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What if every door that ever opened for you started with a message you almost didn't send? In this episode, Susanne Sandler, SVP and GM of Fintech at Mews, a $2.5 billion global hotel technology company, shares how a bold application as a college sophomore led her into the office of the CFO of Merrill Lynch, and how a cold message to a keynote speaker years later led to six years working alongside the future CEO of Booking Holdings. Susanne runs the fintech division at Mews, which accounts for 75% of company revenue. But the principles that drive how she leads trace back to two men who saw her potential before she did, and to one simple belief: you miss 100% of the shots you don't take. [00:03:48] What She Does and Who She Serves SVP and GM of Fintech at Mews, a $2.5 billion global vertical SaaS company Mews calls itself the operating system for modern hotels Runs the fintech business, which is about 75% of company revenue [00:04:30] Who Mews Serves Serves everything from small mom and pop hotels to large global chains Partnerships with Best Western, Choice, and the Asian American Hotel Owners Association AHOA members make up about 60% of US hotels [00:05:30] What Inspires Her Travel is where people have their most memorable experiences Most people name a trip when asked about their best moments of the year Mews removes the manual work so hotels can focus on the guest experience [00:06:48] How She Got Here Started her career in financial services and investing in financial companies Won her undergraduate business plan competition and launched a tech startup in New York The last 12 to 13 years have been focused on travel tech and fintech Says she feels lucky every day doing work that combines both passions [00:08:17] Client Impact: The Multi-Currency Win Launched a product letting hotels offer FX services to guests Guests can lock in their price in their own currency Hotels now earn markup revenue that previously went to banks and card networks Some hotels cover the full cost of all their Mews services from this product alone [00:10:52] AI at Mews: Thoughtful, Not Trendy Building a semantic data layer combining guest, property, and payments data The goal is better insights and experiences, not just cutting headcount Early results from the approach have been incredible [00:12:11] The Vision for Fintech at Mews Wants to build a holistic financial suite for hotels Expanding beyond payments into accounts, loans, and supplier payments Everything is deeply embedded and connected to hotel data [00:13:27] Why Hospitality Is Underserved Hotels have seasonal cash flow that banks struggle to understand Mews holds all bookings data plus a revenue management system That gives a full forward-looking picture of the business Underwriting becomes far easier than a bank reading old financial statements [00:15:08] The First Relationship That Changed Everything Saw an internship posting at NYU Stern for the CFO of Merrill Lynch Assumed it couldn't be the real CFO; applied anyway Walked in thinking worst case she meets someone impressive, best case she gets the job A short-term role became over two years with growing hours and responsibility [00:17:54] What She Learned from Him Finding people who believe in you and see your potential is everything Learned resilience by working under constant high-pressure stakes He was precise and held her fully accountable for her numbers People still compliment her composure; she credits that early training [00:20:24] Treating Every Human with Respect Watched him treat the person cleaning his office the same as a head of state He did it because it was right, not for gain That taught her the kind of person she wanted to become as she grew senior [00:21:31] How He Set Her Up After College He opened doors to meetings with teams across Merrill Lynch She still had to prove herself and work the grueling hours Landed a role investing in equity, debt, and early fintech companies That first role set the tone for the next 20 years [00:25:02] What Makes Mentorship Actually Work Both sides have to invest in the relationship Assigned mentorships often fail; organic ones tend to succeed Nobody owes you anything; it is all give and take [00:26:13] The Second Relationship: Glenn Fogel Saw Glenn deliver a keynote at a conference in 2013 and was blown away He told the story of rebuilding Priceline after the dot-com crash The company is now Booking Holdings with a $135 billion market cap [00:28:18] The Cold Message That Changed Her Career Reached out just to tell him the presentation was incredible He responded, they talked, and he ended up hiring her She worked with him and his team for over six years [00:29:08] What She Learned from Glenn Got a front row seat as he became CEO of Booking Holdings in 2017 Was handed some of the most critical projects for the business Learned what leadership looks like at the highest level Left only because she had learned enough to run a company at IAC [00:31:26] You Miss 100% of the Shots You Don't Take For every story that worked, there are hundreds that went nowhere She repeats the Gretzky line whenever imposter syndrome shows up There is almost no downside to taking the shot [00:33:10] Why Glenn Still Makes Time Even as a global CEO, he finds time for people who reach out He has never become overconfident or self-important He continues supporting people who did right by him Relationships become exponentially more valuable as both people grow KEY QUOTES "Finding those people who believe in you and see potential in you, I would say, is so important." - Susanne Sandler "You miss 100% of the shots you don't take. I say that to myself a lot when I'm like, well, what's the point?" - Susanne Sandler "That's how we all give back, and that's how we all create this great karma in the world and support each other." - Susanne Sandler CONNECT WITH SUSANNE SANDLER Website: https://www.mews.com LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/susannegreenfield Thanks for tuning in! If you liked my show, please LEAVE A 5-STAR REVIEW, like, and subscribe! Find me on: Apple Podcasts | Spotify | iHeart Radio | Stitcher
Condo development had been set for foreclosure sale A housing development twice halted by the city and ordered by a state judge to be sold to pay down debt is back on the Beacon Planning Board agenda. Eliza Street LLC, the owner of The Mews at Beacon, has hired a Newburgh architecture firm to see the project at 53 Eliza St. to completion, according to materials submitted for the board's Tuesday (Aug. 11) meeting. If that happens, it will be a remarkable turnaround for a project that appeared doomed. In February 2025, a lender, Insula Capital Group, filed a lawsuit in Dutchess County court demanding repayment of nearly $4.63 million from Qele "Charlie" Qelaj, whose project calls for nine loft-like condominiums two blocks from Main Street. The proposal received Planning Board approval in 2019, as well as variances to construct multi-family housing in a single-family zone and to construct nine units on a parcel where six were allowed. But by 2023, construction had stalled as Qelaj sought new financing. In its suit, Insula asked the court to force the sale of the property to pay the debt. There were additional money problems. In April 2025, the Building Department issued the first of two stop-work orders at the site when it said Qelaj could not renew a work permit because of unpaid property taxes. In the months that followed, Building Inspector Bryan Murphy said he allowed windows and doors to be installed to protect the property from the elements, but when further work commenced in April 2026, he issued a second order. Qelaj paid $175,000 in delinquent taxes earlier this year, city officials said. On the legal front, Judge Maria Rosa granted Insula's request for summary judgment in August 2025 and appointed an attorney who determined that Qelaj owed Insula $5.97 million plus costs and interest. The Mews were scheduled to be auctioned in March at the Dutchess County Courthouse in Poughkeepsie, but the sale did not take place. Instead, in an April 21 letter to Rosa, Insula attorneys said the sides had agreed to stay the sale. The agreement was not filed with the court, but the attorneys said the sale will be rescheduled if Qelaj defaults. Otherwise, upon compliance, Insula will drop the suit. In his letter to the Planning Board, Chris Berg of Fifth Street Architecture said he hopes to "see this project stabilized, completed and occupied by residents." But he acknowledged another setback. While authorizing a new work permit, Berg and Murphy — who was not the building inspector when the project was approved in 2019 — discovered that site drawings were never endorsed by the board after its approval. The project "should never have been issued a work permit, let alone subsequent renewals," Berg wrote. Qelaj, who is not the original applicant, is returning to the board seeking endorsement of the 2019 approval so he can proceed with construction, Berg said. He said that Qelaj will work with Murphy to "correct any deviations that have been noted from the original approval." Finally, Berg added that Fifth Street was not involved "in the initial planning or permitting of any portion of the project at 53 Eliza Street — we are simply assisting in getting this project back on track to completion."
1936 und 1937 veröffentlicht Agatha Christie drei "Novellas". Für sie eine neue Form zwischen Kurzgeschichte und Roman. Klassischer Poirot im besten Sinn, mitten in London - in einem Haus, das an Agatha Christies eigenes erinnert. Eine junge Frau begeht in der Guy-Fawkes-Nacht Selbstmord, aber irgendwas ist faul. Eine entspannte, aber niemals triviale Geschichte in interessantem Setting.
