Wizards Of Ecom (En Español)

Follow Wizards Of Ecom (En Español)
Share on
Copy link to clipboard

Welcome to the Wizards of Ecom podcast. The official podcast of the Wizards of Ecom and the Wizards of Amazon Meetup group. The goal of this podcast can be summed up simply: #SellersHelpingSellers . While the slant is heavily towards Amazon FBA and Privat

Carlos Alvarez


    • Jan 26, 2023 LATEST EPISODE
    • weekdays NEW EPISODES
    • 34m AVG DURATION
    • 138 EPISODES


    More podcasts from Carlos Alvarez

    Search for episodes from Wizards Of Ecom (En Español) with a specific topic:

    Latest episodes from Wizards Of Ecom (En Español)

    #166 - El poder del video marketing para una marca, con Jorge Sancheza

    Play Episode Listen Later Jan 26, 2023 35:58


    El video marketing es el uso de videos para promocionar y vender un producto o servicio. Representa una manera de incrementar el engagement en nuestros canales digitales (como las redes sociales), educar a nuestros clientes y alcanzar audiencias por medio del formato audiovisual. De acuerdo con el informe de HubSpot, más del 50% de los consumidores quieren ver videos de las marcas, por encima de cualquier otro tipo de contenido que las empresas puedan producir. Sería un error pensar que el video marketing únicamente es útil para crear spots publicitarios en medios de comunicación y redes sociales. Por el contrario, el formato audiovisual puede ser una herramienta versátil para los vendedores a lo largo del ciclo de ventas. Por eso, en este episodio invitamos a Jorge Sancheza, que es experto en Video Marketing y mentor de más de 500 estudiantes, para hablar en profundidad del impacto que tiene este formato de imagen en nuestro negocio. “Usamos el video para generarle confianza a nuestra audiencia”, afirma nuestro invitado. Para ello es necesario “generar una buena presencia”, mediante el conocimiento de un tema en específico y sumar “la calidad visual”. “Cómo se ven nuestros videos y el modo en que se ve nuestra presencia en el mundo digital va a hacer que las personas tomen la decisión de poder hacer negocios con nosotros o no”, comenta Jorge. “Una imagen dice más que mil palabras” es la frase que resume todo y reconfirma constantemente el peso del video frente a cualquier texto. “Una imagen, un video o una página de aterrizaje provoca un 90 por ciento más de probabilidades de que la gente sienta confianza en el producto y además compre”, asegura Jorge, y agrega: “El video es una forma para que nos puedan conocer, porque no son sólo imágenes, sino que también son sonidos, y la voz comunica mucho. Eso provoca más confianza y en eso se resume la compra del consumidor”. Sin dudas, los mensajes deben ser lo más creativos posibles para lograr una verdadera conexión con el público. Pero eso no nos tiene que hacer perder el foco de lo que realmente somos y queremos mostrar en nuestros videos. “Siempre intentamos impresionar con nuestros videos y ser nuestra mejor versión. La cuestión está en que si uno se exige demasiado y comienza a crear un mundo de fantasía detrás de ese avatar, tarde o temprano, la gente va a detectar que estamos mintiendo”, asevera Jorge. Para que nuestro video vaya dirigido a las personas correctas y sea atractivo, nuestro invitado nos enseña las distintas etapas. “En la primera etapa del embudo vamos a dar contenido útil a las personas, ya sea educativo o divertido, para generar confianza. Luego, cuando ya llegamos a una cierta cantidad de personas, a través de la herramienta de segmentación de Facebook les vamos a enviar a las audiencias que vieron todo nuestro video otro más, que puede ser un poco más de ventas, ya que es un público más segmentado. Después hacemos otra segmentación de las personas que vieron todo el video de ventas y les enviamos otro video donde ofrecemos ayuda u otra cosa”, desarrolla nuestro especialista. “Una de las mejores inversiones que puede hacer un emprendedor es montar su negocio digital en una página de aterrizaje para cada uno de los productos, porque eso hace que el trabajo sea más automatizado. En esa página vamos a poner un video más largo. Hay que quitar todos los miedos de las personas en cada uno de nuestros videos y evitar que pregunten cosas que nuestros agentes de llamadas puedan responder”, describe Jorge, y añade: “Y finalmente creo que es importante comenzar a entender la psicología de ventas en las llamadas para cerrar las ventas. No todo se puede vender de manera digital, especialmente los productos muy caros”. El video es ideal para compartir y puede alcanzar millones de vistas en cuestión de minutos, por lo que existen algunas estrategias que varias marcas ya aprovecharon. “Una de las estrategias que se puede aplicar para saber si funciona o no un producto antes de producirlo es primero probar con un anuncio y si llegan suscriptores tenemos la clave que nos muestra que hay gente interesada en comprar. Si hice tres ideas de productos que puedo vender digitalmente, veo la que tuvo más suscriptores y le pongo toda mi energía a ese producto”, cuenta Jorge. “Otra estrategia es comenzar a poner nuestros productos como si fueran malos, porque normalmente las cosas buenas en la vida son aburridas y la gente las da por sentadas, pero hay que hacerlo con sabiduría”, destaca nuestro invitado. Por este motivo, el uso del video ha pasado de ser una simple táctica de marketing a una de las principales estrategias publicitarias para la mayoría de negocios. Ahora que ya conocemos el potencial que tiene este formato de contenido para cualquier empresa, es hora de producir nuestro propio video para conectar más clientes a nuestro negocio. Página web: jorgesancheza.com Instagram: @jorsancheza LinkedIn: Jorge Sancheza Films

    #165 - Cómo crear la experiencia personalizada que esperan tus clientes, con Christian Cevallos

    Play Episode Listen Later Jan 24, 2023 17:03


    Hace unos años, ver nuestro nombre en el cuerpo de un correo electrónico parecía algo fuera de este mundo; una experiencia verdaderamente personalizada que tenía la capacidad de involucrar a los consumidores y retenerlos. Hoy el escenario es diferente, ya que es común ese tipo de experiencia. La personalización puede tener lugar en múltiples puntos del recorrido del cliente. Toda nuestra estrategia de personalización dependerá de los datos que tengamos disponibles y de cuán accesibles y comprensibles estos sean para nuestros equipos. Para saber cómo brindarle a un cliente una experiencia personalizada, en este episodio contamos con Christian Cevallos, Gerente Comercial de Seteinfo del Ecuador, una compañía experta en Customer Experience y Contact Center. “La personalización significa que el viaje del cliente en los diferentes puntos de contacto con la empresa sea único y adaptado a sus necesidades e intereses. Es lo que permite a una empresa entregar una oferta de productos y servicios diferenciados para cada cliente”, explica nuestro invitado. Todos los consumidores son diferentes y cada uno requiere de una experiencia personalizada que satisfaga sus necesidades, por lo que la personalización va a depender del tipo de usuario que tengamos. Según Christian, hay cuatro tipos de clientes. Uno de ellos es el que desconocemos completamente: “Pensemos en ese usuario que ingresa en nuestra web y que no nos da su consentimiento y sólo comienza a navegar. En ese caso podríamos optimizar esa navegación en base a elementos contextuales, como el género, el día y hora que nos visita, etc.”, enseña nuestro especialista. Otro usuario es el que nos da su consentimiento y nos entrega sus datos, pero no lo tenemos identificado: “Entonces aquí ya podemos generar un perfil de afinidad en tiempo real con las herramientas adecuadas y podemos llevar a un nivel de personalización un poco mayor”, comenta Christian. Luego está el usuario que ya lo tenemos registrado y “nuestra experiencia de personalización sube una escalera más”. Finalmente está el usuario que tiene una mayor predisposición a volver a comprar en nuestra tienda y, “como es un usuario que ya conocemos bien, podemos aplicar modelos de predicción mucho más robustos, que nos permiten llegar a él con ofertas, recomendaciones y contenido mucho más personalizado”, afirma nuestro invitado. Para impulsar estas estrategias de manera efectiva, “es fundamental mapear el buyer persona” y “ver en cada punto de contacto cómo poder empezar a personalizar la experiencia”, recomienda Christian. En ese sentido, podemos recibir la ayuda de algunas herramientas “que capturan datos en tiempo real y que en base a una serie de variables, como por ejemplo el comportamiento histórico del usuario que visita la web, podemos entregar a este usuario recomendaciones, ofertas, contenidos especializados o específicos para el mismo”, asegura nuestro invitado. “Google Optimize es una muy buena herramienta que en su versión gratuita te permite ejecutar y personalizar cierto contenido para tus clientes”, destaca Christian. Afortunadamente, en el mercado hay un sinfín de herramientas y muchas de ellas son accesibles para pequeños emprendedores. “La inversión es relativa según el tamaño de la empresa. Normalmente las herramientas de testeo para probar tus estrategias y ver qué tan efectivas son están en función de la transaccionalidad, es decir, te cobran un valor por la cantidad de visitas que tienes en tu portal”, cuenta nuestro especialista. La mayor ventaja que nos da la experiencia personalizada es el fortalecimiento de la relación que generamos con nuestros usuarios, ya que les demostramos “que conocemos sus gustos e intereses y que los estamos diferenciando del resto de los clientes”. “Entender mejor al cliente y saber qué le podemos ofrecer también nos lleva a otra ventaja que es la mejora de la experiencia de usuario, que es importante porque con eso logramos que nuestro usuario permanezca más tiempo en la web y tenemos una mayor probabilidad de que podamos terminar en una conversión”, remarca Christian. En cambio, una personalización deficiente, sin dudas, va a afectar la experiencia del usuario y el cierre de compra. “Si no tenemos una visión profunda del cliente, las empresas no van a poder ofrecer este tipo de experiencias que los clientes están anhelando”, advierte nuestro invitado, y aconseja que “principalmente lo que se debe evitar es caer en métodos invasivos, como mandar mensajes de textos o notificaciones sin consentimiento del usuario, o bombardear con los anuncios por redes sociales”. Teniendo en cuenta estos datos, podremos hacer que la experiencia personalizada sea la clave del éxito de nuestro negocio. Esto significa que, independientemente del tamaño o la naturaleza de la empresa, los clientes tendrán finalmente un servicio individualizado, adaptado a sus necesidades. Página web: seteinfo.com Email: christian.cevallos@seteinfo.com 

    #164 - Cómo usar herramientas de IA para tu E-commerce, con Juan Talavera

    Play Episode Listen Later Jan 19, 2023 34:53


    La mayoría de los especialistas en marketing para el comercio electrónico se basan en tendencias y suposiciones para determinar qué mostrarle a su audiencia y cuándo hacerlo, pero con cada click y desplazamiento los visitantes del sitio web señalan sutilmente lo que les interesa y en lo que piensan. Con las herramientas y el software de IA podemos compilar y analizar grandes cantidades de datos para ofrecer experiencias personalizadas con cualquier presupuesto. Las herramientas de comercio electrónico que aplican la Inteligencia Artificial rastrean, analizan, aprenden el comportamiento del usuario y automatizan la personalización en los canales de marketing online. Para no quedarnos fuera de estas tecnologías, en este episodio contamos con Juan Talavera, que tiene más de 7 años de experiencia en e-Commerce, administrando productos que venden más de $40M al año. Es fanático de la tecnología y le apasiona encontrar maneras de utilizarla para mejorar nuestras vidas. Una de las herramientas de la que más se habla actualmente es ChatGPT, el robot de Inteligencia Artificial, propiedad de OpenAI. Estos días disfruta de especial notoriedad tras superar el millón de usuarios y recibir muestras de interés por parte de Microsoft. “Entrenaron a una herramienta para poder interactuar con las personas. Es un asistente al que le podemos preguntar cualquier cosa y cuenta con una formación bastante impresionante de una manera súper natural”, explica Juan, y destaca: “Confío en esta herramienta porque no tiene una agenda y me va a dar una información que ella cree que es correcta, y es la confianza con el modo en que te habla y lo experta que es en cada tema, con información neutral”. ChatGPT funciona también para generar contenido, aunque hay otras herramientas, como Copy.ai, que pueden desarrollar la misma tarea. “Lo bueno de estas herramientas es que conocen demasiado el internet y han leído demasiados artículos. Cuando les das tu producto y les informas todos los detalles, te crean los Bullet Points. Saben cuáles son los puntos a hablar y cómo exponerlos, por ejemplo, en Amazon. Saben lo que está buscando el cliente y qué quiere del producto. Además te lo hacen con humor, chistes, etc. y te lo hacen a elección”, remarca nuestro invitado. Un detalle importante que debemos saber es que ChatGPT no está conectado a internet. Pero si analiza un producto que está hace años en el mercado, él ya tiene la información almacenada en su memoria y, como una de las opciones, te puede analizar las reviews de ese artículo. “Si quieres algo más concreto y actualizado, le copias las reseñas que deseas analizar y te dice qué está diciendo la gente actualmente de ese producto o puede hacerte una lista de las cinco reviews más mencionadas”, ejemplifica Juan. En los últimos meses, la industria creativa ha descubierto herramientas de Inteligencia Artificial generativa, como DALL-E 2, Midjourney o Stable Diffusion, y ha podido constatar de primera mano el asombroso potencial alojado en las entrañas de las redes neuronales artificiales. Da igual si hablamos de fotografías, ilustraciones, logos o iconos, la creatividad nacida del vientre de la IA es tan asombrosamente buena que casi cualquiera puede alcanzar el estatus de artista, ilustrador o diseñador gráfico. “Son herramientas neuronales de Inteligencia Artificial que han leído muchas imágenes en todo el internet y cuando les pides una cara de alguien ya saben cuál es la cara. Cualquier persona puede usar estas herramientas, puede entrenar su propio modelo y su propia cara”, describe nuestro invitado, sumando que, a través de cualquier texto, también pueden generar nuevas imágenes. En este sentido, añade que “vamos a poder crear imágenes para nuestro producto que normalmente no podemos crear y, sobre todo, es más barato para el negocio”. “Para nosotros es algo rápido, porque en vez de contratar a un diseñador y pagarle para poner nuestro producto en un entorno de pascua, esta herramienta puede crearnos algo realmente bueno para nuestro listado”, recalca Juan.  Sin embargo, la Inteligencia Artificial generativa es también deudora de una fuerte polarización. Algunos programas han sido entrenados previamente con ingentes cantidades de datos puestos sobre la mesa por diseñadores, fotógrafos y artistas (por lo que no son, en modo alguno, ajenos al plagio). “Todas las personas que contribuyen a este proyecto crearon protecciones para copyright”, defiende Juan. Así y todo, muchos están convencidos de que la IA está sentando los cimientos de una nueva era en la industria de la creatividad. A pesar de que para muchos la Inteligencia Artificial también significa una amenaza para miles de puestos laborales, es inevitable que esta tecnología gane un rol protagonista en el futuro, especialmente porque su perfeccionamiento nunca se detiene: “Estas herramientas son un feedback, ya que a través de una conversación ellas aprenden y mejoran”, cierra nuestro especialista. Twitter: @juanctalaverac 

    #163 - Cómo vender más con Cross-selling y Upselling, con Mauro Lucas Chius

    Play Episode Listen Later Jan 17, 2023 29:08


    Las técnicas de Upselling y Cross-Selling son muy recurrentes para poder aumentar los ingresos de una venta, pero para que estas técnicas sean efectivas, es de suma importancia no olvidar una parte fundamental: la satisfacción del cliente. Para no fallar en el intento, en este episodio contamos con el conocimiento de Mauro Lucas Chius, que es especialista en e-Commerce y marketing digital. Actualmente es dueño de la Agencia de Marketing Estudios Media, que ayuda a comercios y empresas a obtener nuevos clientes y promocionar sus productos o servicios en internet. “El Cross-Selling son ventas cruzadas. Se basa en ofrecer productos complementarios al producto base que se está llevando”, explica Mauro, y enseña que “el Upselling es cuando haces que la venta eleve la propuesta al consumidor y lleve un producto de mayor calidad y valor más alto”. Se le debe convencer al cliente de que las propuestas de otros productos o servicios adicionales son para su beneficio, sin que se note demasiado el interés por vender, logrando otro de los objetivos de cualquier negocio: captar y fidelizar clientes. “Cuando vamos a desarrollar estas estrategia, primero vamos a conocer al público, porque el producto que vamos a ofrecer tanto para complementar como para elevar la propuesta tiene que solventar las necesidades del cliente. No es que ofrecemos productos simplemente por hacerlo”, aclara nuestro invitado. Lograr hacer estas estrategias no siempre depende de nosotros, ya que algunas plataformas no nos dan la libertad de implementarlas, pero si somos los dueños de la tienda, vale la pena tenerlas en cuenta para crecer nuestras ventas. “Una buena experiencia hace que el cliente te vuelva a comprar y eso vale muchísimo, porque un cliente que ya te compró es más fácil retenerlo”, destaca Mauro. Para el caso de los emprendedores que sólo cuentan con un tipo de producto, estas estrategias pueden no ser convenientes, porque “no tenemos más productos para ofrecer y tenemos que ser más creativos y realzar el valor con otra estrategia, como envíos gratis, servicios posventa, mejorar la atención, etc.”, recalca nuestro especialista. Por otro lado, vamos a necesitar de tecnología y una parte técnica que permitan el desarrollo del Upselling y Cross-Selling. “Dependemos de que la página que usemos nos autorice a hacer este tipo de estrategias, sino estaremos muy limitados para llevarlas adelante. Sobre lo técnico, como dueño de negocio, tengo que tener conocimiento o contratar un experto en estas estrategias”, comenta Mauro.  Para saber si el método que elegimos está funcionando o no, siempre está la recopilación de datos a través de herramientas de medición. “Uso mucho Google Analytics, que nos ayuda a medir estas estrategias mediante métricas, y Tag Manager, con la que creamos eventos, hacemos seguimiento a los botones, al carrito, al check out, a las páginas, etc., y ahí podemos medir todo el flujo de tráfico”, expone nuestro especialista que, en su caso, recopila datos “de uno a tres meses, dependiendo del tráfico que tenga el sitio web”. “En un mes ya puede haber un incremento de las ventas si está bien trabajado”, afirma. Un tip que nos da Mauro es “no abusar de estas estrategias”, “porque si continuamente estamos ofreciendo más productos, producimos el efecto contrario y resta valor porque en cada paso queremos venderle otro producto al cliente”. “Hay que trabajarlo equitativamente. Yo lo uso en productos ‘estrella' o que se relacionan mucho a la actividad o al producto principal, o lo hago en los productos que tienen mucha salida”, cuenta. Y finalmente, Mauro aconseja que “en las ventas cruzadas, los productos complementarios no tienen que superar el valor del producto principal, sino que deben rondar entre el 25 y el 30 por ciento para que el comprador lo tome como una inversión más que como un gasto”. Página web: estudiosmedia.com.ar Instagram: @maurochius

    #162 - Cantidad vs Calidad de Contenido, con Iván Enríquez

    Play Episode Listen Later Jan 12, 2023 29:11


    ¿Calidad o cantidad de contenido? Esta es una de las discusiones más recurrentes en el ámbito del marketing. Si bien todos los expertos coinciden en la eficacia del contenido en línea, muchos difieren en cuanto a si se debe dar prioridad a su calidad o a la cantidad. Para sacarnos todas las dudas, en este episodio contamos con Iván Enríquez, que es emprendedor de e-Commerce y actualmente es director comercial de Marketing4eCommerce, el primer medio de comunicación online especializado en Marketing Digital, e-Commerce y el ecosistema de startups. “Publicar contenido hay que publicar. Para que Google se tome en serio lo que haces tiene que ver qué estás publicando, que eres constante y publicas diariamente y que tienes un fuerte compromiso con el proyecto”, desarrolla Iván. Pero desde Marketing4eCommerce decidieron darle prioridad a la calidad frente a la cantidad de contenido: “Estamos publicando de seis a ocho contenidos al día. Pero es cierto que otros actores del ecosistema están publicando el doble de contenido. Nosotros preferimos seguir con nuestra estrategia de calidad por dos motivos: uno es para generar mayor engagement con la audiencia, porque al final el contenido de calidad trata los temas en mayor profundidad; y dos porque al trabajar menos contenidos nos permite enfocarnos mucho mejor en posicionarlos en Google”, explica.  Son varias las plataformas para aprovechar la publicación de contenido y generar un impacto en la audiencia, y desde Marketing4eCommerce eligen la mayoría de las redes sociales. “Constantemente estamos tratando de innovar en la forma de publicar para seguir captando la atención de la audiencia. Diariamente publicamos en LinkedIn el resumen de noticias y ese mismo resumen lo publicamos en Instagram, acompañando el formato de cada red social, y también enviamos el contenido de noticias en Telegram. En el caso de Youtube, únicamente subimos un video semanal como pieza de contenido, además del podcast. En el caso de Twitter, es una red social en la cual no nos obsesionamos tanto por publicar las noticias y conseguir el tráfico, sino que es el lugar donde más interactuamos con la audiencia. Luego tenemos TikTok, donde tenemos la tarea de hacer un resumen de noticias o hacer algún trend que esté de moda, adaptado al marketing digital. Y para hacer directos tenemos el canal de Twitch”, relata nuestro especialista. También hay una segunda ola de impactos que llega a través de su newsletter del día siguiente y “por el posicionamiento que consiguen en Google”. Así, “las notas van recibiendo un goteo continuo de visitas a lo largo de los meses”. “Si el contenido es relevante, lo vamos actualizando, y Google entiende que estamos trabajando en ese contenido nuevamente y le da un empuje hacia arriba”, afirma Iván. El target de su público es un punto que desde Marketing4eCommerce cuidan con mucha atención. “Atraer al cliente que deseamos es una de las principales misiones como compañía”, asegura nuestro invitado. Y para que el contenido vaya por buen camino y se adapte al interés de su audiencia, cuentan con un equipo con conocimiento en muchas disciplinas del marketing, pero también se apalancan en sus partners para que les proporcionen contenido, así como profesionales que quieran mejorar su marca personal y publiquen contenido didáctico para su audiencia. Tanto se enfocan en responder a su público objetivo que “no se obsesionan con hacer videos que generen un millón de visitas”, sino que siempre “apuestan a un número más reducido de visitas, pero con ese enfoque más profesional y que le sirva a su audiencia”.  Muchas veces surge la duda de si estamos posteando mucho o poco en nuestras plataformas. Lamentablemente, Iván atestigua que “no es una ciencia exacta”. “En nuestro caso tenemos cierto tráfico y generamos algunas lecturas. Vemos el tiempo de lectura de la audiencia y luego vemos las lecturas efectivas, que si están descendiendo tenemos que parar y repensar la estrategia. Siempre va a haber un contenido que funcione más que otro”, destaca nuestro especialista. Ya en el presente, desde Marketing4eCommerce están incorporando la inteligencia artificial a su trabajo diario para mejorar la calidad de su contenido. “En nuestro departamento de redacción se utilizan diferentes inteligencias artificiales, incluso para traducir contenido”, cuenta Iván, y anticipa: “Vamos a ver muchísimos avances en el campo de la inteligencia artificial y nos van a ayudar a hacer el trabajo más eficiente, es decir, perder menos tiempo en tareas repetitivas y poder invertir ese tiempo en hacer research de mucha mejor calidad”. Página web: marketing4ecommerce.net Email: ivan.enriquez@marketing4ecommerce.net

    #161 - Cómo analizar a nuestra competencia y sacarle provecho, con Sebastián Pendino

