Podcasts about ihren kunden

Glück ist eine lernbare Entscheidung + es ist nie zu spät dafürSie hat immer nach dem Glück gesucht und erst mit 59 Jahren den Weg gefunden, wie sie wirklich glücklich werden kann. Nach vielen schweren traumatischen Erlebnissen, begleitet von einer nicht unbeachtlichen beruflichen Karriere, musste sie erst sterben, um endlich im wahren Lebensglück anzukommen. Sie hat wirklich Alles versucht - und ist durch diese Lebensschule zur absoluten Expertin geworden, mit welchen Methoden jeder Glück lernen kann. Hochsensibel und hochempathisch lernte Sie in den letzen 2 Jahren Alles, was auf dem Markt zu finden war, um nun anderen Menschen die Möglichkeit zu geben, in Ihr eigenes Glück zurück zu finden. Mit liebevollem Humor und einfachen Techniken sind die Coachings von Ihr wohltuend und die Kunden haben schnell erste Erfolgserlebnisse. In privaten 1:1 Sitzungen online (oder in den Nähe von Attendorn auch live) und Gruppencoachings zeigt sie Ihren Kunden, wie das Leben leichter wird. Die Schwere und Last des Alltags verwandeln sich in ein kreatives, mutiges neues Leben ohne Druck und Leistungszwang. Sie stärkt Deine Persönlichkeit so lange, bis jeder selbst diesen tollen, dankbaren Zustand des Glücks fühlen und leben kann.Das Beste daran ist, wenn du es einmal gelernt hat, kann jeder die Veränderung sehen. Die Kunden sehen jünger aus, fühlen sich gesünder, Strahlen und sind viel selbstsicherer und unabhängig von der Meinung Anderer.Stefanies Passion ist die Welt mit Ihrem Coaching besser zu machen. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Willkommen zurück zu “Kein Erfolg ist eine Absicht”, dem Podcast, der tiefe Einblicke in die Welt des Marketings und Unternehmertums bietet. In der dritten Staffel nimmt uns der Gastgeber Markus Mensch, ein mehrfach ausgezeichneter Marketingexperte, mit auf eine Reise durch innovative Marketingstrategien und persönliche Weiterentwicklung. Diese Staffel startet mit einem spannenden Überblick über Markus Mensch's Sommer, einschließlich seiner Auszeichnung als einer der Top 100 Coaches und Berater in Deutschland. Erfahren Sie mehr über die bevorstehende Dubai Mastermind, spannende neue Projekte für das kommende Jahr und die Bedeutung der Kundenbindung in der heutigen Geschäftswelt. Tauchen Sie ein in eine Staffel, die darauf abzielt, nicht nur den richtigen Marketingentscheidungen zu treffen, sondern auch eine nachhaltige Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.

In der heutigen 210. Episode von Ins Gespräch kommen gehts um Inspirationsquellen für Sie als Kunde. Wir sprechen mit unserer erfahrenen Telefonexpertin Renate Witt-Frey über das, was sie Ihren Kunden schon vor dem Training bietet, um Vertrauen in die Arbeit zu gewinnen. Provenexpert und Google Was sagen die Kunden von Connextions? Umsetzungscall das kostenfreie E-book Online Kurs für erfolgreiches Telefonieren Netzwerker Call BLOG auf der Website connextions.de Artikel und Beiträge bei LinkedIn #Verkaufenistwielieben und natürlich die Folgen des podcasts Diese Quellen bieten viele Anregungen fürs Telefonieren und Grundlagen für das Wichtigste im 1-2-1 Training: das individuelle Üben und Ausprobieren mit Renate Witt-Frey, Denn das ist der Erfolgsfaktor Nummer Eins für den Erfolg und die Leichtigkeit am Telefon, bei Akquise und Kundenbindung sowie beim Nachfassen von Angeboten. Im Üben Sie auch die Wirkung dessen, was Sie sagen, vor allem, wenn Sie im Training mit der Expertin die Rollen tauschen. Sie sind dann mal der Interessent und Renate Witt-Frey übernimmt die Rolle des Anbieters, also Ihre Rolle. Beispiele von solchen Trockenübungen hören Sie in diversen Episoden dieses Podcasts. Sie möchten alles jederzeit nachlesen und vertiefen, dazu schneller deutlich erfolgreicher werden und sich im Training voll aufs Ausprobieren konzentrieren? Sie wünschen sich jetzt gleich erste Schritte in Richtung Sicherheit und Leichtigkeit? Dann holen Sie sich jetzt direkt den Online Kurs. Was ist wichtig vor, während und nach dem Gespräch? Mehr Infos und Bestellung hier. Und: Das kostenlose E-Book mit 3 Basistips und mehr infos gibt es hier: Erfolgreich Telefonieren - Mehr Leichtigkeit & Erfolg bei der Telefonakquise: Der Schlüssel zum Erfolg Das Gute an einem Nein Dranbleiben Damit Sie selbst merken, wie sich das Üben anfühlt und welche positive Wirkung es für Ihren Erfolg entfaltet, gibt es jeden Montag die Chance auf persönliches Ausprobieren und Erleben eines kostenfreien Mini Trainings, auch zum Kennenlernen und Fragen stellen... Montags findet nämlich Renates Umsetzungscall statt: Infos und Anmeldung: Umsetzungscall zum Kennenlernen. Gern macht Renate Witt-Frey persönlich in diesem Call auch mit Ihnen auf Wunsch eine Mini Übung oder Sie hören zu, wie Jemand anderes es probiert. Starten Sie Ihre Telefonate mit Leichtigkeit! Generieren Sie schnell erste Erfolge. Sofort mehr erreichen. Mehr Spaß mit den Anrufen. Schreiben Sie uns, rufen Sie an: Was haben Sie ausprobiert? Was hat gut funktioniert? Welches Thema fehlt Ihnen im Podcast noch? Nur wenn wir wissen, was Sie brauchen, können wir den Podcast maßschneidern. Am Ende ist es immer das persönliche Üben mit Renate Witt-Frey im 1-2-1 Training. Feedback, Fragen, Themenwünsche und weitere Infos gern per email an podcast@connextions.de _____________________________________________ Weitere Informationen zu Renate Witt-Frey von Connextions finden Sie unter Startseite. Erscheint Ihnen Ihr Telefon auch immer wieder gefährlich und schwer? Dabei wollen Sie so gerne mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg telefonieren, so dass Interessenten schnell Vertrauen fassen und zu Kunden werden? Dann machen Sie jetzt den ersten Schritt und nehmen den Hörer in die Hand! Wir zeigen Ihnen wie Sie beginnen, in einem ersten Infogespräch gibt es einen ersten Tipp für Ihre größte Herausforderung: Online-Terminbuchung von connextions - 1. Fragen zum Termin Der Podcast entsteht in Zusammenarbeit mit Corporate Podcast, einer Marke der NEW IMAGINE Werbung GmbH. Mehr Informationen zu diesem Service finden Sie unter Erfolgreiche Corporate Podcasts produzieren