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'épisode :En janvier, je vous annonçais 4 priorités pour 2026. On est à mi-parcours. Est-ce que j'ai tenu mes promesses ? À moitié. Et je vais vous dire exactement où j'ai échoué.Au programme de cet épisode Buil in Public :Le bilan financier vs le coût personnelL'évolution de l'Académie et du Club des InsidersLe pivot stratégique du pôle Expertise La réalité du « papa entrepreneur »Les coulisses de l'entreprise Si vous êtes dirigeants d'hôtels (4 et 5 étoiles) ou de multipropriétés : contactez-moi immédiatement si vous souhaitez bénéficier d'un accompagnement stratégique sur-mesure d'ici la fin de l'année, car il ne reste que deux places maximum disponibles pour 2026.Et vous, toutes & tous, rejoingnez le Club des Insiders dès maintenant pour profiter des tarifs actuels avant la rentrée !2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Le développement de l'Académie et l'essor du Club des Insiders00:09:00 - Le pivot du pôle Expertise vers le long terme00:13:00 - Le bilan financier face à l'échec des déplacements00:15:00 - L'organisation interne et les chantiers de l'été00:17:00 - La réalité du « Papa Entrepreneur »00:19:00 - Perspectives pour l'épisode 200 et accompagnements signatures00:22:00 - ConclusionSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'épisode :On vit dans un monde où tout s'accélère. Les notifications, les réunions, les sollicitations, tout s'enchaîne sans pause. Dans cet environnement, certains hôtels font quelque chose de remarquable : ils offrent une parenthèse. Un endroit où le temps ne s'arrête pas, il prend une autre forme.Qu'est-ce que j'appelle un hôtel sanctuaire ?Quels sont les 4 piliers du sanctuaire ?Quelles sont les 3 clés transversales à appliquer dès maintenant ?J'ai créé pour vous une ressource exclusive : les 4 piliers de l'hôtel sanctuaire en grille d'auto-diagnostic. Elle est accessible gratuitement ici.Un hôtel sanctuaire, ce n'est pas un niveau de luxe. C'est un niveau d'intention.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Définition et intention de l'hôtel sanctuaire00:05:00 - Les quatre piliers fondamentaux00:09:00 - Mise en pratique : 3 clés pour agir dès demain00:14:00 - ConclusionSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Je technologickým šéfem v české společnosti Mews, která vyvíjí software pro správu hotelů a loni pronikl do výběru Forbesu 30 pod 30. Josef Starýchfojtů tvrdí, že většina lidí dnes používá umělou inteligenci špatně. Místo aby ji trpělivě naučili, jak za ně dělat jejich práci, neustále technologii dokazují, že jsou chytřejší než ona. V Mews ale podle něj zvolili opačný přístup.„Tvoji práci za tebe teď bude dělat AI, ty ji dělat nebudeš,“ je jeden z principů, který jednorožci Mews pomáhá k vysoké produktivitě, popisuje Josef Starýchfojtů ve Faktoru AI, podcastu Forbesu o umělé inteligenci v byznysu.Proč podle Josefa Starýchfojtů patří budoucnost lidem, kteří milují problémy? Co vidí jako největší limit v implementaci umělé inteligence a v růstu firem? Proč nemá zábrany v tom, kam všude by ve svém životě technologii pustil? A čeho se na poli vývoje AI bojí? To vše se dozvíte ve videopodcastu výše.
Amy King hosts your Monday morning Wake Up Call. ABC News correspondent Ben Siegel opens the show talking about South Carolina Senator Lindsey Graham passing away at 71. Amy speaks on Venezuela earthquake relief. Bloomberg’s Denise Pellegrini discusses different factors causing the markets to move this morning. The show closes with ABC News investigative reporter Peter Charalambous speaking on the DO J saying it is targeting leakers with the NY Times subpoenas.See omnystudio.com/listener for privacy information.
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'invitée :Elle aurait pu rester devant un tableau d'école toute sa vie. Professeure d'allemand et de philosophie, Virginie Legrand avait un métier stable. Mais en 2013, elle a tout quitté.Sans diplôme de cuisinier, sans adoubement des grandes brigades, sans le tampon d'une école étoilée. Dans un monde de la gastronomie profondément académique et masculin, elle a choisi de tracer sa propre voie — celle de cheffe à domicile.Pas pour imiter les codes du restaurant, mais pour les transcender dans le cadre le plus exigeant qui soit : la maison des autres.Son aventure, c'est celle d'une entrepreneure passionnée de gastronomie qui a fait de ses convictions un combat du quotidien.Elle ne fait pas que la cuisine, car elle a publié un livre et elle anime un podcast pour faire de l'écho à son message. C'est pour cela que je lui ai tendu mon micro.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Le quotidien et la logistique d'une cheffe nomade00:09:00 - Une hospitalité intime : « Recevoir les gens chez eux »00:17:00 - Le parcours de l'autodidacte et le syndrome de l'imposteur00:26:00 - La légitimité dans un milieu masculin et académique00:33:00 - Le podcast comme média et la vision à l'international00:42:00 - Questions signaturesSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
On this week's Good Morning Hospitality, A Skift Podcast: Hotels Edition, Sarah Dandashy and Steve Turk break down a week where the infrastructure of hospitality is being rebuilt from every angle.They open with the news of Mews cutting 15% of its staff and pointing to AI and what that means for hotel operators who depend on its platform. From there, the conversation digs into why extended-stay demand just hit a four-year high while the supply pipeline thins, a setup that could open real pricing power in 2027. They also unpack Hilton's new direct booking connection with Navan that bypasses GDS middlemen, and close with how British Airways, Delta Air Lines, and Cathay Pacific are wiring loyalty programs into concert venues and theaters and what hotels should be taking notes on. This episode is presented by StayFi & Bilt. If you're leaving direct bookings on the table, StayFi turns your wifi into a guest relationship engine. Visit https://stayfi.com/goodmorninghospitality/ to learn more about their special offer of 50% off for GMH listeners! And for hotels with restaurants and restaurant owners, Bilt Hospitality is finally here. Go to joinbilt.com/gmh to learn more.
On this week's Good Morning Hospitality, A Skift Podcast: Hotels Edition, Sarah Dandashy and Steve Turk break down a week where the infrastructure of hospitality is being rebuilt from every angle.They open with the news of Mews cutting 15% of its staff and pointing to AI and what that means for hotel operators who depend on its platform. From there, the conversation digs into why extended-stay demand just hit a four-year high while the supply pipeline thins, a setup that could open real pricing power in 2027. They also unpack Hilton's new direct booking connection with Navan that bypasses GDS middlemen, and close with how British Airways, Delta Air Lines, and Cathay Pacific are wiring loyalty programs into concert venues and theaters and what hotels should be taking notes on. This episode is presented by StayFi & Bilt. If you're leaving direct bookings on the table, StayFi turns your wifi into a guest relationship engine. Visit https://stayfi.com/goodmorninghospitality/ to learn more about their special offer of 50% off for GMH listeners! And for hotels with restaurants and restaurant owners, Bilt Hospitality is finally here. Go to joinbilt.com/gmh to learn more.
