Die Kunst den Kunden zu lesen

Klaus Offermann ist der Erfinder der Resilienz-Erfolgsformel. Resilienz gilt als starke Ressource im Alltag und in schwierigen Zeiten. Im Podcast ist Klaus Offermann mein Gesprächspartner zum Thema Resilienz für Menschen in Verkaufsberufen.

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell zeige ich in dieser Folge, wie Sie den Jahresumsatz richtig und realistisch planen.

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell zeige ich in dieser Folge, wie Sie erfolgreiche Gespräche mit guten Ergebnissen führen können.

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell zeige ich in dieser Folge, wie es gelingt, ständig fokussiert zu bleiben.

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell zeige ich in dieser Folge, wie der Erstkontakt mit dem Interessenten richtig gelingt.

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell geht es in dieser Folge darum, wie ich aus den möglichen Ansprechpartnern den Richtigen herausfinde.

Bei meinen Seminaren zur Körpersprache im Vertrieb kommt es häufig am Rande zu Fragen rund um das Thema ''Vertriebspipeline aufbauen''. Aus diesem Grunde gibt es jetzt hier mehrere Folgen zu diesem Thema. Aktuell geht es in dieser Folge darum, wie Verkäufer neue Kundenadressen generieren können um ihre Vertriebspipeline zu füllen.

In diesem Podcast: Wie kann man dominante Menschen in Verkaufsgesprächen und Verhandlungen an der Körpersprache erkennen? Gibt es typische Ausdrücke und Verhaltensweisen in der Gestik und der Mimik? https://mario-buesdorf.de/seminare-trainings-ausbildung-neukunden-mimikresonanz/mimikresonanz-unausgesprochene-einwaende-preisverhandlungen-umsatz/ https://youtu.be/_e2yEXtSuSQ

Körpersprache im Verkaufsgespräch zu analysieren ist nach wie vor eine der stärksten und effizientesten Vorgehensweisen auf dem Weg zum Verkaufserfolg. Um diese Gespräche zu führen, müssen Verkäufer ständig neue Firmen in ihre Verkaufspipeline füllen. Heute im Podcast: Wie hole ich mir effizient neue und qualifizierte Kunden?

Es ist vielleicht eine der anspruchsvollsten Aufgaben, ruhig zu bleiben, wenn unser Gesprächspartner sich vermeintlich uneinsichtig zeigt, gegen Abmachungen oder Regeln verstößt oder sich unhöflich gibt. Der Kollege, der partout nicht von seinem Standpunkt abrücken will und auf seinem persönlichen Vorteil beharrt kann andere schon einmal an den Rand der Beherrschung bringen. In dieser Folge erhalten Sie 5 konkrete Tipps, wie Sie Ruhe und Gelassenheit üben können.

Kommunikation wirkt grundsätzlich immer auf zwei Kanälen, dem gesprochenen Wort einerseits und dem nonverbalen Anteil andererseits. Nicht selten wirkt die nonverbale Kommunikation deutlich stärker als die verbale. Aus diesem Grund ist diese Woche Simone Schmid meine Partnerin im Podcast. Sie ist Expertin für den Erfolgsfaktor „Stil“. Stil gehört innerhalb der nonverbalen Körpersprache in das Wirkungsfeld „nonverbales Erscheinen“ und hat direkten Einfluss auf unsere Beurteilung des Gesprächspartners u.a. in den Bereichen „Kompetenz“ und „Dominanz“. Im Podcast erfahren Sie u.a., wie Sie • Ihre Wirkung über den Stil betonen oder verstärken • gezielte Wirkung zu verschiedenen Anlässen erzeugen • sich kleiden können, um abwechselnd kompetent, gewissenhaft oder dominant zu wirken

