Verkaufen auf Augenhöhe

Im heutigen PodCast „Ich“-Botschaften, erfahren Sie eine Methode, wie Sie Angriffe verbaler Art vermeiden können. Und einen Weg finden, Ihren Widerspruch so zu äußern, dass kein verbranntes Gras zurückbleibt.

in diesem PodCast erfahren Sie, weshalb es nicht immer Sinn macht, im Gespräch mit unserem Kunden oder anderen Gesprächspartnern Recht zu behalten. Sie hören, wie wichtig es ist, dass auch in unseren Breitengraden unser Kunde sein Gesicht wahren kann.

„Ich oder mein Kunde“ – das ist hier die Frage! – zeigt Ihnen wie Sie Ihrem Kunden erfolgreich, Veränderungen im Unternehmen verkaufen. Welche zwei Schritte helfen Ihnen, dem Kunden das Gefühl zu geben, dass auch er von dieser Entwicklung profitieren kann, heute im Podcast.

Viele Verkäufer verlassen Ihren Kunden mit dem Gefühl ein gutes Gespräch geführt zu haben. Man hat sich verstanden, war in vielen Punkten einer Meinung und schwimmt auf einer Wellenlänge. Schön und gut. Doch, was ist unsere primäre Aufgabe als Verkäufer? Mehr dazu, heute im Podcast „Verkaufen auf Augenhöhe“.

Wie letzte Woche versprochen, geht es diese Woche weiter mit dem Thema „Verhandeln auf Augenhöhe“. Wie schaffen es unsere Kunden, dass wir mehr Rabatt geben als wir wollen bzw. Forderungen kostenfrei erfüllen, obwohl wir genau wissen, dass wir als Anbieter jetzt draufzahlen? Diese Frage beantworte ich im Rahmen der Vertriebswoche vom 15. bis 19. Mai in einem Vortrag zum Thema „Verkaufen auf Augenhöhe“, welcher per Video aufgezeichnet wurde. Sie, als meine Leser, erhalten heute schon die Möglichkeit den zweiten Teil „Verhandeln auf Augenhöhe“ als Audioauszug zu hören.

Es ist endlich wieder soweit. Nach einer längeren PodCast-Pause geht es diese Woche wieder los. Sie hören ab sofort wieder Montags den beliebten PodCast „Verkaufen auf Augenhöhe“ von mir. Im Rahmen der Vertriebswoche vom 15. bis 19. Mai habe ich für meine Kunden einen Vortrag zum Thema „Verkaufen auf Augenhöhe“ per Video aufgezeichnet. Sie, als meine Leser, haben heute die Möglichkeit schon den ersten Teil „Einstieg in die Akquise 4.0“ als Audioauszug zu hören. Wie steige ich heutzutage in die Kundenakquise ein? Was hat sich geändert und auf was muss ich unbedingt achten? Alle das, jetzt im Podcast. Viel Spaß!

Im heutigen PodCast: Ihr Kunde als Wirtschaftsfaktor – Teil 4: Kunde ist, wer braucht, will und bezahlen kann, was Sie anbieten, geht es darum, weshalb wir nicht entscheiden sollen, was sich unser Kunde leisten kann und das auch nicht monetäre Leistungen einen Preis haben.

Im heutigen PodCast: Ihr Kunde als Wirtschaftsfaktor – Teil 3: A, B und C- Kunden oder die etwas andere Umsatz-Matrix, geht es darum, dass im klassischen Verkaufen, Kunden mit hohen Umsätzen als A-Kunden, mit weniger Umsätzen als B oder C oder sogar D Kunden bezeichnet werden. Doch es gibt noch eine andere Möglichkeit, diese Einteilung vorzunehmen. Außerdem werden wir über Kundenpotenziale sprechen.

Im heutigen PodCast: Ihr Kunde als Wirtschaftsfaktor – Teil 2: Budget oder kein Budget? Geht es heute nicht darum, ob um das eine oder andere Prozent Rabatt gefeilscht wird oder nicht – das werden wir in einer späteren Folge ausführlich behandeln – sondern es geht darum, ob für die eine oder andere Investition überhaupt ein Budget bereitsteht. Und wie Sie herausfinden, ob dem so ist.

