Podcasts about dein kunde

Vertrauen gewinnen Shownotes In dieser Episode von TomsTalkTime geht es um ein Thema, das im Verkauf oft unterschätzt wird: Vertrauen gewinnen, bevor Kunden überhaupt mit Dir sprechen. Denn viele Unternehmer, Selbstständige und Coaches glauben, sie müssten einfach nur ihr Angebot verbessern. Noch ein Bonus, noch ein Modul, noch eine neue Beschreibung, noch ein besserer Preis. Natürlich darf Dein Angebot stark sein. Aber wenn Dein Kunde Dir noch nicht vertraut, wird selbst das beste Angebot schwer verkauft. Genau hier setzt diese Folge an. Tom zeigt Dir, warum Vertrauen nicht erst im Verkaufsgespräch entsteht. Vertrauen entsteht viel früher. Es entsteht, wenn jemand Deine Inhalte sieht, Deine Stimme hört, Deine Gedanken liest oder merkt: Diese Person versteht mein Problem. Diese Person spricht meine Sprache. Diese Person bringt Klarheit in mein Chaos. Vertrauen gewinnen bedeutet also nicht, Menschen zu überreden. Es bedeutet, Unsicherheit zu reduzieren. Denn ein Kauf ist für Deinen Kunden immer auch ein kleines Risiko. Er fragt sich: Funktioniert das wirklich? Passt das zu mir? Versteht diese Person mein Problem? Ist das den Preis wert? Und wenn diese Fragen offen bleiben, wird er zögern. In dieser Episode erfährst Du, warum Sichtbarkeit die Vorstufe von Vertrauen ist, warum klare Sprache Sicherheit schafft und wie Content bereits vor dem ersten Gespräch Vertrauen aufbauen kann. Zusammenfassung und Stichpunkte In dieser Folge lernst Du, warum Vertrauen gewinnen einer der wichtigsten Umsatzhebel für Dein Business ist. Viele Unternehmer konzentrieren sich zu stark auf ihr Angebot. Sie arbeiten an Paketen, Preisen, Webseiten und Verkaufsargumenten. Das ist nicht falsch. Aber oft liegt das eigentliche Problem früher: Der Kunde fühlt sich noch nicht sicher genug. Tom erklärt, dass Vertrauen oft wichtiger ist als das perfekte Angebot. Denn wenn Dein Kunde Dich nicht einschätzen kann, schaut er Dein Angebot nicht mit echter Kaufbereitschaft an. Er bleibt vorsichtig. Er vergleicht. Er schiebt die Entscheidung auf. Ein weiterer wichtiger Punkt ist Sichtbarkeit. Vertrauen entsteht selten durch einen einzigen Kontakt. Menschen brauchen Wiederholung. Sie sehen einen Post, hören eine Podcastfolge, lesen einen Gedanken oder erleben ein Beispiel, das ihr Problem trifft. Schritt für Schritt entsteht daraus Vertrautheit. Auch klare Sprache spielt eine zentrale Rolle. Komplizierte Begriffe machen Dich nicht automatisch professioneller. Oft machen sie Dein Angebot nur schwerer verständlich. Wenn Du einfach erklären kannst, wem Du hilfst, wobei Du hilfst und welches Ergebnis entsteht, fühlt sich Dein Kunde schneller sicher. Content wird in dieser Episode als Vertrauensaufbau verstanden. Ein Podcast, ein Newsletter, ein Video oder ein Post kann wie ein erstes Gespräch wirken. Dein Wunschkunde erkennt, wie Du denkst, wie Du Probleme löst und ob Deine Art zu ihm passt. Tom spricht außerdem darüber, warum Unsicherheit Verkäufe blockiert. Wenn zu viele Fragen offen sind, sagt der Kunde oft nicht direkt Nein. Er sagt: Ich melde mich später. Und meistens bedeutet das: gar nicht. Zum Schluss zeigt Tom, warum Podcasting mit KI ein starker Hebel sein kann, um Vertrauen regelmäßig aufzubauen. Ein Podcast schafft Nähe durch Stimme. KI hilft dabei, Themen zu planen, Inhalte zu strukturieren und aus einer Folge weitere Content-Stücke zu machen. Die wichtigste Erkenntnis dieser Episode: Vielleicht brauchst Du nicht sofort ein besseres Angebot. Vielleicht brauchst Du mehr Vertrauen im Markt. Shownotes und Episodendetails Verkaufen beginnt nicht erst im Verkaufsgespräch. Verkaufen beginnt viel früher. Es beginnt in dem Moment, in dem ein Mensch Dich zum ersten Mal wahrnimmt. Vielleicht über einen Post. Vielleicht über Deinen Podcast. Vielleicht über eine Empfehlung. Vielleicht über ein Video oder einen Newsletter. Und genau dort beginnt auch der Prozess, in dem Du Vertrauen gewinnen kannst. Viele Unternehmer unterschätzen diesen Punkt. Sie denken, das Gespräch entscheidet alles. Natürlich ist ein gutes Gespräch wichtig. Aber wenn Dein Kunde schon vorher kein Vertrauen aufgebaut hat, wird das Gespräch schwerer. Dann musst Du mehr erklären. Mehr überzeugen. Mehr rechtfertigen. Und oft landest Du schneller beim Preis. Wenn aber vorher schon Vertrauen entstanden ist, verändert sich die Dynamik. Der Kunde kommt nicht völlig kalt zu Dir. Er kennt Deine Denkweise. Er hat Deine Stimme gehört. Er hat gesehen, wie Du Probleme erklärst. Er hat vielleicht schon das Gefühl: Diese Person versteht mich. Das macht einen riesigen Unterschied. In dieser Episode zeigt Tom, warum Vertrauen oft wichtiger ist als das perfekte Angebot. Denn ein Angebot kann noch so gut sein. Wenn der Kunde sich unsicher fühlt, wird er trotzdem zögern. Unsicherheit ist einer der größten Verkaufsblocker. Sie entsteht, wenn Fragen offen bleiben. Was bekomme ich genau? Passt das zu mir? Wird das funktionieren? Kann ich dieser Person vertrauen? Ist das wirklich mein nächster Schritt? Wenn Deine Inhalte diese Fragen bereits vor dem Gespräch beantworten, baust Du Sicherheit auf. Und Sicherheit macht Entscheidungen leichter. Ein zentraler Hebel dafür ist klare Sprache. Wenn Du kompliziert sprichst, muss Dein Kunde zu viel übersetzen. Er versteht vielleicht nicht genau, was Du anbietest. Oder er fühlt sich überfordert. Und Überforderung führt selten zu Kaufbereitschaft. Klare Sprache dagegen schafft Orientierung. Sie zeigt: Du weißt, worum es geht. Du kannst das Problem einfach erklären. Und wenn Du es einfach erklären kannst, wirkst Du automatisch kompetenter. Genau deshalb ist Content so wertvoll. Content ist nicht nur Marketing. Content ist Vertrauensarbeit. Durch Inhalte kannst Du zeigen, wie Du denkst. Du kannst typische Fehler erklären. Du kannst Beispiele geben. Du kannst Deinem Markt helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Besonders stark funktioniert das über Podcasting. Denn Deine Stimme schafft Nähe. Menschen hören Dir beim Autofahren, beim Spazierengehen oder im Alltag zu. Dadurch entsteht ein persönlicher Kontakt, der viel tiefer gehen kann als ein kurzer Text im Feed. Wenn Du dann zusätzlich KI nutzt, wird dieser Prozess leichter. KI kann Dir helfen, Themen zu finden, Episoden vorzubereiten, Shownotes zu erstellen und aus einer Folge weitere Inhalte zu machen. Das heißt: Du kannst regelmäßiger sichtbar sein, ohne Dich komplett im Content-Chaos zu verlieren. So kannst Du systematisch Vertrauen gewinnen, bevor Kunden überhaupt mit Dir sprechen. Die Kernfrage dieser Episode lautet deshalb: Hat Dein Markt schon genug Vertrauen, um Dein Angebot wirklich ernst zu nehmen? Wenn nicht, liegt genau hier ein großer Hebel für mehr Anfragen, bessere Gespräche und mehr passende Kunden. Und denk immer daran: Wer will, findet Wege. Wer nicht will, findet Gründe. Tschüss, mach's gut. Dein Tom.   Hol Dir jetzt Dein Hörbuch "Selfmade Millionäre packen aus" und klicke auf das Bild!   Buchempfehlung bei Amazon: Denken Sie wie Ihre Kunden   +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Mehr Freiheit, mehr Geld und mehr Spaß mit DEINEM eigenen Podcast. Erfahre jetzt, warum es auch für Dich Sinn macht, Deinen eigenen Podcast zu starten. Jetzt hier zum kostenlosen Podcast-Workshop anmelden: https://Podcastkurs.com +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++   So fing alles an. Hier geht´s zur allerersten Episode von TomsTalkTime.com – DER Erfolgspodcast. Und ja, der Qualitätsunterschied sollte zu hören sein. Aber hey, das war 2012…

