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Heute müssen wir über CustomerTech reden, denn die Technologiearchitekturen in den Funktionsbereichen Sales, Marketing und Service wachsen dank CX Management zusammen. Welche Entwicklungen es gibt, was sie eint, was sie unterscheidet und welche Widerstände im Unternehmen zu überwinden sind, wird im Marketing Tech Monitor 2025 für die DACH Region ausführlich untersucht. Wir sind mit CX-Talks ganz früh dabei.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Praxisfolge sprechen wir über Service Design. MediaMarktSaturn hat dabei ein Framework und einen Methodenbaukasten entwickelt, der hilft, die Kundenerfahrungen zu verbessern. Schnell, effizient und ganz nah am Puls der Anforderungen des Business. ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Was bedeutet eigentlich Omnichannel Management für das Marketing von CHRIST? Wie kann die Customer Journey von Schmuckkäufern damit optimiert werden? Und wie kann eine integrierte Customer Engagement Plattform dabei helfen, die Online-Strategie neu auszurichten. ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Praxisfolge geht es um die Marke Jack Wolfskin. Wir sprechen darüber, wie sich diese Traditionsmarke im Outdoorbereich seit Jahrzehnten immer weiterentwickelt hat, welche Rolle dabei ihr Kundenverständnis und die eigenen Läden spielen und warum Customer Centricity fester Bestandteil der Untenehmens-DNA ist.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Folge geht es um das „Next Level“ im Customer Experience Management. Schließlich reden alle CX Managerinnen und Manager davon, dass man das erreichen müsste. Also, was fehlt? Dem werden wir in den nächsten 30 Minuten auf den Grund gehen.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Praxisfolge geht es um eine hoch emotionale, komplexe Customer Journey, ein dafür benötigtes Ökosystem an analogen und digital tätigen Partnerunternehmen. Und es geht um Purpose, als Triebfeder für echte patientenzentrierte Innovation im Gesundheitssystem durch Ottobock, dem weltweit führenden Prothesenhersteller aus Deutschland.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der neuesten Folge von CX-Talks habe ich mal wieder den wunderbaren Nils Hafner von der Hochschule Luzern zu Gast, der uns wie jedes Jahr Einblicke in den neuesten CEX Trendradar gibt! Er erklärt unter anderem auch, warum viele Unternehmen in der DACH-Region im Jahr 2025 bei ihren CX-Strategien zurückhaltender geworden sind und wo man trotzdem aktiv werden muss. ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge diskutiere ich mit Bettina Pauck die transformative Rolle von künstlicher Intelligenz (KI) für Contact Center. Wir untersuchen Voraussetzung, Strategien, Chancen und Risiken für den Kundenservice und die Kunden.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

**Wie Henkel und Schwarzkopf Professional die Friseurbranche mit MarTech revolutionieren**. In der heutigen Praxisfolge zeigen wir, wie Henkel mit seiner Marke Schwarzkopf Professional ein umfassendes Verständnis für die Bedürfnisse von Friseurinnen und Friseuren entwickelt hat und dank integrierter Marketingsysteme jetzt weltweit als echter Partner perfekt darauf zugeschnittenen Angebote bereitstellt, die weit über Haarpflegeprodukte hinaus gehen. B2B Relationship Management vom Feinsten.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Im Vorfeld einer der wichtigsten globalen Leitmessen der Insightsindustrie, der Succeet, möchte ich relevante Trends und Technologien vorstellen, die dabei helfen, Kundenbedürfnisse in der Praxis zukünftig besser zu erheben und zu verstehen. ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io Dies soll Besucher der succeet 2025 auf die Veranstaltung einstimmen. Alle anderen CX Practitioner möchte ich damit inspirieren, über neue Wege nachzudenken, wie sie Kundeninsights noch besser in ihr Customer Experience Management integrieren können.

Dieses Jahr wird alles besser. Ganz bestimmt. Doch was bringen 2025 und die nächsten Jahre im CX Management? Willkommen zum Jahresauftakt bei CX-Talks – wie immer mit den brandneuen Forrester Predictions und meiner absoluten Lieblingsanalystin Maxie Schmidt.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge diskutieren Christine Krimmel (CX Agentur), Anna Steinhage (Medallia), Robert Horndasch (cxomni) und Oliver Kern (Skopos Connect) den Zustand von CX Management in der DACH Region. Wir stellen uns die Frage, ob wir uns angesichts der neuen technischen Möglichkeiten zu Tode analysieren. Und wir zeigen aus ganz unterschiedlichen Perspektiven auf, wie man wirklich spürbar im CX Management weiterkommt.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um Zielgruppen. Was ist das eigentlich? Wie werden sie in der Praxis gebildet und genutzt? Und warum übersieht man schon viel zu lange eine der wichtigsten Zielgruppen überhaupt?▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

