Podcasts about kundenbindung

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode im Überblick: - Denns BioMarkt modernisiert Treueprogramm - Shop & Earn: Amazons neues Bonussystem - Globus Baumarkt erneuert Loyalty Programm - Supercard generiert Engagement und Kundenfrequenz mit Shake & Win - Kaufland launcht Kuponia in der FamilienMomente-App - Tages-Anzeiger lanciert Spiele-App zur Kundenbindung Weiterführende Links: Alexander Süßel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/suessel-alexander-loyalty Michael Bietenhader auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: https://www.loyaltytalk.com Mehr zur MilesAhead AG: https://www.milesahead.ch

In dieser Podcast-Folge tauchen Wolfgang und Marco in die hochkomplexe Welt des modernen Marketings ein und analysieren, wie Marken in einer immer unübersichtlicheren Touchpoint-Landschaft heute noch den Kurs halten können. Das Gespräch beleuchtet die strategische Bedeutung jedes einzelnen Kontaktpunkts und zeigt auf, vor welchen massiven Herausforderungen Unternehmen stehen, wenn sie ihre Zielgruppen heute noch gezielt und ohne Streuverluste erreichen wollen. Dabei schlagen die beiden eine entscheidende Brücke zwischen technologischer Innovation und menschlicher Authentizität: Sie diskutieren intensiv die Rolle von Künstlicher Intelligenz bei der Optimierung des Touchpoint-Managements, warnen jedoch davor, den Faktor Mensch aus den Augen zu verlieren. Besonders im Fokus steht die Erkenntnis, dass gerade in Zeiten automatisierter Prozesse die Kraft der persönlichen Präsenz – ob auf großen Konferenzbühnen oder in interaktiven Livestreams – zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal wird. Wolfgang Jung und Marco Janck teilen ihre praktischen Einblicke in innovative Content-Marketing-Strategien und erläutern, wie die geschickte Verknüpfung von digitalen Trends und echter Nahbarkeit die Kundenbindung nachhaltig stärkt und letztlich den Umsatz messbar steigert. Ein inspirierender Deep Dive für alle, die ihre Marke effektiv steuern und die neuesten Trends nicht nur verstehen, sondern aktiv für ihren Erfolg nutzen wollen.

Franz Tretter ist Gründer von Hello Again, der Loyalty-Plattform hinter den Kundenclubs von Leberkas Pepi und Deichmann. Vor fünf Jahren standen sie noch bei 100 Kunden, heute zählen sie bereits über 1.000, und das mit einem Ziel: aus Kundschaft echte Communitys zu machen. Franz gibt Podcast Host und Startrampe Leiter Johannes einen Einblick in die Entwicklung der letzten Jahre. Wie skaliert man ein SaaS-Startup aus Österreich auf 15 Millionen User? Was macht Kundenbindung im digitalen Zeitalter wirklich aus? Warum sind Daten, Emotion und Einfachheit entscheidend? Und wie hilft ein Pony namens Hektor beim Erreichen von 100 Millionen Euro Umsatz? Ein Deep Dive über Wachstum, Leadership, Kundenwert und was Franz mit: „Draufbleiben. Immer.“ meint. Mehr zu Hello Again: www.helloagain.com

#42 Operating Model statt Buzzwords: Customer Love als StrategieStrategien gibt es viele. AI-Initiativen auch. Doch warum bleiben echte Durchbrüche in Unternehmen trotzdem oft aus?In dieser Folge von Customer Love spricht Host Dimitrios Haratsis mit Christer Björk, Founding Partner und Managing Director bei Eidra. Eidra ist ein internationales Consultancy Collective, das Consulting, Kreativität, Engineering und Data verbindet, um Führungskräfte dabei zu unterstützen, Transformation nicht nur zu planen, sondern wirksam umzusetzen. Christer bringt fast drei Jahrzehnte Erfahrung aus globalen Transformationsprojekten mit – von Strategie- und Operating-Model-Fragen bis hin zur strukturellen Verankerung von Customer Centricity in komplexen Organisationen. Im Gespräch wird deutlich: Das eigentliche Problem ist selten die Strategie selbst. Entscheidend ist das Operating System dahinter.

In dieser Folge ist Irene Klemm, Mitgründerin und CEO von Edurino, zu Gast. Edurino hat es sich zur Aufgabe gemacht, frühkindliche Bildung durch eine Kombination aus digitalen Lern-Apps, haptischen Figuren und ergonomischen Stiften zu revolutionieren. Irene teilt ihre Reise von der Idee während der Pandemie bis hin zu einem international erfolgreichen EdTech-Unternehmen mit über 2 Millionen verkauften Produkten und 30 Millionen Euro Funding. Sie spricht über die Herausforderungen bei der Produktentwicklung, den Aufbau einer Community, die Skalierung eines Hardware- und Software-Startups und die Bedeutung von Vertrauen in der Eltern- und Kinderzielgruppe. Außerdem gibt sie Einblicke in die Zukunftspläne von Edurino und ihre Vision für die Bildung von morgen. Was du aus der Folge mitnimmst: Die Entstehung von Edurino: Wie Irene und ihre Mitgründerin Franziska Meyer während der Pandemie eine Marktlücke in der frühkindlichen Bildung entdeckten und daraus ein erfolgreiches EdTech-Unternehmen aufbauten. Produktentwicklung: Warum die Kombination aus digitalen Lern-Apps, haptischen Figuren und ergonomischen Stiften so gut funktioniert – und wie iterative Tests mit Kindern und Eltern das Produkt perfektionierten. Community-Aufbau: Wie Edurino durch Crowdfunding, Instagram und enge Zusammenarbeit mit Eltern und Pädagogen Vertrauen aufbaute und eine loyale Community schuf. Skalierung und Internationalisierung: Die größten Herausforderungen und Learnings beim Wachstum von einem kleinen Startup zu einem internationalen Unternehmen mit Millionenumsätzen. Finanzierung und Investoren: Wann es sinnvoll ist, Risikokapital aufzunehmen, und welche Erwartungen Investoren an Startups haben. Zukunftsvision: Wie Edurino mit Lizenzprodukten, Internationalisierung und datenbasierten Lernansätzen die Bildung von Millionen Kindern weltweit verbessern möchte. ALLES ZU UNICORN BAKERY: https://stan.store/fabiantausch   Mehr zu Irene: LinkedIn: de.linkedin.com/in/ireneklemm  Website: ⁠https://www.edurino.com/  Join our Founder Tactics Newsletter: 2x die Woche bekommst du die Taktiken der besten Gründer der Welt direkt ins Postfach: https://www.tactics.unicornbakery.de/  Kapitel: (00:00:00) Einstieg: Von der Idee zur Umsetzung – Wie alles begann (00:02:16) Die Pandemie als Ausgangspunkt: Ein kaputtes Bildungssystem und eine große Chance (00:05:00) Produktentwicklung: Warum Edurino auf Hardware, Software und Ergonomie setzt (00:09:04) Crowdfunding als Proof of Concept: Die ersten Schritte zur Skalierung (00:12:50) Community-Aufbau: Wie Eltern und Kinder Teil der Produktentwicklung wurden (00:16:33) Vertrauen schaffen: Zertifizierungen, Awards und die Rolle von Influencern (00:20:24) Skalierung: Von der Crowdfunding-Kampagne zu Millionenumsätzen (00:24:12) Teamaufbau: Die ersten Hires und der Fokus auf Produktentwicklung (00:30:06) Internationalisierung: Wie Edurino den UK-Markt erobert (00:36:44) Retention und Kohorten: Warum langfristige Kundenbindung entscheidend ist (00:42:15) Lizenzprodukte und neue Zielgruppen: Biene Maja, Bibi Blocksberg und Co. (00:47:37) Herausforderungen bei Hardware-Startups: Prototyping, Produktion und Skalierung (00:53:37) Finanzierung: Wann und warum man Geld von Investoren annehmen sollte (01:00:42) Zukunftsvision: Wie Edurino Bildung weltweit verändern will

Kennst du Deine wichtigsten Werte? Hast Du eine Idee welche Rolle sie im Business und auch im Leben spielen? Wer seine Werte kennt, trifft Entscheidungen leichter! Und auch in Verkaufsgesprächen sind sie prägend für die Stimmung und den Erfolg. Mehr zum Thema WERTE gibts in dieser Episode von Ins Gespräch kommen, im Austausch zwischen Christian Holzhausen und unserer Telefonexpertin Renate Witt-Frey. Dieser Podcast gibt dabei nicht nur wertvolle Tipps für Vertrauensaufbau und für einen erfolgreichen Verkaufsprozess am Telefon, sondern auch im Videocall und fürs persönliche Gespräch. Renates Kunden erzielen z. T. 4-5 stelligen Umsatz nach den ersten 30 Minuten Training. Info: Was sagen die Kunden von Connextions? Am Ende ist vor allem das individuelle Üben und Ausprobieren im 1-2-1 Training mit Renate Witt-Frey der Erfolgsfaktor Nummer Eins für Leichtigkeit und Erfolg des Gesprächs. Es geht also im Training mit Renate und im Podcast immer um Optimierung der Verkaufskommunikation, nicht nur bei Akquise und Kundenbindung, sondern auch beim Nachfassen von Angeboten, um sie zu Aufträgen zu machen. Beim Üben im Training erlebst Du dann die Wirkung dessen, was Du sagst, vor allem, wenn Renate Witt-Frey mit Dir die Rollen tauscht. Du übernimmst dann die Rolle des Angerufenen. Beispiele und "Trockenübungen" dazu hörst Du übrigens auch in einigen vorherigen Episoden dieses Podcasts. Du wünscht Dir jetzt gleich erste Schritte in Richtung Sicherheit und Leichtigkeit? Dann buche doch jetzt direkt. das Paket zum Start, das EPS, das Erfolgspaket Powercall Soforthilfe Du möchtest alles jederzeit nachlesen und vertiefen, dazu schneller, deutlich erfolgreicher werden? Dann ist der 3-teilige Online-Kurs für Dich richtig. Was ist wichtig vor dm Gespräch, währenddessen und danach? In ausführlichen Schritten erklärt, immer wieder nachzulesen und durch eigene Markierungen zu verdeutlichen. (Mehr Infos und Bestellung hier: https://erfolgreich-telefonieren.produkt-empfehlungen.eu/online-kurs/ "‌"). Dein kostenloses E-Book mit 3 Basistips und mehr infos gibt es hier: Erfolgreich Telefonieren - Mehr Leichtigkeit & Erfolg bei der Telefonakquise: Der Schlüsssel zum Erfolg Das Gute an einem Nein Dranbleiben Das kostenlose Webinar gibt es am 1. Montag des Monats um 16:00 Uhr bis 16:30 Uhr LIVE mit drei ganz konkreten Tipps und die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Am Ende gibt es ein persönliches Geschenk. https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZYlcO6gqjIjGtS5OcPrhTlS0uQTSUWXMR78 Starte Deine Telefonate mit Leichtigkeit! Generiere schnell erste Erfolge. Erreiche sofort mehr. Mehr Erfolg. Mehr Spaß, mehr Leichtigkeit. Schreib uns, ruf uns an: Was hast Du ausprobiert? Was hat gut funktioniert? Welches Thema fehlt Dir im Podcast noch? Nur wenn wir wissen, was Du brauchst, können wir den Podcast maßschneidern. Am Ende ist es immer das persönliche Üben mit Renate Witt-Frey im 1-2-1 Training. Feedback, Fragen, Themenwünsche und weitere Infos gern per email an podcast@connextions.de _____________________________________________ Weitere Informationen zu Renate Witt-Frey von Connextions findest Du unter Startseite. Erscheint Dir Dein Telefon auch immer wieder gefährlich und schwer und die Verkaufsgespräche per Video oder persönlich sind Dir ein Greuel? Dabei wünscht Du Dir so sehr mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg zu telefonieren und zu verkaufen, so dass Interessenten schnell Vertrauen fassen und zu Kunden werden? Dann mach jetzt den ersten Schritt, nimm den Hörer in die Hand! Wir zeigen Dir wie Du beginnst. In einem ersten Infogespräch gibt es einen ersten Tipp für Deine größte Herausforderung: Online-Terminbuchung von connextions Der Podcast entsteht in Zusammenarbeit mit Corporate Podcast, einer Marke der NEW IMAGINE Werbung GmbH. Mehr Informationen zu diesem Service finden Sie unter Erfolgreiche Corporate Podcasts produzieren

