Podcasts about webhelp

Benoît Vorilhon est le fondateur et CEO d'ODiTY, une entreprise pionnière dans l'expérience client à 360°, qui combine innovation technologique et savoir-faire humain. Avec 13 ans à la tête de cette entreprise, Benoît a su transformer une vision ambitieuse en un acteur incontournable du service client dans le secteur du luxe. Dans cet épisode, Benoît partage son parcours entrepreneurial, ses réflexions sur la relation client et ses conseils pour construire une entreprise performante et durable : Ses débuts dans la relation client et les raisons qui l'ont conduit à se spécialiser dans ce domaine passionnant. La genèse d'Odity : d'où est venue l'idée de fonder cette entreprise et comment il s'est démarqué face à des géants comme Webhelp. L'importance d'allier innovation et humanité dans un monde où les IA prennent une place croissante dans les interactions avec les clients. Son expansion à l'international et les choix stratégiques qui ont mené Odity de Madagascar à l'Italie, en passant par l'Afrique du Sud. Comment il concilie vie personnelle et professionnelle en tant que chef d'entreprise, mari et père de quatre enfants. Bonne écoute !

Aujourd'hui, je suis reçu par Frédéric Jousset, fondateur de Art Explora. Tout le monde connaît Frédéric dans le petit microcosme parisien. Frédéric fait partie de ces entrepreneurs qui ont réussi un cycle comme peu l'ont réussi : partir de rien, grandir, devenir mondial et revendre sa société. Sauf surprise, ne plus avoir de souci d'argent jusqu'à la fin de ses jours. D'accord, et après ? Après, c'est l'art. En nous écoutant Frédéric et moi, vous découvrirez que Frédéric a baigné dans l'art dès son plus jeune âge. C'est à sa mère qu'il doit ses premiers chocs émotionnels artistiques.  Mais ce qui anime Frédéric, c'est moins l'art et ce qu'il peut nous apporter que son souhait de mettre l'art à porter de main de tout un chacun. Vous le savez comme moi, notre rapport à l'art est largement conditionné par notre niveau social. Frédéric veut outrepasser ces barrières et rendre l'art accessible à tous : Art Explora est né avec cette ambition. Art Explora est à but non lucratif mais a été conçu et est dirigé comme une entreprise. Frédéric applique dans ce nouveau projet les méthodes qu'il s'était appliquées à lui-même du temps de Webhelp. Et cela marche ! Ils ont été 100 000 à venir à la visite du bateau—musée à Rabat il y a à peine un mois. 100 000 ! Pour connaître ce projet un peu fou et les recettes de son succès, vous savez ce qu'il vous reste à faire. Bonne écoute ! Suivre Frédéric sur LinkedInSi cette nouvelle interview vous a plu, parlez-en autour de vous, notez 5 ⭐ le podcast (Spotify, Deezer, ApplePodcast...) et rédigez un avis.N'hésitez pas à m'écrire sur LinkedIn ➡️ LinkedIn/MartinVidelaine et à vous abonner à notre Newsletter hebdomadaire Toutes les Histoires d'Entreprises sont également disponibles sur histoiresentreprises.com et sur le site de bluebirds.partners, site de la communauté d'indépendants que j'anime et qui conseille ou remplace des dirigeants. Un podcast co-réalisé avec Agnès GuillardHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

L'histoire de Loan Léton, 22 ans, a provoqué un véritable tollé au sein du centre d'appels de Lacroix-Saint-Ouen, dans l'Oise. Cet employé de Concentrix Compiègne, ex-WebHelp, a été licencié pour faute grave après avoir partagé un GIF sur la plateforme de messagerie interne Teams. Le 25 septembre, alors que les salaires tardaient à être versés, Loan a posté une image humoristique d'Homer Simpson se cachant dans un buisson, avec ce commentaire : « Le service RH le jour de paie ». Ce geste, destiné à détendre l'atmosphère, a conduit à son licenciement.Cette décision reflète, selon la CGT, le climat tendu qui règne dans l'entreprise. « Utiliser des GIF dans nos échanges est courant, même pour les managers », affirme Loan, encore abasourdi par son licenciement. Belinda Hafir, déléguée syndicale CGT, dénonce une « dictature totale » où les salariés sont muselés. Elle précise que Loan tentait simplement de dédramatiser une situation pesante, marquée par des retards de paiement récurrents. De son côté, la direction de Concentrix assure que le licenciement a été fait « selon des critères valides et légaux ».La CGT, qui soutient Loan, a appelé à une mobilisation le 18 octobre devant l'entreprise pour dénoncer des pratiques managériales jugées répressives. Le syndicat pointe un fort turn-over au sein de Concentrix, avec un tiers des salariés ne finissant pas leur première année, et un taux d'absentéisme de 20 %. La grève illimitée, lancée en mars, témoigne du climat social tendu, où les employés réclament de meilleures conditions de travail. Loan Léton, qui participait à ce mouvement, va contester son licenciement devant les prud'hommes, avec l'appui de ses parents et du syndicat. L'affaire soulève aussi des soupçons concernant d'autres licenciements jugés abusifs. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

Olivier Duha, co-fondateur de Webhelp, est une véritable success story de l'entrepreneuriat français ! En quelques années, lui et son équipe ont transformé une simple idée en une licorne internationale, désormais connue sous le nom de Concentrix ; leader mondial de la relation client et coté en Bourse depuis peu. Désormais vice-président du board, Olivier est surtout un leader qui a su rester agile, innovant et fidèle à ses valeurs dans un monde en constante évolution.  En écoutant cet épisode, vous découvrirez :  - comment Olivier a réussi à lever 5 millions de dollars en 15 jours - les secrets de leur croissance exponentielle avec 29 acquisitions judicieuses et 5 LBO - les premières actions qu'Olivier a entreprises après son cash-out et son parcours de business angel. - Qui est Jean-Baptiste Nouailhac et pourquoi Olivier a décidé d'investir à travers Think Human Foundation dans Excellence Ruralités, le réseau d'écoles associatives qui lutte contre le décrochage scolaire en zone rurale.  Bonne écoute !