On Episode 81 of the Daebak K-Rambles Podcast, the Drama Trio is on deck with Nas from the Swoon Diaries Podcast to review The Double, starring Wu Jin Yan and Wang Xing Yue. Jumping straight into spoilers, Jess, Caitlin, Liliana, Nas talk through this 2024 sleeper hit. The group talk through this cast, the amazing acting and cinematography, the revenge plots and the deliciously vicious villains, Nas's first experience watching a C-drama, and of course, answer big questions from the listeners re: THAT ENDING, changes from the source material, and our thoughts on this slow-burn romance. GUEST: Liliana Tea & Soju Asian Drama Podcast: Available on Spotify, Google, Apple Instagram: @teaandsojupod Twitter: @tea_soju_pod GUEST: Caitlin NoSleep4Dramas Podcast: Available on Spotify, Google, Apple Website: nosleep4dramas.com Instagram: @nosleep4dramas Twitter: @NoSleep4Dramas2 – Caitlin (ALL THE DRAMAS) TikTok: @nosleep4dramas GUEST: Nas Swoon Diaries Podcast: Available on Spotify, Google, Apple Instagram: @swoondiariespod Twitter: @swoondiariespod YouTube Rate and subscribe on Apple Podcasts and Spotify, follow us on all the socials, and be sure to let us know what you want to see in Season 6! --- Support this podcast: https://podcasters.spotify.com/pod/show/daebakpod/support

Heute geht es um Voice of the Customer Plattformen, die neuen Möglichkeiten durch KI und wie man als Kunde dieser Plattformen den maximalen Nutzen aus den technologischen Optionen schöpft. Nicht schwarz weiß und ganz nah dran am Unternehmensalltag mit zwei Top Spezialisten von Qualtrics▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

On Episode 80 of the Daebak K-Rambles Podcast, Jess and friend Caitlin from NoSleep4Dramas Blog & Podcast finish off Spooky SZN 2024 with a review of I Saw the Devil (2010), starring Lee Byung-hun and Choi Min-sik. Jess and Caitlin discuss this unsettling and depraved movie, talking through the director, writer, cast, and performances, the cat and mouse storyline, the true crime that inspired the movie (shout out to Mimi Mizicko from Korean True Crime Podcast!), slightly different takes on the final scene, thoughts on the perhaps the tone-deaf revenge, fun facts, and more! **Trigger warning: This episode and show contains content about violence, murder, and sexual assault. GUEST: Caitlin NoSleep4Dramas Podcast: Available on Spotify, Google, Apple Website: nosleep4dramas.com Instagram: @nosleep4dramas Twitter: @NoSleep4Dramas2 – Caitlin (ALL THE DRAMAS) TikTok: @nosleep4dramas Rate and subscribe on Apple Podcasts and Spotify, follow us on all the socials, and be sure to let us know what you want to see in Season 6! --- Support this podcast: https://podcasters.spotify.com/pod/show/daebakpod/support

In der heutigen Folge spreche wir über NPS, Customer Effort Score und alle anderen CX Kennzahlen, die wir so in der freien Wildbahn finden können. Alle haben Vorteile, alle haben Nachteile und wir wollen diskutieren, wie man die optimale Kennzahl für sein Unternehmen auswählen kann.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um die bekannte Möbelmarke XXXLutz, bzw. was dahintersteht. Wir beschäftigen uns mit der Customer Journey beim Möbelkauf, dem Entscheidungsprozess und wie ein 9-köpfiges CX-Team eine der größten Gruppen im Möbelhandel in ganz Europa unterstützt.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Folge geht es um die Orchestrierung der Customer Journey und wie sie durch Kundenfeedback aus Voice of the Customer Systemen nochmal auf ein ganz neues Niveau gehoben werden kann. Das Ganze garniert mit Praxisbeispielen und auch für Nicht-Techniker in gut nachvollziehbarer Sprache.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Praxisfolge geht es um das CX-Lab der Versicherungskammer Bayern. Wir sprechen über das „unmögliche“ Produkt Versicherung, die Kundenanforderungen und wie man eine ganze Organisation in der Transformation der Customer Journey mitnimmt.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um Customer Relationship Management – insbesondere die dahinter liegenden technischen Systeme. Wir klären, welche neuen Anforderungen heute existieren, was KI damit zu tun hat und wie Unternehmen nicht zuletzt mit Hilfe von KI einen erfolgreichen Pfad für die Zukunft einschlagen können.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

