Le Panier

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Le Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets.  Toutes les deux semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque v…

Big Bang Media by CosaVostra


    • Sep 27, 2022 LATEST EPISODE
    • weekdays NEW EPISODES
    • 1h 6m AVG DURATION
    • 200 EPISODES


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    #182 - Catch-up Jho : Trouver le parfait mix retail/e-commerce, avec Coline Mazeyrat

    Play Episode Listen Later Sep 27, 2022 66:40


    “Sur la refonte de la charte graphique et éditoriale, on s'est beaucoup fait confiance. Parfois il faut suivre son instinct : on ne peut pas tout tester. “ Après un premier épisode enregistré en tout début de confinement (avril 2020), Laurent Kretz rencontre en chair et en os Coline Mazeyrat, la cofondatrice de Jho. En deux ans, la marque juste et honnête qui prend soin des femmes a connu une belle croissance, doublant son chiffre d'affaires et triplant son nombre de commandes expédiées. Au cœur de cette success story, il y a bien sûr le positionnement de Jho, qui s'est fait la caisse de résonance de la libération de la parole des femmes. La marque a aussi su capitaliser sur un savant mélange entre l'instinct de ses deux fondatrices et le test and learn. De la refonte de leur charte graphique et édito à leur stack technique, sans oublier le mix entre retail et e-commerce, Coline n'a pas eu peur de tester beaucoup de choses, de s'appuyer sur le retour de ses clients, mais aussi et surtout de se faire confiance. Un pari gagnant qui a permis à Jho de s'imposer face à des acteurs historiques, sans compromettre ses valeurs. Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en : Education du consommateur : créer un coffret “premières règles” et faire de la sensibilisation en milieu scolaire [09”24] ; Positionnement : se faire une place sur un marché en pleine explosion en misant sur la transparence [11”50] ; Refonte de marque : se faire confiance et écouter ses utilisateurs pour créer un univers qui nous ressemble [17”26] ; Explosion des CAC : s'appuyer sur l'emailing et les abonnements pour multiplier ses performances par 3 [23”45] ; Omnicanalité : nouer des partenariats retails win-win pour booster sa notoriété et alimenter son CA online [42”37] ; Incubation : faire de l'écosystème startup une boussole pour son business et un moteur de croissance [57”50] ; Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #35 – Jho : Hygiène féminine bio : comment rassurer et convertir 50 000 femmes ? #157 - River Home Deco : Écouter son marché pour créer une offre percutante, avec Charlotte Sineau #33 – Les Mini Mondes : Comment vendre des jouets sur Linkedin ? #176 - Been Energy ; Démocratiser l'énergie solaire en misant tout sur l'UX, avec Ralph Feghali Catch-up #3 – Wopilo – Patience, RP et TV : la méthode de Wopilo pour construire sa marque dans le temps Catch-up #1 : Shapeheart – CA x 4 et 1500 nouveaux points de vente en 8 mois #141 - Amazon : comment se lancer et progresser sur la marketplace, avec Laurent Broncard Imagination Machine, le studio de start-up nantais Pixelis, l'agence de communication de Jho Klaviyo, le CRM L'épisode de GDIY avec Rob Spiro Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #181 - 360 Capital : Comment réussir sa levée de fonds quand on est e-commerçant ? avec Emanuele Levi

    Play Episode Listen Later Sep 23, 2022 69:34


    “L'e-commerce n'a que 20 ans, ça veut dire qu'on a encore plein d'opportunités devant nous. Il ne faut pas penser que tout a été imaginé.” C'est une première dans Le Panier ! Cette semaine, Laurent Kretz reçoit Emmanuel Levi, le General Partner d'un fond d'investissement particulièrement engagé dans l'e-commerce. Incontournable sur le marché européen, 360 Capital a aussi un beau portfolio de champions de la vente en ligne comme 900.care, Le Slip Français, Tediber, Aramis et même Yoox, Avec Emanuele, il va creuser les grandes tendances de ce secteur pour mieux anticiper l'avenir. Et surtout pour répondre à une question que se posent beaucoup d'e-commerçants : faut-il lever des fonds ou boostraper son business ? Pour résoudre ce dilemme, ils vont décortiquer tous les principaux enjeux de l'e-commerce : demande, stack technique, acquisition et vague de build-up. Avec presque 30 ans d'expérience dans la levée de fonds, Emanuele nous partagera surtout le portrait robot d'un bon dossier et les cas dans lesquels les outils non dilutifs sont plus pertinents. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : S'adapter à l'évolution de la demande et s 'appuyer sur la confiance des consommateurs pour disrupter leur expérience d'achat en ligne [12”21]. S'imposer dans un univers concurrentiel en maîtrisant toute sa chaîne de valeur et en choisissant les bons facilitateurs [17”25] ; Bootstrapper ou lever des fonds : la checklist pour prendre la bonne direction (BFR, ambition, etc.) [21”50] ; L'acquisition est devenue un casse-tête : comment utiliser tous les leviers et créer une communauté de marque [33”23] ; Le portrait type d'un bon dossier e-commerce pour lever avec 360 Capital (équipe, vision et masse critique) [38”25] ; Consolidation ou levée de fonds : pourquoi les scale-ups font le choix du build-up ? [51”00] Gérer la relation avec son investisseur en abordant le good, mais surtout le bad et l'ugly [56”30]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #178 – Joja NYC, Le code de la pub a changé : TikTok, Netflix, Apple, Meta, avec François Grouiller #176 - Been Energy : Démocratiser l'énergie solaire en misant tout sur l'UX, avec Ralph Feghali #142 - Sunday : Ré-inventer l'expérience paiement au restaurant, l'ultra-scale dans le plus vieux secteur du monde, avec Kevin Meert #168 - Upway : Devenir le réflexe des vélos électriques reconditionnés, avec Toussaint Wattinne #Hors-série – Avec PrestaShop : Ouvrir un pays par mois en misant sur la bonne stack techno, avec Anatole Rozan de Ma Coque #77 - Japhy : Séduire les Pet Parents et faire 10M€ de CA en 3 ans #4 – Asphalte : Le Crowdfunding comme modèle pérenne #Catch-up #8 – Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret L'épisode de GDIY avec Céline Lazorthe de Leetchi Le Bootstrap Club Both sides of the table, le blog d'un VC américain Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #180 - Aubert & Mathieu : 50 cm² pour se différencier et s'imposer sur le marché du vin, avec Jean Charles Mathieu et Anthony Aubert

    Play Episode Listen Later Sep 16, 2022 73:05


    “On peut se lancer, mais il faut oser et être différent. Si vous faites comme ce que tout le monde fait, vous avez zéro chance d'y arriver. Et c'est pour ça que le Why est important.” NB : Si vous entendez des travaux en fond, c'est normal (nos locaux sont en pleine rénovation). Heureusement, ça ne dure pas très longtemps et ne devrait pas trop gêner votre écoute. On est nombreux à en consommer, mais le vin reste un sujet opaque et complexe pour les néophytes. Pour mieux comprendre ce marché et ses différentes grilles de lecture à l'étranger, Laurent Kretz a rencontré Jean-Charles Mathieu et Anthony Aubert. Les fondateurs d'Aubert & Mathieu racontent la genèse de ce projet un peu fou : se lancer dans le business du vin sans héritage ni fortune sur lesquels s'appuyer. Dans cet épisode, ils présentent tous les rouages de la chaîne de valeur du vin, à commencer par le rôle du négociant. Ils expliquent aussi comment multiplier son CA par deux chaque année en misant sur les bons distributeurs et en cartonnant sur les réseaux sociaux. Sur un marché dans lequel la France est encore leader en matière de valeur, mais loin derrière en termes de volume, on s'intéressera aussi à la stratégie d'exportation d'Aubert & Mathieu. Ses fondateurs nous expliqueront comment adapter son storytelling au contexte américain sans pour autant se dénaturer. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : S'appuyer sur un Why fort (l'amour de son terroir) pour se différencier dans un marché ultra concurrentiel [11”30]. Comprendre la chaîne de valeur du vin et ses différents acteurs pour y trouver sa place [17”25] ; Tout miser sur l'étiquette pour attirer l'oeil des consommateurs et les embarquer dans son univers de marque [27”15] ; Décrocher ses premiers clients prestigieux en frappant à toutes les portes et grâce au mailing massif [33”00] ; Générer plus de ⅔ de ses ventes en B2B grâce aux RS en misant sur les micro influenceurs et en diffusant son contenu dans les groupes spécialisés [43”00] ; Faire 60 % de son CA à l'étranger en vendant du vin français avec les codes locaux [52”15] ; Sortir des sentiers battus pour incentiver ses partenaires autrement qu'avec de grosses commissions [1”04”41]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #28 – Le Petit Ballon : 1,5 millions de bouteilles vendues sans pub #70 - EPC : Pizza-blidas, comment désacraliser le rituel champagne ? La Moon Watch de Swatch et Omega Yellow tail, la référence australienne en matière de vin Le podcast IfThisThenDev Gueuleton, le vin version bon vivant Gerry l'Aubergiste, le podcast canadien food&wine OpenSea, la plateforme NFT Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    Hors-série - Avec PrestaShop : Recréer une expérience gustative et olfactive en ligne, avec Diane Le Pennec et Argentine Serres de Le Chocolat Alain Ducasse

    Play Episode Listen Later Sep 13, 2022 67:17


    “Le chocolat c'est un produit qui fait appel aux sens olfactifs et gustatifs, qui ne sont pas les plus faciles à retranscrire digitalement. Donc l'enjeu du site et de sa refonte, c'était justement de retranscrire cette expérience et la transmettre à l'utilisateur derrière son écran.” Ce nouvel épisode en partenariat avec PrestaShop promet de vous mettre l'eau à la bouche. Laurent Kretz échange avec Diane Le Pennec et Argentine Serres, respectivement Responsable Digital/Marketing et Product Owner des Chocolats Ducasse. Au programme : une plongée dans les coulisses de la manufacture lancée en 2013 et de la digitalisation d'une expérience gustative haut de gamme. Quand Alain Ducasse se lance dans la chocolaterie et la vente en ligne, tout l'enjeu est de réinventer la découverte et la désirabilité d'un produit pas comme les autres. Il faut aussi gérer la complexité opérationnelle et logistique de créations particulièrement sensibles aux saisons. Pour se développer en omnicanal et à l'international, Le Chocolat Ducasse a aussi dû s'appuyer sur un socle techno aussi solide que customisable. Diane et Argentine reviennent sur la refonte du site et sur les défis d'optimisation mobile, de maîtrise de la data et d'acquisition client que ce projet a permis de relever.. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés en matière de : Expérience client : cultiver ses aspérités pour créer un moment dont on se souvient [05”58] Accélération digitale : faire de la vente en ligne jusqu'à 30 % de son CA en seulement 3 ans [11”27] ; Immersion dans la marque : éditorialiser ses fiches produits pour digitaliser la découverte olfactive et gustative du chocolat [18”25] ; Refonte et montée en version : procéder en deux temps pour mieux suivre ses métriques et optimiser ses performances [20”00] ; Multicanalité : créer des ponts entre tous ses canaux pour maîtriser la data et faciliter la gestion des commandes et des stocks [28”02] ; Logistique : couper les livraisons à l'étranger en été et le Click&Collect à Pâques car mieux vaut ne pas livrer que mal livrer [38”55]. Activation : s'appuyer sur son CRM pour passer d'un achat cadeau à un achat répétitif [48”20]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : # Hors-série – Avec PrestaShop : Ouvrir un pays par mois en misant sur la bonne stack techno, avec Anatole Rozan de Ma Coque # Hors-série – Avec PrestaShop : 20M€ de CA en bijouterie et horlogerie, avec Grégory Pairin de Ocarat Le Million Club de PrestaShop Pierre tachon de Soins Graphiques Symediane, l'agence web des Chocolats Ducasse Partoo pour le presence management. La quête d'Alain Ducasse Gourmet - l'ERP des chocolatiers Splio pour l'individuation marketing Stripe pour le paiement en ligne Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #179 - Choose : Se lancer, pivoter, itérer et s'internationaliser, avec Vincent Dupuy