SAP galt lange als Fels in der Brandung der europäischen Technologiebranche. Stabile Kundenbeziehungen, hohe Wechselkosten, stetig wachsende Cloud-Umsätze. Und doch steht die Aktie nach einem deutlichen Rücksetzer plötzlich wieder unter Druck. Rund 40 Prozent vom Hoch entfernt. Trotz steigender Margen und klarer Fortschritte in der Transformation. Die Zahlen wirken auf den ersten Blick solide: Das Cloud-Geschäft wächst weiter zweistellig, der operative Gewinn zieht spürbar an, die Netto-Marge hat sich im Vergleich zu den Vorjahren nahezu verdoppelt. Nach schwierigen Jahren der Umstellung scheint sich die strategische Neuausrichtung auszuzahlen. Der Burggraben aus Umstellungskosten, integrierten Systemen und jahrzehntelanger Kundenbindung ist real. Und trotzdem reagiert der Markt nervös. Der Ausblick auf 2026 bleibt hinter hohen Erwartungen zurück. Das Cloud-Wachstum kann mit internationalen Hyperscalern nicht Schritt halten. Gleichzeitig rückt ein Thema immer stärker in den Vordergrund: Künstliche Intelligenz. Plattformen wie OpenAI oder Anthropic drängen in den Unternehmensbereich. Mit echten Anwendungsfällen und hochkarätigen Kunden. Die Frage steht im Raum, ob ERP-Systeme langfristig ergänzt, transformiert oder teilweise ersetzt werden könnten. Noch ist das Zukunftsmusik. Doch Börse handelt Erwartungen, nicht Gegenwart. Fundamental wirkt SAP nach dem Kursrückgang deutlich moderater bewertet als in den vergangenen Jahren. Gleichzeitig zeigt der Chart einen gebrochenen Aufwärtstrend und einen intakten Abwärtsimpuls. Zwischen technischer Schwäche und fundamentaler Stabilisierung entsteht ein Spannungsfeld. Inhaltsverzeichnis00:00 Intro00:47 Langfristiger Chart: SAP02:16 SAP vs. S&P 500 Technologie ETF (XLK) vs. Software ETF (IGV) vs. S&P 500 vs. DAX03:45 SAP vs. ServiceNow vs. Microsoft vs. Oracle vs. Salesforce04:31 Geschäftsmodell von SAP05:50 SAP HANA: Umstellung zu Cloud Angeboten07:37 SAP Quartalszahlen08:46 Ausblick für 202609:51 Veränderung am Markt: OpenAI Frontier13:21 Anthropics Claude Cowork16:06 Wachstumsausblick: Global Cloud ERP Market16:41 Burggraben17:41 Inhaberschaft19:12 Umsatz- & Margen vs. Video aus 202519:54 Umsatz nach Segmenten & Regionen20:49 Gewinn, Cashflows & Dividenden vs. Video aus 202521:48 Bilanzüberblick23:00 Kennzahlen (KGV) vs. Wettbewerber24:02 Dividenden-Rendite24:44 Bewertung: SAP vs. Video aus 202526:24 Chartanalyse: SAP vs. Video aus 202527:00 Ist die SAP Aktie derzeit ein Kauf?30:50 Disclaimer & Danke fürs Einschalten!

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Da der Erfolg von Kundenbindungsprogrammen zu einem grossen Teil davon abhängt, wie gut es gelingt die Kunden zu aktivieren und Engagement zu generieren, haben wir uns zum Jahresstart einmal angeschaut, mit was für Kampagnen die Kundenbindungsprogramme versuchen ihre Mitglieder im Januar zu aktivieren. Die Kampagnen im Überblick: - Decathlon motiviert Mitglieder mit der Sport-Challenge - Jahresstart mit Bonuspunkten des Payback-Ökosystems - Deutschlandcard setzt zum Jahresstart auf ein Punkte-Gewinnspiel - Rewe feiert 1 Jahr REWE Bonus - Jeder 500. Einkauf gewinnt - Lidl Plus aktiviert Mitglieder mit Dreikönigskuchen-Gewinnspiel - Miles&More incentiviert Burn mit Meilennachlässen - Coop Supercard fördert Bestellung im Prämienshop mit 444 Superpunkten - Engagement nach dem Vorbild von Spotify Wrapped: Jahresrückblicke bei Lidl Plus & Coop Supercard Weiterführende Links: Alexander Süßel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/suessel-alexander-loyalty Michael Bietenhader auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: https://www.loyaltytalk.com Mehr zur MilesAhead AG: https://www.milesahead.ch