On Episode 73 of the Daebak K-Rambles Podcast, the Drama Trio is on deck! Jess is joined by friends Caitlin from NoSleep4Dramas Blog & Podcast and Liliana from the Tea & Soju Podcast to review Eternal Love of Dream (aka Three Lives, Three Worlds, The Pillow Book), starring Dilraba Dilmurat and Vengo Gao. Jumping straight into spoilers, Jess, Caitlin, and Liliana talk through this ultimately disappointing 2020 sequel to Eternal Love (aka Ten Miles of Peach Blossoms). After coming together to review the original Eternal Love on the Tea & Soju Podcast, the trio have trouble doling out praise in this much-anticipated watch, discussing the rampant pacing issues, confusing retcons from the first show, the displaced timelines in comparison to the source novel, the lack of character development, (sadly) annoying portrayal of our lovesick fox, and more frustrating writing that overshadowed the acting and chemistry from these beloved leads. GUEST: Liliana Tea & Soju Asian Drama Podcast: Available on Spotify, Google, Apple Instagram: @teaandsojupod Twitter: @tea_soju_pod GUEST: Caitlin NoSleep4Dramas Podcast: Available on Spotify, Google, Apple Website: nosleep4dramas.com Instagram: @nosleep4dramas Twitter: @NoSleep4Dramas2 - Caitlin (ALL THE DRAMAS) TikTok: @nosleep4dramas Rate and subscribe on Apple Podcasts and Spotify, follow us on all the socials, and be sure to let us know what you want to see in Season 6! Follow us! Patreon Instagram Twitter Facebook --- Support this podcast: https://podcasters.spotify.com/pod/show/daebakpod/support

In dieser Folge geht es um den Customer Service von Gardena. Wie sich die Anforderungen in den letzten Jahren verändert haben und was man heute dank Bots und Reviewmanagement besser machen kann. Erfahrungen aus erster Hand eines ikonischen Unternehmens aus Ulm.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um die Bedeutung von Emotionen für das Customer Experience Management. Wie kann ich sie nutzen? Auf was muss ich achten? Und was sagt die Wissenschaft zu dem Thema?▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Kann man loyale Kunden kaufen? Müssen Unternehmen dankbarer sein gegenüber ihren treuen Bestandskunden? Wie schafft man zeitgemäß Kundenloyalität?▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um die Optimierung von Workflows im Customer Service. KI ist auch hier in aller Munde, optimiert wird aber nicht erst seit letztem Jahr. An konkreten Beispielen zeigt mein heutiger Gast Carsten Hust von ServiceNow auf, wie man Effizienzgewinne in der Praxis erzielen kann und wo die Grenzen von KI derzeit noch liegen.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Folge geht es darum, wie man in einem großen Unternehmen den Gedanken der Customer Centricty aktiv fördern und am Leben halten kann. Wir beschäftigen uns deshalb mit einer Reihe von Instrumenten, die über die Jahre bei der A1 Telekom Austria eingeführt wurden. Was braucht es unbedingt, was funktioniert nicht so gut und wo geht die Reise hin? ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um Trends in Marketing Tech und bei der Behandlung von Kundendaten in den Unternehmen. Ich spreche mit Ralf Strauss über ausgewählte Ergebnisse der Referenzstudie dieser Entwicklungen in der DACH Region - dem Marketing Tech Monitor 2024. ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Im wieder höre ich von CX Managern und Experten: "Ohne die Unterstützung von ganz oben kann ich es gleich lassen." Aber wie kriege ich das Management Buy In? Los geht es damit, dass ich den oder die CEO erst mal besser verstehe. Deshalb geht es in dieser Folge nur um CEOs. Wie wird man überhaupt CEO? Welche Fähigkeiten muss man mitbringen? Und was darf man sich als CX-Manager oder Managerin realistisch von einem CEO erwarten? ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

On Episode 68 of the Daebak K-Rambles Podcast, Jess and friend Caitlin from NoSleep4Dramas Blog & Podcast review season 1 of the crime K-drama Stranger, starring Cho Seung-Woo and Bae Doona. Jess and Caitlin talk through this amazing 2017 drama, discussing the stellar cast, how it had Jess's head spinning and confused (in a good way), the (platonic) chemistry between the leads, the most memorable and impressive scenes, the reveals that had us stunned, and more! GUEST: Caitlin NoSleep4Dramas Podcast: Available on Spotify, Google, Apple Website: nosleep4dramas.com Instagram: @nosleep4dramas Twitter: @NoSleep4Dramas2 - Caitlin (ALL THE DRAMAS) TikTok: @nosleep4dramas Rate and subscribe on Apple Podcasts and Spotify, follow us on all the socials, and be sure to let us know what you want to see in Season 6! Follow us! Patreon Instagram Twitter Facebook --- Support this podcast: https://podcasters.spotify.com/pod/show/daebakpod/support

