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IA générative dans les métiers commerciaux L'IA en entreprise : un usage encore largement sous-exploitéDans ce nouvel épisode de Digital Feeling, je reviens sur un constat que je fais très régulièrement en tant que formatrice en intelligence artificielle et marketing digital : la majorité des collaborateurs utilisent déjà l'IA générative, mais presque exclusivement dans un cadre personnel (recettes de cuisine, organisation de voyages, création de contenus pour les réseaux sociaux). Côté professionnel, les usages restent timides : relecture d'emails, corrections de formulations, ou veille concurrentielle basique.Pourquoi ce décalage ? Principalement par manque de communication interne sur les outils déjà disponibles. Beaucoup d'entreprises disposent d'outils IA puissants sans même que leurs équipes le sachent.Copilot : l'outil gratuit que vous utilisez peut-être déjà sans le savoirSi votre entreprise dispose de Microsoft 365, il y a de fortes chances que vous ayez accès à Copilot, même dans sa version gratuite. Concrètement, cela permet :D'ouvrir un email dans Outlook et de cliquer sur la bannière CopilotD'obtenir un résumé instantané d'un email longDe générer une proposition de réponse automatiquementDe gagner un temps considérable sur la gestion de la boîte mailSur Teams, Copilot peut également générer un compte-rendu de réunion avec des actions à mener, ce qui évite la prise de notes manuelle et améliore le suivi des décisions.Pour activer Copilot : direction Outlook ou Teams, recherchez l'application Copilot, et vérifiez que votre DSI n'a pas restreint son accès (certaines entreprises font ce choix).Claude et Excel : le duo gagnant pour mettre en forme vos donnéesPour tout ce qui concerne le traitement de données sous Excel — un point de friction fréquent chez les commerciaux et managers — je recommande particulièrement Claude. Contrairement à Copilot (dont la version gratuite reste limitée sur ce point), Claude permet de :Mettre en forme des données brutes dans un tableau structuréCréer des tableaux croisés dynamiquesGénérer plusieurs onglets automatiquementConstruire des formules complexes à partir d'une simple descriptionLa règle d'or : ne jamais partager de données confidentiellesUn point essentiel abordé en formation : ne jamais transmettre de données personnelles ou confidentielles à un LLM. Toutes les données utilisées en exercice doivent être fictives, anonymisées ou pseudonymisées — qu'il s'agisse de données clients, prospects, ou internes à l'entreprise.Bien prompter : la base pour obtenir des résultats pertinentsLa qualité d'un prompt impacte directement la qualité de la réponse. La méthode que j'enseigne en formation repose sur 5 éléments clés :Un rôle donné à l'IAUn contexte précisUne action claire à réaliserUn format de sortie attenduUne tonalité adaptée à la cibleCe dernier point est particulièrement important en contexte commercial : on n'adresse pas le même message à un décideur pressé en quête d'informations factuelles qu'à un client disponible qui recherche du détail et de l'argumentaire.Demander à l'IA de vous aider… à mieux prompter l'IAUne astuce simple mais redoutablement efficace : si vous ne savez pas comment formuler votre demande, demandez directement à l'IA de vous aider à améliorer votre prompt. L'IA "parle" à l'IA — elle saura structurer une demande efficace, et vous apprendrez par la même occasion à mieux formuler vos futures requêtes.Des assistants IA métiers pour automatiser les tâches récurrentesEn formation, nous développons des assistants IA personnalisés adaptés à chaque métier, capables de prendre en charge des tâches récurrentes : scripts d'appels commerciaux, préparation d'entretiens, séquences d'emails ou de SMS de prospection, etc.La question à se poser : quelles sont les tâches que je fais souvent, sans forcément en avoir conscience, et qui pourraient être déléguées ou accélérées grâce à un assistant IA ?En résuméL'IA générative offre déjà, dès aujourd'hui et avec des outils gratuits ou inclus dans des licences existantes, des gains de temps concrets pour les équipes commerciales : traitement des emails, comptes-rendus de réunion, mise en forme de données, scripts de prospection... La clé est de prendre conscience des outils déjà à disposition et d'apprendre à bien les utiliser, dans le respect de la confidentialité des données.

De internationale scheepvaart vormt de ruggengraat van de globale economie, maar is daardoor ook kwetsbaar voor internationale crises. Tijdens corona mochten de zeevaarders niet meer aanmeren, vervolgens lag het Suez-kanaal plat, brak er een oorlog uit in Oekraïne en nu liggen de boten vast in de Perzische Golf. Waarom zou men er dan nog voor kiezen om maanden te werken op zo'n mooi schip? Sascha Meijer, general secretary van vakbond Nautilus International, is te gast in BNR Zakendoen. Macro met Mujagić/Boot Elke dag een intrigerende gedachtewisseling over de stand van de macro-economie. Op maandag en vrijdag gaat presentator Thomas van Zijl in gesprek met econoom Arnoud Boot, de rest van de week praat Van Zijl met econoom Edin Mujagić. Ook altijd terug te vinden als je een aflevering gemist hebt. Blik op de wereld Wat speelt zich vandaag af op het wereldtoneel? Het laatste nieuws uit bijvoorbeeld Oekraïne, het Midden-Oosten, de Verenigde Staten of Brussel hoor je iedere werkdag om 12.10 van onze vaste experts en eigen redacteuren en verslaggevers. Ook los te vinden als podcast. Boardroompanel Een relatief onbekend Amerikaans onderzoeksbureau laat het aandeel Adyen met dubbele cijfers dalen. Moeten bestuurders zich tegenwoordig meer zorgen maken over analisten dan over concurrenten? Dat en meer bespreken we in het boardroompanel van BNR Zakendoen, met Tanja Nagel, voorzitter van de Raad van Toezicht van DSI, commissaris bij Achmea Bank en Leen Paape, emeritus hoogleraar Corporate Governance aan de Nyenrode Business University en commissaris bij verschillende bedrijven. Luister l Boardroompanel Zakenlunch Elke dag, tijdens de lunch, geniet je mee van het laatste zakelijke nieuws, actuele informatie over de financiële markten en ander economische actualiteiten. Op een ontspannen manier word je als luisteraar bijgepraat over alles wat er speelt in de wereld van het bedrijfsleven en de beurs. En altijd terug te vinden als podcast, mocht je de lunch gemist hebben. Contact & Abonneren BNR Zakendoen zendt elke werkdag live uit van 11:00 tot 13:30 uur. Je kunt de redactie bereiken via e-mail. Abonneren op de podcast van BNR Zakendoen kan via bnr.nl/zakendoen, of via Apple Podcast en Spotify. See omnystudio.com/listener for privacy information.

Le retour d’expérience client a toujours existé dans la communication B2B. Mais il est resté systématiquement sous-exploité, faute d’un cadre et d’un dispositif adaptés pour le valoriser et le rendre vraiment exploitable. C’est précisément le constat qu’Éric Mattern a fait au terme de vingt-cinq ans de terrain dans la tech et la data. Sa réponse est une plateforme dédiée, Show Me The Rex, lancée officiellement fin mars 2026, dont l’ambition est de faire du REX un actif stratégique à part entière pour les acteurs de la tech, de la data et de l’intelligence artificielle. Voici donc le compte-rendu de mon entretien avec Éric Mattern, fondateur de Show Me The Rex (transparence : nous sommes partenaires de Show Me The Rex). Le retour d’expérience client (REX) est un outil stratégique en B2B Les décideurs sont tous à la recherche de retours d’expérience client nous explique Éric Mattern Avant même d’aborder la méthode, les données du marché confirment l’enjeu du retour d’expérience client en B2B. Dans un parcours d’achat B2B profondément digitalisé, la preuve concrète est devenue en effet le premier filtre des décideurs. Ce que les chiffres disent du retour d’expérience client (REX) Les chiffres ci-dessus traduisent une réalité que tout professionnel du B2B comprend de manière intuitve. Au moment où un décideur arrive en contact avec un commercial, il a déjà effectué l’essentiel de son évaluation. Ce qui a orienté son choix, ce sont les preuves qu’il a trouvées par ses recherches. Le REX (retour d’expérience client) est précisément l’un de ces leviers de conviction. Image réalisée avec Gelmini. Sources : Forrester Pulse Study, 2023, Gartner, B2B Buying Journey, 2024 et Content Marketing Institute, 2024. Retour d’expérience client : du terrain à la plateforme D’où vient ta conviction que le retour d’expérience mérite une plateforme entière ? J’ai travaillé pendant vingt-cinq ans sur tous les canaux de visibilité et de go-to-market dans les secteurs technologiques. Et j’ai constaté qu’un levier fort restait systématiquement sous-exploité : le REX. Ces retours d’expérience client ont toujours existé, mais ils n’ont jamais disposé du cadre ni du dispositif qui leur auraient permis d’être vraiment valorisés et exploitables. Or c’est précisément ce qu’attend le marché. Les décideurs veulent identifier des solutions, comprendre des méthodologies, appréhender des démarches concrètes. Le REX rassemble tout cela. En quoi le REX se distingue-t-il du livre blanc classique ? Le livre blanc apporte généralement une vision macro, dépersonnalisée et très orientée marketing. Le REX donne la parole aux praticiens : ceux qui ont mis en place des solutions, éprouvé des méthodologies et résolu des contraintes budgétaires ou politiques internes que les études ne racontent jamais. Les études se concentrent souvent sur les échecs en chiffres. Le REX montre comment une équipe a su contourner une difficulté, gérer un risque et résoudre sa problématique. C’est là que réside toute sa valeur. Le décideur B2B du 21e siècle, surtout en MarTech et en SalesTech, est littéralement noyé de messages et d’informations produits. Mais ce qu’il recherche sont des éléments tangibles. Et qui plus est, pas trop habillés afin qu’ils restent crédibles et percutants – image réalisée avec Midjourney. Les producteurs et les lecteurs de REX À qui s’adressent ces retours d’expérience, côté lecteur ? À tous les porteurs de projet dans une organisation. On pense évidemment aux équipes techniques et aux DSI, mais aussi aux directeurs de l’innovation et de la transformation. Ceux-ci ont besoin de se projeter et d’identifier des partenaires capables d’accompagner leur évolution. Toutes les directions métier sont concernées : finance, marketing, supply chain, RH. On peut même imaginer des investisseurs qui regardent un acteur à travers ses réalisations concrètes pour évaluer sa capacité réelle à aller sur le marché. Et côté producteur, qui sont vos clients principaux ? Sur le secteur tech, data et IA, on trouve aussi bien des éditeurs que des intégrateurs et des sociétés de conseil. Les ESN et intégrateurs sont naturellement très légitimes pour produire des REX. Ils sont au coeur de la mise en oeuvre et de la conduite du changement. Mais les éditeurs ont eux aussi un intérêt fort à valoriser les bénéfices concrets apportés par leurs solutions. C’est un potentiel important que nous accompagnons. La taille de l’entreprise a-t-elle une incidence sur les besoins ? Tous les acteurs y trouvent un intérêt, mais pour des raisons différentes. Les grands groupes ont souvent un problème de partage interne. Ils accumulent des REX sans disposer d’un cadre pour les référencer et les diffuser entre services et départements, avant même de les exposer à leurs futurs clients. Pour les acteurs plus petits, c’est avant tout un enjeu de visibilité et de crédibilité. Le REX démontre leur capacité à résoudre de vraies problématiques marché. Faire un choix de logiciel est rarement anodin, surtout en ces temps de sovereignty washing. Le décideur avisé se tournera donc vers ses pairs pour faciliter son choix. C’est à cela que sert un retour d’expérience client. Image réalisée avec Midjourney. Les bénéfices mesurables du Retour d’expérience client (REX) Peut-on espérer des bénéfices quantifiables, en termes de génération de leads par exemple ? Oui, clairement. Le marché attend des REX. Il est désormais impossible d’organiser un événement, une conférence ou un webinaire sans inviter un client qui vient témoigner de son projet : c’est ce qui attire les clients potentiels. Dans un contexte où l’IA évolue à un rythme soutenu, les décideurs ont besoin de se raccrocher à du concret. Ce concret accélère la transformation d’un prospect en client, parce qu’il lui apporte des garanties tangibles sur la mise en oeuvre et les bénéfices. C’est un vrai levier de visibilité et de conversion pour tout acteur de la tech, de la data et de l’IA. Et pour l’entreprise utilisatrice qui témoigne, quel est l’intérêt ? Les motivations sont multiples. Il y a d’abord une dimension personnelle. Celui qui vient témoigner renforce son positionnement d’expert, en interne comme en externe. Il y a aussi un enjeu d’image de marque et d’innovation. Montrer qu’une organisation se transforme, c’est attirer les talents. Quand une grande entreprise met en avant ses projets de transformation data ou IA, elle envoie un signal fort à des profils qui cherchent des environnements stimulants. La recette d’un bon REX Quels sont les ingrédients indispensables d’un REX réussi ? Il en faut trois. D’abord, un contexte bien décrit et incarné : la problématique métier du client doit être suffisamment précise pour que le lecteur s’y reconnaisse immédiatement. Ensuite, un fil narratif clair, qui parte du problème business jusqu’au résultat mesuré, en passant par le choix de la solution et toutes les étapes de mise en oeuvre. Enfin, des preuves tangibles : indicateurs, données sur les délais, taux d’adoption, gains qualitatifs. Et tout cela partagé par le client lui-même pour que la valeur soit authentique. Disposez-vous d’un modèle structuré pour produire ces REX ? Oui, la plateforme Show Me The Rex propose un template qui structure l’ensemble. On démarre toujours par les enjeux, la problématique et le contexte initial, Puis on aborde le choix de la solution et la démarche projet, Avant de conclure sur les gains obtenus. On inclut aussi systématiquement les bonnes pratiques et les points de vigilance. Un REX doit apporter de la valeur ajoutée réelle, et un projet n’est jamais sans embûches Les erreurs à éviter dans la création d’un Retour d’expérience client Quelles sont les erreurs les plus fréquentes dans la production d’un REX ? La première, c’est de transformer le REX en brochure commerciale : tout lisser, éliminer les tensions, les contraintes, les arbitrages. Un REX trop parfait n’est pas crédible. La deuxième erreur, c’est de verser dans le trop technique ou le trop produit, en listant des fonctionnalités plutôt qu’en racontant la démarche projet. Le troisième écueil, c’est l’anonymisation excessive. Si le client final est trop peu présent dans le témoignage, le REX perd l’essentiel de son intérêt. Il faut embarquer le client, pas le dissimuler. Par où commencer quand on n’a jamais fait de REX ? Je suis directeur marketing dans une entreprise tech. Par où commencer concrètement ? Je vous conseillerais de commencer par cartographier vos cinq à dix plus beaux projets clients récents, en identifiant pour chacun un angle business clair. Sur cette sélection, repérez un ou deux ambassadeurs prêts à témoigner et construisez avec eux un premier format simple : interview écrite, courte vidéo ou webinaire. Ensuite, impliquez très tôt les équipes commerciales, parce que le REX doit leur servir directement dans leur démarche et pour leurs rendez-vous. Une fois ces premières étapes franchies, industrialisez progressivement la démarche en vous appuyant sur un template structuré, comme celui que nous proposons sur Show Me The Rex. Le REX, un atout compétitif durable Éric Mattern a trouvé un angle simple et puissant : là où tout le monde produisait du contenu générique, il a misé sur la preuve concrète. Show Me The Rex arrive au bon moment, dans un marché saturé de promesses et avide de preuves concrètes. Pour les acteurs de la tech et de la data, la capacité à produire et diffuser des retours d’expérience solides est en train de devenir un facteur de différenciation à part entière. Les décideurs qui s’informent en autonomie, les comités d’achat qui comparent en ligne avant tout contact commercial, les talents qui choisissent leur employeur sur la foi de projets concrets… Tous cherchent la même chose. Une preuve que ça marche, racontée par ceux qui l’ont vécu. La plateforme est accessible sur showmetherex.com. À propos d’Éric Mattern Éric Mattern est entrepreneur dans l’univers de la tech et du digital B2B depuis plus de vingt-cinq ans. Après un parcours dans les fonctions commerciales et marketing au sein de plusieurs acteurs de la tech et de la data, il fonde Show Me The Rex, une plateforme dédiée à la production, la structuration et la diffusion de retours d’expérience sur les projets tech, data et IA. À propos de Show Me The Rex Show Me The Rex est une plateforme B2B dédiée à la valorisation des retours d’expérience dans les domaines de la tech, de la data et de l’intelligence artificielle. Elle s’adresse aussi bien aux producteurs de REX (éditeurs, intégrateurs, sociétés de conseil) qu’aux décideurs et porteurs de projet à la recherche de cas concrets pour guider leurs choix. The post Retour d’expérience client (REX) : un outil stratégique appeared first on Marketing and Innovation.

