Podcasts about kundenbeziehung

„Wie viel Budget habt ihr für Google Ads eingeplant?“ Auf diese Frage höre ich erstaunlich oft: „Das kommt darauf an, was dabei rauskommt.“ Das klingt logisch. Hat aber einen entscheidenden Haken: Das Ergebnis hängt vom Budget ab – und gleichzeitig soll das Budget vom Ergebnis abhängen. So drehst du dich im Kreis. Die bessere Ausgangsfrage lautet deshalb nicht: Wie viel Werbebudget soll ich einsetzen? Sondern: Was darf mich ein neuer Kunde kosten? ---- Warum die Budgetfrage oft die falsche erste Frage ist Bevor deine Kampagnen laufen, kannst du meist nicht seriös sagen, was eine Anfrage über Google Ads kosten wird. Was du aber berechnen kannst: - Was bringt dir ein durchschnittlicher Kunde? - Wie viel Umsatz entsteht nicht nur beim ersten Auftrag, sondern über die gesamte Kundenbeziehung? - Wie viele Anfragen brauchst du durchschnittlich für einen neuen Kunden? - Was darf eine Anfrage damit maximal kosten? Aus diesen Zahlen lässt sich ein sinnvolles Werbebudget wesentlich besser ableiten als aus einer spontan festgelegten Monatszahl. ---- Vom Kundenwert zum erlaubten Leadpreis Angenommen, du brauchst fünf Anfragen für einen neuen Auftrag. Dann ist entscheidend, wie viel dieser Kunde für dein Unternehmen tatsächlich wert ist. Gerade bei Dienstleistungen oder Handwerksbetrieben entsteht der Wert eines Kunden oft nicht nur beim ersten Auftrag. Ein zufriedener Kunde kauft erneut, vergibt größere Folgeaufträge oder empfiehlt dich weiter. Deshalb solltest du nicht nur den ersten Umsatz betrachten, sondern den realistischen Kundenwert über einen längeren Zeitraum. Erst dann kannst du beantworten: - Wie viel darf ein neuer Kunde kosten? - Wie viel darf eine Anfrage kosten? - Welches Werbebudget ist wirtschaftlich sinnvoll? ---- Warum ein zu kleines Testbudget teuer werden kann 500 oder 1.000 Euro „einfach mal zum Testen“ klingt zunächst vorsichtig. Das Problem: - Zu wenig Budget erzeugt zu wenig Klicks. - Zu wenig Klicks erzeugen zu wenig Anfragen. - Zu wenig Anfragen liefern zu wenig Daten. - Ohne ausreichende Daten kannst du kaum beurteilen, ob der Kanal wirklich funktioniert. Wenn deine Kampagne dauerhaft „durch Budget eingeschränkt“ ist, hast du zwar Geld ausgegeben – aber möglicherweise trotzdem keine belastbare Antwort bekommen. ---- Betrachte das erste Budget als Lernbudget Das erste Werbebudget muss nicht sofort maximale Rendite produzieren. Seine erste Aufgabe ist, Klarheit zu schaffen. Du willst herausfinden: - Gibt es ausreichend Suchvolumen? - Erreichst du deine Zielgruppe? - Lassen sich qualifizierte Anfragen generieren? - Was kostet eine Anfrage tatsächlich? - Welche Anfragen werden später zu Kunden? - Welcher Umsatz entsteht daraus? Wenn diese Zahlen sauber gemessen werden, kannst du dein Budget anschließend Schritt für Schritt erhöhen oder reduzieren. ---- Der Entscheidungsrahmen Lege dein Google Ads Budget nicht zuerst nach Bauchgefühl fest. Rechne rückwärts: 1. Was ist ein Kunde für dein Unternehmen wert? 2. Wie viele Anfragen brauchst du für einen Kunden? 3. Was darf damit eine Anfrage kosten? 4. Wie viele Klicks werden dafür benötigt? 5. Welches Budget brauchst du, um ausreichend Daten zu sammeln? 6. Rechnet sich die Kundenakquise, kannst du skalieren. Und wenn die Rechnung nicht aufgeht, kann auch das ein wertvolles Ergebnis sein. Denn dann weißt du frühzeitig, dass Google Ads für diesen Fall möglicherweise nicht der richtige Hebel ist.

MINDSET MOVERSEntrepreneurial success follows personal growth Wie erfolgreiche Führungskräfte Konflikte lösen, Menschen überzeugen und Ziele erreichen.---Hier der Community beitreten:⁠https://chat.whatsapp.com/FpC51flq6XP7x1RzVG0U41⁠---REFLECT - Das tiefgreifende 12-Wochen Online-Programm für starke Performance UND gute Stimmung im Team ➔⁠⁠⁠ Jetzt anmelden!⁠⁠⁠---Du möchtest als Führungskraft wirksamer führen? Dann komm in unsere kostenfreie WhatsApp Community zum Thema "Wirksam führen". In der Community teilen Arne und Jörg Inhalte, Tools und Fallbeispiele, die Führungskräften wie dir helfen, wirksamer zu führen.---Hier kannst dich zu unseren kostenlosen Leadership Webinaren anmelden:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.mindsetmovers.de/kostenlose-webinare/⁠⁠⁠---Alles über MINDSET MOVERS:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://linktr.ee/mindsetmovers⁠⁠⁠---

In dieser Folge sprechen Joubin Rahimi und Toralf Feuchtenhofer von Crest Digital, über die unbequemen Wahrheiten der Digitalisierung. Warum Ausschreibungen oft volkswirtschaftlicher Unsinn sind, warum so viele Unternehmen im Nebel laufen, wie digitale Souveränität im KI-Zeitalter neu gedacht werden muss und warum jedes Unternehmen, ob Mittelständler oder Konzern, in Zukunft ein Softwareunternehmen sein wird. Du erfährst, wie Kunden Wert schöpfen statt nur Aktivität erzeugen, was Predictive Maintenance vom Projekt zum Produkt macht und wie ein einziges Roboter-Setup 850.000 Arbeitswerte pro Jahr einspart. 3 Key Takeaways • Strategie vor Tool: Wer mit KI Wert schöpfen will, muss erst seine Daten, Prozesse und Wissensstrukturen ins Haus holen, bevor er das nächste Werkzeug einkauft. • Vom Produkt zum Service: Maschinenbauer, Händler und Industrieunternehmen müssen wie Softwareunternehmen ticken und ihre Geschäftsmodelle entlang der Kundenbeziehung neu denken statt entlang des verkauften Geräts. • Digitale Souveränität ist Vorstandsthema: Ohne klare Orchestrierung der KI-Werkzeuge fließen Daten, IP und Wettbewerbsvorteile ab, oft an Mitbewerber, die dieselben offenen Modelle nutzen.

Marketing im Kopf - ein Podcast von Luis BinderIn dieser Folge wird über verschiedene Unternehmen gesprochen, da Markennamen genannt werden, handelt es sich um UNBEZAHLTE WERBUNG!In dieser Folge: In der heutigen Podcastfolge von Marketing im Kopf geht's darum wie man es eigentlich schafft, Kunden über den reinen Kauf hinaus an sich zu binden? Das geht mit offenen und geschlossenen Kundenclubs über Multipartnerprogramme wie Payback oder Miles & More bis hin zu Value Added Services und Open Innovation. Und außerdem schauen wir uns an, warum die Reifephase der Kundenbeziehung gar nicht so sicher ist, wie es im ersten Moment aussieht, und warum Wachstum in dieser Phase nicht mehr der Entscheidende Punkt ist. ____________________________________________⁠Marketing-News der Woche:⁠⁠⁠Schlechte KI-Kreation schadet Marken42 % bewerten eine Marke negativer, wenn deren KI-Werbung billig, unnatürlich oder irritierend wirkt. Gleichzeitig reagieren 40 % positiv auf professionell umgesetzte KI-Werbung. Menschen lehnen KI nicht grundsätzlich ab, entscheidend sind aber Qualität und Kontext. Obwohl 56 % KI-Inhalte nicht immer sicher erkennen, kann eine schlechte Umsetzung Vertrauen kosten. KI spart zwar Zeit, ersetzt aber keine Qualitätskontrolle.Penny macht Influencer-Marketing zum LadenkonzeptIn Frankfurt eröffnet dauerhaft eine „Leylaland“-Filiale rund um Reality-Star Leyla Heiter. Der Markt bleibt ein regulärer Penny mit rund 3.500 Artikeln und den gleichen Preisen wie andere Filialen. Goldene Palmen, Kronleuchter, Gemälde und eine lebensgroße Statue sollen gezielt Fotos, Social-Media-Content und Medienaufmerksamkeit auslösen. Penny misst den Erfolg nicht nur an Reichweite und Markenwirkung: Der Markt soll sich durch seinen eigenen Umsatz wirtschaftlich tragen. Aus einer Kooperation wird ein Markenerlebnis, das Social Media, PR und Point of Sale verbindet.Nano-Influencer gewinnen an BedeutungUS-Marken arbeiten verstärkt mit Menschen, die teils nur 500 Follower haben. Unternehmen wie Target, American Eagle und Little Spoon bauen Programme auf, in denen kleinere Creator für Produktvideos, Einkaufserlebnisse oder andere Markeninhalte belohnt werden. Algorithmen zeigen Nutzer zunehmend Inhalte von Accounts, denen sie gar nicht folgen. Ein kleiner Account kann deshalb große Reichweite erzielen, wenn der Content relevant ist. Für 2026 sollen bereits rund 45 % der US-Ausgaben für Influencer Marketing an Creator mit weniger als 20.000 Followern gehen. Auch im DACH-Raum können viele echte Markenfans damit wertvoller sein als wenige Stars.Vertikale Videos werden zum StandardTikTok, Reels und YouTube Shorts haben vertikale Videos etabliert. Ende 2025 erreichten YouTube Shorts laut dem Unternehmen bereits 200 Milliarden Aufrufe pro Tag. Auch Spotify, Disney+, Netflix, Prime Video und weitere Streamingangebote experimentieren inzwischen mit vertikalen Feeds oder kurzen Clips. Dahinter stehen vor allem 2 Ziele: mehr Nutzungszeit und mehr Werbefläche in endlos scrollbaren Feeds. ____________________________________________Vernetz dich gerne auf LinkedIn: ⁠https://www.linkedin.com/in/luisbinder/⁠ Instagram: https://www.instagram.com/marketingimkopf/Du hast Fragen, Anregungen oder Ideen? Melde dich unter: marketingimkopf@gmail.com Die Website zum Podcast findest du hier. [⁠⁠⁠https://bit.ly/2WN7tH5⁠⁠⁠]

Wie schafft es ein spezialisierter Händler, loyale Kundschaft aufzubauen und dabei trotzdem ein klares Profil zu behalten? Darüber spricht Clarissa Vorreyer in dieser Folge von EHI Retail Insights mit Martin Stolzenberger, CEO von Bergzeit. Im Gespräch geht es um Vertrauen und Kundenbindung im spezialisierten Handel, um Wachstum ohne Beliebigkeit sowie um die Rolle von Content, Community und RE-USE für die Kundenbeziehung. Eine Folge mit spannenden Einblicken in die Frage, wie Bergzeit Marke, Nähe zur Zielgruppe und Handel zusammendenkt und welche Learnings andere Händler daraus mitnehmen können. Viel Freude beim Hören!

