Podcasts about maturit

Diese Woche finden im Kanton Zürich die Aufnahmeprüfungen für das Gymnasium statt. Der Aufnahmeprozess steht seit Jahren in der Kritik. Die Prüfungen seien unfair. Mit der richtigen Nachhilfe und Vorbereitungskursen könne man sich den Eintritt quasi erkaufen, so die Vorwürfe. Die Gymiprüfung sorgt nicht nur um Kanton Zürich für Diskussionen. Auch andere Kantone kennen dieses Instrument. Die einen prüfen früher, andere prüfen härter – dritte überhaupt nicht. Was bedeuten diese unterschiedlichen Voraussetzungen für die Maturitätsquoten? Wie erfolgreich sind die vielen Gymi-Schülerinnen und -Schüler danach tatsächlich an der Uni? Und warum wollen überhaupt so viele Eltern ihre Kinder ans Gymnasium schicken? Das weiss Nina Fargahi aus dem Ressort Zürich. In der neuesten Folge des täglichen Podcasts «Apropos» geht sie auf die Kritikpunkte zur Gymi-Prüfung ein und erklärt, welche Folgen diese hat. Host: Philipp Loser Produzentin: Valeria Mazzeo Mehr zur Gymi-Prüfung Nina Fargahis Interview mit dem Bildungsexperten Jürg Schoch Nina Fargahi findet: Schafft die Gymiprüfung ab! Drei junge Menschen sprechen darüber, was ihnen der gymnasiale Weg abverlangt hat.   Unser Tagi-Spezialangebot für Podcast-Hörer:innen: tagiabo.chHabt ihr Feedback, Ideen oder Kritik zu «Apropos»? Schreibt uns an podcasts@tamedia.ch Hosted by Simplecast, an AdsWizz company. See pcm.adswizz.com for information about our collection and use of personal data for advertising.

Vous pouvez laisser un message vocal à Sophie, Olivier, Michel ou à l'équipe du LHC en lien avec ce podcast ici : https://www.vodio.fr/repondeur/311/Dans ce deuxième épisode qui fait suite au précédent (#71), nous vous invitons à découvrir les 3 services actuels de l'univers « Just be WOW », un projet porté par Olivier et Sophie, et dédié aux adolescents d'aujourd'hui.L'esprit de ces créations est d'accompagner les adolescents à grandir dans des relations plus conscientes, plus saines, plus épanouissantes et sans violences grâce à une meilleure conscience d'eux-même et de leur corps.1er service présenté: le Stage Totem, une immersion de 5 jours pendant les vacances scolaires, pour renforcer la confiance en soi, l'écoute du corps et la qualité des liens.2e service présenté: un programme subsidié extra-scolaire de 4 sessions, conçu pour sensibiliser aux violences et offrir des outils concrets pour construire des relations plus belles et saines.3e service : une aide sur mesure, adaptable aux besoins spécifiques d'un établissement, d'un groupe ou d'une situation particulière.Ce podcast est une invitation à ouvrir le dialogue, à prévenir plutôt que réparer, et à donner aux adolescents des repères précieux pour leur avenir relationnel.Bonne écoute, interview menée par Michel Godart.Remerciements à The Podcast Factory Org, le partenaire de vos podcastsEnvie de nous contacter : contact@justbewow.beLiens mentionnés dans le podcast : - « Cap toi M'aime », un service en Suisse pour accompagner les jeunes en refus scolaire ou décrochage scolaire ainsi que leurs parents : https://captoimaime.ch/- Les Lucioles : Page de donations de l'association LHC pour nous aider à exister et à développer les services. https://love-health-center.systeme.io/lucioles3-6-9-12Séquençage du podcast :[00:00:20] Introduction à la seconde partie du podcast « Just Be Wow »[00:01:06] Rappel : qui est Sophie Mentior ?[00:01:23] À qui s'adressent ces services (ados, parents, structures) ?[00:01:55] Le stage « Totem »[00:03:30] Symbolique du Totem et historique du projet[00:04:20] Pourquoi un groupe est indispensable[00:05:03] Ce que le groupe apporte aux adolescent·es[00:05:57] Mixité d'âges et d'histoires[00:06:47] Maturité émotionnelle et complément d'Olivier[00:08:41] Apprendre en s'amusant et créer la confiance[00:09:34] Rythme du stage Totem[00:09:49] Durée du stage Totem[00:09:50] Second service : programme extra-scolaire subsidié[00:11:18] Aller plus en profondeur[00:11:49] Logique du suivi : répétition, corps, expérience, carnet[00:13:19] Nuances : émotions, comportements et violence[00:14:07] Surprise fréquente : le lien au corps[00:16:02] Synthèse en mots-clés[00:16:29] Progressivité de l'accompagnement[00:16:41] Vivre une « tribu »[00:17:15] Apprendre entre jeunes et dialoguer autrement[00:18:49] Relais maison-école : recréer du lien familial[00:20:10] Troisième service : l'atelier « clé en main »[00:21:31] Synthèse en mots-clés[00:21:53] Vision, impact et ambitions[00:22:39] Avec quoi repart un·e jeune ?[00:23:51] Le lien avec le Love Health Center[00:25:19] Synthèse en mots-clés[00:25:51] Appel : groupes 15–25 non scolaires et permanence jeunes[00:26:41] Permanence physique et besoin de soutien[00:27:35] « Les Lucioles » : mensualités de soutien[00:28:28] Gratitude et invitation à partager[00:28:49] Rituel de clôture : gratitude et rappel voicemail[00:29:07] Remerciements de Sophie[00:29:16] Remerciements d'Olivier[00:30:02] Clôture