    Play Episode Listen Later Jan 10, 2023 26:02


    El análisis de la competencia online es parte indispensable de la estrategia de marketing digital. Nunca deberíamos invertir nuestro tiempo y dinero en un nuevo negocio, emprendimiento o proyecto sin antes haber estudiado a nuestros competidores potenciales. Para saber cómo hacerlo, en este episodio contamos con Sebastián Pendino, consultor de marketing digital y negocios online. “Esto lo puede hacer cualquier empresa sin tanta cantidad de recursos. Estudiar la competencia no es demasiado complicado”, afirma nuestro especialista. En ese sentido, recomienda “armar un listado de nuestros competidores que conocemos, e investigar los que no conocemos, y simplemente con un programa podemos armar una columna con el listado de competidores y varias columnas con los puntos que nos interesa analizar, desde ventajas competitivas o debilidades, si son fuertes en redes sociales, si responden rápido a los comentarios, etc.”. “No hace falta tener herramientas tan sofisticadas. Podemos analizar la competencia simplemente simulando ser un comprador”, agrega. El consejo que nos da Sebastián es “entrar en las redes sociales de la competencia, y eso es ver los comentarios de los usuarios que hacen ante cualquier tipo de post”. Luego podemos entrar debajo de cada producto donde están las reviews y “ver si hay críticas y qué hay a favor, porque también podemos imitar cosas que nos gustan de nuestra competencia”, aclara nuestro especialista. “Y finalmente comprar uno de sus productos y ahí podemos ver la demora en la respuesta de soporte, si es una única persona que está respondiendo y gerenciando el negocio, etc.”, detalla. Luego de eso podemos ver la web y usabilidad, ver cómo son los carritos de compra, si hay descuentos, si hacen remarketing, y finalmente apuntar al newsletter, para saber sus novedades. Las debilidades de nuestros competidores podrían ser nuestras fortalezas competitivas, y pueden ser nuestra propuesta de valor. Con el análisis de cinco competidores es suficiente para obtener la información que necesitamos. Hay 3 cosas fundamentales para mirar la competencia. El primero es la experiencia de usuario: “Es fundamental, porque si hacemos publicidad, pero el proceso de compra no funciona, se desperdició todo ese esfuerzo”, destaca nuestro especialista. “Luego es lo que es soporte, si responden en el chat o por redes, si responden rápido y nosotros poder mejorar eso”, comenta Sebastián, y añade: “Y tercero es ver los precios y ver qué hacen en cuanto a ofertas, promociones, etc.”. Aunque no es posible saber completamente cuánto gasta nuestra competencia para atraer clientes, Sebastián nos hace algunas sugerencias. Podemos usar la herramienta Semrush, “que te permite saber qué anuncios está haciendo la competencia y podemos saber el PPC”, explica nuestro invitado. “Y también el analizador de palabras claves de Google suele darnos el PPC para tener una idea de cuánto cuesta. Pero no sabemos cuántos clics está recibiendo la competencia y ahí siempre queda la duda del valor total que está invirtiendo. Hay números que nunca vamos a saber, pero podemos tener una noción de cuánto están pagando por clic y el costo de adquisición del cliente”, asevera. Existen algunas estrategias para ser más competitivos, y una es a través de la fidelización de clientes. “Ahí podemos ir con tarjetas por puntos para otro tipo de compra posterior, podemos hacer ofertas y promociones y trabajar bien lo que son redes sociales, email marketing, y algo fundamental es crear una comunidad de gente que esté muy amarrada a nuestro producto y en eso podemos combinar nuestra marca personal con la marca comercial”, desarrolla Sebastián. “Otra cosa que puedo recomendar para ser más competitivo es educar, donde vamos explicando ventajas usos, formas de utilizar nuestros productos y servicios”, señala. Para lo que son las herramientas pagas, Sebastián hace referencia a las de “Social Listening, que analizan la reputación online”. “Podemos auditar la marca de los competidores con ciertas keywords. Y además hay herramientas que funcionan con inteligencia artificial para saber si el comentario que están leyendo es positivo, neutro o negativo, entonces tenemos resúmenes que podemos analizar y saber qué es lo que hablan tanto de nuestra marca como de los competidores. El software que más uso es Awario y hay otra conocida que se llama Mention. Para ‘espiar' a la competencia está Brand 24 y SpyFu y para ver contenido es BuzzSumo”, cierra nuestro invitado. Página web: sebastianpendino.com

    #160 - Tendencias de e-Commerce para triunfar en el 2023, con Luciano Spinelli

    Play Episode Listen Later Jan 5, 2023 34:17


    Las tendencias para e-Commerce para este 2023 vienen con muchos cambios y conocerlas nos ayudarán a preparar mejor a nuestro negocio y aplicar las mejores estrategias para que aumenten nuestras ventas digitales. Por eso, en este episodio invitamos a Luciano Spinelli, que es Licenciado en Publicidad, Director Fundador de Bloop, una agencia de marketing digital y publicidad global, y Director Fundador de NECx, una comunidad colaborativa de líderes de agencias de marketing. Tiene más de 15 años en marketing online, más de 10 años como emprendedor y 4 empresas fundadas. Actualmente trabaja con más de setenta marcas de todo el mundo, ayudándolas a transformar sus negocios a través de internet. Afortunadamente para nosotros y todos los que estamos adentrados en el mundo del e-Commerce, Luciano pronostica que el mercado online “va a seguir creciendo, siempre y cuando haya buenas experiencias”. Además, destaca que hay ciertas industrias que están creciendo más que otras, como el delivery de comidas, tecnología, indumentaria y cosmética. Una de las tendencias que nombra Luciano para este año es la utilización del metaverso, un mundo virtual al que nos conectamos utilizando una serie de dispositivos que nos hacen pensar que realmente estamos dentro de él, interactuando con todos sus elementos. “Todavía le falta mucho al metaverso. Es un ecosistema que depende de muchos factores para que se desarrolle. La tecnología está, pero faltan algunos que desarrollen los sistemas que vamos a utilizar, otros que pongan los productos, otros que estén en los juegos y los usuarios que vengan a pasar tiempo allí”, afirma Luciano, y agrega: “Es el futuro y va a ser más fácil salir a hacer cosas en el metaverso que hacer cosas físicamente. Y va a permitir juntar el mundo de las criptomonedas con el e-Commerce y las experiencias inmersivas. En el 2023 está bueno que las marcas se animen a hacer pruebas. Incluso ya hay marcas que lo están probando”. “Hay que ver a cuáles de nuestros clientes les podemos acercar una propuesta de ese estilo, pero hay que animarse. No va a haber una venta inmediata, pero hay que innovar y atraer a más personas para agrandar ese ecosistema”, expone Luciano. Otra tendencia de la que se habla para este año es el contenido, específicamente el Social Commerce, en donde los usuarios están interactuando con las marcas a través de las redes sociales. “Las redes sociales le sacaron el mercado a Google hace tiempo. Nosotros podemos generar pauta y llegar a estos usuarios a través de audiencias y anuncios específicos, pero tenemos que conectarlo con el modelo de creación de contenido orgánico. Tiene que ser contenido rico y distinto. Cuando funciona bien, lo transformamos en anuncio. Y por último incorporar a Users Content Creators que nos puedan proveer de ese contenido si nosotros no lo podemos producir”, explica Luciano. Gracias al Social Commerce, a los clientes les llegan los productos antes de que tengan la necesidad de buscarlos. Y en este sentido colaboran mucho los embajadores de marca. “Hoy no creemos en la publicidad, sino en experiencias reales y personas que nos cuentan y nos recomiendan”, asegura nuestro invitado. “Hoy muchas marcas no lo están aprovechando y están muy quedadas en los canales tradicionales, como pagar a Google y sacar promociones, pero hay que tratar de conectar todo esto”, recomienda Luciano. Entre las redes sociales que más nos conviene aprovechar en este 2023 está Instagram, pero hay que prestarle atención también a TikTok. “Es una plataforma excelente para tener un alcance orgánico mucho mayor, pero tenemos que hacer contenido divertido”, aclara Luciano. “WhatsApp hoy también ofrece interacciones con carrito de compras. También es una plataforma subexplotada, tanto en los estados que se pueden subir, difusiones, etc. Hay que profesionalizar más el WhatsApp Business para que el usuario tenga más información a mano”, añade. Entre las herramientas más usadas para crear contenido está Canva, una web de diseño gráfico y composición de imágenes para la comunicación. “Te permite buscar imágenes por palabras”, cuenta nuestro invitado, y remarca que “esta herramienta puede ahorrar dinero a los emprendedores y los que quieren generar contenido”. “También hay herramientas que crean personas digitales que ya están apareciendo en publicidades online. Están creados por Inteligencia Artificial y ahorra la contratación de modelos”, comenta Luciano, aunque puntualiza en que “ninguna tecnología reemplaza nada de lo que hagamos”: “Son herramientas que nos ayudan a escalar y, con menos esfuerzo, lograr más resultados y poder enfocarnos en cosas menos operativas, más estratégicas y más creativas”. Otra tendencia a considerar es la sustentabilidad, lo que para una empresa de hoy es importante porque crea valor para los consumidores, la sociedad y el medio ambiente. “Hoy la información está a disposición y todos sabemos las cosas que están pasando en el mundo y el impacto medioambiental que hay, y las personas están empezando a elegir las marcas por las decisiones que toman y cómo cuidan al medioambiente, a su equipo de trabajo, a la comunidad a la que pertenecen, a las minorías de distintas sociedades, y las marcas están empezando a hacer juzgadas por estas cosas”, refiere nuestro especialista, y recalca que “las marcas tienen la responsabilidad de cuidar más estas cosas porque los usuarios las están empezando a valorar, y más los usuarios jóvenes”.  Otra tendencia para el 2023 son los dispositivos mobile, y esto hace referencia al comercio electrónico realizado a través de dispositivos móviles. “Lo que es mobile tiene mucho mayor porcentaje de mercado y ronda el tráfico ahí, en todos los sitios web. Por eso es recomendable primero enfocarse en la experiencia de celulares”, subraya Luciano. Por último, está la tendencia de venta directa al consumidor, es decir, la venta de productos y servicios por parte de los negocios a los consumidores, sin la necesidad de intermediarios. “Antes había una fábrica, un distribuidor y un local comercial que le vendía al consumidor final. Hoy internet vino a cambiar las reglas y los tres le pueden vender al consumidor final. La pelea está dada y cada empresa tendrá que hacer sus estrategias”, relata nuestro invitado, y finaliza: “Hay que avanzar en esta dirección, perjudicando poco la relación que tengamos con nuestros partners estratégicos en esta cadena de producción y distribución. Hoy el que tenga el poder de tener la relación con el usuario es quien tiene el poder del mercado”. Página web: bloop.agency Instagram: @tuchi360 Email: luciano@bloop.agency

    #159 - La importancia de la experiencia de usuario en un e-Commerce, con Karen Rivera

    Play Episode Listen Later Jan 3, 2023 18:34


    Podemos definir la experiencia de usuario como el conjunto de percepciones o emociones que obtiene el consumidor tras interaccionar con la plataforma de venta de nuestro e-Commerce. También conocida como UX por sus siglas en inglés, la experiencia de usuario se compone de una serie de factores que influyen directamente en ella. Conocerlos nos permite optimizarlos para lograr la máxima satisfacción de los usuarios de la tienda online. Para adentrarse en la temática, en este episodio invitamos a Karen Rivera, CEO en Mi Emprendimiento Web, donde acompañan a emprendedores a construir su sitio web. “La experiencia de usuario es el proceso que vivimos todas las personas cuando navegamos un sitio web. Eso genera ciertas emociones con el tema de la agilidad”, define nuestra invitada. Cuando empezamos a trabajar en la experiencia de usuario es indispensable ver la estructura de nuestra página web, su diseño, la manera en que se desarrolla la navegación y qué tan ágil es para el usuario. “En las compras online no hay segundas oportunidades. Cuando no te enfocas en ciertos factores claves, como no encontrar el producto, el usuario se va. El cliente no espera para ver si ese sitio web mejoró su experiencia”, advierte Karen. El punto principal para comenzar a mejorar la experiencia de nuestros clientes es saber que “menos es más, es decir, menos pasos, menos para navegar, información precisa, menos clics, etc.”: “Tienes que reducir la información y así mejorará la experiencia”, afirma Karen. Por otro lado, está la visibilidad, “porque si como usuario no estoy encontrando unas características o atributos, me pierdo en el momento de la compra y se pierde la venta”, enseña nuestra invitada, y agrega: “Y algo importantísimo es ser reales con información genuina, sino generamos emociones negativas en los usuarios”. Aunque de ambos lados se quiere vender, un producto y un servicio no son lo mismo al momento de armar nuestras estrategias. “Cuando trabajamos con productos, la información tiene que ser muy clara, precisa y completa. Tener todas las respuestas en una página. Pero cuando tenemos servicios hay que trabajar mucho con la conexión emocional. Hay que ver cómo atraigo a los clientes y no sólo hablar de nosotros. Por eso hay que tener en claro que, a través de la web, les estamos ofreciendo una solución a sus problemas”, desarrolla nuestra especialista. Generar experiencias memorables en los clientes no es un proceso que culmina con la adquisición de un producto. Mucho se habla de la operación de compra en sí, pero también entra en escena la experiencia post venta. “Para la post venta tenemos que cumplir, que llegue rápido el producto y que haya realmente un servicio”, asegura Karen, y detalla: “Tenemos que tener un contacto a través de un correo automatizado, que la persona cuente con la información del proceso de compra y envío. Además contactar al cliente para recibir el feedback”. Cuando entramos en acción y comenzamos a mejorar la experiencia de usuario, es indispensable monitorear nuestras estrategias constantemente para saber si estamos tomando el camino correcto. “Es importantísimo estar midiendo todo el tiempo qué está pasando con nuestro código de analytic de comercio electrónico. Mirar ítems, como la tasa de abandono, qué tanto las personas duran en nuestra web y qué tanto se van”, comenta nuestra invitada. “También hay otras herramientas externas como Hotjar, UsabilityHub o Lookback, que son muy completas y te permiten mapear la página web con mapas de color, palabras importantes, imágenes de relevancia, etc. Son gratuitas y de fácil acceso para los emprendedores, aunque también están las pagas que hacen todo el tiempo el monitoreo”, cuenta Karen. Como cierre, nuestra invitada nos aconseja enfocarnos en que nuestro sitio web “sea lo más agradable, rápido y positivo posible, pero siempre poniéndonos en los pies de los consumidores”: “Recuerda todo lo que no te gusta en una web y no se lo hagas a tus clientes”, remarca. “Para mejorar la experiencia debemos investigar y analizar las necesidades de los clientes, sacar el mayor número de ideas de cómo podemos suplir esas necesidades en el sitio web, implementarlo, hacerle un seguimiento, hacerle ajustes y nunca descuidar la investigación”, finaliza Karen. Página web: mew.com.co Instagram: @marketing.mew LinkedIn: Karen Rivera Marin

    #158 - Alcanzando la libertad financiera: La historia y lecciones aprendidas de Aleksejs Leal

    Play Episode Listen Later Dec 29, 2022 43:16


    El término “libertad financiera” es un concepto que hace referencia a la capacidad de una persona de obtener ingresos y poder cubrir todas sus necesidades económicas sin tener que realizar ningún tipo de actividad. Esta corriente de pensamiento apuesta por combinar un estilo de vida sencillo y una inversión inteligente de los ahorros para poder generar unas rentas que permitan dejar de trabajar lo antes posible. Nuestro co-host Aleksejs Leal es un gran impulsor de esta idea y en este episodio se traslada al asiento de invitado para contarnos cómo podemos alcanzar la libertad financiera, teniendo la conducta de arriesgar y aprender para seguir creciendo. Sus inicios se dieron en un negocio de exportación, pero “lo único que sirvió de ese negocio fue el nombre, porque nunca pudo hacer nada por falta de conocimiento, enfoque, etc”. Luego abrió una oficina médica. “Hubo momentos que los seguros te pagaban y otros que no, tenía que reclamarles y eso afectaba mucho el flujo de caja, y decidí abrir una farmacia con un socio. La oficina médica la vendí”, relata. Es importante conocer el negocio en el que nos vamos a adentrar y, para eso, podemos recibir la ayuda de personas experimentadas. Cuando Aleksejs ya eligió su negocio, consiguió gente especializada, principalmente porque el rubro de salud exige muchos requerimientos. “Es un proceso largo, necesitas de seis a ocho meses para obtener los permisos y, mientras tanto, tienes que pagar los gastos mensuales. Esa es la parte más dura porque no puedes trabajar sin permisos”, afirma Aleksejs, y agrega: “Requiere bastante capital, por eso cuando uno comienza intenta buscar un local más chico, un médico de menor costo, etc. Es costoso hasta que te aceptan todas las autorizaciones”. “Tienes que entender bien antes de lanzarte en un negocio, y eso aplica para todo. Yo me suelo arriesgar más porque muchas veces, si lo analizas bien, luego parece inalcanzable y no lo haces. Pero si estás ahí te toca resolverlo”, comenta nuestro co-host, aunque añade: “Ahora soy un poco menos arriesgado y más analítico, pero también estoy más sólido financieramente, tengo más experiencia en los negocios y puedo tomar mejores decisiones”. “Cuando empecé con la farmacia, en seis meses nos dimos cuenta con nuestro socio que es un negocio demasiado competitivo y estás compitiendo con grandes empresas. Es un juego muy duro. Por eso, durante el proceso, decidimos venderla. Luego empezamos a ver lo de las cremas con medicamentos, que tenían tremendos márgenes. Empezamos a averiguar sobre eso y nos convertimos en consultores para que las farmacias agreguen esas cremas como componente”, narra Aleksejs. Lamentablemente fue un negocio que no duró mucho porque comenzaron a surgir algunas trabas que complicaron las ventas. “Pero en el proceso conocimos a un farmacéutico que nos habló de una página que estaba vendiendo suplementos, con millones de dólares de ganancias. Empezamos a averiguar y montamos nuestra propia página. Comenzamos a vender y a escalar en los marketplaces”, cuenta nuestro co-host. “Lo importante es ver la oportunidad y aprovecharla al máximo. Lo que sí me di cuenta es que cuando las oportunidades aparecen son temporales y debes optimizarlas lo más que puedas”, destaca Aleksejs, y remarca que “si hay dinero es una oportunidad”: “No me pregunto qué tan difícil es, si da dinero busco la forma de hacerlo”. Mutar ante los cambios es una virtud muy útil para no estancarnos. Lo mismo sucede en el mundo de los negocios. Existieron industrias que actualmente ya no están o que se modificaron completamente. “El e-Commerce es una industria que sigue y seguirá creciendo, pero no me gusta casarme con los productos porque vienen y se van”, recalca nuestro co-host. Finalmente, Aleksejs, junto a dos socios, se adentraron en el nicho de suplementos y, a su vez, en el mundo del e-Commerce. “Al comienzo no sabíamos ni hacer una página y tuvimos que contratar gente. Hoy hay mucho más acceso a los expertos, pero antes costaba más, y fuimos aprendiendo poco a poco a vender en cada marketplace”, recuerda. “Cuando comenzamos en Amazon fue un desastre. El primer error que cometimos fue cuando hicimos Fulfillment By Merchant. Vendimos todos los productos y las marcas a las que les comprábamos no tenían tanta cantidad para vendernos y tuvimos que cancelar muchas órdenes”, rememora Aleksejs. “Fue muy difícil empezar porque son muchas cosas que uno debe aprender. Hoy todavía no sé todo lo que se puede hacer con Amazon. Pero lo que nos satisfacía eran los resultados”, resalta. Para los que están comenzando un negocio, Aleksejs advierte que tiene que dar ganancias en los primeros tres meses, porque sino “no está funcionando”. Se entiende que un negocio es rentable cuando empieza a producir beneficios, pero la verdadera rentabilidad llegará cuando se recupere la inversión inicial. “Antes la gente esperaba años. Hoy en día, en años mueres. Tiene que haber ganancias brutas”, asegura. Como cierre, Aleksejs nos adelanta sus planes a futuro, y entre ellos está la creación de “dos o tres negocios para comprar más propiedades y con esas propiedades casi retirarse”. “Ya estoy financieramente libre, ya no dependo de mis negocios, lo cual era una meta muy importante para mí. Pero hay otra escala próxima que es mantener el estilo de vida que tienes, e incluso poder seguir creciendo. Luego quiero poder ayudar a más gente”, finaliza.

