Podcasts about el crm

El CRM puede ser tu mejor amigo o peor enemigo...¿cual escoges? En este episodio del vender diferente podcast estoy con mi amigo Luis Font donde hablamos sobre el uso de CRMs y la inteligencia artificial en las ventas. Luis destaca la importancia de utilizar un CRM para no perder oportunidades y tener un mejor control de las ventas. Compartimos nuestra experiencia con herramientas de inteligencia artificial como Fireflies y Crystal Knows, que ayudan a mejorar la comunicación con los clientes y a analizar las conversaciones. Coincidimos con en la importancia de las integraciones entre CRMs, agendas y correos electrónicos para ahorrar tiempo y mejorar la productividad. Luis comparte cómo utiliza herramientas como Tactic y ChatGPT para tomar notas y transcribir reuniones. También menciona otras herramientas de inteligencia artificial que integra en su trabajo, como Zapier y Einstein de Salesforce. Finalmente discutimos sobre el futuro de las ventas y cómo la inteligencia artificial puede mejorar la productividad y eficiencia de los vendedores. Si tienes un CRM y quieres ahorrar 2 horas por día te recomiendo este episodio.

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, Jesús Hoyos nos comparte algunas de las lecciones aprendidas en un piloto de inteligencia artificial y a base de estas lecciones aprendidas que tenemos que hacer para empezar a implementar un gobierno de Inteligencia Artificial y Datos. #solvis #inteligenaciartficial #crm Podcast de CRM: podcast.cx2advisory.com/ La IA de los proveedores de CRM: podcast.cx2advisory.com/category/sinergiaiacrm/ Podcast sobre la IA y el CRM: podcast.cx2advisory.com/category/inte…a-artificial/ ¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la Inteligencia Artificial? Hablemos. calendly.com/jesushoyos-cx2advi…nt-initial-meeting IA & CRM Synergy Assessment PDF: workdrive.zoho.com/file/u3gcga3dcf…91eded4ba89e369 Temas:

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, hablamos de los 3 requisitos que tienes que considerar para implementar IA en tu CRM. Podcast de CRM https://podcast.cx2advisory.com/ #TomandoCafeConJesusHoyos https://podcast.cx2advisory.com/category/tomando-cafe/ La Nueva Era del CRM: Hacia Ecosistemas Integrados de Customer Engagement https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/la-nueva-era-del-crm-hacia-ecosistemas-integrados-de-customer-engagement Hablemos de inteligencia artificial en el ecosistema de CRM https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/Hablemos-de-inteligencia-artificial-en-el-ecosistema-de-CRM 5 casos de uso para empezar una Prueba de Concepto usando Inteligencia Artificial con tu CRM https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/5-casos-de-uso-para-empezar-una-Prueba-de-Concepto-usando-Inteligencia-Artificial-con-tu-CRM Dimensiones de la Calidad de Datos del Cliente https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/la-calidad-de-datos-y-golden-record-requisitos-para-implementar-un-customer-data-platform #crm #ia #calidaddedatos #cdp #dataquality #solvis

Este es un fenómeno que se repite frecuentemente en casi todas las empresas, con vendedores que se niegan a usar el CRM. El CRM (customer relationshep management) es más que un software que permite hacer seguimiento a las oportunidades de ventas, de inicio a fin, sino que es una forma de modelar la estrategia comercial. Las principales razones de porqué hay vendedores que se niegan a usarlo son: No quieren entregar los datos de su actividad ni los de sus contactos. Ven el CRM sólo como una forma de supervisión de sus jefaturas. No le ven aporte a su gestión de ventas No saben usarlo La estrategia para lograr que todos los vendedores usen el CRM debe contener, al menos los siguientes elementos: Uso del CRM por parte de las jefaturas comerciales Incorporar a las conversaciones datos que están en el CRM Pagar comisiones solamente por aquellas ventas que han pasado todo el proceso en el CRM Hacer que toda la empresa, relacionada con la gestión de clientes, lo usen, aunque no sean de ventas. Por ejemplo, las personas de créditos, para ver proactivamente las líneas de crédito de potenciales negocios o nuevos clientes; en bodega, para ver cómo viene la demanda de algunos productos y comenzar a separar la mercadería, etc.

Esta conversación se siente como la de dos mortales que llevan años trabajando en ventas (Dani y Santi), que de repente se encontraron con una deidad suprema súper sayayin fase 4 que nos iluminó con todas las posibilidades que no habíamos visto usando un CRM. Se los juro que parece exagerado decirlo así, pero les garantizamos que después de esta charla van a entender que ese CRM que tienen al frente, en verdad es una herramienta en exceso poderosa para cambiar sus vidas en ventas y alcanzar resultados inimaginables, pero sobre todo, les garantizo que van a acabar el episodio y van a tener decenas de accionables para ejecutar ya mismo:Las automatizaciones, que son estrictamente causa de eficiencias absurdasEl CRM como aliado en todos los ciclos de la venta: embudo, seguimientos, carga de información, calificación, cierre, etc. hasta que automatices y midas como un dios.La capacidad de que el CRM te visibilice TODO. Lo que no esté en el CRM, simplemente no existe.La versatilidad y la capacidad de estar en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.Que el CRM sea el mejor aliado para estructurar tus estrategias de upsales y cross sales El CRM como el organizador y sabio director de lo que tienes que hacer, que se te vuelva tu jefe automatizado, que te hace la vida muy sencilla.Y decenas de consejos y aprendizajes más que estamos seguros de que les van a explotar la cabeza.Producido por: @Naranja Media - Casa de Empréndete.______________________________________________

Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial. Mis observaciones porque no estamos aprovechando a lo máximo el CRM. Más sobre el tema en mi blog: https://www.cx2advisory.com/blog/razones-comunes-por-las-que-no-se-utiliza-el-crm-al-mximo-potencial #tomandocafeconjesushoyos #conversacionesdecrm #podcastdecrm Advisory: https://www.cx2advisory.com/ Consultoría e Implementaciones: https://www.solvisconsulting.es/ Podcasts: https://podcast.cx2advisory.com/ Blog: https://www.cx2advisory.com/blog MasterClass: https://cursos.solvisconsulting.com/ Twitter: https://twitter.com/jesus_hoyos LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jesushoyos/ Nota: Dependiendo de las condiciones (lugar, hora, conexión de la Internet, dispositivos), la grabación del video puede tener algunas fallas de técnicas. Mil disculpas por adelantado.