Placer l'humain au centre a été une des valeurs d'Olivier Duha dès ses débuts d'entrepreneur. Et ce fut un des facteurs du succès de Webhelp qu'il a co-fondé en 2000 et qui est devenue Concentrix, une société cotée en bourse et leader de la relation client. Cette philosophie centrée sur l'humain va bien au-delà des affaires : à travers Think Human Foundation, Concentrix soutient des projets environnementaux et des projets d'éducatifs pour maximiser leur impact sur la vie des gens. L'invité spécial d'Olivier, Jean-Baptiste Nouailhac, est le co-fondateur d'Excellence Ruralités, un réseau d'écoles associatives qui lutte contre le décrochage scolaire dans les zones rurales défavorisées. Dans cet épisode inspirant, découvrez : - Le parcours de Jean-Baptiste : d'élève en difficulté scolaire à fondateur d'une école qui bouscule les codes de l'éducation.  - Son analyse critique du système scolaire actuel à l'échelle nationale et sa vision d'une pédagogie plus efficace. - Les méthodes éducatives innovantes de l'école pour transformer les vies des jeunes et réussir à insérer 91% de leurs élèves en formation ou en emploi ; dans une région où 40% des jeunes sont en décrochage scolaire. - Les conseils d'Olivier et Jean-Baptiste pour mettre davantage l'humain au coeur de nos choix professionnels ou financiers.   Bonne écoute ! L'innovation scolaire en zone rurale :   

Avant de devenir la société cotée Concentrix, Webhelp, co-fondée par Olivier Duha, a vécu 5 LBO (Leveraged-buy-out) successifs ! Un LBO est une opération financière charnière souvent synonyme de cash-out pour les fondateurs et donc d'investissement... Pour aborder le volet financier et patrimonial de son parcours, nous recevons Ariane Darmont, co-fondatrice du family-office digital Sapians. Dans cet épisode, nous verrons précisément :  - les premières actions qu'Olivier a entrepris après son cash out et son parcours de business angel - son analyse de la culture d'entreprise comme critère pour faire ses choix : aussi bien les fonds qui ont contribué de développement de Webhelp que les société dans lesquelles il a investi - son regard sur l'offre gestion de patrimoine à la destination des entrepreneurs.   Bonne écoute !

Olivier Duha, co-fondateur de Webhelp est une véritable success story de l'entrepreneuriat français ! En quelques années, lui et son équipe ont transformé une simple idée en une licorne internationale désormais connue sous le nom de Concentrix. Leader mondial de la relation client et coté en Bourse depuis peu. Désormais vice-président du board, Olivier Duha est surtout un leader qui a su rester agile, innovant et fidèle à ses valeurs dans un monde en constante évolution. Dans cet épisode, vous saurez tout sur :  - comment il a réussi à lever 5 millions de dollars en 15 jours pour lancer WebHelp avec seulement quelques slides et une idée audacieuse - les défis que Webhelp a rencontré et les pivots stratégiques qu'ils ont initié pour passer d'un modèle B2C difficile à un modèle B2B rentable - les secrets de leur croissance exponentielle avec 29 acquisitions judicieuses et 5 LBO - la fusion avec Concentrix qui les a propulsé au rang de leader mondial de la relation client  - leur introduction en Bourse et la manière dont Olivier gère les contraintes que cela implique Bonne écoute !

Nous sommes aujourd'hui avec Jérémie Mani, entrepreneur qui a marqué le paysage numérique français dès 2000 avec la création de Directinet lors de sa dernière année à HEC et le site Lotree.com, avant de poursuivre avec le succès de Netino, entreprise spécialisée dans la modération sur Internet, rachetée par Webhelp. Son parcours a pris une nouvelle dimension outre atlantique lorsqu'il s'est installé à Montréal pour diriger la filiale canadienne de ce groupe, se focalisant sur la digitalisation des services aux entreprises.Altruwe et l'inception du PodcastonEn parallèle à ses aventures entrepreneuriales, Jérémy Mani a co-fondé Altruwe, une association visant à promouvoir les initiatives caritatives via le numérique. Le Podcasthon, né de cette initiative, est un événement annuel qui réunit la communauté des podcasteurs francophones pour soutenir des associations caritatives. Inspiré par le format du téléthon, le Podcasthon cherche à lever des fonds et à augmenter la visibilité des associations participantes.La première édition, en mars 2023, a réuni plus de 300 podcasteurs et mis en lumière 270 associations, estimant les dons collectés à 250 000 euros. Cet événement a non seulement généré des contributions financières mais aussi stimulé l'engagement des communautés, augmentant le nombre de bénévoles et de partenariats pour les associations concernées.Une édition 2024 qui change de dimensionPour l'édition 2024, le Podcaston s'élargit avec plus de 450 podcasts participants, bénéficiant du soutien de partenaires majeurs tels qu'Apple Podcasts, Amazon et Spotify. L'objectif est d'accentuer l'impact de l'événement, tant au niveau des dons collectés que de la visibilité offerte aux associations.Pour en parler je suis ravi de le recevoir dans cette nouvelle édition de FRENCHWEB BUSINESS:Become a supporter of this podcast: https://www.spreaker.com/podcast/frenchweb-business--3299227/support.

Ça suffit le bonjour hi ! Une autre roche dans le soulier de Fitzgibbon et le fameux projet du géant Webhelp ne verra probablement pas le jour.  Discussion économique avec Yves Daoust, directeur de la section Argent du Journal de Montréal et du Journal de Québec.Pour de l'information concernant l'utilisation de vos données personnelles - https://omnystudio.com/policies/listener/fr

Jo Garland is a Senior Account Director at Webhelp. She is based in Surrey in the UK, close to London. In this interview Jo is speaking in a personal capacity as Peter Ryan called to ask about her experience of a Master's Degree in Leadership at Henley Business School. Jo graduated in 2021 with a distinction so the research was clearly appreciated by the course supervisors. Jo used the experience of the pandemic to focus her research on how the CX and BPO environment changed because of the move to a work-from-home and hybrid business model. We have often talked about the corporate experience of WFH on this podcast, but in this interview Jo goes into more detail on how WFH looks from a research perspective. How did office-based employees emulate the experience of working in a team when they all had to work from home? What worked and what is essential now that this is now normal? How can managers with remote teams ensure that they enable the creation of teams, no matter how the team is constructed  and how are we building a flexible future for CX? Do you have the leadership skills and structures in place to really manage in a remote environment? These are the questions that Jo and Peter explore in this edition of the CX Files https://www.henley.ac.uk/ https://www.linkedin.com/in/garland-jo/ https://www.linkedin.com/in/peter-ryan-montreal/ Episode 300 of CX Files... here's to another 300 in the future! Mark & Peter

Dans cet épisode, nous avons plongé dans l'univers de Jérémie Mani, entrepreneur et philanthrope engagé. Diplômé de HEC en 2000, Jérémie a cofondé Directinet, avant de se lancer dans l'aventure Netino, une société spécialisée dans la modération de plateformes pour de grands portails. Notre discussion retrace son parcours, depuis la reprise de la société en 2010, jusqu'à son expansion à 15 millions d'euros de CA en 2019. Jérémie partage avec nous les défis et les succès de cette croissance, notamment la cession stratégique de Netino au groupe Webhelp en 2016, un tournant majeur dans sa carrière. Nous explorons également les aspects clés qui ont contribué à cette réussite, comme la structuration de l'équipe commerciale, les recrutements stratégiques, et l'importance de la culture d'entreprise axée sur la bienveillance et la solidarité. Jérémie offre des insights précieux sur la rémunération des commerciaux, l'importance des outils et des processus, et surtout, l'état d'esprit nécessaire pour réussir. Au-delà de son parcours entrepreneurial, Jérémie nous parle de son engagement dans diverses initiatives caritatives telles qu'Altruwe, Le podcasthon, et GiveinLink. Il partage sa vision de l'altruisme à l'ère numérique et l'importance de l'engagement associatif.

