Podcasts about kundenbeziehung

„Anhauen, umhauen und abhauen“ war die Devise von vielen Vertrieblern, aber zum Glück hat sich einiges geändert seit den 80'er und 90'er Jahre. Diese Woche spricht Mario Jung (OMT GmbH) mit Helena Schäfer (vertriebsverliebt) über das Thema After Sales Service und warum dieser so wichtig für Deinen Geschäftserfolg ist. Inzwischen weißt Du sicherlich, dass die Conversions alleine nicht zum langjährigen Erfolg führen, sondern die Beziehung mit dem Kunden Dir helfen wird, Kunden zu halten und ihnen mehr verkaufen zu können. Aber wie sieht das aus und welche Rolle hast Du als Online-Marketer im After Sales Service? Das und viele weitere Fragen werden Dir Helena und Mario beantworten in der neusten Folge vom OMT-Podcast – jetzt reinhören und umsetzen!

„Was habe ich da versäumt?“ ChatGPT, Copilot, Perplexity: In dieser Folge von Sound of Customers geht's um nichts Geringeres als die Zukunft der Kundenbeziehung. KI-Tool-Experte Christoph Tatzber verrät, wie Führungskräfte, Teams und ganze Organisationen von künstlicher Intelligenz profitieren können – wenn sie jetzt handeln.

Was wäre, wenn Kunden nur dann zahlen, wenn deine Software wirklich genutzt wird? Consumption-Based Pricing stellt genau diese Logik ins Zentrum. Statt Lizenzen zu verkaufen, geht es plötzlich um tatsächlichen Mehrwert – messbar, nutzbar, nachvollziehbar. Gemeinsam mit Pricing-Experte Christian Wirth schauen wir auf die Chancen, Risiken und konkreten Einsatzszenarien. Was bedeutet das für Forecast, Provisionsmodell und Kundenbeziehung? Und warum kann dieses Modell gerade im SaaS-Bereich der Gamechanger sein, auf den viele gewartet haben? Eine Folge für alle, die PreSales, Sales und Pricing neu denken wollen. Christian Wirth bei [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/cwmkt/) ----------

Vertrauen aufbauen? Mit einer Webseite? Ja, das ist möglich und für die Anbahnung einer Kundenbeziehung auch absolut förderlich. Als Handwerksunternehmen hast du dafür zwei große Möglichkeiten. Welche das sind, hörst du in dieser Podcast-Episode zum „Sofa-Test“.   ✅ WIR DIGITALISIEREN DEINEN ANGEBOTS- UND BERATUNGSPROZESS https://team-handwerk-digital.de   ✅ WERDE TEIL DER DIGITALE PROZESSE COMMUNITY https://www.digitale-prozesse-community.de  

In der heutigen Folge des Makler und Vermittler Podcasts begrüßt Benedikt die Gäste Yasemine Kanwischer und Lukas Raschke von der Ankerfinanz. Die beiden kommen direkt aus dem hohen Norden Deutschlands, genauer gesagt aus Hamburg, und stehen im Mittelpunkt eines spannenden Doppelinterviews. Zu Beginn werden humorvoll ein paar schnelle Fragen beantwortet, bevor wir tief in die Welt des Maklerwesens eintauchen. Wir erfahren, warum Anker Finanz im vergangenen Jahr im Finale des Jungmakler Awards stand und wie Mentoren sie inspiriert haben, ihr Konzept grundlegend zu überdenken. Yasemine und Lukas gewähren uns Einblicke in ihre Entscheidungsprozesse, ihre Zielgruppen und ihre Leidenschaft für Qualität und Kundenorientierung. Freut euch auf eine Episode voller authentischer Geschichten und inspirierender Insights aus der Welt der Finanzvermittlung. Viel Spaß beim Zuhören!

Er hätte durchaus ein Vermögen machen können, aber Picassos Friseur entscheidet sich dagegen. Lieber vermacht er all die Werke, die der Maler ihm im Laufe einer langen Kundenbeziehung und Freundschaft geschenkt hat, seinem Heimatdorf. Dort entsteht das kleinste Picasso-Museum der Welt. Autor: Hartmut E. Lange

Wie hat sich der Vertrieb über die Jahrzehnte verändert? Welche neuen Herausforderungen bringt das digitale Zeitalter mit sich? Und wie gelingt es, Kundenbeziehungen auch in Zeiten des Wandels erfolgreich zu gestalten? In dieser Folge von Automate Tomorrow – Der Balluff Podcast spricht Anna-Lina Bader mit Jürgen Sprießler, Sales Engineer bei Balluff, der seit über 36 Jahren im Vertrieb tätig ist. Er hat den Wandel hautnah miterlebt – von den ersten Fax-Geräten bis zu modernen CRM-Systemen – und teilt seine wertvollen Erfahrungen. Erfahrt, warum eine enge Kundenbeziehung nach wie vor der Schlüssel zum Erfolg ist, wie sich die Erwartungen der Kunden verändert haben und welche Fähigkeiten ein erfolgreicher Vertriebler heute mitbringen sollte. Außerdem gibt Jürgen spannende Einblicke in die Zukunft des Vertriebs und verrät seine besten Tipps für junge Vertriebler.

In einer Zeit, in der der Vertriebsinnendienst eine Schlüsselrolle für den Erfolg im B2B-Segment spielt, stellt sich die Frage, wie dieser Bereich effizient und modern organisiert werden kann. Komm in die Community Vertrieb & Verkauf: https://stephanheinrich.co/VuV Dieser Podcast nimmt Sie mit auf eine Reise durch innovative Ansätze und die Integration von KI, um den Innendienst nicht nur effektiver zu gestalten, sondern auch die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. Der Vertriebsinnendienst steht oft im Schatten des Außendienstes, dabei ist seine Effizienz entscheidend für den Unternehmenserfolg. Moderne Organisationsstrukturen nutzen gezielt die Digitalisierung, um Routineaufgaben zu automatisieren und den menschlichen Kontakt zu werten. Künstliche Intelligenz (KI) im Innendienst kann nicht nur die Kundenbetreuung personalisieren, sondern auch Prognosen über Kundenbedürfnisse liefern. Die Schulung und Weiterbildung der Mitarbeiter auf neuen Systemen ist essentiell für eine erfolgreiche Implementierung von Technologien. Durch die Integration von KI-gestützten Tools kann der Innendienst proaktiver agieren und den Vertriebsprozess signifikant unterstützen. Eine starke Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst verbessert nicht nur die Kundenbeziehung, sondern auch das interne Betriebsklima. Die Zeit, in der der Innendienst lediglich als administrative Unterstützung gesehen wurde, ist vorbei. Um im Wettbewerb bestehen zu können, ist es essentiell, den Innendienst sinnvoll einzusetzen. Dies bedeutet eine moderne Organisation, die Technologie nutzt, um effektiver und kundenzentrierter zu arbeiten. Machen Sie den ersten Schritt in Richtung Zukunft und setzen Sie Ihren Innendienst sinnvoll ein.

Thu, 06 Feb 2025 03:00:00 +0000 https://scalingchampions.podigee.io/260-new-episode 40c695f1611c930eea1959cae245a534 scaling-champions.com/trusted-advisor Link zum Scaling Hub: hub.scaling-champions.com⁠ In dieser Episode des Scaling Champions Podcasts diskutieren Johannes und Eric die Bedeutung von Kundenbindung und Vertrauen in der IT-Branche. Sie beleuchten die schädlichen Auswirkungen von Lästern über Kunden und betonen die Notwendigkeit von Empathie und Verständnis. Die goldene Regel, die Ehrlichkeit im Kundenkontakt fordert, wird vorgestellt, ebenso wie der Wert von Wertschätzung und Perspektivwechsel. Praktische Tipps für den Umgang mit Kunden und die Rolle von Kommunikation in der Kundenbeziehung werden ebenfalls behandelt. 00:00 Die Bedeutung von Kundenbindung und Vertrauen 03:01 Lästern über Kunden: Ein schädliches Verhalten 05:53 Empathie und Verständnis für Kunden 09:10 Die goldene Regel: Ehrlichkeit im Kundenkontakt 12:00 Wertschätzung und Perspektivwechsel 15:12 Praktische Tipps für den Umgang mit Kunden 17:49 Die Rolle von Kommunikation in der Kundenbeziehung 20:51 Abschluss und Ausblick auf zukünftige Themen Unsere Doku-Serie: ⁠“Die Aufsteiger - Deutschlands Scaling Champions” ⁠ Lasst uns ein Abo hier, bewertet uns und kontaktiert uns gerne für Fragen, Anregungen oder Kritik! Per Whatsapp: 0162 6734417 Per Mail an: ⁠podcast@scaling-champions.com⁠ Per LinkedIn ⁠Eric Osselmann⁠ ⁠Johannes Rasch⁠ ⁠Unsere Bücherliste zum Podcast⁠ ⁠Unsere Weinliste zum Podcast 260 full no Johannes Rasch & Eric Osselmann

Im Herzen jedes erfolgreichen Geschäfts liegen starke Kundenbeziehungen. Diese sind das Rückgrat, welches nicht nur den einmaligen Verkauf unterstützt, sondern eine langanhaltende Partnerschaft fördert. Doch der Aufbau und die Pflege dieser Beziehungen stellen viele vor enorme Herausforderungen. Mit dem richtigen Ansatz lassen sich jedoch diese Hürden meistern. Hierbei geht es nicht nur darum, was wir verkaufen, sondern wie wir es verkaufen und wie wir dabei unsere Kunden wahrnehmen und wertschätzen. Mittendrin, statt nur Hören: https://stephanheinrich.com/skool   Kundenbeziehungen beginnen mit dem ersten Kontakt und enden nie. Die tiefere Bedeutung hinter jedem Kauf verstehen lernen. Authentizität kann nicht vorgetäuscht werden – die echte Wertschätzung des Kunden ist entscheidend. Der Aufbau von Vertrauen durch transparente Kommunikation. Wissen teilen, nicht nur verkaufen. Der Mehrwert für den Kunden steht an erster Stelle. Kontinuierliche Pflege der Beziehung, auch nach dem Vertragsabschluss. Die Bedürfnisse des Kunden müssen aktiv erkannt und adressiert werden. Kundenbeziehungen sind kein statisches Konstrukt, sie bedürfen der ständigen Pflege und Anpassung. In diesem Sinne laden wir dazu ein, die Kunst der Kundenbeziehung zu verstehen und diese proaktiv zu gestalten. KLICK: Kundenbeziehungen verstehen.

EXPERTENTALK I In dieser Folge von HVH Education spricht André Keeve mit Meltem Alca, Gründerin der ASKMI GmbH über die Bedeutung von Emotionen und Empathie im Vertrieb. Meltem gibt Einblicke in ihre außergewöhnliche Reise von der Mode- und Medizintechnik-Branche hin zur Gründung ihres eigenen digitalen Showrooms für den Vertrieb. Sie zeigt, wie eine wertschätzende Kundenbeziehung durch emotionale Intelligenz zum entscheidenden Erfolgsfaktor werden kann.