Santi y la Negra se sientan a hablar con Camila Rondón, CMO de Movet Colombia, la primera y única veterinaria de base tecnológica en Latinoamérica.Algunos temas que vas a encontrar en este episodio son: Branding vs. performance en una startup: ¿cómo construir marca y hacer performance?Los desafíos de construir la percepción de marca que queremos.Cómo imprimir el ADN de la marca en todo el equipo.El CRM como una tendencia atemporal.Esperamos que disfrutes este espacio pensado para aprender de los CMOs más cracks de la Región. No olvides calificarnos, comentar o escribirnos a @naranjamediapod o por whatsapp +57 3173169196

Para aquellos que posiblemente no lo conozcan, o posiblemente para aquellos que no lo hayan aplicado todavía, el CRM de esos elementos que frecuentemente son subestimados o son pasados por alto en muchas de las estrategias digitales. Obviar el potencial que puede traer el CRM a la productividad, al orden y la eficiencia de los equipos de mercadeo y ventas, es practicamente mermar los resultados que podemos llegar a alcanzar. CRM recomendado: https://bit.ly/3fl4Jgw ¿Necesitas ayudas para implementar un CRM en tu empresa? https://meetings.hubspot.com/jorge119

CRM es la sigla utilizada para "Customer Relationship Management" (Gestión de la Relación con el Cliente), pero la definición de CRM va más allá: es una gestión 360º de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto. Las plataformas de CRM están en la lista de las tecnologías corporativas más importantes e innovadoras disponibles para empresas por la manera en que utilizan la información de los clientes para administrar cuentas, leads y oportunidades de ventas en un único lugar. Para aprovechar esta herramienta, en este episodio contamos con Esteban Gonzalez, experto consultor en Salesforce, una plataforma de CRM integrada, reconocida en todo el mundo. Él nos explica que el CRM “nos permite gestionar las relaciones que tenemos con nuestros clientes”: “Es un punto digital único de la verdad de tu cliente donde puedes encontrar todo lo que necesitas para tomar las mejores decisiones basadas en data dura y pura. Puedes analizar tus históricos y el comportamiento real de tu clientela con una herramienta digital como esta”, detalla.   Con cualquier plataforma de CRM podemos activar varias acciones importantes para nuestro negocio. Tal como ejemplifica Esteban, tendremos la capacidad de analizar la data de forma manual o automática, automatizar los flujos de negocio que queramos dentro de la plataforma, enviarles un correo automáticamente a los clientes con cierta información, reactivar nuestra cartera de clientes que no nos compra hace años, recibir notificaciones del CRM respecto a ciertos criterios que definamos y hasta automatizar trabajos internos de nuestra empresa, como tareas de los empleados, entre otros tantos. “También esto se puede integrar con otros sistemas. Si tienes sistema de contabilidad o de marketing los puedes incorporar. El CRM no viene a reemplazar, sino que viene a enriquecer y potenciar las soluciones que ya tienes”, remarca nuestro invitado. El CRM se puede también integrar a nuestra web, como el caso de Shopify. “Salesforce tiene algo muy similar al App Store de Apple y al Play Store de Google, y se llama AppExchange, en el que buscas las apps que quieras integrar, y Shopify tiene una app en AppExchange para integrar con Salesforce. Hay miles de apps para integrar lo que quieras, desde Shopify hasta cálculo de impuestos, temas de inventarios, marketing, etc.”, afirma Esteban. Respecto a la elección del CRM, nuestro especialista recalca que depende mucho de cada empresa. “HubSpot es un CRM muy conocido mundialmente que tiene una solución gratuita y conozco a equipos de ventas que la usan y les va súper bien y no necesitan nada más. Pero si eres una empresa multinacional que necesita integrar 17 sistemas diferentes o personalizar algo muy detalladamente, definitivamente necesitas algo más robusto y Salesforce es buenísimo para eso”, asegura nuestro invitado, y añade: “En cuanto a la seguridad, Salesforce cumple con todas las regulaciones mientras que otros sistemas puede que no lo hagan. Entonces va a depender mucho de cuál sea tu necesidad de negocio real”. Si queremos implementar el sistema CRM para nuestro negocio tenemos que considerar dos gastos principales: uno es el del licenciamiento y el otro es el de la implementación. “Dependiendo del tipo de trabajo que vayas a hacer, el costo va a ser diferente. Si necesitas una solución básica, Salesforce inicia en 25 dólares por mes. Si necesitas algo más costoso puede llegar hasta los 150 dólares por mes. Para ver precios siempre recomiendo ir con un ejecutivo de cuenta de Salesforce”, informa Esteban.  Luego de eso viene la implementación del sistema. “Para eso necesitas un partner autorizado por el CRM que hayas escogido para que agarre los materiales y los configure de acuerdo a la necesidad de negocio que tienes”, sostiene nuestro invitado, y agrega: “El costo de la implementación es súper variado. Generalmente se cotiza por horas”. Como toda plataforma, el CRM necesita mantenimiento por parte de la empresa y es un tercer gasto que cada tanto tenemos que tener en cuenta. Lo podemos hacer por nuestra cuenta, optar por una compañía que nos brinde ese servicio o especialistas que trabajan freelance y hasta hay empresas que tienen departamentos internos de Salesforce. Como cierre, Esteban nos aconseja que “toda implementación de CRM tiene que ir de la mano con una estrategia”; caso contrario, vamos a fallar. “Mucha gente piensa que necesita un CRM para aumentar las ventas, lo compran, lo ponen a andar y lo que tienen es un gasto más y terminan cancelando sus contratos. Y el problema no es el CRM, sino que debemos ocuparnos del mismo para sacarle provecho”, remata nuestro invitado. LinkedIn: Esteban Gonzalez

¿Cómo sabemos si el marketing que hacemos da resultado? ¿Cómo nos damos cuenta si las inversiones tienen impacto positivo en nuestro negocio, o son acciones que no nos dejan buen retorno? Acompañanos a entender qué tenemos que hacer para medir nuestro marketing de manera efectiva.

Estudio de mercado: ¿Cómo llegan las familias en México a fin de mes? Kantar, la mayor casa de estudios de mercado, nos comparte su World Panel…y el título dice todo: “Vivir en México es cada día más costoso” Hoy, 41% de las familias en México usan el endeudamiento – o sea, las tarjetas de crédito – para librar los últimos días del mes. ¿Cuántos mexicanos pueden ahorrar? Te decimos el dato preciso…bien sad. ¿Qué pasaría si las marcas bajaran sus precios? Pista…así llegó Marlboro 14 ¿Han comido una Big Mac recientemente? Parece que McDonald's ya entendió que lo que era grande, lo puede hacer chico, chiquito, minúsculo. Para uno de Los Dioses, el precio del jamón es un parámetro del gasto ¿para ustedes? Hoy, también hablamos de las albóndigas de IKEA…y unas ideas para ahorrar un dinerito. Dicho lo anterior, les presentamos: Ideas de promociones para aumentar ventas por volumen. Si tienes un changarro o una fonda…esto te interesa. Siguiente tema: La certificación Blueprint de Facebook…¿en verdad vale la pena? Toma en cuenta que quedarías Meta-Certificado, juar juar. Tenemos invitado estrella: Alberto Carreras, gerente de marketing de Jeep y RAM que nos comparte su experiencia de vida dedicándose a marketing, su visión como profesor universitario y, claro, todo su conocimiento de la industria automotriz. ¿Cómo se llega a un puesto tan alto dedicándose al marketing? ¿Se planea? ¿Dónde inicias esta profesión? Esto va interesante, en su currículo -además - está HSBC y BMW. El CRM…es algo que cualquier marketero debe saber ¿o no? ¿Qué tan difícil es hoy vender un automóvil en el mercado mexicano? ¿hay escasez de piezas? ¿Cuánto representa la industria en el PIB? Y rompemos un mito…¿se puede o no vender un coche nuevo solo por el canal digital? Cerramos con unos consejos por si eres estudiante de marketing…debes tener estos puntos para triunfar…y que viva el amortz.

