Podcasts about kundens

Vi tar deg gjennom de viktigste nyhetene fra den siste rentemøtet og ser nærmere på hvordan det påvirker folks liv. Usikkerhet og økonomiske utfordringer berører oss alle. Bli med oss mens vi navigerer i dette landskapet, deler erfaringer og gir deg innsikt som kan hjelpe deg i din private økonomi. .

For at arbejde med kundens oplevelser under kunderejsen er du først nød til at forstå kundens forventninger. Det kan du bliver klogere på i selskab med denne episodes gæst er Ian Wisler-Poulsen, som til dagligt hjælper virksomheder med at forstå deres kunderes forventninger - og leve op til dem. Find Brian på LinkedIn

I denne episoden av Sporty Business dykker vi inn i temaet mental trening med Alexander Aalerud, en erfaren mentaltrener og personlig trener. Alexander snakker om hva mental trening egentlig innebærer, og hvordan trenere kan bruke dette som et kraftfullt verktøy i sin arbeidshverdag. Vi får høre konkrete teknikker som kan styrke kundens motivasjon og mestring, og ikke minst tips til hvordan du som trener kan skape et trygt og støttende miljø. Alexander utfordrer også noen av de mest vanlige tankene rundt positivt selvsnakk – og forklarer hvorfor det ikke alltid fungerer som vi tror. En inspirerende episode som gir deg nyttige verktøy for å vokse i trenerrollen, eller bare for deg som jobber tett med mennesker på daglig basis. God lytt!

Vi tar et dypdykk inn i myten om hvor mye trening som faktisk kreves for å oppnå og opprettholde resultater. Med eksempler fra forskning, diskuterer vi hvordan du kan få mest ut av din tid med en kombinasjon av styrke- og kondisjonstrening, selv i en travel hverdag. Du vil få innsikt i hva som virkelig fungerer, og hvordan du kan tilpasse treningen din for å få frem de beste resultatene - uten å bruke uendelig tid på treningssenteret. .

I veckans avsnitt av Noll till 100 pratar vi om CRO och specifikt vad det finns för bra knep att ta till för att förbättra konverteringen på ett varumärkes hemsida. Veckans avsnitt blir en case study av varumärket Astrid Wild.1.35 min - Presenterar dagens ämne; konverteringsoptimering.3.00 min - Statistik signifikans. 5.28 min - Kundens upplevelse av en hemsida i kronologisk ordning.6:50 min - Hur du optimerar startsidan.10.35 min - Case Study: Astrid Wild.13.50 min - Social proof och tillit, den största anledningen till att hemsidor ökar konvertering.15.00 min - Repetera och var övertydlig.19.00 min - Två faktorer som förbättrar konverteringsgraden.21.35 min - Startsidans uppgift.23.30 min - Hur ska man anpassa produktnamnen?27.15 min - Story om grundarna - skapar emotionell koppling.29.32 min - Kundbetyg och recensioner.31.30 min - Meny och navigation.35.18 min - Shopify sök.38.00 min - Hur du optimerar kategorisidan.41.10 min - Bilderna ger känslan för varumärket. 45.05 min - Hur du optimerar kategorisidan.41.40 min - Jacobs law.52.18 min - Vad man kan lägga till på produktsidorna.53.40 min - Hållbarhetsarbete.55.36 min - Hur du optimerar check out.Här hittar du Fedja & Jacob:https://se.linkedin.com/in/porobic https://www.linkedin.com/in/jacobwibomwesterberg/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Nadia Deland är en fotograf med inriktning på moderskap och allt som hör där till. I avsnittet berättar Nadia hur hon gjorde för att bli så duktig på fotografering snabbt och hur hon gör för att kunden ska få en riktigt bra upplevelse. Vi pratar också om hur det är att ändra sin fotostil, redigering, hur det egentligen kan vara att fotografera i solnedgången och så mycket mer! TITTA på avsnittet HÄR! https://youtu.be/e5Vsoh3A1NE Läs mer om Elementor HÄR! http://fotopodden.se/elementor/

Jahrelange Erfahrung und praktische Insights erwarten euch in der neuen Podcast Folge unseres Podcasts CXEinfachmachen. Michael Knaupe, CXO bei der DPD gibt u.a. Insights wie sich der Fokus auf die Customer Experience verändert hat, als DPD in die B2C Branche gewechselt hat. Auch berichtet er, wie er es immer wieder schafft intern die Stimme des Kundens gegen den CFO u.ä. zu verteidigen. Wir wünschen euch ganz viel Spaß euch beim reinhören und vielen lieben Dank Michael, für deinen Besuch! Sebastian & Lukas Michael Knaupe: https://www.linkedin.com/in/michael-knaupe-b3a3aa133/ Feedback zum Podcast: https://www.feedbacktime.org/@CXEINFACH CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/ Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/ CX fit Academy: https://www.cx-fit.com CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research - Kaiser X Labs. A company of Allianz) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 - 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.