    Play Episode Listen Later Sep 9, 2022 70:35


    “Lancer, c'est dur. On a essayé de faire le lancement le plus théorique, et ça n'a pas marché. Si c'était à refaire, on opterait pour un lancement plus itératif. Tu mets ton app en ligne et au fur et à mesure que les gens téléchargent, tu analyses comment elle est utilisée, la rétention, etc.” La patience a du bon, dans l'e-commerce comme dans les podcasts. Après 6 mois d'attente, Laurent Kretz rencontre enfin Vincent Dupuy, le cofondateur de Choose. Aujourd'hui, Choose est une application mobile de curation des meilleures marques. Mais ça n'a pas toujours été le cas ! Dans ce nouvel épisode, on va s'intéresser au pivot opéré par l'entreprise en 2018 et à la bonne recette pour changer de business modèle en embarquant les marques et ses utilisateurs. Un pari gagnant, puisque l'application génère aujourd'hui entre 10 et 20 millions de CA et a multiplié ses effectifs par 10. Avec ce primo-entrepreneur au background d'ingénieur, Laurent va également décortiquer les enseignements opérationnels, tech et en matière d'internationalisation de Choose. Ensemble, ils expliquent comment résister aux sirènes des métriques de vanité, coder 2 applications en une et se constituer un catalogue qui reflète les valeurs de ses clients. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Comprendre ce qui plaît aux consommateurs en récupérant leur avis sur des prototypes de produits [09”02]. Se lancer, c'est dur : pourquoi il ne faut pas suivre la théorie et miser plutôt sur l'itération [21”01] ; Regarder les chiffres pertinents pour son business en oubliant le nombre de téléchargements pour se concentrer sur la rétention [24”50] ; Pivoter pour mieux accélérer : comment changer de modèle en cours de route [31”15] ; Faire du catalogue sa plus grande force et convaincre les marques en leur laissant un maximum de liberté [40”00] ; Conquérir les US en optant pour le soft launch et en s'appuyant sur une micro-communauté de bêta-testeurs [50”12] ; Passer d'une équipe de 8 à 80 personnes en accélérant au maximum son processus de recrutement [1”04”45]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #118 - La Marque En Moins : Un peu de transparence dans les produits d'entretien pour séduire 50 000 abonnés, avec Nicolas Simon #25 – The Bradery : Comment faire 10M€ de C.A. en année 2 sur Insta ? Catch-up #2 – The Bradery – Multiplier son CA par 10 en un an Angular, le framework hybride de Google React JS, le concurrent made in Facebook Zenly, l'application pour géolocaliser ses amis Andrew Chen, une référence pour se lancer dans l'entreprenariat FAIRE, la marketplace des marques indé OneRagTime, la plateforme de funding Dream Team de Ludovic Girodon Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #178 - JOJA NYC : Le code de la pub a changé : TikTok, Netflix, Apple, Meta, avec François Grouiller

    Play Episode Listen Later Sep 2, 2022 88:41


    “Il y a 10 ans, l'ennemi du marketeur, c'était le manque de consistance. Il fallait que tout respecte la plateforme de marque. Aujourd'hui, l'ennemi, c'est la monotonie. Pour ne pas être boring, il faut que ce soit coloré, pétillant et que ça ne dure pas longtemps.” On reprend le chemin du travail en sortant des sentiers battus avec ce nouvel épisode du Panier. Laurent Kretz reçoit François Grouiller, le fondateur de JOJA NYC, studio de conseil à la confluence entre coaching, le consulting et le think tank qui a posé ses valises en France depuis 2021. Pour remettre de la clarté dans un secteur de l'e-commerce de plus en plus complexe, François aborde avec nous des sujets aussi variés que passionnants. Ayant un pied des deux côtés de l'Atlantique, il décrypte l'adoption laborieuse du Live Shopping en France et nous explique le bon combo (l'alliance de TikTok et d'Amazon) pour exploser. Ensemble ils s'essayeront à prédire l'avenir de la publicité, notamment avec l'arrivée de nouveaux acteurs comme TikTok et Apple. La dernière escale de cet épisode se fera dans le retail, avec des clés pour redonner du sens à l'expérience en boutique, qu'elle soit physique ou dans le metaverse. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Créer les conditions du succès et une dynamique saine entre sa stratégie et sa culture d'entreprise [15”15] ; Miser sur le binge snacking et créer un contenu shoppable à la demande pour exploser dans le live shopping [21”18] ; Adopter les codes de la drop culture et booster sa resale value en créant l'évènement en ligne et en boutique [27”55] ; Sortir de la domination de Méta en passant au Spray and Pay sur TikTok pour booster uniquement le contenu organique performant [39”25] ; Gagner la bataille de l'algo malgré la diminution des points de data en diversifiant ses canaux d'acquisition (Amazon, Apple, Hulu, etc.) [52”40] ; Repenser la fonction du point de vente en améliorant son UX en boutique et en misant sur l'événementiel commercial [1”08”30]. Anticiper l'avenir des plateformes de marque en s'inscrivant dans une triple omnicanalité et en soignant l'ambiance de chaque univers [1”16”20]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #168 - Upway, Devenir le réflexe des vélos électriques reconditionnés, avec Toussaint Wattinne #142 - Sunday : Ré-inventer l'expérience paiement au restaurant, l'ultra-scale dans le plus vieux secteur du monde, avec Kevin Meert #175 - Fnac / Darty, 2 milliards de CA en ligne en humanisant son expérience d'achat digitale, avec Julien Le Bescond #167 - Nuoo, Atteindre les 80 % de repeat en créant le lien parfait entre retail et e-commerce, avec Maxime Richard L'épisode de Génération DIY avec le fondateur de Big Mamma NTWRK pour le social shopping Shop Shops, le live shopping Made in China Le compte TikTok de Liquid Death Bounty, l'app qui démocratise l'influence marketing Tube Science Price Moov, la boite française qui révolutionne le dynamic pricing Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    [REDIFF] - Sunday : Ré-inventer l'expérience paiement au restaurant, l'ultra-scale dans le plus vieux secteur du monde, avec Kevin Meert

    Play Episode Listen Later Aug 26, 2022 74:12


    Le sujet : Si vous aussi vous avez déjà attendu le·a serveur·euse en essayant de créer un eye contact pendant (trop ?) longtemps pour payer au restaurant, alors vous allez ADORER cet épisode. Parce qu'avec Sunday, vous n'aurez plus jamais besoin de lever la main indéfiniment pour régler l'addition ! L'invité : Depuis avril 2021, Kevin Meert est Chief Sales Officer de Sunday, une web app qui digitalise le moment de paiement au restaurant. Concrètement, en tant que client·e vous accédez à l'application grâce à un QR code posé sur la table du restaurant. En le scannant vous avez non seulement accès au menu mais aussi la possibilité de régler directement depuis votre smartphone. Sunday : Lancé en juillet 2020 après le premier confinement, Sunday s'adressait originellement aux 18 restaurants du groupe Big Mamma. Très vite, l'application a rencontré un taux d'adoption de plus de 60%, une augmentation de 40% de dons de pourboires et surtout, un gain de 12 minutes de taux de rotation par table. Que demander de plus ? Face à tant de succès, l'app a donc été proposée à un grand nombre de restaurateurs. Un peu plus d'un an après sa création, elle compte déjà plus de 3 000 restaurants adeptes. Et ce n'est que le début ! Au micro de Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, Kevin Meert revient sur la genèse de Sunday et met en lumière leurs différents apprentissages : # En n'obligeant plus les serveur·ses à gérer toutes les transactions, ils ont davantage un rôle de fidélisation vis-à-vis des client·es. # C'est Sunday qui s'adapte au logiciel de caisse du restaurant et non l'inverse. Aujourd'hui, l'application est déjà connectée avec plus de 20 logiciels de caisse. # L'application “mime” les actions de la vie réelle du serveur mais sans leur compliquer la tâche. # La plus grosse difficulté que rencontre actuellement Sunday : faire changer les habitudes des consommateur·rices qui règlent directement avec le·a serveur·se.. # Pour y faire face, ils se considèrent donc plus comme une boîte B2C que B2B et pensent avant tout à la facilité d'usage des clients finaux. # Enfin, pour les restaurateurs, le coût de l'application est exactement le même que leur TPE classique. Cet épisode accueille aussi un special guest qui n'est autre que Matthieu Stefani ! Merci à Georges Abi-Heila d'avoir permis cet épisode. Ils y parlent aussi d'anciens épisodes du Panier et des épisodes de la série spéciale Paiement en Ligne : #110 - Too Good To Go : Sauver 80 millions de repas dans 18 pays du monde en 5 ans, avec Georges Abi-Heila #113 - DĒVOR : La cuisine est-elle morte ? avec Jean Valfort #117 - Série Spéciale Paiement – Le mille-feuille de la transaction, avec Antoine Grimaud de PlayPlug #119 - Série Spéciale Paiement – Le paiement instantané et l'avenir des marketplaces, avec Romain Mazeries de MangoPay #121 - Série Spéciale Paiement – L'innovation au service de l'inclusion financière, avec Francis Barel de PayPal #122 - Série Spéciale Paiement : les enjeux du paiement sur l'omnicanal, avec Jérémy Buffalon de HiPay #135 - Série Spéciale Paiement : le futur du paiement est déjà là, avec Philippe de Passorio de Adyen Et de Génération Do It Yourself : #46 Tigrane Seydoux – BIG MAMMA – Comment importer l'Italie à Paris ? Pour découvrir tout ça, c'est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media

    Hors-série - Avec PrestaShop : Faire le choix du made in France jusque dans son CMS, avec Benoît Venessy de On achète Français

    Play Episode Listen Later Aug 23, 2022 62:50


    “On cherchait une solution accessible question tarif, dans laquelle on puisse mettre les mains dans le code et avec la possibilité d'ajouter des options. Et le fait que PrestaShop soit français collait parfaitement avec nos valeurs”. Pour ce nouvel épisode en partenariat avec PrestaShop, Laurent Kretz a eu le plaisir d'échanger avec Benoît Venessy, qui a cofondé avec sa compagne la marketplace On achète Français. Une très belle histoire d'un side business familial, qui recense uniquement des produits fabriqués en France et de qualité. Lancé juste après le premier confinement, On achète Français a connu une belle croissance organique et fait aujourd'hui 250K de chiffre d'affaires annuel. La plateforme regroupe 150 vendeurs, plus de 20 OOO références (des bières artisanales aux abris de jardin). Elle peut aussi se targuer d'un beau taux de conversion de 3 % et d'un panier moyen de 150 euros. Benoît nous explique pourquoi et comment ils se sont lancés sur le Made in France. Sans aucune expérience en matière de codage, il revient surtout sur la façon dont il a twisté tout seul un PrestaShop pour en faire une belle place de marché. Dans cet épisode, on évoquera aussi ses apprentissages en matière d'acquisition. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés en matière de : Fake it until you make it : convaincre ses premiers vendeurs avec un simple site vitrine [16”40] Business model : opter pour un mix d'abonnements payants et de commissions sur les ventes pour sécuriser ses sources de revenus [17”40] ; Migration : choisir un CMS Made in France et exporter 50 vendeurs et plus de 1 000 fiches produits en balisant chaque étape [21”30] ; Optimisation backend et front : s'adosser à PrestaShop pour améliorer l'expérience de ses vendeurs et celle de ses clients [28”00] ; Parcours client : attirer 60 % de son trafic via Google Shopping et accompagner ses visiteurs sur 7 pages produit avant qu'ils n'achètent l'article initial [36”00] ; Croissance : miser sur les réseaux sociaux (LinkedIn), la newsletter et le SEO pour faire grandir organiquement sa base clients [44”15] ; Notoriété : assurer sa légitimité et réassurer les consommateurs en triant sur le volet et en auditant ses fabricants français [48”25]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #139 - Sunday Love : Du love, du hardware, du software et 3M€ en 2 ans, la recette de Nelly Meunier #33 – Les Mini Mondes : Comment vendre des jouets sur Linkedin ? #119 - Série Spéciale Paiement – Le paiement instantané et l'avenir des marketplaces, avec Romain Mazeries de MangoPay H Moser - les montres Made in Suisse Crisalid - le CMS no code Foul factory - le crawler Hubspot - le CRM français Sendinblue - la solution d'emailing Swello - pour optimiser sa stratégie social media Webkul - pour développer son app e commerce Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #177 - Catch-up Superprof : 19 millions de profs et 41 pays plus tard, avec Wilfried Granier

    Play Episode Listen Later Aug 19, 2022 75:43


    “Il existera un jour un leader mondial du cours particulier, une place de marché un peu comme Airbnb où on ne se pose pas de question quand on cherche les meilleurs profs. Je suis intimement convaincu que c'est Superprof qui va réussir ce challenge”. 2 ans après leur première rencontre par écrans interposés, en juin 2020, Laurent Kretz retrouve Wilfried Granier, cofondateur et CEO de Superprof. Depuis, la plateforme qui met en relation des professeurs particuliers triés sur le volet et leurs futurs élèves est devenue une véritable machine de guerre. Mais c'est surtout sur le front de l'internationalisation que la machine s'est accélérée, passant de 28 à 41 pays. Wilfried nous partage ses objectifs pour s'imposer comme le leader mondial des cours particuliers. Du refus de se faire accompagner par des fonds, au recrutement de Country managers locaux basés à Paris, il a posé chaque brique de son business de manière à préserver sa liberté et l'agilité de sa plateforme. Dans ce catch-up, on fera aussi le point sur la stratégie d'acquisition de Superprof. Wilfried nous explique comment il a su adapter son branding, sa stratégie SEO et sa strate techno à 41 pays différents. On s'intéressera plus particulièrement au plus grand d'entre eux, les Etats-Unis, et comment le marché américain est en passe de dépasser la France en matière de CA. Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en : Autofinancement : pourquoi se faire accompagner par des fonds est la pire stratégie quand on veut exploser à l'international [05”40] ; Algorithme de matching : trier ses profs particuliers sur le volet en prenant en compte 50 critères et en les resserrant selon la maturité du marché [20”15] ; Internationalisation : la méthode de lancement parfaite n'existe pas. Il faut partir d'un tronc commun, l'améliorer et l'adapter en permanence [28”30] ; Marché américain : diviser son CAC par 3 en multipliant les canaux d'acquisition et en se positionnant sur des requêtes de niche [42”14] ; Acquisition : travailler son taux de transformation pour piloter intelligemment son pricing et maximiser son CA [59”57] ; Branding : aller chercher ses futurs clients avant même qu'ils ne formulent leur besoin grâce aux campagnes télé et affichage [1”08”45] ; Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #42 – Superprof : Croissance externe et SEO, les ingrédients d'une hyper-croissance auto-financée Le Bootstrap Club Buzzman - l'agence de pub derrière la future campagne télé de Superprof L'épisode de GDIY avec Georges Mohammed-Chérif, à la tête de Buzzman Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    [REDIFF] - Emily's Pillow : De 0 à 1,6M€ de CA en 2 ans alors qu'elle ne connaissait rien au digitial, avec Laure Lagarde