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Los empresarios y directivos de venta a menudo pierden la referencia de lo que realmente importa. Hacen cosas que no son rentables e invierten donde no deben.

Muy buenas a todos y bienvenidos a un episodio más de Odoo Radio, el podcast el programa donde tocamos todo lo relacionado a esta herramienta de negocios llamada Odoo.El día de hoy vamos a tocar un tema de perfiles de puesto y sobre todo dentro de un proyecto, el líder de implementación ¿cuáles son las responsabilidades del perfil? ¿Qué deberías de hacer y qué no?Para contactar con Jhonny:https://tirecursos.comcontacto@tirecursos.comRecuerda que si deseas potenciar tu negocio a través de la tecnología:https://cyfsadigital.com/ebookSí deseas conocer las soluciones digitales: https://cyfsadigital.com#odoo #erp #CRM

Un Customer Relationship Management, también conocido como CRM o gestión de las relaciones con clientes, es una estrategia enfocada en satisfacer las necesidades presentes y futuras de tus clientes, de ahí que se trate de una clave importante a considerar dentro de tu proceso comercial. www.srm.mx

Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos Para Obtener La Omnicanalidad En Todo El CRM - Parte 2 #podcastdecrm #cx2advisory #capsulasdecustomerengagement Este podcast es la parte 2 del podcast sobre los componentes de una campaña y su continuidad en el ciclo de relacionamiento con la omnicanalidad. Parte 1: https://www.podpage.com/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/podcast-capsulas-de-customer-engagement-los-elementos-de-una-campana-de-adquisicion-de-clientes/ Tip: Tiene que ver con interacciones y datos.

El comercio electrónico está creciendo como nunca hubiéramos imaginado. Es una gran oportunidad para todos y más sabiendo que existe la posibilidad de abrir nuestra tienda online casi sin dinero. ¡Sí! No todo es inversión monetaria, sino imaginación. Para ayudarte a comenzar, en este episodio invitamos a Johana Henao, vendedora y asesora de creación de E-Commerce, quien te va a contar cómo tener ya tu propio negocio sin dificultades. Sin dudas que el dinero importa para llevar adelante tu tienda, pero también es indispensable saber cómo hacerlo para no perder presupuesto y estar conscientes que en la actualidad tenemos acceso a muchos canales que brindan tutoriales e información escrita para empaparnos de todo lo relacionado con el E-Commerce. “Así tú tuvieras mucha plata para invertir, eso se puede perder, porque si tú no tienes conocimiento, Amazon te deja de último, estás compitiendo con proveedores internacionales, gente que tiene todo ese músculo financiero y mucho más, gente que tiene productos muy innovadores”, afirma Johana. Uno de los consejos que nuestra especialista nos da es liberar parte de nuestro tiempo en manos de un tercero para las tareas de fabricación y de logística de los productos. ¿Cómo? Con el modelo Print On Demand o Impresión Bajo Demanda, el cual es un método de envío y entrega de pedidos minoristas con el que no es necesario que la tienda tenga los productos que vende en el almacén. Eso es lo bueno de la Impresión Bajo Demanda: no pagas por el artículo hasta que tú no lo hayas vendido, por lo que no es necesario comprar por volumen ni almacenar inventario. Johana recalca que, “si no vendes un producto no pasó nada, porque no tengo ese producto, no invertí”. En resumen, la Impresión Bajo Demanda es la solución para que las pequeñas empresas puedan gestionar sus obras sin tener que preocuparse por el almacenamiento y la cadena de suministro hasta las manos de sus clientes. Cuando recibes un pedido de un cliente en tu tienda online, ese pedido se envía automáticamente al proveedor que es quien se encarga de imprimir, embalar y enviar el producto. Con un buen proveedor y unos diseños de productos únicos, puedes construir una marca sólida a largo plazo.   El sistema de Print On Demand corresponde al modelo de venta Fulfillment by Merchant, que es el significado de las siglas FBM, con el cual tú serás quien gestionará la logística por cuenta propia. Cada uno de los productos que ofrezcas por medio de tu catálogo, deberás de añadir un costo de entrega, un tiempo aproximado de envío, además de que el empaque también correrá por tu cuenta. “En este caso, siendo FBM, quien despacha es el servicio de Impresión Bajo Demanda”, aclara Johana. “Hay dos compañías que me gustan mucho para Impresión Bajo Demanda, que son Printful y Printify, que tienen a su vez su catálogo y sus proveedores”, expone Johana, y remarca que “hay más de 400 referencias de productos en cada una de esas plataformas”. “Ahí tienes para expandir tu tienda online y llenarla de productos con tu concepto o tu imagen”, aconseja, ya que si creas una marca con un determinado perfil, “más oportunidad tienes y menos competencia” para lograr vender.   Con la Impresión Bajo Demanda se puede “dar la curva de aprendizaje vendiendo en Amazon”, es decir que se puede “aprender a cómo se genera un listado en Amazon, cómo abrir la cuenta de vendedor, cómo colocar este producto de Impresión Bajo Demanda”. “Es el servicio de Impresión Bajo Demanda quien despacha al cliente final”, mientras que tú “puedes darte la curva de aprendizaje y validar tu concepto” de marca. Como todo recurso de ayuda, Print On Demand tiene sus ventajas y desventajas. “Las ventajas son todas las habidas y por haber porque no estás invirtiendo dinero, sino tiempo, y puedes hacer ensayo y error. La desventaja es que no tienes el control sobre el envío y la producción y puede haber riesgos. Tampoco tienes el control de la calidad de los productos, pero para eso tú puedes pedir muestras de cómo se ve antes de sacarlo a la venta”, subraya Johana. Asimismo, destaca que “los márgenes (de ganancia) no son tan altos, pero todo depende de a quién le hables tú, que es tu público”. “Hay otra plataforma que me encanta llamada Escala.com. Es un embudo de ventas, tiene de todo y no necesitas ser diseñador”, añade Johana. Escala es una plataforma que ayuda a los emprendedores a acelerar su negocio a través de la automatización del marketing y las ventas. Te permite construir landing pages, crear y administrar anuncios de Facebook e Instagram, etc. Cuando se logra armar el concepto de marca y tenemos definido nuestro nicho, hay que concentrarse en la creación de la tienda. Basada en su experiencia, Johana recomienda volcarse al mercado estadounidense, porque “es donde está la plata, la gente tiene la capacidad de compra y de pago”. Aunque acentúa en que “las bodegas es bueno que estén en el país que comercializas para que los envíos sean más rápidos”. El contenido que brindamos a nuestro público también juega un papel muy importante en el impulso de nuestras ventas, ya que ayuda al posicionamiento de nuestra marca sin gastar dinero. “Acompañé mi tienda con un blog acerca de mi temática de marca y con eso me di cuenta de que si los blogs se leen, Google te va dando posicionamiento. El SEO se volvió pilar para mí, porque cuando lo aprendí supe que, sin pautar publicidad, tú puedes aparecer en la primera posición, pero hablándole a un nicho específico”, asegura Johana. Otra forma de posicionarnos es aprovechando las redes sociales y plataformas multimedia como Youtube. “Puedes hacer marketing a través de Facebook, colocar tu catálogo de productos de Impresión Bajo Demanda en tu tienda en Instagram, y pautas poco o lo que tengas en tu presupuesto. En esas técnicas es importante que la gente conozca cómo enlazar sus redes sociales a su tienda online, cómo pautar o hacer un embudo de ventas, que es captar esos clientes”, explica la invitada. Con un blog también se puede utilizar el programa Afiliados de Amazon, que ayuda a creadores de contenido, editoriales y blogueros a monetizar su tráfico, es decir, puedes compartir productos y programas disponibles en Amazon con tu audiencia gracias a unas herramientas de enlace personalizadas y ganar dinero con compras y acciones adscritas de los clientes. “Cuando la gente lee un blog, yo le puedo recomendar un producto de Amazon. No son miles de dólares, pueden ser hasta centavos, pero todo suma”, asevera Johana. Las plataformas de CRM también están en la lista de las tecnologías corporativas más importantes e innovadoras disponibles para empresas por la manera en que utilizan la información de los clientes para administrar cuentas, leads y oportunidades de ventas en un único local. El CRM almacena información de clientes actuales y potenciales –nombre, dirección, teléfono, etc.– y sus actividades y puntos de contacto con la empresa, incluyendo visitas a sitios, llamadas telefónicas, e-mails, entre otras interacciones. “El CRM llega cuando creas la página de ventas y publicas esa página de captación o de esa oferta que estás dando y pagas publicidad en Facebook. Entonces te llega gente por allí. Y la misma herramienta te acomoda una lista de contactos de clientes”, enfatiza Johana. Para dar inicio a tu negocio es necesario accionar, pero paso a paso. “Necesitas conocer tu mundo de E-Commerce, tener una página web o tienda online. Luego introducir los productos, organizarla y crear un blog”, comenta Johana, e insiste en la necesidad de “comprar un dominio y un hosting”. “Y después volquémonos al área de marketing. Es un paso a la vez, vamos viendo qué funciona y qué no”, opina. Este proceso puedes acortarlo capacitándote y así también evitas cometer tantos errores. “Mi obsesión fue encontrar esas herramientas que te permitan vender sin inversión. Fue muy doloroso perder tanto dinero y que me digan que incluso existe la posibilidad de que no pueda vender”, concluye Johana. Si has llegado hasta aquí, te darás cuenta de que todo este esfuerzo para elaborar un plan de negocio y poner en marcha una tienda online con el menor dinero posible implica un tiempo de capacitación. Es el único camino para cuando cuentas con poco presupuesto, pero también es el ingreso al E-Commerce. Youtube: Johana Henao Instagram: @johanahenaooficial E-mail: info@johanahenao.com