    #157 - Cómo vender en eBay con éxito, con Flavio Bedon

    Play Episode Listen Later Dec 27, 2022 26:39


    Con más de 182 millones de compradores, eBay es uno de los mercados online más populares del mundo. Ofrece a particulares y empresas de cualquier tamaño la oportunidad de conectar con el público internacional, pero la competencia también es bastante dura. Para los que quieren adentrarse en esta plataforma y tener éxito, en este episodio contamos con Flavio Bedon, que es emprendedor y dicta un curso virtual llamado “Los secretos de cómo vender en eBay”, que se ha convertido en un manual de éxito para los profesionales y principiantes de negocios en Internet. “EBay es un gran centro comercial donde se puede ingresar y vender en una de las calles más concurridas del mercado. Nos presta las facilidades para vender todo lo que nosotros queramos sin ningún tipo de restricción, a excepción de armas, estupefacientes, pero en su mayoría podemos vender cualquier tipo de productos legales y originales, pero no se necesitan las aprobaciones que pide Amazon”, cuenta Flavio. Tanto en Amazon como eBay hay nichos que son más exitosos que otros. “En eBay hay ciertas categorías, como la de tecnología, zapatos o cosas vintage, que tienen un gran mercado dentro de la plataforma. Si estamos comenzando a vender, podemos empezar a dominar esos tipos de nichos y hacer que nuestras ventas vayan incrementándose”, afirma nuestro invitado, aunque “eBay también da la información de cuáles son los productos que mayormente se están vendiendo, según la temporada”. Respecto a las políticas, eBay es menos restrictivo que Amazon, aunque hay que tener cuidado con la posibilidad de que nos cierren la cuenta. “Cuando creas una tienda en Amazon y, por una circunstancia te la cierran, puedes abrir otra cuenta abriendo una nueva compañía. Y eso aplica también para eBay”, atestigua Flavio. Como toda plataforma de e-Commerce, existen las comisiones dentro de eBay, las cuales se han incrementado en los últimos tiempos. “Actualmente en mis nichos estoy pagando entre el 12,9 por ciento y el 15 por ciento de fees. A esto hay que adicionarle si tenemos campañas activas y los fees se incrementan”, remarca nuestro invitado. “Hace poco eBay empezó con el pago por clic, algo que no recomiendo usar sobre todo cuando no tenemos cantidades grandes de ventas. Es beneficioso cuando tienes un Private Label, porque ahí tenemos mayor cantidad de productos. Caso contrario aconsejo que usen la metodología de publicidad donde eBay va a mostrar nuestro producto, pero se paga cuando se vende, y ahí decidimos qué porcentaje consideramos pagar”, aconseja, Flavio, y resalta que “la publicidad duplica la exposición y la cantidad de views”. En relación a los envíos, actualmente eBay ha entrado en el mismo juego de Amazon y ha reducido mucho los valores que ellos cobraban y son más competitivos. Aunque Flavio asegura que sigue siendo mejor ShippingEasy, una aplicación externa, que ayuda mucho a reducir los costos. “En el tema de retornos y devoluciones no hay competencia con esta plataforma, porque el valor a pagar es menor”, recalca nuestro especialista.  Por otro lado, Flavio aclara que la estrategia de ofrecer freeshipping dentro de eBay no genera diferencia en las ventas. “Sé que dicen en el marketing que atrae más clientes, pero lo he investigado y no veo diferencia. De hecho tuve mejor impacto cuando el cliente paga su envío”, acota nuestro invitado. Si hablamos de desventajas dentro de eBay, Flavio nombra al tráfico y lo dificultoso que es adquirirlo para nuestros productos, “porque es una lucha estar reinventándose constantemente y estar estudiando el mercado para tener los productos más eficientes”. “Obtener un tráfico adecuado para hacer las ventas que necesitas es más complicado que en Amazon”, confirma. Además, la competencia en eBay es más fuerte en relación a los precios. “Si llegamos a conocer nuestro producto y nuestro nicho y somos pacientes, probablemente en seis o siete meses esos productos van a llegar a obtener el precio que estamos buscando porque se van a vender. Podemos esperar ese tiempo, porque en el corto o mediano plazo, y hasta largo plazo, no conozco negocio que me pueda dar un 50 por ciento de margen de ganancia”, desarrolla nuestro especialista. Como cierre, Flavio advierte que iniciarse en una plataforma como eBay es “muy difícil porque no la conocemos”, pero no es razón para no adentrarse en el mundo del e-Commerce, porque “hoy hay muchas personas que pueden darnos soporte, tanto gratis como pago, y nos van a ayudar a acortar la ruta de aprendizaje”. Página web: flaviobed.com Instagram: @flaviobed Youtube: Flavio Bed

    #156 - Los 3 pilares para escalar tu negocio, con Julio Cañas

    Play Episode Listen Later Dec 22, 2022 43:16


    Emprender es un estilo de vida único, pero a la vez muy exigente para el emprendedor. Debemos seguir un patrón de conducta para guiar nuestro negocio de manera correcta y así poder crecer y escalar. Para saber más de ello, en este episodio invitamos a Julio Cañas, fundador de Fintelhub, una comunidad para el crecimiento, que está liderando un movimiento de bienestar y liberación financiera. Según nuestro especialista, hay que trabajar en tres pilares. El primero es la mentalidad. “Todos tenemos una serie de creencias que condicionan la manera en cómo vemos el mundo y tomamos decisiones de vida basado en ello”, explica Julio. “Muchos piensan que el dinero es malo y esa creencia disfuncional con respecto a las finanzas hace que esa persona no revise su flujo de caja todas las semanas, su estado de ganancias y pérdidas mensuales. Nada más revisa las finanzas cuando le toca declarar los impuestos y opera su negocio a ciegas, y eso es un error”, afirma. Tenemos que cambiar las frases negativas a positivas acerca del dinero, “a través de afirmaciones continuas, repeticiones y acciones que acompañen esas creencias”, y así lograr “reprogramar la mente”. El segundo pilar es la claridad, que es entender “lo que está pasando con los números de tu negocio”. “Tenemos que tener claridad sobre indicadores financieros, como flujo de caja, volumen de tus gastos fijos, rentabilidad de tus productos y servicios, volúmenes de ventas, etc. Eso se puede centrar en un sistema de gestión financiero a través de hojas de cálculos, plataformas, etc.”, desarrolla nuestro invitado, porque, en síntesis, “no puedes gerenciar lo que no mides”. Para negocios que están comenzando o empresas medianas, la fuente de información por excelencia es el sistema contable. “Podemos usar QuickBooks, porque es un sistema contable que agarra la información de los bancos, y alguien del equipo debería estar continuamente clasificando las transacciones. QuickBooks te da reportes, como el de ganancias y pérdidas, que es uno de los principales estados financieros que uno debería estar monitoreando”, enseña Julio. Otra herramienta que nuestro invitado recomienda es Databox, que “se integra con muchas plataformas, como Amazon”: “Ahí puedes armar un tablero más completo con la información financiera, la cual puedes traer de otras plataformas”. El último pilar es la proactividad. Cuando ya tenemos nuestra mente ordenada y el control de nuestras finanzas, debemos “actuar en función de lo que te dicen los números”. “Debes ser proactivo y ver qué hacer con anticipación, especialmente para épocas en baja”, aconseja nuestro especialista, y finaliza: “No debes esperar a que pasen los problemas financieros, sino prever escenarios”. Instagram: @juliofinance Podcast: Despierta Tus Finanzas

    #155 - Cómo enfrentar la guerra de precios dentro de Amazon, con Allan Urizar

    Play Episode Listen Later Dec 20, 2022 19:32


    La guerra de precios ocurre cuando una empresa baja continuamente los precios de sus productos para situarlos en el valor más bajo del mercado, lo que obliga a la competencia a hacer lo mismo. Afortunadamente, hay formas de evitar que nuestra compañía entre en una guerra de precios o al menos saber cómo manejarlo de la mejor manera. Para eso, invitamos en este episodio a Allan Urizar, quien empezó a vender en Amazon en 2016. Actualmente ayuda a emprendedores a empezar su negocio en Amazon, haciendo retail arbitrage, online arbitraje y vendiendo en Amazon Estados Unidos. Además, tiene su canal de Youtube, donde desarrolla estrategias para vender en Amazon. “Como Amazon es un mercado donde hay muchos vendedores que pueden participar en la venta de un producto, regularmente hay competencia y puede haber vendedores que quieran apresurar la venta y empiezan a bajar los precios. Cuando hay una guerra muy fuerte a nivel competencia lo llamamos guerra de precios”, explica nuestro invitado, y agrega: “En los últimos años ha habido aplicaciones de software que hacen automático ese proceso y muchas veces permiten que los precios se desplomen muy rápido”. Para ser partícipe de la guerra de precios, es muy necesario conocer bien nuestro producto. “Para eso primero tenemos que analizar las tendencias de los productos, cuáles son los precios que están en los artículos, etc. Tiene más que ver con la calidad del producto para saber si compito o no. Para eso lo que hago es tratar de asegurarme de entender muy bien los productos que voy a vender”, desarrolla nuestro invitado. Tal como dice Allan, existen herramientas que son de gran ayuda para conocer los movimientos de precios, saber “si un producto mantiene un precio estable por mucho tiempo y si la velocidad de venta se sostiene”. “Cuando encontramos un producto de alta demanda y una competencia sana y viene un vendedor que quiere acelerar ese proceso de movimiento de venta bajando los precios, uno puede decidir no participar y simplemente dejar que los vendedores sin experiencia o que buscan una venta más rápida vendan sus productos, y luego esperar a que los artículos vuelvan a su precio normal”, comenta Allan. “Yo recomiendo que no participen de la guerra de los precios, no porque no sea sano que haya una competencia, sólo que muchas veces la guerra de precios se da por la gente que no tiene experiencia o que sólo busca una ganancia con una venta de un producto. En Amazon el negocio se da cuando buscas una ganancia cada vez que vendes un producto, no necesariamente cuando buscas una venta sólo por vender”, aconseja nuestro invitado. En caso que debamos o queramos entrar a la competencia de precios, hay ciertos puntos a tener en cuenta que nos expone Allan. “Si analizo un producto y sé que es de calidad, le voy a dar entre 60 y 90 días para que se venda normalmente”, asegura nuestro especialista, porque “los primeros tres meses el producto va a tener su oportunidad de obtener la Buy Box o rotar dentro de la Buy Box entre los vendedores y es un tiempo sano para un producto que se pueda vender”. Pasados los tres meses, y sin resultados, tenemos que ver qué sucede con el producto. “Hay muchos factores, como un mal análisis, las temporadas de venta, etc. Ahí empiezo a ver cómo está la competencia, a qué precios están ellos y si tengo que empezar a bajar mis precios, y para eso me puedo tardar entre un mes y mes y medio para poder determinar cuál es el mejor precio y lograr salir del producto”, describe Allan. Pasado el quinto mes seguramente hayamos analizado mal el producto y debemos hacer lo posible por recuperar la inversión. “Entonces los tiempos que les doy a mis productos normalmente es 90 días, y a los de tres o cuatro meses ver cómo los puedo vender de la forma más rápida, y del mes cinco o seis tengo que liquidarlo o moverlo en otros lados”, cierra nuestro invitado. Youtube: Allan Urizar - Exito Con FBA Email: allanurizar@gmail.com

    #154 - Crece tus ventas con Google Shopping, con Carlos David López

    Play Episode Listen Later Dec 15, 2022 40:30


    Todos hemos visto que cuando buscamos productos concretos en Google, nos salen en la parte superior o en los laterales fotos de esos artículos con precio y un pequeño título. Eso es exactamente Google Shopping. Es una herramienta que nos puede ayudar a alcanzar a nuestro público objetivo, mostrando los productos que vendemos en nuestra tienda virtual dentro de los resultados de búsqueda. Para saber un poco más de ella, en este episodio hemos invitado a Carlos David López García, que es Director de Marketing en Idento, una agencia de marketing especializada en publicidad online, marketing digital y diseño web profesional. Carlos forma parte del programa Product Expert de Google desde 2016, siendo uno de los 7 expertos de Google Ads elegidos para España y Latinoamérica. “En internet empezó a proliferar la comparación de precios y productos. Google vio mercado ahí y se puso en marcha con eso. Cuando un usuario busca algo, que Google identifique como producto, Google sale de lo tradicional y da resultados donde hay una imagen, un precio y un título”, explica Carlos, y agrega: “A veces, esos productos aparecen en el buscador de forma normal o los puedes ver cuando entras a la pestaña de Shopping. En muchos países no estaba disponible y se ha ido habilitando poco a poco”. Actualmente, Google Shopping es una herramienta paga y a la vez gratuita, lo que permite el crecimiento a través del tráfico orgánico y la publicidad paga. “Si comparas lo que puedes captar con publicidad gratuita y paga hay un abismo de diferencia, pero al menos está la opción que es gratis”, remarca nuestro invitado Para poder ingresar a Google Shopping, los usuarios deben darse de alta a través de Merchant Center. “Es una herramienta de Google, como puede ser Google Analytics, y ahí te das de alta con tu dominio o subdominio y, cuando verificas que la tienda es tuya, debes subir tus productos mediante un fichero con la información de tus artículos para que se actualice diariamente y también lo haga en Merchant Center”, desarrolla nuestro especialista. “Otra forma más avanzada es hacer la conexión mediante una API, para que cuando haya un cambio de precio en la tienda se modifique automáticamente”, añade. También Google lanzó un sistema automático para que, si por ejemplo en tu web tienes los productos en pesos mexicanos y empiezas a anunciarte en Estados Unidos para clientes de habla hispana, el propio Google ponga el precio en dólares en el anuncio. “Aunque sí hay que tener un feed por idioma”, aclara Carlos. Y la otra parte de configuración de Merchant Center sería el tema de los gastos de envío, donde informamos los envíos gratuitos o los pagos, días de envíos, etc. Como bien decíamos anteriormente, para lograr posicionar nuestros productos dentro de Google Shopping podemos hacerlo de manera paga o gratuita. “Tanto en la parte de pago como la gratuita depende totalmente del SEO. Google no trabaja con las palabras clave, sino que tiene en cuenta la información que le has dado en el feed”, enseña Carlos. En este sentido, Google le da prioridad “a quien tiene un buen feed y código de barra de los productos”, recalca nuestro invitado. En el caso de la publicidad paga, también influye el feed, el cual tiene que estar bien completo porque, caso contrario, gastaremos dinero sin resultados efectivos. Para gestionar la publicidad podemos hacerlo a través de Google Ads. Para el futuro cercano, Google se está focalizando en estrategias de fidelización de clientes y en esto no queda afuera Google Shopping. “Google está también planteando los temas de fidelización, como dar descuentos si compras un segundo producto. Es algo en lo que también Google está trabajando mucho para incorporar en Google Shopping”, afirma Carlos. Página web: www.carlosdavidlopez.com Youtube: Carlos David López - Google Product Expert

    #153 - Cómo comprar en China por Alibaba, con Antony Rodriguez

    Play Episode Listen Later Dec 13, 2022 24:44


    El mercado digital chino es uno de los más potentes a nivel internacional, caracterizado por sus masivas importaciones en productos de cualquier sector. Actualmente, existen varias plataformas donde los usuarios pueden encontrar multitud de proveedores y fábricas a las que realizar sus compras, y una de ellas es Alibaba, cuyo objetivo principal consiste en ofrecer un portal diseñado para encontrar proveedores, facilitando la internacionalización y el comercio de productos. Para saber un poco más acerca de este sitio de compra y venta, en este episodio contamos con Antony Rodriguez, quien tiene una comunidad de más de 10k personas alrededor del e-Commerce y asesora a los emprendedores para manejar correctamente la plataforma de Alibaba. Además es fundador de PineThree Agency, una agencia que impulsa a las empresas en el sector culinario para posicionarlas en el mercado. “Alibaba es una plataforma que se creó en su momento para apuntar a proveedores que venden al mayor en China. En China había un mercado y lo que se hizo al fundar esta plataforma fue juntarlos a todos ellos para que sea mucho más fácil contactarlos. Se enfoca en venderles a negocios en todas partes del mundo”, cuenta Antony, y agrega: “Es como Amazon, buscas cualquier producto que quieras vender en tu país, te van a salir las diferentes opciones, pero no está el botón de comprar, sino el botón de contactar al proveedor, porque hay detalles que sí o sí tienes que hablar con él”. Comprar a proveedores en Alibaba es seguro gracias a su propia pasarela de pagos que se llama Trade Assurance: “Te dan la seguridad de que si pagas por allí ellos van a estar atentos a tu transacción y a tu orden. Aunque pagues un fee extra, puedes estar seguro de que si compras algo siempre puedes reclamar”, afirma Antony. Sin embargo, debemos prestar atención a ciertos factores antes de invertir en esta plataforma. Sobre todo si vamos a adquirir grandes cantidades de productos. Un detalle a tener en cuenta es que en Alibaba muchos proveedores ofrecen productos de gama alta a precios muy bajos, afirmando que son modelos originales. En estos casos, conviene tener precaución y verificar la integridad del vendedor, ya que es posible que se trate de una réplica barata. “Si compras a un vendedor que no es el oficial y hace una copia es ilegal, te lo retienen en la aduana porque revisaron tu producto y vieron que no tienes los permisos para importarlo y perdiste tu dinero”, advierte nuestro invitado. “Alibaba es una excelente plataforma, pero también tienes que saber qué comprar”, asegura Antony, porque “a veces las marcas no son de la mejor calidad porque son chinas”. Además debemos considerar el volumen y el peso del producto, porque el costo de envío se incrementa de una manera increíble cuando estos dos ítems son mayores. “Lo que siempre recomiendo es que sean productos que no pesen mucho. Hablar con el proveedor y reducir la capacidad y el volumen para traer la mayor cantidad posible y que te cobren menos el envío”, enseña Antony. Asimismo, tenemos que tener en cuenta que el producto a veces puede salir barato, pero su envío se encarece a tal manera que no nos conviene comprarlo. Un tip que nos da Antony es contactar a muchos proveedores y verificar si son revendedores o productores. “Si veo que el proveedor vende de todo me doy cuenta que es una persona que sencillamente compra y revende. Si vende un solo tipo de producto y a gran cantidad, puedo analizar que es una fábrica”, describe nuestro invitado. Luego debemos “analizar cómo hablan contigo, si te dan la información que requieres, si son atentos, etc., porque cuando tienes un problema son cosas que debes tener en cuenta”, remarca nuestro especialista. “Después analizo los reviews y que tan rápido te dan la atención”, añade. La ventaja que nos ofrece Alibaba para encontrar proveedores es la opción que se llama RFQ, que lo que hace es que “el presupuesto o mensaje que le envíes a un proveedor ellos lo exponen a los otros proveedores que venden el mismo producto y así tengas un abanico de opciones para elegir”, resalta Antony. Como últimos consejos, nuestro invitado sostiene que conviene “hacer las búsquedas en inglés, ya que Alibaba es una plataforma que vende a todas partes del mundo y la mayoría intenta posicionarse en inglés”. “Lo otro es que filtres por Trade Assurance para que contactes a proveedores que tengan esta pasarela de pago habilitada”, finaliza. Página web: pinethree.com Instagram: @tonyrodriz

    #152 - Cómo y por qué crear un equipo remoto en América Latina, con Jens Gould

    Play Episode Listen Later Dec 8, 2022 37:52


    A medida que las marcas y las agencias de todo el mundo buscan apoyo para sus necesidades de producción, recurren cada vez más a los centros digitales de América Latina. Los latinoamericanos son una magnífica fuerza de trabajo en remoto, altamente calificada y atractiva a nivel operacional y financiero. Para saber un poco más, en este episodio contamos con Jens Gould, fundador y director ejecutivo de Amalga Group, una empresa de contratación de personal que brinda talento de primer nivel de América Latina a las empresas de comercio electrónico en USA. “Muchos emprendedores y negocios de e-Commerce en Estados Unidos contratan empleados en Filipinas y hay muchos que no tienen experiencia en América Latina, pero contratar una persona en Latinoamérica tiene ciertas ventajas, como el horario. Si para ti es importante poder trabajar con una persona al mismo tiempo es más difícil hacerlo con alguien en Asia”, destaca Jens. Además de eso, los países de Latinoamérica están relacionados culturalmente con Estados Unidos, lo que ayuda mucho en servicios como atención al cliente. “Además hay lealtad de los trabajadores en Latinoamérica. La gente, por lo general, se siente muy agradecida de trabajar contigo. En Estados Unidos se ve mucho la gente que renuncia y busca otro trabajo, y eso se está viendo mucho menos en América Latina. Entonces puedes depender más de la gente”, afirma nuestro invitado. Los países grandes para contratar son México, Argentina, Colombia y Brasil, a pesar de su idioma. Son los mercados más grandes por sus poblaciones, “pero también por la educación y porque hay una base de talento muy amplia”: “Además es gente muy trabajadora y muy creativa, generalmente para contenido para redes sociales”, remarca nuestro especialista. Para comenzar la búsqueda de un candidato, Jens recomienda como primer paso “escribir una vacante de la persona ideal que necesito, porque hay muchos componentes de una posición que se nos olvidan”. “Luego ya tienes que encontrar la manera de encontrar a esa persona y una opción son las plataformas de freelancers. Ahí posteas tu propuesta, invitas candidatos, haces un filtro y contratas al que te gusta más. Si necesitas a alguien hoy mismo, tienes las plataformas”, explica. Otra manera es buscar una agencia de reclutamiento que nos ayude a encontrar la persona indicada para nuestro negocio. “Si no tienes experiencia en contratar candidatos, la agencia te ayuda a hacer ese filtro”, asegura Jens y recalca: “Si tienes el tiempo y el presupuesto, la agencia puede dar más calidad de empleados”. “Hay diferentes modelos de pago a una agencia. Uno es cuando pagas sólo una tarifa inicial. Otro es cuando la agencia es la empresa que contrata a la persona mientras se integra en tu equipo, es decir, trabaja como empleado tuyo, pero no es tu empleado. En este caso pagas una tarifa mensual o por hora”, enseña nuestro invitado. Dependiendo de la posición hay distintas pruebas para probar a los candidatos. “Es importante ver cómo se comunican, si es gente leal, etc.”, comenta nuestro especialista, y añade: “Muchas veces una prueba de inglés es importante. También conviene pedir un certificado del idioma que certifique su nivel o hacerle una prueba”. “Se trabaja con pruebas modelo, el análisis de su currículum y entrevistas”, resume Jens. Es imposible saber cómo una persona va a desarrollar las tareas dentro de nuestra empresa. Por eso es conveniente empezar con un período de prueba de dos semanas o un mes. “Un contrato a largo plazo desde el inicio no es recomendable”, asevera nuestro invitado. Lamentablemente hay empresas que temen contratar empleados de otros países porque están acostumbradas a que sus trabajadores sean locales y que cumplan su jornada laboral de manera presencial. “Para negocios de e-Commerce, contratar a alguien de otro país no es un límite, porque el negocio en sí se basa en plataformas en línea, pero a veces la gente se atora porque están acostumbrados a hacer todos ellos mismos y les cuesta delegar”, atestigua Jens. “Otras veces no quieren hacer ningún gasto y pagarle a alguien, pero una vez que lo intentan, muy pocas personas dicen que no vale la pena, porque el costo es mejor, la productividad sube y te da más tiempo de hacer lo que solamente tú puedes hacer para que crezca tu negocio”, finaliza nuestro especialista. Página web: amalgagroup.com

    #151 - Cómo internacionalizar una empresa con éxito, con Rafa Solbas

    Play Episode Listen Later Dec 6, 2022 21:13


    Bajo una perspectiva amplia, la internacionalización consta de un proceso que prepara a una empresa para participar de actividades de intercambio económico con otros países a través de su capacitación operacional, tanto para exportar como para importar productos y servicios. Para tener éxito en el proceso, es indispensable someterse a un nuevo conjunto de leyes, adecuarse a una nueva cultura y conquistar un público muy diferente del que la empresa suele lidiar en su cotidiano, por lo que debe ser un paso muy bien planificado y organizado. Para evitar cometer errores, en este episodio contamos con Rafa Solbas, emprendedor y especialista en desarrollo de canales comerciales en diferentes países. Es abogado y CEO en Kakawa International Trade, una empresa dedicada al comercio internacional de habas y derivados de cacao provenientes de distintas regiones de América Latina. Según Rafa, internacionalizar las operaciones de una empresa “es emprender desde tu propio negocio porque tienes que hacer un desarrollo de mercado distinto al que ya tienes en tu país de origen”. Para ello, es necesario definir cuáles son nuestros mejores productos o servicios y “hacer un análisis de los posibles mercados en los cuales tenemos mayor potencialidad”. “La intuición nos hace pensar que un mercado es bueno por una razón o por otra, pero con esos análisis ves si la oferta en el mercado es suficiente o si tienes productos en los cuales tienes que trabajar un proceso de adaptación, o te encuentras en un mercado que tiene una posibilidad muy interesante, que el precio es muy bueno, pero que tiene una cantidad de trabas legales que no te permiten entrar”, desarrolla Rafa. Sea cual sea el panorama, con estos análisis tendremos “un plan estructurado, y ahí vemos en qué país tenemos mayor posibilidad de trabajar y los pasos que debemos dar en relación a la reglamentación legal, adaptación de producto o mejora de la oferta”. Existe el caso de empresas que ya nacen para internacionalizarse, pero en el caso de las tradicionales conviene que tengan un producto o servicio ya constituido en su país de origen: “Debes internacionalizar en el momento en que ya tienes cubierta la demanda de tu país, donde tu crecimiento ya no es mayor, e inclusive tienes capacidad productiva libre dentro de tu plan para incluir otros mercados”, destaca Rafa. Afortunadamente, cualquier producto se puede internacionalizar, mientras que sea competitivo. Como atestigua Rafa, “dentro de Latinoamérica, los productos que tienen mayor capacidad de producción y de internacionalizarse son los de materia prima, es decir, que no están tan procesados, como los del agro”. Aunque hay métodos para analizar si un producto o servicio es exportable o no. “Analizas las importaciones y exportaciones del mercado objetivo del código arancelario del producto que estás trabajando. Luego ves las cantidades en kilo y unidades y comparas con tu precio a ver si es competitivo, y adicionalmente tomas en cuenta lo que son los factores de barreras arancelarias  y paraarancelarias. Si haces un análisis cruzado en todo eso, ya tienes el resultado que te dirá hacia dónde debes ir”, explica Rafa, y agrega: “Luego de hacer este análisis técnico, tienes que comparar tu producto con las diferentes competencias que hay y después analizar si, a nivel calidad y especificaciones físicas, cumple con los requerimientos, y de ahí en adelante ya es cuestión de hacer un plan de mercadeo”. Como toda decisión implica un riesgo, sucede lo mismo al querer internacionalizar nuestra empresa. Una situación desfavorable que nos puede suceder es la descapitalización de la compañía, “porque no te introduces bien en el mercado y pones dinero y más dinero, y no siempre es así”: “Puedes con muy poco presupuesto hacer un gran impacto al internacionalizarte con buenas alianzas”, afirma nuestro especialista. Otros dos riesgos a tener en cuenta “es la pérdida del foco que mantenemos en nuestro mercado local”, lo que puede ocasionar la pérdida de nuestra empresa, y que nuestra capacidad productiva se agote, cosa que se puede solucionar con “la producción de un tercero”. Todo eso se puede amortizar con el acompañamiento de buenos aliados y el crecimiento paso a paso. “Muchas veces es mejor entrar con comerciantes con los cuales tienes buenos acuerdos que te respalden antes de hacer el proceso formal de entrada en otros países”, recalca Rafa. Sumado a ello, es recomendable contar con el asesoramiento de un profesional, ya que “nos va a elaborar un plan técnico que ya ha funcionado y el riesgo es mucho menor”. “Entrar en los Estados Unidos no es complicado, lo que es difícil es saber crecer. Un mercado complicado para entrar es Brasil. En Latinoamérica en general, si tienes un buen nicho de mercado, no es complicado, pero encuentras temas de burocracia y de manejo interno dentro de los países que un especialista puede resolver”, finaliza Rafa. Instagram: @rafasolbas Email: rafa@rafasolbas.com Contacto: +1 754 213 5673          