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'épisode :Le standard, dans l'hôtellerie, c'est censé être une garantie. Une promesse. La preuve qu'on est professionnel. Et pourtant… il y a quelque chose que le standard ne peut pas faire. Il ne peut pas se souvenir que c'est l'anniversaire de ce client. Il ne peut pas sentir qu'il traverse une mauvaise journée. Il ne peut pas décider, dans l'instant, de faire quelque chose qui ne figurera jamais dans aucun manuel. Aujourd'hui, je veux vous parler de la limite du standard — et de ce qui existe de l'autre côté.En bonus, vous repartez avec la check-list à télécharger ici : 5 questions pour passer du standard au relationnel.Le standard vous dit comment faire. Le relationnel vous dit pourquoi ça compte.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Le standard, un outil devenu cage00:04:00 - Le standard comme socle, pas comme plafond00:06:00 - Les 3 niveaux du service00:11:00 - La limite à ne pas franchir00:14:00 - ConclusionSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'invité :On dit souvent que la restauration, c'est un métier de la main. Mais, mon invité du jour, lui, a décidé de le faire aussi avec la tête. Simon Verger a passé 5 ans à écrire un livre sur 365 produits de la gastronomie. Des milliers de fiches. Une approche qu'il qualifie lui-même d'un peu… obsessionnelle. Et, c'est exactement ce qui le rend fascinant. Directeur de restaurant, consultant, il accompagne aujourd'hui les professionnels du CHR sur ce qui les fait vraiment vaciller : la rentabilité, l'équilibre, le sens. Ce qui nous réunit ? Nous sommes tous les deux MOF. Deux promotions, deux métiers, une même question : qu'est-ce qui fait vraiment qu'un professionnel du service est excellent – et pas « juste » bon ?2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Le parcours et l'activité de consultant hybride00:08:00 - L'intellectualisation du métier par le savoir et la connaissance00:14:00 - La quête de l'excellence et le titre de Meilleur Ouvrier de France00:27:00 - L'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle00:42:00 - La rentabilité et la gestion opérationnelle00:59:00 - Questions signaturesSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'invitée :Et, si le spa était l'un des leviers de performance les plus sous-exploités de l'hôtellerie de luxe ?Mon invitée du jour en est convaincue — et elle l'a prouvé sur le terrain. Charlotte Cointement est Senior Spa Director pour la région EMEA chez Four Seasons. Elle supervise aujourd'hui plusieurs spas Four Seasons. Mais, ce qui rend son parcours vraiment unique, c'est qu'elle a commencé par les chambres avant de basculer dans l'univers du bien-être.J'ai rencontré Charlotte au Congrès International Esthétique & Spa, organisé par Laure Jeandemange — que j'ai reçue à ce micro.Aujourd'hui, nous allons parler biohacking, intégration des technologies dans le SPA et performance bien-sûr.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Le biohacking et l'intégration des technologies dans le soin00:09:00 - La performance économique et le ROI du spa00:17:00 - Management, formation et expérience collaborateur00:26:00 - Un parcours atypique : de l'hébergement à la direction de spa00:34:00 - Supervision multisites et lancement du Yacht Four Seasons00:46:00 - Questions signaturesSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'épisode :Si je vous dis réceptionniste, vous imaginez quoi ? Quelqu'un derrière un comptoir qui remet des clés, répond au téléphone, fait le check-in / check-out.Pourtant, ce métier a radicalement muté — et les compétences d'avant ne sont plus suffisantes.À la fin de cet épisode, vous aurez une grille claire des compétences du réceptionniste nouvelle génération — et vous comprendrez pourquoi ça change tout pour un hôtel.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Du réactif au proactif00:04:00 - Du logistique au psychologue de terrain00:05:30 - Du silo au chef d'orchestre transversal00:07:00 - De polyvalent à technocompétent00:08:00 - ConclusionSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
On this week's Good Morning Hospitality, A Skift Podcast: Hotels Edition, Sarah Dandashy and Steve Turk break down why hotel AI is stuck on the wrong side of the ledger and what it will take to flip it. The conversation opens with Mews founder Richard Valtr making the case at Skift's Data and AI Summit that fragmented hotel data is the reason AI keeps cutting costs instead of driving revenue. From there Sarah and Steve dig into what Apple's rebuilt Siri means for how guests will find and interact with travel, Alaska Airlines' bet that Starlink wifi is a better loyalty driver than points for basic economy travelers, and why Delta Air Lines is expanding American Express card benefits without raising fees while every competitor goes the other direction. This episode is presented by Cloudbeds & Bilt. Visit cloudbeds.com/gmh to learn more. And for hotels with restaurants and restaurant owners, Bilt Hospitality is finally here. Go to joinbilt.com/gmh to learn more. And if you're leaving direct bookings on the table, StayFi turns your wifi into a guest relationship engine. Visit https://stayfi.com/goodmorninghospitality/ to learn more.
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'invité :Et, si 2 000 inconnus pouvaient acheter ensemble un château du XIVᵉ siècle, le rénover, et en faire un lieu vivant ? C'est exactement ce que Jéremy Nabais a fait — avec ses auditeurs. Jérémy est l'animateur de Ça fait un bail !, un podcast sur l'immobilier. Mais, récemment, il est devenu propriétaire du Domaine de Fontenay, à quelques kilomètres de Paris. Un domaine de 12 hectares dans la Sarthe acheté en crowdfunding.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - La genèse du projet et la rencontre des associés00:12:00 - Le passage de l'immobilier à l'hospitalité00:20:00 - Une ingénierie financière hybride et innovante00:26:00 - Opérations, rénovation communautaire et outils "geeks"00:35:00 - Vision future et l'importance du contenu00:47:00 - Questions signaturesSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
What should hoteliers be doing right now to stay ahead of these rapid changes? In this episode, hosts Steve Carran and David Millili are joined by Tom Luersen, President of CoralTree Hospitality, for a fast-paced breakdown of the biggest hospitality and travel industry developments from May.The conversation dives into major shifts in the tech and distribution landscape, including new partnerships like Uber with Expedia and Mews, Airbnb expanding into hotels and car rentals, and the rise of TikTok as a hotel booking channel. The panel explores what these changes mean for hotels, direct bookings, and the future of distribution strategy.In this episode, you'll discover: What growing tech consolidation means for hotels, pricing power, and direct bookings Why the collapse of Spirit Airlines signals deeper trends in airline consolidation and pricing pressure How rising travel costs are influencing consumer behavior—but not stopping summer travel plans Why experience-driven travel continues to dominate consumer priorities across generationsThis episode is a must-listen for hospitality leaders looking to understand where travel, technology, and consumer behavior are heading next—and how to stay ahead in an increasingly connected and competitive landscape.Watch the FULL EPISODE on YouTube: https://youtu.be/c9CqYWcsMRQLinks:Consumer Tech Partners with Travel & HospitalitySpirit Airlines Ceases OperationsAmericans are Cutting Costs, but Not Their Travel PlansHotel Execs Prepare for AI to Change the Booking Journey What is New at CoralTreeFor full show notes head to: https://themodernhotelier.com/episode/282Follow on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/the-..Join the conversation on today's episode on The Modern Hotelier LinkedIn pageConnect with Steve and David:Steve: https://www.linkedin.com/in/%F0%9F%8E...David: https://www.linkedin.com/in/david-mil.
On Monday's Good Morning Hospitality, A Skift Podcast, Brandreth Canaley, Michael Goldin, and Jamie Lane break down a week where the infrastructure of hospitality is being stress-tested from every direction. The conversation opens with a sobering security story: scammers are using real guest reservation data to launch highly targeted phishing attacks, with at least 350 hotels and vacation rentals across 50 countries already caught up. From there, the team digs into Mews and SiteMinder's new native integration, which is designed to break down the data silos holding hotels back from AI adoption, and closes with Expedia Group's partnership with IShowSpeed and what it signals about where Gen Z travel discovery is actually happening. This episode is presented by Cloudbeds & Bilt. Visit cloudbeds.com/gmh to learn more. And for hotels with restaurants and restaurant owners, Bilt Hospitality is finally here. Go to joinbilt.com/gmh to learn more.
