Podcast appearances and mentions of oliver ratajczak

Stefan Kolle und Oliver Ratajczak im Gespräch über deine Möglichkeiten personalisierte Customer Journeys umzusetzen, ohne dabei auf Big Data angewiesen zu sein. Stefan Kolle zeigt einige Praxis-Beispiel aus seinen Projekten.

Wie sollte man als Führungskraft und Unternehmer damit umgehen? Experimentieren? Ausprobieren? Abwarten? Businessphilosoph Gunter Dueck und Oliver Ratajczak sprechen über Möglichkeiten und Missverständnisse rund um ChatGPT. Höre dir hier diesen exklusiven Praxis-Talk aus dem Blickwinkel KUNDE Podcast an.

AI-Evangelist Andreas Klug und Oliver Ratajczak sprechen darüber, wie Chat-GPT den Kundendialiog beeinflussen kann. Ist Chat-GPT die revolutionäre Wunderwaffe oder lediglich ein evolutionärer Schritt in der Weiterentwicklung der Künstlichen Intelligenz?

Setz' die Kundenbrille auf: Warum der Kunde nicht König sein sollte uvm. gibts in dieser neuen Folge auf deine Ohren.. • Spannende und mal ganz andere Blickwinkel z. B. auf "profitable Kundenbeziehungen" - warte mal: "profitabel" für wen eigentlich? • Hör jetzt rein und viel Spaß mit dieser neuen WAGEN & WACHSEN Folge! •

Oliver Ratajczak gestaltet profitable Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen, Mitarbeitenden und Kunden. Er gibt sein über 20-jähriges Praxiswissen in Form von Vorträgen und Podcasts sowie in seinem "Blickwinkel Kunde Club" weiter. Nur mit dem Blick durch die Kundenbrille entsteht eine echte Win-Win-Situation, von der alle Seiten nachhaltig profitieren. Damit das gelingen kann, müssen auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mitmachen. Dafür genügt es nicht, ein paar Tassen oder T-Shirts mit der Botschaft des Unternehmens zu bedrucken und zu verteilen. Es geht vielmehr darum, dass sich das gesamte Team wertgeschätzt fühlt und es optimal miteinander arbeiten kann, auch abteilungsübergreifend. Dazu gehört der smarte Einsatz von Technologie und vor allem, das Silodenken einzelner Abteilungen zu beenden. Oliver rät Geschäftsführenden oder dem Vorstand: "Bucht doch mal Euer eigenes Produkt!" Es ist spannend, wie sich das Unternehmen aus Sicht des Kunden verändert. Im Interview gibt er weitere wertvolle Tipps, wie Unternehmen den Blick durch die Kundenbrille schärfen und dadurch profitabler werden..

Oliver Ratajczak gestaltet profitable Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen, Mitarbeitenden und Kunden. Er gibt sein über 20-jähriges Praxiswissen in Form von Vorträgen und Podcasts sowie in seinem "Blickwinkel Kunde Club" weiter. Nur mit dem Blick durch die Kundenbrille entsteht eine echte Win-Win-Situation, von der alle Seiten nachhaltig profitieren. Damit das gelingen kann, müssen auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mitmachen. Dafür genügt es nicht, ein paar Tassen oder T-Shirts mit der Botschaft des Unternehmens zu bedrucken und zu verteilen. Es geht vielmehr darum, dass sich das gesamte Team wertgeschätzt fühlt und es optimal miteinander arbeiten kann, auch abteilungsübergreifend. Dazu gehört der smarte Einsatz von Technologie und vor allem, das Silodenken einzelner Abteilungen zu beenden. Oliver rät Geschäftsführenden oder dem Vorstand: "Bucht doch mal Euer eigenes Produkt!" Es ist spannend, wie sich das Unternehmen aus Sicht des Kunden verändert. Im Interview gibt er weitere wertvolle Tipps, wie Unternehmen den Blick durch die Kundenbrille schärfen und dadurch profitabler werden..

Oliver Ratajczak gestaltet profitable Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen, Mitarbeitenden und Kunden. Er gibt sein über 20-jähriges Praxiswissen in Form von Vorträgen und Podcasts sowie in seinem "Blickwinkel Kunde Club" weiter. Nur mit dem Blick durch die Kundenbrille entsteht eine echte Win-Win-Situation, von der alle Seiten nachhaltig profitieren. Damit das gelingen kann, müssen auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mitmachen. Dafür genügt es nicht, ein paar Tassen oder T-Shirts mit der Botschaft des Unternehmens zu bedrucken und zu verteilen. Es geht vielmehr darum, dass sich das gesamte Team wertgeschätzt fühlt und es optimal miteinander arbeiten kann, auch abteilungsübergreifend. Dazu gehört der smarte Einsatz von Technologie und vor allem, das Silodenken einzelner Abteilungen zu beenden. Oliver rät Geschäftsführenden oder dem Vorstand: "Bucht doch mal Euer eigenes Produkt!" Es ist spannend, wie sich das Unternehmen aus Sicht des Kunden verändert. Im Interview gibt er weitere wertvolle Tipps, wie Unternehmen den Blick durch die Kundenbrille schärfen und dadurch profitabler werden..