Geschätzte Lesedauer: 8 Minuten Es gibt Vertriebsfehler, die Aufträge kosten — und einer davon ist so alltäglich, dass ihn fast jeder täglich begeht. Hunderte Male. Ohne es zu merken. Genauer gesagt: Es ist eine einzige Nachricht. Sie killt mehr Deals als jeder Preiseinwand. Mehr als jeder Wettbewerber. Mehr als jede verpatzte Kaltakquise. Und zwar alle zusammen. Ich spreche konkret vom Autoresponder. Der klassischen „Bin dann mal weg"-Mail. Vielleicht denkst du jetzt: „Christopher, das ist doch Standard. Jeder hat eine Abwesenheitsnotiz." Genau das ist aber das Problem. Weil sie Standard ist, denkt niemand darüber nach. Was sie eigentlich kommuniziert. Und vor allem: was sie kostet. Eine Geschichte, die sich so zugetragen hat Um Ostern herum hat mich ein Kunde um Hilfe gebeten. Es ging um die Auswahl eines CRM-Systems. Wer sowas schon mal gemacht hat, weiß: Das ist nervenaufreibend. Und verdammt wichtig. Schließlich ist das CRM das digitale Rückgrat deines gesamten Vertriebs. Wir hatten zwei Anbieter in der engeren Auswahl. Zwei starke Lösungen. Zwei motivierte Sales-Teams. Vor Ostern liefen die Drähte heiß. Denn es ging auf eine Entscheidung zu. Die Nerven waren blank. Kurz vor dem Finale schickte der Projektleiter noch eine letzte Frage. Gleiche Mail. Gleiche Uhrzeit. An beide Anbieter. Bei Anbieter A kam zurück: ein Autoresponder. „Ich bin bis zum 30. im Urlaub. In dringenden Fällen wenden Sie sich an meinen Kollegen XY." Der Projektleiter war fassungslos. Der Vertriebler war einfach weg. Ohne Vorankündigung. Ohne Übergabe. Er schrieb den Vertriebsleiter an. Auch von dem: Autoresponder. „Bin ebenfalls nicht erreichbar. Meine Assistentin hilft weiter." In diesem Moment klingelte sein Handy. Mitten in die Wut hinein. Anbieter B. Jemand sagte: „Herr Mayer hier. Mein Kollege ist heute leider nicht da — aber ich habe Ihre Nachricht gesehen und bin direkt ins System. Ihre Antwort habe ich vorbereitet. Wollen wir kurz sprechen?" Die Entscheidung war damit gefallen. Nicht wegen des Preises. Nicht wegen der Features. Sondern weil einer einfach da war. Der andere nicht. Ein Autoresponder hat diesen Deal gekillt. Und das in weniger als fünf Sekunden. Daran siehst du also: Es geht nicht um große Strategie — sondern um solche kleinen, alltäglichen Vertriebsfehler die Aufträge kosten. Was dein Kunde wirklich will — und was ihn zum Abbruch bringt McKinsey hat Ende 2025 über 3.600 B2B-Einkäufer befragt. Das Ergebnis ist brutal ehrlich. Die wichtigsten Gründe, warum Einkäufer einen Lieferanten verlassen: 52 %: Verschiedene Teams geben widersprüchliche Informationen zu Preis, Verfügbarkeit oder Lieferzeit. 52 %: Ich kann die Person mit dem richtigen Wissen nicht erreichen. 51 %: Der Lieferant kann nicht kanalübergreifend kommunizieren. 50 %: Keine auf mein Geschäft zugeschnittene Vertriebserfahrung. Merkst du was? Keiner dieser Gründe hat mit Preis oder Produkt zu tun. Es geht ausschließlich um Erreichbarkeit und Reibungslosigkeit. Das nennt man Customer Effort. Der Kunde will nämlich gar nicht „begeistert" werden. Er will einfach keine Steine im Weg. Die Harvard Business Review hat das schon 2010 gezeigt. Nicht Begeisterung treibt Loyalität. Sondern wie einfach der Kunde sein Problem lösen kann. Deshalb bestätigt Gartner das auch: Kunden mit nur einer schwierigen Interaktion haben eine viermal niedrigere Loyalität. Schlimmer noch: 81 Prozent verbreiten danach negative Mundpropaganda. Ein Autoresponder ist die Definition einer schwierigen Interaktion. Vertriebsfehler die Aufträge kosten: Die drei Szenarien, in denen dein Autoresponder zuschlägt 1. Der Neukunde Stell dir vor: Jemand wurde dir empfohlen. „Sprich mal mit dem Account Manager da. Der ist super." Der Interessent schreibt dir eine Mail. Vielleicht der wichtigste Neukunde des Jahres. Und was kommt zurück? „Bin im Urlaub. Melden Sie sich bei..." Glaubst du wirklich, der ruft jetzt einen fremden Kollegen an? Und erklärt dem alles nochmal von vorne? Vergiss es. Der hat nämlich nicht nur dich angeschrieben. Sondern zwei, drei andere auch. Außerdem zeigt die Studie von Drift: Wer zuerst antwortet, hat eine über 50 Prozent höhere Chance auf den Auftrag. Völlig unabhängig von Preis und Leistung. Dein Autoresponder hat dir diesen Vorsprung genommen. Und zwar endgültig. 2. Der Kunde im Angebotsprozess Noch schmerzhafter. Du hast Wochen investiert. Präsentationen gehalten. Referenzen geschickt. Der Kunde ist heiß. Er will abschließen. Und hat noch eine letzte Frage. Du bist im Urlaub. Dein Autoresponder sagt: „Kümmer dich selbst." Zwei Wochen später fragst du dich: „Was ist eigentlich aus dem Angebot geworden? Der Kunde meldet sich einfach nicht mehr." Doch. Hat er. Du hast nur nicht geantwortet. 3. Der treue Bestandskunde Der, der seit Jahren bei dir kauft. Der ein Problem hat und schnell Hilfe braucht. Dein Autoresponder signalisiert ihm: „Meine Freizeit ist wichtiger als dein Problem." Dazu fällt mir Anthony Iannarino ein. Einer der klügsten Sales-Köpfe der USA. Er bringt es auf den Punkt: „Abwesenheit lässt die Zuneigung nicht wachsen. Sie lässt sie abwandern. Mehr Kunden gehen durch Vernachlässigung verloren als durch jede andere Ursache." Vernachlässigung. Genau das tut dein Autoresponder. „Aber ich habe doch ein Recht auf Urlaub!" Ja, hast du. Absolut. Darum geht es aber gar nicht. Es geht nämlich um den Unterschied zwischen Person und Firma. Dein Kunde will etwas von deinem Unternehmen. Und dein Unternehmen muss dafür sorgen, dass seine Customer Experience einfach und schnell ist. Völlig egal, ob du gerade am Strand liegst. Sam Walton, der Gründer von Walmart, hat es einmal so gesagt: „Es gibt nur einen Chef — den Kunden. Und der kann jeden im Unternehmen feuern. Vom Vorstand abwärts. Einfach indem er sein Geld woanders ausgibt." Der Kunde muss sich nicht um deine interne Organisation kümmern. Er muss nicht warten. Und vor allem: Er muss nicht dreimal nachfragen. Im Gegenteil: Seine Aufgabe endet, sobald er auf „Senden" klickt. Ab da ist es deine Bringschuld. Punkt. So machst du es besser: Drei Stufen der Vertriebs-Erreichbarkeit Stufe 1: Proaktiv kommunizieren (kostet nichts) Wenn du länger als zwei, drei Tage weg bist: Informiere deine wichtigsten Kunden. Und zwar vor deiner Abreise. Nicht durch einen Autoresponder — sondern proaktiv. „Hallo Herr Kunde, ich bin von Donnerstag bis Dienstag auf einer Familienfeier. Kein Problem — mein Kollege Peter Mayer übernimmt. Er ist komplett eingearbeitet und kann jede Frage sofort beantworten. Sie erreichen ihn unter [Durchwahl/Mail]." Am besten stellst du den Kollegen vorher schon vor. In einem gemeinsamen Call oder per Mail. Dann kennt der Kunde ihn nämlich. Und fühlt sich nicht abgeschoben. Stufe 2: Echte Übergabe mit Substanz (braucht Struktur) Telefon umstellen. E-Mail-Zugriff für die Vertretung. Und vor allem: Das CRM so pflegen, dass jeder Kollege innerhalb von 30 Sekunden versteht, was Phase ist. Wenn ein Kunde anruft und du nicht da bist, sollte nicht der Praktikant rangehen. Der dann sagt: „Äh, der Herr Müller ist nicht da. Keine Ahnung, worum es geht. Soll er zurückrufen?" Besser so: „Herr Mayer hier, Kollege von Herrn Müller. Ich sehe gerade im System: Es geht um den Projektabschluss Phase 2. Angebot vom 12. Juni. Hier ist Ihre Antwort. Wollen wir's kurz besprechen?" Das ist 2026 übrigens kein Hexenwerk mehr. CRM-Systeme. Cloud-Telefonanlagen. Shared Inboxes. Das kostet nämlich nur ein paar Euro im Monat. Und spart dir hunderttausende an verlorenen Deals. Stufe 3: Hyperpersonalisierung (der echte Wettbewerbsvorteil) Die Top-Performer im B2B-Vertrieb gehen noch weiter. McKinsey zeigt nämlich: Diese Unternehmen wachsen 15 Prozent schneller als der Durchschnitt. Die anderen schaffen nur 7 Prozent. Was heißt das konkret? Ein Dealroom für jeden Kunden. Eine gemeinsame Projektseite. Alle Ansprechpartner sichtbar — inklusive Verfügbarkeitsstatus. Alle Dokumente und der aktuelle Stand an einem Ort. Der Kunde sieht sofort: Wer ist da? Wen spreche ich an? Und für Routinefragen findet er die Antwort vielleicht sogar direkt auf der Seite. Ohne überhaupt jemanden zu kontaktieren. Das ist längst keine Science-Fiction mehr. Es gibt Standardsoftware, die das abbildet. Und Kunden lieben es. Denn sie bekommen damit endlich, was sie wirklich wollen: Kontrolle und Geschwindigkeit. Quick Takeaways Dein Autoresponder tötet Deals. Jeden Tag. Auch wenn du es nicht mitbekommst. Der Kunde will keine Begeisterung — er will keine Hindernisse. Customer Effort ist der Loyalitätstreiber Nr. 1. Jeder Kundenkontakt ist ein „Moment der Wahrheit" (Jan Carlzon). Ein Autoresponder ist immer ein negativer Moment. 50 % der Einkäufer verlassen einen Lieferanten, weil sie die richtige Person nicht erreichen (McKinsey 2025). Proaktive Abwesenheits-Kommunikation kostet dich 2 Minuten. Einen verlorenen Kunden reinzuholen kostet dich dagegen Wochen. Eine echte Urlaubsvertretung braucht CRM-Zugriff und Telefonumstellung. Nicht „ruf doch mal den Soundso an". Dealrooms und Hyperpersonalisierung sind keine Spielerei — sie bringen 15 % mehr Wachstum als der Durchschnitt. FAQ: Häufige Fragen zum Autoresponder Warum ist ein Autoresponder schädlich für den Vertrieb? Er signalisiert: „Meine Abwesenheit ist wichtiger als dein Anliegen." Der Kunde soll einen fremden Kollegen anrufen und alles nochmal erklären. Die meisten tun das nicht. Sie gehen zum Wettbewerber. Schnelle Reaktion ist der wichtigste Conversion-Faktor — ein Autoresponder macht das unmöglich. Was ist die beste Alternative zur klassischen Abwesenheitsnotiz? Die proaktive Kommunikation vor der Abwesenheit. Informiere aktive Kunden und Interessenten, bevor du gehst. Stelle außerdem eine echte Vertretung vor — jemanden, der das CRM kennt und sofort antworten kann. Ideal ist ein Dealroom. Oder eine Projektseite. Dort sehen Kunden, wer verfügbar ist. Und finden direkt Antworten. Wie richte ich eine professionelle Urlaubsvertretung im Vertrieb ein? Erstens: CRM und E-Mail-Zugriff für die Vertretung sicherstellen. Zweitens: Telefon auf den Kollegen umstellen. Drittens: Die Vertretung proaktiv beim Kunden vorstellen — am besten noch vor der Abreise. Außerdem alle offenen Vorgänge dokumentieren. Mit Status und nächsten Schritten. So kann der Vertreter selbstständig antworten. Was kostet ein verlorener Kunde durch schlechte Erreichbarkeit? McKinsey beziffert die Wahrscheinlichkeit eines Lieferantenwechsels bei schlechter Erreichbarkeit auf über 50 Prozent. Dazu kommt nämlich: Negative Kundenerfahrungen führen zu viermal niedrigerer Loyalität. Und 81 Prozent verbreiten danach negative Mundpropaganda. Ein verpasster Anruf kostet also nicht nur den aktuellen Deal. Sondern auch zukünftige — durch Reputationsverlust. Kann ich im Urlaub komplett abschalten, ohne Kunden zu verlieren? Ja — mit dem richtigen System. Der Schlüssel: Das Unternehmen bleibt erreichbar, nicht die Person. Dafür brauchst du drei Dinge. Erstens: einen gut eingearbeiteten Vertreter. Zweitens: ein CRM mit vollständiger Dokumentation. Drittens: eine gemeinsame Projektseite als Dealroom. So bekommen Kunden jederzeit Antworten — während du völlig offline bist. Entscheidend ist die Vorbereitung. Wer im CRM nur Stichworte hinterlässt, kann keine saubere Übergabe erwarten. Anleitung: Bessere Erreichbarkeit in 6 Schritten So verhinderst du ab sofort, dass deine Abwesenheit Kunden kostet. CRM-Check: Sind alle offenen Vorgänge aktuell dokumentiert? Kann ein Kollege innerhalb von 30 Sekunden verstehen, was Phase ist? Wenn nicht: nacharbeiten. Telefonanlage prüfen: Rufumleitung auf Vertretung einrichten. Keine Weiterleitung ins Leere. Idealerweise mit Rufnummernerkennung, die sofort den Kundendatensatz öffnet. Proaktiv informieren: Drei Tage vor Abwesenheit alle aktiven Kontakte per Mail anschreiben. Vertretung namentlich vorstellen. Erreichbarkeit nennen. Übergabestatus bestätigen. Außerdem: ruhig auch anrufen, nicht nur mailen. Vertretung briefen: 30-Minuten-Call mit dem Kollegen. Durchgehen: Welche Deals sind heiß? Welche Kunden brauchen besondere Aufmerksamkeit? Wo liegen die Antworten? Eigene Abwesenheitsnotiz optimieren: Falls du doch eine brauchst: Kein „ich bin nicht da". Sondern konkrete Vertretung mit Namen und Durchwahl. Mit dem Hinweis, dass die Vertretung bereits informiert ist. Rückkehr-Check: Nach dem Urlaub prüfen: Welche Kunden haben sich gemeldet? Wurden alle Anfragen beantwortet? Was kannst du beim nächsten Mal noch besser machen? Schließlich geht es um kontinuierliche Verbesserung.