Im heutigen PodCast Ihr Kunde als Wirtschaftsfaktor – Teil 1: Zahlen, Daten, Fakten und Lösungen geht es darum, weshalb Sie eine Kundenmatrix anlegen sollten und weshalb Zahlen, Daten und Fakten nicht die einzige Möglichkeit sind, Ihren idealen Kunden zu finden. Außerdem erfahren Sie wann ein Kunde zum Idealen Kunden wird.

Im heutigen PodCast „Hilfe, mein Kunde ist ein Mensch“ Teil 5: ...und ich auch, geht es darum, dass unsere bewussten Entscheidungen, lange vorher schon von unseren unbewussten Entscheidungen gefällt wurden. Sie erfahren, wie schwer es ist unbewusste Entscheidungen zu erkennen und dass das Wetter, der Hunger und Bilder aus der Vergangenheit, darauf einen viel größeren Einfluss haben, als es uns bewusst ist.

Wenn Sie sich bei diesen Worten gerade geschüttelt und sich ihre Nackenhärchen aufgestellt haben, dann sind Sie im heutigen PodCast „Hilfe, mein Kunde ist ein Mensch“ Teil 4 „Ich bin ein Star, holt mich heraus“ genau richtig. Heute geht es darum, dass wir nicht über den Kopf unseres Kunden hinweg entscheiden, wer er ist, was er braucht und was er denkt.

In dieser Podcast Folge geht es darum, dass wir unsere Gesprächspartner und Kunden oft in einer Art und Weise ansprechen, die garantiert dafür sorgt, dass unser Kunde nichts versteht. Das Problem dabei: Kunden, die Sie nicht verstehen, kaufen nicht bei Ihnen.

Im heutigen PodCast „Hilfe, mein Kunde ist ein Mensch“ Teil 2 „Der ganz normale Wahnsinn eines Verkäufers!“ hören Sie, weshalb der Eine (Ihre Kunde) links zieht und weshalb der Andere (Ihr Chef, Ihr Unternehmen) rechts zerrt und wie Sie, der Verkäufer, souverän durch diese bunte und beinahe schon verrückte Welt des Verkaufens gehen.

Im heutigen PodCast „Hilfe, mein Kunde ist ein Mensch“ Teil 1 „Nur wer zuhört, verkauft auch!“ hören Sie, wie Sie durch bloßes Zuhören mehr Abschlüsse ohne Rabatte machen und weshalb es Ihnen so schwer fällt aktiv zuzuhören. Zu guter Letzt erkennen Sie auch, was Sie tun können um bis zum Schluss, voller Aufmerksamkeit im Gespräch zu bleiben.

Rollenspiel im Training: Teilnehmer 1 bekommt von Teilnehmer 2 in seiner Rolle als Kunde, eine Frage gestellt, die er nicht beantworten kann. Die Frage ist aus dem Fachgebiet von Teilnehmer 1, jedoch sehr spezifisch. Teilnehmer 1, versucht kompetent zu antworten, wirkt aber unsicher. Teilnehmer 2 schießt in seiner Rolle sofort eine angriffslustige Reaktion nach. Teilnehmer 1 gerät endgültig aus dem Konzept. Er wirkt alles andere als Kompetent. Pause im Rollenspiel – kurze Diskussion der Teilnehmer, was man tun könnte, damit man nicht so mit dem Rücken zur Wand steht. Sicheres Auftreten, bei völliger Unkenntnis! Und genau, darum geht es im heutigen PodCast „Die Macht der Worte, Teil 5 und vorerst letzter Teil dieser Serie.“ Sicheres Auftreten bei völliger Unkenntnis der Antwort! Sie erfahren, wie Sie trotz fehlender Antwort einen kompetenten Eindruck hinterlassen. Dabei nicht lügen oder etwas erfinden. Auf Augenhöhe bleiben bis zur Verabschiedung.

Im heutigen PodCast erfahren Sie, warum Führen mit Worten nichts mit negativer Manipulation zu tun hat. Wie Sie bei Beleidigungen Einhalt gebieten und dass der Austausch eines kleinen Wortes, den Ausgang eines Streitgespräches oder einer Reklamation beeinflussen kann.