La France dépense 80 % de son budget logiciel chez des acteurs américains. Les câbles sous-marins qui transportent nos données ? Posés à 80 % par les GAFAM. Le constat est brutal, et Henri Verdier, ex-DSI de l'État, ne mâche pas ses mots : certaines entreprises françaises sont devenues des "chauffeurs Deliveroo" du numérique. Elles utilisent des outils qu'elles ne possèdent plus, sur des infrastructures qu'elles ne contrôlent pas.Pourtant, des DSI reprennent la main : migration vers Proxmox plutôt que de continuer à payer des licences VMware en inflation permanente, construction d'infrastructures IT 100 % européennes, arbitrages qui remettent l'indépendance technologique au cœur des décisions et non plus en bas de la liste des critères.La preuve qu'un autre chemin est possible.Et surtout que le rapport de forces a changé : le statu quo coûte aujourd'hui plus cher que le changement.Du côté des pouvoirs publics, les signaux bougent aussi : observatoire de la souveraineté numérique, indice de résilience, migration du Health Data Hub vers Scaleway. Mais les contradictions restent criantes : le contrat Microsoft de l'Éducation nationale court jusqu'en 2029, et les entreprises françaises continuent de sous-financer les alternatives qu'elles appellent de leurs vœux.Entre velléités politiques, résistance au changement et premiers signaux concrets, Alain Garnier explore ce que signifie vraiment reprendre le contrôle de nos outils numériques... et pourquoi l'excuse de l'absence d'alternative ne peut plus tenir.Bon épisode

Ekonom Yanuar Rizky mempertanyakan efektivitas pembentukan mekanisme perdagangan satu pintu melalui PT Danantara Sumber Daya Indonesia (DSI) untuk mengatasi dugaan praktik under invoicing dan transfer pricing dalam ekspor komoditas Indonesia. Menurut Yanuar, pemerintah selama ini sebenarnya telah memiliki sistem pengawasan terintegrasi melalui National Single Window (NSW) dan Lembaga National Single Window (LNSW). Karena itu, persoalan yang perlu dijawab bukan sekadar membangun struktur baru, melainkan memastikan sistem yang ada berjalan efektif.“Kalau memang ada selisih data karena transfer pricing atau under-invoicing, ya tegakkan hukum saja. Ini sebenarnya persoalan tata kelola. Nggak usah ribut-ribut, buktikan dan tindak kalau memang ada pelanggaran,” kata Yanuar dalam wawancara di Radio Elshinta Selasa (2/6/2026). Ia menjelaskan, konsep satu pintu bukanlah hal baru. Pada era Presiden Joko Widodo, pemerintah telah membangun NSW sebagai sistem integrasi pelaporan dan pengawasan ekspor-impor. Karena itu, menurutnya, perlu dijelaskan apa perbedaan mendasar antara sistem yang sudah ada dengan model yang kini akan dijalankan melalui DSI.Yanuar menilai DSI bukan sekadar berfungsi sebagai pintu pelaporan, tetapi juga akan berperan sebagai perantara perdagangan yang berada di antara eksportir dan pembeli luar negeri. “Kalau yang sekarang mau dilakukan, trader-nya menjadi DSI. Jadi semua eksportir seolah diarahkan melalui satu perusahaan trader, yaitu DSI. Nanti DSI yang berhubungan dengan trader luar negeri atau pembeli langsung,” ujarnya.Menurutnya, langkah tersebut menunjukkan pemerintah memilih memotong rantai perdagangan karena merasa kesulitan memperbaiki sistem pengawasan, pelacakan transaksi, dan kerja sama pertukaran data dengan negara tujuan ekspor. “Pemerintah seolah melihat dirinya tidak mampu memperbaiki sistem tracking, pelaporan, maupun kerja sama pengawasan dengan negara tujuan. Akhirnya arus perdagangan dipotong dan negara ditempatkan di tengah sebagai trader,” kritik Yanuar.Meski mengakui praktik mencari keuntungan sebesar-besarnya merupakan karakter alami dunia usaha, Yanuar mengingatkan bahwa pemerintah tidak boleh membangun kebijakan berdasarkan asumsi bahwa seluruh eksportir melakukan pelanggaran. Ia menegaskan bahwa akar persoalan under-invoicing bukan terletak pada kurangnya lembaga baru, melainkan pada lemahnya penegakan hukum terhadap pelanggaran yang sudah teridentifikasi. “Kalau pemerintah mengatakan ada under-invoicing atau transfer pricing, ya lakukan pemeriksaan yang kredibel, penyidikan yang kredibel, dan tunjukkan alat bukti yang kredibel. Yang dibutuhkan dunia usaha adalah kepastian hukum, bukan kecurigaan yang terus-menerus,” tegasnya. Yanuar menilai komitmen memperbaiki tata kelola perdagangan memang penting. Namun, menurutnya, keberhasilan pemberantasan under-invoicing akan lebih ditentukan oleh kualitas pengawasan dan penegakan hukum dibandingkan pembentukan lembaga atau skema baru dalam perdagangan ekspor.=========================

Hoy hablamos sobre la doctrina social de la Iglesia en la Ecíclica "Magnifica Humanitas" del Papa León XIV, con el profesor Emilio Martínez Albesa, profesor de DSI en la Universidad Ateneo Pontificio Regina Apostolorum de Roma.

Et si l'Europe payait une facture qu'elle n'a jamais signée ?

Jakarta – Anggota Komisi IV DPR RI, Firman Subagyo, menyoroti turunnya harga tandan buah segar (TBS) kelapa sawit di berbagai daerah setelah pemerintah menerapkan kebijakan ekspor satu pintu melalui PT Danantara Sumber Daya Indonesia (DSI). Menurutnya, kebijakan tersebut menimbulkan hambatan rantai pasok ekspor yang berdampak langsung pada harga TBS di tingkat petani.Hal tersebut disampaikan Firman Subagyo dalam wawancara bersama Radio Elshinta pada Sabtu (30/5/2026). Dalam kesempatan itu, ia menjelaskan bahwa salah satu penyebab utama merosotnya harga TBS adalah terjadinya bottleneck atau antrean ekspor akibat seluruh ekspor crude palm oil (CPO) dan palm kernel oil (PKO) harus melalui PT DSI.“Terjadi bottleneck atau antrean ekspor. Dengan sistem satu pintu, seluruh ekspor CPO dan PKO harus melalui DSI terlebih dahulu. Sementara kapasitas gudang, kapal, perizinan, dan sumber daya manusia yang dimiliki masih sangat terbatas,” kata Firman kepada Radio Elshinta.Akibat keterbatasan tersebut, lanjutnya, stok CPO di sejumlah pabrik kelapa sawit menumpuk karena tidak dapat segera diekspor seperti sebelumnya. Kondisi itu membuat perusahaan mengurangi pembelian TBS dari petani maupun mitra plasma.“Ketika stok CPO menumpuk dan tangki penyimpanan penuh, pabrik terpaksa mengurangi serapan TBS dari petani. Jika pabrik tidak lagi menyerap hasil panen secara optimal, maka harga TBS langsung jatuh mengikuti mekanisme pasar,” ujarnya.Firman mengungkapkan, sebelum kebijakan ekspor satu pintu diterapkan, harga TBS di sejumlah daerah masih berada pada kisaran Rp3.500 hingga Rp3.700 per kilogram. Namun kini harga tersebut turun menjadi sekitar Rp2.500 hingga Rp2.700 per kilogram.Menurutnya, penurunan harga yang cukup tajam ini berpotensi mengurangi pendapatan jutaan petani sawit yang selama ini bergantung pada stabilitas harga TBS.Data pemerintah juga menunjukkan dampak kebijakan tersebut mulai dirasakan luas di lapangan. Tercatat sebanyak 139 pabrik kelapa sawit telah menurunkan harga pembelian TBS dari petani.Firman meminta pemerintah segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap implementasi kebijakan ekspor satu pintu agar tidak menimbulkan dampak negatif yang berkepanjangan terhadap sektor perkebunan sawit nasional.“Kita harus memastikan kebijakan yang dibuat tidak merugikan petani. Sawit merupakan salah satu tulang punggung ekonomi nasional dan sumber penghidupan jutaan masyarakat di daerah,” tegasnya.Ia berharap pemerintah dapat segera mencari solusi untuk memperlancar proses ekspor, meningkatkan kapasitas operasional DSI, serta menjaga stabilitas harga TBS agar kesejahteraan petani sawit tetap terjaga.

Join our monthly Seed Chat at SeedChat.orgIn This Podcast: In this monthly Seed Chat, Greg Peterson and Bill McDorman explore the global rules governing seed ownership, seed saving, biodiversity, and agricultural policy. The conversation dives into international treaties, plant patenting, farmers' rights, and the growing tension between the Global North and Global South over control of genetic resources. Bill shares firsthand experiences attending United Nations treaty negotiations and working with Indigenous seed sovereignty issues through Native Seeds/SEARCH. The episode also highlights why everyday gardeners and farmers should become “seed citizens” by saving and sharing locally adapted seeds.Bill McDorman is a renowned seed saver, educator, and advocate for agricultural biodiversity. He co-founded the Rocky Mountain Seed Alliance and has spent decades teaching gardeners and farmers how to grow, save, and share heirloom seeds. Through workshops, speaking, and mentorship, Bill inspires communities to strengthen local food systems, preserve regional seed diversity, and protect seed sovereignty for future generations.Key TopicsSeed libraries and locally adapted seed sharingInternational Treaty on Plant Genetic Resources for Food and Agriculture (ITPGRFA)UPOV and global plant variety protection lawsWorld Trade Organization (WTO) seed policy influenceFarmers' rights and seed sovereigntyPlant patenting and intellectual property in agricultureConvention on Biological Diversity (CBD)Nagoya Protocol and access-benefit sharingDigital Sequence Information (DSI) and genetic ownershipNative Seeds/SEARCH and Indigenous seed stewardshipOrganic Seed Alliance and seed policy debatesGlobal North vs. Global South agricultural power dynamicsSeed banks and the Multilateral System (MLS)The importance of saving open-pollinated seedsThe future resilience of local food systemsKey Questions AnsweredWhat is the International Treaty on Plant Genetic Resources for Food and Agriculture?The ITPGRFA is a legally binding international treaty created to govern the conservation, sharing, and equitable use of plant genetic resources for food and agriculture. It officially entered into force in 2004 and now includes participation from more than 180 countries.Why do global seed treaties matter to everyday gardeners and farmers?These treaties influence who can save seeds, who profits from plant genetics, and how agricultural biodiversity is preserved. The policies affect food security, seed availability, farmer independence, and long-term resilience of local food systems.What is UPOV and why is it controversial?UPOV is an international agreement that grants intellectual property protections to plant breeders. Critics argue that newer versions of UPOV weaken farmers' traditional rights to save and replant seeds while strengthening corporate control over agriculture.How does the WTO influence seed laws around the world?According to Bill McDorman, countries seeking participation in global trade systems often adopt UPOV-style protections as part of WTO-related trade expectations, creating pressure on smaller nations to align with industrial seed systems.What is the Nagoya Protocol?The Nagoya Protocol is an international agreement designed to ensure fair and equitable sharing of benefits arising from genetic resources. It attempts to address historical exploitation of Indigenous and Global South biodiversity by pharmaceutical and agricultural corporations.What is Digital Sequence Information (DSI)?DSI refers to genetic sequencing data derived from crops and plant varieties. A major debate centers around who owns this information and whether communities that stewarded these crops for generations should share in the economic benefits created from their genetic data.What are farmers' rights in global seed policy?Farmers' rights include the ability to save, use, exchange, and sell farm-saved seed. These rights remain one of the most contested issues in international agricultural negotiations.Why are seed libraries important?Seed libraries help preserve locally adapted seed varieties while strengthening regional food resilience. They also create community networks for knowledge sharing and decentralized seed stewardship.How did Native Seeds/SEARCH navigate Indigenous seed stewardship?Bill shares stories from his time directing Native Seeds/SEARCH, including working with Zuni and Hopi communities to renegotiate relationships around seed stewardship, naming rights, and seed distribution.Why does Bill McDorman encourage people to attend UN treaty meetings?He believes participation in international seed policy discussions is critical for protecting biodiversity and farmers' rights. Attending these events allows citizens, gardeners, and small farmers to directly engage with global agricultural policy.Episode HighlightsBill discovers a seed library inside a small-town New Mexico library and reflects on the importance of locally adapted seeds.Greg and Bill explain how seed laws emerged alongside industrial agriculture and large-scale seed commerce.Bill breaks down UPOV, WTO policy, and how plant patenting transformed global agriculture.The conversation explores how Indigenous plant genetics were historically extracted and commercialized.Bill recounts receiving a cease-and-desist letter regarding Zuni bean varieties while directing Native Seeds/SEARCH.A deep discussion unfolds around Digital Sequence Information and the ownership of plant DNA data.Bill explains why small farmers across Africa increasingly believe they no longer have the right to save seeds.The episode concludes with a call for more “seed citizens” actively saving and sharing seeds locally.ResourcesResource — Seed Chat Live Events — SeedChat.orgPodcast — Urban Farm PodcastOrganization — UPOV – International Union for the Protection of New Varieties of PlantsOrganization — World Trade Organization (WTO)Organization — Commission on Genetic Resources for Food and Agriculture (CGRFA)Treaty — International Treaty on Plant Genetic Resources for Food and Agriculture (ITPGRFA)Organization — Convention on Biological Diversity (CBD)Resource — Nagoya Protocol on Access and Benefit-sharingCommunity — Organic Seed AllianceOrganization — Native Seeds/SEARCHEvent — Great American Seed Up — First weekend in November in Phoenix, ArizonaVisit UrbanFarm.org/987 for the show notes and links on this episode!Need a little bit of advice or just a feedback on your design for your yard or garden?The Urban Farm Team is offering consults over the phone or zoom. Get the benefits of a personalized garden and yard space analysis without the cost of trip charges.You can chat with Greg to get permaculture based feedback.Click HERE to learn more!*Disclosure: Some of the links in our podcast show notes and blog posts are affiliate links and if you go through them to make a purchase, we will earn a nominal commission at no cost to you. We offer links to items recommended by our podcast guests and guest writers as a service to our audience and these items are not selected because of the commission we receive from your purchases. We know the decision is yours, and whether you decide to buy something is completely up to you.

Les hôpitaux accélèrent leur transformation numérique avec des usages très concrets autour de la donnée et de l'intelligence artificielle. Nasser Amani détaille comment les Hôpitaux Nord-Ouest utilisent la data pour anticiper les flux aux urgences, fluidifier les parcours patients et améliorer la prise en charge.En partenariat avec Fédération Hospitalière de France

Agentforce, oubliez la DSI, l'IA agentique c'est l'affaire du COMEX

Dans cet épisode CIO Advisory de mc2i, Emma Thurin et Mathieu Boucher, Directeur Associé, abordent un défi majeur des DSI, comment passer d'une gestion technique à un véritable pilotage par la valeur.  

Raphaël Maillo, DSI d'ORPI, et Jacques Benhamou, président de JEMS, expliquent comment la donnée permet au premier réseau immobilier de France de désiloter ses outils, de mieux exploiter son patrimoine d'informations et de renforcer le pilotage de ses agences. Objectif : faire évoluer ORPI vers une véritable plateforme de services, capable d'accompagner les clients bien au-delà de la vente ou de la location, avec des solutions autour du financement, de l'assurance, de la gestion patrimoniale ou encore des services du quotidien. Une transformation qui vise à faciliter le travail des conseillers, améliorer l'expérience client et faire de la data un levier de croissance pour les métiers de l'immobilier.

Pemerintah akan menempatkan perwakilan di PT Danantara Sumberdaya Indonesia (DSI) untuk memperkuat pengawasan dan mencegah praktik monopoli. Menurut Menteri Keuangan Purabaya Yudhi Sadewa, langkah ini merupakan usulan Menko Perekonomian Airlangga Hartarto, agar DSI tidak menjadi sumber masalah baru bagi perekonomian nasional. Sistem pengawasan dijanjikan lebih ketat dibanding lembaga sebelumnya.

เกาะติดสถานการณ์ 4 หน่วยงานรัฐแถลงผลจับกุมขบวนการกักตุนน้ำมัน โดย DSI เร่งสอบสวน 6 โรงกลั่น หลังพบมูลความผิด ปมเอกสารไม่ครบ รายละเอียดเป็นอย่างไรวิเคราะห์เมกะดีลการค้าสหรัฐฯ - จีน จะส่งผลต่อธุรกิจที่เกี่ยวข้องอย่างไร ธุรกิจไหนได้-เสียประโยชน์ พูดคุยกับ  พูดคุยกับ ชาตรี โรจนอาภา CFA, FRM หัวหน้าทีมที่ปรึกษาการลงทุน SCB CIO ธนาคารไทยพาณิชย์

Stéphane Rognon est Directeur des Systèmes d'Information d'Expertise France, l'agence publique française de coopération technique internationale. Il pilote la transformation et la sécurisation d'un SI réparti dans plus de 140 pays, au service de 2800 collaborateurs. Après plusieurs années consacrées à la consolidation des infrastructures et à la normalisation des systèmes, les enjeux portent désormais sur la structuration de la donnée, la collaboration internationale et l'intégration progressive de l'IA. Dans un environnement soumis à de fortes contraintes de souveraineté, il défend une stratégie mêlant cloud de confiance, cybersécurité et gouvernance pragmatique.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Društvo slovenskih izobražencev DSI iz Trsta je nocojšnje srečanje naslovilo Park miru na Opčinah. Po ogledu filma Marka Sosiča z naslovom Strel v tišino bodo v pogovoru sodelovali Marija Brecelj, Štefan Čok, Dušan Kalc, Emil Petaros in Fulvia Premolin. Prireditev bo danes ob 20h v Peterlinovi dvorani v Trstu. V tem tednu si boste dvakrat lahko ogledali literarno-glasbeno prireditev Srečko in jaz pod režisersko taktirko Aleksandra Tolmaierja, v kateri poezijo Srečka Kosovela ob 100. obletnici smrti v recitalu predstavlja Janko Krištof. Jutri ob 19.30 bo nastopil v iKultu v Celovcu, v sredo ob isti uri pa v Kulturnem domu v Pliberku. Srečko in jaz ni zgolj klasična recitacija, temveč globok oseben dialog z vizionarjem s Krasa. Projekt je nastal na pobudo dekana Krištofa, ki je s svojo interpretacijo oživil Kosovelove verze. Ti kljub stoletni razdalji ostajajo srhljivo aktualni, saj neposredno nagovarjajo sodobnega človeka, njegovo stisko, upanje in etično držo. Da pesnikove besede zvenijo še močneje, je večer obogaten z glasbenimi vložki. Na klavirju recitatorja spremlja Ana Tijssen, ki s skrbno izbranimi melodijami dopolnjuje pesnikovo duhovno krajino. Vabi Krščanska kulturna zveza KKZ iz Celovca.

C'est un séisme dont l'épicentre se situe à Seattle mais dont l'onde de choc fait déjà trembler les places boursières mondiales. Amazon ne se contente plus de livrer ses propres colis, le géant lance Amazon Supply Chain Services.En ouvrant sa puissance logistique à toutes les entreprises, Amazon passe du statut de client ou de partenaire à celui de concurrent frontal pour UPS et FedEx. Louer l'infrastructure du groupe pour du stockage, du fret aérien ou de la livraison du dernier kilomètreJusqu'à présent, la force de frappe d'Amazon était une boucle fermée, réservée aux marchands tiers de sa propre marketplace. Avec cette offre, cette barrière tombe.N'importe quelle entreprise, qu'elle vende ou non sur Amazon, peut désormais louer l'infrastructure du groupe pour du stockage, du fret aérien ou de la livraison du dernier kilomètre.Concrètement, Amazon transforme un centre de coûts, c'est -à -dire son réseau de distribution, en une ligne de revenus.C'est exactement la même stratégie que celle opérée avec AWS pour le cloud. Il s'agit de mutualiser une infrastructure interne.350 entrepôts géantsEnsuite, parlons de l'ampleur du défi pour les acteurs historiques. Amazon possède déjà plus de trois cent cinquante entrepôts géants, une centaine d'avions-cargos et des dizaines de milliers de véhicules.Et en se positionnant sur le transport par avion, porte-conteneurs ou train pour le compte de tiers, Amazon s'attaque à la structure même du commerce global.Ce qui est menacé, ce n'est pas seulement le transport routier, c'est l'ensemble de la chaîne de valeur, incluant les exploitants d'entrepôts et les transitaires internationaux.La grande question de la souveraineté logistiqueEnfin, l'enjeu majeur pour les professionnels réside dans la data et l'efficacité opérationnelle. En confiant leur logistique à Amazon, les entreprises parient sur des algorithmes de routage et de prédiction de la demande qui n'ont aucun équivalent sur le marché.Mais attention, cette dépendance pose aussi la question de la souveraineté logistique.Pour les DSI et les directeurs de la supply chain, le choix sera cornélien : profiter d'une réduction drastique des frais de transport ou préserver une indépendance vis-à-vis d'un partenaire qui en sait peut-être déjà trop sur leurs activités.Le ZD Tech est sur toutes les plateformes de podcast ! Abonnez-vous !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

After one of the first gatherings of some ecommerce leads that I helped put together around 10 years ago, I will never forget what one of the attendees said to me - “thanks to this, I found my people.” From that sentence, the seeds of the Digital Shelf Institute were born. The desire to unite a community to figure all this stuff out together. Now the DSI is most fortunate to have another leader from ecommerce join our ranks to put her expertise, passion, and energy to work on growing and inspiring the DSI Community. Our guest today is Jamie Clapper, who brings almost two decades experience in omnichannel commerce to the DSI as our new Community & Content Manager. She has some things to say.