Rassegna stampa economico-finanziaria del 16 febbraio 2026, strutturata per macro-temi e basata sulle principali testate giornalistiche nazionali.Investimenti e MercatiTestate: Corriere della Sera / Milano Finanza / Il Sole 24 Ore / La Stampa * Venture Capital e AI: Nel 2025 il mercato globale del venture capital ha raggiunto i 512 miliardi di dollari; di questi, circa il 50% (256 miliardi) è stato assorbito da aziende attive nell'intelligenza artificiale. In Unione Europea, gli investimenti in AI hanno rappresentato il 35% del totale, toccando i 23,5 miliardi di euro rispetto ai 17,7 miliardi dell'anno precedente. * Risparmio delle Famiglie Italiane: Il patrimonio finanziario e immobiliare delle famiglie in Italia valeva 11.732 miliardi di euro nel 2024, con un incremento contenuto del 2,8% rispetto al 2023. Tuttavia, tra il 2021 e il 2024, tale ricchezza ha subito una perdita di valore reale del 5% a causa dell'inflazione. Solo il 15,4% dei risparmiatori si affida a gestori professionali. * Mercato Cripto (Bitcoin): Gli ETF statunitensi su Bitcoin hanno registrato deflussi significativi: 7 miliardi di dollari a novembre, 2 miliardi a dicembre e oltre 3 miliardi a gennaio. Il prezzo ha subito un calo del 44,73% dal picco di ottobre. * Dominio del Dollaro: Gli asset in dollari detenuti fuori dagli Stati Uniti ammontano a 70.000 miliardi di dollari e sostengono circa un terzo del debito pubblico di Washington, pari a 38.000 miliardi. Il dollaro rappresenta il 58% delle riserve valutarie mondiali (contro il 20% dell'euro) e gestisce il 50% dei pagamenti internazionali.Industria e AutomotiveTestate: Corriere della Sera / Il Sole 24 Ore / La Stampa * Crisi di Competitività e Bollette: Confindustria attende un decreto per ridurre i costi energetici, alla base del gap di competitività con i partner UE. In discussione la sterilizzazione del differenziale tra il prezzo del gas italiano (PSV) e quello europeo (TTF). * Auto Green: Si stima un "buco" o mancato introito legato alla transizione verso le auto green pari a 65 miliardi di euro in Italia. * Default Imprese: Nei primi nove mesi del 2025, le erogazioni di credito sono cresciute del 13,7%, ma il tasso di default delle società di capitali è salito dal 3,1% di giugno al 3,4% di settembre. Nel settore tessile-abbigliamento, il tasso di default ha raggiunto il 4,8%.Fisco e NormativaTestate: Il Sole 24 Ore / La Repubblica / La Stampa * Evasione IVA: In Italia si stima un tasso di evasione dell'IVA del 15%, con proposte di intensificare i controlli tramite strumenti digitali. * Russia: Pressione Fiscale: Dal 1° gennaio 2026, la Russia ha aumentato l'IVA dal 20% al 22% per finanziare lo sforzo bellico.Banche e CreditoTestate: Corriere della Sera / Il Messaggero * Governance BCE e Fed: Jerome Powell sarà sostituito a maggio da Kevin Warsh alla guida della Fed. Per la successione di Christine Lagarde alla BCE (scadenza 31 ottobre 2027), i principali candidati sono Joachim Nagel (Germania), Klaas Knot (Olanda) e Pablo Hernández de Cos (Spagna). * Unione Bancaria e Capitali: Si propone di attribuire all'ESMA poteri di controllo centralizzati per superare la frammentazione dei 27 mercati finanziari europei, dove ogni anno vengono investiti 300 miliardi di risparmi europei verso Wall Street anziché verso il tessuto produttivo UE.Energia e GeopoliticaTestate: Corriere della Sera / La Repubblica / Il Messaggero * Diversificazione Gas: Le importazioni di gas dalla Russia in UE sono crollate da 150 miliardi di metri cubi (2021) a meno di 52 miliardi (2024), scendendo al 13% del totale. L'Italia ha oggi 5 rigassificatori attivi e il GNL (metà del quale proveniente dagli USA) è diventato la prima fonte di approvvigionamento. * Board of Peace (Gaza): L'Italia parteciperà come osservatore al Board per la ricostruzione di Gaza presieduto da Donald Trump alla Casa Bianca. L'organismo conta 26 Paesi aderenti e 5 osservatori. * Giappone (Abenomics 2.0): La vittoria di Sanae Takaichi (8 febbraio) segna la fine dell'era deflattiva; l'inflazione è sopra il 2% da 45 mesi e i tassi sono stati alzati allo 0,75%. Il debito pubblico giapponese supera i 9.000 miliardi di dollari (oltre il 200% del PIL).Sport BusinessTestate: Corriere della Sera / Il Messaggero * Olimpiadi Milano-Cortina 2026: L'evento prevede ricadute economiche per 5 miliardi e 300 milioni di euro di ricavi aggiuntivi per il PIL italiano e un gettito extra superiore ai 500 milioni di euro. Sono impegnate 36.000 persone, di cui 18.000 volontari. * Record Medaglie: L'Italia ha chiuso l'Olimpiade invernale più vincente della sua storia con 22 medaglie totali.Lavoro e FormazioneTestate: Corriere della Sera / La Repubblica / La Stampa * Impatto dell'IA sull'Occupazione: Studi negli USA indicano che l'IA sta riducendo le assunzioni per i lavoratori Under 25 (calo di 16 punti rispetto ai senior), rimpiazzando le figure junior con "apprendisti artificiali". * Occupazione in Italia: Tra dicembre 2022 e dicembre 2025, gli occupati sono cresciuti di 851.000 unità, ma l'incremento riguarda esclusivamente gli Over 50 (+1,1 milioni), mentre calano i giovani (-136.000 fino a 24 anni). * Pensioni e Contributi: Circa 5 milioni di lavoratori versano contributi senza maturare la pensione perché non raggiungono la soglia minima di 20 anni. Nella gestione separata, solo il 10% dei collaboratori matura un anno pieno di contributi; per il 2026 il minimale è fissato a 18.808 euro.Executive Takeaway (Insight per C-suite) * Maturità dell'AI: Il mercato del Venture Capital segnala che l'AI non è più una scommessa ma il driver principale degli investimenti (50% dei flussi globali), con un impatto immediato sulla produttività USA stimato in +0,5%. * Rischio Geopolitico Finanziario: L'egemonia del dollaro viene utilizzata come "pena di morte finanziaria" (sanzioni Trump contro giudici dell'Aia), accelerando i piani BCE per l'euro digitale e un mercato unico dei capitali per trattenere i 300 miliardi di euro di risparmi che oggi migrano verso gli USA. * Dualismo Demografico del Lavoro: Il mercato del lavoro italiano è spaccato: crescita record per gli Over 50 (effetto rinvio pensioni) e marginalizzazione degli Under 24, la cui occupazione è minacciata sia dal declino demografico che dalla sostituzione tecnologica dell'IA. * Sostenibilità vs Competitività: La revisione del sistema ETS e il "decreto bollette" sono i banchi di prova per l'industria italiana. La sfida è evitare che la decarbonizzazione si traduca in delocalizzazione per i settori energivori. * Previdenza Integrativa Critica: Con un tasso di sostituzione pensionistica che scenderà al 64,8% nel 2060 (rispetto all'81,5% attuale), la consulenza finanziaria deve evolvere da pura gestione di portafoglio a pianificazione previdenziale di lungo periodo per coprire il gap lasciato dallo Stato.