Glaubwürdiger Verkauf – 5 Tipps Für Verkauf Und  Vertrauen Als Verkäufer Wann entsteht Vertrauen und damit auch Vertrauen als Verkäufer? Vertrauen ist eine emotionale Angelegenheit, die mit Geben und Nehmen zu tun hat. Und das wiederum hat entwickelt bei uns Emotionen, die Vertrauen schaffen – und glaubwürdiger Verkauf entsteht. Hier 5 Tipps für Verkauf wie Sie mit mehr Vertrauen im Verkauf schaffen können! Vertrauen entsteht durch Gemeinsamkeiten von zwei Menschen. “Wenn sie etwas zusammen machen, intensiv miteinander kommunizieren und dabei langsam lernen, dass sie sich aufeinander verlassen können.“ (David Brooks) Tipps für Verkauf Das wichtigste Kaufmotiv ist Vertrauen. Je vertrauenwürdiger Sie auf Ihren Kunden wirken und damit glaubhafter Verkauf entsteht – desto schneller gehen auch die Kaufprozess. Es geht um das Vertrauen als Verkäufer! Aber Wie Sieht Es Denn In Der Realität Mit Dem Vertrauen Als Verkäufer Aus? Die Gesellschaft für Konsumforschung hat Anfang 2014 eine Umfrage veröffentlicht, die besagt, dass Konsumenten Verkäufern und Händlern nur zu 51% vertrauen, Tendenz fallend. Bei Versicherungsvertretern sieht das Bild noch einmal deutlich schlechter aus, dieser Berufsgruppe wird nur zu 10% vertraut. Vertrauen im Verkauf ist rar gesäht. Sie als ehrliche Verkäufer leiden unter dem schlechten Ruf einer Berufsgruppe, die durch geschätzte 10-20% schwarze Schafe in Misskredit geraten ist. Wenn dann auch noch diverse Skandale und Skandälchen unter anderem in der Lebensmittel- oder auch Pharmabranche und im Finanzsektor hinzukommen, ist Ihr Dilemma perfekt: Sie haben ein Glaubwürdigkeitsproblem! Darüber hinaus haben Sie es in Zeiten des Internets viel schwerer als ein Verkäufer vor 15 Jahren zum Beispiel: Sie selbst sind vergleichbarer als früher, die Kunden sind viel aufgeklärter, allerdings auch sehr verunsichert, denn die Anonymität des world-wide-webs öffnet Betrügern Tür und Tor. Zudem gibt es leider noch immer viel zu viele Verkäufer, die von ihrer eigenen Gier getrieben dem Kunden das Blaue vom Himmel herunter versprechen, nur damit er endlich kauft. Was können Sie tun, was kann ein jeder von Ihnen tun, damit sich diese miserablen Umfrageergebnisse verbessern? Natürlich, gehen Sie mit gutem Beispiel voran: Beweisen Sie jedem Ihrer Kunden, dass Sie Vertrauen als Verkäufer verdienen! Damit Ihnen das gelingt, habe ich Ihnen 5 Schritte in einer 5-teiligen Beitragsreihe zusammengestellt, wie Sie als Verkäufer noch glaubwürdiger in Erscheinung treten können und auf diese Weise eine dauerhafte Kundenbeziehung aufbauen, die auf Vertrauen beruht. Den ersten Tipp erfahren Sie gleich jetzt: Tipps Für Verkauf 1: Machen Sie Ihre Hausaufgaben Für Vertrauen Als Verkäufer Wenn Sie als Verkäufer unvorbereitet oder schlecht vorbereitet in ein Gespräch gehen, laufen Sie immer Gefahr, bei Ihren Kunden ein Gefühl der Unsicherheit zu hinterlassen. Vorbereitet zu sein bedeutet in dem Fall, zunächst einmal genügend Fach- und Produktwissen zu haben, um zumindest 90% der Fragen von 90% der Kunden beantworten zu können. Ihr Fachwissen ist das Fundament Ihres Verkaufserfolgs: Wer es schafft, sein Wissen über seine Produkte und Dienstleistungen so tief in seinem Gehirn zu verankern, dass er automatisiert darauf zurückgreifen kann, hat genügend geistige Ressourcen, sich auf das Wesentliche im Gespräch zu konzentrieren: Den Menschen. Nur erzählen Sie nicht nur Produkteigenschaften – sagen Sie dem Kunden was er davon hat, wenn er Ihre Produkte oder Dienstleistungen kauft! Vertrauen Im Verkauf Was uns zum zweiten Aspekt der Vorbereitung führt: sich auf den Kunden vorzubereiten. Wer sitzt mir dort gegenüber? Wer ist meine Zielgruppe? Was treibt meine Kunden an, was sind die Kaufmotive? erst, wenn Sie diese Fragen beantwortet haben, können Sie Ihre Gesprächsführung darauf einstellen. Leider gibt es viel zu viele Verkäufer, die die grundlegenden Informationen über ihre Kundenstruktur nicht kennen. Wahres Interesse am Menschen verkauft Ein weiterer wichtiger Punkt hierbei ist Ihre Klarheit über die eigene Persönlichkeit und Ihre Wirkung auf die Kunden: Wer sich seiner eigenen Ausstrahlung bewusst ist, wer seine Stärken und seine Herausforderungen kennt, kann sie auch viel bewusster einsetzen beziehungsweise umschiffen. Daher sollte ein guter Verkäufer regelmäßig sein Selbstbild mit seinem Fremdbild vergleichen, um als stimmige Persönlichkeit zu erscheinen. Und stimmige Persönlichkeiten gelten als vertrauenswürdig. Tipps Für Verkauf 2: Machen Sie Einen Guten Ersten Eindruck  Für Vertrauen Im Verkauf Ob Ihr Kunde Sie sympathisch findet oder nicht, entscheidet sich, noch bevor Sie die ersten Worte mit ihm gewechselt haben: Das Unterbewusstsein des Kundenhirns sucht in Bruchteilen von Sekunden tief in seinem Inneren nach Erfahrungen und Erinnerungen zu Personen und Situationen, die der jetzigen ähneln. Je mehr vertrauenswürdige Verbindungen es zu Ihnen findet, umso größer wird das Anfangsvertrauen in Sie sein. Wenn Sie die Fähigkeit besitzen, in den ersten Sekunden eines Verkaufsgesprächs einen vertrauenswürdigen Eindruck zu hinterlassen, haben Sie es im weiteren Verlauf natürlich deutlich leichter als jemand, der dies nicht schafft. Vieles ist dem Zufall und den Erfahrungen des jeweiligen Kunden überlassen, jedoch können Sie einiges dafür tun, um den positiven Eindruck zu unterstützen. Natürlichkeit Tipps für Verkauf Neben einem natürlichen Lächeln und einer freundlichen Begrüßung gehört dazu im ersten Schritt die richtige Kundenansprache, mit der Sie bereits Vieles richtig machen können. Dieses monotone „Kann ich ihnen helfen?“, das uns allen tagtäglich aus dem Einzelhandel entgegenschallt oder auch das fast schon verzweifelt anmutende „Brauchen sie was?“ des Außendienstlers kann nicht wirklich im Sinne eines engagierten Verkäufers sein. Individualität Heben Sie sich von der grauen Masse ab, indem Sie Ihre Kunden individuell ansprechen und auf nichtssagende Floskeln verzichten. Beziehen Sie sich entweder auf den Nutzen, den der Kunde hat, oder auf das Produkt, für das er sich interessiert. Es gibt unzählige Möglichkeiten, ein Gespräch sowohl im Einzelhandel als auch im Businessbereich zu eröffnen. Seien Sie kreativ, mutig und achtsam. Körpersprache Zu einem vertrauenswürdigen Auftreten gehört neben einer dem Anlass und der Kundengruppe angemessenen Kleidung und einer freundlichen und offenen Körpersprache auch und vor allem Ihre Stimme: Mit dem Klang der ersten Worte werden im Kundenhirn die ersten Verbindungen geschaffen – leider manchmal auch unterbrochen. Eine vertrauenswürdige Stimmlage beugt Eskalationen vor, sie beruhigt und schafft eine gute Stimmung. Stimme Allerdings funktioniert es auch anders herum: Nicht nur, dass Ihre Stimme eine Stimmung erzeugt, sondern Ihre eigene Stimmung beeinflusst den Klang Ihrer Stimme. Wenn Sie also beispielsweise gerade in einer hektischen Verfassung sind, wird dies durch Ihre Stimme transportiert und geht somit auf den Kunden über. Also seien Sie sich Ihrer Stimmung und Stimme bewusst, atmen Sie tief durch und sprechen Sie nicht zu hoch (schrille Töne schrecken ab und machen meistens Ihr Gegenüber nervös) und nicht zu tief, denn zu tiefes Brummen schläfert tendenziell ein. All diese Punkte tragen dazu bei, eine positive und angenehme Gesprächsatmosphäre zu schaffen und je wohler sich Ihr Kunde fühlt, umso mehr wird er sich Ihnen öffnen und umso mehr werden Sie über seine Motive und Bedürfnisse erfahren. Tun Sie alles, was Sie tun können, um einen vertrauenswürdigen ersten Eindruck zu hinterlassen, dann wird der Rest des Verkaufsgesprächs wesentlich leichter für Sie. Tipps Für Verkauf 3: Zeigen Sie Ihre Persönlichkeit Im Verkaufsgespräch Für Vertrauen Als Verkäufer Jetzt geht es um Sie und zwar darum, wie Sie Ihre Persönlichkeit in die Verkaufsgespräche einbringen. Denn an dieser Stelle trennt sich die verkäuferische Spreu vom Weizen: Nur wer seine komplette und authentische Persönlichkeit durchscheinen lässt, gibt dem Kunden überhaupt erst die Chance zu vertrauen:   Authentizität Begegnen sich zwei Menschen zum ersten Mal, funkt das Unterbewusstsein auf beiden Seiten hin und her und sucht beim jeweiligen Gegenüber nach Gemeinsamkeiten und vertrauenswürdigen Verbindungen entweder zu sich selbst oder zu Personen und Geschehnissen, die es bereits kennt und als vertrauenswürdig erachtet. Je mehr vertrauenswürdige Links es findet, umso größer ist der Vertrauensvorschuss, den Sie in Ihrer Rolle als Verkäufer von Ihrem Kunden bekommen. Dafür ist es allerdings unabdingbar, dass Sie als authentische, das heißt als echte und ungekünstelte Persönlichkeit erscheinen, denn nur dann findet das Kundenhirn auch genügend Ankerpunkte. Authentische Personen gelten als besonders vertrauenswürdig, wohingegen aalglatte Menschen von permanentem Misstrauen begleitet werden. Also seien Sie bitte auch in Ihrer Rolle als Verkäufer Sie selbst, seien Sie authentisch. Achtsamkeit Unter Achtsamkeit ist in diesem Zusammenhang zu verstehen, dass Sie genau hinhören und hinschauen, was Ihr Kunde wirklich möchte, was seine tiefliegenden Beweggründe sind, was sein individueller Nutzen von Ihren Produkten oder Dienstleistungen sein könnte. Das interessierte und kluge Hinterfragen der Kundensituation ist eine der am höchsten einzuschätzenden vertrauensbildenden Maßnahmen, da Sie hiermit Ihrem Kunden das Gefühl geben, ausschließlich für ihn und seine Belange da zu sein. Beobachten Sie bitte auch die Körpersprache, achten Sie auf die Stimmlage und auch auf die Art und Weise, wie Ihr jeweiliger Kunde sich ausdrückt. Seien Sie achtsam und machen Sie das Unsichtbare sichtbar: Sie werden wertvolle Antworten bekommen.   Anpassungsfähigkeit Und Interesse Für Vertrauen Im Verkauf Nachdem Sie nun viele Informationen über Ihren Kunden gesammelt haben, liegt es an Ihnen, wie anpassungsfähig Sie sind. Das bedeutet nicht, plötzlich nicht mehr authentisch zu sein; es bedeutet vielmehr, flexibel auf den Kunden als Menschen und auf die Situation einzugehen. Zeigen Sie Interesse an diesem Menschen! Viele Käufer haben heutzutage ihre eigenen Vorstellungen, es ist Ihre Aufgabe als Verkäufer die womöglich verschiedenen Interessen unter einen Hut zu bekommen. Passen Sie Ihre Argumentation auf die Belange und die Persönlichkeit des Kunden an, passen Sie auch Ihre Persönlichkeit auf natürliche Art und Weise an die des Kunden an: Introvertierte Menschen sind jederzeit in der Lage, ein wenig kommunikativer auf extrovertierte Kunden einzugehen und extrovertierte Verkäufer schaffen es mit ein wenig gutem Willen auch, dem introvertierten Kunden nicht ständig über den Mund zu fahren. Schritt 4:  Der Zuverlässige Verkäufer Schafft Vertrauen Als Verkäufer Seien Sie als Verkäufer verbindlich in allem, was Sie tun. Viele Geschäftsabschlüsse scheitern leider daran, dass Verkäufer nicht verbindlich im Sinne von absolut zuverlässig sind.   Verbindlichkeit in diesem Zusammenhang bezeichnet die Konsequenz und die Ausdauer, mit der eine Person einer anderen Person gegenüber Versprechungen und Zusagen einhält. Auch wenn Sie noch so gut vorbereitet sind, einen noch so vertrauenswürdigen ersten Eindruck hinterlassen und mit Ihrer authentischen Persönlichkeit punkten, verbauen Sie sich Ihrer weiteren Verkaufserfolg, wenn Sie nicht verbindlich und zuverlässig sind.   Ehrlichkeit Wenn der Kunde hört, sieht und auch spürt, dass Sie sich um ihn und seine Belange kümmern, sich interessieren, und er jederzeit weiß, was als Nächstes passiert, wächst die Vertrauensbasis zwischen Ihnen weiter. Er muss sich auf Ihr Wort und das der Kollegen und Mitarbeiter verlassen können. Dazu gehört natürlich auch, dass Sie ehrlich zu Ihren Kunden sind, im Sinne von keine falschen Versprechungen machen und ihm auch mal von einem Kauf abraten, wenn Sie sich sicher sind, dass das ersehnte Produkt nicht seinen Vorstellungen und Wünschen entsprechen wird. Wer in einem solchen Fall dem Kunden zu viel verspricht, als er halten kann, reißt sich sein mühsam aufgebautes Vertrauens-Kartenhaus mit einem Wisch wieder ein. Ein Kunde vertraut doch einem Verkäufer, der erwiesenermaßen ehrlich zu ihm ist und auch mal einen Fehler eingesteht, viel mehr als jemandem, der leere Versprechungen abgibt und ansonsten um den heißen Brei herum redet. Klarheit Mit dem unterschriebenen Auftrag ist die Tätigkeit eines guten Verkäufers noch längst nicht beendet, sie fängt dann erst einmal richtig an: Je besser der Kunde weiß, was als nächstes geschehen wird, umso mehr wird er Ihnen vertrauen. Schaffen Sie Klarheit über jeden Schritt, der im Verkaufsprozess folgt. Je klarer Sie selbst sind, umso mehr Klarheit können Sie Ihren Kunden bieten. Wenn Sie selbst nicht sicher sind, was als nächstes passieren wird, schüren Sie bei Ihren Kunden unnötig Unsicherheit, was sich in seinem Verhalten niederschlagen wird. Stellen Sie sich die Frage: „Woran muss ich denken, auf was muss ich den Kunden nach dem Verkaufsabschluss hinweisen?“ Auf diese Art erarbeiten Sie sich einen sinnvollen Automatismus, der Ihre Glaubwürdigkeit weiter erhöht. Taten Statt Leerer Worte Der mit Abstand wichtigste Aspekt hierbei ist, dass Sie Ihren Worten Taten folgen lassen müssen und das zügig. Leider wird viel zu oft viel zu viel versprochen nach dem Motto „Ich kümmere mich gleich darum.“ und es passiert doch nichts oder wenn, dann nur sehr spät, was natürlich ein subjektives Empfinden ist. Ich nenne dies Integrität als Verkäufer! Im Verkauf sind wir mittlerweile alle dazu gezwungen, schnell zu handeln, weil der Konsument das erwartet und auch, weil bei jeder Stunde, die verstreicht, ohne dass sich jemand um ihn kümmert, das Misstrauen langsam aber sicher wieder ansteigt. Also versprechen Sie bitte niemals mehr, als Sie halten können und bleiben Sie zum Beispiel im Fall einer Reklamation permanent am Ball. Tipps Für Verkauf 4:  Übung Schafft Vertrauen Als Verkäufer Und Vertrauen Im Verkauf Wenn wir noch einmal die misstrauische Grundstimmung gegenüber Verkäufern zugrunde legen, leuchtet es ein, dass Sie noch nichts gewonnen haben, wenn Sie beim ersten Kontakt mit dem Kuden einen guten Job gemacht haben: Sie müssen es immer wieder tun und sich über einen längeren Zeitraum als vertrauenswürdig erweisen, um auch die letzten Zweifel auszuräumen.   Das Motto „Eine Schwalbe macht noch keinen Sommer“ gilt auch und gerade beim Thema Vertrauensaufbau. Nur dann, wenn Sie sich immer wieder glaubwürdig und auch einmal positiv überraschend verhalten, wird aus dem anfänglichen Misstrauen des Kunden ein tiefes Vertrauen in Ihre Art zu verkaufen und mit Menschen umzugehen. Werden Sie für Ihre Kunden aktiv, wenn einmal Not am Mann ist, überzeugen Sie durch Taten statt vieler Worte und behandeln Sie ihn bitte auch bei Reklamationen fair: Eine klare und transparente Vorgehensweise und Kommunikation im Beschwerdefall hat schon aus so manchem unzufriedenen Kunden einen lukrativen Dauergast in Ihrer Umsatzliste gemacht. Die Wichtigkeit Der Stammkunden Auf der Jagd nach neuen Kunden, werden leider sehr häufig die Unternehmen vergessen, die Ihnen Ihr Einkommen sichern: Die Stammkunden. Kunden, die immer wiederkommen, sind Ihr Kapital, deshalb bieten Sie Ihnen regelmäßig ein positives Kauferlebnis und strengen Sie sich hierbei genauso an wie bei einem Neukunden-Kontakt. Ihre Akquise ist erst dann wirklich erfolgreich, wenn Sie Ihren alten Kundenstamm weiterhin behalten und die neuen Kunden nicht für den Umsatzausgleich herhalten müssen. Die Persönlichkeitsstruktur Der Kunden Häufig ist das Misstrauen allerdings auch von der Persönlichkeitsstruktur des einzelnen Menschen abhängig. Es gibt Zeitgenossen, die vertrauen sehr schnell, weil Sie zum Beispiel hauptsächlich gute Erfahrungen im Leben gemacht haben, andere hingegen sind in sich eher misstrauisch und benötigen gerade deshalb von Ihnen mehrfach den Beweis, dass Sie „in Ordnung“ sind. Seien Sie mit diesen Kunden bitte geduldig und arbeiten Sie permanent am Vertrauensaufbau, es wird sich garantiert lohnen. Fazit Wenn Sie die 5 Tipps zum glaubwürdigen Verkäufer, also Vertrauen als Verkäufer und Vertrauen im Verkauf, verinnerlicht haben, wenn Sie Ihren Kunden dauerhaft und überzeugend das Gefühl geben, bei Ihnen gut aufgehoben zu sein, dann haben Sie schon einen großen Beitrag dazu geleistet, den Ruf des Verkäufers wieder in die richtige Bahn zu lenken. Ich wünsche Ihnen dabei viel Erfolg und Spaß beim Verkaufen! Und wenn Sie im Auto über Vekruaf hören möchten nehmen Sie unseren Podcast.