Mi invitado es Carlos Salinas - Vice President of Digital Experience @Webhelp  … Y….  La pregunta que matamos es ¿Cómo monetizar la experiencia del cliente?Aquí están las increíbles empresas que quiero celebrar que hacen posible este podcast:AlleyCorp:Uno de los mayores dolores para las startups en sus primeras etapas es encontrar las capacidades tecnológicas de calidad para construir o escalar su producto. Las startups no pueden esperar meses para construir su tecnología... no es una opción. Esperar tanto tiempo a menudo significa la muerte.Con AlleyCorpSur puedes hacerlo YA!!! Podrás tener desarrollo web y móvil, diseño de productos digitales, infraestructura en la nube, ciencia de datos e ingeniería y muchoooo más.. AlleyCorpSur lo hace todo y mejor que el resto porque cuenta con un equipo diverso de founders y masters tech alrededor del mundo con experiencias cruzadas en más de 100 startups globales y un portafolio que han levantado más de un billón de dolares.AlleyCorpSur es tu brazo técnico, equipo, experiencia e infraestructura de manera rápida e inmediata. Exactamente como debería funcionar tu startup. Visita este link - Ignite Your Software Voyage para tu mejor aliado de tecnología en todo LATAM.Si te gusta el podcast, ¿podrías dejar una breve reseña en Spotify o Apple Podcasts | iTunes? Es rápido, no duele y hace una gran diferencia.Aquí hay algunas cosas más interesantes que podrían gustarte:The Frye Show.com - Otro podcastNewsletter - El Conejo BlancoKinnto - StartupLinkedIn - robbiejfryeTwitter - robbiejfryeInstagram - robbiejfryeFacebook - robbiejfrye

In this podcast interview, Fabien Cros is hosting Hanae Chino, the ESG Director at Webhelp. She delved into the pivotal roles of ESG (Environmental, Social, and Governance) and Impact Sourcing in the company's value creation strategy. She emphasized that Webhelp's commitment to ESG is not merely a trend but a core part of their long-term sustainability plans. Impact sourcing, in particular, stands out as a transformative approach where the company actively hires from socio-economically disadvantaged communities. This is not seen as an act of charity but rather an untapped reservoir of potential and talent. The most profound value derived from this strategy has been a marked improvement in employee retention. Chino shared compelling data highlighting decreased turnover rates and further elaborated on the ripple effects, including heightened employee morale, enhanced company reputation, and broader societal benefits. Looking forward, Hanae Chino envisions ESG and impact sourcing becoming even more integral to Webhelp's operations, potentially setting a benchmark for the industry.****The PricingForThePlanet podcast delves into the fusion of business and sustainability, highlighting profitable and sustainable business models. We emphasize that sustainability isn't just a responsibility—it's a lucrative opportunity. Tune in for insights on how businesses can thrive while being eco-friendly****Join our free PricingForThePlanet bi-weekly digest on Monetizing and Pricing Sustainability: https://www.pricingfortheplanet.com/weeklydigest Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Granite Digital, Ireland's leading full-service digital agency, has announced that it has acquired Armour, one of Ireland's leading enterprise digital product agencies. Granite's latest acquisition will boost its global reach adding over 150 Armour clients from across Ireland, the UK, and the US, establishing Granite as Ireland's largest independent digital agency. Founded in Galway in 2010 by friends Andrew Dewdney and Jamie Casey, Armour brings deep experience and expertise in product and mobile apps development. Offering a wide range of services that includes strategy, user experience design, online and mobile application development, Armour designs and delivers high-quality enterprise solutions for their clients which Armour delivers include Supermacs, Intel, eflow, Medtronic, Rehab, and Pfizer. Granite anticipates that after acquiring the Armour business, annual revenues will grow to more than €14M in 2023. In 2022, Granite acquired and successfully integrated the businesses of Dublin-based Continuum and Willows Consulting. In recent years, Armour is the 14th Irish digital services business to come under the Granite umbrella following a series of acquisitions that include Connector, Webtrade, MediaOne, Apps Made Easy, and New-York based LCM 247. Andrew Dewdney, Jamie Casey and their team of 10 will join Granite and will lead their product development division, with a particular focus on delivering new projects in Europe and the US. Granite will have more than 120 digital specialists with the addition of Armour, which will become a key strategic business unit within the Granite Digital Group. Speaking on the acquisition, Conor Buckley, CEO of Granite Digital said: "We are thrilled to announce the acquisition of Armour, which will enable us to assess, design, and develop products and customer experiences that respond to the needs and expectations of today's customers. This acquisition will not only increase our breadth of services with enhanced product development capabilities, but it will also give us the flexibility to adapt to whatever comes next in the rapidly evolving world of digital customer experiences. We are excited to see the impact this acquisition will have on our business and our ability to deliver a more comprehensive range of digital services and experiences to our growing Irish and international customer base." Andrew Dewdney, Co-founder and Director added: "We are thrilled to be joining Granite as part of their acquisition of Armour. As a highly skilled agency specialising in creating digital products with a great user experience, we have been helping businesses take digital transformation to the next level since 2010. Now our team of experts will join Granite to create best-in-class websites and enterprise-level web applications. With the additional expertise and capabilities the Granite team bring, we look forward to further accelerating our client business and growth potential." Granite Digital has expanded to become Ireland's largest independent digital agency. Design, technology, strategy, digital marketing, advertising, and secure managed hosting are among its service offerings. Granite's growing client base includes Lidl, Dalata Hotel Group, Bord Bia, Cork Chamber of Commerce and Webhelp. See more stories here. More about Irish Tech News Irish Tech News are Ireland's No. 1 Online Tech Publication and often Ireland's No.1 Tech Podcast too. You can find hundreds of fantastic previous episodes and subscribe using whatever platform you like via our Anchor.fm page here: If you'd like to be featured in an upcoming Podcast email us at Simon@IrishTechNews.ie now to discuss. Irish Tech News have a range of services available to help promote your business. Why not drop us a line at Info@IrishTechNews.ie now to find out more about how we can help you reach our audience. You can also find and follow us on Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok and Snapchat.