Glaubwürdiger Verkauf – 5 Tipps Für Verkauf Und  Vertrauen Als Verkäufer Wann entsteht Vertrauen und damit auch Vertrauen als Verkäufer? Vertrauen ist eine emotionale Angelegenheit, die mit Geben und Nehmen zu tun hat. Und das wiederum hat entwickelt bei uns Emotionen, die Vertrauen schaffen – und glaubwürdiger Verkauf entsteht. Hier 5 Tipps für Verkauf wie Sie mit mehr Vertrauen im Verkauf schaffen können! Vertrauen entsteht durch Gemeinsamkeiten von zwei Menschen. “Wenn sie etwas zusammen machen, intensiv miteinander kommunizieren und dabei langsam lernen, dass sie sich aufeinander verlassen können.“ (David Brooks) Tipps für Verkauf Das wichtigste Kaufmotiv ist Vertrauen. Je vertrauenwürdiger Sie auf Ihren Kunden wirken und damit glaubhafter Verkauf entsteht – desto schneller gehen auch die Kaufprozess. Es geht um das Vertrauen als Verkäufer! Aber Wie Sieht Es Denn In Der Realität Mit Dem Vertrauen Als Verkäufer Aus? Die Gesellschaft für Konsumforschung hat Anfang 2014 eine Umfrage veröffentlicht, die besagt, dass Konsumenten Verkäufern und Händlern nur zu 51% vertrauen, Tendenz fallend. Bei Versicherungsvertretern sieht das Bild noch einmal deutlich schlechter aus, dieser Berufsgruppe wird nur zu 10% vertraut. Vertrauen im Verkauf ist rar gesäht. Sie als ehrliche Verkäufer leiden unter dem schlechten Ruf einer Berufsgruppe, die durch geschätzte 10-20% schwarze Schafe in Misskredit geraten ist. Wenn dann auch noch diverse Skandale und Skandälchen unter anderem in der Lebensmittel- oder auch Pharmabranche und im Finanzsektor hinzukommen, ist Ihr Dilemma perfekt: Sie haben ein Glaubwürdigkeitsproblem! Darüber hinaus haben Sie es in Zeiten des Internets viel schwerer als ein Verkäufer vor 15 Jahren zum Beispiel: Sie selbst sind vergleichbarer als früher, die Kunden sind viel aufgeklärter, allerdings auch sehr verunsichert, denn die Anonymität des world-wide-webs öffnet Betrügern Tür und Tor. Zudem gibt es leider noch immer viel zu viele Verkäufer, die von ihrer eigenen Gier getrieben dem Kunden das Blaue vom Himmel herunter versprechen, nur damit er endlich kauft. Was können Sie tun, was kann ein jeder von Ihnen tun, damit sich diese miserablen Umfrageergebnisse verbessern? Natürlich, gehen Sie mit gutem Beispiel voran: Beweisen Sie jedem Ihrer Kunden, dass Sie Vertrauen als Verkäufer verdienen! Damit Ihnen das gelingt, habe ich Ihnen 5 Schritte in einer 5-teiligen Beitragsreihe zusammengestellt, wie Sie als Verkäufer noch glaubwürdiger in Erscheinung treten können und auf diese Weise eine dauerhafte Kundenbeziehung aufbauen, die auf Vertrauen beruht. Den ersten Tipp erfahren Sie gleich jetzt: Tipps Für Verkauf 1: Machen Sie Ihre Hausaufgaben Für Vertrauen Als Verkäufer Wenn Sie als Verkäufer unvorbereitet oder schlecht vorbereitet in ein Gespräch gehen, laufen Sie immer Gefahr, bei Ihren Kunden ein Gefühl der Unsicherheit zu hinterlassen. Vorbereitet zu sein bedeutet in dem Fall, zunächst einmal genügend Fach- und Produktwissen zu haben, um zumindest 90% der Fragen von 90% der Kunden beantworten zu können. Ihr Fachwissen ist das Fundament Ihres Verkaufserfolgs: Wer es schafft, sein Wissen über seine Produkte und Dienstleistungen so tief in seinem Gehirn zu verankern, dass er automatisiert darauf zurückgreifen kann, hat genügend geistige Ressourcen, sich auf das Wesentliche im Gespräch zu konzentrieren: Den Menschen. Nur erzählen Sie nicht nur Produkteigenschaften – sagen Sie dem Kunden was er davon hat, wenn er Ihre Produkte oder Dienstleistungen kauft! Vertrauen Im Verkauf Was uns zum zweiten Aspekt der Vorbereitung führt: sich auf den Kunden vorzubereiten. Wer sitzt mir dort gegenüber? Wer ist meine Zielgruppe? Was treibt meine Kunden an, was sind die Kaufmotive? erst, wenn Sie diese Fragen beantwortet haben, können Sie Ihre Gesprächsführung darauf einstellen. Leider gibt es viel zu viele Verkäufer, die die grundlegenden Informationen über ihre Kundenstruktur nicht kennen. Wahres Interesse am Menschen verkauft Ein weiterer wichtiger Punkt hierbei ist Ihre Klarheit über die eigene Persönlichkeit und Ihre Wirkung auf die Kunden: Wer sich seiner eigenen Ausstrahlung bewusst ist, wer seine Stärken und seine Herausforderungen kennt, kann sie auch viel bewusster einsetzen beziehungsweise umschiffen. Daher sollte ein guter Verkäufer regelmäßig sein Selbstbild mit seinem Fremdbild vergleichen, um als stimmige Persönlichkeit zu erscheinen. Und stimmige Persönlichkeiten gelten als vertrauenswürdig. Tipps Für Verkauf 2: Machen Sie Einen Guten Ersten Eindruck  Für Vertrauen Im Verkauf Ob Ihr Kunde Sie sympathisch findet oder nicht, entscheidet sich, noch bevor Sie die ersten Worte mit ihm gewechselt haben: Das Unterbewusstsein des Kundenhirns sucht in Bruchteilen von Sekunden tief in seinem Inneren nach Erfahrungen und Erinnerungen zu Personen und Situationen, die der jetzigen ähneln. Je mehr vertrauenswürdige Verbindungen es zu Ihnen findet, umso größer wird das Anfangsvertrauen in Sie sein. Wenn Sie die Fähigkeit besitzen, in den ersten Sekunden eines Verkaufsgesprächs einen vertrauenswürdigen Eindruck zu hinterlassen, haben Sie es im weiteren Verlauf natürlich deutlich leichter als jemand, der dies nicht schafft. Vieles ist dem Zufall und den Erfahrungen des jeweiligen Kunden überlassen, jedoch können Sie einiges dafür tun, um den positiven Eindruck zu unterstützen. Natürlichkeit Tipps für Verkauf Neben einem natürlichen Lächeln und einer freundlichen Begrüßung gehört dazu im ersten Schritt die richtige Kundenansprache, mit der Sie bereits Vieles richtig machen können. Dieses monotone „Kann ich ihnen helfen?“, das uns allen tagtäglich aus dem Einzelhandel entgegenschallt oder auch das fast schon verzweifelt anmutende „Brauchen sie was?“ des Außendienstlers kann nicht wirklich im Sinne eines engagierten Verkäufers sein. Individualität Heben Sie sich von der grauen Masse ab, indem Sie Ihre Kunden individuell ansprechen und auf nichtssagende Floskeln verzichten. Beziehen Sie sich entweder auf den Nutzen, den der Kunde hat, oder auf das Produkt, für das er sich interessiert. Es gibt unzählige Möglichkeiten, ein Gespräch sowohl im Einzelhandel als auch im Businessbereich zu eröffnen. Seien Sie kreativ, mutig und achtsam. Körpersprache Zu einem vertrauenswürdigen Auftreten gehört neben einer dem Anlass und der Kundengruppe angemessenen Kleidung und einer freundlichen und offenen Körpersprache auch und vor allem Ihre Stimme: Mit dem Klang der ersten Worte werden im Kundenhirn die ersten Verbindungen geschaffen – leider manchmal auch unterbrochen. Eine vertrauenswürdige Stimmlage beugt Eskalationen vor, sie beruhigt und schafft eine gute Stimmung. Stimme Allerdings funktioniert es auch anders herum: Nicht nur, dass Ihre Stimme eine Stimmung erzeugt, sondern Ihre eigene Stimmung beeinflusst den Klang Ihrer Stimme. Wenn Sie also beispielsweise gerade in einer hektischen Verfassung sind, wird dies durch Ihre Stimme transportiert und geht somit auf den Kunden über. Also seien Sie sich Ihrer Stimmung und Stimme bewusst, atmen Sie tief durch und sprechen Sie nicht zu hoch (schrille Töne schrecken ab und machen meistens Ihr Gegenüber nervös) und nicht zu tief, denn zu tiefes Brummen schläfert tendenziell ein. All diese Punkte tragen dazu bei, eine positive und angenehme Gesprächsatmosphäre zu schaffen und je wohler sich Ihr Kunde fühlt, umso mehr wird er sich Ihnen öffnen und umso mehr werden Sie über seine Motive und Bedürfnisse erfahren. Tun Sie alles, was Sie tun können, um einen vertrauenswürdigen ersten Eindruck zu hinterlassen, dann wird der Rest des Verkaufsgesprächs wesentlich leichter für Sie. Tipps Für Verkauf 3: Zeigen Sie Ihre Persönlichkeit Im Verkaufsgespräch Für Vertrauen Als Verkäufer Jetzt geht es um Sie und zwar darum, wie Sie Ihre Persönlichkeit in die Verkaufsgespräche einbringen. Denn an dieser Stelle trennt sich die verkäuferische Spreu vom Weizen: Nur wer seine komplette und authentische Persönlichkeit durchscheinen lässt, gibt dem Kunden überhaupt erst die Chance zu vertrauen:   Authentizität Begegnen sich zwei Menschen zum ersten Mal, funkt das Unterbewusstsein auf beiden Seiten hin und her und sucht beim jeweiligen Gegenüber nach Gemeinsamkeiten und vertrauenswürdigen Verbindungen entweder zu sich selbst oder zu Personen und Geschehnissen, die es bereits kennt und als vertrauenswürdig erachtet. Je mehr vertrauenswürdige Links es findet, umso größer ist der Vertrauensvorschuss, den Sie in Ihrer Rolle als Verkäufer von Ihrem Kunden bekommen. Dafür ist es allerdings unabdingbar, dass Sie als authentische, das heißt als echte und ungekünstelte Persönlichkeit erscheinen, denn nur dann findet das Kundenhirn auch genügend Ankerpunkte. Authentische Personen gelten als besonders vertrauenswürdig, wohingegen aalglatte Menschen von permanentem Misstrauen begleitet werden. Also seien Sie bitte auch in Ihrer Rolle als Verkäufer Sie selbst, seien Sie authentisch. Achtsamkeit Unter Achtsamkeit ist in diesem Zusammenhang zu verstehen, dass Sie genau hinhören und hinschauen, was Ihr Kunde wirklich möchte, was seine tiefliegenden Beweggründe sind, was sein individueller Nutzen von Ihren Produkten oder Dienstleistungen sein könnte. Das interessierte und kluge Hinterfragen der Kundensituation ist eine der am höchsten einzuschätzenden vertrauensbildenden Maßnahmen, da Sie hiermit Ihrem Kunden das Gefühl geben, ausschließlich für ihn und seine Belange da zu sein. Beobachten Sie bitte auch die Körpersprache, achten Sie auf die Stimmlage und auch auf die Art und Weise, wie Ihr jeweiliger Kunde sich ausdrückt. Seien Sie achtsam und machen Sie das Unsichtbare sichtbar: Sie werden wertvolle Antworten bekommen.   Anpassungsfähigkeit Und Interesse Für Vertrauen Im Verkauf Nachdem Sie nun viele Informationen über Ihren Kunden gesammelt haben, liegt es an Ihnen, wie anpassungsfähig Sie sind. Das bedeutet nicht, plötzlich nicht mehr authentisch zu sein; es bedeutet vielmehr, flexibel auf den Kunden als Menschen und auf die Situation einzugehen. Zeigen Sie Interesse an diesem Menschen! Viele Käufer haben heutzutage ihre eigenen Vorstellungen, es ist Ihre Aufgabe als Verkäufer die womöglich verschiedenen Interessen unter einen Hut zu bekommen. Passen Sie Ihre Argumentation auf die Belange und die Persönlichkeit des Kunden an, passen Sie auch Ihre Persönlichkeit auf natürliche Art und Weise an die des Kunden an: Introvertierte Menschen sind jederzeit in der Lage, ein wenig kommunikativer auf extrovertierte Kunden einzugehen und extrovertierte Verkäufer schaffen es mit ein wenig gutem Willen auch, dem introvertierten Kunden nicht ständig über den Mund zu fahren. Schritt 4:  Der Zuverlässige Verkäufer Schafft Vertrauen Als Verkäufer Seien Sie als Verkäufer verbindlich in allem, was Sie tun. Viele Geschäftsabschlüsse scheitern leider daran, dass Verkäufer nicht verbindlich im Sinne von absolut zuverlässig sind.   Verbindlichkeit in diesem Zusammenhang bezeichnet die Konsequenz und die Ausdauer, mit der eine Person einer anderen Person gegenüber Versprechungen und Zusagen einhält. Auch wenn Sie noch so gut vorbereitet sind, einen noch so vertrauenswürdigen ersten Eindruck hinterlassen und mit Ihrer authentischen Persönlichkeit punkten, verbauen Sie sich Ihrer weiteren Verkaufserfolg, wenn Sie nicht verbindlich und zuverlässig sind.   Ehrlichkeit Wenn der Kunde hört, sieht und auch spürt, dass Sie sich um ihn und seine Belange kümmern, sich interessieren, und er jederzeit weiß, was als Nächstes passiert, wächst die Vertrauensbasis zwischen Ihnen weiter. Er muss sich auf Ihr Wort und das der Kollegen und Mitarbeiter verlassen können. Dazu gehört natürlich auch, dass Sie ehrlich zu Ihren Kunden sind, im Sinne von keine falschen Versprechungen machen und ihm auch mal von einem Kauf abraten, wenn Sie sich sicher sind, dass das ersehnte Produkt nicht seinen Vorstellungen und Wünschen entsprechen wird. Wer in einem solchen Fall dem Kunden zu viel verspricht, als er halten kann, reißt sich sein mühsam aufgebautes Vertrauens-Kartenhaus mit einem Wisch wieder ein. Ein Kunde vertraut doch einem Verkäufer, der erwiesenermaßen ehrlich zu ihm ist und auch mal einen Fehler eingesteht, viel mehr als jemandem, der leere Versprechungen abgibt und ansonsten um den heißen Brei herum redet. Klarheit Mit dem unterschriebenen Auftrag ist die Tätigkeit eines guten Verkäufers noch längst nicht beendet, sie fängt dann erst einmal richtig an: Je besser der Kunde weiß, was als nächstes geschehen wird, umso mehr wird er Ihnen vertrauen. Schaffen Sie Klarheit über jeden Schritt, der im Verkaufsprozess folgt. Je klarer Sie selbst sind, umso mehr Klarheit können Sie Ihren Kunden bieten. Wenn Sie selbst nicht sicher sind, was als nächstes passieren wird, schüren Sie bei Ihren Kunden unnötig Unsicherheit, was sich in seinem Verhalten niederschlagen wird. Stellen Sie sich die Frage: „Woran muss ich denken, auf was muss ich den Kunden nach dem Verkaufsabschluss hinweisen?“ Auf diese Art erarbeiten Sie sich einen sinnvollen Automatismus, der Ihre Glaubwürdigkeit weiter erhöht. Taten Statt Leerer Worte Der mit Abstand wichtigste Aspekt hierbei ist, dass Sie Ihren Worten Taten folgen lassen müssen und das zügig. Leider wird viel zu oft viel zu viel versprochen nach dem Motto „Ich kümmere mich gleich darum.“ und es passiert doch nichts oder wenn, dann nur sehr spät, was natürlich ein subjektives Empfinden ist. Ich nenne dies Integrität als Verkäufer! Im Verkauf sind wir mittlerweile alle dazu gezwungen, schnell zu handeln, weil der Konsument das erwartet und auch, weil bei jeder Stunde, die verstreicht, ohne dass sich jemand um ihn kümmert, das Misstrauen langsam aber sicher wieder ansteigt. Also versprechen Sie bitte niemals mehr, als Sie halten können und bleiben Sie zum Beispiel im Fall einer Reklamation permanent am Ball. Tipps Für Verkauf 4:  Übung Schafft Vertrauen Als Verkäufer Und Vertrauen Im Verkauf Wenn wir noch einmal die misstrauische Grundstimmung gegenüber Verkäufern zugrunde legen, leuchtet es ein, dass Sie noch nichts gewonnen haben, wenn Sie beim ersten Kontakt mit dem Kuden einen guten Job gemacht haben: Sie müssen es immer wieder tun und sich über einen längeren Zeitraum als vertrauenswürdig erweisen, um auch die letzten Zweifel auszuräumen.   Das Motto „Eine Schwalbe macht noch keinen Sommer“ gilt auch und gerade beim Thema Vertrauensaufbau. Nur dann, wenn Sie sich immer wieder glaubwürdig und auch einmal positiv überraschend verhalten, wird aus dem anfänglichen Misstrauen des Kunden ein tiefes Vertrauen in Ihre Art zu verkaufen und mit Menschen umzugehen. Werden Sie für Ihre Kunden aktiv, wenn einmal Not am Mann ist, überzeugen Sie durch Taten statt vieler Worte und behandeln Sie ihn bitte auch bei Reklamationen fair: Eine klare und transparente Vorgehensweise und Kommunikation im Beschwerdefall hat schon aus so manchem unzufriedenen Kunden einen lukrativen Dauergast in Ihrer Umsatzliste gemacht. Die Wichtigkeit Der Stammkunden Auf der Jagd nach neuen Kunden, werden leider sehr häufig die Unternehmen vergessen, die Ihnen Ihr Einkommen sichern: Die Stammkunden. Kunden, die immer wiederkommen, sind Ihr Kapital, deshalb bieten Sie Ihnen regelmäßig ein positives Kauferlebnis und strengen Sie sich hierbei genauso an wie bei einem Neukunden-Kontakt. Ihre Akquise ist erst dann wirklich erfolgreich, wenn Sie Ihren alten Kundenstamm weiterhin behalten und die neuen Kunden nicht für den Umsatzausgleich herhalten müssen. Die Persönlichkeitsstruktur Der Kunden Häufig ist das Misstrauen allerdings auch von der Persönlichkeitsstruktur des einzelnen Menschen abhängig. Es gibt Zeitgenossen, die vertrauen sehr schnell, weil Sie zum Beispiel hauptsächlich gute Erfahrungen im Leben gemacht haben, andere hingegen sind in sich eher misstrauisch und benötigen gerade deshalb von Ihnen mehrfach den Beweis, dass Sie „in Ordnung“ sind. Seien Sie mit diesen Kunden bitte geduldig und arbeiten Sie permanent am Vertrauensaufbau, es wird sich garantiert lohnen. Fazit Wenn Sie die 5 Tipps zum glaubwürdigen Verkäufer, also Vertrauen als Verkäufer und Vertrauen im Verkauf, verinnerlicht haben, wenn Sie Ihren Kunden dauerhaft und überzeugend das Gefühl geben, bei Ihnen gut aufgehoben zu sein, dann haben Sie schon einen großen Beitrag dazu geleistet, den Ruf des Verkäufers wieder in die richtige Bahn zu lenken. Ich wünsche Ihnen dabei viel Erfolg und Spaß beim Verkaufen! Und wenn Sie im Auto über Vekruaf hören möchten nehmen Sie unseren Podcast.