Tous les matins à 8H10, on vous donne des infos aléatoires du monde.

Dalle province culla degli atleti azzurri convocati alle Olimpiadi di Milano-Cortina, all'impatto dei Giochi sui quartieri di Milano. Poi le paure degli europei tra guerre e crisi geopolitiche. E infine la nuova maturità 2026, con un orale che cambia volto. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

Personen ohne Lehrabschluss oder Maturität sind häufiger auf Sozialhilfe angewiesen. Mit der neuen «Bildungsstrategie für geringqualifiziarte Personen» stellt die Stadt Winterthur 14 Massnahmen vor, um diesen Menschen zu helfen sich in den Arbeitsmarkt zu integrieren. Das nach dem Grundsatz «Arbeit dank Bildung». Raffael Sigron spricht mit Stadtrat und Vorsteher des Departements Nicolas Galladé über die neue Bildungsstrategie. Bild: Stadt Winterthur

Attesa finita per i 500mila studenti che in questo 2026 affronteranno l'esame di Maturità. Oggi sono state pubblicate le materie oggetto della seconda prova scritta e le quattro da preparare per il colloquio orale. Per tutti, il colloquio orale inizierà con una breve riflessione da parte dello studente sul proprio percorso scolastico.

Cette semaine Maxim Lapierre et Pascal Leclaire plongent dans les sujets d'actualités entourant le Canadien en compagnie de Gilbert Delorme, Tony Marinaro, Dave Morissette et PC Labrie. Sans oublier les segments de Max Van Houtte et DR Stats. Au menu :- Coach des gardiens - Le désavantage numérique- Maturité de l'équipe- La profondeur qui doit aiderEt beaucoup plus!Abonne-toi à la chaîne, laisse un like et dis-nous en commentaire tes impressions sur le show. On veut te lire!--Pour collaborations ou toutes questions : info@lapochebleue.comFacebook: https://www.facebook.com/lapochebleueqc/ Instagram: https://www.instagram.com/lapochebleue TikTok: https://www.tiktok.com/@lapochebleue Twitter: https://twitter.com/lapochebleue Youtube : https://www.youtube.com/@LaPocheBleue​​Nos podcasts sont disponibles sur toutes les plateformes : https://linktr.ee/lapochebleue Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

La bataille d'Hastings, la terreur en Iran, cerveau et maturité by Radio Victoria

Dans cet épisode de Head of Design, Paul Menant reçoit Mateus Barreto, Head of Design passé par Motorola, Samsung, Renault et Intuit. Originaire du Brésil, Mateus partage son parcours entre São Paulo, Lyon et Paris, et revient sur son évolution du design graphique vers l'UX, puis vers le management d'équipes internationales.Il raconte son rôle chez Intuit, l'une des entreprises au plus haut niveau de maturité design, où il a dû trouver sa place dans une culture Silicon Valley très orientée recherche utilisateur et expérimentation. Mateus explique comment il a développé des équipes, mis en place des collaborations entre plusieurs pays et apporté sa vision d'un design à la fois opérationnel et stratégique.

In questo episodio speciale esploriamo Ebrei 5-6, dove l'autore rimprovera i credenti diventati "lenti a comprendere" e bisognosi ancora di "latte" invece che di "cibo solido". Scopriamo perché non possiamo rimanere fermi, cosa significa davvero essere discepoli di Gesù (imparare da Lui, portare la croce, fare altri discepoli), e le chiavi pratiche per progredire sempre di più nella grazia, applicare la Parola e vivere una vita fruttuosa e piena di gioia nonostante le croci.Link:Blog: https://veravitapress.info/blogChe cos'è il Vangelo? Come essere salvato e avere la vita eterna? - https://www.veravitapress.info/vangeloLa Pace Duratura e Come Averla - https://www.veravitapress.info/pace- Cibo Spirituale e Verità Biblica per la Vita Quotidiana -