In dieser Folge nehme ich dich mit nach München und spreche mit Martin Brösamle von eggs unimedia über die echte Welt des PreSales, diesmal nicht aus Sicht des Softwareherstellers, sondern aus der Partnerperspektive. Wir diskutieren, wie erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Partnern und Herstellern aussieht, wo es knirscht, und was einen Trusted Advisor wirklich ausmacht, wenn nicht das Quartalsende, sondern langfristiges Vertrauen zählt. Martin gibt tiefe Einblicke, wie sein Team PreSales, Delivery und Account Management aufstellt und welche Rolle Ehrlichkeit und Partnerschaft spielen. Außerdem beleuchten wir, wie sich Preismodelle durch KI und neue Technologien verändern und warum Beratung und Enablement wichtiger werden als klassische Implementierung. Wenn du wissen willst, wie sich die Rolle des PreSales Consultants gerade wandelt und welche Strategien jetzt wirklich zum Erfolg führen, dann ist diese Folge für dich gemacht. Martin bei LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/martin-broesamle/ ----------

Jahresgespräch – das klingt nach guter Kundenpflege und professioneller Routine. In der Praxis ist es oft etwas anderes: ein beruhigendes Ritual. Ob es wirklich etwas bringt, ist eine andere Frage. In dieser Folge geht es darum, worauf es bei solchen Terminen tatsächlich ankommt, welche Denkfehler dabei teuer werden können und warum einmal im Jahr reden echte Kundennähe kaum ersetzt. Gerade für Berater, Ingenieure und technisch geprägte Verkäufer steckt da einiges an praktischer Klarheit drin. Mitdenken und mitdiskutieren statt nur zuhören? Komm kostenfrei in meine Community „Vertrieb&Verkauf": https://stephanheinrich.com/skool Ein Jahresgespräch ist ein Format – kein Beweis für eine gute Kundenbeziehung. Freundliche Gespräche erzeugen oft Scheinsicherheit statt echter Erkenntnis. Technisch geprägte Verkäufer erklären häufig zu viel und fragen zu wenig. Relevanz kommt aus den Prioritäten des Kunden, nicht aus dem eigenen Rückblick. Bei Key-Accounts sind gezielte Gespräche über das Jahr verteilt oft wirksamer. Professionell handeln heißt: verstehen, einordnen, Konsequenzen ziehen. Gute Vertriebsarbeit macht Entscheidungen für den Kunden einfacher. Wirkung entsteht selten durch Rituale. Klarheit schlägt Folien. Gute Gespräche beginnen mit echtem Verstehen. Hier können Sie sich einen passenden Gesprächstermin aussuchen: https://stephanheinrich.com/trainingsanfrage/

Was hat eine intelligente Lampe mit Versicherungen, Prävention und der Zukunft von Smart Home zu tun?Mehr als man auf den ersten Blick vermuten würde. In dieser Episode spricht Sebastian Langrehr und Julius Kretz mit Olaf Schindler, Gründer von vreeda, über die spannende Schnittstelle zwischen IoT, Smart Home und Versicherungen. Gemeinsam diskutieren sie, warum Prävention oft an der Realität der Kunden vorbeigeht, weshalb Versicherer neue Wege in der Kundenbeziehung gehen müssen und wie intelligente Lichtsysteme dabei helfen könnten, Einbrüche zu verhindern, ältere Menschen länger selbstständig leben zu lassen oder gesündere Gewohnheiten im Alltag zu fördern.Dabei geht es um Daten, Ökosysteme, Innovation, die Zukunft der Wohngebäudeversicherung und die Frage, warum die nächste große Disruption der Versicherungsbranche möglicherweise nicht aus der Versicherungswelt selbst kommt. Eine Episode voller ungewöhnlicher Ideen, neuer Perspektiven und konkreter Impulse für alle, die verstehen wollen, wie Versicherung, Technologie und Prävention künftig zusammenwachsen könnten. #InsuranceMonday #SmartHome #IoT #InsurTech #Versicherung #Prävention #ConnectedHome #Digitalisierung #Innovation #Datenökonomie #Ökosysteme #FutureOfInsuranceSchreibt uns gerne eine Nachricht!Folge uns auf unserer LinkedIn Unternehmensseite für weitere spannende Updates.Unsere Website: https://www.insurancemondaypodcast.de/Du möchtest Gast beim Insurance Monday Podcast sein? Schreibe uns unter info@insurancemondaypodcast.de und wir melden uns umgehend bei Dir.Dieser Podcast wird von dean productions produziert.Vielen Dank, dass Du unseren Podcast hörst!

Wie sieht die Versicherungsbranche in 2030 Tagen aus? Darüber spricht MarKo Petersohn in dieser Folge mit Frank Thomsen, Vorstand der Itzehoer Versicherungen. Im Mittelpunkt steht die Frage, welche Rolle der Mensch in einer zunehmend digitalen und KI-gestützten Branche noch spielt. Wird persönliche Beratung durch Technologie ersetzt? Oder wird gerade Vertrauen zum entscheidenden Faktor? Frank Thomsen hat dazu eine klare Haltung: Beratung bleibt wichtig, weil Versicherung mehr ist als ein digitaler Abschlussprozess. Wir sprechen über den Berater als Problemlöser, über Kunden, die auch 2032 Orientierung brauchen, und über die Frage, warum Makler und Versicherer trotz Automatisierung weiter eng zusammenarbeiten müssen. Außerdem geht es um den Vertrieb der Zukunft: größere Pools, Direktanbindungen, das Regionalprinzip der Itzehoer und die Frage, wie Maklerbetreuung aus einer Hand funktionieren kann. Natürlich geht es auch um Kfz-Versicherung, die Position der Itzehoer in diesem Markt und darum, wie Produkt, Vertrieb und Kundenbeziehung zusammenspielen. Besonders deutlich wird Thomsen beim Schadenfall: Einfache Schäden werden künftig schneller und stärker automatisiert bearbeitet. Doch bei komplexen, emotionalen oder schweren Fällen bleibt der Mensch unverzichtbar. Oder wie Thomsen es formuliert: „Empathie schlägt Algorithmus.“ Eine Folge über KI, Vertrauen, Maklervertrieb, Regionalität, Kfz und die Frage, warum die Zukunft der Versicherungsbranche wahrscheinlich nicht weniger menschlich wird, sondern anders menschlich.

In dieser Folge begrüßt Host Dimitrios Haratsis Birgit Rohn, die CEO von TeeGschwendner. Birgit ist seit über 30 Jahren im Unternehmen und hat dessen Transformation vom spezialisierten Fachhändler zum modernen Marktführer maßgeblich mitgestaltet. Als Expertin für Teekultur und Premium-Einzelhandel verbindet sie tiefes Produktwissen mit strategischem Omnichannel-Marketing und einer klaren Vision für die Markenschärfung im Franchising.Dimi und Birgit sprechen über den Wandel des Teemarktes: weg vom angestaubten Image hin zum modernen Lifestyle-Thema Achtsamkeit und Genuss. Birgit erläutert, wie TeeGschwendner durch konsequente Spezialisierung Vertrauen aufbaut und warum das stationäre Fachgeschäft als Touchpoint das Herzstück der Kundenbeziehung bleibt. Zudem geben sie wertvolle Einblicke, wie Hybrid-Kunden durch die geschickte Verzahnung von Onlineshop, Payback-Daten und persönlicher Beratung langfristig gebunden werden.

Wie verändert KI die Art, wie wir künftig einkaufen? Und welche Rolle spielen dabei Live-Shopping, Re-Commerce und Agentic Commerce? Darüber spricht Verena Gründel mit Saskia Meier-Andrae, Vice President and General Manager, eBay Germany & Central Europe. Die Art, wie Menschen Produkte suchen und entdecken, steht vor einem grundlegenden Wandel. Für Saskia Meier-Andrae ist klar: Die klassischen Filter auf Websites könnten schon bald Geschichte sein. Statt mühsam Kategorien, Größen und Preise auszuwählen, werden Nutzer künftig in natürlicher Sprache mit intelligenten Systemen interagieren. Die KI kennt Vorlieben, Größen, frühere Käufe und sogar den Inhalt des Kleiderschranks. Produktsuche wird dadurch persönlicher, intuitiver und deutlich komfortabler. Gleichzeitig entstehen neue Herausforderungen für Händler und Plattformen. Denn wenn KI-Agenten den Einkauf übernehmen, stellt sich eine zentrale Frage: Wer besitzt künftig die Kundenbeziehung? Besonders spannend ist Saskias Blick auf Live-Commerce. Während viele Menschen dabei sofort an Teleshopping denken, sieht sie darin vielmehr eine Mischung aus Community, Entertainment und Commerce. Bei eBay stehen nicht austauschbare Massenprodukte im Mittelpunkt, sondern häufig einzigartige Artikel: Luxusuhren, Vintage-Handtaschen, Sammelkarten oder Refurbished-Produkte. Händler präsentieren ihre Ware live, beantworten Fragen der Community und schaffen Vertrauen durch direkte Interaktion. Ein entscheidender Unterschied zu vielen KI-getriebenen Entwicklungen: Live-Commerce lebt von Menschen. Spannende Zahlen aus dieser Episode: Rund 40 Prozent des eBay-Umsatzes stammen bereits aus nicht neuer Ware. In Asien werden bereits etwa 35 Prozent des E-Commerce-Umsatzes über Live-Commerce generiert. Der globale Live-Commerce-Markt soll laut Prognosen von 25,6 Milliarden auf 74,5 Milliarden US-Dollar bis 2030 wachsen. eBay Live ist mittlerweile in sieben Ländern verfügbar. Der weltweite Außenumsatz von eBay Live hat sich gegenüber dem Vorjahr verachtfacht. Einzelne Luxusuhren-Verkäufe erzielen in Livestreams Preise von über 90.000 Euro. Hör jetzt in die Folge rein und entdecke, wie sich das Einkaufen der Zukunft entwickelt.

**Anzeige** Wie man Kundenbeziehungen möglichst optimal gestaltet und warum die Verankerung einer Kundenkultur gerade in Krisenzeiten ein strategischer Wettbewerbsfaktor sein kann. 