Hand aufs Herz: Wenn du an massives Umsatzwachstum denkst, woran denkst du zuerst? Vermutlich an Kaltakquise, neue Leads oder volle Messehallen. Doch wenn wir ehrlich sind, vernachlässigen wir dabei oft den wichtigsten Hebel für nachhaltigen Erfolg: die Kundenbindung B2B. Fast 90 Prozent der B2B-Vertriebe tappen in diese Falle. Denn wir sind Jäger. Wir wollen die Trophäe an der Wand. Aber was passiert eigentlich, nachdem der Vertrag unterschrieben ist? Oft herrscht dann Funkstille oder der Kunde wird lediglich „verwaltet". Dabei liegt genau hier, direkt vor deiner Nase, das größte ungenutzte Potenzial deines Unternehmens. In dieser Episode habe ich deshalb mit Manuel Spors gesprochen. Er ist Experte für Bestandskundenmanagement und Autor des neuen Buches „Die Loyalitätsformel". Gemeinsam zerlegen wir den Mythos, dass Wachstum immer „neu" bedeuten muss. Stattdessen schauen wir uns an, wie du den Customer Lifetime Value steigern kannst, ohne ständig dem nächsten Lead hinterherzujagen. Die Akquise-Falle: Warum Kundenbindung B2B oft scheitert Kennst du das beklemmende Gefühl der Kaufreue? Du kaufst ein neues Auto, fährst stolz vom Hof, und an der ersten Ampel siehst du den Wagen, den du nicht genommen hast. Plötzlich fragst du dich: War es wirklich die richtige Entscheidung? Deinem Kunden geht es haargenau so. Nach der Unterschrift fällt die emotionale Kurve oft rasant in den Keller. Genau in diesem kritischen Moment lassen viele Vertriebe jedoch los. Der Kunde wird lieblos an den Innendienst oder einen Sachbearbeiter übergeben mit dem Gedanken: „Der macht das schon". Das ist allerdings ein fataler Bruch für eine echte Kundenbindung B2B. Manuel nennt dieses Phänomen die „Akquise-Falle". Wir investieren Unmengen an Energie, um den Kunden durch die Tür zu kriegen. Doch sobald er drin ist, behandeln wir ihn wie eine Selbstverständlichkeit. Dabei ist es statistisch gesehen viel einfacher und günstiger, an jemanden zu verkaufen, der dir bereits vertraut. Customer Lifetime Value steigern: Das Starbucks-Prinzip im B2B Lass uns über den Customer Lifetime Value (CLV) sprechen. Das ist der Gesamtwert, den ein Kunde über die gesamte Dauer der Zusammenarbeit für dich hat. Um diesen Wert zu maximieren, müssen wir von den Besten lernen. Ein geniales Beispiel ist Starbucks. Ein Neukunde darf Starbucks angeblich bis zu 1.000 Euro kosten. Das klingt für einen 6-Euro-Kaffee zunächst verrückt, oder? Aber Starbucks rechnet anders: Wenn du einmal Kunde bist und zufrieden bist, kommst du wieder. Woche für Woche. Jahr für Jahr. Folglich ist der CLV gigantisch hoch. Im B2B-Umfeld ist das sogar noch extremer. Ich habe Kunden erlebt, die dachten, sie hätten einen „guten Deal" über 50.000 Euro gemacht. Auf meine Frage, wie viel der Kunde insgesamt in dieser Kategorie einkauft, kam jedoch heraus: 5 Millionen. Der Verkäufer hatte also gerade mal 1 Prozent des Potenzials abgeschöpft. Die wichtigste Frage, die du heute stellen kannst, um deinen Customer Lifetime Value zu steigern: Welches Potenzial hat dein Kunde wirklich? Upselling und Cross-Selling: Motoren für Bestandskundenmanagement Wie holst du dieses schlummernde Potenzial ab? Die Antwort liegt im intelligenten Upselling und Cross-Selling. Aber bitte nicht plump, sondern mit Stil. Stell dir vor, du sitzt in einem guten italienischen Restaurant. Du bist satt. Der Kellner kommt und fragt lustlos: „Noch ein Dessert?" Deine Antwort ist automatisch: „Nein, danke." Szenario B: Der Kellner rollt einen Wagen direkt an deinen Tisch. Du siehst die frische Mousse au Chocolat, das Tiramisu, es duftet herrlich. Er fragt gar nicht, ob du willst. Er zeigt dir das Erlebnis. Deine Chance, „Nein" zu sagen, sinkt dramatisch. Genau das müssen wir im Vertrieb tun, um die Kundenbindung B2B zu festigen: Upselling: Biete die VIP-Variante an. Mehr vom Selben, aber besser, schneller, exklusiver. Cross-Selling: Was ergänzt das Produkt perfekt? Manuel hat als Fotograf früher nur die Hochzeit fotografiert. Dann kam die Fotobox dazu. Später das Video. Schließlich das After-Wedding-Shooting. Aus einem Auftrag wurde so ein Vielfaches an Umsatz. Die Loyalitätsformel: Touchpoints für langfristige Kundenbindung B2B Echte Loyalität passiert nicht durch Zufall. Sie braucht System. Denn dein Kunde hat ein Leben, eine Familie, Hobbys. Er denkt nicht 24/7 an deine Firma. Deshalb musst du ihn daran erinnern, dass es dich gibt – aber mit Mehrwert, nicht mit Spam. 1. Der strategische Newsletter im Bestandskundenmanagement Vergiss den wöchentlichen „Wir sind so toll"-Newsletter. Manuels Steuerberater schickt stattdessen alle drei Monate ein Update: Was hat sich rechtlich geändert? Wo gibt es Handlungsbedarf (z.B. Förderungen)? Der Kunde muss nur antworten: „Ja, brauche ich." Das ist Service, kein Spam, und stärkt die Bindung enorm. 2. Der Podcast als Instrument, um den Customer Lifetime Value zu steigern Ein eigener Podcast ist ein mächtiges Tool für Bestandskundenmanagement. Lade deine Kunden ein! Lass sie über ihre Erfolge sprechen. Das hat mehrere Vorteile: Wertschätzung für den Kunden (er bekommt eine Bühne). Das perfekte Testimonial für Neukunden. Ein exzellenter Grund, wieder Kontakt aufzunehmen. 3. Echte Überraschungen (Der Ritz-Carlton-Moment) Die Geschichte vom vergessenem Kuscheltier im Ritz Carlton ist legendär. Das Hotel schickte das Stofftier nicht einfach zurück, sondern machte Fotos davon am Pool und an der Bar („Ich mache noch länger Urlaub") und sendete diese mit. Der Aufwand? 10 Minuten. Der Effekt? Lebenslange Treue der Eltern. Was ist dein „Kuscheltier-Moment" für deine Kundenbindung B2B? Vielleicht eine handgeschriebene Karte zum Frühlingsanfang statt der 08/15-Weihnachtskarte, die eh im Müll landet? Fazit: Dreh den Trichter um (Bow Tie Funnel) Wir reden im Vertrieb oft vom Sales Funnel. Oben viel rein, unten kommt der Abschluss raus. Aber eigentlich geht es danach erst richtig los. Denk an eine Fliege (Bow Tie). Nach dem Knoten (dem Kauf) öffnet sich der Trichter wieder: Upselling, Cross-Selling, Empfehlungen. Wenn du deinen Vertrieb darauf ausrichtest, wird die Neukundenjagd plötzlich zweitrangig. Du wächst entspannter, profitabler und mit mehr Freude. Fang an, deine Bestandskunden nicht nur zu verwalten, sondern zu begeistern. Möchtest du wissen, wie viel Potenzial wirklich in deinem Vertrieb schlummert und wie du deine Kundenbindung B2B professionalisierst? Lass uns sprechen. Geschätzte Lesedauer: 6 Minuten Wie sind deine Erfahrungen? Fokussierst du dich auf Neukunden oder pflegst du deinen Bestand? Schreib mir gerne auf LinkedIn oder Instagram!

Herzlich willkommen zur neuen Folge des Makler und Vermittler Podcasts, in der wir gemeinsam mit unserem Gast Lars Fuchs und Host Torsten Jasper tief in das spannende Thema „Mensch versus KI im Vermittlermarkt“ eintauchen. Wie verändert künstliche Intelligenz die Arbeitsweise von Maklern und Vermittlern? Wächst hier die Gefahr, ersetzt zu werden – oder entstehen sogar neue Chancen für mehr Effizienz und Kundenbindung? Heute erfahren wir, wie innovative Tools und Prozesse die Schadenregulierung revolutionieren, wie Vermittler durch KI bei alltäglichen Aufgaben entlastet werden und gleichzeitig ihre entscheidende Rolle als Ansprechpartner und Vertrauensperson behalten. Außerdem gibt Lars Fuchs exklusive Einblicke in aktuelle Entwicklungen, Servicebereiche und den Austausch mit Maklern – und wie Feedback aus der Praxis künftig noch intensiver eingebunden werden soll. Freut euch auf eine informativ-kritische Diskussion darüber, wie Digitalisierung und künstliche Intelligenz die Versicherungsbranche nicht nur verändern, sondern auch bereichern – und warum der Mensch im Mittelpunkt bleibt.

Alfred Angerer spricht mit Jeroen de Leur, Mitglied der Geschäftsleitung des Gesundheitscenter Jeroen de Leur in Einsiedeln, und Daniel Holsträter, Sales Manager und Konzeptberater bei EGYM, über die Digitalisierung in Physiotherapie und Training. Im Zentrum stehen die Fragen, was Digitalisierung in diesem Umfeld konkret bedeutet, wie datenbasierte Assessments wie Bioimpedanz und Bio Age Motivation schaffen und wie digitale Ökosysteme Prozesse vereinfachen. Die Gäste diskutieren den Wandel der Branche, die Verbindung von Therapie und Training unter einem Dach, Chancen für Kundenbindung und Rekrutierung sowie Grenzen von Messbarkeit in der Therapie. Zum Schluss blicken sie in die Zukunft mit KI als Werkzeug und der klaren Haltung, dass trotz Technik das Zwischenmenschliche entscheidend bleibt.

Ein Thema, von dem sogar unsere Telefonexpertin selbst überrascht wurde. Nicht kaufen, genau weil jemand nachfasst? Nicht kaufen, obwohl Ineresse bestand? Merkwürdig, dass ein Anruf sogar von sich aus kontraproduktiv sein kann. Eine sehr interessanter Aspekt. Mehr zu diesem spannenden Thema gibts in dieser Episode von Ins Gespräch kommen, im Austausch zwischen Christian Holzhausen und unserer Telefonexpertin Renate Witt-Frey. Dieser Podcast gibt dabei nicht nur wertvolle Tipps für Vertrauensaufbau und für einen erfolgreichen Verkaufsprozess am Telefon, sondern auch im Videocall und fürs persönliche Gespräch. Renates Kunden erzielen z. T. 4-5 stelligen Umsatz nach den ersten 30 Minuten Training. Info: Was sagen die Kunden von Connextions? Am Ende ist vor allem das individuelle Üben und Ausprobieren im 1-2-1 Training mit Renate Witt-Frey der Erfolgsfaktor Nummer Eins für Leichtigkeit und Erfolg des Gesprächs. Es geht also im Training mit Renate und im Podcast immer um Optimierung der Verkaufskommunikation, nicht nur bei Akquise und Kundenbindung, sondern auch beim Nachfassen von Angeboten, um sie zu Aufträgen zu machen. Beim Üben im Training erlebst Du dann die Wirkung dessen, was Du sagst, vor allem, wenn Renate Witt-Frey mit Dir die Rollen tauscht. Du übernimmst dann die Rolle des Angerufenen. Beispiele und "Trockenübungen" dazu hörst Du übrigens auch in einigen vorherigen Episoden dieses Podcasts. Du wünscht Dir jetzt gleich erste Schritte in Richtung Sicherheit und Leichtigkeit? Dann buche doch jetzt direkt. das Paket zum Start, das EPS, das Erfolgspaket Powercall Soforthilfe Du möchtest alles jederzeit nachlesen und vertiefen, dazu schneller, deutlich erfolgreicher werden? Dann ist der 3-teilige Online-Kurs für Dich richtig. Was ist wichtig vor dm Gespräch, währenddessen und danach? In ausführlichen Schritten erklärt, immer wieder nachzulesen und durch eigene Markierungen zu verdeutlichen. (Mehr Infos und Bestellung hier: https://erfolgreich-telefonieren.produkt-empfehlungen.eu/online-kurs/ "‌"). Dein kostenloses E-Book mit 3 Basistips und mehr infos gibt es hier: Erfolgreich Telefonieren - Mehr Leichtigkeit & Erfolg bei der Telefonakquise: Der Schlüsssel zum Erfolg Das Gute an einem Nein Dranbleiben Das kostenlose Webinar gibt es am 1. Montag des Monats um 16:00 Uhr bis 16:30 Uhr LIVE mit drei ganz konkreten Tipps und die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Am Ende gibt es ein persönliches Geschenk. https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZYlcO6gqjIjGtS5OcPrhTlS0uQTSUWXMR78 Starte Deine Telefonate mit Leichtigkeit! Generiere schnell erste Erfolge. Erreiche sofort mehr. Mehr Erfolg. Mehr Spaß, mehr Leichtigkeit. Schreib uns, ruf uns an: Was hast Du ausprobiert? Was hat gut funktioniert? Welches Thema fehlt Dir im Podcast noch? Nur wenn wir wissen, was Du brauchst, können wir den Podcast maßschneidern. Am Ende ist es immer das persönliche Üben mit Renate Witt-Frey im 1-2-1 Training. Feedback, Fragen, Themenwünsche und weitere Infos gern per email an podcast@connextions.de _____________________________________________ Weitere Informationen zu Renate Witt-Frey von Connextions findest Du unter Startseite. Erscheint Dir Dein Telefon auch immer wieder gefährlich und schwer und die Verkaufsgespräche per Video oder persönlich sind Dir ein Greuel? Dabei wünscht Du Dir so sehr mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg zu telefonieren und zu verkaufen, so dass Interessenten schnell Vertrauen fassen und zu Kunden werden? Dann mach jetzt den ersten Schritt, nimm den Hörer in die Hand! Wir zeigen Dir wie Du beginnst. In einem ersten Infogespräch gibt es einen ersten Tipp für Deine größte Herausforderung: Online-Terminbuchung von connextions Der Podcast entsteht in Zusammenarbeit mit Corporate Podcast, einer Marke der NEW IMAGINE Werbung GmbH. Mehr Informationen zu diesem Service finden Sie unter Erfolgreiche Corporate Podcasts produzieren