Arthur Waller revient pour la troisième année consécutive au micro de l'Accounting Business Club. Après 75 millions levés en 2025, le CEO de Pennylane dévoile une levée record de 175 millions d'euros, portant la valorisation à 3,5 milliards. L'objectif : atteindre 1 milliard d'euros d'ARR.Dans cet épisode événement, Arthur partage sans filtre la stratégie de Pennylane pour les années à venir et décrypte les transformations qui redessinent l'écosystème comptable.La facture électronique : l'accélérateur majeur 450 000 entreprises inscrites dans l'annuaire ouvert en juillet 2025 sur 5 à 6 millions attendues. Ce changement réglementaire force les cabinets à embarquer leurs clients dans leur écosystème digital. Ce qui était optionnel devient nécessité absolue pour éviter les incohérences face à Bercy.Hypercroissance maîtrisée Pennylane double ses effectifs en un an : de 450 à 900 collaborateurs. Rythme de recrutement : 40 personnes par mois. Le COMEX reste stable avec les 7 cofondateurs originels et 4 nouveaux profils clés. Pas de course aux stars C-level, une infrastructure pensée dès le début pour absorber la croissance.L'IA pour protéger les experts-comptables Arthur révèle sa vision stratégique : l'investissement massif dans l'IA n'est pas une course au profit, mais une stratégie de protection de l'écosystème des EC. Agents en développement : rapprochement bancaire (déjà opérationnel), révision. Le pire cauchemar de Pennylane ? Que les EC se fassent marginaliser et perdent leur statut de "médecin de famille" des entreprises.Compte pro et internationalisation Maturité atteinte sur le compte pro : terminaux de paiement, financement, sécurité renforcée. Lancement en Allemagne en 2025 pour répliquer le succès français à l'échelle européenne.Le risque de commoditisation "Le plus gros actif que les cabinets ont, c'est la proximité et la confiance qu'ils ont avec leurs clients. Dans des temps de transformation, je surinvestirai là-dedans." Arthur martèle l'importance de préserver cette relation. La compta deviendra une commodité, mais la relation avec l'expert-comptable ne doit jamais le devenir.Un épisode incontournable pour comprendre les forces en jeu et les choix stratégiques qui détermineront les gagnants des prochaines années.→ Épisode mentionné : #66 - Stéphane Raynaud - Tendances US dans l'expertise comptableOn vous souhaite une bonne écoute !

Mardi 20 janvier, Frédéric Simottel a reçu Olivier Biton, directeur de la Transformation technologique de Crédit Agricole S.A. et Christophe Grosbost, directeur stratégie de l'IMA Innovation Makers Alliance, dans l'émission Tech&Co Business sur BFM Business. Retrouvez l'émission le samedi et réécoutez la en podcast.

Dans cet épisode de Head of Design, Paul Menant reçoit Mateus Barreto, Head of Design passé par Motorola, Samsung, Renault et Intuit. Originaire du Brésil, Mateus partage son parcours entre São Paulo, Lyon et Paris, et revient sur son évolution du design graphique vers l'UX, puis vers le management d'équipes internationales.Il raconte son rôle chez Intuit, l'une des entreprises au plus haut niveau de maturité design, où il a dû trouver sa place dans une culture Silicon Valley très orientée recherche utilisateur et expérimentation. Mateus explique comment il a développé des équipes, mis en place des collaborations entre plusieurs pays et apporté sa vision d'un design à la fois opérationnel et stratégique.

In questo episodio di Educare con calma vi propongo una nutriente conversazione con Silvia D'Amico in cui esploriamo la differenza tra intelligenza emotiva, maturità emotiva e agilità emotiva. Conoscere e portare consapevolezza su questi concetti può diventare un alleato prezioso nella nostra crescita come genitori e come persone.Analizziamo poi insieme i 7 segnali di un genitore emotivamente immaturo e, alla fine, Silvia ci guida con uno strumento concreto per compiere il primo passo verso la maturità emotiva.:: Le domande che ho fatto a Silvia:00:00 Introduzione e benvenuto.02:18 Qual è la differenza tra i concetti di maturità emotiva, intelligenza emotiva e agilità emotiva?22:19 Esploriamo i 7 segnali di un genitore emotivamente immaturo.36:54 Qual è il primo passo per fare il lavoro verso la maturità emotiva?39:20 Riflessioni finali e saluti.:: Potete trovare Silvia:sul suo sito;sul suo podcast;su Instagram;su La Tela (nel servizio 1-a-1 e in tanti contenuti).Trovi i contenuti relazionati a questo episodio nella pagina del podcast su latela.com/podcast: cerca il numero o scrivi il titolo nella lente di ricerca.:: Come appoggiare il podcastIo non faccio pubblicità e non accetto sponsor: fa parte della mia etica dal giorno in cui ho creato La Tela. Se ti piace il mio podcast, aiutami così:Invia i tuoi episodi preferiti ad amici e familiari;Lascia una recensione sulla piattaforma dove lo ascolti;Supporta La Tela, facendo o regalando il ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠percorso per Educare a Lungo termine⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠, comprando il mio libro «⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Cosa sarò da grande⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠», regalando ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠una carta regalo⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ da utilizzare sullo shop de La Tela.In ogni caso, grazie di