In der Welt des B2B-Vertriebs und Marketings ist Cross Selling kein bloßes Buzzword, sondern eine Kunstform, die den Unterschied zwischen einem guten und einem großartigen Unternehmen ausmachen kann. Doch obwohl viele die Bedeutung von Cross Selling erkennen, finden sie es oft herausfordernd, es effektiv umzusetzen. In dieser Podcast-Episode tauchen wir tief in die Geheimnisse des erfolgreichen Cross Sellings ein und decken auf, warum es mehr als nur ein Verkaufsstrategie ist – es ist eine Geisteshaltung. Entdecken Sie, warum Cross Selling in der B2B-Welt nicht nur wünschenswert, sondern essenziell ist. Erfahren Sie, warum viele im technischen Bereich und Engineering scheitern, wenn es darum geht, Cross Selling zu betreiben – und wie Sie dieses Dilemma überwinden. Verstehen Sie, warum Ihre Kunden nicht einfach "von selbst" erkennen, wie brillant Ihre Lösungen sind. Erfahren Sie, wie Sie mittels Cross Selling tiefere und wertvollere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen können. Entdecken Sie die häufigsten Fehler, die Unternehmen beim Cross Selling machen, und wie Sie diese vermeiden. Verstehen Sie, warum effektives Cross Selling mehr mit Beziehungsaufbau zu tun hat, als Sie vielleicht denken. Finden Sie heraus, wie Sie Cross Selling in Ihrer Vertriebsstrategie so integrieren, dass es nahtlos und natürlich wirkt. Cross Selling in der Praxis. Um diese Strategien in die Tat umzusetzen und Ihre Verkaufszahlen signifikant zu steigern, braucht es mehr als nur das Anhäufen von Informationen. Holen Sie sich alle Informationen zu Cross Selling und beginnen Sie noch heute damit, die Potenziale Ihres Unternehmens voll auszuschöpfen. https://stephanheinrich.com/vertriebspsychologie/cross-selling/

Pascal hat 2017, zusammen mit seiner Frau Nadine, die Faeh+Faeh Film GmbH gegründet. Nadine hatte 3 Jahre zuvor den Schritt in die Selbstständigkeit bereits mit dem Unternehmen FrauFaeh gewagt. Als sie beide bemerkt haben, dass die von Nadine produzierten Filme bei Ihren Kunden sehr gut ankamen, haben sie sich entschieden, gemeinsam zu gründen. Die Faeh+Faeh GmbH ist eine HR- und Multimedia Agentur. Sie vereint Human Resources- und Videoproduktions-Know-How und bietet Kund:innen eine ganzheitliche Beratung und Projektbegleitung. Im Employer Branding und Recruiting Bereich erarbeiten sie, gemeinsam mit Kunden, Differenzierungsmerkmale der Arbeitgebermarke (EVP), und setzen diese in Massnahmen um. Das kann Film, Foto oder Text sein. . Neben dem Steckenpferd “HR” bietet Faeh+Faeh ihren Kunden auch Image- und Produktfilme an. Nadines Spezialisierung gilt dem Bereich “Food & Beverage”.

Kanäle und Medien für die Kommunikation mit Kunden gibt es mehr. Im richtigen Mix können Chancen liegen. Mehr zu diesem Thema hören Sie in die neue Ausgabe des INtem®-Podcasts.

van Laak, Claudiawww.deutschlandfunk.de, Informationen am Abend

Geopolitik, neue Bankprodukte in alten Schläuchen und Bankmitarbeiter die ihr Geld anders anlegen als sie es ihren Kunden empfehlen. Mehr muss ich an dieser Stelle nicht schreiben, aber mehr dazu könnt ihr im heutigen Podcast erfahren. Viel Spaß beim Hören,Dein Matthias Krapp  

Sondermeldung zum 1.10.2023: Michael Jäger und Stephan Wilms haben historisches zu verkünden: Der Volkswohl Bund VVaG senkt die Prämien für Bestandskunden! Wir haben beim Relaunch der Produkte Plan D und Existenz auch die Prämien neu kalkuliert und uns damit wieder einen Wettbewerbsvorteil im Neugeschäft verschafft. Jetzt sind unsere Bestandskunden dran und wir lassen diese ebenfalls daran partizipieren. Was das konkret für Ihre Kunden bedeutet und wo Verkaufsansätze schlummern, das erfahren Sie hier im Podcast. Viel Spaß beim Zuhören, freudige Gespräche mit Ihren Kunden und viel Erfolg bei der Umsetzung!

Tipp:Denken Sie an Ihre eigene, einzigartige persönliche Geschichte. Es könnte eine lebensverändernde Geschichte in Ihrem Leben sein. Im Fall von Clint Pulver war es die Begegnung mit einem Lehrer namens Mr. Jensen. Schon als Kind fiel es Clint schwer, still zu sitzen, und er klopfte immer, was alle ärgerte. Eines Tages sprach Mr. Jensen ihn an und fand heraus, dass Clint beidhändig ist. Und Clints "Klopfproblem" war eigentlich ein Potenzial und eine Gabe - Clint wurde Schlagzeuger. b. Es könnte eine Erfahrung sein, die Ihre Familie und Freunde mit Ihnen machen, wenn Sie Ihr besonderes Talent oder Ihre besondere Fähigkeit (ein anderes Talent als das Sprechen) einsetzen. Befragen Sie die Menschen, die Ihnen nahe stehen, und lassen Sie sie ihre persönlichen Erlebnisse mit Ihnen und Ihrer besonderen Fähigkeit erzählen, um daraus eine epische Geschichte zu machen. Schaffen Sie besondere Momente auf der Bühne. Schaffen Sie Erlebnisse. Clint sagt, dass Sie versuchen sollten, unvorhersehbar zu sein und einen "Moment" mit dem Publikum zu schaffen, nicht nur eine Grundsatzrede. Er erzählt den Zuhörern, dass sie sich von anderen unterscheiden und dass es diesen "Mr. Jensen" gibt, der ihr Potenzial versteht und sieht. Dann spielt er auf der Bühne Schlagzeug und offenbart seinem Publikum, dass er tatsächlich dieses Kind war. Beziehen Sie Ihre Geschichte auf Ihre Recherche. Clint fährt mit seinem Buch "I love it here" fort und spricht über seine Untersuchungen mit den verschiedenen Mitarbeitern. Er kam zu dem Schluss, dass Mitarbeiter, die mit ihrer Arbeit zufrieden sind, über einen Vorgesetzten sprechen würden. Wenn sie aber glücklich sind, sprechen sie von einem Mr. Jensen, einem Mentor. Wie kann man also ein Mr. Jensen sein? Dieser Mr. Jensen, der die Menschen in die besten Versionen ihrer selbst verwandelt? Erstellen Sie ein hochwertiges Video und laden Sie es auf YouTube hoch. Stellen Sie die Geschichte nach und machen Sie daraus ein Video. Investieren Sie in gute Beleuchtung, ein gutes Storyboard, eine gute Besetzung und einen guten Schnitt. Fügen Sie am Ende des Videos einen Leadmagneten oder einen Link zu Ihrer Website ein. Verbreiten Sie das Video, indem Sie zuerst Ihre persönlichen Kontakte (Familie und Freunde) um Hilfe bitten. Erhöhen Sie den Wert Ihres Videos, indem Sie Ihren Inhalt lizenzieren. Unter Verwendung seiner "Mr. Jensen"-Geschichte als zentrales Thema interviewte Clint verschiedene Mitarbeiter und suchte nach diesem Mentor, wobei er auf 52 verschiedene Geschichten stiess. Dann machte er 52 Mikrovideos (5-6 Minuten lang) aus diesen Geschichten. Jedes Video enthielt ein Zitat oder einen Slogan der "Mr. Jensen"-Figur. Ein Beispiel wäre Frank, ein beliebter Manager eines Reifengeschäfts. Er sagte: "Was für meine Leute wichtig ist, ist auch für mich wichtig". Clint hat eine Masterclass-Serie entwickelt, einen Kurs/Lehrplan, den Clint Unternehmen anbietet. Es handelt sich um eine Serie von 52 Videos, die Clint jede Woche an das Unternehmen schickt (1 pro Woche). Die Mitarbeiter konnten sich die Videos ansehen und Fragen in einem Arbeitsbuch beantworten, das Clint ebenfalls zur Verfügung stellte. Beauftragen Sie einen Anwalt, der Ihnen bei der Ausarbeitung eines Lizenzvertrags hilft. (Clints Masterclass-Serie wird auf der Plattform Vimeo Business gehostet) Clints Frage an das Publikum: Wie schaffen Sie das besondere Erlebnis mit Ihren Kunden auf und abseits der Bühne?

Tipp:Redner sein ist gut, Problemlöser sein ist besser. Ein Problemlöser weiss, dass der Beruf des Redners ein Geschäft mit Systemen und Prozessen ist. Eine Möglichkeit als Redner zu beginnen, ist, sich folgende Fragen zu stellen: Wie werden Sie bezahlt? Über welches Thema würden Sie sprechen? Wo können Sie nach Kunden suchen? Bauen Sie ein Rednergeschäft auf, das funktioniert - unabhängig davon, ob Sie sprechen oder nicht. Entscheiden Sie, welches Geschäftsmodell für Sie funktioniert - Sie können zu 100 % auf der Bühne sprechen, oder Sie können auch eine Kombination aus diesen Tätigkeiten ausüben - Beratung, Coaching, ein Buch schreiben oder einen Kurs erstellen. Als Unternehmer können Sie die Spielregeln selbst bestimmen. Und finden Sie heraus, was Sie am besten können und was Sie gerne tun. Betrachten Sie es nicht nur aus der Perspektive der Rendite, sondern auch aus der Perspektive der Lebensqualität. Ein Job, den Sie mit Leidenschaft ausüben, ist ein leidenschaftlicher Service - und das ist das Beste für Sie und für Ihre Kunden. Ein Problemlöser ist professionell. Betrachten Sie es nicht als ein Hobby, bei dem Sie sprechen und dann einfach darauf warten, dass die Leute zu Ihnen kommen und Sie finden. Professionelles Sprechen hat eine künstlerische und eine geschäftliche Seite. Die künstlerische Seite ist die Liebe zu dem, was man tut, das Sprechen als Hobby. Die professionelle Seite besteht darin, ein System oder einen Prozess zu entwickeln, um das Hobby aufrechtzuerhalten und einen stetigen Einkommensstrom zu erzielen. Grant Baldwins Beispiel ist, dass er gut mit einstündigen Vorträgen zurechtkommt, anstatt mit vielen Stunden. Betrachten Sie professionelles Sprechen als ein Geschäft - investieren Sie Arbeit, hören Sie auf Ratschläge, seien Sie lernfähig, seien Sie bereit für Schwierigkeiten. Ein Problemlöser sieht seine Tätigkeit als Redner als einen Job an. Ein Job, den man machen muss. Ein Job, der seine Vor- und Nachteile hat. Ein Job, den man lieben und akzeptieren muss. Ein Problemlöser kennt den Unterschied zwischen einem Redner und einem Problemlöser. Ein Redner vermittelt wertvolle Inhalte durch seine Vorträge, während ein Problemlöser wertvolle Inhalte durch Vorträge und andere Mittel vermittelt, z. B. durch ein Buch, ein Train-the-Trainer-Seminar, eine Partnerschaft mit einem Unternehmen, Beratung, Coaching oder lehrplangestützte Schulungen. Und diese Lösungsansätze variieren je nach Art Ihrer Kunden und der Branche, in der sie tätig sind. Finden Sie also heraus, welche Lösung für Ihren Kunden die beste ist. Und finden Sie heraus, was Sie am besten können und was Sie gerne tun. Sie können mit jemandem zusammenarbeiten, der Experte auf diesem Gebiet ist. Ein Problemlöser ist ein Unternehmer. Seien Sie bewusst und planen Sie, aber seien Sie auf unerwartete Hindernisse auf dem Weg vorbereitet. Wie ein Unternehmer. Machen Sie weiter und lernen Sie aus Ihren Fehlern. Legen Sie eine Menge Arbeit hinein. Lassen Sie zu, dass sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt und verändert - das ist völlig in Ordnung. Frage an die Zuhörer: Welcher Redner ist Ihnen einen oder zwei Schritte voraus? Nicht Lichtjahre vor Ihnen, aber ein oder zwei Schritte vor Ihnen, der die Art von Geschäftsmodell hat, die Sie gerne nachahmen würden. Das ist grossartig. Ich denke, wenn man sich nach anderen Menschen umschaut, die etwas Ähnliches machen wie man selbst, und zwar auf eine Art und Weise, die man selbst gerne hätte, dann hat man ein gewisses Vorbild. Die Frage wäre also: Wer ist der Redner? Geben Sie ihnen hier im Podcast ein paar Lobeshymnen mit auf den Weg und lassen Sie uns wissen, wer der Sprecher ist, der Ihnen einen oder zwei Schritte voraus ist und der sein Geschäft auf eine Art und Weise betreibt, die Sie anspricht und von der Sie lernen möchten.

Wer irgendwas mit Marketing am Hut hat, kommt auf LinkedIn an Simon und Chris Uceda nicht vorbei. Die beiden haben zusammen knapp 20.000 Follower, ihre Posts erhalten zehntausende von Views. Ihren Kunden verhelfen sie zu mehr Sichtbarkeit, Reichweite und damit zu einem deutlich entspannteren Vertrieb. In dieser Folge von "Online Marketing leicht gemacht" spreche ich mit Simon über...

Jaqueline Stamos ist 33 Jahre jung und seit 2022 selbstständig als Finanzberaterin und Partnerin der Valuniq AG. Sie beschäftigt sich mit der Frauenquote in der Finanzbranche und mit der Altersvorsorge von Frauen. Dabei spricht sie mit Ihren Kunden auch über die Ausrichtung des Familienmodells und wie Eltern sich gegenseitig beim Thema Vorsorge unterstützen können.