Agradece a este podcast tantas horas de entretenimiento y disfruta de episodios exclusivos como éste. ¡Apóyale en iVoox! Uno de los aspectos más importantes cuando elegimos un CRM es elegir la opción de cómo facturar los presupuestos. A través del CRM se van a generar los presupuestos y convertir en pedidos. Posteriormente aconsejamos trasladar dichas pedidos al ERP. Recursos: https://www.rafael-morales.com/libros/fundamentos-de-bpmn/Escucha este episodio completo y accede a todo el contenido exclusivo de Pasión por el Despacho. Descubre antes que nadie los nuevos episodios, y participa en la comunidad exclusiva de oyentes en https://go.ivoox.com/sq/690936

Podcast - Cápsulas De Customer Engagement: Integrando El CRM Para Crear Ecosistemas De Customer Engagement #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis #cx2advisory En este podcast nos acompaña Israel Regalado, Consultor de CRM, MDM e Integraciones en Solvis Consulting para darles dos tips para integrar el CRM para tener un ecosistema de customer engagement. 1) Foco en el ciclo de relacionamiento del cliente 2) Proteger el modelo de datos de todo el ecosistemas Ya no estamos integrando caja de la nube o de sistemas legacy. Estamos integrando las interacciones del cliente. Estamos integrando todo el ciclo de relacionamiento. www.jesushoyos.com/followme www.podpage.com/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/ #capsulasdecustomerengagement #cx2advisory #podcastdecrm

Este concepto de CRM mensajero lo AMO desde que llegó a nuestro portafolio de servicios. Y la razón en simple. El CRM mensajero soluciona un problema crítico del proceso de ventas digitales. Como especialistas en estrategia digital somos muy buenos en la etapa elaboración de la estrategia digital y la publicidad digital, pero más allá está una etapa del proceso que es crítica y fundamental, las ventas. El proceso de ventas debe ser impecable. No basta una excelente estrategia, una épica pauta publicitaria si la experiencia de ventas es mala. Todas las etapas del proceso son fundamentales. Por eso AMO decirles que este CRM mensajero llega ahora a nuestro portafolio de servicios para dar respuesta a esa necesidad de todos los dueños de negocios digitales. El Software CRM mensajero nos permitirá ver las etapas del proceso o embudo de ventas de una manera clara en el monitor de la pantalla de tu Pc o teléfono móvil. Entonces, Tu puedes observar cuando entra el prospecto, y en base a la forma como en la vida real tu atiendes a tus clientes, podemos hacer una “Simulación digital de atención al cliente”. Lo que queremos decirles es que vamos a programar o dotar de inteligencia artificial a un Bot de ventas que se va a comportar tal y como un humano. Más aún, a este Bot no se les va a escapar los pequeños detalles que a cualquier humano le puede pasar. A este Bot de ventas no se le enfriaran los prospectos. Siempre el Bot tendrá un haz debajo de su manga para mantener una comunicación persuasiva con sus prospectos. De manera tal de mantener la esperanza viva y la posibilidad de convertir ese prospecto en cliente. Entonces las ventas conversacionales a través de un Software CRM dotado de un venta Bot se pueden incrementar gracias a una mejora en la calidad de servicio preventa y post venta. Y eso lo podemos hacer para ti a través de un CRM mensajero o ventas conversacionales. Solicita hoy mismo una demostración en vivo y potencia tu fuerza de venta online con nuestro CRM mensajero. --- Send in a voice message: https://anchor.fm/smartrivas/message

Aconsejamos crear una ficha u objeto en el CRM denominado Órgano de Gobierno donde reflejar todos los administradores, con su fecha de inicio y vencimiento, tipo de administrador y el tipo de remuneración según Escritura. En el caso de que el tipo sea retributiva reflejar la cláusula establecida en lo Estatutos.

Un módulo importante dentro del CRM es la gestión de las acciones propias de la empresa así como los accionistas correspondientes. El objetivo es tener todo el histórico de las diferentes series de la empresa a través de la constitución, ampliaciones de capital social y reducciones de capital.