Expertenstatus stärken Shownotes In dieser Episode von TomsTalkTime geht es um ein Thema, das für Unternehmer, Selbstständige und Coaches extrem wichtig ist: Expertenstatus stärken. Denn gute Leistung allein reicht heute oft nicht mehr aus. Du kannst richtig gut sein, viel Erfahrung haben und Deinen Kunden echte Ergebnisse liefern. Aber wenn Dein Markt Dich nicht als Experten wahrnimmt, wirst Du trotzdem schnell vergleichbar. Genau darum geht es in dieser Folge. Tom zeigt Dir, warum Expertenstatus nicht bedeutet, arrogant aufzutreten oder Dich künstlich größer zu machen. Es geht nicht darum, lauter zu sein als alle anderen. Es geht darum, dass Deine Wunschkunden klar erkennen: Diese Person versteht mein Problem. Diese Person kann mir helfen. Hier fühle ich mich sicher. Expertenstatus stärken bedeutet also, Vertrauen aufzubauen, bevor jemand überhaupt mit Dir spricht. Deine Inhalte, Deine Meinung, Deine Positionierung und Deine Sichtbarkeit sorgen dafür, dass Menschen Dich einordnen können. Und genau das ist die Grundlage dafür, dass sie Dich später auch wählen. Wenn Du als Coach, Berater, Dienstleister oder Unternehmer nur über Deine Leistung sprichst, landest Du schnell im Vergleich. Dann geht es um Preise, Angebote und Rabatte. Wenn Du aber klar zeigst, wie Du denkst, welche Probleme Du löst und wofür Du stehst, entsteht eine andere Wirkung. Zusammenfassung und Stichpunkte In dieser Episode lernst Du, warum es so wichtig ist, Deinen Expertenstatus stärken zu können, wenn Du mehr passende Kunden gewinnen willst. Tom erklärt, dass Kunden selten objektiv den besten Anbieter wählen. Sie wählen den Anbieter, bei dem sie sich sicher fühlen. Genau deshalb ist Vertrauen ein entscheidender Hebel. Dein Kunde fragt sich innerlich: Versteht diese Person mein Problem? Kann sie mir helfen? Ist das klar, sicher und passend für mich? Wenn Deine Inhalte diese Fragen beantworten, entsteht Vertrauen schon vor dem ersten Gespräch. Ein zentraler Punkt der Folge ist: Reine Leistung reicht nicht aus. Deine Wunschkunden können Deine Leistung vor dem Kauf oft gar nicht richtig bewerten. Sie sehen zuerst Deine Kommunikation. Deine Inhalte. Deine Haltung. Deine Klarheit. Daraus entsteht der erste Eindruck. Tom spricht außerdem darüber, warum Vergleichbarkeit gefährlich ist. Wenn Dein Markt nicht versteht, warum genau Du die richtige Wahl bist, wirst Du mit anderen verglichen. Und dann landet der Vergleich oft beim Preis. Das willst Du vermeiden. Um aus dieser Vergleichbarkeit auszusteigen, brauchst Du klare Positionierung. Nicht nur eine Beschreibung Deiner Tätigkeit, sondern eine klare Aussage darüber, wem Du hilfst und welches Ergebnis Du möglich machst. Ein weiterer wichtiger Punkt: Deine Meinung ist oft wertvoller als noch mehr Fachwissen. Menschen haben heute genug Informationen. Was ihnen fehlt, ist Orientierung. Wenn Du klar sagst, was wichtig ist, was nicht funktioniert und worauf es wirklich ankommt, wirst Du greifbar. Zum Schluss zeigt Tom, wie Content Deinen Expertenstatus sichtbar macht. Podcastfolgen, Videos, Newsletter oder Posts sorgen dafür, dass Dein Markt Deine Denkweise kennenlernt. Genau dadurch wirst Du nicht nur gesehen, sondern auch verstanden. Die wichtigste Erkenntnis dieser Episode: Vielleicht bist Du längst gut genug. Die Frage ist nur, ob Dein Markt auch erkennt, wofür Du wirklich gut bist. Shownotes und Episodendetails Viele Unternehmer denken, sie müssten einfach nur besser werden. Noch mehr lernen. Noch mehr Zertifikate sammeln. Noch mehr Methoden kennen. Noch mehr Leistung liefern. Natürlich ist Qualität wichtig. Aber Qualität allein reicht nicht, wenn Dein Markt sie nicht erkennt. Genau hier beginnt das Thema Expertenstatus stärken. Expertenstatus entsteht nicht nur dadurch, dass Du gut bist. Er entsteht dadurch, dass Deine Wunschkunden verstehen, warum Du gut bist. Und das ist ein großer Unterschied. Denn bevor jemand mit Dir arbeitet, sieht er nicht Deine komplette Erfahrung. Er sieht Deine Inhalte. Deine Webseite. Deine Posts. Deinen Podcast. Deine Botschaft. Deine Art, Dinge zu erklären. Aus all dem entsteht ein Gefühl. Und dieses Gefühl entscheidet oft darüber, ob jemand Vertrauen fasst oder weiterklickt. In dieser Episode zeigt Tom, warum Kunden nicht automatisch den besten Anbieter wählen. Sie wählen den Anbieter, bei dem sie sich am sichersten fühlen. Das bedeutet: Wenn Du Deinen Expertenstatus stärken willst, musst Du Unsicherheit reduzieren. Du reduzierst Unsicherheit, indem Du klar sprichst. Indem Du typische Fehler erklärst. Indem Du Orientierung gibst. Und indem Du zeigst, wie Du Probleme wirklich löst. Besonders wichtig ist dabei Deine Meinung. Denn Wissen gibt es heute überall. Informationen sind nicht mehr das Problem. Das Problem ist eher: Die meisten Menschen wissen nicht, welche Information für sie wirklich wichtig ist. Wenn Du also eine klare Einschätzung gibst, wirst Du wertvoll. Du hilfst Deinem Markt, bessere Entscheidungen zu treffen. Und genau dadurch entsteht Autorität. Ein weiterer wichtiger Teil der Episode ist Content. Denn Content macht Deine Expertise sichtbar. Ohne Content bleibt vieles in Deinem Kopf. Deine Erfahrung, Deine Haltung und Deine Lösungen sind dann zwar da, aber der Markt bekommt sie nicht mit. Das ist, als würdest Du ein gutes Buch schreiben und es dann in der Schublade lassen. Niemand kann daraus lernen. Niemand kann Vertrauen aufbauen. Niemand kann Dich als Experten wahrnehmen. Deshalb ist regelmäßiger Content so wichtig. Es geht nicht darum, jeden Tag perfekt zu posten. Es geht darum, immer wieder klar aufzutauchen. Mit Gedanken, die Deinem Markt helfen. Mit Beispielen, die Probleme verständlich machen. Mit Aussagen, die zeigen, wofür Du stehst. Gerade ein Podcast kann hier ein starker Hebel sein. Denn über Deine Stimme entsteht Nähe. Menschen hören Dir zu, lernen Deine Denkweise kennen und bauen Vertrauen auf, bevor sie überhaupt mit Dir sprechen. Wenn Du diesen Prozess zusätzlich mit KI strukturierst, wird daraus ein System. Du kannst Themen planen, Episoden vorbereiten und aus einer Folge weitere Inhalte ableiten. So kannst Du Deinen Expertenstatus stärken, ohne ständig im Content-Chaos zu hängen. Die Kernfrage dieser Episode lautet deshalb: Erkennt Dein Markt wirklich, warum Du die richtige Wahl bist? Wenn nicht, liegt hier ein riesiger Hebel für mehr Vertrauen, mehr Anfragen und bessere Kunden. Und denk immer daran: Wer will, findet Wege. Wer nicht will, findet Gründe. Tschüss, mach's gut. Dein Tom.             Hol Dir jetzt Dein Hörbuch "Selfmade Millionäre packen aus" und klicke auf das Bild!                 Buchempfehlung bei Amazon: Denken Sie wie Ihre Kunden   +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Mehr Freiheit, mehr Geld und mehr Spaß mit DEINEM eigenen Podcast. 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Gratis Erstgespräch buchen: https://shorturl.at/Rk5tnDu hattest einen perfekten Sales Call… und plötzlich:Funkstille? Der Kunde war überzeugt.Der Vibe hat gestimmt.Alles sah nach einem Deal aus.Und dann?➡️ Keine Antwort mehr.➡️ Kein Feedback.➡️ Komplettes Ghosting.In diesem Video zeige ich dir, warum das passiert – und wie du es für immer eliminierst.Du erfährst:Warum Ghosting kein Zufall, sondern ein Systemfehler istDas Vertrauensdreieck, das jeden Sale entscheidetDie häufigsten Fehler im Sales-Prozess (die 80% aller Deals killen)Wie du Einwände erkennst, bevor sie zu Ghosting werdenWas du konkret tun kannst, wenn dich ein Kunde JETZT gerade ghostetUnd das Wichtigste:

Dein Kunde kauft nicht dein Produkt. Er kauft das, was er in dir über sich selbst erkennt.“ In dieser LoveSelling-Episode erklärt Michael Weyrauch, warum echte Verbindung und Resonanz wichtiger sind als jede Verkaufsstrategie. Du erfährst, wie du Vertrauen aufbaust, Menschen berührst und Abschlüsse mühelos entstehen – ohne Tricks, Druck oder Manipulation.

Dein Kunde trifft 99,99 % seiner Entscheidungen unbewusst. Und du versuchst ihn mit einem Strategiepapier zu überzeugen? In der neuen insights!-Folge erklärt Olaf Hartmann vom Multisense Institut, warum Brand Experience das eigentliche Betriebssystem deines Unternehmens ist, was IKEA-Hotdogs mit Verhaltensökonomie zu tun haben und welche drei Schritte Geschäftsführer im B2B jetzt gehen sollten.

Dein Geschäft soll wachsen? Dann melde dich hier: https://www.geschichtendieverkaufen.de/kostenloses-erstgespraech Wenn du nur diese EINE Sache machst, wird sich dein vertrieblicher und geschäftlicher Erfolg direkt steigern. Was das mit einem Sterne-Restaurant und einem Hotdog zu tun hat, das zeigt dir Bernhard in dieser neuen Episode. Viel Spaß beim Anhören! Alle unsere Angebote auf einen Blick: https://www.geschichtendieverkaufen.de/angebote Unser Buch: Mehr Erfolg mit Storytelling: http://www.storytellingbuch.de Zu deiner Storytelling Strategie: https://www.geschichtendieverkaufen.de/kostenloses-erstgespraech Sichere dir unseren Story-Tipps-Newsletter: https://www.storytipps.de Hier geht es zu OpusPro und deinen KI-geschnittenen Hochkantvideos (Affiliate Link): https://www.opus.pro/?via=3b51f4 Hier findest du unseren Blog: https://www.geschichtendieverkaufen.de/blog Hier findest du unseren YouTube-Kanal: https://www.youtube.com/c/Geschichtendieverkaufen Der Podcast für Content Marketing, Business Storytelling, Social Media und Kommunikation in Marketing, HR und Vertrieb & Sales

In dieser Folge sprechen Christoph und Tobias über ein zentrales, aber oft vernachlässigtes Thema: Kundenzentrierung. Sie teilen Erfahrungen aus ihrem eigenen Unternehmen, zeigen, warum Kundenfeedback so wertvoll ist, und wie es nicht nur zu besseren Produkten, sondern auch zu höherer Kundenzufriedenheit, klarem Pricing und stabiler Geschäftsplanung führt. Mit ehrlichen Anekdoten, konkreten Beispielen und umsetzbaren Tipps!Viel Freude beim Zuhören!