Viele Unternehmen verschenken Potenzial bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Denn ein Blumenstrauß alleine reicht nicht, um neuen Mitarbeitern nicht nur am ersten Arbeitstag, sondern bereits ab Vertragsabschluss das gute Gefühl eines "Herzlich Willkommen!" entgegenzubringen. Oliver Ratajczak berichtet aus seinen Erfahrungen in diversen Unternehmen und gibt Praxis-Tipps, die leicht umzusetzen und trotzdem sehr wirkungsvoll sind. Sehen wir uns im kostenlosen Club zum Blickwinkel KUNDE Podcast unter https://blickwinkel-kunde.de/ ?

Wir haben unseren Umzug gemeistert und nun unser nagelneues Podcastsstudio mitten im herbstlichen Wald bezogen. Heute sprechen wir über das Für und Wider von Terminen, Termintreue, Termine mit Handwerkern und Behörden, Missverständnisse im Umgang mit Terminen, Verbindlichkeit, Zeitmanagement, Verbindlichkeit und das (Ein)Sparen von Zeit.

Kann man von TV-Serien, wenn man bequem auf dem Sofa eine Folge nach der anderen konsumiert, auch etwas für sein Business lernen? Oh ja, man kann! Wir haben wieder einmal unser Freiluft-Aufnahmestudio direkt an der Ruhr bezogen und sprechen über unsere Lieblingsserien und deren Bezug zum Business.

Dr. Oliver Ratajczak gehört mit über 128 Episoden in 5 Jahren zu Podcast-Dauerläufern. Sein „Blickwinkel Kunde Podcast“ hat über 126 5-Sterne-Bewertungen und adressiert eine enge, aber lukrative Zielgruppe: Seine Bestands-, aber auch Neukunden. Was treibt ihn an, wie produziert er seinen Podcast, und was bringt es ihm?

Wir sprechen darüber, welche Verkettung von Elementen dazu führte, dass ein Chemiker zum Unternehmenskulturisten wird, warum jede Unternehmensführung transhierarchische Kommunikation ermöglichen sollte, wenn ihnen ihre Botschaften, Mitarbeiter und Kunden wirklich am Herzen liegen und weshalb Wassermoleküle eigentlich kleine Magnete sind und welche Rolle Unternehmenskultur dabei spielt.

Heute blicken wir durch die Kundenbrille von Dr. Oliver Ratajczak mal auf mich. Wir hören ein Interview, welches Oliver mit mir heute gemacht hat, und dass ich euch nicht vorenthalten will. Ich glaube, Oliver hat viele Punkte angesprochen die ich wirklich getriggert haben. Er hat es damit geschafft, meine Leidenschaft für Koppel Podcasts so gut abzufragen, dass die Ergebnisse sicherlich für treue Hörerinnen und Hörer dieses Formates, aber auch Neuhörer:innen interessant sind.

Hast du schon einmal Scheuklappen aufgehabt und bist mit einer gewissen Betriebsblindheit durch dein Unternehmen gegangen? Du hast dabei Gast und Mitarbeiter völlig aus den Augen verloren und deinen Fokus auf falsche Prioritäten gerichtet? Dann könnte diese Podcastfolge mit Dr. Oliver Ratajczak ganz interessant für dich sein. Oliver und ich sprechen über gesunde Gast- und Mitarbeiterbeziehungen. Darüber wie man Stammkunden gewinnt und mit den Gästen eine nachhaltige Beziehung aufbaut. Dich erwartet eine inhaltvolle Podcastfolge mit Herz und Verstand.

Wir sprechen über Kundenwünsche, Ehrlichkeit, Missverständnisse, Vertrauen, Fachvokabular, Entscheidungskompetenz, Sinnhaftigkeit, zersplitterte Geschäftsprozesse, Nichtwissen, falsche Entscheidungen, Sehende, Schweigende, der Kreis des Vertrauens, Gespräche auf Augenhöhe, Zuhören und Fragen zu stellen.

Mach mal die Augen zu und höre genau hin... Hörst du die Rehe, die Kaninchen, die Fische, die Fischreiher und die Ruhr-typischen Schneegriraffen?

Was ist dran? Ist die E-Mail überholt? Oder ist sie ein sehr nützliches Werkzeug, das nur (manchmal) falsch eingesetzt wird? Wir sprechen über Ansätze, wie du dafür sorgen kannst, dass E-Mails ihren Schrecken verlieren und übervolle Postfächer der Vergangenheit angehören.