    Play Episode Listen Later Aug 12, 2022 83:01


    Le sujet : Faire simple pour avancer plus vite. C'est le crédo de Laure Lagarde depuis qu'elle s'est lancée et pour elle, c'est le bé-a-ba de tout site e-commerce. Pourquoi ? Parce que faire simple permet de respecter tous ses engagements et de se créer une belle image de marque dès le départ. L'invitée : Après des années de salariat, Laure Lagarde n'avait qu'une envie : se reconvertir et entreprendre à son tour. Alors en 2019 elle a sauté le pas et a créé Emily's Pillow, une marque de taies d'oreillers en soie 100% naturelle. 2 ans plus tard, la marque comptabilise plus de 16 000 commandes et un chiffre d'affaires de plus de 1,6 million d'euros. Emily's Pillow : Pourquoi la soie ? Pour ses secrets beauté bien sûr ! En effet, des draps de soie auraient la propriété de préserver la coiffure, la brillance des cheveux et la beauté de la peau au réveil. Laure l'a elle-même testée (et approuvée) avant de fonder une marque dédiée à cette noble matière. Si à l'origine Emily's Pillow ne proposait que des taies d'oreillers, elle propose aujourd'hui des chouchous, des masques, des draps, des kimonos… mais toujours uniquement en soie ! Au micro de Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, Laure Lagarde se confie sur ses apprentissages des deux dernières années : # La logistique est clé avant de se lancer. Idéalement, préférez des produits légers et faciles d'envoi pour simplifier cette étape. # Un site e-commerce doit contenir (au minimum) : une FAQ, un suivi colis, les mentions légales, un SAV. # De même, les pages produits doivent être exhaustives pour que les client·es n'aient pas besoin d'aller chercher les informations ailleurs. # Fake it until you make it peut parfois être utile. Faire apparaître des logos presse avant que cela ne soit vrai peut rassurer les client·es. # Le dropshipping ne peut être qu'une solution à très court terme. Généralement ce système ne favorise pas la satisfaction client car les délais de livraison sont rarement respectés. Il vaut mieux établir son propre stock et tout envoyer soi-même. # Pour faire augmenter son produit moyen, l'une des solutions est de proposer plusieurs produits plus petits et moins coûteux du même style. Par exemple, Emily's Pillow propose des chouchous ou des masques en soie. # Si vous souhaitez faire de la micro-influence, créez vraiment une relation de partenariat avec l'influenceur·euse. Laure revient aussi sur l'impact de leur passage dans le Journal Télévisé de M6 et sur celui de la pub TF1 qu'ils font actuellement. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #176 - Beem Energy : Démocratiser l'énergie solaire en misant tout sur l'UX, avec Ralph Feghali

    Play Episode Listen Later Aug 5, 2022 47:47


    “On part dès le début sur ce projet avec l'angle de créer une expérience utilisateur exceptionnelle dans l'énergie à la maison. On met les clients au centre de ce que l'on fait et à tout miser sur une UX qui est inégalée pour créer des émotions positives.” Hardware is Hard. C'est d'autant plus compliqué quand on s'attaque à un secteur aussi opaque que l'énergie solaire. Pour comprendre comment Beem Energy a réussi à la rendre plus sexy et surtout accessible à tous, Laurent Kretz est parti à la rencontre de Ralph Feghali, son co-fondateur. Dans ce nouvel épisode du Panier, il nous explique comment Beem Energy a innové en matière d'UX dans un secteur qui, jusque-là, ignorait le consommateur. Ralph nous partage les leviers qu'il a utilisés pour démocratiser les panneaux solaires en kit et rendre leur installation aussi simple que de poser un cadre. Ce primo-entrepreneur nous fait également part de ses apprentissages et des ressources sur lesquelles il s'est appuyé pour cofonder sa première entreprise. Du recrutement, en passant par l'acquisition, sans oublier la tech et les insights conso, on fera le tour de ce qu'il faut maîtriser avant de se lancer et de ce qui s'apprend sur le tas. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Créer une expérience utilisateur exceptionnelle pour inciter les consommateurs à s'intéresser à l'énergie solaire [04”48] ; Passer d'un produit tech chiant à des panneaux solaires que l'on déballe comme un cadeau et qui s'installent comme un meuble Ikea [7”08] ; Miser sur le collectif en replaçant la production d'énergie solaire dans un mouvement global [11”39] ; Développer 50 prototypes en 18 mois en trouvant les bons schémas pour itérer rapidement et à moindre frais [13”40] ; Mesurer son Product-Market fit avec des données qualitatives (insights conso) et quantitatives (landing page) [17”08] ; Évangéliser un sujet techno grâce à un mix de retail, présence dans les médias et social proofing de ses premiers utilisateurs [37”10] ; Lancer sa première boite en lisant The Lean Startup pour maîtriser la théorie et en s'entourant de sachants dans son domaine [45”00]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : # 157 - River Home Deco : Écouter son marché pour créer une offre percutante, avec Charlotte Sineau # 33 – Les Mini Mondes : Comment vendre des jouets sur Linkedin ? # 127 – Ecojoko : Innover pour contrer le gaspillage énergétique, avec Laurent Bernard Le startup studio Imagination Machine Nest - qui a démocratisé la domotique. Swikly - La solution de caution en ligne WHO, the method for hiring The Lean Startup pour maîtriser la théorie de l'entrepreneuriat Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #175 - Fnac - Darty : 2 milliards de CA en ligne en humanisant son expérience d'achat digitale, avec Julien Le Bescond

    Play Episode Listen Later Jul 29, 2022 72:26


    “On est à fond dans l'omnicanalité. Fnac-Darty a compris très tôt l'importance d'être un très bon e-commerçant, en plus d'être un bon commerçant magasin. Il faut être bon dans les deux avant de créer des passerelles entre les deux. Résultat, on est le 3e e-commerçant de France” Au programme de cet épisode du Panier : une visite guidée d'un géant du retail qui est devenu aussi leader dans le paysage de l'e-commerce français. Pour nous expliquer comment deux marques très fortes, Fnac et Darty se sont fait une place au soleil digital, Laurent Kretz rencontre leur Directeur Marketing, Julien Le Bescond, A partir des valeurs de ces deux entités qu'on ne présente plus, la connaissance produit des vendeurs pour l'une, le service après vente pour l'autre, Julien nous explique comment Fnac-Darty a réussi à insuffler de l'humain dans l'e-commerce. Visio conférences avec un vendeur en rayon avant d'acheter son appareil photo ou avec un technicien pour réparer son frigo, le groupe offre une expérience client omnicanale 5 étoiles. Julien nous expliquera aussi comment il injecte la mission du groupe, à savoir un choix éclairé et une consommation responsable, dans chaque brique de son business. De la création de contenu froid à la stratégie social media, on verra comment Fnac-Darty excelle aussi bien dans son rôle de distributeur que dans celui d'agitateur culturel. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Humaniser le conseil client digital en permettant aux users d'échanger en visio avec un vendeur magasin et en faisant tester ses produits en labo [06”38] ; Transposer son SAV en ligne et digitaliser 2 millions de réparations en sensibilisant ses clients à l'entretien de leurs appareils [18”30] ; S'appuyer sur les données de son SAV pour noter la durabilité de ses produits et répondre aux attentes de fiabilité des consommateurs [28”15] ; Reposer la plateforme de marque d'un acteur de plus de 70 ans en tenant compte des évolutions d'usage et du tournant numérique de la culture [36”05] ; Regrouper les directions IT et développement web dans la même entité pour gérer une machine de guerre de 2 milliards de CA [47”30] ; Créer du contenu froid pour booster son référencement et répondre aux questions des consommateurs [51”50] ; Capitaliser sur les réseaux sociaux et le live Shopping en apportant un contenu qui soit utile et en s'appuyant sur les influenceurs [1”04”16]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : Le Labofnac qui teste en toute indépendance les produits distribués par la marque L'éclaireur - le média conseil et tendance du groupe Mirakl - la solution marketplace Magento Wordpress - le CMS de L'éclaireur Cyril Olivier CAAST pour le Live Shopping Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    [REDIFF] - Bigblue : 10 tips pour booster ses ventes grâce à l'UX post-achat, avec Tim Dumain

    Play Episode Listen Later Jul 26, 2022 64:42


    Le sujet : Que ce soit en ligne ou hors ligne, l'expérience client est un enjeu important pour le secteur de la vente. Découvrez comment elle peut vous aider à cultiver votre business avec Laurent Kretz, cofondateur de CosaVostra. L'invité : Tim Dumain est le cofondateur et CEO de Bigblue, un service d'optimisation de l'expérience client pour les e-commerçants. Il a créé sa première entreprise, Morning, à 19 ans. Plus de 10 ans et une revente plus tard, c'est un expert en stratégie de croissance et gestion de communauté. Initiative : Bigblue a été lancé en 2018. C'est l'operating system des marques : il a pour objectif de maximiser l'expérience post-achat et la logistique. La satisfaction des clients passe par “la satisfaction ultime des marques”. Tim Dumain vous propose 10 tips pour booster vos ventes grâce à l'UX post-achat : Indiquer la date de livraison exacte. Seules certaines entreprises peuvent se permettre de résoudre ce véritable challenge de la data, mais cela représente d'après lui 9% d'abandons de panier en moins. Offrir plus d'options d'expédition. Eh oui, tout le monde ne veut pas se faire livrer chez soi ! Il faut être arrangeant, permettre la livraison en point relais, à une certaine heure de la journée… Prévoir la livraison express. Selon la période de l'année, n'importe qui peut en avoir besoin. Il ne tient qu'à vous de sauver Noël ! Proposer un acheminement gratuit. Si ce n'est pas possible, il convient d'avoir une offre de livraison gratuite à partir d'un certain coût. Tim Dumain vous conseille de placer ce montant de 10 à 15% au-dessus du panier moyen de façon à augmenter ce dernier. Soigner la communication auprès des clients. Les emails de suivi affichent un taux d'ouverture exceptionnel de 75% (25% pour tout autre message de communication). Pourquoi ne pas en profiter pour proposer des produits additionnels ? Mesurer la satisfaction client. Il est 7 à 8 fois moins cher d'amener un client à commander une fois de plus plutôt que d'en faire venir un nouveau. Faciliter les retours. Cela renvoie l'idée que la marque fait confiance à ses consommateurs. La politique de retours doit être simple, lisible, et intégrée aux coûts. Réfléchir à la lifetime value. Un client unique ne représente pas forcément une seule transaction : d'après Tim Dumain, il faut rendre l'expérience d'achat mémorable pour le pousser à repasser commande. Soigner l'unboxing. C'est le seul lien physique avec le public: une boîte brandée, un petit mot, une gift note… Traitez chacun de vos clients comme s'il était un influenceur. Rester en totale transparence sur le cut off. Préparez-vous à signaler tout désagrément sur le trajet afin d'éviter l'effet déceptif et frustrant de ne pas être livré au moment où on devrait l'être. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t'es une buse ! avec Thomas Pedegaye Lovebox : comment craquer le code des États-Unis, avec Jean Grégoire Emily's Pillow : De 0 à 1,6M€ de CA en 2 ans alors qu'elle ne connaissait rien au digitial, avec Laure Lagarde Unbottled Contactez Tim Dumain par mail : tim@bigblue.io Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #174 - Catch-up PayPal : Innover dans l'univers du paiement en ligne tout en assurant ses fondamentaux, avec Francis Barel

    Play Episode Listen Later Jul 22, 2022 56:07


    “Il y a deux éléments à prendre en compte dans l'expérience de paiement e-commerce. 1. C'est le changement majeur des habitudes des gens qui a été accéléré par la pandémie. 2. Ce n'est pas pour autant que les fondamentaux ne doivent pas être respectés. “ C'est un immense plaisir de retrouver un an et demi plus tard Francis Barel pour ce catch-up dans lequel Laurent Kretz décortique avec le DG de PayPal France les grandes tendances de l'e-commerce. Dans un contexte mitigé (levée de fonds pour les uns, plans de licenciement pour les autres), difficile de prédire avec certitude l'avenir du commerce et du paiement en ligne. Mais pour quelqu'un qui a plus de 17 ans d'expérience dans le domaine, pas besoin de boule de cristal. Francis nous aide à décrypter les évolutions conso et les dynamiques de digitalisation du cash pour pole-positionner son e-commerce. Il nous présente entre autres les nouveaux outils de PayPal pour fluidifier son expérience de paiement et booster son taux de conversion. Mais pour pérenniser l'innovation, il faut commencer par assurer ses fondamentaux : soit un business rentable et une valorisation qui ait du sens. Pour renforcer ses bases, Francis nous parlera des leviers de financement offerts par Paypal, mais aussi de ses bonnes pratiques pour booster l'engagement de ses équipes en accentuant ses valeurs et sa mission. Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en : Acquisition et fidélisation : s'adapter aux évolutions conso en assurant les fondamentaux de son business (rentabilité, inno et service client) [5”50] ; Engagement des équipes : attirer les bons collaborateurs et éviter les mercenaires en augmentant la loyauté de ses employés [11”56] ; Financement : financer la croissance de son entreprise en working capital avec Paypal Financement Pro [2O”00] ; Digitalisation du cash : anticiper la disparition du liquide et en profiter pour booster l'inclusion financière [32”50] ; Super App : retenir les utilisateurs en multipliant les services dans son écosystème (paiement fractionné, P2P, crypto et dons caritatifs) [38”50] ; Hybridation du shopping : surfer sur la tendance du social shopping et convertir plus en payant sans sortir de l'application [45”00]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #121 - Série Spéciale Paiement – L'innovation au service de l'inclusion financière, avec Francis Barel de PayPal Le dernier Commerce Report de Paypal Alan Greenspan sur l'exubérance irrationnelle des valorisations Bootstrap club Paypal Financement Pro - pour un prêt de 1 à 60K euros. Money Walkie - le porte-monnaie sans contact Le white paper de PayPal sur les Super Apps Il était plusieurs fois - le BackMarket des vêtements pour enfants Zettle - le TPE by PayPal Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    [REDIFF] - Wethenew : Une passion sneakers qui mène à des dizaines de millions de CA, avec Michael Holzmann