In der heutigen Folge geht es um Datenmanagement: wie man die Daten sammelt, strukturiert und nutzbar macht. Daten von Kunden, vom Service und von den Geräten selbst. Denn wir reden vom Datenmanagement für einen der größten Hausgerätehersteller der Welt – B/S/H.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Heute geht es wieder um den praktischen Einsatz von Künstlicher Intelligenz – diesmal in der betrieblichen Marktforschung. Wir reden über unterschiedliche Large Language Models, Qualitätssicherung in der Forschung und vor allem darüber, wo man ChatGPT und Co bereits heute praktisch nutzen kann – und wo eher nicht. Zu Gast is Karin Hagemann von der S-Communications GmbH der Sparkassen Finanzgruppe.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Praxisfolge geht es darum wie ein produktzentrierter Mittelständler sich aufmacht, ein kundenzentriertes Unternehmen zu werden. Was war der Auslöser? Wo waren die Stolpersteine? Und vor allem - haben sie es geschafft?▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

On Episode 64 of the Daebak K-Rambles Podcast, the Drama Trio is on deck! Jess is joined by friends Caitlin from NoSleep4Dramas Blog & Podcast and Liliana from the Tea & Soju Podcast to review Meet Yourself, starring Liu Yi Fei and Li Xian. Jumping straight into spoiler talk, Jess, Caitlin, and Liliana talk through this calming slice-of-life 2023 C-drama hit, discussing the slow burn that nearly took Jess clean out, the recommended way to watch this show so the pacing works, the character arcs for the giant ensemble cast, the strong themes of the show (grief and carpe diem), the stunning and emotional (at times preachy) dialogue, actual red flag moments from the green flag ML, and more! GUEST: Liliana Tea & Soju Asian Drama Podcast: Available on Spotify, Google, Apple Instagram: @teaandsojupod Twitter: @tea_soju_pod GUEST: Caitlin NoSleep4Dramas Podcast: Available on Spotify, Google, Apple Website: nosleep4dramas.com Instagram: @nosleep4dramas Twitter: @NoSleep4Dramas2 - Caitlin (ALL THE DRAMAS) TikTok: @nosleep4dramas Rate and subscribe on Apple Podcasts and Spotify, follow us on all the socials, and be sure to let us know what you want to see in Season 5! Follow us! Patreon Instagram Twitter Facebook --- Support this podcast: https://podcasters.spotify.com/pod/show/daebakpod/support