Wir sprechen über Bikinis, Schneestiefel, Reiseapotheken, Monk, Gepäckroboter, Reparaturset für Zahnplomben, Woody Allen, beeindruckende Parkgebühren, ein Katzencafe, High Line als Highlight, Erwartungsmanagement und Reisen im Allgemeinen.

Wir machen uns Gedanken über Networking, Smalltalk, Frauennetzwerke, Quoten, "korrektes" Gendern, Netzwerkschmarotzer und ...

Hör uns zu, während wir das aktuelle Jahr Revue passieren lassen...

In Zeiten der (digitalen) Transformation müssen Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen schneller werden, mehr entscheiden und das in kürzeren Zeiträumen. Daher geht es in dieser Folge darum, wie genau das gelingt: schneller, einfacher und besser zu kommunizieren im gesamten Unternehmen. Interview-Gast Dr. Oliver Ratajczak gibt Einblick, wie genau das in anderen Branchen gemacht wird und welche Effekte sich daraus für das Unternehmen, die Mitarbeiter-Zufriedenheit sowie die Führungsaufgabe des Top-Managements ergeben. Außerdem zeigt er, warum Entscheidungen nicht immer ein Meeting benötigen. Show Notes Persönliche Webseite von Dr. Oliver Ratajczak: https://deine-kundenbrille.de Kostenloser Mitgliederbereich von Dr. Oliver Ratajczak: https://blickwinkel-kunde.de Medienpartner Exklusiver Medienpartner dieser Folge ist das Magazin Health & Care Management. LINKS Meine Webseite: https://www.DrHolldorf.de Regelmäßige Webinare zur Themen-Vertiefung: https://www.DrHolldorf.de/webinare Die Online-Akademie für ausländische Ärzte & Pflegekräfte sowie deren Arbeitgeber: https://www.Klinik-Kenner.de Wenn du im Bereich Auslandsrekrutierung erfolgreicher werden möchtest: https://www.DrHolldorf.de/auslandsrekrutierung Mein Buch "Weckruf für das Krankenhaus-Management" für Krankenhaus-Manager: https://www.DrHolldorf.de/weckruf Mein Buch "Gezwungen zu Spitzenleistungen" für Pflegemanager: https://www.DrHolldorf.de/spitze – Das dazugehörige Hörbuch kannst du dir aktuell und für kurze Zeit gratis sichern unter https://www.DrHolldorf.de/podcast Mein Buch "Auslandsrekrutierung" (branchenübergreifend): https://www.DrHolldorf.de/buch-alr Folge mir auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/holldorf Folge mir auf XING: https://www.xing.com/profile/Lars_Holldorf Hier kannst du dich zu meinem Podcast-Letter anmelden:https://www.DrHolldorf.de/podcast Meine Bitte: Wenn dir diese Folge gefallen hat, hinterlasse mit bitte eine 5-Sterne-Bewertung, ein Feedback auf iTunes und abonniere diesen Podcast. Zeitinvestition: Maximal ein bis zwei Minuten. Nutze dafür einfach folgenden Kurz-Link: http://tiny.cc/fpka-bewertung Dadurch hilfst du mir, den Podcast immer weiter zu verbessern und dir die Inhalte zu liefern, die du dir wünscht. Herzlichen Dank dafür! Hinterlasse eine Bewertung und eine Rezension!

Wenn du wissen willst, welchen perfiden Trick Oliver angewendet hat, um Sabine "an Land zu ziehen", dann solltest du diese Folge nicht verpassen.

Wir nehmen dich mit auf eine Reise nach Amsterdam und in unser Leben. Schnall dich an, stell die Lehne hoch und komm mit...

Hier sprechen Oliver und Sabine über Businesskram & Onlinezeug, Urlaub & schöne Orte, Ibiza & Amsterdam und Katzen. Okay, keine Katzen. Das schneiden wir raus… In unserem Podcast geht es um die schönen, lustigen, aber auch um die nervigen, ärgerlichen Momente des Lebens. Es geht um Lachflashs und Fluchanfälle. Spaß am Job und Businesskoller. Offene Worte und geheime Geständnisse. Kleine & große Erfolge und Fehlschläge.

Die erste Hotelier.de-Podcastfolge mit einem Gesprächspartner dreht sich u.a. um gute und schlechte Beispiele der Digitalisierung und des Beschwerdemanagements in der HOGA. Kundenbeziehungsprofi Oliver Ratajczak spricht zudem schonungslos darüber, welchen Fehler ein HOGA-Betrieb in der Preispolitik jetzt auf keinen Fall machen darf, wie er ein Startup versenkt hat und sein Verhältnis zu Grünpflanzen.

Was bekommen die Kunden Deines Unternehmens von den internen Problemen mit? Nichts? Bist Du Dir da sicher? Alles was innerhalb Deines Unternehmens geschieht, hat Auswirkung auf das, was die Kunden wahrnehmen. Im Guten und im Schlechten. Heute spreche ich mit Dr. Oliver Ratajczak über interne Kommunikation und Grabenkämpfe.