    Play Episode Listen Later Jul 19, 2022 75:08


    Le sujet : Partir d'un passion qui permettait de gagner un peu d'argent pendant ses études et en faire une machine de guerre comptabilisant plusieurs dizaines de millions d'euros en 3 ans. Voilà le pari fou que s'est lancé Michael Holzmann. L'invité : En prépa, Michael Holzmann rencontre son futur acolyte : David Benhaim. Une école de commerce et 2 stages plus tard, ils lancent tous les deux Wethenew : une marketplace spécialisée dans la vente de sneakers en édition limitée. Le tout, en offrant une expérience similaire et aussi qualitative que les vendeurs de baskets "classiques". Wethenew : Créé en 2018, Wethenew s'est rapidement positionné sur le réseau des revendeurs particuliers et cartonne. Depuis trois ans, ils triplent voire quadruplent leur chiffre d'affaires chaque année. Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, il revient sur le développement de Wethenew et sur l'incroyable croissance qu'ils ont réalisée depuis. En quelques mots : # L'histoire de sa rencontre avec David Benhaim et leur rapide volonté de créer une boîte dès leur sortie d'école. # Leurs profils complémentaires en tant que co-CEO et comment cela leur permet de mieux se challenger et d'aller plus vite au quotidien. # Le choix du nom Wethenew qui leur permet de ne pas s'enfermer uniquement dans le marché des sneakers, au cas où. # Si dès le départ Michael et David avaient l'avantage de bien connaître le “pain” des clients, l'objectif était de parvenir à créer une expérience e-commerce simple, intuitive et efficace. # Pour se faire connaître, ils ont notamment contacté tous les joueurs de Ligue 1 à la main sur Instagram en leur proposant des paires de chaussures. # Mais aussi pourquoi et comment ils ont réalisé des partenariats avec des influenceurs très rapidement qui leur ont permis de développer une communauté. # Leur principal apprentissage sur Instagram : les 10k premiers followers sont les plus durs à atteindre. Et pour ce faire, une seule solution : la régularité. Eux postent 4 posts par jour et 10 stories sur leur compte depuis 3 ans. Le résultat est au rendez-vous puisqu'ils ont désormais plus de 700k abonnés. # Son meilleur conseil SEO : écrire minimum 150 mots sur chacune des pages de son site et faire beaucoup de maillage interne. # Et enfin les outils qu'ils utilisent au quotidien : Nosto, Shopify, Alma, Eulerian ou encore Wisp. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    [REDIFF] - DĒVOR : La cuisine est-elle morte ? avec Jean Valfort

    Play Episode Listen Later Jul 15, 2022 76:56


    Le sujet : Dans cet épisode de rentrée on parle BOUFFE ! De son passé, de son présent et de son futur. 10 ans en arrière auriez-vous imaginé des restaurants sans service à table ? L'invité : Restaurateur depuis 8 ans, Jean Valfort a ouvert une dizaine de restaurants entre Nice et Paris avant de se lancer dans la restauration virtuelle (autrement dit, des restaurants qui ne font que de la livraison). DĒVOR : Franchiseur nouvelle génération, DĒVOR s'adresse à celles et ceux qui veulent faire leurs premiers pas dans la restauration virtuelle. Fondée en 2021, la société comptabilise déjà 9 restaurants et ne compte pas s'arrêter là ! Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, Jean Valfort livre ses meilleurs conseils pour se lancer dans la restauration en 2021 : # L'emplacement reste important, il faut faire appel à de très bons décorateurs, très bon chefs et une très bonne agence de presse, notamment dans des villes très concurrentielles comme Paris. Il faut ensuite proposer un service impeccable et bon rapport qualité/prix. #Ouvrir un restaurant à Paris ou en région sont deux expériences très différentes. Le poids du social media et des influenceurs est plus important en région car la nouveauté est constante à Paris. #Avoir en tête que la restauration est un des derniers sujets qui se consomme à proximité, on ne peut pas manger dans les restaurants étrangers. # Un restaurant en France est remboursé au bout de 7 ans, c'est alors un pari réussi. A ce stade, il peut être intéressant d'en faire une institution ou une vache à lait qui peut être revendue. # Avec un restaurant, on peut espérer entre 10% et 30% d'ebidta. #Dans la restauration virtuelle, les leviers sont très opérationnels : il faut livrer chaud, préparer les plats en moins de 5 minutes, le livreur doit attendre très peu devant la cuisine et le restaurant doit avoir des bonnes notes de la part des clients . C'est un métier de process. Ils parlent aussi d'anciens épisodes du Panier : #87 - Just Eat : Comment le marché du food delivery a pris 3 ans de maturité en quelques mois ?, avec Méleyne Rabot #102 - La Maison de La Poutine : Penser l'expérience client comme un contenu, avec Guillaume Natas Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    Hors-série - Avec PrestaShop : Omnicanalité, souplesse technique et un CA de 40M€, avec Mickaël Austruy de Project X Paris

    Play Episode Listen Later Jul 12, 2022 78:51


    “De la production à l'IT, on a cette verticalité, cette volonté d'intégrer beaucoup de choses et de ne pas être dépendant. C'est pour ça que beaucoup de choses sont faites en interne : du logiciel de caisse, à l'ERP en passant par le WMS, tous développés from scratch”. Vous vous apprêtez à écouter un nouvel épisode en partenariat avec PrestaShop dans lequel Laurent Kretz décortique le secret du leader du streetwear en France, Project X Paris. Une discussion comme on les aime (chiffrée, pragmatique et opérationnelle) avec son responsable e-commerce & digital, Mickaël Austruy. Fondée en 2015 par deux frères passionnés de mode et de culture urbaine, Project X engendre aujourd'hui un chiffre d'affaires de plus de 40 millions d'euros. Une belle prouesse sur un marché de l'habillement, de plus en plus difficile à pratiquer. Guidés par Mickaël, nous allons nous intéresser aux leviers de distribution (retail, wholesale et Direct To Consumers) de Project X. Mais aussi à son utilisation de la tech, et à l'architecture complexe, mais finalement évidente, que la marque a mis en place pour gérer son omnicanalité. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Faire des collaborations avec les grands noms du rap français un accélérateur de croissance et de notoriété [10”40] ; Hacker sa stratégie de déploiement en injectant les nouveautés en magasin jusqu'à épuisement, puis en faisant un restock en ligne [22”00] ; Convaincre ses premiers distributeurs en créant une relation de confiance, mais surtout en offrant des marges séduisantes [28”00] ; Trouver une solution à chaque problème en misant sur la verticalité et en développant ses propres outils en interne [35”00] ; Mutualiser son front B2C et B2C pour transposer facilement les innovations et booster ses gains de productivité [46”45] ; Optimiser sa solution e-commerce pour obtenir une architecture à la fois intelligente et rapide [56”40]. Se baser sur les pressions marketing (SEO, emailing, collaboration/influence) pour aller chercher l'audience qui va générer du CA [1”02”48]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : # Hors-série – Avec PrestaShop : 20M€ de CA en bijouterie et horlogerie, avec Grégory Pairin de Ocarat #40 – MaCoque : Se battre contre Amazon en auto-financement et croissance organique # 163 - Multiplier son CA par 20 grâce au marketing d'influence, avec Clark Hassan # Catch-Up #15 – Jonak : Mettre en place un commerce unifié en restant droit dans ses bottes, avec Lisa Nakam # 124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t'es une buse ! avec Thomas Pedegaye Million Club de Prestashop Guerre de business : Nike et Adidas Spidy - l'outil WMS Zero Six - pour booster sa fidélisation Spread - le CRM français Eric Sabine - fondateur de Deebr Insta shopping - pour aller chercher de l'UGC Répondez à notre sondage pour nous aider à vous concocter des épisodes encore meilleurs : https://lepanier.io/sondage/ Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #173 - Shanty Biscuits : Désarmer les copycats en créant une love brand inimitable, avec Shanty Baehrel

    Play Episode Listen Later Jul 8, 2022 71:25


    “La magie du concept, c'est que comme c'est un cadeau, à chaque commande t'as au moins une personne qui va découvrir. Si c'est un mariage, ça va être 200 personnes, si c'est une entreprise ça peut être 1000. Donc tu as une croissance organique de part la nature du cadeau”. Dans ce nouvel épisode du Panier, Laurent Kretz rencontre la “Bisqueen” en personne. Une heure d'échange avec Shanty Baehrel, cofondatrice et visage de la marque de biscuits personnalisés Shanty Biscuits. C'est le bac en poche et sans expérience dans l'entreprenariat que Shanty se lance en 2013 dans l'aventure du biscuit. Presque 10 ans plus tard, elle est à la tête d'une marque Direct To Consumer très forte, mais aussi très copiée. Shanti nous partage sa recette pour faire face aux copycats (les marques qui copient la vôtre), notamment en créant la Love Brand la plus différenciante possible. Au-delà du bon alignement des étoiles, elle nous explique son virage B2B, comment elle a trouvé sa patte sur Instagram et ses secrets pour organiser des pop-up stores mémorables. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Faire grandir sa marque de façon organique en proposant un produit-cadeau [08”42] ; Accélérer en saisissant les bonnes opportunités, en trouvant sa patte sur Instagram et en passant du B2C au B2B [17”00] ; Faire vivre sa marque (et saturer sa chaîne de production) sans achat média ni dépense marketing pendant 5 ans [24”00] ; Cracker la fidélisation et le repeat business du marché du cadeau en diversifiant sa gamme de produits [27”15] ; Choisir ses batailles et ignorer les copycats pour se concentrer sur l'essentiel et créer une love brand différenciante [38”00] ; Booster son branding avec des opé physiques immersives et mémorables, sans oublier de pousser à l'achat [44”40]. Créer un engouement autour de sa marque en incarnant son histoire et ses valeurs [56”15]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : # 112 - Le Beau Thé : Un side-project qui cartonne avec 500 000 sachets de thé personnalisés en 1 an, avec Marcellin Pelhate # Hors-série – Avec PrestaShop : Ouvrir un pays par mois en misant sur la bonne stack techno, avec Anatole Rozan de Ma Coque L'épisode Génération DIY de Shanti L'agence Lord, who saved the Bisqueen Les leveurs de fonds David Laroque de Not so Liquid et Grégory Edberg de Leuwen Label Experience Front : pour rediriger les mails entrants vers tes collaborateurs Airtable pour le service client Sendcloud de Shopify pour les expeditions Répondez à notre sondage pour nous aider à vous concocter des épisodes encore meilleurs : https://lepanier.io/sondage/ Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #172 - La Bonne Brosse : Sortir de la matrice pour créer une brosse durable, avec Flore des Robert et Pauline Laurent

