Blickwinkel KUNDE ❤ So eroberst du das Kundenherz!

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Willst du als Unternehmer, Manager oder Selbständiger deine Kunden zu langfristigen und profitablen Stammkunden machen? Dann bist du hier im Blickwinkel KUNDE Podcast genau richtig. Mein Name ist Oliver Ratajczak und ich freue mich, dass du hier bist, um Tipps und Denkanstöße für den Erfolg deines U…

Dr. Oliver Ratajczak

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    • Jun 19, 2023 LATEST EPISODE
    • monthly NEW EPISODES
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    Latest episodes from Blickwinkel KUNDE ❤ So eroberst du das Kundenherz!

    Wie zufriedene Mitarbeiter für glückliche Kunden sorgen! | BWK147

    Play Episode Listen Later Jun 19, 2023 62:44


    Pamela Siebenhandl gibt Praxis-Tipps, wie ein gutes Onboarding und ein durchdachtes Weiterentwicklungskonzept zu einer guten Firmenkultur beitragen.

    Reale personalisierte Customer Journeys - ganz ohne BigData! | BWK146

    Play Episode Listen Later May 17, 2023 75:55


    Stefan Kolle und Oliver Ratajczak im Gespräch über deine Möglichkeiten personalisierte Customer Journeys umzusetzen, ohne dabei auf Big Data angewiesen zu sein. Stefan Kolle zeigt einige Praxis-Beispiel aus seinen Projekten.

    ChatGPT: Gunter Dueck zu Missverständnissen & Möglichkeiten | BWK145

    Play Episode Listen Later May 1, 2023 72:38


    Wie sollte man als Führungskraft und Unternehmer damit umgehen? Experimentieren? Ausprobieren? Abwarten? Businessphilosoph Gunter Dueck und Oliver Ratajczak sprechen über Möglichkeiten und Missverständnisse rund um ChatGPT. Höre dir hier diesen exklusiven Praxis-Talk aus dem Blickwinkel KUNDE Podcast an.

    ChatGPT: Wunderwaffe für den Kundendialog? Oder “nur” ein beeindruckender KI-Schritt? – Im Gespräch mit Andreas Klug | BWK144

    Play Episode Listen Later Apr 27, 2023 37:04


    AI-Evangelist Andreas Klug und Oliver Ratajczak sprechen darüber, wie Chat-GPT den Kundendialiog beeinflussen kann. Ist Chat-GPT die revolutionäre Wunderwaffe oder lediglich ein evolutionärer Schritt in der Weiterentwicklung der Künstlichen Intelligenz?

    Onboarding: Erfolgreiche Einarbeitung neuer Mitarbeiter beginnt bereits vor dem ersten Arbeitstag! | BWK143

    Play Episode Listen Later Oct 27, 2022 21:16


    Viele Unternehmen verschenken Potenzial bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Denn ein Blumenstrauß alleine reicht nicht, um neuen Mitarbeitern nicht nur am ersten Arbeitstag, sondern bereits ab Vertragsabschluss das gute Gefühl eines "Herzlich Willkommen!" entgegenzubringen. Oliver Ratajczak berichtet aus seinen Erfahrungen in diversen Unternehmen und gibt Praxis-Tipps, die leicht umzusetzen und trotzdem sehr wirkungsvoll sind. Sehen wir uns im kostenlosen Club zum Blickwinkel KUNDE Podcast unter https://blickwinkel-kunde.de/ ?

    Chocolate-Angel aus Helsinki verschenkt Schokolade & Aufmerksamkeit - Verena Rentrop | BWK142

    Play Episode Listen Later Dec 21, 2021 52:10


    Als Chocolate-Angel verschenkt Verena nicht nur Schokolade, sondern vor allem Aufmerksamkeit! So sorgt sie für ein tolles Arbeitsklima und schafft dauerhafte Verbindungen zwischen Menschen.