„Schlagersternchen trennt sich per SMS“, lautet gelegentlich eine Schlagzeile bei Zeitungen, die überwiegend in Großbuchstaben schreiben. „Das Kanzlerduell bringt die Entscheidung. Gewinnen mit Worten.“ sind im Wahlherbst weitere Überschriften in Zeitungen und Online-Medien. Diese Überschriften und Titel haben alle etwas gemeinsam. Es geht um Worte und Sprache. Trennung per SMS zeugt von einer gewissen Sprachlosigkeit und Wahlduelle zugewinnen, dass am Ende die richtigen Worte Sieger blieben. Im heutigen PodCast erfahren Sie, dass auch Sie in Ihrem Alltag egal ob beruflich oder privat mit den richtigen Wörtern und Formulierungen punkten können. Dabei bleiben Sie mit Ihren Kunden und Gesprächspartnern in jeder Situation auf Augenhöhe und unterstützen Ihre Verhandlungsziele.

Nicht nur die Art und Weise, wie jemand spricht, sondern auch Auswahl der Worte hat großen Einfluss auf die Akzeptanz und die Glaubwürdigkeit des Sprechers. Die richtigen Worte für die richtige Situation zu finden, ist eine große Kunst. In „Die Macht der Worte, Teil 2“ erfahren Sie, mit welchen Wörtern und Formulierungen Sie mit Ihren Kunden in jeder Situation auf Augenhöhe bleiben und Ihre Verkaufs- und Verhandlungsziele unterstützen.

Es gibt ein Werkzeug, dass Sie immer dabei haben und das ist Ihr Mundwerk. Egal in welcher Situation Sie mit Ihrem Kunden sind, Sie könnten den Mund aufmachen und etwas zielführendes sagen. Wenn es doch immer so einfach wäre. Ungünstiger Weise ist es oft sogar so, dass wir mit den Worten, die wir sagen, unserem Ziel eher entgegenwirken als es zu unterstützen. Im heutigen PodCast erfahren Sie, mit welchen Wörtern Sie Ihre Verkaufs- und Verhandlungsziele unterstützen und dabei erfolgreicher aus Ihrem Gespräch mit Ihrem Kunden herausgehen.

„40% Deckungsbeitrag ist unanständig”, war vor einiger Zeit eine Aussage eines Teilnehmers im Training Verkaufen auf Augenhöhe. Doch Preise werden nicht gerührt oder geschüttelt, sondern kalkuliert. Dazu gehört, dass auch ein vernünftiger Gewinn einkalkuliert wird, denn diesen braucht man, um ein Unternehmen abzusichern und auszubauen. Für dieses Thema „Preise verhandeln” habe ich eine Expertin eingeladen. Claudia Kimich. Sie ist Diplom Informatikerin, freie Trainerin, Verhandlungsexpertin und Autorin.

Wenn man als Verkaufstrainer unterschiedliche Branchen betreut, lernt man in einer Branche manches was man in einer anderen Branche dann adaptieren kann. Doch immer wieder kommt es vor, dass die Teilnehmer dann meinen, dass das soeben erfahrene speziell bei ihnen nicht funktioniert. Heute hören Sie, mit welchen speziellen Herausforderungen Verkäufer im Großhandel zu kämpfen haben und wie man mit Kunden umgeht, die gerne mal den Preis drücken und es immer eilig haben. Dazu habe ich mir wieder eine Expertin eingeladen, die jahrelange Erfahrung als Trainerin unter anderem im Großhandel hat. Zu Gast im heutigen Podcast: Ingrid Rothfuß

Der Erfolg des Verkaufens beruht auf der Verkaufstechnik und der Person mit seiner Persönlichkeit, die verkauft. In meiner Wahrnehmung wird die Persönlichkeit besonders am Telefon aber auch im Face2Face-Gespräch mit der Stimme übertragen. Eine geschulte Stimme kann den Kunden erfolgreich durch das Verkaufsgespräch führen und hat aus meiner Sicht auch Einfluss auf die Verhandlung und welcher Verkaufspreis erzielt wird. Dafür habe ich mir wieder einen Experten eingeladen: Arno Fischbacher http://arno-fischbacher.com

In dieser Podcast Folge interviewt Gary Stuetz für den GSA Podcast Gaby S. Graupner zu den Themen außergewöhnliche Erlebnisse sowie große Herausforderungen im Leben und wie diese gemeistert werden können. Hierbei erzählt Gaby S. Graupner über ihre Schattensprünge in ihrem Leben sowie ihre Fluchthilfe einer Familie aus der DDR.