Les callbots s’imposent désormais comme des acteurs incontournables du service client. Après des années d’expérimentations et de promesses parfois décevantes, le marché semble avoir atteint sa maturité. Pour faire le point sur cette évolution, nous avons interviewé Samir Dilmi, Chief Revenue Officer de Dydu. Cet éditeur français de solutions d’IA conversationnelle compte parmi ses clients des entreprises comme Orange, TotalEnergies ou SNCF Connect. Son éclairage permet de comprendre ce qui distingue un callbot efficace d’une expérience frustrante. Et surtout d’entrevoir ce que sera le service client de demain. Callbots et service client : où en est-on vraiment en 2026 ? Callbots et service client : où en est-on vraiment en 2026 ? Visuel par Grandview Research Un marché qui a basculé L’année 2025 marque un tournant décisif pour l’IA conversationnelle vocale. Pour la première fois, les callbots ont dépassé les chatbots dans la répartition du chiffre d’affaires de Dydu. Ce basculement traduit une transformation profonde des attentes des entreprises. Comme l’explique Samir Dilmi, « nous avons dépassé le stade des POCs et de l’hésitation. Les entreprises ne se demandent plus s’il faut déployer un callbot, mais comment le prioriser et accélérer sa mise en production ». Les chiffres viennent étayer ce constat. Selon Gartner, l’IA conversationnelle devrait permettre de réduire les coûts de main-d’œuvre des centres de contact de 80 milliards de dollars d’ici 2026, tandis que selon Grandview Research, le marché mondial des chatbots et callbots pourrait atteindre 27 milliards de dollars d’ici 2030. Ce que les callbots changent vraiment au service client Les performances annoncées par les éditeurs méritent d’être contextualisées. Dydu revendique 30 % d’appels automatisés intégralement et 60 à 80 % d’appels préqualifiés. Mais ces chiffres concernent spécifiquement les demandes de niveau 1, c’est-à-dire les requêtes à fort volume mais faible complexité. « J’ai besoin de ma dernière facture, je ne retrouve pas mon justificatif de domicile, où est mon colis ? » : voilà le terrain de jeu naturel des callbots. La conséquence pour le service client est significative. Avec moins de demandes simples à traiter, les agents humains peuvent se concentrer sur des sujets nécessitant une expertise plus poussée. Cette évolution est d’ailleurs suivie de près par l’AFRC (Association Française de la Relation Client), dont plusieurs membres témoignent de cette transformation des métiers vers davantage de valeur ajoutée. Nous n’avons encore rien vu de l’essor des callbots. Prévision de Samir Dilmi — visuel réalisé avec Gemini et Photoshop. Cette mutation ne se fait pas sans accompagnement. « La transition se passe bien lorsque les équipes sont accompagnées et formées », précise Samir Dilmi. « Le turnover élevé dans les centres d’appel s’explique en partie par la répétition des mêmes questions, auxquelles on répond systématiquement : consultez votre espace client. Cette lassitude, on la rencontrera moins avec les callbots. » Trois cas d’usage à forte valeur ajoutée Les Callbots peuvent, s’ils sont bien implémentés, contribuer à l’amélioration du service client en débarrassant les équipes des réponses répétitives. Ils peuvent ainsi se concentrer sur la valeur ajoutée à apporter au client. Image produite avec Midjourney L’expérience de Dydu, forte de plus de 160 projets déployés, permet d’identifier les scénarios où les callbots génèrent le plus de valeur. La prise de rendez-vous constitue le premier cas emblématique. Qu’il s’agisse de rendez-vous médicaux ou de créneaux SAV, ces parcours peuvent être intégralement automatisés. « Vous pouvez modifier votre rendez-vous médical à minuit, un samedi soir, sans aucune difficulté, et par téléphone, puisqu’une partie de la population préfère encore appeler », illustre Samir Dilmi. Le suivi de colis représente un autre domaine d’excellence. Le bot reproduit exactement le travail de l’agent : demande du numéro de colis, localisation de la commande, estimation du délai de livraison. Ces demandes constituent un volume considérable dans le secteur du retail. Enfin, le premier niveau d’assistance technique offre des perspectives intéressantes, notamment pour les bailleurs sociaux confrontés aux astreintes. « L’urgence dépend toujours de notre propre perception. Quelqu’un qui entend un goutte-à-goutte lié à un joint défaillant n’a pas la même urgence que celui qui détecte une fuite de gaz », explique Samir Dilmi. Le callbot permet de trier et d’évaluer la criticité des demandes, évitant qu’une vraie urgence attende derrière quelqu’un qui avait simplement besoin d’une facture. L’expérience utilisateur, entre frustration et satisfaction Les critiques envers les callbots sont nombreuses : conversations en boucle, incompréhensions systématiques, impossibilité de joindre un humain. Samir Dilmi n’élude pas le sujet : « Tout dépend de ce que l’entreprise qui déploie le callbot a souhaité mettre en place. Lorsqu’un utilisateur ne peut pas escalader vers un humain, c’est que l’entreprise a conçu un parcours qui ne le permet pas. » Dydu préconise systématiquement des parcours complémentaires. Un conseil pratique pour les utilisateurs : « Si le callbot est bien conçu et que vous souhaitez absolument parler à un humain, répétez votre demande une seconde fois : vous serez alors transféré vers un conseiller. » Le vrai cauchemar de la relation client, c’est de raccrocher sans avoir reçu de réponse, avec une frustration accrue. Un bon parcours doit toujours prévoir cette sortie : « Je vais vous transférer vers mon collègue humain afin qu’il puisse répondre à votre demande. » L’IA générative change-t-elle la donne ? L’intégration de l’IA générative améliore significativement la compréhension contextuelle des callbots. Dydu adopte une approche agnostique vis-à-vis des modèles : Mistral, GPT ou Gemini peuvent être utilisés selon les cas d’usage. « Chaque modèle possède ses spécificités. Nous sélectionnons celui qui est le plus adapté au cas d’usage concerné », précise Samir Dilmi. Cependant, l’IA générative n’est pas la panacée. La latence supplémentaire, même d’une seconde, peut nuire à l’expérience téléphonique. Surtout, certains sujets imposent des réponses strictement contrôlées. « Pour la politique de remboursement, par exemple, nous veillons à ce que tous les clients reçoivent exactement la même réponse. Ces sujets engagent juridiquement l’entreprise, nous ne laissons donc aucune liberté à l’IA générative », explique-t-il. Dydu privilégie donc l’apprentissage supervisé et restreint la créativité de l’IA sur les sujets sensibles. La donnée, toujours au cœur du problème Plus ça change, plus c’est la même chose. La qualité des réponses dépend avant tout de la qualité des données sources. « Souvent, les clients découvrent que leurs données se contredisent. Ils avaient choisi d’alimenter le bot avec l’ensemble des informations de leur site internet, mais certaines pages obsolètes n’ont jamais été supprimées. L’IA générative produit alors une réponse agrégée qui ne correspond pas exactement à ce que la marque souhaitait communiquer », constate Samir Dilmi. Le problème n’est donc pas tant le modèle que la source des données et leur organisation chez le client. Conseils pour une implémentation réussie Plusieurs écueils peuvent compromettre un projet de callbot. Le premier consiste à vouloir déployer un callbot parce que « quelqu’un à la direction a dit qu’il fallait le faire », sans avoir réfléchi aux objectifs et aux indicateurs de mesure. Le second tient à la sous-estimation de la complexité technique. « La mise en place d’un callbot diffère sensiblement de celle d’un chatbot. Il faut souvent coordonner plusieurs prestataires, notamment ceux qui gèrent la téléphonie, et cette dimension est rarement anticipée », prévient Samir Dilmi. Côté éthique, la transparence s’impose. Les voix de synthèse sont aujourd’hui si réalistes qu’elles peuvent induire en erreur. « Nous recommandons de se présenter dès le début de l’échange : Bonjour, je suis Alex, votre agent virtuel. Cela évite les malentendus et respecte les droits des utilisateurs, notamment en matière de RGPD ». Dydu pratique par ailleurs l’apprentissage supervisé : ce sont des humains qui analysent les conversations mal comprises, pas le bot qui apprend seul de ses échanges. Horizon 2030 : vers 70 % d’interactions automatisées Les interactions vocales ne se limiteront plus au téléphone. Bornes de tramway, bornes de parking : la voix va se généraliser comme interface. « Ce n’est plus seulement ‘j’appelle mon service client’, ce sera également un bouton sur une borne pour demander un renseignement », anticipe Samir Dilmi. Les pourcentages d’automatisation devraient progresser significativement. De 60 à 80 % sur le niveau 1 aujourd’hui, on pourrait atteindre 60 à 70 % des interactions globales d’ici 2030. Mais Samir Dilmi refuse le discours sur le remplacement de l’humain : « Les bots ne sont pas là pour remplacer les conseillers. Ils existent parce que les centres d’appel sont déjà saturés, au maximum de leurs capacités de recrutement et de leurs budgets. Malgré cela, des demandes restent non traitées. » L’IA assiste également le conseiller en temps réel, l’aidant à trouver la bonne information et à répondre plus rapidement. Le résultat attendu n’est pas la disparition de l’humain mais une meilleure qualité de service globale. « Lorsque j’appelle mon assurance après un incendie, j’ai besoin de parler à quelqu’un qui comprend ma situation, qui connaît ma zone géographique, et non à un bot qui me récite la procédure standard liée aux sinistres », conclut Samir Dilmi. L’empathie reste l’apanage de l’humain. Callbots et service client : l’ère de la maturité Les callbots ont atteint un niveau de maturité qui leur permet de traiter efficacement les demandes simples et répétitives du service client. Leur succès repose sur trois piliers : des objectifs clairement définis, des données sources de qualité, et des parcours qui préservent toujours la possibilité d’escalader vers un humain. L’IA générative améliore la compréhension mais doit être encadrée sur les sujets engageant l’entreprise. À l’horizon 2030, le callbot ne remplacera pas le conseiller humain : il lui permettra de se concentrer sur ce qui fait la différence, l’expertise et l’empathie. Une évolution qui pourrait bien revaloriser le métier de conseiller client. The post Callbots et service client : l’ère de la maturité appeared first on Marketing and Innovation.