Marketing im Kopf - ein Podcast von Luis BinderIn dieser Folge wird über verschiedene Unternehmen gesprochen, da Markennamen genannt werden, handelt es sich um UNBEZAHLTE WERBUNG!In dieser Folge: In der heutigen Podcastfolge von Marketing im Kopf geht's um die verhaltensorientierte Ebene von Kundenbindung an und warum Bindung und Loyalität nicht dasselbe sind. Was unterscheidet Verbundenheit von Gebundenheit? Welche vier Kundentypen entstehen, wenn man beides kombiniert? Warum ist die Weiterempfehlung eigentlich die Krönung einer echten Kundenbeziehung – und was steckt psychologisch dahinter?____________________________________________Marketing-News der Woche:⁠Bahlsen macht aus dem Videopodcast ein MarkenformatPiCK UP! von Bahlsen erreicht mit dem Videopodcast UP!DATE laut rund 5 Millionen Impressions. Das Format wird nicht als einzelner Content-Piece gedacht, sondern als Materialbasis für TikTok, Instagram und Community-Kommunikation. Das Set greift die Marke subtil auf, ohne nach Werbefilm auszusehen. Onlinehandel wächst trotz Sparlaune weiterDer aktuelle Online-Monitor des HDE zeigt laut absatzwirtschaft: Der Onlinehandel in Deutschland koppelt sich teilweise von der schwachen Konsumstimmung ab. Für 2026 erwartet der HDE ein Plus von 4,3 %, der stationäre Handel liegt bei 1,6 %. Wichtig für digitale Werbung: KI-Assistenten werden stärker für Preisvergleiche genutzt. Sichtbarkeit entsteht damit auch in KI-gestützten Kaufentscheidungen.Programmatic Advertising wird agentischerAdform und Adsquare integrieren laut MEEDIA das Agentic Real-Time Framework in die Adform-DSP. Externe KI-Agenten sollen datenschutzkonform mit Signalen in Echtzeit arbeiten können, ohne dass Daten die Plattform verlassen. Media Buying wird automatisierter, aber nicht automatisch besser. Datenqualität bleibt der Hebel.Marketing-Stimmung fällt auf Sechs-Jahres-TiefDas BVMC-ifo Marketing-Barometer meldet für die Mai-Erhebung, dass sich die Stimmung in der deutschen Marketingbranche zum dritten Mal in Folge verschlechtert hat. Das Marketing-Geschäftsklima ist so schlecht wie seit 6 Jahren nicht mehr. ____________________________________________Vernetz dich gerne auf LinkedIn: ⁠https://www.linkedin.com/in/luisbinder/⁠ Instagram: https://www.instagram.com/marketingimkopf/Du hast Fragen, Anregungen oder Ideen? Melde dich unter: marketingimkopf@gmail.com Die Website zum Podcast findest du hier. [⁠⁠⁠https://bit.ly/2WN7tH5⁠⁠⁠]

„KI ist eine disruptive Technologie – aber am Ende bleibt sie ein Werkzeug.“ In dieser Episode von Behind the C spricht Franz Kubbillum mit Jürgen Bernert, Geschäftsführer von Avision, einem Spezialisten für die „Sanierung“ großer Individualsoftware. Avision übernimmt für Konzerne und Behörden hochkritische, oft einmalige Systeme – etwa Register- und Fachverfahren – und bringt sie wie ein Gebäude in Schuss: von laufender Pflege über Renovierung und Kernsanierung bis hin zum kompletten Neubau, inklusive „Denkmalschutz“ für Schnittstellen, Masken und Nutzergewohnheiten. Das Unternehmen kombiniert Projektgeschäft mit wiederkehrenden Serviceumsätzen, arbeitet mit Matrix-Teams aus Entwicklung, Beratung, Wartung und Test und setzt KI gezielt ein, um Altsoftware schneller zu analysieren, zu modernisieren und qualitativ besser abzusichern. Bernert erzählt, wie aus der Unzufriedenheit mit dem Umgang eines früheren Arbeitgebers mit seinen Mitarbeitenden der Entschluss zur Gründung entstand – und warum ihm schlagartig über 20 Kolleg:innen folgten, sodass Avision von Tag eins an deutlich größer startete als typische Software-Startups. Er beschreibt seinen Alltag als Geschäftsführer mit Fokus auf Vertrieb, Marketing und Finanzen, das Arbeiten in direkter Kundenbeziehung statt über Vermittler, das Wachstum von zwei Gründern zu mehr als 150 Mitarbeitenden und die Balance aus Verantwortung und Freiheit, die ihn heute an der Rolle fasziniert – inklusive bewusst geplanter Wochenstruktur und Raum für strategisches Nachdenken über Themen wie neue Kunden, KI oder internationale Standorte. Drei Fragen, die in dieser Folge besprochen werden: - Warum gleicht die Sanierung großer Individualsoftware oft einer Gebäude­renovierung – und was bedeutet das konkret für Architektur, Sicherheit und „Denkmalschutz“ bei kritischen Systemen wie Registern? - Wie verändert KI die Arbeit von Avision – von der Analyse und Modernisierung riesiger Codebasen bis zur Möglichkeit, Projekte zu übernehmen, die früher zu groß oder komplex gewesen wären? - Welche Meilensteine und Risiken prägten den Weg vom Spin-off mit einem initialen Großkunden zu einem etablierten Software-Sanierungsspezialisten mit direktem Kundenzugang, Ausschreibungen und wachsendem Team? Themen: - C-level - Individualsoftware - Legacy Systeme ----- Über Atreus – A Heidrick & Struggles Company Atreus garantiert die perfekte Interim-Ressource (m/w/d) für Missionen, die nur eine einzige Option erlauben: nachhaltigen Erfolg! Unser globales Netzwerk aus erfahrenen Managern auf Zeit zählt weltweit zu den besten. In engem Schulterschluss mit den Atreus Direktoren setzen unsere Interim Manager vor Ort Kräfte frei, die Ihr Unternehmen zukunftssicher auf das nächste Level katapultieren. ▶️ Besuchen Sie unsere Website: https://www.atreus.de/ ▶️ Interim Management: https://www.atreus.de/kompetenzen/service/interim-management/ ▶️ Für Interim Manager: https://www.atreus.de/interim-manager/ ▶️ LinkedIn-Profil von Jürgen Bernert: https://www.linkedin.com/in/j%C3%BCrgen-bernert-07023a359/ ▶️ Profil von Franz Kubbillum: https://www.atreus.de/team/franz-kubbillum/

Warum dauert eine Überweisung länger als eine Pizzabestellung? Und wem gehört eigentlich künftig die Kundenbeziehung – klassischen Banken, Neobanken oder der KI? Christoph Fröhlich berichtet direkt von der FiBe in Berlin und bringt O-Töne von Murat Kalkan mit, dem Head of Digital Banking Expansion bei BBVA – einer der spannendsten Stimmen in der aktuellen Banking-Debatte. Sein Urteil: Kunden bleiben nicht mehr automatisch. Und wer nur auf Marke und Vertrauen setzt, wird abgehängt. Außerdem: Die KI-Transformation im Banking, warum BBVA ausgerechnet Deutschland will – und eine Debatte über das journalistische Handwerk hinter guten Schlagzeilen am Beispiel von Ökoworld. Mit Malte Dreher und dem Ausblick auf den private banking kongress in München.

ZusammenfassungAutomatisierung mit KI klingt verlockend – aber wie viel davon verträgt deine Kundenbeziehung? In dieser Episode diskutieren Stefan und Andreas offen und kontrovers, wo die Grenze zwischen sinnvollem KI-Einsatz und gefährlichem Kontrollverlust liegt. Du erfährst, warum das Prinzip „Mensch mit KI" dem vermeintlichen Widerspruch „Mensch versus KI" überlegen ist – und warum deine Persönlichkeit das entscheidende Differenzierungsmerkmal bleibt, das kein Algorithmus ersetzen kann. Die beiden Hosts nehmen KI-gestützte LinkedIn-Posts, automatisierte Newsletter und KI-Agents unter die Lupe und zeigen an konkreten Praxisbeispielen, wann Automation deinen Ruf schützt – und wann sie ihn gefährdet. Besonders spannend: die Diskussion um KI-Agents, die selbstständig handeln, und warum unkontrollierte Agenten im Moment noch echte Haftungsrisiken bedeuten. Wenn du als KMU oder Soloberater weißt, dass du auf Automation setzt, aber nicht weißt, wo du die Reißleine ziehen sollst, bekommst du hier den nötigen Kompass. Am Ende steht eine klare Botschaft: KI kann Marketing beschleunigen, aber Vertrauen entsteht nach wie vor zwischen Menschen. Picks - Tipps/Tricks & EmpfehlungenBetter Touch Tool – Produktivitäts-Powerhouse für Mac-User: Belege Mausgesten, Tastatürshortcuts und Touch-Gesten mit beliebigen Systemfunktionen oder App-Automationen. Erstelle schwebende Menüs auf dem Desktop, integriere das Stream Deck oder führe AppleScripts aus. Hohe Lernkurve, aber maximale Flexibilität für alle, die ihre Workflows konsequent optimieren wollen. – https://folivora.ai Fireflies – KI-Notizenassistent für Meetings: Transkribiert, fasst zusammen und macht Besprechungen durchsuchbar und analysierbar – ideal für Teambesprechungen oder Kundengespräche. Wichtig: DSGVO-Konformität und Einwilligung der Teilnehmer vorab klären. – https://fireflies.ai Kontakt Andreas PfeiferLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/andreaspfeifer/ Homepage: https://www.die-heldenhelfer.com/ Norbert SchusterLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/norbertschuster/ Homepage: https://www.strike2.de/ Stefan PonitzLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/stefan-ponitz/ Homepage: https://www.fokus-ki.de

Die Allianz steht für Stabilität, Verlässlichkeit und eine Dividende, auf die viele Anleger seit Jahren schauen. Doch hinter diesem Bild stellt sich eine viel interessantere Frage: Wie widerstandsfähig ist ein Versicherungskonzern dieser Größenordnung wirklich, wenn Naturkatastrophen zunehmen, geopolitische Konflikte neue Unsicherheiten schaffen und Künstliche Intelligenz ganze Abläufe verändert?Genau darüber spricht Frank Stoffel, Head of Financial Communications & Valuation Relations bei der Allianz, in diesem Interview. Im Zentrum stehen nicht nur die jüngsten Geschäftszahlen und die Dividendenentwicklung, sondern vor allem das, was im Alltag oft zu kurz kommt: die Mechanik hinter dem Geschäftsmodell. Warum kann die Allianz auch in schwierigen Jahren liefern? Welche Rolle spielen Rückversicherer, Zinsen und Kapitalanlage? Und wie verändert KI die Schadenbearbeitung, die Kundenbeziehung und die Effizienz eines Konzerns, der über Jahrzehnte hinweg Versprechen erfüllen muss?Spannend ist dabei vor allem der Blick auf die Risiken: Klimawandel, steigende Schadenssummen, verändertes Kundenverhalten und technologische Umbrüche sind keine abstrakten Schlagworte, sondern Faktoren, die über Profitabilität, Wachstum und langfristige Stabilität mitentscheiden. Gerade deshalb liefert dieses Gespräch nicht nur neue Einblicke in die Allianz Aktie, sondern auch in die Frage, wie belastbar große Finanz- und Versicherungsmodelle in einer zunehmend unruhigen Welt noch sind.Vielen Dank an Frank Stoffel für das offene und interessante Gespräch!