La startup MIIKAA propose une nouvelle approche de l’interaction recruteur candidat Nous allons découvrir MIIKAA, une start-up qui permet aux entreprises et recruter, former, tester, simuler en utilisant les capacités de l’intelligence artificielle. Avez-vous déjà ressenti ce sentiment d’injustice flagrant en sortant d’un entretien d’embauche, convaincu que votre sort était scellé avant même d’avoir pu exposer votre expertise ? Ce n'est pas une simple paranoïa : la psychologie cognitive confirme que le jugement des “trois premières secondes” — ce mélange de biais d'affinité et de stéréotypes — l'emporte souvent sur l'analyse des compétences réelles. #image_title Face à cette faillibilité humaine, Lionel Drouin, entrepreneur aguerri, propose une rupture technologique majeure avec MIIKAA. En utilisant l’IA pour simuler des interactions humaines, MIIKAA apporte une réponse à la subjectivité émotionnelle, transformant un exercice stressant en un terrain d’expression pour les talents. La fin du jugement instantané L'intelligence artificielle de MIIKAA ne s’attache ni à la fermeté d’une poignée de main, ni à l'aisance sociale de façade, ni aux codes vestimentaires. Sa mission ? Neutraliser les biais cognitifs pour se concentrer exclusivement sur les soft skills et l’adéquation technique. Là où le cerveau humain cherche inconsciemment des points de ressemblance pour valider un candidat, l’algorithme déploie une analyse rationnelle, factuelle, et neutre. Il est néanmoins essentiel de souligner que l’IA ne se substitue pas au libre arbitre. Elle prépare, structure et objective le processus de décision pour le recruteur humain, qui reste le seul maître à bord. L’outil fournit une cartographie précise des compétences sans jamais écarter arbitrairement un profil. “L’IA est neutre. On lui demande d’ailleurs de ne pas prendre de décision, de ne pas choisir… C’est l’humain derrière qui doit le faire.” Nous indique Lionel DROUIN L’égalité des chances grâce à la scalabilité Dans un marché du travail en tension, le recrutement traditionnel souffre d’un manque de scalabilité critique. Un recruteur humain, par contrainte de temps, ne peut accorder une chance qu'à une poignée de profils jugés “sûrs” sur le papier. MIIKAA brise ce plafond de verre : l’IA peut mener des centaines d’entretiens simultanément, offrant une voix à tous ceux dont le CV aurait fini dans la corbeille. Cette capacité de passage à l'échelle démocratise l’accès à l’emploi. Pour les entreprises gérant des volumes massifs de candidatures, c’est l’assurance de dénicher la perle rare qui se cache derrière une expérience atypique, là où un filtre humain trop étroit aurait manqué sa cible par simple épuisement cognitif. Parler à une machine pour mieux se confier Le concept de “confiance envers l’immatériel” constitue l’un des paradoxes les plus fascinants du futur du travail. Contrairement aux idées reçues, l’absence de regard social peut libérer la parole. On observe que les nouvelles générations Z, habituées à l’immédiateté des échanges sur des plateformes comme WhatsApp éprouvent un confort certain à interagir avec une interface numérique. L'IA devient alors un “filtre protecteur”. Pour des sujets sensibles, comme le signalement de cas de harcèlement en entreprise, la machine offre un espace de parole sans peur de la stigmatisation immédiate. Elle permet de répéter, de reformuler ou d’approfondir sans jamais manifester de lassitude. “L’IA ne sera jamais agacée… on a un confort supplémentaire pour aller un petit peu plus loin sur l’interaction que avec un humain.” La simulation dynamique et adaptative Autre fonctionnalité du service. MIIKAA enterre l'ère des quizz statiques et des QCM rigides. L'approche repose sur une discussion ouverte et adaptative, capable de dévier du script initial pour explorer les nuances de la pensée de l'utilisateur. C'est une véritable mise en situation qui permet une “scalabilité de l’empathie” et de l’évaluation. Prenez le cas de la cybersécurité : un Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information (RSSI) ou un DSI est physiquement incapable de mener un entretien individuel avec 200 collaborateurs pour vérifier l’acquisition des réflexes critiques. MIIKAA le permet, en simulant des attaques ou des dilemmes en temps réel. Les applications de cette technologie sont protéiformes : Recrutement : Pré-qualification objective et détection des talents. Onboarding : Accompagnement personnalisé des nouveaux collaborateurs. Formation : Simulations critiques (cybersécurité, conformité). Prospection commerciale : Entraînement dynamique face à des avatars de clients “difficiles”. Accompagnement managérial : Entrainement aux échanges complexes MIKKA propose l’ensemble de ces solutions. On va donc bien au delà du recrutement et de l’entretien d’embauche. L’aventure entrepreneuriale MIIKAA Le développement de MIIKAA illustre également une vision moderne de l’entrepreneuriat : celle de l’association par les compétences. Pour porter cette innovation, Lionel Drouin s'est entouré de profils spécialisés. Stéphane PETROT assure la direction technique, tandis que Pascaline LAROSE apporte son expertise en business développement. Cette structure tripartite permet de piloter un modèle économique hautement scalable. Avec une traction commerciale soutenue, la start-up prépare une levée de fonds pour le dernier trimestre de l’année, visant à asseoir sa position d’acteur incontournable du secteur. Vers une collaboration homme-machine apaisée Loin de l’image de la machine remplaçant l’homme, l’intelligence artificielle proposée par MIIKAA se positionne comme un agent IA de haute précision. En délégant les phases chronophages et en neutralisant les réflexes archaïques du jugement instantané, elle permet aux professionnels des RH de reprendre leur véritable place : celle de décideurs éclairés, concentrés sur la dimension stratégique et humaine du recrutement. Seriez-vous prêt à confier votre prochaine session d’entraînement ou votre premier entretien à une IA pour garantir votre entière objectivité ? La réponse pourrait bien définir la qualité de votre future collaboration professionnelle. Par Régis BAUDOUINThe post Votre prochain recruteur sera peut-être une IA avec MIIKAA first appeared on XY Magazine.

IA générative et marketing sont-ils compatibles ? La question de savoir si l’IA va « tuer » le marketing peut sembler éculée, et pourtant elle est sur toutes les lèvres dans la profession. Thomas Husson, vice-président et analyste principal chez Forrester Research, basé à Paris, étudie depuis des années le carrefour entre marketing, technologie et comportement des consommateurs sur les marchés européens. Dans un entretien de fond, il démonte le paradoxe européen autour de l’IA générative, l’éternel fossé entre DSI (CIO) et directeurs marketing (CMO), l’écart entre l’enthousiasme des POC et la réalité de la mise en production, et la question épineuse de ce que l’IA signifie concrètement pour la prochaine génération de marketeurs. Ses réponses sont mesurées, parfois directes, toujours ancrées dans les données de Forrester Research. L’IA ne sonnera pas le glas du marketing Thomas Husson est convaincu que le marketing sera profondément transformé par l’IA générative. Mais il ne croit pas à sa disparition. Photo : Thomas Husson à Paris Retail Week, fin 2023 Ma première question était la plus évidente : les directeurs marketing vont-ils être rendus obsolètes par l’intelligence artificielle ? La réponse de Thomas Husson est sans ambiguïté, et mérite d’être posée d’emblée clairement. C’est un « non » catégorique. Le rôle va évoluer. Les méthodes vont changer. Mais l’existence même du marketing en tant que discipline n’est pas, selon lui, en jeu. « Le marketing restera toujours une affaire de compréhension du client, de définition d’une stratégie de marque et de tenue de la promesse faite au client à travers l’expérience. » Thomas Husson, Forrester Research Des perspectives floues, des pressions bien réelles Cela dit, Thomas Husson ne se fait aucune illusion sur les pressions qui s’accumulent au sein des organisations marketing. Certaines tâches seront automatisées, c’est incontestable. Les vraies questions sont lesquelles, à quel rythme, et si l’automatisation d’une tâche condamne nécessairement le métier qui l’entoure. Sa réponse à cette dernière question est non, du moins pas de façon aussi mécanique qu’on pourrait le croire. « Les emplois vont évoluer, c’est certain. De nouveaux emplois vont être créés. La plupart des métiers vont changer. Notre façon de travailler va changer. La façon dont nous travaillons avec les agences, avec les partenaires externes, les processus, les flux de travail. C’est la forme du travail qui se transforme, pas le travail lui-même », a-t-il ajouté. Pour ceux qui espéraient un verdict plus tranché, la lecture de Thomas Husson peut sembler décevante. Mais elle reflète ce que les données de Forrester Research montrent réellement. Elle pointe aussi vers le défi pratique le plus important pour l’IA comme pour les directeurs marketing, à savoir gérer une transformation profonde sans tomber dans le catastrophisme ni s’y laisser porter les yeux fermés. L’IA ne tuera pas le marketing, Forrester imagine que la petite flamme du marketing continuera de briller. Image réalisée avec Midjourney. Le paradoxe européen, entre surestimation et enthousiasme Une étude de Forrester a livré un résultat qui, à première vue, semble contradictoire, comme Thomas l’a souligné lors de notre entretien. Cinquante-cinq pour cent des marketeurs B2B européens estiment que l’IA générative est surestimée. Et pourtant, 81 % des praticiens du marketing en Europe se décrivent comme enthousiastes à son égard. Comment les deux peuvent-ils être vrais en même temps ? Thomas explique ce paradoxe sans difficulté. Le scepticisme des décideurs est parfaitement rationnel. L’IA est omniprésente dans les conférences, les argumentaires commerciaux et la couverture médiatique. « Il y a une fatigue de l’IA. Et surtout, certains éditeurs en font vraiment trop, et les gains de productivité qu’ils promettent ne sont tout simplement pas au rendez-vous », a-t-il déclaré. L’écart entre le discours et ce que l’on vit réellement sur le terrain est suffisamment grand pour engendrer une frustration bien légitime. Marketing et IA générative : gagner du temps et travailler autrement Mais ceux qui utilisent vraiment ces outils, souvent officieusement, ont un tout autre vécu. Ils gagnent du temps et font leur travail différemment. Ils découvrent des capacités auxquelles ils ne s’attendaient pas. « À court terme, tout est surestimé, y compris le nombre de suppressions d’emplois. À long terme, les choses sont sous-estimées, parce que l’IA sera liée à d’autres technologies, et oui, elle va réinventer beaucoup de choses. » Thomas Husson, Forrester Research C’est une reformulation précise de la loi d’Amara. Roy Amara, ancien président de l’Institute for the Future, avait observé que nous avons tendance à surestimer l’impact à court terme des nouvelles technologies et à en sous-estimer l’impact à long terme. La citation est souvent attribuée à tort à Bill Gates, mais Thomas prend soin de rétablir la paternité exacte. Il l’applique directement à la conversation sur l’IA et les directeurs marketing. Le bruit à court terme noie un signal à long terme bien plus important. Interrogé sur ce que « long terme » signifie concrètement à l’heure de l’accélération de l’IA, Thomas Husson a été précis : « sans doute plus proche de cinq à sept ans que de dix ou quinze, mais pas demain pour autant ». Du POC à la production : le vrai problème de l’IA en Europe L’enquête State of AI Survey 2025 de Forrester Research contient un chiffre qui mérite bien plus d’attention qu’il n’en reçoit. Les organisations européennes accusent un retard sur leurs homologues non européennes dans l’usage en production de l’IA générative : 62 % contre 72 %. L’écart ne se situe pas dans l’expérimentation. Il est dans le passage à l’acte. La réglementation est l’explication la plus souvent avancée, et Thomas Husson la balaie avec sa franchise habituelle. L’AI Act est une contrainte réelle, mais ce n’est pas la cause principale du déficit de mise en production en Europe. Il fonctionne, selon lui, comme une excuse à double tranchant. Les pionniers affirment qu’il les empêche d’avancer assez vite, tandis que les organisations frileuses s’en servent pour justifier leur immobilisme. Ni l’une ni l’autre de ces positions ne résiste à l’examen. Le virage sera serré pour le marketing avec l’IA générative qui bouscule méthodes et outils, mais pas forcément la raison-d’être de la discipline. Image réalisée avec Midjourney. Un fossé culturel et organisationnel profond Le problème de fond est organisationnel et culturel. Les entreprises américaines et chinoises pensent global dès le premier jour, tandis que les entreprises européennes, notamment les plus grandes, continuent de fonctionner marché par marché. La France d’abord, puis le Royaume-Uni, puis l’Allemagne. L’ambition est calibrée différemment. Il existe également un défi structurel autour du financement et de la capacité à passer à l’échelle. Cela dit, la France, le Royaume-Uni et l’Allemagne arrivent en tête de l’adoption parmi les pays européens dans les données de Forrester Research. Le problème pour ces marchés de tête n’est pas de savoir s’ils utilisent l’IA générative. Vingt-huit pour cent des décideurs marketing B2B européens ne parviennent pas à identifier clairement où l’appliquer. Ils ont l’outil. Il leur manque la stratégie. « Ce n’est pas utiliser l’IA pour elle-même mais comment est-ce que j’utilise l’IA pour servir mes objectifs marketing ? C’est la question. La seule qui vaille. » Thomas Husson, Forrester Research Il préconise de petits projets IA ciblés, avec un retour sur investissement transparent, comme moyen de créer une dynamique et de démontrer des résultats. Quand on lui demande si cela ne risque pas de maintenir l’organisation dans une logique purement incrémentale, il concède le point sans détour. « Si vous ne faites que de petits projets ciblés, ce sera incrémental et pas suffisamment ambitieux. Il faut les inscrire dans une vision et une feuille de route. » Thomas Husson, Forrester Research Marketing et IA générative : mesurer la productivité honnêtement La productivité est le premier moteur de l’adoption de l’IA dans l’enquête State of AI Survey 2025 de Forrester Research. C’est aussi, selon Thomas Husson, la métrique la plus exposée à l’inflation des éditeurs. Dans les modélisations de Forrester Research, un facteur de conversion de 50 % est appliqué aux annonces de gains de productivité des fournisseurs. Si un outil fait gagner une heure, l’avantage réaliste en productivité est d’environ 30 minutes de production supplémentaire. Ce n’est pas un ajustement marginal, cela divise par deux les chiffres annoncés en grande pompe à la une des journaux que les éditeurs publient régulièrement. « Il faut appliquer une décote au discours des éditeurs quand ils annoncent 40, 50, 80, 100 % de gains de productivité. Des gains, il y en a, mais ils ne sont pas aussi élevés qu’on pourrait le croire. » Thomas Husson, Forrester Research Il y a aussi une dimension de motivation que les modèles prennent rarement en compte. Quand le travail devient plus facile à produire, il peut aussi devenir moins engageant à réaliser. L’effort cognitif qui nourrissait jusqu’ici la concentration et la satisfaction disparaît en partie, avec des conséquences sur la qualité et l’implication qu’aucune présentation d’éditeur ne prend en considération. Forrester ne voit pas l’IA générative comme une tueuse de marketing. Mais à long terme la question sera sans doute différente. On sent d’ailleurs une certaine inquiétude chez les jeunes générations de marketeurs. On leur promet de nouveaux métiers sans pour autant être capables de les nommer. Image réalisée avec Midjourney. IA générative et directeurs marketing : qui tient vraiment les rênes ? Le fossé entre DSI et directeurs marketing est un thème récurrent dans les discussions sur les technologies marketing. Les données de Forrester Research suggèrent que l’écart au niveau des dirigeants s’est réduit, en partie grâce aux collaborations nées pendant la période post-COVID. Mais au niveau des équipes, les tensions persistent, et les données sur la gouvernance de l’IA sont saisissantes. Les directeurs marketing ne représentent que 8 à 10 % des pilotes de la stratégie IA dans les organisations. Dans la grande majorité des cas, c’est le DSI ou le CTO qui pilote le déploiement de l’IA. Thomas Husson comprend la logique : gouvernance des données, sécurité, scalabilité. Ce sont des préoccupations légitimes. Mais il estime que cette façon de faire est erronée. « C’est exactement la même erreur qui s’est produite avec la transformation digitale. L’IA doit être au service, d’abord, du client, et par conséquent des fonctions métier qui le servent. Il y a un décalage beaucoup trop important entre une plateforme IA sécurisée et scalable d’un côté, et les besoins des marketeurs de l’autre. » Thomas Husson, Forrester Research La conséquence structurelle de cette dynamique est prévisible. Quand le DSI contrôle les outils et que les directeurs marketing n’ont pas ce dont ils ont besoin, le « Shadow AI » prolifère. Plus le DSI verrouille la plateforme officielle, plus les équipes multiplient les solutions non officielles. C’est un cercle vicieux qui accroît le risque de gouvernance tout en donnant l’illusion du contrôle. Le paysage MarTech aggrave encore le problème. Selon les données citées par Thomas Husson, 2 500 nouvelles solutions IA ont été ajoutées au marché en un an, tandis que 1 211 outils pré-IA étaient retirés. Évaluer ce paysage exige une expertise transversale qu’aucun directeur marketing ni aucun DSI ne possède seul. La nécessité d’une vraie collaboration, plutôt que la coexistence polie qui en tient lieu dans la plupart des organisations, n’a jamais été aussi forte. Emplois, agences et étudiants : que leur réserve l’avenir ? Les données de l’enquête sur l’emploi sont préoccupantes. Cinquante-sept pour cent des décideurs marketing terrain en Europe estiment que l’adoption de l’IA entraînera des suppressions de postes dans leurs équipes. Soixante-huit pour cent affirment que de nouveaux rôles seront créés. L’espace entre ces deux chiffres, c’est là que vit la vraie inquiétude. Pour une perspective plus large sur l’impact de l’IA sur l’emploi, y compris les prévisions de Forrester Research pour les États-Unis, voir notre article précédent : AI Job Impact in the US: the Apocalypse Can Wait. Pour une vision à plus long terme de la façon dont l’IA générative remodèle les métiers, voir aussi : GenAI Impact on Jobs. Un impact déjà mesurable Les centres de contact et l’exécution des tâches marketing de base enregistrent déjà un impact mesurable. Les agences subissent une pression visible. Mais Thomas revient sans cesse sur la distinction entre automatisation des tâches et suppression des emplois. La plupart des pertes d’emplois ne sont pas encore directement imputables à l’IA, et le tableau demande de la nuance, pas de l’alarmisme. Sur les nouveaux rôles, la réponse la plus juste est qu’il est difficile de les nommer avant même qu’ils apparaissent. Il y a vingt ans, personne ne recrutait de community managers. Les emplois qui émergeront de la transformation actuelle seront tout aussi difficiles à anticiper. Ce que Thomas Husson dit en revanche, c’est que travailler avec des agents intelligents, gérer leurs productions et comprendre leurs limites deviendra une compétence fondamentale, non plus une spécialité réservée à quelques-uns. Quant à ses conseils aux professeurs et intervenants du marketing pour leurs enseignements, ils sont très clairs également : « Apprenez-leur les bases du marketing, elles ne changeront pas. Insufflez beaucoup plus de sciences humaines traditionnelles : éthique, émotion, anthropologie. Ces dimensions vont gagner en importance. La curiosité aussi. Et ils doivent utiliser ces outils, apprendre à s’en servir pour pouvoir développer leur sens critique. » Thomas Husson, Forrester Research Il y a une ironie dans ce conseil que Thomas reconnaît implicitement. Les métiers du digital seront probablement les premiers touchés par l’automatisation induite par l’IA, précisément parce qu’ils sont déjà les plus numérisés. Les dimensions analogiques du marketing, qui semblaient les plus vulnérables à la disruption digitale, se révèlent plus résistantes que prévu. L’IA est la suite de la transformation digitale, pas une rupture avec elle. Cette conversation a également mis en lumière un problème structurel non entièrement résolu. Si les organisations réduisent les recrutements en entrée de carrière pour comprimer les coûts, et que ces postes constituaient le vivier de formation traditionnel de la prochaine génération, alors le processus d’apprentissage itératif qui forge l’expertise senior est en train d’être rompu. L’IA peut enseigner beaucoup de choses, mais la dimension sociale de l’apprentissage aux côtés d’un collègue, au fil du temps, ne se réplique pas facilement. Le marketing B2B, en avance sur son temps Une idée reçue veut que l’enthousiasme pour l’IA générative en marketing soit avant tout un phénomène B2C. Thomas Husson conteste cela fermement. Dans son analyse, les marketeurs B2B sont en réalité en avance dans plusieurs domaines, notamment la génération de contenu, la personnalisation et l’aide à la vente dans des processus d’achat complexes impliquant de multiples parties prenantes. Ce que le B2B découvre aussi, c’est que la distinction tranchée entre une prise de décision B2B rationnelle et un engagement B2C émotionnel est moins solide qu’on ne le suppose généralement. Quand un groupe d’acheteurs prend une décision aux conséquences professionnelles significatives, l’émotion n’est pas absente. Elle est structurée différemment et, à certains égards, engage davantage. « Ce n’est pas le « humain plus IA blah blah blah » qu’on entend à longueur de journée. Il faut une approche plus nuancée. Au fond, l’IA cherche à répliquer le cerveau humain, mais on ne sait pas vraiment comment fonctionne le cerveau humain. On ne sait pas comment fonctionne la conscience. Donc je prendrais les choses avec des pincettes avant de porter le moindre jugement définitif. » Thomas Husson, Forrester Research La vision à long terme J’ai conclu en demandant à Thomas comment il utilise l’IA dans son propre travail. Sa réponse était pragmatique. Il s’agit de synthétiser le flux incessant de contenus publiés chaque jour sur l’IA et de filtrer ce qui est vraiment nouveau de ce qui ne fait que recycler des idées existantes. Derrière lui, lors de l’appel vidéo, on apercevait une photographie prise en Thaïlande, de moines bouddhistes. Il a souri quand je l’ai mentionné. « C’est un bon rappel que tout n’est pas digital et que tout ne tourne pas autour de la technologie. C’est la vraie vie qui compte. » Pour l’IA et les directeurs marketing, c’est peut-être l’angle le plus utile. La technologie est réelle, la disruption est réelle, l’urgence est réelle. Mais l’inertie des organisations l’est tout autant, tout comme le rythme du changement culturel et la complexité bien réelle de la façon dont les êtres humains prennent leurs décisions, nouent des relations et construisent la confiance. La loi d’Amara n’est pas un prétexte à l’immobilisme. C’est une invitation à planifier avec soin, à agir avec méthode, et à résister à la tentation de prendre les annonces pour des résultats. Rapports Forrester Research cités dans cet article The AI CMO: Growth Accountability Gets Next-Level — Mike Proulx et al., avril 2026 The State Of CMO/CIO Collaboration For 2026 — Thomas Husson et al., janvier 2026 Generative AI Adoption In European B2B Marketing Organizations — Christina Schmitt et al., décembre 2025 À propos de Thomas Husson Thomas Husson est vice-président et analyste principal chez Forrester Research, basé à Paris. Il couvre la stratégie marketing, la gestion de marque, le marketing mobile et le carrefour entre technologie et comportement des consommateurs sur les marchés européens. Ses recherches portent sur la façon dont les directeurs marketing et les organisations marketing naviguent dans la transformation digitale, l’adoption de l’IA et l’évolution de la relation entre les marques et leurs clients. Profil analyste Forrester Research : forrester.com   À propos de Forrester Research Forrester Research est l’un des cabinets d’études et de conseil les plus influents au monde, fondé en 1983 et dont le siège est à Cambridge, dans le Massachusetts. Il accompagne les dirigeants d’entreprise et les responsables technologiques dans les domaines du marketing, de l’informatique et de l’expérience client, en leur fournissant données, analyses et cadres de référence pour guider leurs décisions stratégiques. Les données citées dans cet article s’appuient sur deux publications principales de Forrester Research : le Forrester Marketing Survey 2025 et le State of AI Survey 2025, qui couvrent l’adoption de l’IA générative et ses implications organisationnelles sur les marchés B2B européens et mondiaux. Site de Forrester Research : forrester.com The post L’IA ne tuera pas le marketing selon Forrester appeared first on Marketing and Innovation.