024 | In dieser Folge spreche ich mit Max über die Herausforderungen des klassischen B2B-Dienstleistungsmodells. Er stellt uns die wertbasierte Preisgestaltung als Schlüssel für nachhaltigen Erfolg vor. Erfahre, wie Max von stundenbasierten zu strategischen Modellen wechselte, und entdecke praktische Tipps zur Maximierung der Kundenbeziehung und langfristigen Planbarkeit. Lass Dich inspirieren von Einsichten zu effizienteren Arbeitsabläufen und gewinnbringenden Geschäftsmodellen, die Deine Freelancer oder Solopreneur-Karriere revolutioniert!

Bei uns wird jeder Kunde erhört! Wie du durch authentische Beratung zur echten Kundenbeziehung findest und was LoveSelling so besonders macht, erfährst du hier. Melde dich jetzt zur 90-Tage-Challenge an! Achtung: Die Teilnahme ist auf 25 Personen limitiert – sichere dir schnell deinen Platz! Das für einmalig für 69 € anstatt 690 € Kein Abo, Kein Skool, dafür eine Facebook-Gruppe. https://michaelweyrauch.de/90-tages-challenge/

In der 135. Episode des 121WATT Podcasts räumt Marc Lilienthal mithilfe von Sarah und Patrick mit einem weit verbreiteten Missverständnis auf: User Experience ist viel mehr als nur UI-Design und hübsche Buttons. Zusammen mit Sarah-Yasmin und Patrick zeigt er, wie echte UX auch ohne massenhaft Traffic und A/B-Tests funktioniert – besonders relevant für B2B und Unternehmen mit geringem Besuchervolumen.