Was verrät die Körperhaltung über uns? Sie bekommen heute eine kompakte Übersicht, welche Aussagen wir aus der Körperhaltung einer Person erhalten und auf welche Hinweise wir speziell achten müssen, um richtig wahrzunehmen und zu interpretieren. Zunächst ist die Körperhaltung einer von mehreren Beobachtungskanälen, die uns insgesamt die Informationen über die Gesamtkörpersprache eines Menschen geben. Andere Beobachtungskanäle sind beispielsweise die Mimik, die Gestik, das interpersonelle Bewegungsverhalten oder die Stimme. Während uns die Mimik beispielsweise zuverlässige, spezifische Informationen zu Emotionen liefert, gibt die Körperhaltung preis, wie das generelle Befinden und damit der im Moment empfundene Status einer Person ist. In Studien konnte man zwar Emotionen wie Trauer oder Ärger über die Körperhaltung bestimmen, nicht aber die übrigen Emotionen.

Benjamin Schorn arbeitet in einer internationalen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft in den Bereichen Forensik, Wirtschaftskriminalität, Befragungstechniken und Persönlichkeitsprofiling. Wir unterhalten uns im Podcast über die Motivation von Wirtschaftsstraftätern. Da Motivation grundsätzlich der Faktor ist, der uns in Bewegung bringt, ist es mir eine Freude, mit Benjamin Schorn über sein Fachgebiet zu reden. Schließlich ist die Fähigkeit, die Motivation des Kunden zu erkennen, im Verkauf der Schlüsselfaktor für gute Ergebnisse.

Benjamin Schorn arbeitet in einer internationalen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft in den Bereichen Forensik, Wirtschaftskriminalität, Befragungstechniken und Persönlichkeitsprofiling. Wir unterhalten uns im Podcast über die Motivation von Wirtschaftsstraftätern. Da Motivation grundsätzlich der Faktor ist, der uns in Bewegung bringt, ist es mir eine Freude, mit Benjamin Schorn über sein Fachgebiet zu reden. Schließlich ist die Fähigkeit, die Motivation des Kunden zu erkennen, im Verkauf der Schlüsselfaktor für gute Ergebnisse.

Die Mimikresonanz- Profibox von Dirk Eilert ist das wahrscheinlich umfangreichste und fundierteste Gesamtwerk zur nonverbalen Kommunikation im deutschsprachigen Raum. Erkenntnisse aus mehr als 1200 wissenschaftlichen Studien haben hierzu beigetragen. In diesem Podcast greife ich ein kleines Thema daraus heraus: Die drei Phasen einer Geste. Woran erkenne ich, ob eine Geste antrainiert ist?

Videokonferenzen haben seit Corona gefühlt inflationär zugenommen. Sie werden intern mit Mitarbeitern, aber auch extern, mit Kunden und Interessenten durchgeführt. Oft geht es um Erstgespräch per Video oder Verhandlungssituationen. Deshalb diese Woche im Podcast: Wie wirke ich professionell in der Videokonferenz? Was ist körpersprachlich der Unterschied zu einem Präsenzgespräch?

Das richtige Wahrnehmen von Menschen und Menschengruppen ist für Verkäufer ein Handwerkszeug. Für Personenschützer kann es über Leben und Tod entscheiden. Dr. Carmen Michel und Ako Hintzen sind die Deutsche Personenschutz GmbH, Ako Hintzen gilt als einer der besten zehn Personenschützer der Welt. Mit Carmen Michel rede ich über die Fähigkeit, Mikroexpressionen und nonverbale Auffälligkeiten wahrzunehmen. Sie verrät, was Verkäufer von Top-Personenschützern in Bezug auf nonverbales Beobachten lernen können und warum es wichtig ist, Frauen beim Schuhkauf genau wahrzunehmen.

Eine Folge für alle Menschen im Aussendienst. Gerade in der Neukundengewinnung ist der erste Eindruck ein immenser Faktor, der über den Erfolg im Aussendienst entscheidet. Für den ersten Eindruck verarbeitet unser Gehirns mit einer atemberaubenden Geschwindigkeit von 11 Millionen Bits pro Sekunde die Informationen, die unsere fünf Sinneskanäle liefern. Ich sage, welche nonverbalen Faktoren wichtig sind, damit der Gesprächspartner einen offenen und aufrichtigen Dialog zulässt.