In dieser Folge tauchen wir tief in den zweiten Teil unserer Digital Insurance Show ein, die wir gemeinsam mit Liferay in München aufgezeichnet haben. Wir diskutieren im Expertenpanel, wie Versicherer Kunden langfristig binden können und welche Rolle technologische Visionen dabei spielen. Es geht direkt zur Sache: Wir sprechen über den harten Wettbewerb durch Vergleichsportale, der Margen drückt und Produkte oft austauschbar wirken lässt. Meine Gäste erklären, warum eine Cool Experience und echte Differenzierung an der Kundenschnittstelle heute überlebenswichtig sind. Dabei beleuchten wir das Konzept der Total Experience, das nicht nur den Endkunden, sondern auch den Makler in den Fokus rückt – denn wenn das Tool Spaß macht, steigt auch die Produktivität. Ein spannender Punkt ist die Vision, Versicherungen durch Prävention und individuelle Policen wie die „Lars-Fuchs-Police“ fast überflüssig zu machen oder zumindest Schäden aktiv zu verhindern. Wir debattieren zudem kritisch über die Trägheit alter IT-Systeme aus den 70ern, die oft verhindern, dass einfache Dinge – wie der Verzicht auf einen postalischen Brief – schnell umgesetzt werden können. Meine 5 Highlights der Folge: Der Fokus auf Total Experience: Warum eine exzellente User Experience für Makler genauso wichtig ist wie für Endkunden, um im digitalen Ökosystem zu bestehen. Individualisierung vs. Kollektiv: Die Diskussion, ob maßgeschneiderte Tarife den klassischen Solidargedanken der Versicherung gefährden oder die Zukunft sind. Das Erbe der Legacy-Systeme: Ein ehrlicher Blick darauf, warum die IT-Infrastruktur vieler Versicherer echte Innovationen oft ausbremst. KI als Effizienz-Turbo: Wie künstliche Intelligenz dabei hilft, Prozesse wie Schadensmeldungen zu beschleunigen und den „grünen Haken“ beim Kunden zu setzen. Einfachheit gewinnt: Warum Amazon-ähnliche Erlebnisse (Bestellung und Rückgabe mit einem Klick) der Maßstab sind, an dem sich die Versicherungsbranche messen lassen muss. Zum Abschluss werfen wir einen Blick auf den bequemen Status Quo der Branche und fragen uns: Muss erst ein externer Impuls wie in der Automobilindustrie kommen, damit sich wirklich etwas bewegt? Die Digital Insurance Show Ihr wollt am 01. Juli bei der nächsten Digital Insurance Show dabei sein? Schreibt eine kurze Mail an Susan Bröder mit dem Betreff „Event Teilnahme“ und seid dabei! Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Robert Müthing Zum LinkedIn-Profil von Martin Gräfer Zum LinkedIn-Profil von Lars Fuchs Zum LinkedIn-Profil von Fabian Ober Der B2B-Marketing-Report 2026 ist da! Vergiss Reichweite. Hol dir Relevanz. Wie du heute die Entscheider der Versicherungswelt wirklich erreichst erfährst du hier: Jetzt den B2B-Marketing-Report 2026 kostenlos herunterladen.

Marketing im Kopf - ein Podcast von Luis BinderIn dieser Folge wird über verschiedene Unternehmen gesprochen, da Markennamen genannt werden, handelt es sich um UNBEZAHLTE WERBUNG!In dieser Folge: In der heutigen Podcastfolge von Marketing im Kopf geht's um die Frage, warum Kunden im CRM nicht nur als einzelne Käufer, sondern als langfristige Einkommensströme gedacht werden sollten. Wie entwickelt sich eine Kundenbeziehung vom Interessenten bis zum Enthusiasten oder eben zum Abwanderer? Und wann lohnt sich Beziehungsmanagement überhaupt wirtschaftlich und wann ist es strategisch sinnvoll, bewusst darauf zu verzichten? ____________________________________________Marketing-News der Woche:Fan-Edits pushen Streaming-Erfolg: Community ist der HebelFan-Edits erzeugen Millionen-Reichweiten und entscheiden damit mit drüber, welche Inhalte bei Streaming-Diensten funktionieren. Gib Fans Material (Clips, Sounds, klare Hooks) und lass sie remixen, statt nur one-way zu senden.Influencer-Marketing 2026: mehr Budget, mehr System60 % der Unternehmen planen 2026 höhere Budgets, 40 Prozent bleiben stabil. Short-Video dominiert, Instagram bleibt Conversion-Kanal, TikTok holt auf. Heißt: Wiederholbare Setups und klare KPIs, auch wenn die ROI-Zuordnung weiter weh tut.Qualitätsumfelder verstärken Werbewirkung messbarWerbewirkung ist stark vom Umfeld abhängt, in journalistischen Qualitätsmedien bauen sich Effekte über mehrere Kontakte stabiler auf. Kontext und ein sauberer Touchpoint Mix (zum Beispiel Display plus Storytelling oder Printkontakt) kann mehr bringen als nur Frequenz hochdrehen.Digitaler Werbemarkt knackt 8,2 Mrd. €In Deutschland wird für 2026 ein Umsatz von 8,2 Mrd. € im Online Display und Videowerbemarkt erwartet, nach über 7,5 Mrd. € in 2025. Online Video soll mit knapp 4,2 Mrd. € erstmals vor Display liegen, Programmatic soll 2026 rund 80 % erreichen.____________________________________________Vernetz dich gerne auf LinkedIn: ⁠https://www.linkedin.com/in/luisbinder/⁠ Instagram: https://www.instagram.com/marketingimkopf/Du hast Fragen, Anregungen oder Ideen? Melde dich unter: marketingimkopf@gmail.com Die Website zum Podcast findest du hier. [⁠⁠⁠https://bit.ly/2WN7tH5⁠⁠⁠]

In dieser Episode nehmen wir Euch mit zurück zu unserer Digital Insurance Show vom 19. November letzten Jahres. Wir haben dieses intensive Event für Euch in zwei Teile gesplittet: Heute hört Ihr den ersten Teil unserer Aufzeichnung live aus München bei der Bayerischen, bevor in der nächsten Woche die Fortsetzung folgt. In einer hochkarätigen Runde diskutieren wir gemeinsam mit Martin Gräfer (Die Bayerische), Robert Müthing (Liferay), Lars Fuchs (Domcura) und Fabian Ober (Versicherungskammer) über die Zukunft der digitalen Kundenbeziehung. Wir gehen der Frage auf den Grund, wie Algorithmen emotionale Bindung schaffen können und wo in einer Welt voller Chatbots der entscheidende Platz für den Menschen bleibt. Unsere 5 Highlights aus diesem ersten Teil: KI als Loyalitätsbooster: Wir diskutieren die These, ob eine KI durch ständige Verfügbarkeit und Schnelligkeit eine tiefere Verlässlichkeit und damit Loyalität erzeugen kann als jeder menschliche Kontakt. Das ChatGPT-Experiment: Martin Gräfer teilt seine verblüffende Erfahrung, wie detailliert und fachlich korrekt ihn eine KI zu seiner privaten Krankenversicherung beraten hat – inklusive Hinweisen auf das Versicherungsvertragsgesetz. Das "Phygital"-Konzept: Wir beleuchten die Mischung aus physischer Beratung und digitalen Prozessen, bei der gerade komplexe Produkte wie die PKV weiterhin einen menschlichen Ansprechpartner erfordern. Effizienz durch Automatisierung: Erfahrt, wie die radikale Automatisierung von Standardprozessen Maklern die nötige Zeit zurückgibt, um sich wieder voll auf die individuelle Kundenberatung zu konzentrieren. Die Macht der Kooperation: Die Runde debattiert darüber, warum die Branche bei IT-Lösungen und Datenstrukturen enger zusammenrücken muss, um echte Effizienzgewinne für alle Beteiligten zu realisieren. Wir blicken für Euch hinter die Kulissen der digitalen Transformation und analysieren, warum gerade die Kombination aus Hightech und menschlicher Empathie die Zukunft der Versicherungswelt prägen wird. Hört jetzt in den ersten Teil rein und seid gespannt auf die Fortsetzung in der kommenden Woche! Die Digital Insurance Show Ihr wollt am 01. Juli bei der nächsten Digital Insurance Show dabei sein? Schreibt eine kurze Mail an Susan Bröder mit dem Betreff „Event Teilnahme“ und seid dabei! Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Robert Müthing Zum LinkedIn-Profil von Martin Gräfer Zum LinkedIn-Profil von Lars Fuchs Zum LinkedIn-Profil von Fabian Ober Der B2B-Marketing-Report 2026 ist da! Vergiss Reichweite. Hol dir Relevanz. Wie du heute die Entscheider der Versicherungswelt wirklich erreichst erfährst du hier: Jetzt den B2B-Marketing-Report 2026 kostenlos herunterladen.