Existen una serie de Tareas recurrentes en los despachos profesionales vinculadas a la propia gestión de la misma. A modo de ejemplo: - Facturación mensual de las igualas - Pago de facturas. - Cierre de la contabilidad - Renovaciones de contratos. - Contabilización de las nóminas. - Otros Aconsejamos poner una fecha de vencimiento a cada Tarea.

Existen documentos como las Escrituras y los DNI´s que son obligatorios, en algunos casos, tenerlos guardados para dar cumplimiento a obligaciones jurídicas. ¿Dónde podemos guardar dichos documentos en el CRM? Aconsejamos crear un módulo u objeto nuevo denominado "Escrituras" para poder adjuntar dichos documentos así como poder "etiquetar" mediante nuevos campos como "título de la escritura", "Notario", "Protocolo"...

Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo establece que los sujetos obligados deben contar con procedimientos de identificación y aceptación de clientes, y de clasificación de los mismos en función del riesgo. Para gestionar adecuadamente este sistema aconsejamos realizarlo en el CRM mediante un módulo nuevo dentro de la ficha de empresa.

Principalmente en los expedientes litigiosos es muy común separar las fases administrativas o jurisdiccionales en diferentes expedientes para llevar un mejor control del mismo (facturación, notificaciones, actuaciones, correos electrónicos...). Aconsejamos tener diferentes expedientes con la posibilidad de poder vincularlos o relacionarlos. Recursos: - Kleos: https://www.wolterskluwer.com/es-es/solutions/kleos/explore-kleos-features - Sudespacho.net: https://www.sudespacho.net/ - Ofionline: https://www.ofionline.com/

En el ámbito del marketing digital podemos encontrar muchas formas innovadoras para potenciar los negocios. Sin embargo, pocas son tan completas como lo es el CRM. ¿Sabes de qué se trata? ¿Cuáles son sus beneficios y sus características más destacadas? Página web Facebook LinkedIn

La base de conocimiento o knowledge es un módulo dentro del CRM que sirve para documentar y organizar todo el conocimiento referente a un producto o servicio. El despacho profesional, como cualquier empresa, necesita documentar sus servicios para que los clientes puedan resolver las preguntas frecuentes de una forma sencilla o documentar los procesos internos a través de una zona de soporte.

En este episodio de Growth Tactics entrevistamos a Jesús Hoyos Chief Strategist de Solvis Consulting y Principanl Consultant de Cx2Advisory. Además es Influenciador en temas relacionados a CRM's. Resumen de la platica con Jesús Hoyos. 0:50 Soy analista independiente en la industria del CRM e influenciador. 1:12 Trabajo con proveedores y empresas para que ellos puedan decidir que tipo de productos deben o no ofrecer en el mercado de Latino américa. Hago trabajos de investigación en base de lo publicado. Lo comparo y en base a eso lo presento a los proveedores. 1:57 En Solvis Consulting implementamos ecosistemas de Costumer Engagement que prácticamente tomamos todas las tecnologías de MarTech con el CRM y las integramos, para tener un ecosistema con el cliente. 4:17 Los CRM's nacieron años atrás con lo que se llama televenta, se movió a lo que se llama automatización de las ventas, tu eres el vendedor de una empresa, tienes que cerrar tus ventas y tus oportunidades, ese es el CRM. 6:04 El CRM se puede dividir en 4 categorías (Operativo, Colaborativo, Analítico, Interactivo) 8:08 Nuestra forma de hacer marketing, vender y ofrecer servicios es mantener a los clientes o por referencia. La táctica que utilizamos es awareness. 9:45 Una de las cosas que hacemos para crecer y mantener el negocio es traer nuevas tecnologías al mercado y lo integramos al ecosistema. 12:22 Tenemos cantidad de aplicaciones alrededor de Zoho (teníamos Salesforce y HubSpot), pero como PyME nos dimos cuenta de que necesitábamos un stack de herramientas que nos ayudara a trabajar en el modelo colaborativo de la operación y nos cambiamos de Slack y Google a Microsoft Teams por que es lo que el mercado está utilizando. 15:28 Si pudiera trabajar una hora al día me dedicaría a hablar con mis clientes, escucharlos y darles soluciones.

En nuestro podcast de hoy analizamos los últimos datos sobre llegadas de turistas internacionales y la nueva iniciativa de Qatar Airways para promocionar la compensación de carbono.

https://negociosymarketing.co/ Conozcamos a través de una experta, todo lo que cualquier empresario debe saber acerca de lo que es un CRM y de cómo puede potenciar el proceso comercial de cualquier compañía. ¿Aplican los CRMs para cualquier tamaño de empresa? ¿Cómo puede un CRM mejorar mi efectividad comercial? ¿Puedo integrar mi gestión en Marketing digital con un software de este tipo? ¿Son costosos o puede una empresa pequeña e incluso un emprendimiento hacerse a una plataforma como estas? Mitos y verdades del CRM como eslabón critico en el proceso comercial de cualquier organización. Invitada: Vanessa Ramirez, Directora Comercial de Data CRM. --- Support this podcast: https://anchor.fm/negocios-y-marketing/support

Episodio 59 - Tenemos una multicanalidad fragmentada y hay que cambiar esto Hoy en día la industria y/o proveedores te venden productos de multicanalidad por cada nube o modulo que te ofrecen. El CRM tiene su multicanalidad, el customer journey del Marketing Cloud tiene su multicanalidad, el Marketing Automation también, y por su puesto el Call Center. La pregunta es quien debe tener control a nivel tecnológico de la multicanalidad. El CRM, el call center, etc, etc. En mi opinión debe ser el CRM. Salesforce es un buen ejemplo de esto con su multi-channel. Ahora con todo esto de IoT, con todo los canales que ahora estamos usando por la Pandemia como Livestream, Commerce, Gaming, Zoom, Teams, Contactless apps, etc, etc, hay que crear una arquitectura de multicanalidad para que te ayude a llegar a la onmicanalidad - enfoque en el cliente y no en el canal. Pero para esto tenemos que tener todos los canales integrados en donde el cliente es quien tiene control. La mutlicanalidad tiene que enfocarse en el ciclo de relacionamiento del cliente y para esto tienes que hacer un assesment entre tus tecnologías para optimizar tu customer engagement, bajar costos operativos y ser eficiente con la experiencia del cliente. Esto es lo que menciono en el podcast. El podcast está en: SoundCloud: bit.ly/2LbVEXj Spotify: spoti.fi/2ULXVbm iTunes: apple.co/2GUZgJa Pod Link: pod.link/jesushoyos www.jesushoyos.com www.cx2advisory.com Podcast de CRM Con Jesús Hoyos

Aconsejamos integrar el módulo de Recursos Humanos dentro del CRM para evitar mantener dos plataformas diferentes. Entre los apartados del módulo de Recursos Humanos estaría: - Ficha del empleado. - Ofertas de trabajo. - Portales de Empleo. - Elearning.