Klarheit durch KPIs: So führst Du Dein Unternehmen zielsicher in die Zukunft   Erfolgreiche Unternehmer kennen ihre Ausgangslage und wissen, ob sie für die kommenden Jahre richtig aufgestellt sind. Das gelingt nicht durch Bauchgefühl, sondern durch klare, messbare Kriterien. Eine fundierte Analyse zeigt, ob die richtigen Personen an den richtigen Stellen arbeiten und ob Strukturen und Prozesse zukunftsfähig sind. Fehlen diese Erkenntnisse, werden Risiken übersehen, Chancen nicht genutzt – und Kosten steigen oft unbemerkt. Michael Lambert Hacker auf LinkedIn: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/michaellamberthacker/   KPIs als Kompass für Entscheidungen Kennzahlen sind weit mehr als trockene Zahlenkolonnen. Richtig gewählt, geben sie Dir eine präzise Standortbestimmung und eine klare Handlungsbasis. Vergleichswerte aus der Branche erhöhen die Aussagekraft. Liegt Dein Krankenstand beispielsweise deutlich über dem Branchendurchschnitt, lässt sich der finanzielle Schaden genau beziffern – und der Handlungsbedarf klar belegen.   Vom Workshop zum Multi-Modal-Service Anstatt nur einzelne Leistungen wie Workshops oder Trainings anzubieten, zahlt sich ein Multi-Modal-Ansatz aus. Dabei kombinierst Du verschiedene Formate – Interviews, Online-Sessions, Vor-Ort-Termine, Fragebögen – zu einem Gesamtpaket. Das Ergebnis: ein fundierter Maßnahmenplan, der weit über eine reine Analyse hinausgeht und sofort umgesetzt werden kann. Dein Preis orientiert sich dabei nicht an der investierten Zeit, sondern am Mehrwert, den Dein Kunde erhält.   Ergebnisorientierung statt Stundenlogik Wenn Dein Konzept Einsparungen oder Leistungssteigerungen in sechs- oder siebenstelliger Höhe ermöglicht, ist der Paketpreis im Vergleich schnell gerechtfertigt. Entscheidend ist, dass der Kunde klar versteht, welches Ergebnis er bekommt und welchen Nutzen es bringt. So positionierst Du Dich als strategischer Partner, nicht als austauschbarer Dienstleister.   Fazit Wer KPIs als strategisches Werkzeug einsetzt und seine Leistungen im Multi-Modal-Ansatz anbietet, liefert Kunden mehr als nur eine Analyse. Du schaffst Orientierung, Sicherheit und eine klare Grundlage für Entscheidungen – und machst Dein Angebot damit unverzichtbar für den langfristigen Unternehmenserfolg.     Noch mehr von den Koertings ...  Das KI-Café ... jede Woche Mittwoch (>350 Teilnehmer) von 08:30 bis 10:00 Uhr ... online via Zoom .. kostenlos und nicht umsonstJede Woche Mittwoch um 08:30 Uhr öffnet das KI-Café seine Online-Pforten ... wir lösen KI-Anwendungsfälle live auf der Bühne ... moderieren Expertenpanel zu speziellen Themen (bspw. KI im Recruiting ... KI in der Qualitätssicherung ... KI im Projektmanagement ... und vieles mehr) ... ordnen die neuen Entwicklungen in der KI-Welt ein und geben einen Ausblick ... und laden Experten ein für spezielle Themen ... und gehen auch mal in die Tiefe und durchdringen bestimmte Bereiche ganz konkret ... alles für dein Weiterkommen. Melde dich kostenfrei an ... www.koerting-institute.com/ki-cafe/   Mit jedem Prompt ein WOW! ... für Selbstständige und Unternehmer Ein klarer Leitfaden für Unternehmer, Selbstständige und Entscheider, die Künstliche Intelligenz nicht nur verstehen, sondern wirksam einsetzen wollen. Dieses Buch zeigt dir, wie du relevante KI-Anwendungsfälle erkennst und die KI als echten Sparringspartner nutzt, um diese Realität werden zu lassen. Praxisnah, mit echten Beispielen und vollständig umsetzungsorientiert. Das Buch ist ein Geschenk, nur Versandkosten von 9,95 € fallen an. Perfekt für Anfänger und Fortgeschrittene, die mit KI ihr Potenzial ausschöpfen möchten. 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Gemeinsam finden wir Antworten auf deine Fragen und finden heraus, wie wir dich unterstützen können. Klicke hier, um einen Termin zu buchen und deine Fragen zu klären. Buche dir jetzt deinen Termin mit uns ... www.koerting-institute.com/termin/   Weitere Impulse im Netflix Stil ... Wenn du auf der Suche nach weiteren spannenden Impulsen für deine Selbstständigkeit bist, dann gehe jetzt auf unsere Impulseseite und lass die zahlreichen spannenden Impulse auf dich wirken. Inspiration pur ... www.koerting-institute.com/impulse/   Die Koertings auf die Ohren ... Wenn dir diese Podcastfolge gefallen hat, dann höre dir jetzt noch weitere informative und spannende Folgen an ... über 440 Folgen findest du hier ... www.koerting-institute.com/podcast/   Wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg zu begleiten!

Marketingfluss meistern: Vom Erstkontakt bis zur Empfehlung   Dein Marketing darf kein Blindflug sein. Wer die einzelnen Phasen bewusst gestaltet, steigert nicht nur Reichweite und Relevanz, sondern gewinnt Kunden, die bleiben – und weiterempfehlen. Der Schlüssel liegt darin, den gesamten Prozess vom ersten Sichtkontakt bis zum begeisterten Fürsprecher klar zu strukturieren und aktiv zu steuern. Torsten Körting auf LinkedIn: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/torstenkoerting/   Zielgruppe und Botschaft schärfen Bevor Du überhaupt aktiv wirst, brauchst Du absolute Klarheit darüber, wen Du erreichen willst. Dein Zielgruppen-Avatar ist dabei die Grundlage. Formuliere eine Botschaft, die ins Herz oder in den Schmerzpunkt trifft – je präziser, desto besser. Wichtig ist auch, die richtigen Kanäle zu wählen. Nicht jede Plattform ist für jede Zielgruppe geeignet, und nicht jeder Zeitpunkt ist ideal für Deine Botschaft.   Aufmerksamkeit binden und Vertrauen aufbauen Wenn die Botschaft sitzt, musst Du die Aufmerksamkeit halten. Lead-Magneten, relevante Inhalte und direkte Interaktionen helfen Dir, aus Interessenten echte Kontakte zu machen. Danach beginnt die Phase des Hegens und Pflegens: regelmäßige Impulse, wertvolle Tipps und der Aufbau einer echten Beziehung. So bleibst Du präsent, bis der Moment gekommen ist, an dem Dein Kontakt bereit ist, Kunde zu werden.   Kundenwert steigern und Empfehlungen fördern Nach dem ersten Kauf ist Dein Job nicht beendet. Ein starkes Onboarding und ein exzellentes Kundenerlebnis sorgen dafür, dass sich Dein Kunde von Anfang an gut aufgehoben fühlt. Begleite ihn strategisch durch weitere passende Angebote und schaffe so echten Mehrwert. Begeisterte Kunden werden nicht nur wieder kaufen, sondern Dich aktiv weiterempfehlen – oft der schnellste Weg zu neuen Aufträgen.   Fazit Marketing ist kein einmaliger Akt, sondern ein Kreislauf. Wer Zielgruppe, Botschaft, Beziehungspflege und Kundenerlebnis bewusst aufeinander abstimmt, macht aus zufälligen Erfolgen einen planbaren Prozess. So wird aus dem Erstkontakt eine langfristige, wertvolle Kundenbeziehung – und aus dem Kunden ein Botschafter für Dein Business.     Noch mehr von den Koertings ...  Das KI-Café ... jede Woche Mittwoch (>350 Teilnehmer) von 08:30 bis 10:00 Uhr ... online via Zoom .. kostenlos und nicht umsonstJede Woche Mittwoch um 08:30 Uhr öffnet das KI-Café seine Online-Pforten ... wir lösen KI-Anwendungsfälle live auf der Bühne ... moderieren Expertenpanel zu speziellen Themen (bspw. KI im Recruiting ... KI in der Qualitätssicherung ... KI im Projektmanagement ... und vieles mehr) ... ordnen die neuen Entwicklungen in der KI-Welt ein und geben einen Ausblick ... und laden Experten ein für spezielle Themen ... und gehen auch mal in die Tiefe und durchdringen bestimmte Bereiche ganz konkret ... alles für dein Weiterkommen. Melde dich kostenfrei an ... www.koerting-institute.com/ki-cafe/   Mit jedem Prompt ein WOW! ... für Selbstständige und Unternehmer Ein klarer Leitfaden für Unternehmer, Selbstständige und Entscheider, die Künstliche Intelligenz nicht nur verstehen, sondern wirksam einsetzen wollen. Dieses Buch zeigt dir, wie du relevante KI-Anwendungsfälle erkennst und die KI als echten Sparringspartner nutzt, um diese Realität werden zu lassen. Praxisnah, mit echten Beispielen und vollständig umsetzungsorientiert. Das Buch ist ein Geschenk, nur Versandkosten von 9,95 € fallen an. Perfekt für Anfänger und Fortgeschrittene, die mit KI ihr Potenzial ausschöpfen möchten. Das Buch in deinen Briefkasten ... https://koerting-institute.com/shop/buch-mit-jedem-prompt-ein-wow/   Die KI-Lounge ... unsere Community für den Einstieg in die KI (>2800 Mitglieder) Die KI-Lounge ist eine Community für alle, die mehr über generative KI erfahren und anwenden möchten. Mitglieder erhalten exklusive monatliche KI-Updates, Experten-Interviews, Vorträge des KI-Speaker-Slams, KI-Café-Aufzeichnungen und einen 3-stündigen ChatGPT-Kurs. Tausche dich mit über 2800 KI-Enthusiasten aus, stelle Fragen und starte durch. Initiiert von Torsten & Birgit Koerting, bietet die KI-Lounge Orientierung und Inspiration für den Einstieg in die KI-Revolution. Hier findet der Austausch statt ... www.koerting-institute.com/ki-lounge/   Starte mit uns in die 1:1 Zusammenarbeit Wenn du direkt mit uns arbeiten und KI in deinem Business integrieren möchtest, buche dir einen Termin für ein persönliches Gespräch. Gemeinsam finden wir Antworten auf deine Fragen und finden heraus, wie wir dich unterstützen können. Klicke hier, um einen Termin zu buchen und deine Fragen zu klären. Buche dir jetzt deinen Termin mit uns ... www.koerting-institute.com/termin/   Weitere Impulse im Netflix Stil ... Wenn du auf der Suche nach weiteren spannenden Impulsen für deine Selbstständigkeit bist, dann gehe jetzt auf unsere Impulseseite und lass die zahlreichen spannenden Impulse auf dich wirken. Inspiration pur ... www.koerting-institute.com/impulse/   Die Koertings auf die Ohren ... Wenn dir diese Podcastfolge gefallen hat, dann höre dir jetzt noch weitere informative und spannende Folgen an ... über 440 Folgen findest du hier ... www.koerting-institute.com/podcast/   Wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg zu begleiten!

Eine teure Anschaffung, ein neues Wohnmobil – und doch bleibt am Ende das Gefühl, als Kunde nicht gewollt zu sein. In dieser Folge teile ich eine persönliche Erfahrung, die dir die Augen dafür öffnen wird, wo in deinem eigenen Unternehmen pures Geld auf der Straße liegt. Es ist der Klassiker im unternehmerischen Alltag: Wie oft vergisst man im Alltagsstress, den Kunden vor dem Kauf, während des Kaufes und nach dem Kauf wirklich zu binden? Die Konsequenz ist brutal: Dein Kunde kauft das Zubehör bei Amazon, du verlierst jede Chance auf Folgegeschäft und hast einen loyalen Kunden verloren, bevor du ihn überhaupt gewonnen hast. Dabei ist der Weg vom einfachen Käufer zum begeisterten Fan oft einfacher als gedacht. Es braucht kein riesiges Budget, um ein Wow-Erlebnis zu schaffen: "Es geht nicht um riesige Geschenke. Ein Kaffee, Blumenstrauß, eine Flasche Sekt und ein Bild von uns und dem Wohnmobil, welches gleich für Google und Social-Media genutzt werden kann. Das kostet fast nichts, erzeugt aber ein enormes Gefühl der Sicherheit und Wertschätzung." Wenn du lernen willst, wie du mit einfachen, aber systematischen Gesten aufhörst, Gewinn zu verschenken und Kunden zu echten Fans machst, dann ist diese Folge für dich.