Det är ingen liten sak att bjuda in vilt främmande människor i sitt hem där barnen bor, så många väljer troligtvis inte att släppa in vilken städfirma som helst. Man vill ha någon man känner förtroende för, någon man kan känna sig trygg med och kunna kommunicera med för att nå bästa möjliga resultat i sitt hem. Kundens hem - kundens val vem man vill ha där, och det måste respekteras. Efter mycket sökande så dyker "Astrids Städ" upp och det känns rätt direkt! Gamle Astrid har garanterat städat svenska hem i årtionden, så det här kommer gå som på räls och ungarna gillar verkligen lite äldre damer! Men, Astrid var visst Abdulla och det icke-svensktalande gänget.... Falsk marknadsföring? Missa inte det här programmet!VI GÅR MOT SLUTET AV MÅNADEN, SÅ SNUBBLA INTE PÅ MÅLLINJEN NU NI SOM VILL ATT VI SKA FORTSÄTTA I AUGUSTI - DONATIONSMÅLET ÄR SÅ NÄRA! NÅGRA HUNDRINGAR TILL, SÅ KAN NI RÄKNA MED ATT DET BLIR LIVAT I LURARNA I AUGUSTI OCKSÅ! Swish: 073 846 37 64Meddelande: GåvaIdag är det den 22/7-2023, och vi serverar er dessa ämnen:* Du anlitar Astrids Städ - Får Abdullas Städ.* Detta ämne får vår första "Triggervarning" någonsin.* Att köpa bostadsrätt ger både trygghet och bättre ekonomi... eller?* Hyresvärdarna står bakbundna när krypen tar över deras hus.* Varför tillåts hela familjer gå arbetslösa - i flera generationer?MEDVERKANDE:Programledare: Lelle Johansson.Gäster: Johan Widén, Elisabeth Engman & Tomas WiklundVI SÖKER NYA GÄSTER:VERKLIGHETSCHECKEN@GMAIL.COMFörra programmet:UNGA UPPMUNTRAS ATT GE FOLKET EN SIMTUR I PISShttps://www.spreaker.com/user/verklighetschecken/unga-uppmuntras-att-ge-folket-en-simtur-Alla program:https://www.spreaker.com/show/verklighetscheckenNÄSTA NYA PROGRAM: Lördagen den 29 juliDu hittar även Verklighetschecken här:RUMBLEhttps://rumble.com/c/c-2636134PODDTOPPEN:https://poddtoppen.se/podcast/1516623687/verklighetscheckenSPOTIFY:https://open.spotify.com/show/3Lvy0LS8zfffv7ad60LwqoiTUNES:https://podcasts.apple.com/us/podcast/verklighetschecken/id1516623687?uo=4VECKANS TIPSLELLEDeitus - Irreversiblehttps://youtu.be/tRXlLhZKNb4?t=201ELISABETHWham! - Wake Me Up Before You Go-Gohttps://www.youtube.com/watch?v=pIgZ7gMze7A&ab_channel=WhamVEVOTOMASNATO summit failure and further Biden escalation w/ Jeffrey Sachshttps://www.youtube.com/watch?v=0VMUkLlO4w4&ab_channel=TheDuranJOHANRod Stewart, Da Ya Think I'm Sexy?https://open.spotify.com/track/53n4fZAyM9XZZ1fHIU3gRa?si=7335918da3264d62

Kan du sælge en kuglepen? Hvad med et Apple Watch, en robotstøvsuger eller en elektrisk havesaks? At tage udgangspunkt i kundernes udfordringer og forklare, hvordan ens produkt kan hjælpe, har alle dage været en god ide. For mange (inkl. Mikael) kan det være en rigtig svær øvelse, og derfor er det dejligt, at der nu er kommet et værktøj, der hurtigt og nemt kan hjælpe dig på vej. Herfra er der ikke længere undskyldninger for ikke at kunne målrette produktet til kundens udfordringer.

Advokat Kristian Nørgaard fra Finansforbundet diskuterer interessekonflikt med FinAuts Vibeke Høsteng med utgangspunkt i bransjenormen God skikk og avgjørelser om brudd på God skikk i FinAuts disiplinærutvalg.

Forbrukerøkonom Lene Drange er gjest i FinAuts podcast og snakker med fagdirektør Geir-Arne Nyborg i FinAut om hva digitaliseringen av finansnæringen kan løse for kundene – både i en normalsituasjon, og i disse tider hvor flere opplever at pengene ikke rekker like langt som før. Hva er bra, og hva kunne vært bedre i kundenes digitale finansielle hverdag?

Anna-Lena Carlstedt och Niclas Ternstål berättar om kundernas behov på framtidens kontor

Hur kommer framtidens tågresa se ut? I veckans avsnitt av Transformationspodden blickar Eveline Haugaard och Henrik Arwidsson, affärsutvecklare på SJ, framåt och konstaterar att "allting förändras, ingenting förändras". Kundens grundbehov är de samma, men förväntningar och beteenden förändras i snabb takt med digitaliseringen och teknikutvecklingen. Genom att ständigt lyssna på och förstå kunden, experimentera och testa nya idéer, hoppas SJ vara relevanta för sina resenärer - långt in i framtiden. Ladda ned vår guide till systematisk innovation: https://bit.ly/3sZSW9V Besök Hello Future: https://bit.ly/3yu2XwX

In der Mittagsfolge sprechen wir mit Janis Künkler, Co-Founder und Managing Director von Reverse Supply über die 5 Millionen Euro Seed-Finanzierung des Recommerce Startups. Das Startup reverse.supply wurde 2021 von Janis Künkler, Max Große Lutermann und Konrad Hosemann in Berlin gegründet. Mit der reverse.supply Plattform können Fashion-Brands ihr eigenes Ankaufsportal für Second-Hand Kleidung aufbauen. Dabei setzt das AI-getriebene Grading-System die Qualitätskontrolle und Preisbestimmung. Anschließend wird die gebrauchte Ware im Branddesign nahtlos neben den neuwertigen Produkten im Webshop des Kundens angezeigt und kann standardmäßig gekauft werden. Das Recommerce Startup wird bereits von bekannten Marken wie Armedangels und dariadéh genutzt. Die Finanzierungsrunde in Höhe von 5 Millionen Euro ermöglichen erstmalig der Early-Stage VC Capnamic sowie die Bestandsinvestoren Push Ventures, Dutch Founders Fund sowie namhafte Angels und Industrieexpertinnen- und experten wie Julia Bösch (Outfittery) und Marcus Börner (rebuy). Die Runde markiert den offiziellen Marktstart von reverse.supply und wird zum weiteren Aufbau des Teams, der technologischen Plattform und Kundenakquise verwendet werden. One more thing wird präsentiert von Sastrify – Die smarte Lösung für das Management eurer Software-Verträge. Erhaltet jetzt eine kostenlose Analyse eurer SaaS Tools und alle weiteren Informationen unter https://www.sastrify.com/insider