Marketing im Kopf - ein Podcast von Luis BinderIn dieser Folge wird über verschiedene Unternehmen gesprochen, da Markennamen genannt werden, handelt es sich um UNBEZAHLTE WERBUNG!In dieser Folge: In der heutigen Podcastfolge von Marketing im Kopf starten wir mit dem Thema Relationship Marketing. Es geht darum, warum sich Marketing grundlegend verändert hat und warum klassische Werbung immer schlechter wirkt. Es geht darum, warum Kundinnen und Kunden schneller zwischen Marken wechseln, warum deshalb die Kundenbeziehung in den Mittelpunkt rückt und warum es nicht mehr reicht einfach nur neue Kunden zu gewinnen. ____________________________________________Marketing-News der Woche:Werbung neben News ist nicht automatisch brand-unsafeDie Deutschland-Auswertung der Stagwell-Studie sieht bei Ads neben News eine ähnlich hohe Kaufabsicht wie neben Sport oder Unterhaltung. Fürs Marketing ist das eine Einladung, Brand Safety stärker über Medienqualität, Kontext und passende Kreation zu steuern.Facebook stellt Social Plugins ein (Like, Share, Login)Meta beendet die klassischen Facebook Social Plugins im Februar 2026. Website-Buttons, Social Login und Teile des Trackings müssen ersetzt oder neu gedacht werden, am besten sauber über First-Party-Daten, CRM und klare Consent-Flows.Social Proof auf TikTok: Traditionsmarke schlägt HypeEin Social-Media-Check zeigt, wie stark Doppelherz auf TikTok performt. Das Learning ist simpel: Nicht „jung wirken“ gewinnt, sondern klare Content-Formate, Wiedererkennbarkeit und Produktnutzen, der in 2 Sekunden verstanden wird. TikTok tritt der EASA bei (Werbe-Standards, Consumer Trust)TikTok wird Vollmitglied der European Advertising Standards Alliance. Was auch mehr Druck Richtung transparente Werbekennzeichnung, strengere Regeln für Creator-Ads und weniger Spielraum bei Grauzonen bedeutet.____________________________________________Vernetz dich gerne auf LinkedIn: ⁠https://www.linkedin.com/in/luisbinder/⁠ Instagram: https://www.instagram.com/marketingimkopf/Du hast Fragen, Anregungen oder Ideen? Melde dich unter: marketingimkopf@gmail.com Die Website zum Podcast findest du hier. [⁠⁠⁠https://bit.ly/2WN7tH5⁠⁠⁠]

Was Sie erfahren: Warum Elektromobilität das bestehende Ökosystem fundamental verändertWelche Rolle Batterie-Management für Restwerte und Wirtschaftlichkeit spieltWarum längere Laufzeiten und Multicycle-Modelle an Bedeutung gewinnenWelche strategischen Herausforderungen chinesische Hersteller im europäischen Markt habenWie Software Produktionskosten, Servicequalität und Kundenerlebnis beeinflusstWelche neuen Kompetenzen (Chemie, IT, Datenanalyse) im Mobilitätsumfeld erforderlich werdenWarum Unternehmen heute parallel operativ handeln und strategisch neu bauen müssen Im Interview: Dr. Markus Collet Das Thema Elektromobilität, Software und das Batterie-Ökosystem – strategische Implikationen für Fuhrpark & MobilitätDie Elektrifizierung von Fahrzeugflotten ist weit mehr als ein Technologiewechsel. Im Gespräch mit Dr. Markus Collet, Partner und Leiter der Auto-Mobility-Plattform bei Corporate Value Associates**, wird deutlich: Elektromobilität verändert das gesamte Ökosystem der automobilen Wertschöpfung – von der Produktion über Finanzierung und Leasing bis hin zu After Sales, Restwertmanagement und Recycling.Während Elektrofahrzeuge bislang häufig als „ergänzende Technologie“ betrachtet wurden, rückt mit zunehmender Marktdurchdringung die wirtschaftliche Tragfähigkeit in den Fokus. Hersteller und Leasinggesellschaften müssen künftig nicht nur Fahrzeuge produzieren, sondern profitabel betreiben, servicieren und im Zweit- und Drittzyklus managen.Ein zentrales Thema ist dabei die Batterie. Sie ist kein klassisches mechanisches Bauteil, sondern ein chemisches System – mit entsprechend neuen Anforderungen an Know-how, Bewertung, Wartung und Restwertprognose. Gleichzeitig entstehen neue Geschäftsmodelle rund um Second Life, Recycling und Multicycle-Nutzung.Ein weiterer entscheidender Faktor ist Software. Sie entwickelt sich zunehmend zum Differenzierungsmerkmal zwischen Herstellern. Over-the-Air-Updates, telematikgestützte Fehlerdiagnose, datenbasierte Serviceprozesse und digitale Plattformen verändern Produktionslogik, Kundenbeziehung und After-Sales-Strukturen grundlegend.Auch im internationalen Wettbewerb zeigen sich Unterschiede: Chinesische Hersteller verfügen über hohe Kompetenz in Produkttechnologie, stehen jedoch im europäischen Markt vor Herausforderungen im Flottenmanagement, bei Restwertstabilität und Serviceinfrastruktur.Für Fuhrparkverantwortliche bedeutet dies: Neben der operativen Steuerung bestehender Flotten müssen strategische Weichen für 2030 gestellt werden – insbesondere in den Bereichen IT-Plattformen, Partnerschaften, Ladeinfrastruktur, Kostenkontrolle und Asset-Management.Das Interview basiert auf dem ausführlichen Gespräch mit Dr. Collet.Zum InterviewpartnerDr. Markus ColletPartner und Leiter der Auto-Mobility-PlattformCorporate Value Associates – Paris/BerlinMarkus Collet leitet den Bereich Automobil-Mobilität bei Corporate Value Associates. Er verfügt über umfassende Expertise entlang des gesamten Fahrzeuglebenszyklus und der langfristigen Entwicklung automobiler Wertschöpfungsketten. Darüber hinaus berät er Private-Equity-Gesellschaften bei Investitionen im Automobilsektor und verfügt über fundierte Erfahrung im Leasinggeschäft sowie im Aufbau entsprechender Geschäftsmodelle.

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge des „Makler und Vermittler Podcast“. In dieser Episode sprechen Torsten Jasper und Philipp Rüter über smarte Investmentlösungen und wie diese die Kundenbindung stärken können. Gemeinsam tauchen sie mit der Smarvesto-Brille tiefer in das Thema ein und zeigen, warum Investments gerade in der heutigen Zeit für Vermittler und Kunden besonders spannend sind. Außerdem erfährst du, wie einfach der gesamte Prozess funktioniert – von der digitalen Anmeldung bis zum persönlichen Support – und welche Möglichkeiten zur Kooperation sowie zum Co-Branding bestehen. Natürlich gibt es auch Insider-Tipps zu aktuellen Messeterminen und zur Kontaktaufnahme mit Philipp Rüter persönlich. Bleib dran für eine frische Portion Know-how und Inspiration rund ums Investmentgeschäft!

MINDSET MOVERSEntrepreneurial success follows personal growth Wie erfolgreiche Führungskräfte Konflikte lösen, Menschen überzeugen und Ziele erreichen.---Hier der Community beitreten:⁠https://chat.whatsapp.com/FpC51flq6XP7x1RzVG0U41⁠---REFLECT - Das tiefgreifende 12-Wochen Online-Programm für starke Performance UND gute Stimmung im Team ➔⁠⁠⁠ Jetzt anmelden!⁠⁠⁠---Du möchtest als Führungskraft wirksamer führen? Dann komm in unsere kostenfreie WhatsApp Community zum Thema "Wirksam führen". In der Community teilen Arne und Jörg Inhalte, Tools und Fallbeispiele, die Führungskräften wie dir helfen, wirksamer zu führen.---Hier kannst dich zu unseren kostenlosen Leadership Webinaren anmelden:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.mindsetmovers.de/kostenlose-webinare/⁠⁠⁠---Alles über MINDSET MOVERS:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://linktr.ee/mindsetmovers⁠⁠⁠---

In diesem Gespräch diskutiert José Klippel über die Herausforderungen und Chancen in der Immobilienbranche. Er betont die Notwendigkeit von Transparenz und Vertrauen in der Kundenbeziehung und kritisiert die traditionellen Maklerpraktiken, die oft intransparent und unzuverlässig sind. Klippel spricht auch über die Spezialisierung auf Wohnimmobilien und die Bedeutung eines modernen Ansatzes, der mit Klischees bricht. - Wunderschöne Grundriss und Visualisierungen: www.mcgrundriss.de Zu José Klippel: https://blockundklippel.de/ Impressum: https://mcgrundriss.de/kontakt/ 

Bestehende Kunden zu halten ist deutlich einfacher als neue zu gewinnen. Und: Einem zufriedenen Kunden kannst du viel leichter etwas Neues verkaufen. Grund genug, in dieser Episode zu zeigen, was wirklich funktioniert - und was nicht.

In dieser Episode von SEOPRESSO, in der Reihe SEO Persönlich, spricht Björn Darko mit Stefan Godulla über seine Reise im Online-Marketing, die Herausforderungen der Unternehmensführung und den schmerzhaften Abschied von seiner eigenen Agentur. Stefan teilt seine Erfahrungen mit Verlust und Trauer, insbesondere den Tod seiner Frau, und reflektiert über die Bedeutung von Selbstliebe und persönlichem Wachstum. Er betont die Wichtigkeit von Hilfsbereitschaft und die Lehren, die er aus seiner Vergangenheit gezogen hat. In diesem Gespräch reflektiert Stefan Godulla über seine Erfahrungen in der Agenturlandschaft, die Herausforderungen der Selbstliebe und Hochsensibilität sowie die Bedeutung von Wertschätzung und Preisgestaltung in der Zusammenarbeit mit Kunden. Er spricht über persönliche Entwicklungen, die durch Reflexion und Therapie angestoßen wurden, und teilt seine Zukunftswünsche, einschließlich des Wunsches nach einem Tiny House und der Hoffnung, noch viele Jahre in der Branche tätig zu sein.TakeawaysStefan hat sich vor 25 Jahren selbstständig gemacht und ist seitdem im Online-Marketing tätig.Das SEO-Thema wurde für ihn nie langweilig, sondern hat sich ständig weiterentwickelt.Der Abschied von seiner Agentur war für ihn eine Erlösung und kein Schmerz.Stefan beschreibt sich als hochsensibel und emotional.Er und seine Tochter haben den Verlust seiner Frau gemeinsam gut verarbeitet.Die Entscheidung, die Agentur zu verlassen, kam nach einem langen inneren Prozess.Stefan hat viel über Selbstliebe und persönliche Entwicklung gelernt.Er ist stolz auf die Beziehung zu seiner Tochter und deren Entwicklung.Hilfsbereitschaft ist eine seiner zentralen Eigenschaften, die er in seiner Karriere oft eingesetzt hat.Stefan hat 40 Jahre gebraucht, um die Bedeutung von Selbstliebe zu erkennen. Die Agenturlandschaft ist herausfordernd und erfordert ständige Reflexion.Selbstliebe ist entscheidend für das persönliche und berufliche Wachstum.Hochsensibilität kann sowohl eine Herausforderung als auch eine Stärke sein.Wertschätzung und Preisgestaltung sind zentrale Themen in der Kundenbeziehung.Expertise und Vertrauen sind entscheidend für erfolgreiche Zusammenarbeit.Es ist wichtig, die eigene Komfortzone zu erkennen und zu respektieren.Reflexion über persönliche Erfahrungen kann zu einem besseren Verständnis führen.Die Nachfrage nach guter Beratung wird in der Zukunft zunehmen.Gesundheit und Lebensqualität sind wichtige Ziele im Alter.Die Branche bietet viele Möglichkeiten für menschliche Begegnungen und Wachstum.Chapters00:00 Einführung in die SEO-Welt03:00 Stefans Reise im Online-Marketing06:02 Die Herausforderungen der Unternehmensführung09:02 Der schmerzhafte Abschied von der eigenen Agentur11:59 Der Verlust und seine Auswirkungen15:11 Persönliche Entwicklung nach dem Verlust20:19 Der Umgang mit Krankheit und Tod23:09 Veränderungen im Berufsleben nach Schicksalsschlägen25:05 Engagement für die Deutsche Krebshilfe27:35 Vater-Tochter-Beziehung und persönliche Reflexion30:22 Hilfsbereitschaft und Selbstliebe34:36 Wertschätzung der eigenen Arbeit und Expertise41:11 Die Herausforderungen des DJing42:44 Die Anfänge im Musikgeschäft45:19 Erfahrungen und Rückschläge in der Musikindustrie49:32 Persönliche Reflexionen und Herausforderungen54:22 Zukunftswünsche und Lebensziele