Peter's recent article: https://ryanadvisory.com/5-impacts-of-cx-bpo-mega-consolidation/   Peter Ryan leads a discussion on the recent wave of M&A activity in the BPO industry. What does it mean for CX innovation and diversity in the industry? This emergency CX Files features these speakers joining Peter from his base in Montreal, QC, Canada:   Anne Bibb Founder and CEO, Remote Evolution Dallas, TX, USA https://remoteevolution.com/ https://www.linkedin.com/in/annebibb/   Lian Rowlands Owner, Tayma Solutions  Swindon, UK https://www.linkedin.com/in/lian-rowlands-a26119/ https://www.meetami.ai/   Rod Jones Founder, Rod Jones Contact Centre Consulting Johannesburg, South Africa https://rodjones.co.za/ https://www.linkedin.com/in/rodjonessouthafrica/

Dans le Brief de ce vendredi, nous décrypterons l'accord conclu dans le cadre du conclave budgétaire du gouvernement fédéral. Il a été difficile à trouver. Il y a plusieurs déceptions et de grandes réformes écartées. Une juteuse opération pour une participation de GBL. Le Groupe Bruxelles Lambert va bénéficier du futur rachat de Webhelp, spécialiste européen des services à la clientèle, par l'américain Concentrix. Nous jetterons aussi un coup d'oeil sur les résultats de Spadel, le groupe d'eaux minérales, et nous échangerons avec René Branders, le nouveau président de la FEB, la Fédération des entreprises de Belgique. Le Brief, le podcast matinal de L'Echo  Ce que vous devez savoir avant de démarrer la journée, on vous le sert au creux de l'oreille, chaque matin, en 7 infos, dès 7h. Le Brief, un podcast éclairant, avec l'essentiel de l'info business, entreprendre, investir et politique. Signé L'Echo. Abonnez-vous sur votre plateforme d'écoute favorite Apple Podcast | Spotify | Podcast Addict l Castbox | Deezer | Google PodcastsSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Join our resident Business Ninja Max together with Luke Pattison, Director of Business Development at Webhelp, as they talk about creating outstanding experiences for customers – enabled by technology and enriched by people. Every day Webhelp's teams across more than 50 countries bring their skills to the table to create excellent, personal, end-to-end customer journeys for today's digital world. Their consultants bring the best technology to clients' bespoke operations and provide advisory services to drive loyalty and success. Their unique best-shoring approach matches the talents of their people across the globe to their markets, providing a consistent best-in-class service through their Way of Working and a strong ROI. Webhelp designs, deliver and optimize unforgettable human experiences for today's digital world. Creating game-changing customer journeys for the leaders of today and the unicorns of tomorrow.If you'd like to learn more, visit webhelp.com. You can also follow their Instagram account at @webhelp_enterprise. Also, check out https://www.finsmes.com/  for real-time VC and Private Equity deals and news!-----Do you want to be interviewed for your business?  Schedule time with us, and we'll create a podcast like this for your business:  https://www.WriteForMe.io/-----https://www.facebook.com/writeforme.iohttps://www.instagram.com/writeforme.io/https://twitter.com/writeformeiohttps://www.linkedin.com/company/writ...https://www.pinterest.com/andysteuer/Want to be interviewed on our Business Ninjas podcast? Schedule time with us now, and we'll make it happen right away! Check out WriteForMe, more than just a Content Agency! See the Faces Behind The Voices on our YouTube Channel!

Outsourcing podcast Get the full show notes for this outsourcing podcast here: outsourceaccelerator.com/417   WebHelp In this episode, Derek Gallimore chats with WebHelp South Africa's managing director Tammy Chetty.  WebHelp is a 20-year-old French-owned business process outsourcing (BPO) firm that predominantly offers customer service – allowing them to offer various languages and varied skill sets to their clients in over 50 countries.  In the next 40 minutes, Derek and Tammy talk about how the Covid-19 pandemic created an opportunity for South Africa's BPO industry to expand rapidly.   References: Web: Webhelp LI: Tammy Chetty Outsource Accelerator     Start Outsourcing Outsource Accelerator can help you transform your business with outsourcing. Get in touch now, or use one of the resources below.   Business Process Outsourcing Get a Free Quote - Connect with 3 verified outsourcing experts & see how outsourcing can transform your business Book a Discovery Call - See how Outsource Accelerator can help you enhance your company's innovation and growth with outsourcing The Top 40 BPOs - We have compiled this review of the most notable 40 Business Process Outsourcing companies in the Philippines Outsourcing Calculator - This tool provides you with invaluable insight into the potential savings outsourcing can do for your business Outsourcing Salary Guide - Access the comprehensive guide to payroll salary compensation, benefits, and allowances in the Philippines Outsourcing Accelerator Podcast - Subscribe and listen to the world's leading outsourcing podcast, hosted by Derek Gallimore Payoneer - The leading global B2B payment solution for the outsourcing industry   About Outsource Accelerator Outsource Accelerator is the world's leading outsourcing marketplace and advisory. We offer the full spectrum of services, from light advisory and vendor brokerage, though to full implementation and fully-managed solutions. We service companies of all sectors, and all sizes, spanning all departmental verticals. Outsource Accelerator's unique approach to outsourcing enables our clients to build the best teams, access the most flexible solutions, and generate the best results possible. Our unrivaled sector knowledge and market reach mean that you get the best terms and results possible, at the best ALL-IN market-leading price - guaranteed.  

Olivier Duha, PDG de Webhelp et auteur, était l'invité de Christophe Jakubyszyn dans Good Morning Business, ce jeudi 8 décembre. Il est venu défendre son ouvrage intitulé "Think human, la révolution de l'expérience client à l'heure du digital", et est revenu sur les attentes des nouveaux consommateurs dites 2.0, sur BFM Business. Retrouvez l'émission du lundi au vendredi et réécoutez la en podcast.

Ce jeudi 8 décembre, Laure Closier et Christophe Jakubyszyn ont reçu Adrien Pagès, PDG et co-fondateur de Morfo, Olivier Duha, PDG de Webhelp et auteur de "Think human. La révolution de l'expérience client à l'heure du digital", Philippe Boucly, président de France Hydrogène et conseiller spécial de GRT gaz, Nicolas Julia, PDG et Co-fondateur de Sorare, Thibault Lanxade, PDG de Luminess, et François Miquet-Marty, président de Viavoice, dans l'émission Good Morning Business sur BFM Business. Retrouvez l'émission du lundi au vendredi et réécoutez la en podcast.

Dicen que ser disruptivo es ir en contra de las reglas, sin embargo en el ámbito empresarial, disruptivo está muy ligado con la innovación. En nuestro podcast

In the past, there's been a stigma against job hoppers—why hire somebody who might not stay long? But there's a lot more to job hoppers than meets the eye. On this episode of the HR Mavericks podcast, we talked to Necole Jones, HR director at Webhelp, about why companies shouldn't shy away from hiring job hoppers. Necole compared job hoppers to grasshoppers; both are fearless and forward-thinking. While you may not know why somebody has switched jobs quickly, you should definitely be aware of what they could bring to the table. We talked about: What the term “job hopper” means How at-will employment applies to employees too Generational differences in the way we approach work Reasons people might have for changing jobs The importance of a paycheck in determining if people stay at their jobs How to boost retention (without focusing on candidates' employment history) What companies miss out on when they refuse to hire job hoppers

Lancé en 2019 par Eléonore Crespo, ancienne analyste chez Google et Romain Niccoli, co-fondateur de Criteo, Pigment déploie une plateforme de planification financière qui accompagne les entreprises dans leur prise de décisions. « Les grands comptes et les entreprises à très forte croissance, qui préparent une entrée en Bourse par exemple, ont un gros problème lorsqu'il s'agit de traiter de la donnée stratégique. Tout est souvent traité dans Excel ou Google Sheet, alors que ces outils n'ont pas été créés pour gérer de la donnée en si grande quantité », explique Eléonore Crespo. « Pigment est une solution qui sert à faire le planning stratégique des finances. La plateforme est connectée en temps réel à tous les outils de l'entreprise et va pouvoir analyser les données en très grande quantité ».Présente à l'international, la startup ambitionne désormais de poursuivre le développement de sa plateforme et son expansion aux États-Unis, où elle réalise environ 30% de son chiffre d'affaires, soit autant que sur le marché français. Parmi ses clients, on peut citer Figma, Webhelp, Deliveroo, Contentsquare ou encore PayFit.