Subscribe to This Week in Hospitality wherever you get you podcasts: Spotify - https://open.spotify.com/show/5oPExA0txHMjEI5Ye13IUy Apple Podcasts - https://podcasts.apple.com/us/podcast/this-week-in-hospitality/id1849637233 Youtube - https://www.youtube.com/@ThisWeekinHospitality Mews embeds Uber directly into its PMS, promising seamless guest transportation and a cut of ancillary revenue hotels have long been leaving on the table. The guys are skeptical — cool concept, questionable adoption, and the real winner might just be Uber's data team. Then Expedia announces B2A — a marketing function built not for humans, but for AI agents. Scott doesn't mince words: AI is about to expose how hollow most hotel marketing actually is. Ben connects the dots to the accelerating rise of independent, story-driven properties that LLMs will increasingly favor over generic flag brands. Americans aren't canceling travel — they're shortening trips, going domestic, and scrutinizing every dollar. Scott just did seven hotel site visits in Tuscany. Not one was at capacity. The Smoky Mountains are not having the same problem. Finally, a sharp op-ed on the structural dysfunction between hotel owners and operators sparks a broader debate about why the aligned owner-operator model is the decade's single biggest competitive advantage — and why capital still hasn't caught up. This Week in Hospitality is presented to you by Journey. Journey is a loyalty platform built specifically for independent boutique hotels and high-touch hospitality brands. Our mission is to give operators the same powerful rewards engine, data intelligence, and guest insights that major chains rely on — without asking them to give up the individuality, soul, or story that makes their property extraordinary. If you're an owner or operator of an extraordinary, independently owned and operated hotel or residence — and you want to see whether your property is a fit for the Journey Alliance — you can learn more and apply at https://www.journey.com/alliance Key Topics & Timestamps 00:00 — Intro 02:28 — Story #1: Mews embeds Uber into the PMS 15:28 — Story #2: Expedia's B2A strategy for AI agents 37:17 — Story #3: Travelers trade down, not out 50:04 — Story #4: The owner-operator information gap 56:36 — Spice of the Week Your Hosts: Zach Busekrus — Journey LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/zachbusekrus/ Instagram: https://www.instagram.com/behindthestays/ Scott Eddy — Global Travel & Hospitality Expert @MrScottEddy LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mrscotteddy/ Instagram: https://www.instagram.com/mrscotteddy/ Ben Wolff — Founder of Onera & Oasi LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ben-wolff/ Instagram: https://www.instagram.com/iambenwolff/ Edwin Kramer — Luxury Hotelier Consultant & Former GM LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/edwinckramer/ Instagram: https://www.instagram.com/edwinkramer/
Hotels and OTAs have been battling over direct bookings for a decade — here's who's actually winning, Marriott just struck a deal that signals hotels are serious about selling more than just rooms, and two major hotel tech companies are joining forces to fix the data problem standing in the way of AI. On today's Skift Daily Briefing, Sarah Dandashy breaks down why hotels won the economics of the OTA war but may be about to lose their front doors to AI entirely, how Marriott's ResortPass deal reflects a growing push to turn empty pool chairs and spa slots into high-margin revenue, and why the Mews and SiteMinder integration is the unglamorous foundation hotels need before AI can actually take over. Articles Referenced: Honorable Mention: @AskAConcierge on IG Direct Booking Tug-of-War: Hotels' Long Bid to Take Back Power Marriott Signs ResortPass Deal. Why Hotels Are Pushing to Sell More Than Rooms. Mews and SiteMinder to Put Hotel Distribution, Operations Under One Roof — Exclusive Connect with Skift LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/skift/ WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029VaAL375LikgIXmNPYQ0L/ Facebook: https://facebook.com/skiftnews Instagram: https://www.instagram.com/skiftnews/ Threads: https://www.threads.net/@skiftnews Bluesky: https://bsky.app/profile/skiftnews.bsky.social X: https://twitter.com/skift Subscribe to @SkiftNews and never miss an update from the travel industry.
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'invité :Et, si l'hôtel du futur n'était pas sur Terre ? Frederick Buhr a commencé sa carrière à l'ouverture du Peninsula à New York — une marque chère à mon cœur. Depuis, il a cofondé une des premières agences digitales dédiées au tourisme, construit les premiers OTAs dans les années 2000, piloté des projets IA… et il vient de coécrire un livre sur l'IA et l'hospitalité, le tout enrobé de science-fiction.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Parcours de Frederic Buhr00:06:00 - L'IA dans l'industrie hôtelière00:16:00 - Formation, éducation et IA00:23:00 - Le livre "Hospitality Management: The AI Revolution"00:37:00 - Questions signaturesSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'épisode :On a tous vécu ça : une formation inspirante… et deux semaines plus tard, rien n'a changé. Ni les équipes. Ni les comportements. Ni la culture. Pas parce que la formation était mauvaise. Parce que former ne suffit pas.Et si le problème, ce n'était pas la formation… mais ce qu'on en fait après ?La clé, c'est ce qui se passe après la formation, avec les rituels du quotidien.Je vous partage mon modèle en 4 étapes.Former ses équipes, c'est bien. Créer les conditions pour que ça dure, c'est mieux.Pour cela, téléchargez la fiche bonus de cet épisode pour passer de la formation à la transformation durable !C'est concret, actionnable, et gratuit !2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Le constat : La confusion entre apprendre et changer00:03:00 - L'obstacle majeur : La courbe de l'oubli00:05:00 - La formation comme « divertissement professionnel »00:06:00 - Le modèle de transformation en quatre étapes00:09:00 - La solution Hospitality Insiders et le passage à l'actionSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
An introduction to William Mews, Knightsbridge, where Whaddon House would be built in 1962, soon to welcome residents Brian Epstein, George Harrison and Ringo Starr
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'invité :Imaginez : vous ouvrez votre restaurant pour la première fois.Personne ne le connaît encore.Pas de presse, pas de bouche-à-oreille, pas de file d'attente. Et pourtant, dès le premier soir, la salle est pleine.Pas de clients lambda — des passionnés, des connaisseurs, des gens qui sont là parce qu'ils ont choisi d'être là. C'est exactement ce que propose mon invité du jour.Tristan Laffontas est le fondateur du Club Pépites — un club gastronomique privé qui rassemble aujourd'hui un millier de membres autour d'une même obsession : les bonnes tables, les bons producteurs, et les bons vins.Cuisiniers du dimanche, professionnels de la restauration, amoureux du produit… Tous réunis dans une communauté qui fonctionne comme un club très select.Avec une promesse : vivre la gastronomie autrement.Creusons cela ensemble.