Nos permitirá gestionar las campañas comerciales y de marketing de una forma integral. El primer paso es desarrollar el propio plan respondiendo algunas preguntas como objetivos generales a conseguir, target, indicador de resultados, acciones a realizar e inversión. Entre los objetos relacionados necesarios destacamos los siguientes: - Telemarketing - Encuestas - Oportunidades - Eventos - Mailings

Un CRM tiene muchas funciones y hay que centrar bien sus características dentro de las necesidades de un proyecto tecnológico. El CRM ha dejado de ser una herramienta solo para marketing y ventas, también es muy fuerte para gente de producto. En este episodio del show analizamos el manifiesto liderado por el CEO de Segment, Peter Reinhardt, en el que entra en consideraciones concretas a tener en cuenta para apoyar este movimiento de empresas como Amplitude, Outreach o Pendo que creen en un entorno fuera de suites de CRMs como los grandes en Cloud (Microsoft Dynamics 365 o Salesforce) y los que son servicios "in house" (Oracle PeopleSoft o SAP CRM). También hablamos de qué significa la eliminación del "data monopoly" donde la información se encuentra descentralizada con una verdadera independencia de los datos y las capacidades de integración de los CRM On Demand que los hacen muy atractivos de usar.Estos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:CRM is not enough: https://segment.com/blog/crm-is-not-enough/CRM On Demand y OnPremise ¿son lo mismo?: https://www.sumacrm.com/soporte/crm-on-demand¿Qué papel juegan las integraciones en un producto SaaS como Drip? Fueron protagonistas de gran parte de su crecimiento. Construir una integración y ser capaz de hacer co-marketing con Segment, Zapier, Stripe, Shopify, etc. Rob Walling con UI Breakfast Podcast https://uibreakfast.com/144-product-integrations-with-rob-walling/¿En qué etapa de una empresa bootstrap 100% tiene uno que considerar un CRM? Episodio 427 de Startups For the Rest of Us (min. 23:52): https://www.startupsfortherestofus.com/episodes/episode-427-scaling-a-software-product-raising-prices-when-to-consider-crm-and-more-listener-questionsIntegraciones, apps y bots de Slack que usan para trabajar en GoSquared: https://www.gosquared.com/blog/slack-integrationsEpisodio 7 de Web Reactiva sobre Open Source CRM: https://www.danielprimo.io/blog/open-source-crm-gestiona-tus-clientes-con-software-libre-gratuitoIntegromat te permite traer datos del pasado como CRMs, Zapier te permite traer datos nuevos: https://www.integromat.com/en/Desarrolla integraciones con bots a través de la plataforma y la API de Hangouts Chat: https://developers-latam.googleblog.com/2018/03/desarrolla-integraciones-con-bots.html?m=1Síguenos en Twitter:Danny Prol: https://twitter.com/DannyProl/Claudio Cossio: https://twitter.com/ccossioEstamos en todas estas plataformas:Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/ca/podcast/saas-product-chat/id1435000409ListenNotes: https://www.listennotes.com/podcasts/saas-product-chat-daniel-prol-y-claudio-CABZRIjGVdP/Spotify: https://open.spotify.com/show/36KIhM0DM7nwRLuZ1fVQy3Google Podcasts: https://podcasts.google.com/?feed=aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5zaW1wbGVjYXN0LmNvbS8zN3N0Mzg2dg%3D%3D&hl=esBreaker: https://www.breaker.audio/saas-product-chatWeb: https://saasproductchat.com/

Os compartimos la conversación que mantuvimos con Silvia Matesanz en el pasado NEXT Loyalty que organizamos en Madrid. Silvia es la Global CRM Marketing Manager de Cabify. Lleva casi un año en el proyecto de Cabify y antes casi otros 5 trabajando en CRM en Walt Disney. Es decir, una voz más que autorizada para hablar de cómo se organiza un equipo de CRM, cuál es su día a día, cómo se automatizan tareas, cómo se aplican en la práctica palabros como el machine learning…

Es posible que la mejor solución sea conectar el CRM con un programa de facturación y contabilidad en la nube o el ERP tradicional que tenga el despacho profesional. Desde el CRM podéis emitir las notas de cargos o las facturas según circunstancias de cada despacho y luego automatizar el traspaso de datos. Desde el CRM es necesario gestionar la ficha de clientes, los conceptos de facturación y las notas de cargo o facturas. Cada vez que se aperture o modifique un nuevo objeto desde el CRM traspasarlo al ERP o programa de facturación.

Antes de comprar un CRM es necesario formarse en cómo funciona un proceso comercial y de marketing. Una vez aprendido las cosas básicas es el momento de crear los procesos y protocolos para el despacho y por último elegir la tecnología. Para ello necesitáis valorar que el CRM tenga un buen motor de workflow, marketplace, personalizaciones y conectividades.

Que es streak, el CRM en gmail   Hoy hablamos de una herramienta gratuita sumamente práctica para que los emprendedores pueden hacer seguimiento a sus clientes dentro de su correo.    Pero antes en el Curso Crear Online con WooCommerce en la clase #6. productos afiliados.   Hecha la invitación y aprovecha el 50% por lanzamiento, hasta el 30 de agosto del 2019 es decir puedes acceder a la academia online con una membresía por $5 mensuales todos los cursos online.   Streak es un CRM para las personas que no conocen es un Costumer Relation Management que estaría dentro de la misma interfaz de tu correo electrónico de Gmail, en la cual te va a permitir hacer una gestión de la relación del cliente es una herramienta gratuita en su funcionalidad y luego de pago, es decir fremium, acá está el resumen. Así como Streak hay muchos otros CRM en el mercado como Zoho, Salesforce, pero esta opción me parece interesante para muchos emprendedores y empresarios que pueden manejar una sola interfaz dentro de su correo y hacer seguimiento a sus clientes.   Estes contenido esta habilitado sólo para suscriptores, puedes ingresar o registrarte.     Cómo ven realmente muy práctica esta herramienta de Streak que se le instala como una extensión de Google Chrome, así que les invito a probarla.   Yo encantada de que puedan hacerme llegar sus comentarios,  mujer y cualquier residuo es bien recibido a través del formulario de contactar.   Igual si necesitan apoyo o hacerme consultas puntuales de marketing Online para sus negocios o a su vez las consultorías completas para implementar estrategias de marketing estoy a las órdenes.     Gracias por suscribirse a los cursos online y como gracias por estar al otro lado,   porque sin ustedes esto no existiría, gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas,  por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes,  sus me gusta y comentarios en ivoox,  por el corazoncito verde en Spotify, en youtube.   Nos escuchamos y nos vemos mañana en otro episodio del podcast, con una entrevista a un experto en el área de recursos humanos que nos contará los mitos Al momento de seleccionar personal muy útiles para emprender.   Un abrazo, Katya Amán.