    MS Teams schafft Micro-Silos! ...wenn du nicht aufpasst. | BWK141

    Play Episode Listen Later Nov 30, 2021 18:45


    Viele Unternehmen halten Microsoft Teams für das ultimative Werkzeug, um die Zusammenarbeit zwischen ihren Mitarbeitern auf den nächsten "Produktivitätslevel" zu heben. Sie glauben, dass es das ultimative Wissensmanagement-Tool ist mit dem man Wissen in Projekten, zwischen Abteilungen und zwischen Tochterunternehmen austauschen und gemeinsam weiterentwickeln kann. Ich beobachte hingegen, dass MS Teams das Ausbilden von Micro-Silos fördert, die diesen Bestrebungen genau entgegen wirken. Das muss nicht sein. Hier zeige ich dir, worauf du achten musst und wie du dies in deinem Unternehmen verhindern kannst.

    Führung mit Liebe!?! Geht das zusammen? | BWK140

    Play Episode Listen Later Nov 2, 2021 26:16


    Michael Retzlaff arbeitet derzeit an seiner Master-Thesis zum Thema „Wie auf Liebe basierte Führung funktioniert“. Im Rahmen dieser Arbeit hat er mich dazu interviewt und ich fand die Fragen so spannend und anregend, dass ich sie dir nicht vorenthalten möchte...

    Schluss mit formalen Hierarchien! - Stephan Heiler | BWK139

    Play Episode Listen Later Oct 25, 2021 51:41


    Stephan Heiler berichtet darüber, wie er in seinem Unternehmen formale Hierarchien komplett abgeschafft hat. Warum er das getan hat und wie sich dies ausgewirkt hat, erfährst du hier. Wir sprechen über VUCA, Transformation, Change, natürliche Führung, ständige Weiterentwicklung, natürliche Hierarchie vs. formale Hierarchie, emotionale Lernprozesse, Augenhöhe, Zuckerbrot, Peitsche, Fehler machen, Geduld, Spezialistentum und Generalistentum.

    Woher weiß dein Kunde wer du bist und wie du helfen kannst? | BWK138

    Play Episode Listen Later Oct 13, 2021 7:24


    Sprich selber über dich und deine Produkte und Dienstleistungen oder lass darüber sprechen. Oder... lass dich überraschen, wie ich das mache!

    Dein Unternehmen radikal "horizontal" gedacht! | BWK137

    Play Episode Listen Later Aug 22, 2021 28:16


    Lerne Digitalisierung von der Erotik-Branche!: Gerade die "Horizontalbranche" erkennt und nutzt sehr schnell sich bietende Chancen, um ihr Geschäft weiterzuentwickeln. In dieser Folge erfährst du, was du für dein Unternehmen von der Erotikbranche lernen kannst. Dies schauen wir uns hier einmal im Detail an, damit auch du davon profitieren kannst. Ich spreche über Digitalisierung, Anpassungsfähigkeit, Kleinvieh, das auch Mist macht, Abonnementökonomie und Diversifikation.

    New Work - ein alter Hut? - mit Anke
 Schmietainski & Kerstin Bischoff | BWK136

    Play Episode Listen Later Jul 5, 2021 50:05


    Wir sprechen über ungewöhnliche Arbeitsformen, diskutieren das Für und Wider klassischer Beschäftigungsmodelle und fragen uns, warum nicht viel mehr Arbeitgeber auf ausgesprochen flexible Weise mit ihren Mitarbeitern zusammenarbeiten. Im Detail sprechen wir über Remote work, den Nicht-8-Stunden Tag, die Vorteile für Kunden und Mitarbeiter, den Sinn der eigenen Arbeit und Freude an der Arbeit.

    Apple-Podcasts ab jetzt nur noch gegen Geld? | BWK135

    Play Episode Listen Later Jun 19, 2021 6:54


    Ich spreche darüber, warum mein Blickwinkel KUNDE Podcast und der Blickwinkel KUNDE Club kostenfrei bleibt.

    Vertraust du deinen Mitarbeitern? ...wirklich? | BWK134

    Play Episode Listen Later Jun 8, 2021 14:49


    Tim Cook von Apple hat seine Mitarbeiter aufgefordert nach der Corona-Pandemie wieder für mindestens drei Tage pro Woche ins Büro zu kommen. Mitarbeiter reagieren - ungewöhnlicherweise - mit einem offenen Brief. Ich spreche über Vor- und Nachteile von Homeoffice-Angeboten und gehe der Frage nach, ob fehlendes Vertrauen ein Grund gegen Homeoffice sein kann...