“La única forma de entender el servicio al cliente es viviéndolo.” - Carlos Alberto Salinas ( 

In the third installment of the 'sits down with' series, Debi Hamill, IAOP's CEO, has a chat with Sandrine Asseraf, Group Managing Director North America and ESG, Webhelp related to her specific focus on Environmental, Social & Governance (ESG). As a global outsourcer operating in over 55 countries, Webhelp is uniquely placed to implement scalable Impact Sourcing practices. Sandrine shares her experiences and addresses how to create an adaptable, impactful, and globally scalable model across multiple delivery locations.

In this episode of Project Management Office Hours, PMO Joe chats with Lucho Guardado, Sven Guzman, Camila Maldonado, Ivette Torres, and Yvan Cucalon. We covered a lot of ground in this discussion including some exciting announcements about The PMO Leader and partnerships, the Business Engineering program at ESEN University, alumni success stories and the growing pool of project management talent in El Salvador and across Latin America.Lucho is the VP of PMO and Bid Management Americas Region for Webhelp. In this episode we also announced that he is joining The PMO Leader community as a member of the Board of Advisors. He brings a wealth of experience, knowledge, and passion to help the community expand their reach and influence in Latin America and beyond.Sven is the Dean of Business Engineering at ESEN University in El Salvador. We announced during the episode that ESEN University and The PMO Leader global community have partnered to develop programs supporting the students of ESEN while fostering growth within the community by organizing ESEN students to work consulting projects supporting our member organizations.We were also joined by 3 alumni from the ESEN Business Engineering program who have gone on to establish successful professional careers. They shared some of the success stories including winning the PMO of the Year Americas from the PMO Global Alliance, winning competitions during time as students at ESEN, and building lasting relationship.Lucho, Sven, Camila, Ivette, and Yvan continue their discussion about people and influences who have helped shape their careers. Be sure to catch the complete conversation and listen to the full episode: https://www.thepmosquad.com/podcasts/project-management-office-hours/episodes/2147743824Connect with Lucho: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/luisguardado1/Connect with Sven: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/svenguzman/Connect with Camila: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/camilamaldonado01Connect with Ivette: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/ivettetorrescConnect with Yvan: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/yvancucalon/To catch up on previous episodes visit the Project Management Office Hours website - https://www.thepmosquad.com/podcasts/project-management-office-hours Or see the guest list for upcoming shows - https://www.thepmosquad.com/podcast Thank you to THE PMO SQUAD and The PMO Leader for sponsoring this show. The PMO Squad is a leading provider of PMO and Project Management services in the US. They assist clients building and improving PMOs, provide Project Management Consulting services, deliver custom Project Management Training and provide Project Management staffing services. Learn more about The PMO Squad - www.thepmosquad.com Where do PMO Leaders go for Information, Learning, Networking and Services? The PMO Leader community has “Everything You Need to Become a Great PMO Leader”. One PMO World, One Community! Learn more about The PMO Leader - www.thepmoleader.com#projectmanagement #thepmoleader #education

As vagas de emprego são sobretudo para assistente de apoio ao cliente e suporte técnico, em regime de trabalho híbrido ou presencial, fluentes em vários idiomas, incluindo francês, neerlandês e alemão.

Dave speaks to Sandrine Asseraf, Group Managing Director of Webhelp, about how reimagining CX goes beyond just a few quick changes.  The pandemic forced us all to think about CX differently, so how does a huge organization like Webhelp go about keeping their clients happy while moving thousands of agents home?  The answer is Webhelp Anywhere, a philosophy that takes the holistic customer into account. Join us for a discussion on the results of Webhelp's CX survey, with some surprising results!