Tilld skabes ved, at der er sammenhæng mellem det du siger og det du gør. Det sammen kan vi siger omkring brandet. Kundens syn på dig, er i høj grad afhængig af kundens oplevelse med dit brandt, din virksomhed og dit produkt. I denne episoder dykker vi ned i kundeoplevelsen sammen med Kent Berdahl og vi får en snak om både NPS, kundeoplevelelsen og hvad customer success går ud på. Episoden er en del af serien Spotlight på Branding som du kan finde her: https://atturde.dk/spotlight-paa-branding/ Husk at du kan abonnere på At Turde FM i din podcast app og du kan finde mere inspiration på:

I det här avsnittet ger Johan tips på hur du kan strukturera en ny kampanj i Facebook Ads Manager och vilka målgrupper du kan använda för att nå kunderna i olika delar av köpresan.Nivides webbaserade kurser inom digital annonsering: https://kurser.nivide.se/Få mer tips och inspiration här: Gå med i Digital Marketing Academy för att ta del av kommande artiklar, podcasts och få samtidigt alla Nivides e-böcker https://nivide.se/bli-inspirerad/Nivides blogg: www.nivide.se/bloggFölj Johan på LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/johanaberg84/ Följ Johan på Twitter: @johanaberg Följ Nivide på Facebook: https://www.facebook.com/nivideab/ Följ Nivide på LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/nivide Följ Nivide på Instagram: https://instagram.com/nivide_malmo Glöm inte att prenumerera för att bli notifierad om nya avsnitt. Tack för att du lyssnar! See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.

Entreprenören Martin Wettergren gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig sina kunskaper och tankar inom köpupplevelse. Hur ser ett typiskt köpflöde ut i Kina? Och hur kan vi förbättra köpupplevelser både online och offline? Ta del av Martins spännande resa i detta avsnitt i Framtidens E-handel.Martin berättar om vad fördelarna respektive nackdelarna är med att ta in pengar och att växa organiskt, och vilken roll AI har i Soultechs affärsmodell. Han förklarar även vad conversational commerce är och på vilka sätt det kan användas. Martin delar slutligen med sig av hur han tror customer support kommer utvecklas i framtiden.Här hittar du Martin & Soultech:https://www.linkedin.com/in/martinwettergren/ https://soultech.ai Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsor:https://centra.com/ Tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.

I denne episoden av #LØRN møter Silvija Seres, Asle Sjørbotten som er daglig leder i Vitari. Vitar er et ledende selskap innen IT-rådgivning, der målet er å bistå kunder med eksisterende teknologi på en gunstig måte for å frigjøre tid til kunden. I denne samtalen prater Silvija og Asle om samarbeidet Vitari hadde med Lørn.tech i 2020. Sammen skapte vi en serie på 9 episoder med oppfølgende kurs. Hør hva Asle fra Vitari lærte om blant annet tverrfaglig samarbeid innad i bedriften, og hvilken nytte bedriften hadde av å samarbeide med Lørn. Hva funket, og hva kunne vært gjort annerledes? — Vi må opp av produktsiloene, møtes på et høyere nivå og snakke om kundenes behov framfor produktenes beskaffenhetDette lærer du:Samarbeid med kundenDigitalisering med kundens behov i sentrumTverrfaglighet i bedriftenPå «jorden» vs i skyen Anbefalt litteratur:Krimbøker av forfatter Jørgen JægerHistoriske romaner av forfatter Jan GuillouBedriftsinformasjon:Vitari er i underkant av 100 engasjerte, kunnskapsrike og erfarne rådgivere som jobber for å virkeliggjøre visjonen: Systemene skal ikke ta tid – de skal GI tid. Vitari er det største og mest erfarne miljøet i Norge på forretningssystemer fra Visma Software AS. Vitari er en sertifisert Visma partner, og de har også et nært samarbeid med andre ledende aktører innen programvare for økonomi-, logistikk og ressursstyring. See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.

71 • Kundvideo med Contentexperten Pontus Staunstrup   I det här avsnittet av Pixelpodden - en podd om video gästar Pontus Staunstrup podden.    Pontus Staunstrup är en av Sveriges bästa på content marketing. Pontus meritlista kan göras lång och så även hans kundlista. Jag kände direkt att jag ville bjuda in in Pontus till Pixelpodden - en podd om video när jag hade läst hans bok Contenthandboken. Det finns så mycket jag skulle kunna prata med Pontus om. I det här avsnittet fokuserar vi på Kundvideo. Hur du kan få dina kunder att hjälpa dig.  I boken ger Pontus 5 exempel på videos som du kan göra med dina kunder och som vi går igenom i det här avsnittet.    1 - Långintervju med kunden 2 - Kort video som introducerar vad kundens företag gör  3 - Kort hands-on videos hur kunden använder din vara eller tjänst. 4 - Kundens bästa tips kring produkten eller tjänsten  5 - Framtidsspaning om kundens bransch    LÄNKAR SOM NÄMNS I PROGRAMMET: Anmälan till webinar: Att använda video i Sociala medier Webbutbildning: Kommunicera med video i sociala medier - Filma som proffs med din mobil Avsnitt 4 av Pixelpodden - en podd om video; 5 videos alla företag borde ha Contenthandboken  - Apförlaget   Här hittar du mer Pontus Staunstrup: LinkedIn @Pontus Staunstrup  www.staunstrup.se   ÖVRIGA LÄNKAR :  Facebookgruppen: Pixelpodden - en podd om video Facebook: @Stockholm Pixelhouse Instagram: @Stockholm Pixelhouse  LinkedIn: @heleneaberg  TikTok: @heleneaberg  Youtube: Helene Åberg - Stockholm Pixelhouse Hemsida: www.pixelhouse.se   PÅVERKA INNEHÅLLET I PIXELPODDEN Vill du vara med och påverka vad jag tar upp i podden och diskutera video i sociala medier så är du varmt välkommen att gå med i Facebookgruppen Pixelpodden - en podd om video. Här kan du också ställa frågor inför kommande avsnitt i podden där jag kommer svara på dina och andras frågor.    TYCK TILL & PRENUMERERA  Å ingen blir förstås gladare än jag om du vill skriva en recension om podden på iTunes. Ju fler stjärnor, desto gladare blir förstås jag :-) Å extra glad blir jag ju förstås om du vill prenumerera på Pixelpodden så att du inte missar något avsnitt!  /Helene  