Viele Verkäufer haben mir letzte Woche geschildert, dass Kunden derzeit vor dem Hintergrund der Corona –Situation keine persönlichen Gespräche mehr führen/führen dürfen. Dieses trifft leider auch auf Termine zu, die bereits vereinbart wurden und jetzt abgesagt werden. Hier bietet sich für uns im Verkauf eine große Chance. Eine sehr professionelle Möglichkeit ist, den Erstbesuch von „vor Ort“ auf einen Erstbesuch „per Video“ umzustellen. In dieser Episode erhalten Sie die 10 Punkte Checkliste für professionelle Videokonferenzen.

Den allerersten Eindruck von einer anderen Person haben wir bereits nach 1 Sekunde, nach 180 Sekunden steht er fest. Doch was ist, wenn wir selber mal einen ersten Eindruck vermasseln? Kriegen wir noch einmal eine Chance diesen zu korrigieren?

Diese Woche ist der Podcast eine handwerkliche Folge. Wenn es darum geht Missverständnisse im Verkaufsgespräch zu vermeiden, macht es ganz besonders großen Sinn auf Signale wie Angst oder Ärger im Gesicht des Kunden zu achten. Missverständnisse in Verkaufsgesprächen entstehen ganz oft, wenn Kunden nicht das sagen, was sie gerade denken oder fühlen. Gute Hinweisquellen sind die Emotionen Angst und Ärger. Ich helfe Menschen mit direktem Kundenkontakt dabei, die Gestik und die Mimik des Kunden im Gespräch noch besser zu lesen, um seine Motive zu verstehen und darüber noch mehr Umsatz zu machen. Das Ganze mache ich praxisnah, ohne dass Sie dicke Fachbücher wälzen müssen. **Die Kunst den Kunden zu lesen** Sie möchten wissen, was die Körpersprache Ihres Kunden Ihnen sagt und wie Sie im Verkauf davon profitieren können? Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen. Mario Büsdorf im Netz: https://www.mario-buesdorf.de auf Facebook: https://www.facebook.com/buesdorftraining/ auf Pinterest: https://www.pinterest.de/mb94620532/

Eckhard Hess und Daniel Kahneman haben in Versuchen gezeigt, dass mentale Anstrengung etwas mit unserer Pupillengröße macht. Eine sehr interessante Beobachtung für alle Menschen mit Kundenkontakt.

„Die beste Preisverhandlung ist die, die niemals stattfindet“ sagt Roman Kmenta. Er ist „The Voice of Value“ und zusammen mit ihm diskutiere ich ein Thema, das vielen Menschen im Verkauf immer noch große Kopfschmerzen bereitet: Das Preisgespräch. Wie muß ich vorgehen, damit eine Preisverhandlung erst gar nicht stattfindet? Wie hängen Wert und Preis zusammen? Welche Unterstützung erfahre ich, wenn ich als Verkäufer die Körpersprache meines Kunden verstehe?

Ich werde häufig in meinen Trainings gefragt “wie motiviere ich mich richtig?“ Diese Frage ist schon sehr wertvoll, denn sie zeigt mir, dass sich jemand mit Strategien beschäftigt, erfolgreich zu sein. Wichtiger finde ich die Frage: „wie bleibe ich motiviert?“ Hier kommt die sogenannte Volition ins Spiel. Motivation und Volition sind zwei Konzepte, die sich bei dauerhaft erfolgreichen Menschen ergänzen.