Do Studovny si pravidelně zveme studující, vyučující a různé odborníky a odbornice z oblasti vzdělávání nebo třeba psychologie. Na závěr každého dílu se moderátorka Aneta Štokrová ptá na závěrečný tip nebo na doporučení na zajímavou literaturu a jiné užitečné zdroje. Poslechněte si speciální díl s výběrem rad od hostů a hostek za rok 2025.

En immersion dans l'Unité de néonatologie des HUG 5/5 : la prématurité extrême Nous sommes tous des poissons Se former aux premiers secours en santé mentale

Le sujet fort de l'actualité foot du jour vu par Jérôme Rothen et la Dream Team.

Les Canadiens de Montréal ont accordé deux ou trois buts en quelques minutes pas moins de 11 fois en 22 rencontres cette saison. Manque de maturité? Mercredi, c'était peut-être parce que le Tricolore avait six recrues dans sa formation... La pression à domicile vs la pression à l'étranger. Une véritable différence? Tout à fait. Et le Tricolore récupère l'attaquant Stéphane Blais qu'il avait laisser filer à la fin du camp préparatoire. Ce sont quelques-uns des sujets de ce nouvel épisode de Sortie de zone enregistré devant public dans les locaux du 98.5 FM avec l'animateur Jérémie Rainville et Stéphane Waite, du 98.5 Sports, ainsi que Richard Labbé et Guillaume Lefrançois, de La Presse. Le sommaire Bloc 1 03:30 - Une victoire de 4-3 contre le Mammoth de l'Utah. Votre analyse? 15:43 - Pas moins de 11 fois en 22 matchs, les Canadiens ont accordé deux buts ou plus en quelques minutes. Pourquoi? 21: 28 - Mythe ou réalité: avec ce groupe, le Tricolore peut jouer 60 minutes structurées. Bloc 236 :45 - Enfin, le Thanksgiving: est-ce que les Canadiens participeront aux séries éliminatoires? 42 :10 - Dans l’Association de l'est de la LNH, il y a quatre points de différence entre la première place et la 11e position. Parité ou festival de la difficulté? Bloc 3 55: 00 - Les questions du public. Voir https://www.cogecomedia.com/vie-privee pour notre politique de vie privée

durée : 01:28:53 - Le Trio Wanderer, la maturité et la passion - par : Aurélie Moreau - Le célèbre Trio Wanderer a été fondé en 1987 : « L'expérience nous donne plus de profondeur dans le jeu. Le secret de la longévité d'un groupe, c'est l'envie d'aller toujours de l'avant, de découvrir de nouveaux répertoires. » (Le Pays Malouin) Vous aimez ce podcast ? Pour écouter tous les autres épisodes sans limite, rendez-vous sur Radio France.