En este nuevo episodio compartimos el café con Irma Solis, fundadora y CEO de Irmagine It, para hablar de un tema que poco habíamos explorado antes: la comunicación.En esta ocasión Irma nos contó un poco su historia, como termino en Harvard, su experiencia trabajando para grandes corporativos y la gran decisión que cambio su vida: emprender. Irma nos cuenta que es Irmagine It, como nacio, desde cuando se estuvo "incubando" esa idea antes de volverse realidad, como ha sido pasar de ser cliente a proveedora de grandes corporativos, como ha cambiado el manejo de crisis y comunicación, que nos depara el futuro, un poco de IA y que nos distingue como humanos y mucho másNo te lo puedes perder!P.D: Si buscas conectar con Irma, te dejamos su LinkedIn: Irma Solis | LinkedInInvitación a Taller de InnovaciónSupport the showRecuerda que puedes conectar con nuestras redes y sitios web.En Datlas nos dedicamos a responder la pregunta DÓNDE con la mayor cantidad de datos que nadie en México. Lo hacemos a través de nuestras soluciones de análisis de entorno, monitor de indicadores y Retail & CPGs solver. Conoce más en www.datlas.mx , en nuestras redes: @DatlasMX | Instagram, Facebook | Linktree y aprende vía el sitio web de www.datlasacademy.com 

สวัสดีเช้าวันพุธ วงอาหารเช้า และสภากาแฟวันนี้ที่บ้านพระอาทิตย์วันนี้ มีเมนูเป็นข้าวมันไก่นครปฐม กับซุปเป็ด ประเด็นที่ คุณสนธิ อ.ปานเทพ คุณสุรวิชช์ และทีมงาน Sondhi Talk แลกเปลี่ยนกันในหลายประเด็น โดยเฉพาะเรื่องความคืบหน้า "คดีน้องแตงโม" ที่ อ.ปานเทพ และทีมงานเพิ่งไปยื่นเรื่องมอบเอกสารพยานหลักฐาน กว่า 1,000 แผ่นให้กับคณะพนักงานสืบสวนคดีพิเศษของ DSI เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาสำนวนคดี โดยมีหลักฐานเด็ดหลายอย่างที่พิสูจน์ให้เห็นได้ชัดว่าคดีนี้ไม่ใช่ "อุบัติเหตุ" แต่เป็น "การฆาตกรรม" อีกทั้งยังมีพิรุธอีกหลายเรื่อง โดยเฉพาะการที่สถาบันนิติวิทยาศาสตร์ไม่ยอมส่งหลักฐานสำคัญให้คุณแม่น้องแตงโม โดยยื้อเวลามายาวนานกว่า 6 เดือนแล้ว ทั้งที่เป็นหลักฐานเชิงประจักษ์ และเป็นหลักฐานสำคัญที่จะนำไปสู่การคลี่คลายเรื่องราวหลาย ๆ ประการ . นอกจากนี้แล้วคุณสนธิจะยังตามต่อเรื่อง ป.ป.ช. อย่างกัดไม่ปล่อย ... เพราะฉะนั้นพลาดไม่ได้ด้วยประการทั้งปวง

2026 s'annonce glacial pour les budgets flottes mobiles des entreprises. Le géant Microsoft vient par exemple de déclencher une onde de choc tarifaire sur sa gamme Surface.C'est une véritable flambée des prix qui frappe en effet désormais les Surface Laptop et Surface Pro.Les étiquettes du Microsoft Store s'affolentD'abord, il faut prendre la mesure de ce séisme tarifaire. En France, les étiquettes du Microsoft Store s'affolent avec des hausses de plusieurs centaines d'euros. Si la Surface Pro 12 pouces franchit la barre des 1100 euros, c'est le Surface Laptop de 13,8 pouces qui détient le record du cynisme commercial.Son prix vient littéralement d'exploser de 75 % pour atteindre les 1769 euros contre moins de 1000 euros auparavant.Pour les DSI qui misaient sur ces machines équipées des puces Snapdragon de Qualcomm pour renouveler leur parc, le calcul de rentabilité vient de voler en éclats. On ne parle plus ici d'un ajustement à la marge mais d'un repositionnement brutal de la marque.RAMpocalypseEnsuite, ce phénomène n'est pas un accident isolé. C'est le symptôme d'une crise structurelle que les experts nomment déjà la RAMpocalypse.Et le coupable est identifié, c'est l'intelligence artificielle générative.Le déploiement massif des infrastructures IA consomme des volumes astronomiques de puces mémoire, créant une pénurie mondiale sur les composants.Microsoft subit de plein fouet l'explosion des coûts d'approvisionnement et choisit de répercuter cette facture directement sur le client final.MacBook Neo ?Enfin, quelle stratégie adopter face à ce mur budgétaire ?Concrètement, si le matériel estampillé Microsoft reste une exigence pour vos collaborateurs, il y a quelques options à explorer.Car ces hausses massives concernent pour l'instant la boutique officielle de la marque. Les stocks déjà constitués chez les revendeurs tiers affichent encore les anciens tarifs, bien plus compétitifs.C'est donc le moment ou jamais d'anticiper vos commandes. Mais au-delà de l'achat immédiat, cette crise interroge la viabilité des PC portables haut de gamme sous Windows face à une concurrence comme celle du MacBook Neo qui semble mieux absorber les chocs de la chaîne logistique.Le ZD Tech est sur toutes les plateformes de podcast ! Abonnez-vous !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Het energiecrisisplan van het kabinet wordt onder andere gedekt door een verhoging van de accijnzen op alcohol. Het voorstel is alle accijnzen op alcoholhoudende dranken vanaf 2027 te gaan indexeren aan de inflatie. Voor slijterijen is dit vervelend nieuws, ze vrezen dat consumenten hun drankinkopen over de grens zullen gaan doen. Petra de Boevere, voorzitter van de Koninklijke SlijtersUnie is te gast in BNR Zakendoen om te spreken over de accijnzen, de neerwaardse trend in alcoholconsumptie en de eeuwige concurrentie van de supermarkt. Macro met Mujagić Elke dag een intrigerende gedachtewisseling over de stand van de macro-economie. Op maandag en vrijdag gaat presentator Thomas van Zijl in gesprek met econoom Arnoud Boot, de rest van de week praat Van Zijl met econoom Edin Mujagić. Ook altijd terug te vinden als je een aflevering gemist hebt. Blik op de wereld Wat speelt zich vandaag af op het wereldtoneel? Het laatste nieuws uit bijvoorbeeld Oekraïne, het Midden-Oosten, de Verenigde Staten of Brussel hoor je iedere werkdag om 12.10 van onze vaste experts en eigen redacteuren en verslaggevers. Ook los te vinden als podcast. Boardroompanel Vastgoedbelegger Bouwinvest heeft in het afgelopen jaar voor meer dan 600 miljoen euro aan teruggaveverzoeken ontvangen. En: wat is de rol van Nederlandse businessscholen. Dat en meer bespreken we om 11.30 in het boardroompanel met: Tanja Nagel, bestuursvoorzitter DSI, commissaris bij Achmea Bank en Annemieke Roobeek, Emeritus-hoogleraar strategie en transformatie mangement aan de Nyenrode Universiteit. Luister l Boardroompanel Zakenlunch Elke dag, tijdens de lunch, geniet je mee van het laatste zakelijke nieuws, actuele informatie over de financiële markten en ander economische actualiteiten. Op een ontspannen manier word je als luisteraar bijgepraat over alles wat er speelt in de wereld van het bedrijfsleven en de beurs. En altijd terug te vinden als podcast, mocht je de lunch gemist hebben. Contact & Abonneren BNR Zakendoen zendt elke werkdag live uit van 11:00 tot 13:30 uur. Je kunt de redactie bereiken via e-mail. Abonneren op de podcast van BNR Zakendoen kan via bnr.nl/zakendoen, of via Apple Podcast en Spotify. See omnystudio.com/listener for privacy information.

“Le but, c'est d'être top of mind. Dès qu'un prospect rencontre une problématique, il pense à moi.”– JohannLe thème de ce nouvel épisode : utiliser LinkedIn pour attirer (et rassurer) des interlocuteurs très sollicités.✒️Cet épisode fait partie de la série thématique Travailler avec les grands groupes quand on est freelance.Johann est consultant en data visualisation, expert Power BI. Sa stratégie : publier deux à trois fois par semaine sur LinkedIn pour se rendre visible auprès de ses prospects – des responsables IT, financiers, ou DSI de grandes entreprises.Dans cette interview, il nous explique comment il structure sa prise de parole, pourquoi il publie autant, et comment ses posts, ses commentaires et ses recommandations clients créent un tout cohérent pour asseoir sa crédibilité.

Nicolas Cauvet est Directeur des Systèmes d'Information du groupe Vidal, entreprise de santé numérique spécialisée dans les logiciels médicaux et l'aide à la décision. Il pilote un SI au service d'environ 450 collaborateurs, entre base de connaissances médicales et solutions logicielles pour professionnels de santé. Son rôle combine produit et technologie dans un environnement très réglementé, où les logiciels sont assimilés à des dispositifs médicaux. Il doit assurer à la fois sécurité, conformité, performance et fiabilité, avec la priorité donnée au patient et à la confiance des utilisateurs. Il s'appuie sur une gouvernance mêlant développement interne, contraintes réglementaires européennes, hébergement souverain des données et intégration progressive de l'IA pour automatiser certaines tâches, tout en maîtrisant les risques associés.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Deux ans après sa première édition, Numerikissimo n’est plus seulement un PDF annuel qui recense les personnalités marquantes du numérique français. C’est désormais un annuaire du numérique vivant, interconnecté, alimenté par ses membres en temps réel, et construit pour durer. Le webinaire de présentation du nouveau site, organisé en avril 2026, a permis aux membres du bureau de détailler les transformations en cours et de préciser les ambitions pour l’annuaire 2026, dont le lancement est imminent. Numerikissimo : annuaire 2026 des top acteurs du numérique L’annuaire nouveau du numérique français 2026 est désormais disponible en ligne sous forme d’un programme interactif de gestion développé par Hervé Kabla avec l’IA générative (Claude Code) Un site reconstruit de fond en comble avec l’IA générative La refonte n’est pas cosmétique. Hervé Kabla, qui a piloté le développement, a utilisé Claude pour partir de l’existant, restructurer le contenu et atteindre un niveau de qualité technique à la hauteur du projet. Le résultat est un site dont l’architecture interne a été entièrement repensée : base de données intégrée, moteur de recherche multicritères, gestion des fiches en autonomie, filtres géographiques et sectoriels. La liste des membres est désormais consultable et interrogeable sans friction. On peut rechercher un numéricien par nom, par entreprise, par région ou par secteur d’activité, mais aussi effectuer une recherche plein texte dans l’ensemble des contenus de fiche. Ce type de recherche transversale transforme l’annuaire en véritable outil de veille communautaire. « On a mis au point ces dernières semaines quelque chose qui correspond à un niveau de qualité approprié pour Numerikissimo. » Hervé Kabla, membre du bureau de Numerikissimo La fiche membre, bien plus qu’une carte de visite Ce qui distingue Numerikissimo d’un simple répertoire professionnel, c’est la densité éditoriale de chaque fiche. Frédéric Canevet, qui en a présenté une en détail lors du webinaire, a mis en évidence les différents champs qui la structurent : une vision personnelle du numérique, une anecdote ou un conseil stratégique, une citation, des startups coups de cœur, et des recommandations de personnalités à intégrer dans les prochaines éditions. Comme le montre celle de Frédéric Canevet, une fiche Numerikissimo est une véritable carte de visite interactive à l’intérieur d’un annuaire complet des top acteurs du numérique français. La vision du numérique produit des résultats particulièrement intéressants. D’un membre à l’autre, les perspectives divergent, reflet de la diversité réelle de l’écosystème. C’est cette hétérogénéité qui donne à l’annuaire sa valeur : on n’y lit pas une ligne éditoriale uniforme, mais une somme de points de vue construits sur des expériences différentes. « On arrive à l’aube d’un nouvel ère grâce à l’IA générative. C’est une véritable révolution industrielle. Il faut surfer sur cette vague plutôt que de la prendre sur la tête. » Frédéric Canevet, membre du bureau de Numerikissimo Les startups recommandées forment elles aussi un corpus utile. Pour éviter les doublons liés aux variations orthographiques, un système de normalisation suggère automatiquement les entrées existantes. La navigation par affinité, qui permet de retrouver tous les membres ayant recommandé la même startup ou la même personnalité, ouvre des pistes de mise en relation que le format PDF ne permettait tout simplement pas. Un annuaire vivant, mis à jour en continu La question de la pérennité des données était au cœur des échanges. Le nouveau site y répond en permettant à chaque membre de modifier sa fiche à tout moment, via une authentification simplifiée. Si un changement de poste intervient ou si une recommandation n’est plus d’actualité, la correction s’effectue en quelques clics sans passer par le bureau. Chaque membre peut modifier sa fiche à chaque instant et l’annuaire du numérique Numerikissimo.fr sera mis à jour en temps réel La base de données compte aujourd’hui 180 fiches, contre 109 lors de la première édition. L’objectif pour l’annuaire 2026 est de franchir le seuil des 200. Pour intégrer l’annuaire, le processus reste sélectif : candidature via le formulaire en ligne, puis validation par au moins deux membres du jury. « La fiche doit être inspirante et complète. Mais surtout, la personne qui postule doit avoir une valeur ajoutée prouvée dans le numérique. » David Fayon, fondateur de Numerikissimo Représentativité géographique et souveraineté numérique L’annuaire ne se limite pas à l’Île-de-France. Des membres sont basés en Occitanie, en Auvergne-Rhône-Alpes, mais aussi aux États-Unis, en Suisse, en Belgique, à Dubaï. Le critère d’admission est la nationalité française, ce qui ouvre le périmètre à une diaspora technologique souvent très active à l’international. L’annuaire 2026 intégrera une annexe spécifique consacrée à la souveraineté numérique : une cartographie des solutions françaises classées par domaine d’activité, avec des liens cliquables. Le sujet est devenu stratégique, notamment avec les débats autour du remplacement d’Office 365 dans les ministères et la montée en puissance des alternatives open source. La place des femmes dans le numérique fait également partie des priorités éditoriales. Numerikissimo ne fonctionne pas par quota, mais cherche activement à rééquilibrer une profession encore très masculine. Parité préservée sur cet aperçu de l’annuaire en ligne, signe des efforts que fournit l’association pour promouvoir l’inclusivité. Un programme de webinaires thématiques Le nouveau site s’inscrit dans un calendrier d’animations régulières. Trois webinaires sont prévus entre mai et juin 2026 : le premier, animé par Geneviève Bouché, portera sur la souveraineté numérique. Le deuxième, piloté par Émilie Marquois, abordera l’usage de l’IA dans les réseaux sociaux, à l’heure où la masse de contenus générés automatiquement comprime la visibilité organique. Le troisième, prévu en juin, posera la question du repositionnement stratégique face à des outils qui prennent en charge une part croissante de l’exécution, sous le titre volontairement provocateur : comment ne pas finir uberisé. L’annuaire du numérique français Numerikissimo et ses partenaires Le CRIP soutient Numerikissimo Numerikissimo bénéficie du soutien du CRIP, le cercle de confiance des décideurs IT, qui fédère 15 000 membres, 350 sociétés utilisatrices et 160 partenaires technologiques, avec 52 événements organisés en 2025. Un soutien qui s’inscrit dans une logique d’écosystème : deux communautés qui partagent la même conviction que la valeur se construit dans l’échange entre pairs. « Le CRIP regroupe DSI, CTO et équipes IT dans un esprit d’échange entre pairs. C’est exactement l’esprit de Numerikissimo, et c’est pour ça que ce partenariat a du sens. » Yann Gourvennec, membre du bureau de Numerikissimo Numerikissimo comme infrastructure de réseau Ce qui se joue avec Numerikissimo va au-delà de la publication annuelle. L’association construit une infrastructure relationnelle pour l’écosystème numérique francophone. Les fonctionnalités sociales annoncées pour les prochaines versions du site faciliteront la mise en contact directe entre membres, sans prétendre concurrencer les réseaux sociaux généralistes. La force d’un réseau, comme le rappelle Hervé Kabla, c’est la force des connexions qu’il permet. L’événement physique de lancement de l’annuaire 2026 s’inscrit dans cette même logique. Tisser des liens entre membres, selon la formule qu’affectionne David Fayon, empruntée à l’esprit sinon aux mots du Petit Prince, ne se fait pas uniquement en ligne. Numerikissimo, à sa deuxième édition, reste fidèle à cette conviction. Devenez partenaire de Numerikissimo 2026, annuaire du numérique vivant Numerikissimo est une association loi 1901. Ses partenaires bénéficient d’une mise en avant sur le site, dans l’annuaire en ligne et sur l’ensemble des supports de communication produits par l’association, dont les webinaires thématiques et les événements physiques. Un partenariat peut également donner lieu à l’édition d’un numéro personnalisé de l’annuaire : sélection de membres, avant-propos aux couleurs du partenaire, impression en série limitée. Un outil de visibilité concret, dans un écosystème qualifié. Contactez-nous pour devenir partenaire : numerikissimo.fr ACTEURS DU NUMERIQUE FRANÇAIS CANDIDATEZ SUR NUMERIKISSIMO.FR The post Numerikissimo, l’annuaire du numérique 2026 appeared first on Marketing and Innovation.