Wenn sie direkt oder indirekt mit Kunden zu tun haben oder für die Gestaltung von digitalen Kundenerlebnissen verantwortlich sind, ist es wichtig, dass sie sich immer fragen, ob das, was sie tun, für den Kunden nützlich ist. Zudem sollten Sie sich fragen, welche Gefühle bei Ihren Kunden ausgelöst werden. Denn nur Nutzen kann nur Unzufriedenheit vermeiden. Die Gefühle sind es letztendlich, die darüber entscheiden, ob es eine Kundenerfahrung positiv ist oder eben nicht oder gar keine langfristige Bedeutung für den Kunden hat. Von Darmspiegelungen können wir viel darüber lernen, warum Nutzen und Gefühle die Attribute positiver Kundenerfahrungen sind. Seien Sie gespannt.

Einfach mal schnell eine Google Anzeige schalten und darauf warten, dass man damit gute Ergebnisse erzielt, ist ungefähr so, als ob man mit verbundenen Augen ins Auto steigt und losfährt mit der Hoffnung an das richtige Ziel zu kommen. Wenn man die Power von Google richtig nutzen will, dann muss man sich damit sehr intensiv auseinandersetzen. Die wenigsten Unternehmer*innen haben die Zeit und die Ausdauer dafür und deshalb habe ich in dieser Episode vom Business Rodeo mit einem absoluten Profi gesprochen. Gordon Kuckluck ist Gründer der Adsvantage Agentur, die sich ausschliesslich um Google Ads kümmert und Ihren Kunden so zum Erfolg verhilft. Hier geht's zur Agentur Website: https://ads-vantage.de/ Hier geht es zum YouTube Kanal: https://www.youtube.com/@AdsVantage    

Content soll Ihren Kunden beim Entscheiden helfen. Herauszufinden, welche Fragen und Themen für B2B-Entscheider:innen interessant sind, ist allerdings leichter gesagt als getan. In unserer neuen Folge sprechen Torsten Herrmann und Michael Marose über sechs Quellen, die Sie für Ihre Content-Planung anzapfen können.Ihre Hosts: Torsten Herrmann & Michael MaroseFolgen Sie uns auf Apple Podcast, Spotify oder per RSS-Feed in Ihrer Lieblings-App, um keine Folge zu verpassen.

In dieser motivierenden, inspirierenden und informativen Podcast Folge bin ich im Austausch mit Iryna Mozes. Die in der Ukraine geborene Iryna Mozes ist Personal Trainerin mit einer sehr bewegenden Lebensgeschichte. Als junge Frau zog Sie nach Deutschland. Von Natur aus hatte Iryna kein großes Selbstvertrauen und Ihr Selbstwert war ebenfalls nicht richtig ausgeprägt. Doch das änderte sich Stück für Stück, als Sie in Deutschland das erste Mal ein Gym betrat. Schon von Kindheit an war Sie sehr sportlich, hatte aber noch nie ein Fitnessstudio von innen gesehen. Und genau hier kam es dazu, dass Sie eine Personal Trainerin sah, die Ihren Kunden trainierte. Sie war vom ersten Augenblick an fasziniert und hatte für sich Ihre Berufung gefunden. Als Sie kurze Zeit später nach Berlin zog, machte Sie zuerst ein Praktikum in einem Gym. Danach eine Ausbildung zum Personal Trainer und ging dann in die Selbständigkeit. Der Sport half Ihr zu sich zu finden. Die eigene Wertigkeit zu erkennen und die Leidenschaft zum Sport, bzw. das Coachen von Menschen ließ Ihr Selbstvertrauen von Tag zu Tag wachsen. Heute ist Sie in Ihrem Job sehr erfolgreich und Ihre Leidenschaft ist es, neben dem, dass Sie Menschen körperlich fit macht, diesen zu helfen zu sich zu finden und die eigene Wertigkeit zu erkennen. Und genau darüber sprechen wir. Zudem gehen wir auf das Thema Selbstwert ein und warum es einen direkten Zusammenhang zum Sport gibt. Warum ist es wichtig zu lernen sich durchzubeißen? Wie schafft man es das eigene Potenzial zu erkennen und dieses zu fördern? Wie schafft man es den Glauben an sich zu finden? Warum ist eine Selbstkontrolle und die pure Ehrlichkeit sich selbst gegenüber so wichtig? Uvm. Viel Spaß beim Hören.

In dieser motivierenden, inspirierenden und informativen Podcast Folge bin ich im Austausch mit Iryna Mozes. Die in der Ukraine geborene Iryna Mozes ist Personal Trainerin mit einer sehr bewegenden Lebensgeschichte. Als junge Frau zog Sie nach Deutschland. Von Natur aus hatte Iryna kein großes Selbstvertrauen und Ihr Selbstwert war ebenfalls nicht richtig ausgeprägt. Doch das änderte sich Stück für Stück, als Sie in Deutschland das erste Mal ein Gym betrat. Schon von Kindheit an war Sie sehr sportlich, hatte aber noch nie ein Fitnessstudio von innen gesehen. Und genau hier kam es dazu, dass Sie eine Personal Trainerin sah, die Ihren Kunden trainierte. Sie war vom ersten Augenblick an fasziniert und hatte für sich Ihre Berufung gefunden. Als Sie kurze Zeit später nach Berlin zog, machte Sie zuerst ein Praktikum in einem Gym. Danach eine Ausbildung zum Personal Trainer und ging dann in die Selbständigkeit. Der Sport half Ihr zu sich zu finden. Die eigene Wertigkeit zu erkennen und die Leidenschaft zum Sport, bzw. das Coachen von Menschen ließ Ihr Selbstvertrauen von Tag zu Tag wachsen. Heute ist Sie in Ihrem Job sehr erfolgreich und Ihre Leidenschaft ist es, neben dem, dass Sie Menschen körperlich fit macht, diesen zu helfen zu sich zu finden und die eigene Wertigkeit zu erkennen. Und genau darüber sprechen wir. Zudem gehen wir auf das Thema Selbstwert ein und warum es einen direkten Zusammenhang zum Sport gibt. Warum ist es wichtig zu lernen sich durchzubeißen? Wie schafft man es das eigene Potenzial zu erkennen und dieses zu fördern? Wie schafft man es den Glauben an sich zu finden? Warum ist eine Selbstkontrolle und die pure Ehrlichkeit sich selbst gegenüber so wichtig? Uvm. Viel Spaß beim Hören.

Mit guten Fragen können Sie viel über Wissen, Erfahrung, Persönlichkeit und Motivation der Möbelverkäufer erfahren, die sich bei Ihnen bewerben. Damit steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Bewerber einstellen, die zu dem Job, Ihrem Möbelhaus, Ihren Kunden und zu Ihnen passen.Leider werden bei Einstellungsgesprächen immer die gleichen, müden Fragen gestellt, auf die die meisten Bewerber die politisch korrekte Standard-Antwort kennen.Hier kommen die ersten 15 Fragen (der Rest kommt in der nächsten Folge), die Ihre Job-Bewerber so noch nicht kennen und mit denen Sie besser einschätzen können, ob der Kandidat zu Ihrer Firma passt.Hier können Sie die 32 Fragen nachlesen.Weiteres Material:Videokurs: Einwandbehandlung für Möbel- und KüchenverkäuferArtikel: Wird es in 2025 noch Möbelverkäufer geben?Artikel zum Thema Opfer- und Machertypen: Von Drillsergeants und Führungskräften im Möbelhandel.Artikel: Lösungen für die Personalmisere im Möbelverkauf. Artikel: Jeder Unternehmer hat die Verkäufer, die er verdient.Checkliste für Einstellungsgespräche.

Interessieren Sie sich für Ihren Kunden? Oder nur, wie Sie Ihrem Interessenten am besten, schnellsten Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung "aufs Auge drücken" können? Ihr Interesse am Kunden ist priority first!! Warum, das erfahren Sie in dieser Episode von Ins Gespräch kommen im Austausch mit Telefonexpertin Renate Witt-Frey von Connextions. Übrigens! Jeden Montag gibts die Chance auf persönliches Erleben eines Mini Trainings, Kennenlernen und Fragen stellen...da findet Renates Umsetzungscall statt: Starte Deine Telefonate mit Leichtigkeit. Infos und Anmeldung unter: https://bit.ly/UmsetzungsCall _______________________________________________   Weitere Informationen zu Renate Witt-Frey von Connextions finden Sie unter www.connextions.de. Erscheint Ihnen Ihr Telefon auch immer wieder gefährlich und schwer? Dabei wollen Sie so gerne mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg telefonieren, so dass Kunden wie von alleine zu Ihnen kommen? Dann machen Sie jetzt den ersten Schritt und nehmen den Hörer in die Hand! Wir zeigen Ihnen wie in einem ersten Infogespräch: https://www.terminland.de/connextions/ Der Podcast entsteht in Zusammenarbeit mit Corporate Podcast, einer Marke der NEW  IMAGINE Werbung GmbH. Mehr Informationen zu diesem Service finden Sie unter https://www.corporate-podcast.eu

Auf einige bestimmte Wörter sollten Sie in Ihren Texten lieber verzichten. Sie können negative Emotionen oder Assoziationen bei Ihren Kunden hervorrufen. Wie diese Wörter lauten und welche Begriffe Sie stattdessen verwenden können, klären wir in unserer aktuellen Podcast-Episode.  Jetzt zum Newsletter anmelden: https://bit.ly/3fWSPny www.ihre-freiraumschaffer.de Ihre Freiraumschaffer https://www.instagram.com/ihrefreiraumschaffer/ https://www.xing.com/profile/Petra_Sierks/portfolio Wir freuen uns auf Ihre E-Mail an willkommen@ihre-freiraumschaffer.de oder Ihren Anruf unter 05307-968 91 00.

Lassen sich auf Ihrem LinkedIn-Profil bereits Empfehlungen von Ihren Kunden finden? In unserer neuen Podcast-Folge erklären wir einerseits, warum Empfehlungen wichtig sind, warum Ihre Kontakte andererseits jedoch Schwierigkeiten haben könnten, diese zu verfassen. Hören Sie gerne rein! Jetzt zum Newsletter anmelden: https://bit.ly/3fWSPny www.ihre-freiraumschaffer.de Ihre Freiraumschaffer https://www.instagram.com/ihrefreiraumschaffer/ https://www.xing.com/profile/Petra_Sierks/portfolio Wir freuen uns auf Ihre E-Mail an willkommen@ihre-freiraumschaffer.de oder Ihren Anruf unter 05307-968 91 00.

In dieser Folge des Digital Insurance Podcast spreche ich mit Christian Witt, Director Insurance Digital Strategy bei IBM iX und Sebastian Stang, General Manager EMEA bei Magnolia. IBM iX ist die Full Service Digitalagentur von IBM Consulting. Ihr Fokus liegt auf der User und Customer Experience. Sie begleiten Versicherungsunternehmen bei der Entwicklung ihrer digitalen Strategie und setzen digitale Produkte und Services um. Magnolia ist ein Softwarehersteller aus Basel, der seit 25 Jahren weltweit am Markt tätig ist. Sie helfen Unternehmen, ihre DX-Initiativen umzusetzen und die Herausforderungen der Digitalisierung zu meistern. IBM iX und Magnolia pflegen seit über 15 Jahren eine erfolgreiche Partnerschaft. Sebastian formuliert die Kooperation so: “Wir sind der Softwarehersteller, IBM iX kümmert sich um alles bezüglich Umsetzung.” Der Fokus von IBM iX liegt auf der User Experience, sagt Christian. Ein modernes Kundenerlebnis zeichne sich dadurch aus, dass es reibungslos und intuitiv abläuft. Dazu seien nicht nur die Großkonzerne in der Lage. Kleine und mittelgroße Unternehmen können das ebenfalls. Im Falle der Versicherer sind die Herausforderungen hierfür vielschichtig gelagert. Silo-Denken macht die Arbeit an einem Produkt problematisch, sagt Sebastian. Hinzu kommen die vielen unterschiedlichen Versicherungsbereiche wie Krankenversicherung, Altersvorsorge, KFZ usw. Über die komplette Produktpalette hinweg eine “nahtlose Experience” hinzukriegen, ist dabei durchaus herausfordernd, meint Christian. Ausblick: Wie können sich Versicherer also weiterentwickeln und ihre Stärken auch digital hervorheben? Die Antwort lautet: mit einer Digital Experience Platform. Eine DXP hilft Ihnen, die Beziehung zu Ihren Kunden zu vertiefen und den Wert jedes Berührungspunktes mit ihnen zu maximieren. Im kostenlosen Whitepaper von Magnolia erfahrt ihr mehr zum Thema DXP, und wie sie beispielsweise helfen kann, kritische Berührungspunkte wie Tarifberechnungen und Schadensmeldungen zu stärken und was Versicherer bei der Auswahl der richtigen Plattform und beachten sollten. IBM iX als Experte für Digitale Experience Services nennt euch in aller Kürze, aber ganz konkret die 5 wichtigsten Schritte von der Auswahl bis zur Implementierung einer DXP in Ihrem Versicherungsunternehmen Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Christian Witt Zum LinkedIn-Profil von Sebastian Stang Über diesen Podcast Folgt uns auf LinkedIn für mehr Podcast-Updates Zur Podcast-Website Wir suchen immer nach neuen und spannenden Gesprächspartnern. Meldet euch bei Susan.