    Überlasse deine Produktqualität nicht dem Zufall! Im Gespräch mit Götz Müller | BWK133

    Play Episode Listen Later May 16, 2021 37:14


    Wir sprechen über Training within Industry, Arbeitsstandards, Führungskultur, Menschenbilder, Wiederholversprechen, Kreativität, Fähigkeit zur Unterweisung, Job Instructions, Fähigkeit zur Verbesserung, dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess, gute Arbeitsbeziehungen, Lean-Management, das Toyota-Produktionssystem und wie du in deinem Arbeitsumfeld für eine kontinuierlich gute Qualität sorgen kannst.

    Lass dir das als GF & Führungskraft nicht entgehen! | BWK132

    Play Episode Listen Later May 9, 2021 13:28


    Melde dich jetzt im kostenlosen Club zu diesem Podcast an! - www.blickwinkel-kunde.de

    Chancen & Innovationen außerhalb ausgetretener Spuren! mit Benedikt Böhm | BWK131

    Play Episode Listen Later May 2, 2021 37:00


    Im Gespräch mit Benedikt Böhm über das Erreichen von extremen Zielen, sowohl beim Speedbergsteigen, als auch im Geschäft, Fokus und Reduktion, die Bereitschaft und Möglichkeit auch mal Fehler machen zu dürfen und viel Leidenschaft und Mut zu völligen Neuheiten!

    Agilität im Kundenservice - so geht's! - Rainer Wilmers | BWK130

    Play Episode Listen Later Apr 19, 2021 44:42


    Wir sprechen über Vorteile, die eine agile Kundenserviceorganisation bringen kann. Im Detail diskutieren wir über Kundenerleben, Mitarbeitermotivation, Unternehmenskultur, Technik, Ausprobieren, völlige Freiheit beim Ausprobieren, Mitarbeiterplanung, Transparenz, Planung, Kundenkümmererzeit, AHT, Machine-to-Machine-Kommunikationn und den Blick auf den Wettbewerb.

    Darum scheitert Changemanagement im IT-Umfeld! | BWK129

    Play Episode Listen Later Apr 8, 2021 23:00


    Das muss nicht sein! Ich zeige dir in diese Folge, wie du dafür sorgen kannst, dass euer Changemanagement nachhaltig erfolgreich wird.

    BWK128 Fallstricke & Chancen eines Unternehmenspodcasts! mit Alex "Podpimp" Wunschel

    Play Episode Listen Later Mar 19, 2021 46:28


    Wir sprechen über Podcasts auf dem iPod, Schwapodding, die fröhliche Marktbeobachtung, Playboy, DATEV, Microsoft, Siemens, Porsche, Social Media, Eierschalenkartons, Social Audio, das Voice-Web, Entschleunigung, Storytelling am digitalen Lagerfeuer, unterschiedliche Hörwinkel, seelenlose Podcasts, Suchmaschinenoptimierung, Clubhouse, akustische Influencer, Vlogs, Video-Podcasts, akustische Kontaktfläche, Ohrwürmer, das Sammeln von Corporate Podcasts und den Blick über den Tellerrand.

    BWK127 Verbindungen zu Menschen, Kunden & Mitarbeitern mit Christian Conrad

    Play Episode Listen Later Mar 5, 2021 42:58


    Ich spreche mit Christian Conrad über: Markenführung, die Anziehungskraft von Unternehmen, das Vorleben durch die Führungsebene, Herausforderungen bei der Kommunikation und Verbindungen zu Menschen, Kunden & Mitarbeitern.

    Alles außer Vertrieb!

    Play Episode Listen Later Feb 21, 2021 12:16


    Es gibt sehr viele Stellschrauben, an denen du drehen kannst, um das globale Maximum für dein Unternehmen zu erreichen. Vertrieb ist nur eine davon. Du willst den Umsatz mit deinen Kunden erhöhen, dann denke an Produktentwicklung, Marketing, Kaufabwicklung, Kundenservice und AUCH den Vertrieb...