Wir feiern zehn Jahre Podcast und nehmen dich mit auf eine Reise durch unsere erfolgreichsten Episoden. In diesem besonderen Rückblick entschlüsseln wir, warum Themen wie unbewusste Kaufentscheidungen, der Konsistenzeffekt oder multisensorisches Marketing so viele Hörer begeistert haben – und wie diese psychologischen Hebel auch dein Business spürbar voranbringen. Gemeinsam werfen wir einen Blick hinter die Kulissen: Was macht Kundenbindung wirklich aus, wie setzt du hochwertige Angebote durch und warum ist die richtige Ansprache entscheidend für bessere Leads? Wir teilen unsere besten Impulse und zeigen, wie du Verkaufspsychologie gezielt einsetzt, um nachhaltiges Wachstum und echte Begeisterung bei deinen Kunden zu erzeugen. Hör rein und hol dir den Vorsprung im Marketing, den du verdienst!

In dieser Folge des Marketing Transformation Podcasts diskutieren Erik Siekmann und Tim Nedden das Thema Retail Media. Sie geben eine Einordnung zur Bedeutung und Wachstumsdynamik dieser Mediengattung, die laut Schätzungen bis 2025 ein Volumen von 180 Milliarden US-Dollar erreichen könnte. Die beiden beleuchten die Vorteile von Retail Media, wie die Nähe zum Kaufprozess und die Möglichkeit eines geschlossenen Messkreises. Gleichzeitig thematisieren sie aber auch Herausforderungen in Bezug auf Transparenz und Kontrolle für Werbetreibende. Ein Schwerpunkt ist die dominante Stellung von Amazon im Retail Media Markt mit einem Anteil von rund 75%. Darüber hinaus erörtern Siekmann und Nedden die Aktivitäten anderer Retailer im Bereich Kundenbindung und Omnichannel als Basis für eigene Retail Media Angebote. Über Tim Nedden Tim Nedden ist Managing Director im Bereich Ecommerce Management bei FRONT ROW, der internationalen E-Commerce- und Digitalagentur, die aus der früheren Finc3 Marketing Group hervorgegangen ist, die er 2014 gemeinsam mit Jan Bechler und Björn Sjut aufgebaut hat. Er hat die Agentur von Anfang an mitgestaltet und vor allem das E-Commerce- und Marktplatz-Geschäft geprägt, insbesondere mit Fokus auf Amazon und Retail Media. Vor seiner Zeit als Unternehmer war Nedden in leitenden Rollen im digitalen Marketing tätig, unter anderem als Senior Manager bei Gruner + Jahr, wo er den Aufbau digitaler Einheiten und Online-Strategien verantwortete. Der Marketing Transformation Podcast wird produziert von TLDR Studios.

Warum jagen wir immer dem nächsten Lead hinterher, während der wahre Goldschatz bereits in unserem CRM liegt? In der heutigen Folge habe ich einen Wiederholungstäter zu Gast: Manuel Spors. Er ist einer der wenigen Männer in meinem Podcast, und das aus gutem Grund. Manuel ist der Experte für Kundenbindung und zeigt uns heute, warum es 7-Mal günstiger ist, einen bestehenden Kunden zum Wiederkäufer zu machen, als einen Neukunden mühsam zu akquirieren. Wir sprechen über das ‚neunte Weltwunder‘ – den Zinseszinseffekt der Kundenloyalität – und wie du durch klare Strukturen und echte Begeisterung deinen Umsatz pro Kopf locker verdoppeln kannst. Wenn du genug vom ‚Hamsterrad der Kaltakquise‘ hast und wissen willst, wie du aus Einmalkäufern lebenslange Fans machst, ist diese Folge ein absolutes Muss. In dieser Folge lernst du: - Das neunte Weltwunder der Wirtschaft: Warum Kundenbindung wie ein Zinseszins für dein Business wirkt und dich jedes Jahr mit einem ‚Umsatz-Sicherheitsnetz‘ starten lässt. - Struktur trifft Emotion: Wie du mit einem sauberen CRM (Kundenmanagementsystem) und einer durchdachten Customer Journey die gefürchtete ‚Kaufreue‘ deiner Kunden in Begeisterung verwandelst. - Upsell & Cross-Sell für Fortgeschrittene: Warum du deinen Kunden aktiv dienen musst, indem du ihnen genau das anbietest, was sie als Nächstes brauchen – ohne dich ‚salesy‘ oder aufdringlich zu fühlen. Hör jetzt rein und erfahre, wie du die Loyalitätsformel in deinem Business anwendest, um mit Leichtigkeit und Freude zu wachsen! Manuel hat am Ende der Folge noch ein mega Special exklusiv für meine Community: Schicke einen Screenshot der Bestellung von Manuels Buch an manuel@manuel-spors.com und erhalte seine 30-Tage-Challenge for free.

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge des „Makler und Vermittler Podcast“. In dieser Episode sprechen Torsten Jasper und Philipp Rüter über smarte Investmentlösungen und wie diese die Kundenbindung stärken können. Gemeinsam tauchen sie mit der Smarvesto-Brille tiefer in das Thema ein und zeigen, warum Investments gerade in der heutigen Zeit für Vermittler und Kunden besonders spannend sind. Außerdem erfährst du, wie einfach der gesamte Prozess funktioniert – von der digitalen Anmeldung bis zum persönlichen Support – und welche Möglichkeiten zur Kooperation sowie zum Co-Branding bestehen. Natürlich gibt es auch Insider-Tipps zu aktuellen Messeterminen und zur Kontaktaufnahme mit Philipp Rüter persönlich. Bleib dran für eine frische Portion Know-how und Inspiration rund ums Investmentgeschäft!

Der Heimtiermarkt boomt – und Das Futterhaus ist mittendrin im Wandel. In dieser Folge spricht Geschäftsführer Kristof Eggerstedt darüber, wie sich ein traditionsreiches Franchise-Unternehmen erfolgreich digitalisiert und zum Omnichannel-Anbieter entwickelt.

Heute geht es um Netzwerken und Communities. Klingt zunächst nicht wie Telefonakquise aber es ist ja auch Akquise und Kundenbindung live oder auch Online, denn inzwischen laufen diverse Netzwerktreffen ja auch online ab. In dieser Folge gehts mehr um die Live meetings. Am Ende ist ja auch da jedes Gespräch beim Netzwerken ein Verkaufsgespräch, mindestens dient es dem Vertrauensaufbau. Warum gehst Du auf ein Netzwerktreffen: Um zu kaufen? Vielleicht ist es etwas leichter als am Telefon oder im Videocall, das hängt auch vom Typ ab. Mehr zum Thema gibts in dieser Episode von Ins Gespräch kommen, im Austausch zwischen Christian Holzhausen und unserer Telefonexpertin Renate Witt-Frey. Dieser Podcast gibt dabei nicht nur wertvolle Tipps für Vertrauensaufbau und für einen erfolgreichen Verkaufsprozess am Telefon, sondern auch im Videocall und fürs persönliche Gespräch. Renates Kunden erzielen z. T. 4-5 stelligen Umsatz nach den ersten 30 Minuten Training. Info: Was sagen die Kunden von Connextions? Am Ende ist vor allem das individuelle Üben und Ausprobieren im 1-2-1 Training mit Renate Witt-Frey der Erfolgsfaktor Nummer Eins für Leichtigkeit und Erfolg des Gesprächs. Es geht also im Training mit Renate und im Podcast immer um Optimierung der Verkaufskommunikation, nicht nur bei Akquise und Kundenbindung, sondern auch beim Nachfassen von Angeboten, um sie zu Aufträgen zu machen. Beim Üben im Training erlebst Du dann die Wirkung dessen, was Du sagst, vor allem, wenn Renate Witt-Frey mit Dir die Rollen tauscht. Du übernimmst dann die Rolle des Angerufenen. Beispiele und "Trockenübungen" dazu hörst Du übrigens auch in einigen vorherigen Episoden dieses Podcasts. Du wünscht Dir jetzt gleich erste Schritte in Richtung Sicherheit und Leichtigkeit? Dann buche doch jetzt direkt. das Paket zum Start, das EPS, das Erfolgspaket Powercall Soforthilfe Du möchtest alles jederzeit nachlesen und vertiefen, dazu schneller, deutlich erfolgreicher werden? Dann ist der 3-teilige Online-Kurs für Dich richtig. Was ist wichtig vor dm Gespräch, währenddessen und danach? In ausführlichen Schritten erklärt, immer wieder nachzulesen und durch eigene Markierungen zu verdeutlichen. (Mehr Infos und Bestellung hier: https://erfolgreich-telefonieren.produkt-empfehlungen.eu/online-kurs/ "‌"). Dein kostenloses E-Book mit 3 Basistips und mehr infos gibt es hier: Erfolgreich Telefonieren - Mehr Leichtigkeit & Erfolg bei der Telefonakquise: Der Schlüsssel zum Erfolg Das Gute an einem Nein Dranbleiben Das kostenlose Webinar gibt es am 1. Montag des Monats um 16:00 Uhr bis 16:30 Uhr LIVE mit drei ganz konkreten Tipps und die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Am Ende gibt es ein persönliches Geschenk. https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZYlcO6gqjIjGtS5OcPrhTlS0uQTSUWXMR78 Starte Deine Telefonate mit Leichtigkeit! Generiere schnell erste Erfolge. Erreiche sofort mehr. Mehr Erfolg. Mehr Spaß, mehr Leichtigkeit. Schreib uns, ruf uns an: Was hast Du ausprobiert? Was hat gut funktioniert? Welches Thema fehlt Dir im Podcast noch? Nur wenn wir wissen, was Du brauchst, können wir den Podcast maßschneidern. Am Ende ist es immer das persönliche Üben mit Renate Witt-Frey im 1-2-1 Training. Feedback, Fragen, Themenwünsche und weitere Infos gern per email an podcast@connextions.de _____________________________________________ Weitere Informationen zu Renate Witt-Frey von Connextions findest Du unter Startseite. Erscheint Dir Dein Telefon auch immer wieder gefährlich und schwer und die Verkaufsgespräche per Video oder persönlich sind Dir ein Greuel? Dabei wünscht Du Dir so sehr mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg zu telefonieren und zu verkaufen, so dass Interessenten schnell Vertrauen fassen und zu Kunden werden? Dann mach jetzt den ersten Schritt, nimm den Hörer in die Hand! Wir zeigen Dir wie Du beginnst. In einem ersten Infogespräch gibt es einen ersten Tipp für Deine größte Herausforderung: Online-Terminbuchung von connextions Der Podcast entsteht in Zusammenarbeit mit Corporate Podcast, einer Marke der NEW IMAGINE Werbung GmbH. Mehr Informationen zu diesem Service finden Sie unter Erfolgreiche Corporate Podcasts produzieren

