LiveBarTalk

3 Monate, 6 Städte, 6 spannende Fragestellungen aus dem Systemhaus-Alltag - das war die unsere Live Tour.

Nahezu jedes Systemhaus kämpft derzeit auf die eine oder andere Weise mit dem #Fachkräftemangel, während parallel dazu die Kundenanforderungen und die Komplexität vieler Projekte immer weiter steigen. Wie also diese ganzen Herausforderungen bewältigen, wenn es doch vielerorts an Personal, Ressourcen und Know-how fehlt?

Abschied unter Tränen?

#Sicherheitsrisiko Systemhaus? Cyberkriminelle suchen immer neue, raffiniertere Wege, um in die IT-Systeme ihrer potenziellen Opfer zu gelangen.

Raus aus dem Hamsterrad – aber wie? Nahezu jedes Systemhaus kämpft derzeit mit zahlreichen Kundenanfragen und gleichzeitig knappen Ressourcen, während parallel dazu die Anforderungen und die Komplexität vieler Projekte immer weiter steigen.

Arbeit = Büro?

Ob Ransomware-, Supply Chain- oder Social Engineering-Attacken: Cyber-Kriminelle gehen immer professioneller vor, die Zahl der Angriffe steigt, das Risiko für Unternehmen nimmt stetig zu. Mehr denn je sind Systemhäuser und Managed Service Provider gefragt, ihre Kunden mit effizienten Lösungen und passgenauen Strategien zu schützen und zu unterstützen. Ein chancenreicher Markt – aber auch ein enorm komplexer. Hunderte Hersteller, unzählige Produkte: wo anfangen? Das Portfolio reicht längst über Antivirus und Firewall hinaus, Konzepte wie #ZeroTrust oder #SASE und Angebote wie #SOC-Services stellen mächtige Werkzeuge im Kampf gegen die Cyberkriminalität dar. Sie fordern aber auch Know-how, Erfahrung und nicht zuletzt Investitionen. Der #LiveBarTalk in München diskutiert, welche #ITSecurity-Produkte und -Services Systemhäuser und Managed Service Provider heutzutage anbieten können und sollten und wie ein sinnvoller IT-Security-Stack in Zeiten von Emotet, Dridex und Co. aussieht. Unser Gast Alexander Häusler vom #TÜV Süd gewährt zudem brandaktuelle Einblicke in die derzeitige Bedrohungslage und in Strategien, mit denen sich Unternehmen und ihre IT-Partner bestmöglich schützen können. Denn auch IT-Anbieter selbst rücken zusehends in den Fokus der Cyber-Kriminellen. Sie sollten ihre Infrastruktur ebenso sogfältig absichern, um nicht zum Risiko und zum Einfallstor in das Netzwerk ihrer Kunden zu werden. SHOW NOTES

Neben Microsoft Azure, Amazon Web Service und Google Cloud gibt es noch eine Reihe weitere Anbieter in der Welt der Datacenter. Für uns IT-Systemhäuser & Managed Service Provider ist es ein ein unfassbares Spannungsfeld in dem wir uns bewegen, für welche Richtung entscheiden wir uns?

Mehr als einmal haben wir im LiveBarTalk bereits über Challenges von Remote Work gesprochen. Neben all den zentralen Vorteilen kann es auch schon mal fad werden, wenn man sich von Meeting zu Meeting hangelt und jeder vor seinem eigenen Bildschirm in die Webcam glotzt.

Es ist kein Geheimnis: die Firmen unserer Hosts setzen auf Datto RMM. Umso wichtiger ist es, hier und da über den Tellerrand zu schauen! Natürlich auch beim Thema RMM. Daher haben wir NinjaOne RMM und Ihren Kunden M&C Systemhaus zum Austausch eingeladen.

Welchen Einfluss haben Zertifizierungen (ISO, Tisax) auf unser Daily Business und das unserer Kunden?

Lasst es uns mit dem Monster NCE (Microsoft New Commerce Experience) aufnehmen. Ist es überhaupt ein Monster?

Let's talk about DATENSCHUTZ, baby! Für die Meisten eher ein Reizthema, das mit einigen herumschwirrenden Fragezeichen ❓❔ verbunden ist - und doch führt kein Weg daran vorbei! Aber keine Sorge, LiveBarTalk lässt Euch nicht im Stich!

Ein weiteres Jahr neigt sich dem Ende zu – gemeinsam mit ehemaligen Gästen & Friends aus anderthalb Jahren LiveBarTalk lassen wir das Jahr 2021 Revue passieren! ✨ Freut euch auf Geschichten, Momente, Erfahrungen und ja, vielleicht sogar ein paar ganz IT-untypische Emotionen aus unserem MSP-Alltag. Seid dabei beim gemütlichen Get2gether der LiveBarTalk-Family!