    #150 - Cómo dirigir el tráfico de Amazon a tu tienda online, con Awildo Vasquez

    Play Episode Listen Later Dec 1, 2022 33:44


    ¿Por qué estar en Amazon? Para ganar visibilidad y acceso a una gran cantidad de potenciales clientes. Vamos a tener muchas ventas, pero los márgenes van a ser pequeños y van a tender a reducirse a medida que compitamos con otros vendedores que ofrecen nuestros mismos productos. Por eso, nuestro objetivo no será vender en Amazon, sino tratar de ganarle algunos clientes al gigante. Para lograrlo de manera efectiva, en este episodio invitamos a Awildo Vasquez, un vendedor de Amazon con 5 años de experiencia. Awildo empezó a construir su marca privada en 2017 mientras trabajaba para Amazon Slovakia como analista de finanzas. Poco después pudo renunciar y dedicarse 100 por ciento a su negocio y hoy ayuda a otros emprendedores a triunfar en la plataforma. “Amazon considera a sus clientes y a su tráfico como su mina de oro y no nos los quiere dar tan fácilmente. Muchas personas creen que la fórmula es poner un insert o un flyer en su producto y decirle a la gente que visite el link. Eso es un error, porque Amazon mira con lupa todo eso”, asegura Awildo, y agrega que “tenemos que ser un poco más creativos y no incentivar al cliente para que haga algo”. Para eso, nos conviene hacer un buen desarrollo de branding. Este procedimiento se lleva a cabo mediante la gestión organizada de la imagen e identidad corporativa, de los colores empresariales que se utilizan, así como del tono de voz que se usa en las comunicaciones empresariales. “El cliente no sólo quiere un producto. Cuando ya te ha comprado debes crear un branding potente dentro y fuera de Amazon, para que cuando el cliente quiera saber algo más de tu marca, te busque y encuentre algo más que tu nombre o un producto”, remarca nuestro invitado, y recalca: “Es recomendable que pueda encontrarte fácilmente y que tú no necesites invertir más dinero para captar el tráfico de Amazon”. Un error muy común que cometen los sellers dentro de Amazon es enviarles a sus clientes sus datos de contacto para que les compren fuera de la plataforma. “Si le pasas tu contacto para que el cliente visite tu página web es otro error. Amazon no quiere que envíes ni enlaces ni correos. En este caso, lo que digo es que le des un servicio lo mejor posible al cliente y llevarte la buena sensación del cliente hacia tu empresa”, expresa Awildo, ya que “si sobrepasas las expectativas del cliente, ese cliente te va a buscar fuera de Amazon”. En este sentido, nuestro especialista aclara que “a Amazon no le importa si promocionas tus redes sociales en tu empaque”. “Entonces si pones en tu empaque un buen branding y una buena historia, sacas al cliente de lo típico del texto”, comenta, y añade: “Tienes que poner las instrucciones, garantía, pero también algo extra para que el cliente sienta que está comprando algo que tiene mucho valor. Ahí es cuando llevas al cliente al siguiente nivel y el mismo cliente, sin pedírselo, va a subir hasta las fotos de tus productos. El mismo cliente hace nuestro advertising y mercadeo”. Cuando logramos que el cliente esté en nuestras redes sociales tenemos que hacer todo lo posible para que entre a nuestra lista de correos. “Ahí es donde está el dinero de verdad”, afirma Awildo. Otra manera de promocionarnos es a través de la tienda en Amazon, específicamente sus banners, donde también podemos dejar expuestas nuestras redes sociales. “Aquí Amazon no es tan estricto como lo haría con un flyer. Puedes poner tu correo y redes sociales, pero no recomiendo poner tu página web porque Amazon no lo ve con buenos ojos. También puedes poner un hashtag que deberías darle seguimiento para que la gente hable sobre ti”, aconseja nuestro invitado. “Cuando llega a tu correo ya aceptó una cita contigo. Ahí lo que tienes que hacer es que las cosas sigan fluyendo. No tienes que venderle y venderle, ahora tienes que contar por pasos la historia sobre tu marca, y en el quinto o sexto correo recién le empiezas a vender algo”, sugiere nuestro especialista. Awildo focaliza mucho en que debemos atender las necesidades del consumidor y no las nuestras. Tal es así, que hasta ha llegado a vender productos de su competencia y se ha unido a ellos para darles a sus clientes el producto que quieren. “Si necesitan algo que no tienes, consígueselos”, finaliza. Página web: www.awildovasquez.com Instagram: @awildovasquez Youtube: Awildo Vásquez Email: info@awildovasquez.com

    #149 - Cómo incorporar nuevos socios a nuestra empresa exitosamente, con Leonardo Barrientos

    Play Episode Listen Later Nov 29, 2022 22:19


    Hay momentos en los que ampliar capital o buscar nuevos socios puede ayudar a la empresa, aunque igualmente surgen dudas, incertidumbre e incluso ansiedad. Pero para que el proceso sea realizado con éxito, invitamos en este episodio a Leonardo Barrientos, CEO y cofundador de Lexgo, una plataforma online que se hace cargo de las necesidades legales de emprendimientos y pymes. “Los socios son generalmente los primeros que crean la empresa y, desde el principio, cumplen los roles más habituales en ella. Hay otros criterios un poco más objetivos, como qué número de acciones tengo en la empresa y eso me determina como socio también”, define nuestro invitado. Para que la incorporación del nuevo socio funcione, hay que tener claros los objetivos del cambio y cuáles serán las atribuciones del accionista. “Un nuevo socio beneficia a la empresa cuando desempeña labores que no tengo en mi equipo actual o amplifica ciertas funciones que las necesito para acelerar aún más mi crecimiento. Hay algunas posiciones que son tan esenciales que, si no las completo, simplemente el negocio no tiene las funciones correctas para comenzar, pero a medida que voy creciendo las voy completando con nuevos socios”, desarrolla nuestro invitado, y agrega: “En general son posiciones que me ayudan a vender mi producto o servicio o a construirlo”. La elección adecuada de los socios es fundamental, ya que esta asociación tiene que funcionar. De nada sirve que un socio sea bueno si no aporta nada al negocio. Tampoco ayuda un socio que tenga conocimiento, pero mantenga una mala relación con nosotros. “La búsqueda de socios exitosa conlleva relaciones que tienen una buena cantidad de años, es decir, que fueron compañeros del colegio, universidad, se conocieron a través de una comunidad y construyeron cosas juntos”, afirma Leonardo. A veces puede que no contemos con el entorno adecuado para formar sociedad con alguien. En ese caso, nuestro especialista recomienda “ampliar nuestra red e involucrarnos en comunidades o grupos”. Cuando ya conseguimos nuestro socio indicado, comienza la negociación de las ganancias. Existe el pacto de socios, que es un documento firmado por los socios de la empresa y sirve para regular cuestiones clave sobre su funcionamiento. Esta herramienta se suele implementar al constituir la empresa o cuando un nuevo socio entra a formar parte de la sociedad. En general son los mismos socios los que determinan cómo redistribuimos utilidades en el tiempo y, en general, va en proporción a las acciones que tenemos. “Cuando creamos la empresa conviene distribuir las acciones entre nosotros, y esa distribución de acciones depende de un montón de variables, como cuánto alcanzamos a trabajar antes de que llegara ese socio, si es que hubo aportes de capital antes de que él llegara o no, etc. Pero, en esencia, nosotros creamos la empresa y, en base a estos cálculos y una distribución de acciones que conversamos anteriormente, ahí es cuando nos hacemos socios formalmente”, comenta Leonardo. “Lo que se hace mucho para proteger la empresa es que tengamos acceso a ciertas acciones que distribuimos inicialmente, pero no nos hacemos realmente dueños de ellas hasta que pase cierta cantidad de años. En general son cuatro años desde que creamos la empresa y, si me voy de la empresa antes de ese tiempo, la compañía tiene la facultad de comprarme esas acciones de vuelta. De esa forma, los socios que se quedan con el negocio tienen la capacidad de separarse de otros socios que no están aportando valor en el tiempo y que les puede cortar su capacidad de negocio. Si la empresa ya está repartida entre socios y se suma otro, lo que se hace es un proceso en donde se crean más acciones, pero esas acciones no se le da al nuevo socio, sino que se le da la alternativa de poder comprarlas en un momento posterior, a medida que también trabaje conjuntamente con nosotros en los próximos tres o cuatro años”, explica. Cuando el negocio ya está asentado, se establece por obligación de la empresa que se tenga que entregar un cierto porcentaje de las utilidades, “pero eso depende de las decisiones de los accionistas y la naturaleza del negocio”, aclara nuestro invitado. “Dependiendo de cuánto tengamos que reinvertir en el negocio para hacerlo crecer podemos fijar ese porcentaje”, añade. Como cierre, hablamos de las desventajas que trae sumar nuevos líderes a nuestra empresa, y la principal es que el socio se quedará con una parte de las ganancias. “Cuando soy un solo accionista tengo capacidad completa de control del negocio. Cuando incorporo un socio, y dependiendo de la cantidad de acciones que tenga, ya pierdo ese control. Tengo que convencer a alguien de que tal o cual camino es el correcto. Para las personas que se fijan mucho en el control, esto es destructivo para impulsar el negocio”, remata nuestro especialista. LinkedIn: Leonardo Barrientos Twitter: @leobarrientosp

    #148 - 1,400 fabricantes bajo el mismo techo... Lecciones aprendidas en PLMA

    Play Episode Listen Later Nov 24, 2022 16:40


    PLMA's World of Private Label es la feria anual de marcas privadas que reúne a minoristas y fabricantes para encontrar nuevos productos, hacer nuevos contactos y aprender acerca de nuevas ideas para ayudar a su crecimiento empresarial. Es una oportunidad única para presentar nuestra empresa a un perfil potencialmente propicio para nuestro negocio (minoristas, supermercados, grandes almacenes, etc.). Para los oyentes que no tuvieron la posibilidad de estar presentes en este evento, en este episodio Stefano Gasperini nos hace un resumen de lo que se vivió en los stands y las enseñanzas que adquirió tras su visita. Para adentrarnos en la temática, el etiquetado privado es la práctica de vender un producto fabricado por una empresa bajo la marca de otra empresa. “Un ejemplo es Walmart que tiene un montón de tiendas y clientes que compran diferentes productos. Walmart revende muchos productos de distintas marcas. Ve qué se vende, crea un producto bajo su marca mediante el cual tienen mayores márgenes y lo vende a través de su canal de ventas”, cuenta nuestro anfitrión. Según relata Stefano, el evento contaba con empresas pequeñas y hasta multinacionales. El 99 por ciento de los stands eran fabricantes que tienen una línea de productos bajo su marca y muchos de ellos ya tienen canales de ventas establecidos. “Todos estaban ofreciendo venderte sus productos para que lo puedas vender bajo tu marca”, asegura nuestro host. “Esto ofrece una oportunidad a personas que están buscando crear sus propios productos. Entonces si eres bueno distribuyendo o haciendo crecer productos, a lo mejor ahí puedes conseguir personas con las cuales trabajar. Hay muchos revendedores de Amazon y es un evento excelente para conseguir cuentas, porque al final todas esas compañías quieren hacer crecer sus marcas también”, destaca. Tal como decíamos en el primer párrafo, este tipo de eventos no solamente sirve para encontrar nuevas oportunidades para nuestro negocio, sino que también nos enseña varias lecciones que debemos tener en cuenta para evitar la mayor cantidad posible de errores. Uno de los aprendizajes que tuvo Stefano fue que “no necesitas un producto revolucionario para ser exitoso si tienes un buen canal de ventas”. “En mi opinión es muy importante que cada negocio tenga un muy buen producto y buenos canales de venta. En este evento, uno consigue acceso a muy buenos productos, que ya están probados por el mercado y a la gente le gusta. Si quieres agregar o quitar algún ingrediente lo puedes hacer”, resalta Stefano, y agrega: “Si uno ya tiene un buen canal de ventas, ahí hay una oportunidad grandísima. Hay diferentes canales de ventas, como Amazon, Youtube, cuenta de Instagram, tienda física o quizás el acceso a distribuidores”. La segunda lección aprendida es que “probablemente valga la pena aprender a venderles a distribuidores, sobre todo cuando se trata de comida”: “El porcentaje de ventas de retail que suceden online en la industria de comida es sólo un 13 por ciento, que ha estado creciendo, pero aún hay más de un 80 por ciento de las ventas que suceden en tiendas físicas, por lo que es una oportunidad enorme. Si uno ya tiene presencia y una línea de productos online buena, valdría mucho la pena aprender cómo entrar a estas tiendas físicas, y los distribuidores pueden ser una excelente manera de hacerlo”, desarrolla Stefano, y añade que “si uno tiene una buena relación con estos distribuidores conviene preguntarles si hay un producto que tú le pudieses ofrecer a ellos”.  El tercer aprendizaje se basa en la importancia de “saber qué es lo que ya existe en el mercado y hacia dónde está yendo la industria”. Por eso, es crucial asistir a eventos como PLMA. “Tienen muchas empresas cuyos stands están siendo atendidos por el fundador o personas con mucha experiencia y puedes hablar con ellos”, recalca Stefano. La última lección nos enseña que “fabricar marcas privadas para otros retailers es un buen modelo de negocio”, aunque esto es para negocios más desarrollados. “Cuando tenemos exceso de capacidad para fabricar productos de otras compañías, podemos apalancarnos de toda la infraestructura que ya tenemos para crear una nueva línea para nuestro negocio y ventas adicionales”, finaliza Stefano.

    #147 - Cómo vender productos de segunda mano, con Diana Velez

    Play Episode Listen Later Nov 22, 2022 21:01


    El e-Commerce de productos de segunda mano ha ido en aumento durante varios años, pero con la llegada de COVID, su crecimiento se ha acelerado. A muchos consumidores les encanta comprar y vender artículos de segunda mano debido al costo-beneficio y la ayuda al medioambiente. Además, a medida que se ha revertido el estigma social que rodea a la ropa de segunda mano y se está poniendo cada vez más de moda comprar productos antiguos y reutilizados, estas cifras siguen creciendo rápidamente. Para saber cómo vender este tipo de productos, en este episodio invitamos a Diana Velez, emprendedora y especialista en ventas de productos de segunda mano. “Si tenemos ropa que ya no utilizamos usualmente la botamos a la basura o la donamos. Pero podemos ponerla online para que más personas la puedan ver y, si quieren, la compran. También puedes poner más empeño y salir a buscar artículos que ya están usados y los puedes conseguir en tiendas de segunda”, cuenta nuestra invitada. En el caso de Diana, ella decide ir a los “yard sales o garage sales y a las tiendas de segunda”. “También está la tienda de Goodwill outlet donde se vende por libra y la ropa sale muy barata. Cada vez que he ido a comprar, cada prenda de ropa me ha salido menos de 2 dólares y hay piezas que encuentro que las puedo llegar a vender por 20, 30 o 40 dólares. De hecho, acabo de vender una prenda de Christian Dior por 200 dólares, y en el Goodwill outlet sólo me salió $1,68”, afirma. Luego, vende los productos en plataformas como Ebay y Poshmark. El margen de ganancia varía según los productos que queramos vender, pero no deja de ser un modelo de venta rentable. “El margen puede ir desde 5 dólares hasta 600 dólares o mucho más. Con lo que he sacado la mayor ganancia fue con un letrero de gasolinera que era vintage, que lo compré por 3 dólares y se vendió en 700 dólares. Todo depende de qué tipo de cosas estés vendiendo. Los electrónicos se pueden vender muy bien y con ganancias más altas. Con la ropa depende de la marca. Hay marcas de mayor costo y mantienen su valor y se pueden vender más caras”, relata Diana. A nivel porcentaje estamos hablando de un 40 a 60 por ciento de ganancias. Aunque todo tiene que ver con el costo que conseguimos la compra. “En Poshmark lo que hago usualmente es utilizar solamente las cajas que son dadas directamente por USPS, que son gratis y no tengo tanto gasto”, enseña nuestra especialista.  Lo más sencillo de vender es la ropa. Sin embargo, podemos aprovechar otro tipo de productos, como los electrónicos. Según Diana, “los electrónicos se venden muy bien, pero son los que dan más trabajo”: “Anteriormente vendía demasiado electrónicos, pero tienes que verificar si funcionan bien o si les falta algo, y antes de ponerlos a la venta tienes que saber la condición en la que se encuentran. Por eso me enfoqué más en la ropa, porque voy a ver a simple vista alguna rotura. Con la ropa también hay ganancias, pero son más bajas en comparación con los electrónicos y artículos antiguos. Además es más sostenible a largo tiempo y se vende más rápido que los electrónicos”. Como todo negocio, la venta de productos de segunda mano tiene su aspecto negativo que hay que tener en cuenta antes de lanzarnos a comercializarlos. Uno de ellos son las devoluciones: “A veces te lo devuelven en las condiciones que tú no lo enviaste, pero es algo que puede pasar en cualquier negocio”, remarca nuestra especialista. Aunque el porcentaje de devolución es muy pequeño, debemos evitarlo, y Diana aconseja que “lo importante es que, cuando publiques un producto, pongas una buena descripción y explicando las condiciones en la que está el artículo para que no haya tantas devoluciones”: “Me encargo de poner la condición en la que se encuentra la ropa, las medidas, para que la gente lo pueda chequear, y así no haya tantas devoluciones porque no les quedó el artículo. Si hay algo que se está regresando por mi culpa, lo acepto y trato de corregir ese error”, detalla, y añade: “Siempre hay que tratar de ser muy transparente y darle la mayor información al comprador para que esté feliz con la compra”. Hay productos que son más difíciles de vender que otros, y hasta hay artículos que no llegan a venderse nunca dentro de las plataformas de marketplace. En esos casos, Diana elige venderlos localmente o por Facebook Marketplace. “También uso Facebook Marketplace para vender piezas más grandes que tienen un costo más alto, para mandarlas por medio de UPS o USPS”, agrega. Para que nuestro negocio se expanda más rápido, nuestra invitada “comparte su closet y ayuda a compartir a otras personas para que ellas compartan su closet también” dentro de Poshmark. “También si alguien le da ‘like' a alguno de mis productos o está cuidando mis artículos en Ebay, le mando una oferta para que sepa que estoy dispuesta a negociar el precio”, lanza como tip. Cuando comenzó en este negocio, Diana había comprado mucho inventario y atestigua que no es lo recomendable, porque “puede volvernos un poco locos al comienzo cuando no sabemos sacar todo de una vez”. Pero asegura que la venta de productos de segunda mano es un buen rubro para iniciar como emprendedores. “Mi consejo es que lo hagan”, sostiene, y finaliza: “Con el tiempo se va mejorando todo el conocimiento que uno necesita. Si no lo hacemos, nunca vamos a aprender”. Instagram: @bitsofdiana            Youtube: Diana Velez

    #146 - El estado del modelo Wholesale en Amazon, con Eduardo Cervantes

    Play Episode Listen Later Nov 17, 2022 40:57


    Wholesale significa la venta de productos en grandes cantidades a tiendas y negocios, en lugar de directamente a los consumidores. Este modelo de comercio mayorista es uno de los sectores de la economía mundial que está mostrando avances significativos en la actualidad. Vale la pena saber en detalle cómo podemos trabajar con el mismo y, para ello, hemos invitado en este episodio a Eduardo Cervantes, quien es vendedor de Amazon con más de cuatro años de experiencia. Actualmente, Eduardo revende productos en Amazon, los cuales compra al mayor directamente a la marca y/o sus distribuidores. Recientemente, empezó también a distribuir sus productos a otras compañías, incluyendo vendedores de Amazon y otras plataformas. Según Eduardo, la forma más eficiente para desarrollar una estrategia efectiva con Wholesale “es hacer una ingeniería en reversa, es decir, buscar el producto que quieres para vender, buscar los populares, hacer el research en Keepa y otras plataformas, y buscar distribuidores, que recomiendo llamarlos antes que mandarles un correo”. Por lo general, los proveedores mayoristas que se mantienen activos en la actualidad son fabricantes que tienen una larga lista de clientes que dan garantía de su profesionalismo, por lo que no es fácil adentrarnos en el mundo del Wholesale. “Cuando llamamos a la marca directo y nos dice que ‘no', que es casi el 90 por ciento, no cierren la puerta. Aunque no cierren el negocio, debemos pedir que nos compartan una lista de distribuidores”, recomienda nuestro especialista. Las razones por las que los proveedores se niegan a cerrar un negocio con vendedores de Amazon es porque “han tenido malas experiencias, ya sea porque los sellers quieren comprar muy poco o piden descuentos, y eso les da dolor de cabeza”: “El vendedor tiene que pedir autorización al manager para hacer eso y no quieren gastar ese tiempo en compras bajas”, atestigua Eduardo. Para facilitar la aceptación de los proveedores a nuestra propuesta, nuestro invitado sugiere que tengamos nuestra “propia página para tener presencia en línea, que tiene que verse seria, dirección de email profesional y tener nuestras tarjetas de presentación”. Todo esto genera un contacto muy distinto que se puede producir si contamos con herramientas que van más allá de lo que cualquier persona puede llegar a tener. Tenemos que marcar la diferencia como empresa. Tener nuestra propia tienda online también nos ayuda a marcar presencia dentro del mundo del e-Commerce. Por su parte, nuestro invitado agrega que “muchas veces en Amazon van a haber tiempos donde te regresan tu propia mercancía”: “Si tienes tu propia página puedes poner esos productos que no puedes vender y vas creciendo un catálogo. Eso ayuda a conseguir proveedores”, destaca. Por último, y tal como hemos informado anteriormente, Eduardo ofrece sus productos a otras compañías, incluyendo vendedores de Amazon. En ese sentido, él decidió “mantener los ASIN exclusivos”: “Tengo un cliente por ASIN y no se lo vendo a nadie más. No te voy a vender 100 unidades a ti y otras 100 a otras personas, eso me va a hacer quedar mal a mí y vamos a perder todos. Esto no es hacer un dinero rápido, sino que hacemos relación con nuestros clientes, crecemos juntos y seguimos haciendo órdenes grandes con los proveedores”, finaliza. Email: contact@cycreekdistribution.com Página web: cycreekdistribution.com