Die schwierigsten Situationen im Verkauf sind für viele Verkäufer die Momente, in denen der Kunde nicht zufrieden und aufgebracht ist. Bei Reklamationen oder Rückgaben sind viele Kunden es gewohnt, durch harsches Auftreten ihre Wünsche durchzusetzen. Viele Verkäufer fühlen sich dann persönlich angegriffen und wissen nicht, wie sie das Gespräch wieder in einen normalen Dialog lenken können. Was können Sie tun, damit das Gespräch nicht eskaliert und stattdessen eine Lösung gefunden wird? Im heutigen Podcast erfahren Sie, wie sie souverän mit „schwierigen Kunden“ umgehen und schlechte Nachrichten besser verkaufen können.

Kunden sind auch nur Menschen. Gerade, wenn irgendetwas schiefgeht, reagieren sie oft sehr emotional und wollen bestehende Tatsachen nicht wahrhaben. Deshalb versuchen sie mit viel Druck, den Verkäufer oder Vertriebsinnendienstmitarbeiter dazu zu bringen, eine Tatsache umzukehren. Viele Verkäufer reagieren mit „Flucht“ und starten das „Prinzip Hoffnung“, nur, um aus der unbequemen Situation herauszukommen. Doch der Moment der Wahrheit kommt immer und damit die unbequemen Tatsachen für den Kunden, außerdem die zweifache Enttäuschung, großer Zeitverlust und ein schlechtes Gefühl beim Kunden und beim Lieferanten noch extra dazu. Hören Sie in diesem Podcast, wie Sie in dieser Situation noch professioneller reagieren können.

Verkaufen ist nicht jedermanns Sache. Viele haben Angst, bei Vor- bzw. Einwänden des Kunden keine richtige Reaktion parat zu haben. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich auf solche Reaktionen Ihres Kunden vorzubereiten. In dieser Podcast Folge erfahren Sie, wie Ihnen die Klopfakupressur in Ihrem Verkaufsalltag ein sehr hilfreiches Mittel sein kann. Zu Gast im heutigen Podcast: Martin Laschkolnig

Im Jahre 1909 prägte Harry Gordon Selfridge, Gründer des Kaufhauses Selfridge in London, den Satz: „Der Kunde hat immer recht.“ Er wollte damals den Kunden signalisieren, dass es in seinem Kaufhaus den besten Service gibt. Und natürlich damit auch seine Mitarbeiter motivieren, den Kunden den besten Service zu geben. Gilt dieser Satz mehr als 100 Jahre später immer noch? Wie geht man mit Kunden um, die grob über die Stränge schlagen? Was passiert, wenn eine einfache Entschuldigung beim Kunden nicht mehr ausreicht? Kunden irren sich auch und machen Fehler. Was können Sie tun, damit Ihr Kunde dabei sein Gesicht nicht verliert? Dazu erfahren Sie in diesem PodCast praxisnahe Lösungen.

Eines der größeren Probleme zwischen dem Lieferanten und dem Kunden ist die mangelnde Loyalität der Kunden. Sie liefern ordentlich und Ihr Preis ist vernünftig. Trotzdem schauen Ihre Kunden, ob es nicht irgendwo günstiger geht. Das ist nicht fair? Im heutigen PodCast erfahren, wie Sie Kunden durch eine erfolgreiche Reklamationbearbeitung an Ihr Unternehmen binden.

Wie lange sollte man sich um ein Projekt bemühen? Wie lange bleibt man an einem Angebot dran? Wann sagt mein zum Kunden „es reicht – bitte entscheiden Sie sich“? Weshalb macht es mehr Sinn, sich um die Rosinen im Kuchen zu kümmern? Antworten auf diese Fragen erfahren Sie in unserer heutigen Podcast Folge.