In der heutigen Podcast Episode spreche ich mit meinem Gast Dr. Oliver Ratajczak über profitable Kundenbeziehungen. Viele Unternehmen kümmern sich verstärkt um Neukunden, vergessen dabei, dass Kundenbindung und das Geschäft mit Bestandskunden häufig wesentlich einfacher umzusetzen ist. Im Podcast mit meinem Gast geht es genau um das Thema. Eure Meinung, alle Links und mehr unter www.digitales-unternehmertum.de/299

******* https://stefanhund.com/52impulse (https://stefanhund.com/52impulse) ******* Dr. Oliver RatajczakAls Doktorand der Chemie schwamm er aus der Sicht potentieller Arbeitgeber ganz oben im Goldfischteich "neue Mitarbeiter fürs Labor". Das war Oliver viel zu eng und zu piefig.  Seit rund 20 Jahren ist sehr erfolgreich Ratgeber für profitable Kundenbeziehungen und hilft Unternehmen dabei aus ihren Kunden profitable Stammkunden zu machen. Der Fokus seiner Arbeit liegt dabei nicht nur auf der Erhöhung der Kundenbindung, sondern auch auf der Verbesserung der unternehmensinternen Kommunikation und Zusammenarbeit.  Warum er als promovierter Chemiker beschlossen hat, nicht gemeinsam mit seinen Doktoranden-Kollegen den klassischen Weg in ein großes Chemieunternehmen zu wählen, sondern sich auf die Verbesserung von Kundenbeziehungen zu konzentrieren, verrät er in dieser Podcastfolge. Kontakt: www.ihre-kundenbrille.de  (www.ihre-kundenbrille.de ) Dein Goodie: www.blickwinkel-kunde.de (www.blickwinkel-kunde.de) (C)2020 -Stefan Hund  Hinweis. Das Interview ist erstmalig in meinem Vorgängerpodcast in 2019 erschienen.  Dankeschön Asche Oder Phönix? Dein Durchbruch zum Phönix aus der Asche ist erreichbar.  https://stefanhund.com/52impulse (https://stefanhund.com/52impulse) Titel-Musik für diesen Podcast: Watch the world burn – von Tristan Norton & Martin Kottmeier (gekauft über premiumbeat.com) (C) 2020 Stefan Hund.com/impressum

Siehst du manchmal den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr? Dann ist es Zeit, sich mit der Klarheitspyramide zu beschäftigen. Einerseits als Unternehmer oder Führungskraft: Vor lauter Alltagshektik arbeiten wir ständig im Unternehmen statt am Unternehmen. Andererseits sehen auch unsere Mitarbeiter den Wald vor lauter Bäumen nicht: Sie arbeiten den ganzen Tag und arbeiten To-dos ab, doch sie verlieren sich in den täglichen Details, während sie gleichzeitig das Big Picture aus den Augen verlieren. Oder noch schlimmer: Sie wissen gar nicht genau, was eigentlich das Big Picture ist und was ihre tägliche Arbeit dazu beiträgt. In dieser Folge stelle ich dir die Ebenen der Klarheitspyramide und die drei Bedeutungen von Klarheit, konkret die „Clarity of Purpose“, die „Clarity of Plan“ und die „Clarity of Responsibility“ vor. LINKS: Mehr Infos zur Klarheitspyramide mit einer optischen Aufbereitung der Pyramide Mehr Infos zur Clarity of Purpose, Clarity of Plan und Clarity of Responsibility, Video zu Simon Sineks Goldenem Kreis Apples „Think different“-Werbung iPhone Werbung In Folge 190 „Was macht ein erfolgreiches Team aus?“ geht es genau um diese Frage. Das Prinzip der OKR, damit Ziele nicht nur gesetzt, sondern auch gelebt werden, stelle ich in Folge 193 „Mit OKR zu mehr Klarheit, Fokus und besserer Zusammenarbeit“ vor. Was passiert, wenn Klarheit bei Teams fehlt, kommt in Folge 245 „Fehlerkultur, Kommunikation, Meetings und mehr – Interview mit Dr. Oliver Ratajczak“ zur Sprache. Diese Folge wird dir präsentiert von der Zeit-Lupe. Hier findest du alle Infos.