Zwei Begriffe, die in der Unternehmerwelt in einem Atemzug genannt werden- Customer Experience und Customer Service.  Customer Experience ist das Big Picture, die gesamte Kundenerfahrung innerhalb der Customer Journey. Der Customer Service, es ist im Gegensatz ein Teil der gesamten Erfahrung. Jede Interaktion mit der Marke seitens des Kundens, wo eine Anfrage besteht, ist Service. Wir reden von zwei völlig verschiedenen Dingen. Jedoch gehören beide unzertrennlich zusammen, wie ein Rad zum Auto, ein Autor zum Werk oder ein Regisseur zum Film. Customer Experience lebt vom Service.  In der heute Folge geht es um klare Unterschiede, ich gebe dir tiefere Einblicke in die Bedeutung von beiden und erkläre, wie du sie am besten harmonisch miteinander verbindest. Stay tuned for your customers! Eure Peggy https://es.amelung-partners.com/ (BRIEFING CUSTOMER EXPERIENCE MODUS ) Hast du Interesse an mehr Information zu dem Zweit Tages Seminar mit https://www.stefan-wachtel.de/ (DR. Stefan Wachtel )und mir, am 1./2. November 2021 in Barcelona melde dich direkt hier:

Hur sätter man sig in i sin kunds perspektiv och skapar värde tillsammans? Det diskuterar vi i veckans avsnitt tillsammans med en av Sveriges mest uppskattade föreläsare. Välkomna! Günther får experttips från föreläsaren, scenartisten och författaren Klas Hallberg. Han är husfilosof på Sveriges Radio i programmet P4 Extra och har skrivit böcker inom management och psykologi samt producerat egna föreställningar och shower. Han rankades 2019 till topp tio av 5000 talare som studerats av SpeakerRating. Hösten 2018 utsågs han till Sveriges bästa talare då han fick det Stora Talarpriset. Nu är han aktuell med boken och föreläsningsserien ”I kundens skor.” Utvärderingar och kundundersökningar är något som man ofta kan använda fel. Hur ska man tänka för att agera rätt? Klas och Günther ger här sina viktigaste tips. Lyssna nu!

Als Personal Trainer können einem die wildesten Dinge passieren! Dirk erzählt uns heute einige seiner spannendsten Storys. So viel sei schon mal verraten: Langweilig waren die Fahrten im Bentley des Kundens bestimmt nicht! Hier geht es zur B- und PT-Lizenz: https://kaf-akademie.de 5 weitere Stories von Dirk gibt es auf YouTube: https://bit.ly/2Vq0ZQu Du hast noch Fragen? Schreibe mir gerne eine Nachricht auf Instagram: https://www.instagram.com/kafakademie.de/ Dein Tim Kinalzyk von der KAF Akademie

Den magnifika Jesper Karlsson från Bjurfors Hisingen i Göteborg är gäst 53 i podden och vi snackar om betydelsen av att kunna se affären från kundens perspektiv. Men vi snackar också om hur struktur och disciplin var två avgörande faktorer för att Jesper lyckades komma igång snabbt som ny mäklare – så pass att han blev årets rookie 2020 i Sverige och Göteborg. Nu är siktet inställt på rekordet på Hisingen och längre fram finns drömmen om att få utbilda framtidens mäklare!  Och vad vore väl en podd utan en sjuk historia från ett intagsmöte? Så självklart bjuder vi även på det (förmodligen) sjukaste Jesper stött på under ett intag! Med oss har vi såklart fantastiska Hemnet där du får svart på vitt varför du ska publicera bostäder som kommande och i Action med Bernhard gör vi rundturen till en show! 

Hur kan du och ditt företag använda social selling? I det här avsnittet belyser jag några sätt som du kan använda social selling för att påverka kunden beroende på var de befinner sig i sin köpresa.Bilden som jag refererar till i avsnittet: https://nivide.se/wp-content/uploads/2021/06/social-selling-kundresan.jpgFå mer tips och inspiration här:Hämta e-boken om social selling (68 sidor om hur du säljer mer med LinkedIn) https://nivide.se/e-bok-social-selling/Hämta e-boken "100 LinkedIn-tips för företag" https://nivide.se/e-bok-linkedin/ Gå med i Digital Marketing Academy för att ta del av kommande artiklar, podcasts och få samtidigt alla Nivides e-böcker https://nivide.se/bli-inspirerad/Nivides blogg: www.nivide.se/bloggFölj Johan på LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/johanaberg84/ Följ Johan på Twitter: @johanaberg Följ Nivide på Facebook: https://www.facebook.com/nivideab/ Följ Nivide på LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/nivide Följ Nivide på Instagram: https://instagram.com/nivide_malmo Glöm inte att prenumerera för att bli notifierad om nya avsnitt. Tack för att du lyssnar! See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.

Vad vill kunden egentligen? Hur ska konsultsäljaren jobba för störst framgång och vilka beteenden bör konsulten ha? I avsnittet står kundens perspektiv i fokus och vi har med en riktigt drömkund i Lisa Lindstrand från Sectra Communications. I 'Konsultdilemmat' pratar vi om de jobbiga situationerna som kan uppkomma när en konsult inte funkar i uppdraget och hur man hanterar det. Mattias kör även sin trendspaning och Helena Torhage är också med. "Konsultlivet med Elin" fortsätter och Elin Richarz hjälper oss att tänka några extra varv på vår digitala säkerhet.

År 2021 är det dags att gå från att mäta "positiva" och "negativa" kundupplevelser till att förstå vad kunderna känner på ett djupare plan. Vad innebär denna förändring och hur ska man hantera kundens känsla? Vilka är människans grundkänslor och varför mäter vi överhuvudtaget kundens känsla? Om detta och mycket, mycket mer diskuterar Elin Öster och Ingela Mauritzon från Danji.

I det tjugonde avsnittet av Qredcast pratar vi om de nio (9) stegen i kundens köpresa, även kallad kundresa. Trevlig lyssning!Attraktion KännedomIntresseKunskapÖvervägandeJämförelseTransaktionÄgande och levandeFörsäljningDet finns mer att läsa om kundresa och kanalstrategi för de olika stegen i vårt blogginlägg om kundens köpresa. See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.