Mehr Umsatz ist oft nur noch durch Verdrängungswettbewerb möglich. In vielen Branchen wird der Markt der „freien“ Kunden enger. Doch auch hier sollen Umsätze und Gewinne gesteigert werden. Dabei wird die Chance „Bestandskunden“ häufig stark vernachlässigt oder ganz übersehen. Wie Sie es besser machen können und welches Potential Ihre Bestandskunden bieten hören Sie im heutigen Podcast.

Sie sitzen im Zahnarztstuhl und mitten in der Behandlung erhöht Ihr Zahnarzt die Kosten. Wie geht es Ihnen damit? Sind Sie verärgert? Doch es gibt Branchen, bei denen tatsächlich entstehende Kosten, erst während der Erledigung des Auftrages auftauchen? Wie kommen dabei, der Kunde und Sie als Lieferant auf Ihre Kosten? Wie könnten Sie Ärger vermeiden? Wer trägt die Verantwortung? Dies und noch viel mehr erfahren Sie im heutigen Podcast.

Kaltakquise stirbt langsam aus, so die Gerüchteküche – Kunden werden noch über Facebook, Xing und LinkedIn oder Twitter angesprochen. Da muss man mit dem Kunden nicht mehr reden. Dem ist nicht so weil.... - Erklärungsbedürftige Produkte - Dienstleistung - Investitionsgüter - ... Dieser PodCast ist der erste einer Reihe von Folgen mit Experten zu deren Themen. Diese PodCast Folgen wird es im laufe der nächsten Wochen und Monaten immer wieder geben. Das besondere daran, es sind Menschen, die diese Themen nicht nur am Rande mitbehandeln sondern wirkliche Experten sind. Der heutige Gast im Podcast: Magda Bleckmann - Expertin für Erfolgsnetzwerke.

Viele Verkäufer erarbeiten sich im Laufe Ihres Berufsleben eine Verkaufsstrategie und wenden diese regelmäßig bei ihren Gesprächspartnern an. Die bewerte und eingespielte Strategie! Das funktioniert auch - wenn Sie auf den passenden Gesprächspartner treffen! Doch in den meisten Fällen haben Sie es im Verkauf mit vier unterschiedlichen Rollen bei Ihren Gesprächspartnern zu tun. In diesem PodCast geht es um die Rollen „Entscheider“ und „Abzeichner“. Nur wenn Sie die ausschlaggebenden Kriterien der Entscheider kennen, werden Sie den Auftrag gewinnen. Hören Sie hier, auf was es ankommt…

Wie Sie Ihre Chance einen Termin bei Ihrem Wunschkunden zu bekommen um 100 % erhöhen und außerdem Ihre Kundenbindung erhöhen sowie Ihre Stammkunden nicht mehr verärgern, hören Sie in der heutigen PodCast Folge.

Mit wem sprechen Sie wirklich, wenn Sie Ihr Angebot in einem Unternehmen vorstellen? Nicht immer ist der „Entscheider“ tatsächlich der, der etwas entscheiden kann. Doch auch wenn Sie mit anderen Personen im Unternehmen sprechen, können diese für Ihren Auftrag nützlich sein. Dazu sollten Sie genau wissen, wen Sie tatsächlich als Gegenüber vor sich haben und wie Sie von diesem Gesprächspartner profitieren können. Wenn Sie glauben, dass politische Entscheidungen im Kundenunternehmen dafür verantwortlich waren, dass Sie den Auftrag verloren haben, sollten Sie diesen PodCast unbedingt hören. Es könnte sein, dass Sie anschließend den wahren Grund für den Verlust des Auftrages kennen.

Fragen Ihre Kunden auch gerne nach Rabatt? Hand aufs Herz, wie oft geben Sie nach? Was Rabatt mit dem pawlowschen Hund zu tun hat und was Sie tun können, um Ihre Deckungsbeiträge hoch zu halten erfahren sie im heutigen PodCast.

Eine Terminzusage von einem potenziellen Kunden ohne Kaufversprechen ist wertlos. Viele Außendienstmitarbeiter verbringen zu viel Zeit mit Lustreisen. Damit Ihnen das nicht mehr passiert, sollten Sie die wichtigste Frage bei der Terminvereinbarung kennen. Denn ein Termin beim Kunden, mit dem Ziel, wenn ich erst einmal da bin, dann werde ich ihn schon überzeugen, endet meistens mit zu hohen Rabatten oder der Ausrede: „Wir waren zu teuer.“ So werden Ihre Kaffeefahrten zu Auftragsfahrten. Wie Sie dies vermeiden erfahren Sie in der heutigen PodCast-Folge.