Heute habe ich einen Gast bei mir, nämlich Dr. Oliver Ratajczak. Oliver Ratajczak hilft seit zwanzig Jahren Unternehmern dabei, ihre Kunden zu langfristigen und profitablen Stammkunden zu machen. Er fokussiert sich dabei auf zwei Ebenen: Einerseits sorgt er dafür, dass die unternehmensinternen Kundenprozesse besser laufen. Andererseits hilft er dabei, die Kommunikation und Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu verbessern. Exakt diese beiden Ebenen – Prozess und Kommunikation/Zusammenarbeit – sind zwei Grundsäulen dafür, wenn die Produktivität im Unternehmen steigen soll. Ich habe Oliver Ratajczak genau zwei Fragen gestellt, nämlich: Welches sind aus deiner Erfahrung die drei wichtigsten Punkte, damit ein Team produktiv arbeiten kann? Wie gelingt also Veränderung? In dieser Podcast-Folge hörst du seine Antworten. LINKS: Zu Beginn der Folge verweise ich auf meine neuen Live-Formate. Hier findest du alle Infos dazu. Im Gespräch verweise ich auf meine Podcast-Folge „Bist du Macher oder Manager – oder sogar beides?“ Dann findest du alle Infos über Oliver Ratajczak und seine Arbeit auf seiner Webseite. Am Ende des Interviews verteilt Oliver Ratajczak noch Geschenke. Hier sind die Links dazu: Das kostenlose Buch “FLURFUNK 3.0” zur Verbesserung der unternehmensinternen Zusammenarbeit und Kommunikation: Der Onlinekurs „Zufrieden zusammenarbeiten“ (mit dem Gutscheincode “BLATTER90” erhältst du EUR 90,- Rabatt auf den Kurs)

Oliver Ratajczak hat für seine Kunden immer eine ganz besondere Brille dabei. Wer durch diese schaut, wird nicht nur seine eigenen Kunden mit ganz neuen Augen sehen, sondern gleichzeitig dafür sorgen, dass im eigenen Team alles rund läuft. Klingt spannend? Dachte ich mir auch und habe Dr. Olli deshalb zu diesem Interview eingeladen....

Wie kann Zusammenarbeit im Unternehmen besser und harmonischer funktionieren? Und was hat das mit wohlfühlen zu tun? Das erklärt der Experte für gute Zusammenarbeit, Dr. Oliver Ratajczak.

Interview mit Oliver Ratajczak – Thema – Wie mache ich Kunden zu Stammkunden. Was ist wichtig bei Kunden? Worauf achten Kunden? Warum sind Stammkunden günstiger als Neukunden? Mit diesem Kanal möchte ich den Ruf der Arbeitnehmerüberlassung verbessern und eine Lanze für alle Personalentscheidungsträger im deutschsprachigen Raum brechen – Wir sind viel besser als unser Ruf. Wenn Du auch in der Personaldienstleistung tätig bist, oder Dich dafür interessierst, dann solltest Du diesen Kanal auf jeden Fall abonnieren. Er behandelt Themen wie z.B. Umsatzsteigerung, Mitarbeitermotivation, Büroorganisation, Outplacement, Recruiting, BWA, Verkauf, Vertrieb, Einstellungen, Gehalt, Tarife, Gesetze oder auch die Kostenreduzierung von Personal und Overhead. Wenn Du noch Fragen, Tipps oder Anregungen hast – Immer her damit. Mehr Infos gibt es auf meiner Homepage www.liebezeitarbeit.com und in den Sozialen Netzen wie z.B. Facebook oder Instagram Wir hören uns – Dein Daniel Müller Quellen zur Folge: https://www.facebook.com/oliver.ratajczak https://ihre-kundenbrille.de/ https://ihre-kundenbrille.de/blickwinkel-kunde-podcast Folge direkt herunterladen

Heute habe ich die Kundenbrille zu Besuch. Dr. Oliver Ratajczak , hier in diesem Interview: Oliver hat die Kundenbrille auf. Er zeigt Unternehmen, wie Kunden denken. In diesem Podcast zeigt er uns die Denke der Kunden. Er nimmt die Bewerbungsformulare auseinander. Und ich gebe ihm recht.  Attraktive Bewerber haben schlichtweg keinen Bock darauf, ellenlange Formulare […]

Heute habe ich die Kundenbrille zu Besuch. Dr. Oliver Ratajczak , hier in diesem Interview: Oliver hat die Kundenbrille auf. Er zeigt Unternehmen, wie Kunden denken. In diesem Podcast zeigt er uns die Denke der Kunden. Er nimmt die Bewerbungsformulare auseinander. Und ich gebe ihm recht.  Attraktive Bewerber haben schlichtweg keinen Bock darauf, ellenlange Formulare […] Der Beitrag Gärtlidenken und Kundenbrille (#132) erschien zuerst auf Diana Roth Coaching.