Es ist manchmal zum Haare raufen: der Workload konstant hoch, ein Projekt jagt das nächste, die Zeit ständig knapp… darunter zu leiden haben am Ende des Tages meist unsere Liebsten!

Wie gestaltet man die Zusammenarbeit von Managed Service Providern und unternehmensinternen IT-Abteilungen?

Die Ereignisse überschlagen sich...

Fit in der Birne? Schützt Euch vorm Ausbrennen!

Digitales Marketing für Managed Service Provider - was gehört alles dazu? Michael Lorenz ist Berater für Online & Content Marketing und erklärt uns in Quickie Nr. 2, wie wir das Beste aus unserem Online-Auftritt rausholen können!

In Quickie #1 geht es um die Vorteile einer internen HR-Abteilung im Systemhaus - zusammengestellt aus dem LiveBarTalk mit Jasper Golze. In den LiveBarTalk Quickies werden alle Key Facts aus vergangenen Livestreams zusammengefasst – und das immer in unter 10 Minuten! ⏳ Ideal also, wenn ihr eine Folge verpasst habt oder euer Wissen nochmal auffrischen möchtet.

Wie steht's um #Azubis im #Systemhaus? Fachkräftemangel als Ausrede zu verwenden, gilt nicht. Ausbilden dürfen wir alle! Wer macht es? Und was müssen wir tun, dass Auszubildende uns als #Ausbildungsbetrieb überhaupt attraktiv finden?

Wie fühlt man sich, wenn man sein "Baby"

Chaos bei der Dokumentation? Chaos in den Tickets? Chaos in der

Eigentlich ist Martin Seibert einer der beiden Geschäftsführer der Softwareschmiede Seibert Media. Doch diese Rolle gibt es in dem mittlerweile über 200 Mann starken Unternehmen eigentlich gar nicht (mehr). Das “Ende des Patriarchats” war vor über 10 Jahren. Seitdem arbeiten Teams autonom und klären sogar Gehaltsfragen in einer scheinbar unendlichen Handlungsfreiheit.

Managed Services sind der einzige Weg, um dein Unternehmen zu skalieren." - so könnte ein Satz an irgendeiner Hotelbar nach einer Veranstaltung unserer IT-Branche lauten.

Als Dienstleister wollen wir den Lock-In-Effekt

Servicenerd nennt sich Robert Sieber selbst.

LiveBarTalk hat Geburtstag! Unser Baby wird tatsächlich schon 1 Jahr alt. Das muss selbstverständlich gefeiert werden!

Passiert das einfach automatisch? Etwas NEUES zu entdecken? Oder können wir Innovation und Kreativität in einem IT-Unternehmen wirklich fördern?

Was passiert eigentlich, wenn die Hütte brennt?

Beim Thema Dokumentation kommt irgendwann zweifelsohne das Kürzel CMDB ins Spiel. In unserem Vorgespräch hat unser Gast Dierk Söllner mal so eben fallen lassen, dass er überhaupt kein Freund von Dokumentation ist. Hopsa! Das könnte interessant werden!

Nahezu täglich sind wir Systemhaus-Chef*innen irgendwo in das Thema Dokumentation involviert. Egal ob es um komplexe Prozesse innerhalb des Unternehmens geht, technische Dokumentation oder unterstützende Hilfen für Mitarbeiter*innen im Service Desk.

Lohnt sich die eigene HR Abteilung?

Headhunting ist doch das Mittel der Wahl um IT-Kolleg*innen für das eigene Team zu gewinnen. Egal in welchem Bereich im IT-Systemhaus. Gefühlt kämpfen wir alle mit dem Personalmangel. Überhaupt, ist das nicht ein gruseliger Begriff? Nun taucht da für uns LiveBarTalk-Hosts in der Vorbereitung zu unserem HR-Themenmonat ACTIVE SOURCING auf. Ist das nur ein Trendthema? Mit Fatoumata Diakité-Micklisch werden wir klären, was es damit auf sich hat und wie wir den "War for Talents" gewinnen werden! Ganz bestimmt! ✌ SHOW NOTES

25-Stunden-Woche - das ist mal 'ne Ansage!

Den Themenmonat "Human Resources" läuten wir mit wohl einer DER zentralsten Fragestellungen im HR-Bereich ein: Was ist die beste Motivation für Mitarbeiter? Wenn sie wissen, wofür sie morgens aufstehen!? ⏰ Doch Was ist das große Ganze? Die Daseinsberechtigung des Unternehmens, der Abteilung, des Mitarbeiters? Mit Kristin Dethloff wollen wir diese und andere Fragen in ihrer Funktion als Expertin für Unternehmensstrukturen, Umgang mit Veränderungen und Teambuilding klären.

Andreas, Kai und Patrick wollen in dieser Folge mal die letzten Folgen zum Thema Service Desk auf Inhalt abklopfen. Was hat sich in unseren Unternehmerköpfen verändert? Wo sind jeden einzelnen von uns wichtige Impulse gefallen?