    Play Episode Listen Later Jul 1, 2022 77:13


    “Je cherchais depuis longtemps un moyen de faire mon métier de manière plus durable. Est-ce qu'il fallait changer les choses de l'intérieur, faire évoluer la matrice ? Cette idée de la brosse, la durabilité essentielle de ce geste, c'est ce qui m'a convaincu de lâcher la matrice”. C'est assez rare pour être noté, mais ce nouvel épisode du Panier s'enregistre à troix voix. Celles de Laurent Kretz et de ses deux invitées, les cofondatrices de La Bonne Brosse, Flore des Robert et Pauline Laurent. Après une première vie chez des géants de la cosmétique, Flore et Pauline se lancent dans l'inconnu de l'entreprenariat pour transformer la brosse à cheveux en functional luxury. Un pari risqué, dans un marché où la concurrence est rare, mais un pari qui va payer. Un an après leur lancement, La Bonne Brosse est distribuée chez Séphora et Le Bon Marché (deux prescripteurs en France et à l'International) et a écoulé plus de 3,5 K produits. Flore et Pauline partagent leur expérience, et ce qui les a motivées à se lancer. Elles évoquent également les secrets d'une bonne association, pourquoi bootstrapper son e-commerce et leurs secrets de négociation avec des grands noms de la distribution. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Quitter son CDI pour se lancer dans l'entreprenariat : les bonnes questions à se poser avant de sauter dans l'inconnu [08”43] ; Réussir son association en se faisant coacher pour trouver son modus vivendi [21”52] ; Vendre une commodité à 120 euros en la transformant en luxe fonctionnel [30”39] ; Lancer son e-commerce en bootstrapping pour gagner en légitimité et en confiance sans expérience dans le digital [36”25] ; Faire ses premières ventes en misant sur la presse traditionnelle et l'influence, mais surtout en expliquant les bienfaits de son produit [45”39] ; Étendre son réseau de distribution en activant ses contacts et en saisissant les opportunités quand elles se présentent [53”33] ; Exporter la beauté française à l'étranger en ouvrant une première porte et en se préparant à scaler [1”00”35]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #133 - Emily's Pillow : De 0 à 1,6M€ de CA en 2 ans alors qu'elle ne connaissait rien au digitial, avec Laure Lagarde #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t'es une buse ! avec Thomas Pedegaye Catch-Up #15 – Jonak : Mettre en place un commerce unifié en restant droit dans ses bottes, avec Lisa Nakam #158 - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros Catch-up #17 – Merci Handy : Rendre le monde ordinaire extraordinaire, avec Louis Marty Biologique Research Mason Pearson - le brossier des chevaux de la reine victoria Méthode web pour le SEO L'appartement parisien pour le logo Simple pour la logistique des DNVB Prose - la marque de haircare sélectif Répondez à notre sondage pour nous aider à vous concocter des épisodes encore meilleurs : https://lepanier.io/sondage/ Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    Hors-série - Avec PrestaShop : Ouvrir un pays par mois en misant sur la bonne stack techno, avec Anatole Rozan de Ma Coque

    Play Episode Listen Later Jun 28, 2022 69:14


    “Pour l'instant, notre stratégie c'est de vite ouvrir tous les pays, les tester et après d'aller sur les pays les plus intéressants”. Dans cet épisode en partenariat avec PrestaShop, Laurent Kretz reçoit (de visu cette fois-ci) Anatole Rozan, CEO de Ma Coque. Depuis le premier épisode enregistré en mai 2020, l'e-commerce spécialisé dans la vente de coques pour smartphones a bien progressé. Après une migration en 2015 sur PretaShop, Ma Coque approche aujourd'hui les 3 millions de CA, 15 % de résultat net, 15K commandes par mois et un panier moyen de 17 euros HT. Une belle croissance opérée depuis le garage de ses parents, et toujours en famille ! Pour ce catch-up, Anatole nous explique pourquoi le retail ne sert à rien dans certaines verticales et comment lancer une marque consumer en 2022. On discute surtout de tech, et comment la mettre au service de son business pour booster son SEO, gérer 200K références, ou mettre en avant ses best-sellers. Un épisode riche en apprentissages pour les marques qui souhaiteraient se lancer à l'international. On verra notamment comme le Test & Learn reste la meilleure approche pour sauter le pas sans se laisser effrayer par les implications légales et opérationnelles. Anatole nous donnera aussi sa recette et sa stack techno pour ouvrir un pays supplémentaire par mois ! Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en : Lancement d'une marque consumer : commencer en pure player puis créer des connexions avec le retail en misant sur les nouvelles techno (RA, NFT) [17”45] ; Expansion internationale : Tester les nouveaux marchés avec une stratégie SEA puis passer au SEO avec des country managers dédiés [24”35] ; Gestion multi-boutiques : pourquoi éviter les redirections automatiques pour ne pas fâcher les search robots [32”50] ; Stratégie d'acquisition : quelle plateforme utiliser pour ses achats média et comment ajuster ses dépenses selon les fluctuations du marché [45”0O] ; Gestion des stocks : comment utiliser PrestaShop pour faire grandir son catalogue et suggérer le bon produit au bon client [47”50] ; Headless CMS : optimiser la gestion de son e-commerce avec une multitude de services tout en s'assurant qu'ils communiquent bien entre eux [53”00]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #40 – MaCoque : Se battre contre Amazon en auto-financement et croissance organique # 128 - Nooz Optics : Facebook Ads et Amazon pour faire 3M€ de CA en 18 mois, avec Alex Doolaeghe # 126 - Ernesti : devenir l'acteur référent de l'accompagnement de nuit, avec Quentin Zakoian # 39 – Respire : Bonnes pratiques et croissance organique pour séduire 50 000 clients en 1 an # 167 - Atteindre les 80 % de repeat en créant le lien parfait entre retail et e-commerce, avec Maxime Richard # 121 - Série Spéciale Paiement – L'innovation au service de l'inclusion financière, avec Francis Barel de PayPal # 163 - Multiplier son CA par 20 grâce au marketing d'influence, avec Clark Hassan Le Digital Native Club L'ouverture du magasin Amazon style aux US Deepl, l'API qui simplifie la traduction Mollie pour le paiement Delivengo, le service de la Poste pour le shipping L'épisode avec Theo Lion pour creuser le sujet SEO. Répondez à notre sondage pour nous aider à vous concocter des épisodes encore meilleurs : https://lepanier.io/sondage/ Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #171 - Explora Project : Dépoussiérer et désintermédier le voyage organisé, avec Stanislas Gruau

    Play Episode Listen Later Jun 24, 2022 70:26


    “Je ne vais pas acheter des clients, je vais chercher des membres, non intentionnistes voyage. Je les convertis petit à petit en leur partageant du contenu, en échangeant avec eux. C'est plus lent, mais j'achète mes membres 3 euros au lieu d'acheter mes clients 300”. Comment est-ce que l'on se lance dans le secteur du voyage, trusté par de très gros acteurs ? Et surtout, comment on en réinvente les codes et le business modèle pour supprimer les intermédiaires et les pratiques pas très éco-responsables ? C'est ce que Laurent Kretz a demandé à Stanislas Gruau, cofondateur du facilitateur d'aventures Explora Project. Lancé un an à peine avant le premier confinement, Explora Project fédère aujourd'hui une communauté de 170K aventuriers et génère un runway de 3 millions d'euros. Une très belle accélération dans un contexte difficile, mais sur un secteur porteur que Stanislas a su bousculer intelligemment. De la capitalisation des réseaux sociaux en passant par la création de contenu ultra léché, Stanislas nous partage ses conseils pour réinventer un marché concurrentiel en période de crise. Un épisode pour apprendre comment adosser sa croissance à sa communauté et créer une expérience avant, pendant et après le voyage qui change la vie de ses membres ! Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Passer de 10 à 30 points de marge brute en devenant le seul intermédiaire entre le guide et le voyageur [05”33] ; Dépoussiérer le marché de l'aventure organisée en France en investissant les réseaux sociaux [16”23] ; Lancer un produit qui cartonne en réunissant les 3 grosses tendances du marché : consommation engagée, appel de la nature et besoin de se projeter [28”30] ; Internaliser sa création de contenu et offrir de l'inspiration plutôt que du push commercial [33”08] ; Lead nurturer des membres non intentionnistes en segmentant son contenu et faire 21 % de repeat business [47”18] ; Créer un hub et évangéliser la techno pour 1 000 prestataires travel peu digitalisés et adminophobes [1''01”55] ; Hacker la Community-led growth en créant un contenu inspirant et incarné et en organisant des rencontres physiques [1”06”42]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : # 118 - La Marque En Moins : Un peu de transparence dans les produits d'entretien pour séduire 50 000 abonnés, avec Nicolas Simon # 34 – MisterFly : Comment le rebel des voyagistes en ligne est devenu numéro 2 en 5 ans Ulysse # 143 – Club Med : La data et le parcours client, piliers de l'organisation et du marketing, avec Quentin Briard # 92 – Vintage Rides : Intégrer la scalabilité dans un métier sur-mesure, avec Alexandre Zurcher Catch-up #10 – Asphalte : Diversification comme moteur d'accélération, avec Rodolphe Gardies Catch up #20 – Tester sans s'éparpiller en restant fidèle à ses valeurs et sa communauté, avec Quentin Ory Copines de voyage - le premier projet d'Alix Gauthier, la co-fondatrice d'Explora Project Welcome to The Jungle Répondez à notre sondage pour nous aider à vous concocter des épisodes encore meilleurs : https://lepanier.io/sondage/ Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #170 - Catch-up Pinterest : Guider les consommateurs de l'inspiration à l'acte d'achat, avec Adrien Boyer

    Play Episode Listen Later Jun 21, 2022 51:54


    “6 utilisateurs de Pinterest sur 10 nous disent qu'ils sont plus enclins à se souvenir et à vouloir acheter les produits d'une marque si elle apparaît dans un environnement positif”. Après une première incursion dans l'univers de Pinterest, et ses nombreux cas d'usage pour les grands groupes, Laurent Kretz remet le couvert, cette fois-ci avec Adrien Boyer. Ce catch-up avec le Directeur Général France, Southern Europe & Benelux de Pinterest sera l'occasion de se pencher cette fois-ci sur les fonctionnalités que le réseau social offre aux plus petits e-commerçants, notamment pour créer un contenu inspirant et guider les utilisateurs vers l'acte d'achat. En quelques années, Pinterest s'est en effet imposé comme le réseau social inspirationnel par excellence. En plus d'avoir peaufiné son expérience de découverte, la plateforme a récemment lancé de nouvelles fonctionnalités qui devraient intéresser les commerçants. Prédiction des tendances consumers pour l'année prochaine (dont 85 % se vérifient), intégration aux principaux CMS (WooCommerce, Shopify) et facilitation des partenariats avec les créateurs de contenu… Adrien nous explique comment faire de Pinterest un pourvoyeur d'insight conso et de trafic extrêmement qualitatif pour votre e-commerce. Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en : Brand content et activation : capitaliser sur sa présence sur Pinterest sachant que 89 % de ses utilisateurs vont vers l'acte d'achat [11”40] ; Expérience de marque : pourquoi et comment concevoir une expérience qui soit à la fois qualitative et positive sur Pinterest [18”40] ; Création d'un funnel d'achat end-to end et sans friction : prendre l'inspiration comme point de départ et descendre vers l'acte d'achat [26”01] ; Prédiction des tendances : utiliser Pinterest comme un laboratoire des tendances pour l'année à venir et un outil de collecte d'insight conso [34”00] ; Partenariats entre marques et créateurs de contenu : faire de Pinterest une plateforme de collaboration avec les créateurs [39”18] ; Lancement d'une marque consumer en 2022 : cartonner dans l'e-commerce en alignant les insights, la création de contenu, les campagnes média et la mesure de leur efficacité [46”00]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #111 - Pinterest : 10 conseils pour vendre mieux et plus grâce à Pinterest, avec Emilie Nguyen #138 - Bigblue : 10 tips pour booster ses ventes grâce à l'UX post-achat, avec Tim Dumain L'API de Pinterest pour faciliter l'exportation de votre catalogue sur la plateforme ; Pinterest Predict - Le laboratoire des tendances Répondez à notre sondage pour nous aider à vous concocter des épisodes encore meilleurs : https://lepanier.io/sondage/ Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #169 - Lengow : Le flux e-commerce : passé, présent, futur, avec Frédéric Clément

    Play Episode Listen Later Jun 17, 2022 55:29


    “Pour être vraiment efficace en tant qu'e-commerçant dans l'environnement actuel, il faut casser tous les silos dans sa boite et malgré tout les faire parler entre eux.” Tour d'horizon des flux e-commerce dans ce nouvel épisode du Panier. Et qui de mieux pour nous guider que Frédéric Clément, directeur de la stratégie de Lengow, la solution qui permet aux e-commerçants d'exporter leur catalogue là où se trouvent leurs clients présents et futurs. Dans un marché de l'e-commerce toujours plus complexe, dans lequel s'imbriquent les marketplace, les réseaux sociaux ou encore les comparateurs de prix, la gestion des flux est devenue le nerf de la guerre. Frédéric nous donne les clés pour apprendre à maîtriser et progresser dans l'optimisation de ses flux. Brique par brique, on verra comment cartonner sur les marketplace, booster ses ventes sur TikTok, ou encore capitaliser sur la tendance du consommer local. Un épisode riche en apprentissages pour mieux appréhender les règles du “Commerce Everywhere” tout en soignant son expérience client. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Comprendre ce qu'est un flux en e-commerce et pourquoi il s'agit d'un élément indispensable à l'agilité de votre marque [08”22] ; Comment cartonner sur les marketplace en utilisant intelligemment les flux [16”45] ; Ne pas succomber à la tentation d'exporter tout son catalogue sur une marketplace et bichonner l'algorithme [24”25] ; Booster ses ventes grâce aux Live Shopping sur les réseaux sociaux en lançant des rendez-vous récurrents à ses consommateurs [34”20] ; Surfer sur la vague du consommer local en utilisant Lengow pour faire le lien entre son e-commerce et les algorithmes de Google Shopping [40”35] ; Passer en mode test & learn pour optimiser ses flux et expérimenter de nouveaux produits ou marchés [45”28] ; Apprendre à maîtriser les règles du flux dans un environnement de plus en plus complexe et concurrentiel [49”15]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : # 141 - Crisp : Passer son service client à l'échelle du réactif au pro-actif, avec Antoine Goret # 14 - Stockly : Un secret pas si bien gardé : les flux e-commerce # 163 - Multiplier son CA par 20 grâce au marketing d'influence, avec Clark Hassan # 149 -Affilae : 5 tips pour réussir sa campagne d'affiliation, avec Alexandre Dos Santos # Hors série – Avec Rakuten : Toucher 12 millions de consommateurs ultra engagés, avec Fabien Versavau Mirakl - les évangélisateurs de marketplace Salesforce pour la prospection commerciale Répondez à notre sondage pour nous aider à vous concocter des épisodes encore meilleurs : https://lepanier.io/sondage/ Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #168 - Upway : Devenir le réflexe des vélos électriques reconditionnés, avec Toussaint Wattinne

