. In dieser Episode lernst du: - Warum Verkaufen ein spannendes Abenteuer sein kann - Welche Fehler du vermeiden solltest - Wie du spielerisch den zu dir passenden Vertriebsweg findest - Was das Ganze mit Storytelling zu tun hat Ich habe Bilge gefragt, welche 3 Fragen ich mir stellen sollte, um erfolgreich zu verkaufen. Seine Antwort: 1. Was ist mein Talent? Werde dir deiner Stärken bewusst und stärke diese, um überragende Ergebnisse zu liefern und in Erinnerung zu bleiben. 2. Was ist mein Handwerk? Wo sind meine Entwicklungsfelder und meine Schwächen - wie kann ich diese reduzieren? 3. Was ist meine Motivation? Welche Ziele und Belohnungen motivieren dich - nutze diese Informationen, um einen erfüllteren Vertriebsweg zu gehen? Du möchtest mit Bilge in Kontakt kommen? Als Bilgehan Karatas findest du ihn in den meisten sozialen Netzwerken und als @coach.bilge auf instagram. Das Gleiche gilt für sein Startup Salevium.

In dieser Episode spreche ich mit Jana Berthold, selbstständige Kommunikationsberaterin aus Leipzig. Sie hilft Unternehmen und Selbstständigen dabei so zu kommunizieren, dass sie nicht nur bei ihrer Zielgruppe auf offene Ohren treffen sondern auch sich selbst in ihren Texten wieder finden. So hat Jana schon vielen Unternehmen dabei geholfen, mehr Leads zu generieren und ihre Umsätze zu steigern. In dieser Episode lernst du: - Was die häufigsten Fehler sind, die Unternehmen in der Kommunikation mit ihren Kunden machen - Was du im Zusammenspiel von Text und Sprache beachten solltest, um ein einheitliches Auftreten zu gewährleisten - welche drei Fragen du dir stellen solltest, bevor du einen Text verfasst Und weil ich in der Episode versprochen habe, die drei Fragen, die du dir stellen solltest, auch hier in Textform zur Verfügung zu stellen: 1. Was soll der Text bezwecken? 2. Welchen Nutzen hat der Leser von dem Text? Beraten, informiert, amüsiert? 3. Welches Textformat erfüllt Punkt 1 und 2 am besten?

In dieser Jubiläums-Folge begrüße ich Andrea Holthaus, Beziehungscoach und Gründerin der Community "Volltreffer Herz" als meinen Interviewgast. Wir unterhalten uns über die Themen, Liebe, Kommunikation, Unternehmertum und Communitys. In dieser Episode lernst du: - Wie du mit dem Community-Aufbau schon vor der Gründung deiner eigenen Community beginnen kannst - Wie du deine Zielgruppe besser kennen lernst und deine Community an ihren Bedürfnissen ausrichtest - Welche Werte beim Community-Aufbau besonders wichtig sind - Warum es nützlich ist, Vorbilder und Mentoren zu haben - Wie du stets mit Zuversicht, Fokus und ganzem Herzen bei der Sache bleibst

Das Motto in dieser Episode lautet: Gut gemeint ist nicht gleich gut gemacht. Denn: Wir wir haben sie alle schon begangen, die drei größten Fehler beim Aufbau der eigenen Community. Und das obwohl wir nur das Beste für unsere Community wollten! In dieser Episode lernst du: - anhand welcher Symptome du erkennst, dass du beim Aufbau deiner Community nachbessern musst - welches die drei größten Fehler sind, die du beim Aufbau deiner Communitys begehen kannst - wie du diese Fehler vermeiden kannst

Warum Chefvirologe Dr. Drosten den Rückzug aus der öffentlichen Debatte proklamiert und wieso ich das für keine gute Idee halte. In dieser Episode lernst du: - Worum es Störenfrieden in deiner Community eigentlich geht - Was du genau deshalb nicht tun solltest - Wie du effektiv und nervenschonend mit Störenfrieden umgehst - Wie du deine Community dazu befähigst, sich selbst zu moderieren

In jedem von uns steckt eine gute Idee, die darauf wartet, umgesetzt zu werden. Doch: Die meisten Ideen bleiben Ideen oder sie scheitern an mangelnder Unterstützung. Communitys können hier Abhilfe schaffen. In dieser Episode lernst du: - wie du das für dich passende Netzwerk findest, von dessen Erfahrung du profitieren kannst - wie du als aktiver Teil dieses Netzwerks wertvolles Feedback und tatkräftige Unterstützung erhältst - wie du mit deiner eigenen Community sicher stellst, dass dein Angebot etwas ist, was deine Zielgruppe lieben und kaufen wird

In dieser Episode lernst du, wie du: - deine Community inhaltlich abwechslungsreich gestaltest - deine Mitglieder aktivierst und bestärkst - zwischen deinen Mitgliedern ein Wir-Gefühl herstellst Außerdem kläre ich dich über den größten Fehler auf, den alle Community Manager schon gemacht haben und wie du ihn vermeiden kannst.

In dieser Episode lernst du: - Warum in jeder Krise auch eine Chance stecken kann - Wie du eine Mission für deine Community definierst, die dir engagierte Mitglieder sichert - Wie du deine Zielgruppe besser verstehen lernst - Wie du so kommunizierst, dass du sowohl die Herzen als auch die Köpfe deiner Mitglieder überzeugst Alle in dieser Episode genannten Methoden und Ressourcen findest du verlinkt in den Show-Notes.

In dieser Episode lernst du: - Warum jetzt der richtige Zeitpunkt ist, ins Community Management einzusteigen - Warum dieser Job gerade jetzt für unsere Gesellschaft wichtig ist - Welche Ressourcen du nutzen kannst, um in das Thema Community Management einzusteigen - Was du beim Aufbau deiner ersten Community beachten solltest - Welche Fähigkeiten und Kompetenzen du als Community Manager brauchst - Wie du dich davor schützen kannst, als Community Manager auszubrennen Vielen Dank an Ariane Brandes für ihren wertvollen Input!

Community Manager ist für die, die es machen der Traumjob schlechthin. Doch wie wird man eigentlich Community Manager? Ich habe in meinem Netzwerk herumgefragt und trage die Antworten in dieser Episode für dich zusammen.

In dieser Podcastfolge berichte ich über meine Erlebnisse auf dem Jakobsweg, warum ich dort die Zutaten für eine perfekte Community gefunden habe und wie mich der Weg verändert hat.

In dieser Episode erfährst du: * Welches Veranstaltungsformat für deine Bedürfnisse das richtige ist * Wie und wo du die passende Veranstaltung für dich finden kannst * 5 Tipps, wie du das Beste aus diesen Events für dich raus holst