In dieser Episode des zeb-Podcasts „Sound of Finance“ beleuchten Vom Kostenfaktor zum Profitcenter – Mit kanalübergreifendem Service zu nachhaltigen Kundenbeziehungen | Praxiseinblicke der Hamburger Sparkassewir die Herausforderungen, vor denen Regionalbanken im Privatkundengeschäft stehen. Denn trotz einem hohen Ertragspotenzial auf der einen Seite sehen sich diese Banken auf der anderen Seite einem verstärkten Druck durch digitale Wettbewerber und veränderte Kundenerwartungen ausgesetzt. Martin Seidenberg, Partner bei zeb und Experte für Vertriebsthemen spricht mit Marcel Dieckmann, Leiter Vertriebsmanagement bei der Hamburger Sparkasse, wie Regionalbanken ihren Service und ihre Beratung strategisch anpassen können, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Während Service als die standardisierten Dienstleistungen gilt, die eine Bank für ihre Kunden bereitstellt, beinhaltet Beratung eine individuelle Unterstützung, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten ist. Dieses Spannungsfeld zwischen Service und Beratung beeinflusst, wie Banken ihre Ressourcen verteilen und welche Ertragspotenziale sie heben können. Dabei bildet exzellenter Service die Grundlage für erfolgreiche Beratung. Wenn Banken im täglichen Geschäft über exzellenten Service verfügen, sind Kunden eher bereit, auch Beratungsleistungen in Anspruch zu nehmen. Ein entscheidender Aspekt ist dabei die Rolle der digitalen Kanäle im Service. Es wird deutlich, dass viele Kunden heutzutage digitale Dienstleistungen bevorzugen und die Effizienz dieser Prozesse einen entscheidenden Einfluss auf ihre Zufriedenheit hat. Martin und Marcel analysieren, wie Regionalbanken durch die Integration von digitalen und stationären Dienstleistungen ein nahtloses Kundenerlebnis schaffen können. Marcel hebt hervor, dass die Filialen immer noch einen wichtigen Platz im Serviceangebot haben, insbesondere bei komplexeren Anliegen, selbst wenn immer mehr Kunden lieber online interagieren. Die beiden sprechen auch über die Notwendigkeit einer stärkeren internen Vernetzung und Kommunikation innerhalb der Bank, um Silodenken zu vermeiden und einen holistischen Ansatz zur Serviceverbesserung zu fördern. Martin thematisiert, dass viele Banken Serviceleistungen traditionell als Kostenfaktor betrachten, was jedoch langfristig zu einem Nachteil führen kann. Anstatt Service als bloßen Kostenfaktor zu sehen, sollte er als wesentlicher Treiber für Kundenzufriedenheit und somit auch für die Beratung betrachtet werden. Als Lösung präsentieren sie verschiedene Initiativen, die Banken umsetzen können, um ihre Servicequalität zu verbessern. Die DigiWow-Initiative von der Hamburger Sparkasse dient dabei als Beispiel, wie Mitarbeitende motiviert werden können, sich mit digitalen Themen auseinanderzusetzen und diese mit Begeisterung in ihrer täglichen Arbeit einzusetzen.

Was passiert, wenn klassische Kundenbindung auf modernes Community Building trifft? In dieser Crossover-Folge von Zukunft des Einkaufens und Loyalty Vibes sprechen Marilyn Repp und Michael Bregulla über nichts Geringeres als die Zukunft der Kundenbeziehung – zwischen Loyalty, KI und Community.

Herzlich willkommen zum Makler und Vermittler Podcast! In dieser Folge des Makler und Vermittler Podcasts spricht Benedikt Deutsch mit Jonas Rathjen, einem aufstrebenden Versicherungsmakler aus Hamburg. Nach einem humorvollen Einstieg mit fünf schnellen Fragen, geht es um Jonas' Weg vom spezialisierten Berater für Psychotherapeuten zu einem breiteren, auf Social Media sichtbaren Ansatz. Jonas berichtet offen über die Bedeutung von ehrlicher Kundenbeziehung, Empfehlungen und Teamarbeit – und warum er lieber langfristig Vertrauen aufbaut als jedem Abschluss hinterherzujagen. Neben Tipps für junge Makler steht das Thema persönliche Weiterentwicklung und Mindset im Mittelpunkt. Viel Spaß beim Zuhören!

Überzeugung entsteht nicht im Meetingraum, sondern in der Art, wie du dich selbst einbringst – Haltung, Augenhöhe, echte Resonanz sind unverhandelbar. Julia Dorandt vereint Einkaufserfahrung und Business-Coaching zu radikaler Klarheit: Verhandeln beginnt nie mit Zahlen, sondern mit Zuhören, Grenzsetzung und der Bereitschaft, Wert nicht zu erklären, sondern zu leben. Zwischen Preisdruck, Dirty Tricks und schmerzhaften Nein-Momenten bleibt Selbstachtung das stärkste Werkzeug. Du erfährst... …wie Julia Dorandt Verhandlungsstrategien mit Kochkünsten verknüpft. …warum emotionale Entscheidungen im Verkauf entscheidend sind. …welche Tricks Einkäufer*innen bei Preisverhandlungen anwenden. __________________________ ||||| PERSONEN |||||

Fünf Sales-Fehler entscheiden oft über Erfolg oder Stillstand: Wer nur eine Vertriebsperson einstellt, verliert Vergleich und Lernerfahrung. Späte Trennungen lähmen Teams, fehlende Ziele bringen Unsicherheit. Ein zu niedriger Einstiegspreis klebt wie ein Etikett, das späteres Wachstum blockiert. Upsells entstehen selten von allein, sondern brauchen klare nächste Schritte und echtes Commitment. Praktische Erfahrungen und klare Haltung prägen diese Folge – für alle, die Sales ehrlich und nachhaltig gestalten wollen. Du erfährst... …warum mehrere Vertriebler*innen den Erfolg im Sales steigern. …wie klare Ziele den Vertrieb dynamisch und erfolgreich machen. …warum der richtige Preis entscheidend für langfristige Kundenbeziehungen ist. __________________________ ||||| PERSONEN |||||

»Unser Budget wurde gekürzt, da können wir nichts machen, wenn Sie uns nicht im Preis entgegenkommen ...«  In dieser Folge von VERKAUFEN. spricht Gastgeber Libor Smerda, CEO der Limbeck Group, mit Trainer und Ambassador Udo Lengert über diesen alltäglichen Einwand. Gemeinsam beleuchten sie, warum Budgetstreichungen nicht das Ende eines Deals bedeuten müssen und wie Verkäufer souverän damit umgehen können. Statt mit Druck zu reagieren, empfehlen sie unter anderem, die Kundenbeziehung aktiv zu pflegen, den tatsächlichen Bedarf zu verstehen und Mehrwerte klar herauszustellen. Mit Beispielen aus seiner eigenen Vertriebspraxis geht Udo zudem darauf ein, wie Sie Vorwände erkennen, Verhandlungsspielräume ausloten und langfristig Vertrauen aufbauen. Udo ist ein Mann, der das Motto »aus der Praxis für die Praxis« lebt wie kaum ein Zweiter: Nach vielen Jahren im Verkauf und Vertriebsmanagement ist er als Partner der Limbeck Group im Einsatz und führt in seinen intensiven Trainings Verkäufer zu außerordentlichen Ergebnissen. Mehr über Udo Lengert erfahren: https://limbeckgroup.com/team/udo-lengert/  Wie hat Ihnen die Folge gefallen? Wir freuen uns sehr über Ihre Themenwünsche, Fragen und Feedback! Senden Sie uns gerne eine E-Mail an willkommen@limbeckgroup.com

Strategisches Cross- und Upselling entfaltet Kraft erst dort, wo Beziehungen wachsen – nicht Verträge. Gero Decker beleuchtet, warum echte Umsatzsteigerung in der klugen Entwicklung von Accounts und den individuellen Herausforderungen großer Kunden liegt. Es geht um den Wert gemeinsamer Landkarten, kluge Pricing-Logik und die Kunst, Bedürfnisse früh zu erkennen. Erfolg entsteht nicht aus Taktik, sondern aus wirklicher Nähe zum Kunden. Wer Wachstum führen will, denkt Customer Success als gelebte Verantwortung – nicht nur als Rolle. Du erfährst... In dieser Episode erfährst du… …wie du mit Cross- und Upselling deine Kundenbeziehungen vertiefst. …warum die ersten 30 Tage entscheidend für den Erfolg im SaaS-Bereich sind. …welche Rolle Customer Success bei der langfristigen Kundenbindung spielt. __________________________ ||||| PERSONEN |||||

Prof. Nils Hafner (Hochschule Luzern) und Knut Besold (KPMG) über Banken und Versicherer als Problemlöser, Markenerlebnisse und virtuelle WeltenKundenmanagement, Customer Relationship Management, Kundenzentrierung oder Customer Experience Management: Mit verschiedenen Begriffen ist in den vergangenen Jahren das Bemühen von Unternehmen beschrieben worden, im digitalen Zeitalter echte Nähe zu ihren Kundinnen und Kunden herzustellen.Prof. Dr. Nils Hafner erforscht dieses Feld seit 25 Jahren, und das speziell mit Blick auf die Finanzindustrie. Er findet: Banken und Versicherungen teilen natürlich Compliance-Anforderungen, die andere Branchen nicht unbedingt haben. Davon sollten sie sich in der Kundenansprache und -kommunikation aber nicht so einschüchtern lassen, wie sie es nach seiner Beobachtung oft tun. Seine Empfehlung: die klare Ausrichtung auf die Aufgabe des Problemlösers, die Kunden in Finanzunternehmen sehen. Im Gespräch mit Knut Besold (KPMG) geht es Relevanz, um Themen und Touchpoints. Beide sind sich einig: Die eine Patentlösung für alle Unternehmen gibt es nicht – aber als Leitfrage sollte für alle im Mittelpunkt stehen: Wie gestalte ich eine gute und sinnvolle Beziehung zum Kunden?Im Talk erwähnt werden:Die Customer Experience Excellence Studie von KPMG: https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-2024 Die Corporate Influencer Studie von KPMG: https://hub.kpmg.de/de/das-potenzial-von-influencern-fuer-die-finanzbranche-nutzen?utm_campaign=15399428-FS%20-%20Das%20Potenzial%20von%20Influencern&utm_source=aem Der CEX Trendradar von Nils Hafner und Harald Henn: https://cex-trendradar.com/ Jetzt die Folge #49 unseres Podcasts „KPMG on air Financial Services” hören und mehr erfahren.