    So baust du Vertrauen in deinem Team auf! mit Christian Thiele

    Play Episode Listen Later Feb 12, 2021 52:44


    Wir sprechen über positives Führen, positive Psychologie, Sinnhaftigkeit, Leidenschaft, Engagement, das Warum, der Wunsch nach Orientierung und Führung in Zeiten von Unsicherheit, Sie- und Du-Kultur, remote Führen, das PERMA-Konzept der fünf Führungsstratgegien: P: Positive Emotionen - für dich als Führungskraft und für dein Team, E: Engagement - Stärken fokussieren, R: Relationships - tragfähige Beziehungen aufbauen, M: Meaning - Sinn stiften, A: Accomplishment - Zielerreichung erlebbar machen.

    Was wäre mit deinem Unternehmen, wenn der Lockdown nicht enden würde?

    Play Episode Listen Later Feb 4, 2021 17:29


    In dieser Folge besuchen wir virtuelle Vernissagen, die coolsten Ecken von Tokio und genießen eine gemeinsame Weinprobe? Warum das auch für dein Unternehmen interessant ist, verrate ich dir in dieser Folge...

    Verstörende Werbung & verkaufsfördernde Texte mit Sebastian Merget, dem Gastgeber von Fiete Gastro mit Tim Mälzer

    Play Episode Listen Later Jan 10, 2021 54:18


    Wir sprechen über verstörende Werbekampagnen, den schnelllebigen Zeitgeist, verkaufsfördernde Texte, Spaß an der Berufung, offene Worte, Twitch, Knossi, Relevanz nationaler und internationaler Preisverleihungen & Awards, Joseph Beuys, das große Ganze und kleine Schweinereien, Provokation als Vehikel, weichgespülte Anpassung, Waldorf & Statler und Respekt auf Augenhöhe.

    Das neue Jahr hat 254 Arbeitstage – Sorge dafür, dass sie gut werden.

    Play Episode Listen Later Dec 30, 2020 7:30


    Besuche diese Seite und lass dich überraschen: https://blickwinkel-kunde.de/neues-jahr/

    Nur zufriedene Mitarbeiter leisten einen tollen Kundenservice! - Christine Haase, DKB Service GmbH

    Play Episode Listen Later Dec 12, 2020 31:16


    Lass dich für dein Team inspirieren und erfahre, was Paella, Sonnenblumen, virtuelle Kaffeeküchen und "die Mitarbeiterbrille" damit zu tun haben.

    Nagelneuer Podcast zusammen mit meiner Frau: Das schneiden wir raus! Der Podcast.

    Play Episode Listen Later Dec 3, 2020 2:22


    In unserem Podcast geht es um die schönen, lustigen, aber auch um die nervigen, ärgerlichen Momente des Lebens. Es geht um Lachflashs und Fluchanfälle. Spaß am Job und Businesskoller. Offene Worte und geheime Geständnisse. Kleine & große Erfolge und Fehlschläge. Du findest den Podcast im Podcastplayer deiner Wahl oder einfach hier: https://das-schneiden-wir-raus.de/

    121 Das Bundle – für deinen Endspurt. Für dich und dein ganzes Team.

    Play Episode Listen Later Nov 24, 2020 8:08


    Mein Bundle aus flexibler Beratung on-demand für dich und mein Onlinetraining "Erfolgreich & zufrieden zusammenarbeiten" für dein ganzes Team hilft dir deine Ziele zu erreichen - kurzfristig und nachhaltig. Alle Details findest du hier: www.blickwinkel-kunde.de/bundle

    BWK120 Der unfaire Vorteil deiner internen IT gegenüber externen IT-Dienstleistern! mit Robert Sieber - IT-Management Podcast

    Play Episode Listen Later Nov 14, 2020 40:54


    Ich spreche mit dem IT-Service-Management Nerd und Podcaster Robert Sieber über die Probleme, die oft bei der Zusammenarbeit mit der internen IT-Abteilung auftreten. Wir leiten hier auch diverse Ansätze her, was man als Unternehmer und Führungskraft - egal ob aus IT oder Fachbereich - tun kann, um die Zusammenarbeit besser, innovativer und produktiver zu machen. | www.blickwinkel-kunde.de

    BWK119 So machst du dein Team zufriedener und produktiver!