https://www.linkedin.com/in/ailynarnold/https://www.linkedin.com/in/christophkarger/https://www.linkedin.com/company/gotonetworksummary (AI)In dieser Episode diskutieren Chris und Ailyn die verschiedenen Modelle im Sales, insbesondere den Full Cycle Sales im Vergleich zu Split-Modellen. Ailyn teilt ihre Erfahrungen und Herausforderungen im Sales und reflektiert über die Wahrnehmung von Gehalt und Erfolg in der Branche. Die Diskussion beleuchtet auch die Bedeutung von Kundenbeziehungen und die Herausforderungen, die mit dem Full Cycle Sales verbunden sind. In dieser Episode diskutieren Chris und Ailyn verschiedene Aspekte des Vertriebs, einschließlich der Bedeutung von Kundenfeedback, der Herausforderungen im Full-Cycle Sales und der Gestaltung von Verkaufszielen. Sie beleuchten die Rolle von SDRs und AIs, die Notwendigkeit von Coaching und Leadership im Vertrieb sowie die Seniorität und Karrierewege im Sales. Ailyn teilt ihre Erfahrungen und Einsichten, während Chris die Diskussion mit praktischen Beispielen und Strategien ergänzt.takeawaysIm Sales leben wir alle in einer Bubble.Wir sollten uns für unsere Erfolge feiern, aber uns nicht überbewerten.Die Zukunft im Sales sieht Full Cycle vor.Die Theorie hinter Full Cycle Sales bedeutet, enger am Kunden zu sein.Das Alignment von Interessen ist extrem wichtig.Overselling kann einem nur auf die Füße fallen.Referrals sind das A und O.Kundenbeziehungen sind entscheidend für den langfristigen Erfolg.Die Wahrnehmung von Gehalt im Sales ist oft verzerrt.Die Herausforderungen im Full Cycle Sales sind vielfältig. Feedback ist entscheidend für die Kundenbeziehung.Key-Account-Management erfordert aktives Engagement.Full-Cycle Sales bringt Herausforderungen mit sich.Verkaufsziele müssen realistisch und erreichbar sein.Zeitmanagement ist entscheidend für den Erfolg im Sales.Coaching und Leadership sind wichtig für die Teamentwicklung.Die Rolle von SDRs wird immer komplexer.Seniorität sollte nicht nur an der Position gemessen werden.Karrierewege im Sales sind vielfältig und nicht linear.Ein guter Manager muss Leidenschaft für die Führung haben.Sound Bites"Wir leben alle in einer Bubble.""Wir sollten uns für unsere Erfolge feiern.""Die Zukunft im Sales sieht Full Cycle vor.""Das Feedback können wir übrigens auch nutzen.""Ich finde das durchaus legitim.""Ich sehe mich halt im Sales einfach auch hands-on."Chapters00:00Einführung in die Sales-Welt09:49Die Zukunft des Sales: Full Cycle vs. Split20:02Die Herausforderungen im Full Cycle Sales30:00Die Bedeutung von Kundenbeziehungen im Sales26:00Key-Account-Management und SDR-Modelle27:39Herausforderungen im Full-Cycle Sales30:00Gestaltung von Verkaufszielen33:13Planung und Zeitmanagement im Sales36:05Coaching und Leadership im Vertrieb38:04Die Rolle von SDRs und AIs42:14Seniorität und Karrierewege im Sales45:05Abschluss und Ausblick auf den Podcast

In dieser spannenden Folge des Karriere Insider Podcasts spricht David Döbele mit Dr. Patrick Zenz-Spitzweg, Wealth Manager und Bereichsvorstand Privatkunden bei der Feri AG. Er gewährt uns faszinierende Einblicke ins Wealth Management, dessen Aufgaben und Abläufe. Darüber hinaus teilt Patrick seine Learnings aus seinem inspirierenden Karriereweg mit uns.   Link zu Dr. Patrick Zenz-Spitzweg LinkedIn-Profil: https://www.linkedin.com/in/patrick-zenz-spitzweg-feri-vermoegensverwaltung/ Karriereseite der Feri AG: https://www.feri.de/ag/karriere   Website pumpkincareers: https://pumpkincareers.com   Timestamps:   00:00:00 - Intro 00:03:08 - Patricks Werdegang 00:08:15 - Was ist Wealth Management? 00:10:58 - Berufseinstieg bei der UBS 00:16:57 - Wie funktioniert Wealth Management? (Angebote, Modelle, Abläufe) 00:21:28 - Du willst in die Finanzbranche? pumpkin zeigt dir, wie es geht! 00:22:23 - Was den Kunden im Wealth Management wichtig ist 00:24:33 - Marktentwicklung im Wealth Management 00:26:05 - Wechsel zur Pictet Group (Einarbeitung, Kundenaqkuise) 00:28:21 - Was verdient ein Wealth Manager? 00:30:51 - Patricks Rolle als Wealth Manager (Kundenbeziehung, Portfolio, Strategie) 00:34:21 - Stellenwert von CFA und CFP 00:35:34 - Wealth Management ist kundenorientiert (Markt, Entwicklungen, Prioritäten) 00:41:20 - Wechsel zur Feri AG als Geschäftsführer 00:51:26 - Was die Feri AG von den Banken unterscheidet 00:56:23 - Patricks typische Aufgaben als Bereichsvorstand (Aufgabenverteilung, Personal) 00:59:36 - Praktika und Einstieg bei der Feri AG 01:00:31 - Privatleben (Hobbies, Freunde & Familie) 01:07:40 - Produktivitätsroutinen 01:10:27 - So denkt Patrick über seine Karriere 01:14:23 - Was sollte man fürs Wealth Management können? (Studium, Praktika etc.) 01:16:34 - Typische Einsteigerwoche im Wealth Manager (Alltag, Kundenbeziehung) 01:21:03 - Wie hält sich Patrick über den Markt auf den Laufenden? 01:25:00 - Das zeichnet die Feri AG aus (Zielgruppen, Angebote, Marketing) 01:31:32 - Kleines Q&A 01:39:28 - Patricks Appell an uns 01:41:44 - Outro   Wenn du dich für den Berufseinstieg in Investment Banking, Unternehmensberatung oder Private Equity interessierst, haben wir hier einige nützliche Links für dich zusammengefasst.   BWL-Masterplan: https://bwl-masterplan.com/ Der BWL-Masterplan ist ein 11-stündiger Videokurs, der dir sehr übersichtlich aufzeigt, was dich während eines ambitionierten BWL-Studiums erwartet. Kostenpunkt: 49€, hat man schnell wieder drin.   Target-Uni-Report: https://pumpkincareers.com/target-uni-report In diesem kostenfreien PDF-Report bekommst du eine Übersicht über alle besonders empfehlenswerten Unis für ein BWL-Studium in der DACH-Region (inkl. Studiengebühren, namhafte Alumni, etc.).   Investment Banking Analyst Report: https://pumpkincareers.com/investment-banking-analyst-report Für diesen Report hat pumpkincareers® die LinkedIn-Profile sämtlicher Personen analysiert, die 2019 bis Anfang 2021 bei einer der folgenden Firmen in Frankfurt a.M. als Investment Banking Analysten eingestiegen sind: Goldman Sachs, Morgan Stanley, JP Morgan, Bank of America, Citi, Credit Suisse, Deutsche Bank, UBS, Barclays, Rothschild und Lazard. Du erfährst genau, an welchen Unis diese Leute studiert haben, wie viele Praktika sie benötigt haben, etc. - sehr zu empfehlen für jeden, der im Investment Banking einsteigen will.   Consulting Einsteiger Report: https://pumpkincareers.com/consulting-report Auch in diesem Report wurden LinkedIn-Profile analysiert, dieses mal von über 1.200 Personen, die 2019 bis Mitte 2021 bei einer der folgenden Firmen in Deutschland, Österreich oder der Schweiz im Consulting nach dem Bachelor oder Master eingestiegen sind: Bain & Company, Boston Consulting Group (BCG), Kearney, McKinsey & Company, Oliver Wyman, Roland Berger oder Strategy&. Du erfährst wieder genau, an welchen Unis diese Leute studiert haben, wie viele Praktika sie benötigt haben, etc. - sehr zu empfehlen für jeden, der in der Strategieberatung einsteigen will.   Eine Gesamt-Übersicht über alle unsere bisher veröffentlichten Reports findest du übrigens hier: https://pumpkincareers.com/reports/ Schau gerne auch noch in unserem Blog vorbei: https://pumpkincareers.com/blog/   Falls du Fragen hast, die du persönlich mit uns besprechen willst, kannst du uns gerne auch auf LinkedIn (David Döbele, Jonas Stegh) oder Instagram (@pumpkincareers, @david.doebele) anschreiben.   LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/14829236/

In dieser Folge erfährst du: Wie du aus unzufriedenen Kunden durch geschicktes Reklamationsmanagement langfristig treue Stammkundenmachst. Warum Neukunden teurer sind als Bestandskunden und wie du durch gutes Kundenmanagement nicht nur Kosten sparst, sondern auch langfristigen Erfolg sicherst. Welche Strategien dir helfen, auch bei schwierigen Kunden den richtigen Ton zu treffen und sie mit einem positiven Erlebnis an dein Unternehmen zu binden. Tipps, wie du durch eine starke Kundenbasis das Wachstum deines Unternehmens nachhaltig steigerst. Kundenbindung ist der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg – also erfahre, warum es sich lohnt, gerade in den Aftersales-Prozess zu investieren, um deine Kunden langfristig zu begeistern! Buche deinen Soulbusiness-Call, um mehr über Kundenbindung und Aftersales-Strategien zu erfahren: Hier Klicken oder schreibe mir unter anfrage@olafschild.com Schau auch auf Instagram vorbei, mit täglich neuen Impulsen: https://instagram.com/olaf_schild  

In dieser Podcastfolge spreche ich über das Thema "No-Shows" – wenn Kunden einfach nicht erscheinen. Ich beleuchte, wie sich diese Situationen finanziell auf mein Fotogeschäft auswirken, welche Gründe hinter dem Nichterscheinen stecken könnten und warum ein respektvoller Umgang in der Kundenbeziehung so wichtig ist. Wer bin ich? Mein Name ist André Leisner, gebürtiger Kieler und jetzt in Lübeck lebend. Mit meinem Podcast möchte ich Dir einen Einblick hinter die Kulissen eines Berufsfotografen geben und Dir nützliche Tipps zum Thema Fotografie an die Hand geben. Mehr über mich erfährst Du hier Webseite: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://photography-leisner.de⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ YouTube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/@photographyleisner/about⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠@photographyleisner⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Facebook: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.facebook.com/photographyleisner⁠⁠⁠⁠

In der heutigen Episode beleuchtet Johannes Gronover die Bedeutung von Mut im Unternehmeralltag und wie Ängste überwunden werden können, um erfolgreiche Entscheidungen zu treffen. Er berichtet von einem neuen Kunden, der durch gezielte Preisstrategien und umfassendes Controlling seine Gewinne signifikant steigern konnte. Johannes erklärt, warum ein solides Controlling die Basis für unternehmerischen Erfolg bildet und wie emotionale Herausforderungen bei der Preisverhandlung gemeistert werden können. Dabei wird deutlich, dass eine gute Kundenbeziehung auf Augenhöhe ein wichtiger Faktor für langfristigen Erfolg ist.

In der heutigen Episode beleuchtet Johannes Gronover die Bedeutung von Mut im Unternehmeralltag und wie Ängste überwunden werden können, um erfolgreiche Entscheidungen zu treffen. Er berichtet von einem neuen Kunden, der durch gezielte Preisstrategien und umfassendes Controlling seine Gewinne signifikant steigern konnte. Johannes erklärt, warum ein solides Controlling die Basis für unternehmerischen Erfolg bildet und wie emotionale Herausforderungen bei der Preisverhandlung gemeistert werden können. Dabei wird deutlich, dass eine gute Kundenbeziehung auf Augenhöhe ein wichtiger Faktor für langfristigen Erfolg ist.