In dieser Kassenzone-Folge spricht Mario Konrad, Co-Founder von Ryzon, über den Aufbau und die Entwicklung der D2C-Sportbrand: von den Anfängen in der Triathlon-Nische über den starken Fokus auf Radsport bis hin zu internationalem Wachstum in den USA. Dabei geht es um Premium-Positionierung, europäische Produktion und die bewusste Entscheidung gegen Plattformen und Wholesale. Mario erklärt, warum Community-Nähe, Performance-Produkte und ein klarer Marken­kern entscheidend für hohe Kundenbindung sind und weshalb App, Bundles und Sets eine zentrale Rolle für Retention und Warenkorbgröße spielen. Wie behauptet sich Ryzon gegen Discountdruck, chinesische Wettbewerber und Marktplätze wie Temu? Das Gespräch im Überblick: (4:46) Der Wandel im Radmarkt (12:08) Wachstum und Herausforderungen bei Ryzon (15:53) Kundenbindung und Retention (27:02) Wachstumsstrategien und Expansionspläne (37:35) Konkurrenz durch chinesische Marken (45:02) Blick in die Zukunft Podcast-Host – Karo Junker de Neui: https://www.linkedin.com/in/karojunker https://etribes.de/ Newsletter: https://www.kassenzone.de/newsletter/ Community: https://kassenzone.de/discord Disclaimer: https://www.kassenzone.de/disclaimer/ Youtube: https://www.youtube.com/c/KassenzoneDe/ Blog: https://www.kassenzone.de/ Kassenzone” wird vermarktet von Podstars by OMR. Du möchtest in “Kassenzone” werben? Dann https://podstars.de/kontakt/?utm_source=podcast&utm_campaign=shownotes_kassenzone

351: In dieser Episode spreche ich über die aktuelle Vertrauensrezession im Online-Business – was sie wirklich bedeutet und wie sie das Verhalten deiner KundInnen beeinflusst. Ich teile meine persönlichen Erfahrungen und Strategien, mit denen ich trotz wachsenden Misstrauens weiterhin erfolgreich verkaufe. Du erfährst, woran du die Vertrauensrezession erkennst, welche Fehler du jetzt vermeiden solltest und welche Prinzipien dir helfen, Kundenbindung und Umsatz zu stärken. Außerdem ordne ich ein, warum klassische Marketing-Versprechen allein nicht mehr reichen und wie du mit Klarheit, Orientierung und ehrlicher Kommunikation punkten kannst. Wenn du wissen willst, wie dein Online-Business auch in turbulenten Zeiten stabil bleibt, ist diese Episode ein Muss für dich!

Im Gegensatz zu Amazon, wo Nutzer aktiv suchen, löst TikTok mit viralen Videos den Kaufimpuls beiläufig aus. Jetzt bringt TikTok ein neues Feature auf den Markt, das das Einkaufen in der App einfacher macht. Mit individuell gestaltbaren digitalen Geschenkkarten, öffnet sich TikTok für neue Shopping-Erlebnisse – weit über klassisches Influencer-Marketing hinaus. Das Potenzial liegt darin, die Generation Z langfristig an TikTok als Shopping-Plattform zu binden. Doch welche Auswirkungen hat das für Nutzer, Marken und die etablierten E-Commerce-Plattformen? Die Antworten auf diese fünf Fragen bekommt ihr in der Podcast-Folge: - Wie verändern TikTok Gift Cards den Einkauf innerhalb der App? - Auf welchem Weg gelangen die Geschenkkarten zum Beschenkten? - Inwiefern können Gift Cards TikTok als E-Commerce-Plattform stärken? - Welche Rolle spielen Gift Cards bei der Monetarisierung und Kundenbindung? - Wie könnte die Einführung von Gift Cards etablierte Plattformen wie Amazon herausfordern? Das sagt Katharina: „Die TikTok Gift Cards verbinden TikToks soziale Interaktion mit Shopping – und machen die App so zu mehr als nur einem Content-Hub. Die Geschenkkarten sind ein cleverer Schritt, um die Community zu monetarisieren und TikTok noch mehr als Ökosystem zu etablieren.” Mit: Katharina Knolle, strategische Leitung Paid Media Marketing bei webnetz

Ein starkes Logo bleibt leere Hülle, solange die Idee dahinter nicht trägt. Michael Ahlf zeigt, warum echte Markenarbeit weit über Design und Marketing hinausgeht: Fünf Denkfehler entlarven, wie Unternehmen im Streben nach Sichtbarkeit ihr Profil verwässern oder dem falschen Vergleich folgen. Sichtbar wird, wie aus Klarheit Orientierung entsteht – und warum die wahre Kraft einer Marke aus Konsequenz und gemeinsamer Verantwortung wächst. Du erfährst... ...wie Michael Ahlf die fünf größten Denkfehler bei Markenbildung aufdeckt. ...warum Markenführung mehr als nur Marketing bedeutet und alle einbezieht. ...wie man Markenidentität entwickelt, die einzigartig und nachhaltig wirkt. __________________________ ||||| PERSONEN |||||

Du lernst, wie du ein digitales Produkt – einen Minikurs – schnell und strukturiert entwickelst, ohne dich zu verlieren oder zu zerdenken.Der Fokus liegt auf Tempo, Qualität und echter Kundenbindung.Julia teilt persönliche Erfahrungen und bewährte Strategien, wie du Kurse effizient erstellst – mit klarem Aufbau, Video-Content, der wirklich konsumiert wird, und einer Struktur, die sofort Mehrwert liefert.Du bekommst konkrete Tipps, wie du die Qualität hältst, deine Kurse optimierst und dafür sorgst, dass Kund:innen dranbleiben und wieder kaufen.Gleichzeitig wird klar, warum es nicht um Perfektion geht, sondern darum, Wert zu liefern, ins Tun zu kommen und dein Produkt durch echtes Feedback Schritt für Schritt zu verbessern.Erstelle dein eigenes Produkt innerhalb weniger Minuten - kostenlos:https://juliatrost.de/minikursgpt

Angst vor Erfolg!? Kannst Du Dir das vorstellen? Ja, das gibt es. Das ist ein sehr subtiles Thema, es kann zum Beispiel aus der Familie kommen. Da hat sich dann ein Glaubenssatz eingeschlichen, nach dem wir automatisch handeln. Erster Schritt: Erkenntnis. Das ist schon mal gut. Und dann? Mehr dazu gibts in dieser Episode von "Ins Gespräch kommen", im Austausch zwischen Christian Holzhausen und unserer Telefonexpertin Renate Witt-Frey. Dieser Podcast gibt dabei nicht nur wertvolle Tipps für Vertrauensaufbau und für einen erfolgreichen Verkaufsprozess am Telefon, sondern auch im Videocall und fürs persönliche Gespräch. Renates Kunden erzielen z. T. 4-5 stelligen Umsatz nach den ersten 30 Minuten Training. Info: Was sagen die Kunden von Connextions? Am Ende ist vor allem das individuelle Üben und Ausprobieren im 1-2-1 Training mit Renate Witt-Frey der Erfolgsfaktor Nummer Eins für Leichtigkeit und Erfolg des Gesprächs. Es geht also im Training mit Renate und im Podcast immer um Optimierung der Verkaufskommunikation, nicht nur bei Akquise und Kundenbindung, sondern auch beim Nachfassen von Angeboten, um sie zu Aufträgen zu machen. Beim Üben im Training erlebst Du dann die Wirkung dessen, was Du sagst, vor allem, wenn Renate Witt-Frey mit Dir die Rollen tauscht. Du übernimmst dann die Rolle des Angerufenen. Beispiele und "Trockenübungen" dazu hörst Du übrigens auch in einigen vorherigen Episoden dieses Podcasts. Du wünscht Dir jetzt gleich erste Schritte in Richtung Sicherheit und Leichtigkeit? Dann buche doch jetzt direkt. das Paket zum Start, das EPS, das Erfolgspaket Powercall Soforthilfe Du möchtest alles jederzeit nachlesen und vertiefen, dazu schneller, deutlich erfolgreicher werden? Dann ist der 3-teilige Online-Kurs für Dich richtig. Was ist wichtig vor dm Gespräch, währenddessen und danach? In ausführlichen Schritten erklärt, immer wieder nachzulesen und durch eigene Markierungen zu verdeutlichen. (Mehr Infos und Bestellung hier: https://erfolgreich-telefonieren.produkt-empfehlungen.eu/online-kurs/ "‌"). Dein kostenloses E-Book mit 3 Basistips und mehr infos gibt es hier: Erfolgreich Telefonieren - Mehr Leichtigkeit & Erfolg bei der Telefonakquise: Der Schlüsssel zum Erfolg Das Gute an einem Nein Dranbleiben Das kostenlose Webinar gibt es am 1. Montag des Monats um 16:00 Uhr bis 16:30 Uhr LIVE mit drei ganz konkreten Tipps und die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Am Ende gibt es ein persönliches Geschenk. https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZYlcO6gqjIjGtS5OcPrhTlS0uQTSUWXMR78 Starte Deine Telefonate mit Leichtigkeit! Generiere schnell erste Erfolge. Erreiche sofort mehr. Mehr Erfolg. Mehr Spaß, mehr Leichtigkeit. Schreib uns, ruf uns an: Was hast Du ausprobiert? Was hat gut funktioniert? Welches Thema fehlt Dir im Podcast noch? Nur wenn wir wissen, was Du brauchst, können wir den Podcast maßschneidern. Am Ende ist es immer das persönliche Üben mit Renate Witt-Frey im 1-2-1 Training. Feedback, Fragen, Themenwünsche und weitere Infos gern per email an podcast@connextions.de _____________________________________________ Weitere Informationen zu Renate Witt-Frey von Connextions findest Du unter Startseite. Erscheint Dir Dein Telefon auch immer wieder gefährlich und schwer und die Verkaufsgespräche per Video oder persönlich sind Dir ein Greuel? Dabei wünscht Du Dir so sehr mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg zu telefonieren und zu verkaufen, so dass Interessenten schnell Vertrauen fassen und zu Kunden werden? Dann mach jetzt den ersten Schritt, nimm den Hörer in die Hand! Wir zeigen Dir wie Du beginnst. In einem ersten Infogespräch gibt es einen ersten Tipp für Deine größte Herausforderung: Online-Terminbuchung von connextions Der Podcast entsteht in Zusammenarbeit mit Corporate Podcast, einer Marke der NEW IMAGINE Werbung GmbH. Mehr Informationen zu diesem Service finden Sie unter Erfolgreiche Corporate Podcasts produzieren