    #145 - La evolución de las ventas B2B: un sector en plena transformación, con Nilo Alfaro

    Play Episode Listen Later Nov 15, 2022 24:15


    Se ha hablado mucho del auge del e-Commerce por el contexto de la pandemia. Este gran avance en el sector aún se ha notado más en negocios B2B, que hasta ahora habían tenido una entrada lenta a la digitalización, pero estos últimos años se ha acelerado. Para saber más en detalle acerca de este nuevo panorama, en este episodio contamos con Nilo Alfaro, consultor de Comercio Digital y Gerente de Ventas y Canales en VTEX. B2B es un acrónimo que significa business to business, y se refiere a que la transacción se produce entre dos empresas. “Era una industria que iba cambiando muy lento, pero el Covid hizo que se acelere bastante. La gente que hoy está trabajando en las áreas de compra de las empresas se vio en la necesidad de comprar online. Esto ha generado un cambio en estas áreas que están requiriendo nuevas formas para buscar y evaluar proveedores y abastecerse. En este proceso se ha abierto un gran número de posibilidades para que todos los negocios construyan los canales y ecosistemas necesarios para poder vender de manera confiable, ágil y transparente”, desarrolla Nilo. La inversión B2B sigue creciendo más del doble de rápido que el mercado de e-Commerce B2C, y, según nuestro invitado, se está dando en tres dimensiones. “La primera es el cambio del comprador, que está relacionado con el cambio de los equipos de compra, ya que hoy la búsqueda de los proveedores parte del mundo digital”, explica Nilo, y agrega: “Cerca del 60 por ciento de las empresas comienzan a hacer sourcing a través del e-Commerce y el hecho de tener una página web corporativa contra tener un e-Commerce transaccional sí tiene un impacto significativo en la evaluación del proveedor”. Muchas empresas también tienen personal que es capaz de “autoatenderse”: “No necesito hablar con un vendedor para comprar, por lo que tenemos equipos de compra mucho más empoderados y tenemos que desarrollar canales para ellos”, afirma nuestro especialista. El segundo nivel se trata del vendedor, que es clave en todo este ecosistema B2B. “En Perú identificamos que tenemos empresas donde, en el tiempo, el vendedor deja de vender y se vuelve un tomador de pedidos que ya tiene una cartera de clientes”, relata Nilo. “Al exigirle más al vendedor, la compañía debe entregarle herramientas que le permitan automatizar ventas. El vendedor puede vender a través de WhatsApp y la experiencia de compra del cliente mediante un link debe ser la más sencilla posible”, enseña. Aunque advierte que “el vendedor usualmente maneja la cartera de clientes y termina siendo los clientes del vendedor y no los clientes de nuestro negocio”: “El ecosistema que debemos construir debe permitirnos minimizar esos riesgos. Para hacer esto, debemos darle herramientas que le permita estar conectado a todo el ecosistema que construyamos, pero también es importante alinear los incentivos”, recomienda. El tercer nivel corresponde al canal. “Un fenómeno que en el mundo B2C se ha dado hace varios años es que se están comenzando a hacer alianzas entre empresas para buscar eficiencia”, asegura Nilo, y sugiere “buscar productos complementarios a los nuestros y disponer de nuestra plataforma para ayudar a vender a todos los compradores a través de nuestro canal”. “De esta manera genero una fuente adicional de revenue. Del lado del cliente logro una experiencia de compra más sencilla y no tiene que buscar en otros sitios”, recalca Nilo. Es claro que debemos considerar hacer “el proceso de compra más amigable”. “Hay ciertas funcionalidades como tener un buscador lo suficientemente potente y la cantidad de lógicas posibles que permitan al comprador llegar al producto correcto sin tener que pedir ayuda y almacenar esa información para seguir mejorando el proceso de compra”, destaca Nilo. Otra funcionalidad clave es “replicar el proceso de negociación y automatizarlo”: “No es lo mismo un cliente que te compra mil piezas a otro que compra un millón. Poder transparentar la escala de precios también es muy importante en el rubro B2B”. Como cierre, Nilo deja dos consejos para los que se quieren adentrar en el mundo del B2B. Por un lado, recomienda comenzar con avances pequeños que no impliquen una suma alta de inversión: “Debes lanzar una versión básica para que alguien pueda transaccionar y eso te hará conocer las necesidades de tus clientes”. Lo que no aconseja hacer es “lanzar un canal sin una estrategia atrás”: “El canal solo no va a hacer que las cosas sucedan, tiene que haber inversión y equipo para que se vaya construyendo el negocio”, remata nuestro invitado. LinkedIn: Nilo Alfaro

    #144 - Cómo triunfar en Youtube, con Elvis D Beuses

    Play Episode Listen Later Nov 10, 2022 61:51


    Youtube es una de las plataformas de video más importantes de todas las que existen en la actualidad. Aunque debemos tener presente que necesitaremos una estrategia para que funcione y aprovecharla al máximo. En este episodio conoceremos un poco más acerca de esta plataforma de la mano de Elvis D Beuses, dueño de tres canales de Youtube, los cuales tienen en total más de 650 mil seguidores y 100 millones de reproducciones. “Las redes sociales son necesarias y, en particular, Youtube. Si quieres lanzar tu marca o transmitir tu mensaje tienes que estar en Youtube, pero todas las plataformas tienen el riesgo de que no son tuyas y pueden hacer cualquier cosa con tu cuenta”, advierte Elvis, y alerta: “Si tienes tu marca personal y dependes de un sólo canal, tienes que diversificar porque no sabes cuándo tu canal puede estar cerrado, aunque cumplas con todas las normas”. Hay muchas formas de monetizar dentro de Youtube, como puede ser el método de afiliados, vender cursos, etc., y lo podemos considerar para no perder ante las acciones repentinas del sitio. Teniendo claro esto, debemos saber que, como creadores de contenidos dentro de Youtube, tenemos que “sacar a la gente de las redes sociales”: “En todos tus videos tienes que invitarlos a consumir contenidos especiales si se suscriben a una lista de correos. La idea es recoger la información personal de tu gente”, recomienda nuestro invitado. “Todo cambia y, si no tienes una manera de comunicarte directamente con tu audiencia o clientela, puedes perder el negocio de un día para otro. Entonces, Youtube es una necesidad de todo negocio”, atestigua. Siendo creadores de contenidos, influencers o una marca, el primer paso que debemos dar es analizar el tipo de contenido que conviene para nuestro canal. No hay una fórmula que nos diga qué es mejor para nosotros, pero sí tenemos que planificar lo que vamos a hacer. Primero tenemos que ver qué está funcionando en nuestro nicho y mientras más reciente sea, es mejor. “Si hay un video que se está viralizando, tienes que prestarle atención a esa temática. Tu objetivo siempre tiene que ser mejor que el de tu competidor para no ser uno más”, recalca Elvis. “Cuando ya tienes suficiente cantidad de visualizaciones, en la pestaña de ‘audiencias', Youtube te va a decir qué otros videos tu audiencia está mirando, pero al principio este dato no te lo da. Con esa herramienta puedes explotar el canal”, destaca. Otra estrategia es mirar en nuestro nicho los videos que tienen más visualizaciones: “El número de suscriptores debe ser bajo, porque eso te dice que esa temática se viraliza y, si tengo un canal pequeño, no me puedo medir con un canal grande”, detalla nuestro especialista. “Por último tienes que ver qué te está funcionando. Dentro de tu nicho debes probar varias temáticas y ver cuál es la que pega, y debes hacer más videos del contenido que despegó”, añade. Hay ciertas sugerencias que nuestro especialista expone al momento de trabajar en nuestro canal de Youtube, y entre ellas está la idea de “tener un proceso, porque sino vas a poder publicar cada tanto y no sirve”. Otro consejo es “que el contenido se trabaje en no más de cuatro horas por semana, porque si haces más que eso estás complicando el proceso”. “La idea es que delegues tanto como sea posible para ser creador de contenido. Tu tiempo frente a la cámara tiene que ser el mínimo y no debes invertirlo en tareas pequeñas, como editar el video. Todo eso tiene que estar automatizado, porque tu negocio te va a exigir y no tenemos todo el tiempo para estar frente a la cámara”, enseña Elvis. Para encontrar a un editor, nuestro invitado busca “por grupos de Facebook de editores o genera publicaciones en páginas de trabajo”. “Lo otro que recomiendo es que no le paguemos al editor por video, sino que lleguemos a un acuerdo con un pago mensual, porque así te vas a ver obligado a hacer el contenido porque estás pagando”, deja como tip.  Un detalle importante a considerar dentro de Youtube, y para lo que Elvis tiene un empleado específico, son los thumbnails. Las miniaturas de videos permiten que el público vea una instantánea rápida del contenido. Es una poderosa herramienta para hacer que nuestro video destaque entre todos los demás en los resultados de búsqueda. “El thumbnail mata a tu video y no importa la calidad que tenga. Si tu video es el mejor del mundo pero el thumbnail no es excelente, ese video no lo va a ver nadie”, afirma nuestro especialista. Un error muy común entre los generadores de contenido es que no publican lo suficiente para hacer crecer su canal. “Un video por semana ya no se puede hacer, a menos que sea un contenido muy específico”, opina Elvis. “Debes crear mucho contenido porque es la única manera con la que vas a acelerar el crecimiento de tu canal”, asevera, y subraya que “es un solo video el que hace famoso tu canal, pero para llegar a ese video tienes que cometer muchos errores y publicar muchas cosas que nadie va a ver”. En el caso de los shorts, que permiten que cualquier persona se conecte con un público nuevo tan sólo usando un smartphone y la cámara de Shorts de la app de YouTube, es conveniente tenerlos en cuenta, ya que, según Elvis, “tienen más visualizaciones que los videos horizontales tradicionales”. No obstante, aclara que con este tipo de videos cortos “todas las redes sociales al principio te dan mucho alcance orgánico, pero luego te lo quitan porque te exigen pagar publicidad”. “La oportunidad que tenemos en este momento de crecer orgánicamente gratis es algo único que no se ha visto en muchos años, pero hay que montarse en la ola ya, porque esto no va a ser para siempre, porque no es negocio para las redes sociales. La manera de hacerlo es con los shorts”, finaliza Elvis.   Youtube: Elvis DBeuses Email: elvisdbeuses@gmail.com Instagram: @elvisdbeuses Página web: www.alcanzatussuenos.com

    #143 - Cómo aumentar las ventas de tu e-Commerce en Navidad, con Juan Carlos Mejía Llano

    Play Episode Listen Later Nov 8, 2022 22:08


    Emprendedor, ya estamos en los últimos meses del año y con ellos llega la cuenta regresiva para las Fiestas Navideñas. Como se trata de una excelente oportunidad para conseguir un ingreso extra mediante un emprendimiento, invitamos a Juan Carlos Mejía Llano, que es emprendedor, consultor, speaker, escritor y blogger en Marketing Digital, Social Media y Transformación Digital, para que nos cuente las mejores estrategias para esta época festiva. “El ambiente navideño en la mayoría de los países lleva a un consumo mayor”, afirma nuestro invitado, por lo que hay que exprimirlo al máximo. Y eso significa “alargar la fecha, con el objetivo de que la gente entre en ese sentimiento que origina mayor consumo”, lo que quiere decir que debemos adelantarnos a las fechas de Navidad. Adicional a esto es fundamental preparar el e-Commerce para poder cumplir la oferta de valor que tenemos que, en pocas palabras, es tener inventario para cubrir la demanda. “Si uno no está preparado para las ventas que le llegan en ese momento empieza a incumplir y eso puede generar que haya muchas devoluciones o incumplimientos que originan el deterioro de la marca”, advierte Juan Carlos, y remarca: “Hay que tener en consideración que en el mundo digital las personas tienen internet para quejarse y es un canal muy poderoso”. En Navidad aparecen beneficios para los clientes que deciden comprar, y dos estrategias relacionadas con ello son el up-selling y el cross-selling. “Las de up-selling suelen funcionar bastante bien y, de acuerdo al tipo de producto o servicio que vendamos, deberíamos tener estrategias para aumentar el ticket de compra, y eso es a través de la compra del mismo producto. Por ejemplo, puedes hacer descuentos por comprar dos productos iguales. El cross-selling sería ofrecerle dos productos, pero distintos. En épocas de Navidad es fundamental tener estrategias de este tipo”, desarrolla nuestro invitado. Sumado a ello están los descuentos, que impulsan a la acción del cliente. “Dentro de todo lo de diciembre está el Black Friday y el Cyber Monday, y son momentos que mueven mucho a las personas con los descuentos. En esos casos, lo que recomiendo es llevar a la gente al sitio web a través del descuento agresivo, y una vez allí te compra el producto con descuento y, si le gustó algo más, te lleva otro producto sin descuento. Es difícil competir en un Black Friday sin un descuento agresivo. En ese momento uno tiene que tratar de rotar inventario en esa estrategia, porque si tenemos inventario que no se movió de forma adecuada podemos hacerlo con esto”, aconseja Juan Carlos. Los descuentos son una gran atracción para los consumidores, pero hay que tener en claro que no debe ser nuestra única estrategia para vender: “Tengo que aprovechar la época para aumentar la facturación de la empresa y, si todo lo vendo con descuento, el margen de la organización va a disminuir de manera importante. Entonces vendes algunos productos con descuentos y otros no y ahí vas compensando”, enseña nuestro invitado. Cuando se trata de crear incentivos para convertir leads en clientes, los descuentos también juegan un gran papel. Si bien estos son los incentivos más populares en el mercado online, siguen funcionando de manera muy efectiva. “Los descuentos tienen que ser para clientes nuevos como fidelizados. En el comercio electrónico, el impacto de los clientes nuevos es grande, sobre todo cuando uno invierte en publicidad online, la cual debe ser permanente. Uno nunca debe bajar la guardia allí porque generalmente la forma de un crecimiento eficiente debe ser con clientes nuevos, ya que no sólo te van a generar una compra sino que más adelante nos puede repetir la compra, siempre y cuando la experiencia haya sido satisfactoria”, comenta nuestro especialista. Por otro lado, es conveniente tener nuestra tienda propia y un marketplace para acrecentar la llegada de compradores, sabiendo que el último activa mucho el tráfico de clientes. “Y uno podría tener la posibilidad de tener un sistema como marketing de afiliación, que permita que otros portales promuevan nuestra tienda electrónica, que puedan generar tráfico y que ellos ganen una comisión sobre las ventas que se producen”, añade Juan Carlos. Como últimos consejos, Juan Carlos nos dice que conviene “tener expresiones de llamada a la acción y crear sentido de urgencia”. “Lo que suele funcionar muy bien es hacer presiones para que las personas sientan que si no lo compran ya lo pierden”, asegura. No obstante, lo que debemos evitar es crear expectativas que no podemos cumplir: “Si decimos que vamos a entregar en cierta fecha, debemos cumplir con eso. Si el producto no llega en fecha, la gente no lo perdona”, asevera nuestro especialista, y finaliza con que “el sitio web tiene que estar preparado para el tráfico adicional, porque puedes tener tanto tráfico que te tumba el sitio web”. Página web: juancmejia.com Instagram: @juancmejiallano WhatsApp: +57 311 7136418

    #142 - Cómo y por qué crear tu propia App para tu negocio, con Andres Fernandez

    Play Episode Listen Later Nov 3, 2022 44:03


    Para poder competir en el mundo empresarial, es necesario implementar una estrategia que involucre diferentes canales: Web, social media, SEO, comunidades digitales y, en el último tiempo, móviles. Como sabemos, los smartphones se han convertido en una parte más de nuestro cuerpo y la población basa su vida en sus dispositivos móviles, ya que en ellos tienen sus agendas, cuentas de correo, cuentas de banco y mucho más. Por ello, es más que conveniente que nuestra marca tenga presencia en estos dispositivos, y puede ser mediante una aplicación. En este episodio invitamos a Andres Fernandez, fundador de eUnleash, una agencia que ayuda a negocios a optimizar su presencia online a través de una variedad de diferentes servicios, incluyendo el desarrollo de aplicaciones móviles. Él asegura que es muy importante tener una app dentro de un negocio, ya que “la experiencia de usuario se ve a través de la aplicación”. Sin embargo, tenemos que tener bien en claro el contenido que vamos a agregar dentro de ella. “Cuando hago mis aplicaciones hay una foto de una persona diciendo ‘bienvenidos', porque están entrando al mundo de tu marca digitalmente”, relata nuestro invitado. “Puedes tener una aplicación y así abres una puerta digital, pero está vacía, por eso tienes que saber qué quieres poner en tu negocio”, recalca. Para que nuestra aplicación tenga tráfico, tenemos que sumarla en todas nuestras plataformas, como puede ser nuestro sitio web. “Cuando entran a tu página deben poder bajar la aplicación, que es una manera más fácil para que el usuario reciba las cosas. Sabemos que el website es más fácil para el SEO y subir en los rankings, pero sabemos que el móvil ya está conquistando”, comenta nuestro especialista. Es muy importante contar con código QR dentro de nuestra app, ya que es una forma rápida y directa de enviar un usuario a un destino en concreto. “Si estamos usando la aplicación o estás hablando con alguien acerca del producto, esto tiene un gran poder, porque a la gente no le gusta escribir. La información va de un teléfono a otro, te puedes bajar la información directamente y es gratis, por lo que está creciendo como un virus”, sostiene Andres, y agrega: “Si somos negociantes de verdad, intentamos ayudar a la mayor cantidad de gente posible y hacer su vida más fácil”. Una gran ventaja que tienen las aplicaciones son los servicios exclusivos dentro de ellas, como el caso de las notificaciones, las cuales pueden ayudar a aumentar la participación e interacción del usuario. “Si recibes una notificación con el nombre de un amigo tuyo, la vas a abrir. Es más atractivo”, tira como tip nuestro invitado. Que este “servicio” al usuario lo brindemos desde nuestra aplicación es mucho más favorable que mandar notificaciones a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp. “Es más atractivo poner nuestro mensaje frente a la cara del consumidor”, afirma Andres, y señala que “se pueden mandar notificaciones desde la aplicación sin tener que depender de ninguna plataforma cuando subas contenido nuevo”. Además, dentro de nuestra app podemos ofrecer membresías para los usuarios y hasta sumar sponsors: “A través de tu aplicación estás ganando dinero sólo por ese tráfico que mueves”, destaca nuestro especialista. Actualmente existen herramientas que nos ayudan a crear nuestra propia aplicación sin necesitar de un profesional y nos permiten realizar todo el proceso en un entorno fácil y amigable. Aunque Andres no recomienda tomar ese camino. “Poner las cosas en la aplicación es fácil, pero subirla a la tienda de Apple o Google no es nada fácil. No te dicen por qué te la rechazan, pero lo hacen”, advierte, y remata: “Podemos hacer las aplicaciones solos, pero el precio para que te lo hagan es mucho más barato de lo que uno piensa”. Página web: eunleash.com

    #141 - Cómo retener a los clientes y crear una relación inquebrantable, con Manuel Suarez

    Play Episode Listen Later Nov 1, 2022 47:50


    ¿Hay algo mejor que obtener un cliente nuevo? Parece una pregunta capciosa, pero la respuesta no es obtener dos clientes nuevos, sino retener a un cliente existente. Si bien captar clientes nuevos tiene su atractivo, retener clientes existentes y fidelizarlos cuesta al menos cinco veces menos y genera más ingresos. Esto tiene muchos beneficios para el negocio, y para saberlo aprovechar en este episodio invitamos a Manuel Suarez, fundador de AGM Agency, la cual se especializa en ayudar a las marcas a expandir su influencia. “La retención de clientes es poder mantener a tus clientes comprando continuamente. La mayoría de las marcas exitosas tienen una retención de un 80 por ciento”, explica nuestro invitado, y agrega: “El tema de retención de clientes es poner los servicios que sean valiosos enfrente de la gente, entregar un producto de calidad y superior. Cuando haces esos pasos, la gente continúa comprando tus productos. Si tus productos no entregan el valor que prometes no vas a tener ese volumen de personas. Entonces, la fórmula para poder hacer crecer una compañía depende de poder mantener a los clientes comprando, mientras traes clientes nuevos”. La retención de clientes no siempre es tomada en cuenta por los emprendedores. Hay que ser consciente de ello para el crecimiento de nuestro negocio y especialmente hay que tener en claro que en los marketplaces, como Amazon, los números no son siempre positivos para nosotros. “En Amazon, el 80 por ciento de tus clientes te compran por primera vez y el 20 por ciento son clientes recurrentes, y eso tiene que ser al revés. Una compañía saludable tiene que crecer a un volumen de 80 por ciento de clientes recurrentes y 20 por ciento de clientes nuevos”, afirma Manuel. Según nuestro invitado, para captar clientes principalmente debemos “establecer una estrategia en las redes sociales a través del contenido, porque eso hace que tu marca continúe al frente de la audiencia consistentemente”: “La repetición del mensaje hace que la gente se sienta continuamente conectada contigo, con tu producto y servicio y el problema que tú resuelves”. “Crear una omnipresencia en las redes sociales sería la estrategia número uno para la retención de clientes, porque cuando una persona se conecta contigo es una indicación de que quiere recibir más información. Tu trabajo como marca es continuar proveyendo ese valor para que esa persona sienta la necesidad de resolver un problema”, enseña Manuel. Y cuando hablamos de resolver el problema de nuestro cliente debemos lograr que piense en nosotros como marca, más que en la solución que le podemos dar. También está Youtube, una plataforma que Manuel considera más importante que el resto de las redes sociales. “Hacemos contenido primario para Youtube, porque es una plataforma diferente al resto. En Facebook el contenido desaparece en medio de la jungla de contenido”, advierte nuestro invitado, y asegura que “Youtube hace que tu contenido sea inmortal”. “Youtube no es una plataforma de la noche a la mañana. No puedes publicar y luego esperar a que te llamen. Youtube es construir el futuro, mientras trabajas y sostienes las otras plataformas que te sostienen el ahora”, aconseja Manuel, y remarca que el sitio da resultados al brindarle “consistencia, calidad de mensaje y cantidad de videos”, que recomienda que “duren de 6 a 12 minutos”. Un dato a considerar para este tipo de plataformas es aprovechar a los influencers, ya que “funcionan al 100 por ciento”: “Son una herramienta muy poderosa y muchos de ellos no saben ser empresarios, pero saben captar la atención”, finaliza Manuel. Youtube: Manuel Suarez Instagram: @mrmanuelsuarez