Vereinbare jetzt dein kostenloses Erstgespräch mit Judith unter https://judithhoffmann.info/ . In dieser spannenden Folge ist Anja Henschel dabei. Sie erzählt von der bereits über 1 Jahr andauernden Reise im Coaching von Judith Hoffmann. Als Webdesignerin konnte Sie lernen, wie über Instagram Kunden gewonnen werden und hat nun durch einen optimierten Verkaufsprozess mit weniger Kunden deutlich mehr Umsatz. Anja steht für authentisches Design bei Websites und hilft Ihren Kunden auch dabei, ein ansprechendes und ausdrucksstarkes Branding aufzubauen. Schön, dass du hier bist. Lets Rock Deine Judith *** - Vereinbare jetzt dein kostenloses Erstgespräch: https://judithhoffmann.info/ - Hier lernen wir uns auf Instagram besser kennen: https://www.instagram.com/judithhoffmann_official/ Im Let´s Rock your Business Podcast gibt dir Judith einen Einblick, wie sie in nur 2 Jahren durch Instagram ein mehrfach 6-stelliges Onlinebusiness aufbauen konnte. Sie spricht darüber, wie du es schaffst, dein Moneymindset auf das nächste Level zu bringen. Sie teilt Ihr Wissen darüber, wie du die Gesetze des Universums und das Streben nach Erfolg und Geld vereinst, um dir dein Traumleben zu erschaffen. Du erfährst, wie du als Frau so verkaufst, dass es sich leicht anfühlt und Spaß macht.

wahres Interesse verkauft und erzeugt Interesse an der Ware – Ein Interview von Agitano Zahlreiche Verkäufer telefonieren bei ihren Verkaufsbemühungen nur die etablierten Namenslisten ab und kümmern sich nicht darum, was sich ihr Gesprächspartner wirklich wünscht. Im Mittelpunkt ihrer Aktivitäten stehen die Produkte, die sie anbieten, ihr Unternehmen und – vorrangig – das eigene Umsatzziel. Diese Verkäufer interessiert nur eines: Rasch den nächsten Abschluss zu machen. Wahres und echtes Interesse am Kunden haben sie nicht. Warum das im Verkauf langfristig nicht funktionieren kann und wie es anders und besser geht, das erläutert die Vertriebsspezialistin Ulrike Knauer in diesem Interview. 1.      Frau Knauer, Sie sprechen vom „wahren Interesse“, das Verkäufer im Umgang mit ihren Ansprechpartnern und Entscheidern entwickeln müssen? Was können sich unsere Leser darunter vorstellen? Erkennen sie durch wahres Interesse, ob es sich um das Spiegelbild Ihrer selbst handelt. Wir kennen doch all diese Situation, dass das Telefon klingelt und die Person am anderen Ende uns etwas verkaufen will. Meist erfolgen diese Anrufe in einer einstudierten Art und viel zu schnellem Verkaufs-Sing-Sang, den wir gar nicht richtig verstehen. Was sagen wir dann automatisch zu diesem Anrufer, der uns ja im Grunde nur stört: „Ich habe kein Interesse“. Das ist bei näherer Betrachtung eine seltsame Wortwahl, denn, da wir dem, was da angeboten wurde, gar nicht folgen konnten, wissen wir ja nicht, ob wir überhaupt Interesse haben oder nicht. Hier läuft auf der unterbewussten Ebene etwas ganz anderes ab. Wir spiegeln nämlich dem Anrufer – völlig automatisch – genau dessen Verhalten uns gegenüber zurück. Er ist es ja, der durch seine unpersönliche Akquiseattacke jegliches Interesse an uns als Kunden fehlen lässt. Und wer kein Interesse zeigt, der bekommt logischerweise auch keines zurück. Eine Akquise, die erfolgreich sein soll, kann nur auf einer personalisierten Ebene erfolgen mit Fragen und Herangehensweisen, die eben ein echtes, wahres Interesse am potentiellen Kunden zeigen und keine stereotyp jedem Angerufenen in der gleichen Form heruntergebetenen Worthülsen. 2.      Das bedeutet also, Ihrer Meinung nach haben viele Verkäufer dieses wahre Interesse scheinbar nicht? Woran liegt das? Die meisten Verkäufer erhalten von ihren Vorgesetzten sehr viel Druck in Form von endlosen Namenslisten, die sie abtelefonieren sollen. „Akquirier mal eben … „ heißt es dann. Diese Verkäufer – vor allem, wenn sie auch noch am Beginn ihrer Karriere stehen – folgen dieser Order dann blindlings und telefonieren im galoppierenden Gehorsam mit immer denselben Aussagen die Listen ab. Ich kenne das aus eigener Erfahrung. Zu Beginn meiner Laufbahn im Verkauf bekam ich von meinem Chef auch so eine Liste in die Hand gedrückt und rief brav alle an. Mit mehr als mageren Ergebnissen. Erst mit der Zeit habe ich erkannt, dass Kunden bei MIR kaufen, aufgrund der Art und Weise, wie ich mit Ihnen umgehe, auf sie eingehe, mich für sie und ihre Bedürfnisse interessiere. Ich begann, mich auf jeden Anruf viel besser vorzubereiten, habe diese Unternehmen und ihre Entscheider recherchiert und sie auf persönliche Art und Weise angesprochen. Ja, das dauert länger, aber es bringt greifbare Ergebnisse. 3.      Woran erkennen Kunden oder potentielle Kunden, ob die Person, die ihnen etwas verkaufen will, wahrhaftig an ihnen, dem Unternehmen und den Wünschen und Bedürfnissen  interessiert ist? Oder eben im Umkehrschluss merken genau, dass der Verkäufer eigentlich eine ganz andere – eigennützige – Agenda verfolgt? Bringen Sie den Kunden dazu, dass er selbst bei Ihnen kaufen will! Ein eindeutiger Hinweis auf diese eigennützige Agenda ist es sicherlich, wenn ein Verkäufer dem Einkäufer um jeden Preis etwas aufoktroyieren will, ihn also sehr eindeutig pusht, diese Produkte einmal zu probieren. Jemand, der wahres Interesse hat und sich in dieses Telefonat hineinfühlt mit allen Sinnen, würde dies nie tun. Fortgeschrittene Verkäufer, die der Philosophie des wahren Interesses im Verkauf anhängen, vermeiden solche Taktiken. Sie wissen, dass Kunden nichts verkauft bekommen wollen, sondern sich wünschen, pro-aktiv zu kaufen! 4.      Wie zeigt man denn als Verkäufer dieses wahre Interesse genau? Wahres und echtes Interesse zu zeigen ist gar nicht so einfach. Es soll ja nicht aufgesetzt oder übertrieben wirken. Und die verschiedenen Persönlichkeitstypen brauchen da ganz unterschiedliche Zugänge. Das echte Interesse im Verkauf beginnt damit, dass sich Verkäufer diese Fragen stellen: Wer ist mein Ansprechpartner denn eigentlich? Handelt es sich um eine extrovertierte Person? Wenn ja, dann dürfen diese Menschen im Verkaufsgespräch nicht mit Prozessen und Details gelangweilt werden. Oder ist das ein Typ, der alle Zahlen, Daten und Fakten braucht, als Sicherheit in seiner Entscheidungsfindung? Passen Sie sich auch in Sprache und Körpersprache – ja, das funktioniert auch am Telefon – an den Persönlichkeitstyp an, der mit Ihnen im Gespräch ist. So bauen Sie eine schöne und ausgeglichene Beziehungsebene auf Augenhöhe auf. Wenn Sie es nicht schaffen, mit Ihrem Einstieg in dieses gegenseitige Vertrauen zu gehen, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen, dann können Sie gleich aufhören. Denn, Kunden kaufen nur, wenn sie vertrauen! 5.      Was machen oder sagen Verkäufer, die „wahres Interesse“ nicht nur zeigen, sondern tatsächlich verspüren, denn anders als ihre Kollegen? Besonders wichtig dabei ist, dass Verkäufer dieses Interesse niemals heucheln, Kunden haben für so etwas feine Antennen und merken es sofort, wenn das Interesse nur gespielt ist. Deswegen benutze ich auch immer den Begriff „wahres Interesse“, um auf diesen wichtigen Punk explizit hinzuweisen. Unwahres, unechtes Interesse verrät sich sehr schnell! Verkäufer, die nach dem Motto „Pseudo-Interesse“ unterwegs sind, werden in der Regel schnell identifiziert. Denn nur, wenn ein Verkäufer vor einem Anruf seine „Rechercheaufgaben intensiv gemacht hat, kann er jene Schlüsselwörter und Begriffe nennen, die der Kunde im Grunde seines Einkaufsherzens hören will. Verkäufer, die wahres Interesse haben, wissen, wo der Schuh dieses Unternehmens drückt, kennen die zukünftigen Strategien und eventuellen Expansionswünsche und können so mit dem Entscheider am Telefon ein Gespräch auf echter Augenhöhe führen und vor allem den ganz speziellen Nutzen Ihrer Produkte transportieren. Dieser wird sich so rasch verstanden fühlen und für eine persönliche Terminvereinbarung oder sogar für einen Abschluss am Telefon offener sein. 6.      Dieses „wahre Interesse“, worauf genau bezieht es sich, auf die Person des Entscheiders, das Unternehmen, die Produkte? Eine Gute Recherche lohnt sich immer! Auf alle drei! Ich empfehle den Teilnehmern meiner Seminare immer, so viel wie möglich über das Unternehmen, die Produkte aber auch die Person des Einkäufers herauszufinden. Es wird nicht immer möglich sein, für alle drei Kriterien dasselbe intensive Resultat an Infos zu erreichen. Aber alles, was Sie herausfinden können, was Sie von anderen Ansprache-Mustern unterscheidet, hilft. Verkäufer finden diese Infos betreffend die Unternehmen und die Produkte in der Tagespresse, regionalen Presse, durch Kontakte mit Kollegen und Netzwerkpartner. Auch die Website des respektiven Unternehmens kann eine wahre Fundgrube an Hintergrund-Informationen sein. Über die Entscheider sind unter Umständen aufschlussreiche Dinge via die sozialen Medien zu finden. Wenn Sie z. B. wissen, dass die Person, die Sie gleich anrufen werden, leidenschaftlicher Segler ist, wird es Ihnen sicher leicht gelingen, eine Bemerkung über einen Segelurlaub unterzubringen …. Auch hier gilt, das wahre Interesse und die wahre Freude, dies zu wissen, müssen da durchsickern, sonst klingt das alles nur anbiedernd und ist kontraproduktiv. 7.      Im Verkauf geht es ja auch immer darum, im richtigen Moment die richtigen Fragen zu stellen? Sind Fragetechniken denn auch ein wichtiges Element, um dieses wahre Interesse zu belegen? Absolut! Die richtigen Fragen im richtigen Moment sind auch hier der Schlüssel zum Verkaufserfolg! Zeigen Sie, dass Sie neugierig sind, aus ganzem Herzen mehr erfahren wollen über das Universum des Kunden. Dass Sie die Welt durch seine Brille betrachten möchten, aus seinem ganz speziellen Blickwinkel heraus. Dass Sie seine Probleme erkennen, seine Wünsche und Bedürfnisse nachvollziehen können. Ist der vertrauensvolle Einstieg geschafft, müssen Sie, wie immer im Verkauf, also sehr präzise Fragen stellen! Aber bitte keine Standardfragen, die sowieso jeder im Repertoire hat. Versuchen Sie, Ihre Kunden wirklich auf einer tiefen Ebene kennenzulernen. So ähnlich, wie Verliebte das tun, in den ersten Stadien Ihres Kennenlernens, wo jeder einfach alles vom anderen erfahren will. Hier ist der Grad zwischen echtem Interesse und Penetranz allerdings schmal, bleiben Sie subtil und diplomatisch. Um noch mehr echte Empathie zu zeigen, ist es hier empfehlenswert, die Antworten Ihres Gesprächspartners zu paraphrasieren. Wiederholen Sie in Ihren eigenen Worten das Gesagte, so vermeiden Sie Fehlerinterpretationen Ihrerseits und holen sich von Ihrem Gegenüber noch einmal ein verbales Nicken ab, dass Sie gedanklich bei ihm sind. 8.      Mit welchen positiven Auswirkungen können Verkäufer, die dieses wahre und echte Interesse entwickeln, in ihrem Vertriebsalltag rechnen? Wird alles leichter? Vieles wird müheloser, das kann ich unterstreichen. Der Weg zum Abschluss insgesamt wird leichter. Durch die Echtheit ihrer Fragen und ihr wahres Interesse erhalten Verkäufer viele wertvolle Hinweise ihres Gesprächspartners. Wie z. B das genaue Budget und die gewünschten Lieferzeiten. Dieses Wissen ist immens wichtig, um das Angebot so punktgenau und nutzbringend wie möglich zu gestalten. Das intensive Interesse, das ein Verkäufer seinem Ansprechpartner jetzt entgegenbringt, erzeugt auf dessen Seite das ebenso echte Interesse an der Ware oder Dienstleistung. Dieses dargebrachte Interesse wird der Entscheider nie mehr vergessen und alle zukünftigen Verhandlungen sind bereits von Vertrauen und einem positiven Gefühl geprägt. Fragen und Antworten – finden Sie Ihren Weg! Kennen Sie das? Das Telefon läutet. Eine meist atemlose Stimme identifiziert sich im Schnell-Sprech als Repräsentant eines Unternehmens, dessen Namen Sie nicht verstehen und bietet einen Service oder ein Produkt an, von dem Sie durch die zu schnell gehaspelten Worthülsen gar nicht richtig wahrnehmen, was es eigentlich ist. Je nachdem, wie Sie an diesem Tag drauf sind, hören Sie vielleicht noch ein wenig zu, oder unterbrechen den Anrufer so rasch als möglich und expedieren ihn aus der Leitung. Sehr oft fallen dann diese Worte „Ich habe daran kein Interesse“. Das ist eine sehr interessante Wortwahl. Denn, Sie haben ja in den meisten Fällen während dieser überfallsartigen Akquiseattacke noch gar nicht verstanden, was man Ihnen anbietet. Wie können Sie also wissen, ob Sie interessiert wären oder nicht? Es könnte ja rein theoretisch sein, dass Sie genau diese Dienstleistung oder das Produkt in diesem Moment wirklich benötigen, es sogar eine Bereicherung wäre. Aber, das ist hier gar nicht der Punkt. Da ist nämlich etwas ganz anderes auf der unbewussten Ebene abgelaufen.  Und Sie spiegeln dem Anrufer – meist auch wieder ganz unbewusst – genau dessen Verhalten Ihnen gegenüber zurück. Wer kein Interesse zeigt, bekommt keines zurück Es ist nämlich dieser wenig diplomatische oder des richtigen Verkaufens geschulte anrufende Vertriebsmensch, der IHNEN als potentiellem Kunden nicht das geringste Interesse entgegenbringt! Er nöhlt bei jedem neuen Telefonat seinen Sermon herunter, den er entweder auswendig kann oder immer wieder abliest. Als vorgeplanter Gesprächsleitfaden, ständig derselbe. Dieser Anrufer hat keine Ahnung, wen er da in der Leitung hat, er hat sich vorher nicht mit Ihnen beschäftigt, er will nur eines. An diesem Tag, in dieser Minute, Ihnen sein Produkt verkaufen. Mehr interessiert ihn nicht. Und Sie, das Ziel dieser Akquiseaktivität, merken das natürlich sofort und antworten entsprechend: „Ich habe kein Interesse“.  In diesem Fall bleibt dem glücklosen Verkäufer natürlich nur eines: Resigniert aufzulegen – und sich dem nächsten Namen auf der Liste zuzuwenden. Das Spiel beginnt von vorne – auf die genau selbe Art und Weise. Am Ende eines solchen Tages wird dieser Verkäufer auf wie viele erfolgreiche Gespräche zurückblicken können? Haben Sie denn wahres Interesse? Wo bleibt hier die Neugier? Wo bleibt der Wunsch, die Welt des Kunden zu verstehen? Sie durch die Brille und aus dem Blickwinkel des Kunden zu sehen? Seine Probleme zu erkennen, seine Wünsche und Bedürfnisse nachzuvollziehen? Nichts davon findet in dieser Art von nicht vorhandenem Austausch statt, wie das eingangs erwähnte Beispiel genau zeigt. Deswegen kann sich daraus auch kein Abschluss entwickeln. Zugegeben, das ist ein sehr krasses Beispiel der heftigsten und schwierigsten Art des Verkaufens. Und Sie als Verkäufer gehen vermutlich nicht so stümperhaft vor, wenn Sie im direkten Kundenkontakt sind. Aber, gehen Sie doch einmal in sich, wie hoch ist IHR wahres Interesse am Kunden wirklich? Ist es nicht manches Mal doch noch geheuchelt, vielleicht gut gespielt, aber doch nicht ganz wahrhaftig und authentisch? Wie oft versuchen Sie – vermutlich auch unbewusst – Ihre Kunden zu überzeugen, ihnen subtil, aber doch, etwas aufzuoktroieren. Sehr viele Verkäufer versuchen das immer wieder, ohne es richtig zu merken. Kunden aber fühlen das instinktiv und ziehen sich genau so instinktiv von Ihnen zurück! Kunden frei entscheiden lassen Kunden wollen nicht überzeugt werden! Sie wünschen auch keine Meinung übergestülpt zu  bekommen. Kunden wollen kaufen, aus freien Stücken, weil sie überzeugt sind. Sie wollen nicht verkauft bekommen! Versetzen Sie sich als Verkäufer doch in den Kopf eines Kindes, wie Sie selber als Kind waren und gedacht haben. Diese leichte, lockere und vor allem ungezwungene Haltung anderen Menschen und Dingen gegenüber, das natürliche, spontane Interesse am Entdecken neuer Welten, genau das gilt es, in den Kundenumgang zu transportieren. Sie sollen nun natürlich nicht in infantiler Sprache mit Ihren Kunden kommunizieren, das wäre höchst kontraproduktiv, es geht hier rein um den gedanklichen und unterbewussten Zugang! Denken Sie doch einfach so: Auf dem gedanklichen Level eines 7-jährigen Kindes zu kommunizieren ist „kundisch“, und nicht kindisch! Gehen Sie dabei auch weg von allem künstlichen Festhalten an einem Kunden, wenn Sie schon merken, das passt nicht und wird vermutlich nichts. Schaffen Sie vielmehr Vertrauen, indem Sie Ihren Kunden ganz genau sagen, wenn Sie etwas nicht bieten können, bleiben Sie vollkommen klar und bei der Wahrheit. Wenn sich dann herausstellt, dass aufgrund dieser erkannten Tatsachen das Geschäft nicht zustande kommt, haben Sie zumindest wahres Interesse gezeigt, indem Sie Ihrem nun Nicht-Kunden halfen, zu dieser Erkenntnis zu kommen. Sie haben ihn und seine Bedürfnisse ernst genommen und ihm bei der Entscheidung geholfen. Genau so soll erfolgreiches Verkaufen funktionieren, ohne Zwangsbeglückung und Insistenz von Verkäuferseite. Dieser Kunde wird Sie nicht vergessen, und beim nächsten Mal werden Sie so mit hoher Wahrscheinlichkeit von einem Vertrauensvorschuss profitieren. Wie zeigen Sie Interesse? Wahres und echtes Interesse zu zeigen ist gar nicht so einfach. Es soll ja nicht aufgesetzt oder übertrieben wirken. Und die verschiedenen Menschen- und Persönlichkeitstypen brauchen und schätzen da ganz unterschiedliche Zugänge. Das echte Interesse im Verkauf beginnt damit, dass Sie sich grundlegend einmal die Frage stellen: Wer sitzt mir da dann überhaupt gegenüber? Handelt es sich um eine extrovertierte Person? Wenn ja, dann dürfen Sie diesen Menschen im Verkaufsgespräch nicht mit Prozessen und langwierigen Details langweilen, hier ist es eher angebracht, das große Ganze und die Vision, die dieser Mensch hat, zu adressieren. Haben Sie es hingegen mit einem detailorientierten Kundenexemplar zu tun, würde dieser vermutlich fluchtartig den Raum verlassen, wenn Sie ihn nach seinen Visionen fragen. Dieser Typ braucht nämlich alle Zahlen, Daten und Fakten, derer Sie Ihre Produkte betreffend nur habhaft werden können. Fakten beruhigen diese Menschen, an ihnen können sie sich anhalten und sicher fühlen. Geben Sie ihnen diese Sicherheit, natürlich auch wieder auf echte und nicht aufgesetzte Art und Weise. Sie müssen das auch richtig fühlen, nur dann kommt dieses Interesse bei Ihren Kunden als echt an. Passen Sie sich auch in Sprache und Körpersprache an den Persönlichkeitstyp an, der mit Ihnen im Gespräch ist. Große, ausladende Gesten und eine von emotionaler Körpersprache unterlegte Sprache werden introvertierte Menschen eher abschrecken, bewahren Sie sich diese Art der Kommunikation besser für Ihre offeneren und extrovertierten Ansprechpartner auf. Sie werden sich darin wiederfinden und sich sofort wohl und angenommen fühlen. So bauen Sie eine schöne und ausgeglichene Beziehungsebene auf Augenhöhe auf. Wenn Sie es nicht schaffen, mit Ihrem Einstieg in dieses gegenseitige Vertrauen zu gehen, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen, dann können Sie gleich aufhören. Denn, Kunden kaufen nur, wenn sie vertrauen! Fragen, Fragen, Fragen Ist der vertrauensvolle Einstieg geschafft, müssen Sie, wie immer im Verkauf, präzise Fragen stellen! Aber bitte keine Standardfragen, die jeder im Repertoire hat. Versuchen Sie, Ihre Kunden wirklich auf einer tiefen Ebene kennenzulernen. So ähnlich, wie Verliebte das tun, in den ersten Stadien Ihres Kennenlernens, wo jeder einfach alles vom anderen erfahren will. Hier ist der Grad zwischen echtem Interesse und Penetranz allerdings schmal, bleiben Sie subtil und diplomatisch mit Ihrem Fragenkatalog. Um noch mehr echte Empathie zu zeigen, ist es hier empfehlenswert, die Antworten Ihres Gesprächspartners zu paraphrasieren. Wiederholen Sie in Ihren eigenen Worten das Gesagte, so vermeiden Sie Fehlerinterpretationen Ihrerseits und holen sich von Ihrem Gegenüber noch einmal ein verbales Nicken ab, dass Sie gedanklich bei ihm sind. Nutzen, Nutzen, Nutzen Diese Fragen sind immens wichtig auch beim Preisanker! Sie können danach nur jene Elemente Ihres Angebots wirksam präsentieren, die Sie vorher erfragt haben. Nur so erkennen Sie die Bedürfnisse des Kunden und können genau gemäß seinem Nutzen Ihr Angebot erstellen. Ihr intensives Interesse, das Sie Ihrem Ansprechpartner jetzt entgegenbringen, erzeugt auf dessen Seite das Interesse an Ihrer Ware oder Dienstleistung. Aus genau diesem Grund bringen auch vorbereitete und elaborierte Unternehmenspräsentationen nichts, diese können trotz Ihrer perfekten Bilderwelten und wortgewaltig beschriebenen Vorteile immer nur an der Oberfläche bleiben und werden den wahren Kern Ihres Kunden nicht erreichen. Bringen Sie unbedingt das genaue Budget und die gewünschten Lieferzeiten in Erfahrung, auch das gehört zum wahren Interesse an Ihren Kunden dazu, genau festzustellen, in welchem Umfang er will und kaufen kann – können Sie das überhaupt realisieren? – und wann er die Lieferung braucht. Können Sie als Verkäufer diese Frist auchhalten? Wenn Sie alle relevanten Fragen gestellt haben, auf eine echt interessierte Art und Weise – dann benötigen Sie auch keine komplizierten Abschlusstechniken mehr. Der Kunde hat Ihr echtes Interesse wahrgenommen und positiv verstanden, Sie können durch Ihr Wissen der genauen Antworten des Kunden auf ihre genauen Fragen punktgenau anbieten. Dem sofortigen Abschluss sollte nun nichts mehr im Wege stehen. Wer wahres Interesse zeigt, erzeugt im Gegenzug wahres Interesse an der Ware, und alle Verkaufsprozesse werden dadurch leichter und müheloser. Probieren Sie es aus!