In dieser Folge geht es um den aktuellen CEX Trendradar 2024. Mit Nils Hafner diskutiere ich die wichtigsten Trends für die DACH Region in den Bereichen People, Process, Technology.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um den Einsatz von KI in der Datenanalyse. Wir beschäftigen uns mit neuen Formen der Datensammlung, erarbeiten die unterschiedliche Herangehensweise bei der Datenanalyse und zeigen anhand von praktischen Anwendungsfeldern, warum die Nutzung dieser Analysen nicht immer leicht ist.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um die Weiterentwicklung von Voice of the Customer Systemen und wie man mit Hilfe von Insights Communities seine Lücken im Kundenverständnis sinnvoll schließen kann. Zu Gast ist Oliver Kern, MD von SKOPOS CONNECT.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Folge geht es um angewandtes CX-Management in der Pharmaindustrie. Du erhältst einen der seltenen und tiefen Einblicke in das, was eine CX-Managerin bei der Optimierung der Customer Journey alles beachten muss, um optimale Patientenexperience zu erreichen. ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Folge geht es um LinkedIn. Was bringt es, wem nutzt es und vor allem, was muss man tun, wenn man diese Plattform als Unternehmer oder für die eigene Personal Brand nutzen will. Ein Gratisschnellkurs für Creators und diejenigen, die es werden wollen.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um Customer Journey Orchestration. Nicht theoretisch, sondern wie man das im echten Leben bei einem der größten Hausgerätehersteller der Welt macht - BSH mit seinen Marken Bosch, Siemens, Gaggenau oder Neff. ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Folge geht es um UX – also User Experience. Was ist das? Wie managet man es und was hat das mit Customer Experience Managment zu tun?▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Was sind die großen Trends im Customer Experience Management für 2024? Welche Trends aus 2023 haben sich in der DACH Region durchgesetzt? Die Forrester Predictions bieten wie jedes Jahr viel Inspiration für die CX-Profis nicht nur in der DACH Region. ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Folgen sprechen wir über Silos, Datensilos, Fachbereichs Silos, Experten Silos, IT Silos. Und wir versuchen zu beschreiben, wie sie entstehen und wie man sie auflösen kann. Das Ganze aus der Sicht eine IT Beraters, der sich eher gezwungenermaßen damit auseinandersetzen muss. Ein spannender Perspektivwechsel zum Jahresende. ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Sendung geht es darum, wie man ein neues Kundenfeedbacksystem in einer Organisation aufbaut. Im echten Leben. Ohne Lametta und mit allen Höhen und Tiefen. Ein spannender und ehrlicher Praxisbericht von der Versicherung Helvetia aus der Schweiz.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um den Einsatz von KI im Customer Experience Managment. Konkret um den Einsatz in den Voice of the Customer und Kundenfeedback Systemen. Wir besprechen, was heute schon gemacht wird, was bald noch besser funktioniert und wo die Grenzen liegen. Wie immer praxisnah und gut verständlich.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Folge wollen wir klären, wieviel Marktforschung im Customer Experience Management steckt. Dazu hatte ich 4 erfahrene Berater mit ganz unterschiedlichen Sichtweisen zu einer Live Diskussion im Rahmen des CX Summits auf der Succeet 2023 eingeladen.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Doch was mache ich jetzt zur 100. Folge von CX Talks mit euch allen? Mein Freund und langjähriger Podcast Weggefährte Greg Uglioni aus der Schweiz schlug vor, interview dich doch selbst und erzähle Dinge, die dir wichtig sind. Das war aber eigentlich gar nicht nötig, denn wir hatten dieses Jahr einen gemeinsamen Podcast aufgenommen, in dem mir Greg eine ganze Reihe an klugen Fragen stellte: - Was treibt dich an? - Wie entstehen besonders gute und schlechte Experiences? - Über wieviel CX reden wir in 10 Jahren?▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Praxis Folge geht es um die Nutzung von Daten zur Optimierung der Kundenerfahrung im Banking. Wir diskutieren, welche Daten zu welchem Zeitpunkt der Customer Journey von deutschen Banken gesammelt werden oder gesammelt werden sollten. Und wir analysieren, wie man diese Daten für die Orchestrierung der Customer Journey heute bereits nutzt und was wir als Bankkunden zu erwarten haben.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Kommt es für eine herausragende Erfahrung eben doch auf die Größe der IT Systeme an? Dieser technischen Fragen wollen wir in Folge 98 am Beispiel der SAP nachgehen. Wir beleuchten unterschiedliche Branchen und zeigen Trends und technische Entwicklungen auf. Wer sich schon immer fragte, wieviel und welche IT steckt eigentlich in guter CX ist heute hervorragend aufgehoben.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Im 2. Teil der Miniserie geht es um die Relevanz von Marketing Tech für CX sowie den Einsatz von Kundendaten für die Datenanalyse und Journey-Orchestrierung. Was wird schon gemacht in der DACH Region? Wo gibt es noch mehr Schatten als Licht? Und was sollte man als Unternehmen gerade jetzt unbedingt tun.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es wieder um professionelles CX Management. Es geht um Personas, Journeys, den Link zum Brand Management. Und all das bei Deutschlands wohl bekanntestem E-Commerce Anbieter für Erotikspielzeuge – AMORELIE▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Wie weit sind Unternehmen im MarTech? Wie organisieren sie ihre Daten und wie analysieren sie die Customer Journey tatsächlich? Das sind die Themen des ersten Teils unserer Miniserie zur Situation in der DACH Region. Basis ist der druckfrischen Marketing Tech Monitor 2023.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In diesem CX Snack möchte ich dich anregen, über deine Rolle, deine Erfolge und deine kommenden Aufgaben nachzudenken. Vor allem aber sollst du kurz zur Ruhe kommen▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge gehen Gregorio Uglioni und ich im Schnelldurchgang durch die Hot Topics der globalen CX Thought Leader. Wir sprechen über Agilität, Digitale Transformation, Empathie, das Metaverse und die Folgen für CX Manager auf der ganzen Welt. Alles auf Basis der Insights der wichtigsten Vertreter der Customer Experience Management Zunft.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge schauen Caroline Schliephake und ich ganz genau auf Kundenbeziehungen. Was zeichnet sie aus? Was kann ich tun, damit langfristig gute Beziehungen entstehen? Und sollte ich überhaupt zu allen Kunden eine gute Beziehung haben wollen? ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um erfolgreiche Marken und den optimalen digitalen Auftritt. Anhand welcher Kriterien kann man das überhaupt beurteilen? Welche Marken sind besonders stark und warum? Es erwartet dich eine spannende Praxisfolge mit vielen aktuellen Beispielen aus dem Bereich Haushaltsgeräte und Consumer Electronics.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es darum wie die T-Systems Neugeschäft über digitale Kanäle generiert. Welche Touchpoints sind besonders wichtig, welche funktionieren gar nicht? Und funktioniert digitales Marketing im klassisches B2B Geschäft wirklich so anders als für Privatkunden? ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um deine persönliche Präsenz – bei Kundenpräsentationen, in Online Meetings und vor der Kamera. Das Ziel: bessere Kundenerfahrung durch professionelles Auftreten. Mit dabei: Yvonne de Bark, eine der bekanntesten Trainerinnen für Körpersprache.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge stellen wir das mustergültig ausgebaute Customer Experience Management System von IONOS vor. Begegne der kompletten CX Toolbox im Praxiseinsatz.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Folge geht es um die Analyse von Emotionen auf Basis von Sprache. Was geht schon heute, wie wird es genutzt und warum ist es in der Praxis so wichtig geworden?▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Wie wird man eigentlich Chief Customer Officer? Was sind die Aufgaben? Und wie hat Olaf Tidelski die Allianz verändert, um den Kunden immer stärker in den Mittelpunkt zu stellen. Das erfährst du in dieser Folge von CX-Talks.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge suchen wir nach Ursachen dafür, warum vorhandene Daten im Unternehmen zu selten genutzt werden. Und wir zeigen, wie man das ändern kann. Mit Data Storytelling. Schritt für Schritt. ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Die Value-Irritant-Matrix gilt als wichtiges Instrument zur optimalen Ressourcenplanung im Customer Service. Doch was steckt eigentlich dahinter? ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In der heutigen Folge geht es um die Highlights des CEX Trendradars 2023 für die DACH Region. Wir sprechen über die großen Trends, über die Outside In Perspektive, Management Cockpits, Governance Strukturen, Mitarbeitererfahrung und CX Ökosysteme.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