Wir Gastgeber haben definitiv eine Verantwortung gegenüber unseren Gästen. Reisen ist erwiesen die populärste Form der Glückssuche. Und wir Gastgeber haben genau einen Versuch diese Personen glücklich zu machen. Urlaub kann nicht vor der Buchung getestet und ausprobiert werden und es gibt auch keinen Umtausch bei Nichtgefallen.   Mein heutiger Gast ist Experte für diese Aufgabe.    Oliver Ratajczak ist Ratgeber für profitable Kundenbeziehungen und hilft Unternehmern dabei mit ihren Bestandskunden mehr Gewinn zu erzielen. Seit dem Jahr 2000 optimiert er Kundenprozesse und Kundenlebensläufe bei Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Als Herausgeber des Buchs „Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik“ hat er im Laufe der Jahre auch viele Projekte in der Touristik durchgeführt. Im Rahmen seines kostenlosen Podcasts "Blickwinkel KUNDE" gibt er viele Praxis-Tipps rund um gute Kunden- / Gästebeziehungen weiter.   Laut Oliver bedarf von unserer Gastgeberseite (neben einer ansprechenden Ausstattung) gar nicht viel, um unsere Gäste zu überzeugen. In dieser Folge sprechen wir über kleine Hebel, die großes bewirken können.      Mehr über Oliver unter: www.ihre-kundenbrille.de    Olivers Blickwinkel KUNDE Podcast: www.ihre-kundenbrille.de/blickwinkel-kunde-podcast   Mehr zu seinem Buch „Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik“:  www.ihre-kundenbrille.de/publikation/kundenorientierung-kundenservice-touristik/      Viel Spaß!     

Shownotes: https://podcast.farbentour.de/

So wirst du in der Episode wirst du erfahren warum die interne Unternehmenskommunikation entscheidend ist für den Erfolg und was an pragmatischen Ansätzen es gibt sie zu verbessern. Ich bin im Gespräch mit Dr. Oliver Ratajczak. Er ist Experte für unternehmensinterne Zusammenarbeit. Du findest seinen Podcast und alle weiteren Infos unter https://ihre-kundenbrille.de/

Kundenbewertungen im Netz - Die einen lieben sie, die anderen könnten gut und gerne darauf verzichten. Wir haben uns mit Dr. Oliver Ratajczak unterhalten und diskutieren über den Umgang mit Bewertungen

Bereits zum 2. Mal spreche ich mit Oliver Ratajczak. Im unserem letzten Podcast ging es um "Customer Relationship Management: Wer ist für den Gast verantwortlich?" und heute sprechen wir über: Wer ist dafür verantwortlich, dass deine Mitarbeiter gut miteinander arbeiten können und was brauchen sie dazu? ... [Weiterlesen]

Diese Frage hat mir Oliver Ratajczak im Gespräch gestellt und ich gebe sie hiermit an dich weiter. Wenn du magst, schreibe mir deine Antwort in die Kommentare. Eins schon vorweg: Das CRM-System ist es nicht ... [Weiterlesen]

Dr. Oliver Ratajczak zu Gast im PremiumJobs-Podcast In dieser Folge geht es um Kundenbindung - und darum, was du davon hast, wenn du die Kundenbrille aufsetzt... Vom Chemiker zum Kundenprozess-Berater: Dr. Oliver Ratajczak hilft seit fast 20 Jahren Unternehmen dabei, mehr Stammkunden für ihre Produkte und Dienstleistungen zu gewinnen. Doch Oliver Ratajczak ist nicht nur Unternehmer, er ist auch Vortragsredner, Trainer, er ist Coach - und er ist Podcaster. In dieser Folge sprechen wir über DIE Stellschrauben, die wichtig sind, damit DU aus deinen Kunden begeisterte Stammkunden machst. Buchempfehlung von Dr. Oliver Ratajczak: Gunter Dueck: Schwarmdumm – So blöd sind wir nur gemeinsam    So erreichst du Dr. Oliver Ratajczak https://ihre-kundenbrille.de/ Workshop „Stammkunden-Booster:  https://ihre-kundenbrille.de/workshop/stammkunden-booster Olivers Onlinekurs für eine bessere Zusammenarbeit:  https://zufrieden-zusammenarbeiten.de Hier verschenkt Oliver jeden Monat 12 Kurse im Wert von 2.268 €:  https://traumjob-fee.de   So erreichst du Andrea Patzelt www.andrea-patzelt.com  Im PremiumJobs Podcast mit Andrea Patzelt dreht sich alles darum, wie du erfolgreich bist in deinem Job! Und glücklich! Bekomme endlich das Gehalt und auch die Wertschätzung,, die du verdienst. Andrea Patzelt öffnet dir die Tür ins Premium- und Luxus-Autohaus. Willst du Karriere machen und für Erfolgs-Marken arbeiten wie: Jaguar Land Rover, Bentley, Aston Martin, Porsche, BMW, Mercedes, Bugatti...?? Im PremiumJobs Podcast geht es zum einen darum, wie du Karriere im Premium- und Luxus Autohaus machst. Wie du noch erfolgreicher wirst und endlich richtig durchstartest! Wenn du dich beruflich verändern willst, dann findest du hier die Schritt für Schritt-Anleitung, wie du den Termin für dein Vorstellungsgespräch bekommst und dort souverän überzeugst. Du schaust hinter die Kulissen der exklusivsten Autohäuser, hörst wie Autohaus-Chefs denken und was Ihnen wichtig ist - und du bist zu Gast in den Wohnzimmern deiner Premium-Kunden. Wie tickt jemand, der Bentley fährt, Jaguar oder Porsche? Im PremiumJobs Podcast geht es vor allem aber um DICH! Wie du jeden Tag noch besser und selbstbewusster wirst. Du bekommst zum Beispiel Impulse zu diesen Themen: Kommunikation, Selbstmanagement, Verkaufen, Umgang mit Stress, Eigenverantwortung und Mindset, Geld, Ernährung und Fitness. Freu dich auf inspirierende und sehr unterhaltsame Interviews mit Karriere-, Kommunikations- und Lifestyle-Experten, die für dich aus dem Nähkästchen plaudern - und dir ganz konkrete Impulse und Tipps geben, wie du es schaffst, ein glückliches, erfolgreiches und erfülltes Leben zu führen. Freu dich auf Interviews mit Experten - wie Michael Rossié, Isabel García, Dirk Kreuter, Nicola Tiggeler, Yvonne de Bark, Manuela Starkmann, Ivan Blatter, Hans-Uwe Köhler, Pascal Feyh, Patric Heizmann, Joachim Rumohr, Christopher Funk, Matthias Niggehoff, Markus Habermehl, Tom Freudenthal und dem Gehaltsbooster Burak Kalman.    Wenn du Fragen hast, dann melde dich bei Andrea Patzelt: podcast@andrea-patzelt.com     www.andrea-patzelt.com