Wie sich Versicherungen aus der Verantwortung ziehen!Immer mehr Lebensversicherungskonzerne gehen dazu über, die in der Vergangenheit mit Ihren Kunden geschlossenen Verträge zu hinterfragen. Ergebnis dieses Denkprozesses ist häufig, dass klassische Versicherungsbestände an Investoren verkauft werden. Es kommt zu einem sogenannten Run Off. Fast schon wäre dieses Phänomen in Vergessenheit geraten, wären da nicht die AXA und die Zurich, die nun also wieder drauf und dran sind insgesamt über 1,5 Millionen Kunden Lebewohl zu sagen. Die Versicherungskunden haben die Verträge im Vertrauen abgeschlossen, dass sie mit der Versicherung einen starken Partner für die nächsten Jahrzehnte haben – dieses Vertrauen wird nun einseitig gebrochen. Da das Thema so facettenreich und aktuell ist, haben wir uns für eine Spezialfolge unseres Podcasts entschieden. Heute klären wir:- wieso Versicherungsgesellschaften sich von Ihren Altlasten trennen- wieso Finanzinvestoren an solchen Altbeständen interessiert sind- welche Änderungen das für den Versicherungsinhaber mit sich bringt- welche Vorteile es für den Kunden gibt- welcheNachteile es für den Kunden gibtViel Spaß bei dieser neuen Folge „ProCast“Für weitere Informationen und Kontaktanfragen besuchen Sie uns gerne online:https://www.prolife-gmbh.de/Sie wollen mehr sehen? Abonnieren Sie jetzt unseren Youtube Kanal! https://www.youtube.com/c/ProLifeGmbHTechnik und Produktion von PFDesign https://pfdesign.studio/..! Haftungsausschluss/Disclaimer: Der Inhalt unserer Videos dient rein zu Informationszwecken und ist kein finanzieller Rat oder Empfehlung. Jeder muss sich selbständig informieren und gegebenenfalls professionelle Hilfe für Investmententscheidungen heranziehen. Die geäußerte Meinung stellt keinerlei Aufforderung zum Handeln dar. Die Meinung von Interviewpartnern stellt nicht die Meinung von ProLife dar. Durch ProLife findet keine Anlageberatung statt. !

Unter anderem mit folgenden Themen: Wie Bestandskauf mit der Fonds Finanz gelingt - Interview mit Eva Wocheslander | Sie erfahren mehr über die neue Internet-Seite der Fonds Finanz | Starredner auf der Hauptstadtmesse | Im 'Fonds Finanz Vertriebshack' verraten wir, wie Sie Maklervollmacht & Co. elegant von Ihren Kunden unterschreiben lassen | 'Die Grüne Couch - Nachhaltigkeit mit Fonds Finanz': Irmi Dietmair stellt unser neues Projekt 'beefuture' vor

Wird es jetzt gefühlsduselig? Nein, keine Sorge. Es geht in der aktuelle Podcast Folge nicht darum, dass Sie mit Ihren Kunden oder Interessenten Tee trinken und über Gefühle reden sollen. Doch warum ist das Thema Empathie, mit seiner emotionslastigen Definition, auch für den Vertrieb ein wichtiges Tool? Hören Sie gern in unsere aktuelle Podcast Episode hinein und erfahren Sie es. Jetzt zum Newsletter anmelden: https://bit.ly/3fWSPny www.ihre-freiraumschaffer.de Ihre Freiraumschaffer https://www.instagram.com/ihrefreiraumschaffer/ https://www.xing.com/profile/Petra_Sierks/portfolio Wir freuen uns auf Ihre E-Mail an willkommen@ihre-freiraumschaffer.de oder Ihren Anruf unter 05307-968 91 00.