In dieser Folge geht es um Employee Experience Management - konkret darum, wie ich die Erfahrungen von Mitarbeitern in ihrem Arbeitsumfeld erheben und für das CX Management nutzen kann.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

CX Management sieht im Großkonzern anders aus als bei einem Mittelständler. Aber gibt es DEN typischen Mittelstand überhaupt? Und was sind die größten Baustellen?▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Customer Journey Design und Optimierung sind keine Wissenschaft, sondern Kernaufgaben von Customer Experience Managerinnen und Managern. In dieser Folge wird die Arbeit an der Customer Journey bei MediaMarktSaturn beschrieben.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Die R+V Versicherung hat wegen ihres genossenschaftlichen Hintergrundes eine besondere Verpflichtung, was den Purpose und das Kundenerleben anbelangt. Anja Stolz beschreibt, wie sie das als CMO und Omni-Channel Verantwortlich konkret umsetzt.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Die Forrester Predicitions sind für CX Professionals der beste Orientierungspunkt für die Customer Experience Management Themen und Fragestellungen, die in 2023 wichtig werden. Traditionell eine Top-Folge von CX-Talks zum Jahresbeginn.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Today, Coach Cary talks about getting the most out of your time ⏱️⏱️⏱️and money

Today, Coach Cary talks about getting the most out of your time and money. What can you do better?

In this week's show, Justin, Shawn, and Andy begin the show getting the latest on Justin's Pixel 6 Pro which he hasn't received yet but is really looking forward to it. Justin tells us about the Magic Eraser Feature as just one of the many tools that are a part of the Pixel 6. Andy tells us about the Recall on certain models of the iPhone 12 and recommends checking the Apple Website for more info. Shawn tells us about his new iPhone 13 Pro and what he loves about it. Andy decides to build a new system and the guys share a couple of sites to help pick what could be the best build. The guys talk about Pangoly and PCPartsPicker. Andy tells us about his decision to go with the LGA1200 and trying to find a processor that would be a perfect pairing. It's all about Budget and what you need the system to do. Justin tells us about the latest in Video Cards and what is on the Horizon. Shawn is given a Oculus Rift S from a friend of his and now gets to experience VR. Justin didn't have the best experience with MS Flight Sim in VR however Shawn tells us his experience has been Different. Thrustmaster has unveiled a Boeing Flight Controller which is amazing! Shawn has been having fun with Walkabout Mini Golf while Justin has been playing without VR the Farming Simulator 2022. Justin tells us how much fun playing this one is while Shawn tells us his experience playing a previous generation. Andy jumps to Windows 11 on his laptop however he has been pleased with the increase in speed and overall look although does comment that getting use to the start button not on screen takes a bit. Steve Van Dinter with Verizon visits to share devices that may be perfect for the Holiday Season. He shares the Mophie 4-in-1 One Charging Mat as well as the Samsung Galaxy Z Fold 3, The Anchor Sound Core Mini and the VerizonStream TV. Steve tells us about the Verizon Holiday Quiz found online at https://www.verizon.com/holidayquiz - He gives Andy the Quiz. Justin shares the Website of the Week, https://www.Neofly.net A Free Career Add-on for Microsoft Flight Simulator 2020. Connect with Us on social media! Facebook @techtalkers Twitter @TechtalkRadio Instagram techtalkradio Web: TechtalkRadio.Com Subscribe and Like on Spreaker!