Oliver Ratajczak unterstützt seit dem Jahr 2000 Unternehmen dabei deren Kunden zu profitablen Stammkunden zu machen …durch optimierte Kundenprozesse und verbesserte Zusammenarbeit – in Einklang mit der IT. Er ist Berater, Redner, Sparringspartner und Autor diverser Bücher rund um die Themen Kundenbindung, Kundenservice, Beschwerdemanagement und Verbesserung der unternehmensinternen Zusammenarbeit und Kommunikation. Webseite von Oliver Ratajczak: https://ihre-kundenbrille.de/ Workshopformat "Stammkunden-Booster": https://ihre-kundenbrille.de/stammkunden-booster Oliver Ratajczak als Redner erleben: https://ihre-kundenbrille.de/redner meine kostenlosen Denkanstöße (mein Buch FLURFUNK 3.0 als Geschenk): https://ihre-kundenbrille.de/denkanstoss Buchtipps: Gefährliche Ideen von Prof. Alf Rehn: https://ihre-kundenbrille.de/blickwinkel-kunde/buchtipps/gefaehrliche-ideen-von-alf-dehn Flachsinn von Prof. Gunter Dueck: https://ihre-kundenbrille.de/blickwinkel-kunde/buchtipps/flachsinn-ich-habe-hirn-ich-will-hier-raus-von-gunter-dueck Tools der Titanen von Tim Ferris Für wen ist der Kanal noch interessant? Also fleißig teilen :-) Bitte gebe mir bitte ein Feedback und was mir noch viel wichtiger ist, sage mir wie ich dir helfen kann dich im Verkauf, in der Verhandlung oder bei deinen Präsentationen, zu verbessern! Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCXgengOMZxSJorSzVtPlK5A Link zu meiner Webseite: http://www.sales-forum.de WhatsApp Gruppe - Mehr Umsatz mit Oliver Busch https://chat.whatsapp.com/1LB4bTSTXz7I1qfnxDeylf Instagram: https://www.instagram.com/busch_oliver/ Facebook: https://www.facebook.com/verkauf.rhetorik.verhandeln/ Facebook Gruppe:Mehr Umsatz mit Oliver Busch https://www.facebook.com/groups/186551288580460/ Twitter: https://twitter.com/ollib2010SJorSzVtPlK5A

Dr. Oliver Ratajczak nennt sich selbst "Ihre Kundenbrille". Als ehemaliger Mitarbeiter eines CRM Herstellers ist er auch perfekt für diese Aufgabe geeignet. So gut, dass er es mittlerweile hauptberuflich macht. Er sieht seine Aufgabe darin, erfolgreiche, vertrauensvolle und langjährige Kundenbeziehungen aufzubauen. Solche Beziehungen werden in der Nachfolge auf eine harte Probe gestellt. Unklarheit, Unsicherheit und Angst vor einem Wandel zum negativen belasten diese Beziehung. In dieser Situation ist es essentiell, gut und zielgerichtet zu kommunizieren. Nachdem ich in einer vergangenen Episode schon einmal über meine eigenen Erfahrungen gesprochen habe, lasse ich heute den Experten zu Wort kommen. Oliver hat viele wertvolle Tipps, worin Du als Nachfolger und Unternehmer Deine Energie investieren solltest.