Als elementarer Teil von Next Generation Sales, dem Verkauf der Zukunft, ist Social Selling nicht mehr wegzudenken. Als Ergänzung zu bewährten Vertriebsmaßnahmen bietet Social Selling große Vorteile, nämlich den direkten Draht zu Ihren Kunden. Doch wie starten Sie Ihr Social Selling erfolgreich? Das verrät Ihnen unsere Trainerin und Partnerin in diesem Podcast. https://limbeckgroup.com/social-selling-ist-ein-marathon/

Sun, 19 Dec 2021 13:00:00 +0000 https://maschinenraum-podcast.podigee.io/149-neue-episode 11a1faf0609c75632ef11e7c21fed402 Verhaltensänderungen beginnen mit kleinen Schritten. Mit ganz kleinen. Und je einfacher diese Schritte sind, desto sicherer ist der angestrebte Erfolg. Übertragen auf Unternehmen heißt das: Machen Sie es Ihren Kunden und Interessenten leicht, wenn sie Ihre Lösungen nutzen sollen. Die Kollegen Stiller und Scholzen erläutern, was es mit den Tiny Habits auf sich hat und wie sie selbst Verhaltensänderungen bei sich, bei Kollegen oder bei Kunden bewirken. Viel Spaß beim Hören! Literaturtip: Tiny Habits, BJ Fogg Michael Stiller hat an der RWTH Aachen am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing promoviert. Nach Stationen in der Beratung (u.a. Marketing Partners, Simon Kucher) ist er Gründer und Geschäftsführer der Marketing- und Vertriebs-Beratung effektweit und Autor des renommierten Blogs DenkBar. Michael Stiller lebt und arbeitet in Köln. Auf der rechten Rheinseite. Jan Scholzen hat am selben Lehrstuhl promoviert. Nach fünf Jahren Marktforschung und Beratung bei der psychonomics AG hat er den Weg in die Industrie nicht gescheut und ist heute Geschäftsführer der GE Healthcare GmbH. Dort ist er insbesondere verantwortlich für den Vertrieb medizinischer Ultraschallgeräte in Deutschland. Er lebt und arbeitet in Köln. Auf der linken Rheinseite. 149 full no Consumer Behavior,Tiny Habits,Verhaltenstheorie,Kaufverhalten,Fogg Verhaltensmodell Michael Stiller und Jan Scholzen

Weihnachts-Special mit Advents-Türchen 14 Wie gelingt es, bei all den Innovationen und neuen Technologien den eigenen Fokus zu behalten. Im 14. Adventstürchen verrät uns Simone Lis ihr Lieblingstool dazu, welches Sie mit Ihren Kunden sowie auch für sich persönlich nutzt. Sie empfiehlt sie die Methode "12 Probleme" von Richard Feynman zu nutzen. Wie das geht? Wer geniale Ideen haben will, sollte seinen gesamten Fokus auf 12 Probleme legen. Alle Erfahrungen und Erlebnisse soll man durch die Brille dieser 12 Probleme betrachten und wird überrascht sein. Denn wer alles mit seinen 12 Lieblingsproblemen abgleicht, ist in der Lage, sehr unkonventionelle Verbindungen zu schaffen. Was sind deine aktuellen 12 Lieblingsprobleme/-herausforderungen?

Wollen Sie einen neuen Auftrag akquirieren oder ein Angebot erstellen, kommt es oftmals auf das erste Kundengespräch und ein technisch fundiertes und wirtschaftliches Angebot an. Metallbauer sind vor allem Berater und Problemlöser und als solche müssen Sie sich Ihren Kunden präsentieren. Dabei bietet Ihnen die Fachregel wertvolle Hilfen.

Eine Genossenschaftsbank bietet Ihren Kunden eine Beteiligung bis zu 50.000 € an. Jährliche Dividende 2%. Zudem tuen Sie noch was gutes damit, da Sie eine Blühweise von 10 qm schaffen. Hört sich doch Klasse an oder? Hier meine Gedanken und Alternativen dazu. Viel Spaß beim Hören,Dein Matthias Krapp   Meine Finanz-Seminare in 2021 So gelangen Sie mittelfristig zu wahrem Wohlstand, ohne dabei die typischen Fehler bei Geldanlagen zu begehen!https://wissen-schafft-geld.de/ Ab sofort kann ich Euch meine Lösung für eine langfristige, sichere und erfolgreiche Kapitalanlage auch anbieten, wenn ihr weniger als 6-stellige Beträge anlegen möchtet: https://www.werte-strategie.de Du hast Fragen oder möchtest Kontakt zu mir aufnehmen? www.matthiaskrapp.com Du findest mich auch bei Facebook oder Twitter. Gerne kannst Du mir auch eine E-Mail schreiben an: krapp@abatus-beratung.com Folge meinem Podcast auch via Apple/iTunes oder Stitcher/Android. Wenn Dir mein Podcast gefällt, freue ich mich sehr über eine tolle 5 Sterne Bewertung bei iTunes - Vielen Dank. Weitere regelmäßige Infos über aktuelle Neuigkeiten, neue gesetzliche Vorgaben und alles rund um die Themen Vermögensmanagement und Finanzplanung im Newsletter: https://www.abatus-beratung.com/newsletter-anmeldung/

Markus Somm (Zürich) und Dominik Feusi (Bern Bundeshaus) vom Nebelspalter diskutieren täglich, was in der Schweiz und der Welt aktuell ist und was es für uns bedeutet.

Sabine Eggersglüß ist den Ahnen auf der Spur. Ihren Kunden hilft sie dabei, versteckte und verstrickte Traumta zu entwirren. Dann wenn nichts mehr geht, wenden sich Klienten an Sabine. Bei mir hat sie das Minimalistische Marketing Programm absolviert und daraus viel mitgenommen. Was genau, verrät sie uns in dieser Folge. Mehr zu Sabine: https://sabine-eggersgluess.de/ Minimalistische Marketing Challenge vom 13.09. - 19.09 - jetzt gratis anmelden: https://bit.ly/3CQvzUD

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In der neuesten Folge des RebellenTalk - dem Podcast für Führungskräfte, denen man folgen will – haben Jörg und Jens Andrea Kummer zu Gast. In der neuesten Folge des RebellenTalk - dem Podcast für Führungskräfte, denen man folgen will – haben Jörg und Jens Andrea Kummer zu Gast. Andrea ist Inhaberin der Athleten und Experten-Agentur ANDREAKUMMER.com Andrea's wichtigster Antrieb ist es, Menschen zu begeistern und zu bewegen. Deswegen vermittelt sie mit viel Elan und ihrer ansteckenden positiven Art Top-Athleten und Experten als Keynote Speaker, Business-Coaches, Mentoren, Trainer, Macher, Sparringspartner, Impulsgeber oder Motivatoren für Events, Dinner-Speeches oder Seminare. Warum das Thema Leadership und Selbstführung bei allen ihrer Athletinnen und Experten im Vordergrund steht und welche bewegenden und inspirierende Lebensgeschichten bei Ihren Kunden besonders gut ankommen und welchen Impact das auf die Führungskultur in den Unternehmen hat, schildert sie uns in einer rasanten und begeisternden Dreiviertelstunde. Den Link zum Vod- und Podcast findet Ihr wie immer hier: youtu.be/WPrtBet4DDg spoti.fi/2xoftnM apple.co/2vUGD5q Podigee: lnkd.in/dJtsDnZ Deezer: https://bit.ly/2UhNiQo Und hier geht‘s zu Andrea‘s LinkedIn Profil und homepage: https://www.linkedin.com/in/andrea-kummer/ Wenn Euch diese Folge gefallen hat, dann wie immer teilen, kommentieren, abonnieren!!!! Danke Euch und bis zur nächsten Episode… Es grüßen Euch Euer Jörg und Jens #leadership #agentur #olympia #job #humanresources #sport #coaching #management #leadershipdevelopment #experten #grossefreiheit #humanizebusiness #event

Empfehlungsmarketing  Unter Empfehlungsmarketing ist ein Instrument der Neukundengewinnung zu verstehen, das durch Mundpropaganda, Bewertungen und Referenzen von Kunden erfolgt. Voraussetzung ist in der Regel, dass der Kunde mit den Leistungen des Anbieters zufrieden ist. Wikipedia 11 Tipps für Empfehlungsmarketing Die drei Säulen des Empfehlungsmanagements Der Grundstein für ein funktionierendes Empfehlungsmanagement ist in erster Linie die funktionierende Kombination aus:   Einer klaren Unternehmensphilosophie,   einem positiven Corporate Image und   der Pflege bestehender Kontakte. 1. Mitarbeiter 2. Kunden 3. Netzwerk   1. Lerne deine Kunden kennen   2. Baue Beziehungen zu Ihren Kunden auf   3. Hinterlasse einen positiven Eindruck   4. Spreche eigene Empfehlungen aus   5. Bitte um Rezensionen   6. Kläre  Kunden über den Umgang mit Empfehlungen auf   7. Belohne deine Kunden für die Weiterempfehlungen   8. Mache deine Kunden zu Fans   9. Begeistere Ihre Mitarbeiter 10. Vereinfache die Weiterempfehlung 11. Setze auf Influencer Homepage  https://michaelweyrauch.de/ Michaletter  https://michaelweyrauch.de/michaletter/ Mein 1. Buch  https://michaelweyrauch.de/die-10-stufen-deiner-selbststaendigkeit-das-e-book/ Meine Dienstleistung  https://michaelweyrauch.de/content-marketing-like-a-boss/ Coaching  https://michaelweyrauch.de/coaching-fuer-emphatisches-verkaufen/ Veranstaltung  https://michaelweyrauch.de/veranstaltung/ Podcast by Spotify  https://open.spotify.com/show/3tjePMSpbU1uX49nK73iin?si=DcPMAgIDSgmefejS-G_Fuw&nd=1 Podcast by Itunes  https://podcasts.apple.com/de/podcast/michaelweyrauchpodcast/id1516011496 Upspeak  https://www.upspeak.de/de/mentoren/michaelweyrauch Merchandise  https://shop.spreadshirt.de/michaelweyrauch1/ Mein Booster  http://40295263.fitline.com/0708023

UG 065 "Deine Stimme - Deine Power", so sagt es Anne Kühl im Interview. Anne ist Diplomsprecherin und systemischer Coach. Sie hilft ihren Kunden die Stimme kraftvoller zu nutzen, um damit Ziele besser zu erreichen. Spannend, denn die Stimme ist für den Zuhörer genauso wichtig wir der Inhalt. Welchen Einfluß die Körpersprache hat und welche einfachen Tricks die Stimme verbessert, das erfahren Sie im Interview. Investieren Sie 1/2 Stunde in Ihre Stimme! Hier der direkte Link zu Anne: www.annekuehl.de