    Play Episode Listen Later Jun 14, 2022 72:17


    “Notre état d'esprit, c'est de résoudre des problèmes qui existent et non pas des problèmes qu'on projette et qui devraient arriver à l'avenir. On apprend déjà énormément avec des process relativement simples et les solutions existantes.” Dans ce nouvel épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Toussaint Wattinne pour l'enregistrement de son premier épisode de podcast. Après une belle expérience chez Uber, Toussaint et Stéphane Ficaja se lancent sur le marché ultra prometteur du vélo électrique reconditionné avec la ferme intention d'avoir l'impact le plus positif possible. En créant Upway, ils hackent le marché de la seconde main en apportant la confiance et l'expertise technique qui font défaut à leurs concurrents. Ils vont surtout développer une marque top of mind, présente dans 4 pays européens, et lever 31 millions de dollars, le tout en moins d'un an. Toussaint nous explique les secrets de cette exécution lean et efficace. De sa stack technologique à sa stratégie pour lancer un nouveau pays, il nous partage ses leviers d'accélération. Son secret : aller vite et optimiser plus tard. Une belle philosophie qui permet de se concentrer sur l'essentiel tout en offrant un niveau de service client exceptionnel. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des best practices pour : Se lancer dans le vélo électrique avec l'objectif d'avoir l'impact le plus positif possible [13”25] ; S'imposer sur le marché de la seconde main face à des concurrents comme LeBonCoin en créant de la confiance [22”35] ; Lever des fonds avant de prouver sa traction en mettant en avant son équipe et l'opportunité business [32”30] ; Grandir vite et optimiser plus tard (tout en se rapprochant à 80 % de l'expérience client idéale) en ne cherchant pas à réinventer la roue [39”45] ; Devenir une marque top of mind en diversifiant ses canaux d'acquisition (content, social, PR et Google Shopping) [49”10] ; Faciliter son expansion à l'étranger en se lançant sur des marchés matures et en recrutant les bons profils de launcher [56”05] ; Apprendre de ses erreurs pour ne pas poser de limite à ses ambitions ni à aux moyens de les atteindre [1”06”18] Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : # 93 -Teebike : R&D et distribution en Chine puis en Europe : les secrets de cette startup qui redonne vie à nos vieux vélos, avec Laurent Durrieu # 150 - Cowboy : Réinventer la roue et se lancer dans le hardware connecté, avec Tanguy Goretti Les aides disponibles en France pour acheter un Vélo à Assistance Électrique (VAE) Le fond d'investissement Sequoia Alma, la solution qui permet d'intégrer le paiement fractionné Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #167 - Nuoo : Atteindre les 80 % de repeat en créant le lien parfait entre retail et e-commerce, avec Maxime Richard

    Play Episode Listen Later Jun 10, 2022 68:40


    “La boutique est un centre de profit en tant que telle. Et en plus, elle génère de l'acquisition : d'où le CAC négatif. D'habitude un CAC, c'est un coût réel. Si le point de vente a un PNL profitable et qu'il me rapporte des clients, cela veut dire que ces clients ne m'ont rien coûté. “ Après les années COVID, la fête est loin d'avoir repris pour l'e-commerce, qui connaît pour la première fois une stagnation, voire même une baisse des ventes. En 2022, les marques qui tiennent le cap sont principalement celles qui ont fait le choix de l'omnicanalité, et créent des ponts entre leurs boutiques physiques et leur eshop. C'est notamment le cas de Nuoo, dénicheur de cosmétiques naturels, qui après 6 ans d'existence compte déjà 6 boutiques. Laurent Kretz a échangé avec son co-fondateur, Maxime Richard, pour décrypter le succès de sa stratégie omnicanale. Ce primo-entrepreneur nous guide à travers l'histoire de Nuoo, de son lancement en 2015 à un CA de 5 millions en 2022, en passant par l'ouverture de sa première boutique en 2017. Maxime nous partage sa recette pour faire de ses points de vente physiques un puissant moteur d'acquisition, et atteindre le Graal des CAC négatifs. Il nous explique également comment ritualiser chaque ouverture pour rentabiliser ses boutiques en moins d'un an. Pour finir, il nous donne les 4 briques essentielles que tout e-commerce doit maîtriser pour espérer avoir un taux de repeat de 80 %. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des best practices pour : Soigner ses 150 premiers abonnés pour collecter des insight conso et ne pas se fier uniquement à son instinct (et ses biais cognitifs) [13”15] ; Gérer l'intensité concurrentielle dans le secteur cosmétique en misant sur son catalogue et son équipe [31”17] ; Doubler son CA digital par ville après chaque ouverture de boutique et faire des CAC négatifs [37”30] ; Location, Location, Location : éviter le piège de l'emplacement lorsque l'on ouvre une boutique [45”35] ; Acheter au bon prix, bien stocker, bien vendre et bien livrer : les 4 briques de l'e-commerce pour un taux de repeat de 80 % [49”00] ; Faire de la gestion de ses stocks et des taux de rupture la KPI North Star de son eshop [55”10] ; Apprendre de ses erreurs et puiser dans l'expérience des autres e-commerçants pour surmonter le repli de l'e-commerce en 2022 [1”04”30] Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #159 - Revenir au « Why » pour digitaliser son business moto, avec Ariel Walker # 92 - Vintage Rides : Intégrer la scalabilité dans un métier sur-mesure, avec Alexandre Zurcher # 90 - Flowrette : D'un side project à 1M€+ de CA en 1 an et sans coder, Côme Filippi Shippingbo : la solution toulousaine de gestion d'entrepôt/emplacement et de shipping. Stocky : pour gérer les stocks (achat) éviter les taux de rupture. LoyaltyLion : pour booster la fidélité de ses clients Klaviyo pour l'emailing Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    Hors série - Avec Rakuten : Toucher 12 millions de consommateurs ultra engagés, avec Fabien Versava

    Play Episode Listen Later Jun 8, 2022 62:03


    “Notre projet n'a jamais été de devenir le premier retailer au monde. Il a toujours été, au départ, de créer une plateforme d'e-commerce. Et ensuite un écosystème de services pour pouvoir accompagner la mutation de la consommation et la digitalisation des commerçants.” Ce nouvel épisode du Panier vous est proposé en partenariat avec Rakuten, la première place de marché B2B2C en France. L'occasion pour Laurent Kretz d'échanger avec son CEO français, Fabien Versavau. Ensemble, ils évoquent l'histoire de la plateforme depuis sa création au Japon en 1997 ainsi que sa palette de services à destination des e-commerçants. Forte de son approche partenariale, Rakuten a en effet développé des outils ultra puissants pour permettre aux commerces d'entamer leur transition digitale. Mais surtout de vendre mieux et plus (une mission qui fait écho à celle de ce podcast). Fabien nous explique notamment comment Rakuten a adossé sa croissance à la rétention plutôt qu'à l'acquisition de nouveaux clients. Mais aussi comment la plateforme s'est développée main dans la main avec ses partenaires, gardant pour objectif d'améliorer leurs process sans cannibaliser leur business. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous découvrirez les solutions de Rakuten pour : Propulser la croissance de son e-commerce en l'adossant à une communauté de plus de 12 millions d'acheteurs [17”00] ; Proposer une expérience d'achat sans couture avec les Rakuten points : le premier programme de fidélité gratuit en France [20”42] ; Insérer son offre dans un parcours client ultra diversifié (de l'achat à la vente) et incentiver ses clients à chaque étape grâce au cashback [24”05] ; Booster son taux de conversion et la lifetime value de ses clients sans enrichir les régies publicitaires ni rogner ses marges [30”30] ; Créer son catalogue sur Rakuten sans cannibaliser son e-commerce existant en co-construisant son product/market fit avec la plateforme [36”00] ; Gérer de manière transparente toute sa logistique sur une seule et même interface grâce au Rakuten Fulfillment Network [50”50] ; Vendre mieux et plus en acceptant le changement, en embrassant l'omnicanalité et en s'appuyant sur la communauté Rakuten [55”10] Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : Pourquoi le principe de “Location, Location, Location” s'applique aussi à l'e-commerce Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #166 - Dixit : Comment lancer un jeu de société et en vendre 10 M d'exemplaires, avec Régis Bonnessée

    Play Episode Listen Later Jun 3, 2022 63:25


    “Les meilleurs jeux se diffusent uniquement sur de la viralité. Sur les 800 jeux qui sortent par an, de façon naturelle, tu en auras peut-être 10 qui seront extraordinaires et qui vont se vendre énormément sans qu'il ait été fait une campagne de promotion spéciale”. Ce nouvel épisode du Panier est un peu spécial. On s'éloigne légèrement de l'e-commerce pour plonger la tête la première dans un nouvel univers : celui du jeu de société. Pour en comprendre tous les rouages, Laurent Kretz échange avec Régis Bonnessée, fondateur d'Equinox et de Libellud Digital, et co-créateur du best-seller Dixit. En moins de 15 ans, Dixit s'est écoulé à plus de 10 millions d'exemplaires. Un carton plein pour cet historien de formation qui s'est lancé dans l'édition de jeux de société en autodidacte. Régis nous explique quels sont les ingrédients d'un jeu qui fonctionne, les différents maillons de la chaîne (de la conception à la distribution) et comment les acteurs du secteur se partagent ce gâteau de près de 30 milliards de dollars. On ne s'éloignera finalement pas tant que ça de l' e-commerce, puisque Régis évoquera aussi les bonnes stratégies de marketing et distribution, l'option de l'auto-édition, et surtout l'évolution hybride d'un milieu pas aussi conservateur qu'il en a l'air ! Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des best practices pour : Créer un jeu qui s'écoulera à 10 millions d'exemplaires en misant sur la créativité et l'onirisme [3”30] ; Réussir dans un domaine complètement nouveau en étant curieux de tout et passionné de rien [14”45] ; Trouver sa place dans la chaîne de valeur et cartonner en tant qu'éditeur de jeux de société [19”00] ; Transformer les joueurs en ambassadeurs et impulser une dynamique de viralité [28”20] ; Choper des insights conso et rencontrer ses futurs partenaires en écumant les salons spécialisés [34”50] ; Parler de son idée à un maximum de personnes pour mieux la protéger [39”20] ; Opérer la transition vers une hybridation des jeux de société sans chercher à innover pour innover [44”35] Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #164 - Tester sans s'éparpiller en restant fidèle à ses valeurs et sa communauté, avec Quentin Ory # 138 - Bigblue : 10 tips pour booster ses ventes grâce à l'UX post-achat, avec Tim Dumain Unlock - Le premier jeu hybride qui a cartonné en France Story Book Brawl - le jeu de carte qui a essuyé un backlash suite à l'introduction des NFT Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #165 - Pazzi : Inventer la cuisine automatisée de demain, avec Philippe Goldman

    Play Episode Listen Later May 27, 2022 70:25


    “Nos innovations partent toujours des objets du quotidien. Quand t'as des sous tu vas voir un bureau d'étude, et quand t'as pas de sous tu vas chez Decathlon. C'est la leçon de l'histoire” Comment révolutionner notre approche de la cuisine dans un pays où le consommateur tient autant à son resto gastro qu'à son McDo ? C'est la question à laquelle Laurent Kretz tente de répondre dans cet épisode du Panier. Une discussion passionnante avec Philippe Goldman, CEO de Pazzi, la pizzeria automatisée, et de Pazzi Robotics, la startup qui automatise la restauration rapide Après une première vie d'entrepreneur dans la beauté, Philippe saute à pied joint dans le monde de la pizza. Il rejoint les deux fondateurs de Pazzi, Cyril et Sébastien, en 2017, alors que ces derniers en sont encore à perfectionner leur bras robotisé dans le garage familial. Il leur apportera son expérience pour transformer leur bonne idée en bonne pizza. Mais surtout pour disrupter le monde de la restauration (un secteur qui pèse 800 milliards de dollars), en pleine crise de désertion suite à la pandémie. Philippe nous fait entrer dans les coulisses de la robotique, et nous explique comment préparer une bonne pâte à pizza avec une pompe à matelas et un abat-jour. Il nous explique aussi comment son robot pizzaiolo pourra demain soulager l'humain des tâches répétitives en cuisine et faire gagner aux restaurateurs 35 % de leur chiffre d'affaires. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des best practices pour : Se lancer dans la cuisine automatisée sans bagage tech ou food, mais avec une vision hélicoptère des opérations [9”38] ; Miser sur le show cooking pour divertir, éduquer et rassurer ses consommateurs [16”10] ; Expérimenter dans les rayons de Decathlon pour perfectionner son robot sans faire exploser son budget R&D [19”30] ; Rompre avec l'approche du Better Sameness pour participer à une réelle invention [24”45] ; Disrupter un marché de 800 milliards et répondre à la désertification des cuisine grâce à la robotique [38”42] ; Prendre le temps de maîtriser l'inconnu pour automatiser des cuisines complexes [47”35] ; Développer une franchise de cuisines automatisées de seulement 25m2 [1”00”05] Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #113 - DĒVOR : La cuisine est-elle morte ? avec Jean Valfort #74 - L'enjeu d'une scale-up – Donner du sens pour accélérer à l'international Boubon, Feed #145 - Jow : La bataille des parts d'estomac pour occuper la cuisine, avec Jacques-Édouard Sabatier #153 – Merci Handy : Rendre le monde ordinaire extraordinaire, avec Louis Marty #164 - Tester sans s'éparpiller en restant fidèle à ses valeurs et sa communauté, avec Quentin Ory Le passage de Philippe dans le podcast La combinaison BPI excellence - Le partenaire financier et opérationnel de Pazzi Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #164 - Catch-up Les Mini Mondes : Tester sans s'éparpiller en restant fidèle à ses valeurs et sa communauté, avec Quentin Ory