« On est à l'enfance des droits de l'enfant. »Anne Marion de Cayeux nous invite à bouleverser nos habitudes et à repenser l'écoute qu'on offre aux enfants, pour qu'ils deviennent pleinement acteurs de leur vie et citoyens à part entière.Dans cet épisode, nous décortiquons l'importance du droit fondamental de l'enfant à être entendu, un principe inspiré de la Convention internationale des droits de l'enfant, encore trop souvent ignoré dans nos familles, nos écoles et nos procédures judiciaires.Mon invitée, Anne Marion de Cayeux, est avocate spécialisée en droit de la famille, fondatrice de l'Association internationale des auditeurs d'enfants, et créatrice de la première formation universitaire en France dédiée à l'audition des enfants. Son engagement pour la valorisation et la protection de la parole des mineurs fait d'elle une référence nationale sur le sujet. Elle milite pour replacer l'enfant au centre des décisions qui l'impactent et accompagne des professionnels issus de multiples disciplines dans l'apprentissage de l'écoute authentique.Au fil de l'entretien, Anne Marion expose les obstacles culturels à l'écoute de l'enfant et propose des solutions concrètes pour que leur parole soit mieux recueillie et prise en compte : comment instaurer un cadre rassurant, la posture à adopter, l'importance de la neutralité, les étapes-clés de l'audition, et les bénéfices pour l'enfant comme pour sa famille.Vous apprendrez :✅ Comment l'écoute active transforme la relation adulte-enfant✅ En quoi l'auditeur d'enfant intervient pour crédibiliser et restituer sa parole✅ Comment et pourquoi former les professionnels à cet enjeu de sociétéAu programme :(03:06) Le droit de l'enfant à être entendu : état des lieux et enjeux(05:54) Notes, sanctions et orientation : que disent les ados ?(07:27) L'écoute des enfants versus autorité adulte(09:33) Inspirations et modèles(10:54) Devenir auditeur d'enfant(16:11) Comment bien écouter un enfant(19:45) Parole influencée ou manipulée ?(21:46) Maturité et discernement chez l'enfant(26:13) Impact concret sur les décisions familiales et parentales(29:37) Vers un changement sociétal : former et inclure la parole des enfantsLivres cités :« Comment aimer un enfant », Janusz Korczak« Parler pour que les enfants écoutent, écouter pour que les enfants parlent », Faber et MazlishSite internet : https://www.auditeursdenfants.com/Un épisode pour comprendre les fondements d'une écoute respectueuse et inclusive.

Stefano Borghi ha analizzato l'ultima sfida del Milan giocata aParma e l'assenza di due giocatori importanti come Rabiot ePulisicDiventa un supporter di questo podcast: https://www.spreaker.com/podcast/radio-rossonera--2355694/support.

 Arriva la nuova Maturità. Da giugno due scritti e quattro materie all'orale. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

Bruno Guglielminetti échange avec Sarah Legendre Bilodeau, PDG de Videns, qui vient d'intégrer le groupe Cofomo pour accélérer sa croissance au Canada et à l'international. Elle revient sur les projets récents de l'entreprise, comme l'automatisation chez Cain Lamarre et Contrôles Laurentide, ainsi que sur la création du test LUCIA, un outil gratuit qui évalue la maturité IA des entreprises. Les premiers résultats sont clairs : la majorité des organisations québécoises affichent un niveau de maturité encore faible, mais le test aide déjà à identifier leurs forces et leurs lacunes. Videns veut ainsi démocratiser l'adoption de l'intelligence artificielle, en donnant à chaque dirigeant une première feuille de route vers la transformation numérique. Pour découvrir le test Lucia de Videns : https://bit.ly/videns-lucia (Partenariat)

Résoudre un problème ne veut pas forcément dire designer une interface ! Quelles alternatives ? Dans quels contextes ? On en discute ensemble…

Dans cette entrevue, Véronique Tremblay, directrice éthique et gouvernance de l'IA chez Videns, explique comment évaluer la maturité en intelligence artificielle d'une organisation. Selon elle, cette maturité repose sur cinq axes : la technologie, les méthodes, les données, les talents et l'organisation. Autrement dit, il ne suffit pas d'avoir des outils : il faut aussi des données fiables, des employés formés, une stratégie claire et une intégration réelle de l'IA dans la planification de l'entreprise. Pour aider les organisations à se situer, Videns a développé Lucia, un outil gratuit d'autoévaluation accessible en ligne. Passez l'essayer : https://bit.ly/videns-lucia Videns est partenaire du bulletin 120 secondes de Tech.

Arthur Rinderknech s'est qualifié pour les 1/8ème de finale du Masters 1000 de Shanghai. Trois mois après avoir vécu l'uns des plus grands moments de sa carrière en battant Alexander Zverev à Wimbledon, le Tricolore a récidivé face au numéro 3 mondial. Grâce à ce succès, Arthur Rinderknech a signé sa 23ème victoire de la saison, un record pour le Français. Une confirmation pour un joueur qui semble jouer le meilleur tennis de sa vie depuis quelques mois. Alors, à 30 ans, est-ce l'âge de la maturité pour Arthur Rinderknech ?

Due le principali novità di questo avvio scolastico: il divieto dell'uso del cellulare a scuola e un nuovo esame di maturità. Da segnalare anche la nuova disciplina del voto in condotta che ridiventa determinante per il voto e le bocciature.Ne parliamo con Giuseppe Valditara, ministro dell'Istruzione e del merito.

„Maminka mě od malička nutila dělat muziku – hrál jsem už někdy v sedmi letech v hudebce na piano. Nějak extra mě to nebavilo, chuť dělat muziku jsem dostal později, až při studiích na gymnáziu. Tehdy jsem se rozhodl, že se jí budu věnovat vážněji,“ vzpomíná skladatel, jazzový pianista a dirigent Milan Svoboda. S hotovou maturitou tak začal studovat konzervatoř.