Corona ist ein ganz besonderer Fall einer Krise – nur Krisen können ein Unternehmen immer wieder ereilen. Egal ob sie selbst gemacht oder durch externe Faktoren gekommen sind. Es geht doch darum, bei einer Krise nicht einfach abzuwarten, sondern alle Kraft in den Vertrieb zu stecken und die Vertriebsmitarbeiter entsprechend zu stärken. Denn ein guter Verkäufer kann ein Unternehmen durchaus retten. Nur der Verkauf bringt den Umsatz und den Cash Flow nach vorne, damit Kunden nicht direkt zum Mitbewerber gehen. In diesem Blog geht es darum, wie der Vertrieb in der Krise Ihr Unternehmen weiterbringen kann! Folgende Tipps helfen dem Vertrieb in der Krise dabei, die eigene Firma nach vorne zu bringen und vielleicht auch neue Märkte zu erschließen Wie ist das in der Krise? Haben Kunden ihren Bedarf wirklich verändert oder setzten sie einfach nur andere Prioritäten. Die Ängste ziehen sich über die Existenz, die Finanzen, die Schadensminimierung. Das Thema Wachstum hat sich nach hinten geschoben und einige Unternehmen fallen in die Schockstarre, halten die Liquidität und begrenzen damit jede Investition. Was sucht der Kunde denn in so einer Situation? Sucht er nicht Führung und Vertrauen; jemanden der hilft die Ängste und Zweifel zu reduzieren und positiv nach vorne zu schauen? Genau das kann ein guter Verkäufer auch bieten! Den Auftrag bekommt der im Vertrieb, der besser verkauft! Ein Kunde weiss häufig nicht wie gut ein Produkt wirklich ist, bevor er es nicht selbst gekauft hat. Er erkennt nicht wie dies seinen Leidensdruck lindern kann. Wie auch? Wenn ein Unternehmen investiert in eine neue Produktionsanlage oder eine Dienstleistung, so macht er dies bei dem Anbieter dem er vertraut. Und das gilt vor allem auch im B2B Bereich: Menschen kaufen ein Gefühl, eine Vision von der Zukunft und ein Erlebnisund kein Produkt! Wenn mir bewusst ist, dass auch Unternehmen „menschlich“ kaufen, also es eine emotionale Entscheidung ist bei wem sie kaufen, so ist es doch wichtig, dass der Verkäufer den Kunden auch emotional begeistert und erreicht!. Es geht immer um das Erlebnis, das der Kunde hat, um Vertrauen aufzubauen. Das gelingt dem Vertriebler, indem er seine Kunden versteht, bedarfsgerecht berät und selbst mit hohem Energielevel bei der Sache ist. Nur dann kann er inspirieren und animieren. Kauferlebnisse schaffen – gerade durch den Vertrieb in der Krise! Stellen Sie sich vor der Kunde ist ein Baumarkt und kauft Arbeitshandschuhe. Der Vertriebler überfordert den Kunden mit Festigkeitswerten, Qualitätskriterien und Haltbarkeitsanalysen. Was das bedeutet, versteht der Interessent nicht wirklich. Ein Kollege macht es anders. Er schildert die gleichen Punkte ganz anders: „Ihre Kunden im Baumarkt, werden die Qualität spüren, schon wenn sie die Handschuhe sehen. Die Farbe wirkt angenehm und sympathisch. Nimmt Ihr Kunde die Handschuhe in die Hand sind sie angenehm auf der Haut und wirken wie eine zweite Haut auf der Hand. Der Kunde zieht an den Handschuhen und erlebt die hohe Festigkeit beim auseinanderziehen. “ Ein Unterschied wie Tag und Nacht. Der Kunde hat das Gefühl, wirklich verstanden zu werden. Diese Kauferlebnisse lassen sich in allen Branchen schaffen, ob in der IT und Elektronik, bei Transport & Logistik, im Maschinenbau oder in der Agrarwirtschaft. Wichtig ist, dass dieses Kundenerlebnis bei jedem Kontakt mit dem Kunden erfolgt – den sogenannten Touchpoints des Kunden. Diese sind Webiste, Social Media, Telefon und persönlicher Kontakt. Wir können im Vertrieb an jeder dieser Stellen direkt Einfluss auf die Kaufentscheidung des Interessenten nehmen. Hat eine Firma ein positives Erlebnis mit Ihrem Lieferanten gehabt, so ist das abgespeichert. Die Wahrscheinlichkeit, dass sie diesem Lieferanten treu bleiben steigt immens, da wir selten wechseln, wenn wir positive Erlebnisse hatten. Technisches Fachchinesisch erzeugt Kompetenz des Verkäufers? Was erzeugt denn wirklich Kompetenz im Vertrieb? Wir denken häufig ist es kompetent, wenn wir viel Wissen und dieses Wissen auch formulieren. Ist das wirklich so? Stellen Sie sich vor ein Unternehmen sucht eine IT-Dienstleistung. Glauben Sie wirklich, der Kunde wird durch technisches Fachchinesisch überzeugt, wenn er nicht aus der IT kommt? Eher nein, das verschreckt den Kunden nur und überfordert ihn. Besser wäre doch als Verkäufer zu fragen: „Herr….. lassen Sie uns offen reden. Was ist das zentrale Anliegen, das Sie gerne gelöst hätten? Welches Problem soll gelöst werden?“ So ein Gespräch läuft auf der Basis von Lösungen und nicht von Produkteigenschaften, die der Kunde nicht verstehen kann. Verkäufer, die in unsicheren Zeiten verkaufen wollen, müssen den derzeitigen Markt kennen Der Markt verändert sich in Krisenzeiten und genau das muss ein Verkäufer und Vertriebler wissen. Er muss wissen, welche neuen Anforderungen im Bedarf es gibt, welche Dinge derzeit niemand will und braucht. Um das herauszufinden lohnt es sich, die bestehenden Kunden zu kontaktieren und z.B. so zu fragen: „Wir haben alle einen neue Situation derzeit und wir möchten Sie gerne weiterhin unterstützten. Wo sind derzeit in dem Bereich…… für Sie die größten Herausforderungen?“ Mit so einem Gespräch entwickelt sich der Raum für neue Umsätze und Margen. Und so zeigt sich auch die wichtige Aufgabe des Vertriebs in Krisenzeiten. Der Vertrieb spricht mit dem Kunden und kann dem eigenen Unternehmen damit sagen, welche Produkte oder Dienstleistungen der Markt jetzt braucht oder welche aus dem Sortiment genommen werden müsssen. Besonders Zusatzprodukte helfen in Krisenphasen, neue Gewinne zu generieren. Loslassen, sich neu aufstellen und neue Produkte/Dienstleistungen zu erstellen, dabei gleichzeitig sich von „alten“ Lösungen zu verabschieden ist eine große Chance in einer Krise. An alle im Vertrieb in der Krise: Finger weg vom Preis in der Krise! Qualität und gute Lösungen haben ihren Preis! Und das genauso in der Krise wie sonst! Rabatt ist eine Stadt in Marokko und keine zusätzliche Nachfrage. Oder glauben Sie, dass Sie durch Rabatte die Nachfrage steigern? Nur weil es billiger wird, brauchen wir mehr Neufahrzeuge? Rabatte führen nur dazu, dass Menschen den Zeitpunkt des Kaufs verlegen. Diese Umsätze und Margen fehlen dann später im Jahr. Rabatte schwächen den Wert des Produktes: „Aha, es geht auch billiger.“ Zahlt der Kunde einmal für Service oder Werkstück weniger, wird er erst recht auf den Preis aufmerksam. Gleichzeitig wächst seine Erwartung gegenüber dem Vertriebler, das Erworbene auch zukünftig billiger zu bekommen. Auch monatliche Pauschalen sollten Anbieter keinesfalls reduzieren. Hier droht die Gefahr, dass Kunden die temporären Sonderkonditionen länger einfordern. Ist dem nicht so, bleibt Enttäuschung. Zudem signalisieren Rabatte Bedürftigkeit: „Die haben es wohl nötig!“ Wie wäre es mit zusätzlichen Dienstleistungen statt Rabatten? Diese zusätzlichen Dienstleistungen sind ähnlich attraktiv für Kunden wie Nachlässe, haben allerdings den Vorteil, dass sie dem Lieferanten nicht den Zukunftsumsatz zerstören. Ein Beispiel dafür sind Gratis Wartung, Gutscheine etc. Stärken Sie doch damit die Bindung zu Ihnen und bereiten Sie den Zusatzverkauf für andere Produkte damit vor. In der derzeitigen Krise erwarten Kunden wenig kostenlose Zusatzleistungen, daher berühren Sie nicht den Preis! Kundenpflege durch den Vertriebler in der Krise – bleiben Sie im Kontakt! Bleiben Sie gerade als Vertriebler in der Krise aktiv im Kontakt mit Ihren Kunden! Beteiligen Sie sich aktiv und telefonieren Sie raus zu Ihren Kunden und knüpfen Sie neue Kontakte. Das geht sowohl online als auch per Telefon. Ich erlebe derzeit über Linkedin, Xing, Facebook und auch Instagram ganz viele plumpe Verkaufsangebote, die Vertrauen zerstören und nicht aufbauen. Also diese Art der Kontaktgenerierung sollte man eher vermeiden. Gutes Netzwerken als Vertriebler bedeutet erst einmal „GEBEN“ und „GEBEN“ und „GEBEN“. Vermitteln Sie in Ihrem Netzwerk Profis, helfen Sie anderen und empfehlen Sie Experten, mit welchen Sie gute Erfahrungen gemacht haben. So bauen Sie sich ein zusätzliches Netzwerk auf und wir reagieren reziprok auf gute Tipps, haben das Bedürfnis auch Unterstützung zurückzugeben.

„Haben Sie denn auch eine Begeisterungsabteilung?“ Spätestens bei der Frage schauen mich Chef und Vertriebsleiter meistens an als würde ich ein Vogelnest auf dem Kopf tragen. Das Thema Kundenbegeisterung wird in vielen deutschen Unternehmen noch stiefmütterlich behandelt. Warum das so ist und was Sie tun können, um Ihren Kunden ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern? Das erfahren Sie in dieser Podcast-Folge mit meinem Gast Ralf R. Strupat.    https://limbeckgroup.com/podcast-start-ups/

Wollen Sie einen neuen Auftrag akquirieren oder ein Angebot erstellen, kommt es oftmals auf das erste Kundengespräch und ein technisch fundiertes und wirtschaftliches Angebot an. Metallbauer sind vor allem Berater und Problemlöser und als solche müssen Sie sich Ihren Kunden präsentieren. Dabei bietet Ihnen die Fachregel wertvolle Hilfen.

CentralStationCRM ist, wie der Name bereits andeutet, ein Tool zur Verwaltung von Kundendaten. Sie haben alle notwendigen Daten zu Ihren Kontakten sortiert an einem Ort und können organisiert an der Beziehung zu Ihren Kunden arbeiten. Somit können Sie jederzeit und von überall auf CentralStationCRM zugreifen. Möchten Sie mehr darüber erfahren und wissen, ob dieses Management-System für Sie sinnvoll ist? Dann hören Sie gern in die aktuelle Podcast Folge hinein. CentralStationCRM: https://centralstationcrm.de/ Jetzt zum Newsletter anmelden: https://bit.ly/3fWSPny www.ihre-freiraumschaffer.de Ihre Freiraumschaffer https://www.instagram.com/ihrefreiraumschaffer/ https://www.xing.com/profile/Petra_Sierks/portfolio Wir freuen uns auf Ihre E-Mail an willkommen@ihre-freiraumschaffer.de oder Ihren Anruf unter 05307-49 54 02.

Angebote erstellen ist für viele Verkäufer eine eher lästige Aufgabe. Doch wer nur schnell Textbausteine zusammenwürfelt, verschenkt wertvolle Chancen! Wie Sie Ihren Angeboten die nötige Individualität verleihen, erfahren Sie in dieser Podcast-Folge.   https://limbeckgroup.com/podcast-start-ups/

Diana Wegel ist erfolgreiche Unternehmerin, Bloggerin und Mutter. Ihren Kunden bietet die einstige Lehrerin Experten-Wissen zum Thema harmonisches Lernen. So begleitet Diana Wegel Eltern, die ihre Kinder bei einem erfolgreichen Schulstart unterstützen und sie zu mehr Selbstständigkeit beim Lernen motivieren möchten. Ihr Ziel ist es, dass die Kinder ihre Lernfreude zurückgewinnen und dadurch automatisch erfolgreich lernen. Deshalb unterstützt sie Eltern dabei, das Lernen mit Kind zu Hause leichter und effektiver zu gestalten, damit sie ihrer Berufung nachgehen können. Wer mehr zu diesem Thema erfahren möchte, sollte unbedingt dranbleiben. Wenn du mehr zu den Themen Business und Persönlichkeitsentwicklung wissen möchtest, dann sicher dir jetzt die Erfolgskongress VIP-Lounge zum exklusiven Sonderpreis für Podcast-Hörer. 250 Vorträge in Audio- und Videoform warten auf dich unter https://www.erfolgskongress.de/podcast Folge uns bei Instagram, um immer auf dem neuesten Stand zu sein zu den Themen Online Marketing, Persönlichkeitsentwicklung und finanzielle Weiterbildung → https://www.instagram.com/digital_beat Wenn dir unser Podcast gefällt, würde es uns freuen, wenn du uns bewertest! ⭐⭐⭐⭐⭐ Du hast noch nicht genug? Informiere dich über alles rund um Digital Beat: Wir gestalten Wissensaustausch → https://www.digitalbeat.de

Verkäufer haben es nicht immer leicht mit Ihren Kunden, umgekehrt gilt das aber genauso, meint Frank Jakobs.

In der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen wird unsere Telefon-Expertin Renate mal ein wenig von Christian auf die Probe gestellt. Denn er will rausbekommen, ob Renate wirklich auf die unterschiedlichsten Situationen am Telefon antworten und Formulierungen hat. Denn immerhin ist genau das ein Teil dessen, was Renate mit Ihren Kunden macht. Renate bekommt in dieser Folge - ohne vorherige Ankündigung - ein Thema zugeworfen, mit dem Sie einen Anruf simuliert. Und das Ergebnis ist beeindruckend. Wie beeindruckend? Das hören Sie in der heutigen Episode... Viel Spaß mit der Folge! _______________________________________________ Weitere Informationen zu Renate Witt-Frey von Connextions finden Sie unter www.connextions.de. Erscheint Ihnen Ihr Telefon auch immer wieder gefährlich und schwer? Dabei wollen Sie so gerne mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg telefonieren, so dass Kunden wie von alleine zu Ihnen kommen? Dann machen Sie jetzt den ersten Schritt und nehmen den Hörer in die Hand! Wir zeigen Ihnen wie in einem ersten Infogespräch: https://www.terminland.de/connextions/  Der Podcast entsteht in Zusammenarbeit mit Corporate Podcast, einer Marke der NEW  IMAGINE Werbung GmbH. Mehr Informationen zu diesem Service finden Sie unter https://www.corporate-podcast.eu 

Esther Münch alias Waltraud Ehlert (Walli) schlüpft in die Rolle einer Budenbesitzerin. Ihren Kunden steht sie gerne Rede und Antwort. In diesem Film erzählt sie ihren Kunden, was da so alles an Pfingsten passiert ist. _______________________________________________ Ton & Schnitt: Frerich Kleyboldt _______________________________________________ Kanal: https://www.youtube.com/c/KreuzkircheHerne Website: https://kreuz-kirchengemeinde-herne.ekvw.de/ Facebook: https://www.facebook.com/KreuzkircheinHerne/ Kirchenkreis Herne: https://www.kk-herne.de/ Evangelisch in Westfalen: https://www.evangelisch-in-westfalen.de/ Impressum: https://kreuz-kirchengemeinde-herne.ekvw.de/footer/impressum/ Datenschutzerklärung: https://kreuz-kirchengemeinde-herne.ekvw.de/footer/datenschutzerklaerung/

Eine Videoberatung jagt die nächste und Sie wissen kaum noch, wo Ihnen der Kopf steht? Ihren Kunden geht es nicht anders. Umso wichtiger, dass Sie aus der Masse herausstechen, indem Sie Remote Selling für Ihre Gesprächspartner zum Erlebnis machen! Wie Ihnen das gelingt, erfahren Sie in dieser Podcast-Folge.   https://limbeckgroup.com/know-how/