    Play Episode Listen Later Nov 7, 2020 18:12


    Es ist wichtig zu verstehen, was die Quelle der Unzufriedenheit in deinem Team ist, um diese bekämpfen zu können. Denn jeder Chef ist nur so gut, wie die Produktivität seines Teams...

    BWK118 Verkaufen in der Gastronomie ist (Ver-)Führung! - Jean-Georges Ploner

    Play Episode Listen Later Oct 31, 2020 44:56


    Im Gespräch über Arbeitszeitmodelle, Leistung, Genuss, Stammgäste, Innovation, gegenseitige Wertschätzung, Führen von Mitarbeitern und Führen von Kunden! | www.blickwinkel-kunde.de

    BWK117 Löse ein nerviges Problem deiner Kunden! André Krell von flaschenpost

    Play Episode Listen Later Oct 23, 2020 30:17


    André und ich sprechen darüber, wie man in einer unglaublichen Geschwindigkeit ein großes Unternehmen aufbauen kann, wenn man ein nerviges Kundenproblem in den Fokus rückt und dieses - geschickt durchdacht - löst. | www.blickwinkel-kunde.de

    BWK116 Ein
 CRM-System ist für Kunden UND Mitarbeiter wichtig! mit Markus Grutzeck

    Play Episode Listen Later Oct 17, 2020 35:59


    Wir sprechen über Automatisierung auf der einen Seite und Empathie und Kundenbindung auf der anderen Seite. Was gibt es bei der Einführung eines CRM-Systems zu beachten? Lieber auf die Eier-legende-CRM-Wollmilchsau warten oder schon mal loslegen?

    BWK115 Graphic Recording: Komplexe Zusammenhänge auf den Punkt! mit Susanne Ferrari

    Play Episode Listen Later Oct 10, 2020 28:45


    Wie heißt es so schön: Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte! In dieser Episode erfährst du, warum das so ist und wie Graphic Recording auch dir und deinem Unternehmen helfen kann... egal ob im Rahmen der Produktkommunikation oder eines Change-Projekts. +++ Alle weiteren Podcastfolgen findest du hier: www.blickwinkel-kunde.de/podcast +++

    BWK114 Wirksames Teambuilding - ganz ohne Kokolores!

    Play Episode Listen Later Oct 3, 2020 10:50


    Ich erlebe in meinen Workshops immer wieder eine starke Gegenwehr gegen solche erlebnispädagogische Ansätze. Scheinbar haben viele Unternehmen in den letzten Jahren in Sachen Teambuilding die nachhaltige Wirkung aus dem Auge verloren und verstärkt auf reine Motivation gesetzt... die leider oft nur sehr kurzfristig wirkt. ! +++ Dir gefällt der Blickwinkel KUNDE Podcast? Dann wirst du den kostenlosen Blickwinkel KUNDE Club lieben. Melde dich jetzt direkt gratis an: www.blickwinkel-kunde.de +++

    BWK113 Die virtuelle Event-Revolution: Marketing Underground ODC - Im Gespräch mit Marco Janck

    Play Episode Listen Later Sep 23, 2020 59:02


    Marco spricht über die Entstehungsgeschichte und die diversen Möglichkeiten - Höre direkt zu und lass dich inspirieren! +++ Alle weiteren Podcastfolgen findest du hier: www.blickwinkel-kunde.de/podcast +++

    Dein Wegweiser durch 111 Folgen & 50 Stunden Blickwinkel KUNDE Podcast

    Play Episode Listen Later Sep 18, 2020 54:59


    So findest du schnell in mehr als 50 Stunden Blickwinkel KUNDE Podcast die nächste Folge, die den größten Nutzen für dich bringt! +++ Wenn dir der Blickwinkel KUNDE Podcast gefällt, dann wirst du den kostenlosen Blickwinkel KUNDE Club lieben. Melde dich jetzt direkt gratis an: www.blickwinkel-kunde.de +++

    Wie hört sich dein Unternehmen an? im Gespräch mit Andreas Reichert, dem Experten für Audio-CX

    Play Episode Listen Later Sep 14, 2020 51:33


    Andreas Reichert von Media Sound Design (www.mediasounddesign.com) zeigt anhand von zahlreichen Beispielen, wie auch du dafür sorgen kannst, dass dein Unternehmen durch die Ohren deiner Kunden bestmöglich wahrgenommen wird. Es war ein wunderbares Gespräch mit vielen Schmunzlern... lass dich überraschen.