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. In dieser Loyalty-Espresso-Episode befragen wir das Loyalty-Orakel: Welche Entwicklungen prägen das Jahr 2026 - und was bedeutet das konkret für CRM- und Loyalty-Verantwortliche? Unsere Thesen im Überblick: - Mehr Relevanz, mehr Erlebnis, mehr Vertrauen: Loyalty-Programme werden persönlicher, emotionaler und transparenter. - Wachstumsbranchen Mobilität, Banking und Serviceplattformen aufgrund deren Alltagsschnittstelle und der Einsatzhäufigkeit. - Agentic AI & Hyper-Personalisierung: Wir sehen den Aufstieg autonomer KI-Agenten, die aktiv Aufgaben für Kunden und Mitarbeiter lösen. Parallel dazu ermöglicht KI endlich einen spürbaren Fortschritt in der Personalisierung, weg von starren Segmenten, hin zu deutlich individuelleren Erlebnissen entlang der Customer Journey. - Launch-Welle bei Programmen: Zahlreiche neue Programme und umfassende Relaunches verschärfen den Wettbewerb um loyale Kund:innen. - Ganzheitliches Loyalty dank integriertem MarTech-Stack: Vernetzte Systeme ermöglichen eine deutlich verbesserte Customer Experience. - Loyalty jenseits von monetärer Belohnung von Einkaufstransaktionen: Status, Services, Erlebnisse, Interaktionen und Community gewinnen an Bedeutung. Weiterführende Links: Alexander Süßel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/suessel-alexander-loyalty Michael Bietenhader auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: https://www.loyaltytalk.com Mehr zur MilesAhead AG: https://www.milesahead.ch

In dieser Folge von Kassenzone spricht Karo mit Helena Karlinder-Östlundh, CEO des skandinavischen E-Commerce-Händlers Nelly.com, über den erfolgreichen Turnaround des börsennotierten Unternehmens. Helena erklärt, wie sich Nelly.com von einem Händler für preiswerte Party- und Abendgarderobe zu einer profitablen Anlaufstelle für Mode im Stockholm-Style entwickelt hat, welche Rolle Rentabilität, Kundenbindung und Retourenmanagement dabei spielen und warum klare Markenpositionierung für sie entscheidend ist. Außerdem gibt sie Einblicke in Nelly's Marketing- und Social-Media-Strategien, den Umgang mit Wettbewerbern wie SHEIN sowie rechtliche und regulatorische Herausforderungen im E-Commerce. Zum Abschluss geht es um Internationalisierung, physische Stores und die wichtigsten Wachstumshypothesen bis 2026 Das Gespräch im Überblick: (2:29) Aktuelle Lage im E-Commerce und Marktumfeld (4:01) Nellys Geschäftsmodell, Finanzielle Performance und Turnaround (8:43) Marketingstrategien und Markenpositionierung (14:04) Retourenmanagement und Kundenerfahrung (16:41) Team, Organisation und Unternehmenskultur (25:50) Konkurrenzanalyse: SHEIN und andere Player (31:14) Rechtliche Herausforderungen und Marktregulierung (35:29) Zukunftsstrategien und Wachstumsperspektiven bis 2026

Wenn das Kernprodukt der Sparkassen – das Girokonto – zur Commodity wird und Neo-Banken sich um die gleichen Neukunden bemühen, braucht es mehr als nur ein neues Feature. Es braucht echte Mehrwerte.Eine der größten strategischen Kooperationen im deutschen Markt – nicht mehr und nicht weniger sezieren Olli & Martin in dieser Folge gemeinsam mit: André Pallinger (S-Markt & Mehrwert – einer der zentralen Dienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe) und Florian Wolfframm (PAYBACK). Es geht darum, wie zwei Giganten (rund 40 Mio. Sparkassen-Kund:innen und rund 35 Mio. Payback-Nutzer:innen) zusammenarbeiten, um Loyalty direkt auf die Bezahlkarte zu bringen – und zwar mit weniger technischen Hürden für User und Handel.Die vier diskutieren, wie man ein solches Monster-Projekt steuert: Von der technischen Standardsetzung auf der Girocard bis zur kulturellen Arbeit, hunderte unabhängige Institute nicht zu zwingen, sondern ihr freiwilliges Commitment zu bekommen. Ein Deep Dive in Plattform-Ökonomie, Change Management und den Kampf um die digitale Kundenschnittstelle.Themen unter anderem:(00:17:20) Kooperation: strategische Bedeutung(00:27:50) Komplexität: Stakeholder(00:38:50) Regionalität: Eigendynamik(00:43:10) Dezentralität als VorteilLinkedIn:→ André Pallinger→ Florian Wolfframm→ Olli Busch→ Martin Boeing-MessingKeywords: Multi-Partner-Bonusprogramm, Girocard-Standard, One-Step-Checkout, Terminal-Netzbetreiber, Händler-Onboarding, Plattformgeschäft, Vorteilsökonomie, Adoption-Strategie, Roadshow-Kommunikation, Change-Enablement, Local Commerce Enablement, U30-Gewinnung, Nutzungsrate, Registrierung, Mehrwertkonto Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Was ist anders in der Krise? Ist etwas anders? Wie begegnen wir dem Anderen, wie gehen wir damit um? Vor allem ist in einer Krise das MINDSET wichtog. Was denke ich, was glaube ich, wovon gehe ich aus? Was erwarte ich? Es gibt Unternehmer, die durch eine Krise zu wahrer Größe heranwachsen oder sogar über sich hinaus. Wird dagegen das Geld festgehalten, wird Energie blockiert. Gibt keine etwas aus, kann auch keiner etwas einnahmen… Es gibt es immer Herausforderungen. Und es gibt wie immer Lösungen! Mehr zum Thema Verkaufen, Akquise in der Krise gibts in dieser Episode von "Ins Gespräch kommen" im Austausch zwischen Christian Holzhausen und unserer Telefonexpertin Renate Witt-Frey. Dieser Podcast gibt dabei nicht nur wertvolle Tipps für Vertrauensaufbau und einen erfolgreichen Verkaufsprozess am Telefon, sondern auch im Videocall und fürs persönliche Gespräch. Renates Kunden erzielen z. T. 4-5 stelligen Umsatz nach den ersten 30 Minuten Training. Info: Was sagen die Kunden von Connextions? Am Ende ist vor allem das individuelle Üben und Ausprobieren im 1-2-1 Training mit Renate Witt-Frey der Erfolgsfaktor Nummer Eins für Leichtigkeit und Erfolg des Gesprächs. Es geht also im Training mit Renate und im Podcast immer um Optimierung der Verkaufskommunikation, nicht nur bei Akquise und Kundenbindung, sondern auch beim Nachfassen von Angeboten, um sie zu Aufträgen zu machen. Beim Üben im Training erlebst Du dann die Wirkung dessen, was Du sagst, vor allem, wenn Renate Witt-Frey mit Dir die Rollen tauscht. Du übernimmst dann die Rolle des Angerufenen. Beispiele und "Trockenübungen" dazu hörst Du übrigens auch in einigen vorherigen Episoden dieses Podcasts. Du wünscht Dir jetzt gleich erste Schritte in Richtung Sicherheit und Leichtigkeit? Dann buche doch jetzt direkt. das Paket zum Start, das EPS, das Erfolgspaket Powercall Soforthilfe Du möchtest alles jederzeit nachlesen und vertiefen, dazu schneller, deutlich erfolgreicher werden? Dann ist der 3-teilige Online-Kurs für Dich richtig. Was ist wichtig vor dm Gespräch, währenddessen und danach? In ausführlichen Schritten erklärt, immer wieder nachzulesen und durch eigene Markierungen zu verdeutlichen. (Mehr Infos und Bestellung hier: https://erfolgreich-telefonieren.produkt-empfehlungen.eu/online-kurs/ "‌"). Dein kostenloses E-Book mit 3 Basistips und mehr infos gibt es hier: Erfolgreich Telefonieren - Mehr Leichtigkeit & Erfolg bei der Telefonakquise: Der Schlüsssel zum Erfolg Das Gute an einem Nein Dranbleiben Das kostenlose Webinar gibt es am 1. Montag des Monats um 16:00 Uhr bis 16:30 Uhr LIVE mit drei ganz konkreten Tipps und die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Am Ende gibt es ein persönliches Geschenk. https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZYlcO6gqjIjGtS5OcPrhTlS0uQTSUWXMR78 Starte Deine Telefonate mit Leichtigkeit! Generiere schnell erste Erfolge. Erreiche sofort mehr. Mehr Erfolg. Mehr Spaß, mehr Leichtigkeit. Schreib uns, ruf uns an: Was hast Du ausprobiert? Was hat gut funktioniert? Welches Thema fehlt Dir im Podcast noch? Nur wenn wir wissen, was Du brauchst, können wir den Podcast maßschneidern. Am Ende ist es immer das persönliche Üben mit Renate Witt-Frey im 1-2-1 Training. Feedback, Fragen, Themenwünsche und weitere Infos gern per email an podcast@connextions.de _____________________________________________ Weitere Informationen zu Renate Witt-Frey von Connextions findest Du unter Startseite. Erscheint Dir Dein Telefon auch immer wieder gefährlich und schwer und die Verkaufsgespräche per Video oder persönlich sind Dir ein Greuel? Dabei wünscht Du Dir so sehr mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg zu telefonieren und zu verkaufen, so dass Interessenten schnell Vertrauen fassen und zu Kunden werden? Dann mach jetzt den ersten Schritt, nimm den Hörer in die Hand! Wir zeigen Dir wie Du beginnst. In einem ersten Infogespräch gibt es einen ersten Tipp für Deine größte Herausforderung: Online-Terminbuchung von connextions Der Podcast entsteht in Zusammenarbeit mit Corporate Podcast, einer Marke der NEW IMAGINE Werbung GmbH. Mehr Informationen zu diesem Service finden Sie unter Erfolgreiche Corporate Podcasts produzieren