Den ständigt hyllade succéföreläsaren, författaren och husfilosofen Klas Hallberg gästar oss i den här veckans avsnitt. Det bjuds på både högt och lågt och en härlig mix mellan humor, allvar, livsvisdom och många träffsäkra observationer om vår samtid. Lärande äventyr Det är roligt att skrattaAtt både vara nära och fri samtidigt Man måste ha förlåtit dom som man skämtar omAtt skapa värdeHedra mysterietOm vi kunde förenas mer i frågorna och käbbla mindre om svaren så skulle vi komma så mycket längreVi måste skapa värde utan att veta vad som är facitHångla merJag behöver ta gemensam risk med andra för att uppleva att jag leverVåga vara sårbarDet finns så många sätt att ge sig hänAtt våga ta risker i det som känns obekvämt Det är väldigt mycket suckande där uteStatistikmonstretJag mår bättre när jag har gett mig hänJag anstränger mig för dig och mig samtidigt

Småbolagspodden är podcasten om och med människorna bakom bolagen, visionerna och idéerna.  Veckans avsnitt spelas in på distans på grund av läget med covid-19 och gästas av Gunnar Larsson, vd på det svenska miljöteknikbolaget Swedish Stirling. I podden berättar Gunnar Larsson om hur Swedish Stirlings unika teknik som kan fördubbla deras kunders bottom line, bidrar till massiva energibesparingar och den enorma potentialen som finns dels på ferrokrommarknaden i Sydafrika, dels på världsmarknaden. Småbolagspodden produceras av contentbyrån Borg Owilli i betalt samarbete med Swedish Stirling. Programledare: Jonathan Furelid.  Intro/outro: Vintage Elecro pop loop by Frankum

Hvorfor er det så besværligt at gøre noget nyt?! Siden 2006 har SalgsPiloternes Tony Evald Clausen studeret menneskelig adfærd og sågar taget en Master of Science i følelser, troværdighed og bedrag.   Her får du den korteste liste og den dybeste indsigt i de psykologiske stoppere og startere til ny adfærd.   Samtidig bliver du klogere på, hvad du kan gøre for at indarbejde ny adfærd - både for dig selv og hos dine kunder.   Download handlingsplanen her: https://salgspiloterne.dk/tools/handlingsplan/   Ønsker du at dygtiggøre dig indenfor salg og dykke ned i menneskelig (salgs-)adfærd, kan du deltage på SalgsPiloternes 4 dages uddannelse Boot Camp -> https://salgspiloterne.dk/uddannelser/boot-camp/

Boken heter “I kundens skor – Att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv“” och gäst är författaren Klas Hallberg.Vi lever i en tid då utvärderingsmail från företag duggar tätt och resurser läggs på att mäta kundnöjdhet med insamlad data. Men i boken lyfts att de metoder som används inte räcker för att förstå vad som verkligen skapar värde. Den riktiga kundnöjdheten, den vi lägger på minnet, skulle närmast kunna beskrivas som “det där lilla extra”. Och det uppkommer inte från uträknade guidelines eller stränga ramverk, utan här gäller det att sätta sig i kundens skor för att bredda sitt perspektiv. I programmet pratar vi bl.a. om hur organisationer bör (och inte bör) arbeta med kundundersökningar. Vi pratar om hur enskilda anställda ofta är hjältar i kundbemötandet. Och vi pratar om varför mikro-risker är en nyckel i “det där lilla extra” som skapar kundvärde. Lyssna och få en kortversion av boken! See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.

In der ersten E-Mail “[1/5] Insider: Das Online Erfolgsgeheimnis” hast du dich ja bereits mit den Grundlagen einer guten Strategie auseinandergesetzt. Nimm dir deine ausgefüllte Liste von damals nochmal zur Hand. An erster Stelle steht dein Warum. Es ist persönlich und der Grund, warum du gestartet bist. Jeder deiner zukünftigen Kunden hat ebenfalls ein “Warum er etwas kaufen möchte.” Um dein Warum mit dem Warum deines potenziellen Kundens abzugleichen, formulierst du am besten zuerst ein klares Kundenversprechen: Ich helfe (Zielgruppe) die ein Problem haben mit (Herausforderung/Schmerzpunkt) um (Wunsch/Ergebnis) ohne ________________________________ Wenn dir diese Folge gefallen hat, freue ich mich über deine 5 ⭐Bewertung – hinterlasse mir gerne auch eine Rezension auf iTunes + abonniere den Podcast, damit du keine Folge verpasst. Damit hilfst Du mir den Podcast stets zu verbessern und Dir die Inhalte zu liefern, die Dir wichtig sind. Disclaimer: Dieser Podcast enthält unbezahlte Werbung wegen Markennennung. ________________________________

Der Sales-Prozess auf der Käuferseite läuft bei vielen potenziellen Kunden ähnlich ab und deshalb gibt Sales-Experte Gero Decker in dieser Folge Strategien und Tricks mit auf den Weg, mit denen sich die besten Erfolge erzielen lassen. Du lernst Vorgehensmodelle, mit denen du Unterstützer im Unternehmen deines Kunden gewinnst, den Einkauf abholst und gängige Compliance-Regeln zu beachten lernst. Du erfährst... 1) …auf welche Weise der Kaufprozess bei vielen Kunden funktioniert 2) …mit welcher Strategie du deine Verkaufschancen verbesserst 3) …wie du bei deinem Kunden Unterstützer ("Champions") gewinnst 4) …welche Rolle Compliance beim Verkaufen spielt 5) …wie du den Einkauf deines Kundens einbeziehst

Ett roligt inspirerande samtal med Klas Hallberg, den prisbelönte föreläsaren och känd från P4 Extra. Klas pratar om kundundersökningar som inte handlar om kunden, om företag som inte vet vad värde är, om skidorna flygbolaget inte trodde han ville ha med hem och om överstekta köttbitar. ********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.