Frequenzarbeit ist einer der wichtigsten Schlüssel, wenn du mehr Balance, Harmonie und Erfolg in dein Leben bringen willst. In meinem 800. Podcast spreche ich über Frequenzen, Coaching und die Kunst, entspannt erfolgreich zu sein – ohne Auspowern, ohne innere Zerrissenheit. ✨ Du bist dein Gesamtprojekt – in allen Bereichen. Du bist Dein Business. Du bist privat. Du bist Dein Körper, Beziehung, Erfolg, Liebe. Es macht keinen Sinn, künstlich Unterschiede zu ziehen. Alles gehört zusammen, alles wirkt ineinander. Erst wenn du dein Leben als Ganzes betrachtest, entsteht wahre Leichtigkeit – und die Kraft, entspannt erfolgreich zu sein. In dieser Folge erfährst du:

Kann eine Handtasche mehr sein als ein modisches Statement? In dieser Folge von Schwungmasse sprechen wir mit Unternehmerin und Fashion-Expertin Leo Eberlin darüber, wann Designerhandtaschen zu echten Investments werden können. Sie verrät: • Welche Marken und Modelle besonders gefragt sind (24:30) • Wie Du überhaupt an eine Hermès-Tasche kommst (09:03) • Warum sich eine starke Kundenbeziehung mehr lohnt als ein Online-Kauf (10:10) • Welche Fehler Du vermeiden solltest Diese Folge ist für alle, die Mode lieben, Finanzwissen aufbauen wollen und wissen möchten, wie sich beides verbinden lässt. Bleib mit uns in Kontakt! App: https://finanzheldinnen.comdirect.de Website: https://finanz-heldinnen.de/ Instagram: https://www.instagram.com/finanzheldinnen/ Finanzplaner: https://finanz-heldinnen.de/planer

Du willst nicht ständig neuen Leads hinterherrennen – sondern lieber mit den Menschen arbeiten, die schon da sind? In dieser Folge zeig ich dir, warum Bestandskunden oft dein größter Umsatzhebel sind – und wie du sie aktiv nutzt, ohne Verkaufsdruck. Mit klaren Beispielen, ehrlichen Fragen und Ideen, die sich gut anfühlen und wirken. Für Coaches & Berater:innen, die mehr wollen als Reichweite: echte Verbindung, echte Ergebnisse.

Marketingfluss meistern: Vom Erstkontakt bis zur Empfehlung   Dein Marketing darf kein Blindflug sein. Wer die einzelnen Phasen bewusst gestaltet, steigert nicht nur Reichweite und Relevanz, sondern gewinnt Kunden, die bleiben – und weiterempfehlen. Der Schlüssel liegt darin, den gesamten Prozess vom ersten Sichtkontakt bis zum begeisterten Fürsprecher klar zu strukturieren und aktiv zu steuern. Torsten Körting auf LinkedIn: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/torstenkoerting/   Zielgruppe und Botschaft schärfen Bevor Du überhaupt aktiv wirst, brauchst Du absolute Klarheit darüber, wen Du erreichen willst. Dein Zielgruppen-Avatar ist dabei die Grundlage. Formuliere eine Botschaft, die ins Herz oder in den Schmerzpunkt trifft – je präziser, desto besser. Wichtig ist auch, die richtigen Kanäle zu wählen. Nicht jede Plattform ist für jede Zielgruppe geeignet, und nicht jeder Zeitpunkt ist ideal für Deine Botschaft.   Aufmerksamkeit binden und Vertrauen aufbauen Wenn die Botschaft sitzt, musst Du die Aufmerksamkeit halten. Lead-Magneten, relevante Inhalte und direkte Interaktionen helfen Dir, aus Interessenten echte Kontakte zu machen. Danach beginnt die Phase des Hegens und Pflegens: regelmäßige Impulse, wertvolle Tipps und der Aufbau einer echten Beziehung. So bleibst Du präsent, bis der Moment gekommen ist, an dem Dein Kontakt bereit ist, Kunde zu werden.   Kundenwert steigern und Empfehlungen fördern Nach dem ersten Kauf ist Dein Job nicht beendet. Ein starkes Onboarding und ein exzellentes Kundenerlebnis sorgen dafür, dass sich Dein Kunde von Anfang an gut aufgehoben fühlt. Begleite ihn strategisch durch weitere passende Angebote und schaffe so echten Mehrwert. Begeisterte Kunden werden nicht nur wieder kaufen, sondern Dich aktiv weiterempfehlen – oft der schnellste Weg zu neuen Aufträgen.   Fazit Marketing ist kein einmaliger Akt, sondern ein Kreislauf. Wer Zielgruppe, Botschaft, Beziehungspflege und Kundenerlebnis bewusst aufeinander abstimmt, macht aus zufälligen Erfolgen einen planbaren Prozess. So wird aus dem Erstkontakt eine langfristige, wertvolle Kundenbeziehung – und aus dem Kunden ein Botschafter für Dein Business.     Noch mehr von den Koertings ...  Das KI-Café ... jede Woche Mittwoch (>350 Teilnehmer) von 08:30 bis 10:00 Uhr ... online via Zoom .. kostenlos und nicht umsonstJede Woche Mittwoch um 08:30 Uhr öffnet das KI-Café seine Online-Pforten ... wir lösen KI-Anwendungsfälle live auf der Bühne ... moderieren Expertenpanel zu speziellen Themen (bspw. KI im Recruiting ... KI in der Qualitätssicherung ... KI im Projektmanagement ... und vieles mehr) ... ordnen die neuen Entwicklungen in der KI-Welt ein und geben einen Ausblick ... und laden Experten ein für spezielle Themen ... und gehen auch mal in die Tiefe und durchdringen bestimmte Bereiche ganz konkret ... alles für dein Weiterkommen. Melde dich kostenfrei an ... www.koerting-institute.com/ki-cafe/   Mit jedem Prompt ein WOW! ... für Selbstständige und Unternehmer Ein klarer Leitfaden für Unternehmer, Selbstständige und Entscheider, die Künstliche Intelligenz nicht nur verstehen, sondern wirksam einsetzen wollen. Dieses Buch zeigt dir, wie du relevante KI-Anwendungsfälle erkennst und die KI als echten Sparringspartner nutzt, um diese Realität werden zu lassen. Praxisnah, mit echten Beispielen und vollständig umsetzungsorientiert. Das Buch ist ein Geschenk, nur Versandkosten von 9,95 € fallen an. Perfekt für Anfänger und Fortgeschrittene, die mit KI ihr Potenzial ausschöpfen möchten. Das Buch in deinen Briefkasten ... https://koerting-institute.com/shop/buch-mit-jedem-prompt-ein-wow/   Die KI-Lounge ... unsere Community für den Einstieg in die KI (>2800 Mitglieder) Die KI-Lounge ist eine Community für alle, die mehr über generative KI erfahren und anwenden möchten. Mitglieder erhalten exklusive monatliche KI-Updates, Experten-Interviews, Vorträge des KI-Speaker-Slams, KI-Café-Aufzeichnungen und einen 3-stündigen ChatGPT-Kurs. Tausche dich mit über 2800 KI-Enthusiasten aus, stelle Fragen und starte durch. Initiiert von Torsten & Birgit Koerting, bietet die KI-Lounge Orientierung und Inspiration für den Einstieg in die KI-Revolution. Hier findet der Austausch statt ... www.koerting-institute.com/ki-lounge/   Starte mit uns in die 1:1 Zusammenarbeit Wenn du direkt mit uns arbeiten und KI in deinem Business integrieren möchtest, buche dir einen Termin für ein persönliches Gespräch. Gemeinsam finden wir Antworten auf deine Fragen und finden heraus, wie wir dich unterstützen können. Klicke hier, um einen Termin zu buchen und deine Fragen zu klären. Buche dir jetzt deinen Termin mit uns ... www.koerting-institute.com/termin/   Weitere Impulse im Netflix Stil ... Wenn du auf der Suche nach weiteren spannenden Impulsen für deine Selbstständigkeit bist, dann gehe jetzt auf unsere Impulseseite und lass die zahlreichen spannenden Impulse auf dich wirken. Inspiration pur ... www.koerting-institute.com/impulse/   Die Koertings auf die Ohren ... Wenn dir diese Podcastfolge gefallen hat, dann höre dir jetzt noch weitere informative und spannende Folgen an ... über 440 Folgen findest du hier ... www.koerting-institute.com/podcast/   Wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg zu begleiten!

"Wer meine Grenzen nicht wahrt ist nicht mein Kunde, so einfach ist das." Warst Du schon mal um 22 Uhr noch am Handy, weil ein Kunde "dringend" eine Antwort brauchte? Hast Du schon mal einen Auftrag für viel zu wenig Geld angenommen, weil Du Angst hattest, sonst keinen zu bekommen? Dann kennst Du das Gefühl der Abhängigkeit in der Selbstständigkeit. In dieser Folge sprechen wir darüber, wie Du aus der Fremdbestimmung rauskommst und endlich die selbstbestimmte Selbstständigkeit lebst, die Du Dir gewünscht hast – mit klaren Grenzen, fairen Preisen und echter Freiheit. Themen: • Die 4 Arten von Abhängigkeiten in der Selbstständigkeit • Finanzielle Abhängigkeit: Warum Du nie einen Auftrag nur des Geldes wegen annehmen solltest • Emotionale Abhängigkeit: People Pleasing und klare Kommunikation • Zeitliche Abhängigkeit: Von 24/7 Verfügbarkeit zu bewussten Arbeitszeiten • Strukturelle Abhängigkeit: Plattform-, Skill- und Produktabhängigkeit vermeiden • Warnsignale für Fremdbestimmung erkennen • Mit Pushbacks umgehen: "Das haben Sie früher aber anders gemacht!" • Von Anfang an die richtige Kundenbeziehung aufbauen • Warum Grenzen setzen nicht arrogant ist, sondern professionell • Meine persönlichen Erfahrungen: Vom 200€ Vortrag zum 10.000€ Tagessatz • Wie Du Verträge als Grundlage für Augenhöhe nutzt • Mehrere Einkommensströme als Schlüssel zur Unabhängigkeit Wenn Dir diese Episode gefallen hat, abonniere meinen Podcast, hinterlasse soooo gerne eine Bewertung und teile ihn mit deinen Freundinnen. Besuche FEMschool für weitere Ressourcen und folge uns auf Instagram für tägliche Inspirationen und Tipps [@FEMschool](https://www.instagram.com/femschool). You can do it! • Verkaufe Dein Produkt mit Instagram in 30 Tagen mit [Easy Insta Sales](https://shop.femschool.de/easy-insta-sales) • Dein [Reichweite-Komplettpaket](https://shop.femschool.de/5000-insta-follower) für Selbstständige Frauen • Bleibe motiviert – jeden Tag: [Abonniere unseren Newsletter](https://go.femschool.de/newsletter) • Folge uns auf Instagram: [@FEMschool](https://www.instagram.com/femschool) [Impressum](https://femschool.de/impressum/)

Warum hast du das gekauft? Weshalb nicht mein Produkt? Klingt harmlos, ist aber pures Gift für deine Kundenbeziehung. In dieser Folge zeige ich dir, warum „warum“, „wieso“ und „weshalb“ deine Gesprächspartner oft sofort in die Defensive drängen. Du lernst, wie du stattdessen souverän berätst, Vertrauen stärkst und deine Kunden langfristig bindest – ohne versteckte Vorwürfe. Hör rein und mach deine Verkaufsgespräche entspannter und erfolgreicher.