Dans ce 155 ème épisode de DigitalFeeling, je vous partage ce qu'il faut savoir sur les agents IA avant de les déployer en entreprise. Les agents IA sont sur toutes les lèvres. Tout le monde s'interroge sur le sujet. Comment déployer concrètement un agent IA ? A quoi ça sert ? Quelles sont les précautions à prendre ?C'est quoi un agent IA ?Commençons par la définition parce que la confusion est fréquente.Un LLM (comme ChatGPT ou Claude), c'est un modèle qui répond à vos questions. Vous entrez votre commande et il répond. Son intervention s'arrête là.Un agent IA, c'est un système capable de percevoir son environnement, de “raisonner”, de décider et d'agir de manière autonome pour atteindre un objectif (celui que vous lui avez fixer) sans que vous ayez besoin d'intervenir à chaque étape.Imaginez que vous lui demandiez :“Analyse les avis clients de notre dernière campagne et envoie un rapport hebdomadaire au directeur marketing.”Un agent va : extraire les avis → les analyser → identifier les tendances → rédiger le rapport → l'envoyer automatiquement. Sans que vous touchiez quoi que ce soit entre chaque étape.Les 4 composantes d'un agent IA :Perception : ce qu'il reçoit en entrée (texte, données, résultats d'outils)Mémoire : à court terme (la conversation) et long terme (base de données externe)Raisonnement : le modèle qui décide quoi faireAction : les outils qu'il peut déclencher (web, code, emails, CRM…)Comment développer un agent IA ?Il n'existe pas une seule façon de créer un agent. Tout dépend de votre niveau technique, de vos besoins et de vos contraintes. Voici 5 grandes approches pour développer votre agent IA, de la plus simple à la plus complexe.1. Environnements agents clé en mainDes solutions packagées comme Claude Cowork, Claude Projects, les GPTs d'OpenAI ou Microsoft Copilot embarquent déjà la logique agentique, prêtes à l'emploi, sans aucune compétence technique requise.✅ Idéal pour : des cas d'usage rapides sans infrastructure à déployerDélai de mise en œuvre : quelques heures2. No-code / Low-code (pour les profils métier)Au-delà de Make, Zapier et n8n, Google Workspace Studio, intégré dans Gmail, Drive, Calendar et Sheets, permet de créer des workflows automatisés en langage naturel grâce à Gemini.Côté choix, une distinction importante à connaître pour la sécurité :n8n — open source, peut être auto-hébergé gratuitement sur vos propres serveurs (option la plus souveraine), désormais enrichi de 70 nœuds IA natifs connectés aux grands LLMMake — hébergé en Europe, conforme RGPD, propose une option on-premise (hébergé en local)Zapier — 100% cloud hébergé aux États-Unis, sans option self-hosted (à éviter pour les données sensibles)✅ Idéal pour automatiser des tâches marketing répétitives (lead nurturing, reporting, publication réseaux sociaux).Délai de mise en œuvre : quelques heures3. Frameworks d'orchestration (pour les profils techniques)LangChain a sorti sa version 1.0, et son successeur LangGraph est désormais le framework recommandé pour les agents en production : il gère des workflows complexes et des agents multi-étapes de manière bien plus robuste. LangChain a également lancé Deep Agents, une librairie inspirée de Claude Code pour les tâches longues et complexes.Le reste de l'écosystème reste solide : LlamaIndex pour la gestion documentaire et le RAG, CrewAI pour les équipes d'agents multi-rôles en production, AutoGen (Microsoft) pour les conversations entre agents.✅ Idéal pour des agents multi-rôles qui collaborent entre eux, ou des besoins très spécifiques.Délai de mise en œuvre : quelques jours.4. API des grands modèles (pour les développeurs)Appeler directement l'API d'Anthropic (Claude), d'OpenAI (GPT-4) ou de Google (Gemini) et construire la logique autour. Le function calling et le tool use permettent à l'agent d'appeler des outils externes de façon structurée.✅ Idéal pour : intégrer un agent dans un produit ou un SI existantDélai de mise en œuvre : 1 à 2 semaines5. Développement from scratch (pour les équipes engineering)Construire un agent en Python pur, en gérant soi-même la boucle de raisonnement, la mémoire, les outils et la gestion des erreurs. La solution la plus exigeante techniquement, mais aussi la plus souveraine.✅ Idéal pour : des besoins très spécifiques ou des contraintes fortes de souveraineté des donnéesDélai de mise en œuvre : plusieurs semainesEt la sécurité ?C'est souvent l'angle mort des déploiements d'agents IA en entreprise. Et c'est pourtant le plus critique.Le risque : ne pas savoir où partent vos données !Quand votre agent IA traite des informations : données clients, données RH, données financières, ces informations transitent quelque part. La question est : où ?Quelle que soit la solution choisie :Anonymiser ou pseudonymiser les données avant de les injecter dans un promptCloisonner les accès : l'agent ne doit accéder qu'aux données strictement nécessairesLogger et auditer toutes les interactions de l'agentFormer les collaborateurs à ne pas copier-coller des données sensibles dans des interfaces grand publicLa sécurité d'un agent IA n'est pas une question de modèle, c'est une question d'architecture et de gouvernance.Le DPA : le document sous-estiméLe DPA (Data Processing Agreement) est un contrat juridique obligatoire dès lors que vous confiez le traitement de données personnelles à un prestataire externe. C'est l'article 28 du RGPD qui l'impose.Ce qu'il doit obligatoirement contenir :La nature et la finalité du traitementLe type de données et les catégories de personnes concernéesLa durée du traitementLes obligations du sous-traitantLes mesures de sécurité mises en placeLes conditions de sous-traitance ultérieureLes modalités de suppression des données en fin de contratSans DPA, vous êtes en infraction RGPD et exposé à une amende pouvant atteindre 4% de votre chiffre d'affaires mondial.Bonne nouvelle : Anthropic, OpenAI, Microsoft Azure et Google Workspace Enterprise proposent des DPA standards téléchargeables et signables en ligne. Google allant même jusqu'à fournir un guide DPIA (Data Protection Impact Assessment) pour accompagner les entreprises dans leur analyse d'impact. Mistral AI propose quant à lui un DPA de droit français.Le DPA est le document qui prouve que votre entreprise est en conformité quand elle utilise un agent IA avec des données personnelles. Faites-le valider par votre DPO avant tout déploiement.Ce qu'il faut retenirLa technologie sécurise l'infrastructure. Le contrat sécurise le cadre juridique. Mais c'est la formation qui sécurise l'usage au quotidien.Adopter un agent IA en entreprise n'est jamais une décision purement technique. C'est une décision stratégique qui engage la direction juridique, le DPO, la DSI et qui nécessite que les équipes comprennent ce qu'elles utilisent réellement.

Imaginez un instant qu'en ouvrant simplement votre navigateur pour consulter votre profil professionnel, un algorithme fouille discrètement les moindres recoins de votre machine pour y dresser la liste de vos logiciels installés.C'est précisément l'accusation gravissime qui pèse aujourd'hui sur LinkedIn, la filiale de Microsoft, suite aux révélations de l'enquête BrowserGate menée par l'association Fairlinked.Un code cachéConcrètement, l'investigation révèle que LinkedIn exécute un code caché capable de scanner les extensions de votre navigateur et les logiciels installés sur votre ordinateur.Pour un DSI, c'est un cauchemar de sécurité et de conformité. Le script identifie non seulement des outils de productivité, mais aussi des données ultrasensibles. L'enquête mentionne le repérage d'extensions révélant des opinions politiques, des convictions religieuses ou des troubles neurologiques.Plus cynique encore, LinkedIn scannerait plus de cinq cents outils de recherche d'emploi. En clair, la plateforme sait qui cherche secrètement à quitter son entreprise alors même que l'employeur actuel est souvent un client payant des solutions de recrutement de LinkedIn.LinkedIn surveillerait plus de 200 concurrents directsMais le scandale prend une dimension industrielle quand on regarde la liste des cibles de ce scan.LinkedIn surveillerait plus de deux cents produits concurrents directs de ses propres solutions de vente, comme Apollo ou ZoomInfo. En croisant ces découvertes avec l'identité réelle des utilisateurs et de leurs employeurs, Microsoft dispose d'une cartographie mondiale et en temps réel de la clientèle de ses adversaires.C'est une forme d'espionnage industriel automatisé. Et ces données serviraient déjà à envoyer des mises en demeure ciblées aux utilisateurs d'outils tiers. Pour les entreprises du secteur logiciel, c'est un vol pur et simple de leurs listes de clients via le navigateur de leurs propres utilisateurs.Mais qu'en dit l'UE ?Enfin, cette affaire place LinkedIn dans une posture de défiance ouverte face aux régulateurs, particulièrement en Europe.Alors que le Digital Markets Act oblige les contrôleurs d'accès à ouvrir leur écosystème, LinkedIn aurait fait l'inverse. Officiellement, la firme montre patte blanche à la Commission Européenne.Mais au lieu de favoriser l'interopérabilité demandée par Bruxelles, LinkedIn aurait construit une véritable machine de guerre pour identifier et pénaliser tout usage de services tiers non validés par ses soins.Le ZD Tech est sur toutes les plateformes de podcast ! Abonnez-vous !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

En este gran episodio compartimos el café con Mónica Lenz, fundadora de Lenz Human Capital, para profundizar en un tema que ya habíamos tenido oportunidad de tocar el año pasado (2025) en nuestro Simposium Anual de Datlas Academy: la reducción de la jornada laboral de 48 a 40 horas. En esta ocasión profundizamos en el concepto de deuda social y como se relaciona con el tema de la reducción de la jornada laboral. Asimismo abordamos tópicos relacionados como: productividad laboral, compensaciones, bienestar, salud y reconocimiento para los colaboradores dentro de las empresas. Hablamos de los retos que tenemos como líderes y colaboradores, hablamos del futuro y de como prepararnosNo te lo puedes perder! P.D: Si buscas conectar con Mónica, te dejamos su LinkedIn: Mónica Lenz | LinkedInInvitación a Taller de InnovaciónSupport the showRecuerda que puedes conectar con nuestras redes y sitios web.En Datlas nos dedicamos a responder la pregunta DÓNDE con la mayor cantidad de datos que nadie en México. Lo hacemos a través de nuestras soluciones de análisis de entorno, monitor de indicadores y Retail & CPGs solver. Conoce más en www.datlas.mx , en nuestras redes: @DatlasMX | Instagram, Facebook | Linktree y aprende vía el sitio web de www.datlasacademy.com 

On entend souvent dire que 95 % des projets pilotes en IA générative échouent.Mais les données terrain racontent une tout autre histoire : celle d'une pénétration fulgurante dans les plus grandes entreprises mondiales.A bas les idées reçues !D'abord, l'idée que l'IA piétine en entreprise est une idée reçue que les chiffres récents viennent balayer.Aujourd'hui, 29 % des entreprises du Fortune 500 sont déjà des clients payants de startups leaders en IA comme Anthropic ou Perplexity.On ne parle pas ici de simples tests gratuits, mais de contrats signés au plus haut niveau, de pilotes validés, et de solutions déployées de manière effective.Cette rapidité d'adoption est sans précédent. Là où une startup mettait autrefois des années à séduire un grand compte, l'IA a bousculé les normes, poussant les directions à parier sur des technologies émergentes moins de trois ans après le lancement de ChatGPT.L'IA roi du codeConcrètement, le retour sur investissement le plus massif se concentre sur trois piliers : le code, le support client et la recherche d'information.Le développement informatique est, de loin, l'usage dominant. Des outils comme Cursor ou Claude Code ne se contentent pas d'aider. Ils dopent la productivité des meilleurs ingénieurs d'un facteur 10 à 20.Le code est un terrain de jeu idéal pour l'IA car il est dense, textuel et, surtout, vérifiable immédiatement.Le support client suit une logique similaire de rentabilité directe. En s'appuyant sur des procédures standardisées, les agents IA gèrent un volume de tickets plus important avec des scores de satisfaction en hausse, le tout pour un coût réduit.La machine a cash de la santé et du juridiqueMais le vrai changement de paradigme se situe dans les secteurs comme le juridique ou la santé.L'IA a débloqué ces marchés car elle excelle là où les logiciels classiques échouaient. C'est à dire dans l'analyse de textes denses et complexes.Dans le juridique, des solutions comme Harvey atteignent des revenus records en automatisant la rédaction et l'analyse de contrats.Dans la santé, l'IA contourne les lourdeurs des systèmes de dossiers partagés en prenant en charge des tâches administratives précises, comme la transcription médicale.Les capacités des modèles progressent d'ailleurs de manière spectaculaire. On note des bonds de performance de 20 à 30 % en seulement quatre mois sur des tâches liées à l'audit ou à l'investigation. Le ZD Tech est sur toutes les plateformes de podcast ! Abonnez-vous !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Olivier Vigand dirige le SI de Promotelec Services, organisant le système pour 120 collaborateurs et gérant la certification énergétique, les certificats d'économie d'énergie et l'accompagnement des métiers. Sa DSI combine développement interne pour les applications métier spécifiques, infrastructure externalisée, comités de pilotage pour priorisation des projets et gouvernance des données. Il intègre l'IA pour automatiser l'analyse documentaire des dossiers de certification et optimise la collaboration interservices tout en gérant les urgences et crises.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Our BTS Live from Shoptalk Miniseries continues! Dave speaks with DSI's Lauren Livak Gilbert about how AI is impacting both organizations and the digital shelf.Lauren highlights the growing importance of talent, upskilling, and internal transformation as AI reshapes the industry, and explains why brands should focus on evolving their content strategies - not replacing them.Connect with Lauren on LinkedInFollow Beyond the Shelf on LinkedInLearn More about It'sRapidIs your PDP ready for AI? Get Your Free PDP Readiness AuditTheme music: "Happy" by Mixaud - https://mixaund.bandcamp.comProducer: Jake Musiker

Identify what data was exposed in a breach, not just where it moved, but what it contains, how sensitive it is, and the risk it creates using Microsoft Purview Data Security Investigations. Search across massive volumes of files using natural language, pinpoint the highest risk content, and connect it to user activity to see the full scope of an incident. Investigate and act in one workflow. Analyze content deeply across files, emails, and AI interactions, uncover hidden or unclassified sensitive data, and contain exposure fast. Proactively identify risks, respond to incidents with clarity, and mitigate impact before it spreads. Christophe Fiessinger, Microsoft Purview Principal Squad Leader, joins Jeremy Chapman to walk through real-world investigation workflows—from scoping and analysis to mitigation and automation—so you can move faster and make more informed security decisions. ► QUICK LINKS:  00:00 - Keep data safe with DSI 01:26 - Connect dots between data risk & impact 02:47 - Built-in AI 03:47 - Work across the full lifecycle of an incident 04:56 - Create an investigation 06:36 - Deep search and analysis 09:03 - How DSI helps data leaks 10:40 - Contain risk with built-in mitigation 11:32 - Automate using agents 13:23 - Estimator tool 14:57 - Wrap up ► Link References As a Microsoft Purview admin, just go to https://purview.microsoft.com/dsi ► Unfamiliar with Microsoft Mechanics? As Microsoft's official video series for IT, you can watch and share valuable content and demos of current and upcoming tech from the people who build it at Microsoft. • Subscribe to our YouTube: https://www.youtube.com/c/MicrosoftMechanicsSeries • Talk with other IT Pros, join us on the Microsoft Tech Community: https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-mechanics-blog/bg-p/MicrosoftMechanicsBlog • Watch or listen from anywhere, subscribe to our podcast: https://microsoftmechanics.libsyn.com/podcast ► Keep getting this insider knowledge, join us on social: • Follow us on Twitter: https://twitter.com/MSFTMechanics • Share knowledge on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/microsoft-mechanics/ • Enjoy us on Instagram: https://www.instagram.com/msftmechanics/ • Loosen up with us on TikTok: https://www.tiktok.com/@msftmechanics 