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - Decathlon verlässt Payback & führt eigenes Membership-Programm ein - Jö-Bonus & myClubs bringen Jö-Sportpass - Peloton führt gamifiziertes Loyalitätsprogramm ein - Studie zu Coupons im Handel der DHBW Heilbronn - Netto individualisiert Coupons via App - Rewe steht wegen Coupons vor Gericht - Zooplus überarbeitet “Zooplus Club” Weiterführende Links: Alexander Süßel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/suessel-alexander-loyalty Michael Bietenhader auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: https://www.loyaltytalk.com Mehr zur MilesAhead AG: https://www.milesahead.ch

25 Jahre, drei Branchenriesen und ein gemeinsames Fragen: Wie bleibt ein Unternehmen über Jahrzehnte relevant und menschlich? Payback, Amazon und eBay teilen ihre Momente von Mut, Fehlschlägen und Wendepunkten. Innovation entsteht aus Fehlern, Lernen aus Krise, Echtheit aus Rückschlägen. Es geht um Leadership, Community und das Glück, sich selbst immer wieder zu hinterfragen. Wer Bestand will, braucht mehr als Erfolg – nämlich den Willen, immer wieder neu zu beginnen. Du erfährst... …wie Payback aus 25 Jahren Firmengeschichte Relevanz bewahrt. …welche Innovationsstrategien Amazon und eBay für nachhaltiges Wachstum nutzen. …warum emotionale Kundenbindung bei eBay und Payback entscheidend bleibt. __________________________ ||||| PERSONEN |||||

Die Psychologie des Schenkens: Tricks für mehr Umsatz Wie kleine Aufmerksamkeiten im Marketing große Wirkung erzielen – auch im B2B. Entdecke die Kunst des cleveren Schenkens. Weihnachten steht vor der Tür und ich nehme dich mit in die faszinierende Welt der Geschenke – und was wir daraus fürs Marketing lernen können. In dieser Folge zeige ich, wie psychologische Prinzipien wie Reziprozität und Framing nicht nur im Privatleben, sondern auch im Business entscheidend sind. Du erfährst, warum clevere Verpackungen, kleine Aufmerksamkeiten und die richtige Inszenierung im Vertrieb echte Gamechanger sein können. Ob gratis Kurse, gehaltvolle Impulse oder exklusive Einblicke: Ich teile praktische Beispiele, wie du Geschenke strategisch für Kundenbindung und Leadgenerierung einsetzt. Lass dich inspirieren und entdecke, warum Schenken im Marketing viel mehr ist als nur eine nette Geste.

Digitalisierung in der Versicherungsbranche heißt nicht, Prozesse über Nacht zu transformieren – sondern Jahr für Jahr um alte Muster, Kanäle und Bedürfnisse zu ringen. Jessica Hermans, Head of Growth bei Signal Iduna, spricht über die alltäglichen Reibungen zwischen Kundennähe, Tempo und Technologie. Wo eine App verfügbar ist, wird noch per Fax kommuniziert, wo alles messbar scheint, bleibt die Angst vor Überforderung. Der Blick auf die echten Hebel: Daten, Kultur und der Mut, auch Unfertiges auszuhalten. Du erfährst... …wie Signal Iduna die digitale Transformation meistert und Kunden begeistert. …welche Strategien Jessica Hermans für Wachstum und Kundenzufriedenheit nutzt. …wie man mit digitalen Services Kundenbindung und Effizienz steigert. …warum Kommunikation und Datenanalyse entscheidend für den Erfolg sind. …wie man interne und externe Herausforderungen in der Digitalisierung überwindet. __________________________ ||||| PERSONEN |||||

Lukas Biedermann, Gründer von SPARETECH, spricht über die Herausforderungen der Kundenbindung im Enterprise-Geschäft. Er teilt, wie sie eine Net Revenue Retention von über 150% erreichen, warum der Fachkräftemangel ihr größter Wachstumstreiber ist und wie sie mehrjährige Verträge richtig strukturieren. Was du lernst: Wie du Net Revenue Retention maximierst Die richtige Vertragsstruktur finden Warum Fachkräftemangel Digitalisierung treibt Die Balance zwischen Wachstum und Delivery ALLES ZU UNICORN BAKERY: https://zez.am/unicornbakery  Mehr zu Lukas: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dr-lukas-biedermann/  Website: https://sparetech.io/de/  Join our Founder Tactics Newsletter: 2x die Woche bekommst du die Taktiken der besten Gründer der Welt direkt ins Postfach: https://www.tactics.unicornbakery.de/ 

Mit 1,7 Milliarden Euro Umsatz im ersten Halbjahr 2025 und Millionen ausgelieferten Mahlzeiten pro Woche in 18 Ländern hat sich HelloFresh in den letzten 14 Jahren zum weltweit führenden Anbieter von Kochboxen entwickelt. Doch heute steht nicht mehr das schnelle Wachstum im Fokus, sondern nachhaltige Kundenbindung. Geschäftsführerin DACH, Juliane Kappel, spricht über Personalisierung durch Daten und KI, über 15.000 gesammelte Rezepte und wie HelloFresh die Vorlieben seiner Kund:innen immer besser versteht. Außerdem erklärt sie, wie Marketing, Vertrieb und die Ready-to-Eat-Marke Factor zusammenwirken, um den wachsenden Wunsch nach Convenience zu bedienen. Das Gespräch im Überblick: (1:45) HelloFresh vom Berliner Startup zum globalen Kochbox-Anbieter (7:30) Menüplanung & Technologie: Wie Daten und KI Mahlzeiten optimieren (13:26) Kundenerlebnis & Personalisierung: Jede Lieferung als individuelles Erlebnis (23:40) Marketing- und Vertriebsstrategien von HelloFresh (36:30) Ready-to-Eat & Convenience-Produkte: Wie sich HelloFresh und Factor ergänzen (40:37) Zukunfts- und Expansionspläne von HelloFresh Podcast-Host – Karo Junker de Neui: https://www.linkedin.com/in/karojunker https://etribes.de/ Newsletter: https://www.kassenzone.de/newsletter/ Community: https://kassenzone.de/discord Disclaimer: https://www.kassenzone.de/disclaimer/ Youtube: https://www.youtube.com/c/KassenzoneDe/ Blog: https://www.kassenzone.de/ Kassenzone” wird vermarktet von Podstars by OMR. Du möchtest in “Kassenzone” werben? Dann https://podstars.de/kontakt/?utm_source=podcast&utm_campaign=shownotes_kassenzone

Wie organisierst du ein erfolgreiches Event, das Menschen begeistert, Kunden bindet und dein Business wachsen lässt?In dieser Folge bekommst du meine besten Event-Tipps aus über 1.000 durchgeführten Veranstaltungen – von kleinen Workshops bis zu großen Business Events.Egal, ob du gerade dein erstes Event planst, als Selbstständiger, Unternehmer oder Coach regelmäßig Veranstaltungen organisierst, oder einfach wissen willst, wie Eventplanung wirklich funktioniert – hier erfährst du, worauf es ankommt, damit dein Event emotional, professionell und unvergesslich wird.

In dieser Folge sprechen wir mittMietra Azimzadegan , Regional Vice President bei Salesforce, über modernen Vertrieb im Spannungsfeld zwischen Technologie, KI und Kundenzentrierung. Mietra gewährt exklusive Einblicke in die Vertriebsorganisation eines der innovativsten Unternehmen der Welt – und zeigt, warum Spezialisierung, Community-Building und Change-Kompetenz heute entscheidend für Vertriebserfolg sind. Themen dieser Folge: Wie Salesforce seinen Vertrieb strukturiert – vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern Warum Kommunikation und Fokus im KI-Zeitalter erfolgskritisch sind Wie internes Lernen und Podcasts den Wissenstransfer revolutionieren Welche Rolle Community Building und Kundenbegeisterung für echten Customer Success spielen Und: Warum erfolgreiche Vertriebler:innen Wandel lieben müssen

Vom typischen D2C-Start auf Amazon und eigenem Onlineshop hat sich Glow25 zu einer erfolgreichen Marke entwickelt und prägt bereits nach wenigen Jahren den deutschen Markt für Kollagen-Supplements. Mit nur vier Kernprodukten schafft die Marke eine außergewöhnliche Kundenbindung: eine Facebook-Community von 66.000 Glowies, fast 70 % Wiederkäufer:innen und eine 18-prozentige Subscription-Rate. Karo spricht mit CEO Steven Mattwig über die Strategien hinter diesem Erfolg. Welche Rolle spielen Community und Stars wie Bill Kaulitz in der Marketingstrategie und im Vertrauensaufbau der Kund:innen? Wie nutzt Glow25 AI und Ads-Testing, um Wachstum zu skalieren? Und welche Strategien treiben die Expansion in Europa und darüber hinaus voran? Das Gespräch im Überblick: (2:28) Die Entstehung von Glow25 (10:41) Produktportfolio & Zielgruppe: Was bewirkt Kollagen und wer nutzt es? (9:17) Marketing & Vertrieb: Sichtbarkeit, Kanäle und Kundenansprache (18:04) Die Community der Glowies (24:34) Preisstrategien, Abo-Modelle und Customer Lifetime Value (38:58) Influencer-Kooperationen: Von Mikro-Influencer:innen bis zu den Kaulitz-Hills (42:27) Expansion & Zukunftspläne: Neue Märkte, Vertriebskanäle und AI Podcast-Host – Karo Junker de Neui: https://www.linkedin.com/in/karojunker https://etribes.de/ Newsletter: https://www.kassenzone.de/newsletter/ Community: https://kassenzone.de/discord Disclaimer: https://www.kassenzone.de/disclaimer/ Youtube: https://www.youtube.com/c/KassenzoneDe/ Blog: https://www.kassenzone.de/ Kassenzone wird vermarktet von Podstars by OMR. Du möchtest in Kassenzone werben? Dann https://podstars.de/kontakt/?utm_source=podcast&utm_campaign=shownotes_kassenzone