In dieser Folge lohnt es sich, ganz genau hinzuhören, wenn Du in Zukunft Dein Gegenüber noch besser hören - besser gesagt - verstehen willst. Laura spricht über “aktives Zuhören”, warum das so wichtig ist für Deinen unternehmerischen Erfolg und wie es Dich unterstützt, besser Kund:innenbeziehungen aufzubauen und erfolgreicher zu verkaufen. So viele Benefits nur durch richtiges Zuhören?! Kommunikations-Junkie Laura gerät in dieser Folge völlig ins Schwärmen und wenn Du wissen willst, wie Du ein neues und tieferes Verstehen der Bedürfnisse deiner Kund:innen erreichen kannst, solltest Du in diese Folge unbedingt reinhören.

https://www.linkedin.com/in/bjoern-andres/https://www.linkedin.com/in/christophkarger/https://www.linkedin.com/company/gotonetworkSummary (AI)In dieser Folge von GoToMetwork sprechen Christoph und Björn Andres über das Thema Messen und deren Relevanz im digitalen Zeitalter. Sie diskutieren die Herausforderungen im Vertrieb, die Vorbereitung und Strategie für Messen, sowie den Ablauf und die Ergebnisse von Messegesprächen. Björn teilt seine Erfahrungen und gibt wertvolle Tipps zur erfolgreichen Messebeteiligung. In diesem Gespräch diskutieren Björn und Chris verschiedene Aspekte des Messevertriebs. Sie teilen Tipps zur Ansprache, Vorbereitung, Nachbereitung und Selbstfürsorge auf Messen. Zudem betonen sie die Bedeutung von Kreativität, Networking und der Auswahl des richtigen Personals. Björn Andres hebt die Wichtigkeit von Sales-Mitarbeitenden hervor, die aus der Zielgruppe stammen und betont die Bedeutung von Selbstfürsorge auf Messen.KeywordsMessen, Vertrieb, Messestrategie, Messevorbereitung, Messegespräche, Kundenbeziehungen, Messevertrieb, Ansprache, Vorbereitung, Nachbereitung, Selbstfürsorge, Kreativität, Networking, Sales-Personal, Zielgruppe, SelbstfürsorgeTakeawaysDie Relevanz von Messen im digitalen Zeitalter und deren Bedeutung für den Vertrieb.Die Herausforderungen im Vertrieb und die unbequeme Wahrheit, dass niemand auf das Produkt oder die Dienstleistung gewartet hat.Die Bedeutung einer gründlichen Vorbereitung und Strategie für Messen, einschließlich der Zielgruppenrecherche und Standplatzwahl.Der ideale Ablauf und Outcome von Messegesprächen, die spontane Entscheidungsfindung und die Anpassung der Gesprächsstrategie je nach Ziel und Kundenbeziehung. Die Bedeutung der Ansprache und Vorbereitung auf MessenDie Wichtigkeit von Kreativität und Networking auf MessenDie Auswahl von Sales-Personal aus der ZielgruppeDie Bedeutung von Selbstfürsorge und Wellness auf MessenChapters00:00Die Relevanz von Messen im digitalen Zeitalter03:02Herausforderungen im Vertrieb und die unbequeme Wahrheit05:42Vorbereitung und Strategie für erfolgreiche Messen09:24Der ideale Ablauf und Outcome von Messegesprächen29:49Kreativität und Networking: Schlüssel zum Erfolg auf Messen33:07Die Auswahl des richtigen Sales-Personals: Bedeutung von Zielgruppenkenntnissen35:47Selbstfürsorge auf Messen: Die Bedeutung von Wellness und Regeneration

Seit etwa eineinhalb Jahren ist Künstliche Intelligenz für jeden von uns greifbar geworden. Alle Unternehmen wollen auf den KI-Zug aufspringen. Die Erwartungen sind hoch: Unternehmen erhoffen sich durch den Einsatz von KI eine erhebliche Erleichterung und eine Steigerung der Arbeitseffizienz. Aber nicht nur das – sie wollen auch ihre Kunden individueller und gezielter ansprechen können. Doch da stellen sich verschiedene Frage: Braucht es in der Ära der Künstlichen Intelligenz noch den menschlichen Kontakt zum Kunden? Wie verändert sich die Zukunft der Kundenbeziehungen, wenn Maschinen immer mehr Aufgaben übernehmen? Wie managen Unternehmen das und welche Auswirkungen hat das auf die Gesellschaft? Darüber sprechen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des ThinkTanks in der aktuellen Ausgabe der Thinkpods.

In meiner aktuellen Podcast-Folge spreche ich mit Adrian Bauer, einem Handwerker, Unternehmensberater und Buchautor aus der Schweiz. Seine Vision ist, das Handwerk wieder groß und für den Nachwuchs interessant zu machen. Denn ohne Handwerker läuft nichts in eine Gesellschaft. Gemeinsam haben wir über die Herausforderungen dabei gesprochen. Diese sind insbesondere die mangelnde Sichtbarkeit und die Schwierigkeiten bei der Nachwuchsgewinnung. Adrian berichtete dabei über die Bedeutung von Prozessoptimierung und Marketing, um das Handwerk attraktiver zu gestalten. Ein anderes Thema war auch die Überakademisierung und die Notwendigkeit, den Handwerksberuf wieder mehr zu schätzen. Adrian zeigt auf, warum die akademische Laufbahn ist nicht immer die beste Wahl ist und wieso eine handwerkliche Karriere auch zahlreiche Vorteile bietet. Ein weiterer wichtiger Punkt war die Rolle von PR und Marketing im Handwerk. Videokommunikation kann hier eine große Hilfe sein, um das Handwerk sichtbarer zu machen und Kundenbeziehungen zu stärken. Der demografische Wandel und die steigende Offenheit für Videokommunikation in produzierenden Betrieben waren ebenfalls Themen, die wir ausführlich diskutiert haben. In dieser Folge erfährst Du: - Warum Prozessoptimierung und Marketing essenziell sind, um das Handwerk attraktiver zu machen. - Weshalb die Überakademisierung zu einem Mangel an qualifizierten Handwerkern führt. - Wie eine handwerkliche Ausbildung finanziell attraktiv sein kann und solide Karrierechancen bietet. - Wieso PR und Marketing wichtig sind, um das Handwerk sichtbarer zu machen. - Welche Rolle Videokommunikation im Handwerk spielen kann, um Kunden zu gewinnen und die Kundenbeziehung zu verbessern. Adrians Website: https://www.projektbauer.ch/ Adrians LinkedIn Profil: https://www.linkedin.com/in/adrian-bauer-916a13170/ _______________________________________________________ Hier erfährst Du mehr zum Thema Videokommunikation 4.0 Meine Website: https://www.coporate-studio.de Mein LinkedIn Profi: https://www.linkedin.com/in/florian-gypser/ Du hast ein Thema rund um Corporate Videokommunikation, zu dem Du gerne einmal einen Podcast mit mir hören möchtest? Oder Du hast spannende Inhalte zum Thema und möchtest gerne mal Gast in meinem Podcast sein? Dann schreib mir an podcast@corporate-studio.de Ich wünsche Dir viel Spaß beim Hören und freue mich auf Dein Feedback!

Ethischer Verkauf Und Kompetenzen Für Nachhaltige Kundenbeziehungen Wer In Seinem Betrieb Einzig Und Allein Auf Hohe Abschlussquoten Und Maximales Auftragsvolumen In Möglichst Kurzer Zeit Achtet, Macht Einen Schweren Fehler In Bezug Auf Kundenzufriedenheit Und Kundenbeziehungen. Kundenbeziehung und ethischer Verkauf sind wichtig für andauernde, erfolgreiche Geschäftsbeziehungen Denn nur Kunden mit hoher Zufriedenheit kommen wieder. Aus diesem Grund ist verbindlicher Verkauf von Bedeutung und Garanten für andauernde, erfolgreiche Geschäftsbeziehungen. Dabei ist zu beachten, dass Verkaufen nicht gleich Verkaufen ist. Hierbei geht es nicht nur darum einen Abschluss unterzeichnen zu können. Verkaufen ist vielmehr das Ergebnis individueller Beratung, stabiler Beziehungen zu Kunden und einer Partnerschaft, die auf Vertrauen beruht. Dies gilt vor allem für die sogenannten „Spitzenverkäufer“. Die Elite Der Verkäufer Spitzenverkäufer sind sozusagen die Elite unter ihresgleichen. Sie agieren nach persönlichen Werten und ethischen Grundlagen. Die Elite der Verkäufer sind die sogenannten “Spitzenverkäufer” In diesem Zusammenhang erkennen sie auch, dass diese ein grundlegendes Unterscheidungsmerkmal darstellen. Der sogenannte „schnelle Abschluss“ ist ihnen zwar willkommen, hat jedoch nicht oberste Priorität. Reitbach formuliert dies so: „…um ehrlich Gewinn zu erzielen – für sich selbst, das Unternehmen und den Kunden.“ Befolgt man diesen Grundsatz, sollte man auch einmal „Nein“ sagen können. Wie zum Beispiel, wenn der Verkaufsgegenstand dem Kunden nicht zu 100% dienlich ist oder wenn es bessere Alternativen gäbe. Manchmal sorgt ein klares „Nein“ auch für nachhaltiges Vertrauen. Der Verkäufer Ist Sich Selbst Ein Wolf Der Verkäufer ist sich oft selbst ein “Wolf” Nun stellt sich die Frage, warum nicht alle Verkäufer nach diesen Maßstäben handeln. Grundsätzlich sollten sie es. Jedoch sind die sogenannten „Standardverkäufer“ anders „erzogen“ worden. Von Beginn an basiert ihre Ausbildung mehr oder weniger auf einem Ego-Trip. In dieser Ausbildung lernen sie, dass Besitz zu Aufstieg, Status und Anerkennung führt. Ihr eigener Wert definiert sich zu Beginn über ihren eigenen Erfolg. Die Folge daraus ist ein fortwährendes Wettbewerbsgefühl. Aus diesem Grund greift der unerfahrene, junge Verkäufer zu den allgemeinen Verkaufstechniken und erzielt damit schnell Erfolge. Diese beflügeln den Verkaufsanfänger und erbringen ihm die erwünschten Höchstleistungen. Dies funktioniert jedoch nicht auf Dauer. Irgendwann bemerkt der Kunde, dass nicht seine Wünsche im Vordergrund stehen, sondern die des profitgierigen Verkäufers. Folglich wenden sich Auftraggeber ab. Verkäufer, die schon mehr Erfahrung gesammelt haben, wissen, dass es sich leichter an Bestandskunden verkaufen lässt, welche begeistert sind. Dazu kommt, dass erfahrene Verkäufer finanziell abgesicherter sind als ihre jungen Kollegen und leichter ethischer Verkauf machen kann. Außerdem wissen sie, dass ihnen viele junge und „verkaufshungrigere“ Kollegen Konkurrenz machen. Dies macht einen Strategiewechsel notwendig.