I dagens avsnitt gästas vi av ingen mindre än Per Kristensson och Klas Hallberg, författare av boken "I kundens skor". De förklarar varför de skrev boken, delar exempel av lustiga kundupplevelser, och vad företag kan göra för att arbeta mer kundfokuserat. Boken hittar ni här: https://bit.ly/3afpT6W

Klas Hallberg är husfilosof i P4 extra, har vunnit Stora Talarpriset 2018 och utsetts till en av världens 9 bästa talare av Speakerrating. Nu aktuell med boken i Kundens skor. I detta korta avsnitt berättar Klas om sina bästa och värsta säljminnen och om en väldigt annorlunda och speciell incident som inträffade på ett säljmöte. Nästa vecka möter ni Klas i ett längre avsnitt där vi pratar om boken och hur generera kundvärde på riktigt. ********************Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Säljpodden samarbetar även med prospekteringsverktyget Qualifier.ai. Det är ett verktyg som inte bara letar upp nya prospekt, utan också automatiskt kontaktar dem. Så gå direkt in på deras hemsida för att boka en demo.******************** See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.

Efter kundens köpbeslut

Att see kundens behov

Jonas Jaani & Fredrik Scheja skapar vardag med nya möjligheter för nya plattformer. Det nya lärandet. Att söka nyfikenheten för att nå värde hos kund. Närvarande dialog och agilitet. Förbättring för vardagen. Hjälp för studenter och de som vill förstå kundens drivkrafter. --- Send in a voice message: https://anchor.fm/jaani/message

Kundens organisationsförändringar

Av og til overgår virkeligheten fantasien. Det er tilfellet når det kommer til Amazons Jeff Bezos og Saudi-Arabias prins. Posten tilrettelegger for posttyveri og kundens opplevelse har alltid rett!Episodens innslag:Saudi-Arabias prins, Mohammed bin Salam hacket telefonen til Amazons Jeff Bezos, for å stoppe Washington Post-journalisten, Jamal Khashoggi.Kundens opplevelse har alltid rett (Sponset reise av Adobe for å være med på CXM Space i Stockholm)Derfor vil jeg ha en smartpostkasse som kan ta i mot post, pakker og matCocoon er ny app, utviklet for å være seg selv med noen få utvalgtePressemeldingen er ikke dødNok en sentral ansatt forlater Google - for å jobbe med podkastTysk kunstner lagde falsk bilkøAftenpodden vokste mest i løpet av årets fire første uker på PodtoppenHans-Petter & Co presenteres av:CheckIn - forenkler påmelding og billettsalgEpisodens sponsor:CheckIn - forenkler påmelding og billettsalgLenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info. See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.

Kundens köpprocess och förändring över tid.

Din säljprocess versus kundens köpprocess.

Att se kundens behov.

Kostenfreies Erstgespräch sichern: https://onlineverkaufspsychologie.de/ Die Willenskraft des Kunden beeinflussen - Studie der Woche - Psychologie im Marketing - Webseiten, Shops und Social-Media machen es dem Besucher oft schwer zu kaufen. Texte, Strukturen, Bilder und weitere Elemente sorgen dafür, dass der Präfontale Cortext zu stark belastet wird. Das führt zu einer verringerten Willenskraft und weniger Anfragen bzw. Käufe. In der Studie der Woche beleuchte ich das Phänomen und zeige dir, wie du die Willenskraft des potenziellen Kundens erhöhst.

Kunden befinner sig i något av de tre stegen:1 Awareness - att inse/bli medveten om att jag behöver något/har en uppgift som behöver lösas2 Consideration - överväger olika alternativ/lösningar3 Decision - tar beslut på vilken lösning som är den bästaPå Inbound Marketing-språk kallas stegen för The Buyers Journey.Inbound Marketing handlar mycket om att skapa en långsiktig relation med kunden. Med insikt om dessa tre steg är det lättare att producera innehåll för kunden som är relevant och hjälpsamt, istället för självcentrerat hårdsälj. See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.

Menschen treffen Entscheidungen, weil es sich gut anfühlt dieses Produkt zu kaufen. Das passiert allerdings nur, wenn das richtige Motiv des Kundens bedient wird. Warum das so wichtig ist und warum Profiverkäufer diese Kaufmotive erfogreich nutzen, erfährst du in dieser neuen Podcastfolge von mir. Du möchtest auch gerne mal mit mir sprechen? Melde dich einfach hier: kontakt@oliver-bestier.com  

Hur kommer kundens affär att påverkas? Anjelica Rossi

Vi pratar med servicestjärnan Janita Jokkinnen, vinnare av Kundens pris på mobiloperatören 3! Vad motiverar henne på jobbet? Vad är en bra ledare för henne? Hur gjorde hon för att vinna kundens pris?Avsnittet är cirka 10 minuter! See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.