Tickets sind unser Daily Business! Unerlässlich bei der Arbeitsorganisation, Grundlage für jegliches Reporting. Wie sieht es aber mit dem Weitblick aus?

Unglaublich witzig, was wir Chefinnen uns manchmal für unsere Mitarbeiterinnen im Support & Service ausdenken!

Ab welcher Größe benötigen wir eine Dispatcher*in im Service Desk? Oder ist diese Position in Zeiten von KANBAN-Boards schon überflüssig? Was passiert wenn das Team einen Dispatcher gewöhnt ist und er uns plötzlich abhanden kommt?

Agile F**k-Up! ⚡ Ist alles nur ein großer Wunschtraum? Warum werden Kanban und Konsorten scheitern?

1st-Level, 2nd-Level ... oder jeder macht alles? Wie bekommen wir eine hohe Kundenzufriedenheit auch und gerade bei Service-Anfragen im 1st-Level Support? Wie ist das bei Euch allen? Morgen werden wir darüber mit Andreas Hoppe von NIC Systemhaus GmbH sprechen. SHOW NOTES

Wie wir aus Versehen Reichweite im Channel und Wirkung als Marke erreicht haben. Ein Blick in die Entstehungsgeschichte und hinter die Kulissen von 40 Wochen wöchentlicher Live Show und den dazugehörigen Vor- und Nachbereitungen.

Gemeinsam wollen wir auf das Thema Vertrieb und Marketing in unseren eigenen Firmen schauen. Was funktioniert? Was funktioniert nicht? Wo haben wir gute Erfahrungen gesammelt? Dabei wollen wir auch einen Blick auf die letzten Folgen werfen, welche Tipps & Tricks konnten wir dort mitnehmen? Welche Impulse? Was tun wir (Logiphys, Osthoff innovations, Top Media) und unsere Gäste Josef Astlinger (Alerto GmbH) und Sascha Neininger (Neininger GmbH) bereits und womit haben wir Erfolg? SHOW NOTES

Als IT-Unternehmen für seine Zielgruppe global sichtbar zu sein ist immens wichtig. Sarah und Timo Lenz von Veroo Consulting haben in diesem Punkt erreicht, wovon viele noch träumen: Eine authentische Selbstdarstellung ihres hochspezialisierten Beratungshauses für Digitalisierung und NEW WORK. Wir wollen am nächsten Dienstag hinter die Kulissen schauen und das Geheimnis für die PERFEKTE Sichtbarkeit lüften. SHOW NOTES

Online Marketing für uns Managed Service Provider auf den Prüfstand. Was gehört dazu? Was müssen wir auf jeden Fall machen? Oder alles kompletter Schmarrn und wir verzichten auf den ganzen Digitalen Online-Quark? Michael Lorenz wird mit uns gemeinsam über dieses Thema diskutieren müssen. SHOW NOTES

Was möchte eigentlich unser Systemhauskunde? Wie sieht Euer "Packaging & Pricing" aus? Ist das überhaupt in dieser Phase relevant? Olaf Kaiser bei uns zu Gast. SHOW NOTES

In unserer besinnlichen Vorweihnachtsfolge wollen wir in einer großen Runde mit reichlich Gästen aus dem LiveBarTalk Universum einen Rückblick auf das Jahr 2020 werfen. 

RMM im Jahr 2021!

Wir haben über viele Folgen hinweg die Erfahrungen von Systemhaus-Geschäftsführern zu den Themen Verantwortung abgeben, Niederlagen verkraften und externe Unterstützung durch Sparringspartner gehört. Wir haben auch über Management Methoden wie OKR gesprochen. Mit Jörg Rosenberger als Experten für Unternehmensführung, Agilität und Transformation wollen wir das Bild abrunden. Wie muss das moderne Unternehmen die verfügbaren Puzzleteile zusammensetzen, um nachhaltig Erfolg und Wachstum gewährleisten zu können? SHOW NOTES

Firmen erfolgreich führen ist eine Herausforderung. Firmen erfolgreich verkaufen ist eine Leistung. Firmen nach dem Verkauf erfolgreich weiter führen zu LASSEN, ist die Königsdisziplin. Henning Meyer hat mit MR Systeme sowohl einen MSP gegründet, erfolgreich geführt, verkauft und weiterführen lassen, als auch mit acmeo einen Distributor mit den gleichen Parametern zum Erfolg geführt. Jetzt hat er entschieden, sich neuen Aufgaben zu widmen und den Erfolg seiner beiden Zöglinge in die Hände anderer zu geben. Wir sprechen mit Henning über die Kunst, Verantwortung abzugeben und Unternehmen unabhängig von ihren Gründern zu machen. SHOW NOTES