    Play Episode Listen Later May 24, 2022 46:32


    “ On explore beaucoup de sujets en même temps, en ayant conscience que ça peut être risqué. Mais on sent qu'il y a quelque chose de super puissant à faire autour de cette licence. donc on s'accorde quelques pas de côté. Ça rend l'aventure d'autant plus excitante, car elle ne ressemble pas à ce que peuvent créer beaucoup de boîtes. “ 2 ans et demi se sont écoulés depuis la dernière rencontre entre Laurent Kretz et Quentin Ory. Les Mini Mondes ont bien évolué dans ce laps de temps, passant d'une idée un peu fun autour de jouets fabriqués en France à une licence créative, et bientôt une série animée. Pour opérer cette transition, sans perdre de vue sa North Star, Quentin a dû trouver le bon équilibre. Pas facile en effet de tester beaucoup de choses (des aires de jeux en passant par une application dédiée aux familles) tout en restant fidèle à ses valeurs et sa mission première : éduquer et éveiller les enfants. Dans ce catch-up, il nous partage ses conseils pour garder le cap. Mais aussi ce que lui ont appris ces 2 années de commercialisation, en matière de création d'une licence, de partenariats avec ses marques affinitaires, de distribution et de marketing éthique. Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en : Levée de fonds : prendre les conseils qui nous sont partagés sans se laisser désorienter [08”55] ; Création d'une licence : penser sa bible littéraire et graphique et faire des parents les prescripteurs de son univers [15”22] ; Partenariats : se rapprocher de marques affinitaires en leur apportant une caution de bon sens sur des sujets difficiles à aborder [19”46] ; Distribution : diversifier ses stratégies d'acquisition en adoptant une véritable approche omnicanale [27”30] ; Marketing : mettre du sens dans sa stratégie tout en maintenant sa croissance en investissant dans sa communauté [32”00] ; Stratégie de développement : garder le cap et suivre ses intuitions en misant sur le test and learn avec des budgets minimes [40”53]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #33 – Les Mini Mondes : Comment vendre des jouets sur Linkedin ? #161 – D'une bonne idée à une marque – la transformation de Morphée en 2 ans, avec Charlie Rousset #158 – Unbottled : x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros Eutopia - le fonds responsable qui a investi dans Les Mini Mondes Gulli Parc - l'inspiration de Quentin pour ses futures aires de jeu Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseils des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #163 - Clarosa : Multiplier son CA par 20 grâce au marketing d'influence, avec Clark Hassan

    Play Episode Listen Later May 20, 2022 81:35


    “Aujourd'hui, l'argent n'est pas un problème, même si tu n'en a pas. On peut toujours commencer petit !” Qu'est-ce qui passe par la tête de Clark Hassan pour partir à 17 ans, seul avec son sac à dos, faire le tour des usines en Asie ? 6 mois plus tard, il lance Clarosa, qui est devenu en moins de 7 ans l'un des leader digital de la chaussure à prix cassé. Dans ce nouvel épisode du Panier, Laurent Kretz décrypte avec Clark le succès de sa marque. En 2022, Clarosa comptabilise 15 millions de CA, a fédéré plus d'un demi-million de clientes fidèles et a écoulé 1,2 million de paires depuis sa création. Un bel exploit pour un jeune entrepreneur qui s'est formé sur le tas et a su miser sur les bons leviers marketing. Il nous explique sa stratégie pour multiplier son CA par 20 avec le marketing d'influence et comment vendre plus grâce au Live Tik Tok. On parle aussi logistique et tech, pour comprendre comment Clarosa gère l'ajout de 100 nouvelles références par semaine et pourquoi la marque a fait le pari de lancer sa propre application ! Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des best practices pour : Lancer son e-commerce à 17 ans avec 5 000 euros en poche et aucune levée de fonds [4”49] ; Passer de 3K à 60K de CA mensuel en misant sur l'influence sur Snapchat [17”35] ; Faire décoller sa marque sur TikTok grâce aux lives et aux micro-influenceurs [23”25] ; Gérer plus de 300 commandes par jour en internalisant sa logistique et en diversifiant ses prestataires de livraison [32”15] ; Améliorer son expérience utilisateur et booster ses ventes en choisissant les bons outils [51”10] ; Cartonner avec une pub à la télévision et attirer 10K de visiteurs sur son site [54”05] ; Grossir vite et maîtriser ses marges avec une équipe de seulement 15 personnes et des freelances[1”10”20] Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #160 - Clear Fashion : Rendre la mode plus transparente et responsable, avec Rym Trabelsi #124 EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t'es une buse ! avec Thomas Pedegaye #38 – Jonak : Comment digitaliser et internationaliser la distribution de sa marque familiale ? Octoly, pour la micro-influence Tapcart, pour lancer son app e-commerce ContentSquare, pour améliorer son expérience client Klaviyo, pour segmenter sa base Thomas Khaski, qui a coaché Clark et a fait l'introduction avec Le Panier Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #162 - Castorama : Symétrie des attentions et futur du retail : comment consolider le lien conso, avec Romain Roulleau

    Play Episode Listen Later May 13, 2022 76:06


    “ L'enseignement de cette transformation : c'est d'appliquer les méthodes du digital, de tester, d'apprendre, d'échouer et d'ajuster”. La transformation digitale a complètement bouleversé le modèle du retail, bouleversant les modes de consommations et donc de distribution. Pour évoquer les enjeux de cette transformation à marche forcée suite à la crise du Covid, Laurent Kretz a eu la chance d'échanger avec Romain Roulleau, Chief Marketing, Digital & Customer Officer chez Castorama et Digital Strategist pour Kingfisher. Une rencontre qui n'aurait d'ailleurs pas été possible sans l'introduction du One to One Monaco ! Romain débarque fin 2019 chez Castorama, avec pour mission de renouveler le positionnement et la proposition de valeur de l'une des marques les plus appréciées des français. Quelques mois plus tard : c'est l'annonce du premier confinement ! Dans cet épisode, il partage avec nous sa stratégie d'adaptation lorsque le business as usual n'est tout simplement plus une option. Romain nous explique comment opérer sa transformation digitale en embarquant ses équipes et ses clients, mais surtout en maintenant l'expérience magasin au centre ! Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des best practices pour : Migrer vers le digital en adaptant son expérience online aux besoins de ses clients [14”55] ; Réagir en temps de crise en montant un système de drive sans contact en moins de 15 jours sur plus de 2 000 magasins [19”10] ; Adopter une approche de Test & Learn dans le retail physique [30”10] ; Insuffler le changement culturel du digital à ses équipes [41”56] ; Passer à une logique omnicanale en offrant une expérience d'achat la plus constante possible [45”15] ; Faire plus de 50 % de son CA grâce au mobile en apportant de réelles innovations en termes de parcours client [57”47] ; Maintenir une attache forte avec ses clients malgré une relation distendue et en pointillé [1”10”30] Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #143 - Club Med : La data et le parcours client, piliers de l'organisation et du marketing, avec Quentin Briard Need Help - La plateforme collaborative rachetée par Castorama L'épisode 244 de Génération DIY avec Guillaume de Kergariou, fondateur de Need Help 18h39.fr - Le site de tuto et conseils bricolage de Castorama Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #161 - Catch-up Morphée : D'une bonne idée à une marque - la transformation de Morphée en 2 ans, avec Charlie Rousset

    Play Episode Listen Later May 10, 2022 65:05


    “Tu vois la différence entre une bonne idée et une marque. Une marque va vraiment se fédérer autour de l'idée avec des objectifs communs et une ligne d'horizon. Au début, on était une bonne idée, et on est en train de devenir une marque.” La dernière rencontre entre Laurent Kretz et Charlie Rousset, le cofondateur de Morphée, date d'il y a deux ans. Et en deux ans, beaucoup de choses ont changé. Du boîtier déconnecté qui améliore la qualité de notre sommeil, Charlie et Guillaume Barathon, ont fait une véritable marque. Une très belle marque même, puisque Morphée est passé d'un CA de 500K à 12 millions d'euros. Elle a aussi conquis 300K d'utilisateurs, multiplié ses effectifs par 6, sorti 3 nouveaux produits et consolidé un réseau de plus de 1000 distributeurs… Une véritable métamorphose donc, qui donne un catch-up riche en apprentissages. Charlie Rousset nous partage notamment ce qu'il a appris en matière de conception produit, de distribution, de marketing et de lancement à l'étranger. Il nous explique surtout comment passer d'une bonne idée à la consolidation d'une vraie marque et pourquoi faire de son ADN une boussole pour saisir les bonnes opportunités. Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en : Plateforme de marque : trouver le bon équilibre entre rigidité et flexibilité pour choisir les bonnes opportunités tout en continuant d'évoluer [11”38] ; Logistique : éviter les ruptures de stock en pleine crise des composants en constituant des stocks critiques [15”50] ; Conception produit : maltraiter son produit et être ultra rigoureux sur les tests avant de lancer la production de masse [33”10] ; Distribution : Less is more ou pourquoi choisir des points de vente qui te correspondent [37”30] ; Développement à l'étranger : adapter son produit au marché et travailler avec des distributeurs locaux quitte à sacrifier sa marge [41”05] ; Marketing : face à la flambée du CAC, apprendre à moins dépendre de l'acquisition payante et savoir quand ouvrir les vannes [56”OO]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #31 – Morphée : 500 000 € de vente dans les 2 premiers mois Catch up #18 – Mieux que des fleurs : Réagir face à la crise et lancer une nouvelle offre en 10 jours, avec Joseph Ayoub # 74 – Feed : L'enjeu d'une scale-up – Donner du sens pour accélérer à l'international # 139 –Sunday Love : Du love, du hardware, du software et 3M€ en 2 ans, la recette de Nelly Meunier #67 - Sodilog : Écueils opérationnels à éviter en scale-up pour rester maître à bord avec Jacques Masson #114 - Lovebox : comment craquer le code des États-Unis, avec Jean Grégoire Business France - pour trouver des distributeurs à l'étranger Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseils des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #160 - Clear Fashion : Rendre la mode plus transparente et responsable, avec Rym Trabelsi

    Play Episode Listen Later May 6, 2022 67:58


    “Si on est utile, on trouvera un modèle”. Pour ce nouvel épisode du Panier, Laurent Kretz échange avec Rym Trabelsi, cofondatrice de Clear Fashion. Lancé en 2019, Clear Fashion s'est donné pour mission d'apporter de la transparence dans le secteur de la mode via un système de scoring. Une mission qui fait écho aux attentes des consommateurs, qui sont plus de 300K à utiliser l'application pour s'informer sur les pratiques éco-responsables des marques. Rym Trabelsi revient sur la genèse du projet Clear Fashion et nous explique comment allier la défense d'une belle cause et la création d'une entreprise rentable. Elle nous partage aussi ses bonnes pratiques en matière de co-création, et comment Clear Fashion à développer sa méthodologie d'évaluation en s'appuyant sur les insights des consommateurs, des marques et des chercheurs. On verra également comment devenir la référence dans son domaine et faire bouger les lignes dans l'univers très opaque de la mode. Le tout en restant non seulement bienveillant, mais aussi rentable ! Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des best practices pour : Définir le business model d'une entreprise à mission [16”35] Fédérer une communauté avant même de se lancer et booster sa croissance grâce aux insight conso [23”32] Collecter de la donnée et inciter les marques à coopérer en portant la voix de ses utilisateurs finaux [25”39] Devenir une pro de la levée de fonds avec un background d'ingénieur agronome en s'entourant des bonnes personnes [32”02] Rester indépendant tout en générant des revenus [51”05] Devenir une référence et participer à rendre obligatoire la transparence en maintenant sa plus-value [54”00] Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #126 - Ernesti : devenir l'acteur référent de l'accompagnement de nuit, avec Quentin Zakoian #110 - Too Good To Go : Sauver 80 millions de repas dans 18 pays du monde en 5 ans, avec Georges Abi-Heila #158 -Unbottled : x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros #32 – Faguo : 12 millions de CA et 1,5 million d'arbres plantés L'incubateur à impact Make Sense Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #159 - Ipone : Revenir au "Why" pour digitaliser son business moto, avec Ariel Walker