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - La genèse et la mission : « Faire du bien à la gastronomie »00:07:00 - Un modèle économique transparent et hybride00:16:00 - Le soutien aux restaurateurs : Les pré-ouvertures00:25:00 - La force de la communauté et la verticale Vin00:33:00 - Parcours personnel et philosophie de la résilience00:42:00 - Questions signaturesSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'invité :À l'heure où un client peut tout réserver en quelques secondes depuis son smartphone… quel est encore le rôle d'un concierge ?Est-ce un métier en train de disparaître… ou au contraire l'un des derniers bastions de l'émotion dans l'hôtellerie de luxe ?Dimitri Ruiz connaît ce métier de l'intérieur. Concierge dans des établissements prestigieux, membre — puis président — des Clefs d'Or France.Nous ne nous connaissons pas personnellement, mais nous partageons le même terrain de jeu : celui de l'accueil, du service, et de l'excellence au quotidien.Aujourd'hui, nous allons creuser une question simple… mais essentielle :Le concierge est-il encore indispensable en 2026 ?2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Le rôle du concierge à l'ère du numérique00:11:00 - La philosophie d'excellence et le réseau des Clés d'Or00:23:00 - Un parcours atypique : de l'Actor Studio aux Palaces00:34:00 - Briser le « plafond de verre » : la transition vers la direction00:47:00 - L'émotion comme moteur et l'anecdote du vétéran01:01:00 - Questions signaturesSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'épisode :C'est en basse saison qu'on fait son année. Et qu'on reconnaît les vrais hôteliers.C'est la conviction que je défendrai dans ce nouvel épisode.Je vais déconstruire quelques idées reçues pour vous faire réfléchir.En bonus, en fin d'épisode, je vous partage les 7 leviers pour transformer votre basse saison en période d'excellence. C'est concret, actionnable, et à télécharger gratuitement !2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - La philosophie de la basse saison : Là où se gagne l'année00:04:00 - Le levier des Ressources Humaines et de l'excellence opérationnelle00:07:00 - Le marketing et l'expérience client comme « laboratoire »00:09:00 - Le pilotage stratégique et la boîte à outils00:11:00 - ConclusionSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'invitée :Certains titres marquent une carrière.Et d'autres qui marquent toute une profession.En 2015, Claire Dupleix devient la première Meilleur Ouvrier de France dans la catégorie réceptionniste en hôtellerie.Un moment historique pour un métier trop longtemps discret, mais absolument central dans l'expérience client : la réception.Dix ans ont passé depuis ce concours.Entre-temps, Claire a continué son parcours, pris de nouvelles responsabilités… et est aussi devenue maman.Alors qu'est-ce que cela change vraiment d'être la première MOF réceptionniste ?Que reste-t-il de cette aventure dix ans après ?Que dirait-elle aujourd'hui à celles et ceux qui rêvent de suivre ce chemin ?Toutes les réponses sont à retrouver dans notre conversation.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Le regard sur l'aventure MOF, 10 ans après00:08:00 - L'évolution et l'excellence du métier de réceptionniste00:15:00 - Conseils de préparation et vision de carrière00:23:00 - La diversité des parcours : de la réception aux étages00:32:00 - L'équilibre "MOF et MOM" : Concilier carrière et maternité00:40:00 - Questions signaturesSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
On Monday's Good Morning Hospitality, A Skift Podcast, Wil Slickers, Michael Goldin, Brandreth Canaley, and Jamie Lane break down how AI is putting pressure on every corner of the travel industry. The conversation starts with Mews' founder calling out hotels for taking a surface-level approach to AI, focusing on chatbots instead of meaningful improvements to operations and guest experience. They also unpack why Expedia Group's CEO says travelers still don't trust AI to handle bookings, reinforcing the importance of reliability and real inventory, before turning to the growing financial pressure on operators across both hotels and short-term rentals. From rising costs and platform fees to a generational shift where longtime owners are looking to exit while fewer new entrants step in, the episode explores how margins are getting squeezed across the board. The conversation ties it all together with a look at how AI isn't replacing travel companies — it's revealing where their models are weakest. This episode is brought to you by Vrbo! Learn how you can earn OneKeyCash today. Connect with Skift LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/skift/ WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029VaAL375LikgIXmNPYQ0L/ Facebook: https://facebook.com/skiftnews Instagram: https://www.instagram.com/skiftnews/ Threads: https://www.threads.net/@skiftnews Bluesky: https://bsky.app/profile/skiftnews.bsky.social X: https://twitter.com/skift Subscribe to @SkiftNews and never miss an update from the travel industry.
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'épisode :Vous pouvez avoir les meilleurs talents du monde… et pourtant offrir une expérience client moyenne.Aujourd'hui, je vous partage les coulisses du monde de l'hospitalité.Comprendre pourquoi le CHR est un sport d'équipeDes clés pour réfléchir en écosystèmeEn bonus, en fin d'épisode, je vous partage les 7 questions à se poser pour auditer votre hospitalité !2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - L'identification des problèmes liés à l'organisation en silos00:06:00 - Les pistes de solutions pour raisonner en écosystème00:13:00 - L'audit de l'hospitalité00:17:00 - ConclusionSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'invité :Il y a des entrepreneurs qui cherchent à réinventer l'hôtellerie.Et puis il y a ceux qui décident simplement de mieux l'exécuter.14 hôtels ouverts en 3 ans. Plus de 120 millions d'euros levés. Une ambition affichée : 100 hôtels d'ici 2035.Derrière cette croissance rapide, il n'y a ni concept révolutionnaire, ni effet de mode. Il y a une obsession : l'excellence opérationnelle.Boris Roques Rogery est co-fondateur et Président d'Alfred Hotels. Après plus de dix ans chez Hyatt, il lance sa propre marque dans un contexte post-Covid, sur un marché déjà saturé.Dans cet épisode, nous allons parler croissance, stratégie, excellence opérationnelle et financière.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Genèse et opportunité sur le marché des 3 étoiles00:10:00 - La stratégie de marque : « Le moins mais mieux »00:19:00 - Ingénierie financière et levée de fonds00:31:00 - Modèle de croissance et vision 203500:43:00 - Excellence RH et "Orchestration" technologique01:02:00 - Questions signaturesSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Le Carnet de Maxime Blot "Devenir un Artisan Hôtelier" pour 39€ seulement !Fruit de plusieurs années d'expérience sur le terrain, ce carnet signé Maxime Blot, Meilleur Ouvrier de France, offre un regard affûté sur les enjeux actuels du service hôtelier.1️⃣ Présentation de l'invité :Il y a encore quelques années, les produits d'accueil étaient considérés comme un simple détail. Un gel douche, un shampoing, un savon… point final.Aujourd'hui, certaines marques deviennent de véritables signatures d'expérience. Elles racontent une histoire, traduisent un positionnement, et peuvent même influencer la perception globale d'un établissement.Terre de Mars fait partie de ces marques qui ont choisi de transformer un souvenir d'enfance autour du café en une maison de cosmétiques distribuée dans des hôtels, des spas et des lieux exigeants.Hugo Montiel a travaillé chez Google, Airbnb ou encore Smartbox avant de rejoindre cette aventure entrepreneuriale.Avec lui, nous allons répondre à la question suivante : Le produit d'accueil est-il encore un détail… ou est-il devenu un levier stratégique pour les hôteliers ?2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.Cet épisode est produit en partenariat avec Terre de Mars. Un grand merci aux équipes pour leur collaboration et leur professionnalisme.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Le produit d'accueil comme levier stratégique d'expérience00:10:00 - Méthodologie de choix et critères de sélection00:19:00 - Impact sur la perception client et le positionnement tarifaire00:27:00 - L'histoire de Terre de Mars et l'innovation par le café00:38:00 - Transition écologique (RSE) et avenir du secteur00:46:00 - Questions signaturesSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Découvrez ma formation aux fondamentaux de l'accueil, un parcours d'excellence, accessible à toutes & tous !1️⃣ Présentation de l'invité :Certaines rencontres marquent un parcours.La première fois que j'ai croisé Guillaume Gomez, c'était en Sorbonne. Le jour où j'ai reçu, moi aussi, la médaille de Meilleur Ouvrier de France.Dans cette salle chargée d'histoire, au milieu des cols bleu-blanc-rouge, il incarnait déjà quelque chose de plus grand que la cuisine : la transmission, la République, l'excellence au service du collectif.Guillaume Gomez a été chef des cuisines de l'Élysée pendant plus de vingt-cinq ans. Il a cuisiné pour quatre Présidents de la République et pour des chefs d'État du monde entier. Avant de devenir Ambassadeur de la gastronomie française.