Was hat interne Kommunikation mit Kundenzufriedenheit zu tun? Wer ist intern zuständig für einen Kunden? Warum gibt es so viele Silos? Erzeugen wir einen Mehrwert für den Kunden? All diese Fragen und vieles mehr beantworten wir mit Oliver Ratajczak in dieser Folge.

Leads generieren – das ist unser Metier. Aber was macht der Vertrieb mit den Kontaken? Wie wird aus einem Erstkontakt ein Stammkunde? Darüber reden wir mit Oliver Ratajczak. Oliver ist Berater, Fachautor und Redner. Seine Themen: Kundenbindung und Zusammenarbeit in Unternehmen. Hier findest du noch mehr Infos zur Folge: https://www.jaeckert-odaniel.com/wie-aus-leads-stammkunden-werden/ Außerdem hast du dort die Möglichkeit, dich in unseren E-Mail-Verteiler einzutragen. Darüber bekommst du exklusive Infos zu unseren kostenlosen Webinaren. Die Episode richtet sich an Geschäftsführer, Führungskräfte und Entscheider/innen in Marketing, Vertrieb und PR. Alle, die daran interessiert sind, wie Abteilungen besser zusammenarbeiten können. Updates auch auf Facebook: https://www.facebook.com/jaeckertodaniel

Es ist 10x teurer, einen Neukunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zum erneuten Kauf zu "verführen" - sagt man sich jedenfalls. Was genau ist also das Geheimnis der Kundenbindung. Dazu - und wie du deine Kunden wirksam an dich binden kannst - habe ich Dr. Oliver Ratajczak, einen Experten auf diesem Gebiet, für dich in dieser Episode 134 interviewt. Kostenlose Beratung gewünscht? Möchtest Du von Christian persönlich und kostenlos beraten werden, was der nächste richtige Schritt in deinem Business ist? Dann reserviere dir jetzt deinen Wunschtermin mit Christian - und zwar hier: http://christiangursky.com/telefonat Möchtest du erfahren, wie du auch hochpreisige Angebote über 2.000 Euro wirksam über das Internet verkaufst? Dann lade dir jetzt kostenfrei unsere Webinar Funnel-Blaupausee herunter - und zwar hier http://christiangursky.com/webinar-funnel-blaupause Möchtest du lernen, wie du Marketing-Automatisierung nutzen kannst, um mehr zu schaffen, dein Einkommen zu steigern und weniger zu arbeiten? Dann komme vorbei in unserer Facebook-Gruppe - hier ist sie: http://machesdireinfacher.com/facebookgruppe  

PPP095 Warum dein Unternehmen einen Flurfunk haben sollte – Interview mit Oliver Ratajczak In dieser Episode spreche über mit Dr. Oliver Ratajczak von Ihre Kundenbrille über seinen Werdegang vom Großkonzern zur Selbstständigkeit und warum er mehr für die Miteinanderkommunikation ist. Hier kannst du dir die Episode anhören, herunterladen und teilen. Verpasse keine Episode mehr, abonniere […]

So verbessern Sie die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation: Oliver Ratajczak gibt Tipps für den Kampf gegen Abteilungssilos. https://www.mehr-fuehren.de/podcast196

Im Gespräch mit Oliver Ratajczak über das Potenzial, das Unternehmen verschenken, wenn sie Reklamationen nur als Kostenfaktor verstehen und dadurch Kunden vergraulen, statt die Reklamationen als Chancen zu begreifen und Kunden dadurch zu Fans machen und langfristig ans Unternehmen binden.

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In dieser Folge erfahren Sie, wer die Kundenbrille Oliver Ratajczak eigentlich genau ist. Dabei beantworte ich Fragen wie die folgenden: Warum mir Podcasts im Allgemeinen gefallen? Was hat mich bisher geprägt und woher komme ich? Warum dreht sich meine Arbeit als Berater, Redner und Sparringspartner bei Ihre-Kundenbrille.de im Detail? Wie können Sie von mir kostenlose Denkanstöße erhalten? https://wissen.ihre-kundenbrille.de ⇦ Wissen tanken! https://deine-kundenbrille.de/podcast ⇦ mehr Podcast-Folgen

Der Wert von Social Intranets aka 'Flurfunk 3.0' für die kulturverändernde Bewegung der Digitalen Transformation ist unbestreitbar hoch, doch die geeignete Kalibrierung und mitreißende Einführung ist in vielen Unternehmen eine Herausforderung. Experte Dr. Oliver Ratajczak gibt Praxistipps erfolgreicher Projekte und berichtet im Talk mit Gastgeber Ingo Stoll über Potenziale, Ideen und die richtige Kommunikation in der Einführungsphase. Shownotes unter http://www.masters-of-transformation.org/motcas