The Power of Knowing What You Can and Can't Control with Martin Gibson It's nice to think that we can achieve anything we set our minds to, but the truth is, there are a number of things we just can't control. Oftentimes, it's a struggle to let go of things we don't even have power over. We hold on to them relentlessly in hopes that it will all work out in the end. However, it's essential to accept our limitations and focus on what we can change in order to find success. This will help you reach greater heights with ease. In this episode, Martin Gibson shares the three proudest moments that shaped him into the superhuman he is today. He talks about navigating his military background and the values he learned from it. Martin then paints us a picture of how he brought these principles into consultancy. He also highlights the importance of creating human-level connections. Finally, he spills the secrets to his approach to achieving success. If you want to adopt the mindset behind achieving massive outcomes, this episode is for you!  Here are three reasons why you should listen to the full episode: Find out how you can build resilience when faced with challenging times. Discover the importance of creating human-level connections. Learn an approach to achieving massive outcomes. Resources  Gobeyond Partners Webhelp Coaching with Angela Cox Listen to The Mindset Mentor Meets Contact Martin: LinkedIn Episode Highlights  [05:32] Martin's First Proudest Moment Martin's first proudest moment was living through and overcoming some of the most challenging periods in his life. He took up a master's in defence administration (MDA) for two years while working in the Royal Air Force. Many changes and challenges with his family and job came about during that period. He made it to the other side, finished his MDA and moved on to another job post. He's proud of how his family helped him get through that time. [08:06] Finding Resilience Martin's family worked together as a group. Fitness was also a key factor for him. Don't let everything around you weigh upon you. There are things you can and can't control. “Just going with it” is his way of dealing with his career over the years. He also built resilience and understanding from his high-pressure military background. [11:26] Graduating with an MDA Martin's graduation was one of the things that inevitably got photographed into his mind. He wore a cap and gown over his military uniform on his graduation day. His family was there to celebrate with him. [12:35] Martin's Second Proudest Moment Martin was deployed in Iraq as a Senior Engineering Officer in a helicopter squadron. His second proudest moment was when he overcame an incident with a couple of helicopters. That moment was the culmination of all his military training. He was the senior person everyone looked up to at the time for leadership. Everything came together as an engineer, officer, leader of men, and a person wanting to achieve an outcome. They had to move on quickly after the incident as operations were still underway. In retrospect, Martin feels content with how they handled it. [18:49] Taking His Military Background into Consultancy The key is role modelling in working together to achieve outcomes. Consultancy is working alongside clients to bring them to a place where they can do a certain thing themselves. Leaving the client not knowing more than they did at the start is a failure. Role modelling played a big part for Martin in his role in the military and in the world of consulting. We need to be serious in moments that require it, but some moments require light-heartedness. [23:19] Martin's Third Proudest Moment Martin's third proudest moment was working together and delivering a massive outcome for a client in the service industry. They worked in the catering and restaurant business. They worried that the team would not engage in the process, but the opposite happened. The whole team was involved, making it easier for ideas and suggestions to come in. Tune in to the full episode to hear more about Martin and the team's story! [26:23] Getting Clients to Understand the Full Journey One thing Martin learned in his consulting career is to not assume people know things. You have to understand the circumstances of every individual in your team. Some people are not doing wrong; they may just not have an understanding of the full situation. The full journey is what the customer goes through from the point they think about and receive the service. [29:04] Creating Human-Level Connections Technologies work well when applied correctly. It doesn't matter how much you spend on technology if you don't understand how it works with your process. Everything has a human dimension behind it. You will lose out if you don't understand and build around that. [31:32] Martin's Secret to Success Martin breaks down what he needs to do to get to the challenge. He goes for opportunities. He identifies who he needs to talk to, what he needs to do and learn, and who he can bring in. Bringing the right people in is key to moving forward and building outcomes. He always finds a path to get to the outcome he wants to achieve. 5 Powerful Quotes [08:49] “There's things you could control and things you should worry about, and you need to do something about. Other activities, other issues, you don't have control over. And I think, again, people can let those build up on, where you have no — there's nothing you can do about it.” [19:35] “We aren't in consultancy that is purely about, ‘Well, we'll come and do it. We know it. We'll leave you not knowing anything' — that's a failure for us.” [21:24] “We absolutely need to be serious, and we can be serious in those moments that require it, but the world had put enough of that.” [22:35] “We want to have a life and be a person outside of this thing called work.” [30:09] “Everything has got a human involved in it. And if you don't understand that or bring that to the fore and then build around that, you're going to lose out.” About Martin Martin Gibson is the Managing Director of Consulting at Gobeyond Partners, a business management consultant firm part of the Webhelp group. He is a decisive executive with strong management skills and a wealth of wide-ranging experience within the realm of financial services consultancy. Throughout his career, Martin has built a proven track record of impeccable, strong leadership and driving improvements in performance.  Martin also has experience in operational military service and had worked at the Royal Air Force for 22 years. You can learn more about Martin by visiting his LinkedIn profile.   Enjoy this Podcast? Remember: focus on what you can control — Martin Gibson shows how it can bring improved outcomes. If you enjoyed today's episode of The Mindset Mentor Meets, hit subscribe and share it with your friends!  Post a review and share it! If you enjoyed tuning into this podcast episode, share your thoughts with us online. You can also share it to help your family and friends achieve massive outcomes. Have any questions? You can contact me through LinkedIn, Instagram and Facebook. Thanks for listening!  For more updates and episodes, visit my website. You can also tune in on Apple Podcasts, Google Podcasts, Spotify or Podbean.  To meeting inspiration, Angela  

Robin Harrison is the Group Chief Marketing Officer at Webhelp. He is based in the UK. Robin has some strong views on the post-pandemic return to normal. Both employees and customers have changed, so CX strategies also need to evolve. This is a view that CX Files endorses - as can be clearly heard in the introduction with Mark and Peter. Research undertaken by Webhelp with Frost & Sullivan has shown that 92% of CX leaders intend to transform their CX inside the next 12 months - so there is an urgent need to review a post-pandemic strategy for modern CX. During the interview, Robin mentioned the Webhelp Anywhere methodology that codifies much of this thinking - follow the link for more information. https://webhelp.com/anywhere https://www.linkedin.com/in/harrisonrobin/ [Apologies to listeners as Mark tested positive for Covid just after speaking to Robin and was still positive when recording with Peter - plus his neighbour decided to rebuild when the intro recording started!]

“Ce que j'attends d'un avocat, c'est qu'il puisse me remplacer”Aujourd'hui dans cet épisode d'Objectif Clients, nous recevons Sami Belloulou, Group Senior Legal Manager chez WebHelp. Webhelp, c'est une entreprise française d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier fondée en 2000. Webhelp se positionne aujourd'hui en leader mondial en optimisation de l'expérience client.Comment choisit-il les avocats avec qui il collabore?Quel système de facturation privilégie-t-il?Quels sont les enjeux actuels de Webhelp en termes d'accompagnement juridique?On ne vous en dit pas plus, place à notre échange avec Sami.Bonne écoute! Voir Acast.com/privacy pour les informations sur la vie privée et l'opt-out.

A l'occasion du salon Who's Next qui se tenait en Janvier dernier, nous avons été invité à participer à une conférence avec Axel Mouquet, président de Webhelp Payment Services pour échanger sur les risques du canal de distribution wholesale à l'international. Cet échange nous a tellement plus, que nous avons décidé d'en faire un épisode de podcast.  En effet, les équipes d'Axel étant des experts du wholesale, nous n'avons pas pu résister à les challenger.   Webhelp Payment Services est le leader européen du paiement BtoB. Ils accompagnent les entreprises depuis 1984 avec des solutions agiles dédiées au paiement et à la gestion du poste client, permettant aux entreprises d'accélérer leur croissance, de développer leurs ventes à l'international, de réduire leurs retards de paiement et de minimiser leur risque d'impayé. Dans le jargon wholesale c'est un immense service ADV externalisé ayant une connaissance approfondie et suivie de la plupart des points de vente en Europe. Ils travaillent de près avec les directions commerciales de nombreuses marques, mais également avec les showrooms et agents les plus importants. Cet immense réseau humain, leur confère une vision sans égale pour orienter au mieux les prises de décisions financières des marques de mode. Tout comme nous, Axel est un expert du wholesale, si vous vous posiez encore des questions sur ce qui se passait après la prise de commande, la réponse est dans ce podcast. Excellente écoute,    Pour contacter Webhelp, rendez-vous sur: https://webhelp.com/solutions/payment-services/ ou Conctactez Aline Abeya : 06 1367 3184 aabeya@wps.webhelp.com https://whosnext.com/ www.marsbranding.com Pour soutenir le podcast:S'abonner à Wholesale Is Not Dead pour ne pas rater la sortie du prochain épisode ! Mettre 5 étoiles et laisser un commentaire cool sur Apple Podcast pour aider d 'autres personnes à découvrir le podcast. Pour nous poser des questions c'est par ici .  Sur instagram : @marsbrandingagency      

Pouvoir joindre une hotline après 19h ou le week-end, c'est pratique... Pour vous ! Mais pour celui qui vous répond, cela veut dire rentrer tard à la maison.L'un des avantages du télétravail, c'est qu'il permet de rendre moins pénible certains métiers, notamment en raison de leurs horaires décalés.C'est le cas par exemple pour les opérateurs des centres d'appels, qui peuvent télétravailler depuis leur domicile, comme nous l'explique Benjamin Martigny, le DRH France de Webhelp, le spécialiste de l'externalisation de la gestion de l'expérience client. Une entreprise qui, d'une contrainte en début de crise sanitaire, a fait un atout aujourd'hui pour s'organiser en mode hybride et élargir son bassin de recrutement.Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur https://art19.com/privacy ainsi que la notice de confidentialité de la Californie sur https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