Spitzensportler sind mentale Riesen. Wie kommen Sie zu dieser Stärke und was können Verkäufer sich davon abschauen und für Ihre eigene Entwicklung benutzen? Ein hochinteressantes Interview mit Harald Dobmayer, Mentalcoach für Spitzensportler, Medienpersönlichkeiten und Führungskräfte. Ein must-have Interview zur mentalen Stärke für alle Menschen, die aktiv an Ihrer persönlichen Entwicklung arbeiten. Hier ist der Link zu Harald Dobmayer: https://www.haralddobmayer.com/

Vor kurzem in meinem Seminar „Unausgesprochene Einwände erkennen“ in Düsseldorf. Dieses richtet sich an Menschen, deren Berufsalltag von Verkaufsgesprächen, Verhandlungen oder Coachinggesprächen geprägt ist. Ein Teilnehmer stellte dabei eine Frage, die ich hier im Podcast gerne aufgreifen möchte: Was bedeutet eine Pupillenveränderung im Gespräch? oder anders gefragt: Kann man aus der Pupillenveränderung auf eine spezifische Emotion wie Angst oder Ärger schließen?

Lächelnde Kunden sind kaufende Kunden. Wer als Verkäufer arbeitet, kennt diesen Satz. Entweder von Chefs, von Kollegen oder auch von Verkaufstrainern. Aber ist er deswegen auch wahr? Diese Woche hier im Podcast. Kunden kaufen in der Regel, wenn sie zufrieden sind. Unzufriedene Kunden kaufen gar nicht. Das gilt für B2B-Kunden genauso wie für B2C-Kunden, wenn auch die Motive für die Zufriedenheit verschieden sein können. Zufriedenheit oder Freude entsteht generell aus drei möglichen Gründen. Entweder wenn ein Ziel erreicht wird, ein Wunsch erfüllt wird oder sich ein Bedürfnis erfüllt. Unabhängig vom Auslöser der Freude können wir im Gesicht des Kunden zwei Arten von Freude erkennen: die echte, erlebte Freude oder die soziale, emotionslose Freude. Hier im Podcast erfahren Sie, wie Sie diese in der Mimik unterscheiden.

Die Stimme als Erfolgsfaktor. Astrid Hagenau von Stimmste?! ist Stimmtrainerin und systemischer Coach. Sie verrät, wie Stimme und Persönlichkeit zusammenhängen, wie man in seine Business-Rolle hereinkommt und gibt erste Hilfe, falls die Stimme im Gespräch einmal ihre Wirkung verliert. Diese Podcastfolge ist ein must-have für alle Menschen, die im Business professionell wirken wollen.

Kann es sein, dass die Hände und Füße von Verliebten sich immer finden? Diese Frage stellte eine Teilnehmerin in einem Business-Seminar. Die Antwort kommt hier im Podcast. Eine Folge abseits aller Business-Themen, dafür mit hoher Bedeutung für die Beziehung.

Elisabeth Motsch ist Expertin für Stil, Etikette, Kleidung und Wirkung. Wie wollen Sie als Verkäufer auf den Kunden wirken? Wollen Sie seinem Auge „guttun“ oder riskieren Sie kleine Unstimmigkeiten? Elisabeth Motsch erklärt, wie Kleidung und Stil Sie als Verkäufer unterstützen, in Ihre volle kraftvolle Wirkung hineinkommen. Der direkte Weg zu Elisabeth Motsch: www.motsch.at office@motsch.de

Verkäufer im B2B und B2C Bereich haben oft volle Kalender. Bestandskunden fordern ihren ihre Zeit und Neukunden müssen gewonnen werden. Dabei bleibt oft die Zeit für die systematische persönliche Weiterentwicklung auf der Strecke. Wie kriege ich das alles zeitlich unter einen Hut?

Eine gute und beziehungsfördernde (geschäftliche) Kommunikation setzt voraus, dass man den Kunden wahrnimmt. So entgehen dem Verkäufer keine „hot spots“, also keine Momente, in denen der Kunde Einwände oder Kaufsignale in der Mimik zeigt. In dieser Folge bekommen Sie zwei Beispiele aus dem Alltag, wie Kunden wahrgenommen werden. Ein sehr positives Beispiel und eins mit Potenzial nach oben.