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - La diplomatie culinaire au service de la France00:12:00 - Le parcours d'excellence et le titre de MOF00:24:00 - La transition vers le rôle d'Ambassadeur00:31:00 - Les défis de l'alimentation et de la souveraineté00:42:00 - Engagement personnel, transmission et passion00:53:00 - Questions signaturesSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Fem og førti kroner i måneden. Ingen installasjonskost. Og kundene tror ikke på det.Alexander Ramberg er Country Manager for Themo i Norge. De er tre stykker. På atten måneder har de rullet ut 8000 smarte termostater på Strawberry-hoteller, EVO treningssentre, studentboliger og kommunale bygg. Forretningsmodellen? Du betaler 45 kr/mnd per termostat, sparer 90-120 kr. Netto positiv fra dag én.Gjennom STRØM-sesongen har vi fulgt strømmen steg for steg. Gårdeiere som kjenner smerten (#107). Elhub som ga oss datagrunnlaget (#108). Tibber som viste oss fleksibilitet (#109). Sunday Power som installerer sol og batteri på taket (#110). Jonas Nøland som advarte om energikrisen (#111). Paal Skoe som vil gjøre datasentre til Norges neste eksportindustri (#112). Nå har vi snakket med fyren som vil gjøre alle de dumme ovnene smarte.Vi snakker om:Tre brødre fra Estland startet Themo i 2014. Alexander tok det til Norge med tre mann og landet EVO, Strawberry og Horten kommuneBadegulvet som batteri: varmes opp til 29 grader klokken fire om natten når strømmen er billig, holder varmen gjennom pristoppen klokken syvThomas i EP107 spurte om termisk lagring i bygningsmasse. Alexander, dette er svaret"Too good to be true": gratis installasjon, 45 kr/mnd, gjennomsnittlig besparelse på 90-120 kr. Hvorfor tror ikke kundene på det?Hotellrom på 28 grader, 24/7, også de som er tomme. 250 000 watt som brenner i ingentingPMS-integrasjon med Mews: gjest sjekker ut, rommet går til 17 grader. Ingen merker detFrekvensmarkedet: Themo handlet 1 MW i Finland, skrur på 2000 varmekabler i syv sekunder. Gjestene merker ingenting, men får betalt for detStatnett, åpne opp. Themo har 4 MW klar i Norge. De venterThemo Smart Socket: panelovnproduktet som kommer i september. 60% besparelse på kontor. En smart-plugg med SIM-kort og patentert lås (etter at gjester dro ut 8 av 10 på et hotell i Østfold)Gjest: Alexander Ramberg, Country Manager, ThemoLinkedIn: linkedin.com/in/alexander-ramberg/Themo: themo.ioFølg Praktisk PropTech:LinkedIn: linkedin.com/company/praktisk-proptechInstagram: @praktiskproptechYouTube: youtube.com/@praktiskproptechWeb: praktiskproptech.noProdusent: SylvioMentioned in this episode:
Découvrez ma formation aux fondamentaux de l'accueil, un parcours d'excellence, accessible à toutes & tous !1️⃣ Présentation de l'invitée :Chaque jour, en France, des tonnes de nourriture parfaitement consommables sont jetées par les hôtels et les restaurants.Et, dans le même temps, la précarité alimentaire explose, notamment chez les étudiants et les publics les plus fragiles.Ce paradoxe, beaucoup le connaissent. Peu savent vraiment comment agir.Cet épisode est un peu particulier. Il s'inscrit dans le cadre du Podcasthon 2026, auquel je participe cette année pour la troisième année consécutive.Une initiative collective qui mobilise des centaines de podcasts pour mettre en lumière des associations, des causes, et surtout des solutions concrètes.J'ai découvert HopHop Food lors du salon Exp'Hotel 2025 à Bordeaux.Une association, mais surtout un modèle opérationnel, pensé pour les professionnels de l'hôtellerie-restauration.Aujourd'hui, j'ai le plaisir de recevoir Pauline Etcheto, présidente de HopHop Food.Avec elle, nous allons parler sans langue de bois de ce sujet pour lequel nous avons tous un rôle à jouer : le gaspillage alimentaire.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Le constat macro et les chiffres du gaspillage en hôtellerie00:09:00 - Le parcours de Pauline Etcheto et la genèse de HopHop Food00:17:00 - Le modèle opérationnel et technologique00:28:00 - Les avantages stratégiques et fiscaux pour les hôteliers00:46:00 - Vision d'avenir et philosophie du "bien manger"01:00:00 - Questions signaturesSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Jack Osbourne & Jason Mews join Frank Mackay on this episode of The Frank Mackay Show!
Découvrez ma formation aux fondamentaux de l'accueil, un parcours d'excellence, accessible à toutes & tous !1️⃣ Présentation de l'épisode :Combien d'hôteliers-restaurateurs demandent des avis… et sabotent leur image sans s'en apercevoir ?Aujourd'hui, je vous partage les meilleures pratiques autour de ce sujet essentiel.Comprendre pourquoi demander un avis est stratégiqueSavoir comment bien le demanderIdentifier ce qu'il ne faut plus jamais direEn bonus, en fin d'épisode, je vous partage les formulations qui fonctionnent pour demander un avis client !2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : MewsMews, c'est la plateforme de gestion hôtelière qui réunit tout ce dont vous avez besoin : PMS, POS, RMS, housekeeping et paiements.L'objectif ? Automatiser les tâches répétitives à faible valeur, pour que vos équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer des expériences mémorables pour vos clients.Si vous souhaitez en savoir plus ou demander une démo, contactez Mews de ma part — et bénéficiez d'une offre exclusive. Rendez-vous sur mews.com !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - L'avis client comme outil marketing00:05:00 - Les erreurs de formulation à éviter00:09:00 - Les trois principes fondamentaux pour demander un avis00:13:00 - Les outils et canaux de sollicitation00:16:00 - ConclusionSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLe E-Carnet "Devenir un Artisan Hôtelier" pour celles et ceux qui souhaitent faire de l'accueil un véritable artLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Send a textSmoke curls over the Kansas plains as a newborn railhead meets a river of longhorns and the town of Newton explodes into life. We follow the ATSF's breakneck push toward land grants, Boston capital's cold calculations, and the way a 300-foot stockyard turned steers into hard cash while turning streets into a pressure cooker. Along the boardwalks and within twenty-seven saloons, gamblers, speculators, and trailworn drovers create a marketplace where whiskey, pharaoh, and risk drive the night.We unpack the deeper collision shaping 1871: the industrial North's telegraphs, timetables, and municipal bonds grinding against the open-range economy of the defeated South. For Texans limping home from Reconstruction, the Chisholm Trail promised redemption at thirty dollars a head; for Kansans investing in wheat and churches, that same promise arrived coated in dust and danger. Through Judge R. W. P. Mews' accounts, Joseph McCoy's logistics, and the Gold Room's bright lure, we map how Newton's soul split between extraction and settlement—and why the ledger would be settled in blood.Beneath the hoofbeats lies a quieter villain: Texas fever, the tick-borne disease that spared longhorns but slaughtered local shorthorns. As herds grazed the blue stem, parasites spread, farms withered, and quarantine lines appeared on paper while law leaked away at dusk. The result is a city under siege, where farmers shoulder shotguns, drovers clutch Colts, and a teenage cowboy named James Riley carries frail lungs and fierce loyalties into a fate none can escape. This is the prelude to Bloody Newton, where progress, public health, and pride intersect with catastrophic force.Ride with us into the heart of the Kansas frontier. If the story moves you, follow the show, share it with a friend who loves Western history, and leave a review so others can find these untold truths of the American West.Support the showIf you'd like to buy one or more of our fully illustrated dime novel publications, you can click the link I've included.