Challenging talent markets and the increasing adoption of AI-driven technology are driving a revolution in recruiting. We now see recruiting automation happening in many ways, and it's becoming clear that talent acquisition is changing forever. So how can employers use AI and automation technology to benefit recruiters and hiring managers and radically enhance the candidate experience? To help answer these questions in a practical way, I have two brilliant guests: Rhonda Lloyd, Director of People Solutions & Recruiting at Webhelp and Barb Hyman, CEO at Predictive Hire. In the interview, we discuss: How Webhelp is addressing recruiting challenges across the globe Putting candidates in control Is this the most innovative time we've ever seen in talent acquisition? Humans don't scale Automation and Smart Technology Finding undiscovered talent The end of the resume? Giving personalized feedback to every candidate Increasing both speed and quality Re-imagining the role of the recruiter Ethics and transparency Advice to talent acquisition leaders around AI vendors Why the future is personalized Listen to this podcast in Apple Podcasts.

Challenging talent markets and the increasing adoption of AI-driven technology are driving a revolution in recruiting. We now see recruiting automation happening in many ways, and it's becoming clear that talent acquisition is changing forever. So how can employers use AI and automation technology to benefit recruiters and hiring managers and radically enhance the candidate experience? To help answer these questions in a practical way, I have two brilliant guests: Rhonda Lloyd, Director of People Solutions & Recruiting at Webhelp and Barb Hyman, CEO at Predictive Hire. In the interview, we discuss: How Webhelp is addressing recruiting challenges across the globe Putting candidates in control Is this the most innovative time we've ever seen in talent acquisition? Humans don't scale Automation and Smart Technology Finding undiscovered talent The end of the resume? Giving personalized feedback to every candidate Increasing both speed and quality Re-imagining the role of the recruiter Ethics and transparency Advice to talent acquisition leaders around AI vendors Why the future is personalized Listen to this podcast in Apple Podcasts.

Challenging talent markets and the increasing adoption of AI-driven technology are driving a revolution in recruiting. We now see recruiting automation happening in many ways, and it's becoming clear that talent acquisition is changing forever. So how can employers use AI and automation technology to benefit recruiters and hiring managers and radically enhance the candidate experience? To help answer these questions in a practical way, I have two brilliant guests: Rhonda Lloyd, Director of People Solutions & Recruiting at Webhelp and Barb Hyman, CEO at Predictive Hire. In the interview, we discuss: How Webhelp is addressing recruiting challenges across the globe Putting candidates in control Is this the most innovative time we've ever seen in talent acquisition? Humans don't scale Automation and Smart Technology Finding undiscovered talent The end of the resume? Giving personalized feedback to every candidate Increasing both speed and quality Re-imagining the role of the recruiter Ethics and transparency Advice to talent acquisition leaders around AI vendors Why the future is personalized Listen to this podcast in Apple Podcasts.

Ludovic Lempire, PDG Webhelp Région France, était l'invité de Christophe Jakubyszyn dans Good Morning Business, ce jeudi 21 octobre. Ils sont revenus sur les raisons pour lesquelles le groupe, qui est leader européen de l'externalisation de la relation client, a choisi les Hauts-de-France pour développer l'emploi et implanter les centres d'appel, sur BFM Business. Retrouvez l'émission du lundi au vendredi et réécoutez la en podcast.

Mede mogelijk gemaakt door: Bluefield Kees de Kort Elke dag, even over twaalf, bespreekt presentator Thomas van Zijl met macro-econoom en commentator Kees de Kort de economische stand van zaken.Economen-panel Het Internationaal Monetair Fonds investeert 650 miljard dollar in de wereldwijde economie, de inflatie rijst de pan uit en er zijn belangrijke cijfers over de Amerikaanse arbeidsmarkt gepubliceerd. Dit bespreken we allemaal in het economenpanel. Luister l EconomenpanelInzichtgesprek Nederlandse kennisinstellingen willen te veel verdienen aan patenten of aandelen in de bedrijven van hun eigen wetenschappers. Dit belemmert de doorgroei van start-ups, waarschuwt de Adviesraad voor wetenschap, technologie en innovatie. Te gast is Sjoukje Heimovaara, vice-voorzitter van de Adviesraad voor wetenschap, technologie en innovatie.Zakenpartner De zakenpartner van deze week is de oprichter van een Nederlands taleninstituut, maar een passie voor de Nederlandse taal? Dat heeft ze niet.Contact & Abonneren BNR Zakendoen zendt elke werkdag live uit van 12:00 tot 14:00 uur. Je kunt de redactie bereiken via e-mail en Twitter. Abonneren op de podcast van BNR Zakendoen kan via bnr.nl/zakendoen, of via Apple Podcast en Spotify. See omnystudio.com/listener for privacy information.

Kunstmatige intelligentie wordt steeds belangrijker in de klantenservice. Worden mensen straks volledig vervangen door chatbots? In de Top van Nederland een uitgebreid gesprek met Ronald van Schijndel, topman van Webhelp Nederland.

Toen de coronacrisis uitbrak moest Webhelp snel schakelen om aan een een enorme vraag naar GGD-informatielijnen te voldoen. Kan het klantenservicebedrijf ook na de pandemie blijven groeien? Topman Ronald van Schijndel is te gast in BNR Zakendoen.

This week my daughter Nora joins me to share how her bold decision to move to the UK with no job ultimately helped her discover who she is and what she loves to do. Coincidentally, her role at The Nest by Webhelp is leading start-up companies to do just what she did: to explore the unknown and reap the rewards.--Be You: The World Will Adjust is a weekly, Toronto podcast hosted by leading adviser in recruiting and personal development coaching, Jim Beqaj. Take the first 20 minutes of your week to breakdown a roadblock in your life that’s keeping you from fulfillment. Every Monday morning, you’ll find trusted, honest advice without any sugar coating - and a thought to walk away with for the rest of the week. Host: Jim BeqajRead my book, True Fit: How to Find the Right Job By Being You.OR LISTEN ON AUDIOBOOK HERE.For Recruiting: www.beqajinternational.comFor Performance Coaching :https://www.jimbeqaj.com/ Producer: Kattie LaurMusic from Motion Array

El curriculum de Helena Guardans podría ser presentado en diversos tomos. A modo de resumen, creó su primera empresa en 1994, con tal éxito que fue adquirida por Sellbytel, que a su vez fue adquirida por WebHelp y pasó a ser su directora en España. Hoy supervisa la labor de 4.500 empleados desde la presidencia, y es también socia del International Women's Forum en España y miembro del consejo de administración de Fira de Barcelona y parte del consejo de Ashoka.