    #140 - Cómo y por qué crear contenido para tu negocio, con Ruben Gallardo

    Play Episode Listen Later Oct 27, 2022 40:59


    Sabemos que el contenido nos hace estar en la boca de nuestro público, nos da una oportunidad para contactarnos y también nos permite ganar visibilidad en las redes sociales. Ahora, ¿cómo lo debemos hacer? Para saber eso, en este episodio contamos con Ruben Gallardo, un emprendedor, especialista en Marketing Digital con más de ocho años de experiencia, y fundador de Aprendamos Marketing, empresa líder en Latinoamérica de capacitación en marketing para pequeñas y medianas empresas, agencias y freelancers. Él nos dice que gracias al contenido podemos lograr tres cosas: que la gente nos conozca, confíe en nosotros y le caigamos bien al público. “Esto tiene que ver con la estrategia de marketing porque justamente las personas compran a negocios que conocen, confían y les caen bien. Entonces el contenido nos ayuda a ser un atajo para lograr eso en las personas”, comenta nuestro invitado. Al generar contenido tenemos que tener en claro la diferencia que existe al hacerlo para una marca comercial o para una personal. Para una marca comercial podemos responderles a las personas acerca de nuestro servicio y nuestros productos antes de que lo compren o en caso de que necesiten reparar algún artículo relacionado a los nuestros: “Algunas personas piensan que si dan esa información como marca, como por ejemplo explicar cómo arreglar un aire acondicionado, les van a dejar de comprar, pero al contrario, ahora los clientes se dan cuenta del valor que agregas y es más probable que te contraten a ti porque te conocen”, expresa Ruben. A pesar de que muchos piensan que la creación de contenido es un trabajo arduo, no es tanto si sabemos cómo manejarlo. “No es lo mismo que un influencer, sino que puedes tener 10 o 15 contenidos pilares que pueden durar eternamente y la gente puede estar utilizando”, afirma nuestro invitado. “Por el lado de una marca personal, el contenido que hagas puede tener más que ver con temas en los cuáles tienes un cierto interés y, cuando haces esto, los negocios que se generan alrededor en los que estás involucrado se pueden ver beneficiados de esta manera”, atestigua Ruben. Hay que saber qué tipo de contenido debemos hacer y no lanzarnos sin una estrategia pensada. El equipo de Ruben primeramente anota las ideas que quieren impulsar. “Tenemos ubicada a nuestra competencia y sabemos de lo que están hablando y de lo que podemos hablar nosotros. Además, Youtube te muestra en la parte de Analytics qué video está viendo más tu audiencia. Y de ahí pensamos en lo que la gente está buscando”, cuenta nuestro especialista. Sobre el tipo de videos, éstos no necesitan tener la mejor calidad para ser exitosos, sino que deben ser “videos que la gente se quede viendo”. “La métrica clave en Youtube es el CTR, que es el porcentaje de la gente que ve tu video y le da clic, y ahí te tienes que volver un master en títulos y thumbnails. Y luego es el tiempo que ve la audiencia el video. Si logras eso, Youtube te va a premiar con mucho más alcance”, asevera Ruben.   Para retener al público en nuestro video, lo que suele hacer Ruben es que “la gente esté activamente interesada en lo que está haciendo” y evita la opción de presentar lo más importante al final. “Tiene que ver con tu tono de voz, el cambio en la entonación…. La edición ayuda pero no es la diferencia, lo que interesa es la calidad del contenido. También importa el match entre el título y el video, porque sino la retención puede ser baja”, enseña. Respecto al contenido efímero y al permanente que nombró anteriormente nuestro invitado, tenemos que saber que es importante el tiempo en que nuestro contenido está expuesto en internet. “Actualmente estamos viviendo en una época donde el contenido es fugaz y máximo tiene una vida de una semana y luego queda en el abismo. Lo que yo veo que tiene más éxito en el mediano y largo plazo, aunque no da esa satisfacción que puede dar un tweet o reel, es Youtube o un blog. Si te mantienes siendo consistente en estas plataformas puedes lograr tener un posicionamiento dentro de las cosas que son relevantes para tu negocio y eso es más sustentable en el mediano y largo plazo, porque si estás en Instagram, TikTok o Facebook y tienes que estar alimentando constantemente ese algoritmo te vuelves esclavo de esas plataformas para que te recompensen con tu alcance”, advierte nuestro invitado. Por eso es muy importante la utilización de plataformas como Youtube, porque se puede retroalimentar el mismo video una y otra vez. “Lo que a mí me ha pasado es que respondemos preguntas que la gente tiene a lo largo del tiempo. Tuve un reel que se hizo viral, pero eso no necesariamente va a atraer a mis clientes ideales, y si no lo muestro en el feed no hay manera que los usuarios lleguen a él. En cambio en el blog y en YouTube hemos logrado posicionarnos gracias a las consultas que hace la gente”, relata nuestro especialista. Para reutilizar el contenido, la manera que la mayoría implementa es crear, por ejemplo, un video extenso y aprovechar sus partes más importantes para usar nuevamente en otras plataformas. “Las puedes convertir en reels”, aconseja Ruben, aunque aclara que este método de reutilización de contenido no siempre es efectivo: “Cuando reutilizas contenido de esa manera no estás dando cosas nativas a la plataforma. Inclusive hubo mucho tiempo que nos estancamos en nuestro crecimiento en Youtube”, destaca. “Ahora creamos un video a la semana en nuestro canal de Youtube y creamos dos publicaciones en nuestro blog semanalmente, todo esto alineado a un calendario editorial de acuerdo a los objetivos y palabras claves que queremos dominar. Pero lo que algunas personas hacen es simplemente cortar el video en partes y convertirlas en shorts. Lo que hacemos ahí es agarrar esos contenidos largos y escribimos los threads de Twitter. Y ese thread de Twitter es el guión con el que después grabamos los reels. También con esos threads tomamos los screenshots y se convierten en un carrusel de Instagram. Y también de ese contenido de los pilares se sacan tweets y ese tweet se convierte en un reel de Instagram porque le da más alcance que si solamente subimos el screenshot”, narra nuestro invitado. Cuando ya tenemos tráfico en nuestro canal de Youtube, podemos crear audiencias a través del retargeting. “Eso nos da muchísimo valor. Es una estrategia para luego monetizarla”, asegura Ruben, y cierra: “Dentro de la plataforma de Google Ads puedes crear una audiencia de gente que haya visto algún video específico de tu canal y a esa gente le podemos mostrar un anuncio para invitarlos a, por ejemplo, un webinar gratuito, y la probabilidad de que conviertan es mucho más alta que con un video random, y lo mismo se puede hacer en Instagram”. Email: ruben.gallardo@aprendamosmarketing.com Página web: aprendamosmarketing.com Instagram: @aprendamosmarketing

    #139 - Rebranding: qué es y cómo implementarlo con éxito, con Emma Segura

    Play Episode Listen Later Oct 25, 2022 23:15


    El rebranding se define como el conjunto de acciones que, mediante el cambio de nombre, logotipo, tipografía, diseño, fotografías, mensajes publicitarios o combinación de los anteriores, busca cambiar la opinión de clientes e inversores de una marca ya establecida. Casi todas las marcas van actualizando su imagen poco a poco a lo largo de su vida, algunas con un cambio más pronunciado y otro menos. El objetivo siempre es convertir la percepción de una marca frente a un público, buscando una diferenciación de sus competidores que, al mismo tiempo, sea relevante para su audiencia y sobre todo creíble. Para comenzar un buen proceso de rebranding, en este episodio invitamos a Emma Segura, diseñadora de Marca y Administradora de Redes Sociales. Actualmente es Brand Manager de las empresas Sun4 y Storm Restoration. Además, ha fundado la Agencia Estudio Graphico, que ayuda a muchas marcas a que luzcan impecables tanto en su diseño como en las redes sociales. “El branding es la imagen de mi marca que la compone la paleta de colores, la tipografía, etc. Puede que yo haya comenzado con un logo y me doy cuenta cuando pasa el tiempo que ya no es el ideal para mi marca o público al que me quiero proyectar. Entonces ahí es donde nace el rebranding, que es estudiar nuevamente nuestra proyección y hacer de nuevo la identidad de la marca”, cuenta Emma. Tal como sostiene nuestra invitada, existen muchas razones por las cuales podemos estar considerando hacer un rebranding. Tal vez estamos planeando expandir nuestro negocio a otros mercados, hemos decidido atraer a un nuevo público objetivo o nuestra empresa ha cambiado su visión. “Muchas veces que se hace un rebranding es porque se llega a un punto declive y no llaman la atención”, detalla Emma, y agrega: “También es porque en el momento en que se creó el logo tal vez se fueron mucho por tendencias y, años más tarde, esas tendencias ya son obsoletas. Entonces tienen que cambiar”. Sea cual fuere la razón, es importante que sepamos cómo gestionar este cambio para que sea exitoso. “La marca debe llamarnos la atención por algo, y es precisamente porque hubo todo un estudio detrás”, remarca Emma. Hay marcas que se mantienen con su mismo logo durante décadas, y un caso de ejemplo es McDonald's. “Hay logos que se mantienen porque son logos planos o simples, pero que están perfectamente diseñados para que sean memorables y que no siguen tendencias del momento”, afirma nuestra especialista. “Cuando hacemos cambio de marca se hacen muchas encuestas, teniendo una base de datos de personas que nos han comprado anteriormente o que se han suscripto a nuestra newsletter. Ellos nos ayudan a darnos cuenta cómo nos están percibiendo y, gracias a esa información, podemos ver si coinciden con lo que nosotros nos propusimos desde un inicio, y si no, hacemos el cambio”, explica nuestra invitada. A pesar de la diferencia que existe entre empezar de cero y hacer un rebranding, ambos comparten varios puntos en común, y uno de ellos es que el diseño es “igual de sencillo y complejo”. “Si se va a hacer un rebranding es empezar de cero y redefinir el ADN de la marca, y lo mismo es empezar con el branding”, comenta Emma. Y en el caso del precio sucede lo mismo, porque el costo es igual para ambas opciones, como así lo es el tiempo de desarrollo del proyecto, que suele rondar en las dos semanas aproximadamente. Cuando se realiza una estrategia de renovación de imagen, se piensa que se obtendrá beneficios, pero si esta no se lleva adelante adecuadamente, puede perjudicar la identidad de la marca, por lo que es necesario reconocer los errores del rebranding con la finalidad de que los evitemos. Como cierre, Emma nos relata que uno de los errores más graves es “no saber a quién nos estamos dirigiendo”: “No saber qué queremos proyectar, cuáles son los valores de nuestra marca, misión ni visión y cuál es nuestra posición en el mercado. No nos tiene que gustar a nosotros, le tiene que gustar al público al que nos vamos a dirigir”, remata nuestra invitada. Youtube: Emma Segura Instagram: @emmabranding

    #138 - Amazon Posts: Cómo y por qué utilizarlo, con Rafael Veloz

    Play Episode Listen Later Oct 20, 2022 42:12


    Amazon Posts es una red social de Amazon que ha sido diseñada para que los usuarios puedan promocionar sus propios productos, encontrar artículos nuevos y conectar con las marcas. Básicamente, podríamos decir que es un Instagram para Amazon que puede ser muy interesante para pymes y pequeños negocios, por lo que conviene tenerla en cuenta dentro de las estrategias de marketing online. Para tener más información, en este episodio contamos con el conocimiento de Rafael Veloz, quien es marketólogo con más de 13 años de experiencia. También es fundador de Share It Studio, una agencia de marketing de alto nivel, caracterizada por utilizar tecnologías de vanguardia y análisis de datos para crear contenido efectivo. A través de su agencia, Rafael ha logrado optimizar más de 500 listados en Amazon, con un incremento promedio en ventas del 77 por ciento en los primeros meses después del lanzamiento. “Amazon Posts es básicamente como Instagram, y esto te permite postear publicaciones”, afirma Rafael, y agrega: “Es una forma que tiene Amazon de socializarse más con los consumidores”. “En Amazon Posts puedes postear las fotos que quieras diariamente en tu feed y puedes linkear tus listados a esas fotos. El algoritmo funciona similar al de las otras plataformas, es decir, si una foto tiene muchos likes y se hace viral va a empezar a aparecer en los feeds de otras marcas”, desarrolla nuestro invitado. Para aprovechar Amazon Posts debemos tener nuestra marca registrada. “Lo recomiendo además no sólo porque te va a dar más herramientas para combatir en el mundo de Amazon que es muy competitivo, sino que también te va a dar muchos más datos”, recalca Rafael, quien aconseja no usar Amazon Posts “si no tienes al menos dos o tres productos, ya que en ese caso debes enfocarte en hacer crecer ese único producto que tienes”. Debemos tener algunas consideraciones al momento de crear un post en Amazon. Principalmente tenemos que saber cuál es nuestro público objetivo, ya que eso nos permite “crear una imagen que compenetre emocionalmente con ese individuo y que él interactúe, así el algoritmo comprende que eso tiene valor y ayuda a que tengamos más impresiones, clics, ranking, etc.”, asegura Rafael. El modo en que mostramos nuestros posteos dentro de Amazon es significativo porque para la mente del consumidor, tal como dice nuestro invitado, “la calidad del contenido equivale a la calidad de tu producto”. En su caso, Rafael utiliza siempre fotografías lifestyle, que son imágenes que retratan la vida cotidiana. Y recomienda evitar las fotografías con infografías, ya que no suelen impactar al cliente. “La imagen tiene que decir mil palabras sin decir mil palabras, porque la atención promedio de las personas es de tres segundos”, enfatiza nuestro especialista.  En relación a la escritura, Rafael comenta que “tenemos que entender nuestras keywords, lo que la gente está buscando, no solamente en Amazon, sino también afuera”. Sumado a ello, nos informa que “entre más linkeamos productos, tenemos más alcance”. “Aunque cada categoría y marca es diferente, por lo que lo más importante en el marketing es el testeo”, aclara nuestro invitado, y añade: “Cambiamos las estrategias mensuales a semanales. Requiere mucho más trabajo, pero si tu marca te está dando dinero, debes invertir para tener más dinero”. Si cumplimos con las condiciones para poder usar esta herramienta, lo único que tendremos que hacer es poner manos a la obra. Es una estrategia que, sin dudas, tiene mucho potencial. “Amazon Posts es importante para una marca que quiere crecer, es algo que definitivamente tiene que usar”, remata Rafael.   Página web: shareitstudio.com Email: hello@shareitstudio.com

    #137 - Qué es y cómo se calcula el cash flow de una empresa, con Eliana Bravo Vesga

    Play Episode Listen Later Oct 18, 2022 41:40


    El cash flow es muy importante para una empresa, ya que hace referencia a la capacidad que tiene una compañía de generar liquidez y, en consecuencia, de hacer frente a los pagos que van surgiendo. Es información necesaria para tomar decisiones sobre la gestión de las finanzas y el futuro del negocio. Tal es su valor, que en este episodio decidimos desarrollar el tema junto con nuestra invitada Eliana Bravo Vesga, que es economista y especialista en finanzas, con 15 de experiencia profesional en empresas del sector privado y público. Como bien decíamos, el cash flow es el indicador que mide la salud económica de una empresa y conviene saber cómo calcularlo para tenerlo en condiciones y no mandar al quiebre a la compañía. El cash flow, básicamente, es ingresos menos gastos: “Cuando encuentras tu cash flow en verde es el dinero que te está quedando de tus ingresos menos tus gastos. Con ese dinero puedes avanzar en tu bienestar financiero y llegar a alcanzar tus objetivos. Mientras tengas ese flujo de dinero positivo podrás seguir creciendo y avanzando”, destaca nuestra invitada. Lo más feo es tener el cash flow por debajo de cero: “Lo que te indica es que debes detenerte y no puedes continuar de esa manera, porque es muy posible que tus finanzas estén en problemas. Y es porque te estás gastando todo lo que ganas, e incluso más. Si sigues bajo esa vía lo único que va a pasar es que tus finanzas hagan un hueco más grande. Debemos entender que la razón por la que llegamos a un cash flow negativo es porque no hemos trabajado en nuestro registro de datos, no llevamos un presupuesto, no tenemos control de nuestras finanzas y efectivamente eso nos lleva a no tener metas claras”, desarrolla Eliana. Salir de un cash flow negativo no es algo fácil, depende de qué tan negativo es y el tipo de negocio. Aunque Eliana acentúa que también hay que estar alerta cuando los ingresos son iguales a los gastos: “Esta situación más que un cero tiende a ser un negativo y es muy probable que, si te descuidas, termines con tu cash flow en rojo”, advierte. Según Eliana, hay dos opciones para mejorar el flujo en efectivo: ajustando gastos y generando nuevos ingresos. “Primero debemos trabajar con los gastos, porque allí va a haber una información muy valiosa”, aconseja nuestra especialista, y afirma que “eso nos va a permitir liberar cash flow”. En el caso de las empresas que manejan un gran volumen de inventario, Eliana recomienda “empezar a trabajar en temas de planeación, pero desde un escenario de conocimiento y hacia dónde nos queremos proyectar”: “Hay muchas variables que nos afectan y actualmente la economía mundial está en un momento complejo, pero es importante que las empresas puedan manejar desde ese escenario una planeación, unos presupuestos que nos lleven hacia nuestros objetivos. Pero también necesitamos volvernos previsibles, es decir, saber por qué razón termino lleno de inventario cuando mis proyecciones fueron distintas. Y lo segundo es qué tipos de reservas estoy haciendo para que yo pueda solventarme en los momentos de dificultad de caja”. Un punto a destacar, y en el que muchos emprendedores cometen errores, es no mezclar “el flujo de efectivo con las ganancias del negocio”. “Lo primero que le recomiendo a una persona que está por emprender es que, antes de hacerlo, organice muy bien el sistema financiero. Una vez que el negocio empieza a dar dinero, le conviene al dueño ponerse un salario, pero que no lleve su economía familiar al negocio”, asegura nuestra invitada, y añade que debemos “poder mantener reservas porque hay situaciones externas que nos pueden afectar en algún momento y nosotros debemos estar preparados”. Como cierre, Eliana enseña que hay que “aprender a leer los estados financieros porque nos cuentan historias, y a partir de ellos es que vamos a empezar a tomar decisiones”. Esto va de la mano con la contratación de un equipo de trabajo de confianza: “Ninguna empresa va a funcionar si tú solo te quieres dedicar a hacer las cosas. En la medida que vas creciendo conviene conformar un equipo valioso de trabajo”. Paralelamente “puedes tener un guía financiero, pero el que lo tengas no te exime de la responsabilidad de decidir”, remata nuestra invitada. Blog: www.eliytusfinanzas.com Youtube: Eli & tus finanzas Email: eliytusfinanzas@gmail.com

    #136 - 3 lecciones aprendidas en Traffic & Conversion

    Play Episode Listen Later Oct 13, 2022 20:56


    Traffic & Conversion es una conferencia que se lleva a cabo cada año en San Diego y trata sobre cómo llevar tráfico a donde queramos y convertirlo en ventas. Son tres días completos de contenido estratégico probado y procesado por expertos que han sido pequeños emprendedores y han convertido sus negocios en grandes compañías. El contenido que debaten es de gran importancia para ubicarnos en el presente y en el futuro del mundo del e-Commerce. Stefano Gasperini, co-host del podcast de Wizards Of Ecom en español, nos los relata con más detalle, ya que ha estado presente en esta conferencia. Según Stefano, hay tres temas primordiales que se han tratado durante los encuentros, y el primero es entender que “hoy más que nunca es importante crear un negocio que no dependa de anuncios pagos”. “Al no depender de anuncios pagos vamos a tener un negocio mucho más sólido. Las plataformas de publicidad cambian mucho y un cambio que estás compañías hagan es un impacto tremendo para el negocio”, alerta nuestro co-host. Además destaca que el costo de la publicidad paga cada vez se incrementa más. “He visto muchas personas que crean un negocio 100 por ciento dependiente de estas plataformas, como Amazon PPC, y sólo dependen de ellas para mandar tráfico a ese producto nuevo que lanzaron. Amazon PPC es una parte muy importante del negocio, pero también he visto que muchas de estas personas no pudieron seguir haciendo crecer su negocio porque se está volviendo mucho más costoso. Hay que invertir en algo más sólido”, aconseja. Seguramente nos estamos preguntando… ¿cómo podemos construir nuestro negocio sin depender de los anuncios pagos? Una estrategia que sugiere Stefano es “crear una comunidad de clientes, con los cuales tengamos una relación directa, que sepan de nuestra marca y nosotros sepamos de ellos mediante, por ejemplo, correos electrónicos”: “Creas contenido, la gente lo ve y en algún momento tomas su correo electrónico y luego inviertes en fortalecer esa relación, en seguir ofreciéndole valor a ese cliente. Y el cliente es tuyo, no es de Amazon, Facebook ni ninguna otra plataforma”, recalca. Otra forma es que nuestros clientes les comuniquen a sus seres queridos sobre nuestra marca y producto. “Ese ‘boca a boca' es muy poderoso, y usualmente viene tras ofrecerle mucho valor al cliente con un producto muy bueno que el comprador quiera compartirlo con su entorno”, afirma Stefano, haciendo hincapié en que también es gratuito, por lo que genera más interés y poder como estrategia.  El segundo tema que se ha tratado en la conferencia es que “Youtube es y va a seguir siendo fundamental para cualquier estrategia de contenido”. Stefano enseña que hay tres razones que le dan mucho mérito a Youtube. Una de ellas es que “tiene un tráfico enorme y es la máquina de búsqueda más grande, después de Google”. Otra razón es que, al tener un contenido en un formato como Youtube, “podemos utilizar ese video para hacer un sinfín de otros pedacitos de contenido”: “Puedes agarrar ese video y transformarlo en un podcast, un TikTok o short en Youtube”, propone Stefano. El tercer motivo es la compensación. “Tienes que llegar a mil suscriptores y 4 mil horas de video”, confirma nuestro co-host, para que Youtube nos destaque en su plataforma. También se habló mucho de Youtube Ads, que son los famosos anuncios de video no saltables y que se deben ver antes de poder acceder al video que deseamos. Se ha enfatizado mucho en el crecimiento de la importancia de Youtube Ads para el futuro. “Una cosa que sorprendió es que Youtube Ads te permite ser bastante específico al momento de decidir a quién le quieres enseñar tu anuncio”, cuenta Stefano.    El tercer tema tratado en Traffic & Conversion es tener clara la importancia de “trabajar siempre en crear un nuevo producto o servicio y en identificar mejores maneras de venderlos”. En el caso de los emprendedores que recién comienzan a desarrollar su negocio, Stefano plantea “identificar cuál es la fortaleza de uno, si uno es mejor vendiendo o creando un mejor producto o servicio”. “Para crear un negocio y que crezca es necesario hacer ambas cosas. Uno tiende a ser bueno en uno y trata de volverse bueno en el otro. Eso funciona, pero tarda bastante y hay maneras de acelerar ese proceso”, asegura Stefano, y entre ellas está asociarse con la persona que necesita nuestra compañía, tener un consultor, crear una comunidad que ayude a construir un mejor producto, etc. En el caso de que ya tengamos nuestro negocio y queramos que crezca, debemos aprovechar al máximo la capacidad de venta o creación de nuevos productos. “Pero también hay que entender que una cosa muy importante es mejorar el producto, incrementar el presupuesto de mercadeo, agarrar ese dinero para invertir en desarrollo de producto y crear un producto que sea mejor”, remarca Stefano. Para lograrlo, nuestro co-host nos brinda dos tácticas finales. “Si estás en una posición en la que quieres hacer crecer tu negocio, es conveniente contactar a ex empleados de la competencia y pagar por su trabajo, ya que son personas que saben lo que tú necesitas saber para hacer crecer tu negocio”, recomienda Stefano. La segunda táctica se basa en el Email Stacking. “Si tienes una campaña de mercadeo de correo electrónico y quieres optimizar el porcentaje de personas que le dan clic a tu correo, debes ver el 100 por ciento de tu lista y agarrar un 20 por ciento. Tomas un 10 por ciento y le vas a enviar un correo con un título al 5 por ciento y otro al 5 por ciento restante. Lo único que vas a cambiar es el título para ver cuál funciona mejor. Al que funciona mejor le cambias el cuerpo del correo y creas dos versiones diferentes y se las envías al otro 10 por ciento de la lista. El mejor título y cuerpo los agarras y se los envías al otro 80 por ciento. Esto debería resultar en un mejor porcentaje de personas que le dan clic y que terminan leyendo el correo”, cierra Stefano.   