Wenn Unternehmen in ihren Marketingmaterialien schreiben, dass sie mit ihren Kunden "auf Augenhöhe" zusammenarbeiten, dann unterstelle ich dahinter eher einen Wunsch, als die Realität. Denn wer es gewohnt ist, mit anderen auf Augenhöhe zu arbeiten, redet nicht darüber - genauso wenig wie man darüber spricht, dass man mit seinen Kunden freundlich, ehrlich und hilfsbereit umgeht. Über Selbstverständlichkeiten spricht man nicht. Warum aber fällt es vielen so schwer, auf "Augenhöhe" zu kommen. Die Antwort liegt - wieder mal - in deinem Angebot. Wer Stunden verkauft, präsentiert sich als Söldner. Und Söldner werden vielleicht gut bezahlt, aber bekommen keinen Platz am Mittagstisch. Zumindest behaupte ich das in meinem neuen Podcast. https://umsatzsprung.com/podcast/

Summary In dieser Podcast-Folge diskutieren Diana und Micha das Thema Daten Approach versus People Approach im Sales. Sie sprechen über New Business Sales bei Google im Vergleich zu deutschen Traditionalisten, die Bedeutung einer engen Kundenbeziehung und wie Daten helfen können, den Verkauf zu verbessern. Sie diskutieren auch die Kombination aus Daten und persönlichem Ansatz, um Cross- und Upselling erfolgreich umzusetzen. In diesem Teil des Gesprächs diskutieren Micha und Diana den Aufbau von Vertrauen und Beziehungen zu Kunden. Micha betont die Bedeutung von Smalltalk und persönlichen Verbindungen, um Vertrauen aufzubauen. Sie sprechen auch über das Verhältnis zu Google und wie Kunden oft skeptisch sind. Micha erklärt, wie er versucht, die Bedürfnisse und Ziele der Kunden zu verstehen, um ihnen die beste Lösung anzubieten. Sie diskutieren auch die Identifizierung von Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten und wie wichtig es ist, einen systematischen Prozess zu haben. Micha teilt auch eine lustige Geschichte über eine seltsame Kundenerfahrung. Keywords Daten Approach, People Approach, Sales, New Business Sales, Google, deutsche Traditionalisten, Kundenbeziehung, Cross-Selling, Upselling, Vertrauen, Beziehungen, Smalltalk, Google, Skepsis, Kundenbedürfnisse, Upsell, Cross-Selling, systematischer Prozess, lustige Geschichte Takeaways Der Sales-Prozess bei Google unterscheidet sich von traditionellen Unternehmen durch schnellere Entscheidungen und mehr Autonomie für den Vertrieb. Bei Google ist es wichtig, nah am Kunden zu sein und kontinuierlich Performance zu liefern, da es keine langfristigen Verträge gibt. Daten spielen eine große Rolle bei der Kundenbetreuung und helfen dabei, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und überzeugende Argumente zu liefern. Die Kombination aus Daten und persönlichem Ansatz ist entscheidend, um Kunden zu halten und Cross- und Upselling erfolgreich umzusetzen. Der Aufbau von Vertrauen und persönlichen Beziehungen ist entscheidend, um Kunden zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Kunden sind oft skeptisch gegenüber großen Unternehmen wie Google und es ist wichtig, ihre Bedenken ernst zu nehmen und Vertrauen aufzubauen. Es ist wichtig, die Bedürfnisse und Ziele der Kunden zu verstehen, um ihnen die beste Lösung anzubieten. Die Identifizierung von Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten erfordert eine genaue Kenntnis der Kunden und ihrer Ziele. Ein systematischer Prozess und eine disziplinierte Herangehensweise sind entscheidend, um erfolgreich im Vertrieb zu sein. Eine lustige Geschichte zeigt, dass Freundlichkeit und ein persönlicher Touch im Geschäftsumfeld oft positive Ergebnisse bringen. Chapters 00:00 Einleitung und Vorstellung 03:41 Die Bedeutung einer engen Kundenbeziehung 07:48 Der Sales-Prozess bei Google im Vergleich zu traditionellen Unternehmen 13:45 Wie Daten den Verkauf verbessern können 21:49 Die Identifizierung von Upsell- und Cross-Selling-Möglichkeiten 27:17 Eine lustige Geschichte über eine seltsame Kundenerfahrung

Interview mit Evelyn Richter-Schäfer von der Mutwerkstatt

Stefan, erzähl mal: Warum macht man eigentlich 1000 Liegestütze am Tag? Oder besser gefragt, warum sollte man es vielleicht nicht tun? Was Liegestütze mit anspruchsvollen Kunden zu tun haben und wie wir es trotzdem schaffen, mit diesen Geschäfte zu machen, erfahrt ihr in dieser Folge. Dabei gehen wir auch auf die Situation im Angestelltenverhältnis ein und verraten, was es mit der 1-3-7-Regel auf sich hat. Stay tuned - vor allem auf Stefans Liegestütze! https://alexandermarx-verkaufstrainings.de/ https://stefan-gebhardt.com/ https://erfolgs-beschleuniger.com/ Instagram: @stefan.erfolgsbeschleuniger

In der heutigen Folge unseres Podcasts tauchen wir in die Welt der emotionalen Intelligenz im Verkauf ein. Wir beleuchten, wie Empathie und Selbstbewusstsein nicht nur Türen öffnen, sondern ganze Beziehungswelten zwischen Verkäufern und Kunden verändern können. Erfahrt, wie das tiefe Verständnis und die geschickte Navigation durch Emotionen den Vertriebserfolg auf ein neues Level heben. Wir diskutieren, warum das aktive Zuhören, die Fähigkeit, sich in Kunden hineinzuversetzen, und ein gesundes Selbstbewusstsein die Geheimzutaten für eine erfolgreiche Kundenbeziehung sind. Seid gespannt auf praxisnahe Tipps, wie ihr eure emotionale Intelligenz stärken und authentische, überzeugende Verkaufsgespräche führen könnt. Bleibt dran, wenn wir zusammen die Kunst des emotional intelligenten Verkaufs entdecken und meistern.

Summary In dieser Episode des Revenue Circuit Podcasts spricht Cara mit Chris über das Thema Constant Discovery. Sie diskutieren, wie Discovery nicht nur im Sales-Prozess, sondern auch im Customer Success eine wichtige Rolle spielt. Chris betont die Bedeutung von kontinuierlicher Discovery und wie sie in den Kundenbetreuungsprozess integriert werden kann. Sie sprechen auch über die Herausforderungen, Zeit für Discovery zu finden und wie eine klare Agenda und gezielte Fragen helfen können. Außerdem betonen sie die Wichtigkeit des Stakeholder-Managements und des Verständnisses der verschiedenen Benutzerrollen. In diesem Podcast geht es um das Thema Constant Discovery im Customer Success. Es wird betont, wie wichtig es ist, regelmäßig mit den Kunden in Kontakt zu treten, um ihre Bedürfnisse und Herausforderungen zu verstehen. Durch gezielte Fragen und eine tiefere Analyse der Kundenbeziehung können Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten identifiziert werden. Es wird auch darauf hingewiesen, dass Customer Success eng mit dem Umsatzwachstum verbunden ist und dass es kostengünstiger ist, bestehende Kunden zu halten und auszubauen als neue Kunden zu gewinnen. Es wird betont, dass es wichtig ist, die technische Umsetzung des Produkts zu verstehen und sicherzustellen, dass alle Prozesse reibungslos funktionieren. Darüber hinaus werden die Bedeutung von Budgetierungszyklen, Wechseln von Ansprechpartnern und anderen Ereignissen im Kundenlebenszyklus diskutiert. Takeaways Discovery ist nicht nur im Sales-Prozess, sondern auch im Customer Success wichtig. Constant Discovery ermöglicht ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse und -herausforderungen. Eine klare Agenda und gezielte Fragen helfen dabei, Discovery in den Kundenbetreuungsprozess zu integrieren. Stakeholder-Management und das Verständnis der verschiedenen Benutzerrollen sind entscheidend für eine erfolgreiche Discovery. Regelmäßiger Kontakt mit Kunden ist entscheidend, um ihre Bedürfnisse und Herausforderungen zu verstehen. Durch gezielte Fragen und eine tiefere Analyse der Kundenbeziehung können Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten identifiziert werden. Customer Success ist eng mit dem Umsatzwachstum verbunden und es ist kostengünstiger, bestehende Kunden zu halten und auszubauen als neue Kunden zu gewinnen. Es ist wichtig, die technische Umsetzung des Produkts zu verstehen und sicherzustellen, dass alle Prozesse reibungslos funktionieren. Budgetierungszyklen, Wechsel von Ansprechpartnern und andere Ereignisse im Kundenlebenszyklus sind wichtige Faktoren, die berücksichtigt werden sollten. Chapters 00:00 Einführung und Vorstellung 03:38 Bedeutung von Constant Discovery 06:18 Integration von Constant Discovery in den Kundenbetreuungsprozess 08:34 Fragen und Methoden für Constant Discovery 12:36 Tieferes Eingehen auf Kundenbedürfnisse 15:31 Upselling- und Cross-Selling-Opportunities durch Constant Discovery 18:46 Technische Integration und Onboarding 19:45 Verständnis für Kundenbedürfnisse21:03Langfristige Kundenbeziehungen 23:06 Priorisierung und Proaktive Discovery 24:34 Kundenbetreuung und Abwägung 25:42 Compelling Events und Stakeholder 27:08 Budgetierung und Timing 29:30 Renewal und Customer Success 32:23 Key Learnings und Fazit - Want to be on the show? ⁠⁠Apply now!⁠⁠ The podcast is presented by ARRtist Circus - the Tomorrowland for Sales & Customer Success Teams in Europe. Don't miss the event of the year - On April 19, 2024, in Berlin. Find all information and tickets at ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠www.ARRtist-circus.com

Gesprächspartner im VOICE Podcast ist dieses Mal Jochen Göttelmann, CIO Lufthansa Airline. Er arbeitet mit der Einsicht, dass sich Komplexität auch in der IT nicht verringern lässt. Vielmehr müsse sie gut gemanaged werden, um sie vor IT-Nutzer und Kunden möglichst weitgehend zu verbregen. Er erklärt, warum Resilienz in einem so globalen Unternehmen wie der Lufthansa eine so wichtige Rolle spielt. Er berichtet sehr anschaulich, wie Business und IT gemeinsam daran arbeiten, diese Widerstandsfähigkeit der Gesamtorganisation zu erhöhen. Außerdem gibt er einige Beispiele dafür, wie die Airline die Digitalisierung in der Kundenbeziehung vorantreibt.