Es gibt eine Vielzahl von Modellen, die die Persönlichkeit eines Menschen beschreiben. Im Vertrieb werden häufig Modelle wie DISG, Insights oder BIG Five angepriesen. In diesem Podcast erfahren Sie, warum die Körpersprache für mich das führende Tool ist.

Die drei größten Learnings aus meiner Erfahrung mit Körpersprache im Verkauf. 1. Interessiere Dich bedingungslos für Deinen Gesprächspartner 2. Trenne Beobachtung von der Interpretation 3. Körpersprache ist der Spiegel Deiner Gedanken

Vielleicht kennst Du das. Die Warteschlange an der Kasse wird einfach nicht kleiner. Gefühlt dauert das Warten eine Ewigkeit, vor allem wenn Du es eilig hast. Leider wird die Schlange nicht kürzer, wenn Du dich ärgerst. In dieser Folge ein kleiner Tipp, wie Du die Wartezeit noch für Dich nutzen kannst, um den Beobachtungsmuskel für die Körpersprache zu trainieren.

So wie ein Hund die Angst eines Briefträgers riecht, so nehmen wir Menschen Emotionen über die Stimme war. Im Jahr 2017 erscheint in der Ausgabe 72 des US-amerikanischen Fachmagazins „American Psychologist“ eine Studie von Michael Kraus. Er hat mit 1800 Probanden an der Yale –University eine Studie durchgeführt, die uns im Verkauf sehr interessieren muss: Wenn Probanden den Gesprächspartner nicht sahen, sondern nur hörten, konnten sie dessen Emotion am genauesten wahrnehmen. Eine Folge für alle Menschen im Verkauf, die telefonisch Termine vereinbaren oder direkt verkaufen.

Körpersprache, oder nonverbale Kommunikation, wurde seit ca. 1870 systematisch erstmals von Charles Darwin untersucht. Die Körpersprache, die für uns im Beruf wichtig ist, findet üblicherweise zwischen Menschen statt. Dabei gibt es Elemente, die immer die Wahrheit sagen. Welche dies sind, erläutere ich in dieser Folge.

Ich rede und schreibe oft über die großartigen Informationen, die uns die Körpersprache gibt. Sie verrät uns viel über die Emotionen und Einwände, die unsere Gesprächspartner haben. Neben all den Möglichkeiten möchte ich jetzt einmal über die Grenzen reden. Gibt es Umstände, unter denen uns die Körpersprache als Informationsquelle ausfällt? Der Impuls hierzu kommt, wie oft, aus einem Seminar.

Der ideale Verkäufer ist ein Extrovertierter. Er rennt ohne Hemmungen zu Neukunden und lässt erst locker, wenn der Vertrag unterschrieben ist. Solche Mythen hat sicher schon jeder gehört, der im Vertrieb tätig ist. Doch was ist daran dran, dass der wahre Verkäufer eine Rampensau sein muss? Was ist denn mit den Stillen, den Leisen? Sind sie chancenlos? Oder vielleicht erst recht sehr wertvoll?

Marion war Bankerin, Marineoffizierin und ist heute psychologischer Business Coach. Sie redet über ihr Spezialthema Ängste. Angst zeigt sich nicht immer als Vollemotion. Nervosität, Vorbehalte Unsicherheit und Blockaden beobachten wir im Berufsalltag dagegen häufig. Diese Zustände hindern Menschen oft an der Erreichung ihrer Ziele. Marion zeigt uns im Podcast Strategien zur Überwindung solcher Zustände auf.

Ein Personalprofi hat im Bewerbungsgespräch ein geübtes Auge dafür, ob der Stresspegel während des Gespräches steigt. Körpersprache zu lesen und zu deuten ist für Ihn ein unverzichtbares Werkzeug, um sein Bauchgefühl zu überprüfen.