Wissen Sie, was sich Ihre Kunden wirklich von Ihnen wünschen? In unserer heutigen PodCast Folge, von Verkaufen auf Augenhöhe, hören Sie den Brief eines Kunden, der Ihnen seine Wünsche und Vorstellungen, stellvertretend für alle Ihre Kunden vorstellt. Seien Sie gespannt, welche Wünsche Kunden von heute an Sie haben.

Wie lange bleiben Top-Verkäufer dran, wenn es darum geht, einen Kunden für das Unternehmen zu gewinnen? Zeichnet man sich als Verkäufer aus, wenn man drei, vier oder fünf Jahre an einem Kunden dranbleibt? Es gibt viele Geschichten, die zeigen, dass sich das jahrelange Dranbleiben an einem Kunden auszahlt. Doch stimmt das wirklich? Was müssen Kunden tun, damit sie sich als Kunden disqualifizieren? Geht das überhaupt, wenn man mal von Unehrlichkeit und schlechter Zahlungsmoral absieht? Antworten auf diese Fragen erhalten Sie im heutigen PodCast.

Vor einiger Zeit fragten mich einige Teilnehmer im Vertriebstraining: „Ist es besser mit dem Kunden per Du oder per Sie zu sein?“ Was hat das Duzen mit Ihrem Kunden mit der Aufgabe eines Anwaltes zu tun? Wer darf überhaupt dem Kunden das „Du“ anbieten und weshalb ist das nicht immer sinnvoll? Die Antworten auf diese Fragen, hören Sie in der heutigen PodCast Folge.

Kaum hat man erfolgreich die Vorwände der Kunden gemeistert und das Gefühl, endlich ein Verkaufsgespräch führen zu können, kommen schon die ersten Einwände. Dabei gibt es unüberwindbare Einwände und Einwände, die Sie lösen können. Noch besser ist es aber, wenn Sie es schaffen, dass Ihre Kunden keine Einwände mehr verwenden. Interessiert Sie das? Dann hören Sie jetzt die neue Folge der PodCast-Reihe „Verkaufen auf Augenhöhe“.

Die meisten aktiven Anrufe bei potenziellen Kunden scheitern in der ersten Minute an den Vorwänden von Gesprächspartnern. Doch es gibt bewährte Lösungen, wie Sie erfolgreich und auf Augenhöhe mit den Vorwänden Ihrer Kunden arbeiten können und ins tatsächliche Verkaufsgespräch kommen. Wie das funktioniert, hören Sie in der heutigen PodCast Folge.

Wer ist für den Kunden und die Umsätze des Unternehmens verantwortlich? * Der Vertrieb? * Die Buchhaltung? * Die Personalabteilung? Jede Abteilung hat ihren Aufgabenbereich und genug Stress. Da kann man sich nicht noch um den Kunden oder andere Aufgaben kümmern. Richtig?

Das Jahr hat gerade angefangen und in vielen Fällen ist die Gültigkeit der Preislisten abgelaufen, die jährliche Preiserhöhung kommt zum tragen. Viele Verkäufer rufen jetzt ihre Kunden an, um darauf hinzuweisen und noch Bestellungen zum „alten“ Preis einzusammeln. Dabei werden den Kunden manchmal die Bestellungen zum noch „alten“ Preis mit diversen Arrangements angeboten wie zum Beispiel: „Bestellung jetzt – Bezahlung später“. Wie es die Budgetplanung und der Wunsch, den noch „günstigeren“ Preis mitzunehmen, vorgeben. Gleichzeitig werden Sie als Verkäufer aber auch mit lautstarken Protesten überschüttet, wie Sie sich erdreisten können, in der heutigen Zeit die Preise zu erhöhen. „Ihnen geht es wohl zu gut“, ist da unter Umständen die harmloseste Tirade. Wie gehen Sie als Verkäuferin oder Verkäufer mit dieser Situation um?