  Welcome to the Prehospital Emergency Care Journal Podcast! In this Deep Dive episode, host Maia Dorsett speaks with Aaron E. Robinson, Sarah K. S. Knack, and Michael C. Perlmutter about their paper, Trends in Prehospital First-Attempt Use of Supraglottic Airways in Non-Cardiac Arrest Patients: A Descriptive Study. The conversation explores how airway management in EMS may be evolving, including growing interest in supraglottic airways as a first-line approach rather than solely a rescue device. The authors discuss key airway concepts—such as RSI, DSI, and rapid sequence airway—and review what their national dataset reveals about current practice patterns. Along the way, they examine variations in medication strategies, including the continued use of sedation-only approaches and airway placement without neuromuscular blockade or medications. The discussion raises important questions about how EMS clinicians balance speed, safety, and skill maintenance when managing critically ill airways in the field.   Featured Article Robinson, A. E., Knack, S. K. S., Driver, B. E., Prekker, M. E., Perlmutter, M. C., Bunting, A. J., … Puskarich, M. A. (2026). Trends in Prehospital First-Attempt Use of Supraglottic Airways in Non-Cardiac Arrest Patients: A Descriptive Study. Prehospital Emergency Care, 1–8. https://doi.org/10.1080/10903127.2025.2593579   As always THANK YOU for listening. Hawnwan Philip Moy MD (@pecpodcast) Scott Goldberg MD, MPH (@EMS_Boston) Jeremiah Escajeda MD, MPH (@jerescajeda) Joelle Donofrio-Odmann DO (@PEMems) Maia Dorsett MD PhD (@maiadorsett) Lekshmi Kumar MD, MPH(@Gradymed1) Greg Muller DO (@DrMuller_DO) Ariana Weber MD (@aweberMD4) Rebecca Cash PhD (@CashRebeccaE) Michael Kim MD (@michaeljukim) Rachel Stemerman PhD (@steminformatics) Nikolai Arendovich MD

Metaalbedrijf SAG Netherlands maakt al jarenlang aluminium brandstoftanks voor trucks in Katwijk. Dat de auto-industrie het moeilijk heeft, merkt het bedrijf direct. Hoe gaat het hiermee om? Leo Schoonebeek, algemeen directeur van metaalbedrijf SAG is te gast in BNR Zakendoen. Macro met Mujagić Elke dag een intrigerende gedachtewisseling over de stand van de macro-economie. Op maandag en vrijdag gaat presentator Thomas van Zijl in gesprek met econoom Arnoud Boot, de rest van de week praat Van Zijl met econoom Edin Mujagić. Ook altijd terug te vinden als je een aflevering gemist hebt. Blik op de wereld Wat speelt zich vandaag af op het wereldtoneel? Het laatste nieuws uit bijvoorbeeld Oekraïne, het Midden-Oosten, de Verenigde Staten of Brussel hoor je iedere werkdag om 12.10 van onze vaste experts en eigen redacteuren en verslaggevers. Ook los te vinden als podcast. Boardroompanel KOP: Hoe wordt er in directiekamers gekeken naar de afhankelijkheid van Amerikaanse en Chinese techbedrijven? In de politiek is het inmiddels een heet hangijzer, maar hoe kijkt het Nederlandse bedrijfsleven naar de afhankelijkheid van Amerikaanse en Chinese techbedrijven? En: een veranderende biermarkt noopt de top van Heineken tot duizenden ontslagen. Een logische keuze? Dat en meer bespreken we om 11.30 in het boardroompanel met: Lizzy Doorewaard, commissaris bij onder andere Esso Nederland en de NPO en Tanja Nagel, bestuursvoorzitter DSI, commissaris o.a. bij EY Nederland, PNO Consultants en Oncode. | Boardroompanel l Zakenlunch Elke dag, tijdens de lunch, geniet je mee van het laatste zakelijke nieuws, actuele informatie over de financiële markten en ander economische actualiteiten. Op een ontspannen manier word je als luisteraar bijgepraat over alles wat er speelt in de wereld van het bedrijfsleven en de beurs. En altijd terug te vinden als podcast, mocht je de lunch gemist hebben. Contact & Abonneren BNR Zakendoen zendt elke werkdag live uit van 11:00 tot 13:30 uur. Je kunt de redactie bereiken via e-mail. Abonneren op de podcast van BNR Zakendoen kan via bnr.nl/zakendoen, of via Apple Podcast en Spotify. See omnystudio.com/listener for privacy information.

On today's episode, we dive into one of the most common but misunderstood challenges in dentistry and entrepreneurship: overwhelm—the "O word." Mark Costes shares why he bans this word at DSI events and how our internal language and mindset can powerfully shape our lived reality. He breaks down the physiology of overwhelm, explains the mental toll of decision fatigue, multitasking, and cognitive overload, and shares personal stories from the early, chaotic days of juggling multiple businesses.  You'll also learn about the importance of structured delegation, how to build filters to prioritize effectively, and the impact of unclosed loops on our mental bandwidth. From the neuroscience of task-switching to the power of the default mode network, this episode lays the foundation for reclaiming clarity, energy, and intentional leadership. Be sure to check out the full episode from the Dentalpreneur Podcast! EPISODE RESOURCES https://www.truedentalsuccess.com Dental Success Network Subscribe to The Dentalpreneur Podcast

Ryan Phillis - Director of Football S&C at BYU - joins us for the 135th episode of MTN. On today's episode of the podcast, we dive into profiling and bucketing a Big12 team on the 1080 Sprint, using heavy resistance & assistance, complimenting training with DSI in the weight room, and understanding the role of 'individualization' in the in-season period. Ryan is an open book when it comes to training, programming, coaching, and everything in between and we were grateful to have him join us for this oneFollow Ryan on IG @phillis25Find and follow us on social media @mtn_perform and check back each Wednesday for a new episodeBig shoutout to the best partner and training product on the planet: 1080 Motion. The 1080 Sprint and Quantum are truly the two best pieces of training equipment in the world. The incredible number of use ability makes 1080 truly a game-changer. Check them out at 1080motion.com

Qui oserait chanter un morceau des Beatles devant 150 personnes pour présenter une nouvelle organisation ?Stéphane Fezais l'a fait — et ce n'était pas un “coup”. C'était une manière d'embarquer, de créer de la cohésion, et de donner le ton : avancer ensemble.Formé à la Sorbonne en analyse des politiques économiques et passionné de tech, Stéphane a construit un parcours atypique jusqu'à devenir Directeur des Services et Infrastructures Numériques chez Klee Group.Dans cet épisode, il partage une conviction forte : être DSI, c'est avant tout manager des personnes — avec tout ce que cela implique de relationnel, d'émotionnel et de confiance.Depuis près de 10 ans, il s'appuie sur l'approche CliftonStrengths pour cultiver ses forces, faire grandir ses équipes et renforcer l'esprit collectif.Ses 5 talents dominants : Woo, Communication, Arranger, Positivity, Context.Un épisode rafraîchissant, concret et profondément humain — sur la manière dont capitaliser sur ses forces naturelles peut faire grandir tout un collectif.--- Culture Talents est un podcast proposé par Le Labo des Talents.Animation : Florence HardyRéalisation : César Defoort | Natif.

From shipping Gemini Deep Think and IMO Gold to launching the Reasoning and AGI team in Singapore, Yi Tay has spent the last 18 months living through the full arc of Google DeepMind's pivot from architecture research to RL-driven reasoning—watching his team go from a dozen researchers to 300+, training models that solve International Math Olympiad problems in a live competition, and building the infrastructure to scale deep thinking across every domain, and driving Gemini to the top of the leaderboards across every category. Yi Returns to dig into the inside story of the IMO effort and more!We discuss:* Yi's path: Brain → Reka → Google DeepMind → Reasoning and AGI team Singapore, leading model training for Gemini Deep Think and IMO Gold* The IMO Gold story: four co-captains (Yi in Singapore, Jonathan in London, Jordan in Mountain View, and Tong leading the overall effort), training the checkpoint in ~1 week, live competition in Australia with professors punching in problems as they came out, and the tension of not knowing if they'd hit Gold until the human scores came in (because the Gold threshold is a percentile, not a fixed number)* Why they threw away AlphaProof: “If one model can't do it, can we get to AGI?” The decision to abandon symbolic systems and bet on end-to-end Gemini with RL was bold and non-consensus* On-policy vs. off-policy RL: off-policy is imitation learning (copying someone else's trajectory), on-policy is the model generating its own outputs, getting rewarded, and training on its own experience—”humans learn by making mistakes, not by copying”* Why self-consistency and parallel thinking are fundamental: sampling multiple times, majority voting, LM judges, and internal verification are all forms of self-consistency that unlock reasoning beyond single-shot inference* The data efficiency frontier: humans learn from 8 orders of magnitude less data than models, so where's the bug? Is it the architecture, the learning algorithm, backprop, off-policyness, or something else?* Three schools of thought on world models: (1) Genie/spatial intelligence (video-based world models), (2) Yann LeCun's JEPA + FAIR's code world models (modeling internal execution state), (3) the amorphous “resolution of possible worlds” paradigm (curve-fitting to find the world model that best explains the data)* Why AI coding crossed the threshold: Yi now runs a job, gets a bug, pastes it into Gemini, and relaunches without even reading the fix—”the model is better than me at this”* The Pokémon benchmark: can models complete Pokédex by searching the web, synthesizing guides, and applying knowledge in a visual game state? “Efficient search of novel idea space is interesting, but we're not even at the point where models can consistently apply knowledge they look up”* DSI and generative retrieval: re-imagining search as predicting document identifiers with semantic tokens, now deployed at YouTube (symmetric IDs for RecSys) and Spotify* Why RecSys and IR feel like a different universe: “modeling dynamics are strange, like gravity is different—you hit the shuttlecock and hear glass shatter, cause and effect are too far apart”* The closed lab advantage is increasing: the gap between frontier labs and open source is growing because ideas compound over time, and researchers keep finding new tricks that play well with everything built before* Why ideas still matter: “the last five years weren't just blind scaling—transformers, pre-training, RL, self-consistency, all had to play well together to get us here”* Gemini Singapore: hiring for RL and reasoning researchers, looking for track record in RL or exceptional achievement in coding competitions, and building a small, talent-dense team close to the frontier—Yi Tay* Google DeepMind: https://deepmind.google* X: https://x.com/YiTayMLFull Video EpisodeTimestamps00:00:00 Introduction: Returning to Google DeepMind and the Singapore AGI Team00:04:52 The Philosophy of On-Policy RL: Learning from Your Own Mistakes00:12:00 IMO Gold Medal: The Journey from AlphaProof to End-to-End Gemini00:21:33 Training IMO Cat: Four Captains Across Three Time Zones00:26:19 Pokemon and Long-Horizon Reasoning: Beyond Academic Benchmarks00:36:29 AI Coding Assistants: From Lazy to Actually Useful00:32:59 Reasoning, Chain of Thought, and Latent Thinking00:44:46 Is Attention All You Need? Architecture, Learning, and the Local Minima00:55:04 Data Efficiency and World Models: The Next Frontier01:08:12 DSI and Generative Retrieval: Reimagining Search with Semantic IDs01:17:59 Building GDM Singapore: Geography, Talent, and the Symposium01:24:18 Hiring Philosophy: High Stats, Research Taste, and Student Budgets01:28:49 Health, HRV, and Research Performance: The 23kg Journey Get full access to Latent.Space at www.latent.space/subscribe

From shipping Gemini Deep Think and IMO Gold to launching the Reasoning and AGI team in Singapore, Yi Tay has spent the last 18 months living through the full arc of Google DeepMind's pivot from architecture research to RL-driven reasoning—watching his team go from a dozen researchers to 300+, training models that solve International Math Olympiad problems in a live competition, and building the infrastructure to scale deep thinking across every domain, and driving Gemini to the top of the leaderboards across every category. Yi Returns to dig into the inside story of the IMO effort and more! We discuss: Yi's path: Brain → Reka → Google DeepMind → Reasoning and AGI team Singapore, leading model training for Gemini Deep Think and IMO Gold The IMO Gold story: four co-captains (Yi in Singapore, Jonathan in London, Jordan in Mountain View, and Tong leading the overall effort), training the checkpoint in ~1 week, live competition in Australia with professors punching in problems as they came out, and the tension of not knowing if they'd hit Gold until the human scores came in (because the Gold threshold is a percentile, not a fixed number) Why they threw away AlphaProof: "If one model can't do it, can we get to AGI?" The decision to abandon symbolic systems and bet on end-to-end Gemini with RL was bold and non-consensus On-policy vs. off-policy RL: off-policy is imitation learning (copying someone else's trajectory), on-policy is the model generating its own outputs, getting rewarded, and training on its own experience—"humans learn by making mistakes, not by copying" Why self-consistency and parallel thinking are fundamental: sampling multiple times, majority voting, LM judges, and internal verification are all forms of self-consistency that unlock reasoning beyond single-shot inference The data efficiency frontier: humans learn from 8 orders of magnitude less data than models, so where's the bug? Is it the architecture, the learning algorithm, backprop, off-policyness, or something else? Three schools of thought on world models: (1) Genie/spatial intelligence (video-based world models), (2) Yann LeCun's JEPA + FAIR's code world models (modeling internal execution state), (3) the amorphous "resolution of possible worlds" paradigm (curve-fitting to find the world model that best explains the data) Why AI coding crossed the threshold: Yi now runs a job, gets a bug, pastes it into Gemini, and relaunches without even reading the fix—"the model is better than me at this" The Pokémon benchmark: can models complete Pokédex by searching the web, synthesizing guides, and applying knowledge in a visual game state? "Efficient search of novel idea space is interesting, but we're not even at the point where models can consistently apply knowledge they look up" DSI and generative retrieval: re-imagining search as predicting document identifiers with semantic tokens, now deployed at YouTube (symmetric IDs for RecSys) and Spotify Why RecSys and IR feel like a different universe: "modeling dynamics are strange, like gravity is different—you hit the shuttlecock and hear glass shatter, cause and effect are too far apart" The closed lab advantage is increasing: the gap between frontier labs and open source is growing because ideas compound over time, and researchers keep finding new tricks that play well with everything built before Why ideas still matter: "the last five years weren't just blind scaling—transformers, pre-training, RL, self-consistency, all had to play well together to get us here" Gemini Singapore: hiring for RL and reasoning researchers, looking for track record in RL or exceptional achievement in coding competitions, and building a small, talent-dense team close to the frontier — Yi Tay Google DeepMind: https://deepmind.google X: https://x.com/YiTayML Chapters 00:00:00 Introduction: Returning to Google DeepMind and the Singapore AGI Team 00:04:52 The Philosophy of On-Policy RL: Learning from Your Own Mistakes 00:12:00 IMO Gold Medal: The Journey from AlphaProof to End-to-End Gemini 00:21:33 Training IMO Cat: Four Captains Across Three Time Zones 00:26:19 Pokemon and Long-Horizon Reasoning: Beyond Academic Benchmarks 00:36:29 AI Coding Assistants: From Lazy to Actually Useful 00:32:59 Reasoning, Chain of Thought, and Latent Thinking 00:44:46 Is Attention All You Need? Architecture, Learning, and the Local Minima 00:55:04 Data Efficiency and World Models: The Next Frontier 01:08:12 DSI and Generative Retrieval: Reimagining Search with Semantic IDs 01:17:59 Building GDM Singapore: Geography, Talent, and the Symposium 01:24:18 Hiring Philosophy: High Stats, Research Taste, and Student Budgets 01:28:49 Health, HRV, and Research Performance: The 23kg Journey

On today's episode, Dr. Mark Costes sits down with Dr. Kami Hoss—orthodontist, author, and founder of The Super Dentists and Supermouth—for an incredible conversation that blends clinical excellence with world-class innovation. Recorded in the new DSI studio, Dr. Hoss shares how he and his wife turned a single pediatric and ortho office in Chula Vista into a multi-location, 24% market-share powerhouse in San Diego, complete with superheroes, slides, movie theaters, and their own ice cream truck-driving villain. But that's just the beginning.  Dr. Hoss also details the creation of Supermouth, a revolutionary oral care company with over 200 products and nearly 300 patents. From toothbrushes shaped to match real tooth anatomy to vitamin-enhanced hydroxyapatite formulations, Supermouth aims to replace outdated, fluoride-obsessed products with science-backed, microbiome-friendly solutions. He breaks down the business model—designed to support dentists rather than compete with them—and shares how his passion for education, storytelling, and prevention is changing the way patients, especially kids, view oral health.   Be sure to check out the full episode from the Dentalpreneur Podcast! EPISODE RESOURCES https://supermouthpro.com https://www.truedentalsuccess.com Dental Success Network Subscribe to The Dentalpreneur Podcast