Frida Panoussis tog sin passion och skapade företaget Fridarit, som bidragit till en helt ny nisch inom svensk möteskultur. Graphic recording eller som det också kallas, mötesritning, syns nu allt oftare på event. Med sina bilder som ritas live, så visualiserar hon vad som händer och sägs. Detta adderar en ny dimension till möten och event och hjälper kunden att förstå sin målbild och sammanfatta händelser. ***************Säljpodden görs i samarbete med Salesforce. Jag lät därför David Rådberg, Regional Sales Director på Salesforce, berätta om årets viktigaste event, Basecamp Stockholm den 9 april, i mitten på detta avsnitt. Gå in på: https://www.salesforce.com/se/events/basecamp-stockholm/ och anmäl dig till Basecamp Stockholm redan idag för ett event i världsklass! Jag är anmäld!*************** Till att börja med. Hon visade sig inte bara vara en skicklig mötesritare. Hon har också en gedigen säljbakgrund med fantastiska resultat från olika branscher. Jag blev därför väldigt nyfiken på hur hon arbetade när hon var säljare och det visade sig vara by the book. Med system, struktur, ordning och reda, så skapade hon sin egen framgång med försäljningen. Med koll på kunder, koll på vad hon skulle säga och koll på uppföljning och sunt förnuft, så har hon skördat stora framgångar. Som uppvuxen med företagare runt omkring sig i familjen, så låg det inte långt borta att någon gång starta företag själv. Idén att starta sitt bolag fick hon dock av en kompis, som tyckte att hon skulle börja med Graphic recording. Sedan tog det 3 dagar från idé till start och nu är det över 3 år sedan hon körde igång. Under de här åren har hon bidragit till att skapa mötesritning som en ny nisch i svensk möteskultur. Något som man minst sagt kan säga har öppnat ögonen, för både företag och eventskapare. Exempelvis, har hon kunder som Telia, Microsoft, Trafikverket, Sweco, Stockholms Stad med flera, så hon är en flitigt anlitad mötesritare. Jag undrade hur man ska göra om man inte har en ingång på storbolagen. Man kan ju tro att hon fått jobba hårt med kalla samtal. Det visade sig istället, att det mesta har skett mun till mun bland storbolagen och att de kalla samtalen knappt aldrig skett! Hon berättar även hur hon jobbar hårt med att nätverka och skapar då lite pr för sig själv i olika sammanhang och kanaler. Ett arbetssätt som gjort att hon både gästat flera poddar och blivit intervjuad i många tidningar. Att vara aktiv i nätverkandet, har gjort att hon fått ett brett kontaktnät som också hjälper henne med uppdrag. Vill du gå en ritkurs hos Frida? Hon har lagt upp en kurs som körs den 24 april, 8.30-12.https://fridarit.com/index.php/2019/03/04/ritskola/ och med koden SALJPODDEN är det ett special-pris 2200 SEK ( normal 3500 SEK)  och priserna är inkl moms. Är du eventansvarig och vill ha en ny dimension i dina möten? Ta då kontakt med Frida Panoussis på www.fridarit.com /Mattias P.S. Glöm inte att prenumerera på Säljpodden i iTunes eller på Spotifyoch gå gärna med i Säljpoddens grupper på Facebook, Instagram och Linkedin. D.S See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.

I denne livesendinga snakker jeg om hvordan DU kan finne de riktige kundene for deg, og bli enda bedre på å forstå dem for å gi dem et skikkelig løft. Ditt kundeløfte er nemlig hemmeligheten som gjør det enkelt for deg å bygge kundeambassadører - kunder som mer enn gjerne snakker varmt om og markedsføre deg og bedriften din.

I denne tredje episode av DiGG LIVE Min tredje livesending på Ditt GründerGeni (DiGG) LIVE snakker jeg om hvordan du treffer kundens hjerte og får salg uten å være en "push-selger".

Under åtta veckor sommaren 2018 återutsänder vi utvalda delar av älder avsnitt av Kntnt Radio. I denna återutsändning pratar Pia Tegborg och Thomas Barregren med Pontus Staunstrup – digital strateg, föreläsare och författare – om ett centralt begrepp vid marknadskommunukation: kundresan – kundens väg från ointresserad till kund till ambasadör.   Länkar med mera finns på www.kntnt.se/17644. Musik: All Alone © Ivan Chew (CC BY-NC 3.0) Musik: Anthem for the Huddled Masses © The Bourgeois (CC BY-NC-SA 3.0)  

Was bedeutet der Einwand "Ich habe bereits schlechte Erfahrungen mit xy gemacht" genau? Handelt es sich dabei um einen Vorwand oder um einen Einwand? Hand aufs Herz -> Haben wir nicht alle bereits mit irgend etwas und irgend jemandem schlechte Erfahrungen gemacht.?... Das ist offenbar Teil unseres Lebens. ;-) Daher: Wertschätze die Aussage deines potentiellen Kundens, denn er hat sicher recht. Akzeptiere, was er sagt, denn: "Gegen einen Angriff können wir uns wehren. Gegen ein Lob sind wir machtlos!", wie schon Sigmund Freud wusste. Was auch wahr und wichtig ist..schlechte Erfahrungen dürfen uns nicht davon abzuhalten, künftige Entscheidungen zu treffen, sonst können wir mit der veränderung nicht Schritt halten. Wie du mit deinem potentiellen Kunden vom Einwand zum positiven Abschluss kommst, das erarbeiten wir in diesem Podcast. Weitere Verkaufsunterstützung bekommst du unter mail@florianworacek.at und unter www.florianworacek.at Das Erstgespräch ist immer kostenfrei und hat schon vielen Verkäufern über Ihre Verkaufs- und Ertragsherausforderungen geholfen. Bis bald ;-)

I denne podcast taler jeg med Christina Zimmermann om, når markedsføring ikke virker, og hvad der som oftest er i vejen. Hør Christina beskrive de vanskeligheder, såvel iværksættere som etablerede virksomheder har med deres markedsføring – og hvordan de overvinder dem. Vi kommer blandt andet ind på: det, der næsten altid går galt i markedsføringen Christinas … Få resten her »

Et viktig mål i TINEs nye strategi er å bli kundenes og forbrukernes førstevalg. Hva er forskjellen på kunde og forbruker? Hvordan skal TINE begeistre med nye innovasjoner og snu den negative trenden i meierisalget? Dette er noen av spørsmålene som Jon Lasse Garberg, leder for strategiutvikling i TINE svarer på i denne podkasten.

Ett leende smittar, så låt oss starta en epidemi brukar talesättet låta och pratar du med Amo Cartwright, så kommer det inte dröja många sekunder innan du börjar le. Med glädje, värme och positiva tankar, så har han tagit sig ur psykisk och fysisk misshandel och skapat The Golden Mindset som nu tagit Linkedin med storm. Amo är mannen med ett leende i varannan mening och det är ett sant nöje att träffa honom. Trots en uppväxt med fysisk och psykisk misshandel från sin egen mamma, så vände han allt hat och sökande efter bekräftelse till att förlåta och skapa ett positivt tankesätt. I det här avsnittet förklarar han hur han resonerar och om hans förhållningssätt till andra människor med The Golden Mindset. Vi får en bild av hur vi kan möta andra människor och förstå dem och hur ett leende kan förändra hur vi beter oss emot varandra. Du får också lära dig ett säljsätt som är tvärtemot vad vi oftast får lära oss, men som kan göra att vi faktiskt säljer mer och får ett större förtroende. Han berättar om hur obekant Linkedin var för honom i höstas och hur han gått från helt okänd och nästan inga inlägg alls, till en person som idag några månader senare får hundratals likes och flera kommentarer på varje inlägg, samt mängder med nya kontakter varje dag. Vill du prata med Amo? Skapa kontakt med honom idag på Linkedin /Mattias See acast.com/privacy for privacy and opt-out information.