Du denkst, Körpersprache findet nur statt, wen man sich sieht? Lars Stetten ist SEO – Optimierer und fast blind. Von Ihm lernen wir in dieser Folge, wie Stimmungen und Emotionen wahrgenommen werden, wenn das Hören der primäre Sinneskanal ist. Du verkaufst, berätst oder vereinbarst Termine am Telefon? Lars zeigt dir, wie klare Ziele und das wahrnehmen der Stimme deines Gesprächspartners zusammenhängen.

"I have always said that everyone is in sales. Maybe you don't hold the title of salesperson, but if the business you are in requires you to deal with people, you, my friend, are in sales". Dieses Zitat ist von Zig Ziglar. Er war einer der besten Verkaufstrainer in den USA. Seine Mindsets für Verkäufer sind unglaublich. Dieses ist einer meiner Lieblingssätze. Er zeigt uns, dass wir unsere Fähigkeiten und Talente in so gut wie in jeder Situation verkaufen. Als Verkäufer sind wir Unterstützer, Verbündeter, Hilfesteller, Versteher und in-Frage-Steller. Wir helfen unserem Gesprächspartner, seine Ziele zu erreichen. Nicht mehr und nicht weniger. Das setzt voraus, dass wir unseren Gesprächspartner verstehen. Körpersprache ist der Schlüssel Die Körpersprache unseres Gesprächspartners zu lesen, zu deuten und zu verstehen ist das stärkste Werkzeug, das wir haben. Egal in welcher Situation sie sind, Verkaufsgespräch, Einstellungsgespräch oder Mitarbeitergespräch, der Körper unseres Gesprächspartners zeigt und spricht die Wahrheit.

Elisabeth Sageder kommt aus dem Versicherungsvertrieb. Im Rahmen Ihrer Masterthesis hat sie eine Studie erstellt. Emotionserkennungsfähigkeit im Vertrieb Darin behandelt sie die Wichtigkeit der Emotionserkennungsfähigkeit im Versicherungsvertrieb. Mit dieser Studie soll bewiesen werden, dass eine Gesprächsführung unter Berücksichtigung der Erkennung von Mikroexpressionen erforderlich ist, um Kunden empathisch gegenüberzutreten.

Samy Molcho ist der unumstrittene König der Körpersprache. In dieser Folge verlinke ich drei YouTube-Videos. Sie zeigen ein Mitarbeitergespräch in drei Varianten: Video 1: der Chef drückt seinen Willen durch Video 2: Samy Molcho geht in die Körperspache-Analyse Video 3: konkrete Tipps, welche kleinen Körpersprache-Veränderungen lassen das Gespräch für beide Seiten positiv ausgehen?

Angst ist die Emotion, die uns das Leben retten kann. Angst ist aber auch die Emotion, die uns beruflich wie privat am Weiterkommen hindert. - Angst vor Menschen zu reden - Angst zu versagen - Angst in eine Rolle zu müssen, die uns nicht passt - Angst vor einem Telefonat - Angst vor Kaltakquise In dieser Folge beschreibe ich , wie sich Angst in der Körpersprache zeigt.

Sie ist jung, etwa Mitte zwanzig, geschätzte 1,70 m groß, schwarze Haare, komplett schwarz gekleidet. Wir kommen ins Gespräch. Sie erzählt von Ihrem Business. Sie ist Designerin und seit einiger Zeit selbstständig. Sie erzählt weiter von Ihrer Arbeit und wie hart es ist, sich als junge Designerin durchzusetzen. Neue, potenzielle Interessenten lassen sich gerne inspirieren, im direkten Wettbewerb mit Mitbewerbern zieht sie aber häufig den Kürzeren. Während sie erzählt, achte ich auf ihre Körpersprache, ihre nonverbale Wirkung. In diesem Moment kann ich mir sehr gut vorstellen, dass sie bei einem Sales Pitch nicht erste wird. In dieser Folge: drei einfache Körpersprache-Tricks, um als Frau sofort selbstsicher zu wirken.