Wie erkennst du im Gespräch, dass dein Kunde zum Abschluss bereit ist – ohne dass er es direkt sagt? In dieser Episode geht Michael (Mike) Weyrauch tief in die Psychologie des Verkaufs. Du lernst fünf unscheinbare, aber kraftvolle Kaufsignale kennen, die dir zeigen, wann du nachfassen solltest – und wann du lieber still bist. Mit persönlicher Story, ehrlicher Haltung und klarer Botschaft. Für alle, die verkaufen wollen, ohne zu drücken – sondern mit Gefühl, Vertrauen und echter Verbindung. LoveSelling pur.Hole Dir die Aufzeichung Neukundengewinnungmit LoveSelling für 0€ https://michaelweyrauch.de/neukundengewinnung-mit-loveselling/Holt Dir mein LoveSelling Akquise Kit für 9,99 €https://michaelweyrauch.de/loveselling-akquise-kit-2/Der Notfallkoffer SOS im Vertrieb mit LoveSelling Akquise Kit als Lösung für 199€ anstatt 299€ https://michaelweyrauch.de/sos-vertrieb/Meldet Dich jetzt an für LoveSelling Umsetzungsschmiede 299 € jetzt 199 € einmalighttps://michaelweyrauch.de/loveselling-umsetzungsschmiede/Buche Dir direkt hier unter diesem Link ein One to One Gespräch?https://michaelweyrauch.de/kontakt/

Kennst Du auch die Situationen, in denen Deine Kunden immer wieder die selbe Frage stellen und Du schon leicht gereizt bist, weil zum 20. Mal die gleiche Antwort geben musst, ohne ausfallend zu werden?Das Problem, soviel darf ich verraten, ist nicht Dein Kunde, sondern Du. In der heutigen Folge erläutere ich anhand mehrerer praktischer Beispiele, warum die Kunden ihre wiederholenden Fragen nicht absprechen können und warum du gut daran tust, deren Bedürfnisse in Effizienz für Dich umzuwandeln. Wie das geht und was Dir das bringt erfährst Du in der heutigen Folge.

In einer Ära, in der Chatbots rund um die Uhr verfügbar sind und KI bereits weiß, was Dein Kunde morgen will, stellt sich eine entscheidende Frage: Wo bleibt die echte Kundenorientierung? In dieser Podcastfolge beleuchte ich, warum Kundenorientierung kein Relikt aus den 80ern ist, sondern heute mehr denn je als strategischer Erfolgsfaktor zählt. Du erfährst: • Wie technologische Entwicklungen die Kundenerwartungen verändern • Warum echte Empathie und persönliche Bindung wieder an Bedeutung gewinnen • Welche konkreten Maßnahmen Du ergreifen kannst, um Kundenbeziehungen zu stärken Ob Führungskraft oder Unternehmer: Diese Episode liefert Dir praxisnahe Impulse, um Kundenorientierung in Deinem Unternehmen neu zu denken und erfolgreich umzusetzen.

Jetzt hohe Retainer durchsetzen: https://go.matthiasniggehoff.de/retainer-workshop--48e04 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Wie du dein Business vergoldest und dauerhaft 2.000-15.000€ monatlich pro Kunde abrufst. Ohne ständig Akquise machen zu müssen. Erfahre, wie mit Verkaufspsychologie dein Business erfolgreich wächst, indem du lukrative Wachstums-Retainer mit langen Laufzeiten platzierst. ​Die 3 Hauptprobleme, warum Retainer von Kunden nicht angenommen werden und Zusammenarbeiten nicht verlängert werden ​Wie du mit Verkaufspsychologie die richtigen Kunden für dauerhafte Partnerschaften gewinnst: Mit der psychologischen Retainer-Architektur und Neuroprofiling Der Kunde lehnt einen Retainer ab? Sag ihm diesen Satz... ​Der Teufelskreis der Freelancer-Fails: Der wahre Grund, warum viele Freelancer & Marketer nie raus aus dem Hamsterrad kommen (nicht was du denkst) Zahlreiche Praxis-Beispiele führender Copywriter, Video-Agenturen, Webdesigner & Co., die dank unseres Systems raus aus der Vergleichbarkeit gekommen sind Was Wachstumsretainer von gewöhnlichen Retainern unterscheidet und warum sie für dich viel lukrativer sind

In dieser Folge nehmen Jan und Tim das Argument der Effizienzsteigerung kritisch unter die Lupe und beleuchten, warum es oft nicht ausreicht, Kunden zum Kauf zu bewegen. Stattdessen zeigen sie alternative Verkaufsstrategien auf, die den tatsächlichen Mehrwert einer Lösung klar und überzeugend machen – jenseits der reinen Zeit- und Kosteneinsparung. Erfahre anhand praxisnaher Beispiele, wie du dein Produkt betriebswirtschaftlich sinnvoll positionieren und "blinde Flecken" vermeiden kannst. So schaffst du nicht nur Interesse beim Kunden, sondern förderst auch echte Kaufentscheidungen. ----------

Dein Kunde sagt, das Personal Training ist zu teuer? Wo liegt der Fehler? Was kannst du tun? Tim zeigt dir auf, was du unbedingt beachten musst, damit genau das nicht passiert. Außerdem erklärt er dir, dass eine Reduzierung des Preises der falsche Weg ist und welche anderen Möglichkeiten du hast! Wir helfen dir mit dem Business Coaching beim Start deiner Selbstständigkeit weiter. Trage dich hier für ein kostenloses Strategiegespräch ein und wir schauen, ob und wie wir dir helfen können: https://premiumtrainer.de Wir bilden dich zu einem herausragenden Fitnesstrainer, Personal Trainer oder Ernährungsberater aus! Sichere dir den kostenlosen Demozugang zu allen Lizenzen unter: https://kaf-akademie.de/demo_uebersicht/ Hier geht es zu Tim's neuem Buch "Dein Weg zum Personal Trainer": https://wegzumpersonaltrainer.de/ (Du übernimmst nur die Versand- und Logistikpauschale) Du hast noch Fragen? Schreibe uns gerne eine Nachricht Mail an die info@kaf-akademie.de

#527 - Stell dir vor, es gibt eine einzige, einfache Frage, die den entscheidenden Unterschied in deinem Verkaufsprozess machen kann. Entdecke, wie du durch gezielte Fragestellungen und strategisches Marketing deinen Kunden einen unwiderstehlichen Grund zum Kauf gibst. In dieser Episode erfährst du unter anderem: - Wie eine simple Frage das gesamte Kaufverhalten deiner Kunden revolutionieren kann. - Wie du durch gezieltes Copywriting und Marketing die Glaubenssätze deiner Kunden veränderst und somit den Verkaufsprozess erleichterst. - Welche psychologischen Tricks du anwenden kannst, um das Vertrauen deiner Kunden zu gewinnen. - Inspirierende Beispiele, die zeigen, wie Unternehmer mit dieser Frage ihre Umsätze vervielfacht haben. Falls du herausfinden möchtest, welche psychologischen Mechanismen hinter erfolgreichen Verkaufsstrategien stecken, dann höre dir diese Episode bis zum Ende an. Folge mir auf Instagram für Einblicke in mein Business: https://www.instagram.com/timgelhausende/ Du wünschst dir mehr zahlende Kunden für deinen Online-Kurs oder dein Coaching? → Tritt meinem Newsletter bei und erhalte 3 E-Mails pro Woche, die deine Conversions erhöhen: https://www.timgelhausen.de/newsletter/ Lerne in der Copywriting Academy, mit fesselnden Texten mehr von deinen Produkten verkaufen – ohne dabei aufdringlich sein zu müssen. → Setz dich hier unverbindlich auf die Warteliste: https://lp.timgelhausen.de/cca-warteliste Baue dir mit Grow & Sell eine E-Mail-Liste voll mit tobenden Fans auf, die alles von dir kaufen wollen. → Setz dich jetzt auf die exklusive Warteliste: https://lp.timgelhausen.de/nl-warteliste

Deine Erfahrung: Verkaufen wird immer schwerer und die Kunden immer genervter!? Die Eingeweihten lächeln da nur entspannt! Denn es gibt eine magische Möglichkeit, wie du noch mehr Umsatz mit erstaunlich geringem Aufwand erzielst: Upsellfunnel! Das Magische daran: Dein Kunde hat bereits gekauft und ist nur einen kleinen Schritt entfernt, für deine weiteren Produkte noch tiefer in die Tasche zu greifen! Und wenn einer weiß, wie du einen Upsellfunnel hochwirksam aufbaust, dann Markus Bocionek, erfolgreicher Realtalk-Copywriter. In dieser Folge erfährst du von ihm alle entscheidenden Regeln und Tipps für deinen überzeugenden und umsatzstarken Upsellfunnel!    Das erfährst du in dieser Episode: Verkaufen – heute viel schwieriger als vor zehn Jahren? Ein guter Upsellfunnel – alles andere als nervig!  Was ein Upsellfunnel ist… … und warum es kein besseres Verkaufstool gibt!  „Möchtest du Pommes dazu?“ Schmackhafte Zutaten für einen verkaufsstarken Upsellfunnel! Das eine Merkmal, an dem du den perfekten Upsellfunnel erkennst  Hochpreisige Upsells – funktioniert das?  Hochwirksames Copywriting im Upsell – welche Regeln und Schritte du beachten musst  Wann du von einem Upsell die Finger lassen solltest In diesem Minikurs "MDMR" bekommst du Markus` ganzes hochwirksames Wissen über Upsellfunnel – Screenshots und Beispiele inklusive! Wenn du mehr über Markus und effektives Copywriting erfahren willst, besuche ihn auf seiner Website zukunftsich - persuasion artist. oder bei Instagram | Markus Bocionek | Copywriter (@zukunftsich).   Absolute Empfehlung: der Newsletter von Markus mit täglichen Tipps zu Copywriting und Marketing!  Stopp, viel zu früh – du stehst noch ganz am Anfang? Du hast keine Ahnung, welche Marketing-Strategie zu dir und deinen Wunschkunden passt? Dann lass uns quatschen! Schreib mir bei Instagram - Nicole| Business Mentorin für Coaches & Heiler (@vertriebsmagie) eine Nachricht! Meine Angebote findest du auf meiner Website - Mit gutem Gefühl erfolgreich verkaufen - mit der Vertriebsmagie. Happy Selling – deine Nicole von der Vertriebsmagie!

Eigentlich läuft die Zusammenarbeit mit dem Kunden Herrn Meier gut an: Erste Fragen werden geklärt, erste Projekte nach vorne gebracht... Doch plötzlich meldet sich Herr Meier nicht mehr. Er ist nicht mehr erreichbar. Weder auf WhatsApp noch per Telefon. Immer mehr Kunden ghosten einen, egal ob bei Agenturen oder im Coachingbereich. Diese Situation ist frustrierend und kann zu einem großen Problem für das eigene Unternehmen werden. Doch warum ghosten Kunden überhaupt? Es gibt verschiedene Gründe, die dazu führen können, dass Kunden plötzlich nicht mehr erreichbar sind oder einfach nicht auf Anfragen antworten. Oftmals steckt dahinter keine böse Absicht, sondern schlichtweg Zeitmangel. Der Kunde hat vielleicht gerade viel um die Ohren und vergisst dadurch Ihre Nachrichten oder Termine. In diesem Fall lohnt es sich, noch einmal höflich nachzuhaken und Verständnis zu zeigen. Vielleicht kann man sogar einen gemeinsamen Termin finden. Im Talk sprechen wir darüber im Detail.

In dieser Folge zeige ich dir, wie du ganz einfach herausfindet, was dein Kunde wirklich will, damit er auch deinen Kurs von dir kauft.