Reprendre le contrôle d'un système de gestion financière nécessite l'adhésion de toutes les équipes. Les métiers de la finance sont soumis à beaucoup de pression. Ainsi, pour améliorer le cœur économique des entreprises, les changements doivent être entrepris avec méthode et pédagogie. Bruno Vaffier raconte les étapes de transformations positives de la fonction finance dans les grands groupes. CRÉDITSBrèves de DAF est un programme proposé par Workday. Direction de projet : Nathalie Da Silva et Benedicte Rabaud. Journaliste : Eve Mennesson. Réalisation et mixage : Jules Krot. Production déléguée : Binge Audio Creative. Musique originale : François Clos et Thomas Rozes. Identité graphique : Upian. Notre politique de confidentialité GDPR a été mise à jour le 8 août 2022. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

Jeudi 4 mars 2021, SMART IMPACT reçoit Sandrine Asseraf (dirigeante, Webhelp) , Adrien Liénard (Vice-Président, UNEF) , Melek Angèle Kocabivak (Directrice de la RSE & de la Communication, Casino) et Julien Delamorte (Fondateur, Handsome)

Today's Leading Lady is Celine Chan, Managing Director of Webhelp Asia (formerly Sellbytel). Celine joins us from Kuala Lumpur, talking us on her professional journey; starting as, what her father perceived to be a sales girl, to becoming MD of the Asian Business for Webhelp, a global Outsourcing Firm. 

Celine was appointed as the Managing Director of Asia Pacific for Webhelp since 2018. She is a graduate from RMIT Melbourne, Australia with a Bachelor of Business (Accounting). She started her working career as an accountant in one of the major accounting firms before moving into a start-up, a records management company, and growing it into a leading player in Malaysia. She was the CEO of one of the largest share registrar companies in Malaysia and CEO and Managing Director of TMF Trustees prior to joining the Webhelp APAC. 

 Celine shares with us how her leadership style developed, she also speaks about mistakes she made and why, at the age of 26 years, becoming the MD of the firm she worked with was not really the best for her, nor for her team! She shares candidly how rising to the top too quickly was a mistake for her career.  Right before joining Webhelp in 2018, Celine found out that she developed breast cancer. Thankfully, she found out early, and went though the treatments aggressively. After just 6 months of treatments, she was blessed to be in remission. Celine on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/celine-chan-496936/ Marianne on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marianne-rutz-351b0a5/

 My Podcast is produced by: https://www.unavoided.com

Welcome to this week's episode of The Mindset Mentor Meets Podcast which hears Angela interviewing Mark Palmer, CEO at Gobeyond Partners, part of Webhelp. About our guest Mark is the CEO of Gobeyond Partners (part of Webhelp), a market leader in customer experience, customer journey design and operations transformation. Mark started his career in France in 1992 working for Valeo (a CAC 40 automotive group) where he spent 9 years of his career. Mark started in production management, established a successful business improvement academy in Paris, became the Key Account Director for Japanese manufacturers in Europe and went onto run the UK Division, appointed on his 30th Birthday. His final role at Valeo was as the global management development director. Mark joined OEE Consulting in 2001 and became MD in 2008. From 2008 > 2018, the firm grew into a mid-tier player and quintupled in size - working with some of the UK's best-known organisations. The business was sold to Webhelp in 2018. OEE then merged with Webhelp's professional services business to form Gobeyond Partners. Mark has a degree in French and an MBA from Cardiff Business School. About this show Mark shares his proudest moments which include how he tackled the difficult task of making people redundant which on first hearing might sound shocking but he goes on to tell us HOW he went about this thankless role with heart and by doing the right things in the right way. The response from the people demonstrates they felt. He generously talks about the lessons he has learnt along the way, including after a sleepless night wondering how he was going to sort out a mess he and the team were in, he created a new way of working based on co-creating value with clients and placing the client at the centre of the narrative.  Mark is cool with showing his vulnerability and says its absolute okay to fail and be 'a bit rubbish sometimes', which is something that will make many of us breathe a sigh of relief. This half hour is packed with open and honest reflection. About the Host Angela Cox, Mindset Mentor is an award-winning behavioural change life coach. She works with leaders and professionals helping them to stop being stuck, build the belief and unleash their absolute potential. To find out more about working with Angela visit http://www.angela-cox.co.uk To follow on social media http://www.linkedin.com/in/angelacoxmindsetmentor http://www.instagram.com/mindset_mentor_angela_cox http://www.facebook.com/mindsetmentorangelacox You can purchase Angela's book, Enough here... https://www.amazon.co.uk/Enough-proves-achieve-an

WebHelp met en place vos centres d'appel. Pourquoi utiliser des solutions cloud ? Quels sont les retours d'expériences ? Comment Amazon Connect a permis de mettre en place une plate-forme d'appels de crise pour les Hopitaux de Paris (AP-HP)

Σε αυτό το επεισόδιο του Women On Topic συζητάμε με την Εύα Καραμαργιού, Training & Development Manager στην εταιρεία Webhelp και πολύτιμο μέλος της ομάδας Women On Top in business, με μεγάλη εμπειρία στο recruitment, για τα εμπόδια που συναντούν συχνά οι γυναίκες όσο προσπαθούν να βρουν δουλειά αλλά και όσο κάνουν τα πρώτα τους βήματα σε αυτήν.  

Ce jeudi 21 janvier, Philippe d'Ornano, co-président du METI et président de Sisley, est revenu sur la cartographie des ETI, Dominique Marcel, PDG de la Compagnie des Alpes, est revenu sur la baisse de son chiffre d'affaires, Olivia Grégoire, secrétaire d'État auprès du ministre de l'Économie, des Finances et de la Relance, chargée de l'Économie sociale, solidaire et responsable , est revenue sur le "quoi qu'il en coûte", et Frédéric Jousset, président du fonds ArtNova et co-fondateur de Webhelp, est revenu sur son rachat de deux salons spécialisés pour les musées, dans l'émission Le Grand Journal de l'Éco présentée par Hedwige Chevrillon.Support this podcast at — https://redcircle.com/le-grand-journal-de-leco/donationsAdvertising Inquiries: https://redcircle.com/brandsPrivacy & Opt-Out: https://redcircle.com/privacy

Ce jeudi 21 janvier, Philippe d'Ornano, co-président du METI et président de Sisley, Dominique Marcel, PDG de la Compagnie des Alpes, Olivia Grégoire, secrétaire d'État auprès du ministre de l'Économie, des Finances et de la Relance, chargée de l'Économie sociale, solidaire et responsable, Frédéric Jousset, président du fonds ArtNova et co-fondateur de Webhelp, Alexandre Saubot, président de France Industrie, et Clara Gaymard, co-fondatrice de la société d'investissements Raise, étaient les invités dans l'émission Le Grand Journal de l'Éco présentée par Hedwige Chevrillon.Support this podcast at — https://redcircle.com/le-grand-journal-de-leco/donationsAdvertising Inquiries: https://redcircle.com/brandsPrivacy & Opt-Out: https://redcircle.com/privacy