Strategisches Cross- und Upselling entfaltet Kraft erst dort, wo Beziehungen wachsen – nicht Verträge. Gero Decker beleuchtet, warum echte Umsatzsteigerung in der klugen Entwicklung von Accounts und den individuellen Herausforderungen großer Kunden liegt. Es geht um den Wert gemeinsamer Landkarten, kluge Pricing-Logik und die Kunst, Bedürfnisse früh zu erkennen. Erfolg entsteht nicht aus Taktik, sondern aus wirklicher Nähe zum Kunden. Wer Wachstum führen will, denkt Customer Success als gelebte Verantwortung – nicht nur als Rolle. Du erfährst... In dieser Episode erfährst du… …wie du mit Cross- und Upselling deine Kundenbeziehungen vertiefst. …warum die ersten 30 Tage entscheidend für den Erfolg im SaaS-Bereich sind. …welche Rolle Customer Success bei der langfristigen Kundenbindung spielt. __________________________ ||||| PERSONEN |||||

In dieser Folge spreche ich mit Dirk Schuhmacher über seinen außergewöhnlichen Weg vom Werbekaufmann zum Marketingleiter im Autohaus König - und wie man mit kreativen Ideen für echten Gesprächsstoff in der Branche sorgt. Wir tauchen tief in die Entstehung und Wirkung von Kampagnen wie dem Fiat-500-Lidl-Deal und dem Auto-Verkauf über Amazon ein und diskutieren, was diese Erfahrungen für das zukünftige Autohausmarketing bedeuten. Dirk teilt offen, warum lokale Nähe, Kundenzentrierung und Performance-Marketing heute entscheidend sind – und wie man als Händler mit den richtigen Daten und Prozessen am Markt bestehen kann. Außerdem wagen wir den Ausblick: Wie digital wird der Autohandel - und was bleibt menschlich? Höre rein für inspirierende Einblicke, ehrliche Learnings und einen authentischen Blick hinter die Kulissen der deutschen Automobilbranche.

Was hat sich im Marketing seit 2015 wirklich getan? In dieser Folge nehme ich dich mit ins Studio und spreche offen darüber, ob neue Netzwerke, KI und Trends wirklich die Spielregeln geändert haben – oder ob die grundlegenden Prinzipien der Kaufpsychologie doch gleich geblieben sind. Ich erkläre, warum echte Kundenbindung immer noch mit den richtigen Botschaften und tiefem Verständnis der Zielgruppe beginnt. Erfahre, wie du mit psychologischem Feingefühl und einzigartigen Botschaften Top-Kunden gewinnst – selbst in einer Welt voller Social Media und künstlicher Intelligenz. Lass uns gemeinsam herausfinden, was sich verändert hat und was nicht – und warum Psychologie im Marketing immer der Schlüssel bleibt. Hör rein und entdecke, wie du die Mechanismen der Überzeugung für deinen Erfolg nutzt! Werde Verkaufspsychologie Experte TÜV zertifiziert: https://matthiasniggehoff.de/tuv-zertifizierung-lp ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ☑️ Besuch unsere Website, um mehr zu erfahren: https://matthiasniggehoff.de/

In dieser Folge des Marketing Transformation Podcasts spricht Erik Siekmann mit Tim Rath, Gründer und Geschäftsführer der Agentur Yojaba. Yojaba ist ein modernes Family Business mit rund 60 Mitarbeitenden, das Tim gemeinsam mit seinem Vater aufgebaut hat. Die Agentur ist auf B2B-Tech-Unternehmen spezialisiert und verfolgt den Ansatz des Revenue Marketing – Marketing, das einen direkten Einfluss auf Umsatz und Geschäftsergebnisse hat. Im Gespräch geht es um die Bedeutung von Revenue Marketing, das weit über reine Leadgenerierung hinausgeht und den gesamten Kundengewinnungsprozess bis hin zur Kundenbindung und Expansion betrachtet. Zentral ist dabei die enge Verzahnung von Marketing und Vertrieb. Weitere Themen des Gesprächs sind: • Warum viele Unternehmen Leads generieren, aber zu wenig Umsatz daraus machen • Transparenz, Attribution und die Zuordnung von Marketingaktivitäten zu Geschäftsergebnissen • Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb auf Accountebene • Yojabas Ansatz zur Neukundengewinnung über LinkedIn, Podcast und Events • Die jährliche Konferenz Future of Revenue Marketing als Flaggschiff-Event • Einsatz von KI-Technologien im Marketing • Wie Tim sein Wissen kontinuierlich aktuell hält Links zu den Events: https://www.yoyaba.com/en/future-of-revenue-marketing-london https://www.yoyaba.com/en/future-of-revenue-marketing-berlin Über Tim Rath Tim Rath ist Gründer und Geschäftsführer von Yojaba. Gemeinsam mit seinem Vater hat er die Agentur zu einem führenden Partner für B2B-Tech-Unternehmen entwickelt. Mit seinem Fokus auf Revenue Marketing treibt er die enge Verzahnung von Marketing und Vertrieb voran und gilt als Vordenker für messbare Marketing-Performance im B2B-Bereich. Hier geht es zum "Der Revenue Marketing Realtalk" Podcast von Tim: https://open.spotify.com/show/2xzc6zq75qBEQpmHCi8Lx1?si=c983d2a9962d4168 Der Marketing Transformation Podcast wird produziert von TLDR Studios.

In dieser Folge des Marketing Transformation Podcasts spricht Erik Siekmann mit Bastian Siebers, CEO von Flaconi, und Julia Piep, Head of CRM bei Flaconi. Flaconi ist eines der führenden E-Commerce-Unternehmen im Beauty-Bereich – stark wachsend, profitabel und in den letzten Jahren zunehmend international aktiv. Unter dem Motto „Beauty in your Pocket“ verfolgt Flaconi eine mobile- und social-first Strategie. Im Gespräch geht es um die zentrale Rolle von Kundenbindung und CRM für Wachstum und Profitabilität. Das CRM-Team ist in den letzten Jahren von 3 auf 15 Mitarbeiter angewachsen und setzt auf Maßnahmen wie Automatisierung, Segmentierung und Gamification. Weitere Themen des Gesprächs sind: • Wie KI-basierte Segmentierung Newsletter-Kampagnen personalisiert und die Relevanz steigert • Welche Rolle Lifecycle-Kampagnen für Wiederkäufe und langfristige Kundenbindung spielen • Wie Automatisierungen Prozesse effizienter machen und Touchpoints entlang der Customer Journey optimieren • Warum Gamification-Elemente wie Gewinnspiele, Wettbewerbe und Belohnungssysteme das Engagement erhöhen • Wie Flaconi durch kontinuierlichen Austausch mit anderen Unternehmen und Konferenzen neue Impulse erhält und diese schnell umsetzt • Welche organisatorischen und technologischen Voraussetzungen geschaffen werden müssen, um CRM erfolgreich zu skalieren Über Bastian Siebers & Julia Piep Bastian Siebers ist seit 2022 CEO von Flaconi und treibt die strategische Weiterentwicklung des Unternehmens mit Fokus auf internationales Wachstum, Profitabilität und Kundenzentrierung voran. Er verfügt über langjährige Erfahrung in der Führung von E-Commerce- und Digitalunternehmen und gilt als ausgewiesener Experte für Transformation und Skalierung. Julia Piep leitet als Head of CRM das stark gewachsene CRM-Team von Flaconi. Mit ihrem datengetriebenen Ansatz verantwortet sie die Konzeption und Umsetzung von Retention-Maßnahmen, Segmentierungen und Lifecycle-Programmen und gilt als Expertin für kundenzentrierte CRM-Innovationen. Der Marketing Transformation Podcast wird produziert von TLDR Studios.

Seit über 17 Jahren steht ESN (Elite Sports Nutrition) für Innovation und Qualität im Bereich Sporternährung. Mit Proteinen, Supplements und Hydration-Produkten hat sich die Marke weit über die Fitnessstudios hinaus im Mainstream etabliert und ist heute Spitzenreiter in Deutschland. Mit 2,2 Millionen aktiven Kund:innen und bis zu 500.000 Bestellungen pro Woche trägt ESN als Teil der Quality Group maßgeblich zum Jahresumsatz der Gruppe von rund 800 Millionen Euro bei. Karo spricht mit Philipp Markmann (General Manager ESN) über die Erfolgsstory und spannenden Zukunftspläne. Das nächste Ziel: Im Sprint Richtung Omnichannel und Internationalisierung, um das Rennen in Europa zu machen. Wo stehen Sporternährung und Supplements momentan im Hype Cycle? Welche Rollen spielen Social Media, stationärer Handel und Community-Events, wenn es um Reichweite und Kundenbindung geht? Und was sind die Game Changer-Produkte, die gerade für den größten Push sorgen? Außerdem erfahrt ihr, wie ESN in einem Markt mit niedrigen Einstiegshürden gute Produktqualität sicherstellt und sich damit klar von Billiganbietern abhebt. Das Gespräch im Überblick: (1:30) Die ESN-Wachstumsgeschichte (3:50) Sporternährung im Trendcheck: Wo stehen Proteine, Supplements & Co.? (9:46) Produktentwicklung mit Athlet:innen als Sparringspartner (12:18) Kundenakquisition: So begeistert und bindet ESN (20:30) Offline-Communities und Flagship-Gyms: Produkte erlebbar machen (26:17) Zukunftspläne rund um Omnichannel, Internationalisierung und neue Märkte Von innovativen Produkten bis zu cleveren Community-Strategien – Ein Blick hinter die Kulissen einer der erfolgreichsten Marken für Sporternährung in Deutschland.