Wie komme ich aus dem operativen Geschäft, wenn mein Kunde nur mit mir sprechen möchte? In dieser Podcastfolge beleuchten wir eine häufig verbreitete Überzeugung unter Unternehmern: "Mein Kunde möchte nur mit mir sprechen". Wie dich dieser Glaubenssatz hindert, deine unternehmerische Freiheit zu leben und wie du dafür sorgst, dass dein Kunde auch deinen Mitarbeitern vertraut, das hörst du in dieser Freeway Shorts Folge.

Mit der Verfügbarkeitsheuristik lenkst du die Aufmerksamkeit deiner Kunden wie ein Jedi-Meister und erhöhst deine Verkaufszahlen mit Leichtigkeit. Dein Kunde ist unentschlossen? Ein Hauch von Verfügbarkeitsheuristik und die Macht der Verknappung hauchen seinem Kaufwillen neues Leben ein. Erfahre in dieser Folge wie du die Wahrnehmung deiner Kunden manipulierst (legal!), indem du die Verfügbarkeit deiner Produkte beeinflusst. Exklusive Beispiele aus der Praxis, die zeigen, wie du die Verfügbarkeitsheuristik erfolgreich in deinem Marketing einsetzen kannst. Konkrete Tipps und Tricks, die du sofort anwenden kannst, um deine Verkaufszahlen zu steigern. Dies ist kein gewöhnlicher Podcast. Dies ist dein Zugang zu den geheimen Waffen der Verkaufspsychologie. PS: Neugierig auf mehr? Abonniere unseren Podcast und erhalte exklusive Tipps und Tricks aus der Welt der Verkaufspsychologie.

Hand aufs Herz: Du findest es unfair, dass du nur so wenige Kunden gewinnst? Bei all dem Aufwand mit Social Media, Funnel und Website? Wo du doch überall begeistert über deine genialen Coaching-Methoden schreibst? Stopp – Denkfehler! Denn das interessiert deine potentiellen Kunden wirklich gar nicht! So ist es: Dein Kunde kauft nicht deine Methoden, sondern immer nur die Lösung seiner Probleme! Lass das sacken und nutze diese Folge dafür, dein Angebot endlich zu schärfen! Du bekommst von mir in dieser Episode die 3 wichtigsten Übungen, die dich endlich aus deinem Verkaufs-Frust befreien. Mach mit ihrer Hilfe deinen Mehrwert klar und freue dich auf neue Kunden!    Das erfährst du in dieser Episode: Was ist da los: Verkaufs-Flow im direkten Gespräch, aber tote Hose online?  Stockende oder gar keine Verkäufe – schärfe mit diesen Übungen dein Angebot Ausschweifende Erklärungen – was das über dein Angebot verrät Die 5-Sekunden-Regel – auf nichts anderes kommt es an!  Für Oma Todi mit wenigen Worten – die Übung für dein glasklares Angebot    Stolz auf deine gelernten Methoden? Warum sie dir keine Kunden bringen!  Was deine Kunden wirklich von dir kaufen – nicht das, was du denkst! … … und welche Übung dir die geheimen Wünsche deiner Kunden offenbart Frust mit deiner Positionierung? Wie du da rauskommst  Du willst jetzt dein Angebot auf den Punkt bringen, aber du kommst einfach nicht weiter? Dann komm in meine magische Tee-Stunde – immer mittwochs um 17 Uhr. Hier kannst du mit mir 1:1 for free arbeiten – lass uns eine der Übungen zusammen machen! Ich freue mich auf dich! Happy Selling – Deine Nicole von der Vertriebsmagie!

In dieser Folge erfährst du, wie du dein Angebot zu einem echten Knaller machst, der beim Kunden einschlägt, und wie du deine Rolle als Verkaufsprofi voll und ganz auslebst. Wie? Das erfährst du in unserer neuesten Podcastfolge. Höre rein und sorge dafür, dass deine Verkäufe steigen!

Mehr erfahren unter: → Vertrieb von komplexen technischen Produkten in Krisenzeiten | PDF jetzt kostenlos herunterladen. https://hornschuhconsulting.de/krisenzeiten-pdf/ Vereinbare ein kostenloses Erstgespräch mit uns: https://hornschuhconsulting.de/termin/ Sichern Dir jetzt die kostenlose Angebots-Checkliste | für Anbieter von individuellen technischen Kundenlösungen: https://hornschuhconsulting.de/angebots-checkliste2/ LinkedIn: www.linkedin.com/in/dirkhornschuh/ E-Mail: support@hornschuhconsulting.de

Oft überwältigen wir unsere Kunden mit allen Value Propositions, die wir zu bieten haben. Dein Kunde kauft aber wegen spezifischen Kriterien. Wie du diese spezifischen Kriterien und "Hot Buttons" findest, verrate ich dir in dieser Episode. DEAL Community Invite Link: https://chat.whatsapp.com/Dkw26T32xdNBGSVTLfLoro  DEAL Podcast auf Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCdJzkACbkKvuQQNFthG3grw Podcast Website: https://www.dealpodcast.net SDRs of Germany: https://www.sdrsofgermany.com/ Schreibe eine Bewertung: https://lovethepodcast.com/deal  Sag Hallo: dealpodcast@jirisiklar.com

Du kannst die tollsten Workshops halten und die grandiosesten Strategien fahren, doch wenn dein Angebot schlecht kommuniziert ist, wird sich am Ende des Tages dein Angebot leider nicht verkaufen. Dein Angebot sollte nämlich wirklich gut kommuniziert sein. Leider ist das Gegenteil häufig der Fall. Deshalb verrate ich dir in dieser Episode die 3 häufigsten Fehler bei der Angebotserstellung und natürlich, wie du es besser machen kannst.  Viel Spaß beim Hören!    Worum es in dieser Episode geht: Warum es häufig passiert, dass wir an den Wünschen unserer Kunden vorbei kommunizieren Du verkaufst keine deiner Angebote: weil nicht klar ist, was der Kunde von dir bekommt Dein Kunde möchte kein Angebot, was er braucht Warum und Wie Du dein Angebot strukturieren solltest Verabschiede dich von zu vielen Optionen in deinem Angebot Halte dein Angebot einzigartig, aber trotzdem noch vergleichbar und noch einiges mehr!    Bist du nicht sicher, ob dein Angebot gut kommuniziert ist? Dann buche dir jetzt den  0€ Mentoring Call bei mir. Dort schauen wir uns dein Angebot gerne individuell in einem persönlichen Gespräch an.  Oder Du kommst zu meiner brandneuen magischen Teestunde, dort beantworte ich dir live all deine Fragen. Die Teestunde ist ein kostenloses wöchentliches Live-Mentoring, in dem ich mein komplettes Wissen und meine über 10-jährige Erfahrung zur Verfügung stelle. Klingt gut? Dann melde dich jetzt zur Teestunde an. Happy Selling – Deine Nicole von der Vertriebsmagie!  

Wenn wir Trainer, Coaches und Berater Gespräche mit potenziellen Kunden führen, begegnen uns immer mal wieder ganz bestimmte Sätze. „Das ist aber (zu) teuer“ und „da muss ich erst meinen Mann fragen“ oder „es ist der falsche Zeitpunkt“. All das sind Einwände, also Dinge, die Dein Kunde gegen Dein Angebot vorzubringen hat. In unserer Bubble betrachten viele von uns diese Einwände als rotes Tuch. Ob Du nun in einem Verkaufsgespräch steckst, bei einer Networking-Veranstaltung bist oder mit einer Nachbarin sprichst, widme Dich ganz bewusst und achtsam den Einwänden Deines Gegenübers. Was kommt da an Argumenten auf Dich zu? Wie Du mit Einwänden richtig umgehst und - mehr noch - wie Du aus ihnen richtige Mehrwerte ziehst, erfährst Du in dieser Folge.

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Sprich nicht so mit deinen Kunden! Die meisten B2B-Unternehmen kennen sich mit ihren Produkten sehr gut aus - und so soll es ja auch sein! Dein Kunde tut das aber nicht. Deshalb solltest du immer darauf achten, mit ihm nicht zu sprechen, wie mit deinen Kollegen. Denn wer sich mit eurem Produkt oder eurer Dienstleistung nicht auskennt, der wird wahrscheinlich eine Menge nicht direkt verstehen. Und das schreckt nicht nur ab, sondern kann sich auch nachhaltig negativ auf deine Kommunikation auswirken. Denn was die Leute nicht verstehen, interessiert sie auch nicht. Deshalb erklärt Maurice heute, wie du richtig mit deiner Zielgruppe sprichst!

"Das passt nicht ins Budget." "Aktuell haben wir kein Interesse." "Das Projekt bekommen wir zeitlich aktuell nicht umgesetzt."   Hast Du solche (oder vergleichbare) Äußerungen schon mal von deinem Kunden gehört?   Und wenn ja, kannst du sofor unterscheiden ob es sich um einen Einwand oder einen Vorwand handelt?  In dieser Folge sprechen wir darüber was der Unterschied zwischen Einwand und Vorwand ist und welche Rolle die Bedingung spielt. Außerdem bekommst D meine Lieblingstechnik um verlässlich herauszufinden, was Dein Kunde meint und wie Du damit umgehen kannst.   Hast Du Feedback, Themenwünsche oder Fragen? schreib mir gern: podcast@limbeckgroup.com www.linkedin.com/in/denise-adomeit www.limbeckgroup.com/impressum

Meine Kunden fragen mich immer wieder: “Florian, wie schaffst Du es, ein Buch zu schreiben, das sich so anfühlt, als hätte ich es selber geschrieben?” Wir setzen uns insgesamt für zehn Stunden zusammen und ich stelle einfach nur Fragen. Ich stelle Fragen damit ich wirklich verstehe ▶️ worum es Dir geht, ▶️ worum es Deinen Kunden geht, ▶️ was Dein Fachwissen ist, ▶️ was Deine Stories sind, ▶️ was die Dinge sind, die Dich antreiben, die Dich dahin gebracht haben, wo Du bist und ▶️ was die konkreten Schritte sind, die Dein Kunde gehen möchte, um sein Ziel zu erreichen. Und so kann ich dann ein Buch schreiben in Deinem Wortlaut, in Deinem Sprachgebrauch, in Deinem Stil, mit Deinen Inhalten, damit es sich für Dich anfühlt, als hättest Du es selbst geschrieben. Nur halt viel geiler. So entsteht ein Buch, das sich nicht nur für Dich gut anfühlt, sondern das vor allem Deine Zielgruppe auch wirklich lesen will.

Jetzt hast du dir so viel Mühe gegeben: Der Pitch ist endlich griffig, auswendig gelernt und bei deinen Freunden vielfach erprobt? Stopp – du begehst einen fatalen Fehler! Denn mit einem vorbereiteten Pitch reitest du ein Pferd, das deinen Kunden niedertrampelt. Dein Kunde wird sich vor deiner Standardleier schützen und innerlich aussteigen. Hier ist die Alternative: Stelle clevere Fragen und platziere ein individuell zugeschnittenes Angebot! Wie das genau geht, das zeige ich dir in dieser Folge – viel Spaß!    In dieser Episode erfährst du: Dass du am Anfang gar nicht ganz genau wissen musst, wie du dein Angebot auf den Punkt bringst…  … und dass eine auswendig gelernte Standardleier deinen Kunden vergrault!   Langweile deinen Gesprächspartner nicht mit allgemeinen Zahlen und Fakten Kaufentscheidungen: Sie werden immer emotional getroffen… und rational begründet Finde durch clevere Fragen die verborgenen Wünsche deines Kunden heraus… … und vergiss jeden Gedanken an Performance und Pitchen!  Präsentiere deinem Kunden auf ihn zugeschnittene Argumente für dein Angebot… … aber nie mehr als 3!  Warum dein Kunde fühlen muss, dass du ihm den nächsten Schritt ermöglichst Wenn die Emotion da ist, wird sich dein Kunde beim Preis strecken!  Du willst diese Schritte umsetzen, aber du weißt nicht, wie du dabei konkret vorgehen sollst? Welche Fragen du stellen kannst und worauf es deinen Kunden wirklich ankommt? Dann ist der Magic Sales-Call - Vertriebsmagie das Richtige für dich! Es gibt ihn jederzeit verfügbar als Selbstlerner – und Ende Juli wieder live. Happy Selling – Deine Nicole von der Vertriebsmagie!