Podcast 42 - Las diferentes opciones para integrar Facebook Ads con el CRM y Martech Hoy en día en el mundo de advertising technologies hay diferentes opciones para integrar la captura de datos de anuncios con el CRM y el Martech (marketing automation y marketing cloud). Los softwares de Martech y CRM tienen conectores y APIs para hacer este tipo de integración. En este podcast menciono las diferentes opciones que tienes que considerar usando Facebook Ads. Podcasts de #CRM con @jesushoyos SoundCloud: http://bit.ly/2LbVEXj Spotify: https://spoti.fi/2ULXVbm iTunes: https://apple.co/2GUZgJa Jesus Hoyos www.jesushoyos.com

Podcast 40 - Como integrar el #CRM con el Content Marketing con Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica Content Marketing conlleva una disciplina de creación de contenido que tiene que estar integrado con el CRM vía el Marketing Automation. En esté podcast menciono 10 consideraciones y pasos que debes tener para integrar el Content Marketing con el CRM desde la definición de buyer persona hasta la medición de las campañas. Los podcasts están disponible en: SoundCloud: http://bit.ly/2LbVEXj Spotify: https://spoti.fi/2ULXVbm iTunes: https://apple.co/2GUZgJa Solvis: http://bit.ly/2UQw1ev Jesus Hoyos www.jesushoyos.com

Esta semana hablamos de CRMs y marketing online. Para esto tenemos aquí al experto Alberto Verdú Vidal. En este episodio vas a escuchar… - cual es sus definición de un CRM y que tiene que ver con marketing online - ejemplos concretos - que opina de soluciones gratuitas Y como siempre… - el mayor fallo - un hack Aquí tienes el descuento de 70% a sus cursos: https://www.pildorazcrm.com/carro/?add-to-cart=12047&coupon_code=KONCAST ¡Apúntate a nuestro grupo en Facebook! www.facebook.com/groups/kontribu/ Aqui puedes contactar con Juan: https://www.pildorazcrm.com/contactar/ Aqua tienes las notas XXL del episodio: www.redictos.es/crm-marketing-online

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Esta semana hablamos de CRMs y marketing online. Para esto tenemos aquí al experto Alberto Verdú Vidal. En este episodio vas a escuchar… - cual es sus definición de un CRM y que tiene que ver con marketing online - ejemplos concretos - que opina de soluciones gratuitas Y como siempre… - el mayor fallo - un hack Aquí tienes el descuento de 70% a sus cursos: https://www.pildorazcrm.com/carro/?add-to-cart=12047&coupon_code=KONCAST ¡Apúntate a nuestro grupo en Facebook! www.facebook.com/groups/kontribu/ Aqui puedes contactar con Alberto: https://www.pildorazcrm.com/contactar/ Aqua tienes las notas XXL del episodio: www.redictos.es/crm-marketing-online

24.Por qué es vital usar un CRM para un negocio?   Hoy vamos a ver un tema interesantísimo, por qué es porque es vital usar un crm para un negocio Primero Qué es un CRM en siglas CRM significa Customer Relation Management,  es decir gestionar la relación con el cliente. concentra  toda la información en una sola base de datos registra toda la interacción de la empresa con sus clientes y prospectos sacar un máximo partido a la información que tenemos de los clientes para generar ventas El CRM ayuda a la gestión de la organización en base a las necesidades de los clientes mejora el embudo de ventas facilita la implementación de las estrategias de ventas planteadas registra prospectos, que  son personas: llaman les llamamos visita les visitamos nos contactan o les contactamos por redes sociales nos buscan en  el internet de Google seguimiento de clientes,  personas que: ya nos han comprado sea nuestros servicios o productos tener un control de todas las personas que nos llaman nos ayuda en la atención al cliente qué información se puede registrar: las llamadas realizadas recibidas correos electrónicos reuniones asignar tareas pendientes crear flujos de trabajo crear productos o servicios realizar cotizaciones facturación formularios de contacto integración con la página web informes  personalizados, para sacar los indicadores de gestión de ventas prospectos cliente ventas productos compras email marketing campañas de marketing el CRM tiene una aplicación app para móvil son funcionales software en la nube vistas de informes personalizados accesibles  para todos comercialización freemium importante soporte 24x7 Algunos CRM en el mercado: Salesforce Zoho Bitrix24 Bueno en base a todo lo que hemos visto realmente es muy útil manejar un CRM en nuestra empresa si queremos crecer, es una herramienta importantísima. Pueden comenzar probando una de las del listado o buscando algún otro en él en la web comenzar con la versión gratis ver con cuál más se acomoda Y si les gusta comenzar a pagar Hasta aquí el programa espero haya sido de su agrado no olviden visitar Katyaman.com y suscribirse al newsletter. Gracias siempre estar ahí, por escuchar el Podcast Madres Emprendedoras, en Itunes y sus valoraciones de 5 estrellas, en Ivoox por sus me gusta y comentarios, por suscribirse a youtube. Hasta el próximo episodio, las espero. Un abrazo.    

En la actualidad las empresas de todo tamaño tienen que apostar por el crecimiento y mejorar en sus estrategias, muchas tienen que disenar nuevas o re-diseñar algunas otras. Todo este proceso deberia estar apoyado con un buen Customer Relationship Management, también conocido como con las siglas de CRM. El CRM, permite ordenar todos nuestros procesos, tal como nos lo explica en este episodio mientras visitamos las oficinas de HubSpot aqui en Boston, , Sales Manager de la compañia para la región de Latino América. Visita

En la actualidad las empresas de todo tamaño tienen que apostar por el crecimiento y mejorar en sus estrategias, muchas tienen que disenar nuevas o re-diseñar algunas otras. Todo este proceso deberia estar apoyado con un buen Customer Relationship Management, también conocido como con las siglas de CRM. El CRM, permite ordenar todos nuestros procesos, tal como nos lo explica en este episodio mientras visitamos las oficinas de HubSpot aqui en Boston, , Sales Manager de la compañia para la región de Latino América. Visita

Te cuento que soy fan de Streak, extensión que te permite convertir Gmail en la máquina perfecta para gestionar tus clientes, usuarios y/o tu Tinder La entrada 08 – Streak, el CRM integrado en Gmail que no te imaginas como te sorprenderá @applantida aparece primero en AVpodcast.