    #135 - Qué son los Reels de Instagram y cómo sacarles provecho para tu negocio, con Ligia Alvear

    Play Episode Listen Later Oct 11, 2022 30:50


    Instagram Reels es una gran oportunidad para exhibir nuestra marca o negocio y más cuando producimos contenido original que cautiva a la audiencia. Es una herramienta que no podemos desaprovechar. Por eso, en este episodio hemos invitado a Ligia Alvear, máster en Comunicación y Marketing y especialista en publicidad en medios online, marketing de contenidos, funnels, infoproductos y automatización. “Los reels son un nuevo formato de Instagram que básicamente son una ‘copia evolución' de los videos de TikTok. Son videos cortos de alto impacto y lo que hacen es generar contenido de valor en un tiempo muy corto, adoptado al formato de celular, que es formato vertical”, explica Ligia. “La diferencia entre TikTok y el reel de Instagram es que TikTok les muestra a los usuarios el contenido en función a los temas que ellos consideran que son importantes para ti, sin importar quién es la cuenta que lo hace. En Instagram funciona al revés, porque te va contando de los reels en función de las cuentas que ya sigues. Entonces, eso les da a las personas que ya venían trabajando en Instagram una audiencia y no comenzar desde cero”, agrega. El tipo de contenido depende de la audiencia a la que nos dirigimos, pero principalmente es educativo o de entretenimiento, porque “las personas lo están viendo en su tiempo libre”. Lo que expongamos a través de nuestra cuenta es muy interesante para nuestra marca, “porque si lo empiezas a usar de manera estratégica puedes ganar visibilidad orgánica, más que otros formatos de Instagram”, remarca Ligia. “Debes entender que hay que darle contenido de valor a la audiencia que ya tienes. Cuando lanzas un reel y las personas comienzan a interactuar con el mismo, el algoritmo lo capta como un reel interesante y se lo muestra a más personas”, afirma nuestra invitada. Asimismo añade que “lo interesante de los reels es que con ellos me puedo apalancar en las tendencias”: “Si hay una tendencia con una canción, puedo aprovecharla, pero generando el interés de nuestra audiencia o la audiencia que quiero atraer”. Las visualizaciones que obtengamos gracias a nuestro contenido son muy importantes, pero es recomendable saber “si esas visualizaciones realmente tiene algún tipo de conversión” para nuestro negocio, “porque las visualizaciones nos alimentan un poco el ego, pero quizás no significan más ventas, negocios o clientes”, subraya Ligia, y resalta: “Tenemos que saber qué obtenemos de esas personas y eso es lo que nos debería importar como vendedores de e-Commerce”. “Una data interesante es que, a través del administrador de anuncios, cuando hacemos publicidad, podemos ver si esas visualizaciones se quedaron viendo el 5 o 100 por ciento del video, porque las visualizaciones de Instagram reels no te están diciendo cuánto tiempo se quedó viendo la persona el video. Es importante sacar esas métricas para saber con qué personas debemos trabajar”, recalca nuestra especialista. Como bien decíamos anteriormente, el alcance a nuestra audiencia puede ser orgánico o pago. Afortunadamente, el reel ayuda tanto para uno como para otro. “Hay ciertas restricciones para hacer publicidad, y una es que el audio o música venga con copyright. Si tienes un reel que cumple con las políticas para ser pautado, le puedes poner dinero, y eso puede ser algo mínimo, como 5 dólares diarios para arriba. La clave es que ese reel no lo vea todo el mundo, sino mi comunidad y mostrarle ese reel a más gente donde quiero que me vean para adquirir reconocimiento de marca”, recomienda Ligia y acentúa: “Que haga publicidad en un reel no significa que va a funcionar, tengo que hacer una estrategia de varios reels para lograr ese posicionamiento con una estrategia pagada”. Entre otras restricciones está el “contenido ofensivo, razas, géneros y religión. “Para publicidad tampoco se recomienda contenido de afirmación o prometer cosas incomprobables, política, algunas palabras que tienen derecho de autor, exceso de mayúsculas y emojis en el texto del reel y hasta tipografías y transiciones que tienen derecho de autor”, asevera nuestra especialista.  En relación al presupuesto por publicidad, debemos pagar en función a la cantidad de personas que queremos llegar, tal como sucede en el resto de las plataformas. “Por eso es importante a dónde puedo llegar, cuál es mi nicho, etc., y ahí sabré a la cantidad de personas que necesito que llegue mi publicidad”, alerta Ligia. Instagram y TikTok tienen estrategias diferentes, pero puede que algunos videos que subimos apliquen en las dos plataformas. Lo que nos sugiere Ligia es que publiquemos entre 3 o 4 reels por semana. “Ahora si eres un influenciador, es uno diario o más”, asegura. Como cierre, nuestra invitada nos aconseja que, cuando comencemos a utilizar los reels como herramienta de marca, le “perdamos el miedo al video”. “No necesitamos videos súper producidos. Conforme vas creciendo, te vas volviendo más pro y el usuario se da cuenta de que te vas esforzando. Todas las plataformas están obligándonos a que el contenido sea de video, porque el usuario se queda más tiempo”, finaliza.

    #134 - Amazon Accelerate 2022: Las 4 cosas que debes saber, con Vanessa Hung

    Play Episode Listen Later Oct 6, 2022 63:52


    La principal conferencia anual para vendedores de Amazon tuvo lugar del 14 al 15 de septiembre de 2022. Los asistentes escucharon directamente a los altos directivos de Amazon y expertos en nuevos productos, herramientas y recursos. Para los que se perdieron Amazon Accelerate, aquí contamos todo en detalle con nuestra invitada Vanessa Hung, quien fue co-host de este podcast y que cuenta con una amplia experiencia en Amazon. “Amazon Accelerate es una conferencia completamente empapada en Amazon. Es la gran plataforma que ellos tienen de relaciones públicas para lanzar todas las cosas que van a hacer y comparten la visión que tienen para el siguiente año con su marketplace”, explica Vanessa, y agrega: “La invitación les llega primero a los vendedores más grandes de Amazon, los que tienen más ventas al año, y luego van mandando más correos a marcas más pequeñas que estén en la zona, según venga la registración”. Entre los anuncios nuevos está el Product Opportunity Explorer, una herramienta dentro de Amazon que es para hacer una investigación exhaustiva de productos y ver cuáles se están vendiendo más, cuáles son las keywords y la competencia, etc. “Es un tool dentro de Seller Central que sustituirá a Jungle Scout, Helium 10, etc. Ahora Amazon lo tiene ahí adentro”, afirma Vanessa. Asimismo, nuestra invitada nos cuenta que “antes nada más podías hacer búsquedas por keyword, pero ahora puedes buscar por ASIN, categoría y nicho, cosa que te abre el panorama de cosas que puedes hacer”: “Si quieres empezar a hacer la búsqueda de producto con un ASIN que te llama la atención, te va a sacar toda la data en base a ese ASIN”, celebra Vanessa. Lo que destacaron también durante Amazon Accelerate son las reviews. “El feature que estábamos hablando de las reviews va a decirte cuáles son las reseñas positivas y negativas. Si en la review negativa dice que el producto falló, vas a ver una palabra clave negativa, como así también sucederá con las positivas. Entonces te da la información de lo que está haciendo mal y bien ese producto. Esta data Amazon ya la tenía, simplemente que ahora la está compartiendo con nosotros. Es un análisis de cada ASIN, nicho o categoría para saber qué es lo que está pasando allí”, desarrolla Vanessa. También te van a informar en base a tu categoría cuáles son los productos que se están vendiendo más o menos: “Amazon quiere llenar esos huecos en la oferta, por eso esta herramienta en el Product Opportunity Explorer”. Dentro de Product Opportunity Explorer, hay otra implementación que se llama Amazon Growth Opportunities, que nos dice cuánto nos puede beneficiar hacer ciertos cambios en nuestros listings, es decir, que nos informa cuánto podemos ganar en visualización y dinero haciendo la modificación que ellos nos recomiendan, y cabe remarcar que este servicio no tiene costo alguno. Otra novedad se basa en el Email Marketing dentro de Amazon. Actualmente tenemos cuatro audiencias. La primera, que es a lo que todos tenemos acceso hoy, es el Brand Followers. “En el Email Marketing Tool lo que puedes hacer es mandarles campañas a los clientes cuando lanzas un nuevo producto, promoción, etc, pero si tus compradores no te siguen no les vas a poder hablar”, comenta Vanessa. No obstante, en Amazon Accelerate anunciaron que entró una nueva herramienta que nos da acceso a tres nuevas audiencias: la primera son los compradores que nos han comprado más de una vez, la segunda son los que más han gastado dinero con nosotros y la tercera son los que nos han comprado recientemente. “Este Amazon Tailored Audiences lo que va a hacer es sacar del juego a software adicionales, como Helium 10. Y hasta han habido suspensiones de cuentas que usan esas herramientas”, alerta nuestra invitada. “Las otras tres audiencias que abrieron están disponibles sólo para las marcas que han hecho campañas para su Brand Followers. Tienes que tener más de 100 followers y haber hecho en los últimos 30 días 10 campañas, es decir, enviar 10 correos, los cuales tienen que tener un porcentaje de apertura para que puedas aplicar. Entonces si eres una marca hoy y te metes ahí posiblemente no vas a tener acceso a los últimos compradores, clientes recientes o los que gastan más porque no has construido una base sólida de followers. Por eso es interesante ver qué es lo que van a hacer las marcas a partir de ahora para ganar esos followers”, informa Vanessa, y aconseja que “para construir esos followers debemos empezar haciendo Amazon posts”. Damos un giro y nos metemos de lleno en un nuevo beneficio que es Amazon's buy with Prime, el cual tiene como misión utilizar la capacidad logística de Amazon para ofrecerles sus servicios a las personas que tienen su propia página web. “Si tienes tu catálogo en Amazon y el mismo catálogo en Shopify, el inventario que tienes en FBA lo vas a poder utilizar cuando alguien compre en tu propia página web, y la experiencia que ese comprador va a tener dentro de tu página web va a ser la misma que en Amazon. Es un voto de confianza y sabes que tienes la protección de Amazon”, resalta Vanessa, aunque aclara que “la data del cliente en tu página web sigue siendo tuya”. Otro aspecto a considerar es que si aprovechamos Amazon's buy with Prime en nuestra página web vamos a “poder hacer Sponsored Brand para que la gente termine comprando en nuestro sitio”. “Están enrolando vendedores para entrar en el programa y subsidiarles el advertising que hacen en redes sociales cuando mandan personas, por ejemplo, a su Shopify”, declara Vanessa. También tienen como misión crear el botón de Amazon's buy with Prime dentro de nuestro propio sitio. “El scale button es para cuando abres un caso más complejo con Seller Support y necesitas una escala del caso”, define nuestra invitada, aunque puntualiza en que “hay casos que no son escalables y hay un proceso interno donde Amazon decide si escalarlo o no”. Como cierre, Vanessa hace hincapié en que el modelo de reventa dentro de Amazon está desapareciendo: “Es más irrelevante y cada vez hay más obstáculos dentro de Amazon para que eso no exista”, advierte nuestra invitada, y finaliza: “El target de Amazon Accelerate, tanto para información como para ventas de productos y atención a personas, se basa en marcas. Están dejando a un lado a los revendedores y personas que ofrecen servicios de Amazon. La mayoría de los updates están disponibles para marcas que tengan marca registrada. Por eso es muy importante que los emprendedores tengan su propia marca”. LinkedIn: Vanessa Hung Instagram: @itsvanessahung Página web: www.onlinesellersolutions.com

    #133 - Autónomo o SL: ¿Cuál es la mejor opción para nuestro negocio?, con Sebastian Cantor

    Play Episode Listen Later Oct 4, 2022 19:57


    Hemos decido trabajar por cuenta propia, desarrollar nuestro proyecto de forma independiente y seguir en nuestra vida profesional un camino apasionante: emprender. Pero antes de ponernos en marcha, debemos tener muy claros ciertos aspectos de gestión esenciales para el lanzamiento de un negocio, y más si queremos expandir nuestra empresa hacia otros mercados, como el europeo. Hoy nos detenemos en uno de los más importantes: ¿Quieres ser autónomo o una Sociedad Limitada? Cada una de estas fórmulas tiene considerables ventajas y algunas desventajas a tener en cuenta. En este episodio veremos al detalle todo lo que concierne a esta decisión junto con nuestro invitado Sebastian Cantor, quien es desarrollador de negocios internacionales en AVASK y experto en comercio electrónico. La elección de la forma jurídica a la hora de emprender nuestro negocio es bastante importante porque eso va a tener una repercusión en nuestra empresa. Una no es mejor que la otra, pero depende de la madurez y el proyecto que tengamos para saber cuál tiene más relevancia. Teniendo esto en cuenta, Sebastian afirma que “podemos empezar siendo autónomos o una Sociedad Limitada”: “Como autónomo tienes una responsabilidad ilimitada y no te cubre la espalda como nos gustaría. Si alguna cosa sale mal con un cliente es posible que tengas que pagar con tu patrimonio personal; cosa que no pasaría con una Sociedad Limitada, ya que tu responsabilidad está sujeta a tu capital social”. Los tiempos para convertirse en autónomo son más cortos que la Sociedad Limitada. “Como autónomo en España, la constitución es bastante simple y no tarda mucho, puede ser de un par de días a una semana, que si comparas con la Sociedad Limitada, esta te puede llevar hasta un mes”, asegura nuestro invitado. Por otro lado, es importante saber que para ser autónomo no necesitas un capital social inicial para empezar como empresa; lo que contrariamente sucede con la Sociedad Limitada, que requiere al menos 3 mil euros de capital social o activos para poder iniciarse, que “es una inversión bastante alta”, considera Sebastian. “La mayoría de los clientes que están empezando inician siendo autónomos por el proceso rápido de creación, el coste, que no es mayor, y es la primera base para empezar en Europa dentro del comercio electrónico. Puedes comenzar desde cualquier plataforma y estarías tributando bajo el IRPF, que es un impuesto progresivo como muchos de los que puedes ver en otros países”, enseña Sebastian. Como emprendedores nos preguntamos en qué etapa de la empresa es conveniente convertirse en Sociedad Limitada, y según informa nuestro invitado, en España se debe hacer cuando tenemos “una facturación mayor a 39 mil euros anuales”. “Para la Sociedad Limitada se paga un 25 por ciento sobre la ganancia (el autónomo paga sobre el IRPF)”, añade nuestro especialista. “El cambio de autónomo a SL no es tan exhaustivo”, asevera Sebastian, ya que “puede tardar dos semanas como máximo”. Como bien decía nuestro especialista en el segundo párrafo, ser autónomo no nos cubre como quisiéramos ante algún inconveniente judicial. “La que te cubre legalmente al 100 por ciento es la Sociedad Limitada, ya que va a afectar solamente tu capital inicial, más cualquier capital que haya generado la empresa. En cuanto al autónomo, lamentablemente van a tu patrimonio personal. Si tienes la mala suerte de caer en un problema judicial y no tienes el dinero, responderás con cualquier activo que tengas en un futuro. Por eso, iniciar como autónomo está bien, pero luego conviene pasarse a una Sociedad Limitada, no sólo porque te estás protegiendo a ti mismo, sino también porque tienes más credibilidad como empresa y, al momento de adquirir financiación, los bancos te ven con otros ojos”, opina nuestro invitado. Para el caso de España, el costo medio de una PYME que es una Sociedad Limitada actualmente puede ser entre 600 a 900 euros. “Esto incluiría desde el registro mercantil, abrir la empresa, saber cuál es el nombre que está disponible, y luego hacer los trámites de inscripción, te dan el número de IVA, etc.”, cierra Sebastian. Email: consultas@avaskgroup.com

    #132 - Cómo vender tortas online, con Mariolga "Mo" Calderon

    Play Episode Listen Later Sep 29, 2022 29:56


    Saber cómo vender comida online y a domicilio implica dar unos pasos. A veces se tiende a pensar que es un proceso largo y tedioso, pero no es tan complejo, sino que debemos dedicar tiempo y mucha pasión. En este episodio hablamos con Mariolga Calderon, mejor conocida como “Mo”, quien fundó Mo's Bundt Cakes, una pastelería enfocada específicamente en bundt cakes de diferentes sabores. Es una tienda online con la habilidad de hacer llegar sus tortas en tan sólo un par de días a cualquier parte de Estados Unidos. Mo nos cuenta cómo inició su emprendimiento: “Hoy en día existe el modelo de ghost kitchen, que permite a pequeños empresarios comenzar a cocinar en una cocina comercial sin tener que hacer una inversión inicial de compra de equipos, etc. Así comenzamos y tuvimos que sacar nuestro permiso por venta de comida”. Hay que tener en claro que existen ciertas regulaciones que un negocio de comidas debe cumplir. “En nuestro caso tuvimos que pedirle autorización al Departamento de Agricultura estando en Miami, pero varía de Estado porque depende de dónde estás produciendo el producto”, explica Mo, y agrega: “Lo que miran desde el Departamento de Agricultura es dónde se está haciendo el producto y que se cumpla con todos los reglamentos, como higiene, almacenamiento, etc.”. Los productos de Mo's Bundt Cakes, por ser alimentos frescos, son cerrados al vacío para que conserven sus propiedades. “Hay químicos que preservan los alimentos, pero en nuestro caso no usamos ninguno de esos”, afirma Mo, aunque aclara que “deben garantizar la frescura de los productos o que lleguen en perfectas condiciones a su destino”. Respecto al traslado de los alimentos, Mo's Bundt Cakes hace que lleguen en tres días como plazo máximo, “pero el shelf life del producto es de 14 días”. “Hay sabores que son más delicados y tratamos de no ofrecerlos porque nos queremos asegurar de que nuestros productos lleguen con la frescura y la calidad como si hayan salido recién del horno”, recalca Mo. Como valor agregado tienen un packaging personalizado que los clientes aceptaron rápidamente. “No somos la pastelería que te decora la torta, no es el tipo de cake que nosotros hacemos, pero queríamos ofrecer a la gente el detalle para poder regalarlo y por eso hacemos el empaque con algún mensaje”, relata Mo, y añade: “También ofrecemos empaques para compañías o regalos corporativos. Diseñamos el empaque con los colores o el logo de la empresa. Es algo que ha gustado mucho”. El Covid ha ayudado en el impulso del emprendimiento de Mo, ya que antes los clientes no tenían la costumbre de comprar alimentos online. Aunque hay que tener en cuenta que debemos ser capaces de atraer a los clientes como si estuvieran viendo el producto en persona. “Sé que cuando la gente prueba nuestro producto se enamora porque es muy sabroso, pero nos preguntábamos cómo podíamos transmitirle eso a la gente si no pueden probarlo porque no están físicamente en el lugar. Entonces teníamos que hacer sentir lo mismo a través de la fotografía. La parte de social media hoy juega un papel importante para cualquier producto y debemos hacerlo de una forma entretenida. Todos los meses tratamos de innovar con los sabores y hacerlo más moderno para las nuevas generaciones”, desarrolla nuestra invitada. Con toda esta información tenemos un conocimiento básico de cómo llevar adelante un emprendimiento de comidas. Es muy distinto a cocinar en casa, pero la satisfacción de ver a nuestros clientes saborear nuestros productos es una aventura que debemos emprender. “No tiene que perder la calidad el producto y tenemos que entender que el proceso varía. Es importante rodearse de un equipo bueno, asesorarse y buscar simplificar cada cosa. Cuando tengamos dominio de una etapa podremos pasar a la otra”, cierra Mo. Página web: mosbundtcakes.com Email: info@mosbundtcakes.com

    #131 - Qué es el EPR y cómo afecta a los e-sellers, con Patricia Alava y José Villarroel

    Play Episode Listen Later Sep 27, 2022 23:27


    Sabiendo la situación del planeta, es ideal que las empresas tengan la obligación de cuidar el medioambiente de sus productos, fabricación y posterior desecho. En Alemania y Francia surgió el EPR (en inglés Extended Producer Responsibility) o RAP (del español Responsabilidad Ampliada del Productor), que es una política medioambiental que responsabiliza a los productores de todo el ciclo de vida de los productos que introducen en el mercado, desde su diseño hasta el final de su vida útil, incluyendo la recogida y reciclaje de residuos. Para concientizarnos y conocer de qué se trata esta nueva reglamentación, invitamos en este episodio a Patricia Alava, administrativa del departamento de Eco-legislaciones en AVASK, y José Villarroel, Extended Producer Responsibility Business Development Officer en la misma compañía. “La RAP se trata de un nuevo impuesto y se enfoca en recaudar valores que ayudan en el tratamiento y eliminación sostenible de estos productos”, define Patricia, mientras que José remarca: “Es importante destacar quién es el productor. El productor es quien coloca su producto por primera vez en el país, que es donde la regulación ya está establecida, y por ende se convierte en un producto sujeto a los requisitos de la RAP. El productor puede ser el que fabrica, el que importa al país o el que vende un producto”. Actualmente, el EPR está vigente sólo en Francia y Alemania, aunque estiman que se va a expandir por toda Europa. “En Inglaterra está previsto que inicie oficialmente en el 2024. Austria y Suecia también están por ingresar. No está del todo confirmado, pero España ingresaría en el 2023. Todos los países están encaminados a implementar esta regulación, porque el tema medioambiental está en niveles críticos y se está buscando la mejor manera de manejar estos desechos”, sostiene Patricia. La RAP está dividida por categorías. “En Francia, por ejemplo, si vendes productos que caen dentro de estas categorías debes registrarte. Tenemos la categoría de embalaje, aparatos eléctricos, pilas y baterías, mobiliario, neumáticos, papel, productos textiles y químicos y equipo médico de piercing”, enumera Patricia. Mientras que en Alemania, según José, “redujeron las categorías a tres solamente, que son embalaje, aparatos eléctricos y pilas y baterías”. “Pero el EPR es una regulación cambiante y puede que agreguen más categorías en los diferentes países”, comenta nuestro invitado. Respecto al registro, éste se hace una sola vez y así se obtiene un número de identificación. “Lo que hay que hacer anualmente es un reporte de las ventas. En el inicio se hace una proyección de ventas, es decir que puedes usar las ventas del año pasado y hacer una proyección para el próximo año y haces tu eco-contribución basada en esa proyección. Al final del año se hace un balance de lo que realmente vendiste VS lo que habías proyectado y pagas la diferencia en caso de que haya alguna variación o se te realiza una devolución en el caso de que hayas pagado de más”, enseña nuestra invitada. El número de registro es muy importante para luego publicarlo en nuestro marketplace o página web. “Cabe mencionar que para cada categoría existe un número diferente y cada una la maneja una organización distinta. Son organizaciones privadas autorizadas por cada país para realizar este tipo de actividad”, destaca Patricia, y añade: “El dinero que se recauda por la eco-contribución va a la organización que se encarga de hacer el desecho”. Hay un pago que debe hacer cada empresa y se basa en la cantidad de ventas anuales, por lo que el valor varía por cada vendedor, producto y país. “En Francia se basa en la cantidad de unidades, ya que no toman mucho en cuenta el material del embalaje, pero en Alemania sí se toma en cuenta la cantidad de unidades más el material de embalaje”, asegura Patricia, y afirma que “no hacen su cálculo de la contribución en base al precio de venta del producto”. Si no sabemos proyectar cuánto vamos a vender en un año, tendremos que pagar el mínimo, pero corremos el riesgo de que, “si luego vendemos 10 mil unidades, las organizaciones pueden tomarlo como que has querido pagar el mínimo y puedes caer en penalizaciones”, advierte Patricia. Actualmente, el valor mínimo a pagar en Francia son 80 euros anuales, mientras que en Alemania el mínimo son 25 euros. “Pero todo es de acuerdo al embalaje y las unidades vendidas. En las otras categorías entras a otros tipos de cálculos”, detalla Patricia.   Esta regulación todavía no la han aplicado a tiendas físicas, sino que sólo online. Y cuenta con fechas límites que hay que respetar para poder tener un número de registro. “Si no tienes el número de registro no puedes vender y por eso ha habido muchos cierres de tiendas de Amazon”, alerta Patricia. “En el caso de Alemania ya tuvimos una fecha límite este año que fue el 1 de julio para la categoría de embalaje”, informa nuestra invitada, y agrega: “También tenemos para Alemania el deadline en enero del 2023 para aparatos electrónicos”. “En el caso de Francia han sido más flexibles, porque el deadline que habían puesto para el packaging fue enero del 2022, pero le han dado la oportunidad a los vendedores de que se puedan poner al margen de la regulación por lo que resta del año”, puntualiza José. “Recomendamos que hagan el trámite con tiempo, porque muchas personas se quedaron sin su número de registro. En el caso de aparatos electrónicos, el registro tarda en completarse tres o cuatro meses. En embalaje tarda menos”, cierra Patricia. Email: consultas@avaskgroup.com