Wie soll dein Kunde das erkennen und wahrnehmen, wenn es nicht sichtbar ist? In dieser Impulsfolge lade ich dich ein 3 Fragen einmal für dich zu reflektieren und gezielt zu beantworten, um herauszufinden, was dein nächster Schritt ist.

Warum Du Dich nie darauf verlassen solltest, dass Dein Kunde ewig bei Dir bleibt und was Du dagegen tun kannst.

Statistisch gesehen braucht es 5-12 Nachfassgespräche, damit dein Kunde kauft oder dein Interessent ind ein Business einsteigt Nur, wir alle geben nach dem zweiten bis dritten Mal bereits auf, weil wir der Ansicht sind nicht lästig sein zu wollen. In dieser Episode nenne ich dir 5 Gründe warum ein Kunde nicht sofort kauft und warum ein Interessent nicht gleich ins Business einsteigt. Ich gebe dir aber auch ein paar Tipps wie du intelligent nachfassen kannst. Wenn du mehr zu mir wissen möchtest:

Erspare dir und deinen Kunden Verkaufsfloskeln und fremde Leitfäden, höre im Podcast was eine echte Verbindung zu deinem Kunden aufbaut und dich einzigartig macht.

Katja Piroué habe ich auf den Community Days der Software-Foren Leipzig getroffen. Sie hat dort zum Anforderungsmanagement referiert und die Wardley Maps als eine Methode vorgestellt, mit der a) die strategische Ausrichtung eines Unternehmens überprüft werden und u.U. neu justiert werden kann b) die vorhandenen Produkte analysiert und neue innovative Verbesserungen ausgelotet und umgesetzt werden können. Daher habe ich sie in den Podcast eingeladen, um mit Ihr über diese Fragen zu sprechen: Aus welchen Gründen würdest Du vorschlagen, eine Wardley Map anzufertigen? Wenn Du Deinen Kunden vorschlägst eine Wardley-Map anzufertigen, in was für einer Situation befinden, die sich dann? Eine fertige Wardley-Map – wenn es die überhaupt gibt – bringt Deinen Kunden einen bestimmten Nutzen. Kannst Du uns diesen Nutzen beschreiben? Gibt es einen bestimmten Aufbau für eine Wardley-Map? Wie ist eine Wardley-Map aufgebaut? Welche Schritte muss man beim Erstellen einer Map durchlaufen? Gibt es da einen Prozess? Was macht Dein Kunde nach diesem Prozess mit der WM? Wird die WM wiederverwendet? Kann ich die WM auf die Entwicklung von elektromechanischen Systemen und Produkten anwenden? Links zur Episode: Webseite von HiredThought: --> https://learnwardleymapping.com Webseite mit vielen Trainer für Wardley Maps: --> https://www.wardleymaps.com/ Template für eine Wardley Map auf Miro: --> https://miro.com/app/dashboard/?tpTemplate=wardley-map&isCustom=false&share_link_id=847642014026 Doctrine zur Erstellung von Wardley Maps: --> https://doctrine.wardleymaps.com/ ############### Der Zukunftsarchitekten-Podcast auf den Streaming-Platformen: --> Google Podcasts --> Apple Podcasts --> Amazon Music --> Spotify ############### Meine Mailadresse: feedback@zukunftsarchitekten-podcast.de ############### Du kannst Dir in meinem Online-Kalender gerne einen Termin buchen: https://kalender.bjoernschorre.de ############### P.S.: Mein Buch zum Thema Lastenhefte ist da. Du findest auf der

Herbert Krankenberg ist Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der koennen & handeln GmbH mit Sitz in Offenburg. Seine Kompetenzen liegen in den Bereichen Strategieentwicklung u. -umsetzung, Wachstumsmanagement, Vertrieb, Projekt-Management sowie Training und Coaching von Unternehmern, Geschäftsführern, Führungskräften und Vertriebsteams. Herbert Krankenberg hat im Laufe seiner 28-jährigen Tätigkeit als Entwicklungsbegleiter eine Vielzahl von Strategie-, Organisations- und Management-Entwicklungsprojekte zur erfolgreichen Umsetzung geleitet. Neben der Erarbeitung innovativer Strukturen in Unternehmen hat Herbert Krankenberg vielfältige, entwicklungsbegleitende Trainings und Coachings, insbesondere für Management und Führungskräfte konzipiert und umgesetzt. Themen Mit Herbert Krankenberg (Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der koennen & handeln gmbh) habe ich in den GainTalents-Podcastfolgen 260 und 261 über kundenorientierte Führung gesprochen. Ich bedanke mich recht herzlich bei Herbert für den sehr guten Podcast und für seinen Input zum Gespräch. Kundenorientierte Führung Unternehmenskultur und Führungskultur müssen entsprechend auf den Kunden ausgerichtet sein Führung muss überprüfen, ob die Kultur auch entsprechend auf allen Ebenen gelebt wird Kontinuierliche Kommunikation der Prinzipien und der Erwartungshaltung bzgl. der Kundenorientierung Implementierung geht nicht schnell, kann mehrere Jahre in Anspruch nehmen Mindset muss bei allen Führungskräften und Mitarbeitenden hinsichtlich Kundenorientierung geschärft werden Vertrauenswürdiges Handeln ist wichtig (was tun Unternehmen dafür, damit Kunden ein Vertrauen aufbauen) Kontinuierliche Überprüfung der Kundenorientierung durch Kundenbefragungen Ohne eine Kundenbefragung zur Ermittlung der Bedarfe und Anforderungen kann keine kundenorientierte Führung etabliert werden Überrasche Deine Kunden und mach ein wenig mehr, als Dein Kunde erwartet Achtung: Interne Kunden sind auch Kunden! Interne Kunden erhalten die gleiche hochwertige Kundenorientierung wie kaufende Kunden! eine hochwertige Kundenorientierung benötigt auch eine hochwertige interne Kundenorientierung das erfordert eine abteilungs-/bereichsübergreifende Kundenorientierung (alle müssen mitmachen!)   #Leadership #Fuehrung #Fuehrungskultur #Unternehmenskultur #Vertrauenskultur #Kundenorientierung #Gaintalentspodcast   Shownotes Links von Herbert Krankenberg LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/herbert-krankenberg-10bb4b55/ Webseite: https://www.koennen-und-handeln.de/   Shownotes Links Hans-Heinz Wisotzky:  Webseite: www.gaintalents.com LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/hansheinzwisotzky/ XING: https://www.xing.com/profile/HansHeinz_Wisotzky/cv Podcast: www.gaintalents.com/podcast https://spoti.fi/3jeVslV https://apple.co/3gsguNl Facebook: https://www.facebook.com/GainTalents Instagram: https://www.instagram.com/gain.talents/ Youtube: https://bit.ly/2GnWMFg

Herbert Krankenberg ist Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der koennen & handeln GmbH mit Sitz in Offenburg. Seine Kompetenzen liegen in den Bereichen Strategieentwicklung u. -umsetzung, Wachstumsmanagement, Vertrieb, Projekt-Management sowie Training und Coaching von Unternehmern, Geschäftsführern, Führungskräften und Vertriebsteams. Herbert Krankenberg hat im Laufe seiner 28-jährigen Tätigkeit als Entwicklungsbegleiter eine Vielzahl von Strategie-, Organisations- und Management-Entwicklungsprojekte zur erfolgreichen Umsetzung geleitet. Neben der Erarbeitung innovativer Strukturen in Unternehmen hat Herbert Krankenberg vielfältige, entwicklungsbegleitende Trainings und Coachings, insbesondere für Management und Führungskräfte konzipiert und umgesetzt. Themen Mit Herbert Krankenberg (Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der koennen & handeln gmbh) habe ich in den GainTalents-Podcastfolgen 260 und 261 über kundenorientierte Führung gesprochen. Ich bedanke mich recht herzlich bei Herbert für den sehr guten Podcast und für seinen Input zum Gespräch. Kundenorientierte Führung Unternehmenskultur und Führungskultur müssen entsprechend auf den Kunden ausgerichtet sein Führung muss überprüfen, ob die Kultur auch entsprechend auf allen Ebenen gelebt wird Kontinuierliche Kommunikation der Prinzipien und der Erwartungshaltung bzgl. der Kundenorientierung Implementierung geht nicht schnell, kann mehrere Jahre in Anspruch nehmen Mindset muss bei allen Führungskräften und Mitarbeitenden hinsichtlich Kundenorientierung geschärft werden Vertrauenswürdiges Handeln ist wichtig (was tun Unternehmen dafür, damit Kunden ein Vertrauen aufbauen) Kontinuierliche Überprüfung der Kundenorientierung durch Kundenbefragungen Ohne eine Kundenbefragung zur Ermittlung der Bedarfe und Anforderungen kann keine kundenorientierte Führung etabliert werden Überrasche Deine Kunden und mach ein wenig mehr, als Dein Kunde erwartet Achtung: Interne Kunden sind auch Kunden! Interne Kunden erhalten die gleiche hochwertige Kundenorientierung wie kaufende Kunden! eine hochwertige Kundenorientierung benötigt auch eine hochwertige interne Kundenorientierung das erfordert eine abteilungs-/bereichsübergreifende Kundenorientierung (alle müssen mitmachen!)   #Leadership #Fuehrung #Fuehrungskultur #Unternehmenskultur #Vertrauenskultur #Kundenorientierung #Gaintalentspodcast   Shownotes Links von Herbert Krankenberg LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/herbert-krankenberg-10bb4b55/ Webseite: https://www.koennen-und-handeln.de/   Shownotes Links Hans-Heinz Wisotzky:  Webseite: www.gaintalents.com LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/hansheinzwisotzky/ XING: https://www.xing.com/profile/HansHeinz_Wisotzky/cv Podcast: www.gaintalents.com/podcast https://spoti.fi/3jeVslV https://apple.co/3gsguNl Facebook: https://www.facebook.com/GainTalents Instagram: https://www.instagram.com/gain.talents/ Youtube: https://bit.ly/2GnWMFg  

Herbert Krankenberg ist Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der koennen & handeln GmbH mit Sitz in Offenburg. Seine Kompetenzen liegen in den Bereichen Strategieentwicklung u. -umsetzung, Wachstumsmanagement, Vertrieb, Projekt-Management sowie Training und Coaching von Unternehmern, Geschäftsführern, Führungskräften und Vertriebsteams. Herbert Krankenberg hat im Laufe seiner 28-jährigen Tätigkeit als Entwicklungsbegleiter eine Vielzahl von Strategie-, Organisations- und Management-Entwicklungsprojekte zur erfolgreichen Umsetzung geleitet. Neben der Erarbeitung innovativer Strukturen in Unternehmen hat Herbert Krankenberg vielfältige, entwicklungsbegleitende Trainings und Coachings, insbesondere für Management und Führungskräfte konzipiert und umgesetzt. Themen Mit Herbert Krankenberg (Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der koennen & handeln gmbh) habe ich in den GainTalents-Podcastfolgen 260 und 261 über kundenorientierte Führung gesprochen. Ich bedanke mich recht herzlich bei Herbert für den sehr guten Podcast und für seinen Input zum Gespräch. Kundenorientierte Führung Unternehmenskultur und Führungskultur müssen entsprechend auf den Kunden ausgerichtet sein Führung muss überprüfen, ob die Kultur auch entsprechend auf allen Ebenen gelebt wird Kontinuierliche Kommunikation der Prinzipien und der Erwartungshaltung bzgl. der Kundenorientierung Implementierung geht nicht schnell, kann mehrere Jahre in Anspruch nehmen Mindset muss bei allen Führungskräften und Mitarbeitenden hinsichtlich Kundenorientierung geschärft werden Vertrauenswürdiges Handeln ist wichtig (was tun Unternehmen dafür, damit Kunden ein Vertrauen aufbauen) Kontinuierliche Überprüfung der Kundenorientierung durch Kundenbefragungen Ohne eine Kundenbefragung zur Ermittlung der Bedarfe und Anforderungen kann keine kundenorientierte Führung etabliert werden Überrasche Deine Kunden und mach ein wenig mehr, als Dein Kunde erwartet Achtung: Interne Kunden sind auch Kunden! Interne Kunden erhalten die gleiche hochwertige Kundenorientierung wie kaufende Kunden! eine hochwertige Kundenorientierung benötigt auch eine hochwertige interne Kundenorientierung das erfordert eine abteilungs-/bereichsübergreifende Kundenorientierung (alle müssen mitmachen!)   #Leadership #Fuehrung #Fuehrungskultur #Unternehmenskultur #Vertrauenskultur #Kundenorientierung #Gaintalentspodcast   Shownotes Links von Herbert Krankenberg LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/herbert-krankenberg-10bb4b55/ Webseite: https://www.koennen-und-handeln.de/   Shownotes Links Hans-Heinz Wisotzky:  Webseite: www.gaintalents.com LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/hansheinzwisotzky/ XING: https://www.xing.com/profile/HansHeinz_Wisotzky/cv Podcast: www.gaintalents.com/podcast https://spoti.fi/3jeVslV https://apple.co/3gsguNl Facebook: https://www.facebook.com/GainTalents Instagram: https://www.instagram.com/gain.talents/ Youtube: https://bit.ly/2GnWMFg  