Er hätte durchaus ein Vermögen machen können, aber Picassos Friseur entscheidet sich dagegen. Lieber vermacht er all die Werke, die der Maler ihm im Laufe einer langen Kundenbeziehung und Freundschaft geschenkt hat, seinem Heimatdorf. Dort entsteht das kleinste Picasso-Museum der Welt. Autor: Hartmut E. Lange

EXPERTENTALK I In dieser Folge von HVH Education spricht André Keeve mit Meltem Alca, Gründerin der ASKMI GmbH über die Bedeutung von Emotionen und Empathie im Vertrieb. Meltem gibt Einblicke in ihre außergewöhnliche Reise von der Mode- und Medizintechnik-Branche hin zur Gründung ihres eigenen digitalen Showrooms für den Vertrieb. Sie zeigt, wie eine wertschätzende Kundenbeziehung durch emotionale Intelligenz zum entscheidenden Erfolgsfaktor werden kann.

In dieser tiefgehenden Podcast-Episode beleuchte ich, wie das richtige Mindset im Vertrieb, besonders in wirtschaftlich unsicheren Zeiten, entscheidend für den Erfolg sein kann. Ein positives Mindset ist mehr als nur eine optimistische Einstellung; es ist ein kritischer Erfolgsfaktor im Verkaufsprozess. Durch meine persönlichen Erfahrungen und Erkenntnisse zeige ich auf, wie wichtig es ist, aktiv und optimistisch zu bleiben, und teile praktische Tipps, um eure Vertriebsstrategien zu optimieren. Von der Neukundenakquise bis zum Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen - ich decke alle wesentlichen Aspekte ab. Lass dich von inspirierenden Geschichten und persönlichen Erfolgen motivieren, die beweisen, dass ein starkes Vertriebsmindset die härtesten Herausforderungen überwinden kann. Diese Episode ist für Vertriebsprofis aller Ebenen gedacht, die ihre Herangehensweise im Vertrieb transformieren und maximale Erfolge erzielen möchten. Ich freue mich sehr, wenn ich dich auf deinem Weg unterstützen kann. Dazu kannst du mich gerne jederzeit kontaktieren. Schick mir einfach eine WhatsApp oder ruf mich an, damit wir ganz unverbindlich sprechen können. Vielen Dank für deine Zeit und bis zur nächsten Folge, Dein Daniel ———————————————————————————————————— Liebe Zeitarbeit VIP Club

Willkommen zu einer inspirierenden Folge von "How to impress"! In dieser Episode haben wir das Vergnügen, den charismatischen Redner und Experten für Authentizität und nachhaltige Kundenbeziehungen, Justin Jones-Fosu, als Gast zu begrüßen. Erfahrt, wie Justins innovative Ansätze und die 10x10x10-Methode euch nicht nur helfen, eure Zuhörer zu fesseln, sondern auch dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Achtung: die Folge ist auf Englisch! In dieser Folge decken wir die folgenden Themen ab: - Entdeckt das 10x10x10-Modell - Justin erläutert, wie dieses Modell der Schlüssel zu seinem Erfolg ist und wie man es auf die Vermittlung neuer wissenschaftlicher Informationen anwenden kann. - Die Kraft der Emotion – Warum Emotion in Justins Arbeit eine zentrale Rolle spielt und wie ihr sie für euren Erfolg nutzen könnt. - Authentische Kundeninteraktion – Justin hebt hervor, wie wichtig es ist, mit Kunden menschlich und von Herzen zu agieren. - Persönliches Engagement und die Wichtigkeit von Empathie – Warum Beziehungen mit Kunden nicht nur Geschäftskontakte sind, sondern Herz-zu-Herz-Interaktionen. - Innovative Ansätze zum Kundenengagement – Justins Nachhaltigkeitsplan für Workshops, wie man Mehrwert mit weniger Kunden schafft und warum weniger tatsächlich mehr sein kann. - Praktische Ratschläge – Justins Tipps, um das Gespräch am Leben zu halten und wie man diese in die Praxis umsetzen kann. - Eine Hommage an die Einzigartigkeit – Justin spricht über die Notwendigkeit, die eigene Persönlichkeit einzubringen und wie man sich von der Masse abhebt. - Musik als Metapher – Erfahrt, warum Justin Musik in seine Präsentationen integriert und wie dies den Inhalt zum Leben erweckt. - Kontinuierliche Verbesserung und Selbstreflexion – Warum die Auseinandersetzung mit sich selbst und beständige Weiterentwicklung essenziell für Erfolg sind. Seid bereit, nicht nur beeindruckt zu sein, sondern auch tiefgehende Einblicke zu gewinnen, die ihr in eurem Beruf und persönlichen Leben umsetzen könnt. Bleibt authentisch, bindet eure Zuhörer und steigert euren Erfolg durch echte Verbindungen und nachhaltige Methoden. *** Du findest mich hier: [https://www.typischfrau.de/](https://www.typischfrau.de/) (meine Bühnenprogramme) [https://sonja-gruendemann.de/ ](https://sonja-gruendemann.de/) [https://www.instagram.com/sonjagruendemann/](https://www.instagram.com/sonjagruendemann/) [https://www.facebook.com/sonjagruendemann](https://www.facebook.com/sonjagruendemann) [https://www.linkedin.com/in/sonjagruendemann/](https://www.linkedin.com/in/sonjagruendemann/) [https://www.youtube.com/c/SonjagruendemannDeuschland](https://www.youtube.com/c/SonjagruendemannDeuschland)

Träumst du auch von einem dauerhaften Cashflow? Dann ist diese Podcast-Folge genau die richtige für dich, denn ich gebe dir heute ein wichtiges Learning weiter, das zu deinem Cashflow beitragen kann! Die Rede ist von einer wöchentlichen Rechnungsstellung, anstatt deinem Kunden am Ende des Monats eine Gesamtrechnung zu schicken. Ich musste gerade selbst nochmal schmerzlich erfahren, wie so eine Monatsrechnung dich Kunden kosten kann. Tatsächlich hat eine wöchentliche Rechnungsstellung noch viel mehr Vorteile, als nur einen andauernden Cashflow. Zum Beispiel diese hier: 1. Schnellere Liquidität ist auch für dein Unternehmen vorteilhaft 2. Bessere finanzielle Planung durch Cashflow 3. Verbessert die Kundenbeziehung durch engeren Austausch 4. Professionelleres Auftreten durch gestiegene Glaubwürdigkeit 5. Effizientes Buchhaltungsmanagement 6. Zeitersparnis durch implementierte Prozesse Außerdem lade ich dich ganz herzlich in den Liebe Zeitarbeit VIP Club ein. Unter Gleichgesinnten herrscht hier reger Austausch über viele spannende Themen aus unserer Branche. Ich freue mich auf deine Anmeldung! Den Link dazu findest du weiter unten in der Beschreibung. Vielen Dank und bis bald, Dein Daniel 00:00 Wöchentliche Rechnungsstellung 02:28 Schocker Monatsrechnung 05:14 Schnellere Liquidität 09:15 Cashflow & Fakturierung 12:19 Bessere Kundenbeziehungen 15:36 Liebe Zeitarbeit VIP Club Liebe Zeitarbeit VIP Club

kostenloser PDF Guide zu Customer Success: https://drp.li/iSFWyWie machst du aus Kunden auf lange Zeit zufriedene und treue Kunden?In Folge 6 der Sales Bakery schaue ich mir mit Michael Jäger genau das an! Customer Success wird nach wie vor gerne vernachlässigt, dabei ist es das wichtigste Mittel, um nachhaltig deinen Kundenstamm zu pflegen.Was du lernst:Welchen operativen Aufwand muss ich als Gründer wirklich für Customer Success einplanen?Warum ist Customer Success so wichtig für ein erfolgreiches Startup – und warum wird es dennoch unterbewertet?Welche Steps gibt es im Customer Success und wie kann ich als Startup ohne viele Mitarbeiter und Mittel direkt anfangen?Auf welche Metriken sollte ich achten und warum?ALLES ZU UNICORN BAKERY:https://zez.am/unicornbakery(00:02:42) Wie definierst du Customer Success und was bedeutet das vom operativen Aufwand her für mich als Gründer?(00:05:20) Wie kann ich Customer Success nutzen, um eine sinnvolle Kundenbeziehung aufzubauen und warum ist das Thema überhaupt so wichtig?(00:08:58) Was sind die ersten Schritte für Customer Success, die ich im Startup mit wenig Personal und Mitteln umsetzen kann?(00:14:04) Schritt 1 Onboarding: Wie gestalte ich das Onboarding so, dass der Kunde auch gut versteht, worum es geht?(00:19:27) Wie lange sollte das Onboarding gehen und wann der Switch zu Activation stattfinden?(00:24:54) Wie tracke ich am besten das Kundenverhalten und was ist das Grundversprechen an den Kunden im Lifetime-Bereich nach der Aktivierung?(00:31:10) Was sollte ich alles messen und welche Metriken sind wichtig?(00:36:38) Was sind deine Argumente, wenn Unternehmen Customer Success aufschieben wollen?(00:39:59) Wie können Gründer ohne viele Mittel direkt ins Thema Customer Success starten?In unserer Reihe Sales Bakery sprechen Michael und ich über alles, was du als Gründer:in im Bereich Sales wissen musst, um am Puls der Zeit zu sein.Michael hat mit Cremanski viele B2B-Unicorns unterstützt und begleitet, daher ist er Experte für Stolperfallen und tiefgründiges Wissen rund um B2B Vertrieb. 15-Minuten Call mit Michael buchen: https://rli.to/45C4A Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Seit Corona hat sich eine neue Pandemie eingeschlichen: Die notorische Unzuverlässigkeit im Business! Hier erfährst Du, wie Du als Sales damit umgehst