Warum eine ausführliche Anamnese Ihre Kunden loyaler macht Sind Ihre Kunden Kundennummern im Kundenstamm? Oder sind sie Menschen, mit Ängsten und Vorurteilen, die Tag für Tag von Ihren Mitbewerbern mit Rabatten und besonderen Angeboten bombardiert werden? Wissen Sie, wie Sie die Loyalität Ihrer Kunden mit Fragen stabilisieren? Weshalb wirkt Ihr Angebot teurer, wenn Sie die Budgetfragen am Schluss eines Verkaufsgesprächs stellen? Oft haben sich Entscheider schon lange für ein anderes Angebot entschieden, während Sie noch fleißig Verkaufsgespräche führen. Wie verhindern Sie das? Das Produkt passt, der Preis stimmt, warum Ihr Kunde trotzdem woanders kauft und wie Sie das verhindern können, hören Sie jetzt in diesem Podcast ...

Fragen sind das mächtigste Instrument im Verkauf, und auch in der Menschenführung. In diesem PodCast hören Sie, wann welche Fragen für Ihre persönlichen Ziele Sinn machen und wie Sie mit Fragen in vielen Fällen Ihren Umsatz fast wie von selbst erhöhen können. Außerdem erfahren Sie, weshalb Sie durch automatisches Antworten in Teufels Küche kommen können.

Schlagfertig! Wer wäre das nicht gerne? Egal, was Ihr Gegenüber sagt, Sie haben sofort eine geistesgegenwärtige Antwort parat. So schwer ist das nicht, sagen Schlagfertigkeitstrainer. Aber ist es auch sinnvoll? Wie soll der Vertriebsmitarbeiter mit verbalen Angriffen eines Kunden umgehen? Schadet die verbale Schlagfertigkeit der Kundenbeziehung? Sind Sie richtig gut, gewinnen Sie jede (Gesprächs-)Schlacht, aber verlieren den (Kundentreue-)Krieg! Wann setzen Sie Schlagfertigkeit sinnvoll ein? Kann man „nett“ schlagfertig sein? und wie viel Sinn macht Schlagfertigkeit in der Reklamationsbearbeitung? Ist Schlagfertigkeit eine Technik, die immer nützlich ist? Oder ist am Ende mehr Geschirr zerbrochen als nötig? Antworten auf diese und mehr Fragen erhalten Sie im heutigen PodCast.

Was ist die größte Herausforderung für eine Verkäuferin oder einen Verkäufer, nicht nur in der Neu-Kundenakquise, sondern auch im alltäglichen Vertriebsalltag? Die Aussage der Kundin oder des Kunden: „zu teuer“! Der einfachste Weg wäre, einfach mit dem Preis nachzugeben. Doch wenn Sie Ihre Preise nicht geschüttelt oder gerührt haben, sondern kalkuliert, dann ist das keine echte Option. Was die erfolgreichste Reaktion auf „zu teuer“ ist und wie Sie sich diese am besten aneignen, hören Sie in der heutigen PodCast-Ausgabe.

In der Kundenakquise erleben wir, dass unser Wunschkunde versucht, uns mit Ausreden abzufertigen. Beim Verkaufen heißen diese Ausreden Vor- oder Einwände. Gerade Vorwände gibt es nicht viele. Oft lassen sie uns jedoch sprachlos zurück und wir haben wieder einmal im Kundenakquisegespräch verloren, weil uns so schnell keine passende Antwort einfiel. Im heutigen PodCast erfahren Sie, weshalb unsere Kunden Vorwände benutzen und wie Sie erfolgreich reagieren können. Sie werden am Ende dieses Podcast eine genaue Anleitung haben, damit Sie beim Kunden nie mehr hilflos auf Vorwände reagieren.

Wozu fordern uns Kunden auf Angebote zu versenden? Weil Sie kaufen wollen. Das wäre der logische Grund. Doch es gibt noch einen viel verbreiteteren Anlass, ein Angebot anzufordern. Dieses Motiv hinterlässt jedoch Schaden in Ihrem Unternehmen. Was können Sie dagegen tun? In diesem Podcast beschäftigen wir uns mit diesem Phänomen und Sie erhalten eine klare Anleitung, wie Sie nur noch Angebote versenden, die zu Aufträgen werden. Und was Sie außerdem tun können, dass am Ende alle, der Kunde und Sie zufrieden sind.