    256 Shades of Grey! - Deine Schwarz-Weiß-Methode zur besseren Kommunikation!

    Play Episode Listen Later Aug 23, 2020 19:26


    Im Rahmen der Zusammenarbeit wird oft mithilfe von Stereotypen (schwarz und weiß, links und rechts, gut und böse...) argumentiert. Die Herausforderung des wahren Lebens ist aber, dass es sehr selten diese extremen Ausprägungen in Reinform gibt. Trotzdem ist es oft sehr hilfreich Diskussionen mit extremen Situationen zu beginnen... Du wirst überrascht sein, wie nützlich diese Technik auch für dich sein kann. +++ Sehen wir uns im Blickwinkel KUNDE Club? www.blickwinkel-kunde.de +++

    Corona: Aufruf zum Hinsetzen und Nachdenken! - im Gespräch mit Gunter Dueck

    Play Episode Listen Later Aug 8, 2020 76:57


    Nach der Corona-Demonstration in Berlin #b0108 ("Tag der Freiheit - das Ende der Pandemie“) sprechen wir über diese Aspekte: Maskenpflicht, Corona-Verleugnung, Corona-Akzeptanz, Instinkt-Entscheidungen, Panikmache, persönliche Erfahrungen, Meinung auf Basis von Erkenntnis, dem Beharren auf einer einmal gefasster Meinung, die vier Arten des Denkens von Platon, fehlendes Vertrauen, kriminelle Medien und die Summe von 2 +2. +++++ Dir gefällt der Blickwinkel KUNDE Podcast? Dann wirst du den kostenlosen Blickwinkel KUNDE Club lieben! Melde dich direkt jetzt hier an: www.blickwinkel-kunde.de +++++

    Deine eigene Karriere nützt dem Kunden! - mit Harald Wolfram Klein

    Play Episode Listen Later Aug 1, 2020 42:13


    Wir sprechen im Detail über einen 5-Punkte-Plan mit dem du beruflich vorankommst und damit sogar deinen Kunden einen Mehrwert bringst: Die fünf Bausteine deiner Karriere: 1 - Schärfe dein Profil!, 2 - Fokussiere deine Ziele! 3 - Finde deine innere Mitte! 4 - Strahle nach außen! und 5 -Pflege deine Beziehungen!

    Confluence von Atlassian - Wie der "Hidden Champion" der IT dein Unternehmen produktiver macht!

    Play Episode Listen Later Jul 25, 2020 16:15


    Ich zeige dir, wie dieses Werkzeug dir und deinem Team helfen kann. Nicht nur, um die Produktivität deines Teams zu erhöhen, sondern um nachhaltig die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern. Du hast Fragen? Melde dich bei mir: https://deine-kundenbrille.de/

    Bestimmt Controlling deine nächste Produktversion?

    Play Episode Listen Later Jul 19, 2020 22:12


    Erst neulich habe ich mir das neue Modell eines deutschen Automobilherstellers näher angesehen und mit den vorhergehenden Facelifts verglichen. In dieser Folge spreche ich über meine Erkenntnisse und gebe dir Tipps für die Entwicklung deiner Produkte und Dienstleistungen. +++ Dir gefällt der Blickwinkel KUNDE Podcast? Dann wirst du den kostenlosen Blickwinkel KUNDE Club lieben. Registriere dich jetzt gratis unter: www.blickwinkel-kunde.de +++

    Das lernst du vom Extrembergsteigen über Führung!

    Play Episode Listen Later Jul 11, 2020 32:49


    Hier lernst du, wie man als situativ geführtes Team unglaubliche Leistungen vollbringen kann. Lass dich überraschen und höre direkt zu!

    Heute lade ich dich ein...