Es gibt Situationen, da reicht eine einfache Entscheidung einfach nicht mehr aus. Neben Alex' grazy Restaurant-Stroy gibt es auch Situationen in Geschäftsbeziehungen und Kundengesprächen, die ein absolutes No-go sind, weil sie dich und deine Kundenbeziehung ganz leicht in eine Negativspirale katapultieren können. Doch da wir alle nur Menschen sind und Fehler machen, ist es dennoch möglich, das Kind hinterher noch aus dem Brunnen zu ziehen. Wie du dich verhalten kannst, wenn du bei einem (potenziellen) Kunden mal in ein Fettfässchen gestapft bist und welche Chancen und Learnings du aus solchen Situationen ziehen kannst, erfährst du in dieser Episode. https://alexandermarx-verkaufstrainings.de/ https://stefan-gebhardt.com/ https://erfolgs-beschleuniger.com/ Instagram: @stefan.erfolgsbeschleuniger

In dieser tiefgehenden Podcast-Episode beleuchte ich, wie das richtige Mindset im Vertrieb, besonders in wirtschaftlich unsicheren Zeiten, entscheidend für den Erfolg sein kann. Ein positives Mindset ist mehr als nur eine optimistische Einstellung; es ist ein kritischer Erfolgsfaktor im Verkaufsprozess. Durch meine persönlichen Erfahrungen und Erkenntnisse zeige ich auf, wie wichtig es ist, aktiv und optimistisch zu bleiben, und teile praktische Tipps, um eure Vertriebsstrategien zu optimieren. Von der Neukundenakquise bis zum Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen - ich decke alle wesentlichen Aspekte ab. Lass dich von inspirierenden Geschichten und persönlichen Erfolgen motivieren, die beweisen, dass ein starkes Vertriebsmindset die härtesten Herausforderungen überwinden kann. Diese Episode ist für Vertriebsprofis aller Ebenen gedacht, die ihre Herangehensweise im Vertrieb transformieren und maximale Erfolge erzielen möchten. Ich freue mich sehr, wenn ich dich auf deinem Weg unterstützen kann. Dazu kannst du mich gerne jederzeit kontaktieren. Schick mir einfach eine WhatsApp oder ruf mich an, damit wir ganz unverbindlich sprechen können. Vielen Dank für deine Zeit und bis zur nächsten Folge, Dein Daniel ———————————————————————————————————— Liebe Zeitarbeit VIP Club

Willkommen zu einer inspirierenden Folge von "How to impress"! In dieser Episode haben wir das Vergnügen, den charismatischen Redner und Experten für Authentizität und nachhaltige Kundenbeziehungen, Justin Jones-Fosu, als Gast zu begrüßen. Erfahrt, wie Justins innovative Ansätze und die 10x10x10-Methode euch nicht nur helfen, eure Zuhörer zu fesseln, sondern auch dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Achtung: die Folge ist auf Englisch! In dieser Folge decken wir die folgenden Themen ab: - Entdeckt das 10x10x10-Modell - Justin erläutert, wie dieses Modell der Schlüssel zu seinem Erfolg ist und wie man es auf die Vermittlung neuer wissenschaftlicher Informationen anwenden kann. - Die Kraft der Emotion – Warum Emotion in Justins Arbeit eine zentrale Rolle spielt und wie ihr sie für euren Erfolg nutzen könnt. - Authentische Kundeninteraktion – Justin hebt hervor, wie wichtig es ist, mit Kunden menschlich und von Herzen zu agieren. - Persönliches Engagement und die Wichtigkeit von Empathie – Warum Beziehungen mit Kunden nicht nur Geschäftskontakte sind, sondern Herz-zu-Herz-Interaktionen. - Innovative Ansätze zum Kundenengagement – Justins Nachhaltigkeitsplan für Workshops, wie man Mehrwert mit weniger Kunden schafft und warum weniger tatsächlich mehr sein kann. - Praktische Ratschläge – Justins Tipps, um das Gespräch am Leben zu halten und wie man diese in die Praxis umsetzen kann. - Eine Hommage an die Einzigartigkeit – Justin spricht über die Notwendigkeit, die eigene Persönlichkeit einzubringen und wie man sich von der Masse abhebt. - Musik als Metapher – Erfahrt, warum Justin Musik in seine Präsentationen integriert und wie dies den Inhalt zum Leben erweckt. - Kontinuierliche Verbesserung und Selbstreflexion – Warum die Auseinandersetzung mit sich selbst und beständige Weiterentwicklung essenziell für Erfolg sind. Seid bereit, nicht nur beeindruckt zu sein, sondern auch tiefgehende Einblicke zu gewinnen, die ihr in eurem Beruf und persönlichen Leben umsetzen könnt. Bleibt authentisch, bindet eure Zuhörer und steigert euren Erfolg durch echte Verbindungen und nachhaltige Methoden. *** Du findest mich hier: [https://www.typischfrau.de/](https://www.typischfrau.de/) (meine Bühnenprogramme) [https://sonja-gruendemann.de/ ](https://sonja-gruendemann.de/) [https://www.instagram.com/sonjagruendemann/](https://www.instagram.com/sonjagruendemann/) [https://www.facebook.com/sonjagruendemann](https://www.facebook.com/sonjagruendemann) [https://www.linkedin.com/in/sonjagruendemann/](https://www.linkedin.com/in/sonjagruendemann/) [https://www.youtube.com/c/SonjagruendemannDeuschland](https://www.youtube.com/c/SonjagruendemannDeuschland)

In der heutigen Folge des Podcasts sprechen Thomas Kilian von Thoxan und Torsten Herrmann von chain relations über Wunschkunden.Ein "Wunschkunde" ist nicht zwingend jemand, der finanziell am meisten einbringt, sondern der am besten von einem Dienst oder Produkt profitiert. Es geht um eine harmonische und effektive Zusammenarbeit, wobei das richtige "Matching" von Dienstleister und Kunde im Vordergrund steht. Das Ziel ist es, den wahren Bedarf der Kunden zu erkennen und eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung aufzubauen. Auch wenn nicht jeder Kunde dem idealen Profil genau entspricht, erleichtert die Nähe zu diesem Ideal doch die Zusammenarbeit. Die Folge beleuchtet die Relevanz von Kommunikation und Kooperation in verschiedenen Branchen und wie das Verständnis des "Wunschkunden"-Profils Unternehmen hilft, effizienter zu sein. Methoden wie Elevator Pitches, Kundenreisen und Kundenzufriedenheitsanalysen werden thematisiert, wobei das Ziel stets die Intensivierung der Kundenbeziehung und der langfristige Geschäftserfolg ist. Die Rolle der Geschäftsführung in diesem Prozess wird ebenfalls betont.Höre gerne für eine bessere Zusammenarbeit mit Kunden hier rein.

Träumst du auch von einem dauerhaften Cashflow? Dann ist diese Podcast-Folge genau die richtige für dich, denn ich gebe dir heute ein wichtiges Learning weiter, das zu deinem Cashflow beitragen kann! Die Rede ist von einer wöchentlichen Rechnungsstellung, anstatt deinem Kunden am Ende des Monats eine Gesamtrechnung zu schicken. Ich musste gerade selbst nochmal schmerzlich erfahren, wie so eine Monatsrechnung dich Kunden kosten kann. Tatsächlich hat eine wöchentliche Rechnungsstellung noch viel mehr Vorteile, als nur einen andauernden Cashflow. Zum Beispiel diese hier: 1. Schnellere Liquidität ist auch für dein Unternehmen vorteilhaft 2. Bessere finanzielle Planung durch Cashflow 3. Verbessert die Kundenbeziehung durch engeren Austausch 4. Professionelleres Auftreten durch gestiegene Glaubwürdigkeit 5. Effizientes Buchhaltungsmanagement 6. Zeitersparnis durch implementierte Prozesse Außerdem lade ich dich ganz herzlich in den Liebe Zeitarbeit VIP Club ein. Unter Gleichgesinnten herrscht hier reger Austausch über viele spannende Themen aus unserer Branche. Ich freue mich auf deine Anmeldung! Den Link dazu findest du weiter unten in der Beschreibung. Vielen Dank und bis bald, Dein Daniel 00:00 Wöchentliche Rechnungsstellung 02:28 Schocker Monatsrechnung 05:14 Schnellere Liquidität 09:15 Cashflow & Fakturierung 12:19 Bessere Kundenbeziehungen 15:36 Liebe Zeitarbeit VIP Club Liebe Zeitarbeit VIP Club

Du liebst was Du tust, aber beim Thema verkaufen schnürt es Dir den Hals zu? In dieser Folge teile ich mit Dir wie Du Dein Mindset zum Verkaufen neu ausrichten kannst. Was ist der Unterschied zwischen Verkaufen und Kundenanziehung? Ich gebe Dir 5 einfache Tipps, wie Du Deine Traumkunden in Zukunft einfach anziehst. Dann höre jetzt rein! Wenn Dir die heutige Folge gefallen hat, teile sie auf Social Media oder mit einer Freundin. Und vergiss nicht den Podcast zu abonnieren, damit Du in Zukunft keine neue Folge mehr verpasst! Business ist so einfach, wie Du es machst. xo Deine Stina Ressourcen und Links: Du suchst das All-in-One-Packet für den Start in Deine Selbstständigkeit? Melde Dich für “[Erfolgreich Selbstständig](https://go.femschool.de/es/)“ an. Du willst ein strategisches Business mit mehreren Einkommensströmen aufbauen? Bewirb Dich für die [Mastermind](https://go.femschool.de/esm/) Du willst eine Community von Fans erschaffen, die Dir Deine Produkte aus den Händen reißt? Das ist für Dich: [Magnetische Kundenanziehung](https://go.femschool.de/magnetische-kundenanziehung/) Bleibe motiviert – jeden Tag -> https://go.femschool.de/newsletter/ Folge uns auf Instagram [@FEMschool](https://femschool.de/) [Impressum](https://femschool.de/impressum/)

Eine Community aufbauen, die von Herzen kommt und gleichzeitig Kunden finden - das wär's. In dieser Folge teile ich mit Dir wie sich meine Community in 13 Jahren Selbstständigkeit entwickelt hat, wie eine Community sein sollte, damit Du lange Freude daran hast und meine Social Networking Erfolgsformel, um eine Community von Fans zu erschaffen, die liebend gerne einfach ALLES von Dir kauft! Dann höre jetzt rein! Wenn Dir die heutige Folge gefallen hat, teile sie auf Social Media oder mit einer Freundin. Und vergiss nicht den Podcast zu abonnieren, damit Du in Zukunft keine neue Folge mehr verpasst! Business ist so einfach, wie Du es machst. xo Deine Stina Ressourcen und Links: Du suchst das All-in-One-Packet für den Start in Deine Selbstständigkeit? Melde Dich für “[Erfolgreich Selbstständig](https://go.femschool.de/es/)“ an. Du willst ein strategisches Business mit mehreren Einkommensströmen aufbauen? Bewirb Dich für die [Mastermind](https://go.femschool.de/esm/) Du willst eine Community von Fans erschaffen, die Dir Deine Produkte aus den Händen reißt? Das ist für Dich: [Magnetische Kundenanziehung](https://go.femschool.de/magnetische-kundenanziehung/) Bleibe motiviert – jeden Tag -> https://go.femschool.de/newsletter/ Folge uns auf Instagram [@FEMschool](https://femschool.de/) [Impressum](https://femschool.de/impressum/)

kostenloser PDF Guide zu Customer Success: https://drp.li/iSFWyWie machst du aus Kunden auf lange Zeit zufriedene und treue Kunden?In Folge 6 der Sales Bakery schaue ich mir mit Michael Jäger genau das an! Customer Success wird nach wie vor gerne vernachlässigt, dabei ist es das wichtigste Mittel, um nachhaltig deinen Kundenstamm zu pflegen.Was du lernst:Welchen operativen Aufwand muss ich als Gründer wirklich für Customer Success einplanen?Warum ist Customer Success so wichtig für ein erfolgreiches Startup – und warum wird es dennoch unterbewertet?Welche Steps gibt es im Customer Success und wie kann ich als Startup ohne viele Mitarbeiter und Mittel direkt anfangen?Auf welche Metriken sollte ich achten und warum?ALLES ZU UNICORN BAKERY:https://zez.am/unicornbakery(00:02:42) Wie definierst du Customer Success und was bedeutet das vom operativen Aufwand her für mich als Gründer?(00:05:20) Wie kann ich Customer Success nutzen, um eine sinnvolle Kundenbeziehung aufzubauen und warum ist das Thema überhaupt so wichtig?(00:08:58) Was sind die ersten Schritte für Customer Success, die ich im Startup mit wenig Personal und Mitteln umsetzen kann?(00:14:04) Schritt 1 Onboarding: Wie gestalte ich das Onboarding so, dass der Kunde auch gut versteht, worum es geht?(00:19:27) Wie lange sollte das Onboarding gehen und wann der Switch zu Activation stattfinden?(00:24:54) Wie tracke ich am besten das Kundenverhalten und was ist das Grundversprechen an den Kunden im Lifetime-Bereich nach der Aktivierung?(00:31:10) Was sollte ich alles messen und welche Metriken sind wichtig?(00:36:38) Was sind deine Argumente, wenn Unternehmen Customer Success aufschieben wollen?(00:39:59) Wie können Gründer ohne viele Mittel direkt ins Thema Customer Success starten?In unserer Reihe Sales Bakery sprechen Michael und ich über alles, was du als Gründer:in im Bereich Sales wissen musst, um am Puls der Zeit zu sein.Michael hat mit Cremanski viele B2B-Unicorns unterstützt und begleitet, daher ist er Experte für Stolperfallen und tiefgründiges Wissen rund um B2B Vertrieb. 15-Minuten Call mit Michael buchen: https://rli.to/45C4A Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