Bashar Wali shares a personal look at how he approaches travel, often landing in a city for less than 24 hours and skipping the landmarks altogether. Instead of checking boxes or chasing must-see attractions, he spends his time in conversation, sitting at coffee shops and bars, speaking with strangers about their lives, ambitions, and perspectives. In this episode, he reframes travel as a tool for self-discovery rather than sightseeing, arguing that depth of connection matters more than distance covered. For hospitality leaders, the takeaway is clear. If you want to understand a place, a culture, or even yourself, start with people.Hospitality Daily is brought to you with support from Mews, the operating system for hospitality that replaces fragmented systems with one connected way to manage reservations, payments, revenue, and guest service. Listen to my recent conversation with Mews founder Richard Valtr for a deep dive on what's happening with AI and hotel tech today. A few more resources: If you're new to Hospitality Daily, start here. You can send me a message here with questions, comments, or guest suggestions If you want to get my summary and actionable insights from each episode delivered to your inbox each day, subscribe here for free. Follow Hospitality Daily and join the conversation on YouTube, LinkedIn, and Instagram. If you want to advertise on Hospitality Daily, here are the ways we can work together. If you found this episode interesting or helpful, send it to someone on your team so you can turn the ideas into action and benefit your business and the people you serve! Music for this show is produced by Clay Bassford of Bespoke Sound: Music Identity Design for Hospitality Brands
In this episode, Bashar Wali, founder and CEO of Practice Hospitality and This Assembly, challenges one of the most common habits in life and work: leading with “What do you do?” He explains why that question limits connection, reinforces hierarchy, and undermines the core spirit of hospitality. Drawing from his global travels and leadership experience, Bashar makes the case for curiosity as a discipline and introduces a better starting point: “Where are you from?” Hospitality Daily is brought to you with support from Mews, the operating system for hospitality that replaces fragmented systems with one connected way to manage reservations, payments, revenue, and guest service. Listen to my recent conversation with Mews founder Richard Valtr for a deep dive on what's happening with AI and hotel tech today. A few more resources: If you're new to Hospitality Daily, start here. You can send me a message here with questions, comments, or guest suggestions If you want to get my summary and actionable insights from each episode delivered to your inbox each day, subscribe here for free. Follow Hospitality Daily and join the conversation on YouTube, LinkedIn, and Instagram. If you want to advertise on Hospitality Daily, here are the ways we can work together. If you found this episode interesting or helpful, send it to someone on your team so you can turn the ideas into action and benefit your business and the people you serve! Music for this show is produced by Clay Bassford of Bespoke Sound: Music Identity Design for Hospitality Brands
In this episode, Bashar Wali, founder and CEO of Practice Hospitality and This Assembly, shares why staying culturally relevant is your responsibility. Read more from Bashar: The Merchants of Cool™Hospitality Daily is brought to you with support from Mews, the operating system for hospitality that replaces fragmented systems with one connected way to manage reservations, payments, revenue, and guest service. Listen to my recent conversation with Mews founder Richard Valtr for a deep dive on what's happening with AI and hotel tech today. A few more resources: If you're new to Hospitality Daily, start here. You can send me a message here with questions, comments, or guest suggestions If you want to get my summary and actionable insights from each episode delivered to your inbox each day, subscribe here for free. Follow Hospitality Daily and join the conversation on YouTube, LinkedIn, and Instagram. If you want to advertise on Hospitality Daily, here are the ways we can work together. If you found this episode interesting or helpful, send it to someone on your team so you can turn the ideas into action and benefit your business and the people you serve! Music for this show is produced by Clay Bassford of Bespoke Sound: Music Identity Design for Hospitality Brands
Send a textLinking the Travel Industry is a business travel podcast where we review the top travel industry stories that are posted on LinkedIn by LinkedIn members. We curate the top posts and discuss with them with travel industry veterans in a live session with audience members. You can join the live recording session by visiting BusinessTravel360.comYour Hosts are Riaan van Schoor, Ann Cederhall and Aash ShravahStories covered on this podcast episode include:Avis Budget Group will close their Zipcar car sharing service in the UK.Singapore Airlines, who already holds a 25% stake in Air India Limited, signs a broader agreement between the two airlines to work even more closely together.Pilots and unions come out very critical about the Indian Directorate General of Civil Aviation (DGCA) fine of only US$2.4m to IndiGo (InterGlobe Aviation Ltd) for their recent disruptions to flights.Spain's competition authority imposes fines on four TMCs for allegedly colluding in public-sector tenders for corporate travel services. KLM Royal Dutch Airlines starts offering free wi-fi on their inter-European flights. Marjan Rintel, CEO at KLM, talks about that.The hospitality property management system Mews raises US$300m, giving them a $2.5b evaluation.Extra StoriesYou can subscribe to this podcast by searching 'BusinessTravel360' on your favorite podcast player or visiting BusinessTravel360.comThis podcast was created, edited and distributed by BusinessTravel360. Be sure to sign up for regular updates at BusinessTravel360.com - Enjoy!Support the show
In this conversation, Emily Johnson, founder of Elevate Wellness Collective, returns to move the conversation from wellness theory to practical execution. Drawing on her background in luxury mystery shopping and experiential audits, she explains how a structured wellness audit helps hotels uncover hidden revenue opportunities already inside their operations. From sleep-focused room upgrades and minibar redesigns to team training and retreat partnerships, she outlines how operators can drive incremental top-line growth without major capital investment. If you are looking to offset rising costs, improve retention, and open new pockets of demand, this episode gives you a clear framework to turn wellness into a measurable profit center.More from Emily:Elevate Wellness CollectiveSubstackInstagramHospitality Daily is brought to you with support from Mews, the operating system for hospitality that replaces fragmented systems with one connected way to manage reservations, payments, revenue, and guest service. Listen to my recent conversation with Mews founder Richard Valtr for a deep dive on what's happening with AI and hotel tech today. A few more resources: If you're new to Hospitality Daily, start here. You can send me a message here with questions, comments, or guest suggestions If you want to get my summary and actionable insights from each episode delivered to your inbox each day, subscribe here for free. Follow Hospitality Daily and join the conversation on YouTube, LinkedIn, and Instagram. If you want to advertise on Hospitality Daily, here are the ways we can work together. If you found this episode interesting or helpful, send it to someone on your team so you can turn the ideas into action and benefit your business and the people you serve! Music for this show is produced by Clay Bassford of Bespoke Sound: Music Identity Design for Hospitality Brands
In this conversation, Emily Johnson, founder of Elevate Wellness Collective, joins the show to unpack what hotels often misunderstand about wellness. Drawing on her background in hotel investment and development, Emily explains why wellness extends beyond the spa and how mental health and emotional well-being shape the overall stay. The discussion explores wellness as a strategic lens for design and operations, not a standalone amenity, and why hospitality leaders need to rethink how wellness fits into their business objectives. More from Emily:Elevate Wellness CollectiveSubstackInstagramGlobal Wellness Institute postLinkedIn post: Accor x Globetrender studyLinkedIn Post: Global Wellness Summit recapArticle: How Integrating Mental Health Into the Guest Journey Drives ProfitHospitality Daily is brought to you with support from Mews, the operating system for hospitality that replaces fragmented systems with one connected way to manage reservations, payments, revenue, and guest service. Listen to my recent conversation with Mews founder Richard Valtr for a deep dive on what's happening with AI and hotel tech today. A few more resources: If you're new to Hospitality Daily, start here. You can send me a message here with questions, comments, or guest suggestions If you want to get my summary and actionable insights from each episode delivered to your inbox each day, subscribe here for free. Follow Hospitality Daily and join the conversation on YouTube, LinkedIn, and Instagram. If you want to advertise on Hospitality Daily, here are the ways we can work together. If you found this episode interesting or helpful, send it to someone on your team so you can turn the ideas into action and benefit your business and the people you serve! Music for this show is produced by Clay Bassford of Bespoke Sound: Music Identity Design for Hospitality Brands