    Play Episode Listen Later Jun 15, 2020 10:10


    Mich kontaktieren immer wieder Leser meiner Bücher, meine Veröffentlichungen, meiner Blogbeiträge und natürlich auch die Podcasthörer und im Laufe der Zeit habe ich immer wieder gemerkt, dass sich die Herausforderungen von allen, die mich kontaktieren um sehr ähnliche tägliche Herausforderungen drehen. So sind es eine bunte Mischung aus Geschäftsführern, Vorständen und Führungskräfte, die Lösungen suchen, um entweder a) die Beziehungen zu ihren Kunden so auszubauen, dass diese profitabel bzw. profitabler werden oder b) um dafür zu sorgen, dass ihre Mitarbeiter einfach zufriedener zusammenarbeiten. Ich liebe meine Job und ich freue mich immer riesig wenn sich ein Leser oder Hörer meldet und wir seine Herausforderungen diskutieren können und ich auch gleich den einen oder anderen Tipp aus meinen Projekten für sie habe. Und genau deshalb habe ich mir gedacht, ich schaffe einen Ort, an dem sich genau diese Leute treffen, austauschen und neue Impulse bekommen können. Und genau das habe ich in den letzten Wochen gemacht... ich habe den Blickwinkel KUNDE Club gebaut, getestet, eingerichtet und einfach für dich hübsch und nützlich gemacht. Und das Tollste: Der ist für dich kostenlos! Besuche direkt jetzt diese Seite und melde dich kostenlos an. www.blickwinkel-kunde.de Du fragst dich jetzt, was soll ich denn im Blickwinkel KUNDE Club, was gibt es denn dort zu sehen, zu erleben? Und genau das verrate ich dir in dieser Folge...

    Mit fester Stimme durch turbulente Zeiten mit Stimmtrainerin Sabine Klecker

    Play Episode Listen Later Apr 6, 2020 19:22


    Sabine gibt wertvolle Tipps für Führungskräfte und Call-/Contact-Center-Agenten, die gerade in turbulenten Zeiten besonders auf ihrer Stimme achten sollten. inklusive: 5 Minuten Wellness für Callcenter Agents und Tipps für eine feste Stimme für Führungskräfte.

    tipps zeiten durch stimme fester stimmtrainerin turbulente zeiten
    Kundenbegeisterung in Krisenzeiten?!? Gerade jetzt!

    Play Episode Listen Later Mar 21, 2020 7:42


    Sei einfach Mensch und sprich mal mit einem anderem Menschen, der zufälligerweise auch dein Kunde ist.

    Trotz Corona-Virus (COVID-19): Produktive Zusammenarbeit mit Kollegen, Partnern und Kunden

    Play Episode Listen Later Mar 12, 2020 24:18


    So stellst du sicher, dass dein Team auch in Zeiten von Corona (COVID-19) produktiv zusammenarbeiten kann - über die Grenzen von Meetingräumen und Firmengebäuden hinweg. Hast du Fragen zum Thema und möchtest wissen, was du direkt tun kannst, um innerhalb der nächsten Tage die Zusammenarbeit deines Teams zu verbessern? Dann lass uns hierzu sprechen. Such dir direkt hier einen Termin in meinem Onlinekalender aus. www.deine-kundenbrille.de/kunden-blick/

    Entwicklungen der Kundenservice-Branche mit Udo Schüring vom CC-Club - Live von der #CCW2020 in Berlin

    Play Episode Listen Later Mar 6, 2020 23:24


    Wir sprechen über die Entwicklung der Kundenservice-Branche, branchenübergreifendes Netzwerken, das Zusammenspiel von Mensch und Maschine, den Einfluss des Corona-Virus, People-Business und vieles mehr. Viel Spaß :-)

    Warum Verkauf im Kundenservice die Lösung sein kann! mit Elke Schaffer von A1 - Live von der #CCW2020 in Berlin

    Play Episode Listen Later Mar 3, 2020 10:07


    Warum die Integration von Sales in den Kundenservice eine Win-win-win-Situation für das Unternehmen, den Mitarbeiter und den Kunden sein kann. So entwickelt Elke Schaffer von A1 den Kundenservice vom Cost- zum Profit-Center.

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