Sie denken, das klingt unseriös? Schauen wir uns das mal an. Auf die Idee hierzu bin ich neulich in einer Bücherei gekommen. Dort lag ein Buch auf einem Präsentationstisch: „Schlank an einem Tag“, von Patrick Heizmann. So ein Humbug, habe ich im Vorbeigehen gedacht. Und dann habe ich mich ertappt, wie schnell ich Urteile fälle, ohne wirklich nachgedacht zu haben. Natürlich werde ich nicht innerhalb von einem Tag schlank werden. Aber darum geht es ja auch nicht. Es geht nur darum, die richtige Entscheidung zu treffen, zum Beispiel für eine bewusste und gesunde Ernährung. Diese Entscheidung kann ich innerhalb von einem Tag treffen. Alles andere wird folgen... Genauso ist es im Verkauf. Wer kennt nicht Verkäufer, die mit Lautstärke und Ego verkaufen. Auf dem Fischmarkt sicherlich eine gute Idee, dort ist das Teil der Show. Im B2B Vertrieb eher nicht. Dort sind andere Qualitäten gefragt. Leider erlebe ich oft, dass B2B Vertriebler Lautstärke und Ego durch Rabatte und Nachlässe ersetzen. Auch das kann funktionieren, aber nur zu den Konditionen des Kunden.

Zwei Tische weiter sitzt ein junges Pärchen. Er ist groß und muskulös. Die Sonne scheint, und alles ist in bester Ordnung. Plötzlich springt er auf, schreit und stößt im Aufspringen auch noch sein Getränk um. Seine Begleiterin schaut erst überrascht, dann amüsiert. Er stammelt: da ist eine Spinne! Sie nimmt sich sein leeres Glas, stülpt es über die Spinne und trägt sie ins Gebüsch. Ihm ist die ganze Situation sichtbar unangenehm. Und die Moral von der Geschicht’: die Emotionen sind schneller als der Verstand Er ist aufgesprungen bevor er überlegen konnte, ist die Spinne überhaupt für mich gefährlich? Leider hatte er keine Chance

Neulich im Tatort. Die Kriminalpsychologin sagt zum vermeintlichen Bösewicht: „Ich kann nicht erkennen, ob Sie lügen. Aber ich kann erkennen, ob Sie Stress haben.“ In dieser Folge: Lügen, Stress und Körpersprache im Verkauf. Wie hängt das zusammen?

Körpersprache ist einfach das Hauptthema sagt Sonja Gründemann, Schauspielerin, Sängerin und Expertin für den erfolgreichen Auftritt. Sonja ist mein Interviewgast. Das Ergebnis sind 30 Minuten voll mit Tipps und Erfahrungsaustausch zum Thema Emotionen, Körpersprache und Wirkung im Verkauf. Sonja verrät uns viel von Ihrer eigenen Haltung. Denn die innere Haltung beeinflusst die äußere Haltung. Wie komme ich schnell in meine Energie, auch wenn der Tag bisher suboptimal gelaufen ist? Wie schaffe ich es jetzt positiv zu wirken, mit Körper, Ausdruck und Stimme? ****Mario Büsdorf**** Ich helfe Menschen mit direktem Kundenkontakt dabei, die Gestik und die Mimik des Kunden im Gespräch noch besser zu lesen, um seine Motive zu verstehen und darüber noch mehr Umsatz zu machen. Das Ganze mache ich praxisnah, ohne dass Sie dicke Fachbücher wälzen müssen. ****Die Kunst den Kunden zu lesen**** Sie möchten wissen, was die Körpersprache Ihres Kunden Ihnen sagt und wie Sie im Verkauf davon profitieren können? Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie die Körpersprache des Kunden zu lesen und so mehr zu verkaufen. Mimik lesen und erkennen, wann der Kunde blufft und wann der Einwand real ist. Sie schärfen Ihre Fähigkeiten Preisverhandlungen zu vermeiden oder souverän zu führen. Sie trainieren Ihre Fähigkeiten unausgesprochene Einwände zu erkennen und Ihre Argumentation dynamisch dem Gespräch anzupassen.