This is another Bali special episode with a very special person. My guest today is Richard Harrington. Richard is the founder of RHInternational. Where Richard and his team help individuals boost their investment returns by offering premium investment research into the top three global stock markets as well as designing tailored offshore investment strategies.  Richard was recently featured in  Forbes alongside his mentor Warren Buffet. Today we are going to talk about Richard's journey and learn how to allocate your funds better so that they work for you.   Links from the episode: Rich's Own Netflix - https://www.richflix.net/ Apple Website - https://www.apple.com/ Yahoo Finance - https://finance.yahoo.com/ Nasdaq - https://www.nasdaq.com/ Oprah's Super Soul Sunday Show - https://www.oprah.com/app/super-soul-sunday.html Audible - https://www.audible.com   Books Richard Recommend:  The Intelligent Investor: A Book of Practical Counsel by Benjamin Graham - https://www.amazon.com/Intelligent-Investor-Book-Practical-Counsel?tag=10mj-20 Sapiens: A Graphic History: The Birth of Humankind (Vol. 1) by Yuval Noah Harari - https://www.amazon.com/Sapiens?tag=10mj-20 The 7 Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change by Stephen Covey - https://www.amazon.com/Seven-Habits-Of-Highly-Effective-People?tag=10mj-20 Think and Grow Rich by Napoleon Hill - https://www.amazon.com/Think-Grow-Rich?tag=10mj-20 Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not by Robert T. Kiyosaki - https://www.amazon.com/Rich-Dad-Poor-Dad?tag=10mj-20   Connect with Richard: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/richard-harrington Website - https://www.rhinternational.net Facebook - https://www.facebook.com/richard.harrington Instagram - https://www.instagram.com/richlifebali Youtube - https://www.youtube.com/channel   Want to sit down with Anatoly 1 on 1 ? Even though I keep saying I AM NOT A GURU, many of you ask to sit down and pick my brain. I have decided to do a 1h HELP calls. There are 2 purposes: 1st to support you in your journey and second also to be able to break even on the production of this podcast (each episode editing, marketing, guest research etc takes about $60 - $150 to produce). Now you can schedule 1h with me, and we can talk about launching products, hiring, product research, keywords, mindset, how I did an Ironman or anything at all. Link is here - https://calendly.com/anatolyspektor/anatoly-connsulting-1h    ANATOLY's TOOLS: Product Development: Helim10 - I use it for  Product Research, Keyword tracking and Listing Optimization .  SPECIAL DEAL: Get 50% your first month or 10% every month: http://bit.ly/CORNERSIIH10  Pickfu - I use it for split testing all of my products and for validation ideas .  SPECIAL DEAL: First split test 50% 0ff  https://www.pickfu.com/10mj Trademarking: Trademark Angels - For all my trademarking needs.  SPECIAL: Mention Anatoly and 10MJ podcast and get 10% Off your trademark.   HR: Fiverr -  I hire my 3dMockup person and images label designer here on Fiverr - http://bit.ly/10mjFIVERR Upwork - I hire people long term on Upwork - upwork.com  Loom.com - for creating SOP's, I record everything on Loom and give to my VA's Keepa.com - to track historical data such as prices   ANATOLY's  3 Favorite  Business Books: DotCom Secrets by Russel Brunson - I think this is a must read for every online entrepreneurs - http://bit.ly/10MJDotCom 4 hours work week by Tim Ferriss  - This book changed my life and made my become an entrepreneur - http://bit.ly/10MJ4WW The Greatest Salesman In The World  by Og Mandino - Old book but it goes to the core of selling -  http://bit.ly/10MJGREATSM    DISCLAIMER: Some Links are affiliate, it costs you nothing, but helps to keep this podcast on the float   Have questions? Go to https://www.10millionjourney.com Follow us on Instagram: @10millionjourney

In dieser Podcast Episode geht es darum, wie Du Deine Besucher über das Design optimal ansprechen kannst. Nutze diese neue Möglichkeit. #digitalwachsen Link zur alten Apple Website: https://clausstefanduffner.com/alte-apple-website Diese Folge ist auch auf meinem YouTube-Kanal verfügbar: https://clausstefanduffner.com/folge17 Komme gerne in unsere Facebook Gruppe, gemeinsam können wir digital wachsen: https://www.facebook.com/groups/digitalheartbusiness