    Play Episode Listen Later Apr 29, 2022 64:29


    “La finalité c'est le Pourquoi tu es là. Si demain tu disparais, est-ce que tu vas manquer à quelqu'un ? ” Ce nouvel épisode du Panier est un peu particulier. C'est son invité, Ariel Walker, DG d'Ipone, qui l'a en quelque sorte initié en contactant Laurent Kretz sur LinkedIn pour le féliciter de la qualité du podcast ! Mais aussi parce qu'ils sont tous les deux de grands fans de moto : le cœur de métier de cette entreprise française, basée à Aix en Provence ! Ariel revient sur le challenge qui lui a été confié lorsqu'il en prend la direction générale en 2018 : à savoir digitaliser un business 100 % brick and mortar et accélérer son expansion à l'international. Le tout en conservant les valeurs fortes de la marque. Des enjeux complexes, qu'Ariel va relever avec succès (avec notamment une belle croissance de 30 % en 2021) en revenant au Why de l'entreprise. Au-delà des bonnes pratiques marketing et des apprentissages tech qu'il nous partage dans cet épisode, Ariel nous invite surtout à questionner l'utilité de chacune de nos actions, non seulement pour créer une réelle connexion avec ses clients. Mais aussi et surtout pour faire du message et de l'image de sa marque des assets ultra puissants ! Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des best practices pour : Apprendre à connaître ses clients finaux quand on passe du B2B au Direct to Consumer [16”40] Anticiper le futur de son secteur pour “ne pas devenir le Kodak de la moto” [18”57] ; Digitaliser un business à 98 % physique et faire progresser ses ventes en boutique en parallèle du CA de son e-commerce [22”42] ; Capitaliser sur la puissance des réseaux sociaux (et un taux d'engagement de 20 %) en misant sur une verticale de passion [30”47]. Aller chercher ce qui se fait ailleurs pour en tirer des enseignements applicables à son domaine [37”25] Start with the Why pour renforcer son storytelling et sa plateforme de marque [41”25] Cartonner à l'international avec une équipe de 3 personnes en trouvant les bons importateurs [52”17]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #92 - Vintage Rides : Intégrer la scalabilité dans un métier sur-mesure, avec Alexandre Zurcher #116 - Raid Amazones et les 12 vies d'Alexandre Debanne #29 – Shapeheart : Youtube, Amazon et influence : la recette pour optimiser son lancement #37 – Merci Handy : Produits cleans, licornes, arcs-en-ciels et 3 millions de produits vendus en 2019 #128 –Nooz Optics : Facebook Ads et Amazon pour faire 3M€ de CA en 18 mois, avec Alex Doolaeghe Le cabinet de tendance REC Simon Sinek, Start with the Why “Si vous n'avez pas honte de votre produit, c'est que vous l'avez sorti trop tard”. (Reid Hoffman, co-fondateur de Linkedin, cité par Loic Le Meur) Les outils utilisés par Ariel : Figma (éditeur de graphiques vectoriels et outil de prototypage) et Gatsby (logiciel de gestion de contenu) Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseils des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    Hors-série - Avec Prestashop : 20M€ de CA en bijouterie et horlogerie, avec Grégory Pairin de Ocarat

    Play Episode Listen Later Apr 26, 2022 66:47


    “Quand tu es satisfait, il n'y a pas de raison de partir… L'herbe n'est pas toujours plus verte ailleurs” Laurent Kretz inaugure le premier épisode d'une nouvelle série en partenariat avec Prestashop. L'occasion de recueillir des bonnes pratiques auprès d'e-commerçants qui utilisent le CMS, mais aussi et avant tout des experts dans leur domaine. Et ça commence fort avec Grégory Pairin, co-fondateur d'Ocarat, premier pureplay de la bijouterie et de l'horlogerie de marque. En 10 ans, Ocarat est devenu l'un des acteurs incontournables dans son domaine, passant d'une dizaine de produits à plus de 35 000 références. Ocarat, c'est aussi plus de 20 millions d'euros de CA en 2021, une équipe de 80 salariés, une boutique rue de Rivoli et 500 000 visiteurs uniques chaque mois ! Avec cet ROIste chevronné, qui a complètement hacké le référencement naturel et fait de Google son meilleur ami, on parle stratégie éditoriale, optimisation onsite/offsite ou encore marketing éthique. On se penche aussi naturellement sur son utilisation de Prestashop. Grégory nous explique comment il a fait évoluer son e-commerce avec la solution open-source, tirant au mieux parti de ses outils tout en gardant une approche très doer. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des best practices pour : Se faire une place dans le marché très fermé de la bijouterie sans aucun background [8”15] Comment cracker le référencement naturel et être en top position sur Google pour un mot-clé prioritaire comme “Montre” [24”03] ; Trouver le bon équilibre entre conversion et marketing éthique [28”30]. Garder une approche user-centrics pour booster la qualité de son service et s'inscrire dans le cycle de vie de ses clients [40”25] L'importance de rester fidèle à son CMS tout en l'adaptant à ses besoins [47”00] Comment unifier son commerce multisite/multishop en créant ses propres outils en interne [55”50]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #31 – Morphée : 500 000 € de vente dans les 2 premiers mois Very Good Lord - le blogueur avec lequel Ocarat fait de l'affiliation Les add-ons Prestashop utilisés par Ocarat : StoreCommandeur (pour la gestion/édition en masse), MyEasyERP (pour optimiser la gestion de ses stocks, qui n'existe plus aujourd'hui) Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseils des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #158 - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros

    Play Episode Listen Later Apr 22, 2022 73:20


    “ Le facteur chance est extrêmement important et c'est pour ça qu'il faut toujours rester super humble ” Derrière chaque success story, il y a les décisions que l'on prend, mais aussi une grosse part de chance ! Et Laurent Kretz a justement eu la chance d'être le premier à enregistrer un podcast live avec Benjamin Legros, fondateur d'Unbottled. Il nous y partage la recette du succès pour une marque Direct To Consumer en 2022. Et comment créer les conditions propices à un alignement des étoiles ! En seulement un an, Unbottled - l'entreprise à mission qui veut libérer notre salle de bain du plastique grâce aux produits solides - a multiplié son nombre de commandes par 20 ! Elle peut aussi compter sur une communauté ultra engagée et affiche fièrement ses 25 000 avis pour une note de 4,8/5 ! Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des best practices pour : Choisir le bon associé et apprendre à le connaître en 100 questions [13”30] Amorcer une marque à succès avec un auto-financement de 40 000 euros [20”50] ; Lancer un nouveau produit (et écouler 5 000 pièces en 24h) en activant votre base client [45”15] ; Déterminer si la distribution est un passage obligé pour votre business et négocier avec un géant du retail pour décrocher 1 000 points de vente [57”00]. Booster votre CA en misant sur la qualité de vos produits et en faisant 40 % de repeat [59”20] Lancer une marque Direct To Consumer en 2022 [1”11”05] Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : #27 – Nidé.co : Co-créer des produits cosmétiques à partir de véritables besoins #138 – Bigblue : 10 tips pour booster ses ventes grâce à l'UX post-achat, avec Tim Dumain #99 – Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t'es une buse ! avec Thomas Pedegaye Goshaba - la solution pour tester ses soft skills (ou celles de son futur associé) Le passage d'Unbottled dans l'émission “Qui veut devenir mon associé ?” Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseils des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #157 - River Home Deco : Écouter son marché pour créer une offre percutante, avec Charlotte Sineau

    Play Episode Listen Later Apr 15, 2022 69:58


    Le sujet : Assignés à résidence pour cause de confinement, les Français sont de plus en plus nombreux à investir dans leur intérieur. Un investissement qui a donné un coup de boost au marché du mobilier et de la décoration, incitant les nouveaux arrivants à diversifier leur proposition de valeur. Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz rencontre une entrepreneuse qui a su créer une offre unique pour répondre aux besoins de ses personas, tout en se démarquant de la concurrence. L'invitée : Charlotte Sineau a fait ses armes dans l'univers du mobilier et de la déco, notamment en tant que Chef Produit chez Maison du Monde. Riche de son expérience, elle a co-fondé River Home Déco en 2020 avec Rob Spiro, le serial-entrepreneur derrière le startup studio Imagination Machine. River Home Deco est une plateforme offrant un service de conseil en décoration - en B2C et B2B - 100% digital. C'est aussi une marketplace sur laquelle les clients peuvent accéder à un catalogue de plus de 15 000 produits, sourcés en France et en Europe auprès de fournisseurs responsables. Charlotte Sineau revient sur la genèse de son projet et comment elle s'est appuyée sur les insights consommateurs pour articuler son offre actuelle (et atteindre 6 millions de CA en année 3). Un épisode dans lequel on trouvera de précieux enseignements pour laisser la data orienter son business. # Comprendre son marché : Charlotte a réalisé des centaines de panels clients et testé presque autant d'idées avant de définir son offre actuelle. Elle a su s'appuyer sur une communauté ultra engagée pour cibler ses besoins plutôt que de se fier uniquement à son instinct. “Quand il y a de la data, il n'y a pas de discussion, c'est le marché qui parle !” # Acquisition : River Home a convaincu plus de 4 000 clients en capitalisant sur son offre initiale gratuite. Une stratégie d'inbound qu'elle a lead-nurturé (cad chouchouter les prospects qui ne sont pas encore prêts à passer à l'achat) en soignant son expérience client pour booster ensuite son panier moyen. # Différenciation : Sur le marché ultra saturé du mobilier, River Home Deco se démarque par le sourcing responsable de ses produits. La plateforme permet de suivre à la trace la provenance de ses meubles et de se créer un intérieur non seulement stylé, mais moins pollué ! # Automatisation : Dans un secteur Human Intensive comme celui du conseil déco, River Home réfléchit aux leviers qui lui feront gagner du temps tout en maintenant une offre ultra personnalisée. Un impératif pour la marque, la personnalisation permettant de multiplier son panier moyen par 10. # Réseau : Véritable Yes woman, Charlotte Sineau nous invite à ouvrir nos chakras pour ne pas laisser filer les opportunités. Et surtout ne pas hésiter à parler de son projet pour les attirer. Ou, comme disait Coco Chanel “Prenez mes idées, j'en aurais d'autres”. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : Imagination Machine , le startup studio créé par le co-fondateur de River Home Deco Stitch Fix, la marque de prêt-à-porter américaine qui mise elle aussi sur la personnalisation. Les collectifs Bien chez moi et Toit à moi, via lesquels Charlotte a réussi à convaincre ses premiers fournisseurs. Le marché des meubles éco-responsables Pour découvrir tout ça, c'est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseils des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.

    #156 - Catch up Mieux que des fleurs : Réagir face à la crise et lancer une nouvelle offre en 10 jours, avec Joseph Ayoub

    Play Episode Listen Later Apr 12, 2022 58:08


    À l'occasion d'un nouvel épisode Catch-Up, Laurent Kretz, cofondateur de CosaVostra, retrouve un invité du Panier. Ensemble, ils font le point sur le chemin parcouru depuis leur dernière discussion. En juin 2020, Joseph Ayoub sortait tout juste d'une période qui avait tout changé pour lui. Dans l'épisode #43 du Panier, le cofondateur de l'e-shop Mieux que des fleurs racontait ses premiers succès malgré les contraintes du premier confinement. Entre sa création en 2015 et son passage dans Le Panier, la plateforme avait déjà envoyé plus de 100 000 colis surprises. Aujourd'hui, en avril 2022 et presque deux ans plus tard, son chiffre d'affaires a encore été multiplié par 4,5 en B2C et par 5 en B2B. L'entreprise a choisi d'adapter son offre de façon à ne pas être de simples vendeurs de ballons, mais plutôt “une façon cool d'envoyer un peu d'amour à ses proches”. Retour sur les enseignements tirés de cette success story : dans cet épisode, on parle de… # Diversification de la gamme et développement de nouveaux produits pour mieux répondre aux ruptures de stock des confinements. Avec la CoolBox et les nouveaux cadeaux personnalisés, chaque colis est unique. # Recrutement et collaboration avec de jeunes auto-entrepreneurs via la plateforme StaffMe. En effet, selon la saisonnalité, les besoins logistiques évoluent au long de l'année : fête des mères, des grand-mères, Noël… # L'importance du travail de SEO en supplément des campagnes Facebook et Google Ads. Si Joseph Ayoub pouvait faire quelque chose différemment, il répartirait mieux ses investissements en termes d'achat média. # La place du B2B dans l'offre de la marque. En deux ans, ce marché est passé de 15% du chiffre d'affaires à 5-10%. Il suffit de quelques contrats pour atteindre ces chiffres : une campagne de 3000 colis pour le Crédit Agricole, une autre pour Coca-Cola… Mieux que des fleurs se concentre pour le moment sur le B2C. # Taux de réachat impressionnant. Le repeat est de 24%, ce qui signifie qu'un client sur 4 commande à nouveau sur le site sous 90 jours. Joseph Ayoub juge qu'un consommateur satisfait, notamment grâce au efforts de Mieux que des fleurs niveau packaging, produits et parcours client, achète encore plus facilement la fois suivante. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l'épisode : Lovebox : comment craquer le code des États-Unis, avec Jean Grégoire Mieux Que Des Fleurs : d'un side project en test and learn à 100 000 commandes en 3 ans. EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t'es une buse ! avec Thomas Pedegaye Flowrette : D'un side project à 1M€+ de CA en 1 an et sans coder, Côme Filippi Affilae : 5 tips pour réussir sa campagne d'affiliation, avec Alexandre Dos Santos GPT-3, OpenAI izia.co Pour contacter Joseph Ayoub : LinkedIn : Joseph Ayoub Mail : joseph@bigkids.fr Pour découvrir tout ça, c'est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n'oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l'épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media produit par CosaVostra.