In etwa zwei Jahren können Chat- und Voicebots 80 Prozent der Standardfragen in Callcentern übernehmen. Davon ist Nils Hafner überzeugt. Kann künstliche Intelligenz die Kundenbeziehung in Callcentern verbessern? (00:00:01) Intro (00:01:37) Begrüßung Nils Hafner (00:01:57) Ist KI die Zukunft des Callcenters? (00:05:53) Callcenter-Mitarbeitende zwischen Burnout und Boreout? (00:07:58) Einordnungen des momentanen Entwicklungsstandes im Bereich KI. (00:10:02) KI und die Anbindung ans Unternehmen. (00:11:49) Kundenservice oft Sparfaktor: Wie kann KI helfen?. (00:14:16) Wie kann KI konkret im Einzelhandel helfen? (00:15:48) Beschwerden als Chance? (00:17:19) Überwachung durch KI in der Qualitätssicherung? (00:20:28) Persönliche Meinung zur Verbesserung der Kundenbeziehung. (00:22:52) Verabschiedung Hier entlang geht’s zu den Links unserer Werbepartner: https://detektor.fm/werbepartner/brand-eins-podcast Hier geht’s zur aktuellen brand eins: brand eins – brand eins online Und zum brand eins Interview mit Nils Hafner: https://www.brandeins.de/magazine/brand-eins-wirtschaftsmagazin/2023/kundenbeziehung/callcenter-zwischen-burnout-und-boreout Zum Nachhören: brand eins Podcast zu KI mit Nicole Büttner: https://detektor.fm/wirtschaft/brand-eins-podcast-nicole-buettner-kuenstliche-intelligenz brand eins Podcast zu KI in der Unternehmensberatung mit Julia Hautz:https://detektor.fm/wirtschaft/brand-eins-podcast-julia-hautz-open-strategy >> Artikel zum Nachlesen: https://detektor.fm/wirtschaft/brand-eins-podcast-nils-hafner-kuenstliche-intelligenz-callcenter

In etwa zwei Jahren können Chat- und Voicebots 80 Prozent der Standardfragen in Callcentern übernehmen. Davon ist Nils Hafner überzeugt. Kann künstliche Intelligenz die Kundenbeziehung in Callcentern verbessern? (00:00:01) Intro (00:01:37) Begrüßung Nils Hafner (00:01:57) Ist KI die Zukunft des Callcenters? (00:05:53) Callcenter-Mitarbeitende zwischen Burnout und Boreout? (00:07:58) Einordnungen des momentanen Entwicklungsstandes im Bereich KI. (00:10:02) KI und die Anbindung ans Unternehmen. (00:11:49) Kundenservice oft Sparfaktor: Wie kann KI helfen?. (00:14:16) Wie kann KI konkret im Einzelhandel helfen? (00:15:48) Beschwerden als Chance? (00:17:19) Überwachung durch KI in der Qualitätssicherung? (00:20:28) Persönliche Meinung zur Verbesserung der Kundenbeziehung. (00:22:52) Verabschiedung Hier entlang geht’s zu den Links unserer Werbepartner: https://detektor.fm/werbepartner/brand-eins-podcast Hier geht’s zur aktuellen brand eins: brand eins – brand eins online Und zum brand eins Interview mit Nils Hafner: https://www.brandeins.de/magazine/brand-eins-wirtschaftsmagazin/2023/kundenbeziehung/callcenter-zwischen-burnout-und-boreout Zum Nachhören: brand eins Podcast zu KI mit Nicole Büttner: https://detektor.fm/wirtschaft/brand-eins-podcast-nicole-buettner-kuenstliche-intelligenz brand eins Podcast zu KI in der Unternehmensberatung mit Julia Hautz:https://detektor.fm/wirtschaft/brand-eins-podcast-julia-hautz-open-strategy >> Artikel zum Nachlesen: https://detektor.fm/wirtschaft/brand-eins-podcast-nils-hafner-kuenstliche-intelligenz-callcenter

In etwa zwei Jahren können Chat- und Voicebots 80 Prozent der Standardfragen in Callcentern übernehmen. Davon ist Nils Hafner überzeugt. Kann künstliche Intelligenz die Kundenbeziehung in Callcentern verbessern? (00:00:01) Intro (00:01:37) Begrüßung Nils Hafner (00:01:57) Ist KI die Zukunft des Callcenters? (00:05:53) Callcenter-Mitarbeitende zwischen Burnout und Boreout? (00:07:58) Einordnungen des momentanen Entwicklungsstandes im Bereich KI. (00:10:02) KI und die Anbindung ans Unternehmen. (00:11:49) Kundenservice oft Sparfaktor: Wie kann KI helfen?. (00:14:16) Wie kann KI konkret im Einzelhandel helfen? (00:15:48) Beschwerden als Chance? (00:17:19) Überwachung durch KI in der Qualitätssicherung? (00:20:28) Persönliche Meinung zur Verbesserung der Kundenbeziehung. (00:22:52) Verabschiedung Hier entlang geht’s zu den Links unserer Werbepartner: https://detektor.fm/werbepartner/brand-eins-podcast Hier geht’s zur aktuellen brand eins: brand eins – brand eins online Und zum brand eins Interview mit Nils Hafner: https://www.brandeins.de/magazine/brand-eins-wirtschaftsmagazin/2023/kundenbeziehung/callcenter-zwischen-burnout-und-boreout Zum Nachhören: brand eins Podcast zu KI mit Nicole Büttner: https://detektor.fm/wirtschaft/brand-eins-podcast-nicole-buettner-kuenstliche-intelligenz brand eins Podcast zu KI in der Unternehmensberatung mit Julia Hautz:https://detektor.fm/wirtschaft/brand-eins-podcast-julia-hautz-open-strategy >> Artikel zum Nachlesen: https://detektor.fm/wirtschaft/brand-eins-podcast-nils-hafner-kuenstliche-intelligenz-callcenter

Der Eine Kunde bereitet Dir gerade Bauchweh? In dieser Folge teile ich mit Dir, wie Du entspannt und mit Selbstfürsorge mit schwierigen Kunden umgehst. Erfahre wie Du in jedem Schritt der Zusammenarbeit einen Rahmen für Deine Bedürfnisse schaffst und damit auch herausfordernde Kundenbeziehungen für Dich in eine positive Erfahrung wandelst. Wenn Dir die heutige Folge gefallen hat, teile sie auf Social Media oder mit einer Freundin. Und vergiss nicht den Podcast zu abonnieren, damit Du in Zukunft keine neue Folge mehr verpasst! Business ist so einfach, wie Du es machst. xo Deine Stina Ressourcen und Links: Du suchst das All-in-One-Packet für den Start in Deine Selbstständigkeit? Melde Dich für “[Erfolgreich Selbstständig](https://go.femschool.de/es/)“ an Du willst ein strategisches Business mit mehreren Einkommensströmen aufbauen? Bewirb Dich für die [Mastermind](https://go.femschool.de/esm/) Bleibe motiviert – jeden Tag -> https://go.femschool.de/newsletter/ Folge uns auf Instagram [@FEMschool](https://femschool.de/) [Impressum](https://femschool.de/impressum/)

Seit Corona hat sich eine neue Pandemie eingeschlichen: Die notorische Unzuverlässigkeit im Business! Hier erfährst Du, wie Du als Sales damit umgehst

Viele Unternehmen lassen zwischen 40% und 80% ihres Umsatzes Potenzials auf der Straße liegen. Das klingt hart. Ist aber Fakt.    Und warum? Weil der Vertriebsprozess in den meisten Unternehmen nach dem Abschluss endet. So nach dem Motto: “Kunde hat gekauft. Ziel erreicht.” Danach wird der Kunde an das Fulfillment übergeben.   Aber eigentlich ist der Abschluss ja erst der Beginn der Kundenbeziehung!  Vor allen Dingen die sogenannten SAAS-Firmen, die Software as a Service Firmen, haben das verstanden und machen uns auf brillante Weise vor, dass die Wertschöpfung nach dem Kauf der Software erst richtig beginnt.   Ihr Vertriebsmodell entspricht dem sogenannten “Bow Tie Sales Funnel”. Hierbei stellt der Knoten der Fliege den Abschluss dar. Nach dem Abschluss öffnet sich der Funnel wieder, denn dann geht es darum, den Kunden Stück für Stück zu entwickeln. Also eine gute Kundenbeziehung herzustellen.    Bei diesem “Customer Centric Model” steht der Kunde im Zentrum all unserer Tätigkeiten.  Das Ergebnis: Deutlich glücklichere Kunden und deutlich höhere Umsätze.    Am Beispiel von “Winning by Design”, einem Beratungsunternehmen, das sich mit Prozessen beschäftigt, zeige ich dir genau, welche einzelnen Phasen ein Kunde in diesem Bow Tie Sales Funnel von der ersten Awareness an bis zum Schluss durchläuft und wie du die einzelnen Phasen optimierst, um daraus eine High Performance Sales Maschine werden zu lassen.  

Raus aus diesen einmal Projekten, rein in eine langfristige Kundenbeziehung ! Wenn dich dieses Thema interessiert und vor allem, wie du es umsetzten kannst, solltest du diese Folge anhören Im Interview mit Alexander von Glückliche Gründen GmbH

Was zeichnet einen guten Verkäufer aus? Für meinen Podcast-Gast Lukas Rehling, seit April 2022 Vertriebsleiter bei Bosch Junkers, ist die Sache klar: „Ein guter Vertriebler ist in erster Linie nah an seinen Kunden und hat einen sehr starken Servicegedanken.“ Das sehe ich genauso. Und ich bin mir sicher, dass Beratung und Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung in Zukunft noch mehr an Bedeutung gewinnen werden. Mehr dazu erfahren Sie in dieser Podcast-Folge. https://limbeckgroup.com/beraten-oder-verkaufen-das-zeichnet-verkaeufer-von-morgen-aus/