On this episode, we welcome Nashville-based rock band, Andrew & The Apple! The band tells us their story of how the all met working at the Apple Store in Nashville, forming their band, their music influences, and the recording of their new album. We also give listeners a taste of their music by playing one of their song at the end of episode. Check it out now on all listening platforms! SOCIAL MEDIA PLUGS SUPPORT US ON PATREON!!! https://www.patreon.com/fitcpodcast Follow Friends In The Corner on Twitter, Instagram, and Facebook: @FITCPodcast Email: friendsinthecorner@gmail.com Listen to Friends in The Corner: YouTube - https://www.youtube.com/channel/UC2-XQoadmHPXCUOXy5fxh6Q SoundCloud - https://soundcloud.com/fitcpodcast Apple Podcast - https://podcasts.apple.com/us/podcast/friends-in-the-corner-podcast/id1429073304 Stitcher - https://www.stitcher.com/podcast/friends-in-the-corner-podcast Google Play-https://play.google.com/music/m/Iutthegii6c3qlnxqvscn5z4oma?t=Friends_In_the_Corner_Podcast Spotify: open.spotify.com/show/1sx6HmYGJrV931db2PC5d9 Follow Andrew & The Apple- Website: https://www.andrewandtheapple.com/ IG: https://www.instagram.com/andrewandtheapple/ YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=khUuzsdPyhc

On this episode, we welcome Nashville-based rock band, Andrew & The Apple! The band tells us their story of how the all met working at the Apple Store in Nashville, forming their band, their music influences, and the recording of their new album. We also give listeners a taste of their music by playing one of their song at the end of episode. Check it out now on all listening platforms! SOCIAL MEDIA PLUGS SUPPORT US ON PATREON!!! https://www.patreon.com/fitcpodcast Follow Friends In The Corner on Twitter, Instagram, and Facebook: @FITCPodcast Email: friendsinthecorner@gmail.com Listen to Friends in The Corner: YouTube - https://www.youtube.com/channel/UC2-XQoadmHPXCUOXy5fxh6Q SoundCloud - https://soundcloud.com/fitcpodcast Apple Podcast - https://podcasts.apple.com/us/podcast/friends-in-the-corner-podcast/id1429073304 Stitcher - https://www.stitcher.com/podcast/friends-in-the-corner-podcast Google Play-https://play.google.com/music/m/Iutthegii6c3qlnxqvscn5z4oma?t=Friends_In_the_Corner_Podcast Spotify: open.spotify.com/show/1sx6HmYGJrV931db2PC5d9 Follow Andrew & The Apple- Website: https://www.andrewandtheapple.com/ IG: https://www.instagram.com/andrewandtheapple/ YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=khUuzsdPyhc

In this episode, Evin and Tatiana speak with Screenwriter (ex. Mercenaries of Moranth - link below) and PR Account Executive, Nathan Illsley, on the importance of having a strong brand, how to enforce that brand, and why it is so important. We talk about great examples such as Apple and technology companies overall as well as some issues that industries, like the health industry, face. Key Facts: 1. Don't forget the brand in your advertising! You need to resonate with your target market and your audience needs to walk away knowing who you are. 2. Test your brand to receive feedback. Can your target market connect to you or should you consider rebranding? 3. Apple is one of the kings of branding - learn from them. 4. In certain industries (ex. healthcare), you need to be quick on your feet. It isn't just about thinking of now but will come to be. 5. Listen to your audience - they will give you all of the insight you need! More on Nate Illsley: http://www.denterlein.com/site/ More information on us at: https://www.facebook.com/branchoutpodcast http://www.WaverleyKnobs.com Twitter - https://www.twitter.com/waverleyknobs Facebook - https://www.facebook.com/waverleyknobs Instagram - https://www.instagram.com/waverleyknobs Resources: The Seven Basic Plots of Storytelling - http://waverleyknobs.com/2016/01/14/brand-marketing-and-video-production-the-seven-basic-plots-of-storytelling/ Apple Website - http://www.apple.com/ Healthcare Policy Issues - http://www.beckershospitalreview.com/hospital-management-administration/10-key-policy-issues-facing-healthcare.html Mercenaries of Moranth - https://www.youtube.com/watch?v=41OtWu7EBS4

An optimistic Luc-Olivier. A grumpy Yanik. An Apple Event.Related LinksFU: Gamasutra: Why Apple banned chart-topping game Monster Strike from the App StorewatchOS 2New Apple Watch StrapsApple Watch HermèsiPad ProApple PencilApple Smart KeyboardiPad Mini 4The Future of TViPhone 6SiOS 9N.B. The links to the Apple Website are to the Canadian one because Canadian prices ;_;

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