Re-releasing a DAT listener favorite! The Dental A-Team is joined by Dr. Nate Tilman! Fascinating history aside (read his bio below), Dr. Tilman talks with Kiera about his unique dental practice situation, how he's managed to merge five different practices into his own, and a strategy for doing so. He also speaks to the shifting of culture in his practice, what it took for him to recognize, and the success it's brought. More on Dr. Tilman: Originally from Salisbury, Maryland, Dr. Tilman attended Wake Forest University for his undergraduate degree. He was awarded his Doctor of Dental Surgery from the University of Maryland where he graduated Summa Cum Laude in 2001. Dr. Tilman served in the U.S. Navy Dental Corps for four years, including two years forward deployed aboard USS Ashland (LSD 48). Following his military service, Dr. Tilman moved to Newport, Rhode Island, in 2007 and opened Newport Family and Cosmetic Dentistry. He has had the pleasure to work with an amazing team and amazing patients in creating a state-of-the art, caring, and comfortable dental practice. His commitment to incorporating advanced technologies and techniques allows Dr. Tilman and his team to provide dental treatment in fewer visits and more comfortably than with traditional techniques. Episode resources: Subscribe to The Dental A-Team podcast Schedule a Practice Assessment Leave us a review Transcript: speaker-0 (00:05) Hey everyone, welcome to the Dental A Team podcast. I'm your host, Kiera Dent, and I have this crazy idea that maybe I could combine a doctor and a team member's perspective, because let's face it, dentistry can be a challenging profession with those two perspectives. I've been a dental assistant, treatment coordinator, scheduler, filler, office manager, regional manager, practice owner, and I have a team of traveling consultants where we have traveled to over 165 different offices coaching teams. Yep, we don't just understand you, we are you.   Our mission is to positively impact the world of dental. And I believe that this podcast is the greatest way I can help elevate teams, grow VIP experiences, reduce stress, and create A-Teams. Welcome to the Dental A Team Podcast.   Hello, Dental A Team listeners. This is Kiera and you guys. I love podcasts where I get to bring on offices that I just think are fantastic. So this is an office that we have worked with in the Dental A Team. Also fun fact, he is in the smallest state in the entire United States. So you all know me and my state traveling. His state is one of my hardest states to get to every year, because it's so tiny and it's so far away from me. But he's just one of the best people I've ever met. He's an incredible leader, incredible dentist, incredible just   good human. So I'm so glad and so excited to welcome Dr. Nate Tilman to the show. How are you today, Nate?   speaker-1 (01:27) I am great. Thank you. Thank you. I'm super excited to be here. ⁓ as you know, I've been a fan of the podcast for, know, pretty much since you started. And it's kind of like, it's kind of surreal being, you know, being on, being on the podcast. So I appreciate, appreciate the offer.   speaker-0 (01:44) Well, I love it. love to one it's fun. Thank you for being a podcast fan I mean it's almost coming up on three years of the podcast since we created it and I never would have thought that the podcast could connect me with such cool people so one thank you for being a podcast listener and two things are just being a rad person I I liked the podcast has become a fun passion project for me to meet people to hear their stories   So I kind of alluded to it. You're also doing something similar to Dr. Dave Mogadon, who was on the podcast about those chart ⁓ mergers and buyouts that's kind of helped with your growth, but kind of just tell the listeners like how you even got into dentistry and kind of what your growth trajectory has been, just so they kind of know as a background to today's podcast.   speaker-1 (02:28) Yeah, I'll try not to ramble too much about it. yeah, I went to always wanted to do something in healthcare. My grandfather was a public health physician is a big inspiration for me. So kind of I think it's midway through college decided dentistry is gonna be a really good fit, you know, for a number of reasons. Went to University of Maryland for dental school, loved it decided to stay in general dentistry for   you know, all the variety of what we do. was on a Navy scholarship, so I was able to spend the first four years as a practicing dentist in the Navy. ⁓ Two years I was on a ship as the only dentist. So it was a really good, didn't realize like how helpful an experience that was for like running us an organization, even though it was an organization of three.   speaker-0 (03:14) Yeah, but I also feel like let's just talk about the Navy real fast because I didn't know this about you and my husband and I were literally talking probably two days ago and he said I don't think I ever could do the Navy like put me on a ship with these people for so long and dump me in the middle of the ocean like nowhere to go no hiking like what do you even do? How how was that? feel like more than anything it would teach you mental stamina is what I think I would learn from being on the Navy. But how was it for you? Maybe maybe you guys go swimming every day. I don't know like what do you do all day?   speaker-1 (03:43) Definitely not at all. it was, the two years on the ship was very, it's a super unique experience. And we were a small ship, 400 sailors. We transported Marines. So I was responsible for pretty much 400 patients. had, it was me, I had an administrative assistant and I had two dental technicians that could do some basic hygiene, not a hygienist, but it was me. ⁓   So having to learn like managing supplies and, know, managing appointments and all of that stuff. But the unique thing as a, as a dentist, and mean, this is one year out of a, you know, my GPR. still I was safe, but didn't really know necessarily all what I was doing, but I love to get myself out of jams because middle of the ocean, like. Mid procedure. I'm not going to be the guy calling a helicopter, you know, you got to work through it. So.   speaker-0 (04:40) They're like awesome because it's gonna push your limits and you've got to just figure it out Which I think so many dentists when they do own they don't learn that stamina that stress like hey, it's you figure it out But you're like the odds are even stacked more you're in the middle of the ocean and I mean it would been a pretty cool story for me maybe not for you to hear like a helicopter to come get a patient because you botched a root canal or something like you'd have to figure that out, but that that doesn't definitely up your odds of intensity   for sure being out there and nobody else is there to help you. You're the man. You got to figure it all out.   speaker-1 (05:13) Yeah. And I think it's, while it would have been nice to, you know, if I'd had a situation like, know, where I had a mentor, another dentist I was working with, you know, to be able to bail out, like it have been helpful, but it really, it did, it gave me a lot of, a lot of confidence, um, you know, early on for like, can work my way through this. And then also like what things I don't want to do. Cause I don't want to get stuck in that position again. Yeah. And it was, and yeah, while I didn't have to helicopter anybody out, one of the things I did do, and I don't think at the time, nobody had ever really.   speaker-0 (05:34) True.   speaker-1 (05:42) done it from a small ship or the even smaller ships around us that there were two times where people had some dental emergencies that I was able to fly out to their ship and take care of them.   speaker-0 (05:52) No way. Well, you do have like built in planes. You travel anywhere. So it's like quick, like fly you in, but that's crazy. Cause you ma I can't even imagine the stress that those poor other dentists were feeling of like we're in the middle of here. Like what am I supposed to do? ⁓ I guess call someone else. So, I mean, we talk about dentistry and I've said this so many times, like, feel like dental practices are like these solo islands out there. All y'all just kind of hang in your own area. You literally were in the middle of the ocean flying solo.   speaker-1 (06:22) Yeah. That's crazy. It was fun. There wasn't a ton of dentistry to do. I, know, cool thing with the Navy, they give you other jobs. So I became an air traffic controller. So I was in charge of, you know, all of the flight operations on the ship. so between that and dentistry, it me pretty busy. And then I played a of video games, you know,   speaker-0 (06:41) I'm like, I would be pulling pranks. mean, just throughout COVID, my husband, he makes fun of me. I feel like a roaming tiger in these four walls of our house. Like sometimes I'm like, just let me out of here. Like I can't even handle it. I'm like, I gotta go for a run. I gotta go for a hike that I can't even imagine being on a ship. would be like, I know I'd be pulling pranks on every single person on that ship and just like running for my life. Cause I probably would torment everybody, but air traffic control that like you really went for all the things, Nate, dentistry and air traffic controller.   What don't they say those are the top two suicide jobs? Like you really went for the whole extreme there. Nice job.   speaker-1 (07:15) Well, that's that's like when they selected me to go to the school for our traffic control. What are you guys trying to tell me? You already know I'm a dentist.   speaker-0 (07:23) Gosh, that's crazy. So you were in the Navy and then you went, got out of the Navy. Did you go straight to private practice? Did you go in and be an associate?   speaker-1 (07:32) So I was an associate for a year, still in the Virginia Beach area and then moved to Rhode Island. My wife is, we met in college, I'm two years older, so she was awesome for following me around. then, ⁓ so when she was done with her residency, she's from New England, so we kinda, that's where we looked up here. And I'll tell you, Virginia Beach area, super easy to get a job as an associate, tons of positions around, I figured it'd be the same thing coming up here and there was nothing.   speaker-0 (08:00) mean,   Rhode Island is like the size of a dot on a map. I mean, it's itty bitty, which I makes you a celebrity just because you live there. Like, not many people even live there, so.   speaker-1 (08:11) Yeah, it's in and it's there's there's a number of dentists, but it's it's all solo guys and it's tough like restricted covenants. You know you get a two mile radius. That's the whole state.   speaker-0 (08:21) Exactly   exactly that is you definitely have to look at your associate ships of their contracts really closely Otherwise, you might be booting out of that state just because like you said two mile radius is not far in Rhode Island   speaker-1 (08:34) Not at all. So I ended up having an opportunity to a it's like a four operatory practice, like three, I think two and a half, three days a week. The guy was definitely like on the decline of practice. So jumped into that, had no idea what I was doing. And then six months later, was approached by another dentist who was moving from the area. I think it was a family thing too. And he was having trouble getting somebody to buy   his practice Rhode Island. It's not many dentists moved to the state for a number of reasons. So again, I was still trying to figure out how I was paying my initial loan and how I was running this practice or whatever. the opportunity to buy, to merge this, the patient base. So I did that and it was definitely the best thing I did because it brought in a whole new group of patients. I was able to go from like two and a half days a week to four days a week.   I was able to add another hygienist at the time. so it wasn't super intentional, but the growth was happening. just kind of fell in my lap. I'm like, I'll do this. And looking back, it is where I realized what a good thing it was.   speaker-0 (09:48) For sure. And I hope people listening, ⁓ I am a firm believer that opportunity doesn't always knock on the door and say, I'm opportunity. Sometimes it looks like pure chaos. Sometimes it's stretching you beyond. Sometimes it's really just showing up. I remember the day that I was asked to work with DSI as a consultant. Guys, I had one consulting client before Mark asked me to be a consultant. And overnight, I had 45 clients in my lab. I didn't know what the heck I was doing. But I people listening realize like,   For you, you're struggling. just bought your practice. Don't know what you're doing. Yes, you've had quite a bit of experience, but at the same time, running a practice is very different than being an associate or I'm sure even in the Navy. And so now, and then, hey, by the way, there's all this other patient base wanting to come in. And I love that you just, jumped, you took that opportunity. And I think again, so many times in life, opportunities show up. It's just a matter of, we willing to take them and figure it out or are we too scared and just let them pass by? ⁓   You brought those patients in and you were mentioning pre record that adding in patients from other practices has really been a great way for you to get new patients. ⁓ which people are constantly looking for new patients. was just talking to, there's a guy out here. He's a pathiatrist guys. I'm like, I don't know. I just can't help myself, but help business owners. Like I love it. Podiatry is not that much different than dentistry. Y'all see patients like dentistry, we work on the mouth, but I treat work on the foot. Like   Basically, it's kind of like pediatric. You go to your surgery centers, they come in, you see these patients for their adjustments. But I was talking to him and he's a solo podiatrist and there are two podiatry offices around him that have just shut down doors. So he's like, yeah, it's just great. Like people are finding us and I'm like, did you call those people and ask them for their charts, buy those charts? that is two practices worth of patients that you're just hoping maybe one day will Google you when they're seriously sitting right in front of you. So   I'm super curious. I love this topic. know Dave's talked about it as well, but Nate, how do you buy charts successfully? How do you make that transition? Like Dave was talking about buying so many charts, but kind of from your experience, how do you buy these charts? How do you merge these patients in successfully? And other than just good luck and being in the right place at the right time, finding more of these opportunities. I'm super curious.   speaker-1 (12:04) Yeah, yeah. So for this one, know, having no idea what I was doing, I did have some, think, good advice from a transition attorney that I worked with. initially, the guy that was selling his charts, wanted X number of dollars for his, I think he said, 1,000 active records.   speaker-0 (12:26) And what's like X number of dollars like just give me a ballpark you don't have to say the exact amount but I'm like is it five dollars a chart ten dollars a chart thirty dollars a chart like what   speaker-1 (12:35) If I remember, this was probably 10 years ago, so I believe it was 60 a chart is what he wanted. So I think he wanted 60 million, right? And, you know, I, again, not knowing too much, I definitely knew that those 1,000 people were not gonna come over, right? So I was worried about like, what's the risk? Like, are 10 people gonna come or are 800 gonna come? I have no idea.   Yeah. So the attorney I was talking to, he said, he'd never done it this way. said, but maybe what you want to do is offer a little bit more per record, but only for like a small percentage at first. And then keep track of it over time. And that's what I think I did. It was either a hundred or 120 a chart. And I prepaid for like 300. But then for the next year, I kept track of all the, like once I got above that 300, I kept track of it.   So the nice thing is it limited my, it limited my risk. It put more, I guess, importance or motivation on the seller to really like push his patients to come. Cause the more you make more, the more people that came to see me. So it was a win-win that way. And it also, it let me kind of control that the influx too, because I think if all of sudden I was getting, you know, 800 patients calling all at once, it'd be a little bit trickier to merge this all in.   So that worked out really well.   speaker-0 (14:00) And I'm just curious on that, because this is something else I've been really wondering. After talking to Dave, now meeting this podiatrist, guys, I just love this type of stuff. This is cool business stuff that I feel a lot of people don't talk about. I'm curious, how long was the arrangement? Was it for a year that you would pay him? Was it for five years you'd pay the selling doctor? Because I'm curious, how is the motivation? for me as a business owner, I wouldn't want this to go on forever. I'd want an end date of when I don't have to pay you $120 per patient.   So how is that kind of arrangement set up?   speaker-1 (14:32) It actually, was nine months is what we had set. And I think it could work either, but I certainly wouldn't go more than a year, because it is, it becomes a major pain. And then, honestly for me, as I got close to that nine months, we sort of started slowing down. We strategically scheduled those last few patients in the nine months, but I still had all the records.   speaker-0 (14:54) That's what curious. So did you get all the records? So like you paid this, all the charts come to you, and then the other dentist has good faith that you're going to be honest? Or do they get access to it? Was that what it was?   speaker-1 (15:04) He could have like, had it written. If you wanted to send somebody to audit it, like absolutely. He had access to do that. He just never did. and yeah, we had an initial wave of a lot of people and then it slowed down a bit. And you know, it's, um, I think, I think it ended up, maybe we got 450 out of that thousand. Um, and it and it was close and it was close to that nine months. You know, we were getting close to like 400 and again, I just.   We slowed down a little bit, ⁓ just whatever. But as soon as that nine months hit, then we started re-marketing to the people we hadn't seen.   speaker-0 (15:43) 100   % because then it's like you've got basically 400 patients on recall that haven't been in and so did you guys win it happened and of course you might say things you'd do differently or whatnot but did you have that selling doctor send a letter to all of his patients like hey I'm no longer seeing it come see Nate like he's fantastic or did you guys just pick up the phone and start calling these people what was kind of the strategy of the how-to for you?   speaker-1 (16:07) So he, so he wrote, we both wrote a joint letter, which was good. And then I was able, I actually brought on his, he didn't have an office manager, but it was like his lead front desk and scheduler. So we brought her on. She wasn't a, she wasn't a great, perfect culture fit, but she knew the patients. So that worked. I think she was with us for probably about the nine months.   speaker-0 (16:26) Exactly.   Cause in my mind I was thinking like, that's genius. Maybe you can do like a little like sweetheart deal where it's like, Hey, I'm buying your charts and also your scheduler upfront. Can I just have them like help me call these patients? I'll pay them for a couple of months or whatnot. I don't know. Like there's a piece of me that's like, I could see the pros and the cons of that, but you're right. It's me calling that person who's known these patients for years calling to get them scheduled and help out with that. That's probably again, even if it wasn't a great culture fit, it probably did get more patients in your door.   speaker-1 (16:59) For that initial, yeah, absolutely for the initial. Because they already had the patients pre-scheduled, so they were able, and they know them, it was really helpful having that familiar voice.   speaker-0 (17:09) Totally. Yeah. Clever. Okay. So you went higher than what they're doing, ⁓ which I tell everybody, I'm like these people who are shutting their doors, pretty much any offer you give them is, mean, don't be like a low ball and completely have it feel ridiculous, but they, have no option to sell. There are no options for them to sell. They're not going to make any money. Like that's gotta be a hard reality for that selling doctor to realize like, Hey, I built this business up, but it's not even a sellable product.   So I have no asset anymore. So I'm like, honestly, any money that they can get for these charts, I do think is a good deal and something great for the selling doctor as well. So I don't think it's a ⁓ vicious, like you're taking advantage. I just think again, opportunity shows up in different ways. And I think for the selling doctor, it also was an opportunity that they got probably way more than they were expecting to get when they closed the doors of their practice.   speaker-1 (18:02) Yeah. Cause honestly, it hadn't been for new, he'd been trying actively to sell it somewhere. And I was like, I think I was like the last person, you know, had I not been able to step up and, and, work something out, it would have just been all those patients out into the ether. And, know, probably who knows how many of those, you know, 450 would have shown up with us anyway. But it's, it's, know, again, being younger, not knowing what I was doing, like it was intimidating for me. But as I look back, like he'd never done that either.   speaker-0 (18:22) Yeah   speaker-1 (18:30) You know, so was all, it was new for both of   speaker-0 (18:33) Well, and also thinking about, I'm sure some listeners might think like, Nate, that's a bad deal, though, spending $120 per patient chart. And if you are a wise business owner and you know the cost of acquisition of a new patient, yes, I would say that that probably is on the higher end of a patient. However, I think the perk of this is these are most likely patients who have been active patients in a dental practice that are going to be good patients that are coming. And odds are they also might be, I call them sleeping.   patients in the fact that this dentist was on the retiring side, odds are that dentist was just slowing down with dentistry. Every dentist will have this happen to where odds are these patients actually have a lot more treatment available since their selling doctor was slowing down in their career. while it might be more expensive, you're probably also paying for it with the dentistry available with an older doctor selling. So got it. Okay.   speaker-1 (19:22) Yeah. Yeah.   And then yeah, like, and then fast forward, you know, another five years or so from then, it's not five, about five years ago. I had a dentist moonlighting with me who was in the Navy. It was getting out, wanted to stay in the area. Awesome, awesome dentist, really good friend of mine now. And he wanted to stay, but again, at that point I wasn't busy enough to really support another.   an associate and I'd never really never had an associate either. And again, opportunity I had, was having, it was like a county dental society meeting. I was talking to a friend of mine as well, who was a little bit older dentist and she was like, I'm thinking about slowing down. maybe this guy could work for you for a couple of days a week and me a couple of days a week. And kind of light bulb went off my head. I was like, or I could buy your practice if you're open to it. And then you can slow down whatever you want. ⁓   be an associate with me and he could work at the two. I kind of saw the writing, like the potential if he did that, what happens if now he wants to buy that practice and then it's, you know, so that actually.   speaker-0 (20:29) You would be training up your competition. So good job on seeing that and not letting that happen.   speaker-1 (20:35) Yeah. And, uh, and it worked and that worked out great around the, again, just weird timing around the same as I was closing on that deal. One town over those, dentist who unfortunately had a terminal, uh, terminal cancer and was looking for somebody to help take over his practice. So I was able to take over his patient base, which another bonus of being able to help, you know, get this new associate, you know, even busier.   speaker-0 (21:01) So really your practice is a makeup of four practices. Did I count my?   speaker-1 (21:06) And then I had one more a little bit later. There's like five, five, nine into two locations now. So yeah. Yeah. And with that one, was the, um, I was able to bring one of the hygienists on board. Um, which again, that familiar, familiar face, familiar voice, um, was a big, was big and she's still with us and she's awesome. So, um, so that's been, that's been really good.   speaker-0 (21:07) Okay, so   Clever. love it.   awesome.   Have you guys heard? But like really have you heard? And are you the type of person that loves to take massive action? Well, if you are, I would love to invite you to Dental A Team's Virtual Summit, April 22nd through 23rd. And yes, right now guys, it's early bird. That means it's $200 off the normal ticket price. You guys are going to learn how to optimize your practice this year. We know it's been a rough year. People have quit. We've had COVID, we've had changes. So we want to teach you guys how to optimize within your practice now and execute.   Friday is full team, Saturday is all things leadership. So bring your team, get some CE, take massive action, head on over to TheDentalATeam.com. Coupon code is summit early bird, and it's valid until March 31st. That's summit early bird, all one word, and it's valid until March 31st. So guys, head on over. I can't wait to have you take massive action, optimize your practice, and execute. Let's make 2022 your best year. I love it.   I love how much you have, ⁓ I think if anything I'm taking is don't be afraid to take those risks, don't be afraid to look at opportunities and also I think you just kind of have also positioned yourself to be well known within your community and I feel like so many dentists, like yes even within big cities like New York, Denver, guess what? People are always retiring. I just had a student from Midwestern reach out to me and was mentioning how like.   Hey, care, do you know of anybody to buy a practice? And I'm like, what is going on? I don't know all the details, but I'm like, this is somebody who's been graduating for maybe a couple of years looking to sell a practice. so I think it's just important to get to know the doctors around you to build those friendships. Because when I think it's often like you're putting yourself in a position to be ready for that opportunity, it's kind of like right now they say have a lot of cash on hand. We know something's going to be shifting in the economy.   So just be ready for when opportunities there. And I think getting to know your neighbors, getting to know those dentists, hey, great, you also as a dentist might need them as a resource in the future as well. So I think it can go both ways, but I love that you've done that. So now I'm curious, Nate, because I selfishly want to talk to you about this. You've got these two practices, you've got these dentists.   Who knows, you're gonna like probably add on like four more practices of charts in the next five years. I mean, based on your record, like let's just start piling them all on. You'll be the only dentist in Rhode Island. You're just gonna last. But I know culture is something you and I off air. Nate is one of my favorite clients. I don't even come to your practice, Nate, and you and I will just chat business, talk shop. You are somebody that I will say publicly is someone who's just been.   a really great influence in my life. Periodically, you will just send me a random text of like, just tell me that we're doing a good thing. And I will say, and you know, as an owner, those kudos and those like good vibes, they don't happen as often because you're the one who's giving all that out to your team and to your clients and to your patients. And so Nate, I will say publicly, like how much you've just been an influence in my life as well. Something I just have appreciated with you as a client, as a friend, as a mentor. So I'm excited to chat. You've got all these things going.   I know culture has been a piece that you and I both have been talking about of developing this culture. So kind of what spurred you into realizing you wanted to shift your culture of your practice. And then let's talk about the nitty gritty, but like how did you as a business owner know you needed to do a shift within your culture? Because I think that that's humility. And I'm just curious, like what tipped you off? How are you able as a dentist to own that, that you wanted to shift that?   speaker-1 (25:03) Yeah, I mean, I think for me it was noticing, you know, sort of the patterns over the years of the just the ups and downs of culture, you know, and it's, you know, whether you call it the vibe or how everybody's getting along. ⁓ And there, I mean, it's over the years, like we've had some pretty painful, painful times and times where it's like, nobody likes being here. That's way better, you know, in the last few years and it had been in the past, but.   It's, I was realizing I didn't really know how to, I didn't realize I had, that I could have influence on, on how to change that. It's, you know, some of it, I'm not a confrontational person. I'm pretty laid back and I want every, you know, I want to be the one that's liked. I want to be everybody's friend. And it's hard. It's, mean, whatever 13 years into practice ownership. And I still, you know, struggle with that.   kind of not being able to be everybody's best friend. Like I actually own the boss and like I have to own that. So it's, know, again, I finally got like just really got so exhausting of the ups and downs of like, is this going to be a good month or is this going to be a good week or who's going to be upset and all that. that it's like, you know, it's not just on me, but it's like, creating that environment that people, you know, that people want to be here. You know, people are happy people.   playing well together and trying to manage all that. it's, you know, it's certainly I haven't figured it out completely, but it's, you know, just trying to work on little things.   speaker-0 (26:41) Yeah, well and I love that you said that because incidentally I'm like, ⁓ Nate, why didn't I even think about this? I know why you and I are good friends. We're eyes on the disc profile. We both love to be liked. We're both very outgoing. We're like, you know life at the party have a good time. We're also okay to like let other people be the life of the party, but just really that and I do think a lot of dentists have that personality. ⁓ I was thinking about dentists last night actually while I was falling asleep and I'm like gosh you guys have to charm and dazzle and wow all day long.   Like you walk in and you have to make friends quickly and it's in an uncomfortable like, hey, let me like get real up and close and personal, like look in your mouth. And I got to like win you over and make you like me. I want to say yes to treat Mike. That's a lot of output of energy all day long for you guys. And so for you to realize that you also have to be a boss, I think one takes humility and two, also is ownership. And I would agree. I think it's like you get to a spot where I'm like, all right, being friends is fun.   But we got to have this like even kill because this up and down is just causing me to feel like I'm in whiplash all day long. So what were some of the things that you started to shift again? You and I chatted in December and I know we both like I've taken this from our conversation of culture is a slow burn. It is not something that happens overnight. It is not something that is instantaneous and I am an instantaneous person. Like I will figure it out. I will come up with it like we will find the solution and culture is like, all right.   Cool, I'm here for the journey. So what were some of the things you started to shift that you've been able to see? know Tiffanie's been helping you guys in your practice quite a bit as well, but I think ultimately at the end of the day, consultants can only help as far as the leaders are willing to go. And so for you to be willing to shift and change is why your team's been shifting and changing too. So what were some of those specifics?   speaker-1 (28:26) One of the, I would say the hardest thing for me and I still like, it still gives me anxiety and trouble is having difficult conversations. And while, you know, it's   you wouldn't think it would necessarily play toward helping with culture, having difficult conversations. I think it really does because I think it resets some of that, ⁓ like where the expectations are, what kind of the clarity on what needs to be done. But I think that's part of, on my ups and downs, I, again, wanting to be agreeable and being pretty laid back, if there was some...   trouble happening or there's some conflict between the team. Like a lot of my default for years was, it'll just blow over. Like, let's it work itself out. And it would work itself out by exploding after a drink or two. And then everybody would hug it out after a drink or two, and then we're fine for a while. But like, was no way to operate, right? So for me, getting over my fear and my anxiety of having those hard conversations, you know, and that's actually, that's one of the things that Tiffanie has been super helpful.   with on helping me through some of those. And I think one of the biggest skills that I've gotten with working with the Dental A Team is that, to have those conversations. They're not fun. People don't like them. I don't like them. But I think it makes a big difference and means a lot once people, like once you get through that.   speaker-0 (30:02) For sure. And you're lucky to have Tiff. think Tiff is one of the best at it. Tiffanie is very masterful on being able to, I say word ninja it. She's also just very direct, which is odd because she's so lovable and so nice. But something her and I have chatted a lot. And to your exact point, when team members have those uncomfortable conversations and they know their employer is willing to do it, everybody actually feels safe.   and that safety can create stability, which also creates like easiness. So my husband and I felt like I used to be a people pleaser with him. And just this week, he and I had a really big decision, a really awesome opportunity, and we ended up turning it down. And I was so frustrated. Like, I'm such a like driver and doer and like, this is an opportunity. We've been working for five years for this and we're just gonna like walk away from it. And I was not my most polished Kiera. ⁓   Thankfully, I would never do this with my team, but my husband, was just like full on expressive on like, and not anger at him, just the frustration of the situation. Like we've worked for this for five years and we're still not going to go through with it. And he made a comment to me, said, Kiera, I love that we've worked on our relationship so much to where you can feel comfortable and confident to have this conversation, to express your true feelings and we can work through it and find a solution. And I use that example because I feel like it's very similar with teams with   bosses that are willing to have these uncomfortable conversations because there's a there's a trust and a confidence that I can come to you. I know we can go toe to toe. I know we can work through this even though it's not fun in the moment per se. There's so much beauty and ease and flow that happens because we're not just always like holding it inside trying to like charm everybody else around us.   speaker-1 (31:47) Yeah. And what I have sort of seen ⁓ as I'm doing that more often and as I'm getting more comfortable with it, I'm seeing my team do the same thing with each other, in a, you know, in a respectful way. And they're confronting things before they become like these underlying deep seated issues. So yeah. So that's been good. ⁓ Working on gratitude is another, is another big one. Yeah. It's funny. It's, it's, ⁓   That's been, that's taken me a little bit to get used to and kind of coming up with a pattern of how to do it because it doesn't necessarily come naturally to me. You know, I think it all the time in my head, you know, how appreciative I am, but it's expressing it is what's hard and finding the way that resonates because everybody's different. What, you know, what lights everybody up is different. So it's trying to, I'm still trying to figure that out for everybody individually.   speaker-0 (32:42) But I think it's awesome that you're taking that on and like you said and I will say kudos to male doctors that are willing to share their appreciation because I'm not a male, but I have heard from several male colleagues that it's very uncomfortable. They're like, I'm just not somebody like you said, I think it, but I don't necessarily say it I don't know how to say it and sometimes it's an awkward thing. But I will say as a team member, I worked only with male doctors, except for one time I had a female doctor. But most of the time males were the doctors I would work with.   And as a team member, especially a female team member, it meant the world to me when they would share that appreciation. it just would, most women are very much ⁓ people who love those words of affirmation that are genuine and sincere. And so I think that that's a great thing that you've taken on. And I know that that's shifting because you shifting that way is shifting your entire team as well. Very cool. Okay. I just want like a quick highlight list as we wrap up, Nate, I appreciate you so much. What are some of the things working with Tiffanie that you've   that you guys have implemented in your practice or some things that you've seen, like we've talked about chart mergers, which gosh, it's just so fun. And we talked about culture shifts, but what are some of the things over the last year? I think you guys are just wrapping up your heading into year two. What are some of the things you guys have implemented with her this last year that were really just impactful for you?   speaker-1 (33:59) Yeah, it's, it's, it's, it's a, we've done a bunch of like small things, you know, and, and, that's what I think has been great is like they, they're easy concepts, but communicating ⁓ better handoffs from front to back and committing to that. ⁓ It's, one of the first things that she introduced with us. And, you know, it seemed like such a simple thing, but it's made a huge difference in. ⁓   and just having consistency of communication and then also it helps the teamwork. ⁓ That's been really good. She's helped a lot with trying to ⁓ have us have a better of sense and strategy around our revenue cycle. Just little things that we didn't necessarily know that we weren't doing, you know, as efficiently as we could. But what I love the most is the process and the accountability part that's put in. ⁓   there, you know, I, in previous years, you know, I've worked with other coaches and consultants and things. Um, and it's always been like a kind of a cookie cutter type thing. And it's, you know, it has been helpful, but what I really love about Dental A Team is how. Yeah. She's able to look and see exactly what it is that we do and how we do it and tailor those systems to us. Um, uh, but also that holding us like holding us accountable to do it. Like we had a, we had a call.   this week, I think it was. we've been looking at outsourcing things for, and I think we've probably been talking about it for a month, two months or so. And it was kind of funny because she has, she's like the sweetest person in world, but she was like, all right guys, I'm tired of talking about this. You're going to buy the end of it. And we're going to, we're going to make a decision on this in my head. This is on Tuesday. I was like, all right, by the end of Thursday, we'll have this done. She's like today, like today that you've done this and tell me who you're going with. And I was like, all right.   But sometimes that's what we need, know, cause we were stuck in this little cycle. So she, you she's good with that. And then sort of same thing with, you know, those are one of the difficult kinds of conversations I needed to have, but was Tuesday was funny. She was, she like really lit a fire under us. Cause like three or four things are like, you're getting this stuff done today and it's happening. that's the push we need, but there's other, know, there's, it's not always that intense. You know, there's also, ⁓ you know, if we need a little help with, you know, with things and,   It's process. She's there each step of the way.   speaker-0 (36:25) awesome. I love it. Well, I think that other no, go ahead.   speaker-1 (36:28) Sorry, it's   been really, it's been really good that I haven't seen with anybody else I've worked with before is she's totally accessible to my team. And I have a couple of the people on my team who are like very growth mindset, growth oriented with us. And, know, they, I think they talked to her more than I realized. And it's, it's one of like, felt initially like when she, you know, gave everybody her contact information, she like, I don't know, I hope that doesn't get abused. And she's like, I love it. That's what I'm here for.   and not knowing the specifics of what she's helping some people with. Like I've had a couple of people on my team, they're like, is so great to be able to reach out to Tiffanie and get this advice on this. And she's helping them just as much as she's helping me. That's awesome.   speaker-0 (37:09) That's huge and I appreciate that Nate because one it's fun to hear how our consultants are doing and I love like a few pieces you said which makes me happy because like as an owner and I'm sure as dentists we have this great vision of what we want our company to be what we want our practice to be and then to hear a patient experience to hear a client experience I'm like we will never be cookie cutter I refuse like forever because no practice is cookie cutter so to hear that it's systems that are customized to you guys where it's what's gonna work with you and also like you said   that accountability. Tiff and I, will say kudos to Tiff because at first, you know, we were like, how do you consult offices? And most of time we'll just kind of go through with you holding you accountable. But there are times when we will need to like laser in, lay it down and be like, guys, here's the reality. Just like a coach at the gym. I'm like, I don't want you like high five. I mean, that was a great workout when my squats look terrible. Like tell me to get my booty down, get my back out. Like   make sure I'm actually doing the work if I'm going to put in the work. And so I love that she did that. And like you said, that is something that we are so pro having those team members elevate rising them around you. That's something like we have kind of, I have a three prong approach and it's making sure you are profitable as a business. Cause if we're not profitable, fantastic. And to hear that TIF is helping you guys with that revenue cycle, making sure that's there at the handoffs, but then also growing people themselves.   You with those hard conversations, you making sure, I mean, we were just talking, you're having time off and your whole team is like killing it and you're not even there, which is awesome. ⁓ Also elevating team members. So it's not just the dentists themselves, but the team and then putting in those systems and team development top to bottom. So to hear it from a client experience, and we didn't even rehearse this prior to it, but to really hear the, and I didn't even prep you Nate. I didn't tell you to like, Hey, think of the last year and the highlights before we get on it. And I purposely did that because I wanted to hear.   what really stood out to you over this last year? What were the things that, because sure, you could go back and reread the emails and prep for it, but I'm like, that doesn't actually matter. What matters is what sticks in the moment. And so I just appreciate that. I love you as a client. know Tiff loves you as a client. You're just a, you're a great example of execution, of humility, of seeing opportunities and executing on them. And I hope people realize that success in my opinion doesn't just happen by chance. It is methodical. is...   Executed on sometimes you get sprinkled with that good luck charm But I also think that good luck charm is only good luck if you actually execute on it So Nate, you're just a dream. I love it. I love what you've done. I appreciate you being on the podcast you're just such a happy human and You're you're a great person who's doing great things in this world and your team's super lucky to get to work with you and learn from you as well   speaker-1 (39:48) Oh, thank you so much. And I feel so, you know, so lucky to have come to come across the Dental A Team, you know, three years ago and, and, and gotten to know you, gotten to know your team and all of you thought, you know, to me, my team and my life, it's awesome.   speaker-0 (40:00) Totally.   Well, it's, you know, we said yes, because you're in Rhode Island first. That was the first like initial yes. then you know, so but no, I appreciate it, Nate. So guys, if you if you have questions on mergers, or how to buy these charts, like please reach out, we'll connect you in with Nate. And if his story and the successes he's had resonate with you, email us, we'd love to chat with you. Hello@TheDentalATeam.com. And Nate, thanks for being here today. Thanks for just being a good human in this world that we need more people like you. So thanks for being here today.   Thank you. Awesome, guys. All right. As always, thank you all for listening, and I'll catch you next time on the Dental A Team Podcast.   wraps it up for another episode of the Dental A Team Podcast. Thank you so much for listening and we'll talk to you next time.  