    #130 - Cómo abrir cuentas con proveedores y revender marcas reconocidas en Mercado Libre, con Matías Finkelstein

    Play Episode Listen Later Sep 22, 2022 45:45


    Los proveedores son uno de los pilares de cualquier e-Commerce. De dónde y cómo obtenemos nuestra mercancía es muy importante y hay varios factores a tener en cuenta cuando se quiere escoger un proveedor perfecto. En este episodio hablamos con Matias Finkelstein, uno de los líderes de Megaten, una empresa argentina especializada en la provisión de productos de Belleza y Cosmética Capilar para profesionales y particulares. La empresa vende a través de su página web, sellerpro.com.ar, y a través de Mercado Libre, donde es uno de los mejores vendedores de la plataforma en Argentina, y también vende a detallistas locales, incluyendo perfumerías, peluquerías y otros negocios minoristas. Primeramente, Matias destaca que es importante saber “cómo los clientes compran y cómo uno se tiene que posicionar frente a los clientes y sus necesidades”. Como experto dentro de la plataforma de Mercado Libre, remarca que el sitio tiene dos tipos de publicaciones, que hacen que se posicione por arriba de Amazon dentro de Latinoamérica: las clásicas, que cobran una comisión y el cliente tiene que pagar full por adelantado, y las Premium, que permiten al cliente pagar en cuotas sin interés. “Es muy importante poder diferenciarse y tener nuestras publicaciones con cuotas, porque quizás tenemos un cliente potencial que no puede comprar por una cuestión de que no le estamos ofreciendo las cuotas que busca”, opina Matias. Lamentablemente, en muchos países de Latinoamérica hay poca investigación o no se suele estudiar al cliente de manera exhaustiva. “En Argentina hay poca información acerca de los tipos de clientes, se desconoce mucho la importancia de las ventas, no hay un análisis y, muchos vendedores que venden en Mercado Libre, no usan las herramientas necesarias de análisis de ventas, y eso genera, junto con un país inflacionario, que los precios queden desactualizados, teniendo a los proveedores exigiéndote que subas los precios constantemente. Hay empresas que te exigen una política de precios obligatoria, es decir, que todos los que publicamos los productos de esa empresa vendemos al mismo precio. Hay otras compañías que son más flexibles y otras que te dejan vender al precio que uno quiere”, recalca nuestro invitado. En ese sentido, desde Megaten tienen una responsabilidad doble, porque también importan: “Acá tomamos el rol de ser nosotros los proveedores de nuestros productos hacia distintos vendedores online o físicos. Hay herramientas para controlar los precios y nosotros las utilizamos, y una vez por semana intentamos mirar los precios que ponen los vendedores y les exigimos que respeten las políticas de precios”. Sin dudas, no todos los proveedores son los indicados para nuestra empresa. La búsqueda de uno es un trabajo arduo que debemos hacer para no tener problemas posteriormente. “En Argentina existe la gran diferencia de que las relaciones son entre personas, no entre empresas. Muchas veces conversas con el dueño de la empresa y es muy importante tu relación con esa persona. Gracias a esa relación te dejan los productos a mejor precio. No es cuestión de cuánto volumen vendés o cuánto representás para una empresa, sino que es la amistad con esa persona y cuánto querés trabajar con ella”, relata Matias. Para comenzar una buena relación con un proveedor, nuestro invitado comenta que generalmente se hace mediante interlocutores: “Lo que estos intermediarios hacen es ir a las ferias y shows y ponernos en contacto”, explica, y agrega: “El intermediario genera muchas veces una política exclusiva para nosotros y la otra empresa”. “En Latinoamérica no existe una política de precios universal, sino que cada país tiene su política y canal de distribución, y dependiendo de eso uno tiene que entender dónde se vende ese producto para buscar un distribuidor adecuado. Ahí se destaca mucho el rol del intermediario, quien habla con las dos empresas y arma las propuestas”, enseña Matias. Es importante saber que el intermediario tiene un costo y uno lo debe incluir como gasto de su empresa, ya que comúnmente cobran una comisión por cada distribuidor que consiguen. “Si uno busca un distribuidor por sí solo, puede haber mucha gente que te haga una oferta, pero quizás no le estás dando el producto a la persona indicada en el momento indicado”, advierte Matias, quien además aclara que “los intermediarios cobran pero también te ayudan en muchas cosas, como el proceso de armado del pedido, recomendación de productos, etc.”. Según nuestro invitado, la manera de conseguir un buen intermediario es llamando a la marca para que nos contacte con el vendedor que le corresponde a nuestro país. “De ahí generas la relación con tu intermediario. Eso es desde Argentina hacia afuera. Si sos una marca de Estados Unidos que busca un interlocutor, es bastante sencillo buscar a partir de la solicitud de contactos a otras empresas. Si uno busca en Google hay brokers de cualquier tipo para ventas en Latinoamérica”. También hay que tener en cuenta que, más allá del precio y del canal donde uno va a vender, está la parte legal, donde se tiene que proveer un montón de documentación que acredite el cumplimiento de ciertas normativas. “Cuando uno consigue un intermediario debe estar predispuesto a escuchar lo que te dice y tener las ganas de poderlo probar. Te van a ofrecer diferentes propuestas de mercados distintos y, cuando uno lo acepta, debemos poder proveer y tener la estructura para armar un pedido y enviar a Latinoamérica”, aconseja Matias.  “Otra cosa importante es que los que no tienen marca en Estados Unidos tienen un potencial bastante interesante porque en Latinoamérica hay pequeños proveedores que buscan diferenciarse del resto y que quieren vender productos más exclusivos. Hay muchas personas que no hablan inglés y el intermediario ahí se destaca mucho”, señala Matias. Sin dudas, los intermediarios son una gran ayuda en las primeras etapas, aunque, con el paso del tiempo, podemos generar una buena relación con los distribuidores y así evitar tener interlocutores. Nuestra recomendación es trabajar siempre que sea posible con proveedores cercanos dado que las relaciones deberán ser muy fluidas. Siempre habrá problemas y la gestión de incidencias será más fácil. Es cuando un buen acuerdo entre nosotros y nuestros proveedores será clave. No debe dejarse nada para más adelante y debemos cerrar cualquier punto relacionado con el servicio antes de empezar a trabajar. Por lo tanto, siempre que pensemos en un comercio electrónico, debemos tener en cuenta los dos principales puntos en los que basaremos nuestra competitividad: la generación de demanda y la gestión de nuestros proveedores. Email: comex@megatensa.com.ar

    #129 - Qué es OSS (Ventanilla Única) y cómo beneficia a los e-sellers, con Bruno Santochi

    Play Episode Listen Later Sep 20, 2022 21:15


    El concepto de Ventanilla Única o One Stop Shop (OSS) se trata de un único punto de referencia a través del cual el comercio electrónico puede realizar el pago de los impuestos cuando logra una venta en cualquier país miembro de la Unión Europea. Los temas tributarios suelen ser complejos pero a la vez muy útiles, y éste es uno de ellos. Por eso, hemos decidido en este episodio invitar a Bruno Santochi, quien es desarrollador de negocios internacionales en AVASK y experto en comercio electrónico, para que nos explique mejor de qué se trata este nuevo programa que ayudará a todos los vendedores que deseen expandirse por Europa. “La Ventanilla Única sirve para declarar las ventas a distancia que se hacen en Europa, que son las ventas que se realizan de un Estado miembro hacia otro”, explica Bruno, y agrega: “Previamente a este nuevo esquema tributario existían umbrales, que son los montos que establecía cada país y que, luego de superar en ventas esos montos, el vendedor tenía que tributar en cada país de destino. La principal diferencia ahora es que todos esos umbrales de los diferentes países se han abolido y se han unificado”. Esta idea se ha desarrollado con el fin de beneficiar a los e-sellers y hacer mucho más fácil la tributación de estas ventas a distancia entre países comunitarios. Según Bruno, “hay un único umbral de 10 mil euros anuales en ventas en todo Europa y, una vez superado, es obligatorio inscribirse en la Ventanilla Única”. “Lo bueno de esto es que ahora el e-seller tiene menos problemas y, desde el país donde está incorporado, vende, almacena y abastece al resto de los países enviando sus productos a la comunidad europea. Entonces se evita tener un registro de IVA en cada uno de esos países para solamente recolectar y remitir al resto de las haciendas europeas”, detalla. Previo a la llegada del umbral de 10 mil euros, el e-seller puede acogerse de forma voluntaria y se contabiliza con el IVA local. “La diferencia es que con la Ventanilla Única, el usuario final recibe el producto con el IVA correspondiente al país donde está adquiriendo el producto”, enseña Bruno. Hay que tener en claro que cada país tiene su IVA, pero con la ayuda de profesionales o compañías como AVASK, podemos alivianar cualquier trámite tributario. No obstante, la OSS aplica a todos los países de la UE. “Debemos constituirnos desde el país donde se hace el almacenamiento de productos para contabilizar las ventas a distancia”, recalca nuestro invitado. Cuando son empresas del extranjero que quieren sumarse al mercado de la Unión Europea, Bruno asegura que lo más común es constituir una SL, que es una Sociedad Limitada, o ser autónomo. “El registro de las empresas en Europa es bastante rápido en general. Tarda, en promedio, tres semanas. Y para la OSS es más rápido porque el registro es en forma digital. La idea es simplificar todo este aspecto tributario para hacerle la vida más fácil al e-seller y que sólo se enfoque en el desarrollo de su negocio”, afirma nuestro especialista. Además, Bruno aclara que el registro para incorporarse dentro de la OSS no tiene costo. Un punto muy importante a tener en cuenta es que las empresas que no están incorporadas en Europa, pero sí almacenan en el continente y venden a través de un marketplace como Amazon, tienen la ventaja de que la propia plataforma se hace cargo de esa recolección y remisión del IVA. “Las empresas que no están incorporadas en la UE tienen la obligatoriedad de registrarse cuando venden a través de su propia página web o alguna plataforma que no sea considerada marketplace”, remarca Bruno. Otro detalle a comprender es que la OSS no está vinculada a la contabilidad nacional, es decir que no reemplaza a la contabilidad local, sino que son cosas que van en paralelo. “Si un empresario de Estados Unidos quiere venir a constituir una sociedad, la contabilidad propia del país la lleva al contador local y luego informa las ventas a través de la OSS”, ejemplifica nuestro invitado. Finalmente, Bruno destaca que hay que saber que, en caso de que uno venda a través de Amazon o cualquier plataforma y utiliza algunos de los programas de Europa, como por ejemplo el Paneuropeo, “va a necesitar estar registrado con el IVA en cada país donde vaya a tener almacenamiento”. “Entonces son cosas que no se reemplazan sino que se complementan al efecto del registro del IVA”, cierra Bruno.

    #128 - Construyendo tu e-Commerce como nómada digital, con Diego Castillo

    Play Episode Listen Later Sep 15, 2022 42:09


    Un nómada digital es, por definición, un profesional que utiliza la tecnología e Internet para trabajar, trasladando su residencia temporal cada cierto tiempo a cualquier parte del mundo. Sin dudas, es un modo de vida muy atractivo para muchos, especialmente para los que les gusta viajar. Por eso, en este episodio hemos invitado nuevamente a Diego Castillo, quien empezó su carrera como emprendedor en el 2012, cuando adquirió un parque extremo en Guatemala. En el 2017, Diego delegó las operaciones de su negocio y, tiempo más tarde, decidió convertirse en un nómada digital. En el 2021, vendió su parque extremo y una de sus marcas privadas, y hoy en día sigue viajando alrededor del mundo sin dejar de hacer sus negocios en línea. Diego afirma que cualquier tipo de negocio puede desarrollarse y seguir su curso siendo uno un nómada digital. “Hay programadores que trabajan para startups o empresas establecidas, otros son freelancers, como los diseñadores gráficos, diseñadores web, etc. Hay muchas profesiones que nos permiten empezar y estar en este estilo de vida en un corto plazo”, asegura. Su historia como nómada digital comienza en Medellín, Colombia, y “teniendo la ventaja de que generaba ingresos en dólares viviendo en pesos colombianos”. “Puedes tener una calidad de vida mejor. Lo único que me preocupaba era el tema de las visas, pero cuando vas conociendo gente te van informando. Puedes trabajar desde tu casa, algún café o un coworking para tener un poco más de comunidad”, atestigua nuestro invitado. Diego ya conoce más de 30 países y ha vivido en seis en los últimos años. Es un gran número por el poco tiempo que lleva siendo un nómada digital. Sin embargo, advierte sobre las desventajas de este estilo de vida. “La desventaja es que cuesta agarrar la rutina de trabajo cuando estás viajando tan frecuentemente. A mí me gusta viajar y quedarme seis meses en cada ciudad, pero conozco nómadas que les encanta estar sólo un mes. Intenté eso, pero fue demasiado difícil porque tenía que buscar dónde vivir y eso me bajaba mucho la productividad”, comenta. Otro aspecto negativo es que uno siempre va “a extrañar su casa donde nació y creció, y a más distancia es más costoso volver”. Además, hay que adaptarse a ciertos cambios y a las barreras de los idiomas. “Pero por cada aspecto negativo, hay 100 aspectos positivos porque disfrutas de todos los países”, asevera Diego, y agrega: “Cualquiera lo puede hacer, porque sólo tenemos que garantizar un ingreso de forma remota. El resto depende de cada uno. Luego de eso debes ver las opciones acerca de dónde quieres empezar a viajar según tus gustos”. Para manejar nuestra empresa a la distancia, Diego recomienda delegar la mayor cantidad de tareas posibles. “La genialidad es encontrar quién lo pueda hacer igual o mejor que nosotros para luego tener la libertad de buscar otras oportunidades e ideas, y viajando se abren miles de oportunidades para uno”, destaca nuestro invitado. Cuando Diego comenzó con su primer negocio, él se encargaba de todo: “Yo creía que en mi negocio nunca se iba a vender tanto si yo no estaba ahí presente, y eso es mentira, las personas planificaron su compra, tal vez, hace dos meses y es imposible que los clientes puedan verme a mí y saber que van a tener un mejor servicio. Entonces, poco a poco me fui quitando esa idea y fui confiando y delegando”, relata, y remarca: “Dejé un montón de funciones dentro de mi negocio porque me di cuenta que había otras cosas en las que yo podía ser mucho mejor, como optimizar la pauta que hacíamos en línea, a la cual le dedicaba muy poco tiempo porque estaba con las tareas operativas, crear un mejor sitio web, crear atracciones para los clientes, etc.”. Por otro lado, Diego opina que es sencillo mantener el contacto con la comunidad del e-Commerce, simplemente “porque muchas personas andan viajando”: “Hay ciudades principales de nómadas digitales. En Latinoamérica es Ciudad de México, Playa del Carmen, Medellín, Buenos Aires y algunas personas van a Costa Rica. Luego, en cada ciudad donde voy, lo primero que hago es buscar todos los grupos de Facebook relacionados con los temas o comunidades que me interesan”, enseña Diego. También están las personas que comparten sus experiencias en sus canales y redes sociales que son de gran ayuda para los que se quieren sumar a esta comunidad de viajeros emprendedores. Aparte está la plataforma llamada Miro, donde podemos crear un perfil y tener acceso a un montón de eventos que suceden en las ciudades donde estamos localizados. “También está nomadlist.com, que es un ranking de ciudades nómadas alrededor del mundo y en donde los viajeros ponen sus calificaciones acerca de cada ciudad en relación a costo de vida, temperatura, etc.”, informa nuestro invitado. Estamos hablando de una decisión importante: cambiar nuestro estilo de vida. Por ello, debemos conocer los pros y contras de convertirnos en nómadas digitales. Aunque siempre hay una comunidad que está dispuesta a colaborar con sus pares. Además, podemos crear lazos que se retroalimentan constantemente: “La comunidad nómada es tan pequeña que siempre te vuelves a encontrar con personas que ya conociste en otros lados”, finaliza Diego. Instagram: @makeyourownluckgt LinkedIn: Diego Castillo Sagastume Libro recomendado: The 4-Hour Workweek - Tim Ferriss

    #127 - Kit Digital: un programa para digitalizar las empresas de España, con Stefano Di Loreto y Jesús Andujar

    Play Episode Listen Later Sep 13, 2022 31:39


    ¿Por qué elegir España frente a otros países europeos? Después de USA, es el mayor mercado electrónico por volumen de ventas. Además tiene otra gran ventaja que es la ayuda europea a las empresas con la digitalización de sus negocios con fondos de regeneración post Covid 19, conocidos como Fondos Next Generation Kit Digital. El programa piloto comenzó este año en España y se espera que para el año que viene se repita la convocatoria.  AVASK fue nombrado agente digitalizador por el programa y puede gestionar los bonos digitales no sólo en su trámite, sino en su ejecución. Por eso, en este episodio invitamos a Stefano Di Loreto, Business Manager para España e Italia en AVASK, y Jesús Andujar, quien también dentro del equipo de AVASK en Europa es el International Business Development Officer. “El Kit Digital es una iniciativa del gobierno español que tiene como objetivo principal llevar a las empresas a un nivel significativo en cuanto a la madurez digital de sus plataformas de gestión, y para lograr ese fin se hace uso de los fondos destinados por la comunidad europea post Covid y así se subvenciona la implantación de soluciones digitales para las empresas”, explica Stefano. “Aquí en Europa, luego de la pandemia, se dieron cuenta que lo único que funcionó fue el comercio electrónico y es lo que sujetó a las economías de todos los países miembros de la UE. Al igual que el siglo pasado, luego de la Segunda Guerra Mundial, hubo un impulso económico a través de los fondos Next Generation y se pusieron en marcha varias iniciativas. Unas se basan en llevar el Covid de la mejor manera posible; y otras, de cara a futuro, a impulsar a las PYMES y a los autónomos a desarrollarse digitalmente. Este programa piloto está teniendo sus réplicas y tendrá en el futuro otros modelos en otros países miembros de la UE”, asegura Jesús.     Como bien decíamos anteriormente, este programa ayuda a colaborar en las necesidades que pueda llegar a tener una empresa tanto en su página web, como marketplace y redes sociales, entre otros espacios digitales. “Desde AVASK ayudamos a tramitar esa ayuda, como buscarles un especialista para el desarrollo de listings en Amazon”, suma Jesús. Por su parte, Stefano destaca que “es importante considerar que esta ayuda del Estado es dinero que se obtiene gratuitamente, sin compromiso de retorno, simplemente el compromiso formal a invertir en las soluciones de digitalización”, y remarca: “Es una gran oportunidad que tenemos en España para recibir a todos los e-sellers que quieren entrar al mercado europeo, sentar bases en España y dar soluciones en términos de e-Commerce”. Para acceder al programa, es necesario registrar la empresa en España. “Un requisito del Kit Digital es que tengas registrada la empresa en España seis meses con el VAT español. Como ahora se están abriendo los tramos de petición del Kit Digital durante 12 meses, si vienes a registrarte en España y estás seis meses, puedes pedir esa subvención dentro de seis meses y cuando seas beneficiario del bono podrás utilizar esos fondos para tus necesidades con agentes digitales del programa, no con empresas terceras. AVASK es un agente digital del programa y podemos activar ese bono que te da el Estado”, resalta Jesús. “Si uno quiere realizar la expansión con la misma empresa que tiene en Estados Unidos, se debe abrir y registrar la compañía en España con el VAT y hacer las declaraciones correspondientes, porque mandaría parte de su inventario de Estados Unidos a España. Lo que nosotros sugerimos es que se abra una SL española y se separe el mundo de Amazon USA con su LLC y el mundo de Amazon Europa con una limitada española, porque luego ese negocio en Europa llega a un nivel de madurez tal que puede ser interesante para realizar un exit con una agregadora que nosotros ayudamos a contactar para que les hagan una oferta”, recomienda Jesús. Respecto a la logística, Jesús cuenta que hay partners de 3PL que ya están establecidos en España y en distintos puntos de Europa, y luego está la logística de Amazon FBA. “Para el movimiento de mercancía nos apoyamos en la estructura de Amazon, de los warehouses, y si quieres almacenar tu mercancía hay otros partners que se encargan del transporte y otros servicios del 3PL. Le entregas tu mercancía y ellos te la mueven dependiendo de tu necesidad y movimiento de ventas”, informa Stefano.   El bono que ofrece el programa varía dependiendo del número de empleados que tenga la empresa. Según Jesús, se divide en tres segmentos: de 0 a 3 empleados te dan un bono de 2 mil euros, de 3 a 9 empleados son 6 mil euros y los bonos grandes corresponden a PYMES medianas de 10 a 49 empleados. Como cierre, Jesús comenta que cuentan con los equipos contables desde AVASK que ayudan a llevar los libros contables anuales: “Si eres una LLC lo podemos hacer nosotros y, si te estableces como una empresa española, uno de nuestros partners locales colaborará con eso”. Página web: www.avaskgroup.com Emails: jesus.andujar@avaskgroup.com / stefano.diloreto@avaskgroup.com