Si nunca sutilizado en CRM, es bastante probable que te sientas violentado por la cantidad de información que debes incluir en el y la cantidad de trabajo que te exige al principio. Por suerte todo esto pasa pronto y te das cuenta de que el CRM te ahorra muchísimo tiempo en tu gestión diaria y hace que seas muchísimo más eficaz en tus ventas logrando mejores tasas de conversión y mejorando también la experiencia de la satisfacción de tu cliente.Ese motivo es uno de los cuales o por los cuales no recomiendo al principio lanzarse a una solución de CRM muy completa y cara, lo que suelo recomendar en todo momento es ir a una solución mucho más barata que te permita acostumbrarte a trabajar con un cerré M y que te haga descubrir las maravillas de este tipo de herramienta. Más adelante ya tendrás tiempo, cuando necesites funcionalidades adicionales, de migrar a una solución mejor. Pero lanzarte de cabeza aún CRM muy completo puede ser una mala idea tanto por precio como por funcionalidad y operativa.Hoy en día, casi exclusivamente recomiendo a mis clientes y monto Hubspot Sales Como cerré M. Antes era más partidario de CRM es específicos como Pipedrive o BaseCRM pero con el tiempo, me he dado cuenta de que el mayor limitante de un CRM es la falta de uso o de hábito de uso del mismo, por eso últimamente me voy a soluciones gratuitas como Hubspot en vez de irme a otros CRM es más caros. Una vez que la fuerza de ventas se acostumbrado a trabajar con un CRM entonces es cuando evalúa las necesidades reales del negocio del cliente y determinamos si tienes suficiente con el cerré M de Hobbes pot en premium o necesita migrar a otra solución. El muy extraños casos y solamente cuando haya que integrarlo con otras herramientas he recomendado Microsoft Dynamics o SalesForce.Y normalmente y si el cliente tiene una clara vocación digital o de negocio online, con con la premium de HubSpot suele ser suficiente. Si necesita integración con otras herramientas como un ERP entonces recomiendo Microsoft Dynamics.Si estás pensando en montar un CRM, entra en las notas de este episodio y rellena el formulario que aparecerá. Me comprometo a darte una respuesta razonada y razonable de cuál es en mi opinión es CRM idóneo para ti.El cuestionario está aquí https://goo.gl/forms/wH3qn0E459rnpkgB3

tras acometer en el ciclo del mes de Marzo, Evernote como gestor de Proyectos, toca ahora completar un poco más nuestro trabajo con los proyectos, en este ciclo, con el cómo utilizar Evernote como archivador de proyectos, expedientes, y en definitiva toda nuestra documentación, UTILIZANDO LOS CÓDIGOS QR, una herramienta que hará una SIMBIOSIS del mundo online, y el offline, en tus proyectos y expedientes, que te permitirá encontrarlo todo, y de manera fácil, eso si, te soy sincero, no será inmediato, requiere algo de trabajo por tu parte, o a quien se los indiñes….. Episodio nº 23, del día 07/04/2017 NOTAS DEL PROGRAMA: ARCHIVADOR DE PROYECTOS EN EVERNOTE CON QR. LA OFICINA SIN PAPEL https://www.jesusbedmar.es/curso/archivador-proyectos-evernote-qr-la-oficina-sin-papel/ https://www.jesusbedmar.es/curso/archivador-proyectos-evernote-qr-la-oficina-sin-papel/digitaliza-todas-las-areas-vida/ La importancia del etiquetado, interiorizalo: https://www.jesusbedmar.es/curso/gestion-proyectos-evernote/evernote-autonomos-profesionales-artistas-empresa-siempre-cuestas/#Video_2_8211_El_CRM_etiquetado_interiorizado Vídeos mencionados: Vídeo 1 – Digitalizando tu mundo offline https://youtu.be/V7_lh5w4OK4 Vídeo 2 - Url de las notas, convertir a QR https://youtu.be/Q8_a7oVrOXE Formulario para contactar/soporte: https://www.jesusbedmar.es/contactar/ Plantillas o Recursos de Evernote: https://www.jesusbedmar.es/recursos

tras acometer en el ciclo del mes de Marzo, Evernote como gestor de Proyectos, toca ahora completar un poco más nuestro trabajo con los proyectos, en este ciclo, con el cómo utilizar Evernote como archivador de proyectos, expedientes, y en definitiva toda nuestra documentación, UTILIZANDO LOS CÓDIGOS QR, una herramienta que hará una SIMBIOSIS del mundo online, y el offline, en tus proyectos y expedientes, que te permitirá encontrarlo todo, y de manera fácil, eso si, te soy sincero, no será inmediato, requiere algo de trabajo por tu parte, o a quien se los indiñes….. Episodio nº 23, del día 07/04/2017 NOTAS DEL PROGRAMA: ARCHIVADOR DE PROYECTOS EN EVERNOTE CON QR. LA OFICINA SIN PAPEL https://www.jesusbedmar.es/curso/archivador-proyectos-evernote-qr-la-oficina-sin-papel/ https://www.jesusbedmar.es/curso/archivador-proyectos-evernote-qr-la-oficina-sin-papel/digitaliza-todas-las-areas-vida/ La importancia del etiquetado, interiorizalo: https://www.jesusbedmar.es/curso/gestion-proyectos-evernote/evernote-autonomos-profesionales-artistas-empresa-siempre-cuestas/#Video_2_8211_El_CRM_etiquetado_interiorizado Vídeos mencionados: Vídeo 1 – Digitalizando tu mundo offline https://youtu.be/V7_lh5w4OK4 Vídeo 2 - Url de las notas, convertir a QR https://youtu.be/Q8_a7oVrOXE Formulario para contactar/soporte: https://www.jesusbedmar.es/contactar/ Plantillas o Recursos de Evernote: https://www.jesusbedmar.es/recursos

Mejor todo integrado el CRM y el ERP. Para terminar esta serie de tres programas sobre los software de gestión contestamos a la pregunta que siempre nos hacen es mejor que este todo integrado el CRM con ERP así tenemos todos los datos en el mismo sitio. No es fácil a veces tener todo integrado, […] La entrada 179 Programa 179. Entonces mejor todo integrado el CRM y el ERP aparece primero en Simple informatica.

Podcast 36 - Master Data Management y la Pantalla de 360 Grados del Cliente Podcast sobre Master Data Management y la pantalla de 360 grados del cliente con Luz Dary Ferreira, Consultora de Integración de Datos en Solvis Consulting. Temas que discutimos: 1) Visión única del cliente: datos sociales, digitales, transacciones y del CRM (incluyendo Marketing Automation). 2) Porcentaje de calidad de datos y efectividad en tus campañas de marketing. 3) Master Data Management ahora es a base de configuraciones, APIs en la nube, catálogos y metadatos. 4) El manejo del "golden records”: perfil del cliente y sus transacciones. 5) El CRM es parte esencial de un Master Data Management - Pantalla de 360 grados. 6) Equipo de MDM: procesos, capacitación, destrezas, mantenimiento, equipo multi-funcional, reglas de calidad de datos, etc. 7) MDM es una realidad - estos proyectos deben ser parte de la estrategia de CRM. No es un mito. Luz Dary Ferreira Mojica LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/luz-dary-ferreira-mojica-61643b25/en Jesús Hoyos www.solvisconsulting.com www.jesushoyos.com

Podcast 32: El nuevo ecosistema de crm y marketing Temas mencionados en el podcast: 1) La fusión del AdTech con el Martech y el CRM 2) Las empresa no tienen control de la experiencia del cliente 3) Necesitas una estrategia de calidad de datos 4) El ecosistema depende de procesos a base de segmentos y audiencias 5) Tienes que tener un gobierno de datos, procesos y gente 6) No es solo Big Data o Small Data pero como filtrar los datos 7) Agilidad - agile marketing ya es una realidad 8) El CRM solo ahora es un "commodity" 9) Los datos sociales y digitales son ahora parte de la pantalla de 360 grados 10) Marketing automation ahora es customer engagement - end to end journeys. www.jesushoyos.com www.solvisconsulting.com https://soundcloud.com/jesushoyos