On today's episode, Dr. Mark Costes sits down with longtime friend and CPA Chris Sands to unpack one of the most overlooked expenses in dental practices—credit card processing fees. In this insightful interview, recorded in the brand-new DSI studio, Chris shares why he co-founded Crown Card Services after noticing rising, unregulated merchant fees across hundreds of dental clients in his accounting firm.  He breaks down exactly how merchant processors operate, why "price creep" is so common, and how practices can save tens or even hundreds of thousands annually with the right setup. Mark and Chris also explore PCI compliance junk fees, legally implementing surcharges, integration myths, and why poor merchant service can directly impact your revenue. If you're looking to improve margins, grow your practice value, or just understand the back-end of your collections a bit better, this episode is packed with actionable gems. Be sure to check out the full episode from the Dentalpreneur Podcast! EPISODE RESOURCES https://crowncardservices.com https://www.truedentalsuccess.com Dental Success Network Subscribe to The Dentalpreneur Podcast

On today's episode, you'll hear Dr. Mark Costes in his first-ever recording from the brand-new DSI studio—joined by none other than Dr. Cody Boals, who shares his journey from small-town Illinois to co-owning a thriving 10-operatory dental practice in Colorado Springs. Dr. Boals opens up about launching Kissing Camels Family Dentistry with his wife Alexa, their approach to grassroots marketing, and how they scaled from seeing 40 new patients a month to over 150—all while maintaining a strong family-first philosophy.  Cody reflects on his early leadership missteps, how COVID and a NICU stay changed their practice vision, and the systems that helped them grow to nearly $5 million in collections. He also dives into his passion for endurance racing and what led him to complete the legendary Leadville 100 ultra-marathon just weeks after welcoming their second child. This episode is packed with insight on intentional scheduling, team culture, giving back to the community, and how to grow a practice without sacrificing your values. Be sure to check out the full episode from the Dentalpreneur Podcast! EPISODE RESOURCES https://www.truedentalsuccess.com Dental Success Network Subscribe to The Dentalpreneur Podcast

On today's episode, you'll hear Dr. Mark Costes in his first-ever recording from the brand-new DSI studio—joined by none other than Dr. Cody Boals, who shares his journey from small-town Illinois to co-owning a thriving 10-operatory dental practice in Colorado Springs. Dr. Boals opens up about launching Kissing Camels Family Dentistry with his wife Alexa, their approach to grassroots marketing, and how they scaled from seeing 40 new patients a month to over 150—all while maintaining a strong family-first philosophy.   Cody reflects on his early leadership missteps, how COVID and a NICU stay changed their practice vision, and the systems that helped them grow to nearly $5 million in collections. He also dives into his passion for endurance racing and what led him to complete the legendary Leadville 100 ultra-marathon just weeks after welcoming their second child. This episode is packed with insight on intentional scheduling, team culture, giving back to the community, and how to grow a practice without sacrificing your values. Be sure to check out the full episode from the Dentalpreneur Podcast! EPISODE RESOURCES https://www.truedentalsuccess.com Dental Success Network Subscribe to The Dentalpreneur Podcast

On today's episode, we bring you part one of a two-part keynote from Dr. Mark Costes, recorded live during the DSI Mastermind in October 2025. In this powerful session, Mark unpacks "The Motivation Myth" and examines what truly drives elite performers—from Kobe Bryant and Thomas Edison to DSI's own Cody Boals.   Through both inspiring stories and neuroscience-based insights, he explains how motivation, willpower, and grit aren't traits you're born with—they're skills you can train. With research from thought leaders like Andrew Huberman and Peter Attia, Mark shows how to use internal dialogue, identity framing, and dopamine-driven strategies to build sustainable drive and redefine your relationship with hard work and discomfort. Be sure to check out the full episode from the Dentalpreneur Podcast! EPISODE RESOURCES https://www.truedentalsuccess.com Dental Success Network Subscribe to The Dentalpreneur Podcast

On today's episode, we feature an impactful breakout session led by Amy Hernandez at this year's Dental Success Summit. Amy, billing coach and fee negotiation expert with PPO Profits and DSI, shares powerful strategies for increasing your practice's profitability—without adding any extra dentistry. She explains how outsourcing key services like billing, verifications, and PPO fee negotiations can drastically improve collections and reduce administrative headaches. With real-life examples, insights into the most underutilized codes, and a detailed breakdown of how to optimize your financial systems, Amy delivers a playbook for boosting your bottom line while keeping your clinical schedule unchanged. Be sure to check out the full episode from the Dentalpreneur Podcast! EPISODE RESOURCES https://www.truedentalsuccess.com Dental Success Network Subscribe to The Dentalpreneur Podcast