Jérôme Rothen se chauffe contre un autre consultant, un éditorialiste ou un acteur du foot.

E dopo l'apertura dedicata alla parata cinese oggi partiamo dalla politica e dalle elezioni regionali ormai alle porte con Andrea Bulleri che il punto delle alleanze, quindi ci dedichiamo alla scuola con il nuovo esame di maturità spiegato da Lorena Loiacono, per la storia di sport andiamo tra i pali con Massimo Boccucci, quindi lo spettacolo con l'inviata alla mostra del cinema di Venezia Gloria Satta, dopo la pausa estiva torna l'inserto gratuito del Messaggero molto economia con le anticipazioni di Alessandra Camilletti

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L'Italia si prepara a recepire la direttiva europea che istituisce il diritto alla riparazione degli elettrodomestici; il 27% delle imprese italiane investirà in intelligenza artificiale entro il 2029 (ma 8 su 10 hanno paura) Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

Actualité musicale avec Mafia Killah, Ralph Beauzart, Zakalara et L'Excès entre autres. Pour visionner les clips, cliquez sur les titres des chansons :  Mafia Killah feat Cornerstone and Don Shango - Waah do dem Ralph Beauzart - L'immortel Junior Mpiana - Soli Zakalara - Mossala L'Excès - Folie Dj Leska x Lossa x Vegedream x Dr Yaro - Faut laisser Davido feat Oman Lay - With you Lady Gaga, Bruno Mars - Die with a smile Jenny Paria feat Basirsay - Acrasie Alesh feat 2020 Machine - Wenge politica Moliy, Shenseea, Sikillibeng, Silent Ady - Shake it to the max Earth Wind And Fire - I'll write a song for you Indila - Dernière danse BB Matou - Un temps Retrouvez notre playlist sur Deezer. 

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Il 20 luglio gli elettori giapponesi hanno votato per il rinnovo di metà della camera alta del parlamento e la coalizione di governo ha perso la maggioranza. Con Marco Zappa, docente di storia e lingua giapponese all'università Ca' Foscari Venezia, da Taipei.Alcuni studenti italiani si sono rifiutati di sostenere l'esame orale della maturità, per protesta contro i criteri di valutazione di un sistema scolastico che giudicano troppo competitivo. Con Francesca Coin, sociologa.Oggi parliamo anche di: Serie tv • Shrinking su Appletv+Ci piacerebbe sapere cosa pensi di questo episodio. Scrivici a podcast@internazionale.it Se ascolti questo podcast e ti piace, abbonati a Internazionale. È un modo concreto per sostenerci e per aiutarci a garantire ogni giorno un'informazione di qualità. Vai su internazionale.it/abbonatiConsulenza editoriale di Chiara NielsenProduzione di Claudio Balboni e Vincenzo De SimoneMusiche di Tommaso Colliva e Raffaele ScognaDirezione creativa di Jonathan Zenti

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Nuovo appuntamento con il sabato di «Giorno per giorno»: l'editorialista torna sugli argomenti di cui ha scritto durante la settimana nella sua rubrica «Il Caffè», integrandoli con i commenti nel frattempo ricevuti dai lettori.I link di corriere.it:Gianmaria Favaretto, lo studente che si è rifiutato di sostenere l'orale alla maturità: «Valditara vuole bocciare chi protesta? Così è violento. Sono deluso dagli adulti, a scuola non c'è rispetto»Maturità, un'altra studentessa veneta rifiuta l'esame orale: «Questi prof pensano solo ai voti e non hanno capito le mie difficoltà personali»Maturità 2025, l'annuncio di Valditara: chi boicotta l'esame facendo scena muta dal prossimo anno sarà bocciato

Scuola: terzo caso di studente che si rifiuta di sostenere l’esame orale di maturità. Valditara verso la stretta. Sentiamo Daniele Grassucci, direttore di Skuola.net.30 anni dal massacro di Srebrenica. Ne parliamo con il nostro Gigi Donelli.In Norvegia sorgerà il primo impianto europeo su larga scala di cattura della Co2. Questa la notizia in testa alla classifica delle migliori della settimana. Con noi Gianluca Ruggieri, ingegnere ambientale, ricercatore di fisica tecnica ambientale presso il Dipartimento di scienze teoriche e applicate dell'Università dell'Insubria, autore di "Le energie del mondo. Fossile, nucleare, rinnovabile: cosa dobbiamo sapere" (Laterza).

Ti è mai successo di sapere esattamente cosa sarebbe giusto per te — scrivere quel messaggio, dire quel no, iniziare quell'attività, fare quella cosa che hai promesso a te stessa — ma di non avere minimamente voglia di farla? Ti capisco. Succede anche a me, più spesso di quanto immagini. E in quei momenti la vocina dentro comincia a parlarmi: “Lo farai domani”, “Non è il momento giusto”, “Sei già stanca così…” Ma è lì, proprio lì, che si costruisce qualcosa di molto più importante della motivazione: ✨ la maturità emotiva. Quella forza silenziosa che ti permette di fare la cosa giusta per te — anche quando è scomoda, anche quando nessuno ti guarda, anche quando ti senti fragile. In questo episodio ti racconto:

È tempo di esami di maturità in Italia, ecco i ricordi del passato recente (e meno) dei nostri ascoltatori e delle nostre ascoltatrici.

Léonard de Vinci a 30 ans quand il arrive à Milan. Il doit séduire le maître de la ville, Ludovic Sforza. Mention légales : Vos données de connexion, dont votre adresse IP, sont traités par Radio Classique, responsable de traitement, sur la base de son intérêt légitime, par l'intermédiaire de son sous-traitant Ausha, à des fins de réalisation de statistiques agréées et de lutte contre la fraude. Ces données sont supprimées en temps réel pour la finalité statistique et sous cinq mois à compter de la collecte à des fins de lutte contre la fraude. Pour plus d'informations sur les traitements réalisés par Radio Classique et exercer vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.