Claudia Bäckström, jurist, och Moa Langemark, senior analytiker, samtalar med Peter Svensson, pressekreterare, om de nya värdepappersregler som gäller från januari 2018.

Det är hög tid att B2B-företag precis som B2C-företag fundera på hur köpresan ser ut för deras målgrupper. Genom att skapa en trolig modell av kundens köpresa, med de olika faserna före och efter ett köp, blir det lättare att förstå vilken typ av information och kommunikation som det säljande företaget behöver serva kunderna med. Det och mycket annat diskuterar Jan Holmqvist och Karin Larsson Almqvist i senaste avsnittet av More Pod. Gå in och lyssna pronto!

Hvor meget af kundens tid må man tage? Må en video på de sociale medier virkelig ikke vare mere end 30 sekunder? Asger og Thomas giver dig svarene i dagens afsnit :) Den digitale virksomhed' er en ny podcast fra to af Magnas partnere - Asger og Thomas - der handler om at drive virksomhed i den digitale verden. Nyt afsnit hver uge.

Hvor meget af kundens tid må man tage?Må en video på de sociale medier virkelig ikke vare mere end 30 sekunder?Asger og Thomas giver dig svarene i dagens afsnit :)Den digitale virksomhed' er en ny podcast fra to af Magnas partnere - Asger og Thomas - der handler om at drive virksomhed i den digitale verden.Nyt afsnit hver uge.

Der Sales-Prozess auf der Käuferseite läuft bei vielen potenziellen Kunden ähnlich ab und deshalb gibt Sales-Experte Gero Decker in dieser Folge Strategien und Tricks mit auf den Weg, mit denen sich die besten Erfolge erzielen lassen. Du lernst Vorgehensmodelle, mit denen du Unterstützer im Unternehmen deines Kunden gewinnst, den Einkauf abholst und gängige Compliance-Regeln zu beachten lernst. Du erfährst... 1) …auf welche Weise der Kaufprozess bei vielen Kunden funktioniert 2) …mit welcher Strategie du deine Verkaufschancen verbesserst 3) …wie du bei deinem Kunden Unterstützer ("Champions") gewinnst 4) …welche Rolle Compliance beim Verkaufen spielt 5) …wie du den Einkauf deines Kundens einbeziehst

 I kundens vardagsrum - med Tekniska verken

Att jobba aktivt med sociala medier - kundens behov I det här avsnittet kommer vi att prata om hur du som jobbar med annat än kommunikation och marknadsföring kan jobba aktivt med sociala medier i din verksamhet. I del 2 fokuserar vi på ”kundens behov” Vi som pratar är Stina Kållberg och Lotta Kretschek, till vardags jobbar vi på Najja kommunikation.

The Trusted Advisor? Smarte ord. Konsulentsprog. På engelsk! Hvor fisefornemt og hellerupsk kan det blive? Ro på. Som du nok ved er jeg om nogen fortaler for at vi skal tale dansk. Ikke it’sk eller konsulentsk eller MBA’sk. Dansk, så vores modtagere forstår os… Men jeg har et problem. Jeg kan ikke oversætte The Trusted […]

I Markets podcast den här veckan pratas kändisspaning i modehandeln, ängsligt kundbemötande och Ica-Stig. Som vanligt med Birgitta Linder och David Jansson. Allt fler klädkedjor tar hjälp av kändisar. Hur kommer det sig och vem är drömmodellen? Daniel Norman och Helena Tell står för veckans spaning. Svenska butikssäljare är bra på att hälsa på sina kunder, men missar ofta att guida dem till ett köpbeslut visar Daymakerindex för 2015. Michael Sandsjö premiärgästar podcasten och pratar mer om kundbemötande.Den nye Ica-Stig slipper naturligtvis inte undan Markets podcast. Lars Welin och Michael Sandsjö tar ytterligare ett varv i veckans stora snackis.

Att man har rätt mot ett företag innebär inte alltid att man får rätt. Kontakterna med ett företags kundtjänst kan vara både frustrerande och tålamodskrävande och de negativa exemplen blir allt fler i takt med att vi handlar alltmer via internet. Lauritz Brännström har, efter att ha debiterats dubbelt, försökt få sina pengar tillbaka i flera månader, utan framgång. Hur ser reglerna ut för hur ett företag får sköta sin kundtjänst? Skydda hus och bil Vilka trender kommer inom säkerhetsbranschen och vad händer med identifikation via fingeravtryck och ögats iris, är det verkligen framtidens sätt att hålla boven borta? Tommy Sköld från stöldskyddsföreningen är gäst i programmet. Bojkottar fördummande reklam Vilken reklam säljer och vilken skriver oss på näsan så pass att vi istället vänder oss emot produkten? En del går så långt att de inte köper de produkter som de tycker marknadsför sig på ett dumt sätt. Expertsvar Annika Creutzer, Plånbokens expert på frågor som rör privatekonomi svarar på lyssnarnas frågor om bland annat placeringar och hur man gör för att få ekonomin att gå ihop efter sommaren. Veckans lista - fördomsfull design I förra veckan tog vi upp fördomsfull design. Nu får vi höra vad lyssnarna stör sig på när de ska handla till sina barn.

En klassisk unode i salg er følgende: Sælger kommer ind, sætter sig ned, åbner mappen og hiver brochurer ud. En klassisk salgstaktik blandt de bedste sælgere er derimod: Sælger kommer ind, sætter sig ned og hiver en tom blok frem mens han kigger kunden i øjenene… Pointen? Lyt med her!   Få de nyeste afsnit […]