Herbert Krankenberg ist Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der koennen & handeln GmbH mit Sitz in Offenburg. Seine Kompetenzen liegen in den Bereichen Strategieentwicklung u. -umsetzung, Wachstumsmanagement, Vertrieb, Projekt-Management sowie Training und Coaching von Unternehmern, Geschäftsführern, Führungskräften und Vertriebsteams. Herbert Krankenberg hat im Laufe seiner 28-jährigen Tätigkeit als Entwicklungsbegleiter eine Vielzahl von Strategie-, Organisations- und Management-Entwicklungsprojekte zur erfolgreichen Umsetzung geleitet. Neben der Erarbeitung innovativer Strukturen in Unternehmen hat Herbert Krankenberg vielfältige, entwicklungsbegleitende Trainings und Coachings, insbesondere für Management und Führungskräfte konzipiert und umgesetzt. Themen Mit Herbert Krankenberg (Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der koennen & handeln gmbh) habe ich in den GainTalents-Podcastfolgen 260 und 261 über kundenorientierte Führung gesprochen. Ich bedanke mich recht herzlich bei Herbert für den sehr guten Podcast und für seinen Input zum Gespräch. Kundenorientierte Führung Unternehmenskultur und Führungskultur müssen entsprechend auf den Kunden ausgerichtet sein Führung muss überprüfen, ob die Kultur auch entsprechend auf allen Ebenen gelebt wird Kontinuierliche Kommunikation der Prinzipien und der Erwartungshaltung bzgl. der Kundenorientierung Implementierung geht nicht schnell, kann mehrere Jahre in Anspruch nehmen Mindset muss bei allen Führungskräften und Mitarbeitenden hinsichtlich Kundenorientierung geschärft werden Vertrauenswürdiges Handeln ist wichtig (was tun Unternehmen dafür, damit Kunden ein Vertrauen aufbauen) Kontinuierliche Überprüfung der Kundenorientierung durch Kundenbefragungen Ohne eine Kundenbefragung zur Ermittlung der Bedarfe und Anforderungen kann keine kundenorientierte Führung etabliert werden Überrasche Deine Kunden und mach ein wenig mehr, als Dein Kunde erwartet Achtung: Interne Kunden sind auch Kunden! Interne Kunden erhalten die gleiche hochwertige Kundenorientierung wie kaufende Kunden! eine hochwertige Kundenorientierung benötigt auch eine hochwertige interne Kundenorientierung das erfordert eine abteilungs-/bereichsübergreifende Kundenorientierung (alle müssen mitmachen!)   #Leadership #Fuehrung #Fuehrungskultur #Unternehmenskultur #Vertrauenskultur #Kundenorientierung #Gaintalentspodcast   Shownotes Links von Herbert Krankenberg LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/herbert-krankenberg-10bb4b55/ Webseite: https://www.koennen-und-handeln.de/   Shownotes Links Hans-Heinz Wisotzky:  Webseite: www.gaintalents.com LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/hansheinzwisotzky/ XING: https://www.xing.com/profile/HansHeinz_Wisotzky/cv Podcast: www.gaintalents.com/podcast https://spoti.fi/3jeVslV https://apple.co/3gsguNl Facebook: https://www.facebook.com/GainTalents Instagram: https://www.instagram.com/gain.talents/ Youtube: https://bit.ly/2GnWMFg

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Herbert Krankenberg ist Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der koennen & handeln GmbH mit Sitz in Offenburg. Seine Kompetenzen liegen in den Bereichen Strategieentwicklung u. -umsetzung, Wachstumsmanagement, Vertrieb, Projekt-Management sowie Training und Coaching von Unternehmern, Geschäftsführern, Führungskräften und Vertriebsteams. Herbert Krankenberg hat im Laufe seiner 28-jährigen Tätigkeit als Entwicklungsbegleiter eine Vielzahl von Strategie-, Organisations- und Management-Entwicklungsprojekte zur erfolgreichen Umsetzung geleitet. Neben der Erarbeitung innovativer Strukturen in Unternehmen hat Herbert Krankenberg vielfältige, entwicklungsbegleitende Trainings und Coachings, insbesondere für Management und Führungskräfte konzipiert und umgesetzt. Themen Mit Herbert Krankenberg (Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der koennen & handeln gmbh) habe ich in den GainTalents-Podcastfolgen 260 und 261 über kundenorientierte Führung gesprochen. Ich bedanke mich recht herzlich bei Herbert für den sehr guten Podcast und für seinen Input zum Gespräch. Kundenorientierte Führung Unternehmenskultur und Führungskultur müssen entsprechend auf den Kunden ausgerichtet sein Führung muss überprüfen, ob die Kultur auch entsprechend auf allen Ebenen gelebt wird Kontinuierliche Kommunikation der Prinzipien und der Erwartungshaltung bzgl. der Kundenorientierung Implementierung geht nicht schnell, kann mehrere Jahre in Anspruch nehmen Mindset muss bei allen Führungskräften und Mitarbeitenden hinsichtlich Kundenorientierung geschärft werden Vertrauenswürdiges Handeln ist wichtig (was tun Unternehmen dafür, damit Kunden ein Vertrauen aufbauen) Kontinuierliche Überprüfung der Kundenorientierung durch Kundenbefragungen Ohne eine Kundenbefragung zur Ermittlung der Bedarfe und Anforderungen kann keine kundenorientierte Führung etabliert werden Überrasche Deine Kunden und mach ein wenig mehr, als Dein Kunde erwartet Achtung: Interne Kunden sind auch Kunden! Interne Kunden erhalten die gleiche hochwertige Kundenorientierung wie kaufende Kunden! eine hochwertige Kundenorientierung benötigt auch eine hochwertige interne Kundenorientierung das erfordert eine abteilungs-/bereichsübergreifende Kundenorientierung (alle müssen mitmachen!)   #Leadership #Fuehrung #Fuehrungskultur #Unternehmenskultur #Vertrauenskultur #Kundenorientierung #Gaintalentspodcast   Shownotes Links von Herbert Krankenberg LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/herbert-krankenberg-10bb4b55/ Webseite: https://www.koennen-und-handeln.de/   Shownotes Links Hans-Heinz Wisotzky:  Webseite: www.gaintalents.com LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/hansheinzwisotzky/ XING: https://www.xing.com/profile/HansHeinz_Wisotzky/cv Podcast: www.gaintalents.com/podcast https://spoti.fi/3jeVslV https://apple.co/3gsguNl Facebook: https://www.facebook.com/GainTalents Instagram: https://www.instagram.com/gain.talents/ Youtube: https://bit.ly/2GnWMFg  

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Fakt ist: Dein Kunde muss erst Vertrauen in dich aufbauen. Aber wie? Die Lösung heißt: Sichtbar werden durch Social Selling. Durch deine Social Selling Strategie, kannst du gezielt deine Wunschkunden erreichen und das fehlende Vertrauen aufbauen. Seitdem wir regelmäßig Content erstellen, haben wir täglich Gespräch mit waren Kunden, die uns bereits kennen und direkt bereit sind zu kaufen. Das bedeutet: keine Kaltakquise oder unangenehme Pitches mehr. Wenn du mehr zu unserer Strategie erfahren möchtest und wie du diese für dein Unternehmen anwenden kannst, dann hör in diese Folge rein. → Neues Training (30 Min) verfügbar: www.leadersmedia.de/journey → Erfahre alles über unser individuelles Mentoring: www.leadersmedia.de → Folge mir auf LinkedIn: www.leadersmedia.de/robert Stay Hungry ist der Podcast für ambitionierte Selbstständige und Unternehmer. Wenn du mit deinem Unternehmen digital wachsen oder sogar skalieren willst, dann ist dieser Podcast perfekt für dich. Der Podcast mit Robert Heineke richtet sich an ambitionierte Selbstständige und Unternehmer, die sich ein erfolgreiches digitales Unternehmen aufbauen wollen. In dem Podcast gibt er sein erprobtes Wissen zu den Themen Marketingstrategie, LinkedIn, Social Selling, Unternehmertum und viele weitere spannende Themen weiter.

Du arbeitest als Trainer oder Physiotherapeut mit Menschen, die ihre Gesundheit nachhaltig verbessern wollen, aber weißt nicht, wo du anfangen sollst, weil du gefühlt bei Ernährung, Training, Gewohnheiten, Regeneration und Stress gleichzeitig anfangen müsstest?Dann hör dir diese Episode mit Mike Joecks aka Spomed Mike an, in der Nils und Mike besprechen, worauf es wirklich ankommt, wenn du deinen Kunden nachhaltig helfen willst. Welche Aspekte sollte man priorisieren und welche erstmal vernachlässigen? Wie kommuniziere ich mit meinen Kunden? All diese Themen werden auseinandergepflückt und praxisnah diskutiert.Mike ist Physiotherapeut, Studioleitung des Gesundheitszentrums Kämmerling, Vorstand des Rehasportvereins Vita activa e.V. und Autor.Wenn du mehr über Mike wissen willst, folgst du ihm am besten auf Instagram unter @spomedmike.

Du arbeitest als Trainer oder Physiotherapeut mit Menschen, die ihre Gesundheit nachhaltig verbessern wollen, aber weißt nicht, wo du anfangen sollst, weil du gefühlt bei Ernährung, Training, Gewohnheiten, Regeneration und Stress gleichzeitig anfangen müsstest?Dann hör dir diese Episode mit Mike Joecks aka Spomed Mike an, in der Nils und Mike besprechen, worauf es wirklich ankommt, wenn du deinen Kunden nachhaltig helfen willst. Welche Aspekte sollte man priorisieren und welche erstmal vernachlässigen? Wie kommuniziere ich mit meinen Kunden? All diese Themen werden auseinandergepflückt und praxisnah diskutiert.Mike ist Physiotherapeut, Studioleitung des Gesundheitszentrums Kämmerling, Vorstand des Rehasportvereins Vita activa e.V. und Autor.Wenn du mehr über Mike wissen willst, folgst du ihm am besten auf Instagram unter @spomedmike.

Coaching, Therapie, Beratung, Training oder doch etwas ganz anderes? Gesundheitsexperten können Patienten und Klienten auf unterschiedlichsten Wegen helfen. Diese Leistungen präsentieren sie gerne auf der Webseite und auf unterschiedlichsten Flyern. Das Problem ist, die meisten Interessenten wissen garnicht welche Leistung sie tatsächlich brauchen und somit machen sie eine Erfahrung nach der anderen, ohne wirklich glücklich zu sein. Als Gesundheitsexperte solltest du daher den Lösungsweg vorgeben, statt lediglich die geforderte Leistung des Interessenten zu erfüllen.