In this episode, Bashar Wali, founder and CEO of Practice Hospitality and This Assembly, shares how observing human behavior shapes his perspective on hospitality.Hospitality Daily is brought to you with support from Mews, the operating system for hospitality that replaces fragmented systems with one connected way to manage reservations, payments, revenue, and guest service. Listen to my recent conversation with Mews founder Richard Valtr for a deep dive on what's happening with AI and hotel tech today. A few more resources: If you're new to Hospitality Daily, start here. You can send me a message here with questions, comments, or guest suggestions If you want to get my summary and actionable insights from each episode delivered to your inbox each day, subscribe here for free. Follow Hospitality Daily and join the conversation on YouTube, LinkedIn, and Instagram. If you want to advertise on Hospitality Daily, here are the ways we can work together. If you found this episode interesting or helpful, send it to someone on your team so you can turn the ideas into action and benefit your business and the people you serve! Music for this show is produced by Clay Bassford of Bespoke Sound: Music Identity Design for Hospitality Brands
In this episode, Bashar Wali, founder and CEO of Practice Hospitality and This Assembly, shares a candid perspective shaped by staying in a different hotel every night he travels, explaining how overdesigned spaces, sensory overload, and scripted service have pushed hospitality away from its core purpose. This conversation reframes hotels as a respite from daily chaos, not an experience competing for attention. Also see: Delighting Guests: Easier Than Ever? (Bashar Wali, Practice Hospitality)Let's Return To The Art of Hospitality - Bashar Wali, Practice HospitalityHospitality Daily is brought to you with support from Mews, the operating system for hospitality that replaces fragmented systems with one connected way to manage reservations, payments, revenue, and guest service. Listen to my recent conversation with Mews founder Richard Valtr for a deep dive on what's happening with AI and hotel tech today. A few more resources: If you're new to Hospitality Daily, start here. You can send me a message here with questions, comments, or guest suggestions If you want to get my summary and actionable insights from each episode delivered to your inbox each day, subscribe here for free. Follow Hospitality Daily and join the conversation on YouTube, LinkedIn, and Instagram. If you want to advertise on Hospitality Daily, here are the ways we can work together. If you found this episode interesting or helpful, send it to someone on your team so you can turn the ideas into action and benefit your business and the people you serve! Music for this show is produced by Clay Bassford of Bespoke Sound: Music Identity Design for Hospitality Brands
In this episode, Bashar Wali, founder and CEO of Practice Hospitality and This Assembly, shares an unfiltered look at what is shaping his thinking as the industry enters 2026. He breaks down the reality of flat revenues, rising labor and insurance costs, policy uncertainty, and why eroding margins feel more dangerous than an outright downturn. Bashar explains how uncertainty is freezing investment, delaying renovations, and reshaping owners' thinking about growth, debt, and risk. This conversation provides hospitality executives with a grounded view of what matters most right now and where disciplined operators continue to focus to survive tough cycles.Also see: The Next Wave of Hospitality: Trends, Brands, and Innovation - Bashar Wali, Practice HospitalityHospitality Daily is brought to you with support from Mews, the operating system for hospitality that replaces fragmented systems with one connected way to manage reservations, payments, revenue, and guest service. Listen to my recent conversation with Mews founder Richard Valtr for a deep dive on what's happening with AI and hotel tech today. A few more resources: If you're new to Hospitality Daily, start here. You can send me a message here with questions, comments, or guest suggestions If you want to get my summary and actionable insights from each episode delivered to your inbox each day, subscribe here for free. Follow Hospitality Daily and join the conversation on YouTube, LinkedIn, and Instagram. If you want to advertise on Hospitality Daily, here are the ways we can work together. If you found this episode interesting or helpful, send it to someone on your team so you can turn the ideas into action and benefit your business and the people you serve! Music for this show is produced by Clay Bassford of Bespoke Sound: Music Identity Design for Hospitality Brands
In this episode, Heather Dunwoody, founder and principal of Hospitality in Bloom, shares how participatory experiences, community, and a strong sense of place create guest experiences people remember and return for. Drawing from her background across agencies, large brands, and hospitality, she explains why humans are starving for connection and how hospitality is uniquely positioned to deliver it. You'll come away with a clearer perspective on how designing for connection builds stronger brands and more resilient hospitality businesses.Hospitality Daily is brought to you with support from Mews, the operating system for hospitality that replaces fragmented systems with one connected way to manage reservations, payments, revenue, and guest service. Listen to my recent conversation with Mews founder Richard Valtr for a deep dive on what's happening with AI and hotel tech today. A few more resources: If you're new to Hospitality Daily, start here. You can send me a message here with questions, comments, or guest suggestions If you want to get my summary and actionable insights from each episode delivered to your inbox each day, subscribe here for free. Follow Hospitality Daily and join the conversation on YouTube, LinkedIn, and Instagram. If you want to advertise on Hospitality Daily, here are the ways we can work together. If you found this episode interesting or helpful, send it to someone on your team so you can turn the ideas into action and benefit your business and the people you serve! Music for this show is produced by Clay Bassford of Bespoke Sound: Music Identity Design for Hospitality Brands
Join Steve Carran and David Millili as he welcomes Jon Bumhoffer, producer of The Modern Hotelier, for a deep dive into hospitality trends and industry forecasts for 2026. In this episode, we break down everything hotel owners, operators, and travelers need to know—from group business rebounds, rising labor costs, and food & beverage innovations, to AI-driven bookings, lifestyle brands, and the latest in hotel tech investments.What You'll Learn in This Episode:Food & beverage shifts: pop-ups, healthy options, and tech-driven dining experiencesRising labor and operational costs impacting the hospitality industryAI in travel: how large language models are reshaping hotel bookingsHotel tech spotlight: MEWS secures $300M funding and what this means for cloud PMSControversial hotel design trends: the debate over doorless bathroomsSubscribe to The Modern Hotelier for more industry analysis, expert interviews, and hospitality hot topics.Watch the FULL EPISODE on YouTube: https://youtu.be/gDHkSaG0Wu0Links:2026 US Industry Forecast5 Trends to watch in 2026MEWS Secures $300 Million in FundingU.S. Hotel Bathroom “Privacy Backlash” Goes ViralFor full show notes head to: https://themodernhotelier.com/episode/246Follow on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/the-...Join the conversation on today's episode on The Modern Hotelier LinkedIn pageConnect with Steve and David:Steve: https://www.linkedin.com/in/%F0%9F%8E...David: https://www.linkedin.com/in/david-mil.
Phones ring on the topic: THE CRAP YOU LOVE! You know it's really objectively horrible, but you love it anyway! We hear from callers both familiar and new about their favorite bad things! Author, archivist and friend of the show ANDREW SANDOVAL returns to talk about his brand new book THE KINKS – ALL DAY AND ALL OF THE NIGHT: The Day-By-Day Story Pt 1: 1940-1971. Tom and Andrew go deep into Kinks trivia, discuss Andrew's previous books about the Monkees, and some of his past work as an archivist! Plus, Tom gets a call from JERRY JEFF JEFFERSON IN NEWBRIDGE MEWS!SUPPORT THE BEST SHOW ON PATREON! WEEKLY BONUS EPISODES & VIDEO EPISODES!https://www.patreon.com/TheBestShowWATCH THE BEST SHOW LIVE EVERY TUESDAY NIGHT 6PM PT ON TWITCHhttps://www.twitch.tv/bestshow4lifeFOLLOW THE BEST SHOW:https://twitter.com/bestshow4lifehttps://instagram.com/bestshow4lifehttps://tiktok.com/@bestshow4lifehttps://www.youtube.com/bestshow4lifeTHE BEST SHOW IS A FOREVER DOG PODCASThttps://thebestshow.nethttps://foreverdogpodcasts.com/podcasts/the-best-showHEARD IT ON THE BEST SHOW PLAYLISThttps://open.spotify.com/playlist/2XIpICdeecaBIC2kBLUpKL?si=07ccc339d9d84267See Privacy Policy at https://art19.com/privacy and California Privacy Notice at https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.
London in the early 1930s was captivated by the Bright Young Things — aristocratic sons and daughters whose glittering parties and endless scandals filled the tabloids. Among them was Elvira Mullens Barney, a socialite whose beauty and notoriety made her one of the set's most talked-about figures. But on the morning of May 31, 1932, the headlines turned deadly. Her lover, Michael Scott Stephen, was found shot in her West End flat. Was it murder, a tragic accident, or something in between? "Crimes of the Centuries" is a podcast from Grab Bag Collab exploring forgotten crimes from times past that made a mark and helped change history. You can get early and ad-free episodes on the Grab Bag Patreon page. DON'T FORGET ABOUT THE CRIMES OF THE CENTURIES BOOK! Order today at www.centuriespod.com/book (https://www.centuriespod.com/book)! Follow us on Instagram and Twitter: @centuriespod Episode Sponsors: Cornbread Hemp. Right now, COTC listeners can save 30% on their first order! Just head to cornbreadhemp.com/COTC and use code COTC at checkout. Galatea. Right now, Galatea is offering our listeners an extra 25% off on top of an already-irresistibly-affordable subscription when you go to GALATEA.COM/COTC. Ollie. Take the guesswork out of your dog's well-being. Go to ollie.com/